第一篇：辦公樓物業(yè)管理（精選）

辦公樓物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了辦公樓物業(yè)管理服務(wù)活動中顧客服務(wù)、房屋和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)服務(wù)、辦公樓秩序維護(hù)和安全服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、綠化擺放與養(yǎng)護(hù)服務(wù)、倉儲和搬運(yùn)等內(nèi)容及要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市行政區(qū)域內(nèi)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)活動。2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵(lì)根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GB 2894 《安全標(biāo)志》

GB 3096 《區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》 GB 5749 《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》

GB/T 10001.1 《標(biāo)志用公共信息圖形符號 第1部分：通用符號》 GB 13495 《消防安全標(biāo)志》

GB 15603 《常用危險(xiǎn)化學(xué)品貯存通則》 DB 31/30 《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》 DB 31/199 《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》

《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》（中華人民共和國國務(wù)院第373號令，自2003年6月1日起施行）

《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令第110號，自2002年5月1日起施行）

《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》（建住房[1999]261號，建設(shè)部1999年11月22日頒布）

《上海市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》（上海市人民政府2006年1月26日頒布）

《上海市建筑節(jié)能管理辦法》（上海市人民政府第50號令，2005年7月15日頒布）

《上海市危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理辦法》（上海市人民政府1982年4月1日頒布）《上海市生活飲用水二次供水衛(wèi)生管理辦法》（上海市人民政府第12號令，1995年8月24日發(fā)布）3 術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)： 3.1 辦公樓

office building 已建成并交付辦公使用的房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備和場地。3.2 物業(yè)管理

property management 物業(yè)產(chǎn)權(quán)人通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。3.3 顧客

customer 接受服務(wù)的組織或個(gè)人。

示例：物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人及其他相關(guān)方。3.4 突發(fā)公共事件

precipitating event 在辦公樓物業(yè)管理范圍內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害（包括氣象災(zāi)害，地震災(zāi)害，地質(zhì)災(zāi)害，生物災(zāi)害等）、事故災(zāi)難（包括各類安全事故，交通運(yùn)輸事故，公共設(shè)施和設(shè)備事故，輻射事故，環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件）、公共衛(wèi)生事件（包括傳染病疫情，群體性不明原因疾病，食品安全和職業(yè)危害，動物疫情，以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件）和社會安全事件（包括恐怖襲擊事件，經(jīng)濟(jì)安全事件，涉外突發(fā)事件和群體性事件）等。4 基本要求 4.1 資質(zhì)要求

物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)具有從事物業(yè)管理服務(wù)的資質(zhì)，應(yīng)符合建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》的要求。

4.2 管理機(jī)構(gòu)與人力資源配置要求

4.2.1 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)辦公樓的具體情況和合同約定，設(shè)置相適應(yīng)的辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備管理人員和服務(wù)設(shè)施。

4.2.2 管理人員應(yīng)取得物業(yè)管理從業(yè)資格證書或崗位證書，專業(yè)技術(shù)、操作人員應(yīng)取得相應(yīng)專業(yè)技術(shù)證書或職業(yè)技能資格證書。

4.2.3 管理服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)；表情自然、親切；舉止大方、有禮；用語文明、規(guī)范；對待顧客主動、熱情、耐心、周到并及時(shí)為顧客提供服務(wù)。

4.2.4 管理服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝、著裝整齊清潔，儀表儀容整潔端莊；在指定位置佩戴標(biāo)志，站姿端正，坐姿穩(wěn)重，行為規(guī)范，服務(wù)主動。4.2.5 管理服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真做好工作日志、交接班記錄、賬冊等記錄工作，做到字跡清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

4.2.6 管理服務(wù)人員應(yīng)接受過相關(guān)專業(yè)技能的培訓(xùn)，掌握物業(yè)管理基本法律法規(guī)，熟悉辦公樓的基本情況，能正確使用相關(guān)專用設(shè)備。4.3 管理服務(wù)要求

4.3.1 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的維護(hù)保養(yǎng)工作，應(yīng)保持房屋建筑的完好和設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

4.3.2 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)宜從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)《上海市建筑節(jié)能管理辦法》，充分考慮制定合適、有效的節(jié)約能源方案，并付諸實(shí)施。

4.3.3 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)為辦公樓提供全天候的公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，維護(hù)辦公樓的人員、財(cái)產(chǎn)和建筑物的安全。

4.3.4 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按時(shí)完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，為顧客提供整潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。

4.3.5 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對辦公樓物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠地和室內(nèi)綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)，保持辦公樓整體的景觀效果。

4.3.6 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對倉儲和采購進(jìn)行控制，使倉儲和采購的物資及服務(wù)符合本標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)在質(zhì)量、環(huán)境、安全等方面的要求。4.3.7 辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)報(bào)告顧客、物業(yè)管理企業(yè)和有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施。4.4 基礎(chǔ)管理服務(wù) 4.4.1 財(cái)務(wù)管理服務(wù)

