第一篇：收樓培訓計劃

收樓準備流程

一、收樓前

1、準備收樓資料包。

一般情況下，在合同收樓前一周內(nèi)，由銷售中心統(tǒng)一寄發(fā)《收樓通知書》給業(yè)主（以掛號信的形式寄發(fā)）?！锻ㄖ獣罚ê喎Q）內(nèi)包含有《收樓通知書》、《致業(yè)主的一封信》、《收樓應繳其他款項明細》。

在收樓2—3天內(nèi)，銷售人員須致電所跟辦的單位業(yè)主，確認業(yè)主是否收到通知書，并再次明確準確的收樓時間和必備資料。并預約業(yè)主來收樓，通知客戶辦理收樓必須帶備的資料，收樓前需準備好收樓資料包。

附：

1、業(yè)主前來辦理收樓的必需帶備的資料包括：(1)業(yè)主本人身份證（或護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、軍人證等）原件；注意：未成年人購房須有監(jiān)護人公證書、未成年人及其父母戶口簿原件；(2)業(yè)主婚姻證明文件，且除益陽市區(qū)以外（女性50周歲以下）縣市需提供

《流動人口婚育證明》或綜合治理計生證明。(3)注意事項：如業(yè)主不能親臨收樓，可委托代理人辦理，但代理人除必須攜

帶上述資料外，還須同時出具業(yè)主的授權書（公證處證明）原件，代理人的身份證（或護照、回鄉(xiāng)證、臺胞證、軍人證等）原件。(4)若產(chǎn)生負超標，需提供一個銀聯(lián)卡卡號及開戶行名稱。(5)前期繳納的所有樓款及其他相關費用的收據(jù)（或發(fā)票）之全部原件。

2、業(yè)主來收樓前，銷售顧問需提前準備好收樓資料包 收樓資料包內(nèi)容：

1、收樓通知書（原件一份給物業(yè)，復印件一份留收樓資料包）（按指膜）；

2、收樓費用繳費明細表（一式三份，業(yè)主一份，交款一份，收樓包一份）；

3、面積補差協(xié)議書（一式四份）（按指膜）；

4、收樓費用確認表（交齊費用簽名-----行政審核簽名------原件物業(yè)公司存檔，復印一份放收樓資料包）；

5、份額協(xié)議書（兩個以上業(yè)主需要簽署，兩人一式四份，增加一人加一份）；

6、物業(yè)及資料移交書（一式兩份蓋章，一份業(yè)主，一份收樓資料包，物業(yè)公司簽名確認后復印存檔）；

7、碧桂園會會員章程（填三份，一份給物業(yè)，兩份存檔）；

8、所有樓款發(fā)票（復印三份，原件換不開不動產(chǎn)發(fā)票）。

9、前期物業(yè)服務協(xié)議和臨時管理規(guī)約（收樓前在行政辦領取，需簽收本簽字）

其中辦理《房屋所有權證》：

10、湖南省契稅納稅申報表；

11、《益陽市房屋所有權登記申請表》；

12、《益陽市房屋轉移登記（詢問）申請表》；

13、《房屋所有權登記建檔委托書》；

14、《商品房買賣合同》原件（從行政辦領取，與收樓資料包一并上交，不能丟失）；

15、《流動人口婚育證明》（復印件藍色本本）或綜合治理計生證明。（收取對象：50歲以下非益陽市城區(qū)戶籍）；

其中辦理《國有土地使用證》：

16、《國有土地使用權轉讓公示合同》；

17、《土地登記申請書》；

18、《益陽市國有土地使用權轉讓、受讓申請書》；

19、《委托交易合同書》；

其中按揭單位辦理《房屋他項權證》： 20、《益陽市房屋他項權利登記申請表》（現(xiàn)房簽約時要簽署）；

21、《房屋所有權登記建檔委托書》(2份)；

22、業(yè)主身份證復印件6份。

收樓注意事項：

1、若客戶欠資料，需要讓客戶簽署欠資料《承諾書》，客戶補齊資料時需要簽署《補齊資料證明》，銷售顧問需要跟進好客戶的資料補齊情況。通常約定的補齊資料時間不超過五天，若有特殊情況需向另行經(jīng)理申請。

2、自付客戶可接受自行辦證，按揭客戶不可自行辦證。

3、需要檢查客戶身份證有效期，最少還剩9個月的有效期。若客戶身份證快到期，需要客戶簽欠資料《承諾書》。

4、做好簽收工作。

注：收樓需要所有業(yè)主到場簽名；如有業(yè)主不能親臨辦理收樓手續(xù)的可委托代理人辦理，代理人除必須攜帶上述資料及代理人身份證（回鄉(xiāng)證、護照）原件外，還需出具經(jīng)市級公證處公證的業(yè)主《授權委托書》原件五份，《授權委托書》里面需注明（本人已于xx日期簽署購買xx路址的《商品房買賣合同》，現(xiàn)因本人xx原因未能前來收樓）委托事項包括：

1、委托辦理一切收樓手續(xù)，包括簽署收樓文件；

2、委托簽署辦理《房地產(chǎn)權證》、《他項權證》和《國有土

地使用證》的相關文件及手續(xù)；

3、委托辦理負超標款的退款手續(xù)；

4、受托人有轉委托權。

業(yè)主簽名均為正楷，資料填寫正確無誤

二、收樓

1、解釋收樓應繳費用和需填寫的相關表格；

2、填寫相關資料交款并開具相關票據(jù)

