第一篇：云南白藥集團股份有限公司1993年年度報告

云南白藥實業(yè)股份有限公司一九九三年年度報告(要)

重要提示

本公司董事會愿就本報告所載資料的真實性、準確性和完整性負共同及個別責任,并確信未遺漏任何重大事項,致使本報告內(nèi)容有誤導成份。本報告內(nèi)容由本公司董事會負責解釋。

一、近三年財務指標 指標單位1993年1992年1991年1993年比1992增長% 1.營業(yè)收入千元***30 其中:主營業(yè)務收入千元***30 2.利潤總額千元*** 3.稅后利潤千元***93108 4.資產(chǎn)總額千元***59416179 5.股東權益千元***6368 6.每股凈資產(chǎn)元2.051.121.1783 7.每股收益(加權平均)元0.230.200.1415 每股收益(年末股本)元0.170.200.14-15 8.每股紅利元0.08 9.股東權益比率%93565566 10.凈資產(chǎn)收益率%13.318.812-29

二、年度分配情況

本公司董事會1994年2月5日研究決定,1993年度的分紅送股方案為“按10股送1股的方案送紅股,同時每10股派送0.50元人民幣現(xiàn)金股息”,尚待3月19日召開的股東大會表決通過。

三、業(yè)務回顧

1993年,本公司緊緊圍繞提高經(jīng)濟效益,加強生產(chǎn)經(jīng)營管理,經(jīng)過全體職工的努力,主要經(jīng)濟技術指標再創(chuàng)歷史最好水平。按不變價計算的工業(yè)總產(chǎn)值完成 4635萬元,比上年增長2%;中成藥產(chǎn)量295噸,比上年增長14%;藥品銷售收入完成5836萬元,比上年增長30%;利潤總額實現(xiàn)1606萬元,比 上年增和62%。主產(chǎn)品云南白藥繼續(xù)保持全優(yōu)出廠,產(chǎn)品市場抽檢率繼續(xù)保持100%合格,無重大安全事故,千人重傷事故率為零。宮血寧、熱毒清、云南白藥 酊、云南白藥膏為我公司開發(fā)生產(chǎn)的獨家產(chǎn)品。

a 在抓好生產(chǎn)經(jīng)營的同時,我司順利完成了股份制的改組工作。本公司以原國有企業(yè)云南白藥廠為基礎改制,并與云南省國際信托投資公司和聯(lián)江國際貿(mào)易有限公司聯(lián) 合發(fā)起,經(jīng)1993年5月云南省體改委批準設立。本公司發(fā)行社會公眾股的申請經(jīng)云南省人民政府1993年6月26日批準,1993年9月13日獲證監(jiān)會復 審批準,1993年11月3日至11月24日按每股面值1元,溢價3.38元發(fā)行社會公眾股2000萬(含內(nèi)部職工股200萬)和法定法人股400萬。1993年12月15日在深圳證券交易所上市掛牌價8.50元,12月31日收盤價8.90元,最高價10.95元,最低價8.30元。

本公司利潤主要來自中成藥的生產(chǎn)經(jīng)營,在實現(xiàn)利潤1606萬元中,藥品利潤為1587萬元,占總額的99%;投資交通銀行50萬元分紅利16萬元,占1%。

本公司實現(xiàn)利潤1606萬元,為1993年6月的溢利預測數(shù)1666萬元的96%,無重大差異。

本公司實際募集資金9536萬元(包括另兩家發(fā)起人的股金),按照招股說明書確定的項目,我司積極開展工作,各項進展情況如下:

1、關于投資3500萬元,用于擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,1993年已投資374萬元進口德國膠囊填充機及美國檢測儀器設備。

2、關于股資622萬元,用于興建片劑、雞精綜合車間。按規(guī)定程序,已經(jīng)云南省經(jīng)貿(mào)委以云經(jīng)貿(mào)技(1993)443號文批準,正在設計階段。

3、關于投資1502萬元,用于深建膠囊車間。此項目改為我司與臺方井田制藥有限公司合資經(jīng)營,我公司計劃投資150萬元(不包括土地房屋等固定資產(chǎn)投資),目前正在審批過程中。

4、關于投資3900萬元,興建云豐白藥大廈。此項目已經(jīng)由云南省經(jīng)貿(mào)委以云經(jīng)貿(mào)工二(1993)477號文批準立項,昆明市規(guī)劃管理處已經(jīng)批準規(guī)劃定點,目前正在設計工作實施。

5、關于投資140萬元,用于興建云豐白藥大廈地下停車場。此項目并入云豐白藥大廈項目一并實施。

目前各項目均按規(guī)定程序在報批、設計之中,本公司將利用這些資金積極開展短期投資,以獲取較好的經(jīng)濟效益。

四、截止1993年12月31日股本及股東持股情況

1、股本結構:

總股本8000萬,其中:國有股4000萬,占50%,法人股2000萬,占25%,社會公眾股2000萬,占25%。在社會公眾股中,本公司內(nèi)部職工股200萬,占總股本的2.5%,均在云南證券登記公司托管。

2、本公司的十大股東名單如下: 單位名稱持股數(shù)占總股本% 云南省醫(yī)藥總公司4000萬50 云南省國際信托投資公司800萬10 聯(lián)江國際貿(mào)易有限公司800萬10 中國寶安集團股份有限公司150萬1.875 北京小西保健食品有限公司70萬0.875 深圳天鵬證券公司證券業(yè)務部43萬0.537 昆明水泥廠30萬0.375 深圳福田區(qū)園嶺實業(yè)公司永誠商場20萬0.25 云南省云瑞勞動服務公司15萬0.1875 云南鯤鵬航空服務有限公司10萬0.125

五、董事、監(jiān)事及高級管理人員情況

本公司1993年11月28日成立以來,董事、監(jiān)事及高級管理人員及其持股數(shù)與上市公告書情況相同,無變動。

六、重要事項

1993年度內(nèi)本公司無任何訴訟事項。

截至1993年12月31日公司主要借款合同有: 1、1992年1月,原云南白藥廠與云南省財政廳簽訂的借款期限3年的專項無息貸款143萬。2、1993年5月,原云南白藥廠與云南省財政廳簽訂的借款期限3年的專項無息貸款143萬。

3、我司與交通銀行簽訂200萬的借款合同,期限半年,于1994年7月11日到期,利率8.25‰。

七、公司目前無子公司及關聯(lián)企業(yè)

八、業(yè)務展望

1、認真抓好藥品的生產(chǎn)經(jīng)營。1994年計劃藥品銷售收入6600萬元,比1991年增長13%,實現(xiàn)利潤1850萬元,比1993年增長17%;強化產(chǎn)品廣告宣傳;加快新產(chǎn)品的開發(fā)研究;加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理,加強新技術、新工藝的應用。

2、積極開展投資活動。利用閑置的資金,以短期投資、證券交易等方式,計劃實現(xiàn)利潤946萬元。

3、努力完成技改項目。按照招股說明書確定的項目,我司在1994年將完成進度如下:

(1)擴產(chǎn):1994年計劃投資750萬元,填平補齊限制生產(chǎn)能力發(fā)揮的工序,其中包括質(zhì)檢中心400萬元。

(2)興建片劑、雞精綜合車間:按照公司項目開展的先后順序排列,此項目在1994年作好設計及前期準備,計劃用款65萬元。

(3)興建膠囊車間:與臺資聯(lián)營,我方計劃投資150萬元(不包括土地房屋固定資產(chǎn)),爭取在三季度完成。

(4)云豐白藥大廈及地下停車場:計劃二季度開工,1994年完成投資2300萬元。

4、按照公司1994年度的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,1994年度的溢利預測稅后利潤2377萬元,已經(jīng)由云南會計師事務所審閱簽證。

九、其它事項

(一)公司基本資料

1、公司正式和外文名稱:云南白藥實業(yè)股份有限公司

YUNNAN BAIYAO INDUSTRY CO., LTD.2、公司總部所在地址:中國云南省昆明市西壩路51號

郵政編碼:650032

電話(總機):4141098、4141685、4141656、4141134

傳真:0871-4141473

電掛:昆明3344

3、公司首次注冊登記日期:1993年11月30日

地點:云南省昆明市西壩路51號

4、報告期內(nèi)未變更注冊日期及地點

5、工商登記號碼:21652214-X

6、稅務登記號碼:5301A520100163

7、股標站市交易場所:深圳證券交易所

8、公司在上市交易場所編號:0538

9、公司股票主承銷機構:云南證券公司

10、公司未上市股票的托管機構:云南省證券登記公司

11、會計師事務所名稱及辦公地:云南會計師事務所

昆明市吳井路61號

12、法律顧問名稱、辦公地:深圳信達律師事務所 劉鳳良 常 斌

深圳市國貿(mào)大廈43層

13、公司負責信息披露事務人員:莊瑞萍

聯(lián)系地址:昆明西壩路51號

郵編:650032 電話:0871-4141591

(二)公司資料備于公司對外聯(lián)絡部內(nèi)。

查閱方式可電話或來人查閱。

查閱時間:上午9:00-11:00、下午2:00-4:00

聯(lián)系地址:昆明西壩路51號

郵編:650032 ,電話:0871-4141591

股證事務代表姓名:莊瑞萍

十、經(jīng)有從事證券業(yè)務資格的云南會計師事務所審計的

資產(chǎn)負債表、利潤表和經(jīng)注冊會計簽證的溢利預測表及財務報表

附注說明

關于云南白藥實業(yè)股份有限公司

一九九三年財務審計的報告

云南白藥實業(yè)股份有限公司:

我所接受委托,審查了貴公司1993年12月31日的資產(chǎn)負債表和截至該日止會計年度的利潤及利潤分配表和財務狀況變動,我們審計是依據(jù)我國有關法律、法 規(guī)、財務會計制度并按照《注冊會計師檢查驗證會計報表規(guī)則(試行)》等公認的審計準則實施,包括對制度遵守性檢查,數(shù)據(jù)真實性檢查,重要會計記錄的審閱, 會計憑證的抽查,以及結合貴公司的具體情況,我們認為必要的其他審計程序。

