第一篇：技術支持崗位工作職責

技術支持崗位工作職責

技術支持人員作為銷售人員的有力補充，往往充當著“專家“的角色。要想成功拿下一個項目，就需要銷售人員、技術支持技術支持人員、項目實施人員、售后服務人員等密切協(xié)作。

(一)技術支持人員需要具備的素質(zhì)

技術支持人員應該是項目開發(fā)人員與業(yè)務銷售人員的橋梁，將公司的技術實力向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術優(yōu)勢推薦給用戶，為后期項目實施人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術風險的需求，是項目的技術框架的最初設計者。

技術支持人員要求具備一個技術人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)。具體如下： ●熟悉自己的產(chǎn)品。

●具有比較全面技術專業(yè)知識。熟悉當前IT的技術發(fā)展方向。

●對本公司的開發(fā)能力、技術優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認識。

●作為行業(yè)的銷售。必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務，對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認識，了解行業(yè)中的其它專業(yè)的基本情況。

●熟悉本行業(yè)的技術和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點?！衲苁炀毷褂梦谋竞蛨D形編輯器進行方案、標書的編寫。

●熟悉項目招投標的一般程序。

●善于交流，有良好的溝通能力和技巧。一個人通常不可能具備這么全面的知識和技能，因此，對于大型項目，為了與客戶進行全方位的交流，展現(xiàn)公司實力，對系統(tǒng)進行初步的論證和設計，其技術支持往往是一個團隊，這個團隊根據(jù)項目的需求，可能有行業(yè)業(yè)務專家，數(shù)據(jù)庫專家、操作系統(tǒng)專家、信息安全專家、網(wǎng)絡構(gòu)架師、軟件系統(tǒng)分析員、項目管理專家等角色(二)項目招投標活動的過程描述 項目從前期跟蹤，簽單，作為技術支持人員，需要與銷售人員密切合作。通常獲得一個項目的前期過程如下： 1.銷售人員拜訪用戶，了解用戶的項目基本情況，向用戶介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶建立起良好的關系。

2.銷售人員在用戶招標前引入技術支持技術支持人員，與用戶進行技術上的交流和溝通，了解用戶在項目上的需求，偏好的技術構(gòu)架，引導用戶到本公司的技術思路上，這個過程可能是需要多次反復。至少要做到用戶對公司有一定的興趣，愿意邀請你參加投標。3.用戶發(fā)招標書，技術支持人員根據(jù)招標書的要求，結(jié)合前期與用戶交流的的情況，編寫投標書。4.參加招投標會，進行技術、商務上的講解和答疑。5.參加商務和技術的談判，起草項目商務合同和技術協(xié)議書。6.簽訂合同，項目實施以及維護。2.1.招投標前與用戶的接觸 了解用戶的真實需求和想法，通過交流，了解用戶對系統(tǒng)框架、平臺、新技術的偏好，使以后在投標中能“投其所好”“命中要害”。介紹公司的技術和產(chǎn)品，使用戶在招標前對本公司技術和產(chǎn)品能有比較清楚的認識和了解，將用戶的需求引導到本公司的技術和產(chǎn)品的思路上，使用戶的在技術上對本公司有一定的偏好。交流和需要了解的內(nèi)容通常包括 1.用戶的組織機構(gòu)信息化的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的硬件設備、網(wǎng)絡情況、正在使用的軟件系統(tǒng)情況。2.新系統(tǒng)的規(guī)劃、目標、規(guī)模，要求等

包括用戶對系統(tǒng)的安全性、可靠性、易用性、擴展性的要求。3.業(yè)務內(nèi)容、業(yè)務流程系統(tǒng)的現(xiàn)狀軟件功能需求。4.平臺和數(shù)據(jù)庫的選型。5.信息安全、存儲的需求6.用戶感興趣的熱點技術交流應該廣泛，不要只限于項目的具體負責人如果有條件可以拜訪更上級技術權威廠家及合作伙伴盡量了解用戶的對項目的認識和想法交流和拜訪中要善于識別用戶的身份抓住對項目有決定權、影響大的用戶的想法同時可以初步分析哪些用戶可能是以后的招標評委留意他們對項目感興趣的地方。以便在投標和講標中有所針對性。引導用戶向本公司的擅長的技術路線和產(chǎn)品特點上?？梢詫⒁酝鲞^項目的情況、功能特點講給用戶最好是借助演示這是用戶會告訴你哪些是他感興趣的哪些是沒有意思的其它對手的產(chǎn)品是什么樣的等等。這樣便于與用戶進行深入的交流找到與用戶相互的共鳴點。跟蹤和了解對手情況了解同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀這是一個長期積累的過程分析對手的產(chǎn)品和解決方案可能的特點找到或提出比對手有新意的、能吸引用戶的系統(tǒng)亮點。當然這些亮點的提出必須先考慮自己的技術實力和項目的投資規(guī)模。

