第一篇：做一個合格的車間主任

做一名合格的車間主任

做一個合格的車間主任，這一直是我這些年追求的目標(biāo)。在我29歲時，根據(jù)公司安排，我做了雙氧水車間主任。一開始時，畢竟自己還比較年輕，經(jīng)驗(yàn)不夠是最大的障礙，我既躊躇滿志，也有點(diǎn)迷茫。但是我堅(jiān)信“能學(xué)習(xí)，能吃苦，就能干好”，這信條也一直引導(dǎo)著我學(xué)習(xí)、進(jìn)步。在此，我從我個人認(rèn)識方面闡述一下如何做干好車間主任。

我一直很注重在團(tuán)隊(duì)建設(shè)。車間主任的言行時刻影響著車間成員，是車間成員的標(biāo)榜，“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，“一頭狼帶領(lǐng)的羊群可以打敗一頭羊領(lǐng)導(dǎo)的狼群”； 我覺得車間主任首先得有狼性，有萬事不服輸?shù)木?，要敢于先，也敢于鮮。積極進(jìn)行車間團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一支攻無不可克團(tuán)隊(duì)是首要任務(wù)。使車間成員人人融入了團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是所有人的家，不孤立、不放棄、不拋棄任何一名成員。車間所有成員形成“一榮俱榮，一損俱損”認(rèn)識，才能使車間運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。

如何打造一支團(tuán)隊(duì)？員工的思想建設(shè)工作是一個非常重要,是車間主任必須認(rèn)真對待而且是要常抓不懈的，員工的思想正確與否他將直接影響公司正常的全面管理與發(fā)展，員工的思想正確與否會非常明了地看出車間的團(tuán)隊(duì)精神狀況，一個車間或集體他沒有團(tuán)隊(duì)精神，也就可以證明該車間或集體的思想建設(shè)工作做得不好，也就是車間主任沒有把這一工作做好，首先我認(rèn)為要先從自己入手，先要把自己的行為擺正，不能有私心雜念，在下屬面前要以身作則，要員工做到的自己首先要做得到，“己所不欲、勿施于人”，原則性要強(qiáng)，言行要一致，處理問題要公平，要謙虛、主動和員工溝通，要讓下屬了解你為什么這么做，要把公司的理念和自己的思想灌輸給員工，要使員工對公司、車間的管理理念有認(rèn)同感，要讓下屬對車間主任有信任感。

作為車間主任對下屬要象對自己的兄弟、姐妹一樣，我們都知道我們雖然制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，但是在實(shí)際工作中全部按章辦事就缺少了一種人性化的理念，那么出了問題如果不按章辦事那我們所制定的制度又是一紙空文。那我們?nèi)绾蝸韺Υ粌烧叩膯栴}呢，我認(rèn)為最好是做好我們員工的思想工作，首先讓他們在工作中盡量不要去觸及或違反我們的制度，同時又讓他們知道一旦違反了或觸及到了制度將會嚴(yán)格按制度來處理，在實(shí)際管理工作中對下屬的管理應(yīng)以教育為主，就象我們的孩子在平時犯了一點(diǎn)小錯就大打出手這種教育方法是不對的，對這種情況我們應(yīng)該以批評教育為主，做好思想工作，同時要讓他們明白在以后不能出現(xiàn)同樣的錯誤，要讓他們知道將來如果犯了同樣的錯誤處罰是會很嚴(yán)厲的，當(dāng)然在某種程度下犯了原則性的錯誤，我認(rèn)為狠狠得處罰也很必要。所以在車間管理的實(shí)際工作中，用這種方法我認(rèn)為也是很有效的，思想教育與嚴(yán)格執(zhí)行制度相互結(jié)合起來，這才是真正的人性化管理。

從管理層面上來看，車間管理位于中間層，屬于執(zhí)行型；車間主任是生產(chǎn)管理、安全、環(huán)境、職業(yè)健康、質(zhì)量及人員培訓(xùn)的第一責(zé)任人，車間要執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)指令，并為公司反饋信息，供其決策所需。車間主任要運(yùn)用公司賦予的職權(quán)，組織和調(diào)配人、物資源，將公司的生產(chǎn)指令轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)實(shí)績。車間主任主要做到以下幾個方面：

1、周密組織、策劃，加強(qiáng)培訓(xùn)

車間主任要建立、健全生產(chǎn)組織體系，科學(xué)合理地組織好生產(chǎn)，使得人、財(cái)、物等資源能夠得到有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而為企業(yè)取得最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。

人員的合理安排在車間管理中其重要性是最為突出的，在車間管理中如果人員雜亂，沒有很好地統(tǒng)一安排，或安排不合理都將導(dǎo)致管理的混亂，也將很難完成車間的目標(biāo)任務(wù)。首先我們必須要把人員根據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平層次分清后，然后再把員工按崗位所需綜合安排到各個崗位，這樣的安排會對我們的全面管理帶來一定的便利。崗位設(shè)置要合理，人員上崗要擇優(yōu)，權(quán)力責(zé)任要匹配，工作程序要理順。

在車間的人員管理中還有一個工作是不可不做的，即對員工的培訓(xùn)，作為車間主任對員工進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃是一個非常重要的工作，逐步提高員工的綜合業(yè)務(wù)水平在以后的管理中將起到非常重要的作用，也是保證車間穩(wěn)定長周期運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。

2、建章立制，規(guī)范管理

車間主任要建立完善并持續(xù)改進(jìn)車間各項(xiàng)管理制度，制定車間制度并不是隨心所欲地訂立某一制度,首先要在公司制度的框架下制定,不能隨意超出公司制度范圍，制度要訂立全面、細(xì)致、語言要簡潔明了、要有科學(xué)性、不能粗枝大葉，要有可操作性、可量化的要量化。做到事事有有章可循，工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)有依據(jù)。同時把監(jiān)日常的督監(jiān)督、檢查放在制度執(zhí)行的過程上而不是結(jié)果上；把控制對象放在具體事件上而不是具體的人上。

3、績效考核、激勵士氣

車間主任要通過實(shí)行合理又合情的績效考評辦法，調(diào)動和激發(fā)車間員工工作的積極性和創(chuàng)造性，展現(xiàn)個人班組、優(yōu)秀業(yè)績、鼓勵先進(jìn)個人、班組成績，獎勤罰懶，鼓勵先進(jìn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用，使車間、班組充分發(fā)揮活力，展現(xiàn)“趕、幫、帶”的向上氛圍；提高員工的主觀能動性，充分激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的潛力。

4、優(yōu)化生產(chǎn)、進(jìn)行創(chuàng)新

作為車間主任要能夠合理利用車間的現(xiàn)有裝置，使現(xiàn)有設(shè)備發(fā)揮其最大的工作效能，這個工作在車間管理中是相當(dāng)重要的，我們應(yīng)該知道如何按設(shè)備的特性及裝置的產(chǎn)能情況來合理安排生產(chǎn)，不能野蠻操作和超負(fù)荷工作，要按設(shè)備操作規(guī)程及設(shè)備維護(hù)制度來利用我們裝置。

車間主任要大力加強(qiáng)生產(chǎn)核算工作.通過核算，做到產(chǎn)量、成本心中有數(shù)，對生產(chǎn)系統(tǒng)科學(xué)管理，結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)狀提出改進(jìn)工藝、設(shè)備的合理化建議，依照“PDCA”模式循環(huán)改進(jìn)提高，努力降低各種原材料的消耗，維持裝置的長穩(wěn)低產(chǎn)品成本、運(yùn)行。

