第一篇：物流管理信息系統(tǒng)試題與答案

一、單項(xiàng)選擇題（共20道小題，共100.0分）

1.物流是（）的流動(dòng)儲(chǔ)存活動(dòng)。

A.無(wú)形物品 B.有形物品 C.信息 D.資金 知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)是通過建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)（）的追蹤管理。

A.車輛及所運(yùn)貨物 B.人員 C.倉(cāng)庫(kù) D.客戶信息 知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

4.5.下面關(guān)于物流信息的敘述不正確的是（）。

A.物流信息與運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)都有密切的關(guān)系，它在物流活動(dòng)中起著神經(jīng)系統(tǒng)的作用。B.物流信息不能自動(dòng)采集。

C.物流信息按信息加工程度可分為原始信息和加工信息。D.在不同物流管理子系統(tǒng)中物流信息是不同的。知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 6.7.物流管理信息系統(tǒng)相關(guān)人員不包括（）。

A.物流系統(tǒng)開發(fā)人員 B.物流管理人員 C.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) D.人事管理人員 知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.下面關(guān)于物流管理信息系統(tǒng)的敘述不正確的是（）。

A.物流信息系統(tǒng)工作內(nèi)容非常復(fù)雜。B.物流管理信息系統(tǒng)常分為供應(yīng)流子系統(tǒng)、產(chǎn)品物流子系統(tǒng)、庫(kù)存和運(yùn)輸物流子系統(tǒng)、銷售物流子系統(tǒng)等。C.物流管理信息系統(tǒng)僅由軟件構(gòu)成。

D.物流管理信息系統(tǒng)可以改善企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間交流信息的方式，提高辦公自動(dòng)化水平。知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

10.11.物流管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成不包括（）。

A.硬件 B.軟件 C.車輛

D.人員和制度 知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示: 12.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 13.物流管理信息系統(tǒng)是通過對(duì)（）的加工處理來(lái)達(dá)到對(duì)物流、資金流的有效控制和管理，并為企業(yè)提供信息分析和決策支持的人機(jī)系統(tǒng)。

A.物流信息 B.產(chǎn)品信息 C.庫(kù)存信息 D.客戶信息 知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

14.15.（）不是物流管理信息系統(tǒng)。

A.原材料和零部件供應(yīng)系統(tǒng) B.生產(chǎn)產(chǎn)品物流系統(tǒng) C.庫(kù)存和運(yùn)輸物流系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

16.17.（）不是物流信息的特點(diǎn)。

A.信息覆蓋面大 B.信息量大 C.可擴(kuò)充和再生 D.虛擬性 知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

18.19.物流信息是（）活動(dòng)進(jìn)行過程中所必需的信息。

A.運(yùn)輸

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 B.物流 C.裝卸 D.流通

知識(shí)點(diǎn): 第一章物流管理信息系統(tǒng)概述 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

20.21.從技術(shù)和應(yīng)用的角度，GIS 是解決（）問題的工具、方法和技術(shù)。

A.數(shù)學(xué) B.物理 C.時(shí)間 D.空間 知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

22.23.全球定位系統(tǒng)是（）。

A.RFID B.EDI C.GPS D.GIS 知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

24.25.射頻識(shí)別技術(shù)(Radio Frequency Identification，RFID)是利用（）對(duì)記錄媒體進(jìn)行讀寫的一種識(shí)別技術(shù)。

A.光波 B.無(wú)線電波 C.聲波

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 D.電纜

知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

26.27.下面關(guān)于條碼的敘述不正確的是（）。

A.條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對(duì)應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。

B.常用的物流條碼有一維條碼和二維條碼。C.一維條碼可存放的信息量比二維條碼大。

D.二維條碼應(yīng)用于商品的描述，可不依賴于數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立應(yīng)用。知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

28.29.常用的物流條碼有一維條碼和（）條碼。

A.二維 B.三維 C.四維 D.五維 知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

30.31.數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)體-聯(lián)系圖中，聯(lián)系表示（）。

A.客觀存在的事物

B.必須是物理存在的事物 C.必須是抽象的事物 D.事物之間的聯(lián)系

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

32.33.數(shù)據(jù)庫(kù)中的實(shí)體-聯(lián)系圖中，實(shí)體表示（）。

A.客觀存在的事物

B.必須是物理存在的事物 C.必須是抽象的事物 D.事物之間的聯(lián)系 知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

34.35.數(shù)據(jù)庫(kù)中的關(guān)系是由行和列組成的（）表。

A.一維 B.二維 C.三維 D.四維 知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

36.37.數(shù)據(jù)庫(kù)是指（）存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)內(nèi)的、有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。

A.暫時(shí) B.長(zhǎng)期 C.不需要 D.經(jīng)常 知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[B;] 案:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 得分: [5] 提示:

試題分值: 5.0 38.39.下面關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的敘述不正確的是（）。

A.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按分布距離可分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet等。

B.一般網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成可分為三部分：硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息。

C.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可分為星型、環(huán)型、總線型、樹型等結(jié)構(gòu)。D.局域網(wǎng)分布范圍可超過10公里。知識(shí)點(diǎn): 第二章物流信息技術(shù)及應(yīng)用 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

一、判斷題（共10道小題，共50.0分）

1.結(jié)構(gòu)化方法的基本思想是從功能出發(fā)，自頂向下地完成系統(tǒng)的研制工作。

A.正確 B.錯(cuò)誤

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.小型系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)采用“自上而下”的開發(fā)方法。

A.正確 B.錯(cuò)誤

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示: 4.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 5.原型法相比傳統(tǒng)瀑布模型更難于獲取軟件的需求。

A.正確 B.錯(cuò)誤

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

6.7.信息系統(tǒng)的生命周期可以分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)等五個(gè)階段。

A.正確 B.錯(cuò)誤

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不但取決于系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)的水平和系統(tǒng)運(yùn)行人員的素質(zhì)，更重要的是取決于管理水平的高低。

A.正確 B.錯(cuò)誤

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

10.11.測(cè)試只能證明程序有錯(cuò)誤，而不能證明程序沒有錯(cuò)誤。

A.正確 B.錯(cuò)誤

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù)

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0 12.13.在系統(tǒng)測(cè)試中，不僅要輸入合理的數(shù)據(jù)，還應(yīng)選用不合理的輸入數(shù)據(jù)作為測(cè)試用例。這樣才可測(cè)試出程序的容錯(cuò)能力。

A.正確 B.錯(cuò)誤

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

14.15.模塊設(shè)計(jì)應(yīng)該降低模塊間的耦合度，提高模塊內(nèi)的組合度。

A.正確 B.錯(cuò)誤

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

16.17.物流信息系統(tǒng)分析的基本任務(wù)是進(jìn)行用戶需求分析和系統(tǒng)邏輯設(shè)計(jì)。

A.正確 B.錯(cuò)誤

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 18.19.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)無(wú)關(guān)。

A.正確 B.錯(cuò)誤

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示: 20.二、單項(xiàng)選擇題（共10道小題，共50.0分）

1.面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的（）機(jī)制使得軟件模塊的獨(dú)立性大大提高。

A.封裝 B.多態(tài) C.繼承 D.消息傳遞

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.面向?qū)ο蠹夹g(shù)中的（）機(jī)制最主要的優(yōu)點(diǎn)是支持重用。

A.封裝 B.多態(tài) C.繼承 D.消息傳遞

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 4.5.下面哪一項(xiàng)不是系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。

A.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) B.系統(tǒng)硬件設(shè)計(jì) C.編寫系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃 D.系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

6.7.關(guān)于結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)思想的描述，下面哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中，模塊的功能應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明確，易于理解 B.越下層模塊，其功能越具體，越復(fù)雜 C.自頂向下，逐步求精 D.設(shè)計(jì)者應(yīng)先設(shè)計(jì)頂層模塊

知識(shí)點(diǎn): 第三章物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.系統(tǒng)維護(hù)中要解決的問題來(lái)源于（）。

A.系統(tǒng)分析階段 B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 C.系統(tǒng)實(shí)施階段 D.三者都包括

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示: 10.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 11.系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括（）。

A.系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù) B.數(shù)據(jù)維護(hù)，代碼維護(hù) C.硬件設(shè)備維護(hù) D.以上各條

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

12.13.擴(kuò)充系統(tǒng)功能屬于（）。

A.正確性維護(hù) B.適應(yīng)性維護(hù) C.完善性維護(hù) D.預(yù)防性維護(hù)

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

14.15.新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)最大的方式是（）。

A.直接式 B.并列式 C.階段式 D.混合式

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示: 16.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

試題分值:

5.0 17.在畫分層數(shù)據(jù)流圖（DFD）時(shí)，應(yīng)注意保持（）之間的平衡。

A.父圖與其子圖

B.同一父圖的所有子圖 C.不同父圖的所有子圖 D.同一子圖的所有直接父圖

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[A;] 案: 得分: [5] 提示:

18.19.結(jié)構(gòu)化分析方法是一種面向（）的需求分析方法。

A.對(duì)象 B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) C.數(shù)據(jù)流 D.控制流

第四章物流管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)知識(shí)點(diǎn): 施、維護(hù) 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示: 20.試題分值:

5.0

試題分值:

5.0

第二篇：管理信息系統(tǒng)試題與答案

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

管理信息系統(tǒng)試題與答案

第一：

第二：

一、選擇題（每空1.5分，共 30 分）

1、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）A、語(yǔ)句覆蓋是比較弱的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。

B、對(duì)于多分支的判定，判定覆蓋要使每一個(gè)判定表達(dá)式獲得每一種可能的值來(lái)測(cè)試。

C、語(yǔ)句覆蓋較判定覆蓋嚴(yán)格，但測(cè)試仍不充分。D、條件組合覆蓋是比較強(qiáng)的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。