3、交齊費用后復印，上交行政辦審核，憑收樓通知書和收費明細確認表和客戶身份證到物業(yè)辦理交接手續(xù)；

4、物業(yè)簽署相關資料------領取鑰匙------驗樓-----驗樓表返還物業(yè)公司（如有工程問題下單給工程部整改）

5、跟進驗樓提出問題 客戶在屋村收完樓，即表示收樓流程結束！辛苦大家了。

三、自行辦證

1、在客戶收樓前，行政辦收樓專員出文給所屬樓盤的房地產(chǎn)管理部分部，通知房地產(chǎn)管理部需要自行辦證的客戶名單、身份證號碼、購買路址和合同約定的領取資料日期（期房：在統(tǒng)一收樓前一次發(fā)文，現(xiàn)房：簽約后即時通知）；此處銷售顧問提供名單給行政辦（期樓提前十天提供，現(xiàn)房簽約當時提供）。此時提供的名單需要附客戶自行辦證申請。

2、按正常手續(xù)完成銷售中心及物業(yè)服務中心收樓手續(xù)，并按公司要求交清所有款項。銷售中心開具《自行辦證證明》，加蓋銷售中心專用章。簽署一式兩份自行辦證《補充協(xié)議書》（需客戶簽收）

3、客戶在合同約定的辦證時間內(nèi)，持加蓋銷售中心專用章的《自行辦證證明》，前往房地產(chǎn)管理部領取辦證時需由我司提供的辦證資料。（房地產(chǎn)管理部在核實客戶身份后，方為客戶提供協(xié)助）

四、二手轉名 辦理新舊業(yè)主轉名手續(xù)時間規(guī)定：為避免影響銷售，節(jié)假日不予辦理。篇二：收房計劃書

我家公坊管理處

二零一二年十二月二十日

我家公坊小區(qū)一期住宅七、八號樓現(xiàn)已建成進入最后收房階段。做

為小區(qū)的物業(yè)服務單位，除做好業(yè)主收房過程中的各項工作以外，此次，更是與開發(fā)公司、施工單位的一次密切合作。為確保廣大業(yè)主收房工作的順利進行，結合我家公坊小區(qū)的實際情況，特制定此收房計劃書，供物業(yè)內(nèi)部和現(xiàn)場相關部門參照執(zhí)行，以使我們的工作有序、順利進行，力爭為業(yè)主提供“百分百”滿意的交房服務。

目 錄

我家公坊小區(qū)物業(yè)收房流程04 ※目的??04

※范圍??04 ※成立物業(yè)收房工作小組??04 ※各部門職責及其工作準備?05 ※我家公坊小區(qū)收房現(xiàn)場物資配置??06 ※各種資料準備??06 ※收房手續(xù)辦理所需及歸檔資料???07 ※記錄表格08 ※收房后續(xù)工作??08 ※收房現(xiàn)場安保工作應急預案11 ※附件1（收房工作人員安排表）??13 我家公坊小區(qū)收房流程 1.目的為保證收樓工作的順利進行，合理安排收樓（業(yè)主入伙）準備工作、規(guī)范交樓手續(xù)辦理，確保交樓工作有序進行。2.范圍

適用于我家公坊小區(qū)現(xiàn)行的交樓工作。3.成立物業(yè)收房工作小組

3．1物業(yè)收房工作小組架構圖

總指揮組組長：宋國強

副組長： 隋志剛、徐磊、王立鵬售樓物業(yè)財務 物業(yè)/客服 物業(yè)/工程 物業(yè)/保安 機動部門

業(yè) 主 身 份 確 認 財 務 收 取 物 業(yè) 費

物 業(yè) 簽 約

物 業(yè) 簽 約

物 品 發(fā) 放

工 程 陪 同 驗 房 返 修 問 題 解 決

秩 序 維 護

后 勤 保 障

項 目 派 機 動 人 員 3.1.0合理分工明確職責 3.1.1組長：負責組織、監(jiān)督、指揮現(xiàn)場交樓，全面負責交樓期間的各項工作。3.1.2副組長：協(xié)助組長工作，全面負責交樓期間的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。3.2收房期間工作區(qū)域劃分 3.2.1身份確認： 3.2.2.開發(fā)組憑《收樓通知書》負責業(yè)主身份確認 3.2.2.1核對是否已繳清地產(chǎn)方面所有款項（含燃氣接口、有線入戶等他項費用），手續(xù)完備后指引辦理下 一道手續(xù)。3.2.3.物業(yè)財務： 3.2.3.1物業(yè)財務收取業(yè)主入住第一年度物業(yè)管理費，和給業(yè)主開據(jù)收據(jù)或發(fā)票。3.2.4.物業(yè)簽約：

3.2.4.1與業(yè)主簽訂物業(yè)服務合同、規(guī)約、以及相關責任書資料等； 3.2.4.2業(yè)主相關資料存檔，并發(fā)出已準備好的物品，為需求業(yè)主辦理鑰匙托管和簽訂《業(yè)主鑰匙托管承諾

書》和發(fā)放物業(yè)小禮品。最后，指引工程驗房員帶領業(yè)主驗房； 3.2.5陪同驗房： 3.2.5.1工程驗房員陪同業(yè)主收房； 3.2.5.2陪同業(yè)主抄寫水電表讀數(shù)； 3.2.5.3試用入戶門裝修鑰匙及試開房間內(nèi)設備設施； 3.2.5.4根據(jù)“交房標準”與業(yè)主核對物品，并于驗房后簽字確認。3.2.5.5驗房引導業(yè)主自行完成，業(yè)主檢查室內(nèi)裝修質(zhì)量，在《房屋驗收表》上做好記錄；驗收完成后，關 閉所有門窗后離開； 3.2.6工程維修回復：根據(jù)《房屋驗收表》轉引開發(fā)工程就工程質(zhì)量問題,在當場回復業(yè)主工程維修進度； 3.2.7問題協(xié)商處理（現(xiàn)場開發(fā)接待室）：負責交房期間的緊急情況的處理，由物業(yè)、售樓部、開發(fā)工程部