4.4.1.1 建立健全財(cái)務(wù)管理制度，對物業(yè)管理費(fèi)和其它費(fèi)用的收支進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。對于顧客報(bào)修、超時(shí)空調(diào)、延伸服務(wù)等費(fèi)用須單獨(dú)結(jié)算的應(yīng)準(zhǔn)確計(jì)算。

4.4.1.2 物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)、通訊費(fèi)、雜費(fèi)、特約服務(wù)收費(fèi)、車庫管理費(fèi)以及其它費(fèi)用的繳付標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、方式嚴(yán)格按照公開收費(fèi)制度進(jìn)行（合同另有約定除外），收費(fèi)應(yīng)操作規(guī)范。4.4.2 物業(yè)檔案管理

有較完善的物業(yè)管理檔案制度，檔案內(nèi)容至少應(yīng)包括： 0.1物業(yè)竣工驗(yàn)收檔案；

0.2辦公樓及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊； 0.3設(shè)備管理檔案； 0.4顧客資料檔案； 0.5日常管理檔案。5 顧客服務(wù) 5.1 接待服務(wù) 5.1.1 接待原則

顧客接待應(yīng)遵循“公開辦事制度、公開辦事紀(jì)律、公開服務(wù)項(xiàng)目、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”的原則。顧客接待人員應(yīng)熱情回答顧客咨詢，確保100%答復(fù)率。5.1.2 大堂服務(wù)

大堂服務(wù)人員應(yīng)注意維護(hù)大堂的整潔、有序和安全，向顧客提供關(guān)于周邊交通、景點(diǎn)和辦公樓內(nèi)部各服務(wù)功能的咨詢。5.1.3 入駐、退租服務(wù) 顧客需入駐和退租時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)受理，手續(xù)完備，及時(shí)建檔、歸檔。

5.1.4 報(bào)修接待服務(wù)

當(dāng)顧客報(bào)修時(shí)，應(yīng)及時(shí)受理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到場，小修項(xiàng)目宜當(dāng)天完成（預(yù)約除外）。5.2 信報(bào)服務(wù)

正確分理信件，認(rèn)真登記報(bào)刊雜志和掛號信，正確處理特殊郵件（如退信等）。5.3 通訊設(shè)施安裝服務(wù)

5.3.1 確保收到顧客需求信息后一個(gè)工作日內(nèi)，聯(lián)系好專業(yè)服務(wù)單位為顧客申請通訊設(shè)施的安裝。

5.3.2 確保內(nèi)線電話在收到顧客需求信息之后一個(gè)工作日內(nèi)開通。

5.3.3 收到專業(yè)服務(wù)單位挑線通知后，及時(shí)安排工程部門進(jìn)行施工，并確保一個(gè)工作日內(nèi)開通。

5.4 維修資金管理服務(wù) 需要時(shí)，建立辦公樓維修資金管理制度，對辦公樓維修資金進(jìn)行賬務(wù)管理，運(yùn)作規(guī)范，賬目清晰。5.5 裝修管理服務(wù)

5.5.1 制訂辦公樓裝修申請、審批、巡視、驗(yàn)收等裝修管理制度并在顧客申請裝修時(shí)告知。

5.5.2 建立顧客裝修檔案，內(nèi)容應(yīng)包括裝修申請、審批、驗(yàn)收資料。5.5.3 辦公區(qū)的晝間噪聲控制應(yīng)執(zhí)行GB 3096中的四類標(biāo)準(zhǔn)限值。

5.5.4 發(fā)現(xiàn)違反裝修管理制度的行為、現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)勸阻、制止。如制止無效，報(bào)告業(yè)主和有關(guān)部門處理。5.6 投訴處理

5.6.1 顧客投訴應(yīng)分下列情況處理：

——辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)核實(shí)情況，及時(shí)處理并回復(fù)投訴者。屬于物業(yè)管理責(zé)任的，應(yīng)向顧客道歉并及時(shí)糾正；屬于無理投訴的應(yīng)做好解釋工作。辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)與投訴者無法協(xié)商解決的，應(yīng)上報(bào)物業(yè)管理企業(yè)或上級主管部門處理；辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)直接受理的投訴，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果，最長不得超過三個(gè)工作日；

——顧客直接向上級主管部門的投訴或者上級部門轉(zhuǎn)來的投訴，應(yīng)查明事實(shí)，確認(rèn)證據(jù)，分清責(zé)任后如實(shí)反映情況或上報(bào)書面材料，協(xié)助上級部門做好相應(yīng)工作； ——向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的投訴，協(xié)助公安部門處理； ——涉及依法裁決的投訴，應(yīng)按法律程序處理。5.6.2 受理、處置顧客投訴應(yīng)保持記錄。5.7 延伸管理服務(wù)