2、通信內(nèi)聚指（B）

A、把需要同時(shí)執(zhí)行的動(dòng)作組合在一起形成的模塊為時(shí)間內(nèi)聚模塊； B、把各處理使用相同的輸入數(shù)據(jù)或者產(chǎn)生相同的輸出數(shù)據(jù)； C、指一個(gè)模塊中各個(gè)處理元素都密切相關(guān)于同一功能且必須順序執(zhí)行；

D、這是最強(qiáng)的內(nèi)聚，指模塊內(nèi)所有元素共同完成一個(gè)功能，缺一不可；

3、結(jié)構(gòu)化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系統(tǒng)有哪幾部分組成，各部分之間的聯(lián)系等等。

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

A、數(shù)據(jù)流圖

B、數(shù)據(jù)字典

C、判定表

D、判定樹

4、結(jié)構(gòu)化分析方法使用的描述工具“（B）”定義了數(shù)據(jù)流圖中每一個(gè)圖形元素。

A、數(shù)據(jù)流圖

B、數(shù)據(jù)字典

C、判定表

D、判定樹

5、在軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，對(duì)于下列說(shuō)法，正確的是（D）。A、非單一功能的模塊的扇入數(shù)大比較好，說(shuō)明本模塊重用率高。B、單一功能的模塊的扇入數(shù)高應(yīng)重新分解，以消除控制耦合的情況。C、一個(gè)模塊的扇出太多，說(shuō)明該模塊過分復(fù)雜，缺少中間層。D、一個(gè)模塊的扇入太多，說(shuō)明該模塊過分復(fù)雜，缺少中間層。6.最適合應(yīng)用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（A）。

A.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)

B.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng) D.算關(guān)系復(fù)雜、運(yùn)算工作量大的系統(tǒng)

7.通常情況下，數(shù)據(jù)被組織成四個(gè)層次，這四個(gè)層次依次是（D)A.記錄、數(shù)據(jù)項(xiàng)、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)

B.記錄、文件、數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)庫(kù) C.數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、數(shù)據(jù)庫(kù)和文件

D.數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)

8.在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)存取的最小單位是（A）

A.字節(jié)

B.數(shù)據(jù)項(xiàng)

C.記錄

D.文件 9.下述對(duì)詳細(xì)調(diào)查敘述正確的是(C)

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演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

A.詳細(xì)調(diào)查是為系統(tǒng)規(guī)劃提供必要的基礎(chǔ)資料 B.詳細(xì)調(diào)查是為了解新系統(tǒng)的狀況

C.詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析 D.詳細(xì)調(diào)查工作完成后進(jìn)行可行性分析 10.下述對(duì)可行性分析敘述不正確的是（D)A.經(jīng)濟(jì)可行性分析要考慮支出費(fèi)用的分析 B.技術(shù)可行性分析要考慮開發(fā)人員的水平C.管理可行性分析要考慮管理方面的基礎(chǔ)工作 D.可行性分析要考慮提出新系統(tǒng)的邏輯方案

11.可行性分析過程中需要調(diào)查有關(guān)人員對(duì)信息系統(tǒng)的態(tài)度，所調(diào)查的人員包括(D)A.領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)管理人員和產(chǎn)品供應(yīng)商

B.領(lǐng)導(dǎo)、操作人員和產(chǎn)品供應(yīng)商

C.有關(guān)管理人員、操作人員和產(chǎn)品供應(yīng)商 D.領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)管理人員和操作人員

12.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安裝與調(diào)試的是（B)A.計(jì)算機(jī)生產(chǎn)廠家

B.計(jì)算機(jī)設(shè)備供貨方 C.使用方的技術(shù)人員

D.專門的技術(shù)機(jī)構(gòu) 13.Access是一種(C)A.文字處理軟件

B.電子表格軟件 C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件

D.電子演示軟件 14.在數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是指（C）

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A.手工臺(tái)賬

B.磁盤文件

C.數(shù)據(jù)庫(kù)文件

D.數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的地方

15、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)關(guān)系模式是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中（B）階段的任務(wù)。

A、需求分析階段

B、概念設(shè)計(jì)階段

C、邏輯設(shè)計(jì)階段

D、物理設(shè)計(jì)階段

16.將2007年2月14日表示為20070214這種編碼類型屬于（D）

A.順序碼

B.多位碼

C.上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼

D.助憶碼 17.下列工作哪些都屬于管理信息系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容？（B）

A.模塊劃分，程序設(shè)計(jì)，人員培訓(xùn)

B.選擇計(jì)算機(jī)設(shè)備，輸出設(shè)計(jì)，程序調(diào)試

C.可行性分析，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

D.程序設(shè)計(jì)，設(shè)備購(gòu)買，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入

18.衡量一個(gè)數(shù)據(jù)資料中信息量大小的標(biāo)志是（C）

A.數(shù)據(jù)資料內(nèi)容越多，信息量越大

B.數(shù)據(jù)資料時(shí)間越長(zhǎng)，信息量越大

C.數(shù)據(jù)資料使人對(duì)某一事物認(rèn)識(shí)越清，信息量越大

D.數(shù)據(jù)資料涉及的業(yè)務(wù)范圍越廣，信息量越大

19、數(shù)據(jù)流程圖的正確性是保證軟件邏輯模型正確性的基礎(chǔ)，與上述問題相關(guān)性較弱的內(nèi)容是（C）

A、數(shù)據(jù)守恒

B、均勻分解

C、文件操作

D、圖形層數(shù) 20.生命周期法的特點(diǎn)是（D）

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A.采用自下而上的開發(fā)方法

B.系統(tǒng)開發(fā)周期短 C.系統(tǒng)開發(fā)適應(yīng)性強(qiáng)

D.適于開發(fā)大系統(tǒng)

二、填空（每空 1 分，共 15 分）

1.組成數(shù)據(jù)流程圖的基本元素是外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理，我們習(xí)慣用字母P表示（數(shù)據(jù)處理），字母S表示（外部實(shí)體）。2.MRP表示物料需求計(jì)劃，MRPⅡ表示（制造資源計(jì)劃）。

3、可行性研究可從（經(jīng)濟(jì)可行性）、（技術(shù)可行性）、（社會(huì)可行性

組織機(jī)構(gòu)）、（操作方式上的可行性）四個(gè)方面分析研究每種解決方法的可行性。

4、軟件工程研究的主要內(nèi)容是軟件（軟件開發(fā)技術(shù)）和軟件（工程管理）兩個(gè)方面。

5、從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（或稱文件）流出的數(shù)據(jù)可理解為從文件中（讀）數(shù)據(jù)或得到（查詢）結(jié)果。

6、模塊之間聯(lián)系越緊密，其耦合性就越（強(qiáng)），模塊的獨(dú)立性就越（弱）。

7、白盒測(cè)試是（結(jié)構(gòu)）測(cè)試，黑盒測(cè)試是（功能）測(cè)試。

三、名詞解釋題（每小題 5 分，共 20 分）

四、簡(jiǎn)答題（每小題 8 分，共 24 分）

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2.可行性研究通常要考慮哪些方面？ 要點(diǎn):(1)經(jīng)濟(jì)可行性

(2)技術(shù)可行性(3)社會(huì)可行性

(4)組織機(jī)構(gòu)及操作方式上的可行性

3.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)？

強(qiáng)調(diào)用戶參與；遵循先邏輯后物理原則；采用自上而下和自下而上相結(jié)合；工作成果描述標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行文檔管理；周期長(zhǎng)；用戶和技術(shù)人員交流有障礙；文檔不易理解。（以上答對(duì)四條即可）

三、名詞解釋

1.管理信息系統(tǒng)：

答：由人和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集成，能提供企業(yè)管理所需信息以支持企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和決策的人機(jī)系統(tǒng)。

2.軟件測(cè)試是對(duì)軟件計(jì)劃、軟件設(shè)計(jì)、軟件編碼進(jìn)行差錯(cuò)和糾錯(cuò)的精心收集

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活動(dòng)。（3分）

原則有（1）測(cè)試隊(duì)伍與開發(fā)隊(duì)伍要分別建立。（1分）（2）設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，要給出測(cè)試的預(yù)期結(jié)果。（1分）

（3）設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，應(yīng)包括對(duì)有效的和期望的輸入條件的測(cè)試，也應(yīng)對(duì)無(wú)效的和非期望的輸入條件的測(cè)試。（1分）（4）在程序修改后，要進(jìn)行回歸測(cè)試。（1分）

（5）對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤較多的程序段，應(yīng)進(jìn)行深入的測(cè)試。（1分）

3.模塊的作用范圍：是與模塊中的條件判定相聯(lián)系的概念。指該判定所在的模塊和

以各種方式受該判定影響的模塊的集合。

4.信息隱藏原則：指在設(shè)計(jì)和確定模塊時(shí)，使得模塊內(nèi)包含的信息對(duì)于不需要這些

信息的模塊來(lái)說(shuō)是不能訪問的。

5.數(shù)據(jù)耦合：指兩個(gè)模塊之間通過數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)相互間的聯(lián)系。一個(gè)模塊帶參數(shù)調(diào)用另一個(gè)模塊，被調(diào)用模塊執(zhí)行后返回一個(gè)參數(shù)給調(diào)用它的模塊，傳入和返回的參數(shù)都是單個(gè)的數(shù)據(jù)項(xiàng)。

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第三：

一、選擇題（每空1.5分，共 30 分）2.建立學(xué)習(xí)型組織的目的是（C）

A.為了使組織能夠及時(shí)掌握新出現(xiàn)的技術(shù)

B.為了提高組織成員的各方面素質(zhì)

C.為了使組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)能力

D.為了使組織成員養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣

D.信息是無(wú)法度量的

4.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的主要目的是（）。

A.為管理者提供決策服務(wù)

B.提高事務(wù)工作的效率

C.解決管理者難以解決的問題

D.減輕管理者的工作強(qiáng)度

5.諾蘭模型把信息系統(tǒng)的發(fā)展過程歸納為六個(gè)階段。將以計(jì)算機(jī)管理為主變?yōu)橐詳?shù)據(jù)管理為主的階段是（D）。

