第一篇：建筑工程管理與實務(wù)模擬試題及答案

二級建造師——房屋建筑工程管理與實務(wù)模擬試題

（二）1、單項選擇題（共20題，每題1分。每題的備

2、選項中，只有一個最符合題意）1.三角形屋架在垂直荷載作用時下弦桿件主要產(chǎn)生以下何種變形？（）A.壓縮B.彎曲C.拉伸D.剪切2.如圖所示梁的彎矩圖和剪力圖，下列說法哪一個正確？（）A.彎矩圖正確，B.剪力圖不C.正確 彎矩圖D.彎矩圖不E.正確，F(xiàn).剪力圖正確G.彎矩圖和剪力圖都正確 剪力圖H.彎矩圖和前力圖都不I.正確3.適筋梁的受力全過程明顯地可分為三個工作階段，其中，第（）工作階段是正截面承載力計算的依據(jù)。A.第Ⅰ工作階段 B.第Ⅱ工作階段C.第Ⅲ工作階段 D.以上都不是4.相對而言，砌體結(jié)構(gòu)的（）強度最高。A.抗拉B.抗壓C.抗扭D.抗彎5.（）適用于處理碎石土、砂土、低飽和度的黏性土、粉土、濕陷性黃土及填土地基等的深層加固。A.強夯法B.重錘夯實法C.擠密樁法D.碎石樁法6.在梁、板、柱等結(jié)構(gòu)的接縫和施工處產(chǎn)生爛根的原因之一是（）A.混凝土強度偏低 B.養(yǎng)護時間不足C.配筋不足 D??接縫處模板拼縫不嚴，漏漿7.鋼結(jié)構(gòu)安裝時，螺栓的緊固次序應(yīng)〈 〉進行。A.從兩邊開始，對稱向中間B.從中間開始，對稱向兩邊C.從一端開始，向?qū)懸欢薉.從中間開始，向四8.當屋面坡度為2%時，瀝青防水卷材宜（）鋪貼。A.垂直于屋脊B.平行于屋脊，-r、：4C.與屋脊呈45度角 D.下層平行于屋脊，上層垂直于屋脊l9.生石灰的主要化學成分是（）。A.CaC03 B.MgCO3C.CaO D.Ca（OH）210.影響混凝土抗?jié)B性的關(guān)鍵因素是（）。A.混凝土的密實度 B.水泥品種C.骨料級配 D.養(yǎng)護條件11.施工測量必須先在施工現(xiàn)場建立統(tǒng)一的（），然后才能進行建筑物的施工放樣。A.施工控制網(wǎng) B.高程控制網(wǎng)C.平面控制網(wǎng) D.建筑紅線12.建筑結(jié)構(gòu)的抗震設(shè)防烈度通常是采用該地區(qū)的（）。A.多遇地震B(yǎng).地震震級C.基本烈度 D.罕遇烈度13.工程投資額在30萬元人民幣以下或者建筑面積在30Ozd以下的建筑工程，〈 〉施工許可證。A.可以緩期辦理B.也應(yīng)當申請辦理C.可以申請免辦 D.可以不申請辦理14.保修工程發(fā)生涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位或者房屋建筑所有人應(yīng)當立即向（）報告，采取安全防范措施。A.房屋施工單位B.工程質(zhì)量檢測單位C.房屋原設(shè)計單位D.當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門15.在保修期限內(nèi)，因工程質(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、財產(chǎn)損害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建設(shè)單位提出賠償要求。因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由（）承擔賠償責任。A.保修施工方B.質(zhì)量原因鑒定方C.建設(shè)管理方 D.造成拖延的責任方16.（）的驗收均應(yīng)在施工單位自行檢查評定的基礎(chǔ)上進行。A.設(shè)計質(zhì)量 B.使用功能C.觀感質(zhì)量D.工程質(zhì)量17.防水等級為（）的重要建筑、高層建筑，防水層合理使用年限為15年。A.I級 B.II級C.III級 D.IV級18.跨度大于（）的梁，底模拆除時的混凝土強度要達到設(shè)計的混凝土立方體抗壓強度標準值100%.A.8m B.10mB.12m D.15m

二、多項選擇題（每題2分。每題的備選中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯誤選項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）1.下列哪些說法是正確的？（〉A(chǔ).物體受到兩大小相等、方向相反的力時就處于平衡狀態(tài)B.力的合成只能有一種結(jié)果C.力矩的單位是N.mD.作用在物體上的平面匯交力系，如果合力為零，則物體處于平衡狀態(tài)E.作用力與反作用力總是大小相等，方向相反，沿同一直線作用在同一物體上 2.影響梁的斜截面受力性能的主要因素有〈 〉。A.剪跨比和高跨比 B.混凝土的強度等級C.腹筋的數(shù)量 D.縱向鋼筋E.配筋率3.受壓墻體計算時，應(yīng)驗算（）。A.高厚比 B.砌體與構(gòu)造柱的連接強度C.極限承載力 D.局部受壓承載力E.圈梁受拉強度4.打樁時應(yīng)注意觀察（）。A.打樁入土的速度 B.打樁架的垂直度C.樁身壓縮情況 D.樁錘回彈情況E.貫入度變化情況5.對土方填筑與壓實施工的要求有〈 〉。A.填方必須采用同類土填筑B.應(yīng)在基礎(chǔ)兩側(cè)或四周同時進行回填壓實C.從最低處開始，由下向上按整個寬度分層填壓D.填方由下向上一層完成E.當天填土，必須在當天壓實6.泥漿護壁成孔灌注樁施工工藝流程中，在“清孔”之前完成的工作有（）。A.測定樁位 B.埋設(shè)護筒C.制備泥漿D.下鋼筋籠E.成kong7.以下與后張法施工有關(guān)的工序包括（）。A.預(yù)留孔道B.臺座準備C.放松預(yù)應(yīng)力筋D.錨固E.孔道灌漿8.混凝土拌合物的和易性包括以下（）含義。A.流動性 B.密實性C.經(jīng)濟性 D.粘聚性E.保水性9.經(jīng)緯儀的主要功能是（）。A.測量水平角B.測量坐標增量C.直接測量兩點間的高差 D.測量豎直角E.直接測量兩點間的水平距離10.屬于工程保修范圍的質(zhì)量缺陷的包括下述（）項。A.工程材料選用不當引發(fā)的質(zhì)量缺陷 B.屋面防水重做后一年又有漏水C.因使用不當或者第三方造成的質(zhì)量缺陷D.不可抗力造成的質(zhì)量缺陷E.設(shè)計圖紙要求不明確引發(fā)的質(zhì)量缺陷11.土方開挖前應(yīng)檢查（），合理安排土方運輸車的行走路線及棄土場。A.定位放線 B.排氣C.排水 D.通風E.降低地下水位系統(tǒng)

三、案例題（每題20分，請根據(jù)背景材料，按要求作答）「案例1」某承包商承包某工程項目施工，與業(yè)主簽訂的承包合同的部分內(nèi)容有z（1）工程合同總價1000萬元，工程價款采用調(diào)值公式動態(tài)結(jié)算；該工程的人工費（A）占工程價款的32%，材料費占工程價款的52%（材料費又分B、C、D、E四類，各占比重24%、11%、9%、8%），不調(diào)值費用占工程價款的15%.（2）開工前業(yè)主向承包商支付合同價15%的預(yù)付備料款，主要材料及構(gòu)配件金額占合同總額的62.5%.工程進行到合同價的60%時，開始抵扣預(yù)付款。竣工前全部結(jié)清。（3）工程進度款逐月結(jié)算，每月月中預(yù)支半月工程款。問題：（1）竣工結(jié)算的原則有哪些？（2）竣工結(jié)算按什么程序進行？（3）工程結(jié)算的方法有哪些？（4）若8月份完成工程量160萬元，列出動態(tài)結(jié)算公式并調(diào)價。價格指數(shù)見下表代號 A0 B0 C0 D0 E0指數(shù) 100 105 108 122 113代號 A B C D E指數(shù) 103 112 116 128 119 「案例2」某市建筑公司承建一座五星級賓館的施工任務(wù)，該工程的結(jié)構(gòu)形式為現(xiàn)澆框架結(jié)構(gòu)體系，地上12層，地下2層，結(jié)構(gòu)標準層的施工過程劃分為柱、梁、板三個施工過程，每個施工過程所需的持續(xù)時間分別為柱16天，梁18天，板20天，施工組織方式采用流水施工方式，劃分為四個施工段組織施工。在主體結(jié)構(gòu)施工至第五層時，發(fā)現(xiàn)部分混凝土試塊強度不合格，因此，施工單位聘請了法定檢測單位進行檢測，檢測結(jié)果實體強度能夠達到設(shè)計要求。問題：（l）如果各段的持續(xù)時間相同，計算各施工過程在各段的流水節(jié)拍。（2）繪制該標準層流水施工的雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃，計算時間參數(shù)，確定標準層施工的工期，判斷關(guān)鍵線路，并用雙線在圖上標出。（3）如果在第三段柱施工過程中，由于業(yè)主原因使該工作拖后2天進行，問施工單位是否可提出工期索賠？原因是什么？（4）如果在第三段的板的施工過程中，由于業(yè)主原因使該工作拖后2天進行，施工單位可否提出工期索賠要求？原因是什么？（5）對該混凝土試塊強度不合格的質(zhì)量問題是否需要處理？原因是什么？（6）施工單位常用的現(xiàn)場質(zhì)量檢查的方法是什么？（7）影響施工項目質(zhì)量的主要因素有哪些？

「案例3」某建筑公司通過招標投標方式與某商務(wù)大廈工程項目業(yè)主簽訂了工程施工合同。該工程地下2層，地上16層，于2002年5月26日開工建設(shè)，合同工期230夭。合同中約定，由于承包商原因造成工期延誤，每延誤一天罰款5000元。由于業(yè)主和其他原因造成工程延期，每延誤一天補償承包商5000元。工期每提前一天，獎勵承包商6000元。承包商按時提交了單位工程施工組織設(shè)計，并得到了監(jiān)理工程師的批準。其中，工程施工的網(wǎng)絡(luò)進度計劃如下圖所示。

