第一篇：2010文秘四級考試復習指南

2010年文秘四級考試復習指南

商務溝通

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點

能夠區(qū)分接待對象，確認接待規(guī)格，擬定接待計劃；了解橫向溝通與縱向溝通的一般知識，并且在工作中選擇合適的方式，應對溝通中的沖突。

二、重點提示

1．接待規(guī)格

(1)秘書必須根據(jù)來訪者的身份確定接待規(guī)格。接待規(guī)格是從主陪人的角度而言的。

(2)接待規(guī)格有3種：高規(guī)格接待、低規(guī)格接待、對等規(guī)格接待。

2．接待規(guī)格的確定

秘書首先要了解客人的身份，據(jù)此確定由誰來出面接待最合適。另外，影響到接待規(guī)格的還有如下一些因素：

(1)對方與我方的關系。當對方的來訪事關重大或我方非常希望發(fā)展與對方的關系時，往往以高規(guī)格接待。

(2)一些突然的變化會影響到既定的接待規(guī)格。如上司生病或臨時出差，只得讓他人代替，遇到這類情況，必須向客人解釋清楚，向客人道歉。

(3)對以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標準。

3．制定接待工作計劃

接待計劃的主要內容有三項：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提

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供經(jīng)費列支。

(1)人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

(2)日程安排：日程安排要具體，包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內 容，一般以表格的形式列出。

(3)接待經(jīng)費列支包括

1)工作經(jīng)費：租借會議室、打印資料等費用。

2)住宿費。

3)餐飲費。

4)勞務費：講課、演講、加班等費用。

5)交通費。

6)參觀、游覽、娛樂費用。

7)紀念品費用。

8)宣傳、公關費用。

9)其他費用。

4．橫向溝通

(1)橫向溝通概念：橫向溝通一般體現(xiàn)為部門間員工的溝通，在橫向溝通中不存在直接的上下級關系。橫向溝通的目的是為了增強部門間的合作、減少摩擦。橫向溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為：會議、面談、備忘錄、報告等。

(2)橫向溝通可能遇到的障礙

1)部門“本位主義”和員工短視傾向。

2)“一葉障目”，對公司組織結構的偏見。

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3)性格沖突。

4)猜疑、威脅和恐懼。

(3)橫向溝通的策略

1)選擇針對性的溝通形式。

2)樹立“內部客戶”的概念。

3)耐心傾聽而不是敘述。

4)換位思考。

5．縱向溝通

(1)縱向溝通的概念：縱向溝通包括自上而下、自下而上兩種溝通?？v向溝通中，從上至下進行的下行溝通是縱向溝通的主體，而自下而上的上行溝通是縱向溝通的關鍵。

(2)下行溝通和上行溝通

1)下行溝通是管理溝通的主體。下行溝通在組織中的表現(xiàn)形式通常為：公司政策、報告、信函、備忘錄、談話、口頭指示、會議、傳真、電子信箱等。

2)上行溝通則開辟了一條管理人員聽取員工意見、想法和建議的通路，提供員工參與管理的機會，從而減少了員工因不能理解下達的信息而造成的損失。

(3)縱向溝通可能遇到的障礙

1)接受者溝通技能上的障礙。

2)溝通各方心理活動引起的障礙。

3)不善聆聽。

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4)草率評判。

5)語義表達和理解方面的歧義。(4)縱向溝通策略 1)下行溝通策略 ①制定溝通計劃。②減少溝通環(huán)節(jié)。

③“去繁從簡”，減輕溝通任務。④言簡意賅，提倡簡約的溝通。

⑤啟用反饋，鼓勵接受者對信息進行評價；采用多介質組合，比如書面形式與電話相結合。

2)上行溝通策略

①建立信任。

②適時采用走動管理，安排非正式的上行溝通。

6．沖突產(chǎn)生的原因

(1)信息傳達不夠精確或不夠完整。

(2)目標不合，難以合作。

(3)責任不明，缺乏效率。

(4)敵對或其他負面的感覺。

7．沖突處理策略

按兵不動、粉飾太平、鐵令如山、制定規(guī)則、和平共存、討價還價、棄子投降、全力支持、攜手合作。秘書資格四級考試復習指南一

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來源：多智網(wǎng)校 2009年7月6日 【多智網(wǎng)校:職業(yè)考試在線輔導

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3)辦公用品和設備要滿足工作、安全要求。

4)設置相應的消防設施和設備。

5)飲用水符合健康安全要求。

2．做好信息的保密工作

(1)口頭信息的安全保密工作

1)不要在組織內部、外部談論被告知的有關單位的保密信息。

2)在沒有確認對方身份前，不要通過電話、手機、答錄機等給出保密信息。

3)只向來訪者提供組織允許提供的信息。

4)按會議要求傳達會議信息。

(2)紙面信息的安全保密工作

1)接收保密文件要登記，傳閱保密文件要簽收，保存保密信息要歸類，攜帶保密文件要放在文件夾或文件盒中。

2)離開辦公室時，要把保密文件鎖入抽屜或柜子；用郵件發(fā)送保密信息要注有“秘密或保密”；高密級信息由工作人員親自送交收件人。

3)當傳真保密信息時，應使用具有保密功能的接收設備或要求接收人等候在傳真機旁。

4)極為重要但不經(jīng)常使用的紙面信息可制成微縮膠片，保存到銀行保險柜里；不再需要的保密文件要銷毀。

(3)電子信息的安全保密工作

1)計算機顯示器應放置在別人看不到屏幕的地方；打印保密材料時要人不離機。

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2)在提交電子信息前要向上級核對，不能給未被授權的人；有保密信息的軟盤不應帶出單位。

3)使用密碼保護計算機數(shù)據(jù)，密碼應經(jīng)常更換；不要隨意安裝借來的程序，經(jīng)常查毒、殺毒；重要文件要做備份。

3．安排值班工作，編制值班表

(1)值班工作的主要內容：記好值班電話記錄；記好值班接待記錄；記好值班日記；做好信息傳遞。

(2)值班表包括的內容

1)列出值班時間期限和具體值班時間。

2)按照要求填人值班人員姓名、值班的地點、負責人或帶班人姓名、替班人姓名。

3)用簡短的文字標明值班的工作內容和人員缺勤的備用方案。

(3)值班管理制度的主要內容：信息處理制度，崗位責任制度，保密制度，交接班制度。

4．零用現(xiàn)金的管理

辦公室中設立一筆零用現(xiàn)金或稱作備用金，用以支付本市交通費、郵資、接待用茶點費、停車費和添置少量的辦公用品。

(1)秘書必須建立一本零用現(xiàn)金賬簿。

(2)需要使用零用現(xiàn)金時，應填寫“零用現(xiàn)金憑單”，秘書要認真核對零用現(xiàn)金憑單，經(jīng)授權人審批簽字后，方可將現(xiàn)金支付給需用者。

