第一篇：網(wǎng)上書店--測試計劃

網(wǎng)上書店系統(tǒng) 測試文檔

項目名稱 網(wǎng)上書店系統(tǒng) 項目開發(fā)者 張 亮 本文檔編寫時間 2015年1月19日

1.引言

1.1 編寫目的

本系統(tǒng)的設(shè)計目的是為了滿足消費(fèi)者只要通過互聯(lián)網(wǎng)就可以足不出戶的購買自己喜歡的圖書，改變傳統(tǒng)商業(yè)交易，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，實現(xiàn)網(wǎng)上購買圖書。為了實現(xiàn)上述目的，我對網(wǎng)上書店售書系統(tǒng)有了深一步的了解，從而滿足客戶的要求，讓他們可以隨時找到自己想要購買的圖書。本論文課題新穎，主要涉及軟件，數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。涵蓋知識面廣，可有效地提高學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識分析解決問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生對事物的理解與掌握能力，培養(yǎng)學(xué)生掌握科學(xué)的研究方法，正確的的設(shè)計思想，獨(dú)立思考，勇于進(jìn)取，探索創(chuàng)新，為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)與工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

此份軟件測試計劃的讀者包括：軟件開發(fā)設(shè)計人員，項目管理人員，軟件測試人員。

1.2 背景

任何一款軟件開發(fā)都是不可避免的存在或多或少的缺陷和錯誤，但是程序開發(fā)人員又不能發(fā)現(xiàn)所有的缺陷和錯誤，為此需要其他的一些措施來幫助程序開發(fā)人員發(fā)現(xiàn)缺陷和錯誤，因此便出現(xiàn)了系統(tǒng)測試，就有了系統(tǒng)測試文檔，而本系統(tǒng)采用的是測試方法為黑盒測試。a、在待開發(fā)系統(tǒng)名稱：網(wǎng)上書店系統(tǒng)

b、此項目的提出者：姚壽權(quán)。開發(fā)者：姚壽權(quán)、梁華寶、黃炫。用戶為想開網(wǎng)上書店的賣家和想要買書的消費(fèi)者。而運(yùn)行該軟件的計算機(jī)只要是普通的PC機(jī)即可。

1.3 定義

黑盒測試：也叫功能測試，它是以用戶的角度，從輸入數(shù)據(jù)與輸出數(shù)據(jù)的對應(yīng)關(guān)系出發(fā)進(jìn)行測試的，不考慮程序本身設(shè)計和規(guī)格說明。

兼容性測試：測試本系統(tǒng)在不同瀏覽器和同一瀏覽器不同版本下的顯示效果。

安全性測試：安全性測試時有關(guān)驗證應(yīng)用程序的安全服務(wù)和識別潛在的安全缺陷的過程。

1.4 參考資料

1、《軟件工程導(dǎo)論》 張海潘 第6版 清華出版社

2、《軟件項目管理案例教程》 韓萬江、姜立新 編著 機(jī)械工業(yè)出版社

3、《Java Web應(yīng)用開發(fā)案例教程》 趙俊峰 清華大學(xué)出版社

4、《軟件測試技術(shù)經(jīng)典教程》 趙斌 新華出版社

2.測試過程

2.1 測試項目一：

名稱：用戶的注冊

目的：驗證用戶是否能進(jìn)行會員注冊，數(shù)據(jù)庫是否保存有會員的信息。

a、數(shù)據(jù)庫用戶原始數(shù)據(jù)：

b、使用名字為：test,密碼為：1進(jìn)行z注冊：

注冊成功之后數(shù)據(jù)庫中的信息：

點擊“一鍵注冊”后：

數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示如下：

項目測試一結(jié)果分析：

通過注冊，成功之后數(shù)據(jù)庫會出現(xiàn)相應(yīng)的記錄。2.2 測試項目一：

名稱：會員的登陸

目的：驗證用戶成功注冊會員后，使用正確賬號登陸的情況和使用錯誤賬號登陸的情況。

內(nèi)容：多次大量的分別測試正確輸入、錯誤輸入賬號信息的情況，觀察系統(tǒng)做出的相對應(yīng)動作是否正確。

（一）、使用正確的賬號信息登陸情況如下：

（二）、使用錯誤的賬號信息登陸情況如下：

項目測試二結(jié)果分析：

登陸時要輸入正確的用戶名密碼，且這用戶名密碼在數(shù)據(jù)庫中有記錄才可以登陸成功。

2.3 測試項目三：

名稱：會員購物

目的：驗證用戶成功登錄后，開始購物是否有誤缺陷和錯誤。

內(nèi)容：多次大量的分別測試會員購物過程中出現(xiàn)的各種問題和狀況，確定系統(tǒng)做出的對應(yīng)操作是否正確。

（一）、用戶登錄成功后正確的購物流程情況如下： a、瀏覽書店書籍：

b、可以查看圖書詳情：

c、點擊購買，購物車的顯示結(jié)果如下：

項目測試三結(jié)果分析：

由上面的測試截圖我們可以發(fā)現(xiàn)整個購物的流程本身是沒有什么大的問題，只是由于時間的限制，對一些條件沒有設(shè)定范圍導(dǎo)致出現(xiàn)了錯誤，比如上面的書的庫存明明是0本，但是會員依舊可以購買書籍，這主要是我們在網(wǎng)頁的腳本里沒添加判斷條件造成的。所以，要解決這缺陷只要在Jsp網(wǎng)頁里嵌入一段判斷腳本就可以了。

