第一篇：淺談品牌建設(shè)對企業(yè)的重要性2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位來賓大家好，非常感謝新區(qū)質(zhì)監(jiān)局給了我們這個互相學(xué)習(xí)、交流、探討的機(jī)會，讓企業(yè)在重質(zhì)量創(chuàng)品牌的道路上創(chuàng)建一個良性的發(fā)展環(huán)境。今天在這里我要跟大家分享的是

品牌建設(shè)對企業(yè)的重要性

眾所周知，品牌是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、特征、性能、等級的概括,代表著企業(yè)的市場占有。品牌效應(yīng)是企業(yè)風(fēng)格、精神和信譽(yù)的凝聚,是樹立企業(yè)形象的有效途徑。品牌之路也是行業(yè)發(fā)展到一定階段后的企業(yè)必由之路。一個長期以來靠產(chǎn)品力制勝的企業(yè)，能否在品牌力競爭中獲勝；這具有更大的挑戰(zhàn)意義。

2005年對于走過了近10年的艱辛之路，已擁有一定市場，借著改革開放的春風(fēng)，進(jìn)入快速發(fā)展時期的天津開發(fā)區(qū)金鵬塑料異型材制造有限公司來說，猶如行業(yè)中的一匹黑馬，憑借著價值鏈立體式的組合，依托著產(chǎn)品的質(zhì)量，創(chuàng)新、服務(wù)等各個方面的競爭力，使其迅速進(jìn)入了國內(nèi)行業(yè)前三甲的地位。再上一個臺階是難上加難。企業(yè)已進(jìn)入了一個瓶頸，單純的靠改進(jìn)工藝，提高質(zhì)量，降低管理成本的路已走到了極限，而行業(yè)發(fā)展到此時也已呈現(xiàn)出業(yè)內(nèi)各家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的狀況，因為建立在產(chǎn)品力上的競爭力是物質(zhì)的，而物質(zhì)的力量總是有限的。用董事長戴鳳瑞先生的一句話：我們始終沒走出一個大企業(yè)小品牌的怪圈。為此，走品牌路線為企業(yè)走出瓶頸找到了一個有效的途徑。因為我們是一個制造型企業(yè)，所以每天想的就是怎么把產(chǎn)品做好，不但質(zhì)量好，還要好看，現(xiàn)在人們對健康很重視，所以還要求環(huán)保，可前提是在你進(jìn)入市場的時候別人都要知道你，認(rèn)識你，人家才能買你的東西。

所以一個產(chǎn)品或服務(wù)要從“品”到“牌”不是一蹴而就的，它需要長期不斷地積累，不斷地努力。它是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。首先它需要定位，它所選擇的目標(biāo)市場是什么，是誰所需要的產(chǎn)品，它針對的是哪一部分人群，其次它必須非常清晰地讓消費(fèi)者知道它能幫助你解決哪方面的問題或者能滿足你什么樣的需求，這是讓品牌進(jìn)入消費(fèi)者的選擇視線，進(jìn)而產(chǎn)生交換欲望的基礎(chǔ)。最后是你的品牌與其它品牌的差異性。在做了一系列的市場調(diào)研，產(chǎn)品剖析之后，“金鵬”得出的結(jié)論是”產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化的性價比”和“科技創(chuàng)造價值”所獲取的與同類產(chǎn)品的差異性。那么金鵬憑什么來實現(xiàn)對目標(biāo)市場的“性價比最優(yōu)”的承諾呢？有些企業(yè)可能會偷工減料，說大話，說假話來達(dá)到暫時的目標(biāo)，但對于一個品牌的建立它是致命的，所以金鵬的品牌文化是：“赤誠之心，鵬征九州”，金鵬人自始至終以 “誠道”為要旨，服務(wù)于客戶、服務(wù)于社會。金鵬相信“正其道不謀其利，修其理不急其功”，這也決定了金鵬實現(xiàn)性價比最優(yōu)的品牌承諾是踏實負(fù)責(zé)任的，實實在在的。

天津金鵬集團(tuán)是一家產(chǎn)業(yè)橫跨塑鋼型材、預(yù)應(yīng)力管樁、管業(yè)、高分子科技與外貿(mào)的綜合性集團(tuán)公司。集團(tuán)的主營產(chǎn)業(yè)——塑料異型材制造開始于1999年，其成功運(yùn)用上下游產(chǎn)品物流優(yōu)勢，降低成本，為企業(yè)的發(fā)展奠定了有利基礎(chǔ)。至今為止，已分別在天津濱海新區(qū)、天津薊縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、安徽廣德開發(fā)區(qū)、陜西西安開發(fā)區(qū)建立了五個生產(chǎn)基地。經(jīng)過12年的風(fēng)雨歷程，金鵬品牌從小到大，從大到強(qiáng)，隨著品牌的不斷提升，在產(chǎn)能、產(chǎn)量、銷售量及銷售收入、利稅上一直保持著持續(xù)穩(wěn)定的增長勢頭。

進(jìn)入2005年是金鵬型材公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型年，在完成了人才儲備和原始積累后，進(jìn)入了突飛猛進(jìn)的大發(fā)展時期。隨著品牌知名度的快速提升和產(chǎn)能的嚴(yán)重不足及運(yùn)輸成本的問題，公司決定向外實行擴(kuò)張，陸續(xù)建立了五個生產(chǎn)基地，有效地解決了物流問題。金鵬公司現(xiàn)為中國塑料加工工業(yè)協(xié)會塑料門窗委員會、中國建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會門窗專業(yè)委員會副理事長單位。公司4名高級技術(shù)人員進(jìn)入國家行業(yè)專家行列，并多次參加國家行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編制。

隨著公司科技研發(fā)體系的建立，金鵬的研發(fā)水平、人才儲備和管理水平有了前所未有的提升，為實現(xiàn)品牌和市場的快速擴(kuò)張打下了堅實基礎(chǔ)，現(xiàn)已成為行業(yè)的大型骨干企業(yè)，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地。強(qiáng)大的研發(fā)隊伍和自主創(chuàng)新的能力使金鵬型材在2006-2007年進(jìn)入市場的一批新產(chǎn)品，紛紛獲得了68項國家發(fā)明、實用新型和外觀設(shè)計專利。

幾年來，金鵬型材陸續(xù)出口到美國、加拿大、俄羅斯、印度、越南、蒙古、中亞、非洲等國的產(chǎn)量不斷上升，并在加拿大、俄羅斯注冊了海外銷售公司和商標(biāo)，2007年返銷到德國。因為德國是我們塑料門窗的鼻祖，現(xiàn)在也是世界公認(rèn)的塑窗最好的生產(chǎn)國。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段時，企業(yè)的發(fā)展會受到品牌的制約，金鵬也走過大公司小品牌的路程。由于品牌的知名度較低，品牌的附加值就低，這給企業(yè)在營銷的過程中形成了品牌障礙。所以金鵬必須走精神附加值路線，也就是品牌路線。

2008年底的“濱海時報”記者曾這樣報道：

“在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)低迷的狀態(tài)下，金鵬集團(tuán)細(xì)化市場、強(qiáng)化營銷，贏得了市場對公司品牌和產(chǎn)品的認(rèn)可?！薄斑M(jìn)入2008年后，整個行業(yè)進(jìn)入了洗牌階段，一些小廠紛紛倒閉，大企業(yè)的市場也開始銳減，但作為一家擁有 68項專利的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，金鵬很快就制定了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，尋找新商機(jī)的成長路線。。?！薄按送?，金鵬公司在加大研發(fā)投入和市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大了品牌的宣傳力度。2009年，金鵬公司在央視投放廣告1000多萬元，是過去一年的2倍多。品牌就是企業(yè)的生命線，越是在危機(jī)的時候，越要做好產(chǎn)品，越要做好品牌。。?！睆娜ツ甑椎浆F(xiàn)在隨著國八條的推出，我們又進(jìn)入了一個前所未有的困難時期，不過我們還好，產(chǎn)量比去年僅下降了10%左右，前兩天我剛開完行業(yè)年會，其他很多企業(yè)都停了一半的生產(chǎn)線。

就像著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授到金鵬公司總結(jié)的一樣，幾年來企業(yè)在研發(fā)、質(zhì)量、服務(wù)上加大力度為品牌的建立與發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，也創(chuàng)造了品牌的核心價值。

博鰲創(chuàng)始人之一的蔣小松先生在到金鵬做客時說，金鵬的產(chǎn)品與品牌已經(jīng)具備了與國外同類品牌抗衡的實力。

幾年來在區(qū)委區(qū)政府的大力支持下，金鵬獲得了職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、環(huán)境管理體系和質(zhì)量量管理體系認(rèn)證，被并評為2008年的天津市百強(qiáng)企業(yè)和天津市重點(diǎn)培育和發(fā)展的出口品牌，被天津市行業(yè)協(xié)會和河北省建委推薦為“天津市節(jié)能產(chǎn)品”“河北省建材節(jié)能產(chǎn)品”。獲得中國塑料行業(yè)科技進(jìn)步獎，中國塑料門窗行業(yè)發(fā)展十五年先進(jìn)單位，“國家免檢產(chǎn)品”，“天津名牌產(chǎn)品”、“中國馳名商標(biāo)”、“天津市自主創(chuàng)新產(chǎn)品”、“綠色建材產(chǎn)品”、“安徽省高新技術(shù)企業(yè)”等一系列榮譽(yù)稱號。

金鵬人認(rèn)為，“誠道”的根本在于真心換真心。金鵬不做空泛虛假的廣告，金鵬靠的是實實在在的產(chǎn)品，靠客戶使用金鵬產(chǎn)品、銷售金鵬產(chǎn)品獲得更大的利益，靠“用了都說實惠、都說好”來實現(xiàn)。

最后，用金鵬集團(tuán)董事長戴鳳瑞的一句話來概括就是：金鵬的市場定位不但是今天的，更重要的是明天的。不但是中國的而且是世界的。報效國家，服務(wù)社會、成就員工是金鵬的使命。