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(3)秘書要認真核對領取者提交的發(fā)票等證據(jù)上的用途、內容、金額是否與零用現(xiàn)金憑單上填寫的完全一致，將發(fā)票等證據(jù)附在零用現(xiàn)金憑單后面。

(4)每當支出一筆現(xiàn)金，秘書均須及時在零用現(xiàn)金賬簿上記錄。

(5)當支出的費用到一定數(shù)額后或月末，秘書到財務部門報銷并將現(xiàn)金返還進行周轉。

5．商務費用報銷

(1)申請人提交費用申請報告或填寫費用申請表，經(jīng)組織確定的授權人審核同意，并簽字批準。

(2)一種情況是將獲得批準的費用申請報告或費用申請表提交財務部門，領取支票或現(xiàn)金借款；另一種情況是先由申請人墊付，完成商務工作。無論是使用支票還是現(xiàn)金，都要向對方索取相應的發(fā)票。

(3)商務工作結束后，申請者應將發(fā)票附在“出差報銷單”后面，并親自簽字提交出納部門。

(4)如計劃的費用需要超出時，應提前向領導報告，在得到批準后，超出的部分才可報銷。

6．公文形成的過程

交擬→議擬→撰擬→審核→簽發(fā)→印制→用印。

7．公文處理的基本程序

簽收→登記→擬辦→批辦→承辦(閱讀)→交擬→議擬→撰擬→審核→簽發(fā)→印制→用印→登記→發(fā)文→立卷→歸檔→銷毀。

8．文書立卷、歸檔及銷毀

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(1)立卷的范圍：已經(jīng)辦理完畢、具有查考價值的文件材料。

(2)立卷的工作程序：檢查整理立卷的文件一鑒別區(qū)分保管期限一具體組卷一拆除裝訂障礙一修補不合規(guī)范的文件一編寫頁號一登記《卷內目錄》和《備考表》一擬定案卷標題一裝訂成卷一填寫案卷封面一案卷排列與編號一編制《案卷目錄》一編寫歸檔號。

(3)公文案卷歸檔：文書部門將立好的案卷定期向檔案部門移交，以便集中保管。

(4)公文銷毀

1)銷毀的范圍：是指已辦畢的沒有歸檔和存查價值的公文。

2)銷毀的程序：是由文秘部門對已辦畢的公文進行鑒定；確認應銷毀的文件后，逐件核定造冊；將銷毀文件目錄送主管領導人審查簽批；在有關人員監(jiān)督下送往指定地點銷毀。

3)銷毀的方式：包括焚燒、粉碎、重新制成紙漿。

9．印章及介紹信的管理

(1)印章的管理

1)秘書部門掌管的印章主要有三種：單位印章、單位領導人“公用”的私章、秘書部門的公章。

2)印章的作用：標志作用、權威作用、法律作用、憑證作用。

(2)介紹信的管理：介紹信是用來介紹被派遣人的姓名、年齡、身份、接洽事項等情況的一種專用書信，具有介紹和證明雙重作用。出具介紹信要經(jīng)過單位內部的審批手續(xù)，填寫清楚，與存根一致，加蓋騎縫章，并有存根備查。

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10．辦公設備和辦公用品的進貨與保管

(1)辦公設備和辦公用品的接收程序

1)核對貨物，如數(shù)量不對應立即通知采購部門。

2)接收情況應輸入到庫存卡的接收項中，并及時更新庫存余額。3)按規(guī)定存放好物品，確定物品發(fā)放人。

(2)庫存保管的措施

1)儲藏間或物品柜要上鎖，以保證安全。

2)各類物品要貼上標簽，標明類別和存放地。

3)新物品置于舊物品的下面或后面；體積大、分量重的放置在最下面；體積小和常用的物品放在較大物品的前面。

4)儲藏間要有良好的通風和照明。

11．辦公設備和辦公用品的庫存記錄

(1)庫存控制卡的內容：項目；單位；庫存參考號；日期；最大庫存量；再定貨量；最小庫存量；接收(進貨卡)；發(fā)放(出貨卡)；余額(庫存卡)。

(2)庫存記錄的目的

1)資金不被不必要的庫存占用。

2)空間不被用來儲存不必要的貨物。

3)監(jiān)督個人和部門對物品的使用。

4)保持充足的庫存。

5)監(jiān)督偷竊和破壞造成的損失。

6)可利用準確的庫存進行估價。

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12．編制時間表的方法

(1)時間表是管理時間的一種手段。它是將某一時間段中已經(jīng)明確的工作任務清晰地記載和標明的表格，是提醒使用人和相關人按照時間表的進程行動，有效管理時間、保證完成任務的簡單方法。