在當(dāng)車間主任過程中，我有過成功的喜悅，也經(jīng)歷了很多的挫折。令人欣慰的是，我沒有放棄、沒有退縮，仍在堅(jiān)持。所有美好的事情都不是一蹴而就的，惟其難，才彰顯出“堅(jiān)持”的價值。在車間主任這個崗位上，我還有許多沒有參悟透澈的地方，我需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)進(jìn)步，逐步提高自己。通過自己的不斷努力為公司的美好未來做出貢獻(xiàn)。

謝謝大家

第二篇：如何做一個合格教師

做一個合格的小沙教師

大沙分部郁友夫

教師是“人類靈魂的工程師”，肩負(fù)著為祖國的建設(shè)與發(fā)展培養(yǎng)人才的歷史使命。怎樣才能不辜負(fù)“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號，怎樣才能完成黨賦予的培養(yǎng)人才的責(zé)任，這是每個教師必須認(rèn)真對待并要用實(shí)踐作出回答的問題。好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。…

一、愛崗敬業(yè)

要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。

嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。

崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個好教師……如果一個教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對每一個孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。

沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范

教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

2008年8月

做一個合格小沙教師

大沙分部鮑增文

我是一個小沙的人民教師，我懷著對小沙人民的深情厚誼和殷切希望，每時每刻都在沐浴小沙人民的陽光雨露。雖然小沙地方偏僻，但小沙人民勤勞憨厚，給我留下不可磨滅的印象。

我們的教育和小沙的現(xiàn)代化建設(shè)是緊密聯(lián)系在一起，小沙這塊古老的土地上已萌發(fā)出欣欣向榮，蓬勃生機(jī)的新氣象，聞名全國的金鷹公司---紡織機(jī)械廠，規(guī)模龐大，分布全國各地。小沙已成為定海工業(yè)區(qū)，造船廠集裝箱碼頭，廠房相繼動工，一條通向大陸的臨港疏通公路從岑剛至沈家門公路，正從大沙橫穿而過。小沙將成為交通方便，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，成為外商投資的‘風(fēng)水寶地’吸引國外商人的青睞。小沙在前進(jìn)，在改革開放的大好形勢下，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，小沙人民壯志凌云，齊心竭力，把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)成為萬榮昌盛的社會主義新農(nóng)村。

作為小沙工作的人民教師，同樣肩負(fù)著小沙興旺發(fā)達(dá)的重任。需要我們的知識和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培養(yǎng)一批有理想、有文化、有知識、有道德、有紀(jì)律的新一代。一切為小沙人民所想。為小沙人民所急，成為小沙人民歡迎的合格教師。那么應(yīng)該怎樣才能一個合格的小沙教師呢？

一、愛崗敬業(yè) 要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個好教師……如果一個教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對每一個孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范 教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

做一個合格的小沙教師

大沙分部陳云維

做好教師首先必須有敬業(yè)精神，要畢生忠誠黨的教育事業(yè)。要做到這一點(diǎn)，就應(yīng)充分認(rèn)識教師工作的意義，從而深深地?zé)釔劢逃聵I(yè)。全心全意為小沙教育事業(yè)貢獻(xiàn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

一、強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高師德修養(yǎng)。

教師是辦學(xué)的主體，是社會主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的培育者，是青少年學(xué)生成長的引路人。高質(zhì)量的教育，必須有高素質(zhì)的教師，而師德是教師最重要的素質(zhì)。師德決定了教師對學(xué)生的熱愛和對事業(yè)的忠誠，決定了教師執(zhí)著的追求和人格的高尚。師愛是師德的核心?！皭凼墙逃幕A(chǔ)”。教師對待學(xué)生的態(tài)度關(guān)系學(xué)生性格的形成。一個學(xué)生如果生活在鼓勵和認(rèn)可之中，他就會自信和自強(qiáng)。有學(xué)者認(rèn)為，“疼愛自己的孩子是本能，而熱愛別人的孩子是神圣”。因此，教師對學(xué)生的愛“在性質(zhì)上是一種只講付出不記回報(bào)的、無私的、廣泛的且沒有血緣關(guān)系的愛，在原則上是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛。這種愛是神圣的。這種愛是教師教育學(xué)生的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會到這種感情，就會?親其師?，從而?信其道?，也正是在這個過程中，教育實(shí)現(xiàn)了其根本的功能。因此，師愛就是師魂”。著名教育家陶行知先生說過：“捧著一顆心來，不帶半根草去?！边@是優(yōu)秀教師的寫照。試想，一名有著“愛心、誠心、耐心、信心、真心”的教師，用博愛去關(guān)懷學(xué)生，用真誠打動學(xué)生，用毅力感染學(xué)生，用自信鼓舞學(xué)生，自然會換得一顆顆幼小心靈的健康成長。師德才是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現(xiàn)。歷代的教育家提出的“為人師表”、“以身作則”、“循循善誘”、“誨人不倦”、“躬行實(shí)踐”等，既是師德的規(guī)范，又是教師良好人格的品格特征的體現(xiàn)。教書育人，教書者必先學(xué)為人師，育人者必先行為世范。學(xué)高為師，德高為范。教師是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，他的一言一行，都會對學(xué)生產(chǎn)生影響，一定要在思想政治、道德品質(zhì)、學(xué)識學(xué)風(fēng)上全面以身作則，自覺率先垂范，這才能真正為人師表。

二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我完善。

作為新時期的人民教師，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，學(xué)高為師，教師是教育者，也必須是學(xué)習(xí)者。試想孩子們就連節(jié)假日還都忙著學(xué)這學(xué)那，我們做教師的怎能不學(xué)習(xí)呢？社會的迅速變遷使身邊的事物每時每刻都在發(fā)生著日新月異的變化，有許許多多的問題要我們來回答，我們不刻能樣樣精通，但至少應(yīng)該去努力了解一些。作為一名教師我們不能停留在過去的“給學(xué)生一杯水，教師要有一桶水”的老觀念上，而應(yīng)該進(jìn)化為教師所擁有的知識就像滔滔江水連綿不絕。教師的繼續(xù)教育就是很好的策略。現(xiàn)代的教育是終身的教育，教師不僅是教育者而切更應(yīng)該是受教育者，要處處豐富自己的知識，時時為自己“充充電”，要有一種永不衰竭的求知欲望，不斷超越自己，以“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的理論，努力提高自身的人格魅力。

三、更新教育觀念，鼓勵創(chuàng)新。

教育觀念是教育學(xué)生的心理背景。作為教師，不僅要有良好的教育觀念，而且應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、不斷更新舊觀念，使其適應(yīng)社會需要。教育是要面向明天，而明天需要的是創(chuàng)造性人才，這是教育面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的要求。教育的實(shí)質(zhì)就是教人去創(chuàng)造未來。因此教師在教學(xué)中要善于組織開放式教學(xué)，課堂上放的開，努力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，注重引導(dǎo)學(xué)生積極參與教學(xué)活動，并在其中激勵學(xué)生自得、自悟、探究發(fā)現(xiàn)、在實(shí)踐和合作中學(xué)，在與眾不同中透出新意，要大膽肯定學(xué)生的“標(biāo)新立異”、“異想天開”從而保護(hù)了學(xué)生的想象力，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新熱情。

四、以體驗(yàn)教育為重點(diǎn)，抓好心理健康教育。

心理健康教育在我國已經(jīng)得到全社會的認(rèn)同和重視，它是素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，也是當(dāng)前基礎(chǔ)教育面臨的新任務(wù)和要求，目前在中小學(xué)都存在著不同程度的心理缺陷。

兒童教育專家趙石屏提醒說，隨著現(xiàn)代社會競爭的加劇，人們心理負(fù)荷加重，成人心理不健康的現(xiàn)象明顯上升，但是很少有人注意到成人的心理問題都是從小積累起來的。青少年正處于心理和心智發(fā)展尚未成熟時期，面對紛紜復(fù)雜的社會，會產(chǎn)生不知所措的心理壓力，如果得不到及時引導(dǎo)，就會形成心理疾患，導(dǎo)致心理障礙。

