辦公室主任年終工作總結(jié)

辦公室主任年終工作總結(jié)1

20xx年辦公室在酒店經(jīng)理部的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作計劃，以為經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)為根本原則，積極開展工作，總結(jié)一年來的主要工作有：

一、綜合協(xié)調(diào)方面

及時上傳下達經(jīng)理部的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，并及時向經(jīng)理部反饋工作落實情況。做好了酒店的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送。對酒店所有總結(jié)、講話、員工檔案、制度等進行了歸類存檔。

二、車輛管理方面

首先保證了經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，嚴格按照百公里耗油量進行考核，使用油量和行駛里程做到了統(tǒng)一，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

三、倉庫管理方面

按照倉庫物料存放的要求進行了合理的儲存，做到了日清月結(jié)，對所購原料進行了嚴格的檢查，把好了驗收關(guān)，對所購原料進行了分類存放，對倉庫的冷庫進行了定期的除霜，定期對倉庫物料進行盤點，做到了帳貨相符。

四、工作紀律和學(xué)習(xí)方面

積極參加酒店組織的各項學(xué)習(xí)活動，涉及到辦公室準備的材料，做到了精心查找，精心準備。部門員工按要求做了學(xué)習(xí)筆記，并通過相互討論研究做到了學(xué)以致用。在部門組織的學(xué)習(xí)活動中，認真學(xué)習(xí)了酒店的規(guī)章制度，并要求部門員工嚴格遵守各項規(guī)章制度。

五、明年工作，重點抓好幾方面

1、服務(wù)工作新穎化

服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務(wù)工作，服務(wù)工作要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：

一是從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)要加強服務(wù)的'全面性和超前性。

三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為“天職”，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務(wù)。

2、自身學(xué)習(xí)經(jīng)?；?/p>

辦公室工作人員首先加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立正確的人身觀、價值觀。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識，例如公文寫作知識、駕駛理論知識等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練。只有通過有計劃、有針對、有措施的學(xué)習(xí)，才能提高辦公室人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，才能干好工作。

3、檔案、報表管理標準化

檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為酒店工作服務(wù)、為員工服務(wù)。及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作。認真仔細地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。

4、公務(wù)用車制度化

加強酒店車輛管理工作，合理安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，通過采用新的管理辦法，使酒店車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進。

辦公室主任年終工作總結(jié)2

一直以來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在各部門和科室全體同仁的支持、配合下，我始終圍繞醫(yī)院的中心工作，立足本職，勤奮工作，以院為家，在科室人員少、工作量大的情況下，想方設(shè)法克服一切困難，圓滿地高質(zhì)量地完成了各項工作任務(wù)，為醫(yī)院上等達標和發(fā)展建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將這一年來我的工作總結(jié)如下：

一、嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)

在工作中，我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，模范遵守醫(yī)院的勞動紀律，堅持出滿勤，干滿點，從不遲到、早退。經(jīng)常加班加點，從不計較個人得失。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。

二、盡職盡責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)

辦公室工作瑣碎、繁雜，隨機性、綜合性較強，很多工作無法預(yù)測也難以量化，但辦公室工作無小事，事事關(guān)形象，容不得半點馬虎。幾年來，我誠實敬業(yè)，甘于奉獻，始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工、服務(wù)好患者”的工作理念，本著高度的責(zé)任感和事業(yè)心，以一絲不茍的工作作風(fēng)和積極熱情的工作態(tài)度完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供了科學(xué)、準確的依據(jù)，發(fā)揮了辦公室參謀的作用。

（一）辦文工作。

這一年來，我負責(zé)承辦上級單位來文，下發(fā)醫(yī)院行政文件、辦公室文件。安排組織院行政查房、院領(lǐng)導(dǎo)接待日，對行政查房和院領(lǐng)導(dǎo)接待日所發(fā)現(xiàn)的問題及時向院領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室進行反饋，督導(dǎo)問題的落實情況并認真做好記錄，定期進行分析總結(jié)，及時準確記錄了醫(yī)院的大事記，認真做好辦公室的檔案管理工作，每年年初對上年度辦公室各種文件資料進行整理、立卷、歸檔。

（二）辦會工作。

組織安排好各種會議，并認真做好會議記錄和會務(wù)保障，協(xié)調(diào)并督辦會議精神、會議決定的貫徹執(zhí)行。

（三）辦事工作。

認真做好醫(yī)院行政查房計劃安排，做好總值班室的管理，落實安排總值班以及節(jié)假日的排班，定期對值班人員的值班情況及值班補助進行匯總與統(tǒng)計。對各種來電、來信及上級機關(guān)下發(fā)的各項通知、工作要求等，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并傳達到相關(guān)科室，即時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下政令暢通。同時，負責(zé)收集院務(wù)公開有關(guān)資料和醫(yī)院宣傳資料。

（四）印章管理工作。

對于印章的`管理，一方面，工作上我做到了隨叫隨到，不分晝夜，不分節(jié)假日；另一方面，對于印章的使用，我總是慎之又慎，嚴格管理，不謀私事，不送人情，即使為此而得罪了有些職工，我也從不違反制度和原則

（五）制度修訂工作。

配合醫(yī)院三甲工作，20xx年在辦公室人員少、任務(wù)重的情況下，對醫(yī)院的制度職責(zé)進行了組稿并匯編成冊。新領(lǐng)導(dǎo)上任后，要求各部門完善各項工作制度，我根據(jù)自己的工作體會，參與修訂了《xx制度》《xx管理制度》《xx采購管理辦法》等。同時，具體承擔(dān)物資項目辦的日常工作。

總之，在工作中，我勇挑重擔(dān)，盡職盡責(zé)，在做好本職工作的同時，力求為醫(yī)院多操一份心，多出一份力，力求為領(lǐng)導(dǎo)多分一份憂，為職工多辦一點事。一份耕耘，一份收獲，連續(xù)三年，醫(yī)院進行的專業(yè)技術(shù)人員年度考核我都是優(yōu)秀，都被評為“先進工作者”。但我深知，繁忙的工作讓自己忽略了業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和研究，忽略了政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，未來的日子里，我會以更加昂揚的精神和百倍的努力去干好自己的本職工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出新的更大的貢獻！

辦公室主任年終工作總結(jié)3

我于20xx年xx月?lián)吾t(yī)院行政辦主任。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的支持下，我認真履行職責(zé)，恪盡職守，帶領(lǐng)全科人員扎扎實實地開展工作?，F(xiàn)對工作情況總結(jié)匯報如下：

一、思想政治立場堅定

自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，立場堅定，始終和黨委保持高度一致。有團結(jié)協(xié)作精神和較強的事業(yè)心、責(zé)任感。能做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，作風(fēng)扎實，辦事公道正派。工作中，時刻以醫(yī)院利益為重，顧全大局，保證政令暢通。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力與管理水平

熟悉、掌握國家相關(guān)的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理知識，運用于實際工作，經(jīng)常深入臨床一線科室，掌握第一手資料，積極為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。能夠擺正位置，配合領(lǐng)導(dǎo)做好工作，在堅持“到位不越位，分工不分家”的原則下，堅持了兩條，這就是大事要報告，小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事，多報告，多請示。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。在工作中，敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫(yī)技科室，不能直接產(chǎn)生效益，但通過對一線科室工作的管理、監(jiān)督和提供服務(wù)，也同樣可以為醫(yī)院發(fā)展做貢獻，對管理等環(huán)節(jié)均制定了相應(yīng)的制度規(guī)定，既為醫(yī)院精打細算節(jié)約支出，又為科室提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、科室建設(shè)與發(fā)展

院辦作為醫(yī)院溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，它的職能和作用是非常特殊和重要的，許多工作都要和相關(guān)科室配合、協(xié)調(diào)才能完成。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造了寬松、和諧的工作環(huán)境。一年來，我們辦公室較好地完成了各項工作任務(wù)。

（一）抓好執(zhí)行力建設(shè)，做好醫(yī)院各項規(guī)章制度的落實監(jiān)督工作。對醫(yī)院制定的各項制度，積極配合協(xié)助主管部門進行監(jiān)督檢查，進行督促，檢查落實完成情況，保證醫(yī)院工作的順利開展。