三方人員組成；業(yè)主因工程問題或其它問題，在工程維修區(qū)得不到滿意答復時，由此區(qū)負責處理.3.2.8安全及秩序維護：負責交房期間交房現(xiàn)場秩序的維護以及園區(qū)的安全保衛(wèi)、車輛停放指引、突發(fā)事件

處理等工作。

3.2.9后勤保障組：售樓處與組長溝通負責 3.2.9.1由開發(fā)售樓處負責現(xiàn)場工作人員午餐、飲用水的供應，并為業(yè)主提供茶水、點心服務； 3.2.9.2售樓處對交樓現(xiàn)場、園區(qū)的環(huán)境布置以及區(qū)域、幢號、座號設置等，確保收房工作的正常進行。3.3交房期間人員崗位劃分（詳見圖表附件3）3.4培訓及模擬交樓演練 3.4.1按《物業(yè)交房計劃書》對所有參加交房的工作人員于12 月 16 日前完成交房培訓。3.4.2按《交房工作流程圖》于 12 月 17 日進行現(xiàn)場模擬演練，對演練中暴露出的問題和不足，組長和副

組長應及時組織進行調(diào)整。

4.0各部門職責及其工作準備 篇三：收樓方案

收樓方案

一、交樓項目基本概況.1.項目名稱：xxxxx 2.發(fā)展商 ：發(fā)展商xxx房地產(chǎn)有限公司 3.交付套數(shù)：769戶計劃每天收樓戶數(shù)60戶 4.交樓時間：2014.年8月.29.30號

二、收樓現(xiàn)在布置及位置： 1.收樓地點：會所 2.收樓現(xiàn)場的功能要求

服務中心功能：收樓業(yè)主各項費用，資料復印、簽署文件、簽發(fā)物品、裝修申請及投訴處理等.三、現(xiàn)場布置：

水牌一副，標題（祝賀國際花城業(yè)主入伙）擺放位置在會所大門入口處，指引牌3塊，標題（收樓由此進）制作時間：2014.8.10前完成，責任人：客服主任，聯(lián)系電話***，安裝時間2014.8.27前，責任人：工程部主管，聯(lián)系電話***。

四、物品準備：

1.飲水機2臺 水若干桶 水杯若包 2.責任人：文員 聯(lián)系電話：*** 應及藥箱一個

五、各項收樓資料準備： 1.由銷售部提供業(yè)主資料，房地產(chǎn)開展商提供實測面積、房屋平面圖、住宅使用說明書，住宅質(zhì)量保證書、駿工驗收報告、綜合驗備案表.五、收樓前的客服部應知應會：

六、收樓現(xiàn)在工作人員分工明細： 篇四：收樓方案 xx物業(yè)管理有限公司 xx 業(yè) 主 收 樓 方 案

二零一一年六月三十日

前 言

業(yè)主收樓是項目建設結束，業(yè)主入住、并進行物業(yè)服務階段，是物

業(yè)公司項目接收的重要工作之一，為確保業(yè)主收樓的順利進行，結合xx小區(qū)的實際情況，特制定此收樓方案，供相關部門參照執(zhí)行，以使我們的工作有序而順利進行，為業(yè)主提供高效、快捷的‘一站式’交樓服務。

目 錄

xx小區(qū)物業(yè)交樓流程01 ● 目的???01 ● 范圍???01 ●成立物業(yè)交樓工作小組???01 ●各部門職責及其工作準備??03 ●xx小區(qū)收樓現(xiàn)場物資配置匯總表??04 ●各種資料準備???05 ●交樓手續(xù)辦理所需及歸檔資料06 ●記錄表格?07 ● 收樓后續(xù)工作??07 ● 附件1（交樓工作人員安排表）???8 xx小區(qū)收樓流程 1.目的

為保證收樓的順利進行，合理安排收樓（業(yè)主入伙，下同）準備工作、規(guī)范交樓手續(xù)辦理，確保交樓工作有序進行。2.范圍

適用于xx小區(qū)現(xiàn)時的交樓工作。3.成立物業(yè)交樓工作小組 3．1物業(yè)交樓工作小組架構圖 3.1.0合理分工,明確職責 3.1.1組長：負責組織、監(jiān)督、指揮現(xiàn)場交樓，全面負責交樓期間的各項工作。3.1.2副組長：協(xié)助組長工作，全面負責交樓期間的現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。3.2交樓期間工作區(qū)域劃分 3.2.1前期通知組（設在售樓部）：售樓部負責在 月 日左右寄出《收樓通知書》。3.2.2.身份確認（設在會所一樓）： 3.2.2.1主要負責審核業(yè)主的身份，憑《收樓通知書》等資料確認業(yè)主身份 3.2.2.2核對是否已繳清地產(chǎn)方面所有款項，手續(xù)完備后指引辦理下一道手續(xù)。3.2.2.3 收取三個月物業(yè)管理費,其它雜費等，辦理物管費銀行劃賬。3.2.3.物業(yè)簽約（設在會所一樓）： 3.2.3.1與業(yè)主簽訂物業(yè)公司相關責任書資料等； 3.2.3.2業(yè)主相關資料存檔，并發(fā)出已準備好物品，交給陪同驗樓員； 3.2.4陪同驗樓： 3.2.4.1驗樓員陪同業(yè)主收樓； 3.2.4.2陪同業(yè)主清零水電表讀數(shù)； 3.2.4.3試用入戶門裝修鑰匙及試開空調(diào)；

3.2.4.4根據(jù)“交樓標準”與業(yè)主核對物品并簽名確認。3.2.4.5驗樓由客服引導業(yè)主自行完成，業(yè)主檢查室內(nèi)裝修質(zhì)量，在《房屋驗收表》上做好記錄；驗收完成