2.2.投標及投標文件的準備 2.2.1成立投標小組 成立項目投標小組投標小組的核心應該是項目的法人代表授權人。根據(jù)項目的規(guī)模、技術難度和招標時間的要求制訂投標計劃將計劃分解到每個人員上確定每個人工作內(nèi)容和計劃確定計劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。投標的時間一般都是確定的日期而且比較短這也是考驗一個公司和團隊的響應速度必須在這個有限的時間內(nèi)完成投標書的制作否則將由于準備不充分而丟標。這需要平時的技術積累對行業(yè)知識的積累投標書的積累如有類似的的標書或模版以及良好的團隊合作精神和氛圍。作為一個行業(yè)應用項目技術部分可能涉及到的人員有網(wǎng)絡規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專家或數(shù)據(jù)庫專家信息安全專家以及其它專業(yè)領域的專家等。這個團隊建立需要整合公司內(nèi)部和外部的相關資源來共同完成。例如可以臨時請專業(yè)公司相關的技術支持支持HP、IBM等、相關行業(yè)的專家、相關專業(yè)的大學教授等來扮演相關的角色。甚至可以考慮與相關的其它公司聯(lián)合投標。在投標小組中建立保密制度特別是對于特大型項目關于報價、核心技術等內(nèi)容最好在小范圍討論和確定。2.2.2.編寫投標書 用戶的招標書通常包括招標邀請函、商務要求部分、技術要求部分、附件和附圖等文檔這些文檔是編寫投標書的基礎。投標小組成員在編寫標書前應該仔細、反復閱讀招標書特別是對投標商的資質(zhì)要求等內(nèi)容投標小組對招標書進行討論找出招標書中描述不清楚的地方根據(jù)情況向招標方提出要求解釋確定項目資質(zhì)情況、投標以及實施的風險、對手情況、投標的優(yōu)勢、劣勢等制訂投標策略確定投標書的內(nèi)容、投標方式初步編寫投標書的大綱。在投標書編寫過程中應該注意一下幾點 1.商務投標書應該按照招標書的要求進行嚴格的應答應答的順序和格式最好嚴格遵循招標書的要求。2.對于招標書沒有要求的內(nèi)容特別是商務標書最好不要畫蛇添足如果希望增加對項目投標有幫助的資質(zhì)最好經(jīng)過慎重的考慮確保沒有漏洞。商務部分主要的目的是展示投標公司的實力確保參加投標的資格。首要是確保投標有效。注意有些東西可以講出來但不是所有可以講出來的東西都適合寫出來。3.差異表的處理對于投標文件與招標文件中有差異的部分通常招標方要求標注在差異表中在編寫投標方案時應該盡可能的將差異部分找出來描述清楚但是在最后整理、提交差異表時就需要特別慎重并不是每個差異都適合在這個正式的場所以正式的方式提出有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)以提高中標的可能性同時又可以為商務和技術談判留下伏筆便于談判中的進退。4.對于報價單的處理報價單按照正規(guī)要求填寫、蓋章、密封后最好能有一兩套空白的備份報價單的格式與正式報價單一樣但是價格不填寫。因為在正式報價單封裝好到遞交報價單前的這段時間銷售人員很可能探聽到對手的價格或用戶對項目整體價格的意見這是候需要根據(jù)項目、市場、對手、用戶的情況進行價格調(diào)整這時就可以使用備份的報價單。特別是公司到異地投標要想重做報價單時間基本上是不允許的。5.密封條的處理在規(guī)定的投標文檔密封條基礎上一定要多準備幾張備用的密封條當然是蓋好章的特別是公司到異地投標市場信息千變?nèi)f化你不可能保證在投標前不修改你的價格和投標書。6.商務投標書中的資質(zhì)和要求公司蓋章的部分一定要對照招標書的要求嚴格檢查這部分的錯誤和遺漏將有可能造成廢標因此最好有兩個以上的人員專門檢查核對。7.