案例：永輝超市憑什么一年做到300億[模版]

第一篇：案例：永輝超市憑什么一年做到300億[模版]

案例：永輝超市憑什么一年做到300億!

在最新公布的2014中國版財富500強榜單中，零售企業(yè)共有31家，其中永輝超市（專題閱讀）（拓展選址信息）以營收305.43億元領銜超市業(yè)態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，近3年來，永輝超市在這一榜單中的排名一直在大踏步前進，從2012年的224名，到2013年的197名，今年已經(jīng)是第176名，其營收增長率超過20%，利潤率也從2013年的2%提升到2014年的2.3%，在整個超市行業(yè)凈利率僅不足1%的困局之下，永輝超市的利潤率幾乎可以領跑整個行業(yè)。

這種在業(yè)界看來很不可思議的增長都是和永輝超市的創(chuàng)新分不開的，而這些創(chuàng)新也不僅僅是其對待消費者的方式，更體現(xiàn)在永輝超市對“內部客戶”的激勵機制和滿足，事實上這才是永輝超市高速發(fā)展的關鍵原因。

一線員工合伙制

激烈的市場競爭讓零售企業(yè)更多地關注于如何獲取外部客戶，既包括維系老顧客，又包含吸引新的客戶。但是過度的競爭卻也讓企業(yè)忘了她的“內部客戶”，也就是她的員工們，甚至是一線員工們。盡管內部客戶給企業(yè)帶來的是“間接受益”，但他們對消費者的購買、購買行為有著不小的影響：如果非要按照數(shù)據(jù)來折算的話，那么內部員工的意義是，他們到底是讓80%客戶能多買一點，還是讓80%客戶少買一點。

為此，永輝超市引入了“合伙制”，并對“合伙制”進行了革新，并通過“新式合伙人制度”給一線員工們注入了強大的活力和旺盛的斗志。

合伙人制度通常是咨詢業(yè)、金融投資業(yè)等高端行業(yè)的主要運營模式，其核心思路是通過對擁有資源的高級雇員——而非低級、底層、一線員工進行利潤分享和激勵，進而提升整個企業(yè)的業(yè)績。

不僅僅是永輝，整個超市業(yè)的一大問題是，一線員工干著最臟、最累的活，卻拿著最低微的薪水，整個行業(yè)員工的流動性更是高得要命。永輝超市董事長張軒松在一次進店調研中發(fā)現(xiàn)，當一名一線員工每個月只有2000多元的收入時，他們可能剛剛溫飽，根本就沒有什么干勁，每天上班事實上就是“當一天和尚撞一天鐘”而已。顧客幾乎很難從他們的臉上看到笑容，這對于網(wǎng)絡沖擊下的實體零售業(yè)來說，更是一個巨大的問題。

還有一個問題也是超市業(yè)所特有的。在超市里，瓜果生鮮通常都是在一進門的地方設置的，主要作用就是通過其顏色、品相等來吸引消費者進店，并由此吸引消費者在店內行走，引發(fā)消費者的“非計劃購買欲”，進而提升消費者的客單價?？墒沁@種理念的基礎假設是，店內的生鮮必須非常漂亮，能讓消費者停下來、走近它、觸摸它、最后買下它——當然，這也是永輝蔬菜生鮮的一大賣點。

在這方面，永輝超市副總裁翁海輝說道，“如果一線員工是一種‘當一天和尚撞一天鐘’的狀態(tài)的話，在他們碼放果蔬的時候就會出現(xiàn)‘往那一丟’、‘往那一砸’的現(xiàn)象，反正賣多少都和我沒關系、超市損失多少果蔬更和我沒有關系?！钡?，這類受到過撞擊的果蔬通常幾個小時后就會出現(xiàn)變黑的情況，試想，顧客走到果蔬臺前，發(fā)現(xiàn)大部分都開始發(fā)黑了，他們還有心情買么？還有心情繼續(xù)逛超市么？這又會給以果蔬起家的永輝超市帶來什么樣的影響呢？

可問題在于，直接提升一線員工的收入也是不現(xiàn)實的：永輝在全國有6萬多名員工，假如每人每月增加100元的收入，永輝一年就要多付出7200多萬元的薪水——大約10%的凈利潤就沒有了，況且100元對于員工的激勵是極小的，效果更是短暫，總不能每隔幾個月就全員提薪100元吧。

