第一篇：中國企業(yè)金融危機調(diào)查報告-半數(shù)企業(yè)處于危機狀態(tài)

中國企業(yè)金融危機調(diào)查報告:半數(shù)企業(yè)處于

危機狀態(tài)

中國企業(yè)危機調(diào)查報告：半數(shù)企業(yè)處于危機狀態(tài)

如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍1樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠1帆風(fēng)順的企業(yè)，任何1個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的1種普遍現(xiàn)象.1、半數(shù)企業(yè)處于危機狀態(tài)

如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍1樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠1帆風(fēng)順的企業(yè)，任何1個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的1種普遍現(xiàn)象。

0點調(diào)查最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機管理現(xiàn)狀研究報告》顯示，如果將正面臨1-2種危機的企業(yè)界定為1般危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機的企業(yè)界定為中度危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機的企業(yè)界定為高度危機狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)之中(其中%處于中度危機狀態(tài)，%處于高度危機狀態(tài))，僅有%

的企業(yè)處于1般危機狀態(tài)。

危機在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有1定的隱蔽性，但是，這并不意味著危機就完全不可防范。任何事物都不是空穴來風(fēng)，多數(shù)危機在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號，只是在危機真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號往往沒有引起人們的注意和足夠的重視而已。從字面上看，“危機”中既包含“?！薄ｋU和危難，也包含“機”———時機和機遇，危機的危險性和機遇性是同在的。中國的1句古語：“禍兮福所依、福兮禍所伏?梗?辨證地闡明了危機本質(zhì)的雙重性。危機的危險性不言而喻，危機的機遇性在于：首先，危機可以暴露企業(yè)的弊端，使企業(yè)能夠?qū)ΠY下藥，為進1步發(fā)展清除障礙；其次，企業(yè)在危機中往往會成為公眾關(guān)注的焦點，如果危機處理得當(dāng)，可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽度，是提升企業(yè)公眾形象的1次機遇。危機的危險性是固有的，而危機的機遇性必須基于企業(yè)成功的危機處理。

危機的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機意識，必須充分考慮和重視企業(yè)的危機管理問題。

2、缺乏高級管理人才

市場競爭越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危

機類型也越來越多。有的危機只是特定企業(yè)所特有的，有的危機卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前3種危機依次是人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務(wù)危機，分別有高達%、%和%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過或正在面臨著這3種危機的困擾。其中人力資源危機不僅是中國企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機，也是給企業(yè)造成嚴(yán)重影響的危機之1，有%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

當(dāng)前中國企業(yè)的人力資源危機主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。人員1定的流動率是經(jīng)濟發(fā)達、社會發(fā)展的1個必然結(jié)果，在今天這樣1個快速發(fā)展的時代，人員的正常流動是必需的，關(guān)鍵在于流動的頻率(過度頻繁的流動無論是對個人還是對企業(yè)都是1種資源的浪費)以及流入的是否是企業(yè)想要的人、流出的是否是企業(yè)想留的人。中國最缺的不是資金，也不是技術(shù)，更不是市場，而是人才，特別是優(yōu)秀的高級管理人才。

人力資本天然屬于個人，是“主動資產(chǎn)?梗?只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動開發(fā)和利用，其總是自發(fā)地尋求實現(xiàn)自我的市場。人力資本的激勵機制不足或者不合理時，其資產(chǎn)可以立刻貶值或蕩然無存。如何才能最大限度地發(fā)揮人力資源這1“主動資產(chǎn)?溝淖畬蠹壑擔(dān)?如何才能有效地吸引人才、穩(wěn)定人才？0點研究集團的另1項針對新社會階層從業(yè)人員“跳槽?乖?因的調(diào)查表明：員工跳槽的主要

原因是：個人發(fā)展空間小、工資福利待遇低、想體驗新的生活；他們心目中理想職業(yè)的特點是：收入高、個人發(fā)展空間大、單位有前途；他們對單位最不滿意的地方是：單位所提供的文化活動太少。由此可見，員工既關(guān)注當(dāng)前的福利待遇，也關(guān)心個人和單位今后的發(fā)展前途及企業(yè)的文化氛圍。要想吸引人才、留住人才、穩(wěn)定人才，既需要完善與員工經(jīng)濟利益直接相關(guān)的薪酬體系，更需要創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，因為良好的企業(yè)文化也是增強激勵效果、提高員工滿意度的重要保證。如何在企業(yè)發(fā)展的大前提下，尊重個人的發(fā)展和提高，給人才提供盡可能多的發(fā)展機會和實現(xiàn)個人自我價值最大化的平臺，以事業(yè)吸引人才，以企業(yè)良好的發(fā)展前景來凝聚人才是當(dāng)前企業(yè)所需考慮的問題。因為1味“高薪?怪換崾固?槽現(xiàn)象更加頻繁，只有當(dāng)自身經(jīng)濟價值和社會價值都達到最大合理化之后，人才才能真正穩(wěn)定下來，企業(yè)的人力資源危機才能真正得到解決。

3、危機識別能力薄弱

xx年春季，肆虐中國大地的非典危機喚起了許多企業(yè)的危機管理意識，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員認(rèn)同“企業(yè)管理人員應(yīng)具備危機管理意識”、“每個企業(yè)都有弱點，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機”、“危機管理不僅僅是事后采取應(yīng)對措施，事前更要做盡可能多的計劃工作”、“大多數(shù)危機是可以防范的，危機發(fā)生前都會有警告信號”、“企

業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個員工都應(yīng)具備危機管理意識”等說法。

盡管普遍意識到了危機管理的重要性，中國企業(yè)中高層管理人員卻同樣普遍地具有危機識別能力和危機處理能力薄弱的“通病”。

如果將能從19種潛在危機中正確識別出5種或者5種以下者界定為低危機識別能力者，能正確識別出6-10種的為中等危機識別能力者，能正確識別出10種以上者為較高危機識別能力者。

根據(jù)這1劃分，有%的被訪者屬于低危機識別能力者，%屬于中等危機識別能力者，僅有%屬于較高危機識別能力者。企業(yè)管理者危機識別能力之薄弱由此可見1斑。

企業(yè)中高層管理人員不僅危機識別的能力比較薄弱，在危機識別時還具有1定的短視性，表現(xiàn)在對于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機，如人力資源危機和產(chǎn)品服務(wù)危機等具有較高的敏感度，而對于并購、訴訟、工作事故、天災(zāi)人禍、媒體危機等與企業(yè)的經(jīng)營和收效間的關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機的敏感度相對較低。

第二篇：中國企業(yè)危機調(diào)查報告

【ICXO.com編者按】有72.7%的被訪者屬于低危機識別能力者，9.4%屬于中等危機識別能力者，僅有18.0%屬于較高危機識別能力者。

一、半數(shù)企業(yè)處于危機狀態(tài)

