第一篇：XX年學(xué)校物業(yè)管理方案

XX年學(xué)校物業(yè)管理方案

學(xué)校要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針、政策和法規(guī)，遵循教育規(guī)律;堅(jiān)持依法治校和以德治校，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育的全局，全面實(shí)施素質(zhì)教育;下面是小編整理的XX年學(xué)校物業(yè)管理方案，歡迎大家閱讀!

一、成立機(jī)構(gòu)

為切實(shí)加強(qiáng)和實(shí)施我校常規(guī)管理工作，特成立“錦屏鎮(zhèn)中學(xué)校實(shí)施方案”領(lǐng)導(dǎo)小組，組成成員如下：

組長(zhǎng)：杜志永副組長(zhǎng)：苗紹軍

組員：張雪宏、李維亞、黃良英、孫躍魁、嚴(yán)愛(ài)波、戴劍峰、曾國(guó)俊、張正武、趙汝斌、李仕紅、季武光。

組長(zhǎng)負(fù)責(zé)我校常規(guī)理實(shí)施方案實(shí)施的組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。副組長(zhǎng)組織其他相關(guān)人員，具體負(fù)責(zé)我校常規(guī)理實(shí)施方案的推行和實(shí)施。

二、基本做法

(一)行政管理

1、全面貫徹黨和國(guó)家的教育方針、政策，堅(jiān)持正確的辦學(xué)方向。

2、學(xué)校常規(guī)管理工作由校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，具體分工，狠抓落實(shí)。

3、加強(qiáng)民主管理、實(shí)行校務(wù)公開(kāi)。發(fā)揮黨組織在學(xué)校工作中的政治核心作用以及工會(huì)、共青團(tuán)、少先隊(duì)等群團(tuán)組織在學(xué)校管理工作中的作用。

4、制定科學(xué)的、符合學(xué)校發(fā)展實(shí)際、操作性較強(qiáng)的近期、中期和遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃，做到一次性規(guī)劃、分階段實(shí)施。

5、加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)。使校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子具備國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)學(xué)歷和職稱，積極參加崗位培訓(xùn)，不斷提高自身素養(yǎng)。堅(jiān)持每周一次集體政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(逢單周全校性學(xué)習(xí)、逢雙周按年級(jí)組學(xué)習(xí))，不斷提高理論水平、管理水平和業(yè)務(wù)能力。

6、加強(qiáng)中層管理干部隊(duì)伍建設(shè)。合理設(shè)置學(xué)校中層工作機(jī)構(gòu)，遴選中層管理干部，明確各類人員的工作職責(zé)，以制度管人。

7、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)教職工的思想政治教育和師德教育，有計(jì)劃地組織教師參加各種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)。

8、平時(shí)工作有布置、有檢查、有評(píng)比、有記錄，做到各種活動(dòng)有記載、各項(xiàng)工作有記錄。

(二)教職工管理

1、要求教職工遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度。教職工要遵紀(jì)守法，按時(shí)上、下班，按時(shí)參加學(xué)校組織的各種會(huì)議和活動(dòng)，不遲到、早退和曠課。要服從組織安排，按時(shí)按質(zhì)按量完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、關(guān)愛(ài)學(xué)生。教師不得諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不得體罰和變相體罰學(xué)生，不得攆走和變相攆走學(xué)困生。

3、教師必須衣著整潔，儀表端莊，團(tuán)結(jié)同志，行為舉止文明禮貌，語(yǔ)言規(guī)范健康，遵守職業(yè)道德，為人師表;上課期間不準(zhǔn)吸煙和講電話。不強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買教學(xué)輔助材料，不向?qū)W生推銷商品。不得在校園內(nèi)打麻將、打牌，不得參與黃賭毒、封建迷信和邪教活動(dòng)。

4、教齡在10年以下的青年教師每學(xué)期應(yīng)聽(tīng)課15節(jié)以上，教齡在10年以上的教師每學(xué)期聽(tīng)課10節(jié)以上。

5、45歲以下的教師要有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、應(yīng)用電腦知識(shí)，學(xué)會(huì)使用現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念和現(xiàn)代教育意識(shí)。

(三)教育教學(xué)管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程計(jì)劃。按照國(guó)家課程計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)編制課程表，開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)。

2、合理安排學(xué)生作息時(shí)間。嚴(yán)格控制學(xué)生在?；顒?dòng)時(shí)間和活動(dòng)量(包括教學(xué)、自習(xí)、課外活動(dòng)時(shí)間)。

3、規(guī)范教材和教學(xué)輔導(dǎo)用書(shū)。不使用未經(jīng)省中小學(xué)教材審定委員地審定和未列入省教育要教材目錄的教材及各類輔導(dǎo)材料、參考讀物、練習(xí)冊(cè)、試題集等。

4、加強(qiáng)學(xué)籍管理。嚴(yán)格學(xué)生轉(zhuǎn)學(xué)、借讀、休學(xué)、復(fù)學(xué)等手續(xù)。

5、嚴(yán)格教學(xué)常規(guī)。抓好備課、上課、布置與批改作業(yè)、輔導(dǎo)、課外活動(dòng)、考核等教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。每月開(kāi)展一次“四查”(查備課、上課、作業(yè)批改、聽(tīng)課筆記)工作，并將檢查結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案。

6、保證音樂(lè)、體育、美術(shù)課時(shí)。每天堅(jiān)持“三操”(即早操、課間操、眼保健操)、“兩課”(體育課、課外活動(dòng)課)，組織每屆七年級(jí)新生做好軍訓(xùn)工作。

7、每學(xué)期舉行兩次以上全校性的教研活動(dòng)，每月舉行一次教研組活動(dòng)，并做好教研教改活動(dòng)記錄。每學(xué)年開(kāi)展一次教研教改成果評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。

8、大力普及信息技術(shù)教育，優(yōu)化教學(xué)手段，豐富教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。

(四)學(xué)生一日常規(guī)

1、遵守作息時(shí)間。有病有事不能到校的要向老師請(qǐng)假。住校生要按時(shí)睡覺(jué)，按時(shí)起床，不得留宿外來(lái)人員，未經(jīng)請(qǐng)假不得在校外住宿。

2、生活簡(jiǎn)樸，講究衛(wèi)生、注重儀表，穿戴整潔，堅(jiān)持佩戴校牌和團(tuán)員標(biāo)志，遵守校紀(jì)校規(guī)，養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、文明禮貌。尊敬師長(zhǎng)，孝敬父母，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂(lè)于助人，惜時(shí)守信。不進(jìn)營(yíng)業(yè)性歌舞廳、桌球室、電子游戲室、網(wǎng)吧等場(chǎng)所。遵守交通規(guī)則，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木。

4、勤奮學(xué)習(xí)。課前認(rèn)真預(yù)習(xí)，認(rèn)真聽(tīng)講，認(rèn)真筆記，勤于思考，勇于提出問(wèn)題，發(fā)表見(jiàn)解。課后認(rèn)真復(fù)習(xí)，獨(dú)立完成作業(yè)，考試不作弊。

5、合理安排課余生活。積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

(五)德育管理

1、加強(qiáng)黨組織、共青團(tuán)、少先隊(duì)、班主任等德育工作隊(duì)伍建設(shè)，按德育工作職責(zé)要求，明確各類組織、各類人員的工作側(cè)重點(diǎn)，分工協(xié)作，構(gòu)建校本德育教育合力。

