第一篇：工程管理部人員工作職責(zé)

工程管理部人員工作職責(zé)

根據(jù)寧煤建司發(fā)〔2005〕33號文件精神，按照《寧煤集團建設(shè)工程公司機關(guān)各部室職責(zé)》中所明確的工程管理部確定的管理職責(zé)，本著人員精干高效、工作素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力好、一崗多責(zé)的原則，經(jīng)我部研究確定以下崗位管理及職責(zé)如下：

一、工程管理部長

1、主持部里的日常工作，協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)及主管領(lǐng)導(dǎo)抓好公司的工程質(zhì)量、施工技術(shù)管理工作。

2、按照“質(zhì)量第一、安全為本”是本公司的根本目的，質(zhì)量是公司生存之根本的原則，做好公司施工質(zhì)量制訂落實和監(jiān)督檢查工作，并按照公司績效考核的規(guī)定，進(jìn)行質(zhì)量、工期方面的考核。

3、主要負(fù)責(zé)施工技術(shù)管理、計劃、統(tǒng)計（包括更新改造計劃及完成情況）、科技、工程質(zhì)量獎懲。

4、參與安全、質(zhì)量檢查工作及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

5、協(xié)作公司管理者代表做好公司ISO9001-2000質(zhì)量管理體系運行中的內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部工作，促進(jìn)公司質(zhì)量管理體系的有效運行。

6、做好公司年終單位工程質(zhì)量獎懲工作。

7、負(fù)責(zé)全公司工程質(zhì)量及工期的管理與檢查及質(zhì)量評審工作。

二、工程管理部副部長

1、協(xié)作部長抓好本部的各項工作。

2、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、工程工期、工程技術(shù)資料、各級各類優(yōu)質(zhì)工程申報工作。

3、負(fù)責(zé)ISO9001-2000質(zhì)量管理體系所對應(yīng)部里的職責(zé)及實驗室的管理工作。

4、參與安全質(zhì)量檢查工作及招標(biāo)工作。

5、參與公司的資質(zhì)年檢工作。

6、參與大中型工程的組織、協(xié)調(diào)、開工準(zhǔn)備、竣工驗收工作。

三、工程管理部主任工程師

1、負(fù)責(zé)全公司大中型工程施工組織設(shè)計的審批工作，負(fù)責(zé)全公司涉及工程結(jié)構(gòu)、安全的專項施工組織設(shè)計（措施、技術(shù)方案、設(shè)計計算）的審查、復(fù)核工作。

2、負(fù)責(zé)全公司施工技術(shù)管理工作，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝的工作。