對于一個集團公司下的多個法人公司之間可能存在資質(zhì)共享的情況這時應該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標法人單位的資質(zhì)如果本投標法人單位的資質(zhì)應該請資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權聲明否則招標時可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標單位”的后果而成為廢標。2.3.參加投標 對于比較大的項目參加投標的團隊的人員合理分配是很重要的根據(jù)項目具體情況可將投標人員按照編寫標書分工的情況分為商務人員、技術人員。繼續(xù)細分為商務聯(lián)系人員、商務投標人員、技術部分可以分為負責網(wǎng)絡部分的、體系結(jié)構(gòu)的、應用系統(tǒng)功能的人員等。參加投標人員應該統(tǒng)一服飾穿統(tǒng)一的職業(yè)裝佩戴公司的標志自信、自然給招標評委一個良好的整體形象。嚴格遵循招標紀律。通常情況下不要過多的對熟悉的評委交流。盡管前期與用戶有充分的接觸可能與一些評委熟悉并有良好的關系但是在招標的正式場所通常是禮貌的打一下招呼寒喧一下即可不易與用戶有太多的交流和親密交談這些舉動可能會造成其它評委的誤會也可能會給對手“授之以柄”。除非你是專門的、有特殊目的的行為例如在有些情況下與招標中的最好領導或核心人員表現(xiàn)出親密的關系可以給其它評委造成“某某人可能已經(jīng)偏向某公司了我也應該順勢而為”的誤導同時給對手造成更大的心理壓力和負擔。但這種方式有很多風險要非常。慎重。在投標前講標的每一部分應該準備好相應的幻燈片幻燈片的作用有兩個一是通過文字、圖片、動畫等多種方式比較直觀的向評委傳達信息便于評委對講解內(nèi)容的理解二是通過幻燈片幫助講標人自己規(guī)范思路不至于跑題。因此幻燈片制作要以這兩個作用為目標。每張幻燈片講些什么內(nèi)容講多長時間都要做到心中有數(shù)。最好有實際的演示結(jié)合演示講標。作為行業(yè)應用軟件的用戶比較重視投標廠商以往同類系統(tǒng)的業(yè)績如果能向用戶展示同類的應用系統(tǒng)結(jié)合實例演示來講解系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、功能特點通常會取得較好的效果。但是在展示以往系統(tǒng)的時候要注意揚長避短屏蔽掉一些系統(tǒng)的弱點和缺陷。同時要注意演示的時間控制。對投標中使用的設備要主要保護，投標中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對設備慎重使用，防止設備的意外損壞導致投標中的設備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進水、摔壞，不要輕易整理計算機系統(tǒng)的文件，可能因為不小心刪除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動。最好在投標出差前將系統(tǒng)的安裝盤，應用系統(tǒng)的安裝盤等備份好，有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。適當?shù)呐c參加投標的對手交談，也許下次你們還會在另外一次投標中對陣，也許下次他與你并肩戰(zhàn)斗，通過交談，你也可以意外的獲得一些有用的信息。2.3.1.講標 講標應該有既要有重點又要覆蓋到各項內(nèi)容突出公司特點和優(yōu)勢、突出技術優(yōu)勢和特點。內(nèi)容要盡量照顧到每個評委。講標通常都有時間限制的在這個時間段內(nèi)如何將公司介紹、商務介紹、技術介紹、項目實施、技術支持與服務等內(nèi)容的時間合理分配需要在講標前仔細斟酌。時間和內(nèi)容的分配 主要根據(jù)以下情況來調(diào)整 ●本公司和技術上的優(yōu)勢和特點。講標中特別是講標的順序排在后面的時候對于一些共性的東西評委已經(jīng)比較清楚了也沒有興趣聽你重復他關心的是你與其它對手相比的特點 ●招標評委的組成和特點。