第一篇：郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

為全面掌握全盟普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本信息，了解全盟普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以便今后更好地開(kāi)展各項(xiàng)普遍服務(wù)工作，ⅩⅩ郵政管理局行業(yè)管理科于ⅩⅩ年6月展開(kāi)了對(duì)全盟郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的摸底調(diào)查。

一、基本情況

ⅩⅩ位于內(nèi)蒙古自治區(qū)最西部，西與甘肅省酒泉市、張掖市、金昌市、武威市、白銀市相連，東南隔賀蘭山與寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市、銀川市、石嘴山市相望，東北與巴彥淖爾、烏海市、鄂爾多斯市接壤，北與蒙古國(guó)交界。總面積27萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?3萬(wàn)人?，F(xiàn)轄ⅩⅩ、阿拉善右旗、額濟(jì)納旗3個(gè)旗和阿拉善經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)2個(gè)區(qū)，28個(gè)蘇木（鎮(zhèn)），191個(gè)嘎查（村）。其中郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所31處（企業(yè)上報(bào)28處）；自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，委代辦網(wǎng)點(diǎn)20處（企業(yè)上報(bào)自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，代辦網(wǎng)點(diǎn)17處）。

注：三個(gè)空缺網(wǎng)點(diǎn)：1個(gè)自辦網(wǎng)點(diǎn)（額魯特郵政支行）轉(zhuǎn)讓給郵政儲(chǔ)蓄銀行，另外2個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)展普遍服務(wù)業(yè)務(wù) ⅩⅩ年6月3日我局開(kāi)始對(duì)ⅩⅩ、額濟(jì)納旗、阿拉善右旗3個(gè)旗縣，23個(gè)蘇木（鎮(zhèn)）的郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地核查。全盟郵政局所分布呈點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，核查工作任務(wù)量較重。但我局工作人毅然放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，克服了路況不良、氣候較差等重重空難，通過(guò)2個(gè)月的時(shí)間，走遍了全盟80%的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，行程總長(zhǎng)達(dá)15000公里。

1、ⅩⅩ郵政局基本情況

ⅩⅩ郵政局位于ⅩⅩ雅布賴(lài)西路新世紀(jì)廣場(chǎng)對(duì)面?，F(xiàn)有員工332人，其中合同工169人，內(nèi)退19人，計(jì)劃內(nèi)勞務(wù)工91人，計(jì)劃外勞務(wù)工53人；由24個(gè)部門(mén)組成，分別是：

2、左旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，ⅩⅩ共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)18處，其中自辦11處，巴彥浩特鎮(zhèn)6處，其他5處均設(shè)在各蘇木（鎮(zhèn)）；代辦7處，全部設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。左旗郵路13條，均為班車(chē)帶運(yùn)，其中自辦2條，委辦12條，單程總長(zhǎng)度3698公里；無(wú)農(nóng)村郵路；城市投遞線路19條，農(nóng)村投遞線路不詳，實(shí)際投遞線路19條。

3、右旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，阿拉善右旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6處，其中自辦2處，額日布蓋路支局設(shè)在市內(nèi)，貢呼都格支局設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）；代辦4處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。右旗有7條汽車(chē)郵路，單程總長(zhǎng)1490公里；農(nóng)村郵路5條，實(shí)際在用4條，其中阿拉騰朝格未開(kāi)通，其余均由貨運(yùn)公司帶運(yùn)；城市投遞線路2條，農(nóng)村投遞線路5條，實(shí)際投遞線路4條。

4、額旗基本情況：

截止ⅩⅩ年5月，額濟(jì)納旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7處，其中自辦1處，設(shè)在市內(nèi)；代辦6處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。額旗有7條

汽車(chē)郵路，單程總長(zhǎng)1404公里；農(nóng)村郵路6條，單程總長(zhǎng)830公里；城市投遞線路3條，單程總長(zhǎng)22公里；農(nóng)村投遞線路6條，單程總長(zhǎng)830公里。

