第一篇：質(zhì)量管理---IQC與制程整改建議范文

針對(duì)協(xié)作部門對(duì)于本部門兩項(xiàng)投訴內(nèi)容的改善意見和建議

2011年11月10日會(huì)后分析報(bào)告

報(bào)告人：顏 佳

針對(duì)協(xié)作部門對(duì)于本部門的兩項(xiàng)投訴內(nèi)容，11月10日上午本部門召開了內(nèi)部通告會(huì)議，方經(jīng)理傳達(dá)了協(xié)作部門相關(guān)投訴內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)要求各生產(chǎn)車間QE工程師總結(jié)兩方面的原因并做出改善意見和建議。現(xiàn)針對(duì)IQC重復(fù)發(fā)生來料不良以及生產(chǎn)線制程控制環(huán)節(jié)薄弱這兩個(gè)投訴問題提出一些自己淺顯的意見和建議，希望能夠幫助部門內(nèi)部的流程完善，一線品質(zhì)人員的判定立場(chǎng)和原則得到提升。

首先，說一點(diǎn)題外話，但還是以質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則出發(fā)，強(qiáng)調(diào)過程和方法，一切變革，改善都需要由內(nèi)而外。只有先解決了內(nèi)部問題，才能夠著手去解決外部問題。否則將是事倍功半，達(dá)不到預(yù)期效果。正如“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從?！钡览矶际呛軠\顯的。但是作為目前的質(zhì)量管理部?jī)?nèi)部的隊(duì)伍建設(shè)和整個(gè)氛圍，都是各自為政，已經(jīng)形成一個(gè)凡事先從外部找原因的思維定勢(shì)。

所以，這里需要強(qiáng)調(diào)的是人與人之間的溝通及觀念的提升，“天下事非一人之所能獨(dú)力，事事欲有所為，必與其類同心共濟(jì)”，搞好品質(zhì)不是靠一個(gè)人或者幾個(gè)人就能把事情做得好，也需要一個(gè)分工協(xié)作的過程，各個(gè)部門不一樣，立場(chǎng)也就不一樣，看問題的角度自然也不一樣。所以這就對(duì)于質(zhì)量管理人員來說，必須要具備接納和換位思考的能力，只有接納他，才能更好的改變他。

要解決這個(gè)問題，必須要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，消除溝通失效，這就需要大量的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提升凝聚力和彼此的信任度。

其次，對(duì)于制程控制這一塊，IPQC專業(yè)技能方面，目前僅停留在初級(jí)階段，僅僅是對(duì)于產(chǎn)品比較熟悉，對(duì)于自身的職責(zé)不夠清晰。制程中缺失數(shù)據(jù)監(jiān)控環(huán)節(jié)，IPQC在生產(chǎn)全過程，行使的只是基本的現(xiàn)場(chǎng)巡查，抽檢和不良判定三大基本職能。就判定這一方面，沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件提供支持，造成在線IPQC該判不判，甚至不敢判的情況出現(xiàn)。試想一下，作為生產(chǎn)一線的IPQC而言，只有建議權(quán)，而沒有行使權(quán)，所以我們無法要求他們主動(dòng)去處理問題，解決問題。我們自然也就無法要求他們有很強(qiáng)的執(zhí)行力。畢竟人員素質(zhì)參差不齊。另外一點(diǎn)，我們是否有崗位說明書，是否有將該崗位的作業(yè)內(nèi)容和職責(zé)告知該崗工作人員。

要解決這個(gè)問題，首先是標(biāo)準(zhǔn)化的建立，完善制程相關(guān)文件，以標(biāo)準(zhǔn)文件作為他們的作業(yè)支撐，提供給他們可以操作的準(zhǔn)則做為依據(jù)，其次是充分放權(quán)，明確崗位權(quán)責(zé)，將相應(yīng)的權(quán)利下放給相關(guān)崗位和人員，主管領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)支持各方面工作并加以肯定，以激勵(lì)他們正確的，有原則性的做出判定和敢于做出判定的能力。其三才是適時(shí)的加強(qiáng)專業(yè)技能方面的培訓(xùn)。否則我們的一線IPQC人員將變?yōu)槭褂霉ぞ叩墓ぞ?，操縱機(jī)器的機(jī)器，毫無價(jià)值可言。

另外，制程不在受控狀態(tài)的情況，在鄙人剛到車間四天的時(shí)間以內(nèi)，發(fā)生了兩次，有作業(yè)指導(dǎo)書，而且作業(yè)指導(dǎo)書上面有相關(guān)工序要求，作業(yè)人員不按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)IPQC不打單，不知會(huì)相關(guān)基層管理，只在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)于作業(yè)人員進(jìn)行糾正，而糾正之后仍不在受控狀態(tài)，IPQC無任何對(duì)策，不了了之。那我們還做什么質(zhì)量？ 讓你在生產(chǎn)線玩了嗎？ 有問題也不管，也不知道外部溝通協(xié)作，這跟閉門造車有什么分別？ 作業(yè)指導(dǎo)書作為體系文件的一部分，我們將他視為他律，而在線人員的自律又體現(xiàn)在哪里？ 脫離了自律的他律，就等于是白紙一張。

所以說，還是要強(qiáng)調(diào)一個(gè)全員參與的過程，我們?cè)谧銎焚|(zhì)的過程當(dāng)中，與其他部門之間的溝通協(xié)作是必不可少的，前面談的要先解決自身問題，但是在解決自身問題的過程當(dāng)中，這種正常的溝通和協(xié)調(diào)是有必要的。而部門之間的配合程度，也在一定程度上決定了IPQC是否愿意反映問題。

要解決流程失控這個(gè)問題，不僅僅要對(duì)于生產(chǎn)全過程進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的灌輸和培訓(xùn)，而更為重要的是人的自律問題。自律對(duì)于一線IPQC人員來說，是相當(dāng)重要的。比如說，政府頒布的法律法規(guī)，你去觸犯了，你就必須受到相應(yīng)的懲罰，而且你頒布的懲罰越重，老百姓的自律性就越高。

其三，IQC重復(fù)發(fā)生來料不良這個(gè)問題，就質(zhì)量管理部而言，首先要理清思路，從源頭上著手，解決問題。建立健全供應(yīng)商管理體系，從各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，對(duì)來料進(jìn)行全面的掌控，只有將主動(dòng)權(quán)掌握在自己部門手上，才能更高質(zhì)量的保證生產(chǎn)用料的品質(zhì)。

首先，在新產(chǎn)品研發(fā)階段，專案工程師確認(rèn)用料涉及到采購的，應(yīng)向供應(yīng)商索要承認(rèn)書，確認(rèn)該物料可用后，簽字確認(rèn)，并將承認(rèn)書以及剩余的樣本，交到IQC封樣存檔。該供應(yīng)商入選IQC合格供應(yīng)商名錄。而由采購新開發(fā)供應(yīng)商，樣品應(yīng)交研發(fā)部審核驗(yàn)證，再執(zhí)行如上程序。

其次，新開發(fā)供應(yīng)商，以降低獨(dú)家供應(yīng)商供貨風(fēng)險(xiǎn)。保證每個(gè)元器件有2-3家合格供應(yīng)商，可供挑選。這樣做的意義，可以從性能，價(jià)格，交期三方面進(jìn)行比較，控制成本的同時(shí)不降低產(chǎn)品質(zhì)量，與供方互利。

其三，將采購的一系列的采購活動(dòng)，納入到供應(yīng)商管理體系的管理當(dāng)中來，采購活動(dòng)發(fā)生的對(duì)象，必須為合格供應(yīng)商名錄之內(nèi)的合格供應(yīng)商。否則，IQC對(duì)于非在冊(cè)的物料，有拒絕接收的權(quán)利。當(dāng)然，對(duì)于特殊情況，必須作出讓步接收的，必須由IQC開具書面材料，說明原因，并請(qǐng)相關(guān)人員簽字確認(rèn)，以便于追溯。

