第一篇：重大節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

重大節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案

1、目的

為保證重大節(jié)日期間辦公室、施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)人員、物資的安全，使項(xiàng)目生產(chǎn)得以安全、順利的進(jìn)行，特編制此預(yù)案。

2、編制依據(jù)

《安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

3、適用范圍

本預(yù)案適用于辦公區(qū)、項(xiàng)目工地現(xiàn)場(chǎng)及施工人員生活區(qū)的應(yīng)急處置工作。

4、適用時(shí)間

“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等法定節(jié)假日、重大活動(dòng)。

5、應(yīng)急準(zhǔn)備

5.1組織機(jī)構(gòu)及聯(lián)系方式 成立重大節(jié)假日應(yīng)急救援小組： 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

應(yīng)急救援小組辦公室設(shè)在公司質(zhì)量安全環(huán)保部。5.2職責(zé) 制定辦公室區(qū)域、各部門(mén)及項(xiàng)目施工環(huán)境、生活環(huán)境的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、公共衛(wèi)生制度、消防、保衛(wèi)責(zé)任制度，并嚴(yán)格落實(shí)、以預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

6、應(yīng)急響應(yīng)

根據(jù)節(jié)假日突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展、處置等，每一起事件都要做首次報(bào)告、進(jìn)程報(bào)告與結(jié)案報(bào)告，首次報(bào)告要快，進(jìn)程報(bào)告要新，結(jié)案報(bào)告要全。

6.1責(zé)任報(bào)告單位和責(zé)任報(bào)告人 責(zé)任報(bào)告單位：各部門(mén)、各工程項(xiàng)目部 責(zé)任報(bào)告人：各部門(mén)、各工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 6.2報(bào)告時(shí)限及程序 6.2.1初次報(bào)告

各部門(mén)、各工程項(xiàng)目部發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、盜竊、群體上訪等事件后，應(yīng)在第一時(shí)間（事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由發(fā)生事件所在項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人向公司安全總監(jiān)及應(yīng)急辦公室報(bào)告事件情況，安全總監(jiān)接收信息后應(yīng)立即組織預(yù)處理，并第一時(shí)間向應(yīng)急小組組長(zhǎng)報(bào)告，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)根據(jù)事件性質(zhì)程度進(jìn)行再次上報(bào)與處理。

6.2.2進(jìn)程報(bào)告

a.較大節(jié)假日突發(fā)事件處置過(guò)程中，公司各部門(mén)、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人部應(yīng)隨時(shí)將事件發(fā)展變化情況報(bào)告公司應(yīng)急小組辦公室，由應(yīng)急辦公室將相關(guān)情況匯總整理后及時(shí)提交應(yīng)急小組組長(zhǎng)。

b.重大和特別重大突發(fā)性事件處置過(guò)程中，各部門(mén)、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)每天將事件發(fā)展變化情況報(bào)告公司應(yīng)急小組辦公室，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)向城投總公司上報(bào)后，向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門(mén)上報(bào)。

6.2.3結(jié)案報(bào)告

事件結(jié)束后，各部門(mén)、項(xiàng)目部應(yīng)將事件處理結(jié)果報(bào)告給公司應(yīng)急小組 辦公室、應(yīng)急小組組長(zhǎng)根據(jù)事件情況向城投總公司及當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門(mén)報(bào)告。

6.3報(bào)告內(nèi)容 6.3.1初次報(bào)告

必須報(bào)告的信息包括：事件名稱(chēng)、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、報(bào)告時(shí)間、涉及人群或潛在的威脅和影響、報(bào)告部門(mén)、報(bào)告人、聯(lián)系人及通訊方式； 盡可能報(bào)告的信息包括：事件初步性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度、可能原因、已采取的措施、及可能發(fā)展趨勢(shì)等。

6.3.2進(jìn)程報(bào)告

報(bào)告事件的發(fā)展與變化、處置進(jìn)程、事件的原因或可能因素、已經(jīng)或準(zhǔn)備采取的整改措施。在進(jìn)展報(bào)告中既要報(bào)告新發(fā)生的情況，同時(shí)對(duì)初次報(bào)告的情況進(jìn)行補(bǔ)充和修正。

6.3.3結(jié)案報(bào)告

在事件處理結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)。包括事件的基本情況、事件產(chǎn)生的原因、應(yīng)急處置的過(guò)程（包括各階段采取的主要措施及其功效）、處置過(guò)程中存在的問(wèn)題及整改情況、責(zé)任追究情況，并提出今后對(duì)類(lèi)似事件的防范和處置建議等。

6.4信息發(fā)布

事故處理結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)事件嚴(yán)重程度向上級(jí)或媒體發(fā)布信息，及預(yù)防類(lèi)似事件發(fā)生的措施。6.5應(yīng)急措施

6.5.1切實(shí)加強(qiáng)值班工作：安排落實(shí)好值班工作，值班人員保證按要求全天備勤，及時(shí)掌握和了解公司各項(xiàng)目安全生產(chǎn)情況，值班人員必須做到24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨叫隨到。

6.5.2為防盜竊案件的發(fā)生，部門(mén)及項(xiàng)目部須配備防匪器材和對(duì)外聯(lián)絡(luò)的通訊器材，加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)及值班人員24小時(shí)輪流值班監(jiān)控巡邏。發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)與項(xiàng)目值班人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)有偷盜行徑的，不要盲目制止，要視情形而定，必要時(shí)撥打110報(bào)警。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有失竊現(xiàn)象后，要及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系，報(bào)明失竊材料名稱(chēng)、數(shù)量，以及發(fā)現(xiàn)時(shí)間，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以便公安機(jī)關(guān)展開(kāi)偵破工作。

6.5.3為預(yù)防突然停水、停電的發(fā)生，根據(jù)實(shí)際情況，先做好儲(chǔ)備工作。所有電箱都應(yīng)切斷電源，關(guān)門(mén)關(guān)鎖，以防突然來(lái)電時(shí)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)傷人。公司各部門(mén)及項(xiàng)目部的值班人員應(yīng)對(duì)突然停水、停電做出應(yīng)急響應(yīng)措施，對(duì)各種危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)消除事故隱患。

6.5.4為預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，配備足夠的消防器材及對(duì)外聯(lián)絡(luò)通訊器材，定期對(duì)各類(lèi)消防器材進(jìn)行檢查。一旦火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即起動(dòng)防火應(yīng)急預(yù)案，確定火災(zāi)的類(lèi)型，防火領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)火災(zāi)的類(lèi)型和火勢(shì)大小，選用相應(yīng)的消防器材并組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行撲救，并同時(shí)撥打119通知消防隊(duì)救援。應(yīng)急小組成員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行全方位監(jiān)控，控制事態(tài)發(fā)展。

6.5.5制定群體上訪事件應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生群體上上訪事件第一時(shí)間起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)了解上訪人員需求，做好人員的情緒安撫工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

6.5.6建立值班巡邏制度，及時(shí)排除各類(lèi)安全生產(chǎn)隱患，同時(shí)，開(kāi)展對(duì)職工遵紀(jì)守法教育，做到不信謠、不傳謠、不參加違法活動(dòng)，確保公司安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定。

應(yīng)急物資及通訊聯(lián)絡(luò)

常備藥品：急救箱、消毒用品、救援物品，各種常用小夾板、創(chuàng)可貼、云南白藥等物資。

通迅聯(lián)絡(luò)：醫(yī)院急救中心 120 火警 119 匪警 110

7、善后處理

節(jié)假日突發(fā)性事件應(yīng)急處置完成后，工作重點(diǎn)應(yīng)馬上轉(zhuǎn)向善后處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)公司各部門(mén)、各工程項(xiàng)目部正常工作和生活秩序。

7.1調(diào)查及評(píng)估

按不同事件情況，各部門(mén)和各工程項(xiàng)目部會(huì)同有關(guān)部門(mén)，按照“四不放過(guò)”的原則，成立事故調(diào)查組、事故處理組，認(rèn)真總結(jié)分析應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析事故原因。

7.2責(zé)任追究

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，將對(duì)導(dǎo)致突發(fā)事件發(fā)生的有關(guān)責(zé)任人和責(zé)任單位，依法追究責(zé)任；對(duì)于玩忽職守，疏于管理，導(dǎo)致發(fā)生安全事故者，公司應(yīng)視情節(jié)輕重，給有關(guān)責(zé)任人以相應(yīng)處分，觸犯刑律的要依法追究其刑事責(zé)任。

7.3整改

對(duì)突發(fā)事件反映出的相關(guān)問(wèn)題，存在的安全隱患，按有關(guān)部門(mén)提出的建議進(jìn)行整改。加強(qiáng)經(jīng)常性的宣傳教育，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。根據(jù)事故處理的實(shí)際，修訂“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”。

7.4、恢復(fù)

盡快恢復(fù)正常工作秩序。對(duì)因傳染病流行而致暫時(shí)停止使用的辦公場(chǎng)所、施工區(qū)域、現(xiàn)場(chǎng)員工住宿區(qū)域，必須進(jìn)行徹底清掃消毒后，方能恢復(fù)使用；因傳染病暫時(shí)停工的員工，必須在恢復(fù)健康，并經(jīng)有關(guān)衛(wèi)生部門(mén)確定沒(méi)有傳染性后方可復(fù)工；因水源污染造成傳染病流行的，其水源必須經(jīng)衛(wèi)生部門(mén)檢測(cè)合格后，方可重新啟用?；馂?zāi)、失竊事件經(jīng)公安機(jī)關(guān)允許后，方可整理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)生產(chǎn)。

8、響應(yīng)終止

按分級(jí)響應(yīng)權(quán)限，由同級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)向同級(jí)人民政府提出終止應(yīng)急響應(yīng)與處理的報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后宣布應(yīng)急響應(yīng)終止。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可恢復(fù)正常工作秩序及現(xiàn)場(chǎng)的施工。

第二篇：節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、目的

為了有效預(yù)防和妥善處理節(jié)假日期間突發(fā)事件，維護(hù)好辦公樓公共秩序和財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)制定辦公樓物業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。通過(guò)預(yù)案的演練和培訓(xùn)，使現(xiàn)場(chǎng)值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各突發(fā)事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時(shí)處理，及時(shí)解決，發(fā)生的各項(xiàng)突發(fā)事件得到及時(shí)控制與處理。從而保障東昌府公安局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，確保安全穩(wěn)定和諧地度過(guò)節(jié)假日。

二、適用范圍

適用于辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目節(jié)假日期間突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。

三、應(yīng)急預(yù)案

1、節(jié)假日期間設(shè)立值班經(jīng)理制，值班經(jīng)理由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)辦公樓各項(xiàng)工作及業(yè)務(wù)處理，必要時(shí)向公司總指揮匯報(bào)。

2、節(jié)假日期間設(shè)立崗位檢查記錄表，值班負(fù)責(zé)人每天當(dāng)值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關(guān)的巡查記錄。

3、保安負(fù)責(zé)人設(shè)立夜間督查小組，負(fù)責(zé)夜間巡邏及崗位檢查，負(fù)責(zé)夜間對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，同時(shí)做好春節(jié)、元宵節(jié)期間的防火檢查。

4、維修員負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各類(lèi)設(shè)施設(shè)，給供水、供配電、弱電等系統(tǒng)全面檢查，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。

5、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好節(jié)假日期間各類(lèi)提示、通知、顧客來(lái)訪及突發(fā)事件的信息收集、反饋等相關(guān)工作。

6、凡在節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)電話通知相關(guān)人員，并在最快的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理工作，同時(shí)做好各類(lèi)預(yù)防措施，并將信息及時(shí)進(jìn)行反饋。

四、常見(jiàn)突發(fā)事件處理應(yīng)急措施

（一）停電停水

1、發(fā)現(xiàn)辦公樓節(jié)假日期間停水、停電時(shí)，及時(shí)通知中心，與甲方單位做好溝通。

2、工程維修人員立即查找原因，若自身原因?qū)е峦Ｋｋ?，立即啟?dòng)緊急預(yù)案，集中力量排除故障，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，集中力量排除故障，恢復(fù)正常；若非自身原因?qū)е峦Ｋｋ?，?xiàng)目負(fù)責(zé)人立即致電相關(guān)供水供電部門(mén)，尋求原因，并且將具體原因告 知甲方負(fù)責(zé)人，做好相應(yīng)記錄。

3、若發(fā)生在晚上，及時(shí)提供應(yīng)急照明燈，保證給夜間工作人員的影響降低到最小。

（二）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理辦法和預(yù)案

處理原則：報(bào)火警與通報(bào)報(bào)警、邊報(bào)警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則，要注意人員疏散與救護(hù)。

1、遇火災(zāi)時(shí)，及時(shí)撥打“119”報(bào)警電話，有人員傷亡時(shí)，撥打120急救電話。

2、火災(zāi)撲救完畢，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序，全面協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，作出火災(zāi)的調(diào)查結(jié)果，由相應(yīng)機(jī)關(guān)決定是否清理現(xiàn)場(chǎng)。