可見，從小開始教育孩子有良好的心理狀態(tài)是多么重要，而教師在這其中卻起著關(guān)鍵性作用。因此，教師必須以良好的心態(tài)做好教育、教學(xué)工作，以健康的心理去促進(jìn)學(xué)生的心理健康。

心理健康教育是一種助人自助的教育活動，是情緒調(diào)節(jié)和情感體驗(yàn)，是心靈的溝通和理念的認(rèn)同，而不是干巴巴的說教，也不是單純掌握心理學(xué)知識。針對小學(xué)生的心理健康教育，應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理實(shí)際，以課堂為主渠道，以活動為載體，通過具體情境和事例，寓教于樂，感染學(xué)生，使之懂得認(rèn)識自我、發(fā)展自我的道理，培養(yǎng)學(xué)生自信、自省、自我認(rèn)識和自我調(diào)節(jié)的能力，優(yōu)化學(xué)生的心理品質(zhì)。它矯正了傳統(tǒng)教育只考慮教育者的愿望，很少考慮受教育者的實(shí)際情況的做法，擺正了施教與受教的關(guān)系。教師的責(zé)任在于激發(fā)學(xué)生主動積極參與心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生互動互助，找出問題及解決辦法，讓學(xué)生解決自身的問題。學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)化、自省、自正，完全決定于學(xué)生自己，這一切的關(guān)鍵則是學(xué)生本身的體驗(yàn)。

1、抓好“主體性”的教育工作。

主體性教育工作就是指：孩子們自己愿意搞什么樣的活動，就大膽放開手讓他們自己來制定活動的具體方案、自己參加活動的全過程、自己來選定參加活動的人員、自己來主持活動、自己來評定自己、自己來寫活動體會……充分突出孩子們?yōu)榛顒拥闹黧w。

2、抓好“實(shí)踐性”的教育工作。

實(shí)踐性教育工作就是指具體抓好“六體驗(yàn)”的教育工作：

——集體體驗(yàn)：通過活動使孩子們感受集體的力量、存在和溫暖，以集體為中心，牢固集體主義觀念，把集體主義放在第一位，使孩子們養(yǎng)成互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛的好品質(zhì)。

——自我體驗(yàn)：就是要求孩子們以自己的身份、視覺去參與體驗(yàn)，以小主人的身份去實(shí)踐去體驗(yàn)。

——角色扮演體驗(yàn)：首先要明白孩子們是多個角色的結(jié)合體，使他們在家庭、社會、學(xué)校、大自然中充當(dāng)一個角色，通過活動可以使他們了解自己所扮演角色的實(shí)質(zhì)，不會只會看到表面的美麗光環(huán)?！獡Q位體驗(yàn)：讓孩子們以他人的身份、視角去參與體驗(yàn)，使孩子們感受到他人工作時的心情和責(zé)任以及工作過程的辛勞；完成工作后的喜悅，形成尊重和愛護(hù)他人勞動成果的好品質(zhì)。

——期待性體驗(yàn)：使孩子們通過自己演講、繪畫、設(shè)計(jì)制作想象中的或尚未發(fā)生的事情，使他們對未來充滿崇敬和向往并為這一目標(biāo)而去自我努力奮斗。

——追憶性體驗(yàn)：在活動中使孩子們回憶往事、談感想、寫體會、表態(tài)度等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改正錯誤，從而向更好的方向發(fā)展。

3、抓好“感悟性”的教育工作。

“感悟性”則是抓好體驗(yàn)教育“三性”中的眾中之重，它的關(guān)鍵問題就是解決“悟”的問題，解決孩子們的“入心”、“入腦”的問題，使其在孩子們腦海中留下深刻的東西。

體驗(yàn)教育伴隨著青少年思想品德養(yǎng)成的全過程，它將克服德育工作中出現(xiàn)的片面問題，使孩子們通過體驗(yàn)生活——感悟人生——養(yǎng)成品質(zhì)——提高素質(zhì)的重點(diǎn)環(huán)節(jié)上在活動中充分表現(xiàn)自己，通過活動來滿足自己的成長需要促進(jìn)了自身的內(nèi)化與自正，是養(yǎng)成教育的具體體現(xiàn)。

五、熱愛學(xué)生，關(guān)注差異。

讓教育發(fā)揮活力，其前提就是對人的心靈充分關(guān)注。在關(guān)愛心靈的同時還要尊重學(xué)生的差異，允許他們有自己選擇和獨(dú)特的見解，不去過分苛求學(xué)生事事正確，各方面優(yōu)秀。十個手指還各有長短，我們的教育很難創(chuàng)造出十指同長的奇跡，要關(guān)注學(xué)生的差異，把特別的愛給特別的學(xué)生。新的時期，要迎接新的挑戰(zhàn)。新的教育更要有新的教師。讓我們以超前的理念、，超常的藝術(shù)，培養(yǎng)新一代的人才

做一個合格的小沙教師

大沙分部鮑增文

我是一個小沙的人民教師，我懷著對小沙人民的深情厚誼和殷切希望，每時每刻都在沐浴小沙人民的陽光雨露。雖然小沙地方偏僻，但小沙人民勤勞憨厚，給我留下不可磨滅的印象。

我們的教育和小沙的現(xiàn)代化建設(shè)是緊密聯(lián)系在一起，小沙這塊古老的土地上已萌發(fā)出欣欣向榮，蓬勃生機(jī)的新氣象，聞名全國的金鷹公司---紡織機(jī)械廠，規(guī)模龐大，分布全國各地。小沙已成為定海工業(yè)區(qū)，造船廠集裝箱碼頭，廠房相繼動工，一條通向大陸的臨港疏通公路從岑剛至沈家門公路，正從大沙橫穿而過。小沙將成為交通方便，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，成為外商投資的‘風(fēng)水寶地’吸引國外商人的青睞。小沙在前進(jìn)，在改革開放的大好形勢下，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，小沙人民壯志凌云，齊心竭力，把自己的家鄉(xiāng)建設(shè)成為萬榮昌盛的社會主義新農(nóng)村。

作為小沙工作的人民教師，同樣肩負(fù)著小沙興旺發(fā)達(dá)的重任。需要我們的知識和智慧去教育融化小沙人民的孩子。培養(yǎng)一批有理想、有文化、有知識、有道德、有紀(jì)律的新一代。一切為小沙人民所想。為小沙人民所急，成為小沙人民歡迎的合格教師。那么應(yīng)該怎樣才能一個合格的小沙教師呢？

一、愛崗敬業(yè) 要熱愛教育事業(yè)，要對教學(xué)工作有“鞠躬盡瘁”的決心。不計(jì)名利，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻(xiàn)，力求干好自己的本職工作，盡職盡責(zé)地完成每一項(xiàng)教學(xué)工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。

二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。嚴(yán)格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事業(yè)，為人師表。

三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細(xì)心，”無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細(xì)微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣。托爾斯泰說過：如果一個教師僅僅熱愛教育，那么他只能是一個好教師……如果一個教師把熱愛事業(yè)和熱愛學(xué)生相結(jié)合，他就是一個完善的教師。由此可知，師愛是師德的重要表現(xiàn)之一。身為教師對每一個孩子都要做到“捧著一顆心來，不帶半根草去”的境地，讓教師永遠(yuǎn)做愛的播撒者。那么，平凡的師愛就會產(chǎn)生非凡的力量。