（二）完成了醫(yī)院文件的起草、公文處理和醫(yī)療統(tǒng)計、匯總等工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實完整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。做好醫(yī)院各類檔案管理工作，規(guī)范程序，使檔案管理工作初步規(guī)范。

（三）做好醫(yī)院的接待服務(wù)工作。

（四）在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，已經(jīng)著手開始了醫(yī)院內(nèi)部管理辦法的撰寫與修訂工作，目前大部分的`文字錄入工作已基本完成。

（五）與相關(guān)科室同志密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。

在宣傳材料的寫作、醫(yī)院廣告的制作、電視廣告的發(fā)布等方面，努力發(fā)揮自己的能量，完成了各項宣傳任務(wù)。

（六）充分發(fā)揮服務(wù)職能，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

做上令下達，下情上報工作，積極收集有關(guān)信息，進行調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提高參考，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)。

四、專業(yè)技術(shù)能力與水平

有創(chuàng)新精神和一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作中敢闖敢試，對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經(jīng)驗。

五、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，工作投入

遵守醫(yī)院有關(guān)反對xx面的紀律規(guī)定，廉潔自律，加強自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)修養(yǎng)，堅決抵制行業(yè)不正之風(fēng)。在所參與的經(jīng)濟活動中，牢筑道德底線，堅持秉公辦事。

六、落實醫(yī)院“以人為本”的管理理念

對職工實行人性化管理，經(jīng)常與科室成員交換意見，認真聽取對工作的建議和意見，不斷改進自身工作?？剖页蓡T關(guān)系融洽，相互配合，支持，團結(jié)協(xié)作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。

七、存在的不足和問題

（一）在處理重大問題時，不夠大膽果斷。

（二）工作方法簡單，對科室人員生活關(guān)心不夠。

（三）辦公室內(nèi)部管理制度不夠健全。部分規(guī)章制度流于形式，缺乏檢查落實。

八、任職后的目標和工作計劃

以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我將注意發(fā)揮好五個作用：

（一）在科學(xué)的決策中進一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)習(xí)醫(yī)院管理的新方法和新理論，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

（二）在掌握全院工作動態(tài)方面，進一步發(fā)揮好綜合反映作用；積極常入臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料，為臨床醫(yī)技術(shù)科室提供一流的服務(wù)。

（三）在提高工作效率方面，進一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作，保障一線工作順利進行。

（四）在樹立醫(yī)院形象上，發(fā)揮好窗口示范作用。

對于辦公室這樣的窗口單位，尤其要做好營銷工作，做好醫(yī)院的宣傳牌。為醫(yī)院的形象建設(shè)增磚添瓦。

（精）辦公室主任工作總結(jié)

辦公室主任工作總結(jié)1

總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)歷或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、淺薄的、外表的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是精心的辦公室主任6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

我從水環(huán)境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力。

在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當(dāng)時也有很多顧慮和擔(dān)憂。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，承受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作場面和濃厚的學(xué)術(shù)氣氛所吸引，也深感責(zé)任重大，能力素質(zhì)缺乏。只有在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高，盡快承擔(dān)起工作任務(wù)，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的缺乏，不僅向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí)，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導(dǎo)同志的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進入了工作角色。

在工作中作風(fēng)塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔(dān)，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

二、工作勤奮，責(zé)任意識強，較好地完成了自身承擔(dān)各項工作任務(wù)。

一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟開展規(guī)劃》等科研工程進展跟蹤指導(dǎo)，促進其按期完成工程研究工作。

二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環(huán)?？萍脊リP(guān)工程。在工程的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠嚴密結(jié)合哈爾濱市環(huán)保工作實際，指導(dǎo)工程單位有針對性地篩選科研工程，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導(dǎo)修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預(yù)報的研究、廚予處理與綜合利用工程、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應(yīng)用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復(fù)研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關(guān)工程。

三是結(jié)合20xx年工作重點工作任務(wù)和我市創(chuàng)立環(huán)保模范城目標，征集并組織申報局系統(tǒng)科研工程。

四是屢次修改、完善并了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研工程管理方法》，為環(huán)?？蒲泄こ痰牧㈨?、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗收等管理工作更加標準化、科學(xué)化奠定根底。 五是強化環(huán)保市場監(jiān)視管理。為滿足管理工作的需要，進一步標準干凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標準》與《干凈配煤質(zhì)量標準》申報列入了省地方標準編制方案，按照《黑龍江省標準編制方案》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標準》和《干凈配煤質(zhì)量標準》。組織專家論證進展屢次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和干凈煤廠家的產(chǎn)品進展了檢測,根據(jù)檢測結(jié)果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局科技處，等待批準后。

六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標志產(chǎn)品認證培訓(xùn)班，提高了企業(yè)對環(huán)境標準產(chǎn)品認證重要意義的認識和認證的'積極性，使受訓(xùn)企業(yè)明確了認證的有關(guān)知識和程序。為有環(huán)境標準的企業(yè)開展環(huán)境標志認證提供咨詢效勞，組織認證公司和相關(guān)企業(yè)座談，研究探索哈爾濱市環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作奠定根底。

七是iso14000環(huán)境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點行業(yè)和企業(yè)進展iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20xx版標準培訓(xùn)班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認證，對認證單位進展了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業(yè)等“雙綠色”認證企業(yè)進展了復(fù)查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認證的可信度。

八是創(chuàng)新環(huán)境新標準培訓(xùn)方式，以試代訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)視管理人員的《環(huán)境標準考試》，促進了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標準的學(xué)習(xí)，減輕了基層參加組班培訓(xùn)的負擔(dān)，收到了非常明顯的學(xué)習(xí)效果。

九是擬制科技處20xx年及“十一五”工作思路，提出局“十一五”規(guī)劃科技部分修改意見。

十是撰寫完成哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟經(jīng)歷材料，接待并完成哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟調(diào)研任務(wù)，組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，為《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟開展規(guī)劃》課題提供相關(guān)資料，完成了我局“十一五”循環(huán)經(jīng)濟工作思路的綜合工作。

十一是在吉化公司“雙苯廠”爆炸污染事件中，積極組織專家研究應(yīng)對措施、技術(shù)和方法，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科研課題的論證、申報工作，為防治松花江污染提供必要的技術(shù)支持。

十二是完成市政協(xié)十屆三次會議第572號提案的答復(fù)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。

辦公室主任工作總結(jié)2

今年5月初，我有幸來到甲良鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。在這里工作了大半年，在不同的工作崗位得到了很多的鍛煉，在生活上也得到了同事們的協(xié)助，現(xiàn)將我這將近一年來的工作總結(jié)如下：

剛到醫(yī)院，經(jīng)考慮我的情況及醫(yī)院實際情況，醫(yī)院安排我到防保組上班，那時候還是剛畢業(yè)，在羅xx組長的帶領(lǐng)下慢慢展開工作，那時候我管她叫羅老師。上班第一天羅組長給我介紹了我們醫(yī)院的情況以及在防保組要做的事情，在引導(dǎo)我從學(xué)校走上工作崗位上給了我思想上的協(xié)助。同時羅組長很重視我再業(yè)務(wù)水平上的提升，工作上很多我不懂的地方都主動來教我，并要求我熟練。

兒童接種、下鄉(xiāng)、整理資料歸檔等在持續(xù)的學(xué)習(xí)也工作中得到了提升，也得到了醫(yī)院的認可，但還需持續(xù)的提升。有幸的是在防保工作期間，得到了一個為期將近2個月的公衛(wèi)知識進修學(xué)習(xí)，在貴陽醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)了一個多月理論知識，在荔波縣疾控中心、婦幼保健院實習(xí)了將近一個月，經(jīng)過這次專業(yè)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我對公衛(wèi)知識的了解有了層次上的提升，對以后的工作有巨大作用。

11月初，我調(diào)到醫(yī)院辦公室工作，任辦公室主任，開始壓力大，因為以前沒有從事過這方面的工作。困難是有的，但方法總是比困難多。俗話說：“肚里有知識，手中方法多”。自全面負責(zé)辦公室工作以后，新的工作職能要求我持續(xù)地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域，提升自己辦事、處理、協(xié)調(diào)問題的水平。業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)管理理論，持續(xù)更新自己的知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，具備一定的學(xué)習(xí)力。通過學(xué)習(xí)《行政管理、《公文寫作》等理論知識以及醫(yī)療等政策、法規(guī)和條例等，逐步提升自己的綜合素質(zhì)。同時向醫(yī)院的同事們學(xué)習(xí)他們的長處，“取人之長，補己之短”。

辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測，也難以量化。要使辦公室工作真正實現(xiàn)規(guī)范、有序、高效，就必須要有一整套的工作體系作保障。一開始，我就始終踐行“服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)好部門、服務(wù)好職工”的'工作理念，始終追求更高的工作效率，更優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，更順暢的運轉(zhuǎn)機制，更高昂的工作熱情，在認真總結(jié)和繼承我院辦公室以往成功經(jīng)驗和優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合持續(xù)拓展的工作內(nèi)容，結(jié)合其他醫(yī)院辦公室工作的先進理念，以積極、認真、誠懇的工作態(tài)度對待自己所從事的工作。

回顧大半年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項任務(wù)，這主要與院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關(guān)心協(xié)助分不開。但自己深知離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事們的期望還有很大的差別，主要表現(xiàn)在：一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度;二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，自己還不能獨自從容的解決一些問題，還需進一步提升自己的工作水平;三是工作中還不夠大膽。

“知不足而奮進是我的追求，行不止塑品德是我的目標”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進一步完善自己，本人也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和協(xié)助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

辦公室主任工作總結(jié)3

擔(dān)任辦公室主任的一年里，在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫忙下，在全體干部職工的大力支持下，我緊緊圍繞市政府和辦公室總體工作目標，確立了“抓好辦務(wù)、做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運轉(zhuǎn)服務(wù)”的工作思路，盡職盡責(zé)地為市政府領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)，為縣區(qū)政府搞好服務(wù)，為機關(guān)同志搞好服務(wù)，為基層群眾搞好服務(wù)，各項工作都展現(xiàn)了新的面貌。同時，透過工作實踐，自身在政治思想覺悟、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)潛力、領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗和勤政廉政建設(shè)等方面，也得到了很好的鍛煉和提高，為今后做好工作奠定了基礎(chǔ)。

一、堅持以身作則，突出思想建設(shè)，不斷提高工作水平在工作實踐中自己感到，作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必處處以身作則，嚴于律己，不斷提高自身政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力，才能充分發(fā)揮帶頭作用。擔(dān)任主任以來，自己不分節(jié)假日，不分白天和夜晚，一心撲到工作上，每一項工作都認真研究，每一件事情都認真處理，并圍繞辦公室“堅持一個宗旨，提高兩個素質(zhì)，完善三個體系，實現(xiàn)四個突破”的工作思路，帶領(lǐng)分管科室和其它科室的同志，全力以赴抓工作、抓服務(wù)，使所分管的工作在各個方面都得到了鞏固和提高。同時，自己還時刻注意加強理論學(xué)習(xí)，加強思想建設(shè)，認真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制，不斷增強拒腐防變潛力，增強貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的思想覺悟。一年來，自己認真學(xué)習(xí)，進一步提高了自己作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部的政治理論素養(yǎng)和科學(xué)文化水平。

二、完善工作制度，樹立扎實作風(fēng)，全面提高工作質(zhì)量完善的工作制度是開展好各項工作的`基本保障。為此，我從夯實基礎(chǔ)工作入手，狠抓了建章建制，要求所分管的科室都要建立科學(xué)、完善、貼合實際的工作制度，靠制度規(guī)范，按制度辦事。督查工作建立完善了領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制、分級歸口負責(zé)制、反饋報告制、審核查結(jié)制和考核評比制等，明確了督查工作職責(zé)、督查機構(gòu)設(shè)置及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等。在實際工作中，強化了督查手段，首創(chuàng)了工期制管理和倒計時督查制，實現(xiàn)了督查工作任務(wù)定量化、時限具體化、職責(zé)明確化。

同時，經(jīng)過辦公室黨組的努力，引起了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對督查工作的高度重視，將督查室由科級建制提格為副處級建制，解決了我市督查工作一向以來存在的“以小督大，以弱督強”、督查力度不夠問題，進一步樹立了督查工作的權(quán)威；接待工作制定了較完善的接待制度，對接待審批、標準確定和安保格次等都作了詳細規(guī)定，實際操作井然有序；行政管理方面制定了市政府機關(guān)采購管理暫行規(guī)定，完善了辦公用品管理制度，辦公用品的采購與發(fā)放做到了統(tǒng)一、規(guī)范、及時；財務(wù)管理方面嚴格執(zhí)行新會計制度的規(guī)定，經(jīng)費預(yù)算、組織經(jīng)費收入、經(jīng)費支出管理等項工作有章可循，有法可依，實現(xiàn)了收支總體平衡；機關(guān)車隊完善了車輛管理制度，車輛管理得到了極大加強，基本杜絕了私自出車，節(jié)約了油料，降低了事故率。同時，組織起草了《市人民政府工作規(guī)則》和《市政府辦公室政務(wù)工作規(guī)則》，使各項工作更加制度化、規(guī)范化。

三、發(fā)揚求實精神，注重工作創(chuàng)新，構(gòu)成工作良好局面在工作實踐中，我根據(jù)各科室不同的職能特點，具體狀況具體分析，在借鑒原先經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，堅持深入基層，深入實際，認真開展調(diào)查研究，不斷探索新思路、新方法。在實際工作中，我經(jīng)常要求政務(wù)科室樹立大局觀念，為市政府全局性工作服務(wù)，后勤科室要做前勤的保障，使前勤沒有后顧之憂。各分管科室都能夠按照這一要求，找準位置，正確履行職責(zé)，工作積極性得到充分發(fā)揮，呈現(xiàn)了蒸蒸日上的良好態(tài)勢，開創(chuàng)了各項工作的新局面。

督查工作以“抓好落實、促進發(fā)展”為目標，既抓好全面督查，又抓好重點督查。一年來共承辦督查事項24個，透過督查，有力的促進了市政府各項工作部署的落實。如在分解落實《全市經(jīng)濟工作目標職責(zé)制》、《市政府重點工作目標職責(zé)制》時，按照全市經(jīng)濟工作會議、政府的工作報告中部署的任務(wù)要求，加強與任務(wù)承擔(dān)部門溝通，科學(xué)合理的設(shè)置目標，使目標切合實際。同時向市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)勤請示勤匯報，落實具體職責(zé)部門、職責(zé)人，確保各項重點工作有部門抓，有專人管，為各項工作按時保質(zhì)保量的完成帶給了組織保證。在督查《市政府重點工作目標職責(zé)制》后，下發(fā)了《關(guān)于市政府重點工作目標完成狀況的通報》，表揚了先進，鞭策了后進，對各部門積極完成承擔(dān)的重點工作目標起到了積極的督促作用。對市政府各種會議及市政府領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)，我們都及時進行立項，嚴格程序，深入實際，有力地促進了各項工作的落實。

以上便是20xx年里的工作情況，在今后的日子里，作為一名辦公室主任，我會更加嚴格地要求自己，努力地做好工作！

辦公室主任工作總結(jié)4

一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每一項工作，在局領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下，通過自身的學(xué)習(xí)和工作，取得了一定的成效，很好地履行了崗位職責(zé)。現(xiàn)將半年來工作情況作如下工作總結(jié)：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)執(zhí)照。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及執(zhí)照。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類執(zhí)照。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解xx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為xx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xx又到xx花園、xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就x號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在xx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的'距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1、辦公室主任對對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

3、自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在接下來的半年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：

1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室主任工作總結(jié)5

經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況：

我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。

一、本近10個月的工作情況

今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。

1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。

2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。

1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)

業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的'基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的——提高。

在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，人員素質(zhì)有了明顯的提高。

2）堅持業(yè)務(wù)知識考試

一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。

在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。

3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求

本對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。

在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。

在今年9月份集團公司對全中國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。

二、下一工作計劃

在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標準的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：

1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標準找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。

2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試

業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。

3、加強對全市的服務(wù)檢查力度

1）每月保證對全市各單位檢查頻次至少一次，檢查分正式檢查和暗查暗訪，暗訪時找營業(yè)員不認識的人員扮演客戶來檢驗營業(yè)員的服務(wù)情況

2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。

3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。

4） 實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試 ”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。