二、反映問(wèn)題

1、郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總體數(shù)量偏少，地域面積廣大，服務(wù)人口較少。ⅩⅩ轄區(qū)內(nèi)27萬(wàn)平方公里共有31處郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，成多點(diǎn)網(wǎng)狀分布于全盟各個(gè)地區(qū)。其中自辦網(wǎng)點(diǎn)都位于人口較為密集區(qū)域，代辦網(wǎng)點(diǎn)位于人口較少的偏遠(yuǎn)地區(qū)。有些代辦網(wǎng)點(diǎn)基本荒廢，例如額濟(jì)納旗賽罕桃來(lái)蘇木，因退牧換草、退耕還林等各項(xiàng)政策的實(shí)施，很多農(nóng)牧民都搬遷至額濟(jì)納旗，蘇木鎮(zhèn)內(nèi)人口稀少，全年幾乎沒(méi)有郵政業(yè)務(wù)的辦理；蘇木鎮(zhèn)政府搬遷至額濟(jì)納旗辦公，代辦點(diǎn)工作人員不在蘇木鎮(zhèn)辦公，原郵電局分房已荒廢，只有電信機(jī)房還在使用。大多數(shù)代辦網(wǎng)點(diǎn)都是如此，有些還在使用的郵電局房屋已成危房，例如溫都爾勒?qǐng)D蘇木，房屋頂部脫落，南邊墻裂開(kāi)，窗戶(hù)擠壓變形，非常危險(xiǎn)。

2、機(jī)要通信的安全防范和服務(wù)能力有待提高。機(jī)要室內(nèi)桌椅陳舊，無(wú)分揀格口，安防設(shè)備僅有窗外護(hù)欄和鐵皮柜等，無(wú)數(shù)字監(jiān)控、門(mén)禁、煙霧報(bào)警和紅外線等安防措施。大多機(jī)要室工作人員僅有一名，既是營(yíng)業(yè)員又是投遞員，上午投遞，下午營(yíng)業(yè)，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為2個(gè)小時(shí)左右，不符合《郵政機(jī)要通信服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于“縣級(jí)城市每工作日不少于4

小時(shí)”的規(guī)定。投遞車(chē)輛為摩托車(chē)，不符合雙人作業(yè)且存在安全隱患。

3、郵箱（桶）和信報(bào)箱設(shè)置率過(guò)低。全盟約有23萬(wàn)人，共設(shè)郵箱（桶）12個(gè)，平均每個(gè)服務(wù)2萬(wàn)人，公共場(chǎng)所設(shè)置郵箱（桶）太少。全盟個(gè)住宅小區(qū)21729戶(hù)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)測(cè)算信報(bào)箱安裝率為24.19%，信報(bào)箱安裝率過(guò)低。

第二篇：郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

郵政普遍服務(wù)調(diào)研報(bào)告

為全面掌握全盟普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)基本信息，了解全盟普遍服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以便今后更好地開(kāi)展各項(xiàng)普遍服務(wù)工作，阿拉善盟郵政管理局行業(yè)管理科于2013年6月展開(kāi)了對(duì)全盟郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的摸底調(diào)查。

一、基本情況

阿拉善盟位于內(nèi)蒙古自治區(qū)最西部，西與甘肅省酒泉市、張掖市、金昌市、武威市、白銀市相連，東南隔賀蘭山與寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市、吳忠市、銀川市、石嘴山市相望，東北與巴彥淖爾、烏海市、鄂爾多斯市接壤，北與蒙古國(guó)交界?？偯娣e27萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?3萬(wàn)人?，F(xiàn)轄阿拉善左旗、阿拉善右旗、額濟(jì)納旗3個(gè)旗和阿拉善經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、孿井灘生態(tài)移民示范區(qū)2個(gè)區(qū)，28個(gè)蘇木（鎮(zhèn)），191個(gè)嘎查（村）。其中郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所31處（企業(yè)上報(bào)28處）；自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，委代辦網(wǎng)點(diǎn)20處（企業(yè)上報(bào)自辦網(wǎng)點(diǎn)11處，代辦網(wǎng)點(diǎn)17處）。

注：三個(gè)空缺網(wǎng)點(diǎn)：1個(gè)自辦網(wǎng)點(diǎn)（額魯特郵政支行）轉(zhuǎn)讓給郵政儲(chǔ)蓄銀行，另外2個(gè)代辦網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)展普遍服務(wù)業(yè)務(wù)

