第一篇：高速公路收費(fèi)系統(tǒng)方案建議書
金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
倉管員使用手冊(cè)
蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司
二〇一二年九月
金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) 2
目錄 登錄系統(tǒng)....................................................................................................................................................................1 1.1 1.2 2 進(jìn)入系統(tǒng)............................................................................................................................................................2 退出系統(tǒng)............................................................................................................................................................2
工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)....................................................................................................................................................3 2.1 2.2 2.3 材料入庫............................................................................................................................................................3 材料出庫..........................................................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。費(fèi)用支付............................................................................................................................................................6
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金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) 1 登錄系統(tǒng)
登錄操作步驟：
金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) 金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) 2 工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)
2.1 材料入庫
點(diǎn)擊左邊菜單的【材料入庫】進(jìn)入功能主界面，在彈出窗口中選擇項(xiàng)目。
材料入庫分為5種材料來源：甲供，合同采購，零星采購，項(xiàng)目部調(diào)撥，材供部調(diào)撥。需要不同的材料來源，切換到相應(yīng)的Tab頁。? 示例：合同采購，甲供，零星采購類型的入庫。
在主界面上點(diǎn)擊【新增】功能，后彈出，材料入庫界面如下圖：
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金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè)
使用說明：
?
材料來源： 可以選擇：甲供，合同采購，零星采購
1）如果材料來源選擇了甲供。
2）如果選擇 合同采購，表單上會(huì)出現(xiàn) 合同選擇的 下拉框，需要選擇對(duì)應(yīng)的合同
3）如果選擇 零星采購，表單上會(huì)出現(xiàn) 供應(yīng)商，這個(gè)供應(yīng)商可以填寫，也可以不填寫，如果此供應(yīng)商在我們系統(tǒng)中存在就需要填寫
? 送貨單號(hào)：供應(yīng)商給我們送貨的送貨單，這里記下他的送貨單號(hào)，有助于結(jié)賬時(shí)查找原始單據(jù)
? 入庫日期：進(jìn)入倉庫或者工地的日期
? 材料清單：操作如材料合同的材料清單的操作
當(dāng)表單中數(shù)據(jù)填寫完整后，按【保存】
按鈕保存。
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金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) 如果，對(duì)表單確認(rèn)無誤后，再打開此表單，按【提交】按鈕，此表單就會(huì)進(jìn)入了審批流程。
示例：材供部調(diào)撥入庫： 在主截面上點(diǎn)擊 材供部調(diào)撥 的Tab如下圖
雙擊記錄后，系統(tǒng)會(huì)彈出 “材供部調(diào)撥”查看界面。如下圖：
使用說明：
? 供應(yīng)商：選擇此次送貨的供應(yīng)商。
? 送貨單號(hào)：供應(yīng)商給我們送貨的送貨單，這里記下他的送貨單號(hào)，有助于結(jié)帳時(shí)查找原始單據(jù)
? 入庫日期：進(jìn)入倉庫或者工地的日期
? 材料清單：操作如材料合同的材料清單的操作
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金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) 入庫功能一單審核通過，就會(huì)影響項(xiàng)目對(duì)供應(yīng)商的應(yīng)付款 或者 項(xiàng)目部對(duì)材供部的材料應(yīng)付款。
當(dāng)表單中數(shù)據(jù)填寫完整后，按【保存】
按鈕保存。
2.2 費(fèi)用支付
2.2.1 顯示費(fèi)用報(bào)銷頁面
點(diǎn)擊菜單工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)—>工程資金—>費(fèi)用支付，出現(xiàn)如下界面：
頁面包括：
? 切換項(xiàng)目（顯示當(dāng)前操作項(xiàng)目，可以單擊選擇項(xiàng)目）? 操作按鈕（包括新增、編輯、刪除、查詢）
? 查詢條件（支付編號(hào)、支付日期、經(jīng)辦人、成本科目、支付方式、審核狀態(tài)）
? 查詢內(nèi)容（支付編號(hào)、支付方式、經(jīng)辦人、申請(qǐng)金額、支付金額、支付日期、審核）
2.2.2 新增費(fèi)用報(bào)銷
顯示費(fèi)用報(bào)銷頁面后，點(diǎn)擊頁面中的按鈕，會(huì)在頁面上彈出如下界面：
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頁面包括：
? 支付編號(hào)（系統(tǒng)自動(dòng)生成，不可修改）
? 期間年月（系統(tǒng)自動(dòng)顯示當(dāng)前年月，也可修改，為必填項(xiàng)）? 費(fèi)用類型
? 經(jīng)辦人（默認(rèn)為登錄用戶，可修改，為必填項(xiàng)）? 費(fèi)用承擔(dān)者
? 申請(qǐng)金額（為必填項(xiàng)）
? 支付金額（新增時(shí)不可以填寫，審批中由出納人填寫）? 支付方式 ? 支付日期 ? 備注
? 編制人（自動(dòng)顯示當(dāng)前登錄用戶，不可修改）? 編制日期（自動(dòng)顯示當(dāng)前日期，不可修改）? 審核狀態(tài) ? 審核日期
? 報(bào)銷單明細(xì)（成本科目，金額、摘要、申請(qǐng)報(bào)告）操作：
? 保存：填寫上述內(nèi)容（其中必填項(xiàng)，必須填寫），點(diǎn)擊頁面左上角的存成功顯示“保存成功！”頁面關(guān)閉，否則顯示“保存失??！”
按鈕，保蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司