四、孜孜不倦，積極進(jìn)取。沒有學(xué)不會的學(xué)生，只有不會教的老師”。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學(xué)生。怎樣提高自身素質(zhì)呢？這就要求我們一定要與時俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，開辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準(zhǔn)備著用“一眼泉的水”來供給學(xué)生“一碗水”。

五、以身作則、率先垂范 教師的一言一行對學(xué)生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化的影響，教師一言一行，一舉一動，學(xué)生都喜歡模仿，將會給學(xué)生帶來一生的影響，因此，教師一定要時時處處為學(xué)生做出榜樣，凡是教師要求學(xué)生要做到的，自己首先做到；凡是要求學(xué)生不能做的，自己堅(jiān)決不做。嚴(yán)于律已，以身作則，才能讓學(xué)生心服囗服，把你當(dāng)成良師益友。

六、熱愛學(xué)生，關(guān)注差異。

讓教育發(fā)揮活力，其前提就是對人的心靈充分關(guān)注。在關(guān)愛心靈的同時還要尊重學(xué)生的差異，允許他們有自己選擇和獨(dú)特的見解，不去過分苛求學(xué)生事事正確，各方面優(yōu)秀。十個手指還各有長短，我們的教育很難創(chuàng)造出十指同長的奇跡，要關(guān)注學(xué)生的差異，把特別的愛給特別的學(xué)生。

新的時期，要迎接新的挑戰(zhàn)。新的教育更要有新的教師。讓我們以超前的理念、，超常的藝術(shù)，培養(yǎng)新一代的人才。

第三篇：如何做一個合格收費(fèi)員

如何做一個合格收費(fèi)員

臺州市中心醫(yī)院財(cái)務(wù)處 楊靈

一、醫(yī)院的基本概念

1、什么是醫(yī)院

醫(yī)院是承擔(dān)一定福利職能社會公益事業(yè)單位，不以營利為目的。醫(yī)院以醫(yī)療為中心擔(dān)負(fù)著醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等工作，它的主要服務(wù)對象為病人。

2、醫(yī)院的主要任務(wù)

醫(yī)院就是實(shí)行救死扶傷，發(fā)揚(yáng)革命的人道主義，醫(yī)治人民群眾的疾病，維護(hù)全民健康，增強(qiáng)人民體質(zhì)，直接和間接地為提高社會生產(chǎn)力服務(wù)，為進(jìn)一步促進(jìn)各個醫(yī)療單位的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

二、醫(yī)院收入的基本內(nèi)容

醫(yī)療收入是指醫(yī)療單位為開展醫(yī)療業(yè)務(wù)活動，依照物價管理部門的規(guī)定，以貨幣取得非償還性資金。是醫(yī)院的主要收入來源。

醫(yī)療收入有三個主要特征；

第一、是在為病人服務(wù)過程中取得；

第二、就是依法操作，按照國家規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)； 第三、以貨幣形式向病人收取的各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用。

（一）醫(yī)院收入基本分類

醫(yī)院收入主要來源：

1、上級部門撥款，2、醫(yī)院自身的業(yè)務(wù)收入。

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入按常規(guī)可分為：

1、門診收入，2、住院收入

醫(yī)院業(yè)務(wù)收入又可分為：

1、醫(yī)療收入

2、藥品收入

3、其他收入 醫(yī)療收入由掛號費(fèi)、床位費(fèi)、診察費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、檢查費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、治療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、氧氣費(fèi)等組成。

藥品收入由西藥、中草藥、中成藥組成。

其他收入由外來醫(yī)護(hù)人員進(jìn)修費(fèi)、廢品收入、車輛使用收入等。

（二）做好醫(yī)院收費(fèi)工作的意義和作用

意義：收費(fèi)工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動的一個重要環(huán)節(jié)，對于醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理具有十分重要的意義。它以國家的物價政策和財(cái)政制度為依據(jù)，以貨幣為主要量度，運(yùn)用專門的計(jì)算方法進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面地反映醫(yī)院取得經(jīng)濟(jì)收入，可以促進(jìn)醫(yī)院合理地利用人力、物力、財(cái)力，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，更好地完成醫(yī)療、教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作任務(wù)。

作用的主要表現(xiàn)：

1、通過收費(fèi)的管理，可以準(zhǔn)確地反映醫(yī)院的經(jīng)營狀況。

2、執(zhí)行和維護(hù)國家物價、財(cái)政制度。

3、根據(jù)收入的數(shù)據(jù)資料，便于領(lǐng)導(dǎo)正確制定醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

4、保證醫(yī)院資金良性循環(huán)，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5、樹立良好收費(fèi)形象，有利于醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場中提升競爭力。

（三）醫(yī)療收費(fèi)的任務(wù)：

1、及時合理地回收醫(yī)療服務(wù)資金。

2、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)政制度，認(rèn)真記賬算賬，保證記賬手續(xù)嚴(yán)密清楚，數(shù)字準(zhǔn)確，真實(shí)可靠。

3、協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理。

4、維護(hù)國家利益不受損害。同時保護(hù)病人權(quán)益不受侵犯。

三、醫(yī)療收費(fèi)管理的基本要求

1、收費(fèi)人員工作時做到態(tài)度和藹，耐心地解答問題，為交費(fèi)人提供交費(fèi)便利的條件，盡量縮短等候時間。

2、保持工作場所整潔，禁止在工作時大聲喧嘩說笑、長時間接聽電話。收費(fèi)時思想要集中，唱收唱付，避免差錯。

3、按財(cái)務(wù)規(guī)定領(lǐng)取各種收據(jù)，電腦打印的收據(jù)項(xiàng)目與金額位置要對準(zhǔn)，并妥善保管好收據(jù)存根。

4、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，按規(guī)定領(lǐng)取備用金，庫存現(xiàn)金不得超過規(guī)定限額，工作中發(fā)生長、短款要及時查明原因，不得以長補(bǔ)短。

5、所收款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)天結(jié)清，并填寫交款單，交給收費(fèi)組長，統(tǒng)一解款。

四、記賬收費(fèi)人員的基本素質(zhì)

（一）具有良好的思想素質(zhì)。

首先，收費(fèi)人員必須擁護(hù)社會主義，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，愛祖國、愛人民，愛醫(yī)院。第二樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，有為健康事業(yè)獻(xiàn)身的精神，第三有自覺遵守法紀(jì)，執(zhí)行制度和規(guī)范的思想意識。

（二）良好的服務(wù)態(tài)度。無論是門診收費(fèi)還是住院收費(fèi)，作為醫(yī)院接待病人的窗口，服務(wù)態(tài)度的好差直接影響患者的情緒和醫(yī)院的形象。接待病人應(yīng)做到沉穩(wěn)莊重，而不失親切和熱情，必須克服生、冷、硬、頂、推等不良形象。

（三）良好的職業(yè)道德。收費(fèi)人員在窗口接待病人的服務(wù)過程中應(yīng)努力做到衣帽整潔，舉止端莊、儀表大方，語言文明、禮貌待人。

（四）具有廣泛的專業(yè)知識和操作技能。收費(fèi)工作是一項(xiàng)多專業(yè)的工作，這一特點(diǎn)就決定收費(fèi)人員必須有廣泛的專業(yè)知識和熟練操作技能。

五、門診收費(fèi)的管理

（一）門診收費(fèi)的基本程序

掛號---到各科室診療----醫(yī)生開出診療單或藥品處方---收費(fèi)窗口交費(fèi)（需要劃價的項(xiàng)目，目前主要有CT、ECT磁共振、CR拍片、造影等請到影響中心劃價）---取藥品或做檢查或化驗(yàn)或治療等。