要力所能及的分析招標評委的組成情況高層領導、技術專家、部門業(yè)務專家等角色的人員組成和數(shù)量。通常高層領導對IT技術不熟悉他評判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實力、售后服務、價格等非技術性指標技術專家評判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術、安全性、擴展性、軟件開發(fā)管理機制等技術指標而部門業(yè)務專家更關心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問題。●講標的過程中要注意觀察評委的表情、態(tài)度及時調(diào)整內(nèi)容的深度?！駥κ种v標后的情況和弱點。針對對手講標后評委普遍反映的問題進行重點闡述例如評委認為系統(tǒng)的安全性和項目開發(fā)的規(guī)范性很重要但其它講過標的對手都沒重視這時你需要及時調(diào)整內(nèi)容將安全性和項目開發(fā)機制做重點來闡述。另外不要輕易攻擊對手可能有些評委對你的對手有好感你對對手的直接攻擊會引起他的反感而刻意打壓你。攻擊對手的方法是突出自己的優(yōu)勢。講標中可能由幾個人分工講不同的內(nèi)容但要注意整體的邏輯上要嚴密?？梢韵扔梢粋€人將講標的全部內(nèi)容安排做一個介紹然后在每個人講完自己部分后簡單介紹下部分的內(nèi)容引入下個講解人員。使整個講標連貫統(tǒng)一。講標前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)講標過程中要放松不要報著“上考場應考”、“被人評判審核”這樣的心態(tài)這樣會使你陷入一種緊張、誠惶誠恐的狀態(tài)。當你上到講標臺上看見評標的人很多你會更加緊張越容易出錯。你應該對自己方案和產(chǎn)品充滿信心你就是專家報著“咳讓我給大家介紹一下我們的好東西絕對能解決你們現(xiàn)在的問題”的心態(tài)你應該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動人越多你越得意、越興奮這時你最好的狀態(tài)來了 2.3.2.答疑 回答講標和提問時掌握的原則是講不清楚沒關系模臨兩可但決不能錯 不能與評委發(fā)生爭論。不能對評委的問題表示輕視?；卮鸩涣说膯栴}的答疑的人員要相互配合。當你發(fā)現(xiàn)你的同伴被問住的時候如果你能協(xié)助他回答最好你也不能回答的你應該迅速想到一個方法從另外一個角度的回答這個問題從而逐漸將話題引開避免尷尬。2.4.商務和技術談判 在預中標后將會進行商務和技術談判技術支持技術支持人員主要參加技術協(xié)議的談判和起草。技術協(xié)議的談判是降低項目風險的關鍵過程談判的成果技術協(xié)議書通常會作為合同的附件直接影響到項目實施的難度和風險。因此一定要耐心、細致不能為了盡快簽合同就草草了事。技術協(xié)議目的是界定好功能邊界和深度。特別是在行業(yè)應用軟件中投標文件和講標中通常會有忽略一個“度”。如應用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術采用的程度等問題往往是比較模糊的很大的可能性是雙方在這些方面的認識存在著較大的差異這些差異的會給后續(xù)的項目實施帶來風險。技術協(xié)議的談判就是要對這些“度”進行控制對敏感問題和技術難點要進行溝通達成共識注意不能在技術協(xié)議中出現(xiàn)“全面解決某某問題”、“完全解決”等模糊的字眼這種模糊的界定會給項目開發(fā)帶來很大的風險都必須討論清楚將完成的深度和采用的技術手段寫入技術協(xié)議中使項目風險在項目實施前就得到充分的展示和控制。以上這些只是個人的一些看法講的都是工作中總結(jié)出來的一些經(jīng)驗。希望能為剛進入這個領域的新人帶來一些思路和想法。