2013年6月3日我局開(kāi)始對(duì)阿拉善左旗、額濟(jì)納旗、阿拉善右旗3個(gè)旗縣，23個(gè)蘇木（鎮(zhèn)）的郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地核查。全盟郵政局所分布呈點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，核查工作

任務(wù)量較重。但我局工作人毅然放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，克服了路況不良、氣候較差等重重空難，通過(guò)2個(gè)月的時(shí)間，走遍了全盟80%的普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，行程總長(zhǎng)達(dá)15000公里。

1、阿盟郵政局基本情況

阿拉善盟郵政局位于阿拉善左旗雅布賴(lài)西路新世紀(jì)廣場(chǎng)對(duì)面?，F(xiàn)有員工332人，其中合同工169人，內(nèi)退19人，計(jì)劃內(nèi)勞務(wù)工91人，計(jì)劃外勞務(wù)工53人；由24個(gè)部門(mén)組成，分別是：

黨組：王國(guó)平（書(shū)記、局長(zhǎng)）

任春輝（紀(jì)檢組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)）

于光明（工委主席、副局長(zhǎng)）

綜合辦公室：呼日勒巴根（副主任）

人力資源部：徐志麒（主任）

計(jì)劃財(cái)務(wù)部：宮志東（主任）

工委副主席：謝永新

監(jiān)督檢查與安全保障部：李強(qiáng)（主任）

郵運(yùn)指揮調(diào)度中心：盧福泉（主任）

市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部：李建平（主任）

機(jī)要通信分局：田建勇（負(fù)責(zé)人）

發(fā)行投遞局：劉學(xué)龍（負(fù)責(zé)人）

代理金融業(yè)務(wù)局：張大剛（負(fù)責(zé)人）

營(yíng)業(yè)局：魏建軍（負(fù)責(zé)人）

保險(xiǎn)業(yè)務(wù)部：李新春（負(fù)責(zé)人）

電子商務(wù)局：吳樹(shù)清（負(fù)責(zé)人）

函件局：趙海紅（負(fù)責(zé)人）

報(bào)刊零售公司：李玉明（經(jīng)理）

右旗郵政局：劉繼濤（局長(zhǎng)）

額旗郵政局：劉建春（局長(zhǎng)）

烏斯太郵政支局：王鑫（副局長(zhǎng)）

吉蘭太郵政支局：楊文濤（負(fù)責(zé)人）

宗別立郵政支局：周廣榮（負(fù)責(zé)人）

腰壩郵政支局：秦飛虎（局長(zhǎng)）

古拉本郵政支局：楊鑄元（局長(zhǎng)）

集郵業(yè)務(wù)局：宋星昱（局長(zhǎng)）

2、左旗基本情況：

截止2013年5月，阿拉善左旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)18處，其中自辦11處，巴彥浩特鎮(zhèn)6處，其他5處均設(shè)在各蘇木（鎮(zhèn)）；代辦7處，全部設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。左旗郵路13條，均為班車(chē)帶運(yùn)，其中自辦2條，委辦12條，單程總長(zhǎng)度3698公里；無(wú)農(nóng)村郵路；城市投遞線路19條，農(nóng)村投遞線路不詳，實(shí)際投遞線路19條。

3、右旗基本情況：

截止2013年5月，阿拉善右旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)6處，其中自辦2處，額日布蓋路支局設(shè)在市內(nèi)，貢呼都格支局設(shè)在蘇木

（鎮(zhèn)）；代辦4處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。右旗有7條汽車(chē)郵路，單程總長(zhǎng)1490公里；農(nóng)村郵路5條，實(shí)際在用4條，其中阿拉騰朝格未開(kāi)通，其余均由貨運(yùn)公司帶運(yùn)；城市投遞線路2條，農(nóng)村投遞線路5條，實(shí)際投遞線路4條。

4、額旗基本情況：

截止2013年5月，額濟(jì)納旗共有普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)7處，其中自辦1處，設(shè)在市內(nèi)；代辦6處，均設(shè)在蘇木（鎮(zhèn)）。額旗有7條汽車(chē)郵路，單程總長(zhǎng)1404公里；農(nóng)村郵路6條，單程總長(zhǎng)830公里；城市投遞線路3條，單程總長(zhǎng)22公里；農(nóng)村投遞線路6條，單程總長(zhǎng)830公里。