（二）掛號時準(zhǔn)確輸入病人基本信息

掛號時收費(fèi)人員要詳細(xì)了解病人基本信息及時準(zhǔn)確將病人的基本信息如病人姓名、性別、出生年月、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、診療科室或?qū)＜议T診、費(fèi)用類別等基本信息。初診病人一般先在服務(wù)臺填好掛號有關(guān)信息，收費(fèi)人員根據(jù)該信息單錄入病人信息。復(fù)診病人直接到收費(fèi)窗口掛號。要注意一點(diǎn)目前病人投訴就是收費(fèi)窗口較空閑時，服務(wù)臺沒填掛號信息單時，收費(fèi)人員要求病人返回補(bǔ)填該信息單意見較大，因此要求收費(fèi)人員引起重視，這種情況不要叫病人到服務(wù)臺補(bǔ)填信息單，直接由收費(fèi)人員給予掛號。

為什么要詳細(xì)填寫病人信息主要是便于碰到問題可以聯(lián)系。例如：調(diào)查病人用藥效果、對醫(yī)院治療結(jié)果了解、信息反饋、藥品發(fā)錯聯(lián)系提供方便等。

（三）收費(fèi)票據(jù)的管理

收據(jù)是醫(yī)院進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理的重要憑證，加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的重要措施。

目前醫(yī)院在收費(fèi)過程中使用的收款收據(jù)主要有二種：

1、電腦收據(jù)有（1）掛號收據(jù)（2）門診收費(fèi)收據(jù)（3）住院收據(jù)

2、手工收據(jù)（1）救護(hù)車收據(jù)（2）備用手工收費(fèi)收據(jù)（3）手工掛號收據(jù)。

收費(fèi)收據(jù)的管理應(yīng)嚴(yán)格按照醫(yī)院收費(fèi)票據(jù)規(guī)定執(zhí)行。收費(fèi)領(lǐng)用時要簽名，目前收據(jù)一式三聯(lián)，其中：第一聯(lián)給病人，第二聯(lián)為財(cái)務(wù)記賬聯(lián)，第三聯(lián)為科室核對聯(lián)。每日收費(fèi)結(jié)束后做好當(dāng)天個人收費(fèi)日報(bào)，連同收據(jù)記賬聯(lián)一并交給組長，由組長初審后送交財(cái)務(wù)人員再核對。當(dāng)收據(jù)作廢時，要說明作廢理由，并注明作廢字樣，一式三聯(lián)不得缺少，要妥善保管，不得撕毀。已使用過的收據(jù)由財(cái)務(wù)人員核查進(jìn)行核銷，財(cái)務(wù)核查人平時對收據(jù)進(jìn)行不定期檢查，隨時掌握收據(jù)的使用情況。醫(yī)院收據(jù)不得外借，內(nèi)部收費(fèi)人員之間臨時調(diào)劑，也要作好記錄。

（四）編報(bào)收入日報(bào)，核對業(yè)務(wù)收入。

每天業(yè)務(wù)終了后應(yīng)編制電腦收費(fèi)日報(bào)表，并打印報(bào)表，盤存現(xiàn)金，核對業(yè)務(wù)收入，整理好已用票據(jù)并附在收費(fèi)日報(bào)表。

（五）業(yè)務(wù)收入解繳工作。

當(dāng)天業(yè)務(wù)收入當(dāng)天上繳。每天要根據(jù)報(bào)表收入情況進(jìn)行核對，核對后填寫銀行現(xiàn)金繳款書。現(xiàn)金繳款書應(yīng)按會計(jì)規(guī)范要求認(rèn)真填寫，大寫與小寫必須一致，不得有誤，及時繳款，不得挪用。

（六）門診收費(fèi)發(fā)生長、短款處理

發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金長款應(yīng)及時上繳，并書面說明發(fā)生的時間，匯總那些款項(xiàng)、收付那些費(fèi)用時出現(xiàn)長款，為一旦有人查找便于退還，發(fā)現(xiàn)長款不上繳，私自收取，按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

收費(fèi)過程中出現(xiàn)短款，由收費(fèi)人員個人負(fù)責(zé)賠償。

（七）門診退費(fèi)的管理

門診退費(fèi)的處理應(yīng)做到有證有據(jù)。應(yīng)收回原收據(jù)，可根據(jù)原收據(jù)和有關(guān)科室的退款說明及注明退款金額，辨明簽章屬實(shí)后，退給全部或部份款項(xiàng)。

1、原收據(jù)日期是當(dāng)天所開尚未結(jié)賬，退回全部款項(xiàng)的，將原收據(jù)及蓋有收費(fèi)專用章的單據(jù)（如檢查申請單、化驗(yàn)單等）一起作廢，將退款原因說明附后。

2、原收據(jù)日期是當(dāng)天所開尚未結(jié)賬，退回部分款項(xiàng)的，將原收據(jù)及蓋有收費(fèi)專用章的單據(jù)（如檢查申請單、化驗(yàn)單等）一起作廢，重新開一張收據(jù)并將重開收據(jù)號填寫在作廢單據(jù)上，將退款說明附后。

3、原收據(jù)日期不是當(dāng)天所開，退回全部或部分款項(xiàng)的，按上述辦法辦理后，重開一張實(shí)收款項(xiàng)的收據(jù)。

4、不能收回原收據(jù)的，一般不退費(fèi)。除特殊原因必須經(jīng)財(cái)務(wù)部門出具證明或簽字，說明退款理由并簽章后方可退款。

（八）急診綠色通道

在急診過程中，遇到急需搶救的病人因未帶現(xiàn)金，醫(yī)院實(shí)行人道主義救助，先搶救病人生命。這時應(yīng)開通綠色通道，搶救病人費(fèi)用先由總值班簽字后，先記賬，然后再組織催討。

（九）門診醫(yī)保須知

1、醫(yī)保病人掛號時要求提供醫(yī)保病歷本、IC 卡。對于未帶醫(yī)保病歷者，先進(jìn)行初步核實(shí)然后給一分普通病歷，在左上角要注明“醫(yī)?！弊謽樱⒔淮颊呦麓我欢ㄒ獛Ш冕t(yī)保病歷，囑本次治療時要提醒醫(yī)生并作好記錄。

2、醫(yī)保需要審批的收費(fèi)項(xiàng)目：在本院直接審批的主要有CT和磁共振，收費(fèi)時要檢查醫(yī)保辦有無審批蓋章；ECT還需市醫(yī)保中心審批。

3、醫(yī)保用藥規(guī)定

門急診病人一般不超過三天量，慢性病人一般不超過七天量；癌癥、冠心病、高血壓、慢性肝炎、糖尿病、精神病、肺結(jié)核不超過一個月，以上指口服藥，輸液不超過三天量，中藥一般不超過七天。

4、不能進(jìn)醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目大致有下列幾種：

各種健康檢查、原發(fā)不孕、性病檢查治療（指尖銳濕、淋病、梅毒、愛滋?。?、職工生育醫(yī)療費(fèi)用（指產(chǎn)檢及建卡、人流、藥流）、違反計(jì)劃生育的一切醫(yī)療費(fèi)用、明確交通事故、故意自傷、打架斗毆、兇酒、吸毒、非功能性整容、心理咨詢、工傷費(fèi)用等，以上需要核對病歷。