二、聚眾鬧事應(yīng)急處理辦法和預(yù)案

1、一般處理辦法與原則

耐心調(diào)解、分清是非，立足勸導(dǎo)、避免擴(kuò)大，原則是可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆、如一時(shí)無(wú)法解決或有擴(kuò)大的可能及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或報(bào)“110”。

2、注意事項(xiàng)

一旦發(fā)生應(yīng)急事件，必須及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。各類(lèi)事故處理完畢后，須填寫(xiě)應(yīng)急事件處理表。

處置完畢，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)，組織分析事件原因，本著事件處理三不放過(guò)的原則，預(yù)防、避免再次發(fā)生。

三、各項(xiàng)防范措施

（一）安全防范措施

1、當(dāng)班保安人員應(yīng)侗明顯標(biāo)志，穿戴干凈、整齊，配備對(duì)講機(jī)裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)工具，交接班制度完備，并有交接班記錄及工作記錄。

2、門(mén)衛(wèi)出入口24小時(shí)值班，對(duì)進(jìn)出車(chē)輛管理、訪客要嚴(yán)格登記，謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內(nèi)，大件物品搬出應(yīng)登記，做好交通指揮與疏導(dǎo)工作。

3、巡邏：要多看、多問(wèn)、多聽(tīng)，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間、特殊情況加強(qiáng)巡邏，接受業(yè)主投訴和求助要及時(shí)解決和處理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權(quán)利正在遭到不法侵害時(shí)，通知警方尋求幫助，做好巡查和交接班記錄。

４、在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜，果斷處置，并能及時(shí)報(bào)告給有關(guān)部門(mén)。

５、節(jié)日期間各班按原班次運(yùn)轉(zhuǎn)，提高警惕，嚴(yán)格按照值班表進(jìn)行值班，有特殊任務(wù)時(shí)，須立即歸位。

（二）維修保潔防范措施

１、維修人員節(jié)前對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施做一次全面檢查，尤其對(duì)露天設(shè)備，要做好防凍保溫工作。

２、節(jié)前備齊維修材料，保證節(jié)日期間維修材料齊全。３、安排好節(jié)日期間人員值班，確保工作順利開(kāi)展，并配合甲方做好節(jié)日氣氛渲染。

４、保潔人員節(jié)日期間正常工作。

第三篇：重大節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案

淀山湖重大節(jié)假日應(yīng)急預(yù)案

一、總體目標(biāo)

圍繞“通暢、順暢、舒暢”總體工作要求和“進(jìn)得來(lái)、出得去、環(huán)境整潔、秩序井然、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、保障有力”的工作目標(biāo)，建立公司、管理處、服務(wù)區(qū)三級(jí)預(yù)案體系，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管控，提高服務(wù)區(qū)通行效率，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好后勤保障，為過(guò)往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的服務(wù)。確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作平穩(wěn)開(kāi)展，取得良好的社會(huì)效應(yīng)。

二、組織機(jī)構(gòu) 組 長(zhǎng)：公司副總 副組長(zhǎng)：服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人 成 員：服務(wù)區(qū)各組長(zhǎng)

三、節(jié)假日車(chē)客流主要特點(diǎn)

國(guó)慶節(jié)：國(guó)慶節(jié)7天長(zhǎng)假，旅客自駕出行較多，車(chē)、客流量較大，客貨疊加，車(chē)型、人員復(fù)雜，尤其是節(jié)日開(kāi)始、結(jié)束時(shí)段，易出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。

春節(jié)：由于春節(jié)7天假期前后有春運(yùn)高峰，總體車(chē)、客流量比平時(shí)多，免放期間貨車(chē)較少，大型客車(chē)、小型客車(chē)較多，客流量大，公廁、餐廳、商場(chǎng)人流較大，結(jié)束時(shí)段（初六）車(chē)、客流急劇增加，容易造成服務(wù)區(qū)爆滿(mǎn)。

清明節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，車(chē)、客流量大，客貨疊加，掃墓和旅游車(chē)流距離較短，且部分客流當(dāng)日往返，造成清明當(dāng)天車(chē)、客流猛增。

勞動(dòng)節(jié)：節(jié)日時(shí)間短，距清明假期較近，車(chē)、客流量稍大，客貨疊加，流量相對(duì)平穩(wěn)。

四、具體要求及分工

（一）總體要求

1.人員管理：實(shí)行管理人員“雙值班制”、一線員工“三三制”排班管理模式，即免放期間管理人員要保證每天兩人以上同時(shí)在崗值班，一線員工三分之一在崗、三分之一在服務(wù)區(qū)備勤、三分之一休息并保持通訊工具暢通；保安、保潔等提前落實(shí)好后備人員，根據(jù)客流情況及時(shí)調(diào)配。

所有人員按照“定人、定崗、定位、定責(zé)”的要求，科學(xué)安排，合理調(diào)整人員班次和工作分配，就餐重點(diǎn)時(shí)段應(yīng)保證前后班次時(shí)間的重疊，實(shí)現(xiàn)高峰時(shí)段雙班在崗。要明確各自工作職責(zé)，保證各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位。

2.現(xiàn)場(chǎng)管理：按照“入口分流、廣場(chǎng)分區(qū)、加油分道”的原則，在加油站、公廁、收銀臺(tái)、開(kāi)水器等重點(diǎn)部位設(shè)臵排隊(duì)隔離設(shè)施和醒目的排隊(duì)指引標(biāo)識(shí)，安排專(zhuān)人在各易擁堵點(diǎn)位維持秩序，科學(xué)疏導(dǎo)車(chē)流、客流，提高服務(wù)保障能力，防止出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵。

3.經(jīng)營(yíng)管理：堅(jiān)持“保障供應(yīng)，方便顧客，人本服務(wù)”的理念，備足商品、原料，調(diào)整經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足顧客需求，樹(shù)立良好對(duì)外服務(wù)形象。

4.聯(lián)動(dòng)協(xié)作：按照“警民聯(lián)動(dòng)、共建協(xié)作”的要求，加強(qiáng)與高速交巡警、地方派出所的溝通、聯(lián)系，共同商討應(yīng)對(duì)保障方案及特情處臵措施，聯(lián)動(dòng)協(xié)作，保障安全暢通。

5.安全管理：針對(duì)免放期間客流量大、工作量大、員工狀態(tài)較疲勞，容易出現(xiàn)安全疏漏的特點(diǎn)，重點(diǎn)防范員工人身、設(shè)備運(yùn)行、營(yíng)業(yè)資金及旅客車(chē)輛、人身財(cái)產(chǎn)等安全事故。外場(chǎng)工作人員（保安、保潔、加油工及臨時(shí)在廣場(chǎng)疏導(dǎo)交通的其他工作人員）必須按照規(guī)定著反光背心。

（二）各部門(mén)具體要求 1.加油站

（1）加油站負(fù)責(zé)人或油管員及時(shí)掌握油品庫(kù)存量及當(dāng)天油品入庫(kù)數(shù)量，估算加油車(chē)輛的數(shù)量。

（2）值班人員及時(shí)了解、掌握加油站現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，油源出現(xiàn)供應(yīng)緊張時(shí)，加油站要迅速采取限量供應(yīng)措施，并在第一時(shí)間與油品供應(yīng)部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取臨時(shí)供應(yīng)，同時(shí)向監(jiān)控中心、服務(wù)區(qū)、交巡警、保安相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。

（3）通過(guò)高速公路情報(bào)板或加油站宣傳戧牌，提前向駕駛員發(fā)布油量供應(yīng)信息。

（4）免收通行費(fèi)期間，加油站全員在崗，開(kāi)足加油機(jī)，提前備好定額加油票。加油站值班人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，安排加油服務(wù)人員引導(dǎo)車(chē)輛，擺放錐桶，向等待加油的車(chē)輛駕駛員做好宣傳解釋工作，同時(shí)加快加油速度，減少車(chē)輛等待時(shí)間。嚴(yán)禁向顧客推銷(xiāo)加油寶，嚴(yán)禁灌桶、無(wú)序加油。

（5）出現(xiàn)加油排隊(duì)情況時(shí)，加油站管理人員全部在加油現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)車(chē)流情況合理安排人員，開(kāi)足全部可用的加油槍同時(shí)加油，在排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)采?。阂皇怯梅雷哺綦x墩排出加油排隊(duì)車(chē)道（事前由服務(wù)區(qū)和加油站共同做好加油車(chē)輛的進(jìn)出口線路設(shè)計(jì)方案），引導(dǎo)客戶(hù)有序排隊(duì)，設(shè)臵的加油排隊(duì)車(chē)道要保持足夠的長(zhǎng)度、合理的走向，并保證為其它正常出入服務(wù)區(qū)的車(chē)輛留下通暢的進(jìn)出車(chē)道。二是在劃定的加油排隊(duì)車(chē)道入口處設(shè)臵醒目的油品類(lèi)別、標(biāo)號(hào)提示牌，提醒客戶(hù)按車(chē)型、油箱位臵和所需油品類(lèi)型自覺(jué)分道排隊(duì)。三是在入口處安排員工以及保安用手勢(shì)和語(yǔ)言引導(dǎo)顧客，避免顧客爭(zhēng)搶車(chē)道，同時(shí)保證油罐區(qū)卸油通道暢通無(wú)阻。四是在兩臺(tái)汽油機(jī)夾角處安排員工引導(dǎo)車(chē)輛，一方面盡量提高加油機(jī)使用率，另一方面避免車(chē)輛搶道、碰撞。如遇極端事件，值班管理人員要果斷停止加油，切斷電源，立即疏散車(chē)輛，降低人員、財(cái)產(chǎn)損失。

（6）保安應(yīng)協(xié)助做好車(chē)輛疏導(dǎo)和引導(dǎo)，做到兩個(gè)謹(jǐn)防：一是謹(jǐn)防駕駛員之間因車(chē)輛磨擦發(fā)生打架的治安事件；二是謹(jǐn)防駕駛員與加油服務(wù)人員發(fā)生爭(zhēng)吵造成人身傷害事件。同時(shí)做好對(duì)閑雜人員驅(qū)趕，確保治安案件零發(fā)案，確保經(jīng)營(yíng)秩序正常。必要時(shí)可通知高速交警到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序。

3.餐廳

（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。（2）備足餐具、托盤(pán)，適當(dāng)增加餐具清洗人員，提高清洗效率和質(zhì)量，加快周轉(zhuǎn)，以便供應(yīng)。同時(shí)，收殘服務(wù)員要加快收殘速度，必要時(shí)增加人員和收殘工具。

（3）在就餐高峰時(shí)，餐廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)班要密切關(guān)注客流量，快餐供應(yīng)質(zhì)量等信息，積極做好與廚房后臺(tái)協(xié)調(diào)溝通、現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)配工作。如出現(xiàn)客流高峰，服務(wù)區(qū)可根據(jù)自身實(shí)際采取固定套餐、家庭套餐等預(yù)分裝好的快餐銷(xiāo)售形式，以緩解顧客排隊(duì)壓力。

（4）設(shè)臵團(tuán)隊(duì)接待處，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做好團(tuán)隊(duì)就餐的服務(wù)。（5）提前備足零錢(qián)，準(zhǔn)備好發(fā)票。（6）節(jié)日期間以服務(wù)顧客為前提，根據(jù)實(shí)際情況延長(zhǎng)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間。

（7）兩餐之間可根據(jù)客流情況，臨時(shí)增加面條、水餃、茶葉蛋等小吃的供應(yīng)。

（8）準(zhǔn)備一定數(shù)量的快餐盒、打包塑料袋。4.廚房

（1）在節(jié)日前全面檢修各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，確保正常使用。（2）切實(shí)做好食品安全檢查,嚴(yán)禁采購(gòu)和銷(xiāo)售變質(zhì)、變味、過(guò)期食品，加強(qiáng)原輔材料索證管理，杜絕易感染食品。

（3）結(jié)合經(jīng)營(yíng)及倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存實(shí)際情況,采購(gòu)需求量大、易于貯存的食材增加貯存量。同時(shí)，對(duì)主要供貨商要求保持聯(lián)系通暢，隨時(shí)保證滿(mǎn)足供應(yīng)。

（4）做好隨時(shí)燒開(kāi)水準(zhǔn)備，緩解開(kāi)水器供應(yīng)壓力。5.商場(chǎng)

（1）各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施在節(jié)日前做好全面檢修及調(diào)試，確保正常使用。（2）切實(shí)做好食品安全檢查把關(guān)工作，嚴(yán)禁采購(gòu)和銷(xiāo)售變質(zhì)、變味、過(guò)期食品。（3）結(jié)合經(jīng)營(yíng)及倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存實(shí)際情況，排足采購(gòu)計(jì)劃，備足貨源，以滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)需要。同時(shí)，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)好臨時(shí)應(yīng)急供貨相關(guān)事宜，以防消費(fèi)量突然增加。