2.4 測試項目四：

名稱：管理員登陸

目的：輸入正確的管理員用戶和密碼是否能登錄到管理員頁面。

（一）使用錯誤的管理員賬號登錄的結(jié)果如下：

（二）使用正確的管理員密碼登錄之后會跳轉(zhuǎn)到頁面：

第二篇：網(wǎng)上書店文檔說明

ASP.NET程序設(shè)計教程

根據(jù)自己的內(nèi)容填寫題目

院系： 班級： 學(xué)號： 姓名：

目 錄

一．

需求分析...........................................................................................................................3 二．

詳細(xì)設(shè)計...........................................................................................................................3

2.1 修改配置文件...................................................................................................................3 2.2 連接數(shù)據(jù)庫.......................................................................................................................3 2.3 程序調(diào)試...........................................................................................................................4 2.4 查看書籍...........................................................................................................................5 2.5.搜索書籍...........................................................................................................................6 2.6．收藏書籍.........................................................................................................................8 2.7．缺書的處理.....................................................................................................................9 三． 四．

心得體會...........................................................................................................................9 參考文獻(xiàn).........................................................................................................................10 一． 需求分析

此次我做的作業(yè)名字是網(wǎng)上書城。由于時間較短，寫出來的程序并不多，實現(xiàn)的功能也有限。我能實現(xiàn)的功能有以下幾個： 1.查看書籍

2.收藏書籍 3.添加到購物車

4.對書籍進(jìn)行評論 5.按類別查找書籍

6.可以查看訂單記錄 7.輸入書名可以搜索相關(guān)的書籍 8.可以將缺書的信息反饋出來。

二．詳細(xì)設(shè)計

2.1 修改配置文件

對于整個網(wǎng)上書城程序來說，首先應(yīng)該修改Web.config里面的內(nèi)容，以便用于在連接數(shù)據(jù)庫是減少不必要的麻煩。具體的修改如下：

這是在Web.config里面加入了一個連接字符串和一個appsettings節(jié)。為了連接數(shù)據(jù)庫用的。

2.2 連接數(shù)據(jù)庫

通過添加新的數(shù)據(jù)連接，將一個數(shù)據(jù)庫文件進(jìn)行測試連接，如果連接成功，則會看到下面的界面：

2.3 程序調(diào)試

按F5鍵進(jìn)行程序的調(diào)試，出現(xiàn)主界面：

在首頁的左上方是一個登錄窗口。如果你已經(jīng)有賬號和密碼了，就可以直接登錄。如果沒有，點擊下面的注冊，跳轉(zhuǎn)到注冊頁面。注冊一個新的賬號，就可以登陸了。

注冊成功后，登錄才能使用其他的一些功能。比如修改個人資料和密碼等。

2.4 查看書籍

在首頁可以在分類瀏覽和熱銷書目中查看各種相關(guān)的書籍。在書籍的詳細(xì)頁面，有一個添加到購物車的超鏈接。點擊它就會將這本書加入到購物車中。然后我們會在購物車?yán)锊榭吹轿覀冞x購的書籍。

2.5.搜索書籍

在首頁點擊搜索，彈出一個搜索窗口

這里的搜索可以只輸入其中的任意一項進(jìn)行搜索，也可以不輸入任何條件直接搜索，在搜索完成后會給出總共的數(shù)目：

2.6．收藏書籍

在首頁點擊任意一本書籍，會出現(xiàn)對這本書的詳細(xì)描述。如果你喜歡這本書，我們可以在這個界面對這本書進(jìn)行購買和收藏。另外還可以對這本書進(jìn)行評論，說出自己的看法。

2.7．缺書的處理

如果你喜歡的書籍沒在這里面，你可以將信息反饋給我們，將書名和出版社的信息記錄下來：

三． 心得體會

此次寫的程序是以前沒有練習(xí)過得，不僅用到了數(shù)據(jù)庫，而且還把相關(guān)的類進(jìn)行了分離。把類放在了App_code文件夾下，這樣在操作時既明了又方便！

此外本程序還用到了許多CSS樣式，為了增加程序的界面風(fēng)格，使界面看起來更加美觀。在這次所做的大作業(yè)中，不僅增強(qiáng)了我的動手能力，而且也增強(qiáng)了我對程序的改錯能力。通過這次網(wǎng)上書城的程序編寫，我對ASP.NET的認(rèn)識更加的深刻了，對程序的理解也更深了。此次的大作業(yè)真的是一個很好地鍛煉機(jī)會。相信以后再碰到這樣的問題就會迎刃而解了！詳細(xì)的代碼請參考附件里的程序。

四． 參考文獻(xiàn)

