第一篇：物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程

物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程

保潔, 管理規(guī)程, 小區(qū)

物業(yè)小區(qū)保潔工作管理規(guī)程

一、工作范圍

1、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

2、負責(zé)小區(qū)內(nèi)的垃圾清運工作。

3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、小區(qū)保潔規(guī)章制度

根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》精神，結(jié)合我們工作的具體情況制定如下工作制度，請員工自覺遵守。

1、員工上崗必須穿著公司工作服，戴好工作牌。

2、每天上午八時前對所負責(zé)區(qū)域的地面、綠化帶、露臺、明溝等進行全面清掃。

3、每天上午9:00-10:30，下午2:00-4:30對所負責(zé)區(qū)域的地面、綠化帶、明溝、垃圾桶、首層樓梯口進行保潔，以確保無垃圾、無蜘蛛網(wǎng)等。

4、每周對樓梯、扶手、走廊、通道清掃兩次。

5、每月20號前清洗樓梯、垃圾桶（箱）一次。

6、所有清出的生活垃圾要做到日產(chǎn)日清，及時運到垃圾處理站，不得留在車上過夜，垃圾車清洗干凈后按指定位置停放，不得亂停亂放。

7、對各樓層的住戶裝修情況要有所了解，發(fā)現(xiàn)有住戶亂丟裝修垃圾的應(yīng)及時報告部門經(jīng)理。

8、清潔工要作到潔身自愛，不得偷竊公共或私人財物，如有發(fā)現(xiàn)，立即處罰。

9、每天對小區(qū)院內(nèi)進行治安巡查工作。

三、崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守物業(yè)部、環(huán)境室的各項管理制度和操作規(guī)程。

2、負責(zé)本轄區(qū)的衛(wèi)生清掃工作。

3、負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施的清潔工作。

4、全面完成小區(qū)的環(huán)衛(wèi)清掃和保潔工作。

5、負責(zé)道路、公共場地、垃圾箱、果皮箱內(nèi)的垃圾清理、清運工作。

6、負責(zé)家屬樓樓道、樓梯、扶手、墻裙、公共衛(wèi)生間清掃保潔工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、保潔員的責(zé)任和義務(wù)

小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一由物業(yè)管理公司負責(zé)管理，衛(wèi)生保潔員必須做到: 1.每天清掃小區(qū)內(nèi)公共場所一至二次，并保持全天的清潔。2.保持綠化帶全天的清潔，做到無紙屑、無煙頭、無臟物。3.每天清運生活垃圾兩次，根據(jù)氣候定時間。4.做到垃圾車和垃圾箱的清潔。

5.夏季藥物噴殺蚊、蠅、蟲二至三次，主要在垃圾桶、排污井和易于蚊、蠅、蟲茲生處。

6.衛(wèi)生保潔員每天必須把自己衛(wèi)生區(qū)域的工作完成，如有工作量較大問題，應(yīng)立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，組織人員進行清除。

7.衛(wèi)生保潔員有責(zé)任負責(zé)樓內(nèi)外、公共設(shè)施的監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)問題及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

8.所有員工均有維護本小區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)。對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見、見而不管、聽而不聞?wù)?，視為失職，同時視情節(jié)輕重給予警告、罰款直至辭退。

五、基本禮貌用語

1、常用禮貌用詞：請、您、謝謝、對不起、請原諒、沒關(guān)系、不要緊、別客氣、您早、您好、再見。

2、電話敬語：您、您好、請、勞駕、麻煩您、多謝您、可否、是否、能否代勞、有勞、效勞、拜托、謝謝、請稍候、對不起、再見

六、保潔服務(wù)管理

（一）環(huán)境的保潔

1、清掃地面垃圾、樹葉等 無瓜果皮殼、紙屑等雜物、無積水、無污漬、無煙蒂。巡回

2、路牌、標(biāo)志、指示牌 干凈、無塵灰、無污漬 擦拭一次

3、揀拾花圃內(nèi)外垃圾 目視無枯枝、無果皮、無飲料罐、無廢紙雜物。巡回

4、行人路/車路面之清掃 無明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)煙頭、紙屑均不超過2個，無一厘米以上石子。巡回

5、清潔照明設(shè)施、標(biāo)牌 無積塵、無污跡，透明度好。擦拭一次

6、各進出口臺階清潔 無塵、無污漬、光亮。巡回 一次沖洗

7、垃圾箱、垃圾桶 箱體內(nèi)外四壁干凈無污漬、箱口箱內(nèi)外無垃圾、無異味、箱桶外表干凈、無污漬、桶內(nèi)垃圾超過1/2桶或發(fā)現(xiàn)有異味及時處理 巡回 一次清洗

（二）檢查手段：

1、視檢：以眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。

2、手檢：用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面無明顯灰塵、污跡。

3、嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。

（三）保潔服務(wù)、路面每日清掃1次，目視清潔；明溝無雜物；宣傳欄、健身設(shè)施每周擦拭1次，表面無污跡；及時清除主要道路積雪、積水。、根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，每天清理1次；保持垃圾桶及周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味；定期對明溝、垃圾桶、箱噴灑藥水及投放滅鼠藥。

3、公共衛(wèi)生間設(shè)置衛(wèi)生桶，小區(qū)按規(guī)定設(shè)置果皮箱，每日清理1次，擦拭1次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。

4、樓道每周清掃1次，走道、門廳、樓梯地面潔凈，無垃圾、雜物、浮塵、污跡，無亂堆亂放，亂貼亂劃。

5、樓梯扶手、欄桿、窗臺每周擦試2次，保持基本無灰塵；消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持外表基本無灰塵、無污漬；

6、天花板、公共燈具定期除塵，保持目視基本無灰塵,無蜘蛛網(wǎng)。

7、走廊、樓梯窗玻璃每月清潔1次，門廳玻璃每周清潔一次，目視明亮無污跡。8露臺、雨搭每2個月清掃1次，無垃圾堆積。

七、樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書

（一）樓道清掃：

1）用掃把從上至下逐層清掃層面、臺階，清除雜物及灰塵。2）將拖把在清水中洗凈，擰干備用。3）每周用拖把拖樓道兩次。

4）每周一次清掃墻面灰塵及蜘蛛網(wǎng)。（樓道保潔工）

（二）擦洗公共設(shè)施：

1）每天一次用擰干的抹布從上至下擦拭扶手。

2）擦拭所有五箱一開關(guān)（信報箱、電表箱、有線電視箱、寬帶箱、滅火器箱、閉門器開關(guān)）、樓道管線（PV管）。

3）每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 4）每天用毛刷或干抹布清潔內(nèi)外窗臺。5）每月一次擦洗過道窗

（三）檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

1）.保潔標(biāo)準(zhǔn)率為98%。2）樓道內(nèi)無垃圾。

3）拖洗責(zé)任區(qū)樓道層面、臺階清潔，無垃圾。4）擦拭責(zé)任區(qū)樓道扶手，無灰塵。

5）擦拭責(zé)任區(qū)樓道窗玻璃明亮，無灰塵。6）擦拭責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)五箱開關(guān)，無灰塵。7）擦拭責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)PV管線，無灰塵。