（4）提前備足零錢(qián)，準(zhǔn)備好發(fā)票。6.粽子及小吃專(zhuān)賣(mài)店

（1）切實(shí)做好食品安全檢查把關(guān)工作，嚴(yán)禁采購(gòu)和銷(xiāo)售變質(zhì)、變味、過(guò)期食品。

（2）保證品種齊全、貨源充足，抓好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，嚴(yán)禁節(jié)日期間漲價(jià)銷(xiāo)售。

（3）應(yīng)以服務(wù)顧客為前提，適當(dāng)延長(zhǎng)對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間。7.保安、保潔（1）保安

a.配備鮮明的身份區(qū)別標(biāo)志及擴(kuò)音、聯(lián)絡(luò)設(shè)備，做好廣場(chǎng)車(chē)輛疏導(dǎo)，有序安排車(chē)輛停放，保證主干道通暢。根據(jù)響應(yīng)等級(jí)，在彎道、行車(chē)道等重要位臵擺設(shè)臨時(shí)導(dǎo)向牌、水馬，引導(dǎo)車(chē)輛?？?，合理安排臨時(shí)停車(chē)位。b.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，臨時(shí)增加保安人員，合理分工，實(shí)行24小時(shí)治安巡查。做好廣場(chǎng)巡查工作，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)盤(pán)問(wèn)，可疑物品及時(shí)檢查。

c.在做好人防的同時(shí)，將監(jiān)控探頭調(diào)整到車(chē)流密集的位臵，同時(shí)利用廣播、LED、喊話器等設(shè)施，循環(huán)播放，對(duì)顧客進(jìn)行安全宣傳和提醒。

d.協(xié)助加油工正確引導(dǎo)車(chē)輛排隊(duì)加油，確保秩序暢通。（2）保潔

a.節(jié)前對(duì)服務(wù)區(qū)進(jìn)行一次全面保潔，并備足保潔耗材，確保滿(mǎn)足節(jié)日期間的使用。同時(shí)，節(jié)前對(duì)服務(wù)區(qū)化糞池、化油池及下水道、窨井進(jìn)行全面疏通和清理。

b.在定崗定位的前提下，根據(jù)實(shí)際工作需要，臨時(shí)增加保潔員。重點(diǎn)時(shí)間段（就餐高峰期等時(shí)間段）的重點(diǎn)部位（餐飲、公廁、廣場(chǎng)等），要增加保潔員在崗人數(shù)，確保服務(wù)區(qū)環(huán)境整潔。

c.在公廁門(mén)前停車(chē)區(qū)、大客車(chē)停車(chē)區(qū)等顧客聚集部位增設(shè)垃圾桶，縮短顧客與垃圾桶之間的距離，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵提示標(biāo)語(yǔ)提醒顧客主動(dòng)將垃圾投入垃圾桶。廣場(chǎng)保潔人員遇有大客車(chē)或其他乘員較多的車(chē)輛停車(chē)，應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)收集垃圾。

d.加大對(duì)服務(wù)區(qū)垃圾房的垃圾清運(yùn)次數(shù)。8.綜合后勤（駕駛班、水電班、財(cái)務(wù)部門(mén)、綜合部門(mén)）（1）駕駛班在節(jié)前做好車(chē)輛的檢修與保養(yǎng)，節(jié)假日期間車(chē)輛原則上全部停放在服務(wù)區(qū)，駕駛員24小時(shí)值班，通訊暢通，隨時(shí)待命。（2）水電班在節(jié)前做好全區(qū)域各部位設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，確保安全運(yùn)行。在節(jié)假日期間每日加大現(xiàn)場(chǎng)巡查頻率，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)到位，不能修復(fù)的立即上報(bào)。

（3）財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)備足零錢(qián)，落實(shí)好驗(yàn)鈔機(jī)、打印票據(jù)和營(yíng)業(yè)款存放等相關(guān)工作，高峰期間到經(jīng)營(yíng)點(diǎn)協(xié)助參與收銀。

（4）綜合部門(mén)員工負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)服務(wù)情況的現(xiàn)場(chǎng)跟蹤攝像，各類(lèi)通知、文件、信息、好人好事的整理匯總和上傳下達(dá)文件。

（5）綜合后勤人員在做好本職崗位工作的前提下，協(xié)助餐飲、商場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，必要時(shí)參與打菜、運(yùn)菜、運(yùn)貨等經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并嚴(yán)格按照文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。在廁所、外場(chǎng)洗手池等部位出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，進(jìn)行秩序疏導(dǎo)。

9.其他

（1）加強(qiáng)與地方供電、供水部門(mén)的溝通聯(lián)系，制定停電、停水應(yīng)急預(yù)案，確保停電、停水期間服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)秩序正常。（2）公益服務(wù)保障及便民措施：免費(fèi)提供開(kāi)水、洗手液、針線包、暈車(chē)藥等；在服務(wù)區(qū)收銀臺(tái)提供行車(chē)指南、交通信息咨詢(xún)；節(jié)日期間，在服務(wù)區(qū)增設(shè)駕駛員免費(fèi)休息處，配備桌椅、簡(jiǎn)易的休息坐墊、開(kāi)水設(shè)備等，根據(jù)需要開(kāi)啟空調(diào)。

五、預(yù)案啟動(dòng)

（一）劃分標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)區(qū)在重大法定節(jié)假日小客車(chē)免費(fèi)放行期間，根據(jù)車(chē)、客流量，實(shí)行“三級(jí)響應(yīng)”機(jī)制：

1.一級(jí)響應(yīng)（常態(tài)）：廣場(chǎng)車(chē)輛、加油車(chē)輛正常，50%的車(chē)位空閑，加油排隊(duì)車(chē)輛占水馬隔離帶的50%以下（或排隊(duì)5輛以下）；公廁人流量正常；餐廳、超市就餐、購(gòu)物排隊(duì)在5人以?xún)?nèi)。

2.二級(jí)響應(yīng)（預(yù)警）：廣場(chǎng)車(chē)輛、加油車(chē)輛較多，80%的車(chē)位已停滿(mǎn)，加油排隊(duì)車(chē)輛占水馬隔離帶的80%左右（或排隊(duì)10輛）；公廁人流量較大，現(xiàn)場(chǎng)比較擁擠；餐廳、超市客流較多，就餐、購(gòu)物排隊(duì)在10人左右；或出現(xiàn)短暫的車(chē)流、客流高峰。

3.三級(jí)響應(yīng)（滿(mǎn)荷）：廣場(chǎng)車(chē)輛、加油車(chē)輛飽和，廣場(chǎng)車(chē)位停滿(mǎn)、加油排隊(duì)車(chē)輛超出水馬隔離帶（或排隊(duì)15輛）；公廁人流量極大，現(xiàn)場(chǎng)非常擁擠；餐廳、超市經(jīng)營(yíng)滿(mǎn)負(fù)荷，就餐、購(gòu)物、開(kāi)水供應(yīng)點(diǎn)排隊(duì)均超過(guò)15人以上。

（二）判斷及啟動(dòng)

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向服務(wù)區(qū)第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)，第一負(fù)責(zé)人了解情況并判斷后，及時(shí)通知啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)預(yù)案命令，并向上一級(jí)職能部門(mén)、分中心、值班領(lǐng)導(dǎo)分別匯報(bào)。

（三）響應(yīng)措施 1.一級(jí)響應(yīng)

（1）廣場(chǎng)、公廁、餐廳、商場(chǎng)等部位，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要安排人員上班，部分人員備勤。（2）不使用預(yù)留停車(chē)區(qū)。

（3）加油站根據(jù)小型客車(chē)排隊(duì)情況，可按正常標(biāo)準(zhǔn)加油。（4）不開(kāi)放臨時(shí)（備用）公廁。（5）不使用備用設(shè)施提供開(kāi)水。2.二級(jí)響應(yīng)

（1）廣場(chǎng)、公廁、餐廳、商場(chǎng)等部位的人員全員在崗，管理人員做好巡查和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。會(huì)計(jì)、后勤人員協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)服務(wù)和秩序疏導(dǎo)。啟動(dòng)相關(guān)部位排隊(duì)方案。（2）針對(duì)短暫的車(chē)流高峰，臨時(shí)使用預(yù)留停車(chē)區(qū)，并根據(jù)實(shí)時(shí)車(chē)流量決定是否繼續(xù)啟用預(yù)留停車(chē)區(qū)。

（3）根據(jù)公廁人流量情況，適時(shí)開(kāi)放臨時(shí)（備用）公廁。（4）廚房做好大鍋燒開(kāi)水的準(zhǔn)備，在戶(hù)外開(kāi)水器不能滿(mǎn)足正常供應(yīng)時(shí)，使用水瓶提供開(kāi)水。

3.三級(jí)響應(yīng)

（1）管理人員根據(jù)分工到現(xiàn)場(chǎng)指揮，各班組全體人員到崗，保潔、保安人員及臨時(shí)新增人員全部到位。會(huì)計(jì)、駕駛員、非值班水電工根據(jù)統(tǒng)一安排，全部參與車(chē)輛疏導(dǎo)和對(duì)外服務(wù)。啟動(dòng)相關(guān)部位排隊(duì)方案，專(zhuān)人負(fù)責(zé)排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。

（2）廣場(chǎng)使用預(yù)留停車(chē)區(qū)，保安人員協(xié)助高速交警、地方派出所民警在服務(wù)區(qū)出、入口指揮、疏導(dǎo)車(chē)輛。

（3）開(kāi)放臨時(shí)（備用）公廁，并安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。（4）廚房大鍋燒開(kāi)水，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)用水瓶向旅客提供開(kāi)水。（5）餐廳、商場(chǎng)安排專(zhuān)人維持現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)就餐、選購(gòu)秩序，有條件的開(kāi)啟備用收銀設(shè)備，加快收銀速度。

（6）向上一級(jí)職能部門(mén)、分中心、值班領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)服務(wù)區(qū)的車(chē)、客流量情況。

六、特情處置

（一）擁堵處置 1.餐飲部防擁堵辦法

（1）根據(jù)客流實(shí)際，采取提前開(kāi)餐、延時(shí)用餐時(shí)間；（2）配臵移動(dòng)隔離欄，有序安排顧客排隊(duì)取餐、交款；（3）做好打包快餐的準(zhǔn)備工作，減少餐廳就餐的壓力；（4）臨時(shí)增加洗碗工和收殘人員；

（5）客流高峰期時(shí)，管理人員、后勤人員到餐廳協(xié)助收銀、打飯、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序等。

2.商場(chǎng)部防擁堵辦法

（1）配臵移動(dòng)隔離欄，有序安排顧客排隊(duì)收銀；

（2）客流高峰期時(shí)，管理人員、后勤人員到超市協(xié)助巡查、理貨、收銀等。

3.廣場(chǎng)防擁堵辦法

（1）保安配備移動(dòng)手持?jǐn)U音器，以提高保安現(xiàn)場(chǎng)指揮疏導(dǎo)車(chē)輛的效果；（2）服務(wù)區(qū)監(jiān)控室、小廣播安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，密切與現(xiàn)場(chǎng)各部位保持溝通，利用監(jiān)控和廣播，對(duì)廣場(chǎng)秩序進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，做好廣場(chǎng)秩序的指揮與疏導(dǎo)。

4.入口防擁堵辦法

當(dāng)廣場(chǎng)進(jìn)入滿(mǎn)負(fù)荷狀態(tài)，服務(wù)區(qū)入口車(chē)輛大量積壓、排隊(duì)至主線時(shí)，應(yīng)立即向管理處分中心、值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并協(xié)調(diào)高速公路交巡警維持秩序，疏散車(chē)輛，對(duì)入口進(jìn)行流量控制，避免交通事故的發(fā)生。

5.公廁防擁堵辦法

（1）在公共廁所門(mén)前、出口處設(shè)臵指示標(biāo)志，按進(jìn)出流向，設(shè)臵隔離設(shè)施，引導(dǎo)旅客排隊(duì)如廁；

（2）客流量較大、大型公廁不能滿(mǎn)足顧客如廁要求時(shí)，可將辦公區(qū)域的廁所臨時(shí)對(duì)外開(kāi)放，安排好人員、標(biāo)志進(jìn)行引導(dǎo)，當(dāng)服務(wù)區(qū)兩側(cè)旅客流量差異較大時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客流較大一側(cè)的旅客到客流較小一側(cè)如廁，并設(shè)臵導(dǎo)向標(biāo)牌；

（3）高峰時(shí)段，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客到臨時(shí)公廁，臨時(shí)公廁用水馬、隔離墩劃分區(qū)域，并設(shè)臵“臨時(shí)公廁”指示戧牌。

6.加油站防擁堵辦法（1）油站備足油量庫(kù)存，開(kāi)足加油機(jī)油槍?zhuān)晟聘黝?lèi)引導(dǎo)標(biāo)志，明確加油工專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有序引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)加油；

（2）根據(jù)加油機(jī)的分布，將加注汽油的小轎車(chē)、加注柴油的客車(chē)和貨車(chē)分道加油，用水馬和隔離墩設(shè)臵小轎車(chē)專(zhuān)用車(chē)道，減少車(chē)輛積壓；

