第一篇：藥店開辦、注銷流程

藥店開辦條件：

1.合適的位置選點，營業(yè)場所使用面積不低于60平米。

2.一名執(zhí)業(yè)藥師（不限中西）、一名初級藥師、相關上崗證、企管員證、健康證等。

3.計算機軟件系統(tǒng)、相關其他硬件設施（空調(diào)、冰箱等等）4.相關質(zhì)量管理文件

其余具體內(nèi)容詳見文件《廣東省開辦藥品零售企業(yè)驗收實施標準（2013年修訂）》 以上為藥監(jiān)局對開辦門店要求，總部對加盟門店要求條件根據(jù)企業(yè)情況內(nèi)部實際制定。

藥店注銷程序：

1.依照申請注銷《藥品經(jīng)營許可證》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書》（零售）程序內(nèi)的材料目錄齊全，從窗口遞交材料收到受理憑證即可辦結(jié)。2.如門店違反總部質(zhì)量管理要求及相關法律法規(guī)，而不肯提供三證的正副本原件進行注銷處理的，處理方式如下：

（1）根據(jù)其違反的相關規(guī)定，主動向當?shù)刂鞴懿块T進行舉報處理。配合行政部門檢查，根據(jù)《藥品管理法》和《GSP》相關規(guī)定，可能會出現(xiàn)督促整改、罰款、吊銷證照等幾種情況。

（2）在門店與總部簽訂的加盟協(xié)議中，有關于違反總部質(zhì)量管理要求而結(jié)束加盟關系的規(guī)定。如門店違反規(guī)定而不愿主動提供三證配合注銷時，可發(fā)律師函，走民事訴訟程序申請法院判決強制執(zhí)行門店必須歸還三證至總部。

以上兩種處理方式，仍然最終必須取回三證正副本原件后，走程序交材料才可徹底注銷門店。

第二篇：零售藥店開辦流程

《藥品經(jīng)營許可證》申辦、變更、換發(fā)工作流程 根據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《中華人民共和國藥品管理法實施條例》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》、等有關規(guī)定，制定烏蘭察布市藥品零售企業(yè)申辦、變更、換發(fā)、認證工作流程如下：

一、《藥品經(jīng)營許可證》的申辦流程

（一）申辦人向烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局（下稱市食品藥品監(jiān)督管理局）提出籌建申請，并提交以下材料（詳見《開辦(籌建)藥品零售企業(yè)申報資料模板》，可在烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站fda.wulanchabu.gov.cn資料下載欄目下載）：

1、《藥品經(jīng)營許可證》籌建申請（由單位申辦的，應加蓋申辦單位公章；由個人申辦的，申辦人應簽名，簽名不能打?。?/p>

2、擬辦企業(yè)法定代表人的身份證、學歷證書的復印件（校驗原件)及個人簡歷表；

3、擬辦企業(yè)負責人的身份證、學歷證書的復印件（校驗原件)及個人簡歷表；

4、擬辦企業(yè)質(zhì)管員及駐店藥師的身份證、學歷證書、執(zhí)業(yè)資格或職稱證書的復印件（校驗原件)、個人簡歷表及聘書；

5、擬經(jīng)營藥品的范圍；

6、擬設營業(yè)場所、設備情況（應標明營業(yè)場所地理位置圖和平面布局圖）；

7、工商行政管理部門名稱預先核準通知書；

8、行政許可（行政確認）申請材料真實性保證聲明；

9、電子版籌建申報材料同時報送至： wsfda7195@163.com

具體提交地點為：擬辦藥品零售企業(yè)向市食品藥品監(jiān)督管理局設在市行政服務中心三樓的食品藥品監(jiān)督管理局窗口提交材料。

（二）市行政服務中心食品藥品監(jiān)督管理局窗口對申辦人提出的申請，根據(jù)下列情況分別作出處理：

1、申請事項不屬于本部門職權(quán)范圍的，應當即時作出不予受理的決定，發(fā)給《不予受理通知書》，并告知申辦人向有關部門申請；

2、申請材料存在可以當場更正錯誤的，應當允許申辦人當場更正；

3、申請材料不齊或者不符合法定形式的，應當當場或者在1日內(nèi)發(fā)給申辦人《補正材料通知書》，一次性告知需要補正的全部內(nèi)容。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理；

4、申請事項屬于本部門職權(quán)范圍，材料齊全、符合法定形式，或者申辦人按要求提交全部補正材料的，應于第二個工作日及時移交市場科。并發(fā)給申辦人《受理通知書》?！妒芾硗ㄖ獣分凶⒚鞯娜掌跒槭芾砣掌?。