A.蔓延階段

B.集成階段

C.控制階段

D.數(shù)據(jù)管理階段

6.最適合應(yīng)用原型法開發(fā)的系統(tǒng)是（A）。

A.用戶需求較難定義的、規(guī)模較小的系統(tǒng)

B.用戶需求較明確、規(guī)模較大的系統(tǒng)

C.數(shù)據(jù)關(guān)系較復(fù)雜、數(shù)據(jù)量大的系統(tǒng) D.算關(guān)系復(fù)雜、運(yùn)算工作量大的系統(tǒng)

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7.通常情況下，數(shù)據(jù)被組織成四個(gè)層次，這四個(gè)層次依次是(D)A.記錄、數(shù)據(jù)項(xiàng)、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)

B.記錄、文件、數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)庫(kù) C.數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、數(shù)據(jù)庫(kù)和文件

D.數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫(kù)

9.下述對(duì)詳細(xì)調(diào)查敘述正確的是(C)A.詳細(xì)調(diào)查是為系統(tǒng)規(guī)劃提供必要的基礎(chǔ)資料 B.詳細(xì)調(diào)查是為了解新系統(tǒng)的狀況

C.詳細(xì)調(diào)查的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)流程的調(diào)查和分析 D.詳細(xì)調(diào)查工作完成后進(jìn)行可行性分析 10.下述對(duì)可行性分析敘述不正確的是（D)A.經(jīng)濟(jì)可行性分析要考慮支出費(fèi)用的分析 B.技術(shù)可行性分析要考慮開發(fā)人員的水平C.管理可行性分析要考慮管理方面的基礎(chǔ)工作 D.可行性分析要考慮提出新系統(tǒng)的邏輯方案 13.Access是一種（C)A.文字處理軟件

B.電子表格軟件 C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件

D.電子演示軟件 14.在數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)是指（）A.手工臺(tái)賬

B.磁盤文件

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C.數(shù)據(jù)庫(kù)文件

D.數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)的地方 15.校驗(yàn)位不可能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤是（D）

A.抄寫錯(cuò)誤

B.易位錯(cuò)誤

C.包括A、B的綜合性錯(cuò)誤

D.原始數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤

16.將2007年2月14日表示為20070214這種編碼類型屬于（D）

A.順序碼

B.多位碼

C.上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼

D.助憶碼 17.下列工作哪些都屬于管理信息系統(tǒng)實(shí)施階段的內(nèi)容？（B）

A.模塊劃分，程序設(shè)計(jì)，人員培訓(xùn)

B.選擇計(jì)算機(jī)設(shè)備，輸出設(shè)計(jì)，程序調(diào)試

C.可行性分析，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換

D.程序設(shè)計(jì)，設(shè)備購(gòu)買，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與錄入

18.衡量一個(gè)數(shù)據(jù)資料中信息量大小的標(biāo)志是（C）

A.數(shù)據(jù)資料內(nèi)容越多，信息量越大

B.數(shù)據(jù)資料時(shí)間越長(zhǎng)，信息量越大

C.數(shù)據(jù)資料使人對(duì)某一事物認(rèn)識(shí)越清，信息量越大

D.數(shù)據(jù)資料涉及的業(yè)務(wù)范圍越廣，信息量越大 19.決策支持系統(tǒng)的英文縮寫是（B）A.CSS

B.DSS

C.MSS

D.ESS 20.生命周期法的特點(diǎn)是（D）

A.采用自下而上的開發(fā)方法

B.系統(tǒng)開發(fā)周期短 C.系統(tǒng)開發(fā)適應(yīng)性強(qiáng)

D.適于開發(fā)大系統(tǒng)

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二、填空（每空 1.5 分，共 15 分）

1.組成數(shù)據(jù)流程圖的基本元素是外部實(shí)體、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)處理，我們習(xí)慣用字母P表示_數(shù)據(jù)處理_，字母S表示_外部實(shí)體_。2.MRP表示物料需求計(jì)劃，MRPⅡ表示_制造資源計(jì)劃__。

3.當(dāng)今對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理的兩種新技術(shù)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和_數(shù)據(jù)挖掘_。5.在繪制企業(yè)的數(shù)據(jù)流程圖當(dāng)中，我們經(jīng)常使用的工具有_判斷樹_ 和_數(shù)據(jù)字典-。

6.在系統(tǒng)程序設(shè)計(jì)當(dāng)中，一般包括三類人員：主程序員、輔助程序員和

_程序資料員_。

7.信息收集的方法有面談、調(diào)查表、_查閱文獻(xiàn)_和實(shí)地考察實(shí)踐四種。

三、名詞解釋題（每小題 5 分，共 20 分）

2.DBMS：數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，它是數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的核心部分，是一種幫助使用者建立 和使用數(shù)據(jù)庫(kù)的軟件。

3.敏捷制造：當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)了新的產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)原有的合作伙伴已不能滿足需

要，于是就尋求新的合作伙伴組成臨時(shí)的一次性的供應(yīng)鏈，迅速生產(chǎn)這種產(chǎn)品將 其大入市場(chǎng)。

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4.內(nèi)聚性：是一個(gè)模塊內(nèi)軟件成分之間聯(lián)系的強(qiáng)弱程度的定性度量，是模塊內(nèi)部特征的表現(xiàn)，內(nèi)聚性越高，表明各成分之間的聯(lián)系強(qiáng)度越大。

四、簡(jiǎn)答題（每小題 8 分，共 24 分）

1.簡(jiǎn)述信息的定義和它的八個(gè)特征

答：信息是經(jīng)過加工和存儲(chǔ)的具有一定含義的數(shù)據(jù)

特性：事實(shí)性、等級(jí)性、擴(kuò)散性、可壓縮性、傳輸性、增值性、共享性、轉(zhuǎn)換性。

2.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的特點(diǎn)。答：強(qiáng)調(diào)用戶參與； 使用結(jié)構(gòu)化、模塊化方法； 深入調(diào)查研究； 嚴(yán)格按照階段進(jìn)行；

開發(fā)過程工程化。（以上答對(duì)四條即可）

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3.簡(jiǎn)述影響管理信息系統(tǒng)建設(shè)成敗的因素有哪些？

答：用戶參與的程度；管理者對(duì)MIS的態(tài)度；項(xiàng)目本身的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)程度。

五、作圖題（11 分）

儲(chǔ)戶到銀行的分類處理處辦理存取款手續(xù)，分以下三種情況：若存取單不合格則退回儲(chǔ)戶重填；若存款，則將存折和存單送交存款處處理，存款處理處取出底賬登記后將存折退還儲(chǔ)戶；若取款，則將存折及存款單送交取款處處理，該服務(wù)臺(tái)取出底賬和現(xiàn)金，記賬后將存折與現(xiàn)金退還給儲(chǔ)戶，從而完成存取款過程。試按此畫出數(shù)據(jù)流程圖。答案：

五、畫圖

第四：

XXXXXX學(xué)校XXXXX學(xué) 期終考試試卷(A）

考試課程：管理信息系統(tǒng)

考試時(shí)間：110分鐘

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一、填空題（(每空1分,共20分)

1、結(jié)構(gòu)化分析的英文簡(jiǎn)稱是（SA），數(shù)據(jù)流圖的英文簡(jiǎn)稱是（DFD）。

2、(模塊)測(cè)試是查找各模塊在功能和結(jié)構(gòu)上存在的問題。(集成)測(cè)試是將各模塊按一定順序組裝起來(lái)進(jìn)行測(cè)試，主要是查找各模塊之間接口上存在的問題。(確認(rèn))測(cè)試是按需求說(shuō)明書上的功能逐項(xiàng)測(cè)試。

3、可行性研究可從（經(jīng)濟(jì)可行性

技術(shù)可行性

社會(huì)可行性

組織機(jī)構(gòu)及操作方式上的可行性

四個(gè)方面分析研究每種解決方法的可行性。

4、軟件工程研究的主要內(nèi)容是軟件（軟件開發(fā)技術(shù)）和軟件（工程管理）兩個(gè)方面。

5、從數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（或稱文件）流出的數(shù)據(jù)可理解為從文件中（讀）數(shù)據(jù)或得到（查詢）結(jié)果。

6、模塊之間聯(lián)系越緊密，其耦合性就越（強(qiáng)），模塊的獨(dú)立性就越（弱）。

7、白盒測(cè)試是（結(jié)構(gòu)）測(cè)試，黑盒測(cè)試是（功能）測(cè)試。

8、SA是面向（數(shù)據(jù)流）的一種開發(fā)方法。

9、注釋分（功能）性注釋和（序言）性注釋。得分 評(píng)卷人

二、單項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）

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1、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）A、語(yǔ)句覆蓋是比較弱的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。

B、對(duì)于多分支的判定，判定覆蓋要使每一個(gè)判定表達(dá)式獲得每一種可能的值來(lái)測(cè)試。

C、語(yǔ)句覆蓋較判定覆蓋嚴(yán)格，但測(cè)試仍不充分。D、條件組合覆蓋是比較強(qiáng)的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)。

2、通信內(nèi)聚指（B）

A、把需要同時(shí)執(zhí)行的動(dòng)作組合在一起形成的模塊為時(shí)間內(nèi)聚模塊； B、把各處理使用相同的輸入數(shù)據(jù)或者產(chǎn)生相同的輸出數(shù)據(jù)； C、指一個(gè)模塊中各個(gè)處理元素都密切相關(guān)于同一功能且必須順序執(zhí)行；