8）清掃責(zé)任區(qū)域樓道墻面，無蜘蛛網(wǎng)、浮灰。

9）擦拭責(zé)任區(qū)樓道信息欄，欄板面干凈、無過期通知

八、道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書

（一）每天上、下午對道路、綠地各進行一次清潔，如下雨則停止作業(yè)，但雨停后10分鐘內(nèi)需進入崗位：

1）用竹掃把清掃道路、綠地內(nèi)的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉；

2）如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈。3）雨停后立即開始清理積水，直至不影響正常通過。4）下雪后應(yīng)立即清理積雪，以不影響業(yè)主出行為標(biāo)準(zhǔn)。

（二）每天一次用擰干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期進行垃圾筒、果皮箱內(nèi)部沖洗，確保每月覆蓋一次；每天一次用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、標(biāo)識牌、宣傳欄、草坪燈、路燈桿、休閑椅、兒童娛樂設(shè)施。

（三）每月至少一次在維修的配合下清理雨水井、陰水溝內(nèi)的垃圾。

（四）檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

1）、保潔標(biāo)準(zhǔn)率為98%。

2）、循環(huán)清掃責(zé)任區(qū)域道路無煙蒂、紙屑、樹葉等垃圾。3）、責(zé)任區(qū)域公共設(shè)施擦洗無灰塵、污物；無損壞。4）、雨后1小時內(nèi)，積水清掃干凈。

5）、責(zé)任區(qū)域綠地循環(huán)清掃，無明顯垃圾、落葉雜草。6）、積雪以不影響業(yè)戶出行為準(zhǔn)。

九、生活垃圾清運作業(yè)指導(dǎo)書

1、每日工作時間內(nèi)不間斷的對小區(qū)內(nèi)產(chǎn)生的袋裝垃圾進行清運，將垃圾運送至垃圾中轉(zhuǎn)站。

2、每日上下班前后對垃圾清運車進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時上報。

3、在清運過程中，發(fā)現(xiàn)垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾袋破損或被污染，及時上報以便更換。

4、檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

1)垃圾清運時無滴漏、日產(chǎn)日清，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活；按時完成規(guī)定工作，無垃圾堆積現(xiàn)象。

2)垃圾桶(箱)無超載、無強異味、無蚊蠅滋生、無污水橫流、無有礙觀3）垃圾車停放于指定點，車輛干凈，擺放整齊，場地干凈無強異味。

十、消殺作業(yè)指導(dǎo)書

1、在每季度末月25日以前制定下季度消殺計劃，保潔管理員嚴(yán)格按計劃組織落實實施；每次消殺前，包括臨時決定的消殺，都需提前3天在小區(qū)組團內(nèi)的宣傳欄內(nèi)張貼公告，通知業(yè)主消殺的時間、地點、注意事項等內(nèi)容。投放消殺藥品的場所必須設(shè)置醒目、符合消殺工作要求的警示牌，必要時采取有效措施防范。

2、滅蠅：根據(jù)蒼蠅情況，放置捕蠅籠。

1）選擇滅蠅點，將蒼蠅籠用木樁固定（6—9月放于樹蔭下、4—

5、10—11月放于陽光下）。

2）用飯盒盛上新鮮的魚腸等餌料固定在蒼蠅籠下，每周更換一次餌料，摻入藥品，防止孑孓孳生。

3）每周一次對捕蠅籠內(nèi)蒼蠅集中清理。

3、滅蚊：根據(jù)蚊蟲情況，適時噴施藥水。

4、管理員填單經(jīng)主管審批后，保潔組長憑單到倉庫領(lǐng)用藥品。藥品由專人負責(zé)管理發(fā)放。

1）噴藥前，先用清水檢測噴霧器是否良好。根據(jù)藥品使用說明配制藥液濃度。2）操作時穿上長袖衣褲、鞋襪，帶上手套和口罩。人站在上風(fēng)處，向上45°從上至下噴灑。

3）操作完畢，用清水噴射數(shù)分鐘，清洗機件，并妥善保管機械。4）用清水洗凈手和臉。6）填寫表格，存檔。

4、滅鼠：根據(jù)鼠洞情況，投放鼠藥。

1）保潔組長領(lǐng)用藥品，保潔管理員填單經(jīng)主管審批后，憑單發(fā)放。倉庫由專人負責(zé)管理。

2）投藥時，將每十克左右的鼠藥用紙包好，分別投放在商鋪等老鼠經(jīng)常出沒的地方；

3）如發(fā)現(xiàn)鼠洞，先灌入十克左右的鼠藥，并用泥土封死。待兩至三天后，將殘留鼠藥清理。

5、每次消殺完畢后，將尚未使用完的藥品歸還保潔管理員，并做好記錄；保潔管理員即時對消殺情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格，即要求相關(guān)執(zhí)行人員進行整改。

6、檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

符合警示要求，按季節(jié)投放藥物，確保安全有效；房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備部分無白蟻害。無明顯的鼠洞、鼠糞、鼠路。暗溝陰渠無明顯蟑、鼠、蚊、蠅等。

十一、清潔工作應(yīng)急方案

（一）目的

對影響住宅環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。

（二）適用范圍

住宅區(qū)處想的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨、戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主，住戶裝修期間等現(xiàn)象。

（三）應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的清潔工作應(yīng)急處理措施

（1）救災(zāi)結(jié)束后，清潔班長組織全體清潔員工參加清理現(xiàn)場的工作。（2）用垃圾車清運火災(zāi)遺留殘物，打掃地面。（3）打掃地面積水，用拖把拖抹。

（4）檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。

2、污水井、管道、化糞池堵塞，污水井外溢的應(yīng)急處理措施

（1）維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成的不良影響。

（2）該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。（3）將從污水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。

（4）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用水桶提水清洗地面，直到目視無污物。

3、暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風(fēng)雨后，清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、石子及其他雜物。

（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理出檢修，及時清運、打掃。

（3）清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通，如發(fā)生外溢，及時報告管理處。

4、戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施

（1）小區(qū)設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工中，清潔員配合做好場周圍的清潔工作。

（2）及時清理業(yè)主搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。

5、新入住裝修應(yīng)急處理措施

（1）各責(zé)任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

（四）標(biāo)準(zhǔn)

清潔處理后符合《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。

（五）安全注意事項

1、清理火災(zāi)場地時，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后，經(jīng)同意方可進行處理。

2、暴風(fēng)雨時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止意外發(fā)生。

（六）暴風(fēng)雨天氣

1、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。

2、各崗位清潔員要關(guān)好各樓層門窗，防止風(fēng)雨刮進樓內(nèi)，臨濕墻面、地面及打碎玻璃。

3、倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵鉤、竹片、手電筒，做到有備無患。

4、安全注意事項：暴風(fēng)暴雨天氣注意高空墜物。

（七）樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故 當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應(yīng)按如下步驟處理：