Asp.net程序設(shè)計教程

第三篇：網(wǎng)上書店策劃書

第 三 波 網(wǎng) 上 書 店 策 劃 書

一． 市場分析

1.開展網(wǎng)上書店的可行性分析

（1）網(wǎng)上書店優(yōu)質(zhì)低價的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)上購物，具有價格低廉、高效、方便、種類齊全的特點，而且與傳統(tǒng)書店的經(jīng)營模式相比，網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費(fèi)用。

（2）網(wǎng)上書店傳遞速度快

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書店有了可靠的發(fā)展空間，這將給購買者提供很大的方便，購買者可以足不出戶的在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品，與網(wǎng)上書店進(jìn)行在線交流，直接于網(wǎng)上書店訂購。

（3）網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群

我國現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達(dá)到四億，其中大部分為三十歲以下，在校大學(xué)生的范疇占百分之六十以上。這個范疇的用戶群喜歡在網(wǎng)上下載以及瀏覽一些電子版本的讀書，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購物，形成新時期購買的潮流，將會形成一個極大的目標(biāo)市場。

2.開展網(wǎng)上書店所面臨的困難

（1）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在的很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這方面來說，購買者會擔(dān)心他們的財產(chǎn)造成損失，這就要求網(wǎng)上書店有防范黑客，保證購買信息安全的可靠性。

（2）網(wǎng)上書店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量圖書，購買者可以直接查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購、結(jié)算。

（3）書店增多，售書網(wǎng)點普及，給開展網(wǎng)上書店帶來了困難。大批的綜合書店、專業(yè)書店、精品書店的出現(xiàn)將引起更加激烈的競爭，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上書店的優(yōu)勢。

二． 網(wǎng)站建設(shè)目的及網(wǎng)站類型定位

1.網(wǎng)站建設(shè)目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的購書平臺。

2.網(wǎng)站類型定位：網(wǎng)上購物型網(wǎng)站

三．網(wǎng)站功能描述

1.前臺實現(xiàn)功能

（1）新客戶注冊

（2）書籍分類搜索

（3）熱銷排名榜

（4）新書籍上架

（5）訂單查詢功能

（6）前臺頁面管理

2.后臺管理實現(xiàn)功能

（1）用戶注冊信息管理

（2）訂單添加、刪除、修改管理功能

（3）書籍信息管理

（4）客戶權(quán)限管理

四．軟硬件解決方案

1.服務(wù)器

服務(wù)器技術(shù)解決方案：自行購買服務(wù)器并采用服務(wù)器托管方式。

2.操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003

3.網(wǎng)站安全措施

防黑、防病毒方案

（1）選好操作系統(tǒng)并設(shè)置口令

（2）補(bǔ)丁升級

（3）關(guān)閉無用的服務(wù)

（4）隱藏IP地址

（5）查找本機(jī)漏洞

（6）防火墻軟件保平安

五．相關(guān)程序開發(fā)

使用ASP.NET進(jìn)行Web開發(fā)，實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁功能；使用Html，Javascript實現(xiàn)靜態(tài)頁面功能；數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2008進(jìn)行開發(fā)；網(wǎng)站開發(fā)使用Visual Studio 2010、Dreamweaver 8。

六．網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

第三波網(wǎng)上書店內(nèi)容設(shè)計有：圖書分類介紹、搜索引擎、開通會員、用戶注冊、登錄、最新入庫圖書、精品圖書推薦、新書上架、訂購、信息快遞、暢銷圖書排行、價格信息、聯(lián)系方式、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、客戶服務(wù)、訂單查詢、訂單確認(rèn)、個人信息保密措施、戰(zhàn)略合作伙伴、相關(guān)幫助、相關(guān)鏈接等。

七．網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：（1）服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性（2）程序及數(shù)據(jù)庫測試（3）網(wǎng)頁兼容性測試如瀏覽器、顯示器（4）根據(jù)實際需要進(jìn)行的其他測試

八．網(wǎng)站的維護(hù)

安排專業(yè)技術(shù)人員對網(wǎng)站及時更新，在不改動網(wǎng)站功能、頁面布局的前提下進(jìn)行文字、圖片的更新、添加、刪除、編輯。

九．網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

最佳的網(wǎng)站推廣是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵字搜索排名，是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，所以我們網(wǎng)站推廣方法是搜索引擎排名、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、群發(fā)郵件廣告、病毒式營銷、BBS宣傳、網(wǎng)絡(luò)活動宣傳。

十．網(wǎng)站設(shè)計進(jìn)度及實施過程

網(wǎng)站開發(fā)完成時間：

第一期：策劃書完成、信息采集、logo設(shè)計、版面設(shè)計

預(yù)計完成時間：2周第二期：前臺頁面設(shè)計、后臺管理頁面設(shè)計 預(yù)計完成時間：2周第三期：數(shù)據(jù)庫設(shè)計及編碼開發(fā) 預(yù)計完成時間：4周

第四篇：卓越亞馬遜網(wǎng)上書店

一、基本情況

卓越亞馬遜

亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費(fèi)者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。

電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費(fèi)者提供圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費(fèi)者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。