《不予受理通知書》、《補正材料通知書》、《受理通知書》加蓋“烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批專用章”。

（三）在收到完整的開辦申請資料后，市局對申報材料進行審查、審核、審批，在10個工作日內(nèi)（不含企業(yè)補充材料、材料在途時間、現(xiàn)場檢查、企業(yè)提交整改報告及審查前通過媒體向社會公示公告、聽證時間），作出是否同意籌建的決定，告知申辦人提交驗收申請準備接受驗收。在收到驗收申請之日起3個工作日內(nèi)，市局組織驗收人員進行驗收，驗收合格的申辦單位將在市局網(wǎng)站公示，根據(jù)公示結(jié)果作出是否發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》的決定?，F(xiàn)場驗收不符合條件或公示有異議經(jīng)查證確實不符合條件的，不予行政許可，將書面通知送達申辦人并說明理由，同時告知申辦人享有依法申請行政復議或提起行政訴訟的權(quán)利。

10個工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)行政機關負責人批準，可以延長2個工作日，并將延長期限的理由告知申請人。如不同意籌建的，說明理由，并告知申辦人依法享有申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

二、《藥品經(jīng)營許可證》的變更流程

（一）《藥品經(jīng)營許可證》變更分為許可事項變更和登記事項變更。

許可事項變更是指經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍、注冊地址、倉庫地址（包括增減倉庫）、企業(yè)法定代表人或負責人以及質(zhì)量負責人的變更。

登記事項變更是指上述事項以外的其他事項的變更。

（二）藥品零售企業(yè)變更《藥品經(jīng)營許可證》許可事項的，應當在原許可事項發(fā)生變更30日前，向市食品藥品監(jiān)督管理局提交《藥品經(jīng)營許可證》變更申請。自收到企業(yè)變更申請和變更申請資料之日起5個工作日內(nèi)（不含企業(yè)補充材料、材料在途時間、現(xiàn)場檢查、企業(yè)提交整改報告及審查前通過媒體向社會公示公告、聽證時間），市局依據(jù)有關規(guī)定，作出準予變更或不予變更的決定。未經(jīng)批準，不得變更許可事項。

申請變更應提交的材料（詳見《藥品經(jīng)營許可證》變更申報材料模板，可在烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站fda.wulanchabu.gov.cn資料下載欄目下載）

1、書面申請；

2、藥品經(jīng)營許可證變更申請表；

3、《藥品經(jīng)營許可證》正、副本原件；

4、《營業(yè)執(zhí)照》復印件；

5、無立案調(diào)查證明；

6、行政許可申請材料真實性保證聲明；

7、電子版變更申報材料同時報送至：wsfda7195@163.com

具體提交地點為：擬變更藥品零售企業(yè)向市食品藥品監(jiān)督管理局設在市行政服務中心三樓的食品藥品監(jiān)督管理局窗口提交材料。

（三）市行政服務中心食品藥品監(jiān)督管理局窗口對申辦人提出的申請，根據(jù)下列情況分別作出處理：

1、申請材料存在可以當場更正錯誤的，應當允許申辦人當場更正；

2、申請材料不齊或者不符合法定形式的，應當當場或者在1日內(nèi)發(fā)給申辦人《補正材料通知書》，一次性告知需要補正的全部內(nèi)容。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理；

3、申請事項材料齊全或者申辦人按要求提交全部補正材料的，應于第二個工作日及時移交市場科。并發(fā)給申辦人《受理通知書》?！妒芾硗ㄖ獣分凶⒚鞯娜掌跒槭芾砣掌?。

《補正材料通知書》、《受理通知書》加蓋“烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批專用章”。

（四）在收到完整的申請資料后，市局對申請材料進行審查、審核、審批，在5個工作日內(nèi)，作出是否同意變更的決定，需要驗收的告知申辦人提交驗收申請準備接受驗收。在收到驗收申請之日起2個工作日內(nèi)，市局組織驗收人員進行驗收，驗收合格的申辦單位將在市局網(wǎng)站公示，根據(jù)公示結(jié)果作出是否予以變更的決定。現(xiàn)場驗收不符合條件或公示有異議經(jīng)查證確實不符合條件的，不予行政許可，將書面通知送達申辦人并說明理由，同時告知申辦人享有依法申請行政復議或提起行政訴訟的權(quán)利。5個工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)行政機關負責人批準，可以延長2個工作日，并將延長期限的理由告知申請人。如不同意變更的，說明理由，并告知申辦人依法享有申請行政復議或者提起行政訴訟的權(quán)利。

藥品零售企業(yè)凡變更注冊地址、倉庫地址、經(jīng)營范圍的，市局組織人員進行現(xiàn)場驗收。

三、《藥品經(jīng)營許可證》的換發(fā)