D、這是最強(qiáng)的內(nèi)聚，指模塊內(nèi)所有元素共同完成一個(gè)功能，缺一不可；

3、結(jié)構(gòu)化分析方法使用的描述工具“（A）”描述系統(tǒng)有哪幾部分組成，各部分之間的聯(lián)系等等。

A、數(shù)據(jù)流圖

B、數(shù)據(jù)字典

C、判定表

D、判定樹

4、結(jié)構(gòu)化分析方法使用的描述工具“（B）”定義了數(shù)據(jù)流圖中每一個(gè)圖形元素。

A、數(shù)據(jù)流圖

B、數(shù)據(jù)字典

C、判定表

D、判定樹

5、在軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后，對(duì)于下列說(shuō)法，正確的是（D）。A、非單一功能的模塊的扇入數(shù)大比較好，說(shuō)明本模塊重用率高。

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B、單一功能的模塊的扇入數(shù)高應(yīng)重新分解，以消除控制耦合的情況。C、一個(gè)模塊的扇出太多，說(shuō)明該模塊過分復(fù)雜，缺少中間層。D、一個(gè)模塊的扇入太多，說(shuō)明該模塊過分復(fù)雜，缺少中間層。得分 評(píng)卷人

三、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1、內(nèi)聚性：是一個(gè)模塊內(nèi)軟件成分之間聯(lián)系的強(qiáng)弱程度的定性度量，是模塊內(nèi)部特征的表現(xiàn)，內(nèi)聚性越高，表明各成分之間的聯(lián)系強(qiáng)度越大。

2、模塊的作用范圍：是與模塊中的條件判定相聯(lián)系的概念。指該判定所在的模塊和以各種方式受該判定影響的模塊的集合。

3、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換:新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)的過程，主要包括直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換三種方式。

4、數(shù)據(jù)耦合：指兩個(gè)模塊之間通過數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)相互間的聯(lián)系。一個(gè)模塊帶參數(shù)調(diào)用另一個(gè)模塊，被調(diào)用模塊執(zhí)行后返回一個(gè)參數(shù)給調(diào)用它的模塊，傳入和返回 參數(shù)都是單個(gè)的數(shù)據(jù)項(xiàng)。

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四、應(yīng)用題（共29分）

1、某數(shù)據(jù)流圖中有一個(gè)“確定保險(xiǎn)類別”的加工，指的是申請(qǐng)汽車駕駛保

險(xiǎn)時(shí)，要根據(jù)申請(qǐng)者的情況確定不同的保險(xiǎn)類別。加工邏輯為：如果申請(qǐng)者的年齡在21歲以下，要額外收費(fèi)；如果申請(qǐng)者是21歲以上并是26歲以下的女性，適用于A類保險(xiǎn)；如果申請(qǐng)者是26歲以下的已婚男性，或者是26歲以上 的男性，適用于B類保險(xiǎn)；如果申請(qǐng)者是21歲以下的女性或是26歲以下的單身男性，適用于C類保險(xiǎn)。除此之外的其他申請(qǐng)者都適用于A類保險(xiǎn)。請(qǐng)用判定表詳細(xì)步驟描述上述問題的加工邏輯。（8分）

1、要點(diǎn)：（1)提取問題中的條件

1分

（2）標(biāo)示出每個(gè)條件的取值1分（3）計(jì)算所有條件的組合數(shù)2分（4）提取目標(biāo)動(dòng)作2分（5）繪制判定表2分（6）合并判定表

2分

2、已知原代碼為：2578、權(quán)系數(shù)為：1234、模為：9，計(jì)算出它的校驗(yàn)位是多少。（5分）

所以帶校驗(yàn)位的代碼為25787，其中7為校驗(yàn)位。計(jì)算加權(quán)和：2*1+5*2+7*3+8*4=65

1分

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校驗(yàn)碼：65/9=7??2

2分

模減余數(shù)：9-2=7 2分

3、按步驟將應(yīng)用題圖1的DFD轉(zhuǎn)換為模塊結(jié)構(gòu)圖。（6分）

f1

f2

f3

f4

f7

f9

f6

f8

f5

f10

f11

圖1 首先分析此數(shù)據(jù)流程圖是變換型的。（1）設(shè)計(jì)頂層模塊

1分

（2）設(shè)計(jì)第一層模塊。

2分（3）設(shè)計(jì)中下層模塊

3分

4、某商店銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)涉及到三個(gè)實(shí)體集，“職工”實(shí)體的屬性有編號(hào)、姓名、職務(wù)、工資，“商店”的屬性有商店名，商店地址，商品的屬性有商品編號(hào)，商品名稱，價(jià)格，數(shù)量，商店和商品之間存在“銷售”關(guān)系，一個(gè)商店可銷售多種商品，一種商品也可在多個(gè)商店

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銷售。商店和職工之間存在“聘用”關(guān)系，每個(gè)商店職工人數(shù)在20-100之間，每個(gè)職工只能在一個(gè)商店工作，商店聘用職工有聘期和月薪。（共10分）

（1）畫出E-R圖，并在圖上注明相關(guān)屬性。（2）將E-R圖轉(zhuǎn)化為關(guān)系模型，并注明主碼和外碼。職工（編號(hào)、姓名、職務(wù)、工資），商店（商店名，商店地址），商品（商品編號(hào)，商品名稱，價(jià)格，數(shù)量），五、問答題（共16分）

結(jié)合你所學(xué)的VFP和信息系統(tǒng)課程，談?wù)劸唧w怎樣做好一個(gè)完整的系統(tǒng)。

按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法將整個(gè)信息系統(tǒng)的開發(fā)劃分為五階段，然后選用一種開發(fā)工具進(jìn)行具體開發(fā)。

第五：

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XXXXXX學(xué)校XXXXX學(xué) 期終考試試卷(A）

考試課程：管理信息系統(tǒng)

考試時(shí)間：110分鐘 適用范圍：

考生注意：本試卷共

五

大題；共小題；滿分 100

分。

一、填空題（(每空1分,共10分)

1、建立數(shù)據(jù)字典一般的兩種形式是（手工建立）和（利用計(jì)算機(jī)輔助建立）。

2、結(jié)構(gòu)化語(yǔ)言是介于（自然）語(yǔ)言和

（形式）語(yǔ)言之間的一種半形式語(yǔ)言。它是在（自然）語(yǔ)言基礎(chǔ)上加了一些限定，使用有限的詞匯和有限的語(yǔ)句來(lái)描述加工邏輯，它的結(jié)構(gòu)可分為外層和內(nèi)層。

3、軟件維護(hù)的內(nèi)容有（改正）性維護(hù)、（適應(yīng)）性維護(hù)、（預(yù)防）性維護(hù)、（完善）性維護(hù)。

4、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法是面向（數(shù)據(jù)流）的開發(fā)方法。

二、名詞解釋（每題5分，共25分）

1、耦合性：指模塊之間的關(guān)聯(lián)程度，它表現(xiàn)了模塊的外部特征，模

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塊之間的耦合程度越低，說(shuō)明模塊的獨(dú)立性越好。

2、功能內(nèi)聚：指模塊內(nèi)包括并僅包括為完成某一功能必需的所有成分。這是內(nèi)聚程度最好的方式。

3、信息隱藏原則：指在設(shè)計(jì)和確定模塊時(shí)，使得模塊內(nèi)包含的信息對(duì)于不需要這些信息的模塊來(lái)說(shuō)是不能訪問的。

4、模塊的控制范圍：包括本身及其下屬模塊（直接調(diào)用或間接調(diào)用的模塊）。

5、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換:新系統(tǒng)代替老系統(tǒng)的過程，主要包括直接轉(zhuǎn)換、并行轉(zhuǎn)換、分段轉(zhuǎn)換三種方式。

三、單項(xiàng)選擇題（每小題3分，共24分）

1、找出下面錯(cuò)誤的說(shuō)法（A）。A、每個(gè)數(shù)據(jù)流必須用名詞或名詞短語(yǔ)命名。B、每個(gè)加工必須有名字，通常是動(dòng)詞短語(yǔ)。C、每個(gè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)必須用名詞或名詞短語(yǔ)命名。D、每個(gè)數(shù)據(jù)源點(diǎn)或終點(diǎn)必須有名字。

2、偶然內(nèi)聚指（A）。

A、一個(gè)模塊內(nèi)的各處理元素之間沒有任何聯(lián)系。

B、指模塊內(nèi)執(zhí)行幾個(gè)邏輯上相似的功能，通過參數(shù)確定該模塊完成精心收集

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哪一個(gè)功能。

C、把需要同時(shí)執(zhí)行的動(dòng)作組合在一起形成的模塊為時(shí)間內(nèi)聚模塊。D、指模塊內(nèi)所有處理元素都在同一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上操作。

3、以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C）。

A、判定覆蓋包含了語(yǔ)句覆蓋，但它可能會(huì)使一些條件得不到測(cè)試； B、條件覆蓋它的檢錯(cuò)能力較判定覆蓋強(qiáng)，但有時(shí)達(dá)不到判定覆蓋的要求；

C、凡滿足條件組合覆蓋標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試用例，也必然滿足其他條件所有覆蓋種類的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)；

D、路徑覆蓋可能使測(cè)試用例達(dá)不到條件組合覆蓋的要求。

4、表示磁盤的系統(tǒng)流程圖的符號(hào)是（A）。

A.、B、C、D、5、下列說(shuō)法正確的是（D）A、改正性維護(hù)占整個(gè)維護(hù)工作的25％ B、預(yù)防性維護(hù)占整個(gè)維護(hù)工作的21％ C、適應(yīng)性維護(hù)占整個(gè)維護(hù)工作的21％ D、完善性維護(hù)占整個(gè)維護(hù)工作的50％

6、數(shù)據(jù)字典是定義（A）系統(tǒng)描述工具中的數(shù)據(jù)的工具。A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序流程圖 D、軟件結(jié)構(gòu)圖

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7、數(shù)據(jù)流程圖的正確性是保證軟件邏輯模型正確性的基礎(chǔ)，與上述問題相關(guān)性較弱的內(nèi)容是（C）