我們認為,本報告書所附資產(chǎn)負債表、利潤及利潤分配表和財務狀況變動表的編制,符合《中華人民共和國企業(yè)會計準則》、《股份制試點企業(yè)會計制度》,符合我 國有關法律、法規(guī)、財經(jīng)制度及規(guī)定,報表公允地反映了貴公司本年度末的財務狀況、經(jīng)營成果和財務狀況變動情況。

附件:

1、資立負債表

2、利潤及利潤分配表

3、財務狀況變動表

4、財務報表附注

云南會計師事務所 中國注冊會計師 王宗俊 地址:昆明市吳井路161號 中國注冊會計師 楊 蒼 1994年2月22日 財務報表附注

一、云南白藥實業(yè)股份有限公司是1993年5月經(jīng)批準設立的。本公司發(fā)行社會公眾股的申請經(jīng)證監(jiān)會9月13日復審批準,11月3日至11月24日向社會公眾發(fā)行股票2000萬定向募集法人股400萬,股票在12月15日在深圳證券交易所上市。

二、主要會計政策:

1、會計制度:1月至3月執(zhí)行《國營企業(yè)會計制度》,4月以后執(zhí)行《工業(yè)企業(yè)會計制度》,年末報表按股份制企業(yè)會計報表填列。

2、會計結算:本公司以4月30日為改制基準時間,1月至4月按國有企業(yè)承包方式結算,已清算,5月1日起按股份公司核算,所得稅率15%,稅后利潤為股東所有。

3、會計期間:以公歷年度為一會計期間。

4、投資與合并報表的評價基礎和方法:以實際股資占25%以上為原則決定是否合并報表。至年末,本公司無投資占25%以上的關聯(lián)企業(yè),故不存在報表合并事項。

5、存貨計價方法:存貨采用“永續(xù)盤存制”,原材料、包裝物、自制半成品內(nèi)部核算以計劃價進行,領用發(fā)出即通過材料成本差異明細科目調(diào)整為實際價格,在產(chǎn)品和產(chǎn)成品以實際價格核算,分期收款發(fā)出商品按期末平均成本計算。低值易耗品采用一次攤銷法處理。

6、無形及其他資產(chǎn)攤銷方法:按實際支出計價,按受益期平均分攤。本公司期末無無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn)。

7、固定資產(chǎn)及其折舊:按實際支出計價,固定資產(chǎn)折舊按原價的平均折舊率5.8%計提。

8、貨幣核算:以人民幣作為記帳本位幣,如發(fā)生外幣的收付均按當日兌換價折算。本公司至今沒有涉及到外幣的業(yè)務核算。

9、壞帳準備:按年末應收帳款的5‰計提,公司改制后未生壞帳損失。

10、銷售實現(xiàn):以物權的轉(zhuǎn)移為銷售實現(xiàn)的標志。

11、利潤分配:4月30日前稅后利潤已按原承包合同規(guī)定分配完畢,5月1日以后的稅后利潤926萬元尚未分配,董事會2月5日決定分捌 按10%、30%、10%、50%分配法定公積金、任意盈余公積金、公益金和分紅基金,該方案尚待3月19日召開的股東大會審議通過。

三、長期投資:年末241萬元,詳為

科目明細 金額(萬元)備注 國家債券 98 投資交行 50 占總股本0.5% 租借土地 93

四、稅項:

(1)增值稅:按增值額的14%計算,本年應交405萬元,平均稅率為6.94%,已交243萬元,末交173萬元(為應收帳款計交的稅,按規(guī)定待收到貨款后才交)。

(2)城市建設維護稅:按增值稅的7%計算,本年應交28萬元,已交17萬元,未交12萬元,未交原因同(1)。

(3)教育費附加:以增值稅的2%計并,本年應交8萬元,已交5萬元,未交3萬元,未交原因同(1)。

(4)所得稅:1-4月按國有企業(yè)承包合同清算,應交119萬元,已交清。5-12月按云南省財政廳(1993)云政財工字第78號文批復的所得稅率為15%,應交163萬元,實交165萬元,多交2萬元待退。

五、各項基金:

因本年尚未分配稅后利潤,公列出有金額的科目。

(1)資本公積金:年末7257萬元,其中原白藥廠資產(chǎn)評估增值轉(zhuǎn)入1721萬元,發(fā)行股票溢價收入5536萬元。

(2)盈余公積金:年末240萬元,為本年1-4月執(zhí)行國有企業(yè)承包合同時,所得稅前歸還專項借款后轉(zhuǎn)入的。

六、短期投資:

年末2300萬元,其中:2000萬元為投資一年的債券,300萬元為投資北京四達公司三個月的款項(該款已于1月22日收回)。

關于云南白藥實業(yè)股份有限公司

1994年度溢利預測的函

云南白藥實業(yè)股份有限公司:

本會計師事務所受貴公司委托,對云南白藥實業(yè)股份有限公司1994年度的溢利預測所依據(jù)的數(shù)據(jù)資料、會計原則、計算方法進行了審核。審核是在貴公司對溢利預測內(nèi)容的準確性、完整性負全部責任的前提下進行的。

我們認為,貴公司1994年度的溢利預測是根據(jù)以前年度經(jīng)營業(yè)績、現(xiàn)實基礎、經(jīng)營能力和潛力,以及未來發(fā)展計劃,在各項假設的前提條件下而適當編制的,所依據(jù)的會計原則和計算方法未發(fā)現(xiàn)與我國現(xiàn)行法律、法規(guī)的有關規(guī)定有相悖之處。

附件:

1、溢利預測的基準與假設

2、云南白藥實業(yè)股份有限公司1994年度溢利預測表

云南會計師事務所 中國注冊會計師 王宗俊 地址:昆明吳井路161號 中國注冊會計師 楊 蒼 1994年2月22日 溢利預測的基準與假設

1、基準

本溢利預測是根據(jù)業(yè)經(jīng)中國注冊會計師審計驗證的公司近三年的經(jīng)營業(yè)績,現(xiàn)時公司的各項基準、能力和潛力,業(yè)務發(fā)展之各項計劃和投資項目可行性的審定,在遵 循我國現(xiàn)行法律、法規(guī)和制度的有關規(guī)定,按照公認會計原則,采用正確的方法,本著求實、穩(wěn)健的原則而編制的。

2、假設:

(1)公司所遵循的我國有關政策、法律、法規(guī)和制度及公司在的社會環(huán)境,仍如現(xiàn)時狀況而無重大變化;

(2)公司各項經(jīng)營業(yè)務所涉及之國家或地區(qū)的有關法律、法規(guī)及社會環(huán)境仍如現(xiàn)時狀況而無重大改變;

(3)公司在溢利預測期間內(nèi),有關信貸利率、稅率、匯率及市場行情仍如現(xiàn)時狀況而無重大變化;

(4)公司計劃投資項目,能如期實現(xiàn)和完成而無較大變化;

(5)無其他人力不可抗拒因素及不可預見因素造成之重大不利影響。

云南白藥實業(yè)股份有限公司

1994年溢利預測表 項目單位1993年完成1994年計劃為上年% 主營業(yè)務收入萬元58366600113 主營業(yè)務成本萬元27523000109 主營業(yè)務費用萬元420590140 管理費用萬元483560116 財務費用萬元15210066 營業(yè)稅金及附加萬元442500113 主營業(yè)務利潤萬元*** 其他業(yè)務利潤萬元-100 投資收益萬元169465913 營業(yè)外收入萬元400 營業(yè)外支出萬元000 利潤總額萬元16062796174 上交所得稅萬元282419149 稅后利潤萬元*** 每股收益注1元0.230.3130 每股收益注2元0.170.3176 注

1、按股本加權平均計算,未考慮增資擴股因素。

注

2、按年末股本計算,未考慮增資擴股因素。

云南白藥實業(yè)股份有限公司董事會 1994年3月2日

第二篇：雅戈爾集團股份有限公司報告

雅戈爾集團股份有限公司2002第一季度報告

重要提示

本公司董事會及其董事保證本報告所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏,并對其內(nèi)容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。公司本季度財務報告未經(jīng)審計。

第一節(jié) 公司基本情況簡介

一、公司法定中文名稱：雅戈爾集團股份有限公司

中文名稱縮寫：雅戈爾

公司法定英文名稱：Youngor Group Co., Ltd.英文名稱縮寫：YOUNGOR

二、法定代表人姓名：李如成三、公司董事會秘書：劉新宇

聯(lián)系電話：0574-87425136

傳真：0574-87425390

電子信箱：IR＠youngor.com.cn

ystockdp＠pub.nb.zj.cninfo.net

聯(lián)系地址：寧波鄞縣大道西段2號

四、公司注冊地址：浙江寧波雅戈爾大道1號

公司辦公地址：浙江寧波鄞縣大道西段2號郵政編碼：315153公司電子信箱：IR＠youngor.com.cnystockdp＠pub.nb.zj.cninfo.net