（一）《藥品經(jīng)營許可證》有效期為5年。有效期屆滿，需要繼續(xù)經(jīng)營藥品的，持證企業(yè)應在有效期屆滿前6個月內(nèi)，向市食品藥品監(jiān)管局申請換發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》。自收到企業(yè)換發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》申請之日起5個工作日內(nèi)（不含企業(yè)補充材料、材料在途時間、現(xiàn)場檢查、企業(yè)提交整改報告及審查前通過媒體向社會公示公告、聽證時間），市局依據(jù)有關規(guī)定，作出準予換發(fā)或不予換發(fā)的決定。

申請換證應提交的材料（詳見《藥品經(jīng)營許可證》換發(fā)申報資料模板，可在烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站fda.wulanchabu.gov.cn資料下載欄目下載）

1、換證申請；

2、換發(fā)藥品經(jīng)營許可證審批表；

3、《藥品經(jīng)營許可證》正、副本原件，藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認證證書復印件，營業(yè)執(zhí)照復印件；

4、企業(yè)法人或負責人、質(zhì)管員、其他藥學專業(yè)技術人員的身份證、學歷、資格證書的復印件；

5、營業(yè)場所、倉庫平面布局圖

6、行政許可（行政確認）申請材料真實性保證申明。

7、電子版申報材料同時報送至：wsfda7195@163.com

具體提交地點為：申請換發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》藥品零售企業(yè)向市食品藥品監(jiān)督管理局設在市行政服務中心三樓的食品藥品監(jiān)督管理局窗口提交材料。

（二）市行政服務中心食品藥品監(jiān)督管理局窗口對申辦人提出的申請，根據(jù)下列情況分別作出處理：

1、申請材料存在可以當場更正錯誤的，應當允許申辦人當場更正；

2、申請材料不齊或者不符合法定形式的，應當當場或者在1日內(nèi)發(fā)給申辦人《補正材料通知書》，一次性告知需要補正的全部內(nèi)容。逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理；

3、申請材料齊全、符合法定形式，或者申辦人按要求提交全部補正材料的，應于第二個工作日及時移交市場科。并發(fā)給申辦人《受理通知書》。《受理通知書》中注明的日期為受理日期。

《補正材料通知書》、《受理通知書》加蓋“烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批專用章”。

（三）在收到完整的開辦申請資料后，市局對換證申請材料進行審查、審核、驗收、審批，在5個工作日內(nèi)，作出是否同意換證的決定，告知申辦人提交驗收申請準備接受驗收。在收到驗收申請之日起2個工作日內(nèi)，市局組織驗收人員進行驗收，驗收合格的申辦單位將在市局網(wǎng)站公示，根據(jù)公示結(jié)果作出是否換發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》的決定?，F(xiàn)場驗收不符合條件或公示有異議經(jīng)查證確實不符合條件的，不予換發(fā)《藥品經(jīng)營許可證》，將書面通知送達申辦人并說明理由，同時告知申辦人享有依法申請行政復議或提起行政訴訟的權(quán)利。

5個工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)行政機關負責人批準，可以延長2個工作日，并將延長期限的理由告知申請人。

四、辦理時限：新開辦20個工作日，變更、換發(fā)5個工作日。

五、收費情況：不收費

六、咨詢電話：0474-8156673

七、監(jiān)督電話：0474-2207183 注：所有模板可在烏蘭察布市食品藥品監(jiān)督管理局網(wǎng)站fda.wulanchabu.gov.cn 資料下載欄目下載。

第三篇：開辦零售藥店流程

許可事項：藥品零售企業(yè)《藥品經(jīng)營許可證》核發(fā)

許可對象：申請開辦藥品零售企業(yè)的公民、法人或者其它組織

許可依據(jù)：

1、《中華人民共和國藥品管理法》(2001年2月28日中華人民共和國主席令第45號)第14條

2、《藥品管理法實施條例》(2002年8月4日中華人民共和國國務院令第360號)第12條、第16條、第17條 

許可條件：

1、具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員。

經(jīng)營處方藥、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)必須配有執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師或者藥師(中藥師)以上技術職稱藥學技術人員。企業(yè)質(zhì)量管理工作負責人應有1年以上(含1年)藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。

經(jīng)營乙類非處方藥的藥品零售企業(yè)，以及農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下地區(qū)設立藥品零售企業(yè)的，應配備經(jīng)市以上食品藥品監(jiān)督管理機構(gòu)考核合格的業(yè)務人員，有條件的應當配備執(zhí)業(yè)藥師或依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員。