為此，既為了增加員工的薪酬，也為了節(jié)約成本（果蔬的損耗）以及提升營運收入（吸引更多消費者的購買），兩年前永輝超市在執(zhí)行副總裁柴敏剛的指揮下開始了運營機制的革命，即對一線員工實行“合伙人制”。

柴敏剛提道，“零售行業(yè)中很大的一個問題就是用工難，這和員工的低收入是息息相關的，一線員工要是自己都不高興，他怎么可能對顧客好呢？所以，我們就開始和員工溝通，在品類、柜臺、部門達到基礎設定的毛利額或利潤額后，由企業(yè)和員工進行收益分成?！逼渲校瑢τ谝恍┑赇仯ㄖ饕蔷返辏?，甚至可能出現(xiàn)無基礎銷售額的要求?！霸诜殖杀壤矫?，都是可以溝通、討論的，在我們的實施過程中，五五開、四六開，甚至三七開，這都是有過的。”柴敏剛表示。

這樣一來，員工會發(fā)現(xiàn)自己的收入和品類或部門、科目、柜臺等的收入是掛鉤的，只有自己提供更出色的服務，才能得到更多的回報，因此合伙制對于員工來說就是一種在收入方面的“開源”。另外，鑒于不少員工組和企業(yè)的協(xié)定是利潤或毛利分成，那么員工還會注意盡量避免不必要的成本浪費，以果蔬為例，員工至少在碼放時就會輕拿輕放，并注意保鮮程序，這樣一來節(jié)省的成本就是所謂的“節(jié)流”，這也就解釋了在國內整個果蔬部分超過30%的損耗率的情況下，永輝只有4%至5%損耗率的原因。

柴敏剛還提道，“在合伙制下，企業(yè)的放權還不止這些，對于部門、柜臺、品類等的人員招聘、解雇都是由員工組的所有成員決定的——你當然可以招聘10名員工，但是所有的收益大家是共同分享的。這也就避免了有人無事可干，也有人累得要死的情況。最終，這一切都將永輝的一線員工綁在了一起，大家是一個共同的團體，而不是一個個單獨的個體，極大地降低了企業(yè)的管理成本不說，員工的流失率也有了顯著的降低?！?/p>

當然，這種合伙制在永輝超市更是因“店”制宜，在一家店鋪中，既可以以部門為單位，又可以以柜臺、品類、科目為單位，是非常靈活的。對此，來自青葵投資的合伙人蔡景鐘也提出了自己的看法，“通過合伙制和一線員工進行利潤分享是很有創(chuàng)意的，但是這會不會導致員工的短期行為呢？”也正是為了避免這種可預見的短期行為，超市總部會每個月都對這些“項目組”進行跟進和溝通，每個季度進行分析和目標調整，以得到更高效的團隊和成果。

專業(yè)買手股權激勵

在一線員工中，企業(yè)還有一些具有專才的重要一線員工，而對于永輝來說，其中最重要的就是和生鮮相關的這部分，于是在合伙制之上，永輝又對這些專才買手們進行了更大的利益分享——股權激勵（了解股權激勵回復“6”）。

買手就是永輝超市在供應鏈底端的代理人，對于買手來說，經(jīng)過多年的探索，他們對于當?shù)氐牟似肥欠浅Ｊ煜さ?。對此，福州永輝現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理林忠波舉例道，“比如到底什么時候收的菜，才能保持更長時間的新鮮度？也許四、五月份要在凌晨收菜，六、七月份就得趕在天亮前收菜，而八、九月份就必須要在前一天晚上收菜，這些知識和經(jīng)驗都是永輝和買手們在多年的試錯后得來的，而且不同的菜品、不同地區(qū)的相關知識又都是不同的?！?/p>

由于買手們熟悉村鎮(zhèn)的情況，又對菜品的各種特征了如指掌，這使得他們的工作非常容易開展，但同時，這也容易導致買手們被其他企業(yè)所覬覦、以更高的薪水挖走，因此，永輝面臨的最重要的問題就是保證買手團隊的穩(wěn)定性。這里，永輝做的就不僅僅是合伙人制度了，永輝將合伙人制度跨上了一個新臺階，通過合伙人制，向買手們發(fā)放股權激勵（回復“6”了解股權激勵），借此將他們穩(wěn)固在企業(yè)的周圍，這也可以理解為是一種“更高級的合伙制”。