A、數(shù)據(jù)守恒

B、均勻分解

C、文件操作

D、圖形層數(shù)

8、在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)關(guān)系模式是數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中（B）階段的任務(wù)。

A、需求分析階段

B、概念設(shè)計(jì)階段

C、邏輯設(shè)計(jì)階段

D、物理設(shè)計(jì)階段

四、問答題（共31分）

1、可行性研究通常要考慮哪些方面？（8分）、要點(diǎn):(1)經(jīng)濟(jì)可行性

(2)技術(shù)可行性

(3)社會(huì)可行性

(4)組織機(jī)構(gòu)及操作方式上的可行性

2、什么是軟件測(cè)試？測(cè)試工作應(yīng)遵循哪些原則？（8分）

答：軟件測(cè)試是對(duì)軟件計(jì)劃、軟件設(shè)計(jì)、軟件編碼進(jìn)行差錯(cuò)和糾錯(cuò)的活動(dòng)。（3分）

原則有（1）測(cè)試隊(duì)伍與開發(fā)隊(duì)伍要分別建立。（1分）

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（2）設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，要給出測(cè)試的預(yù)期結(jié)果。（1分）

（3）設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)，應(yīng)包括對(duì)有效的和期望的輸入條件的測(cè)試，也應(yīng)對(duì)無(wú)效的和非期望的輸入條件的測(cè)試。（1分）（4）在程序修改后，要進(jìn)行回歸測(cè)試。（1分）

（5）對(duì)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤較多的程序段，應(yīng)進(jìn)行深入的測(cè)試。（1分

3、結(jié)合你學(xué)過的VFP課程，談?wù)勗鯓幼龊靡粋€(gè)系統(tǒng)。（15分）按照結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析方法將整個(gè)信息系統(tǒng)的開發(fā)劃分為五階段，然后選用一種開發(fā)工具進(jìn)行具體開發(fā)。

五、應(yīng)用題（10分）

某數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)處理“檢查訂貨單”的處理邏輯是：如果金額超過2000元又未過期，則發(fā)批準(zhǔn)單和提貨單。如果金額超過2000元，但已過期，則不發(fā)批準(zhǔn)單和提貨單。如果金額低于2000元，則不論是否過期，都發(fā)批準(zhǔn)單和提貨單，而且對(duì)于低于2000元已過期的金額還需發(fā)出通知單。請(qǐng)用判定表的詳細(xì)步驟描述上述問題的加工邏輯。（10分）

（1）提取問題中的條件

（2）標(biāo)示出每個(gè)條件的取值

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（3）計(jì)算所有條件的組合數(shù)（4）提取目標(biāo)動(dòng)作（5）繪制判定表（6）合并判定表

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第三篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

管理信息系統(tǒng)試卷

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理信息系統(tǒng)概念的正確描述之一是（）。

A、由計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等組成的應(yīng)用系統(tǒng)

B、由計(jì)算機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)等組成的信息處理系統(tǒng) C、由計(jì)算機(jī)、人等組成的能進(jìn)行管理信息加工處理的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) D、由計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)模型等組成的管理決策系統(tǒng)

2、繪制信息系統(tǒng)流程圖的基礎(chǔ)是（）。

A、數(shù)據(jù)關(guān)系圖

B、數(shù)據(jù)流程圖

C、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)圖

D、功能結(jié)構(gòu)圖

3、系統(tǒng)分析報(bào)告的主要作用是（）。

A、系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)

B、系統(tǒng)實(shí)施的依據(jù)

C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)

D、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的依據(jù)

4、按照數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特性劃分，具有隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)應(yīng)放在（）中。

A、處理文件

B、主文件

C、周轉(zhuǎn)文件

D、后備文件

5、決策支持系統(tǒng)支持（）。

A結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化決策 B結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策C半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化決策 D半結(jié)構(gòu)化與風(fēng)險(xiǎn)型決策

6、用于管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法很多。把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的規(guī)劃方法屬于（）。A、U/C矩陣法

B、關(guān)鍵成功因素法CSF）

C、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

D、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）

7、在MIS的系統(tǒng)實(shí)施過程中程序設(shè)計(jì)的主要依據(jù)是（）。

A、數(shù)據(jù)流程圖 B、系統(tǒng)流程圖

C、程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書

D、決策表與決策樹

8、數(shù)據(jù)流程圖的組成不包括()。

A、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

B、外部實(shí)體

C、處理

D、輸入

9、數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容不包括（）。

A、數(shù)據(jù)流 B、處理邏輯

C、數(shù)據(jù)管理機(jī)構(gòu)

D、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)

10、管理信息按管理活動(dòng)的層次，通常分為三級(jí)：()。

A、計(jì)劃級(jí)、控制級(jí)、操作級(jí)

B、高層決策級(jí)、中層決策級(jí)、基層作業(yè)級(jí) C、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)

D、戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、策略級(jí)

11、應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的發(fā)展趨勢(shì)是采用（）的方式。

A、自行開發(fā)

B、委托開發(fā)

C、購(gòu)買軟件包

D、合作開發(fā)

12、在系統(tǒng)流程圖中符號(hào)“”表示()。

A、人工操作

B、脫機(jī)操作

C、脫機(jī)存儲(chǔ)

D、手工輸入

13、在計(jì)算機(jī)信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是（）

A、數(shù)據(jù)、記錄、文檔、數(shù)據(jù)庫(kù)

B、數(shù)據(jù)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù) C、數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、字段、數(shù)據(jù)庫(kù)

D、數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫(kù)

14、開發(fā)大型的MIS時(shí)，首選的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（DBMS）是（）。

A、FoxPro 2.5

B、Access

C、Oracle

D、Excel

15、范式表示的是關(guān)系模型的規(guī)范化程度，在開發(fā)MIS過程中關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)通常應(yīng)達(dá)到（）。

A、1NF

B、2NF

C、3NF

D、4NF

16、校驗(yàn)位不可能發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤是（）。

A、抄寫錯(cuò)誤

B、易位錯(cuò)誤

C、包括A、B的綜合性錯(cuò)誤

D、原始數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤

17、Internet上許多不同的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)和許多不同類型的計(jì)算機(jī)賴以互相通信的基礎(chǔ)是（）。A、ATM

B、TCP/IP

C、X.25

D、SYBASE

18、管理信息系統(tǒng)輸入設(shè)計(jì)的最根本原則是（）。

A提高效率、減少錯(cuò)誤

B提高可靠性、減少錯(cuò)誤 C增加理解、減少輸入

D增加美觀、使人娛悅

19、管理信息系統(tǒng)實(shí)施中，新系統(tǒng)取代舊系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)較大的方式是（）。

A、并行切換法

B、直接切換法

C、試點(diǎn)過渡法

D、逐級(jí)切換法 20、下面哪項(xiàng)工作不屬于系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段內(nèi)容？（）。

A、程序設(shè)計(jì)

B、文件設(shè)計(jì)

C、處理過程設(shè)計(jì)

D、編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明書

二、填空題（每空1分，共15分）信息是關(guān)于（）的可通訊的（）。

當(dāng)前常見的三種數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)模型是（）、（）和（）。

系統(tǒng)分析過程中詳細(xì)調(diào)查的具體內(nèi)容包括（）調(diào)查和（）調(diào)查兩大部分。數(shù)據(jù)流程圖是系統(tǒng)分析的重要工具，它有兩個(gè)特性（）和（）。MIS的開發(fā)方法有（）、（）、面向?qū)ο蠓ê虲ASE法等。

開發(fā)MIS時(shí)通常采用（）和（）兩種策略，前者用于定義整個(gè)系統(tǒng)后者用于逐步開發(fā)。MIS的系統(tǒng)設(shè)計(jì)包括兩階段，即（）設(shè)計(jì)階段和（）設(shè)計(jì)階段。

三、簡(jiǎn)答題（共25分）簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征。

簡(jiǎn)述可行性分析的內(nèi)容與意義。簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要內(nèi)容。

MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？ 結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

五、應(yīng)用題（共30分）

1.用質(zhì)數(shù)法設(shè)計(jì)代碼校驗(yàn)位：原代碼共7位，從左到右取權(quán)3，5，7，13，17，19，23，以11為模，試求出2690088的校驗(yàn)位？如果讓“11”既作模，又作權(quán)，會(huì)存在什么缺陷(可以舉例說(shuō)明)？

2.某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)收費(fèi)地點(diǎn)在本省，則快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2)收費(fèi)地點(diǎn)在外省，則在25公斤以內(nèi)（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超過25公斤時(shí)，快件每公斤10元，慢件每公斤8元

試根據(jù)上述要求，繪制確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的決策表，并配以簡(jiǎn)要文字說(shuō)明。3.根據(jù)下述業(yè)務(wù)工作過程，畫出業(yè)務(wù)流程圖： 某物資公司其業(yè)務(wù)處理過程如下：車間填寫領(lǐng)料單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，庫(kù)長(zhǎng)根據(jù)用料計(jì)劃審批領(lǐng)料單，未批準(zhǔn)的退回車間。庫(kù)工收到已批準(zhǔn)的領(lǐng)料單后，首先查閱庫(kù)存帳，若有貨，則通知車間前來(lái)領(lǐng)取所需物料，并登記用料流水帳；否則將缺貨通知采購(gòu)人員。采購(gòu)人員根據(jù)缺貨通知，查閱訂貨合同單，若已訂貨，則向供貨單位發(fā)出催貨請(qǐng)求，否則就臨時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充訂貨。供貨單位發(fā)出貨物后，立即向訂貨單位發(fā)出提貨通知。采購(gòu)人員收到提貨通知單后，就可辦理入庫(kù)手續(xù)。接著是庫(kù)工驗(yàn)收入庫(kù)。并通知車間領(lǐng)料。此外，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)工還要依據(jù)庫(kù)存賬和用料流水賬定期生成庫(kù)存的報(bào)表，呈送有關(guān)部門。參考答案