2、申請零售藥店的企業(yè)或個人，在近5年內(nèi)沒有違反《藥品管理法》，以及提供虛假的證明、文件資料或者采用其他欺騙手段取得《藥品經(jīng)營許可證》的行為。

藥品零售企業(yè)法定代表人、企業(yè)負責人、質(zhì)量負責人，在近10年內(nèi)沒有生產(chǎn)、銷售假藥及生產(chǎn)、銷售劣藥情節(jié)嚴重的企業(yè)或者其他單位的直接負責的主管人員和直接責任人的記錄。

3、具有與所經(jīng)營藥品相適應的營業(yè)場所、設備、倉儲設施和衛(wèi)生環(huán)境。在超市等其它商業(yè)企業(yè)內(nèi)設立零售藥店的，必須有獨立的區(qū)域。

零售藥店營業(yè)場所不少于40平方米，在農(nóng)村設立的零售藥店或連鎖門店其營業(yè)場所面積不少于20平方米。在實現(xiàn)電子信息技術訂購藥品、具備可靠的藥品供應渠道、藥品出售后能得到及時補充的前提下，藥品零售連鎖企業(yè)門店及零售藥店可不設倉庫。

4、具有保證所經(jīng)營藥品質(zhì)量的規(guī)章制度。

5、具有能夠配備滿足當?shù)叵M者所需藥品，并能保證24小時供應的能力。

6、已取得新開辦藥品經(jīng)營企業(yè)許可手續(xù)。

許可數(shù)量：無限制

申請人需要提交的全部材料目錄和申請書示范文本：(見附一)

許可費用：不收費

許可期限：13個工作日

許可程序：

一、受理

(一)崗位責任人：市政務服務中心食品藥品監(jiān)管局窗口工作人員【各縣(市)轄區(qū)在相應縣(市)食品藥品監(jiān)督管理局代受理】

電話號碼：市內(nèi)五區(qū)0731－84140006，長沙縣0731－84069415，望城縣0731－88056315，瀏陽市0731－83665185，寧鄉(xiāng)縣0731－87822723

(二)崗位職責及權(quán)限：按照許可的法定條件、標準查驗申請材料是否齊全、符合法定形式，申請事項是否屬于行政主體的職責范圍，許可申請是否在法律法規(guī)的期限內(nèi)提出，申請人是否具有申請資格，決定是否受理。對需補充完善材料的，在4日內(nèi)填寫《補正行政許可申請有關材料告知書》，并由市政務中心窗口

【或者各縣(市)食品藥品監(jiān)督管理局】告知申請單位(人)。

(三)時限：1個工作日

二、審查

A、初審

(一)崗位責任人：藥品市場監(jiān)督處工作人員【各縣(市)食品藥品監(jiān)督管理局負責本轄區(qū)受理的申請許可初審】

(二)崗位職責及權(quán)限：

1、按照許可條件對申請人提交的申請材料進行適法性和真實性審查。

2、現(xiàn)場檢查：對擬辦企業(yè)發(fā)出現(xiàn)場檢查通知。依據(jù)驗收標準，組織藥品監(jiān)督人員對經(jīng)營現(xiàn)場進行檢查?，F(xiàn)場檢查人員將檢查情況記錄于現(xiàn)場檢查筆錄，檢查與被查雙方在現(xiàn)場檢查筆錄上簽字。

3、根據(jù)檢查驗收情況，在《藥品經(jīng)營許可證申請審查表》上書寫初審或驗收意見。

4、出具審查意見：審查人員根據(jù)資料審查和現(xiàn)場檢查情況，對藥品經(jīng)營進行綜合評價，提出同意或不同意發(fā)證的意見，并書面說明理由，報處長審核。

(三)時限：7個工作日

B、審核

(一)崗位責任人：藥品市場監(jiān)督處處長

(二)崗位職責及權(quán)限：

1、參與對擬辦企業(yè)的現(xiàn)場檢查。

2、對申報資料和審查意見進行審核。

3、在《藥品經(jīng)營許可證申請審查表》上簽署同意或不同意的意見(不同意的說明理由)，報分管局領導審定。

(三)時限：2個工作日

三、決定

(一)崗位責任人：局主管領導

(二)崗位職責及權(quán)限：根據(jù)審查的意見，作出是否準予許可的決定

1、符合法定條件、標準的，提出予以許可意見，在《藥品經(jīng)營許可證審查申請表》上簽署同意的意見，交承辦人辦理；

2、不符合法定條件、標準的，不予許可，在《藥品經(jīng)營許可證審查申請表》上簽署不同意籌建的意見，并以書面形式說明理由。

(三)時限：2個工作日

四、告知

(一)崗位責任人：市政務服務中心食品藥品監(jiān)管局窗口工作人員【或各縣(市)食品藥品監(jiān)督管理局】

電話號碼：市內(nèi)轄區(qū)0731－84140006，長沙縣0731－84069415，望城縣0731－88056315，瀏陽市0731－83665185，寧鄉(xiāng)縣0731－87822723