(2)編制時間表的方法

1)根據(jù)需求確定編制時間的周期。

2)收集并按時間順序列出該階段所有工作、活動或任務，如活動之間有矛盾應及時調整。

3)繪制表格，標明日期、時間和適合的行、列項目，用簡明的文字將信息填人表格。

13．管理工作日志

(1)工作日志的使用方法

1)提前了解上司工作和活動的信息，并在兩份日志上填出，同時在自己的工作日志上標出當日應完成的工作。

2)填入的信息應清楚、完整、準確，當日出現(xiàn)情況變化應更新工作日志并告知上司，同時做好善后工作。

(2)工作日志填寫的主要內容

1)上司工作日志的主要內容：上司在單位內部參加的會議、活動情況、接待的來訪者；上司在單位外部參加的會議、活動、約會等情況；上司的個人安排；上司的私人信息。

2)秘書工作日志的主要內容：上司的各項活動需要秘書協(xié)助準備的事宜；上司交辦的工作；自己職責中應做的工作、活動。

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(3)秘書在管理工作日志時應注意的問題

1)安排的活動之間要留有10分鐘左右的間隔。

2)進行項目的時間調整、變更，應遵循先重急后輕緩的原則。

3)確定變更后，應立即做好有關善后工作。

4)檢查工作日志是否已將變更后的信息記錄上。常用事務文書的擬寫

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點

了解公文的格式；掌握會議記錄、意向書、訂貨單及產(chǎn)品說明書的擬寫方法。

二、重點提示

1．公文用紙及印裝格式

(1)公文用紙采用A4型。

(2)公文印裝要規(guī)范。

2．公文眉首格式

(1)發(fā)文機關標識(公文版頭)。

(2)公文份數(shù)序號(印刷順序號)。

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(3)發(fā)文字號。

(4)簽發(fā)(會簽)人。

(5)秘密等級和保密期限。

(6)緊急程度。

(7)紅色反線(間隔橫線)。

3．公文主體格式

(1)公文標題。

(2)主送機關。

(3)公文的主體(正文)格式。

(4)附件及附件說明。

(5)印章(發(fā)文機關名稱)。

(6)簽署。

(7)成文日期。

(8)附注。

4．版記(文尾)格式

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(1)主題詞。

(2)抄送機關。

(3)印發(fā)機關和印發(fā)日期。

(4)版記中的反線和版記的位置。

5．公文的特定格式

(1)信函式格式。

(2)會議紀要格式。

6．通告與通知

(1)相同點：都是用來傳達上級機關的意圖與要求，并要求下級機關或有關人員遵守、了解并配合執(zhí)行的文種。

(2)不同點：告知范圍不同；格式不同；行文渠道不同。

(3)通知的寫作

1)通知的適用范圍：通知適用于批轉下級機關的公文；轉發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文；傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執(zhí)行的事項，任免人員。

2)通知的分類：指示型通知；發(fā)布型通知；批轉型通知；轉發(fā)型通知；任免型通知。

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7．通知與通報

(1)相同點：都屬于告知性文種；都要求有關單位和人員了解公文內容或配合行動；都是下行文。

(2)不同點：發(fā)文目的不同；內容不同；發(fā)送對象不同。

(3)通報的寫作

1)通報的適用范圍：適用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者情況。

2)通報的主要目的：傳播信息、溝通情況、交流經(jīng)驗，一般情況下，通報不具有指揮性。

3)通報的分類：根據(jù)通報的內容，可分為三種，即表揚性通報，用于表揚好人好事；批評性通報，用于通報對違法亂紀人員的處理情況；情況通報，側重于告知，一般不涉及表揚或批評。

4)通報的表述方法可分為兩種，即直述式和轉述式。

5)通報正文的擬寫：通報正文的寫作以表揚和批評性通報為例，有四個要素，即傾向性導語、通報的事實(事件)、對事實(事件)的認定和分析、處理意見等。

8．請示與報告

(1)相同點：都是上行文種；行文對象一般都是直接上級機關。

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(2)不同點：行文目的不同；寫作結構不同；結束語不同；處理方式不同；內容寬窄不同；發(fā)文時機不同；報送制度不同；失誤后責任劃分不同。

(3)報告的寫作

1)報告的適用范圍：適用于向上級機關匯報工作、反映情況、答復上級機關的詢問。

2)報告的分類：工作報告；情況報告；調查報告；報送報告。

3)報告的擬寫：報告正文由報告導語、報告主體、報告結束語三部分構成。

(4)請示的寫作

1)請示的適用范圍：請示是下級機關向上級機關請求指示或批準時使用的文件。

2)請示的分類：請求指示的請示；請求批準的請示；請求審批的請示。

3)請示正文的擬寫：請示正文由請示原因、請求事項、結束語三部分組成。

9．函

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(1)函的適用范圍：函是平行文，適用于不相隸屬機關之間相互商洽工作、詢問和答復問題、請求批準和答復審批事項。

(2)函的分類。

(3)函的擬寫：問復函要做到問得清楚，答得明白；請準(審批)函的結構安排有點類似于請示(批復)。

10．文章要素

公文與其他文體一樣，也是由一定要素構成的，這就是人們常說的文章“四要素”，即材料、主題(主旨、發(fā)文意圖)、結構、公務文書專用詞語。

11．公文的表達方式

(1)敘述：完整的敘述有六要素，即時間、地點、人物、事件、原因、結果。

(2)議論

1)議論有三要素：論點、論據(jù)、論證。

2)議論的分類：可以分為兩大類，即立論與駁論。

3)論證的方法：例證法、分析法、引證法、對比法、因果法等。

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(3)說明：說明的方法主要有定義說明、分類說明、比較說明、數(shù)字說明和圖表說明等。

12．簡報

(1)概念：簡報是國家機關、企事業(yè)單位、社會團體為匯報工作、交流經(jīng)驗、反映情況、溝通信息、報道動態(tài)而編發(fā)的內部常用事務文書，也叫“動態(tài)”“簡訊”“摘報”“工作通訊”“情況反映”“情況交流”“內部參考”等。

(2)特點：簡，即簡明扼要；快，即報道迅速快捷；新，即內容新鮮；實，即真實準確。

(3)簡報的結構：報頭+報核+報尾。

(4)簡報的報頭有以下內容：簡報名稱、期號、編印單位、印發(fā)日期。

(5)簡報報核主要結構：(按語)+標題+導語+主體+結尾。

(6)簡報報尾：寫明發(fā)送范圍、印制份數(shù)。

13．會議記錄

(1)概念：會議記錄是開會時當場將會議基本情況和會議報告、發(fā)言、討論、決議等內容如實記錄下來的文書。

(2)特點：真實性、資料性。

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(3)會議記錄的結構：標題+正文+尾部。

(4)會議記錄正文構成是：首部+主體+結尾。

14．意向書

(1)概念：意向書是當事人雙方或多方之間，在對某項事務正式簽訂條約、達成協(xié)議之前，表達初步設想的經(jīng)濟意圖和目的的意向性文書。

(2)特點：協(xié)商性、靈活性、簡略性。

(3)意向書的類型。

(4)意向書的結構：標題+正文+尾部。

15．訂貨單

(1)概念：訂貨單是訂購產(chǎn)品和貨物的單據(jù)。

(2)特點：協(xié)約性、嚴肅性。

(3)訂貨單的結構與寫法：標題+

16．產(chǎn)品說明書

(1)概念：產(chǎn)品說明書是生產(chǎn)商或者銷售商向消費者介紹其生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品性能、特點、規(guī)格、型號、技術參數(shù)、維修方法、使用方法的說明性文書。

