第一篇：物業(yè)費(fèi)收取案例

案例1：王先生從2001年入住小區(qū)后，按照每平方米0.5元的標(biāo)準(zhǔn)向該小區(qū)物管公司繳納了2002年6月1日至2003年8月31日物業(yè)管理費(fèi)后，再未繳納物業(yè)管理費(fèi)。和王先生一樣不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主還有很多，由于小區(qū)大部分業(yè)主未繳納物業(yè)管理費(fèi)，該物管公司不得不于2007年9月7日撤離小區(qū)，不再對(duì)此進(jìn)行物業(yè)管理。2007年8月30日，物業(yè)公司在小區(qū)張貼通知將此事告知了業(yè)主，隨后將拖欠物管費(fèi)的王先生等業(yè)主告上了法庭，要求其支付拖欠的物管費(fèi)和滯納金。

王先生居住的房屋面積有119.28平方米，從2003年9月1日至2007年8月30日，他拖欠物業(yè)管理費(fèi)2862元。

審理天心區(qū)法院一審認(rèn)為，該物管公司為王先生進(jìn)行物業(yè)管理，在其居住小區(qū)內(nèi)配備保安，提供了衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)、花園樓宇及其配套設(shè)施的日常管理、維修保養(yǎng)等各種服務(wù)，并為其代收代交水費(fèi)，王先生也向該物業(yè)管理公司繳納物業(yè)管理費(fèi)，雙方已形成事實(shí)上的物業(yè)管理關(guān)系，故王先生應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

至于物管公司要求王先生支付拖欠物業(yè)管理費(fèi)的滯納金，起算時(shí)間應(yīng)從2007年8月30日物管公司正式通知王先生撤離小區(qū)后計(jì)算。法院作出一審判決：王先生在判決發(fā)生法律效力后10日內(nèi)支付物管公司拖欠的物業(yè)管理費(fèi)2862元及滯納金（滯納金的起算時(shí)間從2007年9月1日起至實(shí)際給付之日，按每日萬(wàn)分之二點(diǎn)一的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算）。

王先生不服一審判決向長(zhǎng)沙市中院上訴?！巴跸壬Q(chēng)物管公司提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符，應(yīng)通過(guò)協(xié)商等其他途徑解決，不能以此作為交納物業(yè)管理費(fèi)的抗辯理由?！遍L(zhǎng)沙中院經(jīng)審理認(rèn)為，原審法院判決從2007年9月1日起計(jì)算滯納金符合法律規(guī)定，長(zhǎng)沙中院駁回了王先生的上訴，維持原判。

說(shuō)法在本市的不少小區(qū)，對(duì)家中被盜得不到賠償、小區(qū)亂停車(chē)沒(méi)人管、收費(fèi)高服務(wù)質(zhì)量差等種種物管問(wèn)題，拒交管理費(fèi)已成為業(yè)主維權(quán)的首選武器。但是，業(yè)主一旦以“拒交物業(yè)管理費(fèi)”來(lái)表達(dá)不滿(mǎn)，物管公司只要告上法院，業(yè)主大多敗訴。

“業(yè)主拒交管理費(fèi)來(lái)對(duì)抗物管的做法勝率很小?！焙先f(wàn)和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李志員表示，“物管收費(fèi)”和“物管質(zhì)量”是兩個(gè)不同的法律關(guān)系，業(yè)主以對(duì)管理服務(wù)不滿(mǎn)意為由拒繳物業(yè)管理費(fèi)，實(shí)際上是混淆了業(yè)主和小區(qū)物業(yè)管理公司之間的權(quán)利義務(wù),也就是說(shuō)，物管收費(fèi)是雙方約定的合同關(guān)系，只要物管提供了服務(wù)，業(yè)主就有義務(wù)按合同交費(fèi),如果業(yè)主認(rèn)為物管混亂，業(yè)主有權(quán)更換物管，但不能以不繳費(fèi)來(lái)對(duì)抗。

案例2：張先生覺(jué)得自己住的小區(qū)管理不規(guī)范，就連續(xù)17個(gè)月不交物業(yè)費(fèi)。在多次催要未果的情況下，物業(yè)公司將張先生告上了法庭。今年7月，和平區(qū)人民法院作出了判決：張先生需給付物業(yè)管理費(fèi)2075元。