（十）急診留觀病人應(yīng)注意事項(xiàng)：

1、醫(yī)保病人不得辦理急診留觀手續(xù)。

2、留觀病人繳納預(yù)繳款時不得用就診卡刷卡，要通過電腦查找病人姓名辦法進(jìn)入電腦，再補(bǔ)繳預(yù)繳款。

3、急診留觀病人如果已辦理出院結(jié)算，并已做個人日報(bào)或匯總?cè)請?bào)后，不得辦理相關(guān)退費(fèi)手續(xù)。

4、急診病人收取的輸血押金，不能用電腦收據(jù)，需要用手工輸血押金收款收據(jù)收取。

六、住院收費(fèi)的管理

（一）住院收費(fèi)處理程序：

1、病人入院程序：

住院收費(fèi)處根據(jù)醫(yī)生開具的“住院通知單”在住院收費(fèi)處辦理病人注冊登記手續(xù)。

病人入院需應(yīng)按規(guī)定預(yù)交一定數(shù)量的住院押金，交納后住院收費(fèi)處工作人員開給預(yù)繳款收據(jù)，病人或其家屬要妥善保管，出院時憑預(yù)繳款收據(jù)辦理出院結(jié)算。

病人入院后，住院收費(fèi)處工作人員在為病人辦好注冊登記的同時，錄入病人的有關(guān)信息，打印出首頁，連同預(yù)繳款收據(jù)交給病人。

病人到達(dá)護(hù)理站后，門診病歷與病歷首頁交給護(hù)士站，由護(hù)理站工作人員分配床位，辦理好有關(guān)手續(xù)后，入住病房。

2、病人出院程序

先由醫(yī)生開出病人出院通知，護(hù)理站處理好有關(guān)醫(yī)囑，記錄好有關(guān)費(fèi)用。填列好出院診斷，辦理好預(yù)出院手續(xù)，然后通知病人或病人家屬到住院收費(fèi)處辦理出院結(jié)算，病人出院結(jié)算后返回護(hù)理站時，責(zé)任護(hù)士查驗(yàn)出院結(jié)算收據(jù)，病人方可離院。

（二）住院病人費(fèi)用差錯更正或退費(fèi)有關(guān)規(guī)定

病人費(fèi)用出現(xiàn)差錯應(yīng)嚴(yán)格按更正或退費(fèi)程序處理，首先由責(zé)任護(hù)士核對差錯原因，核對無誤后填列更正或退費(fèi)申請單，并附有關(guān)原始憑證，由病區(qū)護(hù)士長審核簽字，送住院收費(fèi)處辦理更正或退費(fèi)。超過500元以上的須經(jīng)財(cái)務(wù)處審核，金額較大的報(bào)院部審批后交由住院收費(fèi)處辦理更正或退費(fèi)。住院收費(fèi)處妥善保管好更正或退費(fèi)申請單，以便核查。

（三）目前住院病人投訴比較集中要引起注意的問題：

1、收費(fèi)操作不規(guī)范，如氧氣費(fèi)、心電監(jiān)護(hù)費(fèi)等要求按實(shí)際使用時間計(jì)算，其他治療項(xiàng)目按天數(shù)計(jì)算，但在實(shí)際記費(fèi)過程中往往出現(xiàn)多記或少記現(xiàn)象。

2、無醫(yī)囑及無護(hù)理記錄也未做任何治療，卻擅自輸入醫(yī)療費(fèi)用。

3、轉(zhuǎn)科病人出現(xiàn)多收床位費(fèi)。

4、預(yù)約檢查項(xiàng)目，費(fèi)用已記賬，但后來由于各種原因取消了檢查，卻忘記通知檢查科室或住院收費(fèi)處取消已記費(fèi)用。

5、重復(fù)收費(fèi)或多收費(fèi)。

6、已停止治療但醫(yī)囑更改不及時，造成仍按醫(yī)囑收費(fèi)現(xiàn)象。藥品、注射材料等。

7、隨意增加病人的消耗性材料的使用數(shù)量，不能自圓其說。一次注射器投訴較多。

8、醫(yī)保病人使用需要自費(fèi)的藥品或一次性材料等沒有及時征得病人同意。

9、超標(biāo)準(zhǔn)收取診療費(fèi)、床位費(fèi)、理療費(fèi)、內(nèi)固定材料費(fèi)、重癥監(jiān)護(hù)費(fèi)等。

10、費(fèi)用記錄不規(guī)范、有誤記、多記費(fèi)用情況。

（四）要注意收費(fèi)過程中的禁忌行為

1、禁止同一項(xiàng)目的費(fèi)用在同一天內(nèi)重復(fù)記費(fèi)。

2、病人未做的檢查、治療的項(xiàng)目堅(jiān)決不能收。

3、無法解釋的醫(yī)療項(xiàng)目費(fèi)用不能收。

4、手術(shù)病人麻醉費(fèi)用與手術(shù)費(fèi)用不同步錄入費(fèi)用。

七、收費(fèi)人員服務(wù)規(guī)范

在醫(yī)院的收費(fèi)工作中，收費(fèi)前期的準(zhǔn)備工作十分重要，這樣可以十分有效地縮短收費(fèi)時間，提高收費(fèi)準(zhǔn)確性和工作效率，從而保證醫(yī)院回收資金的順利進(jìn)行。

（一）收費(fèi)準(zhǔn)備工作

1、在收費(fèi)工作之前，應(yīng)提前十分鐘到達(dá)收費(fèi)處，更換好工作服，要把電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、算盤等收費(fèi)工具調(diào)使到位。把收費(fèi)票據(jù)裝入打印機(jī)上。把小鐵箱中另星錢幣按照面額擺放、清點(diǎn)。

2、清理工作臺面和環(huán)境衛(wèi)生

上班前，收費(fèi)人員要將窗口、工作臺和收費(fèi)的場所打掃干凈，清除妨礙行走的物品，為交款人創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。

3、搞好個人的儀容服飾衛(wèi)生

收費(fèi)員要做到儀容美觀整潔，樸素大方，發(fā)型保持整潔，不理怪發(fā)型，不濃妝艷抹。在上班前要穿好工作服，按規(guī)定佩戴上胸牌或徽章。

（二）禮貌待客熱情服務(wù)

1、在工作中要保持良好的坐、立姿勢，不依不靠、不背對交款者。

2、對交費(fèi)人要精神飽滿，眼迎來者，點(diǎn)頭示意，熱情誠懇。

3、收費(fèi)找零時堅(jiān)持唱收唱付。這是收費(fèi)人員在收交款時必須要遵守的一項(xiàng)制度。這樣可避免或者減少差錯，同進(jìn)可以引起臨近收費(fèi)人員的注意，幫助查找差錯。還可以避免收費(fèi)人員和交費(fèi)人員的矛盾，有助于提高服務(wù)質(zhì)量。

4、收找款時整、零分開。在收款時要先收整數(shù)，后收零數(shù)。如果一次收款金額較大有多種票面時應(yīng)按票面劃分開，然后分別清點(diǎn)。找零時應(yīng)先找尾數(shù)，后找整數(shù)。雖然找錢時同時交給交款人，但在計(jì)算時應(yīng)本著先計(jì)算尾數(shù)，再計(jì)算整數(shù)的原則進(jìn)行，找零時，要復(fù)核一次，并且堅(jiān)持先收款后開票的原則。

5、主動遞交、準(zhǔn)確禮貌。收款結(jié)算后，找零款、票據(jù)一同遞給交費(fèi)人，做些必要的交代，例如：攜帶的注意的事項(xiàng)，使用時具體要求。

（三）服務(wù)用語規(guī)范

收費(fèi)人員在收費(fèi)過程中，服務(wù)語言要簡潔、準(zhǔn)確、禮貌。主要體現(xiàn)在語言上要講普通話，語言要親切、誠懇、語調(diào)要柔和，用語準(zhǔn)確清楚。不講臟話、粗話，不講譏諷挖苦的話、不講催促埋怨的話，不講與業(yè)務(wù)無關(guān)的話。

文明禮貌用語的內(nèi)容：

您、請、對不超、謝謝、沒關(guān)系、再見。請稍等，我馬上就來。對不起，讓您久等了。您給我××錢，找您×× 錢,請清點(diǎn)。請走好。請別客氣，這時我們應(yīng)該做的。謝謝！請多提保貴意見。