D F ④ 10

① A ② B ③ C ⑤ G ⑦ H ⑧

25 75 5

⑥ E

該工程施工過程中發(fā)生了以下幾項事件：事件一：基礎(chǔ)工程A施工過程中，由于降雨，發(fā)生了邊坡塌方事故，造成2人死亡，四人受傷。為治理塌方事故，使A工作持續(xù)時間拖后了3天，增加費用1.5萬元。事件二：主體結(jié)構(gòu)B施工過程中，8層混凝土結(jié)構(gòu)部分試塊強度達不到設(shè)計要求。為此請法定檢測機構(gòu)對實體結(jié)構(gòu)進行了檢測鑒定，結(jié)論為該檢測結(jié)構(gòu)能夠達到設(shè)計要求事件.三：門窗安裝C施工時，承包商發(fā)現(xiàn)業(yè)主負責購買的個別型號塑鋼門窗質(zhì)量不合格，向監(jiān)理工程師提出，建議業(yè)主重新購買合格塑鋼門窗。監(jiān)理工程師答復(fù)說，經(jīng)與業(yè)主商議改由承包商負責采購更換合格門窗。由此造成門窗安裝延長4天，材料費增加損失2.5萬元。事件四：室內(nèi)裝修G施工時，承包商為保證合同工期，采取了加快施工的技術(shù)措施，使內(nèi)墻抹灰施工縮短2天，室內(nèi)地面施工縮短2天，該項技術(shù)措施費為1.8萬元。其余各項工作持續(xù)時間和費用均與原計劃相同。承包商針對事件

一、事件

三、事件四發(fā)生后均及時提出了索賠要求。問題：（1）事件一中發(fā)生的塌方事故可定為哪種等級的安全事故？依據(jù)是什么？（2）基礎(chǔ)施工階段，施工安全控制要點是哪些？（3）如果事件二混凝土強度經(jīng)測試論證后達不到設(shè)計要求，需要進行處理，可采用哪些處理方法？處理后應(yīng)滿足哪些要求？（4）承包商是否可以就事件

一、事件

三、事件四向監(jiān)理工程師提出索賠要求？為什么？（5）該工程的實際工期為多少天？可得到的工期補償為多少天？（6）計算承包商應(yīng)得到的費用補償為多少？

答案與解析-、單項選擇題1.C； 2.C； 3.C； 4.B 5.A； 6.D 7.B 8.B 9.C 10.A 11.A； 12.C 13.D 14.D； 15.D 16.D，17.B 18.A

二、多項選擇題1.B、C、D； 2.A、B、C； 3.A、C、D 4.A、B、D、E； 5.B、C、E 6.A、B、C、E 7.A、D、E 8.A、D、E9.A、D ；10.A、B、E 11.A、C、E

三、案例題「案例1」答：（1）竣工結(jié)算的原則：l）任何工程的竣工結(jié)算，必須在工程全部完工、經(jīng)提交驗收并提出竣工驗收報告以后方能進行。2）工程竣工結(jié)算的各方，應(yīng)共同遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策方針和各項規(guī)定，嚴格高估冒算，嚴禁套用國家和集體資金，嚴禁在結(jié)算時挪用資金和謀取私利。3〉堅持實事求是，針對具體情況處理遇到的復(fù)雜問題。4）強調(diào)合同的嚴肅性，依據(jù)合同約定進行結(jié)算。5）辦理竣工結(jié)算，必須依據(jù)充分，基礎(chǔ)資料齊全。（2）竣工結(jié)算程序：l）對確定作為結(jié)算對象的工程項目全面清點，備齊結(jié)算依據(jù)和資料。2）以單位工程為基礎(chǔ)對施工圖預(yù)算、報價內(nèi)容進行檢查核對。3）對發(fā)包人要求擴大的施工范圍和由于設(shè)計修改、工程變更、現(xiàn)場簽證引起的增減預(yù)算進行檢查、核對，如無誤，則分別歸人相應(yīng)的單位工程結(jié)算書中。4）將各單項工程結(jié)算書匯總成單項工程的竣工結(jié)算書5）將各單項工程結(jié)算書匯總成整個建設(shè)項目的竣工結(jié)算書。6）編寫竣工結(jié)算說明，內(nèi)容主要為結(jié)算書的工程范圍、結(jié)算內(nèi)容、存在的問題、其他必須說明的問題。7）復(fù)寫、打印竣工結(jié)算書，經(jīng)相關(guān)部門批準后，送發(fā)包人審查簽認。（3）承包工程價款結(jié)算可以根據(jù)不同情況采取如下方式：1）按月結(jié)算：即先預(yù)付部分工程款，在施工過程中按月結(jié)算工程進度款，竣工后進行竣工結(jié)算。2〉竣工后一次結(jié)算：建設(shè)項目或單項工程全部建筑安裝工程建設(shè)期在12個月以內(nèi)或者工程承包合同價值在100萬元以下的，可以實行工程價款每月月中預(yù)支，竣工后一次結(jié)算。3）分段結(jié)算：即當年開工，當年不能竣工的單項工程或單位工程按照工程形象進度，劃分不同階段進行結(jié)算。分段結(jié)算可以按月預(yù)支工程款。4）結(jié)算雙方約定的其他結(jié)算方式?？⒐ず笠淮谓Y(jié)算和分段結(jié)算的工程，當年結(jié)算的工程款應(yīng)與分年度的工作量一致，年終不另清算。（4）具體的動態(tài)結(jié)算調(diào)值公式：設(shè)：P-調(diào)值后合同價款或工程實際結(jié)算款；P.-合同價款中工程預(yù)算進度款（本例P.為160萬元）A.、B.、C.、D.、E.-基期價格指數(shù)或價格；A、B、C、D、E-工程結(jié)算日期的價格指數(shù)或價格。則： P =P.×（0.15+0.32A/A.+0.24B/B.+0.12C/G+0.09D/D.+0.08E/E0）=160×（0.15+0.32×103/100+0.24×112/105+0.12×116/108+0.09×128/122+0.08×119/113）=160×（0.15+0.3296+0.256+0.1289+0.0944+0.0842）=166.90（萬元）「案例2」答：（1）各施工過程在各段的流水節(jié)拍：柱：流水節(jié)拍=持續(xù)時間/施工段數(shù)=16/4=4d梁：流水節(jié)拍=持續(xù)時間/施工段數(shù)=18/4=4.5d板：流水節(jié)拍=持續(xù)時間/施工段數(shù)=20/4=5d（2）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖及時間參數(shù)計算如下：標準層的工期為28.5天關(guān)鍵線路為：①→②→③→⑦→⑾→⒀→⒁（2）基礎(chǔ)施工階段，施工安全控制要點you 1）挖土機械作業(yè)安全；2）邊坡防護安全；3）降水設(shè)備與臨時用電安全；4）防水施工時的防火、防毒；5）人工挖擴孔樁安全。（3）如果混凝土強度經(jīng)測試論證后達不到設(shè)計要求，甫采取的處理方案有：封閉防護、結(jié)構(gòu)卸荷、加固補強、限制使用、拆除重建等。處理后應(yīng)達到的基本要求是：1）處理應(yīng)達到安全可靠，不留隱患，滿足生產(chǎn)、使用要求，施工方便，經(jīng)濟合理的目的。2）重視消除事故原因。3）注意綜合治理。4）正確確定處理范圍。5）正確選擇處理時間和方法。6）加強事故處理的檢查驗收工作。7）認真復(fù)查事故的實際情況。8）確保事故處理期的安全。（4）事件一 承包商不能提出工期索賠和費用索賠要求。因為6月份施工可能會遇到降雨天氣是一個有經(jīng)驗的承包商預(yù)先能夠合理估計的因素，應(yīng)在制定基礎(chǔ)工程施工方案和安排施工進度時充分考慮，由此造成的損失不予補償。事件三 可以提出工期索賠和費用索賠要求。因為業(yè)主負責采購的建筑材料出現(xiàn)了問題屬于業(yè)主應(yīng)承但的責任，代為更換合格塑鋼門窗的費用應(yīng)予補償，并且門窗安裝C位于關(guān)鍵線路上，因此可以提出工期索賠。事件四 不能提出工期索賠和費用索賠要求。因為通過采取施工技術(shù)措施使工期提前，可按合同規(guī)定的工期獎懲辦法處理，因趕工而增加的措施費應(yīng)由施工單位自己承擔。（5）該工程施工的網(wǎng)絡(luò)進度計劃的關(guān)鍵線路為①→②→③→⑤→⑦→③，計劃工期為肌天，與合同工期相同。將所有各項工作的持續(xù)時間均以實際持續(xù)時間代替，關(guān)鍵線路不變，實際工期為33+95十29+75+5=233天（或230+3+4-4=233天）將所有由業(yè)主負責的各項工作的持續(xù)時間均以實際持續(xù)時間代替，關(guān)鍵線路不變工期為234天，可得到工期補償天數(shù)為4天。（6）在該工程結(jié)算時，承包商可得到的合理的費用補償為：事件一 罰款 3×5000=1500事件三 工期補償費用 4×5000=20000元增加的工程費用 25000元工期提前獎（234-233）×6000=6000元所以在該工程結(jié)算時，承包商可得到的合理的費用補償總額為：20000+25000-15000+6000=36000元

第二篇：建筑工程管理與實務(wù)模擬116

建筑工程管理與實務(wù)模擬116

一、單項選擇題

(每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1、先張法構(gòu)件中預(yù)應(yīng)力鋼筋在全預(yù)應(yīng)力狀態(tài)下的保護層厚度可與普通鋼筋相同，否則應(yīng)比普通鋼筋增加()mm。A．5 B．10 C．15 D．20

2、有一桁架，受力及支承如圖1所示，則AC桿和AB桿的內(nèi)力分別為()。拉力為正，壓力為負。

A．-1kN，-1kN B．0，-1kN C．1kN，1kN D．1kN，0

3、下列關(guān)于樓梯建筑構(gòu)造的表述，錯誤的是()。

A．樓梯間內(nèi)宜有天然采光，并不應(yīng)有影響疏散的凸出物

B．疏散用樓梯和疏散通道上的階梯不宜采用螺旋樓梯和扇形踏步 C．醫(yī)院病房樓疏散樓梯的最小凈寬為1.2m D．在住宅內(nèi)，可燃氣體管道如必須局部水平穿過樓梯間時，應(yīng)采取可靠的保護設(shè)施

4、窗臺低于()m時，應(yīng)采取防護措施。A．0.5 B．0.8 C．1 D．1.2

5、下列與吊頂施工要求不相符的是()。

A．吊桿長度超過1.5m時，應(yīng)設(shè)置反支撐或鋼制轉(zhuǎn)換層，增加吊頂?shù)姆€(wěn)定性 B．重型燈具、電扇及其他重型設(shè)備應(yīng)安裝在吊頂工程的龍骨上 C．吊點距主龍骨端部的距離不應(yīng)大于300mm D．石膏板等面層抹灰類吊頂，板縫須進行防開裂處理

6、硅酸鹽水泥的終凝時間不得()h。A．長于6.5 B．短于6.5 C．長于10 D．短于10

7、根據(jù)用途的不同，工業(yè)用鋼可分為()。

A．普通鋼、優(yōu)質(zhì)鋼、特級優(yōu)質(zhì)鋼 B．普通鋼、工具鋼和特殊性能鋼 C．優(yōu)質(zhì)鋼、高級優(yōu)質(zhì)鋼和特級優(yōu)質(zhì)鋼 D．結(jié)構(gòu)鋼、工具鋼和特殊性能鋼