二、反映問(wèn)題

1、郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)總體數(shù)量偏少，地域面積廣大，服務(wù)人口較少。阿拉善盟轄區(qū)內(nèi)27萬(wàn)平方公里共有31處郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，成多點(diǎn)網(wǎng)狀分布于全盟各個(gè)地區(qū)。其中自辦網(wǎng)點(diǎn)都位于人口較為密集區(qū)域，代辦網(wǎng)點(diǎn)位于人口較少的偏遠(yuǎn)地區(qū)。有些代辦網(wǎng)點(diǎn)基本荒廢，例如額濟(jì)納旗賽罕桃來(lái)蘇木，因退牧換草、退耕還林等各項(xiàng)政策的實(shí)施，很多農(nóng)牧民都搬遷至額濟(jì)納旗，蘇木鎮(zhèn)內(nèi)人口稀少，全年幾乎沒(méi)有郵政業(yè)務(wù)的辦理；蘇木鎮(zhèn)政府搬遷至額濟(jì)納旗辦公，代辦點(diǎn)工作人員不在蘇木鎮(zhèn)辦公，原郵電局分房已荒廢，只有電信機(jī)房還在使用。大多數(shù)代辦網(wǎng)點(diǎn)都是如此，有些還在使用的郵電局房屋已成危房，例如溫都爾勒?qǐng)D蘇木，房屋頂部脫落，南邊墻

裂開(kāi)，窗戶(hù)擠壓變形，非常危險(xiǎn)。

2、機(jī)要通信的安全防范和服務(wù)能力有待提高。機(jī)要室內(nèi)桌椅陳舊，無(wú)分揀格口，安防設(shè)備僅有窗外護(hù)欄和鐵皮柜等，無(wú)數(shù)字監(jiān)控、門(mén)禁、煙霧報(bào)警和紅外線等安防措施。大多機(jī)要室工作人員僅有一名，既是營(yíng)業(yè)員又是投遞員，上午投遞，下午營(yíng)業(yè)，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間為2個(gè)小時(shí)左右，不符合《郵政機(jī)要通信服務(wù)規(guī)范》中關(guān)于“縣級(jí)城市每工作日不少于4小時(shí)”的規(guī)定。投遞車(chē)輛為摩托車(chē)，不符合雙人作業(yè)且存在安全隱患。

3、郵箱（桶）和信報(bào)箱設(shè)置率過(guò)低。全盟約有23萬(wàn)人，共設(shè)郵箱（桶）12個(gè)，平均每個(gè)服務(wù)2萬(wàn)人，公共場(chǎng)所設(shè)置郵箱（桶）太少。全盟個(gè)住宅小區(qū)21729戶(hù)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)測(cè)算信報(bào)箱安裝率為24.19%，信報(bào)箱安裝率過(guò)低。

第三篇：郵政普遍服務(wù)

郵政普遍服務(wù)

當(dāng)前，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，是全黨和全國(guó)政治生活中的頭等大事，也是我龍?zhí)镟]政各網(wǎng)點(diǎn)、單位當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的首要任務(wù)。鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是十七大的靈魂，龍?zhí)镟]政企業(yè)在學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神中，首先要抓住學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這個(gè)中心環(huán)節(jié)，全面深入地領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，緊密聯(lián)系郵政實(shí)際，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，使“三個(gè)代表”重要思想在龍?zhí)镟]政得到具體的貫徹落實(shí)。