在永輝超市位于福建省福州市閩侯縣竹岐鄉(xiāng)汶洲村的果蔬合作社，負責汶洲村的買手告訴記者，他已經(jīng)在永輝工作10年了?！斑@一切都得益于我們的股權激勵制度?！绷种也ㄕf，“如果只用工資來維系住買手們，那么明天另一家企業(yè)只要開個更高的價格，這個買手就跑掉了，這正是我們多年來的經(jīng)驗。為此，我們用股權激勵將他們維系在企業(yè)周邊，效果也是顯而易見的?！?/p>

而除了和這些企業(yè)的內部員工建立中、高層級的合伙制外，事實上，永輝超市更和當?shù)氐霓r(nóng)戶建立了一種類似“合伙人制度”的合作。對此，林忠波提道，“和農(nóng)戶簽署合作協(xié)議是法律基礎，但是法律永遠都是底線，經(jīng)過十幾年的探索和沉淀，我們發(fā)現(xiàn)和農(nóng)戶間最重要的是‘信任’二字”。在多年的合作后，永輝得到了一批忠實的合作伙伴，這也就成為了永輝超市在果蔬方面的核心競爭力，這些也就是永輝和農(nóng)戶間類似于“合伙人制”所帶來的優(yōu)勢。

當然，外部客戶才會給企業(yè)帶來直接收入，因此，無論是合伙制還是買手制，這些離消費者還都有“最后一公里”的距離，更能讓消費者記住的還是店鋪內的體驗。

在一線員工“合伙人制”的幫助下，微笑的永輝人幫助永輝搶占了體驗的第一步；下一步，永輝打算進一步提升店內的聚客能力，其中重要的一點就是和企業(yè)的“生鮮”結合起來。

顯然，零售業(yè)的一切歸根到底就是“人”，企業(yè)不能僅僅關注于如何招攬外部顧客，更要思考如何善待我們的內部客戶，畢竟他們才是真正提供面對面服務的人員，他們要是不高興，消費者只會更不高興。

永輝超市的新“體驗”業(yè)務

消費者被生鮮吸引進店不假，但是這并不代表消費者會“用好”這些生鮮產(chǎn)品，因此，教會顧客某種生鮮產(chǎn)品的烹飪方法，事實上就是在增加新的利潤點。

為此，永輝打算在店內開辟一個新“業(yè)務”，就是邀請那些有烹飪竅門、特長的主婦們來到店中，和大家一起分享某種菜肴的制作方法，這種色香味俱全的體驗毫無疑問會吸引主婦們的味蕾，更可以引發(fā)她們豐富的想像力，并從賣場中的商品表演中得到一些“購買靈感”。

除此之外，永輝還在考慮推出更多類似的體驗服務。比如，在每個店鋪中拿出幾個平方米，給那些有“專業(yè)技能”的人士，這些技能可以包括修鞋、配鑰匙、縫補、換拉鎖等等。通過這些服務，也可以把一些顧客吸引到店中，即使是免費服務都沒有關系，因為這點成本只需要顧客在離開時候順手買瓶水、為第二天的早餐買個面包或一盒牛奶就都有了。

第二篇：永輝超市案例分享（推薦）

案例背景

永輝集團創(chuàng)辦于1998年，投資總額逾20億元，直接安排城鄉(xiāng)就業(yè)人員20000名，帶動關聯(lián)企業(yè)就業(yè)人員10000名，現(xiàn)有大、中型連鎖超市150多家，連鎖經(jīng)營面積超過六十萬平方米。

永輝集團是中國大陸第一家將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進現(xiàn)代超市的流通企業(yè)，是香港匯豐直接投資的戰(zhàn)略合作伙伴，是福建省“流通及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”的雙龍頭企業(yè)，被國家七部委譽為中國“農(nóng)改超”開創(chuàng)者，被商務部列為“全國重點流通企業(yè)”、“雙百市場工程”、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”和“家電下鄉(xiāng)”重點企業(yè)，被百姓譽為“民生超市、百姓永輝”。目前，集團已發(fā)展成為以零售業(yè)為龍頭，以現(xiàn)代物流為支撐，以食品工業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為兩翼，以實業(yè)開發(fā)為基礎的大型企業(yè)集團。2009年集團銷售總額逾100億元，位列中國連鎖百強企業(yè)34強、中國快速消費品連鎖百強16強。