五、信息披露報刊名稱：《中國證券報》

《上海證券報》

《證券時報》

登載季度報告的中國證監(jiān)會指定網(wǎng)址：HTTP：//www.004km.cn

季度報告?zhèn)渲玫攸c：公司證券部

六、公司股票上市交易所：上海證券交易所

股票簡稱：雅 戈 爾

股票代碼：600177

第二節(jié) 股本變動和主要股東持股情況

一、股本變動情況

報告期內(nèi)公司股本總額和股本結構未發(fā)生變動。

二、主要股東持股情況

股東名稱持股數(shù)（萬股）持股比例（%）所持股份類別寧波盛達發(fā)展公司16,849.9729.66法人股

寧波青春服裝廠11,817.8720.80法人股

鄞縣石矸鎮(zhèn)資產(chǎn)經(jīng)營投資公司 4,333.097.63法人股

鄞縣青春職工持股會1,299.932.29法人股

同益證券投資基金211.440.37已上市流通股份天華證券投資基金193.860.34已上市流通股份

華夏成長證券投資基金137.420.24已上市流通股份

展華經(jīng)貿(mào)78.000.14已上市流通股份吉林證券74.830.13已上市流通股份呂傳宏58.530.10已上市流通股份注：

（一）前三名股東持股超過5%,報告期所持股份無增減變動。鄞縣石矸鎮(zhèn)資產(chǎn)經(jīng)營投資公司報告期末所持股份中4,228.09萬股已質(zhì)押給寧波市商業(yè)銀行明州支行,105萬股已質(zhì)押給中國建設銀行鄞縣支行,質(zhì)押期限為2001年9月20日至2006年9月19日。其他持股5%（含5%）以上的法人股股東所持股份無質(zhì)押、凍結情況。

（二）前4名法人股股東之間無關聯(lián)關系,6戶流通股股東未知其有無關聯(lián)關系。

第三節(jié) 經(jīng)營情況闡述與分析

一、經(jīng)營情況

報告期內(nèi),在廣大股東的關心支持下,在公司董事會的正確領導下,公司大力拓展國內(nèi)、國際市場銷售,各項業(yè)務繼續(xù)保持良好的發(fā)展態(tài)勢,主營業(yè)務收入比上年同期增長26.23%,主營業(yè)務利潤增長29.53%,凈利潤增長15.90%,為完成全年業(yè)務發(fā)展計劃奠定了基礎。

報告期內(nèi),公司保持持續(xù)經(jīng)營狀態(tài),政策環(huán)境及行業(yè)未發(fā)生重大變化。

二、投資情況

（一）募集資金的使用情況

報告期內(nèi)公司沒有募集資金。公司前次配股募集資金繼續(xù)投入使用,截止至報告期末共實際投入募集資金38,334.17萬元,占募集資金的97.27%。報告期內(nèi)對延續(xù)至報告期投資的市場營銷信息傳輸及動態(tài)網(wǎng)絡管理項目繼續(xù)投資,該項目計劃投資5,400萬元,公司已累計投入4,325.61萬元。報告期內(nèi),公司對該項目投資112.59萬元,主要繼續(xù)推進公司總部和下屬分公司的軟件硬件配置。尚未使用的募集資金1,074.39萬元暫存銀行。

（二）非募集資金投資情況

1、報告期內(nèi),公司出資18,621.75萬元（折合2,249.9萬美元）參與組建寧波雅戈爾日中紡織印染有限公司。該公司注冊資本2,999.9萬美元,公司持股75%。該公司以生產(chǎn)中高檔紡織面料為主,既滿足雅戈爾品牌服裝生產(chǎn)的需要,又達到替代中高檔進口產(chǎn)品的目的,該公司將引進國際先進的染、織、整工藝和設備,使生產(chǎn)的紡織面料達到世界先進水平。（詳見公司董事會2001年12月20日在《中國證券報》、《上海證券報》和《證券時報》發(fā)布的公告）

2、報告期內(nèi),公司出資9,283.26萬元（折合1,121.6萬美元）參與組建寧波雅戈爾針織染整有限公司。該公司注冊資本1,600萬美元,公司持股70.1%。該公司是具有＂織造、染整、成衣＂等多功能的針織生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),產(chǎn)品主要面向國際市場。（詳見公司董事會2001年12月26日在《中國證券報》、《上海證券報》和《證券時報》發(fā)布的公告）

3、報告期內(nèi),為引入具有競爭優(yōu)勢的國際合作伙伴,公司將所持有的寧波雅戈爾針織服裝有限公司19.9%的權益,轉(zhuǎn)讓給日本國伊藤忠商事株式會社,出讓價款為79.6萬美元；鄞縣路華貿(mào)易有限公司將其持有的針織公司15%的權益、新達香港有限公司將其持有的針織公司9%的權益、日本國松永株式會社將其持有的針織公司6%的權益,轉(zhuǎn)讓給本公司,受讓價款為132萬美元。本公司持有針織公司的股權從60%增加到70.1%。

三、經(jīng)營成果和財務狀況分析

（一）經(jīng)營成果方面

1、表一

項目金額（人民幣萬元）增加或減少（＋/-）

2002年1-3月 2001年1-3月

主營業(yè)務收入 54,932.63 43,518.9926.23%

主營業(yè)務利潤 23,560.17 18,188.5129.53%

凈利潤9,355.318,072.2115.90%

注：變動的主要原因是

（1）主營業(yè)務收入增加的主要原因系公司主導產(chǎn)品的國內(nèi)、國際市場銷售收入增長所致；

（2）主營業(yè)務利潤增加的主要原因系主營業(yè)務收入增長所致；

（3）凈利潤增加的主要原因系主營業(yè)務利潤增長所致。

2、表二

項目金額（萬元）占利潤總額比例

2002年1-3月 2001 2002年1-3月 2001 增減（＋/-）

主營業(yè)務利潤 23,560.17 73,076.86 201.63%175.03%15.20%

其他業(yè)務利潤109.65106.260.94%0.25%276.00%

期間費用13,624.62 49,025.70 116.60%117.42%-0.70%

投資收益744.06 10,216.566.37%24.47%-73.97%

補貼收入847.376,490.097.25%15.54%-53.35%

營業(yè)外收支凈額48.24887.650.41%2.13%-80.75%

注：變動的主要原因是

（1）報告期內(nèi),主營業(yè)務利潤占利潤總額的比例較前一報告期上升的主要原因系主營業(yè)務利潤增長速度較快所致；

（2）報告期內(nèi),投資收益占利潤總額的比例較前一報告期下降的主要原因系投資收益減少所致；

（3）報告期內(nèi),補貼收入占利潤總額的比例較前一報告期下降的主要原因系補貼收入減少所致。

3、本報告期未發(fā)生重大季節(jié)性收入及支出。

4、本報告期未發(fā)生重大非經(jīng)常性損益。

（二）財務狀況方面

1、表一

項目金額（萬元）占總資產(chǎn)比例

2002年3月31日 2001年12月31日 2002年3月31日 2001年12月31日 增減（＋/-）

應收賬款5,195.914,278.231.51%1.30%16.15%

其他應收款8,922.717,367.112.60%2.23%16.59%

存貨50,260.9353,843.3414.64%16.32%-10.29%長期投資76,831.5477,370.2022.39%23.46%-4.56%

固定資產(chǎn)凈值 139,868.87129,693.5340.75%39.32%

3.64%

注：變動的主要原因是

（1）報告期末,應收賬款占總資產(chǎn)比例較前一報告期上升的主要原因系公司銷售收入增長引起應收賬款增加所致；

（2）報告期末,其他應收款占總資產(chǎn)比例較前一報告期上升的主要原因系公司應收出口退稅增加所致；

（3）報告期末,存貨占總資產(chǎn)比例較前一報告期下降的主要原因系公司加強存貨管理,在銷售收入增長較快的情況下存貨反而較前一報告期減少所致。

2、報告期內(nèi),公司無重大委托理財、資金借貸行為。

3、報告期內(nèi),公司無重大逾期債務。

（三）或有事項與期后事項

1、報告期內(nèi),公司無重大訴訟、仲裁事項。

2、報告期內(nèi),公司的對外擔保全部是為控股子公司經(jīng)營活動所需要的短期銀行借款、銀行承兌匯票和商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)提供的擔保,共21筆,合計金額為19,909萬元,具體如下：被擔保單位名稱擔保類型金額期 限

（萬元）

寧波雅戈爾服飾有限公司 銀行借款擔保2,000 2002.03.06-2002.05.25

寧波雅戈爾服飾有限公司 銀行借款擔保1,000 2002.03.12-2002.06.22

寧波雅戈爾服飾有限公司 銀行借款擔保500 2002.03.14-2002.06.25寧波雅戈爾服飾有限公司 銀行借款擔保3,000 2002.03.26-2002.07.25

寧波雅戈爾服飾有限公司 銀行承兌匯票擔保 2,050 2002.01.24-2002.06.22

寧波雅戈爾服飾有限公司 銀行承兌匯票擔保875 2002.03.27-2002.06.21寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保800 2002.01.04-2002.04.21寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保800 2002.01.05-2002.04.23寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保850 2002.01.06-2002.04.25寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保950 2002.01.07-2002.04.27寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保600 2002.01.08-2002.06.20寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保800 2002.01.22-2002.05.27寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保800 2002.01.22-2002.05.21寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保150 2002.01.23-2002.05.30寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保30 2002.02.25-2002.05.30

寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保900 2002.03.21-2002.06.25寧波雅戈爾服飾有限公司 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保400 2002.03.21-2002.06.30寧波保稅區(qū)亞太國際商貿(mào) 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保780 2002.01.23-2002.05.22有限公司

寧波保稅區(qū)亞太國際商貿(mào) 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保 1,584 2002.01.23-2002.05.25

有限公司

寧波保稅區(qū)亞太國際商貿(mào) 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保120 2002.02.06-2002.05.22有限公司

寧波保稅區(qū)亞太國際商貿(mào) 商業(yè)票據(jù)貼現(xiàn)擔保920 2002.03.25-2002.06.25有限公司

各項擔保合計19,9093、期后事項：

（1）報告期后,根據(jù)公司2001股東大會的決議,公司按評估價值作價,出資7,798.23萬元收購寧波雅戈爾置業(yè)有限公司92.78%的股權；同時,公司全資子公司寧波雅戈爾進出口有限公司收購寧波雅戈爾置業(yè)有限公司7.22%的股權。寧波雅戈爾置業(yè)有限公司的產(chǎn)權過戶和工商變更手續(xù)已辦理完畢。此項交易構成關聯(lián)交易,公司已按有關規(guī)定履行了相關的審批和信息披露手續(xù)。公司收購雅戈爾置業(yè)后,將介入房地產(chǎn)行業(yè),使之成為公司的又一利潤增長點。（關聯(lián)交易公告詳見公司董事會2002年3月30日在《中國證券報》、《上海證券報》和《證券時報》上刊登的公告）