國擁有業(yè)界公認(rèn)世界一流的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)。目前有11個運(yùn)營中心，主要負(fù)責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費(fèi)者提供便捷的配送及售后服務(wù)。

中國的不懈努力和消費(fèi)者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品種類，加強(qiáng)用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費(fèi)者的首選網(wǎng)上商城。

二、商業(yè)模式

1、戰(zhàn)略目標(biāo)

①產(chǎn)品特征：20類產(chǎn)品，主要為圖書音像軟件、消費(fèi)電子產(chǎn)品、家具化妝產(chǎn)品。特點是中低價為主，便于運(yùn)送的耐用品居多；產(chǎn)品種類豐富。

②客戶服務(wù)差別化：對注冊用戶提供“我的卓越網(wǎng)”服務(wù)，記錄客戶偏好，據(jù)此根據(jù)比對數(shù)據(jù)推薦相關(guān)產(chǎn)品；此外付款方式、配送方式也有多種選擇，對退換貨也有明確規(guī)定；另外，提供VIP和SVIP服務(wù)，為VIP和SVIP提供特別的優(yōu)惠。

③品牌形象：正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閬嗰R遜式的大而全的B2C網(wǎng)站。④戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃：為中國消費(fèi)者提供便捷高質(zhì)的在線銷售服務(wù)

2、產(chǎn)品和服務(wù)

產(chǎn)品涉及圖書、影視、音樂、軟件、教育音像、游戲/娛樂、消費(fèi)電子、手機(jī)/通訊、家電、電腦/配件、攝影/攝像、MP3/MP4，視聽/車載、日用消費(fèi)品、個人護(hù)理、鐘表首飾、禮品箱包、玩具、廚具、母嬰產(chǎn)品、化妝、家居、運(yùn)動健康。

退貨總則：亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務(wù)。

以下情況不予辦理退貨：

1）任何非由卓越亞馬遜出售的商品；

2）任何已使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；

3）任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。付款方式： 1）貨到付款

貨到時使用現(xiàn)金支付。

貨到時使用移動POS機(jī)刷卡支付，客戶請選擇貨到付款作為支付方式。移動POS機(jī)刷卡付款僅限北京、天津、上海、廣州市區(qū)，并且只有部分配送員帶有移動POS機(jī)，但不是全部。

商品總額大于20000元的訂單需先行收款后才能發(fā)貨，不支持貨到付款方式支付。請您選擇其它支付方式。

2）國內(nèi)銀行卡或信用卡在線支付

如果您選擇銀行卡支付并且用戶名不是電子郵件形式，請先到“我的帳戶”將您的注冊用戶名修改為電子郵件形式后再選擇銀行卡支付。

3）國際信用卡在線支付

VISA MASTER

American Express 4）支付寶及首信會員帳戶在線支付 5）郵局匯款 6）銀行電匯 7）支票支付

以支票結(jié)帳的客戶請選擇銀行電匯作為支付方式。8）亞馬遜中國禮品卡在線支付 9）電子帳戶在線支付

3、盈利模式

卓越網(wǎng)最大的盈利模式是代理各個廠家的產(chǎn)品在本網(wǎng)進(jìn)行銷售，爭取中間的差價，而且各個廠商的產(chǎn)品發(fā)貨都需要大概一個月的賬期，這樣即可以減少卓越網(wǎng)的資金投入，又可以最大的減低卓越網(wǎng)的風(fēng)險（產(chǎn)品合同有無條件退、換貨的條款），價格方面進(jìn)貨的價格大體可以降到比較低的水平，這個模式是現(xiàn)在卓越網(wǎng)最主要的模式，其他如廣告、排名、會員服務(wù)費(fèi)用、、增值服務(wù)等等模式都是

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共同盈利模式。

4、資本模式

在融資方面，從創(chuàng)立到被亞馬遜收購之間卓越網(wǎng)總共進(jìn)行了三次融資。2000年由聯(lián)想和金山共同出資2000萬元建立了卓越網(wǎng)。2001年初，公司獲得了來自港臺機(jī)構(gòu)和個人的投資2500萬元。取退貨。對消費(fèi)者而言，退貨并沒有額外的成本支出，但對于公司自身卻增加了管理的風(fēng)險與配送成本。

3）以消費(fèi)者滿意度為考評指標(biāo)

卓越亞馬遜通過與各地 行動: 我們生活在一個對革新無法預(yù)知、有著不可超越的機(jī)遇的時代——它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。

主人翁意識: 主人翁精神代表著你參與組建一個偉大的公司。在承擔(dān)項目或給予意見時，立足長遠(yuǎn)思考，充滿激情，在面對每一個具有挑戰(zhàn)性的決定時都充滿力量。

高標(biāo)準(zhǔn)雇傭: 在做一個雇傭決定時，我們要捫心自問：“我喜歡這個人么？我可以從這個人身上學(xué)到什么？這個人會成為一個明星么？”