后，關閉所有門窗后離開； 3.2.5鑰匙托管：（樣板房與高層洋房）工程維修部負責為需維修或保養(yǎng)的業(yè)主辦理入戶大門裝修鑰匙的托

管，業(yè)主簽署《鑰匙托管書》。3.2.6工程維修回復：根據(jù)《房屋驗收表》工程質(zhì)量問題,在當場回復業(yè)主工程維修進度； 3.2.7問題協(xié)商處理（暫定在會所vip室或會議室）：負責交樓期間的緊急情況的處理，由物業(yè)、售樓部、房產(chǎn)工程部三方人員構成；業(yè)主因工程問題或其它問題，在工程維修區(qū)得不到滿意答復時，由此區(qū)負責處理.3.2.8安全及秩序維護（設在物業(yè)公司安管部）：負責交樓期間交樓現(xiàn)場秩序的維護以及園區(qū)的安全保衛(wèi)、車輛停放指引、突發(fā)事件處理等工作。3.2.9后勤保障組：售樓部與客服部溝通負責 3.2.9.1物業(yè)對現(xiàn)場工作人員午餐、飲用水的供應，并為業(yè)主提供茶水、點心服務，3.2.9.2售樓部對交樓現(xiàn)場、園區(qū)的環(huán)境布置以及區(qū)域、幢號、座號設置等，確保收樓工作的正常進行。3.2.10外單位配合組：中國電信、有線電視、燃氣等相關供應商在現(xiàn)場布置檔位，方便業(yè)主辦理各種業(yè)務。3.2.11有業(yè)主不按照程序，要求先驗樓再收樓（簽署《收樓確認書》）的業(yè)主，由接待人員帶領驗樓后再辦

理收樓手續(xù)。

3.3交樓期間人員崗位劃分（詳見圖表附件3）3.4培訓及模擬交樓演練 3.4.1按《物業(yè)交樓管理方案》對所有參加交樓的工作人員于 月 日前進行交樓培訓。3.4.2按《交樓工作流程圖》于 月 日— 月 日進行模擬演練，對演練中暴露出的問題和不足，組長和

副組長應及時組織進行調(diào)整。篇五：物業(yè)項目部培訓計劃

物業(yè)項目部培訓計劃 1 注：具體的培訓時間以人員入職及具體情況再作確定。

第二篇：收樓須知

收 樓 須 知

尊敬的業(yè)主：

歡迎您成為城市今典的業(yè)主！

請您在《物業(yè)交付使用通知書》規(guī)定之日起前來辦理收樓手續(xù)。為使您順利辦理收樓手續(xù)，請您仔細閱讀以下事項。

一、辦理收樓手續(xù)需帶備的文件

1.業(yè)主身份證明文件

1.1個人購買：業(yè)主身份證（或護照）原件及復印件一份。

1.2單位購買：法定代表人證明書、法定代表人身份證原件及復印件一份、委托書、被委托人身份證原件及復印件一份。

1.3委托收樓：如業(yè)主本人或聯(lián)名業(yè)主成員不能親臨辦理手續(xù)，可委托他

人代辦，受委托人須持經(jīng)公證的委托書、本人身份證和業(yè)主身份證及復印件和下述文件前來辦理。

2.《物業(yè)交付使用通知書》和《交款通知書》原件。

3.業(yè)主及住戶辦理《住戶證》的帶小一寸彩照每人2張（請在背面用圓珠筆寫上姓名和單元號）

4.物業(yè)公司預收的管理費及相關的一些費用不支持

二、收樓時所需繳交的費用（詳見所附的《交款通知書》）

三、接收物業(yè)程序

第一步：銷售部辦理-----交清房款財務審核開取房屋交接單；

第二部：驗證收樓資格----請?zhí)峁┠纳矸葑C明文件在驗證組辦理驗證手續(xù)，當您的收

樓文件通過驗證后，服務中心人員將聯(lián)系有關人員驗房；

第三部：驗收房屋----請移玉步到單元內(nèi)認真檢查驗收設施等是否正常。如有疑問請您

在《單元工程待修/遺漏記錄表》上記錄，服務中心將代表業(yè)主利益向開發(fā)商協(xié)調(diào)解決；

第四步：提交小一寸彩照兩張并填寫《住戶證申辦登記表》；

第五步：辦理收樓手續(xù)----主要有：簽訂《業(yè)主臨時公約》、《防火協(xié)議書》《業(yè)主收樓確

認書》，填寫《住戶聯(lián)系表》，領取《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》； 第六步： 與業(yè)主簽訂《住宅室內(nèi)裝飾裝修協(xié)議書》；

第七步：繳付收樓費用----請您在收費組繳交《交款通知書》所列的收樓費用； 第八步：簽收領取房屋鑰匙。

根據(jù)承建合同中樓宇維修保養(yǎng)責任，在保修期間內(nèi)，如出現(xiàn)工程質(zhì)量所致的問題，承建單位將為您免費維修，如因使用不當所致的問題，則由使用人自行支付維修費用。

四、您可以對所購的房屋進行室內(nèi)裝修，但應保證不影響樓宇結構和公共設施。必須在物業(yè)服務中心辦理裝修申請登記表，審核后發(fā)放裝修許可證。

祝您順利收樓！

寧夏恒產(chǎn)建設發(fā)展集團

有限公司

二零一一年月日

第三篇：收樓須知

收 樓 須 知

為了便利您辦理收樓事宜，現(xiàn)介紹有關收樓程序，請您按照以下程序前來辦理：

一、在****臵業(yè)有限公司****銷售中心辦理的手續(xù)