（2）報告期后,公司出資1200萬元與北京中科院軟件中心有限公司及自然人韓永生先生共同組建寧波中雅軟件有限公司,其中自然人韓永生先生代表創(chuàng)業(yè)者團隊。該公司注冊資本1600萬元,公司占75%。該公司主要從事：計算機信息技術咨詢服務,軟件開發(fā)銷售,計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)及系統(tǒng)集成工程設計、施工、維護,計算機軟件、硬件銷售和代理銷售。

4、其他事項

（1）報告期內(nèi),為調(diào)整公司對外投資結構,公司與信達投資有限公司簽訂了股權轉(zhuǎn)讓協(xié)議書,出讓所持有的天一證券有限責任公司出資1.5億元的全部股權（占該公司注冊資本的14.97%）,轉(zhuǎn)讓價格為1.62億元。此項股權轉(zhuǎn)讓事宜正在報有關部門審批,報告期內(nèi),公司已收到定金1,500 萬元。

（2）報告期內(nèi),為全面提升中國紡織、服裝教育質(zhì)量,培養(yǎng)適應紡織、服裝產(chǎn)業(yè)運作的專業(yè)人才,公司與東華大學簽訂了《關于建立＂東華大學·雅戈爾校外重點教學基地＂協(xié)議書》。通過＂教學基地＂的建設,創(chuàng)造具有互動價值的全新教學模式,形成＂教學-研發(fā)-實習＂的良好運作機制,使學生、公司、學校三方均獲益。

（3）報告期內(nèi),根據(jù)公司2002年第一次臨時股東大會的決議,公司對2001年發(fā)行可轉(zhuǎn)換公司債券的部分募集資金投資項目的金額進行了調(diào)整,并對可轉(zhuǎn)換公司債券發(fā)行方案的個別條款進行了修改。（具體內(nèi)容詳見公司董事會2002年3月6日在《中國證券報》、《上海證券報》和《證券時報》上刊登的公告）

（4）報告期內(nèi),公司無重大資產(chǎn)收購及出售、企業(yè)購并行為發(fā)生。

第四節(jié) 財務會計報告（未經(jīng)審計）

一、財務報表

簡要合并資產(chǎn)負債表

2002年3月31日

單位：人民幣萬元

項目報告期末年 初

流動資產(chǎn)84,208.20 91,169.1

4長期投資固定資產(chǎn)凈值無形資產(chǎn)及其他資產(chǎn) 資產(chǎn)總計76,831.54 77,370.20139,868.87 129,693.537,224.197,133.24343,197.44 329,826.44

流動負債117,764.29 122,227.09

長期負債331.67442.23

少數(shù)股東權益28,626.75 20,037.72

股東權益196,474.72 187,119.41

負債及股東權益合計 343,197.44 329,826.44

簡要合并利潤表

2002年1-3月

單位：人民幣萬元

項目報告期年初至報告期

主營業(yè)務收入54,932.63 54,932.63

主營業(yè)務利潤23,560.17 23,560.17

其他業(yè)務利潤109.65109.65

期間費用13,624.62 13,624.62

投資收益744.06744.06

營業(yè)外收支凈額48.2448.24

所得稅1,544.991,544.99

凈利潤9,355.319,355.31

二、財務報表附注

（一）與2001年報告相比,報告期內(nèi)會計政策、會計估計以及財務報表合并范圍

無重大變化。

（二）本季度報告采用的會計政策與財務報告無重大差異。

（三）本報告期無應納入合并范圍而未予合并的子公司。第五節(jié) 備查文件

一、載有董事長親筆簽名、公司蓋章的季度報告文本；

二、載有法定代表人、財務負責人及會計主管人員簽名并蓋章的會計報表；

三、報告期內(nèi)在中國證監(jiān)會指定報刊上公開披露過的所有公司文件的正本及公告原稿。文件存放地：寧波鄞縣大道西段2號公司證券部

雅戈爾集團股份有限公司

董事長：李如成2002年4月24日

第三篇：鋼管集團股份有限公司生產(chǎn)實習報告

通過這次為期5周的生產(chǎn)實習，我對自動化在工業(yè)生產(chǎn)中的運用，工藝流程，工作對象，特殊的工程環(huán)境，自動化設備等一些自動化專業(yè)相關知識有了一個全新的認識和更深的理解，鞏固了專業(yè)知識的同時，也使我對生產(chǎn)實際有了進一步的認知，增強了我的行業(yè)責任感。在實習的這段日子里，也增進了同志間的友誼，培養(yǎng)了團隊精神?，F(xiàn)在我將生產(chǎn)實習期間的一些專業(yè)認識，所見所聞和一些個人感想總結如下：

天津鋼管集團股份有限公司(tpco)原名天津鋼管公司，俗稱“天津大無縫”。它位于天津市濱海新區(qū)海河下游工業(yè)區(qū)，占地面積3.44平方公里，西距市區(qū)23公里，東距塘沽新港15公里，南瀕海河，北靠京津塘高速公路和京山鐵路，與天津濱海機場相距10公里，交通十分便利。

目前，XX年已形成產(chǎn)生146萬噸無縫鋼管，其中石油專用管材80萬噸。XX年上半年第三套機組投產(chǎn)后公司將形成160萬噸的無縫鋼管生產(chǎn)能力，無縫鋼管生產(chǎn)能力居世界單廠產(chǎn)量之首，而且產(chǎn)品質(zhì)量處于世界領先地位。根據(jù)對今后市場的預測和公司發(fā)展的定位，天津鋼管集團股份有限公司將辦成以優(yōu)質(zhì)石油專用管為主的無縫鋼管精品開發(fā)和生產(chǎn)基地，同時發(fā)展優(yōu)質(zhì)合金鋼產(chǎn)品，企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展，將公司技術中心建成新材料研制、開發(fā)中心。為此，在硬件建設方面，擬建中間試驗廠;以投資2億元建設的鋼研所作為依托，繼續(xù)加強技術中心的科技研究與開發(fā)手段。

安全環(huán)保處是公司環(huán)境保護工作的歸口管理部門，鋼研所環(huán)境保護與工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測站按國家二級站水平設置，負責公司外排污染物和區(qū)域環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。人才激勵機制方面：

98年頒布了《關于進一步建立技術創(chuàng)新工作激勵機制的實施意見》、《天津鋼管公司科學技術進步獎獎勵辦法》。每年公司拿出巨額獎金獎勵在科研開發(fā)、新品研制、質(zhì)量攻關的有功人員。

技術中心機構：為適應公司體制改革的需要，使技術中心工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，該公司在原有的技術開發(fā)機構基礎上，本著“一個中心、兩個結合、三個提高”的原則，重新組建了公司技術中心。技術中心由三個專業(yè)研究室、9個技術工藝室和一個綜合辦公室組成，技術中心主任由公司總工程師擔任。

在未來5-10年內(nèi)，天津鋼管集團股份有限公司產(chǎn)品將形成api

系列、非api系列和特殊扣套管三分天下的局面。國內(nèi)市場的需求已經(jīng)向高鋼級、高附加值產(chǎn)品方向發(fā)展。隨著技術進步，使用的套管規(guī)格在逐步減小。特殊用途套管用量增加。尤其是隨著西部大開發(fā)和海上油田的開發(fā)，對各類抗擠毀套管、抗腐蝕套管需求量急劇增加。配合“西氣東輸”，各類高壓集束管網(wǎng)用管和下游工業(yè)管道用管線也急劇增加;以及相應的天然氣使用市場用管。

我們來到天津鋼管集團股份有限公司實習的第一天，在進入生產(chǎn)現(xiàn)場前，安全教育自然成為了我們的第一課。安全作為一個經(jīng)?？吹降淖盅?，對于我們并不陌生。然而，也就是因為對它的疏忽，無數(shù)的人曾為它流血。因此不管是一個老員工，還是新員工，進行安全教育，提高安全意識，加強安全生產(chǎn)觀念是必不可少的，何況我們還是一些在校學生呢。作為我們進入生產(chǎn)現(xiàn)場的第一課，也是非常關鍵的一課，天津鋼管集團股份有限公司特別的重視，人事科和安全科的領導親臨現(xiàn)場為我們上了第一節(jié)課。講述了現(xiàn)場安全的一些相關知識和注意問題：進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須加戴安全帽，穿防護服;只能在規(guī)定安全區(qū)域內(nèi)活動;未得現(xiàn)場工程師傅的允許不能隨意操作現(xiàn)場的開關按鈕或其他一些相關的生產(chǎn)設備;不得在生產(chǎn)現(xiàn)場嬉戲打鬧。給我們講課的老師還列舉了一些安全事故事例，通過具體的案例生動形象的告訴我們，生產(chǎn)現(xiàn)場的安全規(guī)章制度是用血的教訓寫成的。進入現(xiàn)場就必須遵守相關的規(guī)定。近年來，隨著國家在安全生產(chǎn)上的投入，安全設施不斷改善，以及安全生產(chǎn)自主管理和自律意識逐步增強，中國鋼鐵行業(yè)重特事故的發(fā)生得到有效控制，鋼鐵行業(yè)安全生產(chǎn)形勢良好。根據(jù)長鋼的現(xiàn)場師傅介紹，目前在鋼鐵行業(yè)易發(fā)的重事故，如高爐爆炸、電纜起火、制氧機主冷凝蒸發(fā)器和輸氧管道爆炸、煤氣泄漏中毒、跑鋼漏鋼等，均已得到整體遏制。但也出現(xiàn)過幾起重設備事故和傷亡事故，其中部分是由于操作人員的操作和責任心等存在問題，以及事故隱患檢查不力、缺乏相應的科學應急預案等因素所造成的，所以加強安全生產(chǎn)教育，提高安全隱患意識，改進生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)等一切有利于安全的措施是極其重要的，這一切都有待于每個職工及進入生產(chǎn)現(xiàn)場人員的努力。