5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。

6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。

7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。

實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。

20xx年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成20xx年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

辦公室主任工作總結(jié)6

回顧這20xx來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過20xx來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx來的工作情況總結(jié)如下：

一、辦公室的日常管理工作

辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責(zé)人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的'中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xx證書、項目立項手續(xù)xx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

2、及時了解情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門，xx花園、xx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；

6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；

7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己20xx來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累。已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過20xx的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

20xx年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在20xx年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；

第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

辦公室主任工作總結(jié)7

人總是祈求上天能夠賜予好運，但是我很感激上天對我的眷顧，讓我能夠找到一個這么好的，在一個環(huán)境這么好的地方上班。在試用期里，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的悉心照顧下，在同事的幫助下，認真做好了文員的，自己也體會到了掙錢的不容易，讓自己的思想觀念得到了提升。我剛開始走上這個崗位，可能還存在不適應(yīng)，但我都盡力客服了，這位我以后的人生道路打下了基礎(chǔ)，下面是我的試用期總結(jié)。

一、日常方面

我主要從事的是是辦公室的日常。辦公室對我來說是一個全新的領(lǐng)域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項朝著既定目標前進的中心。辦公室的千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性，我強化意識，注意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。

二、個人思想方面

我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在初期，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時，也從多方面努力摸索的'方式、方法，積極鍛煉自己的能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

三、中的成就

三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常的有序運轉(zhuǎn)，上級文件的處理、傳閱，每月餐票、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些文件，起草撰寫了一些材料，參與了公司兩級機關(guān)一般管理人員業(yè)績考核測評，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

四、中的不足

初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付。缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動消極地適應(yīng)需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著走，很被動。缺乏認真鉆研、開拓進取的精神，忙碌于日常小事，沒有上升到一定高度。不很扎實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，雖然在中存在一些問題，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的。

辦公室主任工作總結(jié)8

今年以來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室認真履行工作職責(zé)，在本處室人員共同努力和其他處室的密切配合下，較好地完成了職責(zé)范圍內(nèi)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年完成的主要工作總結(jié)如下：

一、完成主要工作

(一)做好辦公室工作。一是做好文字工作。按照要求，認真、細致做好有關(guān)文件、總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報材料等綜合性文稿的起草、撰寫工作。主要完成了xx全市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作總結(jié)、全市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作會議領(lǐng)導(dǎo)講話、xx全市農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作要點，市領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)在有關(guān)會議上的講話材料，以及省、市有關(guān)會議交流、匯報等材料。按要求向市兩辦等部門報送總結(jié)、報告、計劃等材料。二是做好事務(wù)性工作。嚴格按照局有關(guān)規(guī)章制度，做好公務(wù)接待、車輛管理、公務(wù)用餐管理、文電處理、綜合協(xié)調(diào)以及后勤保障服務(wù)等工作。三是做好宣傳信息工作。經(jīng)統(tǒng)計，全市農(nóng)開系統(tǒng)在各類媒體發(fā)表的文章及信息共448篇(條)，其中國家級媒體7篇，省級媒體94篇，市級媒體347篇。

四是做好辦公室日常工作。做好辦公室文電處理，有關(guān)臨時性、事務(wù)性工作等。同時完成宿遷市志有關(guān)農(nóng)業(yè)資源開發(fā)志稿的收集整理修改工作，并透過預(yù)審。配合市審計局做好本局有關(guān)財務(wù)財經(jīng)審計工作。

(二)做好紀檢監(jiān)察和政行風(fēng)建設(shè)工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，主要做好全局黨風(fēng)廉政將建設(shè)工作，完成了政行風(fēng)熱線上線方案撰寫及協(xié)調(diào)工作，以及政行風(fēng)評議材料準備、組織工作，做好日常政行風(fēng)工作等。完成機關(guān)品牌建立的有關(guān)材料整理上報工作。

(三)做好掛鉤幫扶工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和全局鼎力支持下，今年以來，掛村幫扶主要完成以下幾項工作。

一是制定20xx幫扶計劃。從基礎(chǔ)設(shè)施、興辦實事、招商引資、群眾經(jīng)濟增收、困難農(nóng)戶脫貧等方面制定工作計劃。二是幫忙實施農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項目，計劃財政投資130萬元，重點建設(shè)農(nóng)村道路、橋涵閘站等水利配套設(shè)施。三是在局黨組關(guān)心、安排下開展了節(jié)日扶貧慰問，春節(jié)期間組織對一對一幫扶戶及困難農(nóng)戶進行慰問。四是在群眾路線教育實踐活動中組織開展四個一活動。向23戶一對一幫扶戶每戶贈送化肥1袋，價值98元。開展義務(wù)植樹等。

(四)做好群眾路線教育實踐活動

在局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委教育實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求，認真做好本局教育實踐活動總體實施方案及第一、第二環(huán)節(jié)的實施辦法，及時向市委督導(dǎo)組上報各個階段狀況匯報、相關(guān)材料等工作。

(五)做好黨建工作，在局黨組及支部的.領(lǐng)導(dǎo)小，按照要求完成支部換屆及相關(guān)工作。

(六)做好目標考核、黨務(wù)工作考核、扶貧工作考核、政行風(fēng)民主評議等工作。

(七)做好全局財務(wù)工作、工資、人事等工作。

二、工作中存在主要問題

回顧今年來的工作，結(jié)合群眾路線教育實踐認真進行自查、自省，在工作中主要存在以下幾個方面問題。

(一)工作激情有待進一步提高。由于辦公室工作散、雜、多，在思想上存在著不求有功，但求無過的潛意識。比如，在工作中有時會表現(xiàn)缺乏激情，工作被動，工作節(jié)奏疲塌，主動性不高。

(二)工作要求有待進一步加壓。主要表此刻工作標準不高、工作細節(jié)上注重不夠。比如在一些文件運轉(zhuǎn)、會議通知等細節(jié)方面，有時會出現(xiàn)差錯。宣傳信息工作不理想等。

(三)工作執(zhí)行力有待進一步加強。對工作完成狀況督促和檢查落實還不到位。比如對上級或局領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，僅滿足于將交辦單、批示單運轉(zhuǎn)到有關(guān)處室后，不能做到對工作開展、完成進行跟進和追蹤，不能及時將工作完成、進展?fàn)顩r報告局領(lǐng)導(dǎo)，沒有將工作跟蹤督查構(gòu)成制度化。

三、下一步工作打算

20xx年，圍繞全局中心工作，重點做好以下幾個方面工作。

(一)加強辦公室工作。

一是提高工作效率，對各項工作任務(wù)確保迅速、準確完成。

二是加強工作協(xié)作，進一步加強與各處室的密切配合，保證機關(guān)工作高效有序地運行。

三是提高工作質(zhì)量，對每項工作做到嚴謹、細致，堅決杜絕因職責(zé)心不強而貽誤工作或出現(xiàn)大的失誤。

(二)進一步做好群眾路線教育實踐活動成果鞏固工作。按照市委教育實踐活動要求，進一步認真做好本局教育實踐活動成果的鞏固工作。

(三)做好掛村幫扶工作。繼續(xù)按照要求做好掛村幫扶工作，確保完成幫扶任務(wù)。

(四)認真、細則、盡職盡責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

辦公室主任工作總結(jié)9

20xx年上半年，辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行中央及省、市委組織部門有關(guān)精神，緊緊圍繞我部中心工作，充分發(fā)揮辦公室搞好服務(wù)的職能，注重發(fā)揮參謀助手作用，嚴抓機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，不斷完善工作制度和程序，各項工作邁出新步伐，圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)。

一、主要工作完成情況

（一）建立健全部機關(guān)規(guī)章制度。辦公室在充分征求部機關(guān)全體人員意見、建議的基礎(chǔ)上，對原有的各項制度進行了認真地修訂完善，形成了包含《財務(wù)管理的有關(guān)規(guī)定》、《接待工作的有關(guān)規(guī)定》、《車輛管理的有關(guān)規(guī)定》、《電腦耗材管理的有關(guān)規(guī)定》、《日常管理的有關(guān)規(guī)定》等各個方面規(guī)章制度，并編輯成冊，人手一本。對值班紀律、上下班制度、請銷假制度等日常管理進一步細化入微，并加強督導(dǎo)檢查，確保有制度，有措施，有落實，見實效，使部內(nèi)各項工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。