第二篇：淺談建設(shè)企業(yè)文化對企業(yè)的重要性

高等教育自學(xué)考試畢業(yè)論文(設(shè)計)

中南大學(xué)

論文題目：淺談建設(shè)企業(yè)文化對企業(yè)的重要性

報考專業(yè)：工商企業(yè)管理

考生姓名：王孟同

考 籍 號：910114100676

報考所在地：中南大學(xué)

工作單位：湖南廣播電視大學(xué)

郵政編碼：410000

聯(lián)系電話（含區(qū)號）： 手機(jī)：***

Email：578085350@qq.com

2016年 3 月 5 日

摘 要

成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)，企業(yè)文化絕不是裝點(diǎn)門面的擺設(shè)，而是每個成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)管理的重要部分，更是企業(yè)的核心競爭力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；民營企業(yè)

I

目 錄

摘 要.................................................................................................................................................I 目 錄................................................................................................................................................1 1 引言..............................................................................................................................................1 2 民營企業(yè)與企業(yè)管理的現(xiàn)狀.......................................................................................................2 3 企業(yè)文化的五大特征...................................................................................................................4 3.1速度文化............................................................................................................................4 3.2學(xué)習(xí)文化............................................................................................................................4 3.3文化創(chuàng)新............................................................................................................................4 3.4虛擬文化............................................................................................................................5 3.5融合文化

..........................................................................................................................5 4企業(yè)家在構(gòu)建企業(yè)文化中的突出地位........................................................................................6 5建設(shè)企業(yè)文化對民營企業(yè)的重要性............................................................................................8 5.1成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響....................................................8 5.2企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理相互促進(jìn)....................................................................8 5.3企業(yè)文化的品牌內(nèi)涵。....................................................................................................9 6民營企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議..........................................................................................11 6.1要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念......................................................................................11 6.2防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞......................................................11 6.3企業(yè)文化的本土化特征..................................................................................................11 6.4企業(yè)文化的特色性..........................................................................................................12 6.5企業(yè)文化的統(tǒng)一性..........................................................................................................12 6.6企業(yè)要提高績效與培養(yǎng)人才..........................................................................................12 6.7企業(yè)文化要注意在延續(xù)中整合和發(fā)展..........................................................................13 結(jié) 論..............................................................................................................................................14 致 謝..............................................................................................................................................15 參 考 文 獻(xiàn)...................................................................................................................................16 引言

從1988年開始，哈佛商學(xué)院就把“當(dāng)代影響企業(yè)發(fā)展業(yè)績的重要因素”作為重點(diǎn)研究課題。1992年，約翰·科特教授和同事詹姆斯·核斯克特教授出版了專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，在該書中，科特總結(jié)了他們1987—1991年期間對美國22個行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究，證明企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重要的影響，他們認(rèn)為：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因”。并且預(yù)言，在近十年內(nèi)，企業(yè)文化將成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。這個觀點(diǎn)對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的行為產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?？v觀世界成功企業(yè)的經(jīng)營實踐，人們往往可以看到，一個企業(yè)之所以能在激烈的市場競爭中脫穎而出，常勝不敗，歸根到底是因為在其經(jīng)營實踐中形成和應(yīng)用了優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的企業(yè)文化。

民營企業(yè)與企業(yè)管理的現(xiàn)狀

也許這些年大家對那些倒下去的企業(yè)還記憶尤新，比如巨人倒下、三株枯萎、飛龍落地、標(biāo)王折翅、小霸王別姬??這些失敗的民營企現(xiàn)在還有人拿它當(dāng)歌謠，廣東省民營企業(yè)文化協(xié)會顧問、廣東省人民政府文史館名譽(yù)館員陳健說，有關(guān)人士預(yù)測中國民營企業(yè)有60％在五年內(nèi)破產(chǎn)，有85％將在10年內(nèi)消失，就目前而言，我國民營企業(yè)平均壽命只有2.9年。有人認(rèn)為，民營企業(yè)迅速消亡的原因主要在于缺乏有效的組織構(gòu)建，沒有建立職業(yè)化的管理隊伍；但陳健認(rèn)為，民營企業(yè)內(nèi)部沒有形成與設(shè)備現(xiàn)代化、管理現(xiàn)代化相適應(yīng)的企業(yè)文化理念和企業(yè)文化氛圍也是一個非常重要的原因，企業(yè)員工在經(jīng)營活動中沒有與企業(yè)形成共有的價值觀念和行為準(zhǔn)則。而作為企業(yè)，應(yīng)該更加注重人文的東西，注重人對企業(yè)的重要性，而不僅僅是技術(shù)設(shè)備的先進(jìn)性，企業(yè)文化就顯得分外重要。

從世界范圍來看，20世紀(jì)企業(yè)管理的核心經(jīng)歷了三個重要階段。第一階段是戰(zhàn)后50－60年代，伴隨著系統(tǒng)論、控制論、信息論等新興學(xué)科的相應(yīng)產(chǎn)生，以組織管理為特征的管理科學(xué)理論應(yīng)運(yùn)而生，那時企業(yè)管理的核心是人、財物的管理。行為科學(xué)和管理科學(xué)理論的應(yīng)用成效顯著，國內(nèi)勞動生產(chǎn)率大大提高，新的技術(shù)發(fā)明涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，美國成為其實的頭號經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國。但是，行為科學(xué)無法克服管理理論的弱點(diǎn)，管理科學(xué)過分追求理性，對作為企業(yè)主體的人沒有給予。

20世紀(jì)70年代是企業(yè)管理核心演進(jìn)的第二階段，其主要特征是以“戰(zhàn)略管理”作為管理核心?！皯?zhàn)略管理“要求企業(yè)以整體和長遠(yuǎn)利益出發(fā)，就經(jīng)營目標(biāo)、內(nèi)部資源及其同環(huán)境的積極適應(yīng)等問題進(jìn)行謀劃和決策，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這些謀劃和決策付諸實施。

到了20世紀(jì)80年代，企業(yè)管理的核心進(jìn)一步演進(jìn)到以“企業(yè)文化”為管理核心。這次轉(zhuǎn)變的背景是日本企業(yè)的異軍突起。學(xué)者對日本企業(yè)與美國企業(yè)進(jìn)行了比較研究，發(fā)現(xiàn)了美國企業(yè)更多地重視企業(yè)技術(shù)、制度、規(guī)章、組織機(jī)構(gòu)、財物分析等“硬”因素在企業(yè)管理中的作用，而在日本企業(yè)的管理過程中，企業(yè)目標(biāo)、宗旨、信念和人的價值觀等軟的因素則相對更為突出。1980年到1981年間，美國管理界連續(xù)出版了幾部專門研究企業(yè)文化的論著：《Z理論---美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》、《企業(yè)文化---企 2

業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》、《尋求優(yōu)勢---美國最成功公司的經(jīng)驗》。四部著作以其嶄新的思想、獨(dú)到的見解、精辟的論述和豐富的例證，令人信服。提出企業(yè)文化這一理論體系，成為當(dāng)時全美最暢銷的書目，標(biāo)志了企業(yè)文化理論的誕生，開啟了企業(yè)管理理論的一個新階段。企業(yè)文化理論的研究成果引起了美國企業(yè)界的高度重視，并被廣泛應(yīng)用。一批富有遠(yuǎn)見的企業(yè)家們逐漸達(dá)成共識：現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實力的競爭，更是企業(yè)文化力的較量，企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)的生存和發(fā)展具有決定性的意義。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用，重視各級管理人員領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)公司的經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些沒有這些企業(yè)文化特征的公司。

企業(yè)文化的五大特征

3.1速度文化

由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。人才流動強(qiáng)度和速度越來越快，新產(chǎn)品的研制時間越來越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比，而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時服務(wù)。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓(xùn)練有素。

3.2學(xué)習(xí)文化

近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限和生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計，世界上IT企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務(wù)量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和知識更新，就會導(dǎo)致整個企業(yè)機(jī)制和功能老化，成立兩三年就“關(guān)門大吉”！IBM、HP、Cisco和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明：培訓(xùn)和學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)和知識更新能力，不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu)，才能對付這樣的挑戰(zhàn)，在競爭中始終處于不敗地位。

3.3文化創(chuàng)新

創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變，變則通，通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識，制定和選擇多套應(yīng)變方案。因為新經(jīng)濟(jì)的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。

3.4虛擬文化

新經(jīng)濟(jì)的主要特征之一就是在企業(yè)的各種資源中，無形資產(chǎn)所占的比例越來越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過技術(shù)監(jiān)督局、專利局、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體使無形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，例如企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)、專利、網(wǎng)頁和廣告宣傳等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、柔性、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來大量的有形資產(chǎn)。

3.5融合文化

現(xiàn)代企業(yè)競爭模式從過去的惡性競爭逐步轉(zhuǎn)向既競爭又合作的新型“競合”關(guān)系，要求企業(yè)必須不斷融合多元文化。這種融合多元文化、合作文化和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破看似有限的市場空間和社會結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的資源重組，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來，市場活動中常?？梢钥吹竭@樣一種情形，某項目如智能化住宅小區(qū)的建設(shè)項目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個企業(yè)都無法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先將整個工程劃分為若干個子項目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競合”的企業(yè)才能中標(biāo)做大。