8、配制普通混凝土的水泥，其強度等級為混凝土強度等級的()倍為宜。A．1.0～1.2 B．1.2～1.5 C．1.5～2.0 D．2.0～2.5

9、一般情況下在軟土地區(qū)基坑開挖深度超過()m，就要用井點降水。A．1 B．2 C．3 D．4

10、當建筑物基礎(chǔ)下的持力層比較軟弱，不能滿足上部荷載對地基的要求時，常采用()來處理軟弱地基。

A．換填地基法 B．夯實地基法

C．擠密樁地基法 D．深層密實地基法

11、采用外防外貼法鋪貼卷材防水層時，應(yīng)()。A．先鋪平面，后鋪立面 B．先鋪立面，后鋪平面

C．鋪貼立面時，應(yīng)先鋪大面，后鋪轉(zhuǎn)角 D．鋪貼立面時，應(yīng)先鋪轉(zhuǎn)角，后鋪大面

12、下列不屬于無節(jié)奏流水施工特點的是()。A．各施工過程在各施工段的流水節(jié)拍不全相等 B．相鄰施工過程的流水步距不盡相等 C．專業(yè)工作隊數(shù)等于施工過程數(shù)

D．各個專業(yè)工作隊在各施工段上能夠連續(xù)作業(yè)，施工段之間沒有空閑時間

13、下列關(guān)于單位工程質(zhì)量驗收規(guī)定的表述，錯誤的是()。A．單位工程所含分部工程的質(zhì)量均應(yīng)驗收合格 B．質(zhì)量控制資料應(yīng)完整 C．地基與基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)和設(shè)備安裝等分部工程有關(guān)安全及功能的檢驗和抽樣檢測結(jié)果應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定

D．觀感質(zhì)量驗收應(yīng)符合要求

14、在建筑工程施工安全檢查的主要形式中，()屬全面性和考核性的檢查。A．經(jīng)常性安全檢查 B．專業(yè)性安全檢查 C．專項檢查 D．定期安全檢查

15、對高度()m以上的雙排腳手架，必須采用剛性連墻件與建筑物可靠連接。A．20 B．22 C．24 D．26

16、人工拆除施工程序應(yīng)從上至下，按()等順序依次進行。

A．板、非承重墻、梁、承重墻、柱 B．板、非承重墻、柱、梁、承重墻 C．柱、承重墻、梁、非承重墻、板 D．柱、梁、板、非承重墻、承重墻

17、承包人應(yīng)在收到竣工結(jié)算價款后()d內(nèi)將竣工工程交付發(fā)包人。A．10 B．14 C．20 D．28

18、鏟運機的作業(yè)特點不包括()。

A．開挖大型基坑、溝渠 B．坡度角控制在20°以內(nèi) C．大面積整平D．工作面應(yīng)在1.0m以上

19、室內(nèi)非埋地明敷主干線距地面高度不得小于()m。A．1.5 B．2.0 C．2.5 D．3.5

20、根據(jù)《砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》(GB 50203—2002)的規(guī)定，施工時所用的小砌塊的產(chǎn)品齡期不應(yīng)小于()d。A．15 B．20 C．25 D．28

二、多項選擇題

(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。)

21、結(jié)構(gòu)應(yīng)具有()等功能。A．安全性 B．整體性 C．耐久性 D．適用性 E．和易性

22、防水涂料按照使用部位可分為()。A．屋面防水涂料 B．揮發(fā)型涂料 C．丙烯酸類涂料 D．有機硅類涂料 E．道橋防水涂料

23、單元式玻璃幕墻的主要特點包括()。A．生產(chǎn)工廠化程度高

B．可以在主體結(jié)構(gòu)施工階段進行安裝

C．可組合各種金屬、石材和其他新穎的幕墻面板，構(gòu)成豐富的建筑立面造型 D．對現(xiàn)場施工組織和施工技術(shù)要求較高 E．單方材料消耗量小、造價低

24、建筑工程施工項目質(zhì)量計劃編制依據(jù)主要包括()。A．工程承包合同 B．工程監(jiān)理合同

C．企業(yè)和項目經(jīng)理部的質(zhì)量管理體系文件及其要求

D．國家和地方相關(guān)的法律、法規(guī)、技術(shù)標準、規(guī)范，有關(guān)施工操作規(guī)程 E．施工組織設(shè)計、專項施工方案及項目計劃

25、在工程開工前，現(xiàn)場管理的施工人員必須全面了解施工現(xiàn)場的情況，對施工、技術(shù)、經(jīng)濟等合

同內(nèi)容要全面了解，并且要加強()等方面的控制。A．工程進度管理 B．質(zhì)量管理

C．人員管理 D．現(xiàn)場施工記錄及現(xiàn)場簽證 E．施工材料和機械的合理利用及管理

26、防火涂料根據(jù)所用基料的性質(zhì)可分為()。A．有機型防火涂料 B．水性防火涂料 C．無機型防火涂料 D．非膨脹型防火涂料 E．溶劑型防火涂料

27、經(jīng)緯儀由()組成，其是對水平角和豎直角進行測量的一種儀器。A．望遠鏡 B．水平度盤 C．照準部 D．基座 E．水準器

28、飾面板工程按面層材料不同可分為()。A．飾面板安裝工程 B．飾面磚粘貼工程 C．石材飾面板工程 D．玻璃面磚工程 E．玻璃飾面板工程

29、工程質(zhì)量驗收應(yīng)符合的要求有()。A．技術(shù)資料應(yīng)完整

B．所用裝修材料或產(chǎn)品的見證取樣檢驗結(jié)果應(yīng)滿足設(shè)計要求

C．現(xiàn)場進行阻燃處理、噴涂、安裝作業(yè)的抽樣檢驗結(jié)果應(yīng)符合設(shè)計要求 D．施工過程中的主控項目檢驗結(jié)果應(yīng)全部合格

E．施工過程中的一般項目檢驗結(jié)果合格率應(yīng)達到70%

30、項目施工過程中，發(fā)生以下()情形的，施工組織設(shè)計應(yīng)及時進行修改或補充。A．工程設(shè)計有重大修改 B．主要施工方法有重大調(diào)整 C．施工環(huán)境有重大改變 D．工程項目經(jīng)理發(fā)生變更 E．有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范和標準實施、修訂和廢止

三、案例分析題(一)[背景資料] 某施工單位承建兩棟15層的框架結(jié)構(gòu)工程。合同約定：①鋼筋由建設(shè)單位供應(yīng)；②工程質(zhì)量保修按國務(wù)院令第279號執(zhí)行。開工前施工單位編制了單位工程施工組織設(shè)計，并通過審批。施工過程中，發(fā)生下列事件：

事件一：建設(shè)單位按照施工單位提出的某批次鋼筋使用計劃按時組織鋼筋進場。

事件二：因工期緊，施工單位建議采取每5層一次豎向分階段組織驗收的措施，得到建設(shè)單位的認可。項目經(jīng)理部對施工組織設(shè)計作了修改，其施工部署中勞動力計劃安排為“為便于管理，選用一個裝飾裝修班組按棟分兩個施工段組織流水作業(yè)”。

事件三：分部工程驗收時，監(jiān)理工程師檢查發(fā)現(xiàn)某墻體抹灰約有1.0m2的空鼓區(qū)域，責令限期整改。

事件四：工程最后一次階段驗收合格，施工單位于2010年9月18日提交工程驗收報告，建設(shè)單位于當天投入使用。建設(shè)單位以工程質(zhì)量問題需在使用中才能發(fā)現(xiàn)為由，將工程竣工驗收時間推遲到11月18日進行，并要求工程質(zhì)量保修書中竣工日期以11月18日為準。施工單位對竣工日期提出異議。[問題]

31、事件一中，對于建設(shè)單位供應(yīng)的該批次鋼筋，建設(shè)單位和施工單位各應(yīng)承擔哪些責任?

32、事件二中，施工組織設(shè)計修改后，應(yīng)按什么程序報審?

33、事件二中，本工程勞動力計劃安排是否合理?寫出合理安排。

34、寫出事件三中墻體抹灰空鼓的修補程序(至少列出四項)。

35、事件四中，施工單位對竣工日期提出異議是否合理?說明理由。寫出本工程合理的竣工日期。(二)[背景資料] 某建設(shè)單位經(jīng)上級主管部門批準擬新建建筑面積為3000m2的綜合辦公樓，經(jīng)工程造價咨詢部門估算該工程造價為3450萬元。該工程項目決定采用施工總承包的招標方式進行招標。在招標過程中，發(fā)生如下事件：

事件一：由于經(jīng)資格預(yù)審合格的投標申請人過多，為了提高工作效率，招標人從中只選擇了8家資格預(yù)審合格的申請人，向其發(fā)出資格預(yù)審合格通知書。事件二：招標文件中明確說明該項目的資金來源落實了2600萬元。

事件三：招標文件中規(guī)定，投標單位在收到招標文件后，若有問題需要澄清，只能以書面形式提出，招標單位將答復(fù)只可以書面形式送給提出問題的投標單位。

事件四：招標文件中規(guī)定，從招標文件發(fā)放之日起，在15d內(nèi)遞交投標文件。

事件五：發(fā)售招標文件的價格為編制和印刷招標文件的成本和發(fā)布招標公告的費用。[問題]

36、該工程招標是否可以采用邀請招標方式進行招標?并說明理由。

37、事件一中，招標人的做法是否正確?為什么?