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(2)特點：指導性、科學性、通俗性。

(3)產(chǎn)品說明書的結構：標題+正文+尾部。會議與商務活動

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點掌握會議議程、日程的擬定方法；正確選擇會址；做好會議記錄、會議中的信息溝通和會議期間值班、保衛(wèi)工作以及會議經(jīng)費結算工作；掌握開放參觀活動方案的擬定和安排宴請活動的要求、商務旅行計劃和旅程表的制定方法。

熟悉會議議程與日程的區(qū)別；掌握會議期間信息的收集、傳遞、反饋，以及信息加工的形式；學會會議文件資料立卷歸檔的步驟和國外商務旅行準備工作的主要內容。

二、重點提示

1.會議議程表的設計方法

（1）注意議題所涉及各種事物的習慣順序和本公司章程有無對會議議程順序的明確規(guī)定。

（2）議程表中

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3.安排會議議程和日程應注意的問題

（1）會議議程和會議日程的功能不同。

（2）會議議程的編制在前，一旦確定不應再改變。會議日程如遇到一些變化可相應調整。

（3）會議議程與日程必須吻合。

（4）會議議程和日程表制定后，須經(jīng)主管領導審核方可實施。

4.選擇會址應考慮的因素

（1）交通便利。

（2）會場的大小應與會議規(guī)模、主題相符。

（3）場地要有良好的設備配置。

（4）應盡量避開鬧市區(qū)，場地應不受外界干擾。

（5）選擇會議地點應考慮有無停車場。

（6）場地租借的成本必須合理。

5.做好會議記錄

（1）會議記錄的準備工作

1）準備足夠的筆、筆記本和記錄用紙，以及錄音機和磁帶。

2）備有會議議程表和相關文件資料，了解與會人員的座位圖。

（2）會議記錄的內容：會議描述；與會者姓名；會議過程；主席、記錄員簽名。

（3）會議記錄的方法

1）重點應將會議主要討論的觀點、決議、決定、重要聲明、修正案內容、結論一字不漏地記錄下來，其他內容概括記錄。

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2）漏記內容對照錄音磁帶進行修改，也可提示會議主持人請發(fā)言者重復內容或對某一術語做簡要的解釋。

3）與會者提出的意見、建議，要把人名記錄下來。

（4）會議記錄的修改

1）在定稿打印前，向主席提交一份草稿經(jīng)他簽字批準。

2）經(jīng)會議批準，會議記錄如有錯誤，主席或秘書可以更改。

3）會議記錄一經(jīng)簽名，任何地方都不能再作改動。

（5）會議記錄的要求：準確、完整、簡潔、條理清楚。

6.會議期間的信息溝通

（1）做好會議期間信息的收集、傳遞、反饋工作

1）秘書人員要多聽、多記、多想、多跑，全面收集信息。

2）要深入實際，掌握

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7）與新聞媒體溝通要以禮相待、以誠相待、平等相待、迅速及時。

（3）信息加工的形式：綜合加工；提煉加工；推導加工。

（4）信息傳遞的方式：口頭傳遞；影像傳遞；電子系統(tǒng)傳遞；專人傳遞。

7.會議的值班、保衛(wèi)工作

（1）會議值班工作的內容

1）搜集有關情況，傳遞各種信息。

2）控制與會議無關人員隨便出入會場。

3）備有公司和各部門領導、后勤部門主管的聯(lián)絡方式。

4）堅守崗位、人不離崗，保證會議信息的暢通無阻。

（2）會議保衛(wèi)工作的內容：與會人員的人身安全的保衛(wèi)、重要文件的保衛(wèi)、會場和駐地的保衛(wèi)、各種設備和物品的保衛(wèi)、私人貴重物品的保衛(wèi)。