如同在戰(zhàn)場上沒有常勝將軍一樣，在現(xiàn)代商場中也沒有永遠一帆風(fēng)順的企業(yè)，任何一個企業(yè)都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業(yè)在經(jīng)營與發(fā)展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業(yè)生存和發(fā)展中的一種普遍現(xiàn)象。

零點調(diào)查最新公布的《京滬兩地企業(yè)危機管理現(xiàn)狀研究報告》顯示，如果將正面臨1-2種危機的企業(yè)界定為一般危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨3-4種危機的企業(yè)界定為中度危機狀態(tài)企業(yè)，將正面臨5種以上危機的企業(yè)界定為高度危機狀態(tài)企業(yè)，那么目前有超過半數(shù)的被訪企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)之中(其中40.4%處于中度危機狀態(tài)，14.4%處于高度危機狀態(tài))，僅有45.2%的企業(yè)處于一般危機狀態(tài)。

危機在爆發(fā)之前如同人體惡性腫瘤，都有一定的隱蔽性，但是，這并不意味著危機就完全不可防范。任何事物都不是空穴來風(fēng)，多數(shù)危機在爆發(fā)前都有或多或少的預(yù)警信號，只是在危機真正爆發(fā)之前，這些蛛絲馬跡的預(yù)警信號往往沒有引起人們的注意和足夠的重視而已。從字面上看，“危機”中既包含“?！薄ｋU和危難，也包含“機”———時機和機遇，危機的危險性和機遇性是同在的。中國的一句古語：“禍兮福所依、福兮禍所伏，辨證地闡明了危機本質(zhì)的雙重性。危機的危險性不言而喻，危機的機遇性在于：首先，危機可以暴露企業(yè)的弊端，使企業(yè)能夠?qū)ΠY下藥，為進一步發(fā)展清除障礙；其次，企業(yè)在危機中往往會成為公眾關(guān)注的焦點，如果危機處理得當(dāng)，可以比在常態(tài)下更為有效地提高企業(yè)的知名度和美譽度，是提升企業(yè)公眾形象的一次機遇。危機的危險性是固有的，而危機的機遇性必須基于企業(yè)成功的危機處理。

危機的普遍存在性、隱蔽性和本質(zhì)的雙重性決定了現(xiàn)代企業(yè)要想在商場中有最高的勝算，就必須具有居安思危、未雨綢繆的危機意識，必須充分考慮和重視企業(yè)的危機管理問題。

二、缺乏高級管理人才

市場競爭越來越激烈、變數(shù)越來越多，企業(yè)所面臨的危機類型也越來越多。有的危機只是特定企業(yè)所特有的，有的危機卻困擾著很多企業(yè)。當(dāng)前企業(yè)最經(jīng)常面臨的前三種危機依次是人力資源危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務(wù)危機，分別有高達53.8%、50.0%和38.7%的被調(diào)查企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過或正在面臨著這三種危機的困擾。其中人力資源危機不僅是中國企業(yè)最經(jīng)常面臨的危機，也是給企業(yè)造成嚴(yán)重影響的危機之一，有33.7%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。

當(dāng)前中國企業(yè)的人力資源危機主要表現(xiàn)為普通員工的頻繁跳槽和中高層管理人員的非正常離職。人員一定的流動率是經(jīng)濟發(fā)達、社會發(fā)展的一個必然結(jié)果，在今天這樣一個快速發(fā)展的時代，人員的正常流動是必需的，關(guān)鍵在于流動的頻率(過度頻繁的流動無論是對個人還是對企業(yè)都是一種資源的浪費)以及流入的是否是企業(yè)想要的人、流出的是否是企業(yè)想留的人。中國最缺的不是資金，也不是技術(shù)，更不是市場，而是人才，特別是優(yōu)秀的高級管理人才。

人力資本天然屬于個人，是“主動資產(chǎn)，只能由其天然的所有人控制著這種資產(chǎn)的啟動開發(fā)和利用，其總是自發(fā)地尋求實現(xiàn)自我的市場。人力資本的激勵機制不足或者不合理時，其資產(chǎn)可以立刻貶值或蕩然無存。如何才能最大限度地發(fā)揮人力資源這一“主動資產(chǎn)的最大價值，如何才能有效地吸引人才、穩(wěn)定人才？零點研究集團的另一項針對新社會階層從業(yè)人員“跳槽原因的調(diào)查表明：員工跳槽的主要原因是：個人發(fā)展空間小、工資福利待遇低、想體驗新的生活；他們心目中理想職業(yè)的特點是：收入高、個人發(fā)展空間大、單位有前途；他們對單位最不滿意的地方是：單位所提供的文化活動太少。由此可見，員工既關(guān)注當(dāng)前的福利待遇，也關(guān)心個人和單位今后的發(fā)展前途及企業(yè)的文化氛圍。要想吸引人才、留住人才、穩(wěn)定人才，既需要完善與員工經(jīng)濟利益直接相關(guān)的薪酬體系，更需要創(chuàng)建良好的企業(yè)文化，因為良好的企業(yè)文化也是增強激勵效果、提高員工滿意度的重要保證。如何在企業(yè)發(fā)展的大前提下，尊重個人的發(fā)展和提高，給人才提供盡可能多的發(fā)展機會和實現(xiàn)個人自我價值最大化的平臺，以事業(yè)吸引人才，以企業(yè)良好的發(fā)展前景來凝聚人才是當(dāng)前企業(yè)所需考慮的問題。因為一味“高薪只會使跳槽現(xiàn)象更加頻繁，只有當(dāng)自身經(jīng)濟價值和社會價值都達到最大合理化之后，人才才能真正穩(wěn)定下來，企業(yè)的人力資源危機才能真正得到解決。

三、危機識別能力薄弱

2003年春季，肆虐中國大地的非典危機喚起了許多企業(yè)的危機管理意識，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理人員認(rèn)同“企業(yè)管理人員應(yīng)具備危機管理意識”、“每個企業(yè)都有弱點，如果處理不當(dāng)就可能轉(zhuǎn)變成危機”、“危機管理不僅僅是事后采取應(yīng)對措施，事前更要做盡可能多的計劃工作”、“大多數(shù)危機是可以防范的，危機發(fā)生前都會有警告信號”、“企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)每個員工都應(yīng)具備危機管理意識”等說法。

盡管普遍意識到了危機管理的重要性，中國企業(yè)中高層管理人員卻同樣普遍地具有危機識別能力和危機處理能力薄弱的“通病”。

如果將能從19種潛在危機中正確識別出5種或者5種以下者界定為低危機識別能力者，能正確識別出6-10種的為中等危機識別能力者，能正確識別出10種以上者為較高危機識別能力者。

根據(jù)這一劃分，有72.7%的被訪者屬于低危機識別能力者，9.4%屬于中等危機識別能力者，僅有18.0%屬于較高危機識別能力者。企業(yè)管理者危機識別能力之薄弱由此可見一斑。