一、選擇題

1.C

2.B

3.C

4.A

5.C

6.D

7.C

8.D

9.C

10.C 11.C 12.C 13.D 14.C 15.C 16.D 17.B

18.A

19.B

20.A

二、填空題 1．客觀世界知識(shí)2．層次模型網(wǎng)狀模型關(guān)系模型3．管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程

4．概括性抽象性5結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法原型法6．自上而下自下而上7．總體（概要）詳細(xì)

三、簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述系統(tǒng)的概念與特征。系統(tǒng)概念：系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的特征：具體包括：集合性（整體性）、目的性、相關(guān)性、環(huán)境適應(yīng)性。

2．簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)可行性分析的內(nèi)容與意義。

答：可行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性、技術(shù)上的可行性、經(jīng)濟(jì)上可行性、環(huán)境上的可行性。意義：對(duì)問題進(jìn)行識(shí)別，確定系統(tǒng)開發(fā)的必要性，以減少條件不具備造成各方面的重大損失。3.簡(jiǎn)述諾蘭模型的主要思想。答：美國(guó)哈佛大學(xué)教授諾蘭（Nolan）研究了將計(jì)算機(jī)引入到企業(yè)管理中的發(fā)展規(guī)律，于1973年首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展要經(jīng)歷由初級(jí)到成熟的多個(gè)發(fā)展階段理論（1980年修改和完善為六個(gè)階段），這就是所謂的諾蘭階段模型，簡(jiǎn)稱“諾蘭模型”，“諾蘭模型”認(rèn)為：信息系統(tǒng)的發(fā)展成長(zhǎng)過程可劃分為如下圖所示的六個(gè)不同的發(fā)展階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)、成熟。模型中的各階段都是不能跳躍的，企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)，首先應(yīng)該明確企業(yè)所處的發(fā)展階段，進(jìn)而根據(jù)階段的特征來(lái)指導(dǎo)信息系統(tǒng)的建設(shè)。.MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么？

MIS系統(tǒng)設(shè)計(jì)是在MIS分析提出的邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)是系統(tǒng)實(shí)施的重要前提和基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)遵守以下原則：系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。

5.結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)有哪些？。

答：結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上而下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法適合于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)，它的不足是開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長(zhǎng)，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

五、應(yīng)用題

1、解：

校驗(yàn)位的計(jì)算： 原碼： 6 9 0 0 8 8

權(quán)： 5 7 13 17 19 23

乘積： 30 63 0 0 152 184

乘積之和：

435

模11結(jié)果 435/11=39 ??余數(shù)：6

校驗(yàn)位：

新碼：

26900886

（2）如果“11”既作模，又作權(quán)，那么當(dāng)該位發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，校驗(yàn)位將無(wú)法檢測(cè)到這位發(fā)生錯(cuò)誤。如：不妨將權(quán)13改為11（左邊第四位權(quán)），原代碼是2690088，其校驗(yàn)位仍為6，新碼是26900886；在輸入或傳輸過程中發(fā)生錯(cuò)誤：第四位由0變?yōu)?（或其它任意數(shù)字1-9），即輸入“26990886”此時(shí)的校檢位6將無(wú)法檢測(cè)到已發(fā)生的錯(cuò)誤！因?yàn)?X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余數(shù)仍為6，計(jì)算機(jī)會(huì)認(rèn)為：“26900886”輸成“26990886”沒有發(fā)生錯(cuò)誤！。

2、決策表：

答：在貨運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中牽涉條件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，對(duì)于外省運(yùn)件以25公斤為分界線，故貨運(yùn)站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)決策表的條件有三個(gè)，執(zhí)行的價(jià)格有四檔：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，從而可得某貨運(yùn)站的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行判斷表如下表格所示。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)判斷表 決策規(guī)則號(hào) 2 3 4 5 6

條件

本??？

Y Y N N N N

<25公斤

Y Y N N

慢件？

Y N Y N Y N

應(yīng)采取的行動(dòng) 4元/公斤

√

6元/公斤

√

√

8元/公斤

√

√

10元/公斤

√

3、答：某物資公司的業(yè)務(wù)流程涉及：

業(yè)務(wù)單位3個(gè)：供貨單位、車間、數(shù)據(jù)報(bào)送單位 業(yè)務(wù)處理人員3類：庫(kù)長(zhǎng)、庫(kù)工、采購(gòu)員；

業(yè)務(wù)單據(jù)：用料計(jì)劃單、領(lǐng)料單、領(lǐng)料通知、庫(kù)存賬，入庫(kù)單、訂貨單、缺貨單、催貨單、補(bǔ)貨單、提貨單、庫(kù)存報(bào)表等多項(xiàng)

第四篇：管理信息系統(tǒng)試題及答案

1.請(qǐng)敘述信息系統(tǒng)開發(fā)的一般過程及各個(gè)階段的主要工作。這里主要介紹結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)階段，因?yàn)檫@種方法是所有信息系統(tǒng)開發(fā)方法的核心。結(jié)構(gòu)化生命周期法的基本思想是將信息系統(tǒng)開發(fā)看作是可以有計(jì)劃、有步驟進(jìn)行的工程項(xiàng)目，雖然各種信息系統(tǒng)處理的具體業(yè)務(wù)信息不同，但是所有系統(tǒng)的開發(fā)過程可以劃分成5個(gè)主要階段：調(diào)查研究階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段和維護(hù)評(píng)價(jià)階段

（1）調(diào)查研究階段包括兩方面的主要內(nèi)容：對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查研究和新系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究。調(diào)查研究工作的主要內(nèi)容包括確定調(diào)查的內(nèi)容、使用的調(diào)查方法以及調(diào)查中使用的圖表工具等?？尚行匝芯渴窃陧?xiàng)目投資之前對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的各種方案、新產(chǎn)品方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案的實(shí)施可能性、技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行調(diào)查研究并分析、計(jì)算和評(píng)價(jià)的一種科學(xué)方法。第一，分析信息系統(tǒng)的必要性，包括直接明顯的必要性和可預(yù)見的必要性。第二，分析建立信息系統(tǒng)的可能性，包括技術(shù)方面的可能性、經(jīng)濟(jì)方面的可能性、運(yùn)行和維護(hù)方面的可能性。

（2）系統(tǒng)分析階段也稱為系統(tǒng)的邏輯設(shè)計(jì)階段，它是新系統(tǒng)開發(fā)工作中的一個(gè)重要階段，這個(gè)階段的主要內(nèi)容是：運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)和方法，進(jìn)行新系統(tǒng)的目標(biāo)分析、需求分析和功能分析，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，可以設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)的邏輯模型。最后，完成系統(tǒng)分析說(shuō)明書。目標(biāo)分析包括兩方面的內(nèi)容，即待開發(fā)的系統(tǒng)的組織目標(biāo)分析和未來(lái)的新系統(tǒng)目標(biāo)分析。需求分析：在調(diào)查研究階段，已經(jīng)通過各種方法了解了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員對(duì)新系統(tǒng)的事務(wù)處理能力和決策能力的需求，在這部分主要對(duì)這些需求進(jìn)行進(jìn)一步的分析。功能分析包括功能的層次結(jié)構(gòu)分析和信息關(guān)聯(lián)的分析。

（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)又稱物理設(shè)計(jì)，這一階段的工作是根據(jù)新系統(tǒng)的邏輯模型來(lái)建立新系統(tǒng)的物理模型。主要內(nèi)容包括系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、輸入輸出設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)等。最后，完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書。設(shè)計(jì)原則包括：系統(tǒng)性、可靠性、工作效率、工作質(zhì)量、靈活性和經(jīng)濟(jì)性。

（4）系統(tǒng)實(shí)施階段。系統(tǒng)實(shí)施就是具體實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段所設(shè)計(jì)的物理模型。在這一階段中，需要投入大量的資金、人力和設(shè)備，所涉及的人員多、部門多，涉及面廣，有時(shí)還要對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整，對(duì)工作方法進(jìn)行必要的變革。工作內(nèi)容包括：物理系統(tǒng)的實(shí)施、程序編寫及調(diào)試、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、用戶培訓(xùn)、原系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、編寫新系統(tǒng)文檔等工作。在系統(tǒng)實(shí)施的初期、要注意對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和軟件的消化工作，做好數(shù)據(jù)的收集、整理工作，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)的錄入，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。

（5）系統(tǒng)維護(hù)評(píng)價(jià)階段，包括系統(tǒng)維護(hù)和評(píng)價(jià)兩方面的內(nèi)容。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容包括程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)和設(shè)備維護(hù)。過程：確定維護(hù)目標(biāo)，建立維護(hù)人員組織；建立維護(hù)計(jì)劃方案；修改程序及調(diào)試；修改文檔。

系統(tǒng)評(píng)價(jià)：估計(jì)系統(tǒng)的技術(shù)能力、工作性能和系統(tǒng)的利用率等。系統(tǒng)評(píng)價(jià)度量了系統(tǒng)當(dāng)前的性能并為系統(tǒng)未來(lái)改善提供依據(jù)。

2.管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析員的素質(zhì)是什么?你認(rèn)為系統(tǒng)分析員在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)承擔(dān)什么樣的角色，發(fā)揮什么樣的作用？

答：應(yīng)具備的素質(zhì)

1.必須理解和明確系統(tǒng)建議、建設(shè)單位的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及戰(zhàn)略發(fā)展方向。2.要能與組織管理高層一起涉及確定信息系統(tǒng)建設(shè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，并進(jìn)行必要的分解。3.要在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，正確判斷組織內(nèi)部現(xiàn)狀和外部條件，進(jìn)行可行性分析。4.能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)條件確定組織信息系統(tǒng)開發(fā)策略。5.應(yīng)具備選擇適宜方法和工具并培訓(xùn)開發(fā)人員的能力。6.善于溝通，妥善協(xié)調(diào)決策者、開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)。7.了解信息技術(shù)發(fā)展，并能建立適合業(yè)務(wù)需求的技術(shù)模型。8.具備一定的行政管理能力，能夠恰當(dāng)調(diào)度人、財(cái)、物等要素，完成開發(fā)目標(biāo)