金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) ? 提交：填寫上述內(nèi)容（其中必填項(xiàng)，必須填寫），點(diǎn)擊頁面左上角的按鈕，成功顯示提交給的代辦人，頁面關(guān)閉，否則顯示“保存失??！”，提交通過的數(shù)據(jù)不可以修改 ? 返回：點(diǎn)擊保存按鈕旁的? 明細(xì)新增：點(diǎn)擊明細(xì)選項(xiàng)卡右邊的按鈕，新增頁面關(guān)閉
按鈕，就會(huì)添加一條待填寫的內(nèi)容
? 明細(xì)修改：直接選中明細(xì)選項(xiàng)卡要修改的內(nèi)容進(jìn)行修改 ? 明細(xì)刪除：點(diǎn)擊明細(xì)選項(xiàng)卡右邊的按鈕，該條數(shù)據(jù)刪除
2.2.3 編輯費(fèi)用報(bào)銷
顯示費(fèi)用報(bào)銷頁面后，根據(jù)查詢條件查詢內(nèi)容，雙擊要修改的數(shù)據(jù)行，或是如上圖選中要修改的行，點(diǎn)擊按鈕，會(huì)在頁面上彈出如下界面：
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頁面包括：
? 支付編號(hào)（系統(tǒng)自動(dòng)生成，不可修改）
? 期間年月（系統(tǒng)自動(dòng)顯示當(dāng)前年月，也可修改，為必填項(xiàng)）? 費(fèi)用類型
? 經(jīng)辦人（默認(rèn)為登錄用戶，可修改，為必填項(xiàng)）? 費(fèi)用承擔(dān)著 ? 支付方式
? 申請(qǐng)金額（為必填項(xiàng)）
? 支付金額（新增時(shí)不可以填寫，審批中由出納人填寫）? 支付日期 ? 備注
? 編制人（自動(dòng)顯示當(dāng)前登錄用戶，不可修改）? 編制日期（自動(dòng)顯示當(dāng)前日期，不可修改）? 審核狀態(tài) ? 審核日期
? 報(bào)銷單明細(xì)（成本科目，金額、摘要、申請(qǐng)報(bào)告）
操作：
? 保存：填寫上述內(nèi)容（其中必填項(xiàng)，必須填寫），點(diǎn)擊頁面左上角的存成功顯示“保存成功！”頁面關(guān)閉，否則顯示“保存失??！” ? 提交：填寫上述內(nèi)容（其中必填項(xiàng)，必須填寫），點(diǎn)擊頁面左上角的按鈕，成按鈕，保蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司
金螳螂工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)倉管員使用手冊(cè) 功顯示提交給的代辦人，頁面關(guān)閉，否則顯示“保存失敗！”，提交通過的數(shù)據(jù)不可以修改
? 返回：點(diǎn)擊保存按鈕旁的? 明細(xì)新增：點(diǎn)擊明細(xì)選項(xiàng)卡右邊的按鈕，新增頁面關(guān)閉
按鈕，就會(huì)添加一條待填寫的內(nèi)容
? 明細(xì)修改：直接選中明細(xì)選項(xiàng)卡要修改的內(nèi)容進(jìn)行修改 ? 明細(xì)刪除：點(diǎn)擊明細(xì)選項(xiàng)卡右邊的按鈕，該條數(shù)據(jù)刪除
2.2.4 刪除費(fèi)用報(bào)銷數(shù)據(jù)
顯示費(fèi)用報(bào)銷頁面后，根據(jù)查詢條件查詢內(nèi)容，如上圖選中要?jiǎng)h除的行，可以多選，點(diǎn)擊按鈕，系統(tǒng)會(huì)提示成功刪除幾條數(shù)據(jù)，失敗刪除幾點(diǎn)數(shù)據(jù)，例如“成功刪除2條，失敗刪除1條！“，頁面重新顯示刪除后的數(shù)據(jù)
2.2.5 查詢費(fèi)用報(bào)銷數(shù)據(jù)
顯示費(fèi)用報(bào)銷頁面后，填寫查詢條件，支付編號(hào)、經(jīng)辦人、支付日期、成本科目、支付方式、審核狀態(tài)
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第二篇：高速公路收費(fèi)站聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)方案建議書
高速公路自動(dòng)化聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)技術(shù)方案建議書
一、概述
道路交通系統(tǒng)是人員,物資的運(yùn)輸和流通的重要樞紐,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行中擔(dān)負(fù)著重要作用,是國民經(jīng)濟(jì)的動(dòng)脈。高速公路的運(yùn)輸由于其快速靈活的特點(diǎn)，越來越受到各個(gè)部門的重視，在近年來得到快速發(fā)展。隨著高速公路交通量的急劇增大，收費(fèi)站因車輛排隊(duì)交費(fèi)、出站驗(yàn)票緩慢而堵塞嚴(yán)重，這已經(jīng)成為道路通行的瓶頸。隨著智能交通系統(tǒng)（inteligent transportation system,ITS）的出現(xiàn)，利用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)、電子技術(shù)和現(xiàn)代通行技術(shù)，建立高速快捷的收費(fèi)系統(tǒng)，甚至是建立不停車收費(fèi)系統(tǒng)（Electronic Toll Collection , ETC）。建立完善的、自動(dòng)化、智能化的聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)已成為目前杜絕收費(fèi)票款流失、解決道路擁擠、堵塞，實(shí)現(xiàn)安全快速的道路交通環(huán)境的最根本的解決方案。
支付卡清算管理層預(yù)付費(fèi)卡服務(wù)中心區(qū)域收費(fèi)管理公司現(xiàn)金結(jié)算銀行高速公路業(yè)主劃款操作層收費(fèi)站管理單位預(yù)付費(fèi)發(fā)行充值點(diǎn)電子標(biāo)簽發(fā)行點(diǎn)MTC車道ETC車道用戶層支付卡電子標(biāo)簽現(xiàn)金+通行卡支付卡電子標(biāo)簽+支付卡 收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)營模式
二、解決方案
1、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
單一收費(fèi)站采用C/S模式，由若干個(gè)車道收費(fèi)亭系統(tǒng)和一個(gè)中心管理站系統(tǒng)組成。收費(fèi)亭和管理站都是作為網(wǎng)絡(luò)的站點(diǎn)，通過網(wǎng)線、交換機(jī)與主機(jī)房的服務(wù)器連接。收費(fèi)亭和管理站計(jì)算機(jī)都還可以通過信號(hào)線與錄像監(jiān)控系統(tǒng)相連，在計(jì)算機(jī)上獲得監(jiān)控圖像。整個(gè)系統(tǒng)采用了二級(jí)架構(gòu)控制模式，那就是收費(fèi)站控制室管理系統(tǒng)和車道收費(fèi)系統(tǒng)。二者通過網(wǎng)線和交換機(jī)連接成為一個(gè)完整公路收費(fèi)系統(tǒng)整體。如下圖所示。
管理計(jì)算機(jī)收費(fèi)站數(shù)管理服務(wù)器中心交換機(jī)車道交換機(jī)車道計(jì)算機(jī)1車道計(jì)算機(jī)n中心數(shù)據(jù)管理服務(wù)器
單一收費(fèi)站收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖
2、系統(tǒng)硬件構(gòu)成
收費(fèi)系統(tǒng)由收費(fèi)車道設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、車牌識(shí)別子系統(tǒng)、安全報(bào)警系統(tǒng)和附屬設(shè)施(供配電系統(tǒng)、防雷接地設(shè)施、控制臺(tái))等構(gòu)成。
（1）車道設(shè)備及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
入口收費(fèi)車道主要由收費(fèi)車道控制機(jī)、IC卡讀寫設(shè)備、電動(dòng)欄桿、車輛檢測(cè)器、入口費(fèi)額顯示器（含語音提示器）、亭內(nèi)和車道攝像機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、天棚標(biāo)志、霧燈、內(nèi)部對(duì)講（熱線電話）及報(bào)警等設(shè)備組成。
出口收費(fèi)車道主要由收費(fèi)車道控制機(jī)、IC卡讀寫設(shè)備、電動(dòng)欄桿、車輛檢測(cè)器、出口信息提示器（含語音提示器）、亭內(nèi)和車道攝像機(jī)、天棚標(biāo)志、霧燈、內(nèi)部對(duì)講（熱線電話）及報(bào)警等設(shè)備組成。