4企業(yè)家在構(gòu)建企業(yè)文化中的突出地位

在企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)家的文化素質(zhì)類型，往往決定著企業(yè)文化的類型。企業(yè)形象是企業(yè)文化的載體，與企業(yè)生死攸關(guān)；企業(yè)管理者是企業(yè)形象的雕刻者和塑造者，“是任何企業(yè)最根本、最寶貴的財富”。我們知道，文化是多元化的，因此評判企業(yè)文化也并沒有一個統(tǒng)一的尺度，尤其不可能簡單用“好”與“壞”衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系?！叭迳獭标悩s珍就是一個典型。在這個競爭激烈的商海中，他將儒雅的人格引入了“榮事達(dá)”集團(tuán)之中，使“榮事達(dá)”形成特有的“和商文化”。他說：“都認(rèn)為現(xiàn)代市場如同戰(zhàn)場，我不這么看。我認(rèn)為市場經(jīng)濟(jì)如同球賽，總會有輸有贏，輸了有什么關(guān)系？練好內(nèi)功，還有下一場比賽?！薄皹s事達(dá)”在他的帶領(lǐng)下堅持“和氣生財”的經(jīng)營理念，1997年推出《企業(yè)競爭自律宣言》，1998年推出了《市場競爭道德譜》，1999年又首倡設(shè)立“中國企業(yè)公平音競爭日”這些行動的核心就是不僅要處理好“榮事達(dá)”與上游企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系，還要處理好與同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系，避免惡性競爭。

優(yōu)秀的企業(yè)家往往在企業(yè)文化建設(shè)中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)。聯(lián)想文化包括：講貢獻(xiàn)、講效益的價值觀；躋身于國際市場的共同理想；同舟共濟(jì)、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識；求實進(jìn)取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神；高技術(shù)企業(yè)的社會形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)的力度還不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國很多企業(yè)學(xué)習(xí)。類似像榮昌集團(tuán)總裁倡導(dǎo)的榮昌“五自”企業(yè)文（自主、自律、自覺、自勉、自信），海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本、君子之爭、和氣為本”“ 日本管理（團(tuán)隊意識和吃苦精神）＋美國管理（個性舒展和創(chuàng)新競爭）＋中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理模式”這些企業(yè)文化都有可圈可點(diǎn)之處，以及代表著經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司，不僅在管理上直接吸取了國外優(yōu)秀企業(yè)管理理念，而且在企業(yè)文化的建立過程中標(biāo)新立異，積累了發(fā)展的動力。如：搜狐——“足及生活每一天”、網(wǎng)易——“網(wǎng)聚人的力量”。

然而從整體上說，我國企業(yè)家中認(rèn)識到企業(yè)文化重要性的還太少，有能力建設(shè)好企業(yè)文化的更是少之又少。即使在比較成功的企業(yè)當(dāng)中，在企業(yè)文化的定位、企業(yè)文化的創(chuàng)新機(jī)制、企業(yè)文化與企業(yè)制度的磨合等方面，也存在這樣那樣的問題。中國企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的 6

首要主體，也就肩負(fù)著企業(yè)文化在落后的土地上重新構(gòu)建的重任。

5建設(shè)企業(yè)文化對民營企業(yè)的重要性

5.1成功的企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展產(chǎn)生有利的影響

就短期影響來說，它所造成的對員工士氣的鼓舞作用會幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān)，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升；從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大更是起到了極大的作用，雖然這種作用常常看起來并不是很直接，但卻在潛移默化中發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。因為企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，所以好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與支柱，當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊化時，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的渠道，是團(tuán)隊之內(nèi)或團(tuán)隊之間相互默契的“共同語言”。因此，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群體的智慧，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺馬力十足的發(fā)動機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動力?？v觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售或服務(wù)理念往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。

5.2企業(yè)文化導(dǎo)向下的人力資源管理相互促進(jìn)

良好的企業(yè)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)對企業(yè)員工潛移默化的作用，在企業(yè)人力資源調(diào)配、考核等方面，培養(yǎng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，形成一個和諧向上充滿活力與朝氣的組織目標(biāo)與員工價值自我實現(xiàn)相一致的利益、文化、精神共同體。人力資源的概念是最近十幾年內(nèi)才由西方管理界引入我國的，它同時帶來了諸如人力資源開發(fā)與管理、績效評估、激勵手段等相關(guān)的概念。隨著國內(nèi)企業(yè)人力資源管理理論與實踐的迅速發(fā)展，許多企業(yè)適時地將原有的人事部，或勞動人事部等更名為人力資源部，逐步實施企業(yè)對傳統(tǒng)的人事管理的挑戰(zhàn)。但由于實踐經(jīng)驗的匱乏與理論知識的不足，很多已更名的人力資源部門僅僅停留在換湯不換藥的形式上，其內(nèi)涵仍存于傳統(tǒng)的人事管理中。在許多員工的印象中，人力資源部似乎是無所事事的 8

部門，既不懂技術(shù)，又不懂管理，甚至不關(guān)心企業(yè)正常業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，人力資源部門所做的工作無法描述出其在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的作用。

如何擺脫計劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的傳統(tǒng)人事管理制度的束縛，如何適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求，成為擺在企業(yè)面前的重大課題。

可以想象，越是現(xiàn)代的企業(yè)管理制度，條條框框也會越多，如同一個個無形的鐵籠將員工的個性和情感囚住了，怎樣使員工既不打破鐵籠又能使個性得到張揚(yáng)從而更好地為企業(yè)作貢獻(xiàn)呢?此時以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人性化人力資源管理就是管理制度與個性張揚(yáng)的一種粘合劑。文化在現(xiàn)代企業(yè)制度中應(yīng)該是一個舉足輕重的位置，沒有文化滲透的企業(yè)只會僵化和喪失創(chuàng)造力。

企業(yè)文化對人力資源管理的導(dǎo)向作用，主要是指這種企業(yè)價值觀念和思維方式的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化與人力資源管理相結(jié)合的可能性還在于企業(yè)文化的二元性特征。企業(yè)文化、企業(yè)特有的價值觀念和行為準(zhǔn)則，一方面是由一些特定的、與企業(yè)有關(guān)的價值觀念和思維方式所構(gòu)成，另一方面也是山個人在社會化過程中帶到企業(yè)里去的社會文化、價值觀念和思維方式的結(jié)果。企業(yè)的員工走進(jìn)企業(yè)時不是一個抽象的自然人，而是一個社會人，是有一定信仰、價值觀念的人，這正是人力資源區(qū)別于物力、財力及自然資源的顯著特征。也就況，企業(yè)人力資源管理面對的是社會化了的人。

以企業(yè)文化為導(dǎo)向的人力資源管理就是要把企業(yè)文化的這兩個方面，雙向生成過程有機(jī)地融合起來，形成一個更好的企業(yè)文化，從而有利于人力資源有效管理。

5.3企業(yè)文化的品牌內(nèi)涵。

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示他對某種文化的認(rèn)同。比如選擇麥當(dāng)勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松；購買索尼產(chǎn)品的人，認(rèn)同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新；而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

美國蓋洛普咨詢公司通過研究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心競爭力的因素，有三大方面：一是顧客 9

忠誠度的高低和忠誠群體的大??；二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大??；三是品牌影響度的高低和大小。而決定企業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

6民營企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的幾點(diǎn)建議

6.1要杜絕企業(yè)文化中的狹隘觀念

企業(yè)文化固然成型于某一企業(yè)，但也要與民族優(yōu)秀的文化相結(jié)合，更重要的是符合社會的價值觀念，得到民眾的廣泛認(rèn)可。前幾年的保健品市場涌現(xiàn)了一些大型企業(yè)，但其中很少有能夠站在民族和社會的高度來建構(gòu)企業(yè)文化，很少有能夠?qū)⑵髽I(yè)文化與“全民健康”、“社會保健意識”等問題相連。這些企業(yè)中可能有一些已經(jīng)形成了激勵員工努力工作的企業(yè)文化，并使企業(yè)效率得到提高，但它們的企業(yè)文化是狹隘的，僅僅實現(xiàn)了企業(yè)文化有關(guān)增強(qiáng)企業(yè)效率的內(nèi)部職能，卻遠(yuǎn)未實現(xiàn)用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。這樣的企業(yè)難以在人們心中留下深刻而長久的美好形象。

6.2防止企業(yè)無形的文化與有形的管理制度發(fā)生碰撞

我國許多企業(yè)家都存在企業(yè)文化與企業(yè)制度互不相關(guān)的錯覺，有些企業(yè)家抱著“理想主義”甚至“空想主義”的心態(tài)去建設(shè)企業(yè)文化，完全脫離企業(yè)制度的要求，最后的結(jié)果是企業(yè)文化自我創(chuàng)新能力的喪失和企業(yè)制度運(yùn)行的低效率，文化與制度發(fā)生了內(nèi)耗。事實上，企業(yè)制度與文化是緊密相連的，現(xiàn)代化制度本身是一個空殼，人的執(zhí)行使其具有了客觀和實際的意義。而人在執(zhí)行過程中的心理、態(tài)度、行為方式正是與企業(yè)文化息息相關(guān)。沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實際的。

6.3企業(yè)文化的本土化特征

一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中獲勝，就必須研究市場、研究顧客,迎合顧客的心理，實現(xiàn)產(chǎn)品的本地化。取之于本地，用之于本地，才能得到當(dāng)?shù)仡櫩偷恼J(rèn)同，更深一層地融入本地，得到更豐厚的回報。以人為本，員工是企業(yè)的核心，這一企業(yè)文化價值理念越來越成為企業(yè)的共識。員工是企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，企業(yè)產(chǎn)品要做到真正本地化，人才的本地化應(yīng)首當(dāng) 11

其沖。公司文化的當(dāng)?shù)鼗ń⑶逦墓灸繕?biāo)和招聘規(guī)范，建立培訓(xùn)和整合體系，提供公司內(nèi)部支持。

6.4企業(yè)文化的特色性

塑造企業(yè)文化要注重結(jié)合自身實際情況，“定位”準(zhǔn)確，形成獨(dú)具特色的模式。我國的企業(yè)一直有著學(xué)習(xí)楷模的好傳統(tǒng)。因此，很多企業(yè)開始學(xué)習(xí)國外大企業(yè)的企業(yè)文化。學(xué)習(xí)應(yīng)該注意我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的是什么?？上У氖?，很多企業(yè)并沒有真正學(xué)習(xí)到企業(yè)的精華，只是學(xué)習(xí)到表現(xiàn)的華麗用語。