辦公樓物業(yè)管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)顧客的需求，開展力所能及的延伸服務(wù)，如租賃服務(wù)、室內(nèi)綠化布置、票務(wù)服務(wù)等。6 房屋、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)服務(wù) 6.1 房屋維護(hù)管理

6.1.1 房屋的維修養(yǎng)護(hù)應(yīng)：

—— 建立健全房屋檔案，檢查、督促辦公樓顧客正確使用房屋，指導(dǎo)顧客遵守房屋安全使用的規(guī)范、政策、法規(guī)；

—— 對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄應(yīng)齊全； —— 根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況；

—— 需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和房屋專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向房屋產(chǎn)權(quán)人提出報(bào)告與建議，根據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)人的決定，組織維修。6.1.2 裝修管理

按照本標(biāo)準(zhǔn)5.5 的要求和《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、DB 31/30 《住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)要求執(zhí)行。6.1.3 房屋結(jié)構(gòu)檢查

——應(yīng)根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)類型、用途和使用年限、使用環(huán)境等情況，對房屋進(jìn)行定期結(jié)構(gòu)檢查與沉降測試，檢查中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)修繕； ——不同房屋結(jié)構(gòu)的檢查周期（見表1）。

注：行業(yè)主管部門如對房屋結(jié)構(gòu)檢查周期做出另外規(guī)定，從其規(guī)定。

6.1.4 巡檢

每年應(yīng)定期對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行依次全面檢查。建立巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向房屋產(chǎn)權(quán)人報(bào)告，根據(jù)房屋產(chǎn)權(quán)人的委托，安排專項(xiàng)修理。遇緊急情況時(shí)，宜采取必要的緊急處理措施。6.2 設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)服務(wù) 6.2.1 變配電系統(tǒng)

——制定臨時(shí)用電管理措施；

——限電、停電應(yīng)有明確的審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知顧客。遇緊急情況時(shí)，應(yīng)采取必要的緊急處理措施；

——按照規(guī)定的周期進(jìn)行高壓電氣設(shè)備試驗(yàn)，留存高壓電氣測試合格的報(bào)告； ——按照規(guī)定的周期對變配電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔，并做記錄； ——高（低）壓變（配）電柜操作運(yùn)行正常，檢測表計(jì)顯示準(zhǔn)確； ——高（低）壓變壓器運(yùn)行正常，溫控顯示準(zhǔn)確，聯(lián)控動作正常；

——變（配）電柜直流操作系統(tǒng)運(yùn)行正常，蓄電池組充、放電量穩(wěn)定，符合工作要求；

——低壓配電柜運(yùn)行正常，各類表計(jì)顯示正常；

——功率因素自動補(bǔ)償電容器（組）運(yùn)行正常，自動切換正確可靠； ——變（配）電系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)自切正常。6.2.2 應(yīng)急供電系統(tǒng)

——按規(guī)定的周期對發(fā)電機(jī)組設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，保持設(shè)備完好； ——定期啟動及維護(hù)備用發(fā)電機(jī)（組），確保隨時(shí)應(yīng)急啟用； ——發(fā)電機(jī)控制柜手動及自動啟動正常，各類表計(jì)顯示正常； ——自動轉(zhuǎn)換開關(guān)狀態(tài)顯示完好，動作正常； ——定期對應(yīng)急照明（帶蓄電池）設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，使其處于有效待命狀態(tài)； ——定期對蓄電池組進(jìn)行充放電試驗(yàn)，進(jìn)行蓄電檢查及保養(yǎng)。6.2.3 樓宇智能化設(shè)備系統(tǒng)

6.2.3.1 樓宇設(shè)備自動化（BA）系統(tǒng)

——服務(wù)器工作正常、通訊正常、整潔； ——工作站工作正常、通訊正常、整潔；

——數(shù)字式直接控制器（DDC）工作正常、通訊正常、整潔、線路整齊； ——末端設(shè)備工作正常、接線正確、線路無損、安裝牢固。6.2.3.2 網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)備系統(tǒng) 6.2.3.2.1 程控交換機(jī)

——程控交換機(jī)（PABX）數(shù)據(jù)通訊工作正常、整潔、線路整齊； ——維護(hù)終端工作正常、整潔； ——計(jì)費(fèi)系統(tǒng)工作正常、整潔；

——話務(wù)臺工作正常、話音清晰、整潔；

——電源工作正常、蓄電池正常、設(shè)備整潔、顯示儀表無損； ——語音信箱工作正常、整潔、接線正確。6.2.3.2.2 網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備

——配線架排線整齊，標(biāo)簽完好，數(shù)據(jù)齊全； ——光纖配架排線整齊，標(biāo)簽完好，數(shù)據(jù)齊全； ——插座模塊安裝完好，線路暢通，表面整潔。6.2.3.2.3 廣播與背景音響系統(tǒng)