1、迅速關(guān)閉水管閥門并迅速通知維修人員前來救助。

2、迅速用掃把掃走流進電梯附近的水，控制不了時可將開往上一樓層，并通知維修人員關(guān)閉電梯。

3、電工關(guān)掉電源后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品。

4、用垃圾斗、水桶將水倒掉，再用拖把拖掃。

5、打開門窗通風(fēng)吹干。

6、安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應(yīng)注意防止觸電。

請各位老師提出意見。謝謝！

第二篇：物業(yè)小區(qū)保潔工作流程

物業(yè)小區(qū)保潔工作程序

一、目的：

保持物業(yè)小區(qū)環(huán)境整潔、清新、幽雅。

二、范圍：

適用于物業(yè)小區(qū)的保潔工作。

三、職責(zé)：

1、環(huán)境事務(wù)組保潔專業(yè)經(jīng)理負責(zé)物業(yè)小區(qū)整體保潔工作的統(tǒng)籌、布署、及督查。

2、保潔班長負責(zé)物業(yè)小區(qū)保潔工作的組織實施及日常巡查。

3、保潔員負責(zé)物業(yè)小區(qū)清潔的具體工作。

四、程序：

（一）、樓道的清潔

1、每日依從高層到底層的順序，用掃帚將樓道內(nèi)的臟物打掃干凈，打掃時動作要輕，以免起塵土。

2、打掃完后，用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯，拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍，應(yīng)無污跡、無塵土。

4、清潔樓道時要注意避讓客戶，以免將污水濺到客戶身上。

5、做到墻面無污跡、無蜘蛛網(wǎng)，樓道窗臺無塵土，玻璃明亮，保持樓道燈罩及開關(guān)面板的清潔。

6、在清掃樓道的同時，對樓道照明燈進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或不亮及時報修。

7、每日擦拭消防箱、滅火器，保持箱內(nèi)外干凈無塵土。

（二）、道路的清潔

1、保潔員每日清晨須將所轄區(qū)域內(nèi)的道路路面進行一次徹底清掃。

2、清掃時力度要適當(dāng)，以免暴起塵土并注意避讓行人，巡查時撿拾石子和臟棄物。

3、路面應(yīng)隨時保持干凈，做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水或積雪時要及時清理

物業(yè)保潔操作規(guī)程

（一）一、小區(qū)地面清潔操作規(guī)程

1、配備人員：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。

2、保潔地點范圍：住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、人行道、消防通道）保潔時間：早上7：00-17：30。

3、每天早上7：00-8：30對地面徹底清掃一遍，清掃垃圾中轉(zhuǎn)站。

4、每日7：30--17：30每隔一小時巡回清掃一次。

5、保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。

6、每日將地面的警語牌、指示牌每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份）。

7、每星期循環(huán)對裙樓三米以下的玻璃清刮一次。

8、每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。

9、地面有噴水池的清洗，夏季半月期進行清洗一次，冬季每一個月清洗一次。

二、標(biāo)準(zhǔn)樓層清潔操作規(guī)程

1、配備人員：一十八層的高層樓宇每棟配備一位清潔工人，多層不帶電梯的每叁個單元配備一人。

2、保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。

3、保潔時間：早晨7:30-12:00，下午2:00-17:30

4、每天早晨7:30對標(biāo)準(zhǔn)層的生活垃圾收集至地面垃圾周轉(zhuǎn)站，清洗垃圾桶，套上垃圾袋放回相應(yīng)的樓層。首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)地面衛(wèi)生之后，然后再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺階清掃一遍。

5、用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓層的公共設(shè)備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈罩、開關(guān)、排風(fēng)口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦拭一遍。

6、樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。

7、每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對后樓 梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。

8、每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光一 次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時進行補蠟保養(yǎng)。

三、地下室清潔操作規(guī)程

1、人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方米配備壹名清潔工。

2、保潔地點：地下室自行車庫、汽車庫、地下室宿舍區(qū)。

3、保潔時間：早上7:30--上午11:00，下午1:30-5:30。

4、每天早上7:30-8:30徹底對地下室部分清掃一遍，并在8:30之前把垃圾清運到地面垃圾周轉(zhuǎn)站。

5、每天早上8:30--晚上17:30每隔一小時巡回清掃地面一次。

6、每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。

7、每月用清潔布對地下室內(nèi)水管線清潔一次、消防設(shè)施、設(shè)備、指示牌等保潔每星期一次。

8、對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，地下室污水管道在沖冼地面時也要沖洗干凈。

四、通道地面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、目的：保持通道地面磚干凈無污跡。

2、范圍：大廈、小區(qū)所有標(biāo)準(zhǔn)層通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。

3、樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地 拖拖一遍。

4、每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水再用長柄刷徹底的刷

洗一遍。再用清水拖至干凈，并用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。

5、標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚目視干凈無污跡。

6、注意事項：在使用清潔劑刷樓層地面通道時，應(yīng)防止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。

五、通道墻面磚清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。

2、保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。

3、清潔程序：

3．1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑，另一桶備用。

3．2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁從上往下來回擦抹。在清潔的同時用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。3．3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。3．4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。

4、標(biāo)準(zhǔn)：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾不被明顯污染。

5、注意事項：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔水

六、大堂大理石地面的保養(yǎng)方法

1、作業(yè)范圍：樓宇首層大堂大理石地面及寫字樓通道地面大理石。

2、作業(yè)程序：

2．1每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈大理石地面。2．2大面積的大理石面，要用洗地機清洗，然后用吸水機吸干地面水份光機按順序拋光吸塵。

2．3高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時，先將《地面打蠟保養(yǎng)暫停通行》告示牌放在工作場地。2．4將洗地機推到工作現(xiàn)場并安裝好洗地針座和百潔刷。按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機的水箱內(nèi)。接通電源開動機器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。

2．5按照順序由左至右清洗遍，待徹底清洗干凈之后再用吸水機吸干起臘水。2．6洗地機清洗不到的地方，用鏟刀把靠墻部位的舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有順序地上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。（間隔時間為40分鐘）待面蠟徹底干透后用拋光機進行表面拋光，達到最佳效果。

七、大堂大理石地面保養(yǎng)注意事項

1、目視地面無雜物。無污漬，可映出照明燈輪廓。

2、注意事項：

1）在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的清潔藥水。2）操作機械時按機械操作規(guī)程操作，禁止違章操作；另外在墻面如裝有玻璃時，應(yīng)小心操作，防止損壞玻璃。

3）打蠟保養(yǎng)工作時間應(yīng)安排在深夜進行，以免引起業(yè)主住戶出入不便。

八、大堂大理石墻面的保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓墻3米以下大理石面。

2、操作程序：

2．1墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一次。2．2大

堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清抹一次，每月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再徹底清抹一次，并待自然風(fēng)干。

2．3將少量墻蠟涂于清潔布上，再輕微用力涂抹在墻面上；用一條清潔布用力地來回擦抹，達到拋光的效果。

3．標(biāo)準(zhǔn)：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。

九、標(biāo)準(zhǔn)層樓道建筑附屬物的清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關(guān)、后樓梯扶手、通風(fēng)窗等。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。清抹扶手時先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦拭，保持各種設(shè)施完好、干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

4、標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、無污漬油跡。

十、樓梯臺階的清潔保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：高層和多層所有的樓梯臺階

2、保潔作業(yè)程序：

2．1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從樓上清掃到樓下。2．2清掃完之后用拖布清拖各樓梯面。2．3后樓梯放垃圾桶的臺階平臺應(yīng)每天用清潔劑拖洗干凈。2．4每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。2．5每月進行兩次對樓層消防樓梯內(nèi)消殺蚊、蠅、蟑螂