節(jié)儉: 我們只在那些真正值得的事上花錢，堅信節(jié)省會帶來充裕資源、自我富足和發(fā)明創(chuàng)造。

2、營銷策略

卓越亞馬遜有許多體驗營銷的成功之處，一部分來源于卓越亞馬遜結(jié)合了中國電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀而量身定做，一部分借助于亞馬遜十多年的體驗營銷經(jīng)驗，以下我們就卓越亞馬遜在產(chǎn)品、服務(wù)、互動和承諾四個方面的策略要素來簡要探討一下其體驗營銷成功之處。

產(chǎn)品策略：卓越亞馬遜是堅持精品的產(chǎn)品策略、當(dāng)當(dāng)則是采用客戶加盟的方式從B2C逐漸向C2C發(fā)展

定價策略：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是對比的定價策略（一般是市場價和自己價格放在一起比較體現(xiàn)優(yōu)惠）、卓越亞馬遜則是通過低價吸引客戶、壯大客戶群達(dá)到更多利益的效果

促銷策略：亞馬遜卓越網(wǎng)和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與 方便、快捷的服務(wù)體驗，也為企業(yè)贏得了新的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，消費(fèi)者最關(guān)注的是物流配送的及時、準(zhǔn)確和便捷。由此，卓越亞馬遜也倒推回去改革企業(yè)的內(nèi)部流程，從消費(fèi)者體驗出發(fā)重構(gòu)物流體系。

自建物流中心是卓越亞馬遜一個基于消費(fèi)者需求和體驗出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。你到其物流配送中心參觀，會發(fā)現(xiàn)貨品存放卻是“雜亂無章”，但所有的貨物都是按照節(jié)省空問的原則隨機(jī)擺放，這種“雜亂無章”的擺放卻提高了分揀工人的 效率也提高訂單配簧工人的效率。當(dāng)然這是卓越亞馬遜為了更有效地滿足消費(fèi)者的配送需求，聘請專業(yè)公司對庫房結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計，借助亞馬遜自己開發(fā)IT系統(tǒng)的整體配合結(jié)果。除了在物流中心建設(shè)的投入，自建配送隊伍也是卓越亞馬遜的一個不同于其它電子商務(wù)公司的舉措。特別是在北京、上海和廣州等一線城市，消費(fèi)者往往要求當(dāng)天訂貨當(dāng)天送到，而采用

下圖是來自卓越亞馬遜網(wǎng)站免運(yùn)費(fèi)的截圖

3、推廣

隨著消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)、網(wǎng)購已在市場上大行其道。為更好地滿 隨著消費(fèi)者需求的轉(zhuǎn)移，卓越亞馬遜日前不斷擴(kuò)充商品種類、深化牌張戰(zhàn)略，始終為消費(fèi)者提供天低價的最豐富商品及便捷購物體驗。

1）家進(jìn)行品牌戰(zhàn)略合作

目前，卓越亞馬遜能為消費(fèi)者提供200萬多種商品，其中包括圖書、音樂、影視、手機(jī)數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運(yùn)動、母嬰、食品等28大類，并采取與廠家直接合作、品牌戰(zhàn)略合作，以及大力發(fā)展自有品牌的方式為消費(fèi)者提供正品行貨的網(wǎng)購保證。

通過與供應(yīng)商之間進(jìn)行品牌合作，卓越亞馬遜不僅使消費(fèi)者能夠足不出戶購買到更豐富的優(yōu)質(zhì)商品，價格也較線下其他渠道更有優(yōu)勢。這種品牌擴(kuò)張包括諸如攜手時尚品牌為女性消費(fèi)者推出網(wǎng)上品牌專營店、與頂尖運(yùn)動品牌結(jié)為合作伙伴為運(yùn)動愛好者提供運(yùn)動精品、聯(lián)合知名汽車導(dǎo)航品牌進(jìn)駐汽車用品店便捷有車一族等。

2）品牌擴(kuò)張

亞馬遜在國內(nèi)首度推出自有品牌亞馬遜倍思之后，2011年1月，卓越亞馬遜再度發(fā)力，將其擴(kuò)充成為刻錄光盤、光纖電纜、數(shù)碼配件三大類、上千件商品的專賣店。專賣店提供HDMI連接線、刻錄光盤、手機(jī)配件、相機(jī)配件、電腦配件和其他配件共六大類基本消費(fèi)電子類商品。

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺的逐步開放和網(wǎng)購用戶規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，眾多網(wǎng)上商城以加強(qiáng)深化品牌戰(zhàn)略來滿足消費(fèi)者的需求。卓越亞馬遜在與供應(yīng)商合作擴(kuò)充商品的同時，與全球同步大力發(fā)展自有品牌，不斷提升和優(yōu)化消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗，其商

業(yè)模式正在為業(yè)界樹立一種榜樣。

3）平臺

2011年7月6日卓越亞馬遜宣布開放 的閱讀體驗。Kindle Touch是Kindle家族新成員，在兼?zhèn)渥钕冗M(jìn)的電子墨水技術(shù)全部優(yōu)點的同時，其觸摸屏設(shè)計讓翻頁、搜索、購物和記錄等功能更加易用。Kindle Touch 3G是最高端的電子閱讀器，擁有與Kindle Touch相同的設(shè)計和功能，而免費(fèi)的3G服務(wù)則讓其具有無可比擬的便捷性。Kindle Fire也是Kindle家族的新成員，支持電影、電視、音樂、書籍、雜志、應(yīng)用軟件、游戲以及網(wǎng)頁瀏覽等多種功能，并可享受亞馬遜的免費(fèi)云存儲服務(wù)，同時還應(yīng)用了Whispersync技術(shù)、Amazon Silk瀏覽器（亞馬遜最新推出的革命性云加速瀏覽器），并具備色彩生動的觸摸屏和強(qiáng)大的雙核處理器。