——音源設(shè)備工作正常，整潔完好； ——功放設(shè)備工作正常，整潔完好；

——揚(yáng)聲器等末端設(shè)備工作正常、整潔，音質(zhì)保持清晰； ——背景音響與消防報(bào)警系統(tǒng)的連接切換工作正常。6.2.4 安全防范系統(tǒng) 6.2.4.1 中央監(jiān)控系統(tǒng)

——攝像機(jī)安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔； ——畫面分割器工作正常、整潔； ——錄入設(shè)備工作正常、整潔；

——監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔； ——矩陣工作正常、線路整齊、標(biāo)識清楚； ——監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持7天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6.2.4.2 巡更系統(tǒng)

——工作站工作正常、整潔； ——巡更器具工作正常；

——巡更點(diǎn)位置正確、安裝牢固、工作正常。6.2.4.3 周界報(bào)警系統(tǒng)

——工作站工作正常、整潔；

——紅外探頭安裝牢固、線路無損、工作正常、整潔。

第二篇：辦公樓物業(yè)管理合同

辦公樓

物業(yè)管理委托合同

甲方： 乙方：

第一章 總則

甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將坐落 的辦公樓委托乙方實(shí)行物業(yè)服務(wù)，并依據(jù)《中華人民共和國合同法》與乙方簽訂本合同。第一條：物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：集辦公、服務(wù)大廳為一體的綜合性大樓

托管區(qū)域：辦公樓（建筑面積為： ㎡）及所屬服務(wù)大廳。

第二條：乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的業(yè)主和全體物業(yè)使用人，乙方及本物業(yè)的業(yè)主和全體物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第二章 委托服務(wù)事項(xiàng)及要求

第三條：環(huán)境保潔服務(wù)

1、室內(nèi)外各公共部位的衛(wèi)生保潔，以及重點(diǎn)樓層辦公室的衛(wèi)生保潔服務(wù)。

2、垃圾的收集與清運(yùn)、處理工作。

3、完成甲方交辦的其他工作。

第四條：共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維修養(yǎng)護(hù)管理

1、配備具有專業(yè)技術(shù)資質(zhì)的人員，負(fù)責(zé)對建筑物本體、電力、等專業(yè)、特種設(shè)施設(shè)備由配備有資質(zhì)的專業(yè)人員進(jìn)行日常檢查、維護(hù)和定期保養(yǎng)；如遇故障，應(yīng)在采取有效應(yīng)急措施的同時(shí)，向與甲方簽有代維協(xié)議的維保單位聯(lián)系，積極配合其維修，并監(jiān)督其服務(wù)質(zhì)量，將有關(guān)情況及時(shí)向甲方匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)對給排水設(shè)施及一般設(shè)施、設(shè)備的日常檢查、維護(hù)和定期保養(yǎng)。

3、建立健全各類設(shè)施設(shè)備維保檔案，建有相對完善的設(shè)備故障應(yīng)急處理預(yù)案，備有養(yǎng)護(hù)和應(yīng)急處理的相關(guān)工具與材料，積極協(xié)助甲方做好有關(guān)設(shè)施設(shè)備的年檢工作。

4、各類服務(wù)及日常維修工作均應(yīng)嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)與安全操作規(guī)程，杜絕人身傷害與事故的發(fā)生。

5、完成甲方交辦的其他工作。

第三章 委托服務(wù)期限 第五條：委托服務(wù)期限為壹年：

自2017年1月1日起至2017年12月31日止。

第四章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)及支付方式

第六條：本合同有效期內(nèi)，甲方向乙方支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣1329900元，其中包括：人員工資、保險(xiǎn)、培訓(xùn)、國家法定節(jié)假日加班、福利、保潔工具與耗材、辦公、利潤、稅金等。

第七條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方按半年支付給乙方，自本合同生效之日起，5個(gè)工日內(nèi)由甲方支付給乙方本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的50%，即人民幣649050元；在6月底前支付剩余本合同物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的50%，即人民幣649500元。第八條：在合同有效期內(nèi)，如因甲方需要增加服務(wù)項(xiàng)目或擴(kuò)大服務(wù)范圍的，乙方將按需增加服務(wù)人員，所產(chǎn)生的費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可后另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的有效組成部分。

第九條：如合同期滿后雙方續(xù)約，則根據(jù)國家相關(guān)政策變化的具體情況，經(jīng)甲方認(rèn)可，對下一物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作出相應(yīng)調(diào)整。第十條：其他費(fèi)用

1、電梯、消防等專業(yè)、特種設(shè)備由甲方與具有維護(hù)資質(zhì)的專業(yè)公司簽訂協(xié)議，維保及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的年檢費(fèi)用甲方承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)對專業(yè)公司維保情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)協(xié)助、參與甲方相關(guān)設(shè)施設(shè)備的年檢工作。