其四，在有條件的情況下，比如采購數(shù)量較大，盡量使用月結(jié)貨款的方式，以便于IQC對(duì)于物料質(zhì)量的判定，更具備主動(dòng)權(quán)。另外在供銷合同上，建議爭(zhēng)取品質(zhì)管理部門審核的權(quán)利，并約定質(zhì)量方面的要求，可以使用扣款，罰款等方式進(jìn)行控制。

其五，對(duì)于在錄的合格供應(yīng)商，在供貨三次以上，無質(zhì)量問題的情況下，IQC部門可以適度放寬檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)AQL值。而對(duì)于來料檢驗(yàn)不良的供應(yīng)商，應(yīng)加嚴(yán)AQL值進(jìn)行檢驗(yàn)。同一供應(yīng)商出現(xiàn)兩次來料檢驗(yàn)不良，IQC對(duì)該供應(yīng)商作刪除合格供應(yīng)商名錄之處罰，并知會(huì)采購部門，不得繼續(xù)采購活動(dòng)。如需再次加入，必須重新送檢，承認(rèn)。

總之，作為IQC部門，必須充分掌控和健全合格供應(yīng)商管理體系，使之成為一個(gè)閉環(huán)，方能更好的保證來料質(zhì)量以及生產(chǎn)用料。但是，同時(shí)也就要求我們的IQC人員，有較強(qiáng)的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。整改和整頓的過程是漫長(zhǎng)的，只有持續(xù)改進(jìn)，就一定會(huì)有效果。當(dāng)然，也需要內(nèi)部和外部的各位同仁的大力支持。需要變革的推動(dòng)者，堅(jiān)定立場(chǎng)，獲得高層的支持，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用。以上，僅是本人的一些意見和建議，僅作為參考，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)批評(píng)，指正。

第二篇：制程質(zhì)量管理作業(yè)辦法

制程質(zhì)量管理作業(yè)辦法

第一條 目的確保制程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本。

第二條 范圍

原料投入經(jīng)加工至裝配成品上。

第三條 制程質(zhì)量管理作業(yè)流程。

第四條 實(shí)施單位

生產(chǎn)部檢查站人員、質(zhì)量管理部制程科及有關(guān)單位。

第五條 實(shí)施要點(diǎn)

(一)操作人員確依操作標(biāo)準(zhǔn)操作，且于每一批的第一件加工完成后，必需經(jīng)過有關(guān)人員實(shí)施首件檢查，等檢查合格后，才能繼續(xù)加工，各組組長(zhǎng)并應(yīng)實(shí)施隨機(jī)檢查。

(二)檢查站人員確依檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查，不合格品檢修后需再經(jīng)檢查合格后才能繼續(xù)加工。

(三)質(zhì)量管理部制程科派員巡回抽驗(yàn)，并做好制程管理與分析，以及將資料回饋有關(guān)單位。

(四)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)立即處理，追查原因，并矯正及作成記錄防止再發(fā)。

(五)檢查儀器量規(guī)的管理與校正。

第六條 本辦法經(jīng)質(zhì)量管理委員會(huì)核定后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

第三篇：質(zhì)量管理建議

質(zhì)量?jī)?nèi)部以及同其他職能部門協(xié)同

合作規(guī)章制度

總則：

精細(xì)化管理公司質(zhì)量目標(biāo)的完成，有效的同公司內(nèi)部其他職能部門配合，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，細(xì)化工作，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)質(zhì)量提升、銷售提升，營造公司內(nèi)部良好的工作環(huán)境和工作狀態(tài)。內(nèi)部人員從工作狀態(tài)、辦事效率方面認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，做到政策清、業(yè)務(wù)熟、工作質(zhì)量高以及辦事不拖拉、不推諉扯皮，政令暢通。在服務(wù)質(zhì)量方面要主動(dòng)、熱情、文明、規(guī)范地提供服務(wù)，對(duì)用戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及求助事項(xiàng)想方設(shè)法給

予辦理。

一、目的

為加強(qiáng)本公司銷售部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門的管理和配合，完成銷售目標(biāo),提升經(jīng)營績(jī)效，順利完成總公司下達(dá)的質(zhì)量考核目標(biāo)，將人員業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規(guī)章草案。

二、分公司考核目標(biāo)

1、產(chǎn)品交驗(yàn)批次合格率≥98.8％.（50

批以內(nèi)≥97％）抽樣Q值≥99.5％.2、A、B類外購物資批次合格率≥98.8％

3、出廠產(chǎn)品無嚴(yán)重批次質(zhì)量問題。

三、分公司質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格按技術(shù)文件、管理文件規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)或驗(yàn)證（包括糾正或預(yù)防措施后效果的驗(yàn)證），對(duì)驗(yàn)證結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。

2、協(xié)助分公司領(lǐng)導(dǎo)開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證有關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)、制度、會(huì)議決定的貫徹、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查、報(bào)告，并作好記錄。

3、根據(jù)分公司質(zhì)量工作要求開展各種質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析工作，及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量動(dòng)態(tài)，定期提供質(zhì)量分析報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)對(duì)各工序質(zhì)量的監(jiān)控，最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，協(xié)助有關(guān)部門解決質(zhì)量問題。

5、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時(shí)報(bào)告，并提出相應(yīng)的處理意見，上報(bào)有關(guān)部門提出整改方案。

6、批量生產(chǎn)前應(yīng)做好首件檢驗(yàn)并經(jīng)質(zhì)量部、技術(shù)部門確認(rèn)并做好記錄，積極參加QC小組活動(dòng)并提出合理化建議。

7、參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和鑒定（或定型）工作。

8、參與質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理有關(guān)制度、辦法的制定。

9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理內(nèi)部質(zhì)量問題和外部質(zhì)量糾紛。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他任務(wù)。

四、工作目標(biāo)

1、檢驗(yàn)樣品合格率≥98％；

2、產(chǎn)品交驗(yàn)批次合格率≥99％；

3、杜絕火災(zāi)事故、廢棄物分類處理，達(dá)到規(guī)定要求；

4、質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通過;

5、產(chǎn)品無重大投訴或批量性不合格；

6、生產(chǎn)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)率≥98％。

五、質(zhì)量檢驗(yàn)同采購之間配合的規(guī)章制度 1．

采購員與提貨員核對(duì)貨物名稱、型號(hào)、數(shù)量，開具《產(chǎn)

品送檢單》，依據(jù)《訂購單》到物料部門核實(shí)計(jì)劃，將簽批后的有效送檢單隨物資送檢。

2．供應(yīng)商自備損耗拋量的多余物資以及到貨量超過“訂購量”的多余物資應(yīng)單獨(dú)存放，采購員應(yīng)做出標(biāo)識(shí)并建立臺(tái)帳。需要使用時(shí)，采購員開具《送檢單》送檢并辦理相關(guān)手續(xù)。

3．外檢室檢驗(yàn)后開具《產(chǎn)品檢驗(yàn)單》，并將所檢驗(yàn)物資原數(shù)轉(zhuǎn)交送檢人員，原則上24小時(shí)內(nèi)必須結(jié)束，特殊情況與分公司事前溝通，程序不變。

4． 驗(yàn)收合格品憑《產(chǎn)品檢驗(yàn)單》隨貨聯(lián)到庫房辦理入庫手續(xù)，保管員核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量是否符合入庫條件，實(shí)物與單據(jù)有出入則及時(shí)通知相關(guān)采購員做出處理。