（3）車(chē)流高峰時(shí)，采取派發(fā)就近收費(fèi)站周邊加油站地圖訊息，疏導(dǎo)車(chē)輛下高速到地方加油站加油，或引導(dǎo)部分車(chē)輛至對(duì)面一側(cè)加油站，緩解加油壓力。

（二）治安事件的處置

因排隊(duì)及其他原因?qū)е碌穆每烷g糾紛，應(yīng)及時(shí)規(guī)勸調(diào)解；發(fā)生斗毆的，視事態(tài)程度，采取相應(yīng)措施，進(jìn)行制止或報(bào)警，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)，保證正常營(yíng)業(yè)秩序。

（三）大雪、冰凍等惡劣天氣

1.掃雪除冰：全體員工堅(jiān)守崗位，服從指揮，通力協(xié)作，各自按照職責(zé)和包干區(qū)劃分范圍，做好掃雪除冰工作。遇到大雪天氣時(shí)，聯(lián)系協(xié)作單位，采用裝載機(jī)實(shí)施掃雪除冰作業(yè)；

2.防滑措施。宿舍樓走廊、室外洗手池地面等防滑重點(diǎn)部位設(shè)防滑墊；車(chē)輛安裝防滑鏈；室外工作人員發(fā)放防滑鞋。

（四）大霧、事故致道路封閉

1.根據(jù)高速公路事故現(xiàn)場(chǎng)需要，在接到監(jiān)控分中心通知后，安排上路搶修、旅客駁載和上路送餐；

2.當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間出現(xiàn)大量車(chē)輛積壓、顧客滯留在服務(wù)區(qū)時(shí)，提供便捷快餐、面條、炒飯、饅頭等。餐廳根據(jù)天氣情況，打開(kāi)空調(diào)、電視等設(shè)施，為滯留旅客提供休息場(chǎng)所。

（五）停電停水應(yīng)急預(yù)案 1.停電

服務(wù)區(qū)停電時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向供電部門(mén)了解停電原因、恢復(fù)供電時(shí)間等重要信息，在客流集中區(qū)域張貼告旅客書(shū)說(shuō)明情況取得諒解，并及時(shí)啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)，合理調(diào)配供電輸出，保證必要用電部位的供電。若發(fā)電期間發(fā)電機(jī)突遇故障，應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：（1）值班電工立即檢查發(fā)電機(jī)，判斷故障原因，及時(shí)維修；（2）在無(wú)法判斷故障原因或技術(shù)能力無(wú)法維修的情況下，應(yīng)立即電話告知服務(wù)區(qū)主任或值班主任，同時(shí)電話通知公司指定維修單位和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)廠家，描述故障前后發(fā)電機(jī)的工作情況和負(fù)載情況，要求維修單位盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修;

（3）服務(wù)區(qū)主任或值班主任立即啟動(dòng)停電停水保障應(yīng)急工作： a.在第一時(shí)間上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室，并與監(jiān)控中心聯(lián)系，視情況在情報(bào)板、交通電臺(tái)進(jìn)行播報(bào)服務(wù)區(qū)停電通知，請(qǐng)駕乘人員到鄰近服務(wù)區(qū)進(jìn)行加油、休息、就餐。

b.自備發(fā)電機(jī)功率不足的，向管理處申請(qǐng)借調(diào)備用發(fā)電機(jī)，優(yōu)先滿(mǎn)足廚房蒸飯箱、爐灶風(fēng)機(jī)及加油站部分加油機(jī)用電，保證餐飲及油品正常供應(yīng)。

c.立即安排保安協(xié)助加油站做好車(chē)輛疏導(dǎo)，視情況在出口引導(dǎo)車(chē)輛分流。

d.公廁使用地下水的服務(wù)區(qū)，通知保潔單位臨時(shí)使用自來(lái)水對(duì)廁所進(jìn)行沖洗，水電工協(xié)助，辦公后勤人員現(xiàn)場(chǎng)指揮。e.安排汽修當(dāng)班員工協(xié)助廚房做好快餐、飯等搬運(yùn)工作。f.應(yīng)急工作安排妥當(dāng)后，與地方供電部門(mén)聯(lián)系，爭(zhēng)取市網(wǎng)盡快恢復(fù)供電。

g.在廚房生產(chǎn)結(jié)束后，立即將發(fā)電機(jī)切換深井泵用電，保證供水。（4）發(fā)電機(jī)故障排除正常發(fā)電后，辦公及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所空調(diào)用電等一律關(guān)閉，一切服從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)用電。

2.停水 服務(wù)區(qū)停水。事先收到停水通知的，應(yīng)在停水前充分儲(chǔ)備以保障餐飲用水需求；臨時(shí)停水的，應(yīng)第一時(shí)間向供水部門(mén)了解停水原因、停供時(shí)間等重要信息，在客流集中區(qū)域張貼告旅客書(shū)說(shuō)明情況取得諒解，并及時(shí)采取相應(yīng)措施：

有自來(lái)水管道、地下水管道共用的服務(wù)區(qū)，停水時(shí)可以轉(zhuǎn)換使用：（1）當(dāng)自來(lái)水停水時(shí)，全部使用地下水。（2）當(dāng)?shù)叵滤Ｋ畷r(shí)，公廁切換自來(lái)水沖洗。

僅有自來(lái)水管道的服務(wù)區(qū)，停水時(shí)可采取與周邊村民聯(lián)系取地下水，或與處工程科聯(lián)系，請(qǐng)求派灑水車(chē)輛進(jìn)區(qū)供水。

（六）旅客救助

1.餐廳、超市、公廁、廣場(chǎng)等部位人員發(fā)現(xiàn)旅客將物品遺留服務(wù)區(qū)時(shí)，立即上交值班室，并主動(dòng)聯(lián)系失主招領(lǐng)。如無(wú)聯(lián)系方式，做好物品保管工作，等待失主認(rèn)領(lǐng)。失物認(rèn)領(lǐng)時(shí)，做好核實(shí)與登記工作； 2.當(dāng)旅客被客車(chē)遺留在服務(wù)區(qū)時(shí)，幫助旅客聯(lián)系原所乘車(chē)輛，或向監(jiān)控分中心、交巡警、96777尋求幫助；

3.當(dāng)旅客患病或受傷時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況，幫助撥打120急救電話或協(xié)助就醫(yī)。

七、相關(guān)要求 1.服務(wù)區(qū)要在保障處臵領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，細(xì)化應(yīng)對(duì)措施，分工到人，責(zé)任明確，按預(yù)案要求各司其職、通力合作，杜絕推諉和躲避責(zé)任，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，做好免收通行費(fèi)期間的安全保暢和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。

2.服務(wù)區(qū)結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)全體分不同部門(mén)和崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)和演練，要求員工學(xué)會(huì)和掌握在遇到突發(fā)事件時(shí)的多種處臵方法，確保臨危不亂，處臵妥當(dāng)。

3.服務(wù)區(qū)要做好應(yīng)對(duì)免放工作的物資和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，在免放節(jié)點(diǎn)前一個(gè)工作日全部到位。在免放過(guò)程中，要隨時(shí)關(guān)注車(chē)、客流量的變化，實(shí)時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，做到應(yīng)對(duì)有序、保障有力。

4.免收通行費(fèi)期間，服務(wù)區(qū)應(yīng)安排雙崗值班制，值班人員應(yīng)掌握各部門(mén)各崗位節(jié)假日期間值班情況，做好現(xiàn)場(chǎng)巡查工作。值班人員不得脫離崗位，上傳下達(dá)信息要快，不得人為拖延時(shí)間，接收?qǐng)?bào)警、投訴信息要有記錄。

5.服務(wù)區(qū)全體員工在免收通行費(fèi)期間（包括休息在家的），個(gè)人通訊工具要求24小時(shí)保持暢通，個(gè)人通信工具發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)向所在服務(wù)區(qū)值班主任報(bào)告其他聯(lián)系方式。

6.服務(wù)區(qū)要及時(shí)做好有關(guān)工作數(shù)據(jù)、資料的收集、整理和節(jié)日保障工作的總結(jié)，在節(jié)日免放結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送有關(guān)工作數(shù)據(jù)，三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送工作總結(jié)

淀山湖服務(wù)區(qū)

浙江省桐鄉(xiāng)市同新食品有限公司

2015.1.19

第四篇：重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1

為迅速處置在突發(fā)性重特大交通行車(chē)事故，現(xiàn)結(jié)合公司實(shí)際特制定本預(yù)案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

道路交通事故發(fā)生后，應(yīng)急處置工作在公司安委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，成立由經(jīng)理任組長(zhǎng)，分管副經(jīng)理任副組長(zhǎng)，有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及安管人員為成員的交通事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)一組織、同意協(xié)調(diào)，研究解決處置工作中的相關(guān)工作。

領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由所屬車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任主任，了解和掌握事故和人員傷亡情況，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，做好上情下達(dá)和下情上傳工作。

為加強(qiáng)對(duì)事故發(fā)生后處理工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立事故處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副經(jīng)理任組長(zhǎng)，所屬車(chē)隊(duì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)。事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)專(zhuān)業(yè)組：

(1)現(xiàn)場(chǎng)處理組：主要任務(wù)是接到事故報(bào)告后，所屬車(chē)隊(duì)相關(guān)人員在第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解事故現(xiàn)場(chǎng)情況，隨時(shí)向公司經(jīng)理或副經(jīng)理匯報(bào)情況(經(jīng)理或副經(jīng)理應(yīng)至少有一人趕赴現(xiàn)場(chǎng))，并配合事故處理的交警人員控制現(xiàn)場(chǎng)情況，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，及時(shí)搶救、轉(zhuǎn)移傷員。經(jīng)理或副經(jīng)理將事故情況按規(guī)定向上級(jí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保信息暢通。

(2)醫(yī)院處理組：安機(jī)、車(chē)隊(duì)相關(guān)人員及時(shí)趕赴醫(yī)院(經(jīng)理或分管副經(jīng)理必須有一人到達(dá)醫(yī)院)，了解傷者情況，及時(shí)和醫(yī)生溝通，竭力搶救傷者，并能確保搶救資金及時(shí)到位，并將人員搶救傷、亡情況向上一級(jí)匯報(bào)。

(3)事故處理組：有公司分管副經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，所屬車(chē)隊(duì)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)同，配合肇事駕駛員按事故處理程序做好事故的相關(guān)賠償工作，并根據(jù)實(shí)際情況，做好事故的應(yīng)、起訴工作。

(4)善后處理組：主要任務(wù)是負(fù)責(zé)家屬可能的來(lái)訪接待，及時(shí)做好后勤保障和安撫工作(包括食宿等)，正面引導(dǎo)，合情解釋?zhuān)乐姑芗せ蜎_突。確保不發(fā)生上訪、集體鬧事的'現(xiàn)象發(fā)生。具體由相關(guān)車(chē)隊(duì)負(fù)總責(zé)，綜合科，安機(jī)科相關(guān)人員協(xié)同參加。

二、工作要求

1、各級(jí)、各部門(mén)要提高認(rèn)識(shí)，高度重視，精心組織，明確責(zé)任，積極做好交通事故的預(yù)防和事故的應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)工作，確保工作開(kāi)展井然有序，事故處理快速、準(zhǔn)確、及時(shí)。

2、明確分工，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任。各專(zhuān)業(yè)處理組在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織下各司其職，各盡其責(zé)，嚴(yán)格按照本預(yù)案的要求落實(shí)責(zé)任，確保及時(shí)、有序、有效的處理道路交通事故。

3、舉一反三查找事故原因，扎實(shí)開(kāi)展事故后的安全隱患整改工作，落實(shí)“四不放過(guò)”教育和事故責(zé)任追究制。

4、交通事故的各項(xiàng)處理工作結(jié)束，相關(guān)部門(mén)要寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)報(bào)上級(jí)部門(mén)。

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2

HD縣重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1應(yīng)急預(yù)案編制的目的及依據(jù)1.1目的。為建立指揮統(tǒng)一、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，做好農(nóng)作物冰雹、干旱、洪澇等引發(fā)的突發(fā)性重大農(nóng)業(yè)災(zāi)害的預(yù)防、應(yīng)急處置和抓好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)自救工作，最大限度地減輕災(zāi)害造成的損失，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展，特制定本預(yù)案。

1.2工作原則。樹(shù)立農(nóng)業(yè)災(zāi)害可持續(xù)治理的科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以防為主、防抗結(jié)合。在縣人民政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。所屬各有關(guān)單位密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)。

1.3編制依據(jù)。制定本預(yù)案的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)農(nóng)業(yè)法》、《農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章。

1.4適用范圍。本預(yù)案適用于全縣范圍內(nèi)突發(fā)性農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的預(yù)防、應(yīng)急處置和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)自救。