企業(yè)中高層管理人員不僅危機識別的能力比較薄弱，在危機識別時還具有一定的短視性，表現(xiàn)在對于與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和效益具有非常直接關(guān)聯(lián)的危機，如人力資源危機和產(chǎn)品服務(wù)危機等具有較高的敏感度，而對于并購、訴訟、工作事故、天災(zāi)人禍、媒體危機等與企業(yè)的經(jīng)營和收效間的關(guān)聯(lián)似乎不那么直接的危機的敏感

度相對較低。

但是，媒體危機、工作事故、天災(zāi)人禍、訴訟等危機發(fā)生之后，如果得不到及時有效的處理，同樣能給企業(yè)帶來嚴(yán)重危害甚至是毀滅性的打擊，而因為它們與企業(yè)的生產(chǎn)運營間的非直接關(guān)聯(lián)性使得企業(yè)管理者對它們?nèi)狈ψ銐虻闹匾暫兔舾械姆磻?yīng)，企業(yè)中高層管理人員在危機管理功效追求上的“短視性”應(yīng)該引起重視。

四、處理危機措施不力

該項調(diào)查顯示：多數(shù)企業(yè)在危機來臨時，采取的措施普遍不力。主要表現(xiàn)為：

一、企業(yè)處理媒體危機的措施。在現(xiàn)代信息社會中，大眾傳媒在塑造公眾價值觀念、強化公眾意識、反應(yīng)和引導(dǎo)社會輿論等諸多方面發(fā)揮著巨大的作用。媒體的社會傳播通過影響企業(yè)的形象、知名度、美譽度而影響著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。另外，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是使得信息傳播具有了前所未有的速度和影響范圍。當(dāng)企業(yè)面臨各種危機、內(nèi)外交困時，企業(yè)無法避免地成為媒體競相報道的目標(biāo)，媒體對企業(yè)的影響可謂是一把雙刃劍。縱觀商海，既有因在危機中沒有處理好與媒體的關(guān)系而使形象一落千丈的企業(yè)，也不乏因在危機中妥善處理好了與媒體的關(guān)系，不僅使危機的負面影響降至最低，還“乘勢”擴大了知名度和美譽度的企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)與媒體保持和諧關(guān)系的重要性由此可見一斑。

目前許多企業(yè)在處理與媒體的關(guān)系時普遍存在以下特點：對企業(yè)在常態(tài)時與媒體建立和諧關(guān)系的重要性缺乏足夠認(rèn)識，與媒體的合作主要是常規(guī)的、表層的合作，缺乏積極有效的深層次合作；當(dāng)企業(yè)處于危機狀態(tài)時，或者是比較消極被動地應(yīng)對媒體的報道，或者是對于媒體不利于自己企業(yè)的報道采取過激的反應(yīng)，導(dǎo)致與媒體間關(guān)系緊張，這些都不利于企業(yè)的危機公關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對于媒體不利于本企業(yè)的不真實報道，11.5%的企業(yè)采取聽之任之的態(tài)度；36.3%的企業(yè)要視公眾的反應(yīng)之后再反應(yīng)；33.2%的企業(yè)要投訴該報道的記者。這些消極被動或者是過激的反應(yīng)均不利于企業(yè)與媒體間良好關(guān)系的建立，不利于企業(yè)用好媒體這把雙刃劍。

二、企業(yè)處理產(chǎn)品和服務(wù)危機的措施。產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的靈魂，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機時，如果處理不當(dāng)，往往還會引發(fā)媒體危機、客戶危機、經(jīng)濟抵制、索賠、訴訟等諸多危機。如果處理得當(dāng)，則有助于企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新、知名度和美譽度的進一步提升。

當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品危機時，企業(yè)如何應(yīng)對？9.2%的企業(yè)認(rèn)為產(chǎn)品和服務(wù)難免會出現(xiàn)問題，因此當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機時，“不采取任何措施”；25.5%的企業(yè)采取“觀望”態(tài)度：當(dāng)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)危機時，先不采取措施，視媒體和公眾的反應(yīng)再制定應(yīng)對方案；39.3%的企業(yè)會按照企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)行的處理機制進行處理；只有25.5%的企業(yè)會立刻根據(jù)具體情況制定處理方案并采取行動。處理危機，“兵貴神速”，危機來臨時，選擇不采取措施和“觀望”態(tài)度往往會使企業(yè)“兵敗如山倒”。

三、企業(yè)處理中高層管理人員意外離職的措施。企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來非常直接和巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式，擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。

但是，僅有17.2%的企業(yè)在平時就比較注重培養(yǎng)高層管理人員的“接班人”，一旦出現(xiàn)重要管理人員意外離職情況，可由“接班人”直接接任其工作，對企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)不會造成過大影響；18.2%的企業(yè)對企業(yè)重要高層管理人員的意外離職持不在意態(tài)度，出現(xiàn)高層管理人員意外離職情況時由上級領(lǐng)導(dǎo)指定臨時接班人；47.9%的采用先企業(yè)內(nèi)部競聘，然后由管理會決定的方式；14.4%的采用由管理會直接決定的方式。

中國企業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化是發(fā)展的必然趨勢并且現(xiàn)在已在進行，但是，對于當(dāng)前許多企業(yè)中高層管理人員而言，他們是在尚未真正成熟起來之時就被推上了國際化、市場化的大舞臺，如同一個剛開始學(xué)駕駛者卻不得不自己駕車上路，并且上的是一條車多人多、路況復(fù)雜的路。隨著WTO時代的來臨，市場越來越開放、越來越復(fù)雜，相比于國際化的規(guī)則和知識，“新手上路的中國企業(yè)管理者更缺乏的是經(jīng)驗；相比于掌握危機管理知識，更難的是提高實際的危機識別和危機處理能力，因為后者更多的是基于實踐經(jīng)驗，而這恰恰是中國企業(yè)管理者當(dāng)前最缺乏的。如何在正確危機管理理念基礎(chǔ)上提高實際的危機識別和危機處理能力，是企業(yè)中高層管理人員所必須解決的問題。

五、危機防范勝于危機處理

“隱患險于明火，預(yù)防勝于救災(zāi)”，在企業(yè)的危機管理中，防范危機同樣勝于處理危機，危機防范是成本最為低廉的危機管理方式。不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特殊情況采取靈活多樣的防范措施，而下面四條防范措施則應(yīng)該受到所有企業(yè)的重視。

一、防微杜漸。有些危機(如重大自然災(zāi)害、疾病等)具有突發(fā)性和不可預(yù)知性，有些危機卻可能源于企業(yè)日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動中不足或失誤的積累。前一種危機具有一定的不可預(yù)防性，而后一種危機如果能及早得到重視卻是可以避免的。在日常的經(jīng)營運作中對企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)或潛在問題給予足夠重視并對其可能造成的危害形成正確認(rèn)識，是危機防范的主要方法之一，我們可以稱之為“防微杜漸”法。

有多少企業(yè)具有“防微杜漸”意識？在此次調(diào)查中，有74.7%的中高層企業(yè)管理人員表明他們所在的企業(yè)會對企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)和存在的潛在問題進行分析和討論，有23.8%者表示不會。