．檢驗(yàn)出的不合格品原則上退貨。對(duì)一次交

驗(yàn)不合格，但生產(chǎn)急需，需要特殊處理的物資（挑選、返修、全檢），如兩個(gè)工作日內(nèi)不能處理完畢，采購員應(yīng)建立臺(tái)帳。經(jīng)處理后的物資重新送檢。合格品辦理入庫手續(xù)，不合格品如需退貨，由采購員作好退貨記錄（退貨日期、退貨方式、退貨票號(hào)等）。

6．對(duì)于急用或體積較大，不便進(jìn)入待檢區(qū)或庫房的物資，可以直接進(jìn)入車間，但采購員必須通知檢驗(yàn)員、物料 計(jì)劃員、庫管員、并及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。

7．入庫物資憑《產(chǎn)品檢驗(yàn)單》（財(cái)務(wù)聯(lián)）、《材料（產(chǎn)成品）驗(yàn)收入庫單》（財(cái)務(wù)聯(lián)）及發(fā)票辦理掛帳手續(xù)。

六、質(zhì)量部門對(duì)生產(chǎn)之間配合的規(guī)章制度

1、工作目標(biāo)

a、檢驗(yàn)樣品合格率≥98.8％；

b、產(chǎn)品交驗(yàn)批次合格率≥99％；

c、杜絕火災(zāi)事故、廢棄物分類處理，達(dá)到規(guī)定要求；

d、質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通過;e、產(chǎn)品無重大投訴或批量性不合格；

f、生產(chǎn)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)率≥98％。

2、生產(chǎn)科主要質(zhì)量職責(zé)

a、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，根據(jù)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)制定本部門措施計(jì)劃，分解落實(shí)到班組，并貫徹執(zhí)行和檢查；

b、負(fù)責(zé)本部門員工質(zhì)量教育和技術(shù)培訓(xùn)工作，配合辦公室對(duì)本部門員工上崗資格認(rèn)定，開展QC小組活動(dòng)、合理化建議等群眾性質(zhì)量活動(dòng)；

c、按照工藝規(guī)程、操作規(guī)程、質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)，填寫各項(xiàng)原始記錄，執(zhí)行“五不準(zhǔn)”原則及其他質(zhì)量管理制度； d、堅(jiān)持“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的原則，負(fù)責(zé)組織各班組按要求對(duì)在制品轉(zhuǎn)序等過程進(jìn)行標(biāo)識(shí)，組織制作、發(fā)放 和管理過程標(biāo)識(shí)，抓好過程控制，組織搞好過程產(chǎn)品及最終產(chǎn)品的批次管理，保證需要時(shí)可追溯；

e、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”（5M1E）管理；組織本部門的不合格品評(píng)審管理工作，定期召開本部門質(zhì)量分析會(huì)，及時(shí)調(diào)查分析、上報(bào)質(zhì)量事故； f、負(fù)責(zé)本部門生產(chǎn)、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備及儀器儀表、計(jì)量器具的維護(hù)和管理；

3、目標(biāo)考核與獎(jiǎng)懲

因過錯(cuò)給質(zhì)量工作造成重大不利影響的，由部門責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于公司季度考核、年考核未達(dá)標(biāo)的，考核中扣一分罰款20元。年終考核達(dá)到公司考核目標(biāo)并且得到公司對(duì)分公司考核獎(jiǎng)勵(lì)的予以200元獎(jiǎng)勵(lì)。

七、質(zhì)量部門對(duì)銷售之間配合的規(guī)章制度

1、工作目標(biāo)

a、用戶滿意度≥93％；

b、用戶反饋（含投訴）處理率100％； 質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通過。

2、銷售科主要質(zhì)量職責(zé)

a、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”、“用戶至上”的宗旨，履行合同義務(wù)；

b、組織開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客對(duì)公司產(chǎn)品現(xiàn)在和未來的需求，處理顧客投訴；負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前、售中與售 后服務(wù)的日常工作，執(zhí)行“三包”規(guī)定；對(duì)來自用戶的各類產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行收集、分析、反饋處理；

c、開展市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)；

d、關(guān)于公司產(chǎn)品維修，做好維修記錄，及時(shí)反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，根據(jù)產(chǎn)品情況反映出相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量情況，技術(shù)、銷售、生產(chǎn)、質(zhì)量部門根據(jù)情況做出合理的產(chǎn)品跟蹤，判斷，分析找到最終解決產(chǎn)品的辦法，并請(qǐng)示張總。e、所有產(chǎn)品辦理認(rèn)證的資料均由銷售部門提出，寫好申請(qǐng)，交由張總簽字認(rèn)可，財(cái)務(wù)簽字再轉(zhuǎn)交質(zhì)量部門做相關(guān)的認(rèn)證，需要做認(rèn)證的產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)參數(shù)等由銷售部門提供給質(zhì)量部門。

八、質(zhì)量部門對(duì)技術(shù)之間配合的規(guī)章制度

1、工作目標(biāo)

a、新產(chǎn)品評(píng)審率100%;

b、質(zhì)量體系內(nèi)審檢查一次性通過。

2、技術(shù)科主要質(zhì)量職責(zé)

a、貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件，負(fù)責(zé)公司技術(shù)研究工作，收集國內(nèi)國外科技情報(bào)、消化吸收和推廣應(yīng)用技術(shù)、新工藝、新材料，為公司中、長(zhǎng)期產(chǎn)品開發(fā)奠定基礎(chǔ)； b、參與或自行組織市場(chǎng)調(diào)研不斷推出新產(chǎn)品，參與合同評(píng)審，確保特殊合同的實(shí)施； c、執(zhí)行新產(chǎn)品開發(fā)程序，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，處理產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題； d、編制設(shè)計(jì)文件和工藝文件并對(duì)歸檔資料的完整性、準(zhǔn)確性、有效性負(fù)責(zé)；

e、參與材料、元器件、配套件、外協(xié)件定點(diǎn)評(píng)審和技術(shù)協(xié)調(diào)，處理生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題；

f、配合相關(guān)部門做好對(duì)銷售、技術(shù)服務(wù)、質(zhì)量檢驗(yàn)等人員的技術(shù)培訓(xùn)；

g、負(fù)責(zé)對(duì)銷售過程提供技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持。h、新產(chǎn)品的評(píng)審的規(guī)定，所有新產(chǎn)品的評(píng)審工作應(yīng)提前兩天通知，在質(zhì)量部門得到評(píng)審申請(qǐng)后，新產(chǎn)品都應(yīng)該完成樣品的實(shí)驗(yàn)報(bào)告，提供樣品的完整性，產(chǎn)品的成本核算工作，并由設(shè)計(jì)人員填寫好評(píng)審表交由質(zhì)量部門組織生產(chǎn)，技術(shù)，銷售，財(cái)務(wù)，質(zhì)量等相關(guān)人員做第一次初評(píng)工作，初評(píng)工作結(jié)束后，對(duì)需要作出整改的產(chǎn)品由設(shè)計(jì)人員定期作出整改，整改工作應(yīng)在15個(gè)工作日完成，（特殊情況除外），完成后由評(píng)審組作出最終評(píng)審，對(duì)于評(píng)審?fù)ㄟ^的產(chǎn)品由評(píng)審工作人員作出評(píng)審評(píng)審結(jié)論，各部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交由公司總師辦備案。

工程分公司質(zhì)量：XXX

2016年2月24日

第四篇：質(zhì)量管理整改報(bào)告

混凝土有限公司質(zhì)量 管理考評(píng)整改報(bào)告書 2014年7月1日

根據(jù)2014年5月16日貴站對(duì)我單位進(jìn)行的監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我單位現(xiàn)已進(jìn)行整改。整改內(nèi)容如下，望貴站繼續(xù)監(jiān)督檢查并給予指導(dǎo)：