車道設(shè)備布置示意圖（2）車牌識(shí)別子系統(tǒng)
車牌識(shí)別子系統(tǒng)采用高清一體化智能車牌識(shí)別器CRE100-CY200ET集視頻采集、圖像抓拍、車牌識(shí)別、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)緩存等功能于一體，具有體積小，不依賴后端收費(fèi)車道機(jī)，純硬件識(shí)別處理，識(shí)別結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)送至后端服務(wù)器（如收費(fèi)站車道機(jī)、數(shù)據(jù)管理中心）等特點(diǎn)，易于安裝調(diào)試，后期維護(hù)簡(jiǎn)便，產(chǎn)品性能優(yōu)異。
車道收費(fèi)機(jī)數(shù)據(jù)上傳數(shù)據(jù)管理中心牌照識(shí)別結(jié)果線圈觸發(fā)信號(hào) CC高清一體化高清一體化智能車牌識(shí)別器智能車牌識(shí)別器觸發(fā)線圈車輛檢測(cè)抓拍LED補(bǔ)光燈
車牌識(shí)別子系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用框圖
應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)抓拍圖片
3、系統(tǒng)軟件
軟件分為車道軟件、收費(fèi)站軟件和收費(fèi)中心軟件三部分。（1）車道軟件
車道軟件分為入口車道軟件和車道出口軟件：
a.普通車輛
入口通過智能圖像抓拍車牌識(shí)別系統(tǒng)抓拍圖像、識(shí)別車輛號(hào)牌、由人工判別車型，通過IC卡讀寫器將收費(fèi)金額、入口信息、目的地信息、車牌號(hào)碼、車牌二值化圖像等信息寫入臨時(shí)通行卡，并打印收費(fèi)票據(jù)，發(fā)放臨時(shí)通行卡，車道計(jì)算機(jī)控制車道設(shè)備對(duì)車輛放行。入口車道原始數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳收費(fèi)站和收費(fèi)中心。
出口通過智能圖像抓拍車牌識(shí)別系統(tǒng)抓拍圖像、識(shí)別車輛號(hào)牌、車道計(jì)算機(jī)通過讀卡器對(duì)通行卡信息如車牌號(hào)碼、目的地信息進(jìn)行核實(shí)比對(duì)，如果目的地信息不符，將報(bào)警，并通知中心或收費(fèi)站收費(fèi)人員進(jìn)行人工處理。相符則控制車道設(shè)備對(duì)車輛放行，回收臨時(shí)通行卡。
b.一次性票據(jù)車輛 入口通過智能圖像抓拍車牌識(shí)別系統(tǒng)抓拍圖像、識(shí)別車輛號(hào)牌、由人工判別車型，通過一次性票據(jù)打印機(jī)打印票據(jù)，票據(jù)信息含入口信息、目的地信息、車牌號(hào)碼等，車道計(jì)算機(jī)控制車道設(shè)備對(duì)車輛放行。入口車道原始數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳收費(fèi)站和收費(fèi)中心。
出口通過智能圖像抓拍車牌識(shí)別系統(tǒng)抓拍圖像、識(shí)別車輛號(hào)牌、車道計(jì)算機(jī)通過票據(jù)掃描儀對(duì)票據(jù)信息如車牌號(hào)碼、目的地信息進(jìn)行核實(shí)比對(duì)，如果目的地信息不符，將報(bào)警，并通知中心或收費(fèi)站收費(fèi)人員進(jìn)行人工處理。相符則控制車道設(shè)備對(duì)車輛放行。
c.預(yù)付費(fèi)車輛 入口通過智能圖像抓拍車牌識(shí)別系統(tǒng)抓拍圖像、識(shí)別車輛號(hào)牌，并讀取預(yù)付費(fèi)通行卡信息與識(shí)別信息進(jìn)行比對(duì)判別通行卡真?zhèn)危B接中心查詢預(yù)付費(fèi)通行卡余額，扣除相應(yīng)通行費(fèi)用，寫入目的地信息，車道計(jì)算機(jī)控制車道設(shè)備對(duì)車輛放行。入口車道原始數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)上傳收費(fèi)站和收費(fèi)中心。
出口通過智能圖像抓拍車牌識(shí)別系統(tǒng)抓拍圖像、識(shí)別車輛號(hào)牌，車道計(jì)算機(jī)通過讀卡器對(duì)通行卡信息如車牌號(hào)碼、目的地信息進(jìn)行核實(shí)比對(duì)，如果目的地信息不符，將重新計(jì)算費(fèi)用，對(duì)該卡進(jìn)行新的扣費(fèi)，然后控制車道設(shè)備對(duì)車輛放行。收到過車信號(hào)抓拍圖像車牌識(shí)別是否是預(yù)付費(fèi)車是收費(fèi)員刷卡扣費(fèi)否收費(fèi)員判斷車型收費(fèi)寫卡車輛放行 入口收費(fèi)流程
計(jì)算費(fèi)用重新扣費(fèi)否判別目的地及車牌號(hào)碼是否一致抓拍圖像車牌識(shí)別是否是預(yù)付費(fèi)車是否判別目的地及車牌號(hào)碼是否一致人工干預(yù)報(bào)警否是收回臨時(shí)卡是車輛放行
出口車道流程（2）收費(fèi)站數(shù)據(jù)管理軟件
收費(fèi)站軟件匯總車道計(jì)算機(jī)上傳的收費(fèi)、扣費(fèi)原始數(shù)據(jù)、進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算、收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、票據(jù)管理、IC卡管理、圖像查詢和軟件維護(hù)，同時(shí)上傳統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)到收費(fèi)中心以及下傳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)到車道計(jì)算。軟件含網(wǎng)絡(luò)中間件功能，保證車道、收費(fèi)站之間數(shù)據(jù)的可靠傳輸和網(wǎng)絡(luò)故障情況下車道軟件操作的實(shí)時(shí)性。（3）收費(fèi)中心數(shù)據(jù)管理軟件
收費(fèi)中心軟件匯總收費(fèi)站上傳的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行收費(fèi)中心的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)、票據(jù)管理、IC卡管理和軟件維護(hù)。
系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖
4、軟件功能 a.出入口車道軟件
顯示車輛出入口信息，實(shí)時(shí)視頻，控制車道設(shè)備，如頂棚燈開啟關(guān)閉，欄桿升降，刷卡，收費(fèi)。
b.中心數(shù)據(jù)管理軟件
統(tǒng)計(jì)、檢索和打印報(bào)表功能
財(cái)務(wù)管理
收費(fèi)員下班后，收費(fèi)站工作人員可在收費(fèi)管理工作站輸入收費(fèi)員的實(shí)收金額，然后計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)完成計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)的通行費(fèi)計(jì)算工作。收費(fèi)站計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)值和收費(fèi)員實(shí)收金額的差異會(huì)馬上顯示出來，并可在報(bào)表系統(tǒng)中打印出來。
IC卡、票據(jù)管理功能
IC卡在制作發(fā)行的時(shí)候，數(shù)據(jù)庫會(huì)創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)表格用來跟蹤各IC卡的流向。表格的字段包括IC卡系列號(hào)、當(dāng)前狀態(tài)（初始、讀、寫等）、當(dāng)前所在地點(diǎn)、刷新時(shí)間等信息。IC卡每次的最新動(dòng)作都將在此數(shù)據(jù)表格中刷新，如果卡壞還可以在表中注明。
統(tǒng)計(jì)、稽查、監(jiān)督各中票證的印制、保管、領(lǐng)發(fā)、使用、回收、繳銷、核銷等過程，為統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)工作提供準(zhǔn)確、可靠、有效的參考依據(jù)。
5、ETC車道