二、設(shè)立危機管理團隊。雖然危機管理并非只是特定部門或特定人員的職責(zé)，而是企業(yè)內(nèi)各部門的聯(lián)合責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)設(shè)立危機管理團隊還是完全應(yīng)該且必需的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，44.1%的企業(yè)內(nèi)尚沒有設(shè)立危機管理團隊。

危機管理團隊?wèi)?yīng)該是企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)，因為危機類型繁多，一個有效的危機管理團隊?wèi)?yīng)該包括決策層負責(zé)人以及企業(yè)各部門(如公關(guān)部、人事部、保衛(wèi)部、財務(wù)部、技術(shù)部等)的主管或優(yōu)秀人才，還可外聘公關(guān)專家，組成一個智囊團。這些人才在企業(yè)常態(tài)時除了干好本職工作外，還起著防范和預(yù)警企業(yè)危機的作用，當(dāng)企業(yè)一旦出現(xiàn)危機他們

就應(yīng)該在高級管理人員的組織和協(xié)調(diào)下快速起到處理危機的作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)危機時，高層管理人員應(yīng)該具有快速直接調(diào)用相關(guān)專業(yè)人員的權(quán)利和能力。危機出現(xiàn)時，能否快速組建成一個高效的危機管理團隊，很大程度上取決于企業(yè)平時的人才資源儲備情況。

每個企業(yè)都有遭遇危機事件的可能性，但是并非每個企業(yè)都有足夠的能力建立起一套行之有效的危機管理體制并儲備足夠的危機處理資源。在社會資源合理配置法則和現(xiàn)代社會分工越來越專業(yè)化的趨勢下，這一對矛盾的客觀存在將會孕育出一個充滿生機和活力的危機管理中介服務(wù)市場。目前的中國危機管理專業(yè)服務(wù)市場尚不發(fā)達，但已有一些公關(guān)公司、管理顧問和咨詢公司注意到了這一商機，推出了一些危機管理項目，但其重點只是集中在對實際危機的處理上，少有危機防范和危機預(yù)警服務(wù)。

三、制定危機管理計劃。雖然說預(yù)先識別出危機并將危機“扼殺”于無形是成本最低的危機管理方式，但是，任何一個企業(yè)即便防范措施做的再好，也不能保證“萬無一失”，保證危機絕對不會發(fā)生。因而企業(yè)應(yīng)該“未雨綢繆”，超前決策、精心策劃出全面的危機管理計劃，以便一旦危機真的來臨時能夠從容面對，不至于措手不及地去打無準(zhǔn)備之仗。超過半數(shù)(58.5%)的企業(yè)意識到了危機管理計劃的重要性，在制定經(jīng)營計劃的同時會制定出一份完整的危機管理計劃，但是，由于危機管理計劃與一般計劃之間最大的區(qū)別在于一般計劃在制定后就要努力使之付諸實現(xiàn)，而危機管理計劃在制定之后，人們并不希望該計劃有實現(xiàn)的機會，并且在現(xiàn)實中確實有許多危機管理計劃并沒有實施。這就使得有些管理者存在僥幸心理，不愿意花費人力物力財力來思考和制定危機管理計劃。調(diào)查發(fā)現(xiàn)有近四成(39.5%)企業(yè)在制定經(jīng)營計劃時并沒有制定正式的危機管理計劃。

四、危機管理培訓(xùn)與演習(xí)。任何企業(yè)行為都是通過員工的行為來實現(xiàn)的，因而有必要對企業(yè)員工進行危機管理知識培訓(xùn)。向員工進行危機管理知識培訓(xùn)，首先要強調(diào)“居安思?！?，強化其危機意識，強調(diào)許多大的、災(zāi)難性的危機可能僅僅源于小的疏漏，提高他們對于危機事件發(fā)生的警惕性；其次，則在于培訓(xùn)和提高員工防范和處理危機的能力。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括：①熟悉危機時企業(yè)內(nèi)部的溝通系統(tǒng)和應(yīng)急反應(yīng)計劃；②了解危機時應(yīng)該如何與客戶、合作伙伴、媒體、政府等群體進行及時有效的溝通；③傳授其它企業(yè)實際危機管理中的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有31.2%的企業(yè)沒有對內(nèi)部員工進行危機管理的培訓(xùn)。

危機既可給企業(yè)帶來損失，也可以給企業(yè)帶來啟示和機遇。從危機中得到的教訓(xùn)往往是深刻的，而從危機中獲得的經(jīng)驗也往往是非常寶貴的。危機過后，企業(yè)如果能夠吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，從危機中發(fā)現(xiàn)自身弊端、看到自身應(yīng)該改進的地方，采取措施為今后的發(fā)展掃除障礙，那么，危機就有可能成為企業(yè)的轉(zhuǎn)機。

第三篇：金融危機對企業(yè)的影響調(diào)查報告

金融危機對企業(yè)經(jīng)營影響情況調(diào)查

調(diào)查時間：2011年8月9日

調(diào)查地點：北京xx影視文化有限公司

調(diào)查對象（印章）：

調(diào)查目的：美國次貸危機引發(fā)的世界金融危機，使全球經(jīng)濟發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同時對中國經(jīng)濟和中國的企業(yè)發(fā)展造成了相當(dāng)大的影響，尤其對影視文化企業(yè),企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難不斷增多.一、此次調(diào)查目的金融危機對企業(yè)的影響, 2008年，全球性金融危機的爆發(fā)和不斷加劇對我國宏觀經(jīng)濟產(chǎn)生深遠的影響。特別是第四季度國際金融危機影響持續(xù)加深,全球經(jīng)濟增長明顯放緩甚至衰退導(dǎo)致外部需求顯著減少，給沿海經(jīng)濟區(qū)出口加工貿(mào)易企業(yè)發(fā)展帶來了嚴(yán)峻考驗。歐美實體經(jīng)濟中產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大的汽車和房地產(chǎn)業(yè)受到重創(chuàng)，金融市場動蕩導(dǎo)致全球股市暴跌，個人資產(chǎn)嚴(yán)重縮水個人消費受到沉重打擊。由于我國目前正處于高儲蓄的狀態(tài)之中內(nèi)需有效需求不足，外部需求的增長成為國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展的重要動力，經(jīng)濟對外依存度較高，目前歐盟、美國、日本分別位列中國第一、第二、第三大貿(mào)易伙伴，城門失火殃及池魚，歐美日經(jīng)濟體外部需求的萎縮對于中國的經(jīng)濟無疑是晴天霹靂雪上加霜，對沿海外向型經(jīng)濟形成了立竿見影的打擊效果。一直以來外向型經(jīng)濟主導(dǎo)下的中國經(jīng)濟產(chǎn)能過剩的問題隨著金融危機的爆發(fā)變得更加突出，企業(yè)關(guān)、停、減產(chǎn)大量出現(xiàn)另外由于我國對西方經(jīng)濟體出口結(jié)構(gòu)中勞動密集型、資源密集型產(chǎn)品、初級原材料占主導(dǎo)地位，如服裝、日用消費品、建材、玩具等低附加值產(chǎn)品。因此此輪金融危機的爆發(fā)和不斷蔓延對加工貿(mào)易類企業(yè)造成的沖擊最為嚴(yán)重，金融危機對這些行業(yè)的影響迅速通過產(chǎn)業(yè)鏈向國民經(jīng)濟的各行各業(yè)迅速蔓延。金融危機對企業(yè)的影響不容忽視.二、此次調(diào)查的基本情況