2應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)2.1組織機(jī)構(gòu)。成立以縣農(nóng)業(yè)委員會(huì)主任為組長(zhǎng)、分管副副主任為副組長(zhǎng)，委屬農(nóng)技推廣中心主任、作物栽培站站長(zhǎng)、植保站站長(zhǎng)、土肥站站長(zhǎng)及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)技站站長(zhǎng)為成員的縣農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各職能部門(mén)相互配合，統(tǒng)一指揮全縣農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時(shí)準(zhǔn)確做好各種重大自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，制定防治方案，快速傳遞信息，要求在最短的時(shí)間內(nèi)，讓農(nóng)民掌握防治技術(shù)，適時(shí)開(kāi)展科學(xué)有效的防治，最大限度地減輕和控制危害，盡可能減少損失。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局辦公室，具體承擔(dān)日常工作。

2.2建立健全農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害測(cè)報(bào)工作崗位責(zé)任制。為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣主要農(nóng)作物高溫?zé)岷?、低溫凍害、干旱、洪澇等?zāi)害的預(yù)測(cè)預(yù)警，提高效率，保證質(zhì)量，確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)各類(lèi)災(zāi)害的測(cè)報(bào)工作，實(shí)行定人員、定任務(wù)，定期檢查落實(shí)情況，充分調(diào)動(dòng)測(cè)報(bào)人員的主動(dòng)性和積極性。農(nóng)技推廣中心要根據(jù)氣象部門(mén)發(fā)布的天氣預(yù)報(bào)和氣象災(zāi)害預(yù)警信息，及時(shí)制定防災(zāi)抗災(zāi)技術(shù)措施，指導(dǎo)生產(chǎn)。

2.3經(jīng)費(fèi)保障。為保證農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)與防治，縣財(cái)政每年預(yù)算安排一定的工作專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。如遇突發(fā)事件，相應(yīng)安排救災(zāi)、抗災(zāi)、減災(zāi)經(jīng)費(fèi)。

2.4物資保障。由于高溫?zé)岷偷蜏貎龊?、干旱、洪澇?zāi)害具有暴發(fā)性和突發(fā)性等特點(diǎn)，縣農(nóng)委應(yīng)安排好相應(yīng)的農(nóng)用物資（種子、化肥等）儲(chǔ)備，一旦災(zāi)害發(fā)生，要及時(shí)組織調(diào)供相應(yīng)的農(nóng)作物良種，確保改種補(bǔ)種需求。

2.5辦公室職責(zé)2.5.1配合縣防汛抗旱指揮部、民政等有關(guān)部門(mén)匯總、核查突發(fā)農(nóng)業(yè)重大災(zāi)害和應(yīng)急工作的有關(guān)情況，提出建議意見(jiàn)，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)小組決定啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，牽頭實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。

2.5.2研究提出農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作計(jì)劃，提議召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，安排農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)的具體工作。

2.5.3經(jīng)常與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)收集、反映與農(nóng)業(yè)有關(guān)的自然災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)信息。

2.5.4指導(dǎo)農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，推廣應(yīng)用防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)。

2.5.5了解和督導(dǎo)災(zāi)區(qū)落實(shí)農(nóng)業(yè)防災(zāi)工作措施。

2.5.6在自然災(zāi)害多發(fā)時(shí)期，及時(shí)收集、核查災(zāi)情，并報(bào)告災(zāi)情動(dòng)態(tài)。

3預(yù)防、預(yù)警3.1預(yù)警信息。包括縣氣象局低溫凍害、干旱、洪澇等預(yù)警信息，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)業(yè)重大災(zāi)害發(fā)生情況的傳真電報(bào)、報(bào)告等。

3.2信息采集。采集內(nèi)容包括農(nóng)業(yè)災(zāi)害災(zāi)種、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍；

農(nóng)作物受災(zāi)、成災(zāi)、絕收面積；

損失程度和防治措施等。

3.3信息報(bào)送。災(zāi)害發(fā)生后，由縣鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)部門(mén)向同級(jí)人民政府和上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)報(bào)告。農(nóng)業(yè)重大災(zāi)害信息做到立即上報(bào)，因不可控因素一時(shí)難以掌握詳細(xì)農(nóng)業(yè)重大災(zāi)害信息的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊核查，3日內(nèi)補(bǔ)報(bào)詳情。

3.4預(yù)警報(bào)告。出現(xiàn)下列情況時(shí)，立即發(fā)出農(nóng)業(yè)災(zāi)害預(yù)警：收到氣象部門(mén)的低溫凍害、高溫?zé)岷︻A(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，干旱及洪澇預(yù)報(bào)。

3.5預(yù)防控制3.5.1組織、思想準(zhǔn)備。不斷完善農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)組織，落實(shí)責(zé)任制。加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化有關(guān)單位和農(nóng)民的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，做好防大災(zāi)抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備。

3.5.2預(yù)案準(zhǔn)備。根據(jù)農(nóng)業(yè)重大災(zāi)害的發(fā)生規(guī)律，修訂完善不同類(lèi)型災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，確定防御重點(diǎn)。研究制定關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)措施。指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)性種植，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的避災(zāi)抗災(zāi)能力。

3.5.3技術(shù)準(zhǔn)備。積極組織培訓(xùn)，推廣農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)，開(kāi)展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)攻關(guān)。

3.5.4適時(shí)防控。及時(shí)組織搶收已成熟的農(nóng)作物，對(duì)尚未成熟和來(lái)不及搶收的農(nóng)作物，因地制宜地采取防護(hù)措施。接到低溫凍害等災(zāi)害預(yù)報(bào)后，及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，立即組織、指導(dǎo)農(nóng)民采取覆蓋、灌水等相應(yīng)防范措施。

4臨災(zāi)和災(zāi)后應(yīng)急措施根據(jù)我縣重大農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害的預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)，一旦發(fā)生重大農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害前兆或?yàn)?zāi)害發(fā)生時(shí)，主要采取的`措施為：應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告縣政府請(qǐng)求立即做出應(yīng)急處理；

領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)實(shí)施防災(zāi)預(yù)案；

辦公室迅速組織力量赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，分析災(zāi)害發(fā)生的原因、發(fā)展趨勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)小組和縣政府決策提供準(zhǔn)確情報(bào)；

根據(jù)受災(zāi)程度制定救災(zāi)、減災(zāi)措施，并幫助指導(dǎo)抗災(zāi)救災(zāi)工作；

報(bào)請(qǐng)縣政府采取有力的措施發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展群防群治，組織生產(chǎn)自救，減輕災(zāi)害損失。

5自然災(zāi)害突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急響應(yīng)按照突發(fā)公共事件嚴(yán)重性和緊急程度，可分為一般（Ⅵ級(jí)）、較大（Ⅲ級(jí)）、重大（Ⅱ級(jí)）、特別重大（Ⅰ級(jí)）四級(jí)預(yù)警，并依次用藍(lán)色、黃色、橙色和紅色表示。

5.1特別重大自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)5.1.1有下列情況之一時(shí)，為特別重大（Ⅰ級(jí)）響應(yīng)：

（1）受災(zāi)面積（指因?yàn)?zāi)害造成田間農(nóng)作物產(chǎn)量損失10%以上的面積）占全縣耕地總面積的20%以上。

（2）災(zāi)害發(fā)生面積占主要農(nóng)作物種植面積的50%以上。

（3）在特殊情況下需要?jiǎng)潪橐患?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

5.1.2特別重大自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）響應(yīng)行動(dòng)：

（1）縣領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)縣級(jí)突發(fā)農(nóng)業(yè)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，安排部署抗災(zāi)工作，并報(bào)告縣人民政府。

（2）縣領(lǐng)導(dǎo)小組派出技術(shù)組，深入災(zāi)區(qū)調(diào)查了解受災(zāi)情況，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)開(kāi)展抗災(zāi)減災(zāi)工作。

（3）根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要，研究提出支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的意見(jiàn)。

5.2重大自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)5.2.1有下列情況之一時(shí)，為重大（Ⅱ級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)：

（1）受災(zāi)面積占全縣耕地總面積的15—20%。

（2）災(zāi)害發(fā)生面積占主要農(nóng)作物種植面積的35—50%。

（3）在特殊情況下需要?jiǎng)潪槎?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

5.2.2重大自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）響應(yīng)行動(dòng)：

（1）召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署抗災(zāi)應(yīng)急工作，向縣人民政府報(bào)告災(zāi)情，申請(qǐng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要，派出技術(shù)組深入災(zāi)區(qū)調(diào)查了解災(zāi)情，指導(dǎo)幫助災(zāi)區(qū)開(kāi)展農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。

（3）研究提出支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的意見(jiàn)。

5.3較大自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)5.3.1有下列情況之一時(shí)，為較大（Ⅲ級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)：

（1）受災(zāi)面積占全縣耕地總面積的10—15%。

（2）災(zāi)害發(fā)生面積占主要農(nóng)作物種植面積的15—35%。

（3）在特殊情況下需要?jiǎng)潪槿?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

5.3.2較大自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）響應(yīng)行動(dòng)：

（1）召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員會(huì)議，分析災(zāi)情發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)災(zāi)情動(dòng)態(tài)，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

（2）根據(jù)災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作的要求，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組派出技術(shù)指導(dǎo)組，調(diào)查災(zāi)情，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作。

（3）研究提出支持災(zāi)區(qū)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的意見(jiàn)。

5.4一般自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)5.4.1有下列情況之一時(shí)，為一般（Ⅳ級(jí)）應(yīng)急響應(yīng)：

（1）受災(zāi)面積占全縣耕地總面積的10%以下。

（2）災(zāi)害發(fā)生面積占主要農(nóng)作物種植面積的15%以下。

（3）在特殊情況下需要?jiǎng)潪樗募?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

5.4.2一般自然災(zāi)害突發(fā)事件（Ⅳ級(jí)）響應(yīng)行動(dòng)：

由辦公室向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)受災(zāi)情況，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向受災(zāi)地區(qū)派出技術(shù)組幫助指導(dǎo)工作。

5.5應(yīng)急解除當(dāng)災(zāi)害結(jié)束，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)正常時(shí)，由領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)請(qǐng)縣人民政府宣布應(yīng)急解除。

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3

為了有效地處置校內(nèi)可能發(fā)生的各類(lèi)周邊突發(fā)事件，做到反應(yīng)迅速，組織有序，措施得當(dāng)，切實(shí)維護(hù)學(xué)校的政治穩(wěn)定和治安安全，特制定本預(yù)案：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

突發(fā)事件應(yīng)急工作分為三個(gè)工作層面：

第一層面：工作領(lǐng)導(dǎo)小組(即指揮中心)。校長(zhǎng)項(xiàng)文達(dá)任組長(zhǎng)，盧益紅任副組長(zhǎng)?？倓?wù)處、教導(dǎo)處、保衛(wèi)處、各年級(jí)等有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為組員，具體負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件的處置和實(shí)施決策。

第二層面：在校突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，組織指導(dǎo)第三層面人員正確處置足以引起本單位學(xué)習(xí)和秩序混亂的周邊特定事件。如：造成人員財(cái)產(chǎn)重大損失的各類(lèi)事件或其他傷害性事件。

第三層面：學(xué)校分管安全工作的`人員在第一、第二層面的指導(dǎo)下，深入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，有效化解可能造成學(xué)校學(xué)生人身安全和秩序混亂的各類(lèi)突發(fā)事件，控制第一事發(fā)地點(diǎn)或造成突發(fā)事件人的活動(dòng)，努力把事態(tài)和損失控制在最小范圍。

二、工作程序

1、上報(bào)上一級(jí)部門(mén)。維護(hù)學(xué)校的安全和穩(wěn)定，是全校師生共同的義務(wù)和責(zé)任。因此，任何人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或傾向，應(yīng)立即向?qū)W校社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告或立即到事件的現(xiàn)場(chǎng)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組電話：xxxxx。

2、工作領(lǐng)導(dǎo)小組的快速反應(yīng)。學(xué)校社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后，在第一時(shí)間內(nèi)向上一級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)報(bào)告，另一方面迅速向第二層面發(fā)出指令。第二層面得到指令，立即組織第三層面人員在第一時(shí)間到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)，控制事件發(fā)生的局面，把事件的影響縮小到最小范圍。

(1)收集信息要及時(shí)。各層面要針對(duì)不同時(shí)期的任務(wù)和特點(diǎn)，適時(shí)分析本單位的安全形勢(shì)，疏理問(wèn)題苗頭，有針對(duì)性地化解各類(lèi)矛盾，努力把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

(2)信息渠道暢通。學(xué)校所屬各職能辦公室一旦發(fā)現(xiàn)有突發(fā)事件的苗頭，須及時(shí)向校社會(huì)治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，杜絕隱情不報(bào)，截留信息的現(xiàn)象發(fā)生。

(3)各方配合要默契。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，各方須無(wú)條件快捷配合，把平息事態(tài)作為第一任務(wù)，其他部門(mén)工作必須無(wú)條件服從第一任務(wù)，不容許推諉、拖拉、扯皮，并要求第一時(shí)間到位。