一、在管理制度和崗位責(zé)任制等方面，我公司經(jīng)過組織學(xué)習(xí)討論發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在諸多欠不完善之處，并主要集中在實(shí)驗(yàn)室的管理上，經(jīng)多方面總結(jié)歸納，實(shí)驗(yàn)室制定了如下管理規(guī)章制度：

(一)試驗(yàn)室管理制度

為了保證檢測(cè)的準(zhǔn)確性和有效性，需對(duì)人員、設(shè)施與環(huán)境加以控制，根據(jù)有關(guān)要求特制定本制度：

1、試驗(yàn)室是進(jìn)行檢測(cè)的工作場(chǎng)所，必須保持清潔、整齊。由試驗(yàn)人員負(fù)責(zé)工作臺(tái)、水池、門、窗、墻面以及儀器設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作。

2、試驗(yàn)室內(nèi)禁止吐痰、吸煙、吃東西，不允許做與檢測(cè)無關(guān)的的活動(dòng)，不得堆放與檢測(cè)無關(guān)的物品。

3、非檢測(cè)人員未經(jīng)同意不得隨意進(jìn)出試驗(yàn)室。有溫、濕度控制要求的檢測(cè)人員也應(yīng)避免頻繁進(jìn)出，以免影響環(huán)境條件的控制。

4、5、建立衛(wèi)生值日制度，每天有人打掃衛(wèi)生，每周徹底清掃一次。做好節(jié)假日人員值班安排，保證標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室處于正?？刂品秶?，確保必要的檢測(cè)工作正常進(jìn)行。

6、7、儀器設(shè)備的零部件要妥善保管，連接線、常用工具應(yīng)排列整齊。建立不合格品試驗(yàn)臺(tái)賬，出現(xiàn)不合格項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

8、9、不得帶電作業(yè)，電源線應(yīng)排列整齊。儀器設(shè)備應(yīng)保持狀態(tài)完好，使用完畢應(yīng)立即填寫相應(yīng)的使用記錄，如有異常情況，檢測(cè)人員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示處理。

10、檢測(cè)樣品應(yīng)按“未檢”、“已檢”、“留樣”等狀態(tài)分別放在規(guī)定處，不得隨處放置，以免混淆、丟失、損壞；特殊樣品應(yīng)采取有效防護(hù)措施，防止樣品污染變質(zhì)或?qū)Νh(huán)境造成危害。

11、各類圖書、文件、標(biāo)準(zhǔn)以及記錄表格，應(yīng)由資料員統(tǒng)一管理，正在使用的應(yīng)由試驗(yàn)員妥善放好，不得隨意亂放。

12、為保障檢測(cè)工作過程中人身和儀器設(shè)備安全，試驗(yàn)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)安全管理的規(guī)定。

13、工作人員離開崗位時(shí)，要認(rèn)真檢查水、電是否關(guān)閉；離開檢測(cè)室要關(guān)好門窗。

（二）試驗(yàn)工作質(zhì)量控制規(guī)定

1、嚴(yán)格按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的試驗(yàn)方法進(jìn)行原材料的取樣復(fù)驗(yàn)和混凝土供應(yīng)的出廠檢驗(yàn)和交貨檢驗(yàn)，對(duì)原材料及混凝土的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、在試驗(yàn)過程中，試驗(yàn)人員一般不應(yīng)少于2人，記錄人員采用復(fù)頌法，以防止數(shù)據(jù)在傳遞過程中發(fā)生差錯(cuò)。

3、定期進(jìn)行混凝土強(qiáng)度、原材料質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)和分析工作，并按時(shí)

上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在重大問題時(shí)，質(zhì)檢人員有權(quán)暫停生產(chǎn)，并提出處理意見。

5、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的有關(guān)質(zhì)量管理的規(guī)定，負(fù)責(zé)試驗(yàn)室人員的組織、教育、管理工作，不斷提高人員的質(zhì)量意識(shí)業(yè)務(wù)素質(zhì)。

6、7、負(fù)責(zé)及時(shí)向需方提供必需的各項(xiàng)技術(shù)資料。試驗(yàn)工作失誤或試件本身的原因造成試驗(yàn)數(shù)據(jù)失真，所有試驗(yàn)數(shù)據(jù)作廢，重新取樣試驗(yàn)，試驗(yàn)報(bào)告以第二次試驗(yàn)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

8、試驗(yàn)室應(yīng)布局合理，相鄰區(qū)域如有互不相容的檢測(cè)工作時(shí)（如灰塵、溫濕度等），應(yīng)進(jìn)行有效的隔離，并采取措施防止交叉污染。

9、試驗(yàn)結(jié)束后，檢測(cè)人員應(yīng)對(duì)全部數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真整理和審核。

（三）原始記錄管理制度

原始記錄是試驗(yàn)檢測(cè)過程的真實(shí)記載，不允許隨意更改、刪除。

1、原始記錄應(yīng)印成一定格式的記錄表，其格式根據(jù)檢測(cè)的要求不同可以有所不同。原始記錄表主要包括：產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格；編號(hào)或批號(hào)、代表數(shù)量、生產(chǎn)單位或產(chǎn)地；主要儀器及使用前后的狀態(tài)；檢驗(yàn)編號(hào)、檢驗(yàn)依據(jù)、檢驗(yàn)項(xiàng)目、環(huán)境溫、濕度；檢驗(yàn)原始數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理結(jié)果、試驗(yàn)日期等。

2、原始記錄應(yīng)字跡清楚、不得用圓珠筆填寫，并有試驗(yàn)人員和審核人員簽名。

3、4、審核人必須認(rèn)真審核，確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)、計(jì)算結(jié)果及評(píng)定無誤。為及時(shí)向需方提出試驗(yàn)報(bào)告，試驗(yàn)組應(yīng)及時(shí)將原始記錄移交資

料室，并向資料室整理保管。

5、原始記錄中數(shù)據(jù)不允許隨意更改、刪減，如需更改，應(yīng)畫兩條平行線，并由當(dāng)事人簽名。

6、試驗(yàn)人員和審核人員必須是經(jīng)當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門統(tǒng)一培訓(xùn)、考核并獲得崗位合格證書后，方可有簽署權(quán)。

（四）試驗(yàn)儀器、設(shè)備管理制度1、2、3、所有試驗(yàn)儀器設(shè)備應(yīng)按使用說明書要求進(jìn)行安裝和調(diào)試。試驗(yàn)員必須熟悉試驗(yàn)儀器設(shè)備的操作規(guī)程，否則不得使用。使用儀器設(shè)備時(shí)，應(yīng)做到事前檢查、事后維護(hù)保養(yǎng)，如有異常情況應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便得到及時(shí)處理。

4、5、建立“試驗(yàn)儀器設(shè)備臺(tái)賬”、“檢定周期表”等。嚴(yán)格按檢定周期檢定儀器設(shè)備，根據(jù)檢定結(jié)果做出三色標(biāo)識(shí)，凡檢定不合格或超過檢定周期的儀器設(shè)備一律不準(zhǔn)使用。

6、主要儀器設(shè)備應(yīng)有專人使用管理，做到管好、用好、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除一般性故障，確保使用的儀器設(shè)備處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，并認(rèn)真填寫運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及維護(hù)保養(yǎng)記錄。

7、8、試驗(yàn)儀器、設(shè)備的使用環(huán)境應(yīng)符合國家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求。各種用電儀器設(shè)備使用完畢后應(yīng)隨手關(guān)電閘。