(二)崗位職責及權(quán)限：

1、根據(jù)審定意見，對同意的，由市場監(jiān)督處工作人員將《藥品經(jīng)營許可證》交由政務中心窗口，由窗口工作人員通知申請人領取。

2、對不同意的，將寫明理由的《藥品經(jīng)營許可證審查申請表》(一份)移送政務中心窗口，由窗口工作人員制作《不予行政許可決定告知書》通知申請人領取。

3、在政務中心窗口公告行政審批結(jié)果。

4、告知申請人享有依法申請行政復議或提起行政訴訟的權(quán)利。

(三)時限：1個工作日

責任追究：按照《中華人民共和國行政許可法》第七章和《長沙市食品藥品監(jiān)督管理局行政許可責任追究制度》執(zhí)行 

監(jiān)督檢查：按照《中華人民共和國行政許可法》第六章執(zhí)行

市食品藥品監(jiān)督管理局紀檢監(jiān)察室電話：0731－2225761

附一：

一、申請材料目錄(新證)

1、驗收申請報告；

2、企業(yè)質(zhì)量管理制度目錄(包括制度、職責、程序)；

3、法定代表人、負責人、質(zhì)量管理負責人任職文件；

4、《藥品經(jīng)營許可證申請審查表》；

5、企業(yè)所提交申報材料真實性的自我保證聲明。

二、資料要求

1、所提供的資料應為A4紙規(guī)格。

2、《藥品經(jīng)營許可證申請審查表》為二份；其它資料均為一份。

附二：

一、申請材料目錄(變更)

(一)、變更經(jīng)營范圍、注冊地址

1、《藥品經(jīng)營企業(yè)申請變更審批表》(一式兩份)；

2、藥店法定代表人簽署的變更申請書；

3、擬變更經(jīng)營地址的地理位置平面圖；

4、與所變更經(jīng)營范圍、注冊地址相適應的藥學技術人員的職稱證書復印件、簡歷；

5、《藥品經(jīng)營許可證》正、副本；

6、企業(yè)所提交申報材料真實性的自我保證聲明。

(二)變更企業(yè)法人代表、企業(yè)負責人、質(zhì)量負責人

1、《藥品經(jīng)營企業(yè)申請變更審批表》(一式兩份)。

2、藥店法定代表人簽署的變更申請書。

3、與所變更法定代表人、企業(yè)負責人相應的身份證、學歷證明、簡歷、執(zhí)業(yè)資格或職稱證明復印件，聘書(無《藥品管理法》第76條規(guī)定的情形的文字說明)。

4、與所變更質(zhì)量負責人相適應的質(zhì)量負責人身份證、學歷證明、簡歷、執(zhí)業(yè)資格或職稱證明復印件，聘書。

5、《藥品經(jīng)營許可證》正、副本。

6、企業(yè)所提交申報材料真實性的自我保證聲明。

(三)變更企業(yè)名稱

1、《藥品經(jīng)營企業(yè)申請變更審批表》(一式兩份)；

2、工商行政管理部門核準變更的《營業(yè)執(zhí)照》；

3、《藥品經(jīng)營許可證》正、副本；

4、企業(yè)所提交申報材料真實性的自我保證聲明。

二、資料要求

1、所提供的資料應為A4紙規(guī)格；

2、《藥品經(jīng)營企業(yè)變更申請審批表》為二份，其它資料均為一份。

附三：

一、申請材料目錄(換證)

1、換證申請報告；

2、《湖南省換發(fā)藥品經(jīng)營許可證申請、審查表》；

3、《藥品經(jīng)營許可證》正、副本原件；

4、《GSP認證證書》復印件；

5、企業(yè)申請材料真實性的自我保證聲明。

二、資料要求

1、所提供的資料應為A4紙規(guī)格；

2、《換發(fā)藥品經(jīng)營許可證申請、審查表》為二份；其它資料均為一份。

第四篇：開辦藥店申請書

開辦藥店申請書

尊敬的藥監(jiān)局領導：

為了方便XX市XX區(qū)XX醫(yī)院及附近居民買藥購藥方便，本人申請在**開辦一家零售藥店，請貴局調(diào)查批準為謝。

一、申辦人信息：

擬開辦藥店名稱：XX藥房。經(jīng)營地址：XX省XX市XX區(qū)**，營業(yè)面積：***平方米；法定代表人：***；企業(yè)負責人：***；質(zhì)量負責人：***（注明職稱），審方員：***（注明職稱）。經(jīng)營范圍：中藥材、中成藥、中藥飲片、化學藥制劑、抗生素制劑，生化藥品、生物制品的零售。經(jīng)濟性質(zhì)：個體。本店共有**名從業(yè)人員，其中藥學技術人員***名。

