第一篇：運(yùn)營(yíng)思維助你走出“學(xué)而無(wú)用”的怪圈(演講稿)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家下午好，首先非常感謝大家給我這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里跟大家分享關(guān)于一些我的運(yùn)營(yíng)心得和體會(huì)。今天我演講的題目是《運(yùn)營(yíng)思維助你走出“學(xué)而無(wú)用”的怪圈》。

相信在場(chǎng)的大家一定看過(guò)不少運(yùn)營(yíng)干貨文章，如《萬(wàn)字運(yùn)營(yíng)干貨:如何策劃高效的市場(chǎng)推廣運(yùn)營(yíng)方案 》《在騰訊2年,我學(xué)到了這15條關(guān)于運(yùn)營(yíng)的干貨》《如何從零開(kāi)始成為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)》…類似文章大家肯定都不陌生，但很多時(shí)候，也許你從早到晚每天都在拜讀各種大咖干貨，學(xué)習(xí)各種成功案例，但自己做起運(yùn)營(yíng)來(lái)卻不見(jiàn)成效。

你有沒(méi)有問(wèn)過(guò)自己，為什么？為什么讀了這么多干貨卻仍舊做不好運(yùn)營(yíng)？ 今天，我們整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、所處的行業(yè)、甚至季節(jié)時(shí)效等都隨時(shí)在變，知道解決某一環(huán)節(jié)渠道、某個(gè)具體問(wèn)題的“術(shù)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，想要成功，必須形成“運(yùn)營(yíng)的思維方式”。沒(méi)有注意培養(yǎng)或刻意訓(xùn)練運(yùn)營(yíng)的思維方式，就是你讀了很多干貨仍舊一無(wú)所獲的原因。

我們都知道，運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)是有效流量，也就是會(huì)購(gòu)買、使用、分享你產(chǎn)品的人。根據(jù)某一次的運(yùn)營(yíng)目的不同，有效流量可以是微博的漲粉、網(wǎng)站的購(gòu)買、公眾號(hào)的轉(zhuǎn)發(fā)等等。那么，怎么才吸引流量，并保證這些流量是有效的呢？

技巧和方法很多，但如果想腳踏實(shí)地持續(xù)發(fā)展，就少不了用戶調(diào)查、內(nèi)容制作、渠道投放、數(shù)據(jù)反饋和調(diào)整優(yōu)化五大步。因此，不管我們習(xí)慣于通過(guò)什么方式、什么渠道學(xué)習(xí)，在接收知識(shí)時(shí)都需要圍繞這五步，有意識(shí)地分析這些知識(shí)的核心是什么、主要是哪一步的經(jīng)驗(yàn)或技能，在自己運(yùn)營(yíng)的這個(gè)階段是否適用。

第一個(gè)，我們先說(shuō)說(shuō)用戶調(diào)查。在企業(yè)發(fā)展的不同階段，用戶調(diào)查的目的也不一樣。對(duì)于新興的企業(yè)，調(diào)查的目的是了解目標(biāo)用戶，找到產(chǎn)品賣點(diǎn)，尋找適宜的商業(yè)模型，達(dá)到盈利目的；對(duì)于發(fā)展期的企業(yè)，則是要研究怎么維護(hù)老客戶，培養(yǎng)潛在客戶，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利；而如果企業(yè)到了成熟期，則要開(kāi)始關(guān)注新用戶的開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的更新優(yōu)化了。學(xué)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)該根據(jù)自己所處的階段去尋找達(dá)到這些目的具體步驟方法，看有沒(méi)有好經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，有沒(méi)有易犯的錯(cuò)誤需要避免，做到有的放矢。

第二個(gè)是內(nèi)容制作。內(nèi)容制作也需要隨著企業(yè)發(fā)展的作不同調(diào)整。新店主要是擴(kuò)大知名度，吸引流量；運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)后是刺激用戶需求，擴(kuò)大購(gòu)買；成熟期是打造宣傳價(jià)值觀，制造粘性。因此也要根據(jù)自己不同的需求篩選干貨。

第三個(gè)是投放渠道。渠道選擇是否正確是一次運(yùn)營(yíng)是否成功的關(guān)鍵。在各種牛人的經(jīng)驗(yàn)分享下，新手很容易受到誘導(dǎo)，選擇時(shí)下熱門渠道進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。而正確的做法應(yīng)該是先進(jìn)行多個(gè)渠道的小規(guī)模嘗試或者內(nèi)部測(cè)試，然后回收數(shù)據(jù)，選擇帶來(lái)有效流量最多的渠道作為自己的重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)渠道。