這場危機的直接和根本的原因﹐決不僅僅是金融家的貪婪﹑銀行監(jiān)管制度的缺失和公眾消費信心不足等﹐更不是諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主﹑美國普林斯頓大學(xué)教授保羅?克魯格曼所說的美國消費方式和中國匯率與外貿(mào)政策的聯(lián)姻。這場國際

金融危機的直接原因﹐是20世紀(jì)80年代末90年代初東歐劇變﹑蘇聯(lián)解體后﹐以美國為首的西方世界為主導(dǎo)的以新自由主義為主要推力的新一輪經(jīng)濟全球化。江澤民同志在2000年11月就明確指出﹐這一輪經(jīng)濟全球化是“發(fā)達國家的主導(dǎo)”。以發(fā)達國家為主導(dǎo)的這新一輪經(jīng)濟全球化無疑是一柄“雙刃劍”。它的正面效應(yīng)是有力地推動了發(fā)展中國家GDP的高速增長等。但也要看到﹐冷戰(zhàn)結(jié)束后﹐美國一家獨大﹐以美國為首的西方強國才能夠和敢于利用其在全球的經(jīng)濟﹑政治﹑文化以及軍事﹑科技等強權(quán)﹐特別是其中的金融霸權(quán)﹐放手﹑放肆地掠奪他國﹐張著大嘴“巧吃”﹑“白吃”世界。這場國際金融危機的根本原因是什么呢﹖馬克思在《資本論》中說﹕“一切真正的危機的最根本的原因﹐總不外乎群眾的貧困和他們的有限消費﹐資本主義生產(chǎn)卻不顧這種情況而力圖發(fā)展生產(chǎn)力﹐好像只有社會的絕對消費力才是生產(chǎn)力發(fā)展的界限?！币舱缌袑幩f﹕“不是生產(chǎn)食物更加困難﹐而是工人群眾取得食物更為困難?！边@也就是說﹐這場國際金融危機的根本原因是生產(chǎn)社會化甚至生產(chǎn)全球化與生產(chǎn)資料私人占有之間的矛盾﹑生產(chǎn)無限擴張與社會有限需求之間的矛盾在經(jīng)濟全球化條件下深入發(fā)展的必然結(jié)果。在國際金融危機仍未見底之時﹐我們運用馬克思主義的基本原理﹐從宏觀﹑戰(zhàn)略﹑全局﹑前瞻的高度﹐進一步加強對國際金融危機現(xiàn)狀﹑發(fā)展趨勢以及危機對西方思想理論的沖擊與資本主義走向等問題的研究﹐探討正確應(yīng)對的戰(zhàn)略﹑策略和相關(guān)政策﹐無疑具有重要的理論意義和現(xiàn)實意義。目前這場國際金融危機﹐已經(jīng)給西方的經(jīng)濟社會生活造成巨大的困難﹐并對西方思想理論界以及資本主義走向和世界社會主義及左翼思潮都已經(jīng)并正在產(chǎn)生著深刻的影響?？梢哉f﹐從這次金融危機爆發(fā)開始直到21世紀(jì)前二三十年﹐乃至上半個世紀(jì)的世界格局﹐都可能處于一種激烈動蕩﹑變動甚至跳躍的狀態(tài)。從這種意義上講﹐無論在國際還是在國內(nèi)﹐我們都有著前所未有的機遇與世所罕見的挑戰(zhàn)。抓住機遇﹑應(yīng)對挑戰(zhàn)﹐是時代賦予我們黨﹑國家﹑民族的光榮而又艱巨的任務(wù)。

三、采取的應(yīng)對措施

首先我們應(yīng)學(xué)會找榜樣, 對有些企業(yè)來說，自身存在的問題還沒有充分暴露出來，但凡事“預(yù)則立，不預(yù)則廢”，機會總是留給那些有準(zhǔn)備者的。針對危機可能帶來的影響，企業(yè)應(yīng)及時對比查找，找出自己的經(jīng)營理念、經(jīng)營方向、管理模式、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面存在的問題，做到心中有數(shù)，未雨綢繆，積極做好應(yīng)對準(zhǔn)備，提前動手，革除無法應(yīng)對危機沖擊的各種弊端。危機時刻，容易茫然失措。應(yīng)對危機，找對路子很關(guān)鍵?！胺较?qū)︻^，浴血堅持”算其一。那些附加值高、處于產(chǎn)業(yè)鏈頂端的企業(yè)，雖也面臨一些困難，但大有發(fā)展前途，理當(dāng)以堅守為重。

“自主創(chuàng)新，專注主業(yè)”是其二。那些已有市場空間的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，通過自主創(chuàng)新，專注主業(yè)，也可創(chuàng)出一條路子。如同樣是生產(chǎn)玩具的企業(yè)，超其特玩具因自主創(chuàng)新、堅守主業(yè)迎風(fēng)挺立，而合俊玩具則因創(chuàng)新不足且涉足礦業(yè)導(dǎo)致資金鏈斷裂應(yīng)聲倒下(據(jù)11月19日《人民日報》)?！白鰧Ｗ鼍?，巧用外力”是其三。有些小企業(yè)有自己的“拳頭”產(chǎn)品，但對別人依存度較高，危機時刻如果能搭上大企業(yè)的“順風(fēng)船”，借助于人家的信息、訂單、資金、技術(shù)、人才等優(yōu)勢，也可以逆風(fēng)前行；再就是，各級黨委、政府出臺的各類扶持政策，也是很好的“外力”，企業(yè)應(yīng)該好好借用。“主動作為，內(nèi)部挖潛”是其四。外部沖擊無可改，內(nèi)部潛力堪深挖。精心制造、降低成本、減少能耗、提高效率、提升服務(wù)，點滴之功往往也有回天之力。當(dāng)然，應(yīng)對的路子遠不止這些，企業(yè)要從自身實際出發(fā)，因時因勢積極而為。經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律表明，每一次危機都是優(yōu)勝劣汰的過程，危機會孕育和催生許多新的機遇。但機遇不會自己找上門來，只有那些懂“找”、會“找”、善“找”的企業(yè)，才能抓住機遇強身健體，增強市場競爭力和抗風(fēng)險能力，求得新的更大的發(fā)展。