38、就事件二，談?wù)勀銓@一說明的理解。

39、事件三中，招標文件的規(guī)定是否正確?如不正確，請改正。40、事件四的規(guī)定是否妥當?說明理由。

41、事件五中，發(fā)售招標文件的價格是否合理?為什么?(三)[背景資料] 某施工總承包單位于2010年5月與某公司簽訂了框架-剪力墻辦公樓工程的施工合同。該工程建筑面積28350m2，地上22層，地下2層。施工單位編制的施工組織設(shè)計和進度計劃已獲監(jiān)理工程師批準。2010年6月24日，工程正式開工，地下連續(xù)墻工程由分包商進行施工。在實際施工過程中發(fā)生了以下事件。

事件一：在開挖過程中，遇到砂土層，監(jiān)理工程師6月30日下停工令，其后進行地質(zhì)復(fù)查。7月4日接到監(jiān)理工程師下達的復(fù)工令，要求7月5日復(fù)工。

事件二：因分包商施工的地下連續(xù)墻出現(xiàn)質(zhì)量問題，拖延工期5d，影響了施工的正常進行。

事件三：7月25日—7月28日，由于當?shù)爻霈F(xiàn)罕見暴雨迫使工程暫停，造成人工窩工20個工作日。

注：以上事件均發(fā)生在關(guān)鍵線路上。[問題]

42、由于工程施工地質(zhì)條件的變化造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠是否成立?請說明原因。

43、由于地下連續(xù)墻出現(xiàn)質(zhì)量問題造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠是否成立?請說明原因。

44、由于暴雨造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠是否成立?請說明原因。

45、對于上述可要求索賠的事件，每項索賠工期各是多少天?共計索賠工期是多少天?(四)[背景資料] 某綜合辦公樓工程，建設(shè)單位甲通過公開招標確定本工程由乙承包商為中標單位，雙方簽訂了工程承包合同。由于乙承包商不具有勘察、設(shè)計能力，經(jīng)甲建設(shè)單位同意，乙分別與丙建筑設(shè)計院和丁建筑工程公司簽訂了工程勘察設(shè)計合同和工程施工合同?？辈煸O(shè)計合同約定由丙對甲的辦公樓及附屬公共設(shè)施提供設(shè)計服務(wù)，并按勘察設(shè)計合同的約定交付有關(guān)的設(shè)計文件和資料。施工合同約定由丁根據(jù)丙提供的設(shè)計圖紙進行施工，工程竣工時根據(jù)國家有關(guān)驗收規(guī)定及設(shè)計圖紙進行質(zhì)量驗收。合同簽訂后，丙按時將設(shè)計文件和有關(guān)資料交付給丁，丁根據(jù)設(shè)計圖紙進行施工。工程竣工后，甲會同有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門對工程進行驗收，發(fā)現(xiàn)工程存在嚴重質(zhì)量問題，是由于設(shè)計不符合規(guī)范所致。原來丙未對現(xiàn)場進行仔細勘察即自行進行設(shè)計，導(dǎo)致設(shè)計不合理，給甲帶來了重大損失，并以與甲方?jīng)]有合同關(guān)系為由拒絕承擔責任，乙又以自己不是設(shè)計人為由推卸責任，甲遂以丙為被告向法院提起訴訟。[問題]

46、本案例中，甲與乙、乙與丙、乙與丁分別簽訂的合同是否有效?并分別說明理由。

47、甲以丙為被告向法院提起訴訟是否妥當?為什么?

48、工程存在嚴重質(zhì)量問題的責任應(yīng)如何劃分?

49、根據(jù)我國法律法規(guī)的規(guī)定，承包單位將承包的工程轉(zhuǎn)包或違法分包應(yīng)承擔什么法律后果?

(五)[背景資料] 某工程項目，建設(shè)單位與施工單位按照《建設(shè)工程施工合同(示范文本)》(GF—1999—0201)簽訂了施工合同。合同工期為9個月，合同總價為840萬元。項目監(jiān)理機構(gòu)批準的施工進度計劃如圖2所示，各項工作均按照最早時間安排且勻速施工，施工單位的部分報價如表1所示。施工合同中約定：預(yù)付款為合同總價的20%，當工程款支付達到合同價的50%時開始扣預(yù)付款，3個月內(nèi)平均扣回；質(zhì)量保修金為合同價的5%，從第1個月開始，按每月進度款的10%扣留，扣完為止。

表1 施工單位的部分報價表 工程于2005年3月1日開工，施工中發(fā)生了如下事件。

事件一：建設(shè)單位接到政府安全管理部門將于6月份進行現(xiàn)場工程安全施工大檢查的通知后，要求施工單位結(jié)合現(xiàn)場安全狀況進行自查，對存在的問題進行整改。施工單位進行了自查整改，并向項目監(jiān)理機構(gòu)遞交了整改報告，同時要求建設(shè)單位支付為迎接檢查進行整改所發(fā)生的費用。

事件二：現(xiàn)場澆筑的混凝土樓板出現(xiàn)了多道裂縫，經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測分析，認定是商品混凝土的質(zhì)量問題。對此，施工單位提出，因混凝土廠家是建設(shè)單位推薦的，故建沒單位負有推薦的責任，應(yīng)分擔檢測的費用。

事件三：K工作施工中，施工單位以按設(shè)計文件建議的施工工藝難以施工為由，向建設(shè)單位書面提出了工程變更的請求。[問題] 50、該施工進度計劃中有幾條關(guān)鍵線路?請指出。

51、開工后3個月施工單位應(yīng)獲得的工程款是多少?

52、工程預(yù)付款是多少?預(yù)付款從何時開始扣回?開工后前3個月，總監(jiān)理工程師每個月簽證的工程款是多少?

53、分別分析事件一和事件二中，施工單位提出的費用要求是否合理?說明理由。

54、事件三中，施工單位提出的變更程序是否妥當?說明理由。

答案:

一、單項選擇題

1、B

2、B

3、C

4、B

5、B

6、A

7、D

8、C

9、C

10、A

11、A

12、B

13、C

14、D

15、C

16、A

17、B

18、D

19、C

20、D

二、多項選擇題

21、ACD

22、AE

23、ABCD

24、ACDE

25、ABDE

26、AC

27、BCD

28、CE

29、ABCD

30、ABCE

三、案例分析題

31、事件一中，對于建設(shè)單位供應(yīng)的該批次鋼筋，建設(shè)單位承擔保證鋼筋質(zhì)量的責任，施工單位承擔保管鋼材的責任。

32、事件二中，施工組織設(shè)計修改后，應(yīng)報送原審批人審核，原審批人審批后形成施工組織設(shè)計修改記錄表，并進行相關(guān)交底。

33、事件二中，本工程勞動力計劃安排不合理。合理安排：選用一個裝飾裝修班組按棟分三個施工段組織流水作業(yè)。

34、事件三中墻體抹灰空鼓的修補程序：(1)將空鼓處用切割機切開，切至邊緣沒有再空鼓處為止，空鼓邊緣每邊至少外延5cm處大白石膏剔除干凈，戧至砂漿層；

(2)空鼓切口用釬子處理成豁口，基層用毛刷撣水處理干凈；

(3)涂刷界面劑結(jié)合，待界面劑達到施工條件，用同強度等級砂漿分層找平，砂漿中摻加膨脹劑，膨脹劑比例按使用說明添加，每次抹砂漿厚度不能超過1cm；

(4)砂漿淋水養(yǎng)護，待砂漿達到施工條件后打磨干凈。

35、事件四中，施工單位對竣工日期提出異議合理。

理由：施工單位于2010年9月18日提交工程驗收報告，建設(shè)單位于當天投入使用。如果建設(shè)單位認為工程質(zhì)量存在問題，可以要求施工單位進行修補，再次提出驗收申請報告，不能以此為由，將工程竣工驗收時間推遲。

本工程合理的竣工日期是2010年9月18日。

36、該工程招標可以采用邀請招標的方式進行。

理由：《招標投標法》規(guī)定，項目總投資在3000萬元以上的，必須進行招標，并未規(guī)定不可采用邀請招標。

37、事件一中，招標人的做法正確。

理由：《招標投標法》規(guī)定，在資格預(yù)審合格的投標申請人過多時，可以由招標人從中選擇不少于7家資格預(yù)審合格的投標申請人。事件一符合這一規(guī)定。

38、工程施工招標應(yīng)當具備的條件中有一條是這樣規(guī)定的：工程資金或者資金來源已經(jīng)確定。該工程項目還有850萬元的資金尚未落實，是不可以進行招標的。

39、事件三中，招標文件的規(guī)定不正確。

正確做法：招標單位將以書面形式或投標預(yù)備會的方式予以解答，答復(fù)將送給所有獲得招標文件的投標單位。

40、事件四中的規(guī)定不妥。

理由：《招標投標法》規(guī)定，從開始發(fā)放招標文件之日起，至投標截止時間的期限最短不得少于20d。

41、發(fā)售招標文件的價格不合理。

理由：招標文件的價格一般等于編制、印刷這些招標文件的成本，招標活動中的費用(如發(fā)布招標公告等)不應(yīng)計入該成本。

42、由于工程施工地質(zhì)條件的變化造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠成立。

理由：地質(zhì)條件原因造成工期拖延的責任在于建設(shè)單位(不是承包單位的原因造成的，根據(jù)監(jiān)理工程師下達的停工令停工)，所以該項事件的工期索賠成立。

43、由于地下連續(xù)墻出現(xiàn)質(zhì)量問題造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠不成立。

理由：因施工總承包單位與分包單位在工程質(zhì)量上對建設(shè)單位承擔連帶責任，所以因地下連續(xù)墻施工質(zhì)量問題造成的工期拖延，施工總承包單位不能向建設(shè)單位提出工期索賠。

44、由于暴雨造成的工期拖延，施工總承包單位向業(yè)主提出的工期索賠成立。

理由：暴雨造成的工期拖延屬于不可抗力原因(施工單位無法預(yù)見、無法避免、無法克服)，所以工期索賠成立。

45、事件一：索賠工期5d(6月30日—7月4日)。

事件三：索賠工期4d(7月25日—7月28日)。

共計索賠工期為：(5+4)d=9d。

46、甲與乙、乙與丙、乙與丁分別簽訂的合同是否有效的判斷及理由：

(1)甲與乙簽訂的總承包合同有效。

理由：根據(jù)《合同法》和《建筑法》的有關(guān)規(guī)定，發(fā)包人可以與承包單位訂立建設(shè)工程合同，也可以分別與勘察人、設(shè)計人、施工人訂立勘察、設(shè)計、施工承包合同。(2)乙與丙簽訂的分包合同有效。

理由：根據(jù)《合同法》和《建筑法》的有關(guān)規(guī)定，總承包人或者勘察、設(shè)計、施工承包人經(jīng)發(fā)包人同意，可以將自己承包的部分工作交由第三人完成。(3)乙與丁簽訂的分包合同無效。

理由：根據(jù)《合同法》和《建筑法》的有關(guān)規(guī)定，“承包人不得將其承包的全部建設(shè)工程轉(zhuǎn)包給第三人，或者將其承包的全部建設(shè)工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給第三人。建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施工必須由承包人自行完成”。因此，乙將由自己總承包部分的施工工作全部分包給丁，違反了合同法及建筑法的強制性規(guī)定，導(dǎo)致乙與丁之間的施工分包合同無效。

47、甲以丙為被告向法院提起訴訟不妥。

理由：甲與丙不存在合同關(guān)系，因為乙作為該工程的總承包單位與丙建筑設(shè)計院之間是總包和分包的關(guān)系，根據(jù)《合同法》及《建筑法》的規(guī)定，總承包單位依法將建設(shè)工程分包給其他單位的，分包單位應(yīng)當按照分包合同的約定對其分包工程的質(zhì)量向總承包單位負責，總承包單位與分包單位對分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

48、工程存在嚴重質(zhì)量問題的責任劃分：

丙未對現(xiàn)場進行仔細勘察即自行進行設(shè)計導(dǎo)致設(shè)計不合理，給甲帶來了重大損失，乙和丙應(yīng)該對工程建設(shè)質(zhì)量問題向甲承擔連帶責任。