擬開辦藥店的選址衛(wèi)生環(huán)境好，交通便利，很方便用藥人群。

特此報告，請批準。

申請人：XXX

聯(lián)系電話：XXXXXXXX XX年XX月XX日

第五篇：藥店開辦計劃書

醫(yī)藥超市開辦計劃書

藥店名稱： 投資規(guī)模：

大型醫(yī)藥超市，投資金額在 200 萬以上，經(jīng)營面積在300平方米以上。正式人員 8人。

資金來源：股份制，由各股東出資（股份比例由資金比例和干股組成，另附股東股份協(xié)議）資金用途：

裝修 萬，監(jiān)控、收銀設備、空調(diào)、電視 萬，柜臺、桌子、凳子之類 萬，體驗設備 萬，藥品 萬，流動資金 萬。藥店定位：

具有規(guī)模化、特色化、多元化、差異化、會員制，零售批發(fā)服務為主的醫(yī)藥超市，藥店以服務普遍低中高等收入家庭購藥為主，另以批發(fā)門診用藥為主。定位原因：

1.規(guī)模化：現(xiàn)在的藥店一般面積小、品種少、擺放亂，而大規(guī)模的醫(yī)藥超市將成為以后藥店發(fā)展的趨勢。

2.特色化：目前的藥店普遍同質(zhì)化嚴重，缺乏特色，靠天收、坐店等客，無競爭意識，缺乏經(jīng)營理念，這樣的藥店將被市場淘汰或者利潤壓縮。

3.多元化：經(jīng)營的多元化、品種的多元化、服務的多元化。

4.差異化：別人有的產(chǎn)品、服務我們一定要有，別人沒有的我們也要有。成立藥店董事會：

董事會由各位股東成立，每月召開一次，確定藥店經(jīng)營及分紅各項事宜。經(jīng)營范圍：

化學藥制劑，抗生素，生化藥品，血液制品，診斷藥品，中藥材，中成藥，中藥飲片，食品（不含熟食），二，三類醫(yī)療器械，消毒用品，計劃生育藥品及用具，衛(wèi)生材料，日用百貨，化妝品等等。地理位置：

以密集居民小區(qū)附近為主 選址原因：

1． 有效客流

居民區(qū)是一大主流，可以使藥店的受視和受注的可能性增強，增加購買。2． 成本核算

除了預測客流量、選擇恰當?shù)牡乩砦恢?，對于成本的核算也是不容忽視的。門店成本的核算策略是每個經(jīng)營者都應嫻熟應用的技能。需要注意的是，門店的成功之道在于利用規(guī)模經(jīng)濟的邊際效益。藥店裝飾：

1．外圍寫真大型招牌為主，綠色底，墻以白色粉刷，以顯干凈、整齊、規(guī)范。玻璃電動感應門兩扇，以便吸引光線和注意店內(nèi)陳列。

2．內(nèi)部劃分四區(qū)，推薦用藥區(qū)、自選用藥區(qū)、免費體驗區(qū)、客戶休息區(qū)。藥店設立專柜?？疲幏剿帉９?，開放式非處方藥貨架，保健品專柜，計生用品專柜，拆零專柜，中藥專臺，大堂吊頂，設置方形柜臺，地板磚，收銀臺，大屏幕彩電，監(jiān)控錄像，選一角落作為咨詢臺，中醫(yī)座診。

進貨渠道：以鄭州和新鄉(xiāng)為主，縣醫(yī)藥公司為次，品種在經(jīng)營范圍內(nèi)。進貨價格公開透明，股東有權(quán)監(jiān)控調(diào)查。

銷售：零售和批發(fā)，銷售以電腦收費，每月盤一次貨，與電腦對賬。（具體方法另附）

投資保值：藥店經(jīng)營保值率極高，不經(jīng)營能全身而退。藥店專柜專科的功能：

1、增加銷售額：縱觀傳統(tǒng)品牌藥品，以及剛上市產(chǎn)品打造品牌。

2、提升品牌知名度：設立品牌專柜?？?，以統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的價格、統(tǒng)一的政策與消費者見面，給消費者一個完美的品牌概念。

3、廣告效應：一個藥店或?qū)９駥？频脑O立有利于產(chǎn)品的展示和提醒作用，這一點可推廣至大量的終端陳列。設立專柜?？?，其作用更是顯而易見。藥店專柜?？圃O立的時間：