2、堅(jiān)持升國(guó)旗制度。嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)旗法》，堅(jiān)持每周一的升國(guó)旗儀式，組織師生在國(guó)旗下講話。

3、開(kāi)展形式多樣的校園文化活動(dòng)。組織學(xué)生掃墓、演講比賽、歌詠比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

4、每學(xué)年評(píng)選一次“十佳學(xué)生干部”、“十佳學(xué)生”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”和“先進(jìn)性集體”等，形成良好的激勵(lì)機(jī)制。

5、凈化育人環(huán)境。建立中學(xué)生常識(shí)宣傳欄。

6、加大對(duì)校內(nèi)外環(huán)境綜合治理。防止宣傳暴力、兇殺、色情、恐怖、迷信的圖書(shū)報(bào)刊、音像制品等在校園內(nèi)傳播。

7、建立學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的德育工作機(jī)制。每學(xué)年對(duì)新生進(jìn)行一次心理健康教育專題講座，一次法治教育專題講座，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行一次家庭教育專題講座。

8、積極開(kāi)展“三生”教育活動(dòng)。結(jié)合校本實(shí)際，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行生存、生命、生活教育，使學(xué)生珍視生命，愛(ài)惜生活，從而提高學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力和自我管理能力。

(六)后勤管理

1、建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，合理使用學(xué)校經(jīng)費(fèi)，實(shí)行收支兩條線和銀行開(kāi)戶管理制度、現(xiàn)金管理制度以及“一支筆”簽報(bào)制度，執(zhí)行大額開(kāi)支報(bào)批制度，報(bào)賬員要按規(guī)定填報(bào)《會(huì)計(jì)報(bào)表》及相關(guān)財(cái)務(wù)資料。

2、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審計(jì)制度。成立學(xué)校財(cái)務(wù)監(jiān)審核小組。定期和不定期地對(duì)學(xué)校財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，并向全體教職工公布審計(jì)情況。

3、建立健全校舍、教育教學(xué)設(shè)施、食堂、水電、辦公用品等物業(yè)管理制度。基建和維修項(xiàng)目在縣教育局指導(dǎo)下實(shí)行公開(kāi)招標(biāo)或議標(biāo)。

4、加強(qiáng)學(xué)生食堂管理，制訂并執(zhí)行衛(wèi)生制度和采購(gòu)驗(yàn)收制度，確保學(xué)生食品衛(wèi)生安全。

5、嚴(yán)格就餐紀(jì)律，桌椅擦凈，排列整齊，地面、洗碗池及其他地方無(wú)亂倒的飯菜。

6、學(xué)生食堂不向外承包，堅(jiān)持以服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教育宗旨。

(七)校園建設(shè)、綠化美化

1、校園建設(shè)作好整體規(guī)劃，有計(jì)劃地組織實(shí)施，制訂落實(shí)各項(xiàng)管理措施。20xx年內(nèi)，完成學(xué)生宿舍樓建設(shè)，文化長(zhǎng)廊建設(shè)，食堂改造，電路改造，硬化食堂前的路面。認(rèn)真搞好校園內(nèi)的凈化、綠化和美化工作，杜絕隨意攀摘、踐踏花草樹(shù)木的現(xiàn)象

2、建立衛(wèi)生包干和檢查評(píng)比制度，抓好環(huán)境衛(wèi)生，做到校內(nèi)無(wú)雜草，墻壁無(wú)污跡、灰塵，地面無(wú)果皮、紙屑、煙蒂、痰跡，垃圾入箱，廁所每天打掃，定期沖洗。

3、要求實(shí)驗(yàn)室、辦公室、會(huì)議室等各室的門窗、玻璃安裝齊全，桌椅排列整齊，窗明幾凈，各類物件安置有序。圖書(shū)室、實(shí)驗(yàn)室安靜整潔，圖書(shū)資料、報(bào)刊雜志、實(shí)驗(yàn)用品擺放整齊、方便使用。各類用房定期作安全檢查，及時(shí)維修。

4、加強(qiáng)學(xué)生宿舍管理。讓學(xué)生宿舍空氣流通、清潔衛(wèi)生、物品安放有序，有宿舍管理規(guī)定，有住宿學(xué)生臺(tái)帳等。

5、規(guī)范校內(nèi)車輛擺放。校園內(nèi)的車輛必須按指定地點(diǎn)排列整齊。

(八)安全衛(wèi)生工管理

1、建立大型活動(dòng)報(bào)批制度，未經(jīng)縣教育局批準(zhǔn)，不組織學(xué)校參加各種慶典活動(dòng)，不組織學(xué)生參加商業(yè)性慶典、演出等活動(dòng)。

2、加強(qiáng)學(xué)校安全衛(wèi)生教育。組織收看安全教育、法制教育專題片等，增強(qiáng)師生的防范意識(shí)和自護(hù)自救能力。

3、安排專職人員做好各室的通風(fēng)換氣、采光照明、防火防潮防蟲(chóng)等工作。

4、堅(jiān)持開(kāi)展安全檢查和事故防范工作。及時(shí)排除安全隱患，嚴(yán)格教學(xué)設(shè)施、化學(xué)藥品、飲水飲食、取暖、用電、體育、勞動(dòng)和其他集體活動(dòng)等方面的管理，保證師生安全。住校生原則上不得在校外住宿、就餐，確需在校外住宿、就餐的，由學(xué)校確定專人負(fù)責(zé)，登記管理。

5、建立安全保衛(wèi)制度。各室設(shè)置專人負(fù)責(zé)，建立崗位責(zé)任制，嚴(yán)格管理。節(jié)假日安排人員值班。

6、學(xué)校每年對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次體格檢查，建立學(xué)校體質(zhì)健康卡，納入學(xué)生檔案。

(九)各功能室管理

1、實(shí)驗(yàn)儀器室、電教器材必須記好物品明細(xì)帳，新添置的實(shí)驗(yàn)儀器、電教器材先入帳后使用。每學(xué)年須作一次清查，易耗品、儀器、器材報(bào)廢經(jīng)核實(shí)，帳面作注銷，使帳物相符。

2、儀器、器材必須專人保管、責(zé)任到人。師生不能歸個(gè)人所有。

3、保管人員要了解儀器、器材的功能、操作方法及性能，以便協(xié)助教學(xué)人員工作。

4、教師借用儀器、器材必須做好登記，按時(shí)歸還。外單位或個(gè)人借用，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)、主管人員批準(zhǔn)方可出借，若有損失，照價(jià)賠償。

5、實(shí)驗(yàn)儀器的存放、保管應(yīng)遵守儀器保管規(guī)則，分類存放，標(biāo)好標(biāo)簽，便于使用。對(duì)易燃、易爆等藥品應(yīng)專柜保管，注意安全。所有儀器、軟件資料，音像資料分門別類存放，擺放整齊便于使用。

6、各室要經(jīng)常清掃，保持清潔，做好防塵、防火、防濕等工作。

(十)制度建設(shè)、檔案管理工作

1、健全各項(xiàng)常規(guī)管理制度，明確各個(gè)崗位責(zé)任目標(biāo)要求。做到項(xiàng)目工作有要求，事事處理有依據(jù)，人人有事做，事事有人管。按時(shí)按質(zhì)按量完成縣教育局布置的各項(xiàng)工作，自覺(jué)接受檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，堅(jiān)持重大事件、重大活動(dòng)請(qǐng)示、報(bào)告制度。