49、根據(jù)《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》規(guī)定：承包單位將承包的工程轉(zhuǎn)包或者違法分包的，責令改正，沒收違法所得，對勘察、設(shè)計單位處合同約定的勘察費、設(shè)計費25%以上50%以下的罰款。對施工單位處工程合同價款0.5%以上1%以下的罰款；可以責令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級；情節(jié)嚴重的，吊銷資質(zhì)證書。

工程監(jiān)理單位轉(zhuǎn)讓工程監(jiān)理業(yè)務(wù)的，責令改正，沒收違法所得，處合同約定的監(jiān)理酬金25%以上50%以下的罰款；可以責令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級；情節(jié)嚴重的，吊銷資質(zhì)證書。

50、該施工進度計劃中的關(guān)鍵線路有4條：

A→D→H→J(或：①→②→⑤→⑧→⑩)； A→D→H→K(或：①→②→⑤→⑧→⑨→⑩)； A→D→I→J(或：①→②→⑤→⑥→⑦→⑧→⑩)；

A→D→I→K(或：①→②→⑤→⑥→⑦→⑧→⑨→⑩)。

51、開工后前3個月施工單位每月應(yīng)獲得的工程款為：

第1個月： 第2個月：

第3個月：

52、(1)預(yù)付款為：840萬元×20%=168萬元。

(2)前3個月施工單位累計應(yīng)獲得的工程款：

(57+65+359)萬元=481萬元＞420萬元=840萬元×50%。

因此，預(yù)付款應(yīng)從第3個月開始扣回。

(3)開工后前3個月總監(jiān)理工程師簽證的工程款為：

第1個月：(57－57×10%)萬元=51.3萬元(或：57萬元×90%=51.3萬元)；

第2個月：(65－65×10%)萬元=58.5萬元(或：65萬元×90%=58.5萬元)；

前2個月扣留保修金：(57+65)萬元×10%=12.2萬元；

應(yīng)扣保修金總額：840萬元×5%=42.0萬元；

由于359萬元×10%=35.9萬元＞29.8萬元=(42.0－12.2)萬元，第3個月應(yīng)簽證的工程款：[359－(42.0－12.2)－168/3]萬元=273.2萬元。

53、(1)事件一中，施工單位提出的費用要求不合理。

理由：因為安全施工自檢費用屬于建筑安裝工程費中的措施費(或：該費用已包含在合同價中)。(2)事件二中，施工單位提出的費用要求不合理。

理由：因為商品混凝土供貨單位與建設(shè)單位沒有合同關(guān)系。

54、事件三中，施工單位提出的變更程序不妥。

理由：提出工程變更應(yīng)先報項目監(jiān)理機構(gòu)。

第三篇：建筑工程管理與實務(wù)

建筑工程管理與實務(wù)

1.二力的平衡條件：兩個力大小相等，方向相反，作用線相重合，這就是二力的平衡條件。

2.平面匯交力系的平衡條件：一個物體上的作用力系，作用線都在同一平面內(nèi)，且匯交于一點，這種力系

第四篇：國際貿(mào)易實務(wù)—模擬試題及答案 范文

一、把以下英文術(shù)語翻譯成中文，是英文簡稱的需先寫出其全稱再翻譯（本大題共5小題，每小題1分，共5分）

1、Neutral Packing 中性包裝

2、Insurance Policy 保險單

3、Order B/L 指示提單

4、OCP Overland Common Points 內(nèi)陸地區(qū)（或陸路共通點）

5、O/A Documents against Payment, Trust Receipt 付款交單憑信托收據(jù)借單

二、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、我方出口大宗商品，按CIF Singapore 成交，運輸方式為Voyage Charter,，我方不愿承擔卸貨費用，則我方應(yīng)選擇的貿(mào)易術(shù)語的變形是（C）。A、CIF Liner Terms Singapore B、CIF Landed Singapore C、CIF Ex Ship’s Hold Singapore D、CIF Ex Tackle Singapore

2、按照《INCOTERMS2000》的解釋，以FOBST成交，則買賣雙方風險的劃分界限是（B）。

A、貨交承運人 B、貨物越過裝運港船舷 C、貨物在目的港卸貨后 D、裝運港碼頭

3、山東渤海公司與日本東洋株式會社在萬國博覽會上簽訂了一份由日方向中方提供BX2-Q船用設(shè)備的買賣合同，采用的貿(mào)易術(shù)語是DES。運輸途中由于不可抗力導(dǎo)致船舶起火，雖經(jīng)及時搶救，仍有部分設(shè)備燒壞，則（A）應(yīng)來承擔燒壞設(shè)備的損失。

A.東洋株式會社 B.山東渤海公司 C.船公司 D.保險公司

4、在CIF條件下，Bill of Lading對運費的表示應(yīng)為(A)。A．Freight Prepaid B．Freight Collect C．Freight Pre-payable D．Freight Unpaid

5、在進出口業(yè)務(wù)中，能夠作為物權(quán)憑證的運輸單據(jù)有(B)。A．Rail Waybill B．Bill of Lading C．Air Waybill D．Parcel Post Receipt

6、預(yù)約保險以（B）代替投保單，說明投保的一方已辦理了投保手續(xù)。A、B/L B、Shipping advise from abroad C、Mate，s receipt D、Sales contract

7、我某公司與外商簽訂一份CIF出口合同，以L/C為支付方式。國外銀行開來的信用證中規(guī)定：“Latest shipment 31st, May, L/C validity till 10th, June.”我方加緊備貨出運，于5月21日取得大副收據(jù)，并換回正本已裝船清潔提單，我方應(yīng)不遲于（C）向銀行提交單據(jù)。

A．5月21日 B．5月31日 C．6月10日 D．6月11日

8、某批出口貨物投保了CIC 的WPA，在運輸過程中由于雨淋致使貨物遭受部

17、若L/C中只規(guī)定了議付有效期，而未規(guī)定裝運期，則根據(jù)《UCP500》規(guī)定（A）

A、裝運的最后期限與L/C的到期日相同 B、該證無效

C、該證必須經(jīng)修改才能使用 D、裝運期可視為與有效期相差一個月

18、根據(jù)《CISG》的規(guī)定，OFFER AND ACCEPTANCE的生效采?。―）A、投郵生效原則 B、簽訂書面合約原則 C、口頭協(xié)商原則 D、到達生效原則

19、OCEAN BILL OF LADING中對貨物的描述（C）。A、必須與L/C完全相同 B、必須使用貨物的全稱 C、只要與L/C對貨物的描述不相抵觸，可以用貨物的統(tǒng)稱 D、必須與商業(yè)發(fā)票的填寫完全一致

20、在寄售協(xié)議下，貨物的所有權(quán)在寄售地出售前屬于（B）。A、代理人 B、寄售人 C、代銷人 D、包銷人

三、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）

《每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，多選、少選、錯選均無分?！?/p>

1.根據(jù)《INCOTERMS2000》的解釋，以下（ABC）是風險和費用劃分點相分離的貿(mào)易術(shù)語。）是風險和費用劃分點相分離的貿(mào)易術(shù)語。A．CFR B.CIF C.CPT D.FCA

3、在國際貿(mào)易中，More or less clause包括的內(nèi)容有（ABC）A、溢短裝的百分比 B、溢短裝的選擇權(quán)

C、溢短裝部分的作價 D、買方必須收取溢短裝的貨物

4、共同海損的構(gòu)成條件有（ABCD）。A、必須確有共同危險

B、采取的措施是有意的、合理的 C、犧牲和費用的支出是非常性質(zhì)的

D、構(gòu)成共同海損的犧牲和費用的開支最終必須是有效的

5、根據(jù)《CISG》的規(guī)定，發(fā)盤內(nèi)容必須十分確定，所謂十分確定，指在發(fā)盤中，應(yīng)包括的要素有（ABD）。

A、貨物的名稱 B、貨物數(shù)量或規(guī)定數(shù)量的方法

C、交貨時間和地點 D、貨物的價格或規(guī)定確定價格的方法

6、以下關(guān)于進料加工的說法中正確的是（ABCD）。A、在我國被稱為“以進養(yǎng)出”

B、包括進口原材料和出口成品兩筆業(yè)務(wù) C、目的是為了賺取以外匯表示的附加值

8．買方來電表示接受發(fā)盤，但要求將D/P at sight改為D/P after sight遠期，賣方緘默，此時合同成立。（F）

9.Bill of Exchange的抬頭人通常是Payer，Commercial Invoice的抬頭人是Consignee，Insurance Policy的抬頭是the Insured。（F）

10、拍賣貿(mào)易方式屬于一種現(xiàn)貨買賣，一旦拍賣成交，無論在何種情況下，拍賣人和貨主都對商品的品質(zhì)不承擔異議和索賠的責任。（F）。

五、名詞解釋（先翻譯成漢語，再解釋）（本大題共3小題，每小題4分，共12分）1.Stale B/L 過期提單（1分），指錯過規(guī)定的交單日期（2分）或者晚于貨物到達目的港的提單（1分）。

2.Irrevocable L/C Irrevocable L/C：不可撤銷信用證（1分），信用證一經(jīng)開出，在其有效期內(nèi)，未經(jīng)受益人及有關(guān)當事人同意（2分），即不能修改也不能撤銷的信用證（1分）。

3.Compensation Trade 補償貿(mào)易（1分），指交易一方在對方提供信用的基礎(chǔ)上進口生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備（1分），然后以該設(shè)備或技術(shù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，分期抵償進口設(shè)備或技術(shù)的價款及利息的一種貿(mào)易方式。（2分）

六、簡答題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）1.What are the differences in “Warehouse to Warehouse Clause” under the trade terms of FOB & CIF ? 答: “倉－倉”條款是海上貨物運輸保險中保險公司的承保責任起訖條款。（1）CIF 術(shù)語下，保險公司承擔保險責任的起訖是真正的“倉－倉”（1分）。因為賣方辦理保險，在“倉—裝運港船舷”，賣方是被保險人，同時對貨物享有可保利益，貨物發(fā)生承保范圍內(nèi)的損失時，一般由賣方向保險公司要求賠償；而在“裝運港船舷－倉”階段，因買方對貨物享有可保利益，同時賣方通過把保險單轉(zhuǎn)讓給買方，使買方成為保險單上的受益人，所以這一階段內(nèi)貨物發(fā)生損失，一般由買方向保險公司要求索賠。（1分）

（2）FOB術(shù)語下，保險公司承擔保險責任的起訖是“裝運港船舷－倉”。（1分）因為買方辦理保險，在“倉—裝運港船舷”，買方對貨物不享有可保利益，而賣方不是被保險人，所以貨物發(fā)生損失時，無論是買方還是賣方都無權(quán)要求保險公司賠償，因此保險公司承擔保險責任的起訖只是“裝運港船舷－倉”。（1分）。