八、如何處理好醫(yī)療收費(fèi)的投訴問題。

在醫(yī)院日常頻繁的收費(fèi)過程中，投訴或糾紛總是難免的，但是收費(fèi)人員要做到得禮讓人，講究禮儀。這樣可以培養(yǎng)收費(fèi)人員良好的職業(yè)道德，樹立醫(yī)院良好形象，同時也樹立了收費(fèi)人員的自身形象。這樣做可以淡化或消除許多不必要的糾紛。因此對病人的投訴要認(rèn)真對待，對病人提出費(fèi)用查詢要耐心幫助查詢和解釋。確實(shí)出現(xiàn)差錯的，要及時給予糾正，并說明原因。

九、做好安全生產(chǎn)工作。

加強(qiáng)安全思想的教育，提高防范意識，防止意外情況的發(fā)生，確保業(yè)務(wù)收入準(zhǔn)確及進(jìn)上交，保證醫(yī)院資產(chǎn)的安全。因此要求收費(fèi)人員引起足夠的重視。

（一）樹立安全生產(chǎn)思想，提高警惕

（二）防止受騙上檔。這些例子在我們收費(fèi)人員中有過深刻教訓(xùn)。

（三）及時關(guān)好門，不得隨意開門。特別是急診、住院收費(fèi)處。

（四）隨時關(guān)好保險(xiǎn)箱，特別是急診收費(fèi)處晚上尤其重要，必須將保險(xiǎn)箱關(guān)好后打亂密碼，抽屜中大面額現(xiàn)金隨時鎖入保險(xiǎn)箱。

（五）解款時必須由保安陪同。

十、具備鑒別假幣能力

目前社會上流通的假幣大多數(shù)是機(jī)制的假幣，跟真幣比較象，一般情況下很難鑒別。但仔細(xì)也容易鑒別出來，特別老收費(fèi)人員基本都能感覺出來，并不可怕。因此只要收費(fèi)人員認(rèn)真對待，一定能夠做好反假幣工作。

鑒別假幣大體從以下幾方面入手：

1、從紙質(zhì)上區(qū)別，假幣一般紙質(zhì)較軟。

2、從手感去區(qū)別，真幣一般凹凸感明顯，假幣這種感覺就不明顯。

3、從水印上進(jìn)行鑒別。

4、從螢光燈下進(jìn)行鑒別。

5、其他鑒別方法。

上述對如何做好收費(fèi)工作，談了比較粗淺的一些知識，具體工作還要靠在座的每一同志去努力，去總結(jié)，共同把醫(yī)院收費(fèi)工作做得更好更全面。

思考題：

1、住院病人費(fèi)用差錯更正或退費(fèi)有關(guān)規(guī)定

2、怎樣區(qū)別人民幣真假？

3、說說不能進(jìn)醫(yī)保收費(fèi)項(xiàng)目？

第四篇：如何做一名合格的車間主任

如何做一名合格的車間主任

文/鐵漢

一車間管理的基本概念

1.企業(yè)需要優(yōu)秀車間管理者

管理干部必須具備三種技能：

(1)技術(shù)的能力,即良好的專業(yè)知識。

(2)善于學(xué)習(xí)的技能。

盡管車間管理者擁有的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能，如果不懂得及時學(xué)習(xí)和吸納新的知識和管理理念，就沒辦法及時解決工作中出現(xiàn)的新的管理問題。這是成為一個優(yōu)秀管理者，最須具備的第二個條件。日本企業(yè)家歸納出一個成功車間管理者的基本條件中就說到：

●善于導(dǎo)入新的管理觀念。

●聽取他人的良好意見。

●時時刻刻抱著改革之心愿。

●對于專業(yè)處理具有果斷力，且勇于負(fù)責(zé)。

2.理想車間管理者的特點(diǎn)

理想管理者的特點(diǎn)：“優(yōu)秀的管理者難求。”這是經(jīng)營者常掛在嘴邊的一句話。企業(yè)的急速成長帶來車間管理的不足，或車間管理者的能力不能應(yīng)付新的管理問題。因此，大家要在企業(yè)高速發(fā)展中，盡快學(xué)習(xí)新的企業(yè)管理理念，適應(yīng)企業(yè)管理的需求避免被淘汰。

3.車間管理者的特質(zhì)和內(nèi)涵。

(1)車間管理者的人性特質(zhì)

①車間管理者是勞心而非勞力者

②車間管理者是人才而非人手

③車間管理者是既管又理的人

④車間管理者是負(fù)責(zé)單位績效成敗的人，即生產(chǎn)的質(zhì)量和數(shù)量。

⑤車間管理者是綜合各方面關(guān)系的(2)車間管理者的分類

①唯命是從型：強(qiáng)調(diào)級與服從，對上面忠心耿耿。

②干預(yù)部屬型：并非不做事，但卻認(rèn)為自己是主管，故喜歡管部屬，甚至搶部屬的工作來做。

③專權(quán)獨(dú)斷型：對部屬無信心，自認(rèn)自己高人一籌，認(rèn)為交給部屬做不如自己做，反而更有效率，討厭授權(quán)。

④鴨子干部型：以不變應(yīng)萬變的守舊型人物，一切遵照程序規(guī)定，不會有創(chuàng)新作為。

⑤外科醫(yī)生型：這種主管重視情報(bào)，凡事主動積極，發(fā)掘問題，并以創(chuàng)意解決問題。

二車間主任的角色與功能

（1）、車間管理者要扮演人際、資訊、決策三大角色；

人際關(guān)系角色，乃指車間管理者是綜合各方面關(guān)系的人要與各界打交道，故要建立各種人際關(guān)系；資訊是指下面員工的信息主要從車間主任口里得知；決策，指車間里員工一切都是車間主任的命令為行動指南。

（2）主管的管理功能有規(guī)劃、組織、指揮、用人、控制等五項(xiàng)。

三車間主任應(yīng)具備的能力條件

1、創(chuàng)造性洞察力：提出正確的問題。

2、敏感力：對待別人。

3、遠(yuǎn)視力：開創(chuàng)未來。

4、應(yīng)變力：預(yù)料變化。

5、執(zhí)行力：一切以公司上級安排和政策為依據(jù)。

6、忍耐力：活在遠(yuǎn)景里。

四車間管理者應(yīng)具備的涵養(yǎng)與職責(zé)

1、做人的涵養(yǎng)

心存感謝、氣度、贊美、分享、需求滿足、識別人的技巧、走動管理。

2、做事的態(tài)度

責(zé)任心、專心、學(xué)習(xí)心、使命感、身先士卒、掌握先機(jī)、專家風(fēng)范。

第五篇：做一名合格的車間主任

《崗位創(chuàng)新與發(fā)展》主題征文

做一名合格的車間主任

【內(nèi)容提要】作者根據(jù)多年的工作實(shí)踐，深入分析了車間主任這一崗位的性質(zhì)、職能和工作方法。車間主任的管理具有兩重性，一是管理，二是執(zhí)行。車間主任要用“心”去做事，把本職工作當(dāng)作人生事業(yè)，品味和檔次自然水漲船高。

關(guān)鍵詞： 管理執(zhí)行

車間主任崗位非常重要，因?yàn)樗猩蠁⑾?，既是任?wù)和信息傳遞的橋梁，也是企業(yè)管理工作的支柱；學(xué)習(xí)車間主任的管理本領(lǐng)非常必要，因?yàn)橐c時俱進(jìn)，既是崗位責(zé)任所系所指，也是個人職業(yè)生涯晉升的前提。車間主任崗位有兩項(xiàng)重要的職能：管理、執(zhí)行，下面就從這兩個方面闡述一下如何做一名合格的車間主任。