2、健全教師考核制度。健全教師教育教學(xué)業(yè)務(wù)檔案，完善教學(xué)效果評(píng)價(jià)和教學(xué)過(guò)程監(jiān)控機(jī)制，每年對(duì)教師的政治思想、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度和工作實(shí)績(jī)進(jìn)行量化考核，以此作為評(píng)定職稱，受聘上崗、晉職晉級(jí)和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

3、加強(qiáng)學(xué)校檔案建設(shè)。配備檔案資料柜，設(shè)兼職管理員。學(xué)校的文書(shū)、學(xué)籍、人事、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等規(guī)范齊全、分類陳列，發(fā)揮檔案資料的使用效益，逐步過(guò)度到文本檔案與電子檔案共存的管理平臺(tái)。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、全省和全市基礎(chǔ)教育工作會(huì)議精神，大力推進(jìn)中小學(xué)教育六項(xiàng)工程建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校常規(guī)教育教學(xué)工作管理，建立健全教育教學(xué)常規(guī)管理制度，建立常規(guī)管理的有效機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，消除教育教學(xué)管理過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，全面加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理，全面提高辦學(xué)水平和教育質(zhì)量，努力辦好令人民滿意的教育。

二、目標(biāo)任務(wù)

1、逐項(xiàng)抓好落實(shí)工作。嚴(yán)格按照《贛州市中小學(xué)校管理工作常規(guī)(試行)》要求，通過(guò)開(kāi)展學(xué)校常規(guī)管理年活動(dòng)，規(guī)范辦學(xué)行為，全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)校園“三風(fēng)”建設(shè)。努力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)，引導(dǎo)廣大教師教書(shū)育人、為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立良好的教師職業(yè)形象。使學(xué)生勤奮好學(xué)、積極進(jìn)取、全面發(fā)展。

3、建立良好育人環(huán)境。努力做到校園環(huán)境干凈整潔，師生行為文明規(guī)范。教師教學(xué)區(qū)內(nèi)禁止吸煙，學(xué)生在校園內(nèi)禁止吃零食;把學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育落在實(shí)處，抓出成效;大力開(kāi)展“爭(zhēng)當(dāng)文明學(xué)生、爭(zhēng)做文明班級(jí)、爭(zhēng)創(chuàng)文明校園”活動(dòng)。

4、落實(shí)各項(xiàng)管理措施。堅(jiān)持規(guī)范的升旗儀式，堅(jiān)持規(guī)范的教育教學(xué)常規(guī)檢查，堅(jiān)持規(guī)范地開(kāi)展學(xué)習(xí)“八榮八恥”等各項(xiàng)主題教育，提高學(xué)校常規(guī)管理水平。

三、方法步驟

1、前期準(zhǔn)備階段(20xx年3月下旬前)。學(xué)校組織教師學(xué)習(xí)《贛州市中小學(xué)校管理工作常規(guī)(試行)》，制定具體的實(shí)施方案，對(duì)照要求，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行自查自糾，將基本要求，分別明確到各個(gè)部門，細(xì)化管理目標(biāo)，明確崗位職責(zé)，找準(zhǔn)問(wèn)題關(guān)鍵和工作切入點(diǎn)，研究制定措施，狠抓落實(shí)。

2、全面實(shí)施階段(20xx年4月-20xx年12月)。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使教育教學(xué)常規(guī)工作不斷完善和發(fā)展，充分體現(xiàn)現(xiàn)代教育教學(xué)管理理念和工作思路，充分發(fā)揮規(guī)章制度在教育教學(xué)管理過(guò)程中激勵(lì)評(píng)價(jià)功能，初步建立現(xiàn)代學(xué)校管理制度，努力提高學(xué)校的辦學(xué)水平。

3、總結(jié)迎檢階段(20xx年元月)。迎接市教育局考核評(píng)估組對(duì)我校的檢查評(píng)估，積極申報(bào)市中小學(xué)校常規(guī)管理工作優(yōu)秀學(xué)校，并做好相應(yīng)的文檔整理工作。

四、工作措施

(一)、建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，調(diào)動(dòng)工作積極性。

(二)、健全檢查考核制度，樹(shù)立良好的形象。

(三)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)宣教力度，建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校。

(四)、堅(jiān)持“三個(gè)不變”，加強(qiáng)德育工作領(lǐng)導(dǎo)。

(五)、堅(jiān)持“四個(gè)抓好”，提高教育工作成效。

(六)、堅(jiān)持“五項(xiàng)管理”，明確教育教學(xué)目標(biāo)。

(七)、加強(qiáng)安全工作管理和法制宣傳教育力度。

第二篇：學(xué)校物業(yè)管理方案初稿

學(xué)校物業(yè)管理方案初稿

一、物業(yè)概況 1．基本概況

2．設(shè)備設(shè)施概況 3．業(yè)主構(gòu)成概況

二、管理服務(wù)事項(xiàng)

三、管理目標(biāo)

四、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配備

五、管理服務(wù)辦法 1．運(yùn)作規(guī)范 2．作業(yè)規(guī)程

六、延伸服務(wù)方法

七、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支預(yù)算 1．第一物業(yè)管理費(fèi)用預(yù)算 2．能源費(fèi)用預(yù)算

3．物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的收入預(yù)算 4．物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支出預(yù)算

八、本項(xiàng)目物業(yè)項(xiàng)目分析與本項(xiàng)目概況 1．本項(xiàng)目專題分析

2．本項(xiàng)目委托專司管理的優(yōu)勢(shì) 3．本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)需求

九、物業(yè)管理方案綜述編制說(shuō)明 1．本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)及定位 2．本項(xiàng)目物業(yè)管理創(chuàng)新理念

3．本企業(yè)承諾提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 4．本企業(yè)承諾提供的便民服務(wù)內(nèi)容 5．本項(xiàng)目物業(yè)管理基本服務(wù)承諾 6．本項(xiàng)目物業(yè)管理總體措施

7．與校園文化相融合的管理創(chuàng)新措施 8．本企業(yè)保障支持系統(tǒng)簡(jiǎn)介

十、物業(yè)管理具體方案編制說(shuō)明 1．管理處組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 2．管理處崗位設(shè)置 3．物業(yè)管理處管理方案 4．客戶服務(wù)中心管理方案 5．工程總管理方案 6．保安部管理方案 7．環(huán)境管理部管理方案

十一、可供選擇的物業(yè)管理服務(wù) 1．服務(wù)部管理方案 2．宿舍部管理方案

十二、其它補(bǔ)充說(shuō)明 1．突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 2．物業(yè)檔案管理設(shè)想 3．員工考核管理辦法 4．重大活動(dòng)保障措施

5．關(guān)于管理處工作服的設(shè)想 6．關(guān)于財(cái)務(wù)管理的設(shè)想 7．關(guān)于食堂管理的設(shè)想

十三、安全管理

十四、環(huán)境衛(wèi)生管理

十五、水電及公共設(shè)施管理

第三篇：學(xué)校物業(yè)管理方案

2016學(xué)校物業(yè)管理方案

學(xué)校物業(yè)管理方案怎么寫，前為了保證學(xué)生充足的休息，正常學(xué)習(xí)與生活，提供整潔，舒適，方便的校園環(huán)境。以下這篇是學(xué)校物業(yè)管理方案文章，供大家參考。感興趣的朋友一起來(lái)看看這篇由資料站為您提供的文章。