未來幾年，永輝超市在牢牢根植福建、重慶核心區(qū)域的同時，著力拓展北京、安徽區(qū)域，以穩(wěn)健快速的步伐走向全國，力爭至2014年銷售總額逾500億元，發(fā)展成為全國性生鮮超市龍頭企業(yè)，躋身中國連鎖企業(yè)前列。

信息化歷程

永輝公司是中國零售行業(yè)的著名企業(yè)，在生鮮經(jīng)營、服裝經(jīng)營、供應鏈管理和庫存管理方面都有獨到之處。永輝公司近年來一直處于高速發(fā)展之中，信息系統(tǒng)始終是公司高速發(fā)展的有力法寶。

然而隨著永輝集團經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，對信息系統(tǒng)的建設和規(guī)劃也有了更高的要求:

需要有效支持多個系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)規(guī)范和統(tǒng)一管理

需要滿足建立起中央集權的現(xiàn)代連鎖零售管理模式

需要滿足建立以客戶為中心的快速市場反應機制

需要建立高效供應鏈和良好的工商關系

需要建立企業(yè)業(yè)務經(jīng)營的科學分析體系。

為了更好地滿足現(xiàn)有業(yè)務的需要和未來戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，永輝集團開始尋求更加先進的管理信息系統(tǒng)來有效解決阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題。在引進新的管理信息系統(tǒng)方面，永輝集團非常慎重，通過對國內同行應用的管理信息系統(tǒng)進行廣泛考察，對各家商業(yè)自動化系統(tǒng)公司所提供的管理信息系統(tǒng)進行深入研討，最終于2006年8月決定與當時的廣州融通系統(tǒng)集成有限公司（即現(xiàn)在的“北京富基融通科技有限公司”）進行戰(zhàn)略合作，采取雙方合作開發(fā)的方式，共同建立一個具有前瞻性、靈活性和開放性，并

能夠適應福建永輝現(xiàn)在及未來業(yè)務需求的零售業(yè)務管理信息系統(tǒng)。

經(jīng)過半年多的緊張實施，永輝集團的門店系統(tǒng)于2007年1月成功開通上線。又經(jīng)過雙方半年多的共同努力，總部系統(tǒng)和物流中心系統(tǒng)也順利完成。永輝集團總部、物流中心和門店系統(tǒng)的全部開通并穩(wěn)定運行，標志著永輝集團與富基融通公司在信息系統(tǒng)建設方面的合作取得了階段性的成果。

最佳實踐亮點

項目自2006年8月1日開始，逐步實現(xiàn)了總部、區(qū)域總部、區(qū)域配送中心、門店業(yè)務流程和財務輔助系統(tǒng)的信息化處理。截至目前。

富基融通管理信息系統(tǒng)的引進，不僅使永輝集團的基礎業(yè)務支持系統(tǒng)得以進一步健全，而且使永輝集團的增值業(yè)務及服務體系得以有效完善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）改變了多個信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)不規(guī)范不統(tǒng)一的狀況，消除了信息孤島，建立一個完善的信息系統(tǒng)體系；

（2）從統(tǒng)一規(guī)范化的營運管理提供支持，理順零售業(yè)務工作流程，逐步建立起中央集權的現(xiàn)代連鎖零售管理模式。

（3）逐步實現(xiàn)協(xié)同優(yōu)化的供應鏈管理，實現(xiàn)高效靈活的物流調度，保證與良好供應商之間的長期合作關系；

（4）在統(tǒng)一中央財務管理方面提供支持，加強以財務核算、財務結算和財務分析三方面為重點的統(tǒng)一財務管理，保證企業(yè)的資金安全和資金控制；

（5）支持完善的報表分析體系的建立，從零售業(yè)務信息基本查詢、零售業(yè)務管理報告到企業(yè)經(jīng)營分析報告，為企業(yè)提供全方位的報表分析體系；

（6）支持建立了高效安全的數(shù)據(jù)傳輸機制，企業(yè)信息服務總線采用了非對稱的加密算法、對傳輸雙方信息進行了多維授權認證；

（7）完善了會員管理、服務及分析系統(tǒng)，提升企業(yè)的會員管理及會員服務能力，深入分析會員的消費習慣、挖掘會員的消費潛力，提高了顧客的忠誠度。

系統(tǒng)特色

（1）基礎業(yè)務支持系統(tǒng)：包括總部系統(tǒng)/區(qū)總系統(tǒng)、門店系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)和企業(yè)信息服務總線。