（二）高標準做好內(nèi)部管理、后勤服務(wù)等日常工作。 一是受理上級來文來電64份，下發(fā)各類文件112份，及時傳閱文件，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)決策，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。二是堅持周五學(xué)習(xí)日制度，拓寬了機關(guān)干部的知識面，增強了工作主動性。三是高標準完成年初組工要點、20xx年工作總結(jié)等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。四是完善了月初工作安排表，規(guī)范了程序，確保了日常工作落實。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調(diào)車輛使用，保證了公務(wù)用車。

（三）堅持不懈地抓好信息、宣傳工作。一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內(nèi)容，統(tǒng)計公示信息、調(diào)研文章；二是編發(fā)《組工信息》8期，收集信息文章46篇；三是創(chuàng)新形式，拓寬信息宣傳渠道。制作了部務(wù)宣傳欄，及時宣傳部內(nèi)重點活動，提升了“窗口”形象。

（四）認真做好信訪工作。上半年共受理干部群眾來信來訪8件，立案5件，已全部結(jié)案，結(jié)案率100%。工作中，一是部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。二是調(diào)整補充了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)。三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿，進一步規(guī)范了立案、結(jié)案、轉(zhuǎn)辦、回函等各項程序。

（五）積極主動完成各項臨時性工作。一是配合做好我縣人大、政協(xié)兩會、“三干會”的.籌備服務(wù)工作。二是圓滿地完成了省、市各項工作檢查的接待任務(wù)。三是圓滿完成全國兩會安保、護林防火、計生捐款等臨時性工作。

二、存在問題及下半年工作打算

辦公室在部領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持幫助下，工作取得了新成績。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與部領(lǐng)導(dǎo)的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。一是主動學(xué)習(xí)意識不強，雖然辦公室接觸領(lǐng)導(dǎo)講話、報刊雜志等各種文件資料較多，但平時忙于日常事務(wù)較多，不注重學(xué)習(xí)和積累。二是在執(zhí)行制度力度不夠到位。三是信息撰寫力度有待進一步加強。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認真研究，努力加以解決。 下半年，我們一是圍繞“學(xué)習(xí)貫徹省八次黨代表大會精神，

努力開創(chuàng)工作新局面”這一主線，積極探索新形勢下的服務(wù)方式，努力實現(xiàn)由事務(wù)型服務(wù)向知識型服務(wù)的轉(zhuǎn)變，由督促型工作向帶動型工作的轉(zhuǎn)變，突出主動性，爭取創(chuàng)造性，使辦公室的各項工作上檔次、上水平。二是繼續(xù)推行月初安排、月末總結(jié)制度。通過月工作安排表，把部內(nèi)的工作和業(yè)務(wù)量化、細化到各科室，責(zé)任落實到人，形成職責(zé)清晰，責(zé)權(quán)一致的合理工作格局，促進日常工作高效有序開展；三是加強學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話、報刊雜志等，增強辦公室人員的學(xué)習(xí)意識，進一步提高信息撰寫水平；四是強化信訪基礎(chǔ)工作，完善信訪工作機制，加大信訪工作人員辦案力度，確保我部在全

辦公室主任工作總結(jié)10

20xx年辦公室在酒店經(jīng)理部的正確帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持下，按照年初制定的工作計劃，以為經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)為根本原則，積極開展工作，總結(jié)一年來的主要工作有：

一、綜合協(xié)調(diào)方面

及時上傳下達經(jīng)理部的各項工作任務(wù)，協(xié)調(diào)溝通任務(wù)中出現(xiàn)的各種問題，并及時向經(jīng)理部反饋工作落實情況。做好了酒店的外聯(lián)業(yè)務(wù)單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送。對酒店所有總結(jié)、講話、員工檔案、制度等進行了歸類存檔。

二、車輛管理方面

首先保證了經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。及時清理車輛衛(wèi)生做到了車輛的干凈舒適，嚴格按照百公里耗油量進行考核，使用油量和行駛里程做到了統(tǒng)一，車輛的加油和維修都做到了至少2人以上同時管理，杜絕了一切不良漏洞。

三、倉庫管理方面

按照倉庫物料存放的要求進行了合理的儲存，做到了日清月結(jié)，對所購原料進行了嚴格的檢查，把好了驗收關(guān)，對所購原料進行了分類存放，對倉庫的冷庫進行了定期的除霜，定期對倉庫物料進行盤點，做到了帳貨相符。

四、工作紀律和學(xué)習(xí)方面

積極參加酒店組織的各項學(xué)習(xí)活動，涉及到辦公室準備的材料，做到了精心查找，精心準備。部門員工按要求做了學(xué)習(xí)筆記，并通過相互討論研究做到了學(xué)以致用。在部門組織的學(xué)習(xí)活動中，認真學(xué)習(xí)了酒店的規(guī)章制度，并要求部門員工嚴格遵守各項規(guī)章制度。

五、明年工作，重點抓好幾方面

1、服務(wù)工作新穎化

服務(wù)職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務(wù)工作，服務(wù)工作要實現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變：

一是從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。

二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)要加強服務(wù)的全面性和超前性。

三是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為“天職”，以熱情高昂的精神為經(jīng)理部和各部門服務(wù)。

2、自身學(xué)習(xí)經(jīng)?；?/p>

辦公室工作人員首先加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹立正確的.人身觀、價值觀。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，涉及到工作自身所需的業(yè)務(wù)知識，例如公文寫作知識、駕駛理論知識等相關(guān)內(nèi)容要利用業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)、經(jīng)常練。只有通過有計劃、有針對、有措施的學(xué)習(xí)，才能提高辦公室人員的政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)能力，才能干好工作。

3、檔案、報表管理標準化

檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為酒店工作服務(wù)、為員工服務(wù)。及時做好各類檢查評估的材料準備和歸檔工作。認真仔細地做好旅游局、調(diào)查局、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。

4、公務(wù)用車制度化

加強酒店車輛管理工作，合理安排車輛，節(jié)約使用成本，增加使用效能，通過采用新的管理辦法，使酒店車輛向制度化、正規(guī)化方向邁進。

辦公室主任工作總結(jié)11

回顧總結(jié)一年來的工作，取得了一定成績，但還存在許多差距與不足。學(xué)習(xí)抓得不緊，有的同志自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和勝任各方面工作的能力有待于進一步提高；制度的執(zhí)行和監(jiān)督抓得不夠，在有些方面還存在死角；參謀的`作用發(fā)揮不好，圍繞局中心工作服務(wù)水平還不高等，這些都將在今后的工作中不斷加以克服與改進。

20xx年，是“”計劃的第二年，也是實現(xiàn)“”科技工作目標的關(guān)鍵年。新的一年給辦公室工作提出了新的目標和要求。

一、總的思路

認真貫徹落實全省科技工作會議精神，緊緊圍繞全局中心工作，以進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、強化服務(wù)協(xié)調(diào)職能、提高參謀管理水平為主線，以提高辦文、辦會、辦事質(zhì)量與效率為目標，在重點上求發(fā)展，在細節(jié)上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密配合，團結(jié)協(xié)作，推動各項工作再上新水平。

二、工作重點

（一）強化服務(wù)。這是做好辦公室工作的核心和根本。既要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)；既要對上負責(zé)，也要對下負責(zé)；既要服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策前的調(diào)查研究，又要服務(wù)于決策制定后的督查落實；既要及時傳達基層的呼聲與要求，又要把機關(guān)工作與領(lǐng)導(dǎo)的意圖及時進行通報。服務(wù)要有全局性、科學(xué)性、超前性和準確性，做到遇事情況要明、工作要細、節(jié)奏要快、作風(fēng)要實。

（二）搞好協(xié)調(diào)。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)科室，處于承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的位置，是上傳下達、聯(lián)系群眾、協(xié)調(diào)各方的紐帶。既要堅持原則，又要靈活機動，善于從大處著眼，從小處著手。

（三）講求規(guī)范。逐步完善建立各項包括機關(guān)內(nèi)部審批制度?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。辦公室工作政策性、原則性強，必須強化規(guī)章制