學(xué)校物業(yè)管理方案范文： 1．目的

為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)中心編制本程序，作為對(duì)本中心質(zhì)量管理和規(guī)范服務(wù)的準(zhǔn)則，妥善有效的糾正和預(yù)防措施以持續(xù)地滿足客戶的要求和期望。

2．適用范圍

本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務(wù)）活動(dòng)的各部門及工作場(chǎng)所。3．職責(zé) 3.1中心主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各部門全體員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)，堅(jiān)持不斷改進(jìn)，滿足客戶的要求和期望。

3.2中心副主任協(xié)助中心主任工作并分管部分部門，負(fù)責(zé)檢查并糾正服務(wù)中出現(xiàn)的不合格產(chǎn)品（服務(wù)）。

4．物業(yè)中心工作程序

4.1物業(yè)中心的收發(fā)文、印章、介紹信、出門條由辦公室負(fù)責(zé)管理并嚴(yán)格登記備案。

4.2物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。4.3物業(yè)中心根據(jù)學(xué)院或集團(tuán)的工作安排，由中心主任召集部門主任會(huì)議，布置上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示，并指出具體工作要求和時(shí)限要求，由中心辦公室負(fù)責(zé)督辦和信息反饋。

4.4部門主任根據(jù)中心主任指示要求具體安排工作并檢查落實(shí)情況，將任務(wù)完成情況反饋給中心辦公室。

4.5中心主任或辦公室根據(jù)任務(wù)的輕重緩急對(duì)部門工作進(jìn)行檢查或抽查，對(duì)不合格產(chǎn)品（服務(wù)）提出批評(píng)并責(zé)成限時(shí)糾正。

4.6部門主任將工作中遇到的困難或部門無(wú)法解決的問(wèn)題上報(bào)中心主任進(jìn)行請(qǐng)示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。4.7各部門合同制員工的使用情況（錄用、辭退、培訓(xùn)、證件辦理）上報(bào)中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。

4.8各部門的人員工資、發(fā)放由部門制表，部門主任審核，報(bào)中心主任審批，由中心辦公室匯總上報(bào)集團(tuán)。

4.9各部門購(gòu)物，由經(jīng)手人、驗(yàn)收人或證明人簽字，部門主任審核，中心主任審批，中心辦公室負(fù)責(zé)報(bào)帳、報(bào)銷。

物業(yè)中心公房部作業(yè)文件 1.目的

為了給師生員工提供一個(gè)舒適、整潔的教學(xué)辦公環(huán)境，公房部對(duì)所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

2.適用范圍

本程序適用于公房部所屬教學(xué)辦公樓學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的服務(wù)產(chǎn)品（服務(wù)）過(guò)程有效的監(jiān)控。

3.職責(zé)

3.1.公房部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過(guò)程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。

3.2.公房部職責(zé)范圍 3.2.1.負(fù)責(zé)各教學(xué)辦公大樓及學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的衛(wèi)生保潔、教室使用、教具配備（部分）以及設(shè)備、設(shè)施的維修、報(bào)修等管理工作。

3.2.2.負(fù)責(zé)校園、校門的節(jié)日布置及大型活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)布置。

3.2.3.負(fù)責(zé)各教學(xué)樓、行政辦公樓、學(xué)生活動(dòng)中心、教工活動(dòng)中心的門衛(wèi)值班工作。

a負(fù)責(zé)新辦公樓保安服務(wù)，保潔服務(wù)，禮儀服務(wù)，會(huì)議服務(wù)。

b負(fù)責(zé)新辦公樓環(huán)境美化，信刊分送，飲用水服務(wù)及院領(lǐng)導(dǎo)辦公室保潔，飲用水服務(wù)。

3.2.4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.3.公房部主任職責(zé)

在物業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公房部的全面工作，其職責(zé)是：

3.3.1.負(fù)責(zé)擬定公房部工作計(jì)劃，并組織本部門人員按計(jì)劃開(kāi)展工作。3.3.2.負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的制定和完善。負(fù)責(zé)檢查落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門的執(zhí)行情況。

3.3.3.負(fù)責(zé)公房部各項(xiàng)日常工作的管理和檢查。3.3.4.了解和掌握本部門經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和經(jīng)費(fèi)使用情況。

3.3.5.抓好社會(huì)效益的同時(shí)，抓好經(jīng)濟(jì)效益，積極組織創(chuàng)收，完成中心下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。3.3.6.在抓好本部門人員思想工作和政治學(xué)習(xí)的同時(shí)做好本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

3.3.7.做好安全工作。

3.3.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.4.教學(xué)樓管理組班長(zhǎng)職責(zé)

在部門主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是： 3.4.1.熟悉教學(xué)樓管理的各項(xiàng)內(nèi)容和各類情況，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)設(shè)備的管理。3.4.2.負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的衛(wèi)生服務(wù)、節(jié)水節(jié)電的管理和設(shè)備維護(hù)、報(bào)修等項(xiàng)工作的管理。負(fù)責(zé)各教學(xué)樓內(nèi)夜間值班情況的檢查。確保學(xué)生正常上課，行政正常辦公。

3.4.3.負(fù)責(zé)本班組服務(wù)員的管理。對(duì)服務(wù)員進(jìn)行思想、防火、防盜及遵紀(jì)守法、安全等方面的教育和行政管理。

3.4.4.負(fù)責(zé)清掃工具，教學(xué)物品的管理和發(fā)放，提出購(gòu)置計(jì)劃等工作。負(fù)責(zé)教學(xué)物品的配備工作。

3.4.5.負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)裝修的管理，對(duì)在樓內(nèi)進(jìn)行裝修的單位簽訂管理協(xié)議書(shū)和并對(duì)其進(jìn)行安全檢查。

3.4.6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 3.5.門衛(wèi)值班員職責(zé) 3.5.1.熟悉并掌握管區(qū)內(nèi)各類情況(房屋使用情況，樓內(nèi)務(wù)單位分布情況)。3.5.2.對(duì)出入樓攜物者根據(jù)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證，證物相符方可放行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，不擅自處理。

3.5.3.對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭(zhēng)吵、滋擾及無(wú)理取鬧行為應(yīng)進(jìn)行勸阻確保正常的教學(xué)科研辦公秩序。

3.5.4.上下班，學(xué)生上課高峰時(shí)打開(kāi)所有樓門，各種車輛不許進(jìn)入樓內(nèi)。3.5.5.對(duì)違反出入制度不服從糾正，且出口傷人及態(tài)度蠻橫者要頭腦冷靜，堅(jiān)持說(shuō)理，做到打不還手，罵不還口，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

3.5.6.提高警惕注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑事情要講究方式與之周旋盤問(wèn)并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

3.5.7.熟記熟知本單位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位電話和報(bào)警程序。3.6.各大樓管理人員崗位職責(zé)

3.6.1.熟悉本區(qū)域的各類情況，負(fù)責(zé)對(duì)本區(qū)域內(nèi)的設(shè)備管理。

3.6.2.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的夜間值班檢查工作，對(duì)所屬人員紀(jì)律秩序，轄區(qū)內(nèi)節(jié)水節(jié)電及設(shè)備報(bào)修等項(xiàng)管理工作。

3.6.3.檢查服務(wù)員的工作情況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員的思想教育及行政管理。3.6.4.注意聽(tīng)取收集服務(wù)對(duì)象對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋，力求有針對(duì)性的去改進(jìn)工作。3.6.5.對(duì)損壞公物和違反有關(guān)規(guī)定者進(jìn)行制止和管理。3.6.6.負(fù)責(zé)對(duì)保安員工作的檢查管理。3.6.7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.7.各大樓服務(wù)員崗位職責(zé)