3、掌握了解全公司各項在建工程的基本情況；

4、負(fù)責(zé)所分管的工程質(zhì)量、工期的控制協(xié)調(diào)工作以及重點工程的現(xiàn)場把關(guān)指導(dǎo)工作。

5、參加安全、質(zhì)量生產(chǎn)檢查工作。

6、參與施工合同的洽談及招投標(biāo)工作。

四、建筑工程管理員

1、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，掌握了解各項在建工程的基本情況。

2、負(fù)責(zé)分管工程的工程質(zhì)量、工期的控制、協(xié)調(diào)及施工技術(shù)措施（方案）的審批工作。

3、負(fù)責(zé)重點工程幾重要工序的現(xiàn)場蹲點、把關(guān)、指導(dǎo)工作。

4、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、施工進(jìn)度的日常檢查工作。

5、參與安全、質(zhì)量生產(chǎn)檢查工作。

6、完成部室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、機電安裝工程管理員

1、掌握了解公司在建的各項機電安裝（水、暖、電）工程的基本情況。

2、負(fù)責(zé)全公司機電安裝（水、暖、電）工程質(zhì)量、工期的控制協(xié)調(diào)及施工技術(shù)措施（方案）的審批工作。

3、重點工程及關(guān)鍵工序的現(xiàn)場蹲點、把關(guān)指導(dǎo)工作。

4、負(fù)責(zé)機電安裝（水、暖、電）工程質(zhì)量、進(jìn)度的日常檢查工作。

5、參加安全、質(zhì)量生產(chǎn)檢查工作。

6、完成部室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、測量、計量、環(huán)保管理員

1、負(fù)責(zé)公司測量、計量、環(huán)保方面的具體工作。

2、全面掌握、落實、檢查指導(dǎo)各基層單位的計量、環(huán)保工作。

3、指導(dǎo)、檢查各工程的測量放線工作。

4、參加相關(guān)工作的檢查活動。

5、完成部室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、工程內(nèi)業(yè)管理員

1、負(fù)責(zé)公司項目經(jīng)理（建造師）及各級各類優(yōu)質(zhì)工程的申報工作。

2、負(fù)責(zé)全公司施工交竣工資料審核的具體工作。

3、辦理工程技術(shù)質(zhì)量方面的各項建設(shè)行政主管部門及行業(yè)協(xié)會部署的工作。

4、保管相關(guān)的技術(shù)資料、獎牌、獎杯、證書、施工合同。

5、完成部室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

八、計劃、統(tǒng)計管理員

1、負(fù)責(zé)公司計劃、統(tǒng)計方面的具體工作。

2、全面掌握、落實、檢查、指導(dǎo)各基層單位的計劃、統(tǒng)計工作。

3、編制公司年度更新改造計劃。

4、編制公司每月的施工生產(chǎn)作業(yè)計劃，統(tǒng)計（當(dāng)月、季度、全年）完成情況，填報相關(guān)的統(tǒng)計報表工作。

5、完成部室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：工程管理部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

工程管理部工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

部門職能

工程管理部全面負(fù)責(zé)本項目施工技術(shù)管理的全部工作，具體包括施工技術(shù)指導(dǎo)、施工質(zhì)量監(jiān)控、施工進(jìn)度監(jiān)控，以及調(diào)度、測量、試驗等工作。負(fù)責(zé)施工過程中設(shè)計變更的研討、報批、資料收集工作。參與竣工驗收，提前完成竣工驗收準(zhǔn)備工作。

協(xié)同合約部進(jìn)行現(xiàn)場收方，并做好計量工程量的復(fù)核工作。協(xié)同合約部、機物部做好每月的經(jīng)濟活動分析。工程管理部下設(shè)技術(shù)組、質(zhì)量組、測量組。

工作內(nèi)容與要求

一、關(guān)于技術(shù)組運營——

（一）工作職責(zé)

1、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目的的技術(shù)和技術(shù)管理工作；

2、負(fù)責(zé)組織編制項目的施工組織設(shè)計和特殊過程、關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書，解決施工項目的施工技術(shù)問題；

3、負(fù)責(zé)制訂各單項工程的施工技術(shù)措施，并進(jìn)行技術(shù)交底。負(fù)責(zé)臨建設(shè)施的設(shè)計并制訂施工措施。負(fù)責(zé)施工圖紙的簽收和分發(fā)，混凝土澆筑通知單的簽發(fā)，鋼筋及其他材料的代換設(shè)計；

4、組織Ⅲ類不合格品的評審和一般質(zhì)量事故的調(diào)查分析，制定糾正和預(yù)防措施并組織實施，對實施結(jié)果進(jìn)行抽查、驗證；

5、負(fù)責(zé)項目的所屬單位（項目）統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的實施、督促和指導(dǎo)。收集統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用效果的反饋信息，并進(jìn)行評價，保存相關(guān)記錄；

6、負(fù)責(zé)對外科技信息工作，擴大信息渠道，組織項目的科技信息系統(tǒng)以及科技信息的推廣。負(fù)責(zé)本單位（項目）的科技進(jìn)步工作、技術(shù)工作總結(jié)，健全項目的技術(shù)資料檔案；

7、開展技術(shù)革新和技術(shù)攻關(guān)，組織推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備；

8、參與項目的竣工驗收、移交工作，督促項目做好工程竣工資料的整編歸檔、移交；

9、協(xié)同項目的有關(guān)部門組織工程技術(shù)人員培訓(xùn)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的具體工作，參與職工培訓(xùn)的有關(guān)工作；