度建設(shè)，嚴格照章辦事。

過去的一年，辦公室工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們以及各直屬單位的大力支持與幫助，在此表示衷心地感謝！懇請大家新的一年里，繼續(xù)一如既往地關(guān)心、支持我們的工作。謝謝大家！

辦公室主任工作總結(jié)12

按照組織要求，現(xiàn)將近年來工作總結(jié)如下：

一、工作情況

（一）找準位置，充分發(fā)揮參謀和協(xié)調(diào)作用一年來，為扮好自己的角色，我較好地定準了自己的工作位置，妥善地處理了工作關(guān)系。

一是參謀與參與的關(guān)系。為了更好地為政府服務(wù)，我注重了辦公室的調(diào)查研究工作。一年來，我?guī)ьI(lǐng)辦公室的同志，就圍繞全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)、社會民生等重點課題進行了調(diào)研，提交了具有一定價值的調(diào)研報告11篇。與此同時，我注意針對一定時期、一定階段區(qū)委、區(qū)政府的重點工作和難點工作，定期不定期進行督查督辦，主動為領(lǐng)導(dǎo)出主意、當(dāng)參謀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供多方面的有價值的信息。二是協(xié)調(diào)和協(xié)商的關(guān)系。加強協(xié)商和協(xié)調(diào)工作力度，盡量在工作的協(xié)調(diào)上少讓領(lǐng)導(dǎo)分心，在政務(wù)性工作方面盡量當(dāng)好助手。一年來，我與辦公室的同志一起根據(jù)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，在深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖、吃透政策、摸清情況的基礎(chǔ)上，積極地參與了XX工程淹沒區(qū)征拆安置工作協(xié)調(diào)；協(xié)助區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)召開各類協(xié)調(diào)會議近50次，妥善處理了熱點難點問題；積極參與了關(guān)于原礦務(wù)局退休職工提高工資待遇上訪維穩(wěn)工作，及時協(xié)調(diào)處理了各種矛盾。

三是政務(wù)與事務(wù)的關(guān)系。既參與政務(wù)又要管理事務(wù)是辦公室主任的工作特點。我在做好區(qū)政府辦公室政務(wù)工作的同時，亦注重了事務(wù)性的管理工作。無論是在來賓接待、內(nèi)勤管理，還是在機關(guān)生活、辦公服務(wù)等方面，我都堅持積極主動，努力做到辦得好、辦得快、辦得周密，為政府工作的正常運行提供強有力的后勤保障。在具體工作中，堅持把對領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和對機關(guān)工作服務(wù)有機統(tǒng)一起來，確保交通工具等必需設(shè)備有效運轉(zhuǎn)的同時，確保了機關(guān)水、電、暖、通訊的正常運行，做到了既確保重點又兼顧全面。

（二）強化服務(wù)，確保政府工作協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)

一是辦文方面，按照公文處理條例，認真做好政府主要文件和工作報告的起草把關(guān)工作。一年來，區(qū)政府和區(qū)政府辦公室共發(fā)文件281件，沒有出現(xiàn)政策和文字上的差錯；收到下級機關(guān)的請示報告及時按有關(guān)規(guī)定，要求辦公室人員認真登記、辦文，每份報告我都仔細閱讀、及時批閱，認真提出處理意見，有的提出處理方案報請領(lǐng)導(dǎo)審定。一般情況當(dāng)天報告當(dāng)天處理完畢，從沒有出現(xiàn)疏漏和逾期辦理現(xiàn)象。一年來，辦公室為區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)起草重要工作報告和文件，撰寫調(diào)研文章，有些重要的全局性會議報告起草，我都直接參與組織討論，參與調(diào)查研究，參與研究確定思路，與起草同志一起整理、修改，共同把關(guān)，盡量使領(lǐng)導(dǎo)滿意。

二是法制工作方面，堅持依法行政，努力推進依法治區(qū)

工作。一是狠抓規(guī)范性文件的審查把關(guān)。依照有關(guān)法律法規(guī)和行政規(guī)章，起草和把關(guān)審核規(guī)范性文件，保證了行政行為的合法性。二是強化執(zhí)法監(jiān)督工作。按照上級部門有關(guān)要求，積極組織政府部門，辦理換發(fā)行政執(zhí)法證、監(jiān)督證共計181人，保證了執(zhí)法主體和執(zhí)法人員的合法性。三是積極辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案。20xx年，共辦理人民代表建議、意見77件，政協(xié)委員提案101件，滿意率達到100％。

三是信訪工作方面，密切聯(lián)系群眾，認真做好信訪接待工作。在信訪接待過程中，按照有關(guān)程序要求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極、穩(wěn)妥地處理了一系列信訪問題，有效遏制了多起集體訪和越級訪事件。對原賓館職工上訪問題，政府辦公室作為包案單位，先后到XX市中級人民法院、區(qū)社保局、就業(yè)局等地進行調(diào)查取證，并多次與職工代表研究協(xié)調(diào)解決方案，目前該上訪案件已妥善處理完畢。為了讓區(qū)領(lǐng)導(dǎo)集中精力抓涉及全局性的大事，每次發(fā)生集體上訪事件，我都到第一線，認真做好疏導(dǎo)工作。積極參與了關(guān)于提高退休工資待遇的原礦務(wù)局退休職工纏訪鬧訪問題的處置，有效維護了區(qū)委、區(qū)政府的形象。

（三）完善制度，不斷優(yōu)化政府工作環(huán)境

一是健全工作制度，提高工作效率。進一步健全完善了各項工作制度，做到了以制度管理和約束工作人員，使按制度辦事逐步成為每個工作人員的行為準則，為做好各項服務(wù)

工作奠定了基礎(chǔ)。強化政府辦公室各項工作的主動性和超前性，提前安排下一階段的工作，做到有條不紊，井然有序。

二是實行政務(wù)公開，增強工作透明度。我十分重視政務(wù)公開工作，及時調(diào)整了辦公室政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了辦公室政務(wù)公開實施方案，為政務(wù)公開工作提供了有力的組織保障。同時，積極抓好信息化建設(shè)工作，基本完成了事務(wù)管理、智能會議、督查督辦系統(tǒng)建設(shè)，完善了電子政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)平臺。同時，結(jié)合全國第六次人口普查，完成了XX區(qū)人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的入戶摸底工作，目前正在進行軟件開發(fā)。

三是加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。堅持組織開好黨組民主生活會，開展批評和自我批評，溝通思想，交流工作，增強合力。同時，堅持支部的三會一課制度，進行宗旨教育、信仰教育、愛國主義教育，積極做好新黨員的.培養(yǎng)發(fā)展工作，發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

二、個人自身建設(shè)

（一）注重學(xué)精神、《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》等，進一步提高政治敏銳性和政治鑒別力，深入研究解決各種問題，提高了駕馭市場和應(yīng)對各種復(fù)雜局面的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

（二）樹立宗旨觀念，強化服務(wù)意識。進一步提高自身黨性修養(yǎng)，強化了公仆意識和為人民服務(wù)的宗旨意識，把工作的著力點放到解決重點工作的突出問題上來。增強工作主動性和積極性，注重強化督查，狠抓落實，堅持一抓到底的作風(fēng)，確保政府的各項決策落到實處，取得實效。

（三）廉政從政，勤政為民。始終堅持對黨和人民高度負責(zé)的精神，認真系統(tǒng)地學(xué)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》等關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的法律法規(guī)和文件，自覺遵守黨風(fēng)黨紀和廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，積極開展批評與自我批評，做到恪盡職守、廉潔奉公。

三、存在的主要不足和努力方向

回顧自己一年來的工作，在肯定成績的同時，也清醒地認識到，當(dāng)前工作中仍然存在諸多問題和不足：一是理論學(xué)思想和工作方法有待改進，四是工作作風(fēng)有待進一步轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)快速發(fā)展的要求。

今后將繼續(xù)深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，用黨的十七屆五中全會精神武裝自己，加強執(zhí)政能力建設(shè)，切實改變作風(fēng)，改進服務(wù)，用解放的思維、改革的辦法、創(chuàng)新的精神，圍繞中心，突出重點，及早安排，盡快部署，狠抓落實，圓滿完成各項工作任務(wù)，為XX區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展做出新的更大的貢獻。