五、結(jié)論與建議

卓越優(yōu)點很多，首先卓越自己出售，以自己的信用為保證，產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)，吸引了很多客戶。而且卓越的產(chǎn)品價格較低，折扣較多，運(yùn)費(fèi)全免，為顧客節(jié)省不少資金。其次，卓越的交易流程與大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站是相似的，甚至比某些的網(wǎng)站更加方便，這降低了新客戶重新認(rèn)識了解卓越流程的困難。其母公司可以提供先進(jìn)的管理模式，與國際接軌；還有充足的資金保證，促進(jìn)了卓越的發(fā)展;母公司也可提供技術(shù)、人才方面的支持。這些都是其他公司無法比擬的優(yōu)勢。

同樣，卓越也存在不足，例如：圖書目錄沒有詳細(xì)的目錄，客戶很難了解圖書的詳細(xì)內(nèi)容；產(chǎn)品種類有限；相似產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)不是很好等等。這些問題大部分是細(xì)節(jié)方面，卓越網(wǎng)在細(xì)節(jié)方面多注重點，相信會做的更好，細(xì)節(jié)做的不到位也制約卓越的進(jìn)一步發(fā)展。在現(xiàn)在電子商務(wù)飛速發(fā)展、企業(yè)層出不窮的社會，誰更會掌握客戶的需求、誰更會注重細(xì)節(jié)，將決定電子商務(wù)企業(yè)能否進(jìn)一步發(fā)展乃至成敗。

本論文通過對卓越亞馬遜的案例分析，簡單闡述了目前卓越亞馬遜的發(fā)展現(xiàn)狀。亞馬遜是世界上銷量最大的書店，在電子商務(wù)發(fā)展的寒潮中頑強(qiáng)的活了下來，并在2004年以7500萬美元收購了卓越，又發(fā)展成為現(xiàn)在的中國規(guī)模最大，品種最全的網(wǎng)上購物商城。可見卓越亞馬遜能像他的代表人說的那樣：“亞馬遜決定以收購的形式進(jìn)入中國，考慮到了本土企業(yè)更加了解中國消費(fèi)者的需求卓越亞馬遜針對中國市場特點，制定了具體的本土化政策?！痹谧龊迷谧龊米陨肀镜鼗l(fā)展的同時，更要面對中國國內(nèi)B2C領(lǐng)域網(wǎng)站的競爭。而電子商務(wù)在隨需應(yīng)變中成長，它不再僅是傳統(tǒng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，也開始向互聯(lián)網(wǎng)的各個領(lǐng)域滲透，逐漸融合互聯(lián)網(wǎng)的諸多元素，滿足、引導(dǎo)、甚至創(chuàng)造用戶需求。亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越亞馬遜深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進(jìn)一步提升客戶體驗，并促進(jìn)中國電子商務(wù)的成長。

第五篇：網(wǎng)上書店-可行性分析

武夷學(xué)院實驗報告

課程名稱： 軟件工程 項目名稱: 可行性分析 姓名：XXX 專業(yè)：計科 班級：一班 學(xué)號：xxx 同組成員：無

1、引言

1.1、編寫目的

實現(xiàn)書店在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行書品展示，在線客服和留言功能，重點實現(xiàn)網(wǎng)上書店的查找、在線購買功能。普通用戶只能瀏覽，注冊過的用戶可以在線購買，后臺管理人員可以進(jìn)行產(chǎn)品上傳更新等功能。1.2、背景

網(wǎng)上書店近年來發(fā)展迅速，在繁榮國內(nèi)市場，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長等方面作用越來越明顯。用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)商業(yè)，實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，努力降低成本，提高運(yùn)營質(zhì)量，才能在現(xiàn)在和未來的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得效益，求得更好的發(fā)展。

項目名稱：網(wǎng)上書店銷售系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn) 1.3、定義

電子商務(wù)：電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE，簡寫為EC。SQL：Structured Query Language(結(jié)構(gòu)化查詢語言）JSP：Java Server Pages，中文名叫java服務(wù)器頁面。1.4、參考資料

<<淺議網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢>>王永剛 2009.4 資治文摘（管理版）<<網(wǎng)絡(luò)營銷>>瞿彭志 2009 高等教育出版社

<<網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐第2版>>馮英健 2004 清華大學(xué)出版社 <<決勝網(wǎng)絡(luò)營銷>>劉興發(fā) 2010 人民郵電出版社 <<當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店營銷策略研究>>陳彬 2008 廈門大學(xué)