（2）統(tǒng)一規(guī)范化的營運管理：包括總部/區(qū)總的業(yè)務管理系統(tǒng)對組織管理、商品管理、品類規(guī)劃、供應商管理、合同管理等的統(tǒng)一管理，對市場營銷和門店作業(yè)的統(tǒng)一管理。

（3）協(xié)同優(yōu)化的供應鏈管理：包括物流調度系統(tǒng)(補貨、訂貨、收貨、退貨、配送、退倉、調撥等庫存管理相關功能)、供應商服務系統(tǒng)、倉庫作業(yè)系統(tǒng)等。

（4）統(tǒng)一中央財務管理：主要包括財務輔助系統(tǒng)(中央結算、中央核算和中央費用管理)。

（5）完善的報表分析體系：從零售業(yè)務信息基本查詢、零售業(yè)務管理報告到企業(yè)經(jīng)營分析報告，為企業(yè)提供全方位的報表分析體系。同時，也支持自定義的報表定制。

（6）高效安全的數(shù)據(jù)傳輸機制：全面保證信息系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)的安全性及高效一致性。

（7）企業(yè)業(yè)務和服務的延伸系統(tǒng)如供應商服務系統(tǒng)支持對庫存、銷售、訂單、結算對帳、結算/費用查詢等功能。

效果評價

永輝超市董事長張軒松說：“鮮度管理是超市立足之本，賺不賺錢，要數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)監(jiān)控，數(shù)據(jù)就是財富，直接關系到復雜的生鮮產(chǎn)品的鮮度。顧客滿意度多少，損耗率多少，生產(chǎn)、儲藏、加工和運輸跟不跟得上，過去我們靠人盯人，人盯貨，現(xiàn)在我們有了適時準確的數(shù)據(jù)，靠流程，靠系統(tǒng)信息。我們的店面馬上就可

以做出單品級的補貨和汰換，這就是改變，我們敢圍著沃爾瑪、家樂福開店，靠的就是勤和準。做到這兩個字，靠勤奮，也要靠科學。富基融通是IT專家，也是業(yè)務專家，把系統(tǒng)和生鮮業(yè)務結合得很好，一個店、兩個店的經(jīng)驗不足為貴，管理1000個店，就要精確再精確，富基融通幫助我們把這個準則做到系統(tǒng)里了?！?/p>

第三篇：永輝超市2011報告

永輝超市：2011年報告

永輝超市股份有限公司(601933)

2011 年報告

永輝超市股份有限公司 2011 年報告

一、重要提示.............................................................................................................................3

二、公司基本情況....................................................................................................................3

三、會計數(shù)據(jù)和業(yè)務數(shù)據(jù)摘要..............................................................................................4

四、股本變動及股東情況.......................................................................................................7

五、董事、監(jiān)事和高級管理人員........................................................................................12

六、公司治理結構..................................................................................................................17

七、股東大會情況簡介.........................................................................................................25

八、董事會報告......................................................................................................................26

九、監(jiān)事會報告......................................................................................................................54

十、重要事項...........................................................................................................................56

十一、財務會計報告..............................................................................................................68

十二、備查文件目錄............................................................................................................149

永輝超市股份有限公司 2011 年報告

一、重要提示

(一)本公司董事會、監(jiān)事會及其董事、監(jiān)事、高級管理人員保證本報告所載資料不存在

任何虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏,并對其內容的真實性、準確性和完整性負個

別及連帶責任。

(二)公司全體董事出席董事會會議。

(三)天健正信會計師事務所有限公司為本公司出具了標準無保留意見的審計報告。

(四)公司負責人姓名

張軒松

主管會計工作負責人姓名

朱國林

會計機構負責人(會計主管人員)姓名

黃巧

公司負責人張軒松、主管會計工作負責人朱國林及會計機構負責人(會計主管人員)黃

巧聲明:保證報告中財務報告的真實、完整。

(五)是否存在被控股股東及其關聯(lián)方非經(jīng)營性占用資金情況?

否

(六)是否存在違反規(guī)定決策程序對外提供擔保的情況?