1、建立普通的專柜?？埔话氵x擇同類產(chǎn)品銷售淡季，對價格、位置等談判都有利。

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藥店專柜?？频挠澐治觯?/p>

專柜專科的投入：員工工資、制作費、宣傳費、管理費、藥物成本。

專柜?？频漠a(chǎn)出：柜臺銷售額與毛利潤。

利潤＝專柜?？频漠a(chǎn)出－專柜?？频耐度?。人員管理：

人員招聘/培訓（分工與職責）：

人員：店長一名、大夫一名、促銷員2名、收銀員1名共5名。

培訓：包括產(chǎn)品知識、企業(yè)背景、與消費者溝通技巧、簡單的中老年保健知識、營銷基礎知識等。

規(guī)章制度：規(guī)定工作人員的要求、權(quán)利、義務。（1）店長要求：

A、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務工作負具體責任。

B、貫徹執(zhí)行總辦各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質(zhì)量指示制訂相應的措施，嚴格執(zhí)行并傳達落實。

C、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。

D、負責門店排班，日常事務的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關系并指導相關工作。

E、負責協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關責任。

F、遵守物價部門下發(fā)的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

G、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務，處理解決門店糾紛。H、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。

I、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據(jù)、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發(fā)。

J、負責門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。K、上傳下達，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關系。

L、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。

M、積極完成上級交待的其他工作。

N、處理好周圍商家及有關部門的關系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

O、認真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務，爭創(chuàng)各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。

P、迅速處理好突發(fā)事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。店長職責：

A.負責藥店員工，商品、設備、現(xiàn)金、財務憑證、安全，衛(wèi)生等全面 經(jīng)營管理。

B.對人的管理：

1、安排員工出勤，休假，輪換等。

2．檢查，記錄員工的出勤情況。

3．檢查員工的儀容、儀表、是否穿工作服、掛胸卡，是否做到“主動、熱情、耐心、周到、準確”。

4．組織員工會議，學習及社外活動。

5．檢查員工是否完成每日的營業(yè)任務。

6．對新員工的崗位培訓，語言技巧及顧客服務培訓。

7．檢查員工吃、住、行是否安全。

C.對商品的管理：

1．對商品的驗收，入庫，缺損記錄及處理

2．對商品的陳列，擺放是否美觀，安全，符合GSP要求。

3．對商品的質(zhì)量管理，對商品的包裝、保質(zhì)期、冷凍設備、冷藏、搬 運、存放是否符合GSP要求。

4．對商品的缺損管理，盤查商品是否有丟失，哪些商品需要及時補貨，缺貨是營業(yè)的最大敵人。檢查庫存藥品是否都有上貨架，所缺商品 是否補救措施。

5．是否過期商品，是否有退貨及報損商品。

6．商品的包裝是否變色或有灰塵等污染物。

D.對現(xiàn)金的管理：

1．每日營業(yè)收入的管理：

1）配備保險箱，存放過夜營業(yè)款，鑰匙由店長保管。

2）每日15：00--16：00結(jié)清當日的營業(yè)收入。

3）填寫每日營業(yè)收入結(jié)帳表，由收銀員簽字作為做帳憑證。

4）收銀員清點營業(yè)款后，應與營業(yè)員填寫的銷售清單進行核對，實收款與實銷售數(shù)額相符后簽字把營業(yè)收入移交店長。

5）店長將收到的營業(yè)款（除去備用找零款1000元外）其他一律存入銀行指定賬號，存款時應注意安全以防發(fā)生意外。

2．對收銀員的管理

1）選聘收銀員的標準是：誠實、負責、快捷與友善、熟悉藥品。

2）控制收銀差錯率在5/萬之內(nèi)，主要管理事項：

① 假幣。

② 退貨不實。

③ 價格數(shù)輸入錯誤。

④ 親朋好友結(jié)帳少輸入。

⑤ 內(nèi)外勾結(jié)逃過結(jié)款。

⑥ 少找顧客錢。

⑦ 直接偷錢。

3．交班現(xiàn)金的管理

1）接班收銀員在接班前應將額定的現(xiàn)金零鈔備妥。

2）應準備一本現(xiàn)金移交薄，用于營業(yè)現(xiàn)金的交接簽收。

4． 大額鈔票的管理

1）大額鈔票放在現(xiàn)金盤的下面，以現(xiàn)金盤遮蓋住。

2）大鈔累計到2000元以上，由店長收回放在保險箱中，此作業(yè)稱為中 間收款，將現(xiàn)金放在特定布袋內(nèi)，然后系在手上帶走，并隨時注意 四周的情況。