2、可行性研究的前提

2.1要求

1、為消費(fèi)者提供大量豐富的書籍信息和簡單方便的購書渠道。

2、不受時間和地域的任何限制的購買機(jī)會，隨時隨地都可以購買自己想要的圖書。

3、保障賬戶用戶的個人私人信息。

4、作者和讀者可以在線實時交流，處理讀者網(wǎng)上的投訴和建議。

5、完成期限：2016年8月 2.2、目標(biāo)

通過構(gòu)建一個電子商務(wù)網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)的書店打造一個新的銷售平臺。利用電子信息化的手段對書店的進(jìn)存銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理，以達(dá)到人力與設(shè)備費(fèi)用的減少，服務(wù)能力的提高，工作人員利用率的提高等目標(biāo)。2.3、條件、假定和限制

1、建議開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命：5年

2、進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：6個月

3、經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：網(wǎng)上書店運(yùn)營商和軟件開發(fā)商

4、硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制：軟件開發(fā)商擁有計算機(jī)以及用來支持的數(shù)據(jù)庫，安裝有Windows XP及以上的操作系統(tǒng)。

5、建議開發(fā)軟件投入使用的最遲時間：開發(fā)完成后試運(yùn)行1個月。2.4、進(jìn)行可行性研究的方法

和實體書店經(jīng)營商進(jìn)行深入討論，制定詳細(xì)客戶調(diào)查問卷，去真正了解客戶以及書店管理員的實際需求，根據(jù)經(jīng)營商提供的信息以及問題定義再綜合調(diào)查問卷中客戶提出的意見進(jìn)行改進(jìn)。最終確定項目需要解決的問題，并確定問題能不能被解決。2.5、評價尺度

我們的目的就是為了開發(fā)一個經(jīng)濟(jì)適用方便的書店。評價尺度主要是通過用戶登錄系統(tǒng)，查詢書籍，管理員管理等方面進(jìn)行評價。

3、對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

3.1、數(shù)據(jù)流程和處理流程

系統(tǒng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)是進(jìn)行書籍的出入庫管理和客戶付賬管理。

進(jìn)書：書目選書——抄下所選書名制成表單送至公司敲章——各方面協(xié)調(diào)后送出訂單——廠家發(fā)貨，收貨后付款。

書籍入架：按分類號和作者號對書籍進(jìn)行分類——放入電子書架

圖書交易：一般客戶可以瀏覽網(wǎng)上書店內(nèi)容。欲購書的客戶需要注冊）取得唯一的用戶名成為會員。會員登錄后便可以購書一本或多本。3.2、工作負(fù)荷

只需要管理者和幾名員工在后臺進(jìn)行圖書的管理，圖書管理員負(fù)責(zé)在網(wǎng)上書店添加或刪除書目，網(wǎng)頁上大量且頻繁的數(shù)據(jù)更新。客服負(fù)責(zé)與客戶交流并解答問題，工作人員負(fù)責(zé)書本的派送。3.3、費(fèi)用開支

1、員工工資

2、硬件設(shè)備

3、軟件設(shè)備

4、物流費(fèi)

5、材料費(fèi) 3.4.、人員

網(wǎng)頁設(shè)計師，網(wǎng)絡(luò)工程師，數(shù)據(jù)庫程序員，會計，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護(hù)人員。系統(tǒng)安全和維護(hù)人員。圖書管理員。3.5、設(shè)備

存儲器，服務(wù)器，網(wǎng)線，電腦，路由器

3.6、局限性

處理時間趕不上需要，響應(yīng)不及時，數(shù)據(jù)存儲能力不足，處理功能不夠。隨著新的科技出現(xiàn)，原有的結(jié)構(gòu)已經(jīng)被一定程度的推翻了，為了更好的與同行競爭，為書店的下一步經(jīng)行布局所以推薦重新編寫系統(tǒng)。

4、所建議的系統(tǒng)

4.1、對所建議系統(tǒng)的說明

對于本網(wǎng)上書店，我們將實現(xiàn)網(wǎng)上購物，網(wǎng)上預(yù)定，以及退訂等購書的一系列流程，滿足消費(fèi)者足不出戶即可購物的需求。針對現(xiàn)在火爆的電子商務(wù)以及消費(fèi)者圖方便的心理，網(wǎng)上書店的開發(fā)將會滿足消費(fèi)者這種需求。因此，基于這種需求，我們將開發(fā)該網(wǎng)上書店系統(tǒng)。4.2、數(shù)據(jù)流程和處理流程

用戶通過瀏覽器登錄我們的系統(tǒng)，可以通過點擊相應(yīng)的選項完成購書，預(yù)定，退訂等需求，系統(tǒng)將根據(jù)用戶的操作將信息反饋給系統(tǒng)的后臺，即服務(wù)商。我們將根絕用戶的需求通過物流或者其他的相關(guān)操作完成用戶的請求，從而完成整個業(yè)務(wù)流程。

數(shù)據(jù)流程：用戶通過點擊將信息傳遞給后臺數(shù)據(jù)庫，后臺操作界面將數(shù)據(jù)庫的信息顯示在后臺界面，服務(wù)商將根據(jù)用戶的需求信息完成后續(xù)的服務(wù)，從而完成整個數(shù)據(jù)流程。4.3、改進(jìn)之處