第二篇：it技術支持工程師崗位的工作職責

it技術支持工程師崗位的工作職責

職責：

1、系統(tǒng)管理：維護業(yè)務系統(tǒng)(電話、文件、財務等)，確保業(yè)務系統(tǒng)正常運行;

2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統(tǒng)一管理;

3.硬件管理：服務器故障維護

(文件備份，恢復，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設故障維護(打印機，掃描儀等);

4、網(wǎng)絡管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡，局域網(wǎng)故障維修(對現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡維護、測試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡通訊正常，網(wǎng)絡故障的解決等);

5、IT設備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權限設置(包括用戶權限，密碼等設置);客戶文檔的制作(包括網(wǎng)絡設置，硬件列表，用戶列表等文檔);

6、為IT設備和服務的采購提供符合實情的建議。

任職要求：

1、專業(yè)不限，計算機、通信類相關專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學歷，2、能夠熟練應用Office辦公軟件等常用工具;

3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWS

Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng),熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows

AD域環(huán)境常見配置和管理

4、踏實、穩(wěn)重，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團隊協(xié)作精神;

it技術支持工程師崗位的工作職責2

職責：

1.負責Windows平臺應用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

2.配合公司完成windows應用體系的設計和建設工作;

___對windows的域、策略、安全有一定研究;

4.參與windows標準化體系的制定和落實

;

5.負責公司windows安全事件的應急處理;

6.負責Windows業(yè)務服務器的配置，維護，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;

7.完善相關監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關服務的運行狀況，并給出改善建議;

8.負責突發(fā)事件管理，應急響應、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關報告，運維文檔編寫;

要求：

1.熟悉Windows客戶端和服務器的功能、部署、運維管理，以及問題排查，2.熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows

AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;

3.有良好的溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

4.有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

6.積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

it技術支持工程師崗位的工作職責3

職責：

1、負責公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設及管理維護，對公司整體網(wǎng)絡進行管理及規(guī)劃;

2、負責公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運作;

3、負責公司防火墻、網(wǎng)絡交換機、電話交換機、打印機等網(wǎng)絡設備管理，以及網(wǎng)絡平臺的運行監(jiān)控及維護;

4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設、流程配置需求更改、服務器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;

5、負責公司產(chǎn)品業(yè)務技術支持工作;

6、負責公司網(wǎng)絡安全體系建設，系統(tǒng)安全評估與加固，負責病毒的查殺，維護網(wǎng)絡系統(tǒng)安全

;

7、定制

IT

工作流程和文檔.任職要求：

1、___年以上IT運維桌面支持工作、網(wǎng)絡安全管理、服務器管理、機房巡檢等工作經(jīng)驗經(jīng)驗;

2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應用軟件的相關知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務;

3、熟悉

VPN、AC、AF、路由器、交換機等網(wǎng)絡設備的設置與管理;

4、熟悉

Windows、Linux

等操作系統(tǒng)及相關設備硬件的基本知識;

5、學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的執(zhí)行力。

it技術支持工程師崗位的工作職責4

職責：

1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術支持工作;

2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;

3.協(xié)調(diào)公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;

4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內(nèi)容進行記錄、轉(zhuǎn)接工作;

5.定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

6.領導交辦的其他臨時性工作。

任職要求：

1.計算機、電子工程相關專業(yè)，本科及以上學歷;

2.一年IT行業(yè)相關工作經(jīng)驗;

3.熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;

4.能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。

it技術支持工程師崗位的工作職責5

職責：

1、負責公司網(wǎng)絡管理、維護工作，熟悉DNS服務器，AD域

2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

3、負責公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護

4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設備的管理與維護

5、負責會議系統(tǒng)設備的管理和維護

6、了解信息安全相關知識

任職要求：

1、大專及以上學歷

2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡維護相關經(jīng)歷優(yōu)先

3、有責任心和良好的抗壓能力。

第三篇：技術支持經(jīng)理崗位的工作職責模板

技術支持經(jīng)理崗位的工作職責模板

職責：

1、參與市場推廣需要的技術支持，制作相關的技術推廣的資料;

2、負責政府項目技術(服務)方案;

3、根據(jù)銷售和客服的提交的新項目，進行新方法評估;

4、解答日常銷售和客服的技術疑問;

5、對于客戶和政府單的測試委托單或測試合同進行技術評審;

6、根據(jù)客戶需求，評估測試方法是否可以開展，為客戶推薦適合的測試方法，并在規(guī)定時間內(nèi)給予客戶反饋;

7、給予公司內(nèi)部的銷售、客服、市場等業(yè)務相關人員開展技術法規(guī)及技術普及方面的培訓;

8、給予客戶進行技術法規(guī)及食品相關技術的培訓。

9、根據(jù)實驗室通過資質(zhì)、實驗室已開發(fā)成功的新項目進行報價單的完善與更新;

任職資格：

1、本科及以上學歷，食品、化學、生物、制藥等相關專業(yè);

2、有___年以上相關工作經(jīng)驗，有專業(yè)的第三方實驗室管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、熟練掌握技術支持工作特點、流程和要求;

4、熟練掌握本專業(yè)基礎知識，熟練掌握實驗室方法相關應用知識。

技術支持經(jīng)理崗位的工作職責模板2

職責：

1、對服務站多次維修無法解決的技術疑難故障提供現(xiàn)場技術援助支持工作;