郵政是政企合一的公用性企業(yè)，國(guó)家要求郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)普及、資費(fèi)低廉、對(duì)傳播文化及具有社會(huì)公益性質(zhì)的郵件給予優(yōu)惠，并力求做到每個(gè)公民都能使用郵政，即國(guó)家要求郵政提供普遍服務(wù)的義務(wù)。同時(shí)郵政提供普遍服務(wù)也是政府推行政令的重要渠道。普遍服務(wù)關(guān)系到國(guó)家主權(quán)和國(guó)家信息安全，關(guān)系到政府形象，關(guān)系到公民的通信權(quán)利，與人民生活息息相關(guān)。履行好郵政普遍服務(wù)是郵政行業(yè)貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想中“要始終代表中國(guó)最廣大人民的根本利益”，的最具體的體現(xiàn)，是把“執(zhí)政為民”實(shí)實(shí)在在地落到實(shí)處最具有行業(yè)特色的實(shí)際行動(dòng)，是全省郵政貫徹落實(shí)十七大精神中一個(gè)重要方面的工作。以十七大精神為指針，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)，以“求真務(wù)實(shí)，艱苦創(chuàng)業(yè)，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，勇創(chuàng)新高”的企業(yè)精神，探索在新時(shí)期、新形勢(shì)、新情況下履行好普遍服務(wù)義務(wù)的新思路，做到工作有新舉措，發(fā)展有新突破，服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新提高，為促進(jìn)龍?zhí)锝?jīng)濟(jì)發(fā)展和推進(jìn)全面建設(shè)小康社會(huì)有新貢獻(xiàn)，是這項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

履行普遍服務(wù)是國(guó)家賦予郵政的一項(xiàng)政府職能，也是郵政的一項(xiàng)光榮使命。我龍?zhí)镟]政在服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、郵政進(jìn)社區(qū)、郵政服務(wù)“三農(nóng)”、郵政服務(wù)中小企業(yè)，特別是郵政金融在服務(wù)農(nóng)村方面都取得很好的成效。為保證不降低普遍服務(wù)的水平，龍?zhí)镟]政從幾個(gè)方面來(lái)做工作：一方面走改革、發(fā)展之路，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，使履行普遍服務(wù)這一體現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想的利國(guó)、利民、利小康的實(shí)事有新發(fā)展、新突破和新局面。二是積極支持村郵站建設(shè)，分別在龍?zhí)镉颜x村、東營(yíng)村、積庫(kù)村、西亭村及東壁島設(shè)立投遞村郵站，保證龍?zhí)镦?zhèn)各村投遞段道每周投遞郵件都能投遞到戶(hù)。三是與電力公司合作在龍?zhí)?4個(gè)自然村設(shè)立郵政便民服務(wù)站，為各村村民代繳水電費(fèi)提供方便。四是規(guī)范和加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督工作，根據(jù)《福建郵政服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員聘任管理辦法》，充分發(fā)揮郵政社會(huì)監(jiān)督員的作用，維護(hù)郵政用戶(hù)的合法權(quán)益。開(kāi)展郵政服務(wù)形象工程建設(shè)，實(shí)施《福建郵政服務(wù)形象工程實(shí)施意見(jiàn)》、《福建郵政服務(wù)工作手冊(cè)》規(guī)范郵政局容局貌、服務(wù)設(shè)施、對(duì)外服務(wù)，推行實(shí)施承諾服務(wù)、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、“星級(jí)”服務(wù)等。做到郵政對(duì)外形象化、業(yè)務(wù)受理方式便捷化、郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣化、重點(diǎn)用戶(hù)服務(wù)個(gè)性化、郵政服務(wù)監(jiān)督檢查社會(huì)化，向社會(huì)公眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

知苦不怕苦——艱苦奮斗，知難不畏難——迎著困難上的精神，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和效益取得跨越式的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破和歷史最好成績(jī)。為龍?zhí)镟]政全面發(fā)展和履行普遍服務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)：

企業(yè)發(fā)展有效地提高了郵政履行普遍服務(wù)的水平，對(duì)服務(wù)社會(huì)，促進(jìn)龍?zhí)锷鐣?huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的作用。然而，龍?zhí)镟]政作為社會(huì)公用性服務(wù)企業(yè)，既要履行國(guó)家賦予的為全體公民提供普遍服務(wù)的職能，也必須承擔(dān)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的責(zé)任。作為國(guó)有大中型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)最大化和改革、發(fā)展、扭虧目標(biāo)是企業(yè)的中心工作。龍?zhí)镟]政本著堅(jiān)定不移地履行好郵政普遍服務(wù)的職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)貫徹好黨的十七大精神，為龍?zhí)锝?jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)作出郵政新的貢獻(xiàn)。