方便的購物體驗，簡化購物流程，使服務(wù)流程簡單易懂，及時的圖書信息反饋，多次的信息審核，高效靈敏的服務(wù)響應(yīng)。4.4、影響

4.4.1、對設(shè)備的影響

現(xiàn)有的設(shè)備完全可以滿足系統(tǒng)需求，因此無需作出相應(yīng)的修改。4.4.2、對軟件的影響

適應(yīng)不同操作平臺下的不同瀏覽器的渲染技術(shù)與版本限制。4.4.3、對用戶單位機(jī)構(gòu)的影響

該系統(tǒng)適應(yīng)與大小廠商，人員數(shù)量沒有特殊要求，技術(shù)水平要求不高，只要懂得網(wǎng)上一般操作流程即可。4.4.4、對系統(tǒng)運(yùn)行過程的影響

無影響 4.4.5、對開發(fā)的影響

為了支持所建議系統(tǒng)的開發(fā)，用戶需及時與開發(fā)人員溝通，以及時滿足 用戶需求。

4.4.6、對地點和設(shè)施的影響

系統(tǒng)運(yùn)行時需要網(wǎng)絡(luò)以及電腦等相關(guān)設(shè)備的支持。4.4.7、對經(jīng)費(fèi)開支的影響

增加人力上的花費(fèi) 4.5、局限性

由于該系統(tǒng)屬于新系統(tǒng)，因此一些用戶需求可能會注意不到，導(dǎo)致一些用戶需求無法滿足，運(yùn)行過程中，我們將會根據(jù)用戶的反饋信息對系統(tǒng)進(jìn)一步完成，以最大限度的解除系統(tǒng)的局限性。4.6、技術(shù)條件方面的可行性

1、在當(dāng)前的限制條件下，該系統(tǒng)的功能目標(biāo)能達(dá)到。

2、利用現(xiàn)有的技術(shù)，該系統(tǒng)的功能能實現(xiàn)。

3、對開發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量的要求并說明這些要求能滿足。

4、在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)能完成。

5、可選擇的其他系統(tǒng)方案 無，暫不考慮

6、投資及效益分析

6.1支出

對于網(wǎng)上書店，所需的費(fèi)用，包括開發(fā)系統(tǒng)時所消耗的和之后系統(tǒng)運(yùn)行所需要的。

6.1.1、基本建設(shè)投資

包括采購、開發(fā)和安裝下列各項所需的費(fèi)用，如：房屋和設(shè)施、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全與保密設(shè)備、存儲器、數(shù)據(jù)庫管理軟件等。6.1.2、其他一次性支出

網(wǎng)上書店的研究費(fèi)用、數(shù)據(jù)庫建立所需的費(fèi)用、檢查費(fèi)用和技術(shù)管理性費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、旅差費(fèi)以及開發(fā)安裝人員所需要的一次性支出、人員的退休及調(diào)動費(fèi)用等。6.1.3、非一次性支出

設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用、人員的工資、獎金、房屋、空間的使用開支、公用設(shè)施方面的開支、其他經(jīng)常性的支出等 6.2收益 6.2.1一次性收益

1、開支的縮減，包括改進(jìn)了的系統(tǒng)的運(yùn)行所引起的開支縮減。如資源要求的減 少，運(yùn)行效率的改進(jìn)，數(shù)據(jù)進(jìn)入、存貯和恢復(fù)技術(shù)的改進(jìn)，數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的采用等。

2、價值的增升包括由于一個應(yīng)用系統(tǒng)的使用價值的增升所引起的收益。如資源利用的改進(jìn)，以及出錯率的減少等。

3、其他如從多余設(shè)備出售回收的收入等。6.2.2非一次性收益

1、推出會員用戶服務(wù)，對會員用戶收取一定的管理費(fèi)。

2、出售版面廣告 將部分空余版面作為廣告區(qū)塊出租。6.2.3不可定量的收益

1、國家政策補(bǔ)貼。

2、由操作失誤引起的風(fēng)險的減少。

3、信息掌握情況的改進(jìn)。6.3收益／投資比

系統(tǒng)生命期的收益/投資比值=1.5 6．4 投資回收周期

求出收益的累計數(shù)開始超過支出的累計數(shù)的時間=1年

7、社會因素方面的可行性

7．1 法律方面的可行性

所有軟件都選用正版，所有技術(shù)資料都由提出方保管，合同制定確定違約責(zé)任。

7．2 使用方面的可行性

該系統(tǒng)是一個電子商務(wù)網(wǎng)站，操作簡易，用戶購書不需要了解整個書店的工作流程，只需要按照提示一步步操作即可完成購書等其他活動。還提供客服在線解答。

8、結(jié)論

系統(tǒng)做好之后首要問題是作相關(guān)方面的測試及時發(fā)現(xiàn)漏洞改進(jìn)漏洞，盡量

避免錯誤的發(fā)生。系統(tǒng)測試完成功后即可運(yùn)行。綜上所述，該項目在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會效益上是完全可行的，可以進(jìn)行開發(fā)。