不僅僅是模仿國外企業(yè)的企業(yè)文化，而且國內(nèi)企業(yè)也是互相模仿。所以也就出現(xiàn)了我國很多企業(yè)的企業(yè)文化大都擁有一樣的詞匯：“團(tuán)結(jié)、求實、創(chuàng)新。?！边@樣一個尷尬的局面。塑造企業(yè)文化至少要考慮以下因素：行業(yè)特征、企業(yè)家特質(zhì)、國內(nèi)國際企業(yè)文化新潮、追求獨(dú)特模式、長期形成等。最忌流于形式、趨于雷同。要做到有的放矢，因地制宜，因時而異。

6.5企業(yè)文化的統(tǒng)一性

營造人才兼容環(huán)境，可以規(guī)避風(fēng)險，激活競爭，創(chuàng)造效益。反之，人才兼容環(huán)境的缺失，會造成人為的厚此薄彼，影響企業(yè)協(xié)調(diào)，從而危及全局。就拿聯(lián)想集團(tuán)來說吧，聯(lián)想讓產(chǎn)品開發(fā)者上主席臺介紹產(chǎn)品，擔(dān)任形象代表。給每個員工都壓上略重于現(xiàn)有能力的擔(dān)子，并經(jīng)常性地變換工種，讓最好的工人來搞技術(shù)，讓最差的技術(shù)人員去當(dāng)車間工人，打破界限，能上能下，使每一個員工的潛能都得到最大程度的開發(fā)，實現(xiàn)人盡其才。

6.6企業(yè)要提高績效與培養(yǎng)人才

重視人力資源，善于運(yùn)用激勵手段。公司的報酬決策有三個要點(diǎn)：

1、重視職工需要安全感和職業(yè)保障的心理需求；

2、報酬必須有很強(qiáng)的刺激性和鼓勵性；

3、對特別值得嘉獎的職工一定要錦上添花。公司要建立一個自下而上了解職工工作情況，并結(jié)合職工工作性質(zhì)、職 12

位、工作經(jīng)驗等合理作出正確評價的系統(tǒng)。這個系統(tǒng)用以衡量職工的工作績效，然后據(jù)此給予適當(dāng)報酬。公司不但注重物質(zhì)鼓勵、還要注重精神鼓勵手段。

6.7企業(yè)文化要注意在延續(xù)中整合和發(fā)展

延續(xù)指的是企業(yè)文化在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更替過程中保持穩(wěn)定，防止企業(yè)形象不穩(wěn)定對企業(yè)造成的傷害；整合指的是企業(yè)文化要隨變化著的社會環(huán)境、文化氣息、企業(yè)制度而變化；發(fā)展指的是企業(yè)文化的內(nèi)容要不斷充實，追趕甚至領(lǐng)跑于社會文化。在這一個過程的三個特征中。要堅決杜絕企業(yè)文化的內(nèi)部沖突。

成功的企業(yè)文化可以成就一個企業(yè)，失敗的企業(yè)文化也可以毀滅一個企業(yè)，企業(yè)文化絕不是裝點(diǎn)門面的擺設(shè)，而是每個成功企業(yè)必須具有的理念，它在市場大潮中發(fā)揮著無可替代的作用，是企業(yè)的核心競爭力。如今的社會，形成好的企業(yè)文化、受歡迎的企業(yè)文化已經(jīng)成為全球各大企業(yè)所追求的目標(biāo)。中國的企業(yè)同樣要跟上時代潮流，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，在競爭中取勝。

結(jié) 論

企業(yè)文化是一種精神文化，它是向心力，把整個企業(yè)凝聚在一起。這是因為企業(yè)文化是經(jīng)過時間的考驗，不斷總結(jié)得出來，并被企業(yè)成員所認(rèn)可。它向外代表一個企業(yè)，可以說是企業(yè)的另一招牌；向內(nèi)則是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)，也是全體成員的信念所在，而且它可以促進(jìn)全體成員朝同一個目標(biāo)前進(jìn)。

企業(yè)文化是一種制度文化。“沒有規(guī)矩，不成方圓！”正是有了企業(yè)文化的約束，企業(yè)才能更好的凝聚在一起。在企業(yè)文化的感召下，企業(yè)全體員工才具有了高度的責(zé)任感和統(tǒng)一性，換句話說，就是有了較強(qiáng)的執(zhí)行力，這樣就保障了企業(yè)的高速、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到事半功倍的效果。同時，在這樣的企業(yè)、這樣的員工共同營造的氛圍下，所推出的產(chǎn)品和服務(wù)就具備了極高的附加值，也更容易被消費(fèi)者所接受、所信賴。

企業(yè)文化是一種物質(zhì)文化。企業(yè)要提高整體素質(zhì)，內(nèi)增凝聚力，外增競爭力，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，文化的作用就非常之突出。從某種意義上來說，企業(yè)文化的重要性甚至并不局限于企業(yè)自身，也是對社會具有深遠(yuǎn)影響的大事。經(jīng)過良好的企業(yè)文化熏陶出來的人才，對社會的重要性也是不言而喻的。

致 謝

在論文即將完成之際，回顧緊張但又充實的學(xué)習(xí)和開發(fā)過程，本人在此向所有關(guān)心我的及幫助我的老師和同學(xué)們致以最真誠的感謝。

在本次畢業(yè)設(shè)計中，我要感謝在這幾年來對我有所教導(dǎo)的老師，他們孜孜不倦的教誨不但讓我學(xué)到了很多知識，而且讓我掌握了學(xué)習(xí)的方法，更教會了我做人處事的道理，在此表示感謝。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 歐陽新年.企業(yè)文化認(rèn)知與塑造[J].北京市經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報, 2003,(04).[2] 魏中龍,張慧.企業(yè)文化建設(shè)、教化與功能實現(xiàn)[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版), 2004,(04).[3] 周忠英.企業(yè)文化——未來企業(yè)的第一競爭力[J].商業(yè)研究, 2004,(03).[4] 何載福.企業(yè)文化建設(shè)實踐與績效研究[D].華中科技大學(xué), 2005.[5] 張敬文.知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)文化建設(shè)探討[D].暨南大學(xué), 2003.[6] 張藕香.并購企業(yè)文化整合研究[D].湖南農(nóng)業(yè)大學(xué), 2003.[7] 趙鐵成.論企業(yè)文化與企業(yè)績效的關(guān)系[A].中國新時期思想理論寶庫——第三屆中國杰出管理者年會成果匯編[C], 2007.[8] 張奇.企業(yè)文化建設(shè)是推動企業(yè)發(fā)展的源動力[J].建設(shè)科技, 2005,(Z1).[9] 李睿.對企業(yè)文化建設(shè)的思考與建議[J].中國民用航空, 2007,(06).[10] 陳中義.企業(yè)發(fā)展 文化為基[J].四川建筑, 2006,(06).

第三篇：淺談企業(yè)品牌建設(shè)[定稿]

淺談企業(yè)品牌建設(shè)

摘要:品牌是企業(yè)或產(chǎn)品個性化的字號，其無論是對企業(yè)還是消費(fèi)者來說，都是重要的。在當(dāng)今國際國內(nèi)市場競爭日趨激烈的情況下，品牌可以比眾多競爭者奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進(jìn)企業(yè)成長。然而有的企業(yè)對品牌概念認(rèn)識不清，抱著短期功利思想匆忙投身于品牌建設(shè)，沒有打造品牌應(yīng)有的內(nèi)涵和核心價值，以及對創(chuàng)建所耗費(fèi)的企業(yè)資源估算不足，品牌起不到應(yīng)有的作用。本文試從品牌的概念出發(fā)，分析品牌建設(shè)的適用性和必要性，并充分借鑒國內(nèi)知名公司的品牌建設(shè)，以及歐美龍公司在創(chuàng)建“圖圖”品牌的實踐，就如何進(jìn)行品牌建設(shè)做了一些思考。

關(guān)鍵詞：品牌 建設(shè)

0 引言

在當(dāng)今國際國內(nèi)市場競爭日趨激烈的情況下，品牌作為企業(yè)最重要的資源之一，可以在眾多競爭者中脫穎而出，極大地降低營銷成本，使企業(yè)在爭奪市場中占據(jù)有利地位，奪得更大市場份額，獲取超額利潤，促進(jìn)企業(yè)成長。對消費(fèi)者來說，在商品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下，已經(jīng)沒有過多的時間花在產(chǎn)品或服務(wù)的選擇上，需要很暢然的做出某項購買決定，因此也離不開品牌。1 認(rèn)識品牌

什么才是品牌呢？品牌的本質(zhì)是什么？為什么需要品牌？這些都是企業(yè)應(yīng)該明確和思考的問題。美國營銷協(xié)會認(rèn)為品牌是指“用于識別產(chǎn)品和服務(wù)，并以此和競爭者區(qū)別開來的名稱、符號、標(biāo)志、設(shè)計或它們的組合”。通俗地說，品牌本質(zhì)是商品或服務(wù)乃至企業(yè)人格化的字號：一是商品或服務(wù)其本身，包括質(zhì)量好、服務(wù)態(tài)度好、售后服務(wù)優(yōu)異等等；二是反映在消費(fèi)者的消費(fèi)體驗、認(rèn)同感等心理感受。我們需要品牌，在于其擁有最重要的區(qū)別功能；好品牌之所以能發(fā)揮作用，在于它不僅展現(xiàn)個性，即質(zhì)量好、技術(shù)過硬的商品或服務(wù)乃至成功企業(yè)本身，而且導(dǎo)引消費(fèi)者認(rèn)知乃至忠誠，從而獲得較高價值和增值。從企業(yè)發(fā)展和管理角度來看，包括品牌品質(zhì)、品牌認(rèn)同、品牌忠誠、品牌聯(lián)想等等一系列資產(chǎn)。2 品牌建設(shè)的需要