不停車收費(fèi)系統(tǒng)（又稱電子收費(fèi)系統(tǒng)Electronic Toll Collection System，簡(jiǎn)稱ETC系統(tǒng)）利用車輛自動(dòng)識(shí)別（Automatic Vehicle Identification 簡(jiǎn)稱 AVI）技術(shù)完成車輛與收費(fèi)站之間的無線數(shù)據(jù)通訊，進(jìn)行車輛自動(dòng)識(shí)別和有關(guān)收費(fèi)數(shù)據(jù)的交換，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)路進(jìn)行收費(fèi)數(shù)據(jù)的處理，實(shí)現(xiàn)不停車自動(dòng)收費(fèi)的全電子收費(fèi)系統(tǒng)。
通過安裝在車輛擋風(fēng)玻璃上的車載電子標(biāo)簽與在收費(fèi)站ETC車道上的微波天線之間的微波專用短程通訊，利用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與銀行進(jìn)行后臺(tái)結(jié)算處理，從而達(dá)到車輛通過路橋收費(fèi)站不需停車而能交納路橋費(fèi)的目的。
ETC車道車輛通行示意圖
6、緊急情況處理
便攜式收費(fèi)機(jī)是將一套完整的車道收費(fèi)系統(tǒng)，經(jīng)過簡(jiǎn)化、小型化后，集成在一臺(tái)單一的設(shè)備里，包括有工控主機(jī)、專用鍵盤、打印機(jī)、IC卡讀寫器等主要設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)接入到現(xiàn)有的收費(fèi)系統(tǒng)中，從而實(shí)現(xiàn)收費(fèi)(或發(fā)卡)。本身安裝有電池，當(dāng)車道出現(xiàn)緊急情況，如車輛擁堵、供電故障等，可以立即啟用便攜式收費(fèi)機(jī)。
便攜式收費(fèi)機(jī)
7、主要設(shè)備
（1）車道計(jì)算機(jī)，是一臺(tái)以研華工控機(jī)為核心的計(jì)算機(jī)，配上系統(tǒng)所需的外設(shè)和板卡組成。
（2）收費(fèi)專用鍵盤
收費(fèi)員終端鍵盤是單獨(dú)的、可拆卸的組件。鍵盤按鍵的設(shè)計(jì)充分考慮簡(jiǎn)潔實(shí)用的原則，方便收費(fèi)員準(zhǔn)確快捷的操作。鍵盤按功能劃成四個(gè)分區(qū)，數(shù)字鍵、車型鍵、功能鍵、特殊收費(fèi)作業(yè)鍵等。
高等級(jí)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)專用鍵盤741? 取消8520備用963-->確認(rèn)上班下班車道打開車道關(guān)閉備用1管理備用2備用3欄桿模擬車型 5車型 4車型 3車型 6車型 7已 付取 消放 行違章特殊車隊(duì)卡損換卡補(bǔ)票券失未付公務(wù)車緊急車軍警車車型 2車型 1（3）票據(jù)打印機(jī)
收費(fèi)站的所有出口車道配備票據(jù)打印機(jī)，當(dāng)司機(jī)支付通行費(fèi)后，收費(fèi)員按下“確認(rèn)”鍵，票據(jù)打印機(jī)按既定的格式打印一張收據(jù)交給司機(jī)。票據(jù)打印機(jī)受車道控制機(jī)控制。
（4）自動(dòng)欄桿機(jī)
（5）車輛檢測(cè)器
車輛檢測(cè)器采用雙通道加環(huán)行線圈方式，它由埋在每條車道收費(fèi)亭附近和出口處路面下的環(huán)行線圈和設(shè)于車道收費(fèi)設(shè)備機(jī)箱內(nèi)的檢測(cè)器構(gòu)成，用于統(tǒng)計(jì)駛?cè)搿Ⅰ偝鲕嚨赖能囕v數(shù)和控制車道攝像機(jī)、通行信號(hào)燈、自動(dòng)欄桿的動(dòng)作。
（6）雨棚信號(hào)燈、車輛通行信號(hào)燈
雨棚信號(hào)燈安裝在每一車道上方天棚上，由車道控制機(jī)控制。在車輛進(jìn)入車道一側(cè)天棚上安裝紅綠兩色信號(hào)燈，紅色“×”表示車道關(guān)閉，綠色“↓”表示車道開啟，在雨棚車道反向加裝紅色“×”信號(hào)燈，以警示車輛禁止駛?cè)搿?/p>
車道通行信號(hào)燈安裝在收費(fèi)島上收費(fèi)亭的尾部，面對(duì)車輛行駛方向。車道通行信號(hào)燈由紅色和綠色的一組信號(hào)燈（“↓”和“X”圖案）組成，其工作狀態(tài)是與自動(dòng)欄桿一起控制車輛的通行。
（7）費(fèi)額顯示牌
費(fèi)額顯示器主要用于向駕駛員顯示車輛的收費(fèi)類型和應(yīng)付的通行費(fèi)金額。費(fèi)額顯示器由機(jī)箱、顯示單元和接口組成。
（8）字符疊加器
在收費(fèi)站收費(fèi)廣場(chǎng)出口車道設(shè)出口攝像機(jī)，在收費(fèi)亭內(nèi)設(shè)置亭內(nèi)收費(fèi)攝像機(jī)，兩路圖像通過字符疊加器合成一路圖像信號(hào)上傳監(jiān)控室，車道攝像機(jī)同時(shí)將車道圖像送到本車道計(jì)算機(jī)，用于特殊情況車輛圖像信息的采集，同時(shí)該圖像用于收費(fèi)員對(duì)通行車輛情況的輔助判別。出口車道的車道、亭內(nèi)攝像機(jī)圖像信息上傳至監(jiān)控室后，被送至圖像監(jiān)控器、硬盤錄像機(jī)和矩陣切換器，用于亭內(nèi)收費(fèi)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和備查圖像信息的記錄。
（9）IC卡讀寫器
采用非接觸IC卡作為通行卡。在入口車道，通行卡經(jīng)非接觸IC卡讀寫器寫入車輛信息后，由收費(fèi)員交給駕駛員。在出口車道，通行卡經(jīng)收費(fèi)員收取后放回非接觸IC卡讀寫器以便讀取車輛相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的自動(dòng)處理。
（10）一次性票據(jù)掃描儀
（11）車道攝像機(jī)
采用一體化智能高清攝像機(jī)、集車道監(jiān)控、車牌識(shí)別與一體
第三篇：高速公路收費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)
1.1 培訓(xùn)
在高速公路系統(tǒng)和交通體系改革大發(fā)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機(jī)和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。所以，如何打造體系的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青！
針對(duì)高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的特殊性，公司總結(jié)多年用戶培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，按照全面了解、分類培訓(xùn)、考核反饋的原則，形成了一套完整、有效、可行的培訓(xùn)思想和方法，即在充分了解業(yè)主的現(xiàn)有水平狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)人員和技術(shù)維護(hù)人員的不同需求，分類進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到事半功倍的效果。
1.2 培訓(xùn)目標(biāo)
1、加強(qiáng)收費(fèi)站站長對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)了解及相關(guān)管理流程，方便對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)流程的管理。
2、加強(qiáng)收費(fèi)班長的技術(shù)培訓(xùn)，不斷提升收費(fèi)班長的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
3、加強(qiáng)車道收費(fèi)員相關(guān)軟件流程的培訓(xùn)，加快工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)高速公路改革和高速收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
2、為提高專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)技能和能力，同時(shí)實(shí)現(xiàn)一專多能的目標(biāo)，更好的發(fā)揮專業(yè)技術(shù)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及技術(shù)保障的指導(dǎo)作用，讓公司在未來的行業(yè)市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定快速的向前發(fā)展。根據(jù)公司要求，結(jié)合技術(shù)部部門現(xiàn)有的實(shí)際情況，特制定專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃。