10、完成項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）協(xié)作職責(zé)

二、關(guān)于質(zhì)量組運營——

（一）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)項的全面質(zhì)量管理的日常工作。組織貫徹執(zhí)行國家、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量方面的方針、政策、法律、法規(guī)和工程局的質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)的規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)組織實施“不合格品控制”、“檢驗和試驗控制”、“質(zhì)量記錄控制”、“內(nèi)部質(zhì)量體系審核”、“質(zhì)量信息管理”、“質(zhì)量改進(jìn)管理”等管理程序的控制，按規(guī)定履行其他管理程序?qū)嵤┻^程中的配合、協(xié)管職責(zé)；

3、擬定項目的質(zhì)量工作計劃，并按月份、季度、進(jìn)行檢查、考核；

4、負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促項目各單位、部門的質(zhì)量管理工作，及時收集、整理質(zhì)量方面的信息、資料，編制質(zhì)量報表，掌握施工局質(zhì)量管理動態(tài)，為質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組的決策提供依據(jù)；

5、適時組織質(zhì)量大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及提出整改意見；

6、組織對輕微質(zhì)量事故的調(diào)查、分析并提出處理意見；

7、做好相關(guān)質(zhì)量記錄和工程竣工資料整編；

8、落實執(zhí)行項目部的質(zhì)量獎罰辦法；

9、負(fù)責(zé)工程規(guī)則形體及零星項目計量；

10、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

（二）協(xié)作職責(zé)

三、關(guān)于測量運營——

（一）工作職責(zé)

1、施工測量控制網(wǎng)（包括：平面控制網(wǎng)、高程控制網(wǎng)）的建立與復(fù)核；

2、施工加密控制網(wǎng)的布置與測設(shè)；

3、水下地形測量；

4、所有土石方工程原始地形及開挖計量地形測量；

5、混凝土澆筑測量放樣；

6、公路的施工測量放樣；

7、竣工測量；

8、施工過程必須的其它測量項目等。

（二）協(xié)作職責(zé)

責(zé)任與權(quán)限

崗位設(shè)置 崗位職責(zé) 崗位條件

一、崗位設(shè)置

1、部門編制：工程管理部共設(shè)編制13人。

2、崗位設(shè)置：工程管理部共設(shè)4類崗位，其中：部門經(jīng)理崗位1人，部門主管崗位3人，技術(shù)組技術(shù)員2人，資料員1人；質(zhì)檢組質(zhì)檢員2人，計量員1人，資料員1人；測量組技術(shù)員1人，測量員1人。

二、崗位職責(zé)

1、部門經(jīng)理崗位

（1）負(fù)責(zé)工程管理部全面工作，制訂部門工作計劃并組織實施。

（2）研究執(zhí)行各級政府和行業(yè)主管部門有關(guān)項目技術(shù)、質(zhì)量、測量等方面的規(guī)章制度，組織制訂公司有關(guān)工程管理方面的各項制度，經(jīng)總經(jīng)理辦公會批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。

（3）負(fù)責(zé)組織工程管理部工作人員完成所規(guī)定的工作，并對工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。（4）負(fù)責(zé)審核工程管理部各項費用支出。（5）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程管理部與其他部門（子公司）的工作。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2、技術(shù)組崗位

主管：

（1）對部門經(jīng)理交辦的工作及時分派人員執(zhí)行；

（2）負(fù)責(zé)管理本組的人員分派以及本組業(yè)務(wù)工作的實施與審查；（3）負(fù)責(zé)組織項目的施工技術(shù)方案的制訂、報審和實施；

（4）負(fù)責(zé)項目采用的國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按公司發(fā)布的有效版本目錄實施更改，督促檢查項目使用有效技術(shù)文件；

（5）主持Ⅲ類不合格品的評審、處置、驗證，組織本組制訂相關(guān)糾正和預(yù)防措施；

（6）主持項目及下屬單位重大質(zhì)量事故的分析和提出處理方案；

（7）負(fù)責(zé)組織項目統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的推廣和收集統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用效果的反饋信息，并進(jìn)行評價，保存相關(guān)記錄；