2.1 品牌建設(shè)的適用性。具有壟斷地位的行業(yè)或企業(yè)不需要品牌建設(shè)和營銷，如電力、供水、石油、煤氣等。以電力來說，我們每天都在用國家電網(wǎng)的電，但卻不知道具體是誰在向我們供電，因為消費(fèi)無從選擇，自然也不需要進(jìn)行區(qū)分，因此在大量廣告充斥電視熒屏的時候，卻很少有電站、供電局的廣告；產(chǎn)品品質(zhì)區(qū)別不大，或即使區(qū)別開來效果、用途也不大的產(chǎn)品，如大眾日常三餐的青菜、建筑用的沙石等也不需要品牌，無論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者都沒有足夠的動因去對產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分；最需要品牌建設(shè)的是品質(zhì)難以區(qū)分但品質(zhì)差異很大的產(chǎn)品，如高科技產(chǎn)品，一般的消費(fèi)者是很難對產(chǎn)品進(jìn)行區(qū)分的，但產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、壽命、先進(jìn)性、創(chuàng)造性是差別很大的；還有，就是強(qiáng)調(diào)品質(zhì)差異性從而追求超額利潤的產(chǎn)品或企業(yè)，如高檔服裝鞋帽，有機(jī)綠色食品等等，他們強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)生活元素，開拓新品類，這時品牌的區(qū)別功能就發(fā)揮很大作用。一句話，是消費(fèi)者和市場決定是否需要品牌。

2.2 品牌建設(shè)的可行性。由品牌的本質(zhì)和適用性可以看出，并不是所有的企業(yè)都

需要耗巨資實施品牌管理，只有那些質(zhì)量上乘，或者說品質(zhì)高于平均品質(zhì)的產(chǎn)品才需要自己的品牌，以避免被價值忽視或被過低地定價。但企業(yè)有沒有必要實施品牌戰(zhàn)略，必須考慮承受能力，是否可行，即對企業(yè)內(nèi)部資源和市場等外部環(huán)境進(jìn)行充分的論證，做好投入產(chǎn)出和費(fèi)用估算。眾所周知：可口可樂是世界名牌，從1888年作為商標(biāo)注冊以來的120年來，僅廣告費(fèi)支出平均每年高達(dá)1.84億美元。品牌的開發(fā)建立、提升和維持所需的“進(jìn)場費(fèi)”是昂貴的，并且在強(qiáng)勢品牌的擠壓下，時常面臨更激烈的競爭甚至于生死存亡的處境。品牌建設(shè)之路是一條漫長而艱辛的旅程，其對企業(yè)資源的耗費(fèi)程度往往超出企業(yè)自身的想象。

2.3 品牌建設(shè)的利益?！捌髽I(yè)不能形成壟斷地位，而品牌會形成壟斷優(yōu)勢?！绷己玫钠放圃讷@到消費(fèi)者忠誠和美譽(yù)的同時，其力量可使產(chǎn)品或服務(wù)乃至企業(yè)的附加值、無形資產(chǎn)實現(xiàn)乘數(shù)效應(yīng)，甚至是幾何級增長，知名品牌產(chǎn)品比同類產(chǎn)品在市場和價格占據(jù)巨大的優(yōu)勢，甚至可以產(chǎn)生壟斷效益?！?007年中國名牌戰(zhàn)略發(fā)展報告》中顯示：在2006年全國工業(yè)增加值9.035萬億元中，中國名牌產(chǎn)品和省級名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對工業(yè)增加值增長的貢獻(xiàn)率達(dá)25.81%，拉動全國工業(yè)增加值增長4.39個百分點(diǎn)，名牌質(zhì)優(yōu)價高，帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。品牌企業(yè)受到價格杠桿的強(qiáng)刺激作用是顯而易見的。柒牌集團(tuán)2004年憑借“中華立領(lǐng)”以17.36億元品牌價值位居男裝第一名，當(dāng)年市場銷售額超3億，自2004年起連續(xù)四年被世界經(jīng)濟(jì)論壇及世界品牌試驗室評為中國500最具價值品牌，品牌價值高達(dá)57.95億元。歐美龍公司的“圖圖”童鞋是近年來崛起的品牌，先后獲得福建省著名商標(biāo)、福建省名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)，正在申報國家免檢產(chǎn)品、中國名牌，其在國內(nèi)童鞋行業(yè)有著很高的美譽(yù)度和市場占有率，價格飆升，產(chǎn)品銷售收入和利潤實現(xiàn)連續(xù)幾年翻番增長。實施品牌建設(shè)的幾點(diǎn)思考

品牌是品牌建設(shè)的長期投資和貢獻(xiàn)，最終成為資產(chǎn)的積累和沉淀。筆者認(rèn)為，在企業(yè)立志打造自己品牌的時候，就得充分規(guī)劃好品牌發(fā)展戰(zhàn)略，穩(wěn)步實施好品牌建設(shè)。在借鑒國內(nèi)知名公司的品牌建設(shè)，以及總結(jié)“圖圖”品牌的創(chuàng)建體會，提出自己的幾點(diǎn)粗淺建議：

3.1 樹立“持久”的觀念 雅戈爾的總裁李如成認(rèn)為：“品牌的成功要靠一代人甚至幾代人的努力才成，它有很多內(nèi)涵，它的品質(zhì)、創(chuàng)造、服務(wù)、文化要不斷地創(chuàng)新，很辛苦，像種花一樣要不斷地培育。今天的杰尼亞一套西裝能賣出13萬元，他們堅持了96年，路易·威登一個皮包上萬元，他們堅持了150年?！逼放平ㄔO(shè)是一個積累過程，是生產(chǎn)制造商專業(yè)化、規(guī)范化的運(yùn)作機(jī)制和契而不舍打拼成功的積累。比如廣告費(fèi)是硬投資，廣告效應(yīng)不是今天投多少，明天就能賺回，而是一個長期積累。品牌的終極目的不是僅僅建立在消費(fèi)者心目中的形象認(rèn)同，而且要促成消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)的購買乃至重復(fù)購買以及長期代為傳播品牌。品牌建設(shè)需要持之以恒，品牌概念、產(chǎn)品更新速度、創(chuàng)新手段的增強(qiáng)以及強(qiáng)勢的營銷推廣都需要長久地、實實在在地進(jìn)行，要有打長久戰(zhàn)役的思想，而決非三年五年的時間可以完成。品牌建設(shè)也不是企業(yè)老總私人或董事會幾個人的事，而是整個團(tuán)隊持續(xù)不懈的工作，資本、人才、科技都得為其服務(wù)。

3.2 找準(zhǔn)“價值”的定位 品牌除了需要過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，還需要對自身的價值有一個明確的定位。定位側(cè)重于對品牌目標(biāo)以及當(dāng)前、未來潛在消費(fèi)者需求心理、市場進(jìn)行研究，下大功夫發(fā)掘品牌在競爭者中的相對優(yōu)越性。首先，定位自身的目標(biāo)。明確自己經(jīng)營的是一線品牌，還是二三線品牌。柒牌就是一個成功案例。在1998年品牌起步階段，經(jīng)過市場調(diào)查，柒牌當(dāng)家人認(rèn)為西服二、三線市場的消費(fèi)市場份額巨大，且消費(fèi)者在購買產(chǎn)品考慮更多的是價格、款式，質(zhì)量等因素，因此他們避實擊虛，繞開競爭激烈的一線市場，主打二線，將產(chǎn)品價位統(tǒng)定在700元左右的西服，市場戰(zhàn)略制定完畢后，超高的性價比使柒牌西服迅速在縣市級城市取得良好的市場反應(yīng)，品牌獲得巨大知名度；2003年，柒牌西服已被評為“中國名牌產(chǎn)品”、“國家免檢產(chǎn)品”，集團(tuán)不滿足二三線品牌的高知名度和美譽(yù)度，以及短期利益，而是以“中華立領(lǐng)”為契機(jī)，打造一線品牌，迅速成長為一個服裝行業(yè)的巨頭。其次，突出自身的價值。時下有些企業(yè)或產(chǎn)品只是巨額廣告費(fèi)堆出的知名度較高而已，有“名”無“牌”，在同類產(chǎn)品中沒有“新”的、“優(yōu)”的內(nèi)涵，或消費(fèi)者無從認(rèn)知，難以構(gòu)造競爭壁壘，容易陷入價值戰(zhàn)。為此，需要讓自己的產(chǎn)品“出位出眾”，具備品牌的內(nèi)涵和內(nèi)在精髓。如柒牌開辟了立領(lǐng)服裝的新品類，進(jìn)入一個沒有競爭的領(lǐng)域?！皥D圖”童鞋的核心價值就是健康，強(qiáng)調(diào)采用納米抗菌材料，可以有效抑殺細(xì)菌、真菌，有效防臭，保護(hù)孩子的雙腳，讓孩子的小腳遠(yuǎn)離細(xì)菌，健康成長，掀起綠色新革命，從而分化童鞋品類，領(lǐng)跑新品類。第三，堅守自身的理念。舒膚佳自誕生以來就一直強(qiáng)調(diào)除菌，幾十年過去了，舒膚佳仍然堅持將除菌作為其主要倡導(dǎo)的理念，贏得了一代又一代消費(fèi)者的認(rèn)可?！皥D圖”童鞋以大耳朵圖圖這個可愛卡通人物作為形象代言人，全力維護(hù)和宣揚(yáng)兒童成長健康理念，致力帶給中國兒童一個健康成長舞臺的夢想，與客戶有了相同的牽掛，品牌滿足消費(fèi)者在精神層次上的需要，理念得到消費(fèi)者肯定。