8.會議文件資料立卷歸檔的步驟

（1）會議文件的收集整理工作：收集范圍、收集渠道、收集方法。

（2）會議文件收集整理工作的方法

1）責任落實到人。

2）嚴格履行文件登記手續(xù)，認真檢查文件缺損情況，并及時采取補救措施。

3）注意保密。

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9.會議經(jīng)費結算工作

（1）會議收款的方法和時機

1）在會議通知中注明收費標準、可采用的支付方式。

2）如用信用卡收費，要問清姓名、卡號、有效期等。

3）與財務部門確定正確的收費開票程序。

（2）會議付款的方法和時機：演講者費用、場租費、租用設備費等事先商定好費用，會議結束后付費。

10.擬定開放參觀活動方案

（1）開放參觀活動方案的主要內容

1）確定開放參觀活動的主題。

2）安排開放參觀的內容。

3）選擇開放參觀的時機。

4）確定邀請對象。

5）選擇參觀路線。

6）策劃宣傳工作。

7）做好解說及接待準備。

（2）安排開放參觀活動的注意事項

1）目的明確。

2）時機選擇要得當。

3）處理好公開與保密的關系。

4）安排好細節(jié)問題。

5）精心做好展示工作。

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11.安排宴請活動的方法與要求

（1）宴請活動的準備工作

1）列出賓客名單，發(fā)出正式請柬。

2）確定宴請時間、選好宴請場所。

3）確定菜單。

4）排定桌次、座次。

5）宴請程序：迎客、入席、敬酒、交談、散席。

（2）宴請形式：正式宴會、便宴、酒會、冷餐會、茶會、工作餐等。

（3）宴請目的：為代表團來訪；為慶祝某一節(jié)日、紀念日；為展覽會的開幕、閉幕；為某項工程動工、竣工等。

12.擬定商務旅行計劃

（1）商務旅行計劃的內容：時間、啟返日期、住宿安排、會晤人員、交通工具的選擇、上司或接待人的特別要求、天氣狀況、行程安排、差旅費用。

（2）旅程表的主要內容：日期、時間、地點、交通工具、具體事項、備注。

13.出國商務旅行的準備工作

（1）辦理各種必要的出國手續(xù)：撰寫出國申請，辦理護照，辦理簽證，辦理《國際預防接種證書》，辦理出境登記卡，訂購機票，辦理保險。

（2）出行前的準備：編制旅行方案，辦理兌換外幣，準備隨身

2010年文秘四級考試復習指南

攜帶物品，為上司準備攜帶的文件，檢查相關證件，收集所到國的背景資料。

（3）出人境手續(xù)：邊防檢查；海關檢查；安全檢查；健康檢疫 信息與檔案

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點

能對信息進行整理、傳遞、存儲。能夠對檔案進行分類、檢索，并根據(jù)檔案價值劃分保管期限。

二、重點提示

1．信息工作程序

信息工作程序包括：收集、整理、傳遞、存儲、反饋和利用。

2．信息分類的步驟

(1)辨類：對信息資料進行分類辨別，即對信息資料進行主題分析，分辨其所屬類別的過程。

(2)歸類：對所收集的信息按照特定的原則和方法，根據(jù)信息內容的某種特性和管理利用的具體要求，將其分門別類地組織起來。

3．信息分類方法

2010年文秘四級考試復習指南

常用的信息分類方法包括：字母分類法、主題分類法、地區(qū)分類法、數(shù)碼分類法和時間分類法。

4．信息校核方法

常用的校核方法包括：溯源法、比較法、核對法、邏輯法、調查法和數(shù)理統(tǒng)計法。

5．信息傳遞的基本形式

(1)信息的外向傳遞：指秘書在日常工作中有效地利用各種媒介傳遞信息。

(2)信息的內向傳遞：指為了進行協(xié)調和合作，企業(yè)內部之間進行信息交流。

(3)信息內向傳遞的形式有：備忘錄，信件，通知和告示，傳閱單，企業(yè)內部刊物，復印并發(fā)送文件，電子郵件，會議。

6．信息傳遞的方法

(1)語言傳遞：將信息轉化成語言傳遞給信息接收者，多用于企業(yè)內部傳遞信息。主要表現(xiàn)形式是對話、座談、講座、會議、錄音、技術交流等。

(2)文字傳遞：將信息轉化成文字、符號、圖像傳遞給信息接收者。主要表現(xiàn)形式是文本、表格、圖表等。

2010年文秘四級考試復習指南

(3)電訊傳遞：利用現(xiàn)代化的通訊手段傳遞信息的一種方法。傳遞信息量大、速度快、效果好、抗干擾力強、不易失真，其傳遞途徑有電話、傳真、電子郵件。

(4)影像傳遞：利用攝影和錄像技術傳遞信息，具有真實性、直觀性和感染力。

7．信息存儲

(1)信息存儲是一個不斷積累和規(guī)范化、科學化的過程，主要由登記、編碼、存放排列、保管等工作環(huán)節(jié)構成。

(2)信息存儲通常分為登記、編碼、存放排列和保管4個步驟。

8．信息存儲的方式

(1)手工存儲。

(2)計算機存儲。

(3)電子化存儲。

(4)微縮膠片存儲。

9．檔案管理

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(1)常用的檔案分類方法；職能分類法；問題分類法；組織機構分類法；年度分類法，型號分類法；課題分類法；工程項目分類法；專業(yè)性質分類法；檔案形式分類法。

(2)常用的檔案檢索工具

1)按照編制方式分有：目錄、索引、指南類檢索工具。

2)按照功能分有：查找性、報道性、館藏性檢索工具。

3)按照載體分有：卡片式、書本式、活頁式、縮微式、機讀式檢索工具。

(3)檔案的保管期限：根據(jù)有關規(guī)定，我國現(xiàn)行的檔案保管期限規(guī)定為永久、長期和短期三種。

1)永久保存，就是將檔案無限期地永遠保存下去。

2)長期保存，一般指保存16年至50年左右。

3)短期保存，一般指保存15年(含15年)以下。

保管期限的計算，通常是從文件產(chǎn)生和形成后的

第二篇：秘書資格四級考試復習指南(一)

辦公自動化

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點

掌握計算機網(wǎng)絡的概念、特征和主要功能等；了解打印機、數(shù)碼相機、傳真機、復印機等常用辦公設備的使用方法。

二、重點提示

1．計算機網(wǎng)絡的概念

計算機網(wǎng)絡是計算技術、通信技術和微電子技術相結合的產(chǎn)物。

2．計算機網(wǎng)絡的組成

計算機網(wǎng)絡主要由兩大部分組成：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。

3．計算機網(wǎng)絡的主要特征

計算機是網(wǎng)絡中信息處理的主體；網(wǎng)絡系統(tǒng)中的每臺計算機都是獨立的；計算機之間的 通信是通過通信協(xié)議實現(xiàn)的。

4．計算機網(wǎng)絡的主要功能

數(shù)據(jù)通信；資源共享；負荷均衡；提高可靠性。

5．計算機網(wǎng)絡的分類

按傳送數(shù)據(jù)所用的結構和技術分類；按網(wǎng)絡覆蓋的范圍分類；按網(wǎng)絡的拓撲結構分類；

按通信傳輸介質分類；按信號頻帶占用的方式分類。

6．計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設備與構成

網(wǎng)絡工作站點；網(wǎng)絡通信介質；網(wǎng)絡互聯(lián)設備。

7．計算機網(wǎng)絡的使用

(1)計算機網(wǎng)絡可提供的服務：數(shù)據(jù)與信息的查詢、高速通信服務、電子教育、電子娛 樂、電子購物以及各類應急信息服務請求和社會保障類電子化服務。

(2)計算機網(wǎng)絡的使用包括：查詢網(wǎng)絡信息、電子郵件等方面。

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點

了解計算機硬件的分類、結構和功能；會簡單使用Windows 98；了解辦公常用設備的分類、結構和功能。

二、重點提示 1．認識主機

主機是由機箱和機箱中的組件構成的。機箱中的主要組件有電源、CPU、主板、內存條、硬盤、光驅、軟驅、顯示卡和聲卡等。

2．認識顯示器

顯示器是計算機的窗口，是重要的輸出設備之一，通過顯示器可以直觀地看到對計算機的操作過程以及計算機針對操作作出的反應。3．認識鍵盤

鍵盤是計算機最主要的輸入設備，可以輸入英文、漢字、數(shù)字等。常見的鍵盤主要有機械式和電容式兩種，最常用的鍵盤多是電容式的。4．安裝中文Windows 98(1)中文windows 98運行的基本環(huán)境。(2)從Windows 95升級到中文Windows 98。(3)從DOS下安裝中文Windows 98。(4)中文Windows 98的安裝過程。(5)制作啟動盤。