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、無污漬油跡。物業(yè)保潔操作規(guī)程

（二）十一、電梯轎門地坎滑槽的清潔

1、保潔范圍：所有大廈、小區(qū)帶電梯的地方。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1準(zhǔn)備一個與滑槽稍小規(guī)格的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài)，讓其不能自動上下。

2．2清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從一端把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。

2．3清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔毛巾清抹干凈。2．4清掃滑槽每月進打二次，每月清洗一次，清潔時盡量在電梯使用不繁忙時進行。在操作時注意安全，防止電梯廳門夾住手。

3、標(biāo)準(zhǔn)：滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

十二、公共洗手間的保潔及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍:大廈內(nèi)所有的公共男女洗手間

2、保潔操作程序: 2．1上午8:30鐘前，下午2:30鐘前對洗手間全面清潔一遍。

2．2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長柄刷對大便器，尿槽行擦洗。用清潔毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。

2．3用消毒水把洗手間地面進行消毒殺菌，并用拖布拖干地面的污水，保持墻面瓷磚無水銹黃斑。

2．4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹，應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn):目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無臭味。

4、注意事項：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。

十三、不銹鋼表面的保養(yǎng)標(biāo)

1、保潔范圍：門廳前不銹鋼拄，不銹鋼護欄，招牌，電梯轎廂門。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。

2．2大面積的不銹鋼設(shè)施需要保潔時，可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹鋼保護油原液于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹鋼表面禁止上不銹鋼油。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。

4、注意事項：在電梯轎廂內(nèi)操作時防止將不銹鋼油沾污到乘客身上上油時不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造成污染。在清潔時不應(yīng)使用硬性物體，防止損壞不銹鋼表面。

十四、地面的清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。

2、保潔作業(yè)程序：

2．1早晨7:00開始對地面徹底清掃一遍。

2．2每日8:30－－17:30每隔1小時巡回清掃一遍。在清掃地面同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。2．3每星期用高壓洗地機徹底沖刷地面一次;如有突發(fā)性污染，隨時進行清潔。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜草、無積水。

十五、仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面，（含轉(zhuǎn)換層上的仿石地面）

2、作業(yè)程序：

2．1每日早晨8點，下午2點全面用掃帚清掃一次。2．2每隔1小時巡回保潔至晚上17:30鐘。

2．3每星期用洗地機加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機徹底刷洗并沖洗干凈。

2．4如有重大活動、節(jié)假日應(yīng)提早一天徹底刷洗一遍。保證地面瓷磚光凈亮潔.3．標(biāo)準(zhǔn)：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進部分無沙土沉淀，磚面無積水、油漬、痰漬。

4、注意事項：在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬和不銹鋼的護欄，用去污粉洗刷應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。

十六、地面果皮箱的保養(yǎng)及清潔

1、保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場周圍地面上的玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。

2、作業(yè)程序：

1）每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運到垃圾周轉(zhuǎn)站。

2）地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時清理干凈。3）清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。4）每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬粘於，煙灰碟內(nèi)不能超過三只煙頭。

十七、地面噴水池的清潔

1、保潔范圍：小區(qū)內(nèi)假山噴泉、噴水池、游泳池。

2、保潔作業(yè)程序：

1）、平時地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂浮物打撈一遍。每隔6天對池內(nèi)沉淀物用吸水機清吸一遍。2）、定期清洗：每10天徹底清洗一次，清洗時打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3的水后，清潔工才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。

3）、用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔及污垢。排盡池內(nèi)污水，清除

水池周圍地面的污水并拖抹干凈。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀物。

4、注意事項：清潔時應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意防滑跌倒。

十八、地面警示牌清潔保養(yǎng)

1、保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。

2、作業(yè)程序：

1）每天用清潔布對地面所有的警示牌、指示清抹一遍。

2）每次將雨過之后立即用干的清潔布將警示牌、標(biāo)識牌清抹干凈。每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護油。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：目視牌面清晰，無明顯污染。

十九、垃圾周轉(zhuǎn)站清潔程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：各大廈、住宅小區(qū)的垃圾周轉(zhuǎn)站。

2、保潔作業(yè)程序：

1）每天早晨將樓上清運下來的生活垃圾，集中到地面垃圾周轉(zhuǎn)站配合公司的清運人員逐袋把垃圾投放在垃圾清運車內(nèi)。

2）地面清潔工清掃掉在地面上的垃圾并裝回垃圾桶，量較多時通知公司清運人員清走。

3）沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁面上的污圾，把污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。

4）放回垃圾桶，并擺放整齊；用水龍頭沖洗外面地面和污水。5）每天對站內(nèi)的所有垃圾桶徹底用水和清潔劑刷洗一遍，每周進行一次消殺，夏天增加次數(shù)。

6）每星期車徹底進行消毒殺蟲一次。

3、標(biāo)準(zhǔn)：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。

4、注意事項：在傾倒垃圾時垃圾桶要套牢掛鉤，以防掉下造成意外傷亡事故。

二十、化糞池清理程序及標(biāo)準(zhǔn)

1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的化糞池。

2、作業(yè)程度：

1）清理前準(zhǔn)備（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）沙井溝。2）用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊。

3）將吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。然后啟動吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的雜物，直到吸完為止。

4）清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。

3、標(biāo)準(zhǔn)：每半年清理一次。

4、注意事項：施工周圍拉線隔離，放置警示牌，注意井蓋打開后人員盡可能遠離井口，以免吸入有毒氣體，吸糞時盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時防止跌進化糞池內(nèi)。物業(yè)保潔操作規(guī)程

（三）二

十一、擋雨棚（自行車棚）的清理保潔

1、保潔范圍：大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，防護罩等。

2、清潔程序：

1）每天用掃把清掃棚面上的雜物。

2）每星期用去污粉長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干凈。3）防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干凈。

4）防護罩不銹鋼部分用起漬水清潔后上不地銹鋼油保護，防止生銹腐蝕墻面。

3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：雨棚面上無灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無跡。

二十二、地下室管線的清潔

1、保潔范圍：小區(qū)、大廈地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的所有管線。

2、作業(yè)程序：先用干凈的膠掃或雞毛刷把水管上的灰塵清除。然后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用毛巾浸入清水并徹底清抹一次。每周小清，每月大清，并時刻保持水管干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：保持管線上無雜物、無明顯積塵。二

十三、地下室水溝的清理

1、地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。

2、清潔程序：

1）每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋一并清掃水溝內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的積水一并掃入地下污水井內(nèi)抽走。2）每隔10天在沖洗地面的同時一并沖洗水溝，保持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：水溝內(nèi)無雜物，沉淀；保持無異味產(chǎn)生。

二十四、地下室污水井的清理

1、保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)所有的地下污水井。

2、操作程序：

1）將所需的工具帶到工作現(xiàn)場。（鐵鏟、籮筐、繩子）

2）用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作業(yè)。用鐵鏟把井底的沉淀鏟入籮筐內(nèi)，并運到垃圾周轉(zhuǎn)站，直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。3）清理完后用水管把污水井周圍清洗干凈。