第四篇：郵政普遍服務(wù)

郵政普遍服務(wù)

普遍服務(wù)是郵政的權(quán)利和義務(wù)

? 新的《郵政法》第二條規(guī)定：

? 國(guó)家保障中華人民共和國(guó)境內(nèi)的郵政普遍服務(wù) ? 郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定承擔(dān)提供郵政普遍服務(wù)的義務(wù)

? 新的《郵政法》第五條規(guī)定：

? 國(guó)務(wù)院規(guī)定范圍內(nèi)的信件寄遞業(yè)務(wù)，由郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)

? 《湖南省郵政管理?xiàng)l例》第三條規(guī)定：

? 郵政普遍服務(wù)是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè)

? 新的《郵政法》第十五條規(guī)定：

? 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)信件、單件重量不超過(guò)五千克的印刷品、單件重量不超過(guò)十千克的包裹的寄遞以及郵政匯兌提供郵政普遍服務(wù)。

? 郵政企業(yè)按照國(guó)家規(guī)定辦理機(jī)要通信、國(guó)家規(guī)定報(bào)刊的發(fā)行，以及義務(wù)兵平常信函、盲人讀物和革命烈士遺物的免費(fèi)寄遞等特殊服務(wù)業(yè)務(wù)。

? 普遍服務(wù)是郵政企業(yè)的立業(yè)之本

? 普遍服務(wù)是百年郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

? 普遍服務(wù)是郵政爭(zhēng)取國(guó)家政策的資本

? 新的《郵政法》第十六條規(guī)定：國(guó)家對(duì)郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)、特殊服務(wù)給予補(bǔ)貼，并加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼資金使用的監(jiān)督。

? 郵政已爭(zhēng)取到的政策

? 免稅政策

? 郵車(chē)免路橋費(fèi) ? 機(jī)要通信補(bǔ)貼

郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)操作檢查（考核）點(diǎn)

? 營(yíng)業(yè)部份

? 系統(tǒng)考核

? 系統(tǒng)登錄：無(wú)論當(dāng)天有沒(méi)有業(yè)務(wù)都要正常登錄系統(tǒng)

? 收寄處理：

? 選擇正確的付費(fèi)方式：除縣局郵營(yíng)中心外，其余各網(wǎng)點(diǎn)收寄

信函時(shí)一律不得選擇“現(xiàn)金”付費(fèi)方式。

? 郵編地址匹配：從2011年4月1日起市局重新進(jìn)行郵編地

址匹配的考核。所有出口郵件（含特快），在錄入寄達(dá)地時(shí)必須實(shí)行全名址錄入，即按“省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（村）、門(mén)牌、單位”的格式錄入。

? 封發(fā)處理：

? 封發(fā)前準(zhǔn)備：無(wú)郵資機(jī)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員在封發(fā)前，一定要先生成一次日?qǐng)?bào)單，檢查有沒(méi)有信函類(lèi)郵件的付費(fèi)方式錯(cuò)誤。如有，要先修改后封發(fā)。

? 封發(fā)中：封發(fā)郵件時(shí)要先檢查現(xiàn)有總包條碼是否與系統(tǒng)生成

清單相符。

? 總包發(fā)送：總包發(fā)送前一定要進(jìn)系統(tǒng)檢查預(yù)制的總包條碼有

無(wú)差錯(cuò)再發(fā)送。

? 郵件防漏封：非日終封發(fā)網(wǎng)點(diǎn)在封發(fā)郵件時(shí)不要輸入臺(tái)席號(hào)

并按F2封發(fā)所有

? 日?qǐng)?bào)報(bào)表：每次封發(fā)郵件前和退出系統(tǒng)前務(wù)必生成日?qǐng)?bào)單或

重新生成日?qǐng)?bào)單后再退出

? 今年一季度考核通報(bào)

今年一季度，全縣局19個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)市局通報(bào)考核的有15個(gè)，主要集中在總包差錯(cuò)32個(gè)（總包未發(fā)送12個(gè)，總包條碼預(yù)制不規(guī)范20個(gè)）、日?qǐng)?bào)未按要求生成5次、給據(jù)郵件未封發(fā)1件，具體明細(xì)如下：