(6)卸載中文Windows 98。

5．中文Windows 98資源管理系統(tǒng)

Windows 98是采用樹形結構，以文件夾的形式來組織和管理文件的。中文Windows 98中的資源管理器給廣大用戶帶來了極大的方便，使用戶對文件夾的組織和管理更加快捷。6．打印機

目前的打印機主要分為針式打印機、噴墨打印機和激光打印機3種。

(1)針式打印機耐用，耗材便宜，可以打印多種類型的紙張，還可以打印多層紙，但其打印速度慢、噪聲大。需要經(jīng)常更換的耗材是色帶。

(2)噴墨打印機價格低，打印效果優(yōu)于針式打印機，噪聲小，但打印速度慢、耗材貴。需要經(jīng)常更換的耗材是墨盒。

(3)激光打印機在各種打印機中打印效果最好，打印速度最快，噪聲小，但價格高。需要經(jīng)常更換的耗材是硒鼓。7．掃描儀

掃描儀的形式：

(1)按顏色分為黑白掃描儀和彩色掃描儀。

(2)按掃描方式分為手持掃描儀和平板掃描儀。手持掃描儀的價格低，但使用不方便。

平板掃描儀的效果要好很多，所以在辦公室中被廣泛使用。8．數(shù)碼相機

數(shù)碼相機可以看作是普通照相機和掃描儀的結合體，它是光、機、電一體化的產(chǎn)品，其核心部件是CCD(電荷耦合器件)圖像傳感器。

數(shù)碼相機在日常使用時有一定的注意事項，日常的保養(yǎng)也很重要。9．傳真機

傳真是現(xiàn)代圖像通信的重要組成部分，它是目前采用公用電話網(wǎng)傳送并記錄圖文真跡的唯一方法，這也是它應用廣泛的一個重要原因。

不同類型的傳真機操作步驟也不一樣，但傳真機的操作仍可歸納為傳真準備、試運行、發(fā)送和接收4個基本步驟。

傳真機是常用的辦公設備之一，所以秘書人員應該掌握一些傳真機的工作原理和一般故障的解決方法。

10．復印機

靜電復印機的操作步驟為預熱、放置原稿、設定份數(shù)、設定復印倍數(shù)、選擇復印紙尺寸、調節(jié)復印濃度，最后放紙開始復印。

使用復印機時要注意防高溫、防塵、防霧、防陽光直射，同時要保證通風換氣。秘書人員應該掌握一些復印機維護、保養(yǎng)的方法。

第二章 辦公自動化

此部分要注意，而且要注意涉及到的計算機用語用英文表示 1.計算機運行速度是由CPU決定的。P41下

2.硬盤：微機系統(tǒng)的故障幾乎30%是由于硬盤損壞所引起的。硬盤格式化會丟失全部數(shù)據(jù)并減少硬盤的使用壽命。P42中

3.目前常用的殺毒軟件是：（1）諾盾（2）金山毒霸（3）瑞星殺毒軟件（4）KV3000（常識了解）

4中英文切換：ctrl+shift 回車鍵：Enter 重啟計算機：ctrl+alt+del 5.P47上表中：（1）剪切、復制和粘貼（順序不變）。（2）單擊“查看”，則在“大圖標”、“小圖標”、“列表”、“詳細資料”四種顯示方式之間切換。

6.在窗口最大化后，可以進行的操作有：A.移動B.最小化C.關閉D.復原 答案：BCD 7.重點：針式打印機的優(yōu)點是：耐用、耗材便宜、可以打印寬幅；針式打印機的缺點是：打印速度慢、噪音大；其中要經(jīng)常更換的耗材是：色帶。噴墨打印機要經(jīng)常更換的耗材是：墨盒

激光打印機的優(yōu)點是：效果好、打印速度快、噪音??；缺點是：價格高。其中要經(jīng)常更換的耗材是：硒鼓 P47中

8.數(shù)碼相機的核心部件是：CCD P48上 9.清洗相機要用一塊柔軟的干布 P49上 10.傳真機在使用時要注意：記錄紙要面朝下 在按啟動鍵后，液晶顯示：“TRANSMIT”字樣。

11.傳真機一旦發(fā)生“卡紙”，只可扳動傳真機說明書上允許動的部件，不要盲目拉扯上蓋；盡可能把整紙取出，不要把破碎的紙片留在機器內。P52上

12.復印機在使用時，主要，若要縮小25%，則在設定倍率時，應為75% 13.對復印機進行維護時，應首先切斷電源，打開各機門，卸下稿臺玻璃，然后分別將清潔器、顯影器等相繼拉出，最后取感光鼓。（注意順序不能變）P54中 14.計算機網(wǎng)絡由兩部分組成，一是通信子網(wǎng)；一是資源子網(wǎng) P54下 15.資源子網(wǎng)中的各種數(shù)據(jù)處理設備有計算機、智能終端、磁盤存儲器、監(jiān)控設備等P55上 16.網(wǎng)絡的主要功能：數(shù)據(jù)通信、資源共享、負荷均衡、提高可靠性 P55 17.計算機網(wǎng)絡中的三類資源：數(shù)據(jù)資源、軟件資源、硬件資源 P55 18.根據(jù)網(wǎng)絡覆蓋的范圍分類：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)

19.在局域網(wǎng)范圍內，這類設備主要包括網(wǎng)絡接口卡、集線器和打印共享器；在廣域網(wǎng)的范圍內，主要包括調制解調器、中繼器、網(wǎng)橋、路由器 P56中 20.網(wǎng)上瀏覽：雙擊桌面上的“Explore”圖案 P57下 21.為了節(jié)省網(wǎng)費，可以對Web站點做脫機瀏覽。P58上 22.發(fā)送電子郵件的步驟：見書上59—60頁 接收電子郵件的步驟：見書上61頁上。

第三篇：秘書資格四級考試復習指南(一)

辦公自動化

鑒定要點與重點提示

一、鑒定要點

掌握計算機網(wǎng)絡的概念、特征和主要功能等；了解打印機、數(shù)碼相機、傳真機、復印機等常用辦公設備的使用方法。

二、重點提示

1．計算機網(wǎng)絡的概念

計算機網(wǎng)絡是計算技術、通信技術和微電子技術相結合的產(chǎn)物。

2．計算機網(wǎng)絡的組成計算機網(wǎng)絡主要由兩大部分組成：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。