否

二、公司基本情況

(一)公司信息

公司的法定中文名稱

永輝超市股份有限公司

公司的法定中文名稱縮寫

永輝超市

公司的法定英文名稱

YONGHUI SUPERSTORES CO., LTD.公司的法定英文名稱縮寫

YONGHUI SUPERSTORES

公司法定代表人

張軒松

(二)聯(lián)系人和聯(lián)系方式

董事會秘書

證券事務代表

姓名

張經(jīng)儀

吳樂峰

福建省福州市西二環(huán)中路

聯(lián)系地址

436 號

電話

0591-83787308

傳真

0591-83787308

電子信箱

bod.yh@yonghui.cn

(三)基本情況簡介

永輝超市股份有限公司 2011 年報告

注冊地址

福建省福州市西二環(huán)中路 436 號

注冊地址的郵政編碼

350002

辦公地址

福建省福州市西二環(huán)中路 436 號

辦公地址的郵政編碼

350002

公司國際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址

http://www.004km.cn

(四)信息披露及備置地點

上海證券報、中國證券報、證券時報、證券

公司選定的信息披露報紙名稱

日報

登載報告的中國證監(jiān)會指定網(wǎng)站的網(wǎng)址

http://www.004km.cn

公司報告?zhèn)渲玫攸c

公司董事會辦公室、上海證券交易所

(五)公司股票簡況

公司股票簡況

股票種類

股票上市交易所

股票簡稱

股票代碼

變更前股票簡稱

A股

上海證券交易所

永輝超市

601933

(六)其他有關資料

公司首次注冊登記日期

2001 年 4 月 13 日

公司首次注冊登記地點

福建省福州市

公司變更注冊登記日期

2012 年 3 月 31 日

公司變更注冊登記地點

福建省福州市西二環(huán)中路 436 號

第四篇：永輝超市企業(yè)文化

永輝的企業(yè)使命

引領現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，守護百姓健康

以更好的服務提供健康的食品和實惠的商品永輝的企業(yè)愿景

成為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)、流通一體化的龍頭企業(yè) 成為中國零售行業(yè)中最受尊敬企業(yè)及最佳雇主永輝的經(jīng)營理念家門口的永輝

永輝超市始終以社區(qū)作為首要立足點，把超市開在廣大城鄉(xiāng)百姓的“家門口”，為現(xiàn)代城市上班族、家庭主婦提供門對門的便捷服務，最大程度滿足快速的生活節(jié)奏和高品質的生活追求，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村百姓享受城市化的物質生活和購物體驗。新鮮的永輝

永輝超市將“食品安全”視為生存之本、發(fā)展之道，引領生鮮綠色消費，大眾化農(nóng)產(chǎn)品突顯價格低、鮮度高的特色，并持續(xù)優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品的檔次和結構，并優(yōu)化無公害果蔬、進口水果、精品肉等一系列高端生鮮專區(qū)專柜，輔以生動化、形象化的陳列裝飾、特效燈光，襯托出生鮮農(nóng)產(chǎn)品的健康、綠色、優(yōu)質。放心的永輝

永輝超市堅持以顧客為中心，注重精細化管理，從環(huán)境衛(wèi)生、商品結構、員工服務、優(yōu)惠活動等全方位的持續(xù)提升，始終追求為顧客提供100%的完美服務。綠色的永輝

永輝超市正朝著“綠色、低碳”的方向前進，構建企業(yè)、社會、自然可持續(xù)性發(fā)展，積極引進和培育綠色商品，引用低排放、高能效的建筑材料及經(jīng)營裝備，向消費者、供應商倡導綠色理念?？萍嫉挠垒x

永輝超市將信息技術深入運用于零售經(jīng)營，建立ERP信息化管理平臺，在零售終端、物流中心等領域廣泛使用RFID、GPS等當今世界領先的科技成果，打造成為科技型零售企業(yè)，從而借助科學技術實現(xiàn)精細化管理，提升經(jīng)營管理績效。永輝對社會的承諾：民生超市·百姓永輝