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4

為了切實(shí)保障全校師生員工的生命安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全、維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，建立安全、穩(wěn)定、舒適的育人環(huán)境，根據(jù)上級(jí)要求，特制訂本校處置校園重大突發(fā)事件預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部和省教育廳有關(guān)學(xué)校安全工作的重要指示，切實(shí)貫徹全省安全工作會(huì)議精神，以講政治的高度自覺(jué)維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定。一旦學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件，必須快速反映，學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速向區(qū)教育局報(bào)告事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，妥善處置，努力將事態(tài)控制于校內(nèi)，花解于班級(jí)，把矛盾消除在萌芽。

二、工作目標(biāo)

控制事態(tài)發(fā)展，限制在最短時(shí)間，最小范圍內(nèi)，使負(fù)面影響和損失減少到最低程度，做好學(xué)生工作，安定學(xué)生情緒，盡快恢復(fù)學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作小組職責(zé)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立處置重大突發(fā)事件指揮部，指揮部組成人員名單如下：李法凱、張偉、黃建生、黃順明、楊益民、吳聰鵬、黃振華、楊建志、陳聰益。指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組成員：李法凱為組長(zhǎng)，黃建生為副組長(zhǎng)。

2、工作小組和職責(zé)設(shè)立處置重大突發(fā)事件工作小組，負(fù)責(zé)維護(hù)校園安全和穩(wěn)定工作。

（1）指揮辦公室主任：黃建生。副主任：吳聰鵬。成員：黃振華、陳聰益、楊建志。工作職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的只能傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各處室對(duì)突發(fā)事件處置。并向?qū)W校指揮部匯報(bào)和聯(lián)絡(luò)工作。宣傳教育工作，根據(jù)中心和學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，編播有關(guān)制止事態(tài)發(fā)展的通告，開(kāi)展法制宣傳教育等。做好對(duì)外新聞聯(lián)絡(luò)和校園網(wǎng)絡(luò)控制工作。即使收集事態(tài)發(fā)展的信息和取證材料等。

（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)：李法凱。副組長(zhǎng)：黃建生。成員：各年級(jí)年段長(zhǎng)、班主任。工作職責(zé)：按學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組指令，具體組織實(shí)話現(xiàn)場(chǎng)處置工作，即使向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事態(tài)發(fā)展，處置情況。包括穩(wěn)定情緒，開(kāi)展勸阻，疏導(dǎo)和維護(hù)秩序工作，制止破壞校園公共財(cái)物及其他破壞活動(dòng)。嚴(yán)防學(xué)生鋌而走險(xiǎn)事件發(fā)生。

（3）保衛(wèi)工作組組長(zhǎng)：吳聰鵬。成員：保衛(wèi)科工作人員。工作職責(zé)：根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組指令迅速封鎖現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法切斷鬧事群體與外界的聯(lián)系，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)做好校園重要部位的安全工作，看好校園各個(gè)出入口，堅(jiān)決封堵鬧事群體走出校門(mén)或外界鬧事群體進(jìn)入校園。根據(jù)事態(tài)發(fā)展輕重情況，負(fù)責(zé)與110聯(lián)系。

（4）后勤保障組組長(zhǎng)：陳聰益。副組長(zhǎng)：蘇逸挺。成員：后勤和食堂工作人員。工作職責(zé)：根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組指令，組織動(dòng)員后勤工作人員和學(xué)校宿舍管理員，配合其他工作小組，進(jìn)一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護(hù)措施，為平息事態(tài)提供一切物質(zhì)保障。

四、工作原則和具體處置措施

1、工作原則

（1）哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)年級(jí)、哪個(gè)班級(jí)發(fā)生事件，由誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各部門(mén)各工作小組相互支持，在校領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，共同配合工作。

（2）快速反映原則。學(xué)校一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，第一時(shí)間向校領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間果斷處置。

（3）堅(jiān)持疏導(dǎo)，防止激化的原則，重在思想教育，做過(guò)細(xì)思想工作。

（4）盡可能減少損失的原則。一切以保護(hù)全校師生人身安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失為目的，避免傷亡事故發(fā)生。

（5）無(wú)條件服從原則。一切服從大局，堅(jiān)決服從校領(lǐng)導(dǎo)小組指揮，相互配合對(duì)發(fā)生事件處置不推諉、不拖拉、不扯皮。

2、具體處置措施

（1）校園一旦發(fā)生突發(fā)事件，學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本校安全穩(wěn)定工作，觀察事件發(fā)展動(dòng)向，了解情況，及時(shí)掌握信息與指揮中心取得聯(lián)系，按指揮中心要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，組織落實(shí)本校機(jī)動(dòng)隊(duì)為應(yīng)急力量，并隨時(shí)接受指揮中心調(diào)動(dòng)。

（2）嚴(yán)格安全保衛(wèi)，割斷外界鬧事群體與本校學(xué)生的'聯(lián)系，關(guān)閉校門(mén)，組織外來(lái)干涉學(xué)生的串訪。

（3）管好本校學(xué)生，做好學(xué)生思想工作。學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組迅速召開(kāi)有關(guān)部門(mén)會(huì)議，講清事實(shí)真相，不止處置措施，各年級(jí)、班主任根據(jù)指揮小組要求，將學(xué)生控制在各班教室，做好學(xué)生思想工作，全力穩(wěn)定本班學(xué)生情緒，堅(jiān)決封堵，防止學(xué)生走出教室、走出校門(mén)，以避免我校學(xué)生卷入事件。

（4）一旦本校發(fā)生重大突發(fā)事件，指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間向?qū)W區(qū)、教育局報(bào)告事態(tài)發(fā)生情況，不隱瞞事實(shí)真相，如實(shí)上報(bào)，不貽誤時(shí)機(jī)，并采取響應(yīng)措施，控制事態(tài)發(fā)展。

（5）根據(jù)誰(shuí)主觀、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各年級(jí)班主任、任課教師工作，開(kāi)展正面宣傳和引導(dǎo)，教育學(xué)生聽(tīng)從指揮，不參與鬧事，不到鬧事現(xiàn)場(chǎng)圍觀，安心本班學(xué)習(xí)。

（6）當(dāng)鬧事者不聽(tīng)勸告，肆意破壞校園財(cái)物，或沖出校園進(jìn)行非法活動(dòng)時(shí)，保衛(wèi)部門(mén)迅速將鬧事者與圍觀者隔開(kāi)。情況緊急和必要時(shí)直接與公安部門(mén)取得聯(lián)系，依法強(qiáng)行制止事態(tài)發(fā)展，并采取強(qiáng)制措施，將鬧事骨干帶離鬧事地點(diǎn)。同時(shí)組織力量繼續(xù)做好一般鬧事者與參與人員的勸說(shuō)工作，直至事態(tài)平息。

（7）妥善處理事后工作。當(dāng)事態(tài)得到基本控制，或平息后，要繼續(xù)做好思想教育工作，抱著教育多數(shù)，幫助少數(shù)，挽救個(gè)別，穩(wěn)住大局的原則，做好安定工作。學(xué)校后勤保障組要熱情做好后勤服務(wù)工作，以進(jìn)一步穩(wěn)定學(xué)生情緒，防止事態(tài)反復(fù)。

五、設(shè)備配置

1、照明用具。

2、照相機(jī)。

3、錄音機(jī)。

六、紀(jì)律與要求

在處置重大突發(fā)事件中按分工負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任規(guī)章制度。凡在執(zhí)行本預(yù)案過(guò)程中，因?yàn)^職、不服從指揮、不及時(shí)處理、從而造成嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5

一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

(一)設(shè)立溪郭第一小學(xué)學(xué)生意外離校出走事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：x

副組長(zhǎng)：xx

成員：xx各班班主任

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校學(xué)生工作處，x老師任辦公室主任。

(二)辦公室下設(shè)4個(gè)工作組

1、信息組。主要職責(zé)是：

①接受報(bào)案，報(bào)案電話為110;

②及時(shí)將事件信息匯集到領(lǐng)導(dǎo)小組，并在事件處理過(guò)程中隨時(shí)搜集信息，及時(shí)上報(bào)。

2、應(yīng)急處置組。負(fù)責(zé)第一時(shí)間內(nèi)采取應(yīng)急行動(dòng)。

3、后勤保障組。負(fù)責(zé)物資組織、車(chē)輛調(diào)度等后勤保障工作。

4、善后工作組。依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、政策和學(xué)校有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，做好善后工作。

二、事故應(yīng)急預(yù)案

1、班主任每天早晨、中午進(jìn)教室檢查學(xué)生。

2、班主任或教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生未到校應(yīng)當(dāng)立即采取措施。

(1)代課教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生未到，應(yīng)立即通知班主任。

(2)班主任應(yīng)向?qū)W生家長(zhǎng)、親友、同學(xué)等了解學(xué)生去。

(3)班主任應(yīng)當(dāng)了解該學(xué)生最近在學(xué)習(xí)成績(jī)、同學(xué)交往、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、社會(huì)關(guān)系、精神狀態(tài)或身體感情等方面是否存在問(wèn)題。

(4)在學(xué)校周邊的游戲機(jī)房、網(wǎng)吧、舞廳和其他場(chǎng)所是否有該學(xué)生。

(5)班主任確認(rèn)學(xué)生已失蹤，應(yīng)立即報(bào)告政教處。

三、事故處理步驟

學(xué)校確認(rèn)學(xué)生已失蹤，并與學(xué)校、家庭、親友、同學(xué)失去聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)立即采取如下措施：

1、立即報(bào)警，請(qǐng)公安部門(mén)和社區(qū)協(xié)助學(xué)校尋找該學(xué)生;

2、立即通知家長(zhǎng)，希望家長(zhǎng)配合學(xué)校尋找該學(xué)生;

3、學(xué)校應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)召集成員召開(kāi)緊急會(huì)議，通過(guò)失蹤學(xué)生同班同學(xué)、班主任、門(mén)衛(wèi)、任課老師、班干部和家長(zhǎng)，了解失蹤學(xué)生的.思想和精神狀況，出走時(shí)可能攜帶多少錢(qián)款，以及可能的去向。應(yīng)當(dāng)耐心細(xì)致地做了解學(xué)生去向的同學(xué)的思想工作，讓他們說(shuō)出實(shí)情。

4、學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂尋找計(jì)劃，組織人員到失蹤學(xué)生有可能去的地方去尋找，并保持與警方的聯(lián)系，電話應(yīng)當(dāng)安排人員值班，一天24小時(shí)暢通。

5、失蹤學(xué)生找到后，學(xué)校應(yīng)立即通知家長(zhǎng)。

6、匯集情況，做出結(jié)論，并根據(jù)事實(shí)情況及相關(guān)法律、政策和學(xué)校規(guī)定，做好善后、安撫等工作。

7、若發(fā)生糾紛等情況，組織專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行勸說(shuō)工作，若勸說(shuō)無(wú)效，學(xué)校將采取法律手段，維護(hù)正常校園秩序。

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6

為有效地預(yù)防、及時(shí)控制和消除醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故所造成的危害，保障人民群眾的生命安全，維護(hù)正常的醫(yī)療秩序，于是制定本方案。

一、組織管理：成立醫(yī)院醫(yī)療廢物管理組織

領(lǐng)導(dǎo)：主管業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)、主管后勤副院長(zhǎng)

成員：醫(yī)院感染管理科、護(hù)理部、總務(wù)科、醫(yī)務(wù)科，藥劑科、放射科、檢驗(yàn)科、病理科等部門(mén)主任及醫(yī)療廢物收集管理員。

二、報(bào)告

(一)全院全體工作人員均有義務(wù)監(jiān)督醫(yī)療廢物的管理，當(dāng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散時(shí)應(yīng)立即上報(bào)醫(yī)院感染管理科或分管院長(zhǎng)，下班時(shí)間報(bào)行政總值班。醫(yī)院應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)上報(bào)市衛(wèi)生局及市環(huán)保局等有關(guān)上級(jí)主管部門(mén)。

(二)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)生醫(yī)療廢物管理不當(dāng)導(dǎo)致1人以上死亡或者3人以上健康損害，需要對(duì)患病人員提供醫(yī)療救護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)救援的重大事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)在24小時(shí)內(nèi)向市衛(wèi)生局、環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)報(bào)告。并根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》的規(guī)定，采取相應(yīng)緊急處理措施，并逐級(jí)上報(bào)。

(三)發(fā)生醫(yī)療廢物導(dǎo)致傳染及傳播或者有證據(jù)證明傳染病傳播的事故有可能發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《傳染病防治法》及有關(guān)規(guī)定報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。

三、當(dāng)發(fā)生醫(yī)療廢物流失、泄漏、擴(kuò)散和意外事故時(shí)，應(yīng)按照以下要求及時(shí)采取緊急處理措施。

(一)確定流失、泄漏、擴(kuò)散的醫(yī)療廢物的'類(lèi)別、數(shù)量、發(fā)生時(shí)間，影響范圍及嚴(yán)重程度;