（五）試驗(yàn)報(bào)告審核、簽發(fā)制度

1、各種試驗(yàn)報(bào)告，按原始記錄的內(nèi)容，加上報(bào)告日期和統(tǒng)一編號(hào)，經(jīng)報(bào)告人、審核人、簽發(fā)人簽字，加蓋有效印章方可發(fā)出。篇二：質(zhì)量管理體系整改報(bào)告

質(zhì)量管理體系整改報(bào)告

受xx省經(jīng)貿(mào)委產(chǎn)業(yè)政策處委托，xx省汽車行業(yè)專家組于 xx年x月16日至17日，對(duì)我司進(jìn)行生產(chǎn)條件現(xiàn)場(chǎng)考核?？己私M認(rèn)為：我司的管理體系文件、產(chǎn)品技術(shù)文件、檢驗(yàn)文件和記錄完整，人員、廠房、生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備已基本配置齊全，生產(chǎn)條件符合國經(jīng)貿(mào)產(chǎn)業(yè)（2001）1242號(hào)文件及附件一的考核要求。但專家組就現(xiàn)有質(zhì)量管理體系與現(xiàn)行產(chǎn)品特點(diǎn)不太相適應(yīng)，過程控制、第三層次作業(yè)文件不夠完整、記錄數(shù)據(jù)不夠完整等方面提出了考核意見，針對(duì)上述問題，整改措施如下：

為了產(chǎn)品質(zhì)量提高，過程控制有效，請(qǐng)各相關(guān)部門嚴(yán)格按照整改要求完成整改。編制/日期： 審批/日期：篇三：質(zhì)量整改報(bào)告

質(zhì)量整改報(bào)告

鑒于公司質(zhì)量問題頻發(fā)，并呈現(xiàn)出多環(huán)節(jié)、多層次、多樣化的實(shí)際情況，為了提高員工質(zhì)量意識(shí)，保證產(chǎn)品金牌品質(zhì)，為公司的品牌運(yùn)行提供有力的基礎(chǔ)保障，使公司的質(zhì)量管理體系真正健康有序、規(guī)范高效的運(yùn)行，特作出以下工作整改:

一、造勢(shì)宣傳、思想提升階段（約用時(shí)15天左右）。具體工作有：

（1）全體員工質(zhì)量教育。

規(guī)劃部門：公司高層管理。執(zhí)行部門：質(zhì)檢部、研發(fā)部、各車間班組。參與人員：全體一線員工。

形式：培訓(xùn)教育。內(nèi)容：由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)分類分項(xiàng)介紹公司產(chǎn)品及其零部件的檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)方式和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以及質(zhì)量問題集中點(diǎn)。研發(fā)部負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、工藝要求，作業(yè)指導(dǎo)，檢驗(yàn)規(guī)范等。車間主任和班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)介紹生產(chǎn)工序特點(diǎn)、工序銜接、工序分配和員工之間配合要求。

作用和目的：讓員工全面了解公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，為下一步公司自檢互檢制度的執(zhí)行打好基礎(chǔ)。

（2）供應(yīng)商和外來貨廠家的質(zhì)量宣傳。

可與月日一起或分別召開供應(yīng)商和供貨廠家質(zhì)量大會(huì)，會(huì)議要求所有供應(yīng)商參與并簽訂相關(guān)質(zhì)量保證協(xié)議，并聽取供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量方面的建議和意見。目的是讓供應(yīng)商們了解公司的質(zhì)量管理形式，積極配合公司的質(zhì)量控制活動(dòng)，提高供應(yīng)商的質(zhì)量意識(shí)，解決實(shí)際問題，為以后的合作雙贏局面掃清道路。詳見《供應(yīng)商管理制度》《供應(yīng)商質(zhì)量協(xié)議書》。

（3）公司所有職能部門召開質(zhì)量會(huì)議，明確各職能部門在質(zhì)量管理活動(dòng)中的職責(zé)權(quán)限，以及工作重點(diǎn)和下一步工作方案。

二、穩(wěn)扎穩(wěn)打、貫徹執(zhí)行階段（約用時(shí)1個(gè)月）具體工作有：（1）規(guī)范公司各種流程、程序和制度。主要有：生產(chǎn)流程、物料運(yùn)轉(zhuǎn)流程、質(zhì)量控制流程、新產(chǎn)品開發(fā)流程（包括試樣）、質(zhì)量事故申報(bào)處理流程、《標(biāo)識(shí)與可追溯性控制程序》《產(chǎn)品檢驗(yàn)與實(shí)驗(yàn)控制程序》《不合格品控制程序》《糾正與預(yù)防措施控制程序》《采購控制程序》《生產(chǎn)過程控制程序》、生產(chǎn)車間管理制度，倉庫管理制度，物料管理制度（包括采購、出入庫等），薪酬管理制度，績(jī)效考核管理制度等。

（2）各部門需要添加執(zhí)行的制度及相關(guān)表格記錄。詳見文件1---5（3）將質(zhì)量指標(biāo)分解，納入管理人員考核。具體考核辦法詳見《績(jī)效考核之質(zhì)量指標(biāo)》。

三、檢查總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)階段（約用時(shí)2—4個(gè)月）

質(zhì)量問題涉及到公司內(nèi)部管理的方方面面，從質(zhì)量事故的發(fā)生、分析、整改到監(jiān)督反饋，反映出公司各個(gè)環(huán)節(jié)的管理漏洞和不足，是一個(gè)系統(tǒng)性的問題，每起事故的發(fā)生都有其必然性和偶然性，要透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，從根本上解決問題的根源，再建立起有效的管控機(jī)制，才能避免問題的再次發(fā)生。

通過實(shí)施以上兩個(gè)環(huán)節(jié)的各質(zhì)量整改，會(huì)解決一些質(zhì)量問題和管理上的弊端，可能會(huì)出現(xiàn)一些新的負(fù)面的質(zhì)量因素，只能不斷優(yōu)化和改進(jìn)工作的方式方法才能不斷實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量目標(biāo)。

四、制度化，規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化階段

通過幾個(gè)月的整改和完善，基本可以形成符合目前實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系，各部門和各個(gè)崗位也能認(rèn)識(shí)到自己在質(zhì)量管理中所扮演的角色，可先由人力資源部編寫各部門部門職責(zé)、各崗位職位說明書，進(jìn)一步優(yōu)化薪酬管理制度，提高員工的工作積極性，是公司進(jìn)入良性循環(huán)的發(fā)展模式，通過績(jī)效考核對(duì)職能部門和崗位進(jìn)行工作優(yōu)化，達(dá)到人事相宜。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)應(yīng)導(dǎo)入ie管理(工業(yè)工程管理),設(shè)計(jì)合理的價(jià)值流圖和工位分析，使生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高，員工的工作進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化，從而減少員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和出錯(cuò)的幾率。最后，要重視員工專業(yè)技能的培養(yǎng)，使員工操作熟練，準(zhǔn)確，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。為以后的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能和定額管理做好準(zhǔn)備。篇四：質(zhì)量提升整改報(bào)告

壓縮天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司 關(guān)于質(zhì)量提升工作的整改情況報(bào)告 前段時(shí)間，2013年“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”專家督導(dǎo)巡查組對(duì)我天瑞壓縮天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司的質(zhì)量提升工作進(jìn)行了檢查，并就檢查過程中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問題提出了整改意見。我公司高度重視專家組在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，綜合專家組提出的整改意見以及天瑞公司自身實(shí)際情況，公司做出如下整改措施：