張先生住在和平區(qū)的南湖新園小區(qū)，從2003年8月起，他就沒(méi)交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司幾次催促其交費(fèi)，但張先生都有自己的理由：“這費(fèi)用我不能交。你看咱這小區(qū)管理多亂啊！好幾家的自行車(chē)被偷了；電梯也不作定期檢查，存在安全隱患；更讓人不能容忍的是，居民樓下的歌廳、浴池和藥房的噪音太大，業(yè)主的權(quán)益受到了侵害?！?/p>

而物業(yè)公司覺(jué)得張先生是強(qiáng)詞奪理，并通知張先生拖欠的物業(yè)費(fèi)必須交。但從2003年8月到2004年12月長(zhǎng)達(dá)17個(gè)月的時(shí)間里，張先生堅(jiān)持自己的看法，一直沒(méi)交物業(yè)費(fèi)。物業(yè)公司無(wú)奈將張先生告上了法庭，要求交納拖欠的物業(yè)費(fèi)管理費(fèi)共計(jì)2075元。

法院開(kāi)庭審理此案時(shí)認(rèn)為：原告物業(yè)公司與張先生所在小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)管理委托合同有效。被告張先生作為小區(qū)的業(yè)主，應(yīng)受合同的約束。關(guān)于被告提出的，小區(qū)未規(guī)范管理發(fā)生住戶(hù)被盜、車(chē)輛丟失等問(wèn)題，因證據(jù)不足，法院不予支持；歌廳、洗浴和藥房的噪音、廢氣及擾民問(wèn)題，屬有關(guān)行政管理部門(mén)監(jiān)管范圍，且上述問(wèn)題是否給張先生造成了事實(shí)上的侵害，以及該侵害行為是否屬于物業(yè)公司的過(guò)錯(cuò)，張先生的證據(jù)不足，故法院也不予支持。被告在接受原告提供的物業(yè)服務(wù)后，未履行支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，屬違約行為。

物業(yè)官司多為業(yè)主輸?shù)亩?，就其原因，主要是業(yè)主舉證難和物業(yè)管理?xiàng)l例不健全。

案例3：薛先生 在市區(qū)買(mǎi)了一套住房，是小高層，購(gòu)房至今一年多沒(méi)有入住，物業(yè)通知物業(yè)管理費(fèi)應(yīng)該同長(zhǎng)期居住的居民一樣全額繳納，請(qǐng)問(wèn)：物業(yè)的做法合理嗎？ 市物業(yè)管理辦公室 物業(yè)的做法是合理的。根據(jù)《物業(yè)管理收費(fèi)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。物業(yè)管理的對(duì)象是“物業(yè)”，即業(yè)主的房產(chǎn)及配套設(shè)施、場(chǎng)地，而房產(chǎn)身處物業(yè)管理范圍，受益于物業(yè)管理，并不以業(yè)主是否入住、是否在家而啟動(dòng)和終止。因此，已實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)，自房屋交付使用起業(yè)主就應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

在一些住宅小區(qū)中，業(yè)主因拖欠物業(yè)公司的物業(yè)費(fèi)而常常被物業(yè)公司告上法庭，欠費(fèi)的業(yè)主幾乎100%敗訴。業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)的原因比較復(fù)雜，例如開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的一些房屋質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)主和物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生矛盾，物業(yè)公司服務(wù)不到位，甚至沒(méi)有和業(yè)主簽訂書(shū)面合同，物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量“縮水”等等。近日，北京昌平法院回龍觀(guān)法庭根據(jù)多年的辦案經(jīng)驗(yàn)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出了對(duì)物業(yè)糾紛案應(yīng)該在立案前實(shí)行“五審查”的要求，不能通過(guò)“五審查”的訴訟請(qǐng)求都將不予以立案。這“五審查”對(duì)切實(shí)維護(hù)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，更加有效地化解社會(huì)矛盾，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要意義，它的實(shí)施可以說(shuō)是走出了一條新路，并給了我們?cè)S多有益的啟示。