3、技術(shù)人員要學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重在學(xué)習(xí)知識(shí)、提升專業(yè)技能，尤其是對(duì)專業(yè)領(lǐng)域的新技術(shù)、前沿知識(shí)的學(xué)習(xí)，以解決安全操作及維護(hù)中實(shí)際問題為契機(jī)，不斷提高技術(shù)部專業(yè)技術(shù)人員的技能和實(shí)踐能力，進(jìn)而全面提升全體人員的綜合業(yè)務(wù)水平。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
1.3 1.1站長培訓(xùn)
站長對(duì)本站每月，甚至是每周、某個(gè)時(shí)間段的收費(fèi)數(shù)據(jù)及變化趨勢(shì)要了然于心，從而能夠合理開通車道、科學(xué)配置人員，這一點(diǎn)在收費(fèi)人員不足的情況下特別重要。定期匯總分析本站綠通車、貨車、客車等流量的變化，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，從而掌握以各種手段偷逃通行費(fèi)車輛的特征和數(shù)據(jù)，有針對(duì)性地采取行動(dòng)。另外通過掌握收費(fèi)相關(guān)數(shù)據(jù)也可以了解各個(gè)收費(fèi)班組和收費(fèi)車道的收費(fèi)情況，也可以為管理決策提供相關(guān)幫助。
培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)目的：熟悉整個(gè)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)做出應(yīng)急預(yù)案。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：
3、培訓(xùn)方式：個(gè)別培訓(xùn)
4、培訓(xùn)批次：隨時(shí)安排培訓(xùn)
5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月5號(hào)~10號(hào)
1.4 1.2收費(fèi)班長培訓(xùn)
收費(fèi)班是收費(fèi)站與司乘人員最直接的交流者，而作為現(xiàn)場(chǎng)管理第一責(zé)任人的班長，他的素質(zhì)高低和處理問題能力大小至關(guān)重要。特別像我們站，一個(gè)班組有15個(gè)人，班長如果駕馭不了，不能團(tuán)結(jié)班員，那就會(huì)形成一團(tuán)散沙，直接影響收費(fèi)站管理。我站每月進(jìn)行紅旗班組的評(píng)比，對(duì)班長有量化的考核依據(jù)，每月第一名的獎(jiǎng)勵(lì)，最后一名的在月度講評(píng)中做檢討，并提出下個(gè)月改進(jìn)措施。如果連續(xù)三個(gè)月排最后一名的班長那就調(diào)換崗位。
培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)目的：可以完成本系統(tǒng)的日常維護(hù)，解決一般問題。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。
3、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。
5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月10號(hào)~14號(hào)。
1.3稽查人員培訓(xùn)
我們都知道規(guī)章制度關(guān)鍵在于執(zhí)行。而執(zhí)行完全依靠個(gè)人自覺也不行，必須有一個(gè)機(jī)構(gòu)去監(jiān)督，所以我站的稽查班相應(yīng)而生。稽查班肩負(fù)著對(duì)內(nèi)執(zhí)紀(jì)、對(duì)外執(zhí)法的功能。對(duì)內(nèi)主要監(jiān)督勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，將之扼殺在萌芽狀態(tài)。對(duì)外要掌握一些逃費(fèi)車輛信息，復(fù)查綠色通道車輛，為征費(fèi)營造好的環(huán)境。
培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)目的： 掌握稽查系統(tǒng)的使用流程，確?；楣ぷ鞣€(wěn)定高效進(jìn)行。
2、培訓(xùn)內(nèi)容： 基礎(chǔ)配置管理功能、稽查審片功能、稽查業(yè)務(wù)受理、稽查記錄。
3、培訓(xùn)方式： 集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)批次： 不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。
5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月14~16日。
1.5 1.4監(jiān)控人員培訓(xùn)
監(jiān)控人員就像是之前部隊(duì)作戰(zhàn)的碉樓觀察人員，借助監(jiān)控設(shè)備可以為其他部門提供第一情報(bào)。定期對(duì)機(jī)電設(shè)備巡檢，確保收費(fèi)設(shè)備能正常運(yùn)行。俗話說“巧婦難為無米之炊”，如果設(shè)備不能正常運(yùn)行，何談收費(fèi)？所以，監(jiān)控班長的作用至關(guān)重要?，F(xiàn)在都是大管理處管理，分中心維護(hù)人員有時(shí)遠(yuǎn)水救不了近火，收費(fèi)站機(jī)電設(shè)備方面有問題還是要監(jiān)控班長先處理
培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)目的： 掌握監(jiān)控軟件設(shè)備的使用，確保監(jiān)控職能穩(wěn)步高效進(jìn)行。
2、培訓(xùn)內(nèi)容： 道口實(shí)時(shí)監(jiān)控、收費(fèi)業(yè)務(wù)監(jiān)控、車道運(yùn)行監(jiān)控、灰黑名單管理、監(jiān)控輔助工具、系統(tǒng)管理。
3、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。
5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月16~18日。
1.6 1.5收費(fèi)員培訓(xùn)，抓好文明服務(wù)，樹立良好形象。文明服務(wù)也能出效益。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)文明服務(wù)做好了，司乘滿意度提高了，車輛通行速度快了，矛盾減少了，這就是效益。我站現(xiàn)在以“微笑是我們的語言、文明是我們的信念”為主題，每月評(píng)選兩名文明服務(wù)之星。通過這種活動(dòng)，征費(fèi)糾紛少了，社會(huì)影響也好了，并且可以提升收費(fèi)站的形象。
培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及部分的操作。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：收費(fèi)系統(tǒng)使用。
3、培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)
4、培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)。個(gè)別培訓(xùn)隨時(shí)安排。
5、培訓(xùn)時(shí)間：2016年3月18號(hào)~22號(hào)。
第四篇：高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)
高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)