天津鋼管集團股份有限公司是一家生產(chǎn)各種鋼材的國有鋼鐵企業(yè)。我們進入公司實習，自然也要對鋼鐵和鋼材及其工藝和生產(chǎn)流程有一定的認識和了解。為此在實習期間我專門詢問了現(xiàn)場的師傅，現(xiàn)將其總結如下：按冶煉方法分類，鋼可以分為以下幾種。平爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。這其中按爐襯材料不同又分酸性和堿性平爐鋼兩種。轉(zhuǎn)爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。而按吹氧位置不同又將其分底吹、側吹和氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐鋼三種。電爐鋼：主要是合金鋼。它按電爐種類不同又分電弧爐鋼、感應電爐鋼、真空感應電爐鋼和電渣爐鋼四種。沸騰鋼、鎮(zhèn)靜鋼和半鎮(zhèn)靜鋼主要是按脫氧程度和澆注制度不同區(qū)分。鋼的冶煉和軋壓是一個非常復雜的過程，在實習中了解到，軋鋼的流程：熔煉廢鋼——澆鑄鋼錠——運送到軋鋼車間——在次熔煉——粗軋——精軋。最后形成成品，或者下次工序的胚料。如：鋼錠，鋼棒等。這其中粗軋和精軋是兩道極為重要的工序，據(jù)了解長城特種鋼公司所用到設備和流程如下：初軋機——剪——冷床——拉鋼機——精軋機(功率3200千瓦)——圓材(φ90-φ200)——熱鋦(由鋦片和精鋦兩部分構成，其中鋦片由800千瓦的交流電機帶動;精鋦則由直流電機帶動，原因是直流電機易于調(diào)速)。

經(jīng)過了一周在車間的參觀后，我又進入了辦公室，做起了文秘工作。這才是我主要的實習內(nèi)容。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件。

文字秘書作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行書寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領導寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。要達到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。

二、講究秘書工作中的藝術性

一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。其方法和藝術主要體現(xiàn)在“三服務”方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術呢?首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術的地方。總的原則是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當甲領導面吹捧乙領導，當乙領導面吹捧丙領導等。要始終與多位領導者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

其次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。

再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領導拉一套馬車，按領導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！胺治觥庇袃蓪右馑迹阂皇菑姆治鲋屑由罾斫忸I導意圖，增強執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。

總之，秘書工作的藝術性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。

三、具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府領導人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。第二、前與后。秘書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領導布置的工作要趕在領導規(guī)定的時間之前完成，以給領導一個緩沖的時間;二是領導尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領導前面，走在領導前面。最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領導者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘書應當是一位非常出色的公關人員

知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系，增進公司內(nèi)部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。在一些公司里，秘書還兼做接待員。客戶往往是通過秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風度。

五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！背踝x此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在這段分秘的實習給了我一種真切的步入社會，走進崗位的感覺。這段日子中讓我嘗試到努力工作后收獲的甜美，也經(jīng)歷了碰壁時的挫折苦澀。還記得進門時上司的一句話：“新手靠什么?學中干，干中學!”這句話很樸實，但也很貼切。3周時間短暫也漫長。每接到一個工作任務時心中都充滿激情可挑戰(zhàn)。而每遇到一個問題時都迷惘而不知道如何逾越。無論最終成果怎樣，給我的只有收獲。收獲著成功的滿足和喜悅，收獲著失敗中總結的經(jīng)驗。

由于剛剛進入社會，對于我們學生而言還是缺乏經(jīng)驗的。有些事情還不能做到變通。心里只想著：秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。鼓起勇氣說出自己的看法，結果被指出自己的片面。起初自己還不能走出碰壁的陰影，而在同事和領導的幫助下發(fā)現(xiàn)只有這樣才能讓自己真正的成長，得到切實的鍛煉。從中也體會到辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。而不光穩(wěn)、準才是最關鍵的，速率也是很重要的。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。這方面我還需要更多的鍛煉。還記得有次領導要我整理一份簡單的合同，由于我急于完成任務而在細節(jié)上沒有很好的做到要求。最后挨了批評要返工，更延誤了工作時間。通過這件事讓我能更認真的去對待以后的工作，在最有效的時間內(nèi)細心的完成接到的每一項工作。

嚴守紀律，保守機密。是文秘的最需要作到的。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。實習階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

在最近階段，天津鋼管集團股份有限公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進行了認真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《天津鋼管集團股份公司對〈天津鋼管集團股份公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉(討論稿)的幾點建議》。在得到廠領導肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發(fā)時，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。

作為大學生的我們還要注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。

通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務精通的合格文秘人員。

在這段實習期間，給我以最大幫助的人是我的師傅，也是我的上司。她所叫給我的知識是會讓我終生收益的。她叫給了我與人相處的方法和在職位中變通的三把金鑰匙將會幫助我應對以后的社會和工作。

第一把鑰匙：idea。技術大家都可以學會，但idea卻只屬于你。廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到?！币徽Z道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，因為，它只屬于你。當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活;而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只組網(wǎng)的工作是這樣，其它的行業(yè)也應該是這樣。因為，技術人人都可以學，而對于自己的idea你則擁有“專利權”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價值。

第二把鑰匙：“主動出擊”當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“

雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變

自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。

第三把鑰匙：講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是師傅給我的忠告。這絕不是一句空話。組網(wǎng)工作，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。如果之前就按照一定順序一定條理把各種資料整理好，一切就容易多了。其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

在天津鋼管集團股份有限公司經(jīng)過了一個多月的實習工作了解了當代機械工業(yè)的發(fā)展概況，生產(chǎn)目的、生產(chǎn)程序及產(chǎn)品供求情況;機械產(chǎn)品生產(chǎn)方法和技術路線的選擇，工藝條件的確定以及流程的編制原則;機械產(chǎn)品的質(zhì)量標準、技術規(guī)格、包裝和使用要求;在企業(yè)員工的指導下，見習生產(chǎn)流程及技術設計環(huán)節(jié)，鍛煉自己觀察能力及知識運用能力。我的社會工作能力也得到了相應的提高,在實習過程中，我們不僅從企業(yè)職工身上學到了知識和技能，更使我們學會了企業(yè)中科學的管理方式和他們的敬業(yè)精神。感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛，了解了當前社會大學生所面臨的嚴峻問題，促使自己努力學習更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎。

本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界，也算是對以前所學知識的一個檢驗吧!這次生產(chǎn)實習對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺。相信在這次實習中我所看到的和所學到的知識將幫我順利的從一名懵懂的學生過度成社會中的一員。我相信這短短的幾周時間將對我的一生起到很大的作用。希望我們每一位即將走進社會的畢業(yè)生的未來都是美好的。我會加倍努力融入這個多彩的社會!最后我還要感謝多年來培育我們的老師，和身邊幫助我的人，我會用我的努力來回報大家!

第四篇：鋼管集團股份有限公司生產(chǎn)實習報告

通過這次為期5周的生產(chǎn)實習，我對自動化在工業(yè)生產(chǎn)中的運用，工藝流程，工作對象，特殊的工程環(huán)境，自動化設備等一些自動化專業(yè)相關知識有了一個全新的認識和更深的理解，鞏固了專業(yè)知識的同時，也使我對生產(chǎn)實際有了進一步的認知，增強了我的行業(yè)責任感。在實習的這段日子里，也增進了同志間的友誼，培養(yǎng)了團隊精神。現(xiàn)在我將生產(chǎn)實習期間的一些專業(yè)認識，所見所聞和一些個人感想總結如下：

天津鋼管集團股份有限公司(tpco)原名天津鋼管公司，俗稱“天津大無縫”。它位于天津市濱海新區(qū)海河下游工業(yè)區(qū)，占地面積3.44平方公里，西距市區(qū)23公里，東距塘沽新港15公里，南瀕海河，北靠京津塘高速公路和京山鐵路，與天津濱海機場相距10公里，交通十分便利。

公司歷經(jīng)十余年的不懈奮斗由生產(chǎn)單一無縫鋼管產(chǎn)品的專業(yè)廠發(fā)展成為集無縫鋼管、不銹鋼管、彩板、海綿鐵、鐵合金、銅線桿、鋁線等多種冶金產(chǎn)品為一體的集團公司。XX年生產(chǎn)管坯157萬噸、鋼管141萬噸，銷售收入完成210.65億元。公司堅持“三步走”總體發(fā)展戰(zhàn)略，XX年公司提前一年實現(xiàn)“十五”規(guī)劃的“三個100”奮斗目標(100萬噸鋼、100萬噸材、100億元銷售收入),在提前一年實現(xiàn)第一步“三個一百”目標的基礎上，2011年實現(xiàn)第二步“三個三百”(300萬噸鋼、300萬噸材、300億元銷售收入)發(fā)展目標，2011年實現(xiàn)第三步“建成國際領先的石油鋼管制造基地，成為具有國際競爭力的世界知名大型企業(yè)集團”的目標。

目前，XX年已形成產(chǎn)生146萬噸無縫鋼管，其中石油專用管材80萬噸。XX年上半年第三套機組投產(chǎn)后公司將形成160萬噸的無縫鋼管生產(chǎn)能力，無縫鋼管生產(chǎn)能力居世界單廠產(chǎn)量之首，而且產(chǎn)品質(zhì)量處于世界領先地位。根據(jù)對今后市場的預測和公司發(fā)展的定位，天津鋼管集團股份有限公司將辦成以優(yōu)質(zhì)石油專用管為主的無縫鋼管精品開發(fā)和生產(chǎn)基地，同時發(fā)展優(yōu)質(zhì)合金鋼產(chǎn)品，企業(yè)向“專、精、特、新”方向發(fā)展，將公司技術中心建成新材料研制、開發(fā)中心。為此，在硬件建設方面，擬建中間試驗廠;以投資2億元建設的鋼研所作為依托，繼續(xù)加強技術中心的科技研究與開發(fā)手段。