第一，業(yè)主沒(méi)有與物業(yè)公司簽訂合同不能成為拒交物業(yè)費(fèi)的理由，重要的在于業(yè)主是否接受了物業(yè)管理公司所提供的服務(wù)。按照我國(guó)《合同法》第36條規(guī)定：法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書(shū)面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書(shū)面形式但一方已經(jīng)履行主要合同義務(wù)，對(duì)方接受的，合同成立。在司法實(shí)踐中，如果業(yè)主已實(shí)際接受了物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司就有權(quán)收取物業(yè)費(fèi)。雙方當(dāng)事人沒(méi)有約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，法院可參照政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或同類(lèi)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)確定應(yīng)交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

第二，物業(yè)公司服務(wù)的縮水也不能成為拒交物業(yè)費(fèi)的理由。如果物業(yè)公司的服務(wù)不能達(dá)到雙方合同約定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可依照合同要求物業(yè)公司承擔(dān)違約責(zé)任，業(yè)主還可以要求減免物業(yè)費(fèi)的數(shù)額，而不能以拒交了之。另外，只有加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)才能有更好的物業(yè)管理水平。我們現(xiàn)在為什么能夠花更少的錢(qián)買(mǎi)到很好的電視機(jī)？是強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)，一方面政府要推行招投標(biāo)管理；另一方面，通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的管理，加強(qiáng)自律，把一些不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者服務(wù)水平差的物業(yè)公司從這個(gè)行業(yè)中排除出去。

第三，物業(yè)公司利用小區(qū)公共部位和設(shè)施設(shè)備牟取私利也不是拒交物業(yè)費(fèi)的理由。中國(guó)社會(huì)調(diào)查所的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，物業(yè)管理公司侵占業(yè)主權(quán)益的情況普遍存在。以北京為例，其中90%%的小區(qū)都存在著物業(yè)管理公司利用小區(qū)共用部位和設(shè)施設(shè)備牟取私利的情況。在這種情況下，業(yè)主們應(yīng)該拿起法律作為武器，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)力，而不能以拒交物業(yè)費(fèi)來(lái)與物業(yè)公司抗?fàn)帯?/p>

第四，開(kāi)發(fā)商遺留下來(lái)的房屋質(zhì)量問(wèn)題也不能成為拒交物業(yè)費(fèi)的理由。雖然遺留問(wèn)題和物業(yè)公司本身的專(zhuān)業(yè)水平也有關(guān)，但如果物業(yè)公司可以對(duì)現(xiàn)狀房屋的狀態(tài)做描述，作為房屋買(mǎi)賣(mài)的附件體現(xiàn)在房屋買(mǎi)賣(mài)合同中。出現(xiàn)問(wèn)題，可以拿出這個(gè)合同。而這取決于物業(yè)管理公司自身的專(zhuān)業(yè)水平，看它是不是能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。遺留問(wèn)題的解決實(shí)際很簡(jiǎn)單，如物業(yè)管理公司在最后接管的時(shí)候，完全有權(quán)利要求施工單位、監(jiān)理單位、開(kāi)發(fā)企業(yè)、設(shè)計(jì)單位四家一塊兒對(duì)遺留的問(wèn)題做四方的確認(rèn)，四方確認(rèn)以后，很多遺留問(wèn)題最后就有主兒了。

第五，業(yè)主們要依法維權(quán)，不能以不交費(fèi)來(lái)抗拒物業(yè)公司的侵權(quán)或工作過(guò)失。按照我國(guó)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第67條規(guī)定：違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴?，F(xiàn)在有些住宅小區(qū)還沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，這樣的小區(qū)應(yīng)盡快召開(kāi)業(yè)主大會(huì)成立業(yè)委會(huì)，已經(jīng)成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)可依據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)解聘違規(guī)違法的物業(yè)公司，選聘新的守法的物業(yè)公司。