3、標(biāo)準(zhǔn)：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理一次。

二十五、地下室其它建筑附屬物的清潔程序

1、保潔范圍：大廈地下室內(nèi)消火栓、排風(fēng)口、防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。

2、清潔程序：

1）入伙后用刷子對消火栓箱體內(nèi)外徹底清掃一次，并貼上封條。

2）每天下午用清潔布對消火栓表面清抹一次。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一次。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無灰塵；防火門采用紙巾擦拭門上冒頭30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。

二十六、馬賽克外墻的保養(yǎng)程序

1、保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。

2、操作程序：

1）準(zhǔn)備好清潔用的高空繩索二條，跳板一塊，高壓水管一條，保險扣一個，清潔桶一個，刷子一把、鏟刀、清潔劑等工具材料。2）將兩根繩索一端固定在天臺上，（繩的長度與樓宇的高度一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固定好，放止脫落。將跳板固定在其中的一根繩索上，并把保險扣扣在另一根繩上，帶上刷子、鏟刀、清潔劑，連同水管從頂層開始往下開始清潔。

3）先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的'103'洗墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至到保潔完為止。

4）大廈、住宅小區(qū)3米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并保持干凈3米以上部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時發(fā)生即時清洗。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視馬賽克面無污染，無污漬。

二十七、瓷磚面外墻的保養(yǎng)

1、保潔范圍：所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的大廈、小內(nèi)區(qū)。

2、操作程序：

1）準(zhǔn)備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二條、跳板一塊、高壓水管一條、保險扣一個、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺固定好二條高空繩索的一端，保證絕對安全，把跳板套在其中一條繩索上，并將保險扣扣在另一根保險繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一齊放下。從上到下有順序地清潔，用水龍頭將墻身淋濕，再用百潔布粘上'103'藥水清刷，并用水管沖洗干凈。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來回清理干凈。外墻3米以下部分半月清潔一遍，并保持干凈。

2）高空的部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時處理。

3、清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視墻外無污染，腐蝕；清潔程度達98％，無瓷片脫落。

二十八、玻璃幕墻清潔保養(yǎng)

1、保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層樓宇。

2、清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。（清潔劑采用玻璃水、洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。高處作業(yè)采用吊船清潔，先把自由伸縮的掛臂固定在天臺的女兒墻上。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下牽引鋼絲繩套上吊籃，開啟開關(guān)提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內(nèi)開始操作，進入吊籃應(yīng)保持吊籃平衡狀。

1）用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔，局部嚴(yán)重污染或是有污垢的，應(yīng)用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。2）玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時發(fā)現(xiàn)即時清理，以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時一定按照操作規(guī)程運作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使用玻璃刮時注意金屬部分刮花玻璃表面。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。

二十九、復(fù)合鋁板外墻的清潔程序

1、保潔范圍：外墻全部是復(fù)合鋁板的大廈，寫字樓。

2、清潔程序：

1）依照玻璃幕外墻清潔程序的步驟把吊籃準(zhǔn)備好；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀，下吊籃內(nèi)作業(yè)。用百潔布浸起漬水在復(fù)合鋁板表面上清洗，直到清潔干凈后便用水龍頭沖洗干凈。復(fù)合鋁板上如有局部嚴(yán)重污染或有污垢，應(yīng)加重清潔劑的濃度重點擦洗。

2）復(fù)合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時清潔。在使用清潔工具時應(yīng)注意工具的金屬部分刮花復(fù)合鋁板表面。

3、標(biāo)準(zhǔn)：目視復(fù)合鋁板表面無明顯的黑斑及污染面。

第三篇：小區(qū)物業(yè)保潔方案（范文模版）

小區(qū)物業(yè)保潔方案

根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。

二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。

三、準(zhǔn)備接管驗收樓盤的工作包括

內(nèi)業(yè)資料的移交工作：

1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設(shè)備的資料、供水合同等。

3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。

小區(qū)房屋主體的接管驗收：

1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

2、戶內(nèi)的驗收。

3、園林綠化的驗收。

4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。

6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。

工程接管驗收流程：

1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進行移交，確認(rèn)簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

3、機電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。

5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》。

四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。

入住程序：

1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。

4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。

5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。

7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。

8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關(guān)表格進行確認(rèn)簽字。

六、二次裝修管理階段

1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。

5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進行檢查。

6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。

第四篇：物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)1

物業(yè)客服劉經(jīng)理回憶說“每天都有接到業(yè)主投訴清潔問題，確實小區(qū)隨地亂扔垃圾、高空拋物的很多，其實每天小區(qū)都清潔的較干凈，但到第二天早晨小區(qū)又遍地（包括道路和綠化帶）都是白色垃圾，看到真的非常痛心”。

廣州錦日物業(yè)秉持工匠精神，以專業(yè)、專注的態(tài)度，用心做好每一次服務(wù)，充分認(rèn)識到小區(qū)保潔服務(wù)的難點和重要性，迎難而上，用辛勤的汗水讓社區(qū)環(huán)境變得干凈整潔。

1、建立和健全小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范小區(qū)日常保潔服務(wù)。

2、在小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳，倡導(dǎo)講文明、樹新風(fēng)，拒絕高空拋物，社區(qū)是我家，文明清潔靠大家，制止亂扔垃圾等現(xiàn)象，得到了廣大業(yè)主的理解和支持。

3、認(rèn)真落實保潔服務(wù)操作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，如針對電梯、地下停車場、樓宇、道路、平臺天井等公共部位，首先是按標(biāo)準(zhǔn)全面徹底清潔干凈，日常保潔維持標(biāo)準(zhǔn)。

4、不定期組織業(yè)主和物業(yè)服務(wù)人員共同參與義務(wù)保潔服務(wù)，用行動落實社區(qū)清潔環(huán)境，大家來愛護。

5、遵守《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行辦法》，及時分類清運小區(qū)各類垃圾。每日清運廚余垃圾10-13車，全年清運綠化垃圾110車，其它垃圾56車。

6、對小區(qū)的.清潔設(shè)施進行了全面清理，添置和更換了一批破損的垃圾桶和果皮箱等。

所有的努力，只為成就美好新生活。我們生活在同一個社區(qū)，追求環(huán)境舒適的新生活是大家共同的心愿，社區(qū)環(huán)境，還請大家來愛護，請自覺保持環(huán)境整潔。錦日物業(yè)愿攜手廣大業(yè)主共同維護和構(gòu)建文明和諧、幸福社區(qū)，同創(chuàng)美好新生活。

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)2

在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向，公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝，尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志，其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。

我XXXXX管理處全體員工將上下一心，團結(jié)互助，克服各種困難，較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項工作及任務(wù)，以下是關(guān)于20xx的工作總結(jié)情況：

完善的物業(yè)服務(wù)項目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半，小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段，各項物業(yè)服務(wù)項目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中，各部門工作人員在工作中相互配合，不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項工作。

主要有以下幾方面：

1、小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全

保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位，為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們首先主抓小區(qū)治安管理工作，對保安 人員定期進行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人，包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人，每班保證5人在崗輪流值崗，每周對保安人員進行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關(guān)崗位的培訓(xùn)，在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時，樹立良好的公司形象。