一、締造卓越的企業(yè)質(zhì)量文化

企業(yè)文化指的是企業(yè)的人文環(huán)境或個(gè)性，涵蓋組織的行為習(xí)慣、價(jià)值觀念和主張，融入員工的日常思維和價(jià)值觀之中，從而影響、引導(dǎo)著員工的工作行為規(guī)范和接受事物的準(zhǔn)則。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一部分，它是企業(yè)中每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量的觀念和立場(chǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)值體現(xiàn)的理解和衡量質(zhì)量所持的尺度。企業(yè)文化不是一蹴而就的，是企業(yè)歷史的積淀，企業(yè)質(zhì)量文化也一樣，需要通過刻意的培養(yǎng)，歷經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間的積累沉淀而成。質(zhì)量管理要靠廣大員工的強(qiáng)有力的執(zhí)行去體現(xiàn)它的效用，但并非只要有人按程序去執(zhí)行，用教條、工具和數(shù)據(jù)去管制和控制流程，質(zhì)量管理系統(tǒng)便可發(fā)揮出理想的效果。實(shí)踐證明：質(zhì)量管理成效的高低，不單是要依賴員工的切實(shí)到位的執(zhí)行力，還有賴于企業(yè)的質(zhì)量文化的高低。作為企業(yè)文化的子系統(tǒng)，完善的企業(yè)質(zhì)量文化應(yīng)該包括：樹立客戶的觀念，以客戶的立場(chǎng)和角度來理解質(zhì)量和要求質(zhì)量；尊重質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，掌握和理解質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量是整個(gè)企業(yè)每個(gè)人的工作，而不是質(zhì)檢部門或質(zhì)管部門的工作；質(zhì)量是生產(chǎn)制造

出來的，而不是檢驗(yàn)、監(jiān)控出來的。

因此，我公司就締造企業(yè)文化方面在今后的質(zhì)量提升工作中主要做好以下幾個(gè)方面：

1、公司領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量成功的關(guān)鍵，有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)形成質(zhì)量文化十分重要。推行質(zhì)量誠信，建設(shè)質(zhì)量文化，唯有高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持才能奏效。領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范、嚴(yán)格要求、有力支持以及高尚的人格力量，對(duì)質(zhì)量文化的形成十分重要，高層管理人員要具有戰(zhàn)略眼光，率先成為質(zhì)量文化的忠實(shí)體現(xiàn)者和執(zhí)行者。

2、尊重員工，以人為本質(zhì)量文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是人的建設(shè)。要發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人，充分注重員工需求、行為及情感，使每個(gè)人成為自己所在崗位的質(zhì)量責(zé)任主體，讓員工自覺地把自己的行為與產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，與個(gè)人的發(fā)展、企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，真正體現(xiàn)以人為本的價(jià)值，把員工視為合作伙伴和服務(wù)對(duì)象，而不是達(dá)標(biāo)的工具和階梯。3．提升企業(yè)整體素質(zhì)。企業(yè)整體素質(zhì)的提升是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，更是創(chuàng)建優(yōu)秀質(zhì)量文化的保證。人、機(jī)、料、法、環(huán)等各個(gè)環(huán)節(jié)均需要整體改進(jìn)和不斷提高，創(chuàng)造有益于質(zhì)量穩(wěn)定的和諧氛圍。需要強(qiáng)調(diào)的是，只有通過各級(jí)、各層次的全員質(zhì)量教育、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)方能推動(dòng)質(zhì)量意識(shí)形成，提高質(zhì)量工作的自覺性。人的質(zhì)量決定工作質(zhì)量，工作質(zhì)量決定產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是組織發(fā)展和興旺、產(chǎn)品卓越的關(guān)鍵因素。4．完善規(guī)章，健全機(jī)制。文化決定壽命，制度規(guī)范行為，機(jī)制保證 活力。良好的規(guī)章制度是確保組織及其成員受控的保證，并能規(guī)范員工的工作行為。組織一定要系統(tǒng)策劃、科學(xué)建章，建立一套質(zhì)量工作技術(shù)規(guī)范和管理規(guī)范，并納入到質(zhì)量管理體系中，且不斷動(dòng)態(tài)完善，確保其充分性、適宜性和有效性。同時(shí)，要加大對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，對(duì)有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)要實(shí)施正確的管理導(dǎo)向，完善約束和激勵(lì)制度，健全評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。5．與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新。世界經(jīng)濟(jì)一體化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給質(zhì)量工作帶來契機(jī)和挑戰(zhàn)。理念趨同、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注環(huán)境建設(shè)和生態(tài)保護(hù)是質(zhì)量文化發(fā)展的大趨勢(shì)。顧客滿意、預(yù)先承諾、全壽命周期質(zhì)量保證、質(zhì)量終身責(zé)任制、終生學(xué)教已成必然。為此，要強(qiáng)化質(zhì)量管理創(chuàng)新，建立特色質(zhì)量文化。

二、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的實(shí)施

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理主要工作包括：

對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的管理。明確作業(yè)人員的質(zhì)量權(quán)責(zé)；提供培訓(xùn)或采取其它措施，確保作業(yè)人員的任職能力；組織開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)員工自我管理、自我提高和自我改進(jìn)的能力。

對(duì)設(shè)備設(shè)施與物料的管理。明確設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定與工作的開展；制定設(shè)備設(shè)施的操作規(guī)程；監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)管理；明確物料的標(biāo)識(shí)管理；完善物料在儲(chǔ)存、搬運(yùn)過程中的防護(hù)工作；核算物料的消耗定額。

對(duì)作業(yè)環(huán)境的管理。開展現(xiàn)場(chǎng)管理，確保作業(yè)人員健康、安全、積極向上的工作環(huán)境。

對(duì)作業(yè)技術(shù)工藝的管理。明確操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文件、工藝卡等規(guī)范；確保作業(yè)人員理解和掌握工藝規(guī)定和操作要求；嚴(yán)格按照技術(shù)工藝要求作業(yè)。天瑞壓縮天燃?xì)庥邢挢?zé)任公司

二○一三年八月二十三日篇五：質(zhì)量體系審查整改報(bào)告 xxx醫(yī)療器械有限公司 質(zhì)量體系審查整改報(bào)告

省藥品食品監(jiān)督管理局： 2010年12 月29至 12 月30日，xx省藥品食品監(jiān)督管理局及市縣藥品食品監(jiān)督管理局的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我公司按《一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品（注、輸器具）生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則審查評(píng)分表》進(jìn)行了逐項(xiàng)審查驗(yàn)收，在審查中共發(fā)現(xiàn)18個(gè)一般性不符合項(xiàng)，0項(xiàng)重點(diǎn)不符合項(xiàng)，打分系數(shù)91.86%。審核組給予我公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了客觀、公正、合理的評(píng)價(jià)，認(rèn)為我公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)和運(yùn)行符合標(biāo)準(zhǔn)和《實(shí)施細(xì)則》的要求，達(dá)到了換證條件，同時(shí)審查組也中肯地指出了我公司體系建設(shè)和運(yùn)行過程中存在的問題和不足，并提出了指導(dǎo)性要求、意見和建議。針對(duì)審查組發(fā)現(xiàn)的問題和提出的要求和建議，我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)向公司各級(jí)管理人員作了通報(bào)，召開專題會(huì)議，認(rèn)真分析審查中發(fā)現(xiàn)的各不符合項(xiàng)，研究部署落實(shí)部門分工和整改時(shí)間安排。會(huì)后，我們針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和整改要求，對(duì)照《無菌醫(yī)療器具生產(chǎn)管理規(guī)范》（yy 0033-2000）、《一次性使用無菌醫(yī)療器械產(chǎn)品（注、輸器具）生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則審查評(píng)分表》、《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》、《管理制度》等有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及公司規(guī)定進(jìn)行了全面認(rèn)真的核查，制定了相應(yīng)的整改計(jì)劃和整改措施，并認(rèn)真實(shí)施和審查驗(yàn)證?，F(xiàn)將整改情況報(bào)告如下：