3.7.1.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時(shí)保持潔凈。

3.7.2.負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)水、電、暖氣及玻璃門窗設(shè)施設(shè)備的報(bào)修工作，并督促修理人員及時(shí)修復(fù)并如實(shí)簽署驗(yàn)收意見(jiàn)。

3.7.3.根據(jù)校規(guī)定按時(shí)對(duì)大樓門、教室門進(jìn)行開(kāi)門及清樓鎖門工作。3.7.4.配合管理人員做好本樓的各項(xiàng)管理工作。

3.7.5.配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作(工作中對(duì)轄區(qū)內(nèi)注意進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)妥善處理解決)。

3.7.6.每天清樓鎖門后及遇惡劣天氣及時(shí)關(guān)好轄區(qū)內(nèi)玻璃門窗以免損壞，保持完好。

3.7.7.負(fù)責(zé)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置及斟茶倒水及茶具消毒工作。3.7.8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。4.程序

4.1.教學(xué)樓管理員工作程序 4.1.1.教學(xué)樓管理員每天早晨7：00分必須進(jìn)入教學(xué)樓，對(duì)開(kāi)課前的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查。檢查粉筆、板擦是否配備齊全，檢查工作人員是否完成工作并符合標(biāo)準(zhǔn)。

4.1.2.督導(dǎo)檢查各公共場(chǎng)所需保修項(xiàng)目是否保修。

4.1.3.了解掌握工作人員思想動(dòng)態(tài)，解決其后顧之憂，力保隊(duì)伍穩(wěn)定。4.1.4.隨時(shí)與客戶保持溝通，以了解其需求，力爭(zhēng)使工作保持持續(xù)改進(jìn)。4.2.衛(wèi)生內(nèi)保人員工作程序

4.2.1.作業(yè)人員工作前，先整理好個(gè)人裝束并佩帶標(biāo)識(shí)，確保形象。4.2.2.工作中接人待物注意文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話。4.2.3.工作中嚴(yán)格按“衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行作業(yè)。

4.2.4.配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正?，F(xiàn)象及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員匯報(bào)，使問(wèn)題及時(shí)得到解決。

4.2.5.對(duì)客戶提出的需求及時(shí)向管理員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以使工作持續(xù)改進(jìn)。4.3.門衛(wèi)值班員工作程序

4.3.1.工作前佩帶好標(biāo)識(shí)，上崗前整理好個(gè)人裝束，確保良好的形象。4.3.2.提前到崗，按照學(xué)校規(guī)定準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟各樓大門。4.3.3.隨時(shí)做到精神飽滿，精力集中，對(duì)過(guò)往人員進(jìn)行查看，防止非有關(guān)人員進(jìn)入樓宇。

4.3.4.交接班要碰頭，接班人員未到，上一班值班人員不得下崗，直至接班人員到崗。

4.3.5.做好值班紀(jì)錄，若上一班有未處理完的問(wèn)題，必須配合下一班將問(wèn)題解決完畢或交待清楚之后方可離崗。

4.4.普通電化教室工作人員工作程序

4.4.1.提前20分鐘到崗，佩帶標(biāo)識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。

4.4.2.熟悉掌握教務(wù)部門及報(bào)課老師需要使用設(shè)備的情況，及時(shí)開(kāi)啟設(shè)備，不誤上課。

4.4.3.接人待物注意文明用語(yǔ)。

4.4.4.對(duì)自己保管的設(shè)施隨時(shí)進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修不得影響上課。4.4.5.設(shè)備用畢，及時(shí)切斷電源并妥善保管。4.5.普通電化教學(xué)教室管理員工作程序

4.5.1.提前20分鐘到崗，佩帶表識(shí)，整理個(gè)人裝束，確保形象。

4.5.2.翻閱工作紀(jì)錄，對(duì)當(dāng)天本工作點(diǎn)所有須開(kāi)啟設(shè)備的時(shí)間進(jìn)行整理，提示其他(她)各工作人員按時(shí)開(kāi)啟設(shè)備，不耽誤上課。

4.5.3.對(duì)報(bào)課的老師要熱情接待，并交待給具體工作人員予以按時(shí)操作。4.5.4.隨時(shí)與客戶保持溝通了解其需求，以便使工作持續(xù)改進(jìn)。4.5.5.提示下屬人員在工作中注意文明用語(yǔ)，不說(shuō)臟話粗話。5.相關(guān)文件 5.1.大樓管理規(guī)定 5.1.1.安全值班規(guī)定：

a大樓每天早6：30分開(kāi)門，晚10：30分清樓鎖門。

b節(jié)假曰、星期天從早6：30分至晚10：30分，大樓只開(kāi)一個(gè)門憑證件出入，外單位人員憑介紹信出入。

c攜物出樓實(shí)行出門條制度，所有協(xié)物出樓者應(yīng)交驗(yàn)出門條，否則所帶物品不能出樓；一切閑散人員不許進(jìn)入大樓。

d提高警惕，認(rèn)真做好“四防”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常情況及不安全隱患，要及時(shí)報(bào)告給保衛(wèi)部門。

e各樓一層大門鑰匙要固定位置存放，遇有緊急情況便于開(kāi)門及時(shí)進(jìn)行人員疏導(dǎo)。

f樓內(nèi)嚴(yán)禁燃燒廢棄物。

g未經(jīng)允許任何人在樓內(nèi)不許擅自留宿客人。5.1.2.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定： a禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動(dòng)，確保教學(xué)樓內(nèi)的安靜。

b樓內(nèi)嚴(yán)禁存放各種車輛及堆放各種物品。

c禁止在樓內(nèi)隨意張貼各種標(biāo)語(yǔ)、廣告等及在墻壁上涂寫、刻畫(huà)，小商小販不許進(jìn)入樓內(nèi)。

d保持和維護(hù)樓內(nèi)的清潔衛(wèi)生，禁止隨意吐痰、亂扔果皮紙屑、煙頭等雜物。e樓內(nèi)各辦公室、實(shí)驗(yàn)室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請(qǐng)直接運(yùn)往拉圾站。

f教室?guī)凸矆?chǎng)所的衛(wèi)生，由專職的服務(wù)員清掃，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按《衛(wèi)生管理檢查制度及衛(wèi)生要求考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。

5.1.3.教室管理規(guī)定：

上課和自習(xí)用教室規(guī)定

a教室分全天開(kāi)放和部分時(shí)間開(kāi)放兩類，自習(xí)同學(xué)到無(wú)課全天開(kāi)放的教室自習(xí)，上課到課表安排的指定教室上課。

b愛(ài)護(hù)教室內(nèi)設(shè)備，不得將設(shè)備隨意搬出和拆卸。c學(xué)生離開(kāi)教室應(yīng)將照明燈熄滅，關(guān)好門窗后離去。