1、資料審核并確認業(yè)主身份，由業(yè)主親臨收樓現(xiàn)場接收樓宇并攜帶：

（1）收樓通知書；（2）業(yè)主身份證或護照；（3）購房合同及附件；（4）購房款項

所有收據(jù)原件；（5）1.6×1.6CM正楷方章一枚（請與合同用章保持一致）。

2、若業(yè)主不能親自辦理收樓手續(xù)，可委托代理人，代理人除攜帶收樓通知書、購

房合同，還應出具：業(yè)主的授權書（經(jīng)公證或律師見證）；業(yè)主身份證或護照的影印本，代理人身份證或護照（原件）；

3、提供業(yè)主身份證或護照復印件五張及業(yè)主私章，辦理房屋產(chǎn)權證的相關手續(xù)（備

用）；

4、由*****臵業(yè)有限公司御溪臺銷售中心在收樓手續(xù)書（1）處蓋章。

備注：★每戶辦證業(yè)主提供身份證復印件一份，姓名必須與購房合同姓名一致，身

份證復印在B5規(guī)格的紙張上；

★若是新一代身份證必須將正反兩面復印在一張紙面上；

★所有復印件上不得注有再次復印無效的字樣，并保證復印效果清晰；

★并準備1.6×1.6CM正楷方章一枚（請與合同用章保持一致）；

二、在******臵業(yè)有限公司財務部辦理手續(xù)

1、付清購房余款及其他應交相關費用；

2、繳納為您辦理產(chǎn)權證書的相關費用（具體費用詳見收樓通知書）；

A、契稅交費標準：建筑面積在144M2以上的按總房款的3%繳納，建筑面積在144M2

以下的按總房款的1.5%繳納；

B、登記費 ：80元/證。

C、繳納《****市房屋權屬轉移登記申請書》以及《****市私有房屋權屬登記申請

書》工本費5元；

3、根據(jù)2008年2月1日起施行《住宅專項維修資金管理辦法》每平方米建筑面

積交存首期住宅專項維修資金：當?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的5%至8%。

4、有線電視初裝費：500元/戶；

5、天然氣工料費:1518元/戶；

6、由******臵業(yè)有限公司財務部在收樓手續(xù)書（2）處蓋章。

三、*********物業(yè)服務有限公司.********項目物業(yè)服務中心辦理手續(xù)

1、填寫住戶登記表，提供家庭成員名單及身份證復印件；

2、簽訂《業(yè)主臨時規(guī)約》承諾書，接受業(yè)主咨詢并發(fā)給業(yè)主《業(yè)主手冊》；

3、簽訂《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》及發(fā)放相關資料；

4、物業(yè)服務中心在收樓手續(xù)書（3）處蓋章。

四、*********物業(yè)服務有限公司.********項目收費處辦理手續(xù)

1、預交3個月的物業(yè)管理費；（住宅收費標準為1.30元/㎡.月；商鋪收費標準為3.00元/㎡.月；計費日期從2011年7月1日起）；

2、預存水電費；（暫按：每度電0.62元；每噸水費3.10元收?。?/p>

3、預收三個月電梯費（計費日期從2011年7月1日起）：

兩梯兩戶的單元：1~3層為0.35元／㎡〃月，4~7層為0.45元／㎡〃月，8~11層為0.55元／㎡〃月，12~15層為0.65元／㎡〃月.16層以上為0.70元／㎡〃月；

一梯兩戶的單元：1~3層為0.25元／㎡〃月，4~7層為0.35元／㎡〃月，8~11層為0.45元／㎡〃月，12~18層為0.55元／㎡〃月.4、預收三個月生活垃圾費6元/戶.月、袋裝費3元/戶.月；（計費日期從2011年7月1日起）；

5、如辦理裝修手續(xù)，須繳納裝修服務的相關費用；（詳見收樓通知書）

6、由*******物業(yè)服務有限公司.********項目收費處在收樓書（4）處蓋章。

五、業(yè)主領取鑰匙，驗收所購房產(chǎn)

1、業(yè)主在物業(yè)服務中心領取鑰匙，物業(yè)服務中心管家、工程工作人員帶領業(yè)主去現(xiàn)場驗收所購物業(yè)；

2、詳細填寫《房屋驗收單》；

3、業(yè)主如有問題，請書面告知物業(yè)服務中心管家、工程工作人員，物業(yè)代表業(yè)主利益與建設單位協(xié)商解決；

4、《房屋驗收單》簽字確認后，物業(yè)服務中心留存?zhèn)浒浮?/p>

備注：********臵業(yè)有限公司委托***********物業(yè)服務有限公司辦理收樓相關手續(xù)。

*******銷售中心*************物業(yè)服務有限公司

TEL：TEL：

年月日年月日

第四篇：收樓異議書

收樓異議書

致：深圳招商房地產(chǎn)有限公司

根據(jù)深圳市安居型商品房買賣合同深市安居預字(2013)第 號，買受人就深圳市觀瀾錦繡觀園 棟 號安居房的驗房情況向出賣人提出以下如下異議：

一、小區(qū)不具備入伙資格，未向業(yè)主出示任何竣工驗收合格及符合入伙的的相關證明：1）《住宅質(zhì)量保證書》，2）《住宅使用說明書》，3)《建筑工程質(zhì)量認定書》，4）《房地產(chǎn)開發(fā)建設項目竣工綜合驗收合格證》.二、該房屋目前裝修與當初樣板房的精裝修存在巨大差距，請求公示樣板房裝修成本明細并經(jīng)第三方評估或鑒定。

三、該房屋安裝地漏不符合我國現(xiàn)行的設計規(guī)范。

四、該房屋嚴重漏水，不符合質(zhì)量要求。外觀上看，地板、墻面、轉角等存在不平整、板磚間空隙、轉角線彎彎扭扭。結構上能看見的，墻背或地板磚下砂漿不飽滿存在多處空鼓，再如各下水道的下水口PVC管沒接到位，管與下水口之間有很大的間隙，間隙之間用的是砼補位，這也是漏水的根源之一。