一、整改計(jì)劃的策劃階段：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立整改領(lǐng)導(dǎo)小組，為整改工作的順利進(jìn)行

提供組織和資源保證。

為確保整改工作的順利進(jìn)行，公司成立了由管理者代表任組長(zhǎng)的整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)不符合項(xiàng)整改工作進(jìn)行督促、指導(dǎo)、審查和考核。成員質(zhì)檢部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、機(jī)電部、采購部、人力資源部等部門和各車間負(fù)責(zé)人組成。

（二）明確目標(biāo)，分解任務(wù)，確保整改工作的順利開展。整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開專門會(huì)議，研究和部署整改具體工作，下發(fā)了《xx省xxxx醫(yī)療器械有限公司質(zhì)量體系審查整改報(bào)告》，制定了《不符合項(xiàng)整改計(jì)劃及要求》，將18項(xiàng)不符合項(xiàng)逐項(xiàng)分解落實(shí)到有關(guān)部門和人員，限定了不符合項(xiàng)的原因分析和提出建議整改措施的時(shí)間，指定了責(zé)任人和跟蹤驗(yàn)證人，完善了管理措施，明確了時(shí)間要求，使準(zhǔn)備工作從組織上得到落實(shí)，保證整改工作的順利開展。

（三）正視問題，分析的原因，提出采取糾正和糾正措施建議方案，提高體系運(yùn)行的符合性。

根據(jù)審查組提出的18項(xiàng)不符合項(xiàng)，我們認(rèn)真調(diào)查并分析、查找和確定造成不符合的原因，采取有效手段進(jìn)行了糾正，并有的放矢地制定了切實(shí)可行的的糾正措施，從根本上消除了不符合產(chǎn)生的原因，防止不符合的再次發(fā)生。并舉一反三，對(duì)與發(fā)生不符合項(xiàng)類似、相關(guān)的地點(diǎn)、區(qū)域、條款、要素等進(jìn)行了類比復(fù)核，切實(shí)發(fā)揮了糾正措施的輻射作用，提高了整改的覆蓋面和有效性，取得了持續(xù)改進(jìn)的效果。

1、現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題： 審查組通過現(xiàn)場(chǎng)檢查共發(fā)現(xiàn)18項(xiàng)不符合項(xiàng)，具體情況見表一： 表一：現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題匯總表

2、對(duì)不符合項(xiàng)的原因分析及整改措施的策劃：

我們分別從體系策劃、體系運(yùn)行和體系審核監(jiān)督等三個(gè)方面進(jìn)行分析，審核是否有相應(yīng)的規(guī)定，是否執(zhí)行了相應(yīng)規(guī)定，執(zhí)行是否到位、是否保存了相關(guān)記錄等。

第五篇：小型水利工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀與建議

小型水利工程質(zhì)量管理現(xiàn)狀與建議

摘要：分析小型水利工程質(zhì)量現(xiàn)狀，提出應(yīng)對(duì)措施。給水利工作者們一點(diǎn)啟發(fā)。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；現(xiàn)狀；建議

1、前言

區(qū)以下（簡(jiǎn)稱基層）水利主管部門組織建設(shè)的工程多以小型為主，諸如：電灌站、小農(nóng)水護(hù)岸、倒虹吸、渠系、堤防建設(shè)等，參與建設(shè)的各方資質(zhì)較低或根本無資質(zhì)，許多工程由村或農(nóng)民自營，工程質(zhì)量管理常常不被重視，其做法多數(shù)欠妥。雖然這類工程單項(xiàng)規(guī)模小，但總體數(shù)量多，我們也不可忽視其質(zhì)量。

水利工程質(zhì)量是對(duì)水利工程“安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀”等特性的綜合要求?！鞍踩笔侵腹こ虧M足運(yùn)行穩(wěn)定，“適用”是指工程滿足使用功能，“經(jīng)濟(jì)”是指工程投入的費(fèi)用較少，“美觀”是指工程形象符合美學(xué)要求。

2、國家的有關(guān)規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)的管理，控制工程質(zhì)量、工期、造價(jià)，提高經(jīng)濟(jì)效益，國家自八十年代中期起，先后出臺(tái)了一系列針對(duì)大中型水利工程質(zhì)量管理的改革措施，已顯示出較強(qiáng)的優(yōu)越性和生命力，其核心內(nèi)容可歸納為：

2.1工程建設(shè)質(zhì)量分工負(fù)責(zé)

工程建設(shè)質(zhì)量管理由項(xiàng)目法人（建設(shè)單位）負(fù)責(zé)、監(jiān)理單位控制、施工單位保證和政府部門監(jiān)督。項(xiàng)目法人對(duì)工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，監(jiān)理、設(shè)計(jì)、施工單位按照合同及有關(guān)規(guī)定對(duì)各自承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)，質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)履行政府部門監(jiān)督職能。

2.2注重科技進(jìn)步和質(zhì)量管理

有關(guān)工程建設(shè)的單位都要推行全面質(zhì)量管理，采用先進(jìn)的質(zhì)量管理模式和管理手段，推廣先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和施工工藝，依靠科技進(jìn)步和加強(qiáng)管理，努力創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程。

2.3工程建設(shè)實(shí)行招投標(biāo)制

大中型水利工程以及配套和附屬工程，要按水利部“水利工程建設(shè)項(xiàng)目施工招標(biāo)投標(biāo)管理規(guī)定”進(jìn)行公開招投標(biāo)；地方小型工程，由地方水行政主管部門制定具體管理辦法。

3、基層水利常見的問題

基層水利部門是實(shí)施小型水利工程的主體，肩負(fù)的任務(wù)既虛又實(shí)，常見存在的問題有：

3.1技術(shù)力量單薄業(yè)務(wù)水平偏低

設(shè)計(jì)或監(jiān)理工作多由縣（區(qū)）級(jí)以上相應(yīng)單位負(fù)責(zé)，基層水利人員從思想上有了靠山并產(chǎn)生了惰性，致使整體技術(shù)水平徘徊不前，有的還出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

另一方面，基層水利技術(shù)人員從事上傳下達(dá)等事物性工作較多，沒有或很少有時(shí)間進(jìn)行深造，技術(shù)水平提高的速度慢，更缺乏深層次的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，難于承擔(dān)有一定深度的工作。

3.2技術(shù)資質(zhì)不具備、多種職能融一身

設(shè)計(jì)單位按其資質(zhì)等級(jí)及業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)，監(jiān)理單位依照核定的業(yè)務(wù)范圍承擔(dān)相應(yīng)的監(jiān)理任務(wù)。

基層水利部門管理范圍窄、級(jí)別低、直接面向農(nóng)村，其職能不單純是行政管理，技術(shù)服務(wù)也是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容，兼有設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、政府監(jiān)督等多種職能，但一般不具備相應(yīng)資質(zhì)。

3.3設(shè)計(jì)施工不規(guī)范因陋就簡(jiǎn)意識(shí)濃

小型水利工程立項(xiàng)很少組織可行性論證，工程建設(shè)常常不合理或不規(guī)范。國家或水利部已經(jīng)出臺(tái)了一系列法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但很多水利基層單位和個(gè)人并沒有掌握并付諸實(shí)施。小型水利工程多以民辦公助為主，建設(shè)資金較為緊張，存在能省則省、因陋就簡(jiǎn)的意識(shí)。

基層水利技術(shù)人員由于缺乏足夠的建筑學(xué)知識(shí)和藝術(shù)訓(xùn)練，往往只注重功能的需求而甚少涉及藝術(shù)和美觀的需要，使得大部分水利建筑給人們的印象是粗老笨重。