2、衛(wèi)生管理工作--保潔

為了完善小區(qū)保潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，每天對各樓層進行打掃，對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放，集中清運管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人，保潔班長1人，內(nèi)保4人，外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，掌握工作技巧，節(jié)省時間，提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保 工作不定期、不定時進行隨機檢查，發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的，及時清理并采取嚴(yán)格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢，發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時清理。加強日常工作管理，以達到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強他們服務(wù)意識和公司理念的效果。

3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的'主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活，我管理處加強對工程維修部門的管理，要求工程部工作人員在接到前臺有關(guān)業(yè)主報修情況時，第一時間趕赴現(xiàn)場，妥善解決相關(guān)問題，并把維修結(jié)果反饋給前臺。

20xx年2月份期間，由于地下水泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大，高區(qū)水壓小，不能正常用水，直接影響業(yè)主正常生活。前臺接 到報修后，發(fā)派遣單給工程

維修師傅，在最短的時間內(nèi)查出故障點，并聯(lián)系總包即東方建安公司配合，經(jīng)多次維修解決此事，贏得了業(yè)主的一致好評。

20xx年4月份，天氣漸熱，使用空調(diào)的用戶不斷增加，用電容量也相應(yīng)的增大，導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉，業(yè)主提出盡快解決一下，避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路，發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠，導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量，所以還在解 決中。

4、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限，種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制，3月份時，公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題，如：噴 泉水池壁有些縫沒磨好，樹木成活率低，小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理，路面沒磨好，仿木地面做得不合格等等，這對這些施工中存在的問題，我管理處及時給綠化公司 發(fā)出整改通知，建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止，這些問題基本上已經(jīng)解決，達到住宅小區(qū)綠化的要求，為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)3

我公司自20xx年x月x日起接管xx有限公司xx工廠的保潔服務(wù)工作，自接管初期服務(wù)團隊的組建、培訓(xùn)，到中期從各方面的不斷整改，直至現(xiàn)階段從各服務(wù)細節(jié)方面不斷的強化和提升，我公司這一年來的工作在確保日常保潔服務(wù)的同時不斷穩(wěn)步且有序的向前推進，現(xiàn)已接近年末，在此針對我公司一年來的工作做如下總結(jié)：

一、順利達成合作，全力以赴接管

自20xx年x月初我公司與xx有限公司簽約承接其xx工廠保潔服務(wù)工作后，我公司全體上下非常重視，制定了詳盡的接管方案，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)直接督促落實。

首先，在人員的調(diào)整及補充招聘中，我公司人員全力以赴在工廠周邊進行人員信息的收集及人員的面試篩選，共計儲備人員達50人之多，接場時經(jīng)與廠方管理人員協(xié)商，建議采取以老帶新、新老結(jié)合的方式組建新的員工隊伍，最終留用部分優(yōu)秀老員工，并嚴(yán)格按照廠方要求補充了新鮮血液，使得員工隊伍更加年輕化，更具有活力;

其次，在新員工的崗前培訓(xùn)方面，公司制定了完整的新員工崗前培訓(xùn)計劃，并按照計劃逐一進行落實，為確保新員工崗前培訓(xùn)的質(zhì)量，我公司在接管前一周即20xx年x月x日起已安排新員工進入廠區(qū)進行崗前理論知識及實操技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，首先利用三天時間在理論知識方面主要讓員工了解我公司企業(yè)文化及理念、公司及廠方相關(guān)管理制度、工作流程及操作技能、禮儀禮貌規(guī)范及服務(wù)意識等方面內(nèi)容。而后利用四天時間讓員工進入具體崗位跟著老員工熟悉所在崗位的區(qū)域范圍、保潔細節(jié)及注意事項等。通過一周時間的強化培訓(xùn)讓員工基本勝任所在崗位的工作職責(zé)，至20xx年x月x日我公司接管時，各崗位員工都能各司其職，順利完成交接。

另外，我公司重點對項目管理人員進行了強化的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，經(jīng)過公司的考核和摸底了解，我們留用了在任的項目管理人員，其對項目的情況非常的熟悉和了解，在此基礎(chǔ)上我公司分別派公司各職能部門負責(zé)人對該項目管理人員進行一對一的重點輔導(dǎo)和培訓(xùn)，在強化和提升其管理思路和方法的同時對其提出了更高的要求和目標(biāo)。

綜合以上我公司在接管該項目時工作平穩(wěn)有序，與廠方一直保持良性的互動與溝通，使得接管工作順利完成。

二、平穩(wěn)有序過渡，積極努力改進

在順利接管之后，我公司各項工作步入常態(tài)化，各崗位員工都能按部就班完成每日工作，要求所有員工每天必須保質(zhì)保量完成當(dāng)天工作，并對當(dāng)天工作進行檢查總結(jié)，力求不斷的改進和提升。與此同時，我公司針對廠方提出的問題和之前存在的不足做了大量的改進工作：

提升員工的職業(yè)化形象，公司為項目所有員工配發(fā)了全新的工作服，要求所有員工上班期間必須統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一的工作牌，長發(fā)女員工要求全部用頭花將頭發(fā)盤起包裹，讓員工的儀容儀表有了全面的提升;

針對員工工作紀(jì)律等公司加強了規(guī)范和管理，要求員工上班期間必須堅守崗位，加大檢查巡場的力度，上班期間必須保持精神風(fēng)貌良好，不斷強化員工的紀(jì)律性及良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，確保所有員工具有良好的`工作作風(fēng);

作為基礎(chǔ)服務(wù)工作，一線服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響著我們服務(wù)的水平和質(zhì)量，所以公司持續(xù)不斷地強化員工的培訓(xùn)，尤其在員工服務(wù)意識養(yǎng)成及禮儀禮貌規(guī)范方面重點加強，公司要求項目管理人員每天利用晨/夕會時間對員工進行灌輸式培訓(xùn)，并在日常工作中監(jiān)督執(zhí)行情況，讓員工從工作點滴做起，如問候、敲門等。同時，公司每個月都會集中對所有員工進行培訓(xùn)，不斷加強，持續(xù)改進，力爭讓所有員工都具備良好的職業(yè)素養(yǎng);

不斷強化各工作區(qū)域衛(wèi)生細節(jié)的處理，保潔工作的提升主要在衛(wèi)生細節(jié)方面，針對這一點我們派專人對該項目所有崗位區(qū)域進行了徹底的清查，對所有區(qū)域的衛(wèi)生細節(jié)進行了詳細的記錄，然后針對衛(wèi)生細節(jié)制定了具體的處理和改進方案，依照方案有計劃性地對諸如衛(wèi)生間便池、更衣室地面等衛(wèi)生細節(jié)及死角逐一進行了徹底的清潔和處理;

加強會議管理，要求項目管理人員必須堅持每天組織員工召開晨/夕會，在安排日常工作的同時充分利用會議向員工灌輸服務(wù)意識及相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí);每月不定期組織員工召開工作總結(jié)及自檢自查會議，總結(jié)自我工作中的不足，商討對策和建議，不斷提升工作服務(wù)質(zhì)量。