五、房屋里面小陽臺墻角多出一個柱子，造成陽臺面積過小，沒有辦法放置洗衣機，而大陽臺竟沒有設置水龍頭，導致大小陽臺均放不了洗衣機，與規(guī)劃圖不符，造成未能達到生活基本要求。

六、以下方面與合同不一致，存在貨不對板的問題： 合同附件五：裝置、裝修、裝飾標準： 門窗：入戶門為鋼質(zhì)門，臥室門為木門。廚房、衛(wèi)生間為塑鋼玻璃門，客廳出陽臺門及廚房出陽臺門為鋁合金玻璃門；

經(jīng)查：入戶門為鐵皮半包木門；臥室門為纖維板門；廚房、衛(wèi)生間為全塑玻璃門；材質(zhì)與合同約定不符，適用性、耐久性、可靠性均很差。其中門不滿足防火、耐用、強度要求，存大較大的安全隱患。不銹鋼部件易生銹。

買受人要求按合同約定更換以上內(nèi)外門以及五金部件。

供電電線布線問題：配電功率方面存在安全隱患，功率不能滿足日常使用，電線不規(guī)范，材質(zhì)和施工質(zhì)量都不規(guī)范。

七、經(jīng)查，1、2、3棟窗戶為鋁合金單層普通玻璃窗，起不到隔音效果，根據(jù)深圳市人居環(huán)境網(wǎng)公示公告的《招商錦繡觀園建設項目環(huán)境影響報告書》明確提出的1、2、3棟第一排建筑安裝降噪隔聲窗，玻璃圍欄陽臺，1、2、3棟的靠近高壓線路一側采用金屬材料的封閉式門窗.請采用隔音雙層玻璃，同時增加帶金屬網(wǎng)的封閉式防輻射玻璃門窗。同時燃氣管道走線太低，有特大安全隱患，請更改走線。

八、1棟與小區(qū)所有服務配套功能區(qū)隔開，不能直接通達，進入功能區(qū)需要穿過1000多輛車通過的主馬路，且繞行距離超過100米，違反深建字【2012】189號，關于《深圳市保障性住房建設標準（實行）》的通知。存在極大的安全隱患！請評估采用天橋或地下隧道等連通，具體方案及整改請招商地產(chǎn)落實。

九、1棟旁公路人車混行，存在嚴重安全隱患，請設置無障礙通道。

十、建筑節(jié)能方面存在的問題： 合同附件七：住宅建筑節(jié)能專項承諾： 圍護結構保溫(隔熱)、遮陽設施(一)墻體

1、保溫形式〔D〕：〔D其他〕

2、保溫材料名稱〔G〕：〔G其他〕

3、保溫材料性能：密度〔700kg/m3〕、導熱系數(shù)〔0.3W/M.K〕、保溫材料厚度〔200mm〕

以上為加氣混凝土填充墻體的指標。200厚的鋼筋混凝土外墻的導熱系數(shù)大于〔0.3W/M.K〕，不滿足上述保溫材料的隔熱性能指標；(二)外門窗(幕墻)門窗類型〔F〕：〔F其他〕

經(jīng)查，客廳出陽臺門及廚房出陽臺門為鋁合金單層普通玻璃門；窗戶為鋁合金單層普通玻璃窗。門窗性能： 氣密性能〔6級〕

未說明門窗的水密性能指標；未說明門窗的抗風壓性能；

綜合以上情況無法判定是否滿足建筑節(jié)能方面的要求；也無法判定門窗的性能是否滿足相關標準的要求。

買受人請出賣人提供建筑節(jié)能設計的圖紙和文件核查。

十一、合同在以下方面描述不清，且質(zhì)量明顯低于一般裝修標準 合同附件五：裝置、裝修、裝飾標準：

2、內(nèi)墻：廚房、衛(wèi)生間為墻磚。

4、地面：客廳、臥室、餐廳為地磚，衛(wèi)生間、廚房鋪防滑地磚且設門檻石，陽臺鋪防滑地磚。

合同中均未說明地磚、墻磚的品牌、規(guī)格、質(zhì)量等級。經(jīng)現(xiàn)場查看，地磚、墻磚的質(zhì)量及鋪裝均很差。

另外，煙道的反坎厚度明顯偏大，影響廚房的使用。請?zhí)峁┰撎幍氖┕ぴ攬D核查。

十二、關于目前進行的整改

整改方案膚淺、沒有實質(zhì)性解決問題：防滲漏水方面，僅在有水跡部位強行打孔注漿堵漏，這種措施不僅沒解決實質(zhì)問題，水流會擴散和排擠到別的部位，時間長了墻面也會大面積發(fā)霉，而且使得一個新房變成了修補的補釘房，外觀障眼，很難接受。另外，廚房也是主要用水的地方，沒有設防水措施是不合理的。墻磚間空隙僅在表面抹漿刷平，這是極不負責的做法。空鼓和地面不平部位也未完全整改重做。

要求：1所有使用的材料必須滿足適用、耐久、安全可靠等國家強行規(guī)范要求，并與合同約定吻合；

2施工質(zhì)量不符合要求的必須返工重做，而不是打補丁、刷面貼疤痕隱藏問題，觀感上不能使還沒入住的新房看上去就是修補的老房。

3整改施工工程中應有質(zhì)量控制員在現(xiàn)場監(jiān)督、控制質(zhì)量； 4整改方案、措施應該可靠，解決實質(zhì)問題，耐用、耐久、安全、美觀。