2、對市場出現(xiàn)的批量性、特殊性故障，及時現(xiàn)場調(diào)查、分析，明確故障原因，并做好信息反饋;

3、組織和安排區(qū)域服務站現(xiàn)場技術培訓交流以及參與現(xiàn)場技術考評;

4、完成上級領導交辦的其它工作。

任職要求：

A、大專以上學歷;

B、___年以上相關崗位工作經(jīng)驗;

C、熟知新能源汽車構(gòu)造，具備新能源汽車故障診斷能力，具備一定的汽車維修實操經(jīng)驗;

D、能經(jīng)常出差，有駕駛執(zhí)照

技術支持經(jīng)理崗位的工作職責模板3

職責：

1.負責公司產(chǎn)品實施，產(chǎn)品培訓。

2.負責公司售中、售后團隊管理及人員成長。

3.負責產(chǎn)品售后問題的解決，維護客戶關系。

4.能配合銷售人員完成產(chǎn)品講解、演示。

招聘要求：

1.能熟練使用windows，有較強的實際操作和問題解決能力，熟悉常見網(wǎng)絡設備(防火墻、路由器、交換機)的配置原理，具有較好的組網(wǎng)能力和

網(wǎng)絡調(diào)試能力。

2.能熟練使用Office、Visio等辦公軟件及網(wǎng)絡軟件，具備一定的方案撰寫能力和文字組織能力。

3.能熟練使用Sql

Server、Mysql和Oracle數(shù)據(jù)庫。

4.能完成出差任務。

5.性格開朗，易與人溝通，服務意識好，具備良好的表達能力和學習能力，有責任心，擁有良好的團隊合作精神。

6.擁有售中售后工作經(jīng)驗和流媒體行業(yè)者優(yōu)先。

技術支持經(jīng)理崗位的工作職責模板4

職責：

1、收集行業(yè)及競爭對手信息，總結(jié)行業(yè)發(fā)展規(guī)律，定義產(chǎn)品發(fā)展目標及戰(zhàn)略;

2、對用戶需求、市場需求和業(yè)務需求進行調(diào)研分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品適用性;

3、制定業(yè)務需求、產(chǎn)品需求，配合產(chǎn)品中心對產(chǎn)品進行優(yōu)化升級;

4、收集售前、銷售、客戶反饋的產(chǎn)品信息或需求，為產(chǎn)品設計的決策提供依據(jù);

5、參與產(chǎn)品的市場推廣計劃、方案制定;

6、進行技術交流，完成行業(yè)解決方案的設計、配置及優(yōu)化，面向客戶進行方案的宣貫和產(chǎn)品演示等工作;

7、參與跨部門協(xié)調(diào)和溝通，輸出產(chǎn)品方案推動開發(fā)產(chǎn)品，和產(chǎn)品中心及供應鏈緊密合作達成產(chǎn)品目標;

任職要求：

1.全日制本科及以上學歷，軟件工程、電子信息工程、計算機、通訊等相關專業(yè);

2.英文熟練，可作為工作語言

3.___年以上工作經(jīng)驗，___年以上產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗，熟悉手持終端類產(chǎn)品優(yōu)先;

4.具備軟件項目設計、開發(fā)或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先;

5.對新技術、新產(chǎn)品有主動學習的精神;

6.具備技術交流、方案設計、配置輸出能力，較強的方案整合能力;

7.用戶導向，能洞察用戶需求、理解用戶體驗，較強的綜合分析和判斷能力，在復雜的客戶環(huán)境下引導客戶需求;

技術支持經(jīng)理崗位的工作職責模板5

職責：

1、負責技術支持部門的管理，建立健全的技術服務流程及制度，制定部門工作計劃、分配工作、檢查工作進度、處理技術問題;

2、負責部門經(jīng)驗共享、技術培訓和梯隊建設;健全、更新、完善技術資料庫;

3、負責與客戶需求溝通，技術方案設計、編寫，技術文檔的編撰、客戶培訓、技術問題和故障的分析、排查、解決。

4、負責匯總、分析、跟蹤重點產(chǎn)品需求和客訴問題，以知道公司產(chǎn)品完善和新產(chǎn)品設計;