角色和作用：

在信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，新系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)是整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作中兩個(gè)最關(guān)鍵的工作階段。系統(tǒng)分析員主要任務(wù)是研究用戶對(duì)信息系統(tǒng)的需求，進(jìn)行可行性研究；進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)新系統(tǒng)的安裝、測(cè)試和技術(shù)文件的編寫。系統(tǒng)設(shè)計(jì)員主要承擔(dān)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。這兩種人員是系統(tǒng)開發(fā)的核心人員，大多情況下可由一部分人來(lái)承擔(dān)。

3.信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃有哪些方法，試比較他們的優(yōu)缺點(diǎn)。

信息規(guī)劃戰(zhàn)略常用的方法有BSP業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法、CSF關(guān)鍵成功因素法、SST戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)；表達(dá)所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對(duì)組織機(jī)構(gòu)的變革具有適應(yīng)性實(shí)質(zhì)。CSF方法的基本思路： 通過分析找出使企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，圍繞其確定系統(tǒng)需求，進(jìn)行規(guī)劃。SST方法的基本思路：把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”（使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、管理復(fù)雜性、環(huán)境約束等）。信息戰(zhàn)略規(guī)劃的過程就是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程。

三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較

關(guān)鍵成功因素法（CSF）能抓住主要問題，使目標(biāo)的識(shí)別突出重點(diǎn)。由于高層領(lǐng)導(dǎo)比較熟悉這種方法，所以使用這種方法所確定的目標(biāo)，高層領(lǐng)導(dǎo)樂于努力去實(shí)現(xiàn)。這種方法最有利于確定企業(yè)的管理目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）從另一個(gè)角度識(shí)別管理目標(biāo)，它反映了各種人的要求，而且給出了按這種要求的分層，然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏較少，但它在突出重點(diǎn)方面不如前者。

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）雖然也首先強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，但它沒有明顯的目標(biāo)導(dǎo)引過程。它通過識(shí)別企業(yè)“過程”引出了系統(tǒng)目標(biāo)，企業(yè)目標(biāo)到系統(tǒng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)化是通過業(yè)務(wù)過程／數(shù)據(jù)類等矩陣的分析得到的。由于數(shù)據(jù)類也是在業(yè)務(wù)過程基礎(chǔ)上歸納出的，所以我們說(shuō)識(shí)別企業(yè)過程是企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法戰(zhàn)略規(guī)劃的中心，而不能把企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的中心內(nèi)容當(dāng)成U/G矩陣。以上三種規(guī)劃方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，可以把它們綜合成CSB方法來(lái)使用，即用CSF方法確定企業(yè)目標(biāo)，用SST方法補(bǔ)充完善企業(yè)目標(biāo)，然后將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)目標(biāo)，再用BSP方法校核企業(yè)目標(biāo)和信息系統(tǒng)目標(biāo)，確定信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。這種方法可以彌補(bǔ)單個(gè)方法的不足，較好地完成規(guī)劃，但過于復(fù)雜而削弱單個(gè)方法的靈活性。因此，沒有一種規(guī)劃方法是十全十美的，企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析，靈活運(yùn)用各種方法

課件上的其他方法：

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法：一種結(jié)構(gòu)化方法，由信息支持企業(yè)運(yùn)行，通過自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù)據(jù)，然后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，表達(dá)所有管理層次的要求，向企業(yè)提供一致性信息，能適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)的變動(dòng)（優(yōu)點(diǎn)）。

信息工程法（IE）：提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術(shù)手段，它首先利用業(yè)務(wù)分析來(lái)建立企業(yè)模型；其次進(jìn)行實(shí)體分析建立主題數(shù)據(jù)模型；最后進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)地點(diǎn)，確定主題數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)策略。很大程度上

是一種面向技術(shù)的方法。

戰(zhàn)略柵格法：一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具，該方法利用柵格表，依據(jù)現(xiàn)行的應(yīng)用項(xiàng)目和預(yù)計(jì)將開發(fā)的應(yīng)用項(xiàng)目的戰(zhàn)略影響，確定出4種不同的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃條件；刪表中每一方格確定了企業(yè)中信息系統(tǒng)的位置，通過對(duì)當(dāng)前應(yīng)用項(xiàng)目和將要開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目可能產(chǎn)生的影響分析，以整斷當(dāng)前狀態(tài)和調(diào)整戰(zhàn)略方向的作用。

價(jià)值鏈分析法：認(rèn)為信息技術(shù)在組織的戰(zhàn)略牽引方面能起到關(guān)鍵的作用。價(jià)值鏈方法將一個(gè)組織視為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)的集合，而每一個(gè)活動(dòng)都有可能對(duì)于最終服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，為增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位作出貢獻(xiàn)；利用信息技術(shù)在價(jià)值鏈中識(shí)別并設(shè)置“信息增強(qiáng)器”進(jìn)行增值以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法：通過分析企業(yè)的主要職能部門來(lái)定義企業(yè)的功能模型；再結(jié)合企業(yè)的需求信息，生成數(shù)據(jù)實(shí)體和主題數(shù)據(jù)庫(kù)，從而獲取企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；最后進(jìn)行全局?jǐn)?shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的識(shí)別，并提交信息系統(tǒng)的實(shí)施方案和計(jì)劃。

4.請(qǐng)分析信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)類型和本質(zhì)特征，并就此談?wù)勗O(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該注意哪些問題。結(jié)構(gòu)類型：

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指各個(gè)部件的構(gòu)成框架，由于對(duì)部件的不同理解就構(gòu)成了不同的結(jié)構(gòu)方式：（1）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)：由信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者四大組成部分。根據(jù)部件間聯(lián)系分為開環(huán)結(jié)構(gòu)和閉環(huán)結(jié)構(gòu)；根據(jù)處理內(nèi)容及決策層次分成金字塔結(jié)構(gòu)。（2）管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)：使用者對(duì)管理信息系統(tǒng)總有一個(gè)目標(biāo)，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個(gè)有機(jī)結(jié)構(gòu)的整體，形成一個(gè)功能結(jié)構(gòu)。（3）管理信息系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)：支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。（4）管理信息系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)：說(shuō)明硬件的組成極其連接方式，以及硬件所能達(dá)到的功能。

本質(zhì)：是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)（對(duì)象、技術(shù)、人、環(huán)境、時(shí)機(jī)）；是通過技術(shù)的手段對(duì)現(xiàn)實(shí)管理的仿真；還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的計(jì)算?？偟脕?lái)說(shuō)，管理信息系統(tǒng)是在管理的背景環(huán)境中，用技術(shù)和方法構(gòu)造的人機(jī)系統(tǒng)。

特征：

復(fù)制效應(yīng)：生產(chǎn)的固定成本高、復(fù)制的可變成本低。

網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：產(chǎn)品對(duì)用戶的價(jià)值取決于該產(chǎn)品的用戶數(shù)，最顯著的特點(diǎn)：正反饋使強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者更弱，引起極端的結(jié)果。

路徑依賴效應(yīng)：信息系統(tǒng)是一個(gè)高投入的項(xiàng)目，高成本投入意味著企業(yè)如果要更換自己的信息系統(tǒng)，轉(zhuǎn)移成本將十分巨大。企業(yè)一旦建設(shè)了信息系統(tǒng)就不可避免地受到鎖定。

摩爾定律：客戶需求的變化，要求不斷的調(diào)整信息系統(tǒng)，根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)情況不斷的改進(jìn)信息系統(tǒng)生產(chǎn)柔性化時(shí)代，這種調(diào)整和改進(jìn)更加頻繁。

知識(shí)挖掘：從數(shù)據(jù)集合中識(shí)別出有效的、新穎的、潛在的有用的，以及最終可理解的模式的過程。知識(shí)挖掘所得到的信息應(yīng)具有先前未知、有效和可實(shí)用三個(gè)特征。

非對(duì)稱性：信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)典型的不完全博弈。

注意問題：

系統(tǒng)性：系統(tǒng)是作為統(tǒng)一整體而存在的，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，要從整個(gè)系統(tǒng)的角度進(jìn)行考慮，系統(tǒng)的代碼要統(tǒng)一，設(shè)計(jì)規(guī)范要標(biāo)準(zhǔn)，傳遞語(yǔ)言要盡可能一致，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集要做到數(shù)出一處、全局共享，使一次輸入得到多次利用。

靈活性：系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的變化具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力，系統(tǒng)修改、維護(hù)方便。這就要求系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，提高各部分的獨(dú)立性，盡量減少各子系統(tǒng)之間的依賴性。這樣，使系統(tǒng)既便與修改，又容易增加新的功能。

可靠性：系統(tǒng)在運(yùn)行過程中具有抵御干擾、保障正常工作的能力?？煽啃允窍到y(tǒng)正常運(yùn)行的保證，它包括對(duì)錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的檢錯(cuò)和糾錯(cuò)能力，對(duì)錯(cuò)誤操作和外界干擾的抵御能力，系統(tǒng)的自恢復(fù)能力，數(shù)據(jù)在傳輸過程中的完整性及正確性等。同時(shí)，還要求系統(tǒng)應(yīng)具有保密性和抗計(jì)算機(jī)病毒的能力。

經(jīng)濟(jì)性：指在滿足系統(tǒng)需求的前提下，盡可能減小系統(tǒng)的開銷。一方面，在硬件投資上不能盲目追求技術(shù)上德法爾先進(jìn)，而應(yīng)以滿足應(yīng)用需求為前提；另一方面，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中應(yīng)盡量避免不必要的復(fù)雜化，各模塊應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔，以便縮短處理流程、減少處理費(fèi)用。