2、每月300元以內(nèi)的設(shè)施設(shè)備日常零星維保與機(jī)械費(fèi)用由乙方承擔(dān)，超出費(fèi)用費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

3、乙方每月根據(jù)各類設(shè)施設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行情況，向甲方申報(bào)超出乙方承擔(dān)維保費(fèi)用外所需維保材料計(jì)劃，由甲方負(fù)責(zé)采購；對應(yīng)急維修所需材料，乙方可在征得甲方同意的情況下代為采購并據(jù)實(shí)核報(bào)；雙方按月對帳，所發(fā)生的費(fèi)用由甲方每月向乙方支付。

4、外墻階段性清洗費(fèi)由甲方承擔(dān)。

第五章 雙方的權(quán)利和義務(wù)

第十一條：甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。

2、審定乙方編制的物業(yè)管理服務(wù)制度和辦法。

3、審定乙方提出的物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃。

4、檢查監(jiān)督乙方制度及服務(wù)管理工作的執(zhí)行與實(shí)施情況。

5、負(fù)責(zé)向乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的有關(guān)圖紙、檔案、資料。

6、支持、配合乙方開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。第十二條：乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、遵守各級政府及行業(yè)主管部門頒布的各項(xiàng)法規(guī)、政策，主動接受各級政府、行業(yè)主管部門和業(yè)主、物業(yè)使用人的監(jiān)督。

2、根據(jù)甲方所委托的服務(wù)事項(xiàng)及要求，設(shè)臵相應(yīng)的物業(yè)管理與服務(wù)崗位，配備必要的符合各崗位從業(yè)規(guī)定的并具有相應(yīng)資質(zhì)的人員。

3、制訂物業(yè)服務(wù)方案與管理辦法，并嚴(yán)格遵照有關(guān)管理制度與規(guī)定開展各項(xiàng)工作，制止各種違反物業(yè)管理規(guī)定的行為，確保實(shí)現(xiàn)甲方委托的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)要求。

4、編制物業(yè)管理服務(wù)的計(jì)劃和方案，并在經(jīng)甲方審定后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

5、本著為業(yè)主、用戶服務(wù)的宗旨，講究社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，充分保障業(yè)主、用戶的合法權(quán)益不受侵犯。

6、組建義務(wù)消防隊(duì)，協(xié)助甲方對物業(yè)管理公共區(qū)域的消防安全工作。

7、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方完整移交物業(yè)服務(wù)用房及物業(yè)服務(wù)的全部運(yùn)行檔案資料。

第六章 合同的變更、補(bǔ)充與終止

第十二條：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂變更或補(bǔ)充，任何修改或補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式。

第十三條：甲方可視乙方的履約情況，決定是否與乙方續(xù)簽下一的物業(yè)服務(wù)合同。

第七章 附 則

第十四條：對本合同未盡事宜，可通過甲乙雙方共同協(xié)商的方式，簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第十五條：甲方采購文件、乙方談判響應(yīng)文件均為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。采購文件、談判響應(yīng)文件與本合同內(nèi)容有不符的，以本合同為準(zhǔn)。第十六條：因乙方未遵守國家以及行業(yè)對各類設(shè)施設(shè)備的相關(guān)規(guī)定而違章操作，并造成甲方財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任；因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量以及安裝等無法達(dá)到其使用功能與要求，或其它甲方原因造成重大事故的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并做好相關(guān)善后處理工作。

第十七條：本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第十八條：若本合同在履行過程中發(fā)生爭議，雙方可通過協(xié)商方式加以解決或報(bào)請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商、調(diào)解不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院起訴。

第十九條：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本合同正本一式 肆 份，甲方 貳 份，乙方 貳 份，具有同等法律效力。

甲方：

負(fù)責(zé)人 2017年1月1日 2017

乙方： 負(fù)責(zé)人

年1月1日

第三篇：辦公樓物業(yè)管理委托合同

物業(yè)管理委托合同

委托方（以下簡稱甲方）：

受托方（以下簡稱乙方）

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將物業(yè)項(xiàng)目委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本合同。

第一條物業(yè)基本情況

物業(yè)類型：綜合辦公樓

座落位置：

占地面積：平方米

建筑面積：平方米

第二條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對履行本合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

第三條 甲方委托給乙方管理的項(xiàng)目包括：

1、房屋日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：綜合辦公樓房

屋的房頂、地面、墻臺面、吊頂、門窗、樓梯、燈

具、通風(fēng)道等的日常養(yǎng)護(hù)和維修。

2、供電系統(tǒng)高、低壓電器設(shè)備、電線、電纜、電器照

明裝置等的管理維護(hù)；

3、中央空調(diào)機(jī)組、高壓水泵房、給排水設(shè)備等的管理

維護(hù)；

4、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等的管理維護(hù)；

5、有線電視、電話、網(wǎng)絡(luò)等的管理維護(hù)；

6、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)與管理；

7、市政公用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)