按公司近期規(guī)劃，tpco擬再建第四套無縫鋼管生產(chǎn)機組，到2011年公司將形成年產(chǎn)300萬噸鋼管的生產(chǎn)能力。天津鋼管集團股份有限公司1995年12月通過工程驗收，其中環(huán)保投資7.83億元人民幣，占總投資的5.8%。配套建設環(huán)保設施112臺(套)，配套率為百分之百。廠區(qū)綠化覆蓋率為百分之三十一點二，綠化總面積共計五十七萬平方米，兼有園林小品點綴廠區(qū)，天津鋼管公司嫣然渤海之濱的一顆綠色明珠。

安全環(huán)保處是公司環(huán)境保護工作的歸口管理部門，鋼研所環(huán)境保護與工業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測站按國家二級站水平設置，負責公司外排污染物和區(qū)域環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測。

在技術方面：95年8月經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委等單位批準該公司建立國家級技術中心以來，公司重點加強了技術中心的建設和完善工作，建立以技術中心為核心的科技開發(fā)體系及有效的運行機制。99年國家經(jīng)貿(mào)委對全國231家國家級技術中心的評比中該公司名列第22名。98年的科技經(jīng)費超過了3000萬元，99年的科技經(jīng)費達到了4300 萬元，今年上半年的科技經(jīng)費就已達到5600萬元，這些投入極大地調(diào)動了廣大科技人員的研究開發(fā)積極性，提高了科研和技術創(chuàng)新項目的力度和水平。

人才激勵機制方面： 98年頒布了《關于進一步建立技術創(chuàng)新工作激勵機制的實施意見》、《天津鋼管公司科學技術進步獎獎勵辦法》。每年公司拿出巨額獎金獎勵在科研開發(fā)、新品研制、質(zhì)量攻關的有功人員。

技術中心機構：為適應公司體制改革的需要，使技術中心工作系統(tǒng)化、規(guī)范化，該公司在原有的技術開發(fā)機構基礎上，本著“一個中心、兩個結合、三個提高”的原則，重新組建了公司技術中心。技術中心由三個專業(yè)研究室、9個技術工藝室和一個綜合辦公室組成，技術中心主任由公司總工程師擔任。

在未來5-10年內(nèi)，天津鋼管集團股份有限公司產(chǎn)品將形成api 系列、非api系列和特殊扣套管三分天下的局面。國內(nèi)市場的需求已經(jīng)向高鋼級、高附加值產(chǎn)品方向發(fā)展。隨著技術進步，使用的套管規(guī)格在逐步減小。特殊用途套管用量增加。尤其是隨著西部大開發(fā)和海上油田的開發(fā)，對各類抗擠毀套管、抗腐蝕套管需求量急劇增加。配合“西氣東輸”，各類高壓集束管網(wǎng)用管和下游工業(yè)管道用管線也急劇增加;以及相應的天然氣使用市場用管。

我們來到天津鋼管集團股份有限公司實習的第一天，在進入生產(chǎn)現(xiàn)場前，安全教育自然成為了我們的第一課。安全作為一個經(jīng)?？吹降淖盅郏瑢τ谖覀儾⒉荒吧?。然而，也就是因為對它的疏忽，無數(shù)的人曾為它流血。因此不管是一個老員工，還是新員工，進行安全教育，提高安全意識，加強安全生產(chǎn)觀念是必不可少的，何況我們還是一些在校學生呢。作為我們進入生產(chǎn)現(xiàn)場的第一課，也是非常關鍵的一課，天津鋼管集團股份有限公司特別的重視，人事科和安全科的領導親臨現(xiàn)場為我們上了第一節(jié)課。講述了現(xiàn)場安全的一些相關知識和注意問題：進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須加戴安全帽，穿防護服;只能在規(guī)定安全區(qū)域內(nèi)活動;未得現(xiàn)場工程師傅的允許不能隨意操作現(xiàn)場的開關按鈕或其他一些相關的生產(chǎn)設備;不得在生產(chǎn)現(xiàn)場嬉戲打鬧。給我們講課的老師還列舉了一些安全事故事例，通過具體的案例生動形象的告訴我們，生產(chǎn)現(xiàn)場的安全規(guī)章制度是用血的教訓寫成的。進入現(xiàn)場就必須遵守相關的規(guī)定。近年來，隨著國家在安全生產(chǎn)上的投入，安全設施不斷改善，以及安全生產(chǎn)自主管理和自律意識逐步增強，中國鋼鐵行業(yè)重特事故的發(fā)生得到有效控制，鋼鐵行業(yè)安全生產(chǎn)形勢良好。根據(jù)長鋼的現(xiàn)場師傅介紹，目前在鋼鐵行業(yè)易發(fā)的重事故，如高爐爆炸、電纜起火、制氧機主冷凝蒸發(fā)器和輸氧管道爆炸、煤氣泄漏中毒、跑鋼漏鋼等，均已得到整體遏制。但也出現(xiàn)過幾起重設備事故和傷亡事故，其中部分是由于操作人員的操作和責任心等存在問題，以及事故隱患檢查不力、缺乏相應的科學應急預案等因素所造成的，所以加強安全生產(chǎn)教育，提高安全隱患意識，改進生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)等一切有利于安全的措施是極其重要的，這一切都有待于每個職工及進入生產(chǎn)現(xiàn)場人員的努力。

天津鋼管集團股份有限公司是一家生產(chǎn)各種鋼材的國有鋼鐵企業(yè)。我們進入公司實習，自然也要對鋼鐵和鋼材及其工藝和生產(chǎn)流程有一定的認識和了解。為此在實習期間我專門詢問了現(xiàn)場的師傅，現(xiàn)將其總結如下：按冶煉方法分類，鋼可以分為以下幾種。平爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。這其中按爐襯材料不同又分酸性和堿性平爐鋼兩種。轉(zhuǎn)爐鋼：包括碳素鋼和低合金鋼。而按吹氧位置不同又將其分底吹、側吹和氧氣頂吹轉(zhuǎn)爐鋼三種。電爐鋼：主要是合金鋼。它按電爐種類不同又分電弧爐鋼、感應電爐鋼、真空感應電爐鋼和電渣爐鋼四種。沸騰鋼、鎮(zhèn)靜鋼和半鎮(zhèn)靜鋼主要是按脫氧程度和澆注制度不同區(qū)分。鋼的冶煉和軋壓是一個非常復雜的過程，在實習中了解到，軋鋼的流程：熔煉廢鋼——澆鑄鋼錠——運送到軋鋼車間——在次熔煉——粗軋——精軋。最后形成成品，或者下次工序的胚料。如：鋼錠，鋼棒等。這其中粗軋和精軋是兩道極為重要的工序，據(jù)了解長城特種鋼公司所用到設備和流程如下：初軋機——剪——冷床——拉鋼機——精軋機(功率3200千瓦)——圓材(φ90-φ200)——熱鋦(由鋦片和精鋦兩部分構成，其中鋦片由800千瓦的交流電機帶動;精鋦則由直流電機帶動，原因是直流電機易于調(diào)速)。

在天津鋼管集團股份有限公司的生產(chǎn)工藝中粗軋主要使用模擬控制系統(tǒng)，而精軋則使用西門子公司的數(shù)字控制系統(tǒng)?，F(xiàn)場的師傅還介紹說，在鋼生產(chǎn)控制現(xiàn)場plc技術相對優(yōu)于單片機技術。通過冶煉和軋壓等手段形成的鋼錠、鋼坯還要經(jīng)過一些后步工序才能成為鋼材。所謂鋼材是鋼錠、鋼坯或鋼材通過壓力加工制成我們所需要的各種形狀、尺寸和性能的材料。鋼材是國家建設和實現(xiàn)國家繁榮富強必不可少的重要物資，應用廣泛、品種繁多，根據(jù)斷面形狀的不同、一般分為型材、板材、管材和金屬制品四類。為了便于組織鋼材的生產(chǎn)、訂貨供應和搞好經(jīng)營管理工作，無縫鋼管、焊接鋼管、金屬制品等品種。天津鋼管公司的核電鋼管廠，型鋼材廠，中小型鋼材廠，扁平材廠分別生產(chǎn)相應的一些鋼成品。在實習期間我們了解到，部分鋼材加工都是通過壓力加工，使被加工的鋼(坯、錠等)產(chǎn)生塑性變形。根據(jù)鋼材加工溫度不同以分冷加工和熱加工兩種。熱處理是鋼生產(chǎn)過程中的一道重要工序，它是把金屬材料在固態(tài)范圍內(nèi)通過一定的加熱，保溫和冷卻以改變其組織和性能的一種工藝。它包括以下幾部分：1.退火：將金屬或合金的材料或制件加熱到相變或部分相變溫度，保溫一段時間，然后緩慢冷卻的一種熱處理工藝。2.正火：將鋼加熱到完全相變以上的某一溫度，保溫一定的時間后，在空氣中冷卻的一種熱處理工藝。3.淬火：將鋼加熱到相變或部分相變溫度，保溫一段時間后，快速冷卻的熱處理工藝.4.回火：將經(jīng)過淬火的鋼，重新加熱到一定溫度(相變溫度以下)，保溫一段時間，然后冷卻的熱處理工藝。5.調(diào)質(zhì)處理：將鋼件淬火，隨之進行高溫回火，這種復合工藝稱調(diào)質(zhì)處理。6.表面熱處理：改變鋼件表面組織或化學成分，以其改面表面性能的熱處理工藝。