最后一個(gè)，也是很容易被忽視的一個(gè)點(diǎn)，就是數(shù)據(jù)反饋和調(diào)整優(yōu)化。做運(yùn)營(yíng)一定要有數(shù)據(jù)反饋的思維，不然就無(wú)法判斷自己的運(yùn)營(yíng)決策是否是正確，運(yùn)營(yíng)動(dòng)作是否有效，也無(wú)法進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。對(duì)于不同的渠道，數(shù)據(jù)收集與分析方法是不一樣的，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)。

現(xiàn)在的各種干貨文章都屬于適應(yīng)碎片化時(shí)間撰寫(xiě)的碎片化信息，因此，為了達(dá)到易于習(xí)得的目的它們通常會(huì)顯著降低認(rèn)知成本，比如大量簡(jiǎn)化推演過(guò)程、傾向于羅列事實(shí)而不是邏輯等。這樣的信息如果只是一昧接受，你得到的只是一個(gè)個(gè)案例、結(jié)論、觀點(diǎn)，卻沒(méi)有背后的原理以及它與其他事物之間的聯(lián)系，自然會(huì)造成“看過(guò)很多干貨、聽(tīng)過(guò)很多道理，卻依然做不好運(yùn)營(yíng)”的后果。

那么在無(wú)法抽出大段時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)的情況下，我們?cè)鯓硬拍苁顾槠畔⒌膶W(xué)習(xí)更有效？

我們可以先把信息的學(xué)習(xí)分為三個(gè)步驟：獲取、理解與應(yīng)用。獲取信息并不難，需要注意的原則是集中和精簡(jiǎn)。你一定有過(guò)這樣的感覺(jué)，通過(guò)手機(jī)、平板電腦上的各種軟件獲取信息時(shí)，很多內(nèi)容撲面而來(lái)，非常盡興、欲罷不能，但關(guān)了屏幕以后根本說(shuō)不出自己剛才到底看了什么。造成這種普遍現(xiàn)象的根本原因其實(shí)是碎片化信息呈現(xiàn)的方式割斷了信息之間的聯(lián)系，比如微信公眾號(hào)的幾條文章，話題通常就是獨(dú)立的，互相在內(nèi)容上并沒(méi)有什么聯(lián)系。因此，每天在獲取信息時(shí)我們要為自己確定一個(gè)主題，今天要獲取的是運(yùn)營(yíng)哪一塊的知識(shí)，再集中搜索、閱讀它們。

另外，按原創(chuàng)和首發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)篩選信息渠道也是必要的。當(dāng)你接觸的信息平臺(tái)越多，同質(zhì)化知識(shí)越多，記住的信息量越會(huì)混亂和減少。所以甄選目前運(yùn)營(yíng)比較標(biāo)桿的平臺(tái)和微信公眾號(hào)至關(guān)重要。

理解方面，可采取“源認(rèn)知”的方法。閱讀每篇文章，都要看看它的中心思想是什么、適用于什么行業(yè)、什么運(yùn)營(yíng)階段，作者遇到的那些問(wèn)題產(chǎn)生的背景、原因是什么，文章是依照怎樣的邏輯去選擇經(jīng)驗(yàn)技巧解決它的，還有沒(méi)有其他有效的方法。拔高一層去看待問(wèn)題，更容易找到一根線條把儲(chǔ)備的知識(shí)連接起來(lái)，拓展自己的思維網(wǎng)絡(luò)。認(rèn)真思考一篇文章勝過(guò)你讀十篇文章。

應(yīng)用方面，我們都知道，沒(méi)有應(yīng)用所有積累就都是虛的，但干貨文章大多是闡述一些經(jīng)驗(yàn)理論，沒(méi)有具體落地的方法、流程。即使偶爾有作者把詳細(xì)的方案呈現(xiàn)出來(lái)，由于行業(yè)、階段、狀況不同，也很難照搬。這就需要我們有勇氣從理論出發(fā)，去思考自己工作中的可能性，設(shè)計(jì)出落地方案，與前輩或論壇同行討論后真正執(zhí)行起來(lái)。雖然開(kāi)頭艱難，但一旦這么做，你的提升一定無(wú)比之快。

先定一個(gè)小目標(biāo)，選擇優(yōu)質(zhì)的信息渠道，再把各種信息涉及的知識(shí)觸點(diǎn)找出來(lái)，弄通相關(guān)路徑，用自己的知識(shí)體系檢驗(yàn)并輸出，這不僅僅是一種運(yùn)營(yíng)思維，更是在所有領(lǐng)域放之皆準(zhǔn)的學(xué)習(xí)邏輯。掌握它，不管采取什么方式運(yùn)營(yíng)或?qū)W習(xí)新的事物，你都絕不會(huì)陷入“學(xué)而無(wú)用”的怪圈。以上就是我今天的演講內(nèi)容，謝謝大家！