學(xué)生借用教室規(guī)定 為確保教學(xué)，原則上不辦理教室借用事宜，如果學(xué)生開(kāi)會(huì)或節(jié)假日，搞文娛活動(dòng)，可到教室管理單位辦理借用手續(xù)，但必須按下列規(guī)定進(jìn)行。

a凡借用教室者需在每周最后一個(gè)工作日，帶上學(xué)生證到教室管理單位辦理借用手續(xù)。

b借用教室放錄像者，必須持有本年級(jí)準(zhǔn)放證明方可辦理借用事宜。c教室安排后，雙方到教室對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，學(xué)生使用教室時(shí)應(yīng)愛(ài)護(hù)設(shè)備待用畢后雙方對(duì)設(shè)備再行查驗(yàn)，認(rèn)定無(wú)損時(shí)可將學(xué)生證退與學(xué)生，若有損壞或丟失照價(jià)賠償。

d使用教室時(shí)，需將桌椅搬出室外時(shí)，用畢應(yīng)恢復(fù)原狀，搞好衛(wèi)生，否則注冊(cè)登記，下次不予借用。

租用教室規(guī)定

在確保學(xué)生上課前提下，少量教室可供租用，但租用者必須按以下規(guī)定執(zhí)行。a凡租用教室者，持介紹信到安排和管理教室的單位辦理租用和交款手續(xù)。b租用后要愛(ài)護(hù)室內(nèi)一切設(shè)備，認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。c收費(fèi)辦法：每次每座位按---元計(jì)算，每次使用教室時(shí)間

按半天計(jì)算，不足半天者按半天計(jì)算，超過(guò)半天不足一天按一天計(jì)算。5.2.衛(wèi)生管理檢查制度

衛(wèi)生管理檢查實(shí)行記分制度，計(jì)分實(shí)行日檢查月結(jié)算辦法，具體為： 5.2.1.管理人員應(yīng)每日對(duì)服務(wù)人員工作情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫檢查報(bào)告單。5.2.2.檢查報(bào)告是記分憑證，具體填寫服務(wù)員違反某條例和所扣分?jǐn)?shù)金額，月底做工資前由管理人員持檢查報(bào)告單交予部門，部門按檢查情況給服務(wù)員計(jì)算工資。

5.2.3.管理人員和服務(wù)員必須熟悉衛(wèi)生要求及考核標(biāo)準(zhǔn)，以便各司其責(zé)。

管理人員檢查工作時(shí)要對(duì)服務(wù)員一視同仁，不許有親疏遠(yuǎn)近之分。5.3.庫(kù)房管理規(guī)定

5.3.1.庫(kù)房?jī)?nèi)要經(jīng)常保持衛(wèi)生，家具要按規(guī)定放置整齊，注意間距、垛距、高度，做到符合安全要求，易提取、易清點(diǎn)。

5.3.2.新購(gòu)進(jìn)家具由外購(gòu)人員填寫入庫(kù)單，經(jīng)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)，數(shù)量無(wú)誤、質(zhì)量合格并填寫檢驗(yàn)報(bào)告單后，方可入庫(kù)。

5.3.3.各分庫(kù)房建立出入庫(kù)物品登記本，出入庫(kù)物品要及時(shí)登記、清點(diǎn)、校對(duì)，如有損缺待查明原因后報(bào)主任研究處理。

5.3.4.各類家具要定期清點(diǎn)，做到物卡帳相符。

5.3.5.嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)手續(xù)，憑出庫(kù)單發(fā)放家具，做到準(zhǔn)確無(wú)誤。5.3.6.嚴(yán)禁非庫(kù)房人員進(jìn)入庫(kù)房?jī)?nèi)，保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生。5.3.7.做好防火、防盜、防潮等安全工作。5.4.普通電化數(shù)學(xué)設(shè)施管理規(guī)定 5.4.1.普通電化教學(xué)教室內(nèi)設(shè)施為教學(xué)專用設(shè)施，應(yīng)由各崗位責(zé)任人專人負(fù)責(zé)，不得挪作它用。

5.4.2.嚴(yán)格操作程序，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非專職人員不得操作。

5.4.3.所有設(shè)施要登記造冊(cè)，一旦發(fā)生丟失及損壞情況要查清原因上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5.4.4.設(shè)施用畢要關(guān)閉電源，確保安全。

第四篇：學(xué)校物業(yè)管理方案范本

學(xué)校物業(yè)管理方案范本

我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無(wú)論是宿舍外觀還是住宿條件都比過(guò)去有了很大的提高，這同時(shí)對(duì)我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們?cè)诮?jīng)過(guò)調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實(shí)際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)體系，使學(xué)生公寓管理由過(guò)去的單純說(shuō)教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定《廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案》，以下稱本方案。

一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍

根據(jù)我校的實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開(kāi)始試行，待成熟后再在全校推行。

二、公寓物業(yè)管理方式

成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠(chéng)心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。

三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)

學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名（由中心副主任兼任）

學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）

學(xué)生公寓宿管員：8人

學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人

學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）

共需外聘人員16人

四、運(yùn)行費(fèi)用

1、人員工資

2、員工勞保、工具等費(fèi)用

3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等

綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。

附件1：學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、房屋共用部位的維護(hù)和管理

公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問(wèn)題的部位，及時(shí)作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià)，制定維護(hù)計(jì)劃，作好檢查和維修記錄。

2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理

定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無(wú)因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。

3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位。

標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)污漬；墻面干凈整潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫(huà)；區(qū)域內(nèi)無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)異味等。

（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。

標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無(wú)污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無(wú)手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無(wú)明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無(wú)塵土和蜘蛛網(wǎng)等。

（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。

標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無(wú)銹漬、室內(nèi)無(wú)異味、便池內(nèi)外無(wú)雜物無(wú)污漬，垃圾清理及時(shí)，設(shè)備完好無(wú)損，金屬器具無(wú)銹跡、無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏現(xiàn)象。

4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班，及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來(lái)訪。

（2）、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。

（3）、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。

（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。

（5）、來(lái)訪人員進(jìn)行登記，晚間限時(shí)離開(kāi)，嚴(yán)禁留宿。

（6）、公寓內(nèi)無(wú)火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。

5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、24小時(shí)受理報(bào)修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng)，維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的，應(yīng)向報(bào)修人說(shuō)明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。

（2）、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。

6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（1）、文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來(lái)訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對(duì)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。

（2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來(lái)訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。

（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時(shí)回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算。蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。

附件2：公寓管理部主要崗位職責(zé)

一、公寓管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)在校學(xué)生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。

2、負(fù)責(zé)新生的宿舍安排工作

3、負(fù)責(zé)在校住宿學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等原因而進(jìn)行的宿舍調(diào)整工作。

4、負(fù)責(zé)學(xué)生離校時(shí)的宿舍退還手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)進(jìn)修生的住宿安排工作。

6、負(fù)責(zé)走讀生的的審批工作。

7、負(fù)責(zé)各公寓的安防、清潔的服務(wù)過(guò)程的監(jiān)督檢查，對(duì)不合格現(xiàn)象有權(quán)提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。

8、不定期抽查公寓內(nèi)安防、清潔等服務(wù)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

9、負(fù)責(zé)所屬員工的培訓(xùn)工作。

10、中心主任安排的其他工作。

二、公寓管理部物業(yè)監(jiān)理崗位職責(zé)

1、努力學(xué)習(xí)，積極工作，自覺(jué)遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、對(duì)各公寓安防、清潔等服務(wù)過(guò)程行使監(jiān)督和檢查權(quán)利。

3、檢查公寓內(nèi)衛(wèi)生，做好檢查評(píng)分記錄，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的提出整改要求，并監(jiān)督、檢查其整改情況。

4、檢查公寓內(nèi)各種設(shè)施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時(shí)報(bào)修，對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行登記。

5、檢查公寓內(nèi)安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。

6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。

7、負(fù)責(zé)檢查結(jié)果的匯總、分析工作，發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題并提出整改措施。

三、公寓管理部宿管員崗位職責(zé)