5、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、智能化弱電項目的工程實施和項目管理。

任職要求：

1、全日制本科電子、自動化、計算機等相關專業(yè);

2、五年以上安防行業(yè)技術支持工作經(jīng)驗，熟練掌握安防產(chǎn)品系統(tǒng)知識(門禁、一卡通、監(jiān)控等)兩年以上技術管理工作經(jīng)驗，有良好的內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)能力;

3、文筆能力強，善于撰寫技術方案、標書、技術文章等;

4、有較豐富的客戶培訓和售前推廣經(jīng)驗，語言表達能力強;

5、邏輯分析能力強，條例性強，靈活自信，應變能力強;

6、具有強烈的客戶服務意識、積極主動、高度的責任心，具備較強的團隊意識和溝通協(xié)調(diào)能力;

第四篇：技術支持工程師崗位的工作職責

技術支持工程師崗位的工作職責

職責：

1.執(zhí)行機臺安裝、移機、維修、升級及改造，反應質(zhì)量相關問題，以維護機臺正常運轉(zhuǎn)及如期完成機臺簽收。

2.擔任客服窗口處理一般的客訴問題，判斷問題輕重緩急并及時回饋問題以做為建議解決方案之參考與確保雙方客戶滿意。

3.建立與客戶及原廠良好關系及互動，以順利工作執(zhí)行及信息取得。

4.主動提出提案改善，以提升工作質(zhì)量及效率。

5.書寫各類技術文件及報告，以提供后續(xù)機臺維護參考及知識傳承。

6.完成上級主管交辦之任務。

任職要求:

1.大專及以上學歷，電子、電機專業(yè)背景優(yōu)先。

2.有離子注入(Implanter)相關經(jīng)驗

3.了解并能執(zhí)行機臺硬件常見問題及故障排除。

4.主動與人溝通協(xié)調(diào)以解決問題,問題分析與解決能力。

5.半導體相關工作經(jīng)驗至少一年以上。

___日語聽說讀寫能力良好。

技術支持工程師崗位的工作職責2

職責：

一、配合銷售團隊和售前團隊工作，包括與用戶的技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等

二、配合銷售部門和售前部門完成相應的項目投標、技術應答、系統(tǒng)軟硬件配置、公開報價、講標答標等工作

三、完成公司相關產(chǎn)品、方案宣傳資料的撰寫、校對和演示工作

四、負責公司產(chǎn)品、系統(tǒng)的工程實施，售前測試，售后服務及維修工作

任職要求：

1、具有計算機軟件，網(wǎng)絡、信息安全或相關專業(yè)大專及以上學歷;

2、具有項目實施及維護工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、具有較強的學習能力和適應能力;

4、具備獨立的工作能力、有效的交流技巧、良好人際關系和傾聽技巧;

技術支持工程師崗位的工作職責3

職責：

1、負責客戶系統(tǒng)的技術支持工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟件使用過程中遇到的問題;

2、負責系統(tǒng)上線前及上線后的軟件測試工作;

3、負責系統(tǒng)的部署及更新;

4、編寫測試用例文檔以及系統(tǒng)操作手冊;

5、及時響應客戶問題，并跟進處理;

6、按時完成上級交付的任務;

7、做好日常售后記錄;

任職資格：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業(yè);

2、___年以上技術支持工作經(jīng)驗;

3、熟悉常用數(shù)據(jù)庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

4、熟悉常用的服務器操作系統(tǒng)(windows

___

server

R2、linux、docker)

5、熟悉IIS、tomcat等基本的網(wǎng)站配置工具;

6、有項目實施經(jīng)驗者優(yōu)先;

技術支持工程師崗位的工作職責41、負責根據(jù)工作指令要求完成安排的銷售工程產(chǎn)品的售后服務工作。

2、負責做好工程現(xiàn)場的技術指導、維修、調(diào)試、異常解決處理工作。

3、負責依據(jù)售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統(tǒng)計分析，并及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現(xiàn)場燈具產(chǎn)品的廠內(nèi)模擬測試、調(diào)試、驗證工作。

7、負責協(xié)助各生產(chǎn)車間完成不良產(chǎn)品的分析、維修處理工作。

8、負責協(xié)助完成廠內(nèi)技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。

技術支持工程師崗位的工作職責5

職責：

1、負責本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡設計方案編寫、投標文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務經(jīng)理產(chǎn)品報價;售前技術講解、產(chǎn)品推廣講解;