3．計算機網(wǎng)絡的主要特征

計算機是網(wǎng)絡中信息處理的主體；網(wǎng)絡系統(tǒng)中的每臺計算機都是獨立的；計算機之間的 通信是通過通信協(xié)議實現(xiàn)的。

4．計算機網(wǎng)絡的主要功能

數(shù)據(jù)通信；資源共享；負荷均衡；提高可靠性。

5．計算機網(wǎng)絡的分類

按傳送數(shù)據(jù)所用的結構和技術分類；按網(wǎng)絡覆蓋的范圍分類；按網(wǎng)絡的拓撲結構分類；

按通信傳輸介質分類；按信號頻帶占用的方式分類。

6．計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設備與構成網(wǎng)絡工作站點；網(wǎng)絡通信介質；網(wǎng)絡互聯(lián)設備。

7．計算機網(wǎng)絡的使用

(1)計算機網(wǎng)絡可提供的服務：數(shù)據(jù)與信息的查詢、高速通信服務、電子教育、電子娛 樂、電子購物以及各類應急信息服務請求和社會保障類電子化服務。

(2)計算機網(wǎng)絡的使用包括：查詢網(wǎng)絡信息、電子郵件等方面。

第四篇：大學英語四級考試寫作指南

大學英語四級考試寫作指南:現(xiàn)象闡釋型

本文作者： 趙子凌

這類寫作類型是以當下比較流行的社會現(xiàn)象為話題展開的寫作。一般題目即為現(xiàn)象，要求考生對現(xiàn)象進行較為詳盡的闡釋，包括分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因或可能帶來的后果，并要求考生談談自己對于該現(xiàn)象的看法或建議。

基本解題思路：描述現(xiàn)象，分析原因，自己對這個現(xiàn)象的看法。但有時提綱結構會稍加變化，第二部分要求分析后果而不是原因，寫作時以具體提綱為準。

以2007年12月四級寫作真題為例：

Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a composition on the topic What Electives to Choose.You should write at least 120 words following the outline given below in Chinese.1.各大學開設了多種多樣的選修課

2.學生因為各種原因選擇了不同的選修課 3.以你自己為例??

審題

根據(jù)題目中所給的中英文提示，可知話題是大學生非常熟悉的“選修課的選擇”。因此考生在寫的時候可以結合自己的實際情況進行分析，這樣易于下手。中文提綱中的三個句子分別對應article的三個段落，可以作為各段落的主題句。

擴展提綱

1.開門見山地指出“各個大學開設了多種多樣的選修課”這一現(xiàn)象。

2.闡述不同學生選擇選修課的不同原因，如有的同學是出于興趣，有的是為以后求職做準備。3.談談自己選擇選修課時的考慮并解釋。

范文

Nowadays, colleges offer a wide range of elective courses for undergraduates.Students from different departments may sit in the same classroom and study a subject that may have nothing to do with their majors.There is no doubt that elective courses are welcomed by students, but the reasons for each student to make his/her own choice differ.Some students choose a course merely out of their personal interest in a certain field, while others may take the utility of the course into consideration and expect to put what they have learnt into practice after graduation.Some students are inclined to choose courses they are familiar with in order to get a good score in the exam, while others do not care about the exam and choose a course in a little known field.Personally, I’d like to learn from elective courses some knowledge useful for my future job.Elective courses can provide a chance to learn about other professions and give me broader usability.If I can prove my training in business but also have courses in science, I may just win a job over those who strictly majored in business with no other interests.(195 words)老師評：這篇文章感覺只是一篇中規(guī)守距的短文，主要問題是沒有按四六級作文三段結構來寫，表達不夠多樣性。選修課在英文中可以表達為：electives, elective courses, optional, optional courses;專業(yè)可以用majors, departments, programs;

練習題

2011年6月四級寫作真題 Online Shopping 1.現(xiàn)在網(wǎng)上購物已成為一種時尚

2.網(wǎng)上購物有很多好處，但也有不少問題 3.我的建議

四級作文高分秘訣

一.寫得對

首先要保證審題正確，以免跑題。提綱式作文是四級作文中很常見的一種題型，建議考生在讀題過程中將提綱中的關鍵詞劃出來，從而明確方向。

二.寫得多

寫作文最怕的是言之無物，干癟無味。考生常見的問題是觀點確定后無法展開論證。針對這個問題，建議考生在平時廣泛地閱讀報刊雜志，有效擴充自己的文化背景知識，有意識地積累名人軼事等素材。這與死記硬背范文有明顯區(qū)別。

三.寫出彩

要想四級作文出彩。一個小竅門就是注意所用語言的多樣性。因為四級作文的篇幅不長，所以盡量不要讓同一個單詞反復出現(xiàn)。為了避免單詞的重復使用，我們可以使用近義詞或者同義的短語。如“主要的原因”：main reasons。Main可以替換為primary, essential, crucial，indispensable，fundamental。豐富多變的用詞是article的最大亮點。

在句式方面，要避免單一的簡單句型，可以適當加入倒裝句、強調句、插入語等句式，做到句式多樣化，為article加分。

作文評分知多少？

四級作文滿分15分，閱卷老師從內容和語言兩個方面進行綜合評判，就總的印象給出獎勵分：按五個標準給分，一般不會低于2分，但其他分，如3、4、6、7、15分也是會有的。報道分和翻譯合并在一起，計算機自動加權處理為總分710分的20%（142分），但我看到的最好成績是130多分。標準如下：

2分 — 條理不清，思路紊亂，語言支離破碎或有多處嚴重錯誤。5分 — 基本切題。思想不清楚，連貫性差。有較多的嚴重語言錯誤。

8分 — 基本切題。部分思想不夠清楚，文字勉強連貫；語言錯誤頗多，包括一些嚴重錯誤。11分 — 切題。思想清楚，文字連貫，有少量語言錯誤。

14分 — 切題。思想清楚，文字通順，連貫性較好，語言僅有個別小錯。

(注：“嚴重語言錯誤”包括句子結構錯誤、時態(tài)語態(tài)錯誤和用詞錯誤，嚴重影響作者意思的表達。)