第一部分，車間主任如何發(fā)揮管理職能。

車間管理是以生產(chǎn)為中心的企業(yè)管理，它以完成公司下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃為目的，不需要直接對外發(fā)生經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，屬于內(nèi)向型管理。車間主任的管理目標(biāo)就是保證公司下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃的圓滿完成，車間主任實(shí)現(xiàn)其管理職能的方法主要有：

(一)、通過資源優(yōu)化配置實(shí)現(xiàn)管理提升

現(xiàn)代社會，可視為資源的非常多，既包括勞動力、資金、生產(chǎn)資料等傳統(tǒng)意義上的資源，也包括信息、人脈、團(tuán)隊(duì)等現(xiàn)代意義上的資源。車間主任要熟悉車間內(nèi)各類資源分布狀況和特點(diǎn)，通過對不同資源的搭配使用達(dá)到效用最大化的理想目標(biāo)。

1．帶兵。車間主任要重視開發(fā)管理人才資源。所帶出的管理干部在面對管理中的復(fù)雜問題時，要看得準(zhǔn)，細(xì)、深、透，有遠(yuǎn)見卓識，善創(chuàng)新思維；多謀善斷，能自動自發(fā)地工作。

2．建隊(duì)。車間主任要重視團(tuán)隊(duì)資源建設(shè)。人才融入了團(tuán)隊(duì)，有了團(tuán)隊(duì)的支持才有“用武之地”。團(tuán)隊(duì)資源的開發(fā)，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)和功能的合理化，使其運(yùn)轉(zhuǎn)更加高效。

3．教練。車間主任要掌握大量的技術(shù)資源，并能很好地管理使用它們。他所追求的不是個人的成功，而是管理或服務(wù)對象的成功；既“因成就他人成功而成功”。

4．傳信。車間主任管理著一定的信息資源，他要讓信息源流轉(zhuǎn)起來，從而使得不同的工序的員工通過加工、處理、分析，提煉出有用的信息，促進(jìn)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。

(二)、變利益博弈為共同決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和個人利益的兼顧

利益博弈是在找對手，共同決策是在找伙伴；車間主任要讓員工明白，企業(yè)與員工的關(guān)系不是對手的關(guān)系，而是伙伴的關(guān)系；互相補(bǔ)臺，好戲連臺；互相拆臺，一起倒臺。

1．深度會談。車間主任要創(chuàng)造性地開展與員工的深度會談活動，揣著誠心去傾聽不同的聲音，滿腔熱心去解決現(xiàn)實(shí)問題，以同理之心與員工伙伴相處。

2．率先示范。車間主任要經(jīng)常性地站在公司大局層面系統(tǒng)思考，公司是河，車間是船、1

員工是魚，河枯干→船擱淺→魚死亡。因此要摒棄極端個人主義、狹隘小團(tuán)隊(duì)主義。

3．共同決策。車間主任要堅(jiān)決放棄“官本位”思想，引導(dǎo)鼓勵員工參與到生產(chǎn)管理活動方案的策劃、修正和決議工作中來。

第二部分，車間主任如何發(fā)揮執(zhí)行職能。

從管理層級上來看，車間管理位于中間層，屬于執(zhí)行型；車間要執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)指令，并為公司反饋信息，供其決策所需。車間主任要運(yùn)用公司賦予的職權(quán)，組織和調(diào)配人財(cái)物資源，將公司的生產(chǎn)指令轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)實(shí)績。車間主任實(shí)現(xiàn)其執(zhí)行職能的方法主要有：

(一)、組織策劃

車間主任要建立、健全生產(chǎn)組織體系，科學(xué)合理地組織好生產(chǎn)，使得人、財(cái)、物等資源能夠得到有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而為企業(yè)取得最優(yōu)的經(jīng)濟(jì)效益。崗位設(shè)置要合理，人員上崗要擇優(yōu)，權(quán)力責(zé)任要匹配，工作程序要理順。

(二)、監(jiān)督控制

車間主任要建立完善并持續(xù)改進(jìn)車間各項(xiàng)管理制度，做到事事有人管，人人有專職，工作有標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)有依據(jù)。把監(jiān)督視點(diǎn)放在做事的過程上而不是結(jié)果上；把控制對象放在具體事件上而不是具體的人上。

(三)、激勵士氣

車間主任要通過實(shí)行合理又合情的績效考評辦法，充分激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的潛力，同時努力為職工創(chuàng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境，使工人能夠心情舒暢地去工作。把提供特需培訓(xùn)作為給予員工的重要福利，激發(fā)每個人內(nèi)在的崗位進(jìn)取激情。

(四)、優(yōu)化生產(chǎn)

車間主任要大力加強(qiáng)生產(chǎn)核算工作，車間級核算由技術(shù)核算、統(tǒng)計(jì)核算和經(jīng)濟(jì)核算三個部分組成。通過核算，做到心中有數(shù)，進(jìn)而對車間各方面的工作提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，使車間管理水平不斷提高。

第三部分，車間主任要給部下有價值的東西

授之魚不如授之漁，這是一個人人都懂的道理；可對于什么是“魚”，大家都很清楚，而“漁”具體指向什么，卻不是所有人都明白的。教員工掌握一項(xiàng)操作不是難事，可讓這名員工成為自主管理的優(yōu)秀員工，需要做的可就太多了。中國有句老話叫“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人”，這“入門”培訓(xùn)就是方法論的學(xué)習(xí)，學(xué)的是規(guī)律，看的是本質(zhì)。中國人善講“道”，每行每業(yè)都有其獨(dú)特的“道”，車間主任要善于“布道”，聰明的員工要善于“悟道”，這兩方面結(jié)合好了，“漁”之術(shù)就傳授成功了。

讓員工有尊嚴(yán)的工作，每個人內(nèi)心最深處都有一塊柔軟怕傷之處，若粗暴地觸及它會引發(fā)本體異乎尋常的反擊。這世界太小，人擠人免不了磕磕絆絆。車間主任是這一群人的“頭”，要小心地給他們排好位置，讓他們有秩序地行走在企業(yè)前進(jìn)的道路上，別人為地制造混亂、制造擁擠，領(lǐng)導(dǎo)要保證“不折騰”，員工要做到“不糾結(jié)”。尊重并盡力滿足員工的基礎(chǔ)需求，對每位員工的“急與難”都要組織團(tuán)隊(duì)成員全力幫扶。團(tuán)隊(duì)就是所有人的家，不孤立、不放棄、不拋棄任何一名成員。

讓團(tuán)隊(duì)成為一個品牌，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以成就成功的員工，團(tuán)隊(duì)的品牌會讓每位成員金光閃閃。車間主任要致力于打造一支“學(xué)習(xí)型精品團(tuán)隊(duì)”，要精雕細(xì)刻，力求完美，只做精品。一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是有靈性的團(tuán)隊(duì)，她的思想、性格、品味、情調(diào)連著每個成員內(nèi)心中最美好的那個部分。車間主任專注于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也就等同于兼顧了全部員工；團(tuán)隊(duì)的自主管理功能不也是我們所企求實(shí)現(xiàn)的最高目標(biāo)嗎。

重油車間正在致力于學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，在這個過程中，我們有過成功的喜悅，也經(jīng)歷了很多的挫折。令人欣慰的是，我們沒有放棄、沒有退縮，核心成員仍在堅(jiān)持，而且已有新伙伴開始聚攏過來。所有美好的事情都不是一蹴而就的，惟其難，才彰顯出“堅(jiān)持”的價值。在車間主任這個崗位上，還有許多沒有參悟透澈的地方，我們都需要創(chuàng)新與發(fā)展。