經(jīng)過了一周在車間的參觀后，我又進入了辦公室，做起了文秘工作。這才是我主要的實習內(nèi)容。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

一、較好的文秘的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件。

文字秘書作為領導的助手和參謀，一是記錄和抄寫;二是文稿起草。記錄，有領導的口授記錄，有接待來訪者的記錄，還有會議記錄和電話記錄等等;抄寫，即對字跡潦草或因在起草過程中經(jīng)反復推敲、多次修改和勾劃的文稿進行書寫以便于繼續(xù)修改或交付打印。幫助領導寫稿件使之能騰出時間去做其它工作，這是文字秘書應盡的責任。起草文稿，是文字秘書工作的主要部分。要達到上述目的，文秘人員就必須具備一定的素質(zhì)。他除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題;品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洹⒓群细裼址Q職的崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的素質(zhì)修養(yǎng)，是日常文書檔案管理的重要基礎條件之一。

二、講究秘書工作中的藝術性

一名好秘書，不僅僅要明確認識自己所處的位置，找準自己的坐標，要具備廣博的科學知識，還要懂得一系列工作方法和工作藝術。其方法和藝術主要體現(xiàn)在“三服務”方面。那么，怎樣表現(xiàn)秘書工作的藝術呢?首先，尊重而不奉承吹捧。理順與領導的關系，是秘書工作者事事碰到，需時時注意、處處謹慎的事情，也是表現(xiàn)工作藝術的地方?？偟脑瓌t是以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，從領導與被領導的地位出發(fā)，對正職和副職領導的工作、地位、人格等，要同等尊重、支持、配合、協(xié)助。在與多位領導相處時，一定要以事業(yè)為重，從工作出發(fā)，盡力維護領導班子的團結和威信，不能從感情出發(fā)、看人行事;不能表現(xiàn)出靠近誰、疏遠誰，聽從誰、不聽從誰的行為;更不能當甲領導面吹捧乙領導，當乙領導面吹捧丙領導等。要始終與多位領導者保持經(jīng)得起考驗的革命同志式的純潔、真誠的友誼。

其

次，主動而不越位脫軌。秘書工作是以領導工作為軸心，要緊緊圍繞這一軸心，進行上下、左右、前后同步運行的輔助性工作。輔助性決定了秘書工作的被動性。怎樣變被動為主動，要看秘書的工作藝術。有四個方面：一是爭取同領導者一樣了解和掌握全局性工作;二是爭取同領導者一樣了解和掌握一個時期的中心工作，能夠分清工作的輕重緩急，主動排除干擾中心工作的事項;三是研究領導工作的思路，分析領導的意圖，并加以理解、完善和落實，四是積累和儲存有關工作資料，該記住的要記熟，該保存的要保存。有了這四個方面的基礎，工作中才能與領導者有一致的認識，才有共同情感和語言，商量工作時，補充和修正的意見，才能提到點子上。

再來，服從而不盲從附和。秘書工作是上情下達、下情上報的樞紐，有調(diào)度、協(xié)調(diào)、綜合加工的作用。秘書人員處在這樣一個重要位置，就得和領導拉一套馬車，按領導者的意圖前進。但是，服從并不等于盲從和不加分析的附和?！胺治觥庇袃蓪右馑迹阂皇菑姆治鲋屑由罾斫忸I導意圖，增強執(zhí)行的信心;二是從分析中拾遺補缺，起進一步完善的作用。按領導者的意見辦事，也只能是執(zhí)行正確的意見，對一些不正確的、違法亂紀、以權謀私的點子或行為，不僅不能辦，還要堅決抵制和反對。

總之，秘書工作的藝術性，是要通過在技能與技巧的運用來不斷獲得提高的。

三、具備必要的專業(yè)知識，當好一名合格的辦公室文秘人員

第一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領導工作有可能涉及的領域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府領導人的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達能力、文電處理能力、會務接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場經(jīng)濟以及從國家到地方相關政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟運行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領導工作可能涉及的領域有所了解。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。第二、前與后。秘書是領導的參謀助手，其主要職責是為領導服務。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領導有關的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領導布置的工作要趕在領導規(guī)定的時間之前完成，以給領導一個緩沖的時間;二是領導尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領導前面，走在領導前面。最后，內(nèi)與外。由于秘書往往跟領導走得很近，不僅在許多方面直接參與領導決策，而且還掌握著包括領導個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領導者的形象，于工作、于己都不利。

四、秘書應當是一位非常出色的公關人員

知道秘書的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決和拖沓的工作作風是應該堅決反對的。即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng)造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專心細致的工作。無論在任何部門工作，人際關系都非常重要。秘書每天都要和上司、同事、來賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關系，增進公司內(nèi)部的團結，提高公司外部的形象。從這個意義上說，秘書應當是一位非常出色的公關人員。在一些公司里，秘書還兼做接待員?？蛻敉峭ㄟ^秘書的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關系到公司的形象。即使不做接待員，秘書也不可避免地要同公司內(nèi)外各種人接觸，為此個人形象十分重要。衣著整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時時處處表現(xiàn)出文雅的談吐和風度。

五、調(diào)整好心態(tài)，坦然面對文秘工作中的挫折

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：(1)與上司溝通不好;(2)上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;(3)對瑣碎重復的工作感到怨煩;(4)與上司發(fā)生爭執(zhí);(5)情感方面。針對秘書這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的理論知識如果不與公司工作實踐相結合就顯得太有限，太淺薄。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

在這段分秘的實習給了我一種真切的步入社會，走進崗位的感覺。這段日子中讓我嘗試到努力工作后收獲的甜美，也經(jīng)歷了碰壁時的挫折苦澀。還記得進門時上司的一句話：“新手靠什么?學中干，干中學!”這句話很樸實，但也很貼切。3周時間短暫也漫長。每接到一個工作任務時心中都充滿激情可挑戰(zhàn)。而每遇到一個問題時都迷惘而不知道如何逾越。無論最終成果怎樣，給我的只有收獲。收獲著成功的滿足和喜悅，收獲著失敗中總結的經(jīng)驗。

由于剛剛進入社會，對于我們學生而言還是缺乏經(jīng)驗的。有些事情還不能做到變通。心里只想著：秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。鼓起勇氣說出自己的看法，結果被指出自己的片面。起初自己還不能走出碰壁的陰影，而在同事和領導的幫助下發(fā)現(xiàn)只有這樣才能讓自己真正的成長，得到切實的鍛煉。從中也體會到辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。而不光穩(wěn)、準才是最關鍵的，速率也是很重要的。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會?！钡默F(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。這方面我還需要更多的鍛煉。還記得有次領導要我整理一份簡單的合同，由于我急于完成任務而在細節(jié)上沒有很好的做到要求。最后挨了批評要返工，更延誤了工作時間。通過這件事讓我能更認真的去對待以后的工作，在最有效的時間內(nèi)細心的完成接到的每一項工作。

嚴守紀律，保守機密。是文秘的最需要作到的。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。實習階段我參與的主要工作，一是按照廠長的安排與布置，在廠長組織召開的各種專題及辦公會議中，認真做好各項準備工作，做到了會議通知及時、會議記錄詳細、會務準備周到，并按照廠長安排對重要會議下達會議紀要，使廠黨政的各項方針政策能夠迅速傳達到基層各單位。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進行打印、校對，保證各項工作及時高效。

在最近階段，天津鋼管集團股份有限公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進行了認真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《天津鋼管集團股份公司對〈天津鋼管集團股份公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉(討論稿)的幾點建議》。在得到廠領導肯定后，我們將建議上報到了集團公司秘書處，由于意見中肯，文字相對嚴密，在討論稿第二稿下發(fā)時，我發(fā)現(xiàn)其中由我廠建議修改的部分完全按照我廠提供的內(nèi)容進行了修改。這除了說明我廠的建議比較科學外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。

作為大學生的我們還要注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機錄入文字和文件處理，我都能夠得心應手。復印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達到每小時四千字左右。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。還有目前已經(jīng)廣泛使用的多功能一體機由于單位沒有配備，也沒有掌握。

通過實習，我對文秘工作的重要性有了更深一歩的了解。特別是在新的形勢下，文秘工作人員更要努力學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，學會運用馬克思主義基本原則和方法，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質(zhì)，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質(zhì)，加強世界觀的改造，成為政治過硬，業(yè)務精通的合格文秘人員。

在這段實習期間，給我以最大幫助的人是我的師傅，也是我的上司。她所叫給我的知識是會讓我終生收益的。她叫給了我與人相處的方法和在職位中變通的三把金鑰匙將會幫助我應對以后的社會和工作。

第一把鑰匙：idea。技術大家都可以學會，但idea卻只屬于你。廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語道出了創(chuàng)意的重要性。其實，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，因為，它只屬于你。當你只有技術沒有idea時，只能被派去做一些雜活;而當你有自己的idea能獨當一面時，就會被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只組網(wǎng)的工作是這樣，其它的行業(yè)也應該是這樣。因為，技術人人都可以學，而對于自己的idea你則擁有“專利權”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術，其實，技術不難學到手，難的是在工作中時時讓自己的腦袋運轉(zhuǎn)，激蕩自己的獨特的思想和想法。只有這樣，你才能在工作中突出自己，顯現(xiàn)自己的價值。

第二把鑰匙：“主動出擊”當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變

自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。我在實習中逐漸變得“勇敢”。雖然開始也會有顧忌，怕“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。

第三把鑰匙：講究條理如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是師傅給我的忠告。這絕不是一句空話。組網(wǎng)工作，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。如果之前就按照一定順序一定條理把各種資料整理好，一切就容易多了。其實，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