和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝

渠、池、井、自行車棚、停車場等。

8、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括樓內(nèi)共用部位的清潔衛(wèi)生、樓

層及院內(nèi)垃圾的收集、清倒，樓內(nèi)公共區(qū)域的衛(wèi)生

保潔；

9、部分室內(nèi)的衛(wèi)生保潔，包括局長辦公室、會議室、接待室等；

10、會議、接待、傳達(dá)服務(wù)；

11、安全保衛(wèi)管理，維持公共秩序，包括來訪人員登記

通報(bào)、安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、防火防盜報(bào)警、突發(fā)事件處理等；

12、管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收等檔案資料。

第四條乙方負(fù)責(zé)向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：元/年。甲方于每季度終了后十日內(nèi)，支付給乙方上季度的物業(yè)管理費(fèi)用（元/季）。

第五條除人工及必備的工具以外，零配件、材料等維修費(fèi)用，由雙方協(xié)商解決。

第六條對業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理公約的行為，乙方應(yīng)針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止等措施。

第七條委托管理期限為年。自___年____月____日______時(shí)起至______年____月____日______時(shí)止。

第八條甲方權(quán)利義務(wù)

1、代表和維護(hù)產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益；

2、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度和服務(wù)計(jì)劃；

3、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；

4、在合同生效之日起______日內(nèi)向乙方提供__________平方

米建筑面積物業(yè)管理用房（產(chǎn)權(quán)屬甲方），無償使用；

5、負(fù)責(zé)收集、整理物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并

于合同生效之日起______日內(nèi)向乙方移交；

6、負(fù)責(zé)按時(shí)交納乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

7、協(xié)調(diào)、處理本合同履行過程中的相關(guān)問題。

8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動；

第九條乙方權(quán)利義務(wù)

1、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的約定，制訂物業(yè)管理制度；

2、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定；

3、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關(guān)部

門處理；

4、對本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需

在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；

5、本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)

管理的全部檔案資料；

第十條物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

1、乙方須按甲方的標(biāo)準(zhǔn)要求，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。

2、甲方定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查評定，并將評定結(jié)果及時(shí)通知乙方，需要整改的乙方應(yīng)積極采取措施整改。

第十一條房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方負(fù)責(zé)施工。

第十二條公用綠地的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，更新、改造費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

第十三條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)

1、管理服務(wù)項(xiàng)目變動時(shí)，由雙方協(xié)商服務(wù)費(fèi)的具體調(diào)整辦法。

2、甲方逾期交納物業(yè)管理費(fèi)的，從逾期之日起每天按物業(yè)服務(wù)

費(fèi)的千分之一向乙方交納滯納金；

第十四條違約責(zé)任

1、甲方違反合同的約定，使乙方未完成規(guī)定管理目標(biāo)，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期未解決的；造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方經(jīng)濟(jì)賠償。

2、乙方違反本合同的約定，未能達(dá)到約定的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的；造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟(jì)賠償。

第十五條甲、乙任一方無正當(dāng)理由提前終止合同的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц禵___________的違約金；給對方造成的經(jīng)濟(jì)損失超過違約金的，還應(yīng)給予賠償。

第十六條乙方自本合同生效之日起________天內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理完交接驗(yàn)收手續(xù)。

第十七條雙方可對本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充，經(jīng)協(xié)商以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。

第十八條本合同之附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的方字與印刷文字具有同等效力。

本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。

第十九條本合同連同附件共______頁，一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

第二十條因房屋建筑質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，達(dá)不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準(zhǔn)。

第二十一條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時(shí)，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

第二十二條本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決或報(bào)請物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行調(diào)解，協(xié)商或調(diào)解不成的，雙方同意由____________仲裁委員會仲裁。

第二十三條合同期滿本合同自然終止，乙方優(yōu)先續(xù)訂合同，雙方應(yīng)在該合同期滿______天前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

第二十四條本合同自簽字之日起生效。

甲方簽章：__________________乙方簽章：__________________

代表人：__________________代表人：__________________

______年____月____日

第四篇：學(xué)校辦公樓物業(yè)管理解決方案

學(xué)校教學(xué)樓的物業(yè)管理需求，配置專業(yè)方向針對性強(qiáng)、專業(yè)水平高的服務(wù)人員，充分發(fā)揮我物業(yè)管理嚴(yán)格、周密、靈活的質(zhì)量管理控制體系的特長，實(shí)施服務(wù)崗位職能創(chuàng)新，整合人力資源管理，綜合發(fā)揮人力資源效用。為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，以江蘇建新物業(yè)管理有限責(zé)任公司為例，我們將學(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。

一、安全管理

1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。

2、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。

3、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。

6、完善各項(xiàng)管理制度（1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。（2）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。