辦公室主任工作總結(jié)13

時間如梭，一年的時間總是那么快的就完畢了，回憶自己一年的工作，我有著無限的感慨。在一年的工作中，我做到了嚴于律己，將自己的本職工作做好，將自己領(lǐng)導(dǎo)的工作人員的治理好，特殊是在一年的進展中，我為公司的進展做出了自己的努力。雖然不見得有多少的直接奉獻，但是我努力了，我為自己一年的工作作出了的注解。

今年，我擔(dān)當(dāng)公司辦公室副主任職務(wù)。依據(jù)辦公室的詳細分工，我主要負責(zé)黨委材料、信息中心、打印復(fù)印室和款待等工作，一年來，我緊緊圍繞公司黨委和公司中心工作，充分發(fā)揮職能作用，努力提升自身素養(yǎng)，不斷改良工作方法，提高工作效率，增加工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性、科學(xué)性，較好地完成了各項工作任務(wù)，連續(xù)兩年獲得公司優(yōu)秀黨務(wù)工榮譽稱號。下面，我把一年來的工作狀況，簡要如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷加強自身建立

1、愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室的規(guī)律就是“無規(guī)律”、“不由自主”。因此，我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理庫消遣、德育室、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，甘于奉獻、誠懇敬業(yè)。一年到頭，常常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批判不言悔、取得成績不傲慢，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

2、注意提高講學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)進展新形勢、增加黨性修養(yǎng)、提高工作力量和水平的根本要求。我始終把加強思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在重要位置，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力量。為此，我積極參與公司黨委舉辦的黨群干部“提素工程”的學(xué)習(xí)，全面深入的學(xué)習(xí)《二次創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)綱要》、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)、道橋技術(shù)等方面的學(xué)問和文秘學(xué)問，使自己的綜合素養(yǎng)力量得到了提高。

3、錘煉作風(fēng)講團結(jié)。堅持把自己定位在甘當(dāng)配角，充分發(fā)揮參謀助手作用，全力協(xié)作主任開展工作，遇到問題準時請示匯報，積極維護集體意志和決策，在思想上、政治上、行動上與公司黨委保持高度全都，以自己的一言一行維護辦公室的形象。

二、團結(jié)協(xié)作，嚴密協(xié)作，積極主動地完成好各項工作任務(wù)

辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，工作效勞對象既對領(lǐng)導(dǎo)，又對科室，還直接接觸基層，工作任務(wù)繁雜而艱難。為此，努力提高自己的工作水平和效率，強化奉獻意識、勤政意識、窗口意識和進取意識，積極主動地做好各項工作。

1、加強溝通協(xié)調(diào)，形成合力。辦公室是公司機關(guān)一個的綜合部門，既要上情下達，又要下情上呈。我從未領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)高效效勞，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)的職責(zé)動身，加強協(xié)作，依據(jù)工作需要做到有分有合，分工不分家。日常工作，能獨立完成的獨立完成。重大活動、重要任務(wù)，則由大家共同完成。同時注意加強部門之間的橫向溝通協(xié)作，搞好協(xié)作，對各科室進展有效效勞，變部門行為為機關(guān)整體行為，形成合力，提高整體工作水平。

2、仔細做好對外款待工作。但凡上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作，都仔細預(yù)備款待，擬定接待規(guī)劃，留意接待細節(jié)，為消失任何紕漏。

3、加強團結(jié)，時刻以大局為重。這是干好工作的前提和保障。作為辦公室的副主任，我自覺從嚴要求自己，帶頭做維護團結(jié)的表率，做勤奮工作的表率。在辦公室工作兩年，先后協(xié)作兩任主任工作，都能夠積極主動的支持和聽從主任的每一項工作安排，仔細地完成好每一項分管工作。

4、仔細做好辦文工作。堅固樹立為領(lǐng)導(dǎo)效勞的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖，共起草各類會議講話、匯報、黨政聯(lián)席會議紀要、黨委辦公會議紀要、公司呈文、信息化建立規(guī)劃等綜合材料180多份。

5、仔細做好辦會工作。始終堅持嚴細仔細，精確的通知和組織好公司黨委和公司組織召開的各類會議，并仔細準時地整理和引發(fā)好每一期會議紀要。擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，留意調(diào)動各方面的力氣，加強催辦工作，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，確保做到政令暢通、推動工作。

三、努力推動信息化建立，不斷適應(yīng)集團辦公自動化的工作要求

1、針對基層單位不能上局域網(wǎng)的實際，請集團老總和信息中心主任，到公司現(xiàn)場辦公。為基層鋪設(shè)光纜，進展全面的網(wǎng)絡(luò)改造，目前不限工作已經(jīng)完成，估計到月底完成安裝調(diào)試，皆是公司將全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，能夠?qū)崿F(xiàn)與公司機關(guān)和集團在同一個信息平臺上進展溝通。

2、在身日調(diào)研的根底上，組織編寫了信息化建立規(guī)劃，確定了中長期進展目標，是公司的信息化建立真正步入了按步驟、有規(guī)劃的進展軌道。

3、加大硬件設(shè)施投入力度，推動設(shè)備更新進程。信息中心是公司信息化建立的核心部門，今年我們首先在信息中心的設(shè)備更新上下功夫，重新購置了6臺交換機和1臺主效勞器。為公司機關(guān)和基層單位購置了70多臺新計算機，大大提高了公司信息化建立的水平和網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量、速度。

四、堅持嚴細仔細優(yōu)質(zhì)效勞，不斷提高文件的`復(fù)印打印質(zhì)量和水平

1、效勞和聽從大局，工作不分分內(nèi)格外。工作當(dāng)中，還存在很多缺乏之處，主要表現(xiàn)在，一時理論學(xué)習(xí)不夠，存在“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”、“臨時抱佛腳”的思想。二是深入基層調(diào)研不夠，許多信息往往通過各種會議或是聽取基層匯報時了解的。針對這些問題，我將在今后的工作中仔細加以克制。

2、嚴格把關(guān)，確保文件質(zhì)量。對各類文件的格式進展仔細排版、校對，嚴格掌握文件流水好，做到不出過失。裝訂仔細，力求勻稱、端正。今年，共打印、復(fù)印各類文件、材料7000多份，其中會議紀要61期，共4225份。公司文件25起，共1625分。黨委文件8起，共455分。黨政聯(lián)發(fā)文件4起，共260份。辦公室文件11期，共588分。公司職代會材料2600份。呈文、狀況反映40余份。還有大量的臨時性材料和各種證件的復(fù)印，都能夠根據(jù)各部門的要求準時完成工作任務(wù)。

新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著集團化改革的不斷深入和市場的不斷拓展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，為“構(gòu)建和諧路橋，打造優(yōu)勢企業(yè)”戰(zhàn)略目標做出新的奉獻。固然自己會在更好的根底上更進一步，只要自己不斷的努力，我就會做的更好，在不斷的前進中找到更好的進展！

辦公室主任工作總結(jié)14

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同志：

大家好，按照項目部領(lǐng)導(dǎo)的要求，結(jié)合本人的工作實際，現(xiàn)在我就過去的一年本人及辦公室的工作情況簡要述職如下：

一、思想意識上：立足服務(wù)，強化意識

辦公室是個綜合服務(wù)的部門，辦公室的工作辛苦繁瑣，又看不到成績，面對這些，我首先端正心態(tài)，樹立公仆和服務(wù)意識，同時自我加壓，不斷學(xué)習(xí)，強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，高標準、嚴要求，堅持對待每一項工作都努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真，力求各項工作的各個環(huán)節(jié)周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在過去的一年里，較好地履行了本崗位的工作職責(zé)，完成了項目部領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點、協(xié)調(diào)發(fā)展

辦公室的工作事務(wù)繁雜、聯(lián)系廣泛、矛盾集中，辦公室是協(xié)調(diào)矛盾的'潤滑劑'，是疏通管理的'樞紐'，也是服務(wù)與管理的'對接點'。在工作中，我牢牢把握住工作重點，明確工作性質(zhì)，堅持以項目部的工作為中心，加強綜合協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利推進。