為顧客提供價廉物美的商品和便捷的購物服務；提供和銷售與百姓日常生活息息相關的商品；

堅持“大眾化”路線，把家庭作為目標顧客；

努力營造良好的購物環(huán)境，樹立平價超市的社會形象。

永輝門店建在社區(qū)，永輝員工來自社區(qū)，永輝服務社區(qū)顧客；永輝是員工、顧客、供應商和股東共同發(fā)展的平臺；

永輝追求建立良性互動的社會關系，讓全社會關心和支持永輝的發(fā)展，使永輝通過發(fā)展更好地回饋社會。

永輝對員工的期待：勤奮、創(chuàng)新、溝通、總結

勤勞肯干、充滿激情、奮發(fā)向上，是永輝員工崇尚的工作態(tài)度；以高于業(yè)界和公司的標準去要求自己，努力工作，享受工作。

創(chuàng)新就是關注細節(jié)，創(chuàng)新就是提升標準，創(chuàng)新就是挑戰(zhàn)自我。

分享信息，分享成功，分享教訓，共同學習，共同提升，共同進步；熱心幫助下屬、寬容善待同事、用心接待客戶。重大事件：

2013年5月：榮膺“2012年中國連鎖百強企業(yè)13強、中國快速消費品連鎖百強7強”；

2012年7月：國務院授予永輝超市“全國就業(yè)先進企業(yè)”，中共中央政治局常委、國務院總理溫家寶，中共中央政治局常委、國務院副總理李克強在人民大會堂親切會見受表彰的先進單位和先進個人代表；

2012年11月：黑龍江永輝超市（大慶東風路萬達廣場店）、吉林永輝超市（白山市松江河萬達廣場店）相繼開業(yè)，標志著永輝超市正式進軍東北三??；

2010年12月15日：永輝超市股份有限公司在上海證券交易所上市，發(fā)行股票1.10億股。

第五篇：《永輝超市激勵機制》

《永輝超市激勵機制》

永輝超市的激勵機制精華所在正是留住人才，激發(fā)員工積極性，把薪酬和績效掛鉤，把門店的利益和個人目標一致化。

整個超市業(yè)的一大問題是，一線員工干著最臟、最累的活，卻拿著最低微的薪水，整個行業(yè)員工的流動性更是高的要命。

永輝超市董事長張軒松曾在一次進店調研中發(fā)現(xiàn)，當一名一線員工每個月只有2000多元的收入時，他們可能剛剛溫飽，根本就沒有什么干勁，每天上班事實上就是“當一天和尚敲一天鐘”而已。

顧客幾乎很難從他們的臉上看到笑容，這對于網(wǎng)絡沖擊下的實體零售業(yè)來說，更是一個巨大的問題。

如果一線員工是一種‘當一天和尚敲一天鐘’的狀態(tài)的話，在他們碼放果蔬的時候就會出現(xiàn)‘往一邊丟’、‘往那一砸’的現(xiàn)象，反正賣多少都和我沒關系、超市損失多少果蔬也和我沒關系。

受過撞擊的果蔬通常幾個小時就會變黑，這樣就無法吸引消費者走進購買，進而對整個超市造成影響。

超市員工怠工的原因

激烈的市場競爭讓零售企業(yè)更多的關注于如何獲取外部客戶，既包括維系老顧客，又包含吸引新的客戶。但是過度的競爭卻也讓企業(yè)忘了她的“內部客戶”，也就是員工，尤其是一線員工。盡管內部客戶給企業(yè)帶來的是“間接受益”，但他們對消費者的購買、購買行為有著不小的影響：如果非要按照數(shù)據(jù)來折算的話，那么內部員工的意義是，他們到底是讓80%客戶能多買一點，還是讓80%客戶少買一點。

可問題在于，直接提升一線員工收入的情況也是不現(xiàn)實的：

1、單純增加員工薪資，就會增加企業(yè)成本負擔，影響超市盈利；

2、加多少合適，加多了老板不愿意，加少了激勵性弱，效果短暫。

比如永輝超市在全國有6萬多名員工，假如每人每月增加100元的收入，永輝一年就要多付出7200多萬元的薪水——大概10%的凈利潤。

況且，100元對于員工的激勵是極小的，效果更是短暫，總不能每隔幾個月就全員提薪100元吧。為此，既為了增加員工的薪酬，也為了節(jié)約成本（果蔬的損耗）以及提升營運收入（吸引更多消費者的購買），所以永輝超市在執(zhí)行副總裁柴敏剛的指揮下開始了運營機制的革命。永輝采用的機制：員工不承擔企業(yè)風險，但擔當經(jīng)營責任；根據(jù)價值進行多次利益分配；靈活退出、晉級制度；通常與法律風險無關；關注團隊與個人的價值貢獻;注重自身價值、人脈、資源。

永輝激勵制度的細節(jié)

永輝在品類、柜臺、部門達到基礎設定的毛利額或利潤額后，由企業(yè)和員工進行收益分成。其中，對于一些店鋪(主要是精品店)，甚至可能出現(xiàn)無基礎消費額的要求?！霸诜殖杀壤矫?，都是可以溝通、討論的，在我們的實施過程中，五五開、四六開，甚至三七開都有過?！?/p>