第四篇：中國設(shè)計企業(yè)生存狀態(tài)的調(diào)查報告

上個星期，英國大使館文化處和“視覺中國”等單位舉辦了一場關(guān)于“創(chuàng)意精英”的評選活動，作為參賽者我參加了頒獎晚會，在那次晚宴上，我明顯地感覺到了兩個信息。第一：行業(yè)又在洗牌了，與會的企業(yè)基本都是這兩年涌現(xiàn)出來的新興力量，五年前活躍在設(shè)計舞臺上的“著名”企業(yè)已經(jīng)寥寥無幾，一打聽，不是已經(jīng)轉(zhuǎn)行就是陷入了高成本的深淵，不能自拔。難道我們的行業(yè)如此短壽?最近我拜訪了對我有著啟蒙意義的一位前輩掌管的設(shè)計公司，經(jīng)營的慘狀令我感到非常傷感，50多歲年紀(jì)的名師，依然生活在徹夜加班天明提案的生活狀態(tài)里，我對行業(yè)感到恐怖。第二個信息是樂觀的：整個行業(yè)都在企盼著中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)大勢的興起，振臂呼吁著政府應(yīng)該給予支持，那種神往的表情，仿佛一幅油畫：夜空里懸著一大塊烙餅，與明月爭輝，人們仰面朝天呲著牙咧著嘴，等待著烙餅的下墜。

過于悲觀和過于樂觀的情緒代表著行業(yè)里兩代人的觀念沖突，而有趣的是我自己因為年齡和經(jīng)歷的原因，恰恰被夾在了兩代人的中間。朝氣蓬勃的新生代沖我輕蔑地說：“早該死了，你們這幫沒有思想的家伙，要知道自古創(chuàng)意出少年。”疲憊不堪的中年前輩卻無限感傷地對我勸告：“年輕人，我們的生存空間實在裝不下你那些所謂的理想。”

這種思想的碰撞，令我在這一年對行業(yè)的生存狀態(tài)產(chǎn)生了很多思考，這些思考的結(jié)果構(gòu)成了這篇文章的主旨：我對行業(yè)有話說。

第一：生存現(xiàn)狀

我們的行業(yè)實在稱不上一個像樣行業(yè)，原因是至今沒有幾個成功企業(yè)化的機構(gòu)，按照現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)模式運作，至多是一堆小作坊和稍微大一點的作坊而已。那么我們要想振興我們的行業(yè)，使之能夠和軟件、游戲、音樂、電影并駕齊驅(qū)地成為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一份子，企業(yè)化是必須經(jīng)歷的過程，只有企業(yè)化才能解決我們現(xiàn)在的問題，那么我們首先把目前行業(yè)暴露出來的問題總結(jié)一下，然后再分析解決之道。

1.規(guī)模?。耗壳爸袊脑O(shè)計企業(yè)的規(guī)模普遍太小，形成不了規(guī)?；l(fā)展(目前行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)不過百人)，價值創(chuàng)造不能對投資業(yè)產(chǎn)生吸引，是構(gòu)成行業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因，這些公司總是處在沒活兒呆著有活兒又干不過來、“有活兒沒活兒都著急”的生存狀態(tài)里。同時企業(yè)因為規(guī)模太小，導(dǎo)致在市場上的抗風(fēng)險能力非常差。很多例子都能顯示，市場和客戶很小的波動，都能給設(shè)計企業(yè)造成致命的打擊，很多知名的設(shè)計公司的命運，其實就拴在一兩個客戶的手里。

2.管理混亂：我們行業(yè)有一個特點，公司領(lǐng)袖們多少都帶點藝術(shù)家氣質(zhì)，其實恰恰導(dǎo)致了管理上的幼稚和薄弱。公司員工經(jīng)常以“老大”來稱呼企業(yè)創(chuàng)始人或者經(jīng)營者，其實恰恰體現(xiàn)了企業(yè)管理的江湖作風(fēng)。稍有管理的公司，也都大多采用或借鑒傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，而我們的行業(yè)特質(zhì)又與傳統(tǒng)行業(yè)有著本質(zhì)的不同，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)力是建立在物質(zhì)上的，簡單地說也就是靠機器或者經(jīng)營場所為生產(chǎn)力基礎(chǔ)的經(jīng)營模式，而我們行業(yè)的生產(chǎn)力是人，有血有肉、有情感、會疲勞的人，人要比機器脆弱得多，要比機器有主見得多。而我們行業(yè)里的經(jīng)營者經(jīng)常像開機器一樣去使用“人”，肆無忌憚地延長工作時間，增加工作強度，制定產(chǎn)量要求，造成了經(jīng)營者和從業(yè)者矛盾的根源。行業(yè)缺乏針對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專門設(shè)定的有效的、可以復(fù)制的管理模式，導(dǎo)致規(guī)模稍有擴大效率和利潤就大副降低的經(jīng)營現(xiàn)實。

3.頻繁人才流動：廣告和設(shè)計行業(yè)人才流動的頻繁程度，較之其他行業(yè)是比較嚴(yán)重的，這種現(xiàn)實導(dǎo)致了企業(yè)和員工之間的互不信任，傷害了企業(yè)培養(yǎng)人才的積極性，導(dǎo)致了企業(yè)普遍采用“榨汁機”式的人才使用制度，這種制度反之又嚴(yán)重地傷害了員工的工作熱情，加劇了員工工作強度和精神壓力，造成人才流失，形成惡性循環(huán)。很多公司一年半載就換血一次，行業(yè)里很多號稱成立十幾年的公司，其實追究起來只有三兩年的文化傳承，因為除了老板和老板娘本人，員工大部分是新來的。而設(shè)計企業(yè)其實是最需要年頭的積累和沉淀才能形成企業(yè)的風(fēng)格和思維方式及生產(chǎn)方法的。沒有設(shè)計思想、沒有企業(yè)文化傳承的公司，即使成立了1XX年也是一個新公司，就像我們的那些國產(chǎn)品牌里的“百年老店”，經(jīng)過公私合營和文化革命之后，它的現(xiàn)在和過去除了一個名字之外，還有什么關(guān)系呢?世界上同名的人多了。

4.惡性競爭嚴(yán)重：目前整個行業(yè)處于惡性競爭的狀態(tài)之中，競稿競價之風(fēng)愈演愈烈，因為這種競爭是在沒有任何目標(biāo)和評判標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)下展開的，所以設(shè)計企業(yè)只能通過提高工作效率、增加供稿數(shù)量、降低價格這樣的方式開展競賽，導(dǎo)致了設(shè)計企業(yè)總是處于疲憊不堪的狀態(tài)，缺乏修養(yǎng)生息的環(huán)境?！跋挛缃影?、連夜創(chuàng)作、天亮提案”的現(xiàn)象在行業(yè)里屢見不鮮，某企業(yè)的提案數(shù)量已經(jīng)從百稿到達了千稿的慘狀，這種“悲壯”的經(jīng)營作風(fēng)只能讓設(shè)計公司在客戶眼里越來越不值錢，越來越不受到尊重。甚至行業(yè)里已經(jīng)出現(xiàn)了專門為設(shè)計企業(yè)提供投標(biāo)方案的下游服務(wù)商(一般都是個人或小型工作室)，這種愈演愈烈的自我貶低，無疑讓作為從業(yè)者的設(shè)計師永遠生活在水深火熱的奴隸社會里，我們大家摸著良心說，在這種狀態(tài)下談得上什么品質(zhì)?談得上什么修養(yǎng)?談得上什么好作品?這是造成近幾年中國主流設(shè)計公司設(shè)計水平下降，行業(yè)取費標(biāo)準(zhǔn)不斷降低的原因。一個利潤越來越微薄的行業(yè)，一個工資越來越廉價的行業(yè)，一個尊重度越來越低的行業(yè)，一個從業(yè)人員越來越年輕、缺乏精力和學(xué)習(xí)欲望的行業(yè)，一個混淆了“體力勞動”或“腦力勞動”的行業(yè)，是充滿希望的行業(yè)嗎?