（8）協(xié)同項目相關(guān)部門管理工程技術(shù)專業(yè)隊伍，參與組織對工程技術(shù)系列各專業(yè)人員的培訓(xùn)。

技術(shù)員：

（1）協(xié)助主管理項目的技術(shù)工作和科技信息等業(yè)務(wù)工作；（2）具體負(fù)責(zé)項目技術(shù)方案的編制和報審；

（3）負(fù)責(zé)對所管轄的施工項目及施工部位的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和施工措施的優(yōu)化工作；

（4）參與項目重大質(zhì)量事故的調(diào)查分析；

（5）參與項目統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用的推廣和收集統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用效果的反饋信息，保存相關(guān)記錄；

（6）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資料管理員：

（1）在主管的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)對工程技術(shù)組所有圖紙的管理工作；（2）負(fù)責(zé)技術(shù)組所有技術(shù)圖紙的分發(fā)及簽收工作；

（3）負(fù)責(zé)對各類工程技術(shù)組各類對內(nèi)對外的文件的整理存檔；

（4）負(fù)責(zé)管理和督促工程技術(shù)組人員打掃和保持所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（5）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

3、質(zhì)量組崗位

主管：

（1）在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行國家基本建設(shè)“百年大計，質(zhì)量第一”和“預(yù)防為主”的方針，按照國家有關(guān)質(zhì)量管理的法律法規(guī)以及技術(shù)設(shè)計要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實施對施工局承建工程項目施工質(zhì)量的綜合管理；

（2）根據(jù)主標(biāo)合同有關(guān)質(zhì)量條款和質(zhì)量指標(biāo)要求，提出本工程項目質(zhì)量管理規(guī)劃、任務(wù)和目標(biāo)，起草有關(guān)質(zhì)量方面的文件；

（3）根據(jù)施工規(guī)程規(guī)范、技術(shù)設(shè)計要求，結(jié)合工程實際，制定相關(guān)的質(zhì)量檢測辦法；

（4）協(xié)助部門經(jīng)理組織好質(zhì)量體系的建立、完善和運轉(zhuǎn)工作，保證工程質(zhì)量信息的傳遞、反饋、并得以及時處理；

（5）負(fù)責(zé)編制、分解、實施質(zhì)量目標(biāo)，制定各級質(zhì)量考核指標(biāo)，組織質(zhì)量考核工作；

（6）組織單項工程竣工驗收簽證和單元工程質(zhì)量等級評定，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、鑒定、處理，提出質(zhì)量整改意見，措施，擬報對工程項目、管理部門、作業(yè)單位和相關(guān)人員的質(zhì)量獎懲；

（7）定期組織質(zhì)量大檢查，組織并主持質(zhì)量例會，編寫質(zhì)量月報、季報、年報及質(zhì)量工作總結(jié)，指導(dǎo)各作業(yè)單位的質(zhì)量工作；

（8）制定本組的管理制度、考核辦法，負(fù)責(zé)檢查、考核本組員工的工作；

（9）負(fù)責(zé)主持主體工程各階段驗收資料的匯總、整編歸檔，包括原始資料裝訂、質(zhì)量報告編寫，辦理竣工驗收資料檔案送簽移交工作；（10）負(fù)責(zé)組織、審核主體工程主要結(jié)構(gòu)工程量及主材（包括土石方開挖、回填，結(jié)構(gòu)砼，結(jié)構(gòu)鋼筋等）、臨建工程量及材料等的對上、對下結(jié)算工作；

（11）及時與設(shè)計、監(jiān)理單位聯(lián)系，研究解決施工過程中出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題；（12）組織開展有關(guān)質(zhì)量管理活動，包括本項目質(zhì)量體系自糾自查、質(zhì)檢員培訓(xùn)、TQC活動、ISO標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、質(zhì)量月活動、質(zhì)量知識競賽、質(zhì)量工作評比、質(zhì)量大檢查等；