案例4：我們家房屋窗戶(hù)有一側(cè)漏水，而且對(duì)講電話(huà)也不好使，向物業(yè)部門(mén)反應(yīng)多次毫無(wú)結(jié)果，為此我們家拒絕交納物業(yè)費(fèi)。后來(lái)物業(yè)部門(mén)來(lái)通知說(shuō)要起訴我們家，而我們家的態(tài)度是只要解決問(wèn)題馬上交錢(qián)。請(qǐng)問(wèn)如果真的打官司對(duì)我們有利嗎？因開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題可以拒交物業(yè)費(fèi)嗎？

不可以。如果物業(yè)公司真的因?yàn)槲飿I(yè)管理費(fèi)打官司，對(duì)你們家不會(huì)很有利，而且目前為止這種官司都是輸。開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題是建設(shè)單位與業(yè)主之間的法律問(wèn)題，而物業(yè)管理費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間的法律問(wèn)題，兩者不能混淆。業(yè)主拒絕交納物業(yè)費(fèi)屬于違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任，對(duì)開(kāi)發(fā)遺留問(wèn)題物業(yè)會(huì)為業(yè)主與建設(shè)單位通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。

案例5：一年之內(nèi)不裝修不住人，物業(yè)費(fèi)是不是應(yīng)該不交或者少交？ 回答：《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定：(一)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；

(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

(四)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金；

(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

上述所規(guī)定的業(yè)主義務(wù)，自業(yè)主購(gòu)買(mǎi)房屋，領(lǐng)取房屋鑰匙起，就有了交納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)。如不按期交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司的各項(xiàng)工作就難以進(jìn)行。雖然因某種原因暫時(shí)不住該房屋，但是業(yè)主也享受了物業(yè)公司提供的對(duì)公共區(qū)域的保潔、對(duì)小區(qū)各種管線(xiàn)的養(yǎng)護(hù)以及對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安巡邏。因此房子是否居住不應(yīng)該作為該不該交納物業(yè)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。

案例6：我去年買(mǎi)個(gè)房子，是2007年12月1日交的物業(yè)費(fèi)，可我今年要到外地，最少要一年半才能回來(lái)，我想問(wèn)問(wèn)2008年12月1日到2009年12月1日的物業(yè)費(fèi)可以不交么？有規(guī)定必須要交么？

回答：必須要交的，因?yàn)槲飿I(yè)并不是對(duì)單一業(yè)主提供服務(wù)的，交費(fèi)是法律規(guī)定的義務(wù)，享受服務(wù)是你的權(quán)力，你可以放棄自己的權(quán)力但是你必須負(fù)擔(dān)起你的義務(wù)。

案例7：07年12月24日物業(yè)公司通知我辦理入住手續(xù)，因各種原因直到08年6月10日去辦理。物業(yè)部門(mén)要求我交清08年全年的物業(yè)管理費(fèi)。物業(yè)費(fèi)前5個(gè)月我沒(méi)入住能少交嗎？請(qǐng)業(yè)內(nèi)人士幫忙回答?；卮穑何飿I(yè)費(fèi)國(guó)家物業(yè)法有規(guī)定，自房屋交付之日起無(wú)論業(yè)主是否辦理入住手續(xù)都是要交物業(yè)費(fèi)。因?yàn)闃I(yè)主自己的原因?qū)е率諛菚r(shí)間拖延而帶來(lái)的損失是也該由業(yè)主自己承擔(dān)的。本案例中業(yè)主是需要補(bǔ)交從物業(yè)通知之日起的物業(yè)費(fèi)。

第二篇：2016最新物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

2016最新物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)

一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所300平方米以上;

6、專(zhuān)用固定停車(chē)泊位1個(gè)/3戶(hù);

7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)：

1、門(mén)崗室美觀(guān)整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;

3、綠化率30%以上(包括水面);

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所200平方米以上;

6、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、綠化率25%以上;

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上;

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上;有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)基本封閉;

2、有固定管理服務(wù)用房;

3、有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門(mén)需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

物業(yè)費(fèi)包括什么：

什么是物業(yè)管理費(fèi)呢？物業(yè)管理費(fèi)一般包含哪些項(xiàng)目費(fèi)用？物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。商品房的物業(yè)管理費(fèi)一般由以下一些項(xiàng)目構(gòu)成：

（1）公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話(huà)系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等。