一、上半年本班收費(fèi)任務(wù)為172.5萬元.完成189萬元.完成年計(jì)劃47.6%.二、微笑京珠,打造京珠品牌.堅(jiān)持微笑服務(wù),營造和諧工作環(huán)境堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),多付一點(diǎn)和關(guān)懷給別人,多擔(dān)一份責(zé)任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個(gè)窗口感受到更多的溫馨”。以“微笑京珠”活動(dòng)為契機(jī),規(guī)范管理向精細(xì)管理邁進(jìn).三、“微笑服務(wù)”貫穿始終。針對(duì)因?yàn)椤熬G色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。對(duì)于部分想通過國家實(shí)行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費(fèi)的司機(jī)，我們不正面與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，堅(jiān)持文明服務(wù)，用熱情、平和的態(tài)度，為司機(jī)詳細(xì)做好具有爭(zhēng)議的解釋工作；面對(duì)一部分刁蠻、不講理的司機(jī)，我們冷靜沉著應(yīng)對(duì)，微笑服務(wù)的同時(shí)，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費(fèi)。未發(fā)生一起有理投訴事件。
四、“綠色通道”車輛是重點(diǎn).我們班對(duì)“綠色通道”車輛實(shí)行多點(diǎn)多面的檢查,仔細(xì)核對(duì).嚴(yán)格監(jiān)督“綠色通道”車輛過磅情況,嚴(yán)格按照規(guī)定禁止復(fù)磅.防止跳磅,沖磅等逃費(fèi)行為,作到顆粒歸倉.五、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,服務(wù)意識(shí).主要通過班會(huì)學(xué)習(xí)和交流的形式.認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處文件,大家一起發(fā)言交流,以便更好的貫徹文件.服務(wù)上多做換位思考,多想想如果我是一個(gè)司機(jī)怎么面對(duì)這個(gè)問題,怎么想這個(gè)問題。
六下半年工作目標(biāo)思路 著力在提高綜合素質(zhì)上下功夫。提高應(yīng)急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。
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一、經(jīng)營情況：
1、因金融危機(jī)及甲型流感的影響，公司的傳統(tǒng)代辦簽證業(yè)務(wù)下滑較大；由于去年新開辦了canvac，使公司按比例完成年初董事會(huì)下達(dá)全年任務(wù)的60％。截至2010年6月，公司經(jīng)營收入同比上升14.28％；經(jīng)營利潤同比上升51.26％。若剔除canvac因素的影響，則今年上半年?duì)I收同比下降了14.23％，經(jīng)營利潤同比則持平。
2、毛利率較上年同期25.56%上升了1.11%，主要原因是受新開辦canvac的影響及ukvac特許權(quán)核算方式的改變。
3、vac與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分別在公司營業(yè)收入及經(jīng)營利潤中所占的比例如下：
二、短期簽證：以下數(shù)據(jù)包含分散在6個(gè)業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營情況。、目前情況：
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)自去年以來一直呈下降趨勢(shì)，今年?duì)I收同比減幅15.66%。費(fèi)用支出增加的主要原因是營業(yè)處搬遷。
上圖為近3年的代辦業(yè)務(wù)人數(shù)的同比情況。今年上半年與去年同比上升了1.6％。代辦業(yè)務(wù)包括代辦簽證、公證、認(rèn)證、機(jī)票、翻譯等。此業(yè)務(wù)版塊的經(jīng)營收入3年來平均下滑了9.58％，營業(yè)費(fèi)用平均上升了23.25％；經(jīng)營利潤平均下滑了31.84％。、采取的應(yīng)對(duì)措施：
1、開拓新業(yè)務(wù): 日本個(gè)人旅游簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，日本駐廣州總領(lǐng)事館開始受理日本個(gè)人旅游簽證。我司成為授權(quán)送簽社之一，為申請(qǐng)人取得該館簽發(fā)的第一個(gè)個(gè)人旅游簽證的號(hào)碼。
新加坡簽證業(yè)務(wù)。從7月1日起，新加坡開始推行電子簽證，我司為授權(quán)代辦社之一，并擬于8月1日起與XX中旅深圳分社合作在深圳當(dāng)?shù)夭僮餍录悠码娮雍炞C，爭(zhēng)取成為深圳唯一的該類簽證代理。深圳是省內(nèi)第二大簽證市場(chǎng)。公司欲通過此舉措成功搶占該市的簽證市場(chǎng)。開拓韓國h-2-d簽證業(yè)務(wù)，即為在韓國居住滿3年的中國居民申請(qǐng)長期多次往返的簽證。此類簽證無風(fēng)險(xiǎn)，收益較其他東南亞簽證高。
2、整合內(nèi)部資源。短期簽證業(yè)務(wù)因種種原因分散在六個(gè)部門辦公。對(duì)內(nèi)各部門客戶資源無充分共享，對(duì)外形象不統(tǒng)一，未能充分給申請(qǐng)人提供便利。今年受到金融危機(jī)、甲流及vac業(yè)務(wù)開展的影響，該類業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)下滑比較明顯。在這種形勢(shì)下，優(yōu)化組織架構(gòu)、完善管理制度、改善操作方式的必要性尤為凸顯。期盼整合之后，該類業(yè)務(wù)的對(duì)內(nèi)管理、對(duì)外營銷、以及對(duì)領(lǐng)館公關(guān)都能得到改善。
三、移民留學(xué)業(yè)務(wù)：
留學(xué)方面：上半年共接待留學(xué)咨詢共62人次，簽約10人，簽約率為16.13％，獲簽率是100％。
移民方面：移民業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是資金投入高，收益高，回報(bào)慢。根據(jù)董事會(huì)的指示，高薪招聘專才，大力拓展移民業(yè)務(wù)。新聘的三人團(tuán)隊(duì)8月已到位。
四、中心業(yè)務(wù)： 目前情況和前景： 簽證申請(qǐng)人數(shù)變化表：、已采取的應(yīng)對(duì)措施：
1、上半年合作方多次委派專業(yè)的公司對(duì)我司各中心進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。審計(jì)過程順利，我司經(jīng)營的各中心評(píng)分均名列前茅。2、5月11日ukvac的vip貴賓服務(wù)室對(duì)外開放，為簽證申請(qǐng)人提供快速接待、貴賓專用室、專門的服務(wù)人員、免費(fèi)快遞和免費(fèi)復(fù)印等貴賓待遇。截至8月13日，接待527人次，日均7.75人次，最高日使用記錄是20人次。
3、進(jìn)一步完善制度，使之更為人性化、提高員工的銷售意識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。今年ukvac旺季期間，試行補(bǔ)休激勵(lì)方案。另從5月起，推行各中心新的附加收入分配方案，全面促進(jìn)各個(gè)中心的附加服務(wù)銷售額，小有成效。
五、其他方面的應(yīng)對(duì)措施： 節(jié)流：
1、今年公司通過實(shí)施采購預(yù)算制度和改革獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使費(fèi)用大幅降低。2、6月22日belvac正式使用canvac劃分出來的獨(dú)立空間對(duì)外辦公，1年可節(jié)約租金和管理費(fèi)7萬多元。管理上：修改管理人員的考核方案。
員工福利：提高住房公積金公司部分的比率。在經(jīng)營情況受到金融風(fēng)暴及甲型流感影響的情況下，公司為了和諧企業(yè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，利用國家住房公積金的稅務(wù)優(yōu)惠政策，經(jīng)經(jīng)營班子開會(huì)討論決定，住房公積金公司部分，從原來的8％調(diào)升至12％。調(diào)整后及時(shí)向員工作正面的宣傳，并取得良好的效果。