5未詳盡的問題，是多數(shù)業(yè)主的共有問題，因為使用的材料相同、施工方法相同、質(zhì)量控相同，所以，即使XX 棟 XX房尚未發(fā)現(xiàn)象其它戶家庭出現(xiàn)的問題，也不能確認以后不會出現(xiàn)這些問題。做為將要入住業(yè)主，本人有權利質(zhì)疑目前未發(fā)現(xiàn)的眾多問題。因而，要求整改方案要全面，不只是針對各戶家庭出現(xiàn)的問題，要涵蓋所有戶家庭出現(xiàn)的問題進行全面整改，讓業(yè)主能安心的入住。交付時應出示所有的質(zhì)量合格證明文件。

對合同中未明確約定和不清楚的部分，根據(jù)合同法買受人有權提出異議，請貴司予以改正，直至符合要求。對于地產(chǎn)商強行提出的‘已確認收房并收取管理費’，本人不予認可，須本人確認整改合格并簽署相關認同的文件，才予以收房，收取管理費必須是雙方確認收房后開始計取。本人對這些合同中未明確約定和不清楚的部分，根據(jù)合同法買受人有權提出異議，請貴司予以改正，直至符合要求。本人保留因地產(chǎn)商質(zhì)量問題延期交房的法律賠償權利。

異議人：

二〇一四年 月 日

第五篇：收樓注意事項

收樓注意事項

一、收樓查驗資料以及程序

一般業(yè)主去到收樓現(xiàn)場時，物業(yè)會先給予業(yè)主一張《流程表》或者會在收樓通知書上列明收樓流程，業(yè)主按照流程表繳納費用（到銀行繳納維修基金，預交1-3月物管費等），然后按照一下大致程序：

1.在規(guī)定的時間（收樓通知書上的日期）去物業(yè)部門查看資料，資料包括： A、《住宅質(zhì)量保證書》需給業(yè)主原件； B、《住宅使用說明書》需給業(yè)主原件；

C、《竣工驗收備案表》業(yè)主可要求一份復印件或者業(yè)主記下上面的編號； D、業(yè)主還可查看面積實測表和管線分布竣工圖(水、強電、弱電、結構)；

注：通常水電分布圖會附在《住宅使用說明書》的第一頁或者最后一頁。證件不齊的情況下，為避免日后的產(chǎn)權不明，業(yè)主有權拒收樓?。?/p>

2.物業(yè)工作人員會同購房者（業(yè)主）看房，驗房標準根據(jù)《商品房買賣合同》的約定和國家相關法規(guī)，驗房范圍：房屋及附屬設施質(zhì)量，檢查水電讀數(shù)等等；

3.購房者就驗收中針對存在的問題提出質(zhì)詢、改進意見或解決方案，物業(yè)工作人員記錄在《業(yè)主意見表》（或業(yè)主自己記錄在《業(yè)主意見表（欄）》里，物業(yè)予以認可簽字，承諾整改期限；

4.開發(fā)商在承諾的期限內(nèi)（一般倆周）解決驗房中存在的質(zhì)量問題后，再次發(fā)出交房通知單（或者電話）給業(yè)主，通知業(yè)主再次驗房；注：以開發(fā)商發(fā)出收樓通知書上的日期為始，業(yè)主一月內(nèi)未到達樓盤收樓，或者未有任何證件證據(jù)可證明業(yè)主到過樓盤，并且是因開發(fā)商的原因導致無法收樓的話，開發(fā)商有權默認業(yè)主收樓（可寄《拒絕收樓函》證明業(yè)主到過現(xiàn)場）。

5.購房者再次會同物業(yè)看房，確認房屋無問題，購房者領取住宅鑰匙，簽署《住宅鑰匙收到書》和《入住交接單》，商品房交付完成。注：業(yè)主收鑰匙等同于收樓。對于先驗房后收樓的應對辦法：現(xiàn)場組織些業(yè)主撥打12315消協(xié)或者打區(qū)域房管局電話，請政府部門的人員過來協(xié)調(diào)處理，或者在簽字的后面（）備注“房屋質(zhì)量情況未明”“未驗收”等字樣。

二、業(yè)主什么情況下可以不收樓

根據(jù)《商品房銷售管理辦法》等相關條例的有關規(guī)定，下列情況之一者，買家可以不收樓，并可要求解除原購房合同退還房款及利息:

1、未取得《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《竣工驗收備案表》等“二書一表”的樓房，買賣人可以不收樓。

2、開發(fā)商無故比原合同約定延遲交樓（時間超過30天）又未以書面形式提前通知買受者的；

3、開發(fā)商未經(jīng)有關部門批準，擅自改變房屋結構及合同中約定的配套環(huán)境的；

4、開發(fā)商經(jīng)批準改變房屋結構未經(jīng)買家認可的；

5、房屋實際交付面積比原合同規(guī)定誤差比絕對值超過0.06%（不含0.06%）的；

6、房屋主體結構質(zhì)量不合格并依照有關規(guī)定經(jīng)委托工程質(zhì)量檢測機構核驗確實的，買受人有權退房。

注：購房人在以上情況之一出現(xiàn)時選擇退房，相關違約賠償責任由發(fā)展商承擔。如果是開發(fā)商違約行為導致購房者退房的，開發(fā)商除退還房屋全部價款及相應利息外，還應包括違約金，如果違約金不足以彌補購房貸款損失和房屋裝修損失等的，差額部分購房者還可以向開發(fā)商繼續(xù)要求賠償。

三、業(yè)主可拒交的費用

1、水電周轉金。業(yè)主同意的，可以繳交，但應逐月扣減，否則不得收取。2007年2月1日起執(zhí)行的《廣東省物價局關于加強物業(yè)服務收費管理有關問題的通知》第七條規(guī)定：“物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收水費、電費的，除業(yè)主自愿，物業(yè)管理企業(yè)可預收水電費并逐月扣減外，物業(yè)管理企業(yè)不得收取水電周轉金等與水電費繳交相關的費用?！?/p>