（2）聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等。（3）公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。（4）購(gòu)買(mǎi)或租賃必需的機(jī)械及器材的支出。（5）物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出。（6）垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲(chóng)的費(fèi)用。（7）清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用。（8）公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。（9）更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用。（10）節(jié)日裝飾的費(fèi)用。（11）管理者酬金。

（12）行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用。（13）公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用。（14）其他為管理而發(fā)生的合理支出。

第三篇：物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2017

物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2017 一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所300平方米以上；

6、專(zhuān)用固定停車(chē)泊位1個(gè)/3戶(hù)；

7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)：

1、門(mén)崗室美觀(guān)整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上；有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)基本封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門(mén)需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)2017 一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房

3、綠化率35%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所300平方米以上；

6、專(zhuān)用固定停車(chē)泊位1個(gè)/3戶(hù)；

7、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

8、固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)：

1、門(mén)崗室美觀(guān)整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃2次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房；

3、綠化率30%以上（包括水面）；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所200平方米以上；

6、具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施；

7、體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。

6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。

8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。

2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。

3、公共樓道每天清掃1次；扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。

4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。

6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。

8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。

9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。

11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、綠化率25%以上；

4、綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上；

5、固定活動(dòng)館所100平方米以上；有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。

二、公共秩序維護(hù)

1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、按照規(guī)定路線(xiàn)和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。

4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。

5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。

6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。

四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米（已包含稅、費(fèi)）

一、基礎(chǔ)條件：

1、小區(qū)基本封閉；

2、有固定管理服務(wù)用房；

3、有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木、植物。

二、公共秩序維護(hù)

1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。

2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。

3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。

三、保潔服務(wù)

1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。

2、公共樓道每天清掃1次；扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。

3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。

4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。

5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。

6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。

7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。

8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。

9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。

10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門(mén)需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

買(mǎi)房一陣子，物業(yè)一輩子。物業(yè)就相當(dāng)于是買(mǎi)房后的一個(gè)售后服務(wù)，物業(yè)好壞直接關(guān)系到居住舒適度和安全等。如果一個(gè)小區(qū)物業(yè)不好，進(jìn)小區(qū)又臟又亂，又或者是小區(qū)門(mén)禁管理不嚴(yán)，盜竊案時(shí)有發(fā)生，造成業(yè)主人心惶惶，生活質(zhì)量大大降低，還要為安全而憂(yōu)心。不少物業(yè)是開(kāi)發(fā)商自帶的，牛氣哄哄的開(kāi)發(fā)商覺(jué)得，反正房子你也買(mǎi)了、住了，后咋樣，還不是我說(shuō)了算。還有一些物業(yè)是代理公司的，出現(xiàn)問(wèn)題，互相推諉，開(kāi)發(fā)商錢(qián)給的不夠，無(wú)力提供更好的物業(yè)服務(wù)。小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好，不少業(yè)主也是沒(méi)有辦法，只有用不交物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)抗拒。

一、以下幾種情況可以不交物業(yè)管理費(fèi)：

1、因?yàn)榉课葙|(zhì)量問(wèn)題還未交房，物業(yè)費(fèi)是由開(kāi)發(fā)商繳納

2、將房屋出租，租賃合同中注明了物業(yè)費(fèi)有租住戶(hù)繳納的

3、物業(yè)公司未履行合同的服務(wù)責(zé)任的，全體業(yè)主可以拒交，但要有有力的證據(jù)

4、物業(yè)公司沒(méi)有和業(yè)主簽合同

5、物業(yè)公司提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)

6、物業(yè)公司沒(méi)有物價(jià)管理部門(mén)各項(xiàng)審批文件原件

7、物業(yè)公司擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的

8、物業(yè)公司不經(jīng)業(yè)主許可自行增加的收費(fèi)項(xiàng)目 不住未必全交 正常的物業(yè)費(fèi)用繳納從交鑰匙的第二個(gè)月開(kāi)始。收房后從未入住的，經(jīng)確認(rèn)，可以按照70%繳費(fèi)；入住后（含房屋裝修），但不使用住房，經(jīng)確認(rèn)，連續(xù)使用不超過(guò)六個(gè)月的房屋，從第七個(gè)月開(kāi)始，物業(yè)費(fèi)按照70%繳納