（13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

質(zhì)檢員:（1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工質(zhì)量管理工作，對主管負(fù)責(zé)；（2）對各施工部位進(jìn)行巡查，施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時提出整改并落實；（3）負(fù)責(zé)各工序質(zhì)量“終檢”，并收集好驗收資料，及時交資料員歸檔；（4）負(fù)責(zé)做好本班質(zhì)量記錄；

（5）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

計量工程師：

（1）負(fù)責(zé)管理項目計量等業(yè)務(wù)工作；

（2）及時完成結(jié)構(gòu)工程量及臨建工程量結(jié)算資料的收集、整理、歸檔工作；（3）每月按時完成對上、對下工程中間計量工作(主要包括工程土石方開挖、回填量，主體工程結(jié)構(gòu)混凝土、鋼筋量，施工輔助設(shè)施及臨建工程量)；

（4）建立工程中間計量臺帳,完成項目對上、對下工程量的計量結(jié)算工作；（5）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資料員：

（1）負(fù)責(zé)本組各文件、圖紙簽收、發(fā)放及存檔；

（2）及時收集各施工部位的驗收資料，并匯總、整編歸檔；（3）及時建立各資料臺帳；（4）協(xié)助主管做好各項貫標(biāo)工作；（5）完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

4、測量組崗位：

主管：

（1）根據(jù)工程需要對測量人員和測量儀器進(jìn)行配置；

（2）測量方案和技術(shù)措施的編制，對批閱、發(fā)放文件、資料的審核；（3）負(fù)責(zé)對測量工作的指導(dǎo)和人員的業(yè)務(wù)水平提高；

（4）負(fù)責(zé)測量組全面工作，與其它部門的工作協(xié)調(diào)，人員設(shè)備調(diào)配安排，測量隊的安全、質(zhì)量和職工思想教育工作；（5）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

技術(shù)員：

（1）負(fù)責(zé)測量內(nèi)業(yè)計算、測量繪圖工作，根據(jù)設(shè)計圖紙、文件繪制測量放樣單；（2）工程量計算；

（3）竣工資料整理和竣工圖編繪；（4）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

測量員：

（1）負(fù)責(zé)本組所承擔(dān)施工測量和內(nèi)業(yè)計算，本組人員和儀器設(shè)備的安全，記錄成果的移交及現(xiàn)場情況交底工作，與施工單位的放樣交底工作；（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

三、崗位條件

崗位要求與規(guī)范

部門間工作關(guān)系

第三篇：工程管理部工作職責(zé)（最終版）

1.認(rèn)真貫徹落實國家關(guān)于工程建設(shè)的方針、政策、法規(guī)及規(guī)范,健全公司有關(guān)工程建設(shè)的各項管理制度與規(guī)范。

2.負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)各政府投資工程和公司自營、新裝表、排水接管、自建等工程建設(shè)任務(wù)。做好工程前期和施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度、費用控制和浚工驗收等管理工作。

3.負(fù)責(zé)政府投資工程所需設(shè)備的采購工作。

4.負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)各給排水工程預(yù)決算的編制、審核和上報等工作。

5.做好各工程建設(shè)需用資金計劃的編制、上報等工作，按期回籠工程進(jìn)度款。

6.負(fù)責(zé)各在建工程安全文明施工和社會治安綜合治理工作,提高安全意識，杜絕各類事故發(fā)生。.

7.加強工程科學(xué)管理，嚴(yán)把工程質(zhì)量與安全關(guān)，努力降低工程造價。

8.負(fù)責(zé)對公司其他工程實施管理部門進(jìn)行工程施工管理政策的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

9.負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)有關(guān)技術(shù)資料的收集、整理、歸檔、移交等工作。

10.負(fù)責(zé)ISO9001/ISO14001/OHSAS18001質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系中涉及的相關(guān)工作及在本部門的推導(dǎo)與實施工作。

11.負(fù)責(zé)本部門廉潔自律和安全、消防、計劃生育、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等綜合管理工作。