3）每次收大鈔時，將收款額、時間、登記在該收銀臺的中間收款記錄本上，由收銀員及店長簽名確認。

5． 零用金的管理

1）零用金應包括各種面值的紙鈔及硬幣，其數(shù)額可根據(jù)營業(yè)狀況來決 定。

2）每天開始營業(yè)前，必須將各收銀機開機前的零用金備妥。

3）除開機之前的零用金外，應備足一定兌換量，在營業(yè)中途兌換。

4）零用金不足時，切勿大聲喊叫，及時和其他人兌換。

6.監(jiān)控設備的管理

1）營業(yè)前打開監(jiān)控設備。2）下班前保存好監(jiān)控內(nèi)容。（2）咨詢大夫要求：

A.年齡40~65歲，讓眾患者感到有資歷；

B.不僅僅醫(yī)學知識扎實，而且一定要熟悉我們的產(chǎn)品知識，如產(chǎn)品的優(yōu)勢、賣點等；

C.會應用我們的銷售工具（產(chǎn)品的權(quán)威性、優(yōu)惠政策、療效承諾、質(zhì)量保證等）；

D.熟悉現(xiàn)代藥品藥店的營銷模式，能夠有強烈的自信心說服消費者購買產(chǎn)品；

E.能夠準確的解釋儀器檢測的結(jié)果；

F.會應用相關臺詞銷售藥品； 咨詢大夫職責：

A.負責各種病理的解釋；

B.負責說服群眾購買藥品；

咨詢大夫的權(quán)利和義務：

A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權(quán)利；

B.對銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權(quán)；

C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權(quán)利；

D.有尊守藥店管理制度的義務；

E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系。（3）營業(yè)員要求：

A.熟練的掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧；

B.每天填寫銷售報表。營業(yè)員的職責：

A.負責講解藥品藥理和藥效果；

B.負責對顧客推銷藥品；

C.負責填寫銷售報表；

D.負責對顧客相關疑問的解釋。

營業(yè)員的權(quán)利和義務：

A.有維護藥店信譽、品牌的義務和權(quán)利；

B.對銷售形式、產(chǎn)品宣傳有建議權(quán)；

C.有拒絕無理取鬧的消費者，維護自身尊嚴的權(quán)利；

D.有尊守藥店管理制度的義務；

E.保持與藥店的工作人員良好的合作關系；（4）收銀員崗位職責

A.收銀員在收款過程中要認真核對票據(jù),發(fā)現(xiàn)問題及時和營業(yè)員、店長溝通,以減少錯誤和損失.B.熟悉零售藥店工作流程.C.收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作,檢查收款機當前狀態(tài)是否能正常工作,發(fā)票、找零準備工作是否做好,搞好衛(wèi)生.D.能夠維護計算機常見問題并熟練操作.E.運用禮貌用語,做到唱收唱付.F.每天的營業(yè)款按班繳納.當班營業(yè)結(jié)束后,將全部款項及預收訂金、退定金、收據(jù)、贈券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長,并由店長填寫收款收據(jù),雙方簽字生效.G.每天收取的現(xiàn)金和支票要認真查驗、核對,對不明事宜及時詢問店長.因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理,并承擔損失.H.收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章,不允許亂放,亂蓋.否則后果自負.I.每天發(fā)生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況,需由店長簽字，因責任心不強,工作疏忽和業(yè)務生疏發(fā)生錄錯單造成的款項不符,多款上繳,少款自付.K.要有良好的道德思想品質(zhì),嚴守商業(yè)秘密,熱愛本職工作,責任心強,工作任勞任怨,具有熟練的專業(yè)技能和基礎的財務知識.L.至于收銀的特殊,其他未盡事宜及時與上級溝通.本藥店特色： ●開架式服務

實行非處方藥開架式銷售，可以讓消費者體會到自由購物的愜意，另外對 于特殊用品，如補腎產(chǎn)品、避孕藥品、潔陰用品、女性護理用品等，消費者在購物時，可以避免難以啟齒的尷尬?！袼幍陼T服務

略……

●免費煎藥服務

許多患者服用中藥、湯劑不像吃西藥那樣簡單、方便，由于對水量的要求及煎熬中藥“文火”、“武火”的把握不準等情況，藥店應配置電腦煎藥機為消費者煎藥，以便能準確控制煎藥的時間、水量及火候。●免費為消費者供開水、藥茶及清涼飲服務。

藥店不但要為顧客提供吃藥用的白開水、一次性紙杯等，還應提供健康自用的藥茶，夏天為顧客提供各種口味的清涼飲。

另：許多未盡事宜另附