與本篇移民公司工作總結(jié)內(nèi)容有關(guān)的：財(cái)經(jīng)專業(yè)部先進(jìn)部室工作總結(jié)圖書館雙擁工作總結(jié)2010年企劃部工作總結(jié)電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié) 到部門工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>> 為全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握全國土壤環(huán)境總體質(zhì)量，查明重點(diǎn)地區(qū)土壤污染狀況及成因，評(píng)估土壤污染風(fēng)險(xiǎn)，確定土壤環(huán)境安全級(jí)別，篩選修復(fù)技術(shù)，構(gòu)建適合我國國情的土壤污染防治法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系，以保證資源的可持續(xù)情，保證人民身體健康，國家環(huán)?？偩譅款^開展全國土壤污染狀況調(diào)查。我XX市環(huán)境監(jiān)測(cè)站采樣小組于2010年8月中旬按有關(guān)要求圓滿完成了中八個(gè)子項(xiàng)目中的子項(xiàng)目二——與子項(xiàng)目六——的土壤樣品采集工作，共采集土壤樣194個(gè)，農(nóng)作物57個(gè)，地表水10個(gè)，地下水5個(gè)。土壤樣品采集工作內(nèi)容包括土壤樣品的采集、采樣單元的成土條件、生產(chǎn)設(shè)施條件、耕地利用及管理等田間情況實(shí)地調(diào)查、樣品采集后的處理、送樣等環(huán)節(jié)。下面就我們組的采樣情況做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。
一、認(rèn)真做好采樣準(zhǔn)備工作
要做好采樣工作，采樣前的精心準(zhǔn)備是必不可少的。土壤采集實(shí)際從2010年6月15日開始，但實(shí)際上，我們組從5月16日就開始做準(zhǔn)備，包括采樣物品的準(zhǔn)備及對(duì)采樣方案的仔細(xì)研讀等。在采樣的過程中也要做準(zhǔn)備，這部分的工作是采樣規(guī)劃及標(biāo)簽、基本表可填寫的先填寫。采樣規(guī)劃原則是布點(diǎn)分散均勻，同一種土壤類型，兩個(gè)樣之間的距離至少在100米，盡量布在汽車能進(jìn)得去的地方，能去的地方就布點(diǎn)，我們組就是按此原則規(guī)劃每個(gè)村采多少樣，在何地采等這些問題的。更重要的是，我們?cè)诿看纬霭l(fā)前都先規(guī)劃好了行程路線，盡量使得采樣點(diǎn)們順路，因?yàn)楦哔|(zhì)高效是我們的原則。
二、采樣分工明確，做事認(rèn)真、負(fù)責(zé) 我小組有五名采樣人員組成，其中照相員一名，記錄員一名，gps存點(diǎn)一名，實(shí)地采樣兩名，大家各思其職，干完手中的活又協(xié)同完成其他的活，這使得采樣工作進(jìn)展非常的得快，且使得每一張照片再現(xiàn)真景，每一份記錄真實(shí)反映，每一個(gè)采點(diǎn)經(jīng)緯重現(xiàn)，每一個(gè)樣品勘稱典型。
三、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保土壤污染調(diào)查工作及成果質(zhì)量
在調(diào)查工作中，我小組嚴(yán)格執(zhí)行和我省關(guān)于質(zhì)量控制的要求，對(duì)調(diào)查點(diǎn)位布設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)采樣、樣品保存運(yùn)輸、數(shù)據(jù)記錄等環(huán)節(jié)進(jìn)行全過程質(zhì)量保證和質(zhì)量控制，確保點(diǎn)位和樣品的代表性以保障數(shù)據(jù)和結(jié)果的準(zhǔn)確性。
四、采樣工作中遇到的困難及存在的問題
在我們采樣小組各成員的共同努力與協(xié)作下本次采樣工作開的非常順利，但是天時(shí)地利不是隨時(shí)都有的，在我們開展采樣工作的過程中經(jīng)常出現(xiàn)雷雨天氣，不過這并沒阻斷我們的行程，小雨我們穿上防水衣采樣，大雨我們就先在車上等雨小了再下去采樣，曾經(jīng)多少次我們的下半身都沾上了泥土，不過我們心里還是美滋滋的，沒有任何的報(bào)怨。再一個(gè)就是就要說采樣的道路了，記得剛開始去峨山采樣時(shí)，有些采樣點(diǎn)布在深山之處，由于道路崎嶇不平，基本上是泥土路，多坑多泥，所以我們只能以二十多公里的時(shí)速行駛，這樣每去一個(gè)點(diǎn)最多時(shí)要花上五、六個(gè)小時(shí)的時(shí)間，每一個(gè)來回我們都要在車上顛跛上好長一段時(shí)間。有時(shí)候在深山里采完樣返回時(shí)天色都已經(jīng)晚了，這樣除了中午飯時(shí)間，我們每天得工作十個(gè)小時(shí)左右，不勉被顛得有點(diǎn)腰酸背痛的，晚上回到住處一倒下就睡過去了。
總的來說這次采樣雖艱辛卻意義重大，我們不但熟練地掌握了采樣的基本操作方法，而且還培養(yǎng)了團(tuán)結(jié)合作精神，探索了一套行之有效的方法，為以后的工作打好了基礎(chǔ)。同主題文章推薦>>> 圖書館雙擁工作總結(jié)|2010年企劃部工作總結(jié)|電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃|2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)|酒店前廳部工作總結(jié)|2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)|房產(chǎn)管理處工作總結(jié)|社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié)| 位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！
2010年，是一個(gè)不同尋常的年份，雪災(zāi)、地震、奧運(yùn)、神
七、金融風(fēng)暴……，在這一年里，發(fā)生了太多太多的事情，悲慘、傷感、溫馨、幸福，各種各樣的情感交織在我們每一個(gè)中國人的心里，銘刻在我們每一個(gè)中國人的記憶里，這是一個(gè)值得永久記憶的一年。同樣，2010年，對(duì)于我們每一個(gè)工貿(mào)人來說，也都是非凡而又艱辛的一年，在這一年里，我們?nèi)w同仁在學(xué)校黨委和校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行了比較徹底的、全方位的人事體制改革：從傳統(tǒng)的教學(xué)管理，到傳統(tǒng)的學(xué)生管理；從傳統(tǒng)的人事體制，到傳統(tǒng)的分配體制；從傳統(tǒng)的中專辦學(xué)模式，到傳統(tǒng)的中專辦學(xué)理念等等等等，都發(fā)生了徹頭徹尾的、脫胎換骨式的變革和轉(zhuǎn)軌，在這歷史性的轉(zhuǎn)軌陣痛之中，財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體成員和大家一樣，都經(jīng)歷過和見證過變革和轉(zhuǎn)軌所帶來的迷茫、急躁、失落和推諉。再回首，我們所走過的每一步，都是那樣的艱難、充實(shí)而又沉穩(wěn)，我們?nèi)〉玫拿恳淮涡⌒〉倪M(jìn)步與成績(jī)，都是那樣的令人欣喜和興奮。而每一次不經(jīng)意所導(dǎo)致的錯(cuò)誤又是那樣地令人感到愧疚和遺憾。財(cái)經(jīng)專業(yè)部全體同仁和大家一樣，都是在“感到痛并快樂著"的回味中度過了難忘的二〇〇八。
今天，財(cái)經(jīng)專業(yè)部有幸被評(píng)為“先進(jìn)部室”，這個(gè)榮譽(yù)的取得，最應(yīng)該感謝的是各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的患難與共的各位同仁，是你們給予了最大限度的支持和悉心的指導(dǎo)，是你們對(duì)于我們的信任和期待更使我們充滿了熱情和信心。這不僅僅是我們部門的榮譽(yù)，同時(shí)，也是大家的榮譽(yù)；這不僅僅是對(duì)我們部門工作的肯定，也是對(duì)學(xué)校所有職能部門工作的肯定。作為先進(jìn)部室的代表，我衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的同事。同時(shí)，更加感謝財(cái)經(jīng)專業(yè)部的全體同仁，因?yàn)椋乙娮C了、見證了他們每一個(gè)人在工作中所付出的努力與所取得的進(jìn)步；我見證了、見證了他們?nèi)绾我愿叨鹊呢?zé)任心和強(qiáng)烈的事業(yè)心忘我地工作。他們所做的一點(diǎn)一滴，我都是關(guān)注在眼里，感動(dòng)在心里。我也由衷地為這個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛、互助、積極向上的團(tuán)體而感到自豪。