3.4監(jiān)控措施不完善檢測(cè)手段太落后

多數(shù)基層水利部門沒有建立起完善的質(zhì)量保證體系，也沒有行之有效的質(zhì)量監(jiān)控措施，有的甚至從思想意識(shí)上就根本沒有這根弦，出現(xiàn)工程質(zhì)量問題也就在所難免了。

對(duì)小型工程施工質(zhì)量的監(jiān)控多停留在目測(cè)上，憑直觀印象下結(jié)論，很少有先進(jìn)的監(jiān)測(cè)設(shè)備、儀器，更缺乏監(jiān)測(cè)人才，在實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)時(shí)沒有強(qiáng)有力的說服力。

4、幾點(diǎn)建議

鑒于基層水利部門的現(xiàn)狀，短期內(nèi)在基層成立具有法人資格的水利設(shè)計(jì)、水利監(jiān)理單位也有難度，但實(shí)行全面質(zhì)量管理是大勢(shì)所趨，不能含糊，小型水利工程也要參照國家有關(guān)規(guī)定做好全程質(zhì)量監(jiān)控工作。

4.1開發(fā)人力資源培養(yǎng)行家里手

高度重視基層水利行業(yè)整體人力資源的開發(fā)。要有計(jì)劃、按步驟地選拔人才去深造，以適應(yīng)崗位需要和市場(chǎng)需求；鼓勵(lì)職工在職學(xué)習(xí)，不斷提高整體素質(zhì)，使基層水利人力資源切實(shí)得到保值和增值。

對(duì)基層現(xiàn)有水利技術(shù)人員進(jìn)行適當(dāng)分工，明確每個(gè)人的業(yè)務(wù)主攻方向，盡早造就農(nóng)田水利、水土保持、水資源管理、地質(zhì)及地下水、水行政執(zhí)法、財(cái)務(wù)管理等方面的行家里手，并能統(tǒng)攬全局，承擔(dān)起相應(yīng)的工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)村水利技術(shù)人員的培訓(xùn)，并向其做好技術(shù)交底工作，使他們也能獨(dú)當(dāng)一面。

4.2加強(qiáng)質(zhì)量教育建立保證體系

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”。要加強(qiáng)對(duì)全體水利職工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理知識(shí)的培訓(xùn)，建立和完善質(zhì)量管理的激勵(lì)機(jī)制，積極開展群眾性質(zhì)量管理和合理化建議活動(dòng)。國家興建大中型水利工程前要組織專家審查論證，我們?cè)谛⌒凸こ塘㈨?xiàng)時(shí)也應(yīng)組織專家進(jìn)行技術(shù)方案討論，及時(shí)彌補(bǔ)設(shè)計(jì)中的不足，將隱患消滅在萌芽之中。

俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，質(zhì)量管理決不能因小而不為。如果因陋就簡(jiǎn)，雖然一次投入較少，但將來的運(yùn)行費(fèi)用高，使用壽命短，結(jié)果并不節(jié)省投資，反而有可能勞民傷財(cái)。

基層水利部門需要綜合監(jiān)督、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等多種職能，參照國家的有關(guān)規(guī)定，建立自己的質(zhì)量保證體系。工程設(shè)計(jì)要符合國家及水利行業(yè)有關(guān)工程建設(shè)法規(guī)、工程勘測(cè)設(shè)計(jì)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)設(shè)計(jì)過程質(zhì)量控制，健全設(shè)計(jì)文件的審核、會(huì)簽、批準(zhǔn)制度。在工程施工時(shí)，做好“三控制”、“兩管理”、“一協(xié)調(diào)”工作，用經(jīng)濟(jì)手段制約建設(shè)各方，確保工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)質(zhì)的目的。

4.3改進(jìn)監(jiān)控方法提高檢測(cè)水平

為了提高質(zhì)量檢測(cè)水平，需購置必要的檢驗(yàn)、測(cè)試儀器和設(shè)備，對(duì)工程所用材料和施工質(zhì)量進(jìn)行全面檢查或抽樣檢查。通過實(shí)測(cè)、實(shí)量、實(shí)敲、實(shí)彈等手段，獲得準(zhǔn)確、客觀、公正的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。該好就好，該孬就孬，增加質(zhì)量監(jiān)控的說服力和威懾力，減少或避免工程質(zhì)量評(píng)價(jià)中的錯(cuò)誤、糾紛和矛盾，減少“人情工程”、“關(guān)系工程”的弊端。

首先，嚴(yán)把材料、設(shè)備的進(jìn)貨關(guān)。批量購置的材料、設(shè)備等，要根據(jù)國家、部頒技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)先檢測(cè)后使用，不合格的不使用。

其次，加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)測(cè)。對(duì)重點(diǎn)工序和部位，設(shè)置質(zhì)量監(jiān)控重點(diǎn)；對(duì)關(guān)鍵工序?qū)嵤┡哉颈O(jiān)理，嚴(yán)格監(jiān)控施工質(zhì)量；技術(shù)人員在施工現(xiàn)場(chǎng)要做到“腿勤、手勤、眼勤、嘴勤”。

4.4注重美學(xué)研究營造景觀工程

水利工程與其它建筑工程一樣，要注重美學(xué)研究與景觀設(shè)計(jì)，這將會(huì)取得良好的社會(huì)效益和環(huán)境效益。人類已經(jīng)從原始水利階段、工程經(jīng)濟(jì)水利階段進(jìn)入生態(tài)經(jīng)濟(jì)水利階段，水工建筑物的建設(shè)必須與維護(hù)生態(tài)和保護(hù)環(huán)境相協(xié)調(diào)。

在物質(zhì)文明和精神文明飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)中，各種建筑越來越多地開始注意視角效果，水利建筑也不應(yīng)該例外，其外表形態(tài)應(yīng)成為人類美學(xué)的載體。

4.5進(jìn)行科學(xué)管理確保永續(xù)利用

要把小型水利工程管理作為一門科學(xué)來對(duì)待，注重向管理要效益，扭轉(zhuǎn)重建輕管的局面。建后形成的小型水利資產(chǎn)要及時(shí)移交給有關(guān)單位和個(gè)人，向他們頒發(fā)產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)證書，采取專業(yè)管護(hù)、拍賣經(jīng)營、個(gè)人承包等形式，以便形成切實(shí)有效、適合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)情況和不同工程類型的運(yùn)行管護(hù)模式，使新老水利工程都進(jìn)入良性運(yùn)行軌道。

5、結(jié)語

水利工程質(zhì)量包括“安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀”四個(gè)方面，只有四者全優(yōu)，才是真正的優(yōu)質(zhì)工程，小型水利工程也必須遵照?qǐng)?zhí)行。

上級(jí)對(duì)水利工程質(zhì)量管理的要求越來越細(xì)、越來越嚴(yán)，而基層水利技術(shù)現(xiàn)狀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)形勢(shì)的變化。

實(shí)行全面質(zhì)量管理包括“縱向”和“橫向”兩個(gè)方面，“縱向”即自始至終（全過程），“橫向”即全面覆蓋（大、中、小型），小型水利也不例外。

小型水利工程須從項(xiàng)目的論證、設(shè)計(jì)、建設(shè)、監(jiān)理、管理等環(huán)節(jié)抓起，做好質(zhì)量全程監(jiān)控工作。

基層水利部門多數(shù)集監(jiān)督、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等職能于一體，應(yīng)注重開發(fā)人力資源、加強(qiáng)質(zhì)量教育、提高檢測(cè)水平、搞好建后管護(hù)等，建立起適合自身情況的質(zhì)量保證體系。