在天津鋼管集團股份有限公司經(jīng)過了一個多月的實習工作了解了當代機械工業(yè)的發(fā)展概況，生產(chǎn)目的、生產(chǎn)程序及產(chǎn)品供求情況;機械產(chǎn)品生產(chǎn)方法和技術路線的選擇，工藝條件的確定以及流程的編制原則;機械產(chǎn)品的質(zhì)量標準、技術規(guī)格、包裝和使用要求;在企業(yè)員工的指導下，見習生產(chǎn)流程及技術設計環(huán)節(jié)，鍛煉自己觀察能力及知識運用能力。我的社會工作能力也得到了相應的提高,在實習過程中，我們不僅從企業(yè)職工身上學到了知識和技能，更使我們學會了企業(yè)中科學的管理方式和他們的敬業(yè)精神。感到了生活的充實和學習的快樂，以及獲得知識的滿足。真正的接觸了社會，使我們消除了走向社會的恐懼心里，使我們對未來充滿了信心，以良好的心態(tài)去面對社會。同時，也使我們體驗到了工作的艱辛，了解了當前社會大學生所面臨的嚴峻問題，促使自己努力學習更多的知識，為自己今后的工作奠定良好的基礎。

本次實習使我第一次親身感受了所學知識與實際的應用，理論與實際的相結合，讓我大開眼界，也算是對以前所學知識的一個檢驗吧!這次生產(chǎn)實習對于我們以后學習、找工作也真是受益菲淺。相信在這次實習中我所看到的和所學到的知識將幫我順利的從一名懵懂的學生過度成社會中的一員。我相信這短短的幾周時間將對我的一生起到很大的作用。希望我們每一位即將走進社會的畢業(yè)生的未來都是美好的。我會加倍努力融入這個多彩的社會!最后我還要感謝多年來培育我們的老師，和身邊幫助我的人，我會用我的努力來回報大家!

第五篇：翔宇物業(yè)集團股份有限公司

翔宇物業(yè)集團股份有限公司

一、公司簡介

?企業(yè)背景：

?翔宇物業(yè)成立于2001年8月，注冊資金300萬元，管理面積逾百萬平方米，現(xiàn)為國家二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會理事單位，中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位。

?業(yè)內(nèi)率先通過ISO9001和ISO14001國際質(zhì)量體系雙認證，并建立起了融“末位淘汰制”和“目標責任制”為一體的翔宇績效考核模式，全員持證上崗率高達100%。

?管理服務項目涵蓋了住宅、高檔別墅區(qū)、寫字（辦公）樓、高校后勤、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)類型，融全程托管、顧問輸出于一體，并正以每年50萬平方的速度拓展著自己的管理服務領域。

?先后與深圳國貿(mào)、華新國際、三明國際、決策資源等知名企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，廣泛汲取其他企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，以規(guī)范化、科學化、互動化為核心，構造獨具翔宇特色的復合型生態(tài)發(fā)展系統(tǒng)。

?所管理服務項目達標（獲獎）率100%，先后有多個項目榮獲國家、省、市級榮譽稱號，公司也先后被評為“鄭州市房地產(chǎn)行業(yè)青年文明號”和“鄭州市青年文明號”，2004更是成功入選“河南省物業(yè)管理十大誠信維權企業(yè)”。

?與深圳國貿(mào)合作組建“深圳國貿(mào)物業(yè)管理（鄭州）有限公司”。

?企業(yè)業(yè)績：

●2001年---2003嘉和園小區(qū)鄭州市優(yōu)秀住宅示范小區(qū)

●2003年---2004家和萬世花園鄭州市綠化達標先進單位

●2004年---2006錦繡江南鄭州市首批旅游觀光小區(qū)

●2007年---2009宛城花園鄭州市優(yōu)秀住宅示范小區(qū)

●2010年---至今西苑小區(qū)金水區(qū)文明生活小區(qū)

?企業(yè)規(guī)模：

業(yè)務遍及全國22個省、直轄市，全委托管理及咨詢管理面積已超過3000萬㎡。?企業(yè)榮譽：

●榮獲“2003年CIHAF（中國住交會）中國優(yōu)秀物業(yè)管理公司”稱號。

●2006年3月榮獲“鄭州物業(yè)管理企業(yè)綜合實力20強”稱號，躋身四強。

●2005年至2008年翔宇物業(yè)北京分公司連續(xù)四年先后獲得“貼心好管家”、“京城好管家”、“優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”和“金牌物業(yè)公司”的殊榮。

●2007年9月通過鄭州市質(zhì)量協(xié)會第三方用戶評價調(diào)查，獲得廣東省“用戶滿意企業(yè)”獎。

●榮登“2007年金榜物業(yè)服務企業(yè)綜合實力TOP100排行榜”全國第四名

●2008年在中國房地產(chǎn)TOP10研究組評選的“2008中國物業(yè)服務百強企業(yè)”中，翔宇物業(yè)位居行業(yè)前三甲。

●2008年鄭州物業(yè)管理企業(yè)綜合實力排名第二。

●2009年11月28日，“2009中國物業(yè)服務百強企業(yè)研究成果發(fā)布會暨第二屆中國物業(yè)服務百強企業(yè)家峰會”中，翔宇物業(yè)連續(xù)第二年榮列“中國物業(yè)服務百強企業(yè)三甲”。?企業(yè)目標：

●立足基礎服務，樹立翔宇物業(yè)誠信高效形象。

? ●強化服務意識，打造一流物業(yè)管理服務品牌。

? ●細化服務質(zhì)量，倡導“溫馨生活 顛峰體驗”。

?企業(yè)理念：

● 服務宗旨：盡心、盡力、盡責，善待每位客戶。

● 質(zhì)量方針：為業(yè)主創(chuàng)造價值，讓客戶持續(xù)滿意。

● 團隊精神：企業(yè)的命運就是個人的命運，企業(yè)的發(fā)展就是個人的發(fā)展。

● 發(fā)展目標：以“生態(tài)型發(fā)展體系”為依托，打造中原物業(yè)第一品牌。

?企業(yè)特點：

需要品牌物業(yè)管理為之裝扮好的物業(yè)需要好的物業(yè)管理呵護，需要好的物業(yè)管理品牌為之裝扮，只有這樣才能充分展示物業(yè)的特點，才能使物業(yè)物有所值。

公司以發(fā)展求生存，通過先進的管理策劃，規(guī)范的操作實施，ISO9001和ISO14001國際環(huán)境質(zhì)量體系的導入、科學與系統(tǒng)的培訓、有效的監(jiān)督、評估和調(diào)整等步驟，廣泛借鑒其他知名企業(yè)的先進經(jīng)驗，并結合自身的資源優(yōu)勢，實施以關懷員工、關注顧客的需求，關注環(huán)境的溫馨和諧，關注物業(yè)整體氛圍為特征的物業(yè)管理，形成具有鮮明特色的翔宇物業(yè)文化及其雄心勃勃的主體發(fā)展規(guī)劃。

如今，翔宇物業(yè)已順利通過了ISO9001和ISO14001國際質(zhì)量體系雙認證，并發(fā)展成為融住宅物業(yè)管理、商業(yè)物業(yè)管理和復合型物業(yè)管理為一體的多元化全程物業(yè)管理服務公司，先后有多個項目獲得國家、省、市級優(yōu)秀住宅小區(qū)（小區(qū)），園林式單位的榮譽稱號。翔宇物業(yè)人有實力、有決心、有信心，在物業(yè)管理上再創(chuàng)佳績。

? 管理者需對高檔多層住宅小區(qū)整體運作具有經(jīng)驗和優(yōu)勢作為鄭州市首席小康生活住宅區(qū)，凝聚了公司無窮的心血和汗水，鄭州人民對其給予厚望，這就要求物業(yè)管理企業(yè)必須具備管理高檔住宅小區(qū)的豐富經(jīng)驗和優(yōu)勢。

翔宇物業(yè)管理既要為業(yè)主提供舒適、安靜、有序的居住環(huán)境，又要面對外來單位和個人。這就需要物業(yè)管理公司在物業(yè)管理服務中，從商業(yè)物業(yè)管理和住宅物業(yè)管理兩方面入手，采取分類管理，各有側重的管理模式，使各分區(qū)相對獨立。在商業(yè)物業(yè)管理中著重優(yōu)質(zhì)的禮儀和功能服務，尊重業(yè)主的個性彰顯和自由空間；在住宅物業(yè)管理中更多關注人性化管理和親情關懷。我們要讓所有的業(yè)主滿意，讓所有的用戶滿意，讓外來的客戶滿意，真正感受到我們溫馨而周到的服務。

二、物業(yè)項目的設計與構思

?項目簡介：

鄭州市“翔宇物業(yè)集團股份有限公司”位于鄭州市航海路與世紀迎賓大道交叉口，緊鄰880畝世紀游樂園、200畝航海廣場、多路公交車直通全市，新東南板塊龍頭地位；經(jīng)濟繁華、交通便利，地理位置極其優(yōu)越。

?運用動靜、商住分離的設計手法，集合歐洲城邦百年精華，恢宏創(chuàng)就；集景觀大道、協(xié)和廣場、太陽廣場、和平走廊、月亮島、晨曦廣場、十二星座廣場、歐式園林有機結合，秉承“居住改變生活”的設計理念，針對客戶群體特點，強調(diào)建筑功能的整體性和時代性，從規(guī)劃、景觀、房型、建材等方面都充分體現(xiàn)了人文、自然、生態(tài)和未來。以國際最新流行的設計語言，從整體到局部無一不在體現(xiàn)歐洲古典建筑純粹之美，高低錯落、豐富多變的建筑輪廓回應鄭州東南城市天際線；以歐洲截取生活為摹本突破鄭州東南商業(yè)格局，投資自用兩全其美。

總建筑面積18萬平方米，24棟多層住宅，小區(qū)內(nèi)各項配套設備設施齊全，綠化景觀廣場，高級會所等應有盡有，處處體現(xiàn)了“以人為本”的居住理念，塑造了鄭州市小康居住生活的新典范。

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