20xx年項目部的施工任務(wù)非常艱巨，我們辦公室要為施工建設(shè)做好后勤保障工作，我的主要工作是給各生活區(qū)送菜，過去的一年里，雖然送菜戰(zhàn)線加長，送菜數(shù)量增多，但我依然堅持天天送菜，風(fēng)雨無阻。

辦公室是上傳下達的'橋梁'，也是對外聯(lián)絡(luò)和宣傳的'窗口'， 在工作中，我們及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，認真做好各項會議記錄，同時辦理公文傳遞，并積極做好督辦、催辦工作，我們堅持用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)、塑造辦公室的形象，維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得群眾的信賴。此外，在完成日常工作的同時，積極配合各部門的.工作，并與地方黨委、行政機關(guān)緊密聯(lián)系，確保各項活動順利進行，為安全生產(chǎn)的順利推進做好保障。

干了幾年的辦公室副主任，我個人認為：要想在辦公室這個崗位上體現(xiàn)人生價值，要把項目部這個大家庭的'管家'當(dāng)好，必須從工作崗位的特點出發(fā)，努力找準自己的位置。并不是要手上有多大權(quán)力，整天坐在辦公室對別人指手畫腳布置工作、也不需要轟轟烈烈地在大是大非面前顯示自己的能力，更不是整天無所事事混日子，而是要在日常的平凡的工作和生活中，切切實實為項目部領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為廣大員工及家屬服務(wù)，解決他們在工作和生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂，讓員工都全心全意地投入到工作中，為我們的員工撐起那半邊天。累又累不死人，為大家服務(wù)嘛，我既是項目部的管家，這樣的事情我不做誰做！

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我們辦公室20xx年以來的主要工作和我的工作感悟，在過去的一年中，我們工作中還有很多缺點與不足。下一步，我們將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)新的知識、掌握新的技能，著力提高自身素質(zhì)，盡快增長多方面才干，努力做好項目部領(lǐng)導(dǎo)的好參謀、好助手。

以上述職報告，如有不當(dāng)，請批評指正。

辦公室主任工作總結(jié)15

本人于20xx年在職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系系文秘與辦公自動化專業(yè)畢業(yè)，在辦公室工作至今。幾年來，通過向老前輩學(xué)習(xí)和自己的努力，從一名普通的辦事員提升為辦公室主辦，對辦公室工作有了進一步的了解，下面就這幾年來的工作具體總結(jié)如下：

一、從零開始，正確認識辦公室工作的重要性，

為了讓自己所學(xué)的專業(yè)有用武之地，本人毛遂自薦要求到辦公室工作。在辦公室工作的三年來，耳聞目睹并身臨其境接觸了實際工作，對辦公室工作有了進一步的認識。當(dāng)時辦公室的人員不多，一正、一付兩個主任，一名司機、一名收發(fā)員加上辦事員的我共五個人，真正是三個人要把承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項、上級部門主辦的事項、同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項，有時，牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項，也由辦公室承擔(dān)、落實。具體是將公司經(jīng)理管理層的決策變成文字，負責(zé)各類的文件的上傳、下達，管理廠區(qū)、宿舍衛(wèi)生、水電、出租屋等一切公共設(shè)施的維護及保養(yǎng)，工作量又多又雜，但都是些考驗人的工作。 政工工作是一項十分重要的，必不可少的人事、組織、思想的工作，它是一項團結(jié)和號召全體員工，為完成各項工作而努力奮斗，具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的具體工作。政工工作做好了，能使一個單位人心穩(wěn)定、團結(jié)向上、精神振奮、齊心協(xié)力、環(huán)境和諧、政通人和，從而促進各項工作發(fā)展。政工在工作中要處理的關(guān)系很多，從正常的工作看，主要處理好以下三個方面的關(guān)系：

一是工作關(guān)系；這種關(guān)系包括兩個方面，一方面政工人員與自己所從事的工作發(fā)生的關(guān)系；另一方面是政工人員與所有的業(yè)務(wù)部門因工作而發(fā)生的關(guān)系。他除了與本單位領(lǐng)導(dǎo)外，還要與單位的任何部門、任何人都要發(fā)生的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。

二是人際關(guān)系，辦公室在認真完成本職工作中，必須會與單位所有的人發(fā)生的工作的接觸關(guān)系，還要與其他單位的人發(fā)生工作接觸關(guān)系。工作中協(xié)調(diào)與處理人際關(guān)系，是政工工作的重要組成部分，良好的人際關(guān)系使人追求、使人渴望，不好的人際關(guān)系使人消極、使人抑郁。良好的人際關(guān)系可以增強凝聚力、戰(zhàn)斗力、成為工作的活力和動力，起事半功倍的效果。

三是業(yè)務(wù)關(guān)系，辦公室在完成自己本職工作時，與單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生和各業(yè)務(wù)部門發(fā)生的.業(yè)務(wù)關(guān)系。業(yè)務(wù)關(guān)系這是與政工工作有著專業(yè)聯(lián)系的，與本單位業(yè)務(wù)不可分的因為工作而發(fā)生的關(guān)系。這與人的思想，人的工作和人所從事的業(yè)務(wù)，有著千絲萬縷的聯(lián)系。 如果這三種關(guān)系處理不好，就有可能不能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，制定出來的方案也無法實施。

認識了政工工作的性質(zhì)，我才真正理解前屆主任對我說過的話：如果怕苦、怕累、怕麻煩，是做不好政工工作的，政工人員要樹立全心全為人民服務(wù)思想，真正做到干一行愛一行。

二、學(xué)習(xí)各方面的知識，不斷提高專業(yè)水平和整體素質(zhì)

辦公室的工作接觸面廣，知識面要求高，是一個學(xué)習(xí)的社會課堂，是鍛煉人的好地方。

1、為了盡轉(zhuǎn)變角色、盡量發(fā)揮自己的特長，本人不恥下問，向當(dāng)時的主任、副主任學(xué)習(xí)公文寫作知識，利用業(yè)余時間看書、學(xué)電腦，20xx年就能獨立完成公司的半年、年終總結(jié)，能熟練運用WORD、EXCEL兩種辦公軟件，除了完成本職工作外，還協(xié)助財會室用電腦建賬，為公司節(jié)約了大量人力和財力。

2、八年來，我從兩位辦公室主任身上學(xué)到了不少東西。辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。每一個方面都是一門學(xué)問，對我這個門外漢來說，猶如劉姥姥進入了大觀園。這五種職責(zé)的內(nèi)涵分別是：承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實施，承辦各職能部門乃至下級機關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。管理職責(zé)指辦公室主任在對行政事務(wù)進行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。協(xié)調(diào)職責(zé)指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)統(tǒng)一指揮是發(fā)揮組織作用，貫徹執(zhí)行決策的最重要條件。我認為這五種職責(zé)中最難掌握的就是協(xié)調(diào)職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)了，

三、積極要求上進，及時向黨組織靠攏。

人的工作，是天下最難做的工作，特別是人的思想工作。說白了，做政治思想工作，就是去修補人的心靈的缺陷，這個缺陷包括靈魂的殘缺，心靈的受傷和道德的墜落。如果自己的政治思想覺悟跟不上去又如何去做別人的思想工作呢？通過在辦公室4年的磨練，我感覺到自己是時候向黨組織靠攏了，20xx年我向黨組織遞交了入黨申請書，通過兩年的考查，20xx順利轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，20xx年正式加入了光榮的中國共產(chǎn)黨。

四、履行職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的大班長，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀長。作為大班長和參謀長的我，以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標。八年來，我獨立完成了公司、工會的半年和年終總結(jié)近10篇，起草了公司、辦公室文件100多份，以及各類材料和制度，其中有兩篇事跡材料刊登在《日報》上。 功夫不負有心人，由于本人的工作踏實，上進心強，成績突出，20xx年被聘為辦公室副主任，一年后提升為辦公室主任。

五、今后的努力方向

隨著社會的進步、物質(zhì)生活、文化生活的豐富，人們追求的多樣化、需要的多樣化以及思想的進一步活躍，政工工作將會變得越來越繁重，越來越難做起來。這就要求我們政工人員要以時俱進，用“三個代表”重要思想武裝頭腦，時刻保持共產(chǎn)黨員先進性，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身整體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的政工師。