2.Please state clearly the forms and functions of the Arbitration Agreement? 答:（1）仲裁協(xié)議的形式：合同中的仲裁條款和爭議發(fā)生后雙方簽訂的書面的仲裁協(xié)議（1分）或者回答仲裁協(xié)議的形式包括事前協(xié)議和事后協(xié)議也可以。

（2）仲裁協(xié)議的作用：

約束雙方當事人只能以仲裁方式解決爭議；（1分）

八、案例分析題（本大題共2小題，共11分）

1、(本小題5分)我某出口企業(yè)收到國外開來不可撤銷信用證一份，由設(shè)在我國境內(nèi)的某外資銀行通知并加以保兌。我出口企業(yè)在貨物裝運后，正擬將有關(guān)單據(jù)交銀行議付時，忽接該外資銀行通知，由于開證銀行已宣布破產(chǎn)，該行不承擔對該信用證的議付或付款責任，但可接受我出口公司委托向買方直接收取貨款的業(yè)務(wù)。對此，你認為我方應(yīng)如何處理為好？ 答:(1)我方不同意該行要求，應(yīng)按照信用證規(guī)定備妥全套單據(jù)，向外資銀行交單要求付款。（2分）

（2）因為在信用證業(yè)務(wù)下，信用證屬于銀行信用，保兌行與開證行具有相同的地位與責任，即都承擔第一性的付款責任，現(xiàn)在雖然開證銀行破產(chǎn)了，但保兌行仍應(yīng)以獨立本人身份對受益人承擔保證付款責任。（3分）

2、(本小題6分)我某外貿(mào)公司與澳大利亞某商達成一項皮手套出口合同，價格條件為CIF Sydney，payment by irrevocable sight L/C, insurance is to be effected against ICC（A）based on ICC(1982)。生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)的最后一道工序?qū)⑹痔椎倪m度降低限度，然后用牛皮紙包好裝入雙層瓦棱紙箱，再裝入集裝箱。貨物到達目的港后，檢驗結(jié)果表明，全部貨物濕、霉、玷污、變色，損失達8萬美元。據(jù)分析，該批貨物出口地不異常熱，進口地不異常冷，完全屬于正常運輸。問：（1）保險公司對該批貨物是否負責賠償？為什么？（2）進口商對受損貨物是否支付貨款？為什么？ 答:（1）保險公司不應(yīng)該賠付（1分）。因為損失原因可認定為貨物內(nèi)在質(zhì)量缺陷，是由于賣方責任造成的，屬于保險公司的除外責任（2分）。（2）進口商對于受損貨物仍應(yīng)支付貨款（1分）。因為CIF屬于象征性交貨，賣方憑單交貨，買方憑單付款，只要賣方提交的單據(jù)合格，買方就應(yīng)該付款。（2分）

第五篇：導(dǎo)游實務(wù)模擬試題及答案

《導(dǎo)游實務(wù)》模擬預(yù)測試卷一

一、填空題

1．導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游人員______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照______或約定的內(nèi)容和標準向游客提供的旅游接待服務(wù)。

2．導(dǎo)游人員的主要業(yè)務(wù)是從事______的接待。一般來說，多數(shù)導(dǎo)游人員是在陪同游客 ______的過程中向其提供導(dǎo)游服務(wù)的。3．地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪______旅行社下達的旅游團接待任務(wù)起，到旅游團離開本地并做完______為止的工作程序。4．在赴飯店的行車過程中，地陪第一次在旅游者面前較全面地、正式地展示自己的業(yè)務(wù)水平和個人魅力，主要任務(wù)是致______；介紹兩國(兩地)的時差，請旅游者調(diào)整好時間；首次______；宣布集合地點及停車地點。

5．全陪在熟悉接待計劃掌握協(xié)作企業(yè)的情況時，應(yīng)了解旅游團所到各地______的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話及______情況等。6．在出團前的說明會上，領(lǐng)隊應(yīng)介紹有關(guān)______知識以及旅游目的地國家(地區(qū))基本______及風俗習慣。

7．旅游者在中國境內(nèi)旅游期間丟失行李，一般是______或______的責任，但導(dǎo)游人員應(yīng)高度重視，負責查找。

8．如果患者因住院不能隨團離境，導(dǎo)游人員應(yīng)幫助患者辦理______簽證、______簽證以及出院、回國手續(xù)和交通票證等事宜。

9．導(dǎo)游人員要長期加強______和______鍛煉，方能創(chuàng)造文雅、瀟灑、和諧的姿態(tài)美。

10．在導(dǎo)游講解中，導(dǎo)游人員的目光除正視外還須______，以觀察游客的______和反應(yīng)。

二、單項選擇

1．在古代旅游活動中，司馬遷、玄奘、李時珍、徐霞客等人從事的“行萬里路，讀萬卷書”式的旅游活動屬于（）。A．非經(jīng)濟性旅游 B．商務(wù)旅游 C．科學考察 D．社會文化

2．（）是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。A．導(dǎo)游職業(yè)的出現(xiàn)

B．交通工具的改進 C．旅游酒店的普及

D．旅游服務(wù)的完善

3．旅游接待服務(wù)的核心和紐帶是（）。A．酒店服務(wù)

B．旅游商品服務(wù) C．信息服務(wù)

D．導(dǎo)游服務(wù)

4．圖文聲像導(dǎo)游方式和其他導(dǎo)游方式相比具有（）的特點。A．簡明扼要，攜帶方便

B．深刻印象，生動直觀 C．信息豐富，聯(lián)系廣泛

D．直接交流，隨機應(yīng)變 5．某游客在旅游過程中在某商店購買了一件大型物品，在旅途中攜帶十分不便，而該商店又無托運業(yè)務(wù)，導(dǎo)游人員主動協(xié)助該游客辦妥了托運手續(xù)。導(dǎo)游人員的這種服務(wù)屬于（）服務(wù)。A．特殊化

B．個性化 C．主動性

D．義務(wù)性

6．下列選項中，不能頒發(fā)導(dǎo)游證的情形是（）。A．具有高中、中等專業(yè)學校及

以上學歷的

B．患有非傳染性疾病的 C．因過失犯罪受過刑事處罰的 D．被吊銷導(dǎo)游證已達兩年以上時間的

7．導(dǎo)游服務(wù)雖然主要是進行文化傳播，但是導(dǎo)游服務(wù)的政治屬性決定了這種傳播必然帶有政治傾向性，這是導(dǎo)游人員作為（）的社會角色的體現(xiàn)。A．講解員

B．宣傳員 C．推銷員

D．民間大使

8．受理散客來本地旅游的委托，與代辦散客赴外地的旅游委托相同，二者都屬于（）。A．單項委托服務(wù)

B．旅游咨詢服務(wù) C．選擇性旅游服務(wù)

D．散客旅游服務(wù)

9．旅游團(者)抵達一站后無導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象屬于（）。A．漏接

B．空接 C．錯接

D．誤接

10．為防止游客走失，到游覽點后，在景點示意圖前，（）要向旅游者介紹游覽線路，告知旅游車的停車地點，強調(diào)集合時間和地點，再次提示旅游車的特征和車號。A．旅游團領(lǐng)隊 B．全陪導(dǎo)游人員 C．地陪導(dǎo)游人員

D．景區(qū)景點導(dǎo)游人員 11．在旅游團隊導(dǎo)游服務(wù)集體中，全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員和旅游團領(lǐng)隊有著（），都是服務(wù)于旅游團的導(dǎo)游者，這是他們協(xié)作共事的基礎(chǔ)。A．共同的工作環(huán)境

B．共同的工作對象 C．共同的工作任務(wù)

D-共同的努力目標

12．地陪導(dǎo)游人員在旅游團抵達（），應(yīng)與各有關(guān)部門或人員一起落實、檢查旅游團的交通、住宿、飲食和行李運輸?shù)仁乱?。A．前二天 B．前一天 C.當天 D．之后

13．全陪在出發(fā)前要認真做好各項準備工作，但（）不屬于全陪應(yīng)當進行的準備工作。A．熟悉接待計劃

B．充實相關(guān)知識，并做好物質(zhì)準備

C.與有關(guān)人員聯(lián)系

D．開好出發(fā)前說明會 14．團隊包價旅游銷售業(yè)務(wù)預(yù)訂期一般都在（），A．半年至一年不等

B．一個月之內(nèi) C．兩三個星期左右

D．一周之內(nèi)

15．在旅游過程中如果發(fā)生火災(zāi)，下列自救方法中，錯誤的是()。

A．搭乘電梯迅速離開火場 B．如果身上著火，可以就地打滾，或用厚重衣物壓滅火苗 C．若是必須穿過濃煙時，要用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行 D．當大火封門無法逃出時，可以用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援 16．同樣的手指動作在不同民族中有不同的語義，伸出食指向下彎曲，日本人使用這個手指動作表示（）。A．九

B．偷竊 C．死亡

D．錢或詢問價格、數(shù)量的多少 17．個人界域語是指接近性界域距離，界域距離一般為（）左右，語意為“親切、友好”，如促膝交談、握手等。A．75厘米

B．120厘米 C．175厘米

D．210厘米

18．在景區(qū)景點導(dǎo)游講解，導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客從一地到另一地不斷移動，應(yīng)抓住游客此時（）的特點，運用相應(yīng)的講解技巧。

A．容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感

B.不容易產(chǎn)生厭倦感和疲憊感 C．易產(chǎn)生厭倦感但不易產(chǎn)生疲憊感

D．易產(chǎn)生疲憊感但不易產(chǎn)生厭倦感

19．導(dǎo)游人員在運用（）去激發(fā)游客的游興時．一是要避免游覽內(nèi)容的重復(fù)，二是要注意用同游客生活環(huán)境相異的事物去激發(fā)他們的游興。A．直觀形象法

B．語言激勵法 C．講解補償法

D．視線轉(zhuǎn)移法

20．光照、時令和氣候影響著旅游環(huán)境中的色彩美、線條美、形象美、音響美、靜態(tài)美和動態(tài)美，為了引導(dǎo)游客觀景賞美，導(dǎo)游人員應(yīng)做到（）。