工作效率：有關(guān)系統(tǒng)的處理能力、處理速度、響應(yīng)時(shí)間等與時(shí)間有關(guān)的指標(biāo)。這與計(jì)算機(jī)硬件的選擇、程序的結(jié)構(gòu)及算法的設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)文件的設(shè)計(jì)有很大的關(guān)系。

工作質(zhì)量：系統(tǒng)提供信息的準(zhǔn)確度要滿足用戶的要求，用戶對(duì)各種功能的使用以及用戶的操作靈活、簡(jiǎn)便、容易，系統(tǒng)輸出的報(bào)表、屏幕顯示的畫面等清晰、美觀，人—機(jī)界面友好。

5.請(qǐng)分析管理信息系統(tǒng)的發(fā)展方向以及如何去發(fā)展管理信息系統(tǒng)。

管理信息系統(tǒng)建設(shè)越來(lái)越向模塊化、智能化、自我服務(wù)和管理科學(xué)化的方向發(fā)展。⑴從龐大的系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化的系統(tǒng)

管理信息系統(tǒng)開發(fā)體現(xiàn)著企業(yè)管理思路。最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐是成功企業(yè)的管理模式和業(yè)務(wù)流程中提煉出精華，應(yīng)體現(xiàn)到信息管理軟件中去。這種軟件往往大而全，企業(yè)在實(shí)施時(shí)一般要先做BPR(業(yè)務(wù)流程重組)和管理創(chuàng)新，然后再進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的安裝調(diào)試。管理信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)按照不同的功能分成很小的一些模塊，用戶可以自由選擇，并隨時(shí)追加。信息系統(tǒng)應(yīng)留給用戶更大的空間，并提供靈活的應(yīng)用程序接口，不同用戶根據(jù)自己業(yè)務(wù)邏輯需求進(jìn)行二次開發(fā)，為每一個(gè)用戶提供量身定做的解決方案。當(dāng)用戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和業(yè)務(wù)模式改變時(shí)，系統(tǒng)也可以輕松地被加以改裝，適應(yīng)新的要求。

⑵從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理到基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)智能信息分析

在信息系統(tǒng)管理軟件的應(yīng)用范圍更廣泛、呈現(xiàn)行業(yè)化的趨勢(shì)的同時(shí)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)必須快速、準(zhǔn)確地做出決策，面對(duì)這一情況，信息管理軟件在深度上便呈現(xiàn)智能化的趨勢(shì)。隨著軟、硬件技術(shù)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)環(huán)境要求信息系統(tǒng)智能化。目前信息系統(tǒng)已在智能化方面邁出了可喜的一步，并將持續(xù)發(fā)展下去。分布在企業(yè)各個(gè)角落的數(shù)據(jù)經(jīng)過整理和匯總就形成信息，對(duì)信息的分析和研究可以形成知識(shí)，知識(shí)經(jīng)過升華成為智慧。傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)只是完成了初步的工作，充當(dāng)一種匯總和整理數(shù)據(jù)的電算化工具而已。他們通過信息管理軟件得不到直觀的有關(guān)整個(gè)企業(yè)的知識(shí)，更不用說(shuō)通過信息系統(tǒng)尋求解決問題的智慧。耗資巨大的信息管理系統(tǒng)的受惠者只是具體辦事人員，管理人員根本享受不到信息管理系統(tǒng)的好處。實(shí)施智能化需要有正確的數(shù)據(jù)，并將這些面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向分析的數(shù)據(jù)，然后從這些面向分析的數(shù)據(jù)中提取、分析和發(fā)掘其蘊(yùn)涵的規(guī)律： 相應(yīng)地，信息管理系統(tǒng)應(yīng)提供數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、在線分析OLAP(On—Line Analysis Process)及數(shù)據(jù)挖掘(Data Mining)三項(xiàng)技術(shù)來(lái)完成提取、分析和發(fā)掘這三項(xiàng)工作。同時(shí)，人工智能與信息系統(tǒng)的結(jié)合使信息資源的利用更加廣泛和科學(xué)。

⑶從企業(yè)內(nèi)部信息管理轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系管理

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺(tái)的管理，而缺少直接面對(duì)客戶的系統(tǒng)功能。隨著企業(yè)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)的著眼點(diǎn)從產(chǎn)品生產(chǎn)向客戶關(guān)系管理方向轉(zhuǎn)變。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對(duì)其情況都了如指掌，所以必須有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)收集客戶信息，并加以分析和利用?；谏鲜霰尘埃芭_(tái)管理系統(tǒng)，又稱客戶關(guān)

系管理系統(tǒng)，成了信息管理系統(tǒng)的最新的亮點(diǎn)。一般來(lái)講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場(chǎng)及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺(tái)手提式電腦，就可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫(kù)存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)；而市場(chǎng)模塊則偏重于對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)戰(zhàn)略的策劃與管理，讓企業(yè)決策者心中有數(shù)；服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等，確保為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑷從事務(wù)處理到自我服務(wù)

自我服務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)講，就是由事件的發(fā)起人直接輸入數(shù)據(jù)，并將管理系統(tǒng)的受惠人擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)部門，甚至企業(yè)以外的供應(yīng)商和用戶。實(shí)現(xiàn)了自我服務(wù)后，信息就可以在整個(gè)虛擬企業(yè)的范圍內(nèi)自動(dòng)地流動(dòng)，省卻了很多無(wú)謂的事務(wù)性勞動(dòng)。從而，將信息管理系統(tǒng)的最終功能—— 提供決策支持和商業(yè)智能，發(fā)揮出來(lái)。實(shí)現(xiàn)自我服務(wù)關(guān)鍵要看是否有技術(shù)支撐。自我服務(wù)是通過工作流的模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。工作流模塊可以根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行設(shè)置，然后信息就會(huì)按照該工作流程到達(dá)適當(dāng)?shù)奶幚砣耸种?，這樣計(jì)算機(jī)固定的工作流避免了企業(yè)的違規(guī)操作。

⑸支持可持續(xù)的BPR

BPR(企業(yè)流程重組)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)。20世紀(jì)90年代初海默(Michael nalnlTleF)提出了“業(yè)務(wù)流程重組—— BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個(gè)工業(yè)化國(guó)家。這一理論強(qiáng)調(diào)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競(jìng)爭(zhēng)(Competition)和變化(Change)(簡(jiǎn)稱“3c”)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在作法上BPR強(qiáng)調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。經(jīng)過近十年的探索，一些跨國(guó)大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要求企業(yè)管理者必須具備高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)備眼光，要能清楚地把握企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向。企業(yè)信息化建設(shè)使企業(yè)在面對(duì)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，能夠從容不追地從系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，做出準(zhǔn)確及時(shí)的決策后迅速由管理信息系統(tǒng)將決策理念付諸行動(dòng)。

第五篇：物流管理信息系統(tǒng)

1、信息反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。

2、物流系統(tǒng)內(nèi)信息是指物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、配送、流通加工等）有關(guān)的信息，它是伴隨物流活動(dòng)而發(fā)生的。

包裝、裝卸、配送、流通加工、運(yùn)輸、保管、3、物流系統(tǒng)外信息是在物流活動(dòng)以外發(fā)生但提供給物流使用的信息。包括供貨人信息、顧客信息、訂貨合同信息、交通運(yùn)輸信息、市場(chǎng)信息、政策信息，還有來(lái)自企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門的與物流有關(guān)的信息。

4、物流信息管理是指運(yùn)用計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本職能對(duì)物流信息搜集、檢索、研究、報(bào)道、交流和提供服務(wù)的過程，并有效地運(yùn)用人力、物力和財(cái)力等基本要素以期達(dá)到物流管理的總體目標(biāo)的活動(dòng)。

5、物流信息系統(tǒng)的組成：A數(shù)據(jù)處理部分。完成數(shù)據(jù)的采集、輸入、處理、查詢、運(yùn)算、輸出等。B數(shù)據(jù)分析部分。C管理決策部分。

6、物流信息平臺(tái)廣義：全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)等多種技術(shù)在倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)代理、聯(lián)運(yùn)、集裝箱運(yùn)輸以及政府管理等物流相關(guān)領(lǐng)域的集成應(yīng)用。

狹義：是指具體提供各類物流信息的特定軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施，軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、管理和維護(hù)，以及信息的發(fā)布是由專業(yè)組織，如物流服務(wù)中介、物流企業(yè)等運(yùn)營(yíng)的，這類組織為廣大的客戶提供物流信息，是依托區(qū)域綜合物流信息服務(wù)中心的一種重要基礎(chǔ)系統(tǒng)。

7、一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng)開發(fā)的基本過程需要經(jīng)過:系統(tǒng)的規(guī)劃分析與設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施與管理階段、系統(tǒng)維護(hù)5個(gè)階段。

8、系統(tǒng)規(guī)劃常用的方法有戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法、關(guān)鍵成功因素法、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法。

9、代碼的種類：常用的有順序碼和區(qū)間馬。

10、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)法又稱瀑布法，是一種傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開發(fā)方法，用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化，自上向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。大型系統(tǒng)或系統(tǒng)開發(fā)缺乏經(jīng)驗(yàn)的情況

11、原型法的基本思想是試圖改進(jìn)生命周期的缺點(diǎn)，在短時(shí)間內(nèi)先定義用戶的基本需求，通過強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持，開發(fā)出一個(gè)功能并不十分完善的、實(shí)驗(yàn)性的、簡(jiǎn)易的信息系統(tǒng)原型。運(yùn)用這個(gè)原型，與用戶一起反復(fù)進(jìn)行補(bǔ)充、修改、完善、發(fā)展、直至得到用戶滿意的系統(tǒng)。

12、面向?qū)ο蠓ǎ嚎陀^世界時(shí)由各種各樣的對(duì)象組成的，每種對(duì)象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)規(guī)律，不同的對(duì)象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種各樣不同的系統(tǒng)。