2、根據(jù)公司有關規(guī)定，定期向公司主管領導述職，并提交述職報告;

3、完成部門領導交辦的其它任務。

任職要求：

1、大專以上學歷，具備___年售前、技術支持工作經(jīng)驗。

2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、?？档认嚓P產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關技術，具有華為相關認證者優(yōu)先;

3、能夠獨立配合銷售人員跟客戶進行技術交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

4、了解業(yè)界主流廠家的網(wǎng)絡設備，能夠做相應的競爭分析;

5、做事踏實細致，對工作敬業(yè)，有較強的學習能力，有較好的語言溝通表達能力。

6、可服從調(diào)配常駐國內(nèi)其他區(qū)域工作。

第五篇：技術支持工作職責

1.3 對供電區(qū)域內(nèi)的電力設施進行周期性維護和有針對性維護,按照設備的檢修試驗周期,編制檢修生產(chǎn)工作計劃，并負責組織實施。

1.4 督促指導專業(yè)班(組)對供電設備做好測量檢查和預防性實驗工作。

1.5 負責供電設備的缺陷管理及消缺工作。發(fā)現(xiàn)設備缺陷應進行現(xiàn)場鑒定,做好詳細記錄,并按設備缺陷等級，進行分類處理，督促指導專業(yè)班(組)進行缺陷治理和消缺工作。

1.6 負責供電區(qū)域內(nèi)高低壓電力設備的評級工作，定期完成低壓電力設備的評級工作，配合上級部門做好高壓電力設備的評級工作，提高設備完好率。

1.7 建立健全設備和生產(chǎn)管理的各種技術資料、臺帳、記錄，按時、準確地填報有關業(yè)務報表。

1.8 根據(jù)設備狀況和檢修計劃，編制備品備件的計劃，定期對備品備件進行檢查、修復、補充,滿足事故搶修的需要，工作總結(jié)《技術支持工作職責》。

1.9 加強電壓管理，按規(guī)定明確電壓監(jiān)測點并裝設電壓監(jiān)測儀，采取措施提高電能質(zhì)量，完成電壓合格率指標。

1.10 負責供電可靠性管理，貫徹執(zhí)行上級頒發(fā)的各項供電可靠性管理規(guī)定，對可靠性指標進行分解，并強化措施，確保指標的完成。1.11 完成所長安排的各項臨時性工作。2.工作標準

2.1 落實和監(jiān)督電力生產(chǎn)的方針、政策、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關生產(chǎn)的技術規(guī)程、標準和制度的執(zhí)行情況。

2.2 按規(guī)定及時編報生產(chǎn)工作計劃、設備停電檢修計劃、設備大修和更新改造計劃，并負責組織實施。

2.3 督促專業(yè)班(組)按照巡視周期對本轄區(qū)內(nèi)的供用電設備進行定期巡視檢查;不定期組織有關人員進行巡視，及時了解線路及設備運行狀況，并檢查、指導巡視人員的工作。針對存在的設備缺陷，制定消缺計劃，并協(xié)助所長組織實施。

2.4 組織專業(yè)班(組)做好對供電設備的測量檢查,包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試,并認真做好記錄。根據(jù)設備運行狀況和預試周期制定本所預防性試驗工作計劃，協(xié)助完成預試工作，并做好記錄。

2.5 按照上級下發(fā)的設備評級標準每年組織對低壓電力設備評級工作，配合上級部門做好高壓電力設備的評級工作，發(fā)現(xiàn)三類設備要及時組織消缺或上報升級計劃。2.6 負責組織本所生產(chǎn)技術工作的考核管理。

2.7 每2-3年編制修訂本所備品備件配置定額，每年根據(jù)設備狀況和檢修計劃，制定備品備件的計劃。每月組織對備品備件的管理進行檢查。

2.8 做好電壓質(zhì)量監(jiān)測、統(tǒng)計、分析和上報工作;制定無功管理計劃，定期組織專業(yè)班(組)對無功補償裝置進行巡視檢查、維護，及時檢修，排除故障;功率因數(shù)指標符合要求。2.9 做好供電可靠率統(tǒng)計、分析和上報工作;制定供電可靠性工作計劃，組織制定提高供電可靠率的措施并抓好落實。