7、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當(dāng)。

8、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。

4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。

清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙、污垢；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%,周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；

玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；

樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；

衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；

三、水電及公共設(shè)施管理

1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修。

（3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無影響等。

2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

第五篇：辦公樓物業(yè)管理合同范本

我們在物業(yè)管理工作中我們會用到寫字樓物業(yè)管理合同。下面是小編為大家收集整理的“辦公樓物業(yè)管理合同范本”，供大家參考！辦公樓物業(yè)管理合同范本

_________業(yè)主管理委員會_________物業(yè)管理公司

為加強(qiáng)_________小區(qū)（大廈）的物業(yè)管理，保障房屋和公用設(shè)施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以便共同遵守。

第一條 物業(yè)管理內(nèi)容

1、甲方將位于_________區(qū)_________路的_________范圍內(nèi)的物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理，綜合服務(wù)。

2、管理事項(xiàng)包括：

（1）房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù)；

（2）物業(yè)范圍的公用設(shè)施、設(shè)備及場所（地）（消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等）的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；

（3）清潔衛(wèi)生（不含垃圾運(yùn)到中轉(zhuǎn)站后的工作）；

（4）公共生活秩序；

（5）文娛活動場所；

（6）便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及物業(yè)范圍內(nèi)所有營業(yè)場所；

（7）車輛行使及停泊；

（8）物業(yè)檔案管理；

（9）授權(quán)由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。

第二條 物業(yè)管理形式

承包經(jīng)營、自負(fù)盈虧。

第三條 物業(yè)管理期限

管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。

第四條 雙方權(quán)利、義務(wù)

1、甲方權(quán)利、義務(wù)：

（1）根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理；

（2）監(jiān)督乙方對公用設(shè)施專用基金的合理使用，并按公用設(shè)施專用基金管理辦法撥付給乙方。

（3）按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房（總建設(shè)面積的_________%）_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，并負(fù)責(zé)辦理使用手續(xù)；

（4）給乙方提供管理用房_________平方米（其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米），按月租金_________元租用；

（5）負(fù)責(zé)向乙方提供本住宅區(qū)工程建設(shè)竣工資料一套并在乙方管理期滿時(shí)予以收回；

（6）不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動；

（7）對乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標(biāo)和指標(biāo)或管理不善造成重大經(jīng)濟(jì)損失，有權(quán)終止合同；

（8）負(fù)責(zé)確定本住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（9）委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括予以罰款、責(zé)令停工、責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行業(yè)責(zé)任人進(jìn)行催交、催改；

（10）協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調(diào)乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關(guān)系；

（11）政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。

2、乙方責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)：

（1）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；

（2）遵守各項(xiàng)管理法規(guī)和合同規(guī)定的責(zé)任要求，根據(jù)甲方授權(quán)，對本住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督；

（3）根據(jù)住宅區(qū)內(nèi)大、中修的需要制訂維修方案，報(bào)甲方審議通過后，從公用設(shè)施專用基金中領(lǐng)取所需的維修經(jīng)費(fèi)；

（4）接受甲方對經(jīng)營管理過程中財(cái)務(wù)帳目的監(jiān)督并報(bào)告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報(bào)送一次財(cái)務(wù)報(bào)表，每三個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)收支帳目；

（5）對住宅區(qū)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內(nèi)改擴(kuò)建完善配套項(xiàng)目，須報(bào)甲方和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施；

（6）乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設(shè)置管理機(jī)構(gòu)和人員；

（7）建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況；

（8）負(fù)責(zé)測算住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按照甲方審議通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)；

（9）有權(quán)依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進(jìn)行處理；

（10）在管理期滿時(shí)向甲方移交全部專用房屋及有關(guān)財(cái)產(chǎn)、全部物業(yè)管理檔案及有關(guān)資料；

（11）開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務(wù)工作；

（12）有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)住宅區(qū)物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給其他人或單位。

第五條 物業(yè)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

1、各項(xiàng)管理指標(biāo)執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內(nèi)達(dá)到_________標(biāo)準(zhǔn)。

2、確保年完成各項(xiàng)收費(fèi)指標(biāo)_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費(fèi)的_________%作為經(jīng)營收入。

第六條 風(fēng)險(xiǎn)抵押

1、乙方在合同簽訂之日起三日內(nèi)向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風(fēng)險(xiǎn)抵押金。

2、乙方完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方在合同期滿后三日內(nèi)退還全部抵押金及銀行活期存款利息。

3、如由于甲方過錯(cuò)致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經(jīng)濟(jì)損失。

4、如由于乙方過錯(cuò)致使本合同不能履行，乙方無權(quán)要求返還抵押金，并應(yīng)賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失。

第七條 獎(jiǎng)罰措施

1、在各項(xiàng)管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全面完成的前提下，管理費(fèi)如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎(jiǎng)勵(lì)乙方。