1、協(xié)助管理部部長(zhǎng)做好所轄公寓住宿學(xué)生的信息及相關(guān)資料管理工作，做好新入住學(xué)生、離校學(xué)生及其他原因調(diào)整宿舍學(xué)生的登記調(diào)整工作，及時(shí)更新學(xué)生公住宿一覽表。

2、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)各宿舍學(xué)生的全面管理，保證安全、穩(wěn)定是首要責(zé)任。遵照學(xué)校規(guī)章制度督促指導(dǎo)學(xué)生遵守、執(zhí)行。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。

3、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，上班時(shí)間不得干與工作無(wú)關(guān)之事。工作認(rèn)真、秉公辦事、堅(jiān)持原則、不講情面。

4、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務(wù)為重，注意儀表，微笑服務(wù)，以禮待人。

5、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)調(diào)解學(xué)生中發(fā)生的糾紛；嚴(yán)禁與學(xué)生發(fā)生爭(zhēng)吵甚至打斗；必須隨時(shí)檢查并巡視宿舍，發(fā)現(xiàn)賭具和禁用器具，予以收繳并及時(shí)報(bào)告；制止學(xué)生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負(fù)責(zé)區(qū)段內(nèi)外巡查，密切注意出入人員，發(fā)現(xiàn)可疑的人要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控，果斷處置發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)。

6、對(duì)學(xué)生在本樓內(nèi)的組織紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行教育、批評(píng)和表?yè)P(yáng)。加強(qiáng)與學(xué)生的交流、溝通，融洽感情。

7、督促和教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公寓內(nèi)公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)損壞的要落實(shí)責(zé)任人，以說(shuō)服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。

8、做好或配合新生入學(xué)與畢業(yè)生離宿時(shí)的家具清點(diǎn)、核實(shí)、發(fā)放、維修登記等工作。

9、負(fù)責(zé)公寓宿舍的安全和管理工作，督促學(xué)生打掃衛(wèi)生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。

10、保證和控制所屬宿舍區(qū)水、電設(shè)施如有損壞，要填寫維修派工單，負(fù)責(zé)通知并落實(shí)維修事宜。負(fù)責(zé)所屬范圍水電費(fèi)用的計(jì)量和收取。

11、定期檢查安全及消防系統(tǒng)，加強(qiáng)防盜、防火巡視工作，嚴(yán)密控制進(jìn)出門戶。

12、負(fù)責(zé)房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認(rèn)使用者身份后，須由宿管員親自開(kāi)門。

13、配合完成必要的突擊任務(wù)。

四、公寓管理部保潔員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清掃，保持清潔衛(wèi)生是首要責(zé)任。關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，幫助學(xué)生解決日常生活上的困難。

2、遵守并執(zhí)行有關(guān)公寓管理規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，工作認(rèn)真，不得擅離職守，上班時(shí)間不得干與工作無(wú)之事。

3、樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，微笑服務(wù)，以禮待人，不得與學(xué)生發(fā)生沖突。

4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網(wǎng)、積灰要及時(shí)清除，及時(shí)處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時(shí)保潔。

5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無(wú)積垢、墻面清潔、無(wú)蛛網(wǎng)、積灰，無(wú)異味，做到局部隨時(shí)保潔。

6、每周對(duì)公共部位進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網(wǎng)等。做到局部隨時(shí)保持清潔。

7、每天打掃本公寓周邊所屬區(qū)域衛(wèi)生，并做到隨時(shí)保潔。

8、維護(hù)公共設(shè)施，有損壞要及時(shí)保修，督促和教育學(xué)生愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)污染墻壁，發(fā)現(xiàn)故意破壞公共衛(wèi)生要落實(shí)責(zé)任人，以說(shuō)服教育為主，并根據(jù)有關(guān)制度和條例對(duì)學(xué)生予以處罰，嚴(yán)禁向?qū)W生亂收費(fèi)。

9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)告。

10、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲(chóng)藥物，防止事故發(fā)生。

11、愛(ài)護(hù)工具，節(jié)約用水用電，降低成本，提高工作效率。

12、配合完成必要的突擊任務(wù)。

附件3：公寓管理部工作規(guī)程

公寓宿管員工作規(guī)程

一、開(kāi)關(guān)燈管理規(guī)定

按中心規(guī)定，宿舍樓內(nèi)早6：00開(kāi)門、6：30分供電，晚12：00關(guān)門，11：30分熄燈，周五、六及國(guó)家法定節(jié)假日的前一天熄燈、關(guān)門時(shí)間順延半小時(shí)。

二、夜間值勤管理規(guī)定

值班人員實(shí)行24小時(shí)不間斷值勤制度，每晚必須按時(shí)關(guān)樓門，關(guān)樓門后，必須到各樓層檢查有無(wú)違章用電及留宿外來(lái)人員現(xiàn)象、并保持高度警惕。

三、人員進(jìn)出管理規(guī)定

1、學(xué)生必須佩戴?；栈虺謱W(xué)生證出入樓門。

2、外來(lái)人員必須到值班室登記，并憑有效證件換取會(huì)客正，方可進(jìn)入宿舍樓，會(huì)客完畢后到值班室憑會(huì)客證領(lǐng)回個(gè)人證件，當(dāng)值門衛(wèi)必須詳細(xì)登記外來(lái)人員進(jìn)出樓時(shí)間及會(huì)客對(duì)象。

3、男生不準(zhǔn)進(jìn)入女生樓，女生不準(zhǔn)進(jìn)入男生樓（特殊情況除外）。

四、調(diào)換班管理規(guī)定

值班員在調(diào)換班的前一天，必須向公寓管理部提出申請(qǐng)并說(shuō)明原因，批準(zhǔn)后方可調(diào)換班次，嚴(yán)禁私自調(diào)換班。在調(diào)換班時(shí)必須與換班人履行交接手續(xù)，并對(duì)調(diào)換后出現(xiàn)的問(wèn)題承擔(dān)部分責(zé)任。

五、交接班管理規(guī)定

1、交接班前當(dāng)班人員必須填寫好各項(xiàng)登記記錄，并做好在崗期間的工作日記。

2、交接班時(shí)，下班人員要把本班的工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。

3、鑰匙、工具等物品要交接清楚，并在交接班記錄上簽名。

4、對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，交接雙方必須當(dāng)面說(shuō)明，若交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班責(zé)任的問(wèn)題，必須立即報(bào)告樓長(zhǎng)處理。

5、需要交班人在崗繼續(xù)處理的問(wèn)題，接班人應(yīng)積極協(xié)助完成。

6、必須按時(shí)交接班，無(wú)特殊情況不得超時(shí)接班；交班人未到，交班人不得擅自離崗，否則有此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

六、水電費(fèi)用的計(jì)量和收取

1、每月最后一日抄寫所在公寓水電表讀數(shù)，每月1日交于中心辦公室。

2、每月10日前將所在公寓水電費(fèi)收齊后交于中心辦公室并公布。

七、每周檢查一次學(xué)生宿舍衛(wèi)生，并填寫學(xué)生宿舍衛(wèi)生檢查表，于周五報(bào)中心辦公室

學(xué)生公寓清潔操作規(guī)程

（1）每天上午7：30－11：30、下午1：30－5：00各清掃學(xué)生公寓內(nèi)衛(wèi)生一次。

（2）走廊及樓梯：清潔員每天上班后首先清掃走廊地面及樓梯，從底層至頂層自下而上清掃樓道，將果皮、煙頭、紙屑等垃圾收集在一起，然后裝進(jìn)垃圾車，將垃圾送到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；將拖把洗凈擰干，從頂層往下逐層逐級(jí)拖抹樓道地面及樓梯。拖抹時(shí)，要隨時(shí)清洗拖把，以保持地面清潔。