12.完善本部門內(nèi)部科學(xué)、合理的管理運作機制；負(fù)責(zé)本部門員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的引導(dǎo)、教育和培訓(xùn)等工作；改進(jìn)管理措施，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

13.加強與上下級之間、部門之間的聯(lián)系和溝通，拾遺補缺，不斷提出和解決問題，推動公司整體工作水平的提高。

14.負(fù)責(zé)本部門年、月度工作計劃的編制和實施工作。做好公司下達(dá)的部門目標(biāo)責(zé)任歸門考核和本部門員工目標(biāo)責(zé)任考核工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

第四篇：工程管理部職責(zé)

工程管理部職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國家制定的技術(shù)政策和鐵道部頒布的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及公司《質(zhì)量手冊》、《程序文件》的有關(guān)規(guī)定；2.參與編制工程施工組織設(shè)計、工程項目質(zhì)量計劃及作業(yè)指導(dǎo)書等相關(guān)性文件；

3.負(fù)責(zé)設(shè)計文件、技術(shù)資料的收發(fā)管理工作；參與技術(shù)文件及圖紙審核，負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)查及交接樁的復(fù)測貫通工作；

4.負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工技術(shù)交底以及施工現(xiàn)場技術(shù)、質(zhì)量的指導(dǎo)、監(jiān)督及檢查工作：嚴(yán)格督促各施工隊按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)施工；

5.負(fù)責(zé)工程開、竣工報告的填寫，并隨時掌握現(xiàn)場施工全過程的施工質(zhì)量情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，并會同相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決；

6.負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)資料簽認(rèn)、歸檔及竣工文件的編制、移交，參與指揮部的貫標(biāo)工作；

7.根據(jù)變更設(shè)計的程序和分工，處理有關(guān)變更設(shè)計事宜；

8.負(fù)責(zé)對下驗工計價中工程量、數(shù)量簽認(rèn)的審核；

9.負(fù)責(zé)項目部施工計劃的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、調(diào)度及施工技術(shù)問題的處理工作，負(fù)責(zé)施工過程中與建指、監(jiān)理、設(shè)計和局指的溝通，并把溝通信息及時傳達(dá)到相關(guān)職責(zé)部門；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它各項任務(wù)。

中鐵十一局集團第三工程有限公司巴林右旗制梁場

第五篇：營運部人員工作職責(zé)

工作職責(zé)

營運經(jīng)理

工作職責(zé)：

1、根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營運部的目標(biāo)管理計劃和實施措施，確保完成公司下達(dá)的各項任務(wù)；

2、負(fù)責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；

3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核主管的各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；

4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；

5、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略；

6、收集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

7、處理賣場發(fā)生的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿意；

8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；

9、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；

10、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進(jìn)銷售的提高；

11、全面負(fù)責(zé)商場銷售任務(wù)的完成；

12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；

營運部主管

工作職責(zé)：

1、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行日常管理、營運管理及協(xié)調(diào)管理工作；帶領(lǐng)本部門巡檢人員完成公司下達(dá)的商場運營管理任務(wù)及巡場監(jiān)督任務(wù)；

2、協(xié)助部門經(jīng)理做好與其他部門的溝通工作, 協(xié)調(diào)相關(guān)工作實施及做好工作配合；

3、及時掌握所有商戶情況、營運情況以及準(zhǔn)確的市場信息；

4、制定本部門營運計劃和部門總體任務(wù)的分解方案，并上報完成情況及 未完成原因；

5、組織本部門巡檢人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn), 提高巡檢人員專業(yè)水平；

6、及時處理巡檢人員遇到的疑難問題；

7、配合經(jīng)理做好本部門巡檢人員的日常工作分配；

8、協(xié)助巡檢人員處理客戶異議及促成營運目標(biāo)達(dá)成；

9、協(xié)助經(jīng)理組織對營運人員的培訓(xùn)工作；

10、協(xié)助解決客戶提出的設(shè)計變更要求，及時反饋客戶意見；

11、協(xié)助本部門經(jīng)理召開營運人員日常工作例會；

12、負(fù)責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律的管理；研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負(fù)責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)；