3.3 贏得“客戶”的認(rèn)同 品牌不是制造出來的，也不是廣告出來的，而主要是消費(fèi)出來的；有什么樣的消費(fèi)需求，就會產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)業(yè)，也就因此催生品牌。為此，品牌建設(shè)需要圍繞客戶（消費(fèi)者）的需求來做決策，使他們心理上樂意接受。首先，做品牌先做人。誠信乃做人處世之首，一切經(jīng)營之本，做品牌就一定要把誠信擺在第一位，品質(zhì)、責(zé)任、承諾等等做人原則也是品牌的堅實基礎(chǔ)。為此，需要把品牌的高質(zhì)量放在第一位，堅持做好品檢及相關(guān)認(rèn)證工作，取得市場和消費(fèi)者的信任。近階段“毒奶事件”使人們對“三鹿”信任值下降到零，這個品牌受到災(zāi)難性的打擊，將陷入萬劫不復(fù)之境地。其次，與客戶（消費(fèi)者）充分溝通。當(dāng)今消費(fèi)者在市場營銷中越來越居主動地位，品牌如何直接訴求消費(fèi)者的內(nèi)在需求，從而能夠最大程度塑造品牌忠誠度，方法就是要從客戶角度出發(fā)，贏得他們的理解，有效地進(jìn)行換位思考和市場調(diào)查，了解客戶的所需所求，作出品質(zhì)和服務(wù)的承諾，讓消費(fèi)者從心底里認(rèn)同品牌，就也是品牌經(jīng)營的長勝之道。

3.4 尋求“文化”的支撐 一位德國企業(yè)家曾說:“民族文化是企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)牌之根?！币云馀茷槔?，該集團(tuán)生產(chǎn)西裝還不到三十年，但憑借“中華立領(lǐng)”卻走完了美國100年、法國200年才走完的路，改變被歐風(fēng)美雨一統(tǒng)天下的中國男裝，其主要是詮注了中華民族背后深厚的文化底蘊(yùn)。從審美上，它采用了更寬長的肩位，更充分地打開胸廓，使國人普遍單薄的臂膀顯得英挺偉岸，給人挺拔、利落、簡潔的感覺，更重要的是它帶有濃厚民族氣息的“中國文化”，向人們傳遞了5000年的中華民族服飾文化信息，用強(qiáng)大的民族自尊心來培育消費(fèi)人群。中華立領(lǐng)傳遞的聲音是：“服裝不僅僅是服裝，還是品位、氣質(zhì)、文化、意境、甚至立場。”2008年柒牌集團(tuán)設(shè)計的“青花瓷系列”奧運(yùn)旗手禮服更是將中華文化含蓄卻充滿朝氣、剛毅而不失從容的特點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓盡致，在金牌授獎時刻，一次次升起了國人心中的五星紅旗，13億中國人心中的一面旗——自信、自立、自強(qiáng)、自豪的民族使命和責(zé)任！凝聚了民族榮譽(yù)和國家精神。文化使柒牌從企業(yè)品牌成為民族品牌、世界品牌?！洞蠖鋱D圖》一改日本版《蠟筆小新》惡作劇的風(fēng)格，成為中央電視臺少兒頻道的收視冠軍，這個動畫片每集都具有教育思考，寓教于樂的形式符

合中國式教育文化，很受家長歡迎，也使“圖圖”童鞋“借船出?！鲍@得品牌成功推廣。

3.5 借助“策略”的營銷 品牌除了利用廣告、專賣店、消費(fèi)者口啤相傳的方式來擴(kuò)大影響力外，一些品牌企業(yè)也成功地運(yùn)用推廣策略來擴(kuò)大知名度。策略一，穩(wěn)打穩(wěn)扎。當(dāng)年的希望集團(tuán)一直經(jīng)營四川的飼料市場，甚至資產(chǎn)已經(jīng)達(dá)到數(shù)億，也還是在四川蟄伏，避開了當(dāng)時如日中天的正大，在西南三省站穩(wěn)腳跟的時候才大舉進(jìn)軍全國市場，從一個區(qū)域性品牌變成全國知名品牌。策略二，多產(chǎn)品營銷。細(xì)分市場，利用產(chǎn)品組成因素的差異占領(lǐng)更多更細(xì)小的消費(fèi)者市場來經(jīng)營企業(yè)品牌。如汰漬、雕牌等洗衣粉品牌，其產(chǎn)品一直強(qiáng)調(diào)新配方，但外包裝仍然給予消費(fèi)者一貫名稱、標(biāo)識，一看就知道企業(yè)品牌?！皥D圖”品牌領(lǐng)域今后將覆蓋童鞋—體育用品—兒童用品，利用好多產(chǎn)品來實現(xiàn)品牌營銷。策略三，取得新聞支持。新聞遠(yuǎn)比廣告效應(yīng)更有影響力，取得新聞支持的力度越高，成功率就越高，更能激起消費(fèi)者的興趣與注意。比如，沃爾瑪從不做廣告，但一舉一動總是能取得新聞的關(guān)注，都在新聞界的監(jiān)控之下。策略四，服務(wù)打造品牌。把服務(wù)作為軟實力，培訓(xùn)營銷人員具有良好的服務(wù)心態(tài)、知識素養(yǎng)、言語交流水平，讓消費(fèi)者走進(jìn)品牌，把企業(yè)的品牌理念轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者認(rèn)可的品質(zhì)、贊譽(yù)的服務(wù)等實實在在的利益；通過網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查、收集客戶資料等手段建立數(shù)據(jù)庫，爭取接觸到所有的目標(biāo)消費(fèi)者，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)，與消費(fèi)者互動，讓他們明確、清晰地識別、記住品牌?？傊放平ㄔO(shè)能促進(jìn)企業(yè)效益和民生質(zhì)量的提高，是富有意義而又充滿魅力的探索之路，相信品牌的力量就能取得成功。

第四篇：物業(yè)企業(yè)品牌的重要性

物業(yè)企業(yè)品牌的重要性

目前,在物業(yè)管理市場競爭日趨激烈的今天,創(chuàng)立物業(yè)品牌,進(jìn)而以品牌效應(yīng)為突破口,努力開拓市場,擴(kuò)大市場占有率,實施企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,已成為當(dāng)前我國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的追求目標(biāo)和必然趨勢。在目前的市場來說，品牌它可以指導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)方向以及對本產(chǎn)品有很好的推銷。

一 什么是品牌和物業(yè)管理品牌

品牌是產(chǎn)品概念對應(yīng)的消費(fèi)群體的情感需求，企業(yè)所塑造的產(chǎn)品品牌應(yīng)該是該產(chǎn)品對應(yīng)的消費(fèi)者的情感價值的具體體現(xiàn)，而不是企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)、自身的包裝或者產(chǎn)品概念等?，F(xiàn)在很多人在這方面都存在誤區(qū)。

物業(yè)管理品牌主要是指經(jīng)行業(yè)主管部門、社會公眾和所在物業(yè)業(yè)主認(rèn)可,享有較大的物業(yè)管理規(guī)模，能提供高品質(zhì)和價值的物業(yè)管理產(chǎn)品的企業(yè)。就形式而言,物業(yè)管理品牌主要指從事物業(yè)管理的知名企業(yè)及其所能提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)。而事實上物業(yè)管理行業(yè)的“企業(yè)”與“產(chǎn)品”往往是合二為一的，如龍湖物業(yè)管理品牌，實際上就是指萬科物業(yè)管理企業(yè)精湛的內(nèi)部管理及其具體分散在每個物業(yè)管理處，具體體現(xiàn)在每天所提供的物業(yè)管理與服務(wù)水平上。

二 如何創(chuàng)建物業(yè)管理品牌

（一）全面創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

創(chuàng)新是一個公司的生命，是公司發(fā)展的原動力，也是公司超越自我的必然選擇，更是提升公司競爭力的重要手段。事實上，創(chuàng)新的問題存在于公司的方方面面，各個層面都有一個創(chuàng)新的問題，具體講就是戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。

即要求我們制定的戰(zhàn)略既要方向正確，又要出奇制勝；要求物業(yè)管理企業(yè)必須要以人為本、要有高超的服務(wù)技能；要求物業(yè)管理企業(yè)要有領(lǐng)先的服務(wù)理念才能使管理更科學(xué)、更有效，才可以把拓展市場這塊“蛋糕”做得更大。

1.樹立創(chuàng)馳名物業(yè)品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略意識

戰(zhàn)略創(chuàng)新是公司在競爭環(huán)境下的必然選擇，制定并實施明確的戰(zhàn)略是一個公司首先要考慮的問題。因為，公司向什么方向發(fā)展、如何發(fā)展等一系列問題，都要求我們在戰(zhàn)略管理上要有所創(chuàng)新，即要求我們制定的戰(zhàn)略既要方向正確，又要能夠出奇制勝。隨著物業(yè)管理行業(yè)的日趨成熟完善，許多物業(yè)管理公司都在下大力氣抓管理，這樣一來，各物業(yè)管理公司在具體實務(wù)管理上的差距就會越來越小。這就意味著，誰的管理和服務(wù)最有特色最接近人們的需求，誰就能脫穎而出，備受人們的歡迎。因此，一方面要求物業(yè)管理公司必須要以人為本、要有領(lǐng)先的服務(wù)理念和高超的服務(wù)技能；另一方面也要求公司的每一位員工都應(yīng)注重創(chuàng)新。2．優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)公司的生機(jī)

創(chuàng)建物業(yè)管理的品牌不僅要體現(xiàn)在服務(wù)創(chuàng)新上，還要有高質(zhì)量的服務(wù)。既當(dāng)資金、人力、時間如今天這樣珍貴時，把有限的資源集中在能決定企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵領(lǐng)域是至關(guān)重要。企業(yè)戰(zhàn)略就是分配各種資源，以達(dá)到在決定時間、決定地點(diǎn)的差別優(yōu)勢。優(yōu)良的服務(wù)最起碼要做到：服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)設(shè)備完好、服務(wù)技能嫻熟、服務(wù)項目齊全，程序規(guī)范、收費(fèi)合理、制度健全、效率快速等。物業(yè)管理公司要把物業(yè)管理服務(wù)與人文關(guān)系、特色理念、社區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來。如采用“個性化服務(wù)”，根據(jù)不同的住戶提供不同的服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)管理“以人為本”的原則；又如在管理跨度加大、規(guī)模優(yōu)勢凸現(xiàn)的情況下，采取“ 1 拖 N ”管理架構(gòu)：即確定一個資深項目為區(qū)域中心，由它對周邊項目實行工作統(tǒng)一安排、分頭實施，人員統(tǒng)一管理、分片服務(wù)。這可使得管理與維修人員配比大大降低，項目的平均開辦費(fèi)用也相應(yīng)減少。