2、煤氣初裝費、管網(wǎng)建設費。二○○六年十二月二十六日發(fā)布的《廣東省物價局關于規(guī)范我省管道燃氣價格管理的通知》規(guī)定：“各地必須停止以管道燃氣初裝費、增容費、開戶費等名目收取的費用?！?/p>

3、可視對講系統(tǒng)費。開發(fā)商不得收取。2007年7月1日起施行的《廣東省物價局新建商品房交易價格行為規(guī)則》第五條規(guī)定：“與商品房配套建設的各項基礎設施，包括供水、供電、供氣、通訊、有線電視、安全監(jiān)控系統(tǒng)、信報箱等建設費用，一律計入開發(fā)建設成本之中，不得在房價之外另行收取。”

4、售樓中介費、權證綜合費。開發(fā)商不得收取。2007年7月1日起施行的《廣東省物價局新建商品房交易價格行為規(guī)則》第十二條規(guī)定：“ 商品房交易及產(chǎn)權轉移等過程中的中介服務，應當由購房者自愿選擇，經(jīng)營者不得強制服務、強制收費。凡屬房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)自行委托的中介服務，所需費用全部由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)負擔，不得轉嫁給購房者?！?/p>

5、契稅、印花稅等辦證費用。開發(fā)商只有在取得房產(chǎn)證后才能代收。2007年7月1日起施行的《廣東省物價局新建商品房交易價格行為規(guī)則》第十一條規(guī)定：“由經(jīng)營者經(jīng)辦房地產(chǎn)權屬登記的，經(jīng)營者必須在取得該商品房項目房地產(chǎn)權屬證明書之后，方可向購房者代收相關費用。”

6、收樓時預收三個月物業(yè)管理費。除非業(yè)主同意，否則不得收取。從2004年11月1日起執(zhí)行《廣州市物業(yè)服務收費管理實施細則》第十三條規(guī)定：“ 物業(yè)服務收費按月計收。除業(yè)主自愿外，不得預收。”

應對方法：

1.現(xiàn)場組織多些業(yè)主打12315，爭取他們過來現(xiàn)場調(diào)解。2.到區(qū)物價局或市物價局投訴，要求該局書面答復。

四、業(yè)主委員成立步驟

（1）住宅物業(yè)首次業(yè)主大會會議由所在地的街道辦事處負責組織業(yè)主代表、建設單位（或公有住房出售單位）、社區(qū)居委會組成業(yè)主大會會議籌備組；籌備組中的業(yè)主代表由籌備組組成單位按照業(yè)主自薦、推薦的形式在充分聽取業(yè)主意見基礎上確定的。非住宅物業(yè)籌備組由業(yè)主代表、建設單位組成。

（2）參照政府主管部門制定的示范文本，在聽取業(yè)主和相關人員意見的基礎上，并結合本區(qū)域實際，擬定《業(yè)主大會議事規(guī)則》（草案）和“管理規(guī)約”（草案）。

（3）確定業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權。

（4）確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單；確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容。

（5）做好召開首次業(yè)主大會會議的其他準備工作。

注：上述工作(1)-(4)應以書面形式在物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)公告。

業(yè)主委員會的用處：通過召開業(yè)主大會，大部分業(yè)主的統(tǒng)一更換物業(yè)，管理小區(qū)的維修基金，可用維修基金進行一些穩(wěn)健的投資。

五、維修基金說明

維修基金名詞解釋：維修基金，又稱“公共維修基金”“專項維修基金”，是指住宅物業(yè)的業(yè)主為了本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位和共用設施、設備的維修養(yǎng)護事項而繳納一定標準的錢款至專項帳戶，并授權業(yè)主委員會統(tǒng)一管理和使用的基金。注：業(yè)主房屋期滿后，根據(jù)基金余額返還。

1、維修基金繳納標準：

（1）、購房者在2008年8月1日后簽訂商品房買賣合同，或者購買2008年2月1日前取得商品房預售許可證的房屋，首期住宅專項維修資金交存標準仍為住宅（含別墅）每平方米建筑面積40元、非住宅每平方米建筑面積50元。

（2）、購房者在2008年8月1日后簽訂商品房買賣合同，且購買的房屋在2008年2月1日后取得商品房預售許可證，首期住宅專項維修資金應按新標準交存，即高層（有電梯）每平方米建筑面積105元；多層（無電梯）住宅（含別墅）每平方米建筑面積77元。

2、維修基金的使用：

（1）、維修基金只有在保修期滿后，對物業(yè)公共部位、共用設施、設備進行大修、更新、改造時才能使用。具體業(yè)主按照投票權的確定標準分攤費用比例。（2）、維修基金閑置時，除用于購買國債或法律、法規(guī)規(guī)定的其他基金范圍外，禁止挪作他用。

1物業(yè)管理公司可從維修基金中暫借相當于一個月的物業(yè)日常（3）特殊使用：○

2住宅需要大修維修、更新費用的備用金；物業(yè)管理服務合同另有約定的除外。○或者專項維修、更新的，可支取施工承包合同中約定的預付款，但預付款最高不3業(yè)主委員會可以在物業(yè)管理企業(yè)的帳戶上留有相當?shù)贸^工程款總額的30%?！鹩谝粋€月活動經(jīng)費的備用金，業(yè)主大會另有決定的除外。注：業(yè)主委員會應定期向全體業(yè)主公布維修基金的使用情況和剩余情況。單個業(yè)主可憑維修基金發(fā)票至開戶銀行查詢本人名下維修基金的使用情況和留存情況。若物業(yè)因拆遷發(fā)生滅失的，業(yè)主可持相關證明至銀行提取分戶帳戶內(nèi)的余額。