(二)組織有關(guān)人員對(duì)發(fā)生醫(yī)療廢物泄漏、擴(kuò)散的現(xiàn)場(chǎng)處理;

(三)對(duì)被醫(yī)療廢物污染的區(qū)域進(jìn)行處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能減少對(duì)病人、醫(yī)務(wù)人員、其它現(xiàn)場(chǎng)人員及環(huán)境的影響。

(四)采取適當(dāng)?shù)陌踩幹么胧瑢?duì)泄漏及受污染的區(qū)域、物品進(jìn)行消毒或者其他無(wú)害化處理，必要時(shí)封鎖污染區(qū)域，以防擴(kuò)大污染。

(五)對(duì)感染性廢物污染區(qū)域進(jìn)行消毒時(shí)，消毒工作從污染最輕區(qū)域向污染最嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行，對(duì)可能被污染的所有使用過(guò)的工具也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消毒。

(六)工作人員應(yīng)當(dāng)做好衛(wèi)生安全防護(hù)后進(jìn)行工作。處理工作結(jié)束后，應(yīng)對(duì)事件的起因進(jìn)行調(diào)查，并采取有效的防范措施、預(yù)防類(lèi)似事件發(fā)生。

(七)一旦發(fā)生有人員感染,立即采取措施積極搶救。

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7

春節(jié)臨近，節(jié)假期間為防止各類(lèi)安全事故、事件及其他自然災(zāi)害的發(fā)生，在可預(yù)見(jiàn)的范圍內(nèi)有組織、有計(jì)劃、有步驟地采取應(yīng)急措施，把損失降到最低點(diǎn)，以確保人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)免受損害，并及時(shí)控制事態(tài)的發(fā)展，特制訂本預(yù)案。

一、成立安全應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

應(yīng)急工作小組辦公室下設(shè)安辦，田大文同志兼辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

二、主要職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)落實(shí)街道辦安全應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)安全事故。

（2）做好安全事故工作的處理。監(jiān)控、報(bào)告等事宜，做好安全工作宣傳、教育、落實(shí)、檢查、處理等，把安全事故減少到最低限度。

（3）負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)、疏散、救助及通信聯(lián)絡(luò)。

（4）組織應(yīng)急檢查，保證現(xiàn)場(chǎng)道路暢通，對(duì)危險(xiǎn)性大的事故應(yīng)與轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院取得聯(lián)系，做好救護(hù)準(zhǔn)備。

三、各類(lèi)事故應(yīng)急預(yù)案：

（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案：

1、定期檢查轄區(qū)內(nèi)微型企業(yè)用電用火的安全設(shè)備及消防措施。

2、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，當(dāng)事人或周?chē)l(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即撥打119，并說(shuō)明火災(zāi)部位和簡(jiǎn)要情況，盡快的將事故信息報(bào)告給值班領(lǐng)導(dǎo)，由值班領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)上報(bào)根據(jù)就地情況，利用周?chē)涝O(shè)施對(duì)可燃物的性質(zhì)、數(shù)量、火勢(shì)、燃燒速度及范圍做出正確判斷，迅速進(jìn)行滅火；

3、如判斷火情無(wú)法撲滅應(yīng)立即利用廣播系統(tǒng)發(fā)出緊急集合信號(hào)，組織群眾按順序疏散，撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、如有傷員情況，及時(shí)向110、120請(qǐng)求援助。

5、采取有效措施，做好善后處置工作。

（二）煙花爆竹管理：

1、轄區(qū)內(nèi)的煙花爆竹店必須專(zhuān)店專(zhuān)營(yíng)。

2、春節(jié)期間禁止轄區(qū)內(nèi)居民及群眾燃放煙花、爆竹。

3、如發(fā)現(xiàn)有群眾燃放煙花、爆竹的，值班人員有義務(wù)立即制止并立即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

4、如有發(fā)生傷害情況，撥打110、120請(qǐng)求救助。

（三）春運(yùn)期間交通事故應(yīng)急

1、部門(mén)職責(zé)

（1）街道辦安辦負(fù)責(zé)向上級(jí)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)匯報(bào)具體事故和救援情況。發(fā)生危險(xiǎn)化學(xué)品事故時(shí)，緊急協(xié)調(diào)相關(guān)單位和人員進(jìn)行處置并開(kāi)展事故調(diào)查處理工作。

（2）白塔、安漢、航空港派出所負(fù)責(zé)維護(hù)轄區(qū)的治安秩序，組織警力確保轄區(qū)群眾及旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，特別是做好防爆、防火等突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。嚴(yán)厲打擊車(chē)匪路霸和查處擾亂社會(huì)治安秩序行為。在接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令時(shí)，及時(shí)增派警力迅速到達(dá)指定區(qū)域。負(fù)責(zé)各客運(yùn)站及周邊道路的交通疏導(dǎo)，管制進(jìn)出客運(yùn)站各種車(chē)輛。加強(qiáng)交通秩序管理。制定事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（3）清溪社區(qū)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)在春運(yùn)期間準(zhǔn)備好醫(yī)療救護(hù)應(yīng)急力量，在接到實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的指令時(shí)，及時(shí)派遣醫(yī)療救護(hù)隊(duì)進(jìn)駐客運(yùn)站及旅客緊急疏散點(diǎn)，搶救傷病人員；安排醫(yī)療單位做好傷員救護(hù)工作。做好突發(fā)疫情等有關(guān)公共衛(wèi)生事件的'防控和救治工作，指導(dǎo)客運(yùn)站的消毒和防疫工作。

（4）街道辦民政所負(fù)責(zé)在出現(xiàn)因?yàn)?zāi)害天氣等原因而導(dǎo)致大量旅客滯留時(shí)，做好有關(guān)安置和應(yīng)急物資的保障工作。

（5）街道辦綜治辦負(fù)責(zé)在出現(xiàn)因?yàn)?zāi)害天氣等原因而導(dǎo)致大量旅客滯留時(shí)，做好外來(lái)務(wù)工人員及相關(guān)群眾的情緒疏導(dǎo)、協(xié)助有關(guān)的慰問(wèn)送溫暖及必要的安置協(xié)調(diào)工作。

2、應(yīng)急措施

因寒凍等惡劣天氣或其他原因?qū)е侣每痛罅繙舻膽?yīng)急措施

（1）街道應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實(shí)際負(fù)責(zé)落實(shí)應(yīng)急運(yùn)力疏運(yùn)，并在現(xiàn)有管理力量難以維持客運(yùn)站治安、交通秩序的情況下，協(xié)調(diào)申請(qǐng)?jiān)雠晒矆?zhí)勤人員，維護(hù)轄區(qū)治安、交通秩序的穩(wěn)定。增派執(zhí)勤人數(shù)視具體情況決定。

3、發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急措施

（1）客運(yùn)站或客車(chē)發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物品，在場(chǎng)管理人員、司機(jī)要迅速疏散群眾，控制現(xiàn)場(chǎng)，并立即向街道辦應(yīng)急運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后立即上報(bào)上級(jí)部門(mén)，并組織有關(guān)單位迅速安排應(yīng)急運(yùn)力疏運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)群眾。

（2）發(fā)生爆炸事件時(shí)，客運(yùn)站或客車(chē)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、司機(jī)等人員要迅速組織旅客疏散和實(shí)施臨時(shí)搶救，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，劃定警戒區(qū)域，同時(shí)立即向街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。派出所、衛(wèi)生院等部門(mén)要迅速調(diào)派力量前往現(xiàn)場(chǎng)處置，實(shí)施救護(hù)等相關(guān)工作，將損失減到最低。

4、發(fā)生火災(zāi)事故的應(yīng)急措施

車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，司機(jī)要迅速疏散群眾，維持秩序，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，并立即向消防部門(mén)和街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。派出所等部門(mén)要增派力量維持現(xiàn)場(chǎng)及周邊的治安秩序和交通秩序，衛(wèi)生部門(mén)實(shí)施緊急救護(hù)。

5、發(fā)生交通嚴(yán)重堵塞或重大交通事故的應(yīng)急措施

當(dāng)發(fā)生交通嚴(yán)重堵塞或重大交通事故時(shí)，派出所執(zhí)勤人員要迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，同時(shí)向上級(jí)部門(mén)和街道辦應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。發(fā)生重特大交通事故引起交通堵塞，派出所要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案盡快排除交通堵塞，做好事故處理，恢復(fù)交通，因交通事故衍生群體的事件，派出所要立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)處置。

（四）事故傷員醫(yī)療急救

1、使傷員盡快脫離事故現(xiàn)場(chǎng)并立即撥打值班領(lǐng)導(dǎo)電話。

2、將傷者移至空氣新鮮處，保持呼吸暢通。迅速解開(kāi)傷者衣領(lǐng)、紐扣、腰帶，注意保暖。檢查傷員全身狀況和有無(wú)合并損傷。用較干凈的衣物把創(chuàng)面包裹起來(lái)，防止再次污染，或進(jìn)行人工呼吸。

3、由值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮進(jìn)行必要的急救并聯(lián)系就近醫(yī)院。

四、緊急措施

1、一旦有各類(lèi)重特大安全事故及各種自然災(zāi)害的發(fā)生，馬上啟動(dòng)本預(yù)案。

2、現(xiàn)場(chǎng)第一目擊者和知情者都有責(zé)任和義務(wù)馬上報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，馬上通知各值班人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照分工及時(shí)開(kāi)展工作。

3、兩小時(shí)內(nèi)報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取相應(yīng)措施控制事態(tài)的發(fā)展。安全領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮處理發(fā)生的安全時(shí)間，并啟動(dòng)各項(xiàng)應(yīng)急措施。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)緊急會(huì)議，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，果斷采取措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及人證、物證，需要時(shí)，及時(shí)請(qǐng)示有關(guān)部門(mén)進(jìn)行救援，確保人民群眾的生命財(cái)損失降到最低點(diǎn)。

5、其他事項(xiàng)及不可預(yù)見(jiàn)的各種重大事件，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，采取相應(yīng)措施，控制事態(tài)的發(fā)展。

一旦發(fā)生突發(fā)重大事故、事件，必須保證人力、物力、財(cái)力的支持，盡最大可能控制事態(tài)的發(fā)展。把損失降到最低點(diǎn)，并做好善后工作，在事態(tài)得到控制后，應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查、取證工作，對(duì)后果嚴(yán)重、有嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為的責(zé)任人，將嚴(yán)格按照法律程序承擔(dān)相應(yīng)的行政和法律責(zé)任。

重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部和省教育廳有關(guān)學(xué)校安全工作的重要指示，切實(shí)貫徹全省安全工作會(huì)議精神，以講政治的高度自覺(jué)維護(hù)學(xué)校的安全穩(wěn)定。一旦學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件，必須快速反映，學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，迅速向區(qū)教育局報(bào)告事態(tài)發(fā)展?fàn)顩r，妥善處置，努力將事態(tài)控制于校內(nèi)，花解于班級(jí)，把矛盾消除在萌芽。

二、工作目標(biāo)

控制事態(tài)發(fā)展，限制在最短時(shí)間，最小范圍內(nèi)，使負(fù)面影響和損失減少到最低程度，做好學(xué)生工作，安定學(xué)生情緒，盡快恢復(fù)學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作小組職責(zé)

1、組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校成立處置重大突發(fā)事件指揮部，指揮部組成人員名單如下：李法凱、張偉、黃建生、黃順明、楊益民、吳聰鵬、黃振華、楊建志、陳聰益。指揮部領(lǐng)導(dǎo)小組成員：李法凱為組長(zhǎng)，黃建生為副組長(zhǎng)。

2、工作小組和職責(zé)設(shè)立處置重大突發(fā)事件工作小組，負(fù)責(zé)維護(hù)校園安全和穩(wěn)定工作。

（1）指揮辦公室主任：

黃xx副主任：吳xx成員：黃xx、陳xx、楊xx工作職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的只能傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各處室對(duì)突發(fā)事件處置。并向?qū)W校指揮部匯報(bào)和聯(lián)絡(luò)工作。宣傳教育工作，根據(jù)中心和學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，編播有關(guān)制止事態(tài)發(fā)展的通告，開(kāi)展法制宣傳教育等；做好對(duì)外新聞聯(lián)絡(luò)和校園網(wǎng)絡(luò)控制工作；即使收集事態(tài)發(fā)展的信息和取證材料等。

（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮組組長(zhǎng)：

李xx副組長(zhǎng)：黃xx成員：各年級(jí)年段長(zhǎng)、班主任工作職責(zé)：按學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組指令，具體組織實(shí)話現(xiàn)場(chǎng)處置工作，即使向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事態(tài)發(fā)展，處置情況，規(guī)劃方案《處置校園重大突發(fā)事件的預(yù)案》。包括穩(wěn)定情緒，開(kāi)展勸阻，疏導(dǎo)和維護(hù)秩序工作，制止破壞校園公共財(cái)物及其他破壞活動(dòng)。嚴(yán)防學(xué)生鋌而走險(xiǎn)事件發(fā)生。