1、縣局郵營(yíng)中心：總包差錯(cuò)5個(gè)。罰款250元。

2、蓮城所：總包差錯(cuò)1個(gè)。罰款50元。

3、羊角支局：總包差錯(cuò)1個(gè)。罰款50元。

4、冷市支局：總包差錯(cuò)1個(gè)；個(gè)人日?qǐng)?bào)未生成1次。罰款70元。

5、馬路口支局：總包差錯(cuò)2個(gè)。罰款100元。

6、坪口支局：總包差錯(cuò)5個(gè)。罰款250元。

7、煙溪支局：總包差錯(cuò)1個(gè)。罰款50元。

8、江南支局：總包差錯(cuò)1個(gè)；個(gè)人日?qǐng)?bào)未生成1次。罰款70元。

9、小淹支局：總包差錯(cuò)2個(gè)。罰款100元。

10、大福支局：總包差錯(cuò)1個(gè)；個(gè)人日?qǐng)?bào)未生成1次。罰款

70元。

11、新橋所：總包差錯(cuò)3個(gè)。罰款150元。

12、山口所：總包差錯(cuò)8個(gè)；郵件未封發(fā)1件。罰款450元。

13、梅城支局：總包差錯(cuò)1個(gè)。罰款50元。

14、龍?zhí)了簜€(gè)人日?qǐng)?bào)未生成1次。罰款20元。

15、長(zhǎng)塘支局：個(gè)人日?qǐng)?bào)未生成1次。罰款20元。

實(shí)物部份

? 前臺(tái)收寄一定要嚴(yán)格執(zhí)行禁限寄標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)視規(guī)定，確保郵件的安全。? 收寄包件和特快時(shí)一定要用戶(hù)在閱讀《用戶(hù)須知》確認(rèn)欄內(nèi)簽名。? 加辦附加業(yè)務(wù)時(shí)要確保告知用戶(hù)并征得用戶(hù)同意。? 不得強(qiáng)迫用戶(hù)使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)。

? 內(nèi)部外理及傳遞部份

? 內(nèi)部處理

? 交接簽收、勾挑核對(duì)：馬路口支局特快進(jìn)口清單3月4日249號(hào)清單未勾挑無(wú)接收人員簽名，其它進(jìn)口路單、清單簽名不全；蓮城所長(zhǎng)沙至蓮城所3月3日2261號(hào)、2月8日1705號(hào)、2月4日1566號(hào)清單未勾挑，2月7日1731號(hào)、1728號(hào)、1714號(hào)、1702號(hào)清單無(wú)接收人員簽名；坪口支局進(jìn)口路單、清單梁小金代班時(shí)簽名不全；長(zhǎng)塘支局3月9日長(zhǎng)沙至長(zhǎng)塘3459號(hào)清單未勾挑。

?平衡合攏

收發(fā)無(wú)平衡合攏表的有：長(zhǎng)塘支局、大福支局、清塘支局，平衡合攏表不平衡的有：小淹窗投系統(tǒng)庫(kù)存5件，實(shí)物庫(kù)存8件；江南支局收發(fā)平衡合攏表中無(wú)當(dāng)日投遞量和庫(kù)存量；新橋所平衡合攏表填報(bào)錯(cuò)誤（填報(bào)數(shù)據(jù)為：上日移來(lái)+各項(xiàng)本日收到=本日收到）。

? 郵件運(yùn)輸：

? 郵車(chē)未按規(guī)定實(shí)行施封、落鎖

? 郵件交接不清（梅城班與長(zhǎng)安班交接未核對(duì)清單，郵件的錯(cuò)

卸）

? 郵件容器管理：長(zhǎng)塘支局2011年元月16日后郵袋使用無(wú)登記;大福支局平信無(wú)落地日戳；清塘支局、仙溪支局郵件容器登記帳實(shí)不符。