第二：劣根之源

一切的競爭，歸根結(jié)底都不是技術(shù)的競爭，解決之道往往都是意識形態(tài)的轉(zhuǎn)變。筆者認(rèn)為目前行業(yè)的現(xiàn)狀，根本不是市場環(huán)境造成的，甚至我們現(xiàn)在的市場遠遠好過十年前。更不像行業(yè)經(jīng)營者說的那樣是從業(yè)者素質(zhì)和責(zé)任心下降造成的。造成我們行業(yè)現(xiàn)狀的罪魁恰恰是我們這個行業(yè)的經(jīng)營者們，他們十幾年來的經(jīng)營策略嚴(yán)重傷害了我們行業(yè)的發(fā)展前途。

1.貪婪：在我招聘的時候，經(jīng)常有求職者這樣表示他的能力：“我能加班、能吃苦，一連幾個通宵我都干過!”聽了這樣的話，站在我面前的如果是一個建筑工人可能我會敬佩他，但是如果是一位腦力工作者，我為行業(yè)感到悲哀?？墒沁@能怨他們嗎?難道他們不想得到應(yīng)有的休息?而現(xiàn)實是即使我們忙活了好幾個通宵，結(jié)果也往往是不了了之，沒有了下文，客戶和設(shè)計經(jīng)營者裝糊涂，設(shè)計經(jīng)營者和從業(yè)者裝糊涂，或者彼此抱怨??我們這個行業(yè)有一句最反人性的行業(yè)口號，恰恰道出了老板的貪婪：“百分之一的希望，百分之百的努力”，這是什么狗屁話，憑什么讓大家用百分之百的努力去兌換百分之九十九的失敗的可能?其實行業(yè)并沒有那么忙，并不需要那么多加班，老板們只要不那么貪婪，不去爭取那些沒譜的機會，該掙多少錢還是多少錢，只有好處沒有壞處。

2.吝嗇：“榨汁機”式的用人制度，使我們這個行業(yè)給予從業(yè)者的福利、社會保障非常吝嗇，行業(yè)普遍處于沒有社會保險、沒有加班工資、沒有住房公積金制度的狀態(tài)，從業(yè)者基本生活在比較動蕩不安、沒有明朗前途規(guī)劃的狀態(tài)里，當(dāng)然也就不存在企業(yè)忠誠度的問題?；ゲ恍湃?、互不付出的局面導(dǎo)致了企業(yè)人才流失率逐年攀升，高流動性又堅定了經(jīng)營者愈加吝嗇的觀念，周而復(fù)始。吝嗇還表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營者給予員工的專業(yè)培訓(xùn)方面，因為擔(dān)心員工“翅膀硬了會飛”，企業(yè)往往在專業(yè)培訓(xùn)上面給予員工的機會非常有限，甚至基本的設(shè)計工具都一切從簡，勞動強度不斷增加，知識透支的現(xiàn)象也非常明顯，使從業(yè)者經(jīng)常領(lǐng)教大腦枯竭的滋味，時間長了不是對行業(yè)失去信心就是失去興趣。

3.自私：我們這個行業(yè)有一個比較普遍的現(xiàn)狀，用玩笑的話說就是：“一個公司，一個名人?！币馑际钦f，公司的品牌核心、生產(chǎn)力核心只是老板本人，公司在基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)上，缺乏民主意識，沒有為日后的團隊建設(shè)打好基礎(chǔ)。設(shè)計從業(yè)者沒有署名權(quán)也就沒有機會得到行業(yè)的認(rèn)可，沒有自己事業(yè)的未來。這種現(xiàn)實造成了企業(yè)核心競爭力單一，品牌凝聚力擁有先天缺陷的現(xiàn)實，一旦老板的信譽或能力遭到質(zhì)疑，馬上就會產(chǎn)生對整個企業(yè)的信譽危機。

第三：解決之道

其實現(xiàn)實也并不像許多人描述的那樣悲觀和黑暗，畢竟中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，給包括設(shè)計行業(yè)在內(nèi)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)帶來飛速發(fā)展的可能，但是筆者認(rèn)為我們不能停留在只是呼吁政府支持這一種被動乞討的狀態(tài)里，健康和繁榮我們行業(yè)本身，是至關(guān)重要的行動。而我們面對的某些表面看似頑固的問題，比如規(guī)?；腿瞬帕魇КF(xiàn)象，都是可以解決的問題。

1.規(guī)?；何覀冃袠I(yè)和律師、醫(yī)生有共同的特點，就是老板既是管理者同時又是主要生產(chǎn)者，這個特點好像注定了企業(yè)規(guī)模的拓展空間。事實也印證了這個規(guī)律：企業(yè)規(guī)模擴大到超出個人控制能力后，效率降低，質(zhì)量下降、客戶流失等等問題就一定會出現(xiàn)。于是有人經(jīng)過計算得出這樣的結(jié)論：一個以某人為品牌或生產(chǎn)核心的設(shè)計公司，人數(shù)不超過20個是理性的選擇，一個有效率的team應(yīng)該把人數(shù)控制在10人以內(nèi)。但是有了這樣的結(jié)論，我們就止步于規(guī)?；拇箝T之外嗎?筆者認(rèn)為如果我們希望搭上創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)這一班順風(fēng)車的話，規(guī)?；潜亟?jīng)之路，而且國際上成型的設(shè)計企業(yè)規(guī)?；Ｊ揭膊簧?。

a.聯(lián)盟制：我們所知的國際著名設(shè)計公司“五角設(shè)計”就是一個依靠聯(lián)盟制成功的設(shè)計企業(yè)。聯(lián)盟制的組織結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜，若干家獨立的公司，統(tǒng)一在一個品牌下面，實現(xiàn)統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一價格體系，聯(lián)盟者分?jǐn)偲放平ㄔO(shè)成本，聯(lián)盟成員自負盈虧。在這種形式之下，聯(lián)盟制的企業(yè)成員，一般不在同一個城市里經(jīng)營，甚至分布在全球，聯(lián)盟成員個體的規(guī)模一般都不大，但是經(jīng)過聯(lián)盟之后的企業(yè)形象卻形成了一個跨地域的大公司。