從2008年2月起，龍湖物業(yè)將在旗下所有住宅小區(qū)推出主題為“愛車2008”的車管家系列服務(wù)。據(jù)介紹，該服務(wù)貫穿全年，涉及服務(wù)品種有多項，目前業(yè)主可享有的是車輛保險與車輛清潔服務(wù)，即龍湖業(yè)主可享集團(tuán)客戶實惠車險價格、一站式理賠及微水技術(shù)洗車服務(wù)。對于龍湖此項服務(wù)的推出，眾多業(yè)主均表示，愛車系列服務(wù)為業(yè)主節(jié)約了時間、費(fèi)用，給生活帶來了便捷，龍湖物業(yè)以業(yè)主感受的角度去挖掘、創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容表現(xiàn)出對業(yè)主貼心的關(guān)愛。龍湖物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，龍湖物業(yè)車管家服務(wù)的推出更是新龍湖物業(yè)單一物業(yè)服務(wù)向服務(wù)集成轉(zhuǎn)變邁出的第一步。

（二）注重效益，克服短期行為

效益，是公司的生命，也是公司得以生存的基本保障。目前物業(yè)管理公司所能收取的物業(yè)管理費(fèi)只能基本維持管理成本的開支，因此必須要靠擴(kuò)大規(guī)模來獲取效益，公司規(guī)模不擴(kuò)大，公司效益就上不去。進(jìn)入市場，就要遵守市場的游戲規(guī)則，要本著公平、有序的競爭原則，按照建設(shè)部制定的物業(yè)管理招投標(biāo)的有關(guān)規(guī)定，靠實力競爭、靠質(zhì)量取勝，要在管好已有的物業(yè)、穩(wěn)定已占領(lǐng)市場的基礎(chǔ)上，憑實力去開拓市場。雖然拓展市場的步履是艱難的，但無論如何各物業(yè)管理公司都要本著對業(yè)主認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，不能只顧眼前的利益，要將目光放得更長遠(yuǎn)一些，要有先投入、后產(chǎn)出的思想準(zhǔn)備，同時也要相信投入越大回報也會越大。

（三）品牌的形成和成長，以提高服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)

品牌的形成需要很長一段時間，尤其是品牌的質(zhì)量、品牌的信譽(yù)、品牌的含金量的形成絕非一日之功。創(chuàng)建物業(yè)管理的品牌不僅要體現(xiàn)在服務(wù)創(chuàng)新上，還要有高質(zhì)量的服務(wù)。優(yōu)良的服務(wù)最起碼做到：服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)設(shè)備完好、服務(wù)技能嫻熟、服務(wù)項目齊全，程序規(guī)范、收費(fèi)合理、制度健全、高效快速等。物業(yè)管理公司要把物管服務(wù)項目與人文關(guān)系、特色理念、社區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來。如采用“個性化服務(wù)”，根據(jù)不同的住戶提供不同的服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)管理“以人為本”的原則。

三 物業(yè)品牌效應(yīng)

（一）品牌具有“光環(huán)效應(yīng)” 光環(huán)效應(yīng)是人們判斷事物時總把其分成好的、不好的兩部分，當(dāng)一個物業(yè)被列為“好的”時，一切好的方面便會加在上面。品牌實際上是在營造光環(huán)，它能有效地影響社會、公眾對企業(yè)及產(chǎn)品的看法和評價。品牌一旦成為名牌，作為識別標(biāo)志，有利于宣傳，便于消費(fèi)者對各種物業(yè)服務(wù)及產(chǎn)品的識別，迅速擴(kuò)大物業(yè)的影響力，為自己的企業(yè)在市場上樹立一個明確的、有利于競爭對手品牌的、符合消費(fèi)者需要的形象，以此贏得更多消費(fèi)者的信賴，提高企業(yè)的知名度。

（二）品牌具有“馬太效應(yīng)”

馬太效應(yīng)可以說“窮的越窮，富的越富”，品牌企業(yè)也遵循這樣的原則和規(guī)律。品牌一旦得到社會的承認(rèn)，各種機(jī)會便于接踵而來；人才、資金、政府支持、新聞媒介、股東等等社會資源的分配向品牌企業(yè)傾斜，使其不斷增值。產(chǎn)品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好形象和商譽(yù)，可以從一個物業(yè)放大到一組物業(yè)；從一個品牌放大到系列的品牌；從品牌形象放大到企業(yè)形象，大大提升了物業(yè)品牌的附加值和開發(fā)企業(yè)的商譽(yù)。

（三）品牌具有激勵效應(yīng)

品牌能使全體員工感到工作成果的社會意義，從而最大限度在發(fā)揮人的潛能，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，形成一流的企業(yè)精神。能鼓舞全體員工的士氣,從而形成強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力，在激烈的市場競爭中獲勝。能激勵全體員工重視產(chǎn)品質(zhì)量，而質(zhì)量又是名牌的生命；能激勵全體員工不斷按市場及顧客的需求確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

四 創(chuàng)建物業(yè)管理品牌的重要性

物業(yè)管理市場是一個特殊的商品市場，市場競爭的焦點(diǎn)已經(jīng)逐漸由管理、服務(wù)和價格等較為單項的競爭要素，逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)綜合實力的競爭，集中反映為品牌的競爭。

（一）實施物業(yè)管理品牌是滿足居民要求的需要

隨著生活水平的不斷提高，人民對住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下，提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的“軟件”，來保證房屋及設(shè)備正常運(yùn)行、物業(yè)區(qū)內(nèi)治安良好、環(huán)境整潔、服務(wù)設(shè)施齊全等等。因此，一流的物業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。其次，品牌物業(yè)管理受到消費(fèi)者青睞，不僅僅在于其表層的管理服務(wù)，更重要的是它所蘊(yùn)含的企業(yè)文化，即對消費(fèi)者的地位、個性、修養(yǎng)、品味、生活方式等肯定性的文化特征。換句話說消費(fèi)者的購買和消費(fèi)過程，同時也是一種追求上述文化價值的實現(xiàn)過程式。正因為名牌物業(yè)管理所蘊(yùn)含的高文化品味及高附加值勤，才能使消費(fèi)者對其情有獨(dú)鐘，不惜為之投資。

（二）物業(yè)管理品牌是在市場競爭中生存和發(fā)展必要

物業(yè)管理服務(wù)性的性質(zhì)決定其目前經(jīng)營方針是“保本微利，服務(wù)社會”，不能牟取高額利潤為目的，所以許多物業(yè)管理企業(yè)處于微利虧損狀態(tài)。沒有資金，談何經(jīng)營與服務(wù)？從現(xiàn)在先進(jìn)的物業(yè)管理企業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)，規(guī)模越大，管轄物業(yè)越多的企業(yè)，其獲利越大。因此，物業(yè)管理企業(yè)只有創(chuàng)立品牌，運(yùn)用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障。

（三）物業(yè)管理品牌是對服務(wù)價值的最好詮釋

如果一個物管企業(yè)總能夠以合理的收費(fèi)價格（這種合理收費(fèi)價格是按照國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且是物管企業(yè)和業(yè)主都能接受的），提供優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”或服務(wù)，那么，市場就會認(rèn)同于它，業(yè)主就會忠實于它。物業(yè)管理代表著信任與承諾，物業(yè)公司和業(yè)主的這種關(guān)系，是以經(jīng)營“品牌”為紐帶的。物管企業(yè)以履行承諾來維護(hù)其“產(chǎn)品”，不僅能拉近物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，而且是物管企業(yè)與業(yè)主之間非書面或口頭的契約。

五 品牌效應(yīng)對于物業(yè)企業(yè)的作用

（一）品牌是物業(yè)企業(yè)的靈魂

對于物業(yè)企業(yè)自身來說,品牌是物業(yè)企業(yè)的靈魂,是物業(yè)企業(yè)實施可持續(xù)發(fā)展的必備條件,它涉及精神、文化、人文、經(jīng)營理念等諸多方面,是物業(yè)企業(yè)擁有的一筆巨大的無形資產(chǎn)。對于業(yè)主而言,品牌代表著一種歸屬感和安全感,它是物業(yè)企業(yè)和業(yè)主溝通的重要手段,保證了物業(yè)企業(yè)對業(yè)主信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。

（二）物業(yè)品牌的四大作用

1、是維權(quán)功能通過注冊專利和商標(biāo)，品牌可以受到法律的保護(hù)，防止他人損害品牌的聲譽(yù)或非法盜用品牌；

2、增值功能品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，它所包含的價值、個性、品質(zhì)等特征都能給產(chǎn)品帶來重要的價值。即使是同樣的產(chǎn)品，貼上不同的品牌標(biāo)識，也會產(chǎn)生懸殊的價格；

3、是形象塑造功能品牌是企業(yè)塑造形象、知名度和美譽(yù)度的基石，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，為企業(yè)和產(chǎn)品賦予個性、文化等許多特殊的意義；

4、是降低成本功能平均而言，贏得一個新客戶所花的成本是保持一個既有客戶成本的6倍，而品牌則可以通過與顧客建立品牌偏好，有效降低宣傳和新產(chǎn)品開發(fā)的成本。

六 物業(yè)管理品牌的重要性

（一）物業(yè)管理品牌能夠指引消費(fèi)者的消費(fèi)方向

從消費(fèi)者的角度來說，消費(fèi)是有從眾心理。品牌是大家公認(rèn)為很好東西，值得大家信賴的，而且品牌也是靠群眾才成立起來的，所以品牌與消費(fèi)者、群眾是直接掛鉤的。同樣物業(yè)品牌也是這樣的道理，物業(yè)管理品牌它是一種無形的產(chǎn)品，通過服務(wù)來體現(xiàn)的。那么一個物業(yè)管理之說以能夠得到消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可，是因為它有好服務(wù)體系與各方面的完善。