（3）扶手及欄桿：備抹布一塊，將其洗凈，自下而上擦拭樓梯扶手及欄桿。擦拭時(shí)，要隨時(shí)清潔抹布。

（4）墻面、宣傳板及開(kāi)關(guān)：先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹沫濕殘紙，輕輕用刀片刮去，撕下宣傳板上的過(guò)期資料和通知，用濕抹布擦拭干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)。

（5）消防栓、管等器材：先用掃把打掃消防器材上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

（6）暖氣片、管等器材：先用掃把打掃暖氣上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭暖氣，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。

（7）配電箱及電表箱：用干抹布擦拭配電箱、電表箱上的灰塵及污跡。

（8）玻璃及燈具：按《燈具、門窗玻璃的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

（9）每小時(shí)巡視檢查樓內(nèi)衛(wèi)生一次，保持樓內(nèi)清潔。

標(biāo)準(zhǔn)

（1）宿舍樓每一周對(duì)公共衛(wèi)生進(jìn)行一次大掃除，徹底清除門、窗玻璃，墻壁，燈具上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒處理。

（2）日常清潔符合《學(xué)生公寓清潔標(biāo)準(zhǔn)》的要求。

注意事項(xiàng)

擦拭配電箱禁止用濕毛巾，不得將配電箱門打開(kāi)，以防觸電造成意外。

燈具、玻璃清潔操作規(guī)程

操作規(guī)程

1、玻璃及鏡面的清潔

（1）先用刀片除去玻璃邊緣的污垢。

（2）將清潔濟(jì)用水稀釋、把抹布放在清潔濟(jì)內(nèi)洗凈，然后將抹布按玻璃頂端，從上往下擦拭。當(dāng)玻璃的位置與地面較接近進(jìn)，可以橫向擦拭。

（3）用無(wú)絨毛巾或報(bào)紙抹去玻璃上的水珠。

（4）用濕抹布將玻璃框擦拭干凈。

（5）最后用拖把抹凈地面上的污水。

（6）若擦拭高處玻璃，應(yīng)二人配合，系好安全帶或采取其他安全措施。

2、燈具的清潔

（1）準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布等到工具。

（2）關(guān)閉電源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

（3）先用濕抹布擦拭燈罩內(nèi)的污跡及蟲(chóng)子，再用干抹布秣干水分。

（4）將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

（5）清潔日光燈具時(shí)，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈罩，然后用抹布分別擦拭燈管、燈具及蓋板、重新裝好。

標(biāo)準(zhǔn)

（1）學(xué)生公寓每周清潔一次。

（2）玻璃上無(wú)污跡、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。

（3）清潔后的燈具、燈管無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔。

注意事項(xiàng)

（1）清潔高處玻璃或在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全，以防摔傷。

（2）清潔燈具前應(yīng)先關(guān)閉電源，以防觸電。

（3）人在高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具、工具或其他物品掉下砸傷行人。

（4）用螺絲刀擰緊螺絲、固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺絲固定到位，但不要用力過(guò)大，防止損壞燈罩。

附件4：公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則

員工考核制度

為客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，提高中心對(duì)中工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，特制定本制度。

1、考核方法

普通員工每月考核一次，管理層每學(xué)期考核一次，年終考核普通員工按月累計(jì)成績(jī)，管理層按學(xué)期累計(jì)成績(jī)。中心將根據(jù)考核的累積成績(jī)獎(jiǎng)懲員工。

2、考核內(nèi)容

考核以員工考核表為依據(jù)，內(nèi)容包括服務(wù)意識(shí)、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、責(zé)任民心，工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)等10個(gè)方面。

3、評(píng)分比例

每月（或每學(xué)期）考核滿分為100分

4、獎(jiǎng)懲

（1）處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá)40分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%；管理層每學(xué)年考核扣分達(dá)40分，扣崗位津貼的20%。

（2）獎(jiǎng)勵(lì)。中心每學(xué)年根據(jù)考核員工的積累成績(jī)，獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)突出者。

①優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)突出的優(yōu)秀員工（比例約占中心人數(shù)10%），除頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)并通報(bào)表?yè)P(yáng)外，還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

②優(yōu)秀班組獎(jiǎng)。中心對(duì)成績(jī)較突出的班組（比例約占中心班組的5%-10%），給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

③優(yōu)秀管理部門獎(jiǎng)。對(duì)部門成績(jī)突出的，中心將頒發(fā)獎(jiǎng)狀，通報(bào)表?yè)P(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。

5、考核步驟

（1）部門主管每月對(duì)下屬員工考核評(píng)分，在員工考核記錄表上填寫考核分并說(shuō)明扣分或加分的原因。

（2）考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見(jiàn)，也可以在備注欄中說(shuō)明。

（3）管理層由中心主任直接考核并予年終匯總。

管理部部長(zhǎng)考核細(xì)則

物業(yè)監(jiān)理考核細(xì)則

公寓宿管組長(zhǎng)考核細(xì)則

公寓宿管員崗位工作考核細(xì)則

公寓清潔工崗位工作考核細(xì)則

附件5：人員招聘條件

宿管員招聘條件：

1、具有普通高中、中專或以上文化程度；

2、有一定的組織管理能力或?qū)W生工作經(jīng)驗(yàn)；

3、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；

4、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；

5、品行端正，無(wú)違紀(jì)、違法行為；

6、中國(guó)共產(chǎn)黨黨員或在大中專院校擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)、學(xué)生會(huì)部長(zhǎng)以上職務(wù)，能力出眾且受過(guò)各級(jí)表彰者優(yōu)先考慮；

7、有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和宣傳特長(zhǎng)的，同等條件下優(yōu)先考慮；

8、同等條件下下崗職工優(yōu)先。

保潔員招聘條件：

1、具有初中或以上文化程度；

2、忠于職守，服從分配，有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神；

3、年齡18周歲以上，45周歲以下，身體健康；

4、品行端正，無(wú)違紀(jì)、違法行為；

5、同等條件下下崗職工優(yōu)先。

附件6：數(shù)據(jù)對(duì)比

宿管員：管理學(xué)生1000以上，工資1000至1200元；管理學(xué)生1000以下，工資800至1000元。

保潔員：清掃面積約600平方米，工資600至800元

第五篇：學(xué)校物業(yè)管理方案

學(xué)校物業(yè)管理方案

針對(duì)桂林師范高等?？茖W(xué)校的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將桂林師范高等專科學(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。

一、安全管理

1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等專科學(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開(kāi)展。

2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn)，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理。

3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。

4、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。

5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。

6、完善各項(xiàng)管理制度

（1）來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。

（2）男女生不得互相串宿舍。

（3）按校方規(guī)定開(kāi)關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。

（4）每天查寢，對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，及時(shí)回報(bào)給校方。

（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方。

（6）開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。

6、員工服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng)。

7、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。

2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。

3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開(kāi)其不文明行為以儆效尤。

4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)

無(wú)蚊蟲(chóng)，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。

三、水電及公共設(shè)施管理

1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：

（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。

（2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。

（3）檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰。

（4）檢查各類管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。

（5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。

（6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開(kāi)關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。

2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。

3、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。