2、如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣_________元（全國）、_________元（?。?、_________元（市）；獲得上級部門單項(xiàng)獎(jiǎng)或有關(guān)榮譽(yù)的獎(jiǎng)金另訂；如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應(yīng)全部返還上述獎(jiǎng)金及銀行活期存款利息。

3、如果甲方不完成應(yīng)負(fù)的合同責(zé)任，由此而影響乙方的承包管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，或給乙方造成直接經(jīng)濟(jì)損失，甲方應(yīng)當(dāng)給予補(bǔ)償或承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4、如果乙方?jīng)]有完成合同責(zé)任或管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，甲方應(yīng)當(dāng)責(zé)成乙方限期改正，情節(jié)嚴(yán)重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止合同，經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)。

5、由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經(jīng)濟(jì)損失或生活嚴(yán)重不便的，應(yīng)當(dāng)賠償甲方或業(yè)主及使用人的經(jīng)濟(jì)損失。

第八條 合同更改、補(bǔ)充與終止

1、經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進(jìn)行修訂更改或補(bǔ)充，以書面合同為準(zhǔn)。

2、合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個(gè)月向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姟?/p>

3、合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標(biāo)并在同等條件下優(yōu)先承包管理。

第九條 其他事項(xiàng)

1、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災(zāi)害（臺風(fēng)、洪水、地震等），造成經(jīng)濟(jì)損失的，雙方應(yīng)相互體諒，共同協(xié)商，合理分?jǐn)偂?/p>

2、本合同自簽訂之日起生效；附件1、2、_________、_________為合同的有效組成部分。

3、本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。

4、雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調(diào)解，或訴至人民法院。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

委托方：

受托方：

甲方為加強(qiáng)對市中級人民法院辦公樓物業(yè)的管理，特委托乙方派遣治安秩序維護(hù)員、設(shè)備維護(hù)員和保潔員到本大樓實(shí)行物業(yè)服務(wù)。根據(jù)中華人民共和國合同法和物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)法規(guī)，經(jīng)雙方協(xié)商，就有關(guān)服務(wù)事宜簽訂如下條款：

第一章 委托服務(wù)的物業(yè)

第一條 本合同所涉及的物業(yè)基本情況

甲方委托服務(wù)的辦公樓座落于新興三路 號，為1幢高15層樓宇，占地面積約 ㎡，庭院道路和綠化面積約 ㎡，大樓總建筑面積為 ㎡。

第二章 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)

第二條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共庭院、房屋公用部位和領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及“門前三包”。

第三條 本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)護(hù)理工作。

第四條 維持本物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的公共治安秩序，包括大門值班、樓宇巡視。

第三章 服務(wù)期限

第五條 服務(wù)期限為壹年零貳個(gè)月，從 年 月 日起至 年 月 日止。

第四章 雙方權(quán)利和義務(wù)

第六條 甲方的權(quán)利和義務(wù)

一、檢查監(jiān)督乙方服務(wù)工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況。甲方每月對乙方的服務(wù)工作進(jìn)行考核，對不滿意現(xiàn)象提出改進(jìn)意見和建議。

二、甲方每月20日前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。

第七條 乙方的權(quán)利和義務(wù)

一、根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本合同的相關(guān)條款制訂具體的物業(yè)服務(wù)制度。

二、落實(shí)安全防范措施，協(xié)助甲方認(rèn)真做好維護(hù)公共治安秩序的服務(wù)工作。

三、有義務(wù)配合甲方協(xié)調(diào)處理與本合同及各具體服務(wù)條款有關(guān)的事宜；

四、按物業(yè)服務(wù)方案各項(xiàng)規(guī)范向甲方提供服務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

第五章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

第八條 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)

一、實(shí)行規(guī)范化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。

二、房屋的公共樓梯、扶欄、走道等部位和領(lǐng)導(dǎo)辦公室保持清潔。

三、發(fā)現(xiàn)公共環(huán)境受到污染要及時(shí)清洗。

第九條 共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

一、供電設(shè)備、給排水設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、防盜監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備的日常清潔、潤滑、調(diào)試運(yùn)行服務(wù)及制訂月度、維修方案。

二、各種水管閘門滲漏和損壞，室內(nèi)外上下水道堵塞不暢，以及衛(wèi)生潔具的使用護(hù)理。

三、各種插座、插頭、開關(guān)、燈座的故障維修和更換等，但材料及大中修工料費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

第十條 治安維護(hù)防范服務(wù)

一、實(shí)行24小時(shí)門崗值班和樓宇巡邏制度。

二、停車場車輛出入和停放秩序的調(diào)度服務(wù)。

其他具體詳細(xì)內(nèi)容、范圍、要求，參見附件《辦公樓物業(yè)服務(wù)方案》。

第六章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的計(jì)算及支付

第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日