b.聯(lián)合制：聯(lián)合制的設(shè)計企業(yè)成員一般居住在同一個城市，但是大家從事著不同的工作，比如一個平面設(shè)計的team與一個攝影team、一個工業(yè)設(shè)計的team、一個環(huán)境設(shè)計的team組織在一起，統(tǒng)一使用共同的品牌，統(tǒng)一租用一座比較大的辦公室，聯(lián)合企業(yè)成員分?jǐn)偲放瞥杀尽⒎謹(jǐn)偨?jīng)營成本，以統(tǒng)一的公司形象面對市場。在北京聯(lián)合制的設(shè)計企業(yè)很多，在中國聯(lián)盟制的企業(yè)也有幾家，但真正取得了商業(yè)成功的并不多，原因還是意識層面上的。其一：品牌的產(chǎn)權(quán)最終歸屬不清且無法變現(xiàn)，沒有退出機制，導(dǎo)致聯(lián)盟制或聯(lián)合制的成員企業(yè)不愿意投入大量的財力去建設(shè)大家共有的品牌，于是沒有品牌光環(huán)的聯(lián)盟或聯(lián)合，在市場上自然沒什么競爭優(yōu)勢，大家分享不到聯(lián)盟或聯(lián)合后的優(yōu)勢。其次：無論是聯(lián)盟制還是聯(lián)合制，歸根結(jié)底都是議會制，這種制度對成員民主意識的要求非常高，我們行業(yè)目前在聯(lián)盟和聯(lián)合上面的嘗試，失敗之處都在于此，我們沒有受過如何建立和使用民主的教育，形成不了嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一的管理?，F(xiàn)實是大家既然互相管不了，那就互相不管，企業(yè)很快就進入了“無政府”狀態(tài)，大家都知道，一個沒有管理的團隊，肯定不會成為一個好團隊。

第五篇：中國設(shè)計企業(yè)生存狀態(tài)的調(diào)查報告

上個星期，英國大使館文化處和“視覺中國”等單位舉辦了一場關(guān)于“創(chuàng)意精英”的評選活動，作為參賽者我參加了頒獎晚會，在那次晚宴上，我明顯地感覺到了兩個信息。第一：行業(yè)又在洗牌了，與會的企業(yè)基本都是這兩年涌現(xiàn)出來的新興力量，五年前活躍在設(shè)計舞臺上的“著名”企業(yè)已經(jīng)寥寥無幾，一打聽，不是已經(jīng)轉(zhuǎn)行就是陷入了高成本的深淵，不能自拔。難道我們的行業(yè)如此短壽？最近我拜訪了對我有著啟蒙意義的一位前輩掌管的設(shè)計公司，經(jīng)營的慘狀令我感到非常傷感，50多歲年紀(jì)的名師，依然生活在徹夜加班天明提案的生活狀態(tài)里，我對行業(yè)感到恐怖。第二個信息是樂觀的：整個行業(yè)都在企盼著中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)大勢的興起，振臂呼吁著政府應(yīng)該給予支持，那種神往的表情，仿佛一幅油畫：夜空里懸著一大塊烙餅，與明月爭輝，人們仰面朝天呲著牙咧著嘴，等待著烙餅的下墜。

過于悲觀和過于樂觀的情緒代表著行業(yè)里兩代人的觀念沖突，而有趣的是我自己因為年齡和經(jīng)歷的原因，恰恰被夾在了兩代人的中間。朝氣蓬勃的新生代沖我輕蔑地說：“早該死了，你們這幫沒有思想的家伙，要知道自古創(chuàng)意出少年。”疲憊不堪的中年前輩卻無限感傷地對我勸告：“年輕人，我們的生存空間實在裝不下你那些所謂的理想?！?/p>

這種思想的碰撞，令我在這一年對行業(yè)的生存狀態(tài)產(chǎn)生了很多思考，這些思考的結(jié)果構(gòu)成了這篇文章的主旨：我對行業(yè)有話說。

第一：生存現(xiàn)狀

我們的行業(yè)實在稱不上一個像樣行業(yè)，原因是至今沒有幾個成功企業(yè)化的機構(gòu)，按照現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)模式運作，至多是一堆小作坊和稍微大一點的作坊而已。那么我們要想振興我們的行業(yè)，使之能夠和軟件、游戲、音樂、電影并駕齊驅(qū)地成為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的一份子，企業(yè)化是必須經(jīng)歷的過程，只有企業(yè)化才能解決我們現(xiàn)在的問題，那么我們首先把目前行業(yè)暴露出來的問題總結(jié)一下，然后再分析解決之道。

1.規(guī)模?。耗壳爸袊脑O(shè)計企業(yè)的規(guī)模普遍太小，形成不了規(guī)?；l(fā)展（目前行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的企業(yè)不過百人），價值創(chuàng)造不能對投資業(yè)產(chǎn)生吸引，是構(gòu)成行業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因，這些公司總是處在沒活兒呆著有活兒又干不過來、“有活兒沒活兒都著急”的生存狀態(tài)里。同時企業(yè)因為規(guī)模太小，導(dǎo)致在市場上的抗風(fēng)險能力非常差。很多例子都能顯示，市場和客戶很小的波動，都能給設(shè)計企業(yè)造成致命的打擊，很多知名的設(shè)計公司的命運，其實就拴在一兩個客戶的手里。

2.管理混亂：我們行業(yè)有一個特點，公司領(lǐng)袖們多少都帶點藝術(shù)家氣質(zhì)，其實恰恰導(dǎo)致了管理上的幼稚和薄弱。公司員工經(jīng)常以“老大”來稱呼企業(yè)創(chuàng)始人或者經(jīng)營者，其實恰恰體現(xiàn)了企業(yè)管理的江湖作風(fēng)。稍有管理的公司，也都大多采用或借鑒傳統(tǒng)企業(yè)的管理模式，而我們的行業(yè)特質(zhì)又與傳統(tǒng)行業(yè)有著本質(zhì)的不同，傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)力是建立在物質(zhì)上的，簡單地說也就是靠機器或者經(jīng)營場所為生產(chǎn)力基礎(chǔ)的經(jīng)營模式，而我們行業(yè)的生產(chǎn)力是人，有血有肉、有情感、會疲勞的人，人要比機器脆弱得多，要比機器有主見得多。而我們行業(yè)里的經(jīng)營者經(jīng)常像開機器一樣去使用“人”，肆無忌憚地延長工作時間，增加工作強度，制定產(chǎn)量要求，造成了經(jīng)營者和從業(yè)者矛盾的根源。行業(yè)缺乏針對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專門設(shè)定的有效的、可以復(fù)制的管理模式，導(dǎo)致規(guī)模稍有擴大效率和利潤就大副降低的經(jīng)營現(xiàn)實。

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