物業(yè)管理公司所從事的一切活動要使業(yè)主稱心、滿意，其核心就是要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，物業(yè)管理公司才有生機(jī)，之所以如此強(qiáng)調(diào)服務(wù)，是因為不同品牌的物業(yè)管理公司為贏得市場，都采取增加服務(wù)項目這一措施。這樣一來，同質(zhì)現(xiàn)象就越來越多，若物業(yè)管理公司仍然按合同約定的服務(wù)項目為業(yè)主服務(wù)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有產(chǎn)生出“未見其人，先聞其聲”的品牌效應(yīng)，才能吸引人們更多的目光。因此，任何物業(yè)管理公司必須及時捕捉市場信息，把握市場動態(tài)，始終貫穿“服務(wù)盯著市場游，服務(wù)質(zhì)量最重要，服務(wù)水平創(chuàng)一流”的經(jīng)營理念。做好那些不起眼的小事，也是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略之一。

（二）品牌可以使消費(fèi)者推銷本產(chǎn)品

龍湖地產(chǎn)，善待你一生。我想作為重慶人基本上都聽說龍湖物業(yè)公司的，因為他的服務(wù)受到廣大業(yè)主的認(rèn)可，就算不是龍湖的業(yè)主也都知道龍湖物業(yè)的服務(wù)態(tài)度非常好。之所以龍湖物業(yè)有這么好的口碑，來源于他的服務(wù)理念與服務(wù)態(tài)度。在龍湖，全程化的服務(wù)理念絕不僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程，所以的方案、工序、流程、制度、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心問擬定，因為他們深信:客戶的滿意，他們的榮譽(yù)。因為龍湖的服務(wù)理念是：‘

1、對客戶承諾的一定做到，沒承諾的，盡量做到；

2、“刁鉆”的客戶是市場導(dǎo)師，其意見值得我們洗耳恭聽；

3、不是所有人都能成為我們的客戶，但是我們要用對待客戶的思想對待所有人；

4、客戶是我們存在的價值；

5、超出客戶的期望，哪怕超出一點(diǎn)點(diǎn)，都是有價值的；

6、滿意的服務(wù)=問題的解決+愉快的感覺?！霰姷母咂焚|(zhì)物業(yè)服務(wù)，為龍湖物業(yè)贏得市場和客戶的廣泛認(rèn)可，業(yè)主滿意度歷年均達(dá)92%以上。

七 品牌的重要性對于消費(fèi)者的作用

品牌的重要性對消費(fèi)者來說有著5大作用：一是識別功能品牌可以幫助消費(fèi)者辨認(rèn)出品牌的制造商、產(chǎn)地等基本要素，從而區(qū)別于同類產(chǎn)品；二是導(dǎo)購功能品牌可以幫助消費(fèi)者迅速找到所需要的產(chǎn)品，從而減少消費(fèi)者在搜尋過程中花費(fèi)的時間和精力；三是降低購買風(fēng)險功能消費(fèi)者都希望買到自己稱心如意的產(chǎn)品，同時還希望能得到周圍人的認(rèn)同。選擇信譽(yù)好的品牌則可以幫助降低精神風(fēng)險和金錢風(fēng)險；四是契約功能品牌是為消費(fèi)者提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的保障，消費(fèi)者則用長期忠誠的購買回報制造商，雙方最終通過品牌形成一種相互信任的契約關(guān)系。最后一項是個性展現(xiàn)功能品牌經(jīng)過多年的發(fā)展，能積累獨(dú)特的個性和豐富的內(nèi)涵，而消費(fèi)者可以通過購買與自己個性氣質(zhì)相吻合的品牌來展現(xiàn)自我。

結(jié) 束 語

物業(yè)管理，作為一種新興的房屋管理模式，具有專業(yè)化和市場化的特征，是房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動中開發(fā)環(huán)節(jié)和營銷環(huán)節(jié)的延伸與完善。物業(yè)管理的對象是物業(yè)即房地產(chǎn)及其周圍的綜合環(huán)境，服務(wù)對象是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人，其經(jīng)營宗旨是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即寓管理、經(jīng)營于優(yōu)質(zhì)服務(wù)之中。物業(yè)管理公司要想贏得市場、擴(kuò)大市場份額，就必須注重公司自身的內(nèi)涵積淀，只有這樣，公司才能夠經(jīng)得起市場的考驗，真正走上一條既能保持適度的市場份額，又能提升公司的品牌價值的良性軌道。根據(jù)國內(nèi)多家知名物業(yè)管理公司的成功經(jīng)驗，物業(yè)管理公司要贏得市場、搶占先機(jī)，主要依靠的是優(yōu)良的品牌、良好的公司形象、準(zhǔn)確的市場定位和科學(xué)的經(jīng)營決策。

第五篇：打造企業(yè)品牌文化的重要性

打造企業(yè)品牌文化的重要性

21世紀(jì)的企業(yè)競爭，一定程度上是企業(yè)品牌文化的較量。那些有著強(qiáng)大文化基礎(chǔ)支撐的企業(yè)之所以獲得更多的成功和機(jī)會，主要原因是品牌文化起到了推波助瀾的作用。一個企業(yè)要想在市場上立于不敗之地，必須要重視自身品牌文化的宣傳和推廣，讓消費(fèi)者有一定的認(rèn)知，通過品牌文化效應(yīng)來擴(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品的知名度。

企業(yè)品牌文化的作用是為了打造企業(yè)的品牌，從某種意義上來說，文化本身就是打造品牌的一種方式。也就是說品牌文化正是品牌的頭腦。社會在不斷的進(jìn)步，在與世界強(qiáng)國斗智斗勇的征途上，我們必須以新的眼光來接收新的訊息，品牌文化是企業(yè)走向世界必不可少的條件。一個成功的品牌文化一旦在消費(fèi)者心目中存在，它所代表的功能和利益與消費(fèi)者認(rèn)同的價值有了交集，就會將無形的文化價值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價值，把文化財富轉(zhuǎn)化成差異性的競爭優(yōu)勢，使產(chǎn)品屹立在激烈的市場競爭中。作為消費(fèi)者一旦對一種品牌產(chǎn)生認(rèn)同，就不會輕易改變。這就等于，品牌文化在帶來高額利潤的同時，起到了阻礙或者是減少競爭對手進(jìn)入市場的作用。為什么有些品牌的產(chǎn)品的售價往往比其他同類商品更高？而消費(fèi)者卻愿意為品牌付出額外的代價？這也是品牌文化所起到的重要作用。品牌與產(chǎn)品的區(qū)別在于：品牌滿足人的精神需求，產(chǎn)品滿足人的物質(zhì)需求。而品牌文化是一種營銷理念，打造一種精神力量。消費(fèi)者在消費(fèi)中因為認(rèn)可其品牌文化，所以產(chǎn)生了對產(chǎn)品的信任，即精神文化帶動物質(zhì)消費(fèi)，最后產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)價值，這就是是品牌文化的魅力和關(guān)鍵所在。

作為煙草行企業(yè)，近年來在品牌文化的塑造上賦予了品牌更多的精神文化內(nèi)涵。不但積極推進(jìn)品牌文化服務(wù)戰(zhàn)略創(chuàng)新，尋找產(chǎn)品文化與服務(wù)文化的有效結(jié)合點(diǎn)，而且通過不斷挖掘服務(wù)內(nèi)涵和創(chuàng)新服務(wù)方式，開拓了其他行業(yè)沒有想到或沒有做到的服務(wù)，以獨(dú)特的服務(wù)吸引人，塑造獨(dú)具特色的服務(wù)品牌文化。比如，“中華”提出了“愛我中華”的文化理念；“雙喜”以喜文化為核心理念，品牌傳播語由“雙喜雙喜，人人歡喜”升級為“喜傳天下、人人歡喜”；“白沙”提出了“鶴舞白沙，我心飛翔”的口號；“芙蓉王”提出了“傳遞價值，成就你我”；“玉溪”提出了“上善若水，德行天下”；“紅塔山”提出了“享受不斷挑戰(zhàn)的樂趣”；“利群”提出了“讓心靈去旅行”；“紅河”提出了“萬流奔騰，紅河雄風(fēng)”；“黃鶴樓”提出了“天賜淡雅香”，等等。其真正的寓意和效應(yīng)在于彰顯出品牌文化的價值和魅力。

對于品牌，從專業(yè)上來講，品牌的核心是功能和質(zhì)量。文化是品牌的功能和質(zhì)量的集體升華，是品牌的最高境界與極致發(fā)展的表現(xiàn)。品牌已經(jīng)可以脫離技術(shù)、科技、質(zhì)量等之外的獨(dú)特的營銷力量，能使企業(yè)在激烈的競爭中仍能立于不敗之地。

企業(yè)品牌文化所帶來價值，為企業(yè)營銷升值，為企業(yè)長久發(fā)展提供基石。所以它的形成是一項持久性工作，不可能立竿見影，也不是起個名字、設(shè)計個徽標(biāo)、組織個策劃就大功告成了，它揉合了品牌的個性與情感，從而取得消費(fèi)者的認(rèn)同與持續(xù)消費(fèi)與傳播。一個成功的品牌應(yīng)該是本質(zhì)和文化的結(jié)合，它需要企業(yè)員工常年累月、細(xì)心經(jīng)營和積累，它是一個調(diào)研、整理、取舍、提煉與提升不斷磨合的科學(xué)過程。所以，不是輕而易舉的事。它看似十分柔軟，一旦你賦予其內(nèi)涵，它就是堅不可摧的。所以打造企業(yè)品牌文化要從長遠(yuǎn)出發(fā)，克服急躁情緒，以持之以恒的精神和扎扎實實的工作態(tài)度，積極穩(wěn)健地推動品牌文化建設(shè)，使之成為企業(yè)發(fā)展的一種力量，推進(jìn)企業(yè)向更高更快的方向發(fā)展。