A．統(tǒng)籌動態(tài)欣賞和靜態(tài)欣賞

B.調(diào)節(jié)觀賞的距離和角度 C．扣住觀賞時機

D．把握觀賞節(jié)奏

21．一位游客在旅游定點商店看中一種絲綢，告訴導(dǎo)游人員他需要買8英尺，導(dǎo)游人員應(yīng)該告訴售貨員，這位游客需要買（）。A．3．12米

B．2．7米 C．3．5米

D．2.44米

22．對于乘飛機離境的旅游團，地陪應(yīng)提醒或協(xié)助領(lǐng)隊提前（）確認機票。A．24小時

B．72小時 C．48小時 D．12小時

23．北京時間為零點時，倫敦時間應(yīng)該為（）。A．16點

B．18點 C．次日7點

D．次日8點

24．半包價旅游是指在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除（）。A．參觀游覽費用

B．導(dǎo)游服務(wù)費用 C．觀看文娛節(jié)目費用 D．早餐和晚餐費用

25.“古”、“大”、“重”、“綠”是南京導(dǎo)游人員在講解市容時常用的四個字，此時他們運用的導(dǎo)游方法是（）。A．引人入勝法

B．畫龍點睛法 C．觸景生情法

D．重點介紹法 26．旅游的第二資源是指（）。

A．自然形成的旅游資源

B.具有歷史性、藝術(shù)性的旅游資源

C.人文旅游資源

D．自然風光和人文景觀相結(jié)合的旅游資源27.導(dǎo)游人員數(shù)量的增加和導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的重要性，使得導(dǎo)游服務(wù)的地位逐步為社會所確認，推進了導(dǎo)游的（）進程。A．職業(yè)化

B．商品化 C．規(guī)范化

D．法制化

28．導(dǎo)游人員在與旅游者交談時，雙方視線接觸的時間應(yīng)占全部時間的（）左右。A．20% B.30% C．40% D.50% 29．導(dǎo)游證的有效期為（）年。A．1 B．2 C.3 D．4 30.導(dǎo)游證持有者需要在有效期滿后繼續(xù)從事導(dǎo)游活動的，應(yīng)在有效期屆滿之前（）個月，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發(fā)導(dǎo)游證手續(xù)。A．1 B．2 C．3 D．6 31．創(chuàng)辦中國歷史上第一家旅行社的是（）。A．陳嘉庚

B.胡雪巖 C．陳光甫

D．詹天佑

32．在景點游覽過程中，地陪應(yīng)（）。A．重申活動安排

B．進行風光導(dǎo)游 C．介紹游覽景點

D．注意旅游者的安全 33．游客提出的飲食方面的特殊要求如若在旅游團抵達后提出，地陪應(yīng)（），如滿足游客要求確有困難，可協(xié)助其自行解決。

A．與領(lǐng)隊、全陪交涉

B．予以婉拒

C．予以滿足 D．視情況而定

34．陪同旅游者觀看節(jié)目時，地陪（）。

A．應(yīng)熱情介紹節(jié)目內(nèi)容

B．立熱情予以指點 C．不宜予以指點

D．可適當指點，不宜逐一解說 35．文化層次、品位較高的旅游者，大多嚴謹持重，發(fā)表意見往往經(jīng)過深思熟慮，一旦發(fā)表，（）。

A．會影響到所有游客

B．導(dǎo)游人員必須接受 C．希望得到導(dǎo)游人員的重視

D．導(dǎo)游人員要愉快接受 36．國內(nèi)航班，旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點停留（）小時以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點以前，辦理座位再證實手續(xù)，否則原定座位不予保留。A．12 B．24 C．48 D．72

37．航班規(guī)定離站前（）分鐘停止辦理乘機手續(xù)。A．30 B．60 C．90 D．120

38．航行在沿海和江湖上的客輪大小不等，船上的設(shè)備差異很大。大型客輪的艙室一般分為（）。A．三等 B．四等 C．五等

D．六等

39．我國國內(nèi)航班的編號由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的（）組成。A．三字英語代碼和兩個阿拉伯

數(shù)字

B．兩個阿拉伯數(shù)字和漢語拼音字頭

C．二字英語代碼和四個阿拉伯數(shù)字

D．漢語拼音字頭和三個阿拉伯數(shù)字

40．地陪小李帶團游白洋淀時，一位游客提出希望單獨劃小船在水上泛舟，此時小李應(yīng)該（）。

A．同意其要求，并陪同一起劃船

B．婉言勸阻，若游客仍堅持則不必阻攔

C．說明為了安全，不能同意其要求

D．讓游客詢問領(lǐng)隊，由領(lǐng)隊決定

三、多項選擇

1．受到旅游活動日益大眾化的影響，現(xiàn)代導(dǎo)游工作具有的主要特征有（）。

A．導(dǎo)游工作由非職業(yè)活動發(fā)展為職業(yè)活動

B.出現(xiàn)了數(shù)量可觀的兼職導(dǎo)游人員

C．導(dǎo)游工作由單一業(yè)務(wù)發(fā)展為綜合業(yè)務(wù)

D．導(dǎo)游工作的基本類型由體能加講解導(dǎo)游發(fā)展為體能、講解導(dǎo)游與物化導(dǎo)游相結(jié)合

E．導(dǎo)游工作使用的語種從單一語言發(fā)展為多種語言 ? 2．導(dǎo)游人員為游客提供旅游生活服務(wù)的主要類型有（）。A．全程生活服務(wù)

B.地方生活服務(wù) C．導(dǎo)購服務(wù)

D．委托服務(wù) E．安全服務(wù)

3．“賓客至上”原則要求導(dǎo)游人員的工作要做到（）。A．以游客的利益為出發(fā)點，處理問題時要以游客的利益為重 B.禮貌待客 C．平等待客 D．誠信待客 E．文明待客

4．晉升中級導(dǎo)游人員的基本條件是（）。

A．獲得初級導(dǎo)游人員資格兩年以上

B．業(yè)績明顯 C．水平較高

D．影響較大

E．業(yè)務(wù)考核和素質(zhì)考試合格 5．下列選項中，（）是地陪導(dǎo)游人員在做計劃準備時要掌握的組團社信息。

A．組團社名稱、傳真號碼及其基本狀況

B．旅游團名稱、代號、電腦序號

C．主要聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號碼或其他通信方式 D．結(jié)算方式和費用標準 E．旅行社標識或提供給團隊成員的標志物

6．游客提出的飲食方面的特殊要求，如在協(xié)議書上有明文規(guī)定的，接待方旅行社應(yīng)（）。A．早做安排

B．地陪在接團前應(yīng)檢查落實情況

C．不折不扣地兌現(xiàn) D．盡可能予以滿足 E．協(xié)助其自行解決

7．在末站(離境站)，全陪應(yīng)提醒游客隨身攜帶好（）。A．結(jié)清的各種賬目

B．海關(guān)申報單

C.購物發(fā)票、換匯水單

D.購買文物與中藥材的證明 E．旅行證件

8．景區(qū)景點導(dǎo)游人員在講解過程中應(yīng)自覺做到（）。

A．帶領(lǐng)游客按照參觀游覽路線進行分段講解

B．講解應(yīng)視游客的不同類型、興趣和愛好有所側(cè)重

C．講解應(yīng)見人說人，見物說物，生動靈活

D．結(jié)合有關(guān)景物或展品宣傳環(huán)境、生態(tài)系統(tǒng)或文物保護知識 E．解答游客的問詢，注意游客的動向和安全

9．由于（）等突發(fā)情況造成遲誤，不屬于導(dǎo)游人員或旅行社其他人員工作上的差錯。A．旅游者方面原因 B．沒有認真核實交通票據(jù) C．由于途中遇到交通事故，嚴重堵車

D．班次已變更但旅行社有關(guān)人員沒有及時通知導(dǎo)游人員 E．汽車發(fā)生故障

10．游客在中國境內(nèi)丟失行李時，導(dǎo)游人員應(yīng)冷靜分析情況，找出差錯的環(huán)節(jié)，主動做好失主的工作，要做到（）。A．經(jīng)常與有關(guān)方面聯(lián)系，詢問查找進展情況

B．如果找回丟失的行李，需要將找回的行李及時歸還 C．如果行李確定已丟失，需要由旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面向失主說明情況，并表示歉意

D．幫助失主根據(jù)慣例向有關(guān)部門索賠

E．事后寫出書面報告 11．為了防范游客入住飯店過程中可能發(fā)生的治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當做到（）。A．建議游客將貴重財物存入飯店保險柜

B．不要隨身攜帶大量現(xiàn)金或?qū)⑵浞旁诳头績?nèi)

C．提醒游客不要把房號隨便告訴陌生人

D．不要讓陌生人或自稱飯店維

修人員隨便進入房間，出入房間要鎖好門

E．經(jīng)常清點人數(shù)

12．在導(dǎo)游服務(wù)過程中，可能引起旅游活動計劃和El程變更的客觀原因主要有（）。A．氣候突變

B．自然災(zāi)害 C．交通故障

D．計劃措施不當 E．接待環(huán)境變故 13．導(dǎo)游人員的工作著裝（）。

A．要突出款式、色彩和質(zhì)地

B.款式、色彩、質(zhì)地要協(xié)調(diào) C．要整潔，常換常洗，不要有異昧

D．要與形體相稱，整體要協(xié)調(diào) E．要體現(xiàn)應(yīng)有的氣質(zhì)和風度 14．調(diào)節(jié)游客情緒，消除其消極情緒的方法很多，歸納起來，基本上有（）。A．懇談法

B．補償法 C．更新法

D．分析法 E．轉(zhuǎn)移注意法

15．接待兒童游客時，導(dǎo)游人員應(yīng)注意兒童的特點，特別應(yīng)注意接待兒童的相關(guān)事宜，認真做到（）。

A．天氣變化時，及時提醒家長給孩子增減衣服

B．人多擁擠時，幫助家長帶好孩子

C．不單獨把客人的孩子帶走，也不宜給兒童買零食和玩具 D．不將自己隨身攜帶的藥品給孩子服用 ’

E．注意掌握兒童訂機(車、船)票、安排房間、用餐等方面的標準

16．邊防檢查機關(guān)有權(quán)限制的出境人士有（）。A．患有疾病者 B．持無效出境證件的 C．持偽造、涂改或他人護照、證件的

D．拒絕接受查驗證件的 E．攜帶重要文件者

17．下列物品中，屬于部分限制進出境的是（）。A．煙、酒

B．旅行自用物品 C．外匯

D．人民幣 E．中成藥

18．旅游者心臟病猝發(fā)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A．讓其就地平躺(頭略高)B．由患者親屬、領(lǐng)隊或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物，讓其服用

C．到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來救治

D．迅速送醫(yī)院 E．按摩胸部

19．一境外游客離境前，委托導(dǎo)游人員小王代其購買一套圖書。小王以下做法正確的有（）。

A．婉言拒絕，實在推托不掉，請示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托 B．收取足夠的錢款為其辦理 C．將發(fā)票、托運單及托運費收據(jù)寄給委托人

D．將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗

E．如有余款交由旅行社保存 20．導(dǎo)游語言是思想性、科學性、知識性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運用語言時要遵循的原則有（）。A．正確