三、確保日常工作，加強重點難點

我們在接管該項目后及時與廠方協(xié)商溝通，確定了所有員工的崗位區(qū)域劃分方案，做到每個員工的崗位區(qū)域劃分明確，崗位職責(zé)清晰，使得員工能夠目標(biāo)明確，各司其職，確保了日常工作的有序進行。管理人員在每天安排好各員工工作后，按照既定的檢查計劃逐一對各崗位員工工作完成情況進行監(jiān)督檢查，確保工作完成的質(zhì)量和效果。

除日常工作外，我公司針對一些重點和難點問題不斷進行強化和改進：

每個月針對廠方總部的例行檢查工作，我公司都會派專人進行現(xiàn)場的督查指導(dǎo)，要求所有崗位員工必須提前對所在崗位的各個細節(jié)和死角進行全面細致的檢查，確保做到萬無一失，同時，公司專人及項目管理人員針對重點崗位和區(qū)域不斷地進行盤查，使得我們在每次的檢查中都能順利通過，且受到廠方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚;

加強了對衛(wèi)生間工作的要求，要求衛(wèi)生間保潔員提高保潔巡回的頻次，重點針對衛(wèi)生間異味進行處理，必須做到無異味，集中人員對衛(wèi)生間的墻面及衛(wèi)生間隔檔進行了徹底的擦洗和處理，做到干凈無污漬，使得衛(wèi)生間的衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提升;

針對車間廢棄物收集箱堆放過高的整改，公司要求崗位責(zé)任人必須增加清運的頻次，且保潔主管每天必須至少3次以上抽查，對不能達到工作要求的崗位責(zé)任人將進行嚴(yán)重處罰，直至辭退;

午飯時間衛(wèi)生間清理不及時問題的整改，公司要求衛(wèi)生間保潔員提前就餐，在午飯時段必須堅守崗位，不得離崗休息，要加大保潔的頻次，保潔主管加大監(jiān)督檢查的力度，對不能達到工作要求的將予以處罰;同時，公司每周派專人對整改措施的落實進行了跟蹤，使得該項整改工作有了明顯的效果;

公司工程技術(shù)部及時配合廠方完成諸如石材地面打蠟、外墻清洗等多項特殊清潔工作，全年累計地面打蠟5次，累計清洗外墻2次，每次都能按照廠方要求及時完成，順利通過廠方的驗收。

四、不斷強化管理，力求再上臺階

在做好日常管理的同時，我公司也在不斷尋求更好更合理的管理方法，不斷提升對廠方的服務(wù)質(zhì)量，這一年在管理上我們做了如下幾點改進：

其一，我公司完善了客戶意見反饋體系，自x份以來我公司每月派專人深入項目與廠方主管人員進行面對面的溝通交流，及時獲取廠方對我們目前工作的意見和建議，聽取了甲方管理人員對我項目工作提出的問題和不足，以及其他重點工作的要求，公司每月針對該意見及時做出整改方案，并進行了改進和落實;

其二，公司要求每月不少于兩次派部門經(jīng)理以上人員深入項目進行工作的檢查和指導(dǎo)，有針對性地對項目存在的問題進行現(xiàn)場解決和落實，并將檢查結(jié)果反饋至公司，每月對項目管理人員實行績效考核，力求督促管理人員加強管理;

其三，公司加強對工作檢查記錄、工作總結(jié)及計劃等資料的要求和管理，要求項目管理人員每月向公司書面上報月工作總結(jié)及工作計劃，公司將按此監(jiān)督落實，且每月向廠方書面上報月工作總結(jié)。同時，公司要求項目管理人員做好日常的工作檢查記錄，做到有據(jù)可查，這些工作使得該項目書面資料得以更加完善，大大促進了日常工作的管理。

這些管理手段僅是我們在實際運行過程中不斷摸索和完善的一種方式，相信我們在日后的工作能不斷創(chuàng)新，力求找到更好的管理方法，使得我們的工作、我們的保潔服務(wù)再上臺階。

總結(jié)20xx年的工作，我們有喜有憂，總體上我們的工作完成情況良好，也得到了廠方的認(rèn)可，所有員工也多次受到了廠方的集體嘉獎，同時，員工當(dāng)中也涌現(xiàn)一些拾金不昧的好人好事，廠方非常贊賞，我們也對當(dāng)事人進行了嘉獎和表揚，這都是我們?nèi)w員工共同努力的結(jié)果。但同時我們的工作還存在諸多有待提升的方面，諸如員工禮儀禮貌規(guī)范、重點崗位員工職業(yè)素質(zhì)的提升等都需要我們再做進一步的努力。

回顧過去的工作，重在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以便對未來的工作有更大的幫助，故在此我們相信通過這一年的工作和鍛煉，一定能讓我們來年的工作更加的完善，定能給廠方提供更加滿意的保潔服務(wù)。

以上總結(jié)請給予監(jiān)督和指正。

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)4

雖然我干保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認(rèn)真負責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。

第一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件

我每天清晨7：30準(zhǔn)時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的.清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。

第二、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光

自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

三、團結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓

雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學(xué)和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)5

20xx年，我們保潔部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導(dǎo)的表揚。在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為基礎(chǔ)。

一、人員管理

現(xiàn)有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責(zé)制。

根據(jù)實際情況，對工作范圍進行了一定的調(diào)整。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)。但在以下方面：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的`處理等有待進一步加強培訓(xùn)。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成本職工作。但在

遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內(nèi)容，認(rèn)真考核每項保潔指標(biāo)，取得了良好的效果。

四、保潔工作完成方面

完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同;

完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作;

完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角;

完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)6

20xx年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，同時計劃下半年工作內(nèi)容，并請領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

一、工作基本概況：

1、加深理解，提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點，并及時做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2、落實董事長提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏大、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。

3、合理安排分配保潔綠化工作，實行責(zé)任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進行徹底的大掃除。

4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當(dāng)中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：

半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次，共計服務(wù)時間為小時，服務(wù)費用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)腵收入。

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個。這樣綠化人員就可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行澆灌、施肥、補苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)。

二、存在的問題：

半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高。專業(yè)化知識遠遠不夠。

2、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。

3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。

4、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

三、明年工作計劃：

明年我部結(jié)合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進行改進：

1、所有員工加強學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。

2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高。

3、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點，并按時完成工作。人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

4、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、大廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位。?綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本。創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。

5、進一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度。并進一步合并為《保潔綠化管理制度》。

6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中。

我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?，但我們深刻的認(rèn)識到我們的不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團隊。

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)7

在保潔人員的工作安排上面處理好了物業(yè)公共區(qū)域的衛(wèi)生打掃，其中由于部分樓層之間的通道比較狹窄的緣故需要做好這方面的清掃工作，而且為了不影響到其他居民的出行往往都是在人流量較少的時候進行打掃，再加上有些居民樓沒有電梯的緣故往往都要走到高層進行打掃，為了不讓保潔人員對此產(chǎn)生怨言我會選擇對他們進行安撫工作，只不過由于今年有些保潔人員工作認(rèn)真負責(zé)的緣故主動承擔(dān)起這方面的任務(wù)，為此我還特別向物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)申請優(yōu)秀保潔人員的名額并對他們給予了獎勵，目的還是為了給大部分保潔人員樹立榜樣并號召他們學(xué)習(xí)艱苦奮斗的工作作風(fēng)。