? 投遞部份

? 郵件投遞存在的問(wèn)題：

? 不按“五定”走班（主要是沒(méi)有定班期、定線路、回班不及時(shí)）

? 代簽郵件不批注關(guān)系

? 全程時(shí)限管理

? 《湖南省郵政管理?xiàng)l例》對(duì)全程時(shí)限的規(guī)定：

對(duì)本省同一城市城區(qū)內(nèi)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在二日內(nèi)完成寄遞；對(duì)設(shè)區(qū)的市、自治州人民政府所在地城市之間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)完成寄遞；對(duì)縣之間城區(qū)互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)完成寄遞；對(duì)縣之間農(nóng)村互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)完成寄遞；對(duì)經(jīng)郵政管理部門(mén)認(rèn)定的交通不便的邊遠(yuǎn)地區(qū)之間互寄的信件，應(yīng)當(dāng)在十二日內(nèi)完成寄遞。

? 《湖南省郵政管理?xiàng)l例》對(duì)全程時(shí)限的處罰：

郵政企業(yè)提供郵政普遍服務(wù)不符合本條例第十九條第二款（即上述時(shí)限要求）規(guī)定、對(duì)用戶(hù)合法利益造成損害、經(jīng)測(cè)評(píng)不符合普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，由郵政管理部門(mén)發(fā)出限期整改書(shū)；逾期不改正的，處二千元以上五千元以下的罰款。

? 我局存在的問(wèn)題：

? 不按作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行。

? 營(yíng)業(yè)封發(fā)后有封發(fā)員沒(méi)有及時(shí)根據(jù)郵車(chē)運(yùn)時(shí)間執(zhí)行封發(fā)的現(xiàn)象；

? 我局的郵件是下午3點(diǎn)前進(jìn)局的，主要黨報(bào)黨刊沒(méi)有實(shí)行當(dāng)日投遞；城投段有時(shí)甚至是兩天投遞一次，還投遞不到位。

?平信無(wú)落地日戳、給據(jù)郵件無(wú)投遞日戳。這樣計(jì)算全程時(shí)限時(shí)，平信超時(shí)限將由投遞局承擔(dān)全部責(zé)任的；包裹、匯票的投遞時(shí)間將會(huì)直接影響兌付時(shí)間。

? 給據(jù)郵件不能統(tǒng)統(tǒng)由用戶(hù)自己到局里來(lái)領(lǐng)取，（大件除外）要及時(shí)投遞出去。

? 代收貨款的快件和快樂(lè)購(gòu)在話(huà)傳時(shí)根據(jù)自己的作業(yè)時(shí)間做好約定，不要什么郵件都由用戶(hù)自己來(lái)拿，免得一些不必要的用戶(hù)投訴。而且要及時(shí)上繳所有貨款。

? 發(fā)班時(shí)投遞清單字跡要清楚（包括發(fā)班人員和投遞人員的簽字）? 投遞員在投遞給據(jù)郵件時(shí)如不是本人簽收的要批注關(guān)系，排單上的出班、回班的到達(dá)時(shí)間要按要求填字好，還有出班和回日戳不要同時(shí)打，要規(guī)定打。

? 收發(fā)室和鄉(xiāng)郵室不能有任何結(jié)壓。改的報(bào)刊要及時(shí)拿走

? 收發(fā)員要做好該做的各項(xiàng)報(bào)表。

? 目前因服務(wù)能力不能達(dá)到全程時(shí)限要求的（如周一班地區(qū)或沒(méi)有通郵的地區(qū)），要上報(bào)到縣局，由縣局統(tǒng)一向市局報(bào)備，按邊遠(yuǎn)地區(qū)對(duì)待。

第五篇：什么是郵政普遍服務(wù)

什么是郵政普遍服務(wù)

通信自由是每個(gè)公民的一項(xiàng)基本權(quán)利。國(guó)家有義務(wù)保障公民的通信權(quán)利?！度f(wàn)國(guó)郵政公約》第一條明確規(guī)定了郵政普遍服務(wù)，“即以合理的價(jià)格在領(lǐng)土的每一角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)?！?/p>

國(guó)家要求郵政承擔(dān)提供普遍服務(wù)的義務(wù)，即郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要普及、資費(fèi)要低廉、對(duì)傳播文化類(lèi)及具有社會(huì)公益性質(zhì)的郵件要給予優(yōu)惠，并力求做到國(guó)家每個(gè)公民都能使用郵政。同時(shí)，郵政提供普遍服務(wù)，也是政府推行政令的重要渠道。

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