13、與經(jīng)理一起安排本部門人員值班，記錄本部門人員考勤及安排組員調(diào)休；

14、及時匯報營運進(jìn)展情況和營運過程中疑難問題；

15、負(fù)責(zé)跟進(jìn)進(jìn)場裝修、門頭裝修出新等營運工作；

16、定期進(jìn)行商鋪現(xiàn)場巡視工作，對不符合公司業(yè)態(tài)方針和營運標(biāo)準(zhǔn)的及時 指出并協(xié)助商戶整改，按時提供商戶拜訪情況報告；按時做好商戶巡視報告；

17、督促本部門人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經(jīng)理洽談，按照公 司制度要求對部門人員進(jìn)行考核；

18、及時將有關(guān)資料提交部門匯總；

19、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項管理制度；

20、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；

營運專員

工作職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從上級工作安排，做好當(dāng)值的工作。

2.嚴(yán)格遵守公司的上下班時間、用餐時間、作息時間，不得擅自脫崗和擅離職守。

3.具有規(guī)范的職業(yè)操守意識，對客戶的正當(dāng)需求要及時予以幫助解決，不得拖拉、怠慢，將事件擴大升級，對違規(guī)行為要及時發(fā)現(xiàn)，及時糾正，及時解決。并做好記錄，必要時要拍照取證。

4.嚴(yán)格按照公司的巡場制度進(jìn)行巡場，認(rèn)真、仔細(xì)、完整、準(zhǔn)確地記錄巡場情況。

按照規(guī)定每日不少于5次，在巡視中如有發(fā)現(xiàn)問題，第一時間予以解決和控制，如需要相關(guān)部門配合的事宜需通知相關(guān)責(zé)任方立即解決，無法立即解決或需作為證明依據(jù)的問題需填寫《整改通知單》，要求店鋪在規(guī)定的時間內(nèi)予以解決整改。

對超出自己能力和職權(quán)范圍的問題或突發(fā)事件應(yīng)立即取證并及時向主管匯報。

再次巡視需將有問題的現(xiàn)象作記錄，當(dāng)天交當(dāng)值主管。

5.與客戶時常進(jìn)行交流和溝通，了解其經(jīng)營管理和銷售狀況，提供指導(dǎo)和建議，并將相關(guān)情況及時向招商、企劃進(jìn)行反饋，并配合做好促銷宣傳、協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。

6.做好市調(diào)工作，了解相關(guān)品牌的經(jīng)營狀況、周邊商圈的動態(tài)、市場趨勢等，及時提出品牌調(diào)整的建議和要求。

7.與本公司各部門人員保持良好的溝通，及時詢問巡場區(qū)域內(nèi)保安關(guān)于現(xiàn)場的各類情況，協(xié)助做好安防工作。

8.對當(dāng)值的工作必須在當(dāng)值期間盡力完成，如有未完成事項必須做好每天對班交接班記錄。

9.上崗人員必須按公司規(guī)定著裝。

10.保管使用好對講機，下班前進(jìn)行充電，上班時必須打開手機作為備用聯(lián)系工具。

11.積極配合其他部門的工作。

營運部文員

工作職責(zé)：

1、對營運部門各種資料、函電進(jìn)行收集、傳閱、收發(fā)、存檔。

2、對個商戶日、周、月銷售報表進(jìn)行統(tǒng)計。

3、組織對營運部門的會務(wù)工作做好會務(wù)紀(jì)要，將各種會議地點，時間通知與會人員并做好例會記錄、傳閱與存檔。同時對會議任務(wù)完成情況進(jìn)行追蹤。

4、商戶檔案的管理

5、部門及相關(guān)文件的歸檔。

6、相關(guān)營運文件的傳遞。

7、相關(guān)物料的申請，領(lǐng)取，管理、發(fā)放。

8、做好營運部門排班工作。

9、營運部日、周、月工作計劃的統(tǒng)計及匯總。

10、上級主管交待的其它工作。

2010-11-26

營運部