二、小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好，如何維權(quán)？

1、首先，要有針對(duì)性的記錄違約事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、情況，保留好相應(yīng)的證據(jù)，可以采取拍照、攝像或文字記錄對(duì)方簽字的方式；

2、其次，采取談判的方式，在應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)費(fèi)的時(shí)候要變被動(dòng)為主動(dòng)，主動(dòng)去和物業(yè)公司交涉，告訴他們哪里做得不對(duì)，不應(yīng)當(dāng)收取你的物業(yè)費(fèi)或是少收物業(yè)費(fèi)，并保留好交涉的記錄。一旦物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費(fèi)，業(yè)主可以有理有據(jù)地辯駁并非惡意拖欠。

3、鑒于享有物業(yè)服務(wù)合同解除權(quán)的是業(yè)主委員會(huì)而不是單個(gè)業(yè)主，業(yè)主要及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)反應(yīng)訴求，沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的要積極與當(dāng)?shù)氐慕值擂k、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府溝通，早日成立業(yè)主委員會(huì)以便日后的維權(quán)。

以上就是關(guān)于哪些情況下可以不交物業(yè)費(fèi)以及小區(qū)物業(yè)服務(wù)不好該如何維權(quán)等相關(guān)問(wèn)題的解答。物業(yè)服務(wù)好壞是個(gè)大問(wèn)題，在我們買(mǎi)房前，一定要從多方面去了解小區(qū)的物業(yè)好不好，從而決定是否購(gòu)買(mǎi)；而已經(jīng)入住，發(fā)現(xiàn)物業(yè)不好，可以采取以上方式來(lái)維權(quán)。通過(guò)拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的方法來(lái)抗拒物業(yè)，并不妥當(dāng)；而且，物業(yè)公司起訴拖欠物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)主敗訴，有的還被判令支付滯納金。

首先到工商局辦一個(gè)物業(yè)公司,注冊(cè)資金不能少于50萬(wàn)元,然后到房產(chǎn)或建設(shè)部門(mén)辦臨時(shí)資質(zhì).辦資質(zhì)有兩個(gè)條件;中級(jí)職稱(chēng)人數(shù)(主要是證件)不少于5.另一個(gè)條件是具有從業(yè)資格的人員不少于5 人,從業(yè)資格證是建設(shè)部發(fā)的,要考試.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬(wàn)平方米；（2）高層住宅100萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）15萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。二級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少 于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬(wàn)平方米；（2）高層住宅50萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）8萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。三級(jí)資質(zhì)： 1.注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū) 4.有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第六條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)：

（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗(yàn)資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。第七條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。第八條 一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬(wàn)平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（三）企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；

（四）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同；

（五）物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件；

（六）物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書(shū)；一級(jí)資質(zhì)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)審查，審查期限為20個(gè)工作日。物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門(mén)不予批準(zhǔn)：

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；

（二）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；

（三）挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī) 劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；

（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；

（十）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（十一）超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的；

（十三）發(fā)生重大責(zé)任事故的。資質(zhì)證書(shū)分為正本和副本，由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)統(tǒng)一印制

首先到工商局辦一個(gè)物業(yè)公司,注冊(cè)資金不能少于50萬(wàn)元,然后到房產(chǎn)或建設(shè)部門(mén)辦臨時(shí)資質(zhì).辦資質(zhì)有兩個(gè)條件;中級(jí)職稱(chēng)人數(shù)(主要是證件)不少于5.另一個(gè)條件是具有從業(yè)資格的人員不少于5 人,從業(yè)資格證是建設(shè)部發(fā)的,要考試.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三級(jí)。一級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣500萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅200萬(wàn)平方米；（2）高層住宅100萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）15萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房及其它物業(yè)50萬(wàn)平方米。5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。二級(jí)資質(zhì)：1.注冊(cè)資本人民幣300萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū)；4.管理兩種類(lèi)型以上物業(yè)，并且管理各類(lèi)物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％：（1）多層住宅100萬(wàn)平方米；（2）高層住宅50萬(wàn)平方米；（3）獨(dú)立式住宅（別墅）8萬(wàn)平方米；（4）辦公樓、工業(yè)廠(chǎng)房及其它物業(yè)20萬(wàn)平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。三級(jí)資質(zhì)： 1.注冊(cè)資本人民幣50萬(wàn)元以上；2.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)的專(zhuān)職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級(jí)以上職稱(chēng)的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專(zhuān)業(yè)中級(jí)以上職稱(chēng)；3.物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書(shū) 4.有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目；5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì) 量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。第六條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件向工商注冊(cè)所在地直轄市、設(shè)區(qū)的市的人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)：