（3）保衛(wèi)工作組組長(zhǎng)：

吳聰鵬成員：保衛(wèi)科工作人員工作職責(zé)：根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組指令迅速封鎖現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)法切斷鬧事群體與外界的聯(lián)系，控制事態(tài)發(fā)展，及時(shí)做好校園重要部位的安全工作，看好校園各個(gè)出入口，堅(jiān)決封堵鬧事群體走出校門(mén)或外界鬧事群體進(jìn)入校園。根據(jù)事態(tài)發(fā)展輕重情況，負(fù)責(zé)與110聯(lián)系。

（4）后勤保障組組長(zhǎng)：

陳聰益副組長(zhǎng)：蘇逸挺成員：后勤和食堂工作人員職責(zé)：根據(jù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組指令，組織動(dòng)員后勤工作人員和學(xué)校宿舍管理員，配合其他工作小組，進(jìn)一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護(hù)措施，為平息事態(tài)提供一切物質(zhì)保障。

四、工作原則和具體處置措施

1、工作原則

（1）哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)年級(jí)、哪個(gè)班級(jí)發(fā)生事件，由誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各部門(mén)各工作小組相互支持，在校領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，共同配合工作。

（2）快速反映原則。學(xué)校一旦發(fā)生重大突發(fā)事件，第一時(shí)間向校領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間果斷處置。

（3）堅(jiān)持疏導(dǎo)，防止激化的'原則，重在思想教育，做過(guò)細(xì)思想工作。

（4）盡可能減少損失的原則。一切以保護(hù)全校師生人身安全和國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受損失為目的，避免傷亡事故發(fā)生。

（5）無(wú)條件服從原則。一切服從大局，堅(jiān)決服從校領(lǐng)導(dǎo)小組指揮，相互配合對(duì)發(fā)生事件處置不推諉、不拖拉、不扯皮。

2、具體處置措施

（1）校園一旦發(fā)生突發(fā)事件，學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本校安全穩(wěn)定工作，觀察事件發(fā)展動(dòng)向，了解情況，及時(shí)掌握信息與指揮中心取得聯(lián)系，按指揮中心要求，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，組織落實(shí)本校機(jī)動(dòng)隊(duì)為應(yīng)急力量，并隨時(shí)接受指揮中心調(diào)動(dòng)。

（2）嚴(yán)格安全保衛(wèi)，割斷外界鬧事群體與本校學(xué)生的聯(lián)系，關(guān)閉校門(mén)，組織外來(lái)干涉學(xué)生的串訪。

（3）管好本校學(xué)生，做好學(xué)生思想工作。學(xué)校指揮領(lǐng)導(dǎo)小組迅速召開(kāi)有關(guān)部門(mén)會(huì)議，講清事實(shí)真相，不止處置措施，各年級(jí)、班主任根據(jù)指揮小組要求，將學(xué)生控制在各班教室，做好學(xué)生思想工作，全力穩(wěn)定本班學(xué)生情緒，堅(jiān)決封堵，防止學(xué)生走出教室、走出校門(mén)，以避免我校學(xué)生卷入事件。

（4）一旦本校發(fā)生重大突發(fā)事件，指揮領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間向?qū)W區(qū)、教育局報(bào)告事態(tài)發(fā)生情況，不隱瞞事實(shí)真相，如實(shí)上報(bào)，不貽誤時(shí)機(jī)，并采取響應(yīng)措施，控制事態(tài)發(fā)展。

（5）根據(jù)誰(shuí)主觀、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，各年級(jí)班主任、任課教師工作，開(kāi)展正面宣傳和引導(dǎo)，教育學(xué)生聽(tīng)從指揮，不參與鬧事，不到鬧事現(xiàn)場(chǎng)圍觀，安心本班學(xué)習(xí)

（6）當(dāng)鬧事者不聽(tīng)勸告，肆意破壞校園財(cái)物，或沖出校園進(jìn)行非法活動(dòng)時(shí)，保衛(wèi)部門(mén)迅速將鬧事者與圍觀者隔開(kāi)。情況緊急和必要時(shí)直接與公安部門(mén)取得聯(lián)系，依法強(qiáng)行制止事態(tài)發(fā)展，并采取強(qiáng)制措施，將鬧事骨干帶離鬧事地點(diǎn)。同時(shí)組織力量繼續(xù)做好一般鬧事者與參與人員的勸說(shuō)工作，直至事態(tài)平息。

（7）妥善處理事后工作。當(dāng)事態(tài)得到基本控制，或平息后，要繼續(xù)做好思想教育工作，抱著教育多數(shù)，幫助少數(shù)，挽救個(gè)別，穩(wěn)住大局的原則，做好安定工作。學(xué)校后勤保障組要熱情做好后勤服務(wù)工作，以進(jìn)一步穩(wěn)定學(xué)生情緒，防止事態(tài)反復(fù)。

五、設(shè)備配置

1、照明用具；

2、照相機(jī)；

3、錄音機(jī)。

六、紀(jì)律與要求

在處置重大突發(fā)事件中按分工負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作責(zé)任規(guī)章制度。凡在執(zhí)行本預(yù)案過(guò)程中，因?yàn)^職、不服從指揮、不及時(shí)處理、從而造成嚴(yán)重后果的，要追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

第五篇：重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

五星街道江村中學(xué) 重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、編制目的

為了確保全校師生的生命、財(cái)產(chǎn)安全，及時(shí)處置和有效解決重大突發(fā)性事件，防止在發(fā)生重大性事件后由于準(zhǔn)備不足等原因而造成的損失，切實(shí)加強(qiáng)我校處置重大突發(fā)性事件的能力，確保處置各類(lèi)重大突發(fā)性事件做到迅速、準(zhǔn)確、有效，根據(jù)《西安市長(zhǎng)安區(qū)教育系統(tǒng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》以及中心校的文件精神，結(jié)合我校的實(shí)際，特制定《五星街道江村中學(xué)重大突發(fā)性事件應(yīng)急處理預(yù)案》。

二、編制依據(jù)

根據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)法》、《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》、《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》和省、市、區(qū)《突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》以及上級(jí)的有關(guān)要求，制定本預(yù)案。

三、適用范圍

本預(yù)案適用于學(xué)校內(nèi)所有重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

四、實(shí)施原則

1、“統(tǒng)一指揮，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則。

學(xué)校發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由指揮中心統(tǒng)一指揮，快速妥善處置，并在第一時(shí)間及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告。

若重大突發(fā)性事件的處理，超出教育部門(mén)的處理能力時(shí)，請(qǐng)求上級(jí)有關(guān)部門(mén)出面協(xié)調(diào)，多方聯(lián)動(dòng)，形成合力，確保突發(fā)事件得到有效控制和快速處置，將損失減到最低程度。

2、“系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控”原則。

學(xué)校發(fā)生重大突發(fā)性事件后，學(xué)校處置重大突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員及相關(guān)負(fù)責(zé)同志要立即深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展工作。年級(jí)、班級(jí)等負(fù)責(zé)同志要按照學(xué)校應(yīng)急預(yù)案的要求深入一線，積極做好事件、事故的處置工作。

3、“快速反應(yīng)、果斷處置”的原則。

不斷完善突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)各種影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問(wèn)題及安全隱患，要立足防范，抓小、抓早、以快制快。一旦發(fā)生重大事件，要確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應(yīng)，及時(shí)應(yīng)對(duì)，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，解決在校、園內(nèi)。

4、“教育疏導(dǎo)，化解矛盾”的原則。

學(xué)校若發(fā)生突發(fā)群體性事件，堅(jiān)持“動(dòng)之以情，曉之以理，可散不可聚，可順不可激，可分不可結(jié)”的工作方法，加強(qiáng)正面宣傳，積極教育引導(dǎo)，穩(wěn)定師生情緒，及時(shí)化解矛盾，有效防止事態(tài)擴(kuò)大。

5、“措施得力，救人第一”的原則。

學(xué)校發(fā)生重大安全事故，應(yīng)采取一切得力措施，確保師生人身安全。發(fā)生重大火災(zāi)事故，在迅速報(bào)告火警的同時(shí)，應(yīng)緊急組織師生安全有序疏散，救護(hù)受傷學(xué)生；發(fā)生重大車(chē)禍，迅速撥打交通事故、緊急救護(hù)電話，開(kāi)展自護(hù)自救；發(fā)生食物中毒、衛(wèi)生防疫等重大事故，在迅速報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督、疾病預(yù)防控制部門(mén)的同時(shí)，應(yīng)緊急將中毒、受傷學(xué)生送往醫(yī)院搶救；發(fā)生校舍安全事故，應(yīng)積極組織搶險(xiǎn)，救護(hù)受傷師生。在組織搶險(xiǎn)救災(zāi)時(shí)，嚴(yán)禁學(xué)生參加。

五、組織機(jī)構(gòu)

（一）建立小學(xué)重大突發(fā)性事件應(yīng)急處置指揮中心組成人員： 組長(zhǎng)：韓亞儒 副組長(zhǎng)：羅遠(yuǎn)

組員：張軍、張普寨、張強(qiáng)鋒

（二）具體分組：

1、現(xiàn)場(chǎng)督察組

組長(zhǎng)：教務(wù)處主任

成員：七年級(jí)組教師

職責(zé)：負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)督促檢查，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2、警衛(wèi)聯(lián)絡(luò)及后勤保障組

組長(zhǎng)：總務(wù)處主任

成員：體育組全體教師、后勤人員、八年級(jí)組全體教師

職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)與公安、消防、武警、衛(wèi)生防疫部門(mén)聯(lián)系，密切配合有關(guān)工作，負(fù)責(zé)向這些部門(mén)及上級(jí)部門(mén)準(zhǔn)確報(bào)告有關(guān)事件情況；負(fù)責(zé)處理事件必要的保障工作，如食品、通訊、交通等有關(guān)設(shè)備設(shè)施及物資籌備供應(yīng)工作。

3、搶險(xiǎn)救護(hù)組

組長(zhǎng)：政工處主任

成員：九年級(jí)組全體教師

職責(zé)：負(fù)責(zé)組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施搶救工作，減少事件損失，防止事態(tài)擴(kuò)大；負(fù)責(zé)事件受傷人員的救助工作，協(xié)助醫(yī)療部門(mén)保證傷員及時(shí)得到救護(hù)。

六、應(yīng)急行動(dòng)

（一）現(xiàn)場(chǎng)救助。學(xué)校重大突發(fā)事件應(yīng)急處理要采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實(shí)的方式，以有效措施控制事態(tài)發(fā)展。重大突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)教職員工應(yīng)立即將相關(guān)情況通知學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織實(shí)施應(yīng)急措施，根據(jù)現(xiàn)有條件和能力，及時(shí)采取措施救護(hù)受傷害的教職員工和學(xué)生，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，保全相關(guān)證據(jù)，并及時(shí)通知受傷害者親屬或監(jiān)護(hù)人。按照當(dāng)?shù)卣蛥^(qū)教育局要求，認(rèn)真落實(shí)其他緊急應(yīng)對(duì)措施。

（二）報(bào)告。學(xué)校接到重大突發(fā)事件可能發(fā)生、即將發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按應(yīng)急信息快速報(bào)告渠道，在第一時(shí)間向中心校和區(qū)教育局報(bào)告，并請(qǐng)求支持和幫助。上報(bào)信息應(yīng)當(dāng)做到客觀、真實(shí)、及時(shí)，不得遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)。并在第一時(shí)間內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，報(bào)送區(qū)教育局，事故報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（1）發(fā)生事故的單位及事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；

（2）事故的簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì)；（3）事故原因、性質(zhì)的初步判斷；（4）事故搶救處理的情況和采取的措施；

（5）需要有關(guān)部門(mén)和單位協(xié)助事故搶救和處理的有關(guān)事宜；（6）事故的報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間。

（三）校內(nèi)通報(bào)。學(xué)校應(yīng)當(dāng)通報(bào)重大突發(fā)事件的基本情況以及采取的措施，穩(wěn)定師生員工情緒，并開(kāi)展相應(yīng)的宣傳教育，提高師生員工的預(yù)防與自我保護(hù)意識(shí)。

七、實(shí)施要求

1、要認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)、中心校關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定，確保安全的各項(xiàng)工作部署和要求，始終把維護(hù)穩(wěn)定、確保安全作為壓倒一切的政治任務(wù)，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

2、要不斷完善維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定，確保學(xué)校安全工作機(jī)制，健全制度，落實(shí)措施，認(rèn)真落實(shí)并做好學(xué)校應(yīng)急突發(fā)事件人力、物力和財(cái)力方面的儲(chǔ)備工作，以便事故發(fā)生后能迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解情況協(xié)調(diào)處置。要加強(qiáng)突發(fā)事件應(yīng)急處理專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)和培訓(xùn)，確保突發(fā)事件預(yù)防、現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備和必要的經(jīng)費(fèi)。要按照突發(fā)性事件制定詳細(xì)的應(yīng)急反應(yīng)工作流程。