一般來說，離要求詞數(shù)每少10個扣一分（按一行算）?？傇~數(shù)超過要求一般不會扣分，但這并不意味著詞數(shù)越多越好，建議控制在150-180詞左右。明顯筆誤不扣分。

第五篇：2007年注冊會計師考試復習指南

2007年注冊會計師考試復習指南

注會考試是俗稱“魔鬼”考試?？上攵荚嚨碾y度之大、及格率之低，但再難再低每年都會有人取得單科合格證書，甚至有些人一年全科通過。這些人并不是有三頭六臂，他們只是掌握了較好的學習方法加上很好的臨場發(fā)揮。

根據(jù)以往的考試經(jīng)驗提供給那些準備參加注會考試的人員一點意見和建議。

一、關于考試科目的組合問題

這個組合不是統(tǒng)一的，要因人而異。大家要根據(jù)自己的實際情況來作出相關的選擇。如果選擇的好，會有事半功倍的效果的。我個人的看法，第一次考試，一定要選擇自己最有把握的課程。這樣，對于樹立自己對注會考試的信心是很有幫助的?！稌嫛罚秾徲嫛芬欢ㄒ谕荒昕?。因為，《審計》的綜合題，是一定會涉及《會計》的內容的。如果不掌握最新的會計內容，想通過審計的可能性是比較小的。如果你考《會計》時，不考《審計》，那么，等你考《審計》時，又要把新的注會《會計》的內容學一遍。這樣，相當是增加了自己的學習負擔。

二、最好能參加相關部門組織的考前培訓

參加培訓的目的是利用外界因素督促自己學習。大部分考生都是利用業(yè)余時間學習的，所以良好的學習環(huán)境尤為重要。此外，在課后要認真整理好課堂筆記，俗話說：“好腦子不如爛筆頭”，一定要親自動手整理一遍筆記，很多知識點在寫的過程中很容易就被記住了，尤其是記憶點比較多的《經(jīng)濟法》、《稅法》科目。

三、教材要看透，書中的例題每一道都要看懂，而且要親手做幾次。

因為注會考試教材中的例題數(shù)量本來就不多，一般都是比較精華的部分。熟作這些例題一方面可以幫助理解教材，另一方面可以通過例題的總結體會編著者的意圖，總結思路。

此外，我給大家一個建議，考試前教材最少要看四遍。第一遍，預習，抽出難點和疑點，參加輔導上課時要有意識的消化和解決。第二遍，課后逐字逐句的通讀教材，這遍非常重要，可以說是記憶的高峰區(qū)。在預習、聽課以后，大多數(shù)人對教材已經(jīng)有了基本的了解和記憶，第二遍通讀教材可以加強對已經(jīng)記住的知識的記憶（一般情況下，這部分知識我們以后不會輕易忘記），另外，可以對記憶模糊的知識點進行重點記憶。我通常叫這個階段為“掃盲”階段。第三遍，要把教材讀薄，也就是說要把教材進行合理的總結，取其精華。這一遍只讀難點、重點、和盲點。第四遍，我們可以把它安排在考試前兩三周，經(jīng)過前三遍的閱讀以后，這遍的閱讀可以說是輕松愉快，只讀目錄就可以。所有的知識點可以像過電影一樣在腦海中過一遍，對記憶模糊的地方可以再重新閱讀相關章節(jié)。

通過以上四部閱讀，當我們坐在考場里時一定會成竹在胸。

四、加強練習、練好基本功。

考前大部分考生都會做很多練習題，這些練習題的選擇非常重要。我個人建議：除了指定的習題匯編以外，其他練習材料的選擇一定要慎重，市面上流通的很多練習書水平良莠不齊。所以歷年的考試試題應該是練習的首選。做考題的時候，應該根據(jù)每門課程的考試時間自行模擬考試。

平時做題要一步一步像正規(guī)考試一樣寫下來，理由有三： 第一、增強邏輯思維。平時練習時一步步寫下來，就不會到考試時因為不知怎么寫而去思考?？荚?/p>

是分秒必爭的，平時增強了訓練，考試時就會節(jié)省時間。第二、增強對數(shù)字的敏感度。做題時不要怕麻煩，全部過程都要寫清楚，不能只列公式不計算結果。其實按計算器也是一種訓練。按的次數(shù)多了，會對數(shù)字產(chǎn)生一種敏感性，計算出的結果你自己就會感覺出對不對。這比考試時心里沒把握多計算一次又會節(jié)省很多時間。第三、平時字寫得多了，到了考場上寫字的速度就會比較快。注會考試的題量都很大，大部分人都答不完考卷，快速的書寫非常必要。

五、合理安排復習時間

因為大部分考生都是利用業(yè)余時間學的，所以時間對這些人來說十分重要。建議看看這個時間安排作為參考。

早上5.00起床 5.00-7.00《經(jīng)濟法》（第二年是《審計》）

中午12.00-14.00休息，建議大家要作個午休，因為大家在學習階段一般會晚睡早起的。這樣，睡眠時間會不足。正好用中午時間補一補。

晚上19.30-22.00學習《財務管理》（第二年是《會計》）22.00-23.00學習《經(jīng)濟法》（第二年是《稅法》）。

六、注重考試技巧

要學會放棄，不會做的題就放棄，省出時間研究會做的題，盡量做到會做的題不丟分，要準確性。

對只要結果不要中間過程的填表題目，在對子項沒有絕對把握的前提下，小合計、總計等項根本沒必要去填；在對所有調整事項沒有絕對把握全部調整正確的情況下，所得稅、未分配利潤等項也沒必要去填。

保證考試時客觀題的得分。因為，如果客觀題能拿高分，那么，只要在綜合題中拿到一定的分數(shù)，通過這一科的概率是很大的。因為對于絕大部分考生來說，綜合題的得分率不會超過60%，所以，對于客觀題一定要每分必爭。

考試時對計算題，要分步做。分步的好處一是既便結果錯了，分步還能得分，二是你把自己的思路給了老師，老師會根據(jù)你的思路酌情給分。

七、相信自己是最好的只要你能走進考場，能基本答完考題，你就能最終走向勝利。不要為一門考的不理想而影響其他科目的考試。畢竟我們已經(jīng)付出了很多，有好的回報是必然的。當大家走進考場時會發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)拿到了50%的通行證，勝利的彼岸我們一定會到達。