在清潔工具的維護與采購方面迎合了保潔人員的需求，針對物業(yè)清潔工具老舊或損壞的`狀況特地申請了一批經(jīng)費進行了更新?lián)Q代，淘汰掉老舊的清潔工具以后使得大部分的保潔人員工作效率有所提升，而且在打掃的質(zhì)量方面可以看出比以往要干凈整潔許多，只不過也許是工具帶來的便利導(dǎo)致部分員工產(chǎn)生了懶散的作風(fēng)，我為了遏制這種不良風(fēng)氣選擇親自帶領(lǐng)他們一起去進行打掃，而且在小區(qū)各個需要打掃的地方進行來回巡視并確保他們是否在認(rèn)真工作。

小區(qū)綠化帶種植樹木的時候參與其中并做好了這方面的工作，關(guān)于這點難以否認(rèn)的樹木的種植給打掃工作帶來了一定的困擾，無論是水泥地面上的樹枝還是泥土都不是特別雅觀，即便知道這是栽種完畢之前的必經(jīng)過程還是為此感到有些不適，綠化帶周圍的清掃工作在我的安排下將其處理還算不錯，只不過有時平淡而重復(fù)的保潔工作會讓自己產(chǎn)生煩躁的情緒，在我看來或許是自己比較年輕的緣故導(dǎo)致工作時有些貪圖效率，而且有時在保潔工作中得不到附近居民的理解也是讓人感到委屈的事情。

盡管歷經(jīng)坎坷卻能在長時間的保潔工作中獲得充實的感覺，有時即便是居民的一聲稱贊都能讓我們這些保潔人員的心情愉快不少，但是為了做好基礎(chǔ)的保潔工作還是需要在后續(xù)的時間內(nèi)不斷努力才行。

物業(yè)小區(qū)保潔工作總結(jié)8

一年的時間過去的真快，在忙忙碌碌當(dāng)中，但我回顧的時候，發(fā)覺一年的時間真的過得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒有察覺到時間的流逝，現(xiàn)在我就這一年來的保潔管理工作做下總結(jié)。

一、人員招聘

作為小區(qū)的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個行業(yè)的人員流動性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯，但是到了農(nóng)歷的年底，總是會走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來，我積極的`從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區(qū)內(nèi)的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導(dǎo)致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會造成惡性的循壞，還好這一年來招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認(rèn)真的工作。

二、培訓(xùn)管理

招聘來的保潔人員我也是要做好管理，同時對他們進行崗位上的培訓(xùn)，雖然有些人員之前也是做過保潔的工作，但是每個公司，每個地方的保潔方式方法，以及要求都是會有區(qū)別的，所以必要的崗前培訓(xùn)還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區(qū)的保潔工作給做好了。同時我們小區(qū)也是有一些保潔的時間以及次數(shù)的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內(nèi)容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時效可能就沒培訓(xùn)之后那么好了，這一年來的新人我也是很認(rèn)真的去做好了培訓(xùn)的工作，讓他們能做好小區(qū)保潔。

三、管理服務(wù)

作為主管，我也是盡心盡責(zé)的為小區(qū)的保潔做好服務(wù)工作，平時認(rèn)真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標(biāo)準(zhǔn)的，避免由于員工沒做好保潔而導(dǎo)致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說并不是進入業(yè)主家中清潔，但是小區(qū)里面的衛(wèi)生還是要搞好的，特別是小區(qū)每天都有業(yè)主飯后在小區(qū)內(nèi)運動，如果一個臟亂差的環(huán)境，也是會給業(yè)主帶來不好的體驗的。同時對于員工我也是認(rèn)真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。

一年的管理工作做下來，雖然累，但是看到業(yè)主們沒有投訴的居住在美好的小區(qū)環(huán)境里，我也是非常的開心的，也為我的工作而感到自豪。

第五篇：瑞安物業(yè)外場保潔工作規(guī)程

瑞安物業(yè)外場保潔工作規(guī)程

一、保潔程序：

1、外圍玻璃的清刮、保潔，高度在2M以內(nèi)，每周清刮一次，2M以上每月清刮一次 ；

2、室外地面一周全面沖洗一次；

3、每天擦拭大理石墻壁、柱子，（距離地面高度為2M以內(nèi)）；

4、地面的清潔：

（1）、每天兩次,用掃把、垃圾斗對路面進行清掃，將地面的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆及時倒進果皮箱;

（2）、對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不易清掃的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi);（3）、用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物；（4）、對有污跡的路面用水進行清洗;（5）、雨過天晴后,用竹掃把將馬路上的積水泥沙掃干凈;

5、綠化帶的清潔：每天仔細清理綠籬下面的枯枝落葉;

6、噴水池的清潔：

（1）、平時保養(yǎng):每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔；

（2）、定

期：（每月一次）清潔:

A、清洗時應(yīng)先斷開電源;

B、打開排水閥放水,待池水放去三分之一時,清潔工人入池清潔;

C、用長柄手刷由上而下刷洗水池池壁瓷磚;

D、用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。清洗時,不要擺動噴頭;E、注入新水,并清洗水池周圍地面污跡；

7、每天兩次對噴水池四周的大理石進行擦拭；

8、每天擦拭外窗的窗框和展廳的大門；

9、隨時對休閑桌椅的擦拭；

10、每天擦拭室外射燈和草坪燈一次；

11、垃圾桶每天清倒一次,并用長柄刷子沾水刷洗一次；

12、每周對室外的花早樹木以及栽樹的木框子用水沖洗一次；

13、每周沖洗展廳門口的防塵墊；

14、每月用水沖洗墻身一次；

14、異常情況的應(yīng)急參與。

二、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

地 面： 目視無垃圾、水漬、腳印、煙蒂、雜物、積水、香口膠。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿,外部目視無灰塵、污漬、油跡,附近地面、墻面無油漬。

休閑桌椅：無灰塵、無污漬,發(fā)現(xiàn)破壞及時匯報。

燈 具：目視表面無灰塵,燈內(nèi)干凈,無蚊蠅,燈管干凈無灰塵； 燈桿柱干凈,無灰塵,無污點污跡。

污 水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。

綠化帶：目視無垃圾。設(shè)施設(shè)備：無灰塵。

花 草： 無枯葉、無明顯灰塵、無泥土裸露。

水 景： 清澈無落葉，目視水池底無積沉物,無水垢,清澈見底,池邊無污跡;水面干凈,無漂浮物,無煙頭紙屑等。

三、注意事項：

1、因氣候影響或其它因素，致使地面出現(xiàn)青苔的，要用刷子刷掉青苔部分；

2、如有其它液體沾污地面的要立即用清潔劑進行反復(fù)刷洗，去掉污跡；

3、大風(fēng)天氣注意高空墜物；

4、沖刷路面墻面時不得使用消防水；

5、高溫天氣需戴遮陽帽,以免中暑；

6、下雨天視具體情況安排工作。