B．清楚 C．全面

D．生動 E．靈活

1．導(dǎo)游職業(yè)是現(xiàn)代社會產(chǎn)生的，但其原始形式卻是伴隨人類的旅行活動而產(chǎn)生的。（）2．導(dǎo)游人員是實現(xiàn)游客旅游目的的重要環(huán)節(jié)，他們除了負責迎接游客、幫助游客住店離店、安排行李運送、保護游客安全等項事宜外，還要與提供住宿、餐飲和購物等服務(wù)的部門進行必要的溝通，以使游客在旅游期間的生活順利愉快。（）

3．不同類型的導(dǎo)游人員，雖然服務(wù)的對象不同，但是他們的具體職責是相同的。（）

4．在各站的服務(wù)中，全陪應(yīng)向領(lǐng)隊通報旅游團的情況，并協(xié)助領(lǐng)隊工作。（）

5．在導(dǎo)游人員必須掌握的知識中，文史知識是需要掌握的最基本的知識。（）

6．由于導(dǎo)游講解是單一性的口語表達，因此口頭語言的運用藝術(shù)要依賴豐富的語言知識。（）

7．旅行社在同兼職導(dǎo)游人員簽訂勞動合同時，應(yīng)該對其所在單位的證明、導(dǎo)游資格證書，思想品質(zhì)、身體狀況、有無民事行為能力、有無犯罪記錄等情況進行審核、登記，以確定是否與其簽訂勞動合同。（）8．旅游團領(lǐng)隊、全陪導(dǎo)游人員、地陪導(dǎo)游人員之問協(xié)作共事，建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)是平等互利、互守信用，向旅游團提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（）

9．地陪導(dǎo)游人員應(yīng)嚴格按照服務(wù)規(guī)范為游客提供各項服務(wù)。（）

10．地陪導(dǎo)游人員掌握旅游團的交通票據(jù)情況，主要是掌握該團去下一站的交通票據(jù)是否已按計劃訂妥，有無變更及更改情況；有無返程票；有無國內(nèi)段國

際機票，如果有，則要幫旅游團(者)及時確認出境機票的票種是OK票，還是OPEN票。（）

11．外國游客會見中國人，若另有翻譯，地陪可從旁協(xié)助。（）

12．在旅游者進住飯店過程中，全陪應(yīng)使游客盡快完成住宿登記手續(xù)、進住客房、取得行李。（）

13．領(lǐng)隊在接團前應(yīng)核對各種票據(jù)、表格和旅行證件，這項工作包括：核對游客護照、簽證和團隊名單、出入境登記卡、旅游證件、機票，檢查全團預(yù)防注射情況，準備多份境外住房分配名單。（）

14．景區(qū)景點導(dǎo)游人員應(yīng)熟悉景區(qū)景點的有關(guān)管理規(guī)定，掌握必要的生態(tài)環(huán)境、文物保護和安全知識。（）

15．如果錯接的是另外一家旅行社的旅游團時，導(dǎo)游人員應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，地陪可不再交換旅游團，全陪應(yīng)交換旅游團并向旅游者道歉。（）

16．旅游者走失雖然不一定是導(dǎo)游人員的責任，但是與導(dǎo)游人員責任心不強、工作不細致有很大的關(guān)系。（）

17．當某一地的旅游活動被迫取消時，導(dǎo)游人員選定替代原景點的新景點后，要以精彩的介紹、新奇的內(nèi)容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實現(xiàn)。（）

18，導(dǎo)游人員在同游客熟悉之后，當游客向?qū)в稳藛T問好時，導(dǎo)游人員既可口頭回答，也可招手致意，但招手時應(yīng)面帶微笑。（）

19．游客對旅游商品的需求在種類、檔次、數(shù)量等方面有很大差異，因此導(dǎo)游人員應(yīng)盡量 消除游客對旅游商品種類、檔次、數(shù)量等方面的需求差異。（）

20．導(dǎo)游人員注意傾聽司機的意見是使司機積極參與導(dǎo)游服務(wù)工作的好辦法。（）

五、簡答題(每小題4分，共16分)

1．在送旅游團去機場、火車站、碼頭時，地陪導(dǎo)游人員帶團抵達上述地點在時間上有哪些規(guī)定？

2．團體包價旅游的服務(wù)項目包括哪些?

3．旅游者提出提前終止旅游活動時，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎樣處理? 4．游客與他人發(fā)牛爭吵，導(dǎo)游人員該怎么辦?

六、案例分析

1．2009年8月，南京某旅行社導(dǎo)游人員小王接待了來自北京的旅游團一行28人。由于天氣炎熱，該團在游覽中山陵時，有一名老齡游客出現(xiàn)中暑癥狀。經(jīng)送醫(yī)院治療，老人沒有生命危險，但已不適合隨團活動，游覽接下來的行程，必須住院治療。請回答以下問題：

(1)中暑的主要癥狀是什么?老人中暑后，導(dǎo)游人員小王應(yīng)采取哪些措施?(2)在盛夏時節(jié)帶團，導(dǎo)游人員應(yīng)怎樣避免游客中暑?(3)老人住院治療期間，導(dǎo)游人員小王要做哪些工作? 2．某旅游團按計劃應(yīng)于9月8日12：30乘飛機飛往M市。由于票務(wù)人員的疏忽，為該團訂錯了航班，起飛時間為8日16：00。7日早餐后，該團旅游者獲悉航

班改變的消息，反映強烈，稍后便通過領(lǐng)隊向地陪提出口頭投訴。旅游團中一位旅游者聲稱，曾向航空公司詢問，回答是原航班有票。請問：地陪針對上述情況，應(yīng)按哪些方式和步驟處理此事？

參考答案及解析

《導(dǎo)游實務(wù)》模擬預(yù)測試卷一

一、填空題

1．代表，組團合同2．游客，旅行、游覽3．接受，善后工作4．歡迎辭，沿途導(dǎo)游5．接待社，地陪6．法律法規(guī)，情況7．交通部門，行李員8．分離，延期9．修養(yǎng)，實踐10．環(huán)視，動向

二、單項選擇題

1．A 2．B 3．D 4．A 5．B 6．D 7．B 8．A 9．A 10．C 11．B 12.B 13.D 14．A 15.A

16．B 17．A 18．D 19．A 20．C 21．D 22．B 23．A 24．D 25．B 26．C 27．A 28．C 29．C 30．C 31．C 32．D 33．D 34．D 35．C 36．D 37．A 38．C 39．C 40.C

三、多項選擇題

1．ABCDE 2．AB 3．ABCDE 4．ABE 5．ACE 6．ABC；7．BCDE 8．ABDE 9．ACE 10．ABCDE 11．ABCD 12．ABCE 13．BCDE 14．BDE 15．ABCDE 16．BCD 17．18．ABC 19．ABCD 20．ABDE

四、判斷題

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．× 6．× 7．√ 8．× 9．√ 10．√ 11．× 12．√ 13．× 14.√15．×16．√17．√18．√19．×20．√

五、簡答題

1．地陪導(dǎo)游人員帶團到機場、火車站、碼頭必須留出充裕的時間辦理有關(guān)手續(xù)。具體規(guī)定是：(1)乘國際航班應(yīng)提前2小時抵達機場。

(2)乘國內(nèi)航班應(yīng)提前1．5小時抵達機場。

(3)乘火車或輪船應(yīng)提前1小時到達火車站或碼頭。2．(1)客房服務(wù)。(2)早餐、正餐和飲料。

(3)市內(nèi)游覽用車。(4)導(dǎo)游服務(wù)。

(5)交通集散地接送服務(wù)。(6)每人2千克的行李服務(wù)。

(7)游覽點門票。(8)文藝活動入場券。(9)城市間交通。

3．(1)首先向接待社報告，講明具體情況，經(jīng)接待社與組團社協(xié)商后解決。至于未享受的綜合服務(wù)費，應(yīng)按旅游合同規(guī)定和兩社協(xié)商后采取辦法，或部分退款，或不予退款。

(2)至于那些沒有正當理由提出退團的(即旅游者個人的某個要求沒有得到滿足或因與其他成員鬧矛盾而提出中途退團的)，地陪應(yīng)配合領(lǐng)隊，盡量做說服工作，勸其繼續(xù)隨團活動。勸說無效者，可參照第一條處理辦法。(3)地陪要在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，協(xié)助旅游者重新訂妥機票、車票，辦理分離簽證等其他離團的相關(guān)手續(xù)。

(4)旅游者離團所需一切費用均由旅游者自理。

4．導(dǎo)游人員要趕緊上前制止，此時，最好請領(lǐng)隊、全陪或游客一起來勸架，免得引起不必要的誤會。在勸架時要以正面勸說為主，同時也要給爭吵者有個下臺階的理由。除此之外，勸架時間要短，把爭吵者的距離要拉開，導(dǎo)游人員處理此類事情“宜粗不宜細”。

六、案例分析題

1．(1)中暑的主要癥狀是大汗、口渴、頭昏、耳鳴、眼花、胸悶、惡心、嘔吐、發(fā)燒，嚴重者會神志不清甚至昏迷。

老人中暑后，小王應(yīng)采取以下措施：

①置患者于陰涼通風處，平躺，解開衣領(lǐng)，放松褲帶。②讓其飲用含鹽飲料，對發(fā)燒者要用冷水或酒精擦身散熱，服用必要的防暑藥物。

③緩解后讓其靜坐或靜臥休息。④嚴重中暑者做必要治療后立即送醫(yī)院。

導(dǎo)游人員處理此類事情速度要快，問題解決得差不多時就應(yīng)把旅游團迅速轉(zhuǎn)移，以免發(fā)生新一(2)在盛夏旅游，導(dǎo)游人員在帶團時要注意勞逸結(jié)合，避免旅游者長時間地在驕陽下活動。(3)老人住院治療期間，小王應(yīng)該做以下幾件事：

①及時通知地接社與北京組團社聯(lián)系，協(xié)商解決老人因病離團住院期間未享受的綜合服務(wù)費，按旅游協(xié)議書規(guī)定退還給老人。②不時去醫(yī)院探望，幫助老人辦理出院及交通票證等善后事宜。③告知老人住院及醫(yī)療費用均由老人自理。

2．(1)認真傾聽，表示理解游客的想法。

輪的爭吵事情。事后要做好爭吵游客的思想工作，確保旅游活動繼續(xù)順利健康地開展下去。(2)核實原因，向游客賠禮道歉，必要時請領(lǐng)導(dǎo)出面。

(3)向領(lǐng)隊及游客說明困難，求得諒解，爭取支持。

(4)制定應(yīng)變計劃并與全陪協(xié)商。(5)如果游客能夠接受則提醒游客整理行李和與酒店結(jié)賬。(6)通知行李員推遲出行李。(7)通知送站司機推遲送站。(8)安排增加一次中餐。(9)感謝游客的監(jiān)督，適當?shù)亟o予補償。

(10)事后做出總結(jié)。