這樣一來，員工會發(fā)現(xiàn)自己的收入和品類或部門、科目、柜臺等的收入時掛鉤的，只有自己提供更出色的服務，才能得到更多的回報。

另外，鑒于不少員工組和企業(yè)的協(xié)定是利潤或毛利分成，那么員工還會注意盡量避免不必要的成本浪費，以果蔬為例，員工至少在碼放時就會輕拿輕放，并注意保鮮程序，這樣一來節(jié)省的成本就是所謂的“節(jié)流”，這也就解釋了在國內整個果蔬部門損耗率超過30%的情況下，永輝超市只有4%-5%損耗率的原因。

在此經(jīng)營制度下，永輝的放權還不止這些，對于部門、柜臺、品類等的人員招聘、解雇都是由員工組的所有成員決定的——你當然可以招聘10名員工，但是所有的收益大家是共同分享的。

這也就避免了有人無事可干，也有人類的累死的情況。最終，這一切都將永輝的一線員工綁在了一起，大家是一個共同的團體，而不是一個個單獨的個體，極大地降低了企業(yè)的管理成本不說，員工的流失率也有了顯著的降低。

很少有領導人會承認是自己的戰(zhàn)略錯了，他們往往把問題歸結于執(zhí)行。戰(zhàn)略問題執(zhí)行化不但讓公司喪失了良好的市場時機，而且還浪費了大量的資源。

收益分配

1、一線員工獲得收益的方式：

出錢—投資：保底收益、投資收益、投資份數(shù)、預設價值出力—貢獻：增值分配、價值衡量、二次分配、貢獻價值

2、一線員工的收益規(guī)則：第一部分：貢獻收益 60% 第二部分：投資收益 30% 第三部分：二次分配 10% 將管理層區(qū)分類型、層次，設定對應的預設價值分，以倍數(shù)確立基礎資格分。

以貢獻價值作為分配依據(jù)，若實際增量值為利潤250萬元，每份實際可得分紅=5000元，每份平均分紅率 = 83.33％，但實際分配時，以價值分為依據(jù)。

例如：第一輪員工的總分值為400分，總經(jīng)理個人的價值分為90分，而人事經(jīng)理的價值分為13分。

總經(jīng)理實際分紅=750000/400x90=168750元；個人收益率=168750/(18x6000)=156.25％；人事經(jīng)理實際分紅=750000/400x13=24375元；個人收益率=24375/(6x6000)=67.71％。

設定特別加分項、扣分項，必須屬于公共分值，對企業(yè)發(fā)展具有重大意義，以強化對合伙人的價值挖掘及相關約束。

中途有員工退出或進入怎么辦？

按協(xié)議規(guī)定退回合伙金，給予利息補償；考慮新的員工加入給予補充；無論是退出的份數(shù)，還是預留未分配出去的份數(shù)，其收益最終歸公司所有；中途新進入的員工，根據(jù)加入時間核算個人合伙分紅。

永輝執(zhí)行效果

2014中國版財富500強榜單中，零售企業(yè)共有31家，其中永輝超市以營收305.43億元領銜超市業(yè)態(tài)。

數(shù)據(jù)顯示，近3年來，永輝超市在這一榜單中的排名一直在大踏步前進，從2012年的224名，到2013年的197名，今年已經(jīng)是第176名，其營收增長率超過20％，利潤率也從2013年的2％提升到2014年的2.3%，在整個超市行業(yè)凈利率僅不足1%的困局之下，永輝超市的利潤率幾乎可以領跑整個行業(yè)。

這種在業(yè)界看來很不可思議的增長都是和永輝超市的創(chuàng)新分不開的，而這些創(chuàng)新也不僅僅是其對待消費者的方式，更體現(xiàn)在永輝超市對“內部客戶”的激勵機制和滿足，事實上這才是永輝超市告訴發(fā)展的關鍵原因。

經(jīng)濟形勢所逼，留住人才，激發(fā)員工積極性，把薪酬和績效掛鉤，把門店的利益和個人目標一致化，老板想干的，也是職工想干的。企業(yè)業(yè)績增長，員工也能得到加薪。

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案例：永輝超市憑什么一年做到300億[模版]

第一篇：案例：永輝超市憑什么一年做到300億[模版]

第二篇：永輝超市案例分享（推薦）

第三篇：永輝超市2011報告

第四篇：永輝超市企業(yè)文化

第五篇：《永輝超市激勵機制》

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