（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（二）企業(yè)章程；

（三）驗(yàn)資證明；

（四）企業(yè)法定代表人的身份證明；

（五）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同。第七條 新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。第八條 一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目。二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬(wàn)平方米以下的住宅項(xiàng)目和8萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬(wàn)平方米以下住宅項(xiàng)目和5萬(wàn)平方米以下的非住宅項(xiàng)目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)的物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）企業(yè)資質(zhì)等級(jí)申報(bào)表；

（二）營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（三）企業(yè)資質(zhì)證書(shū)正、副本；

（四）物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱(chēng)證書(shū)和勞動(dòng)合同；

（五）物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件；

（六）物業(yè)管理業(yè)績(jī)材料。資質(zhì)審批部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理企業(yè)申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)符合相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書(shū)；一級(jí)資質(zhì)審批前，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門(mén)或者直轄市人民政府房地產(chǎn)主管部門(mén)審查，審查期限為20個(gè)工作日。物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)核定資質(zhì)等級(jí)，在申請(qǐng)之日前一年內(nèi)有下列行為之一的，資質(zhì)審批部門(mén)不予批準(zhǔn)：

（一）聘用未取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)管理活動(dòng)的；

（二）將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)一并委托給他人的；

（三）挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的；

（四）擅自改變物業(yè)管理用房用途的；

（五）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的；

（六）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主共同利益的；

（七）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的；

（八）物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，不按規(guī)定移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的；

（九）與物業(yè)管理招標(biāo)人或者其他物業(yè)管理投標(biāo)人相互串通，以不正當(dāng)手段謀取中標(biāo)的；

（十）不履行物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)主投訴較多，經(jīng)查證屬實(shí)的；

（十一）超越資質(zhì)等級(jí)承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；

（十二）出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的；

（十三）發(fā)生重大責(zé)任事故的。資質(zhì)證書(shū)分為正本和副本，由國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門(mén)統(tǒng)一印制

第四篇：物業(yè)費(fèi)收取通知

尊敬的和潤(rùn)廣場(chǎng)各位商戶(hù)：

和潤(rùn)商業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)已交付投入運(yùn)行三年年多時(shí)間，感謝你們一直以來(lái)對(duì)物業(yè)工作的支持、配合與理解。

物業(yè)管理處收繳2015年全年物業(yè)費(fèi)的工作正在展開(kāi)，物業(yè)費(fèi)是小區(qū)維護(hù)正常秩序、環(huán)境衛(wèi)生、公共配套設(shè)施維護(hù)服務(wù)的根本保證。如果物業(yè) 費(fèi)不能按時(shí)繳納，將會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)工作造成不利影響，同時(shí)也侵犯了已交費(fèi)商戶(hù)的利益。因此，請(qǐng)還未繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主盡快 到物業(yè)辦公室繳納。

敬請(qǐng)廣大業(yè)主積極支持配合，物業(yè)處全體員工將竭盡所誠(chéng)為您服務(wù)，接受您的監(jiān)督和建議，持續(xù)改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作，努力將文博苑建成一個(gè)和諧、美麗的家園。