回首往事，掩卷沉思，成績(jī)只能代表過去，新的征程又迫在眉睫。榮譽(yù)既給我們帶來了動(dòng)力，又給我們?cè)鎏砹藟毫?。?cái)經(jīng)專業(yè)部全體成員不會(huì)沉醉在今天的鮮花與掌聲之中，榮譽(yù)，在任何時(shí)候都只能是我們出征的戰(zhàn)鼓，前進(jìn)的號(hào)角。讓我們一如既往地手挽手、肩并肩，積極行動(dòng)起來，勇敢地肩負(fù)起學(xué)校賦予我們的歷史使命，從我做起，從現(xiàn)在做起，把榮譽(yù)作為新的起點(diǎn)，在今后的各項(xiàng)工作中，不驕不躁，埋頭苦干，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤勉敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)、矢志攻堅(jiān)的精神，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn)的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)一心、勵(lì)精圖治，全力以赴，扎實(shí)工作。
金牛奮蹄，勤于耕耘，墾出三尺新天地。忘我工作，追求卓越，繪就工貿(mào)大藍(lán)圖。謝謝大家！同欄目文章推薦
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XX市圖書館的雙擁工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市文化局的指導(dǎo)下，以黨的十七大精神為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹上級(jí)雙擁工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加大工作力度，不斷創(chuàng)新活動(dòng)的形式和內(nèi)容，積極探索建立符合我館實(shí)際的雙擁工作的新路子，為維護(hù)優(yōu)撫對(duì)象利用圖書館的權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧做出了積極貢獻(xiàn)。
為了全面推進(jìn)我市“雙擁”工作的開展，把擁軍優(yōu)屬政策落到實(shí)處，密切軍民關(guān)系，增進(jìn)軍民友誼，加強(qiáng)“文化擁軍”，爭(zhēng)創(chuàng)雙擁模范城。XX市圖書館根據(jù)市文化局雙擁工作安排，制定了詳細(xì)的雙擁工作計(jì)劃，進(jìn)一步完善了雙擁工作制度。成立了以為館長時(shí)菁為組長，周勤華為副組長，各部室主任為成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不定期組織開展雙擁活動(dòng)。在各個(gè)服務(wù)窗口設(shè)立了“軍人、軍屬優(yōu)先”、“現(xiàn)役和傷殘軍人憑證免費(fèi)借閱”等標(biāo)牌。現(xiàn)役軍人、轉(zhuǎn)業(yè)軍人、退伍軍人、病殘軍人、軍烈屬可在XX市圖書館享受到免費(fèi)借閱、優(yōu)先借閱、優(yōu)先解答咨詢、電話預(yù)約服務(wù)、資料代查等服務(wù)。
我館考慮到駐阜武警官兵的職業(yè)特點(diǎn)，不能隨時(shí)到我館借書，就為阜陽武警支隊(duì)二中隊(duì)辦理了“集體外借”手續(xù)，這樣，他們可以每次借一批書回去，大家輪流傳閱，看完再更換下一批。幾年來，我館參考咨詢部除了不定期及時(shí)為他們更換圖書外，還積極向他們推薦新書、熱點(diǎn)話題的圖書，為了讓武警支隊(duì)的具辦人員每次來館都能夠借到滿意的圖書，我館工作人員還向他們開通了電話預(yù)約業(yè)務(wù)，保證隨時(shí)為他們提供借閱服務(wù)。我館對(duì)阜陽武警支隊(duì)的集體外借活動(dòng)，不僅豐富了廣大官兵的業(yè)余文化生活，而且最大程度地發(fā)揮了我館館藏資源的作用，把我館雙擁工作推向了高潮。
回顧我館的雙擁工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但離發(fā)展的新形勢(shì)和上級(jí)要求還有一定差距。我們決心以黨的十七大精神為指導(dǎo)，努力踐行“三個(gè)代表”的重要思想，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于雙擁工作的指示精神，與時(shí)俱進(jìn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，扎實(shí)有效地開展雙擁活動(dòng)，為促進(jìn)全市精神文明建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。圖書館雙擁工作總結(jié)相關(guān)： 電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃2010年計(jì)劃生育宣傳教育工作總結(jié)酒店前廳部工作總結(jié)2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)房產(chǎn)管理處工作總結(jié)社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié)社區(qū)殘疾人工作總結(jié)開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié)
企劃部是一個(gè)工作整體，是企業(yè)的作戰(zhàn)參謀部，要求每一名參謀對(duì)你所面對(duì)的戰(zhàn)場(chǎng)要有深刻的認(rèn)識(shí)，要有獨(dú)到的、創(chuàng)新的見解和精準(zhǔn)作戰(zhàn)方案。在此之前我們企劃部做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，但市場(chǎng)是變化的、形勢(shì)是變化的，我們?nèi)绻€用老的、過時(shí)的工作思維和方法做事、干工作，肯定是與現(xiàn)實(shí)背離的，長此以往必遭淘汰。今天這個(gè)“總結(jié)”及“研討”是有必要的，對(duì)每個(gè)人的心態(tài)調(diào)整、思想調(diào)整、工作思路和方法的調(diào)整，以及對(duì)重新認(rèn)識(shí)、評(píng)估自己都是有幫助的，干一行、愛一行，把握住現(xiàn)在最重要。我希望我們企劃部是團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)信任的團(tuán)隊(duì)、讓同行認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)！
請(qǐng)各位認(rèn)真分析、研究、回答以下七大方面問題，本周六上午9點(diǎn)至11點(diǎn)，內(nèi)部研討，每人交電子版一份，打印版一份存檔！將整理后建設(shè)性思路報(bào)兩位老總。
一、談?wù)勀銓?duì)家電行業(yè)及零售市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)？
l家電行業(yè)是成熟的完全競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，市場(chǎng)已經(jīng)完全放開，生產(chǎn)企業(yè)是拼技術(shù)、資本、營銷力，流通企業(yè)拼的是規(guī)模、服務(wù)、營銷力。在實(shí)際經(jīng)營中“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷”4p四要素還占有重要的作用。隨著市場(chǎng)開放的深入進(jìn)行，家電市場(chǎng)營銷已經(jīng)進(jìn)入到注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的“顧客、成本、便利、溝通”的4c階段，國美、蘇寧均屬于代表者，有龐大的顧客群、更多的便利店面、成熟的erp系統(tǒng)、成熟的服務(wù)規(guī)范等。三聯(lián)家電目前的經(jīng)營狀況就是處在以市場(chǎng)4p為導(dǎo)向，向以顧客4c為導(dǎo)向的過渡的階段，基本上要落后前兩者3－5年，甚至更長的時(shí)間。
l哈市家電市場(chǎng)基本形成四個(gè)商圈，即道外承德商圈的三聯(lián)和國美及溝沿街、溫州商城等組成，道里索菲亞中央商圈包含國美、大商和蘇寧，南崗果戈里商圈的國美、蘇寧旗艦店及萬達(dá)家電，及和興西大直街商圈的國美、蘇寧、大商、正陽等四家門當(dāng)戶對(duì)、旗鼓相當(dāng)。四個(gè)商圈基本上涵蓋哈市家電市場(chǎng)的90％左右的銷量，如果開店開在這四個(gè)商圈內(nèi)將省很多開店成本和開發(fā)成本；否則將很難成功。
二、根據(jù)哈市國美、蘇寧、正陽等企業(yè)**年已經(jīng)公布的資料信息，分別分析各自的經(jīng)營思路、營銷重點(diǎn)、主要促銷手段和具體操作方法？ l國美：10年12月至**年2月末整個(gè)系統(tǒng)處于調(diào)整期，**年的經(jīng)營戰(zhàn)略將會(huì)采取保守戰(zhàn)略，即開店的步伐明顯放緩，將大力提升旗艦店的店面升級(jí)及改造，提升單店的經(jīng)營能力，將陸續(xù)關(guān)閉一些效益較差、位置