請(qǐng)相互轉(zhuǎn)告

聯(lián)系電話(huà)：XXXX-XXXXXXXX

和潤(rùn)商業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)物業(yè)辦公室

2015年4月27日

第五篇：物業(yè)費(fèi)收取預(yù)案

物業(yè)費(fèi)催繳方案

針對(duì)目前項(xiàng)目存在普遍質(zhì)量問(wèn)題，且面臨物業(yè)費(fèi)收取的準(zhǔn)備階段，為進(jìn)一步促進(jìn)物業(yè)費(fèi)用的收繳，不錯(cuò)過(guò)任何欠費(fèi)業(yè)主到物業(yè)前臺(tái)或項(xiàng)目公司辦房產(chǎn)證等辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，發(fā)揮各部門(mén)服務(wù)流程聯(lián)動(dòng)機(jī)制，本著各部門(mén)相互配合、相互支持、相互理解、認(rèn)真負(fù)責(zé)、杜絕推諉的工作原則，為實(shí)現(xiàn)掌握實(shí)情、堅(jiān)持原則、應(yīng)收盡收，緩和矛盾、規(guī)范服務(wù)的目的，特制定本方案：

一、物業(yè)客服部負(fù)責(zé)及時(shí)更新和核對(duì)的《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》發(fā)放到各個(gè)部門(mén)；

二、所有業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)《物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)明細(xì)》對(duì)所有辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的業(yè)主和使用人進(jìn)行費(fèi)用查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)未繳費(fèi)用應(yīng)立即進(jìn)行告知，并協(xié)助物業(yè)部門(mén)進(jìn)行費(fèi)用收取；

三、物業(yè)負(fù)責(zé)整理和向各部門(mén)提供欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主姓名和詳細(xì)住址；

四、欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)是指：電話(huà)聯(lián)系不上、不接聽(tīng)電話(huà)、入戶(hù)走訪(fǎng)無(wú)人、無(wú)任何理由長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)、買(mǎi)二手房未辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的欠費(fèi)業(yè)主；

五、當(dāng)欠費(fèi)重點(diǎn)戶(hù)的業(yè)主或使用人來(lái)物業(yè)前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)采取如下服務(wù)流程：

業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)告知業(yè)主應(yīng)繳納物業(yè)費(fèi)用最好能預(yù)收半年以方便業(yè)主為由，并及時(shí)通知物業(yè)部相關(guān)人員，物業(yè)人員到場(chǎng)后詢(xún)問(wèn)有關(guān)情況后進(jìn)行催收，溝通中涉及相關(guān)部門(mén)須協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題立即通知部門(mén)負(fù)

責(zé)人到場(chǎng)，共同進(jìn)行研究解決。如經(jīng)解釋業(yè)主仍拒絕繳納物業(yè)費(fèi)用，物業(yè)各部門(mén)將有權(quán)不予辦理如下業(yè)務(wù)，直至業(yè)主全額交納費(fèi)用為止： 1． 開(kāi)具任何證明文件（如辦電卡、有線(xiàn)電視等）； 2． 辦理裝修手續(xù)； 3． 辦理停車(chē)手續(xù);4． 補(bǔ)辦和修復(fù)門(mén)禁卡等服務(wù)；

六、凡有下列情況：開(kāi)發(fā)商前期遺留問(wèn)題未解決的欠費(fèi)業(yè)主，屬于一般欠費(fèi)戶(hù)；相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)涉及本部門(mén)的一般欠費(fèi)戶(hù)所反映的問(wèn)題予以跟蹤，協(xié)調(diào)各方盡快處理和解決，并及時(shí)與業(yè)主和物業(yè)部門(mén)對(duì)工作進(jìn)展進(jìn)行溝通，盡可能的完成收費(fèi)前的整改便于下一步的催費(fèi)；

七、對(duì)整改完的業(yè)主仍不交的業(yè)主，必要時(shí)發(fā)律師函。在發(fā)放律師函限定的時(shí)間內(nèi)仍然未交費(fèi)的，采取不記名公示警示業(yè)主。將催繳情況詳細(xì)記錄在《物業(yè)費(fèi)催繳記錄表》內(nèi)。在公示期過(guò)后仍然未來(lái)交費(fèi)的業(yè)主，項(xiàng)目經(jīng)理將具有代表性的欠費(fèi)大戶(hù)上報(bào)局總部律師，由律師根據(jù)實(shí)際情況對(duì)該部分欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行法律訴訟。

八、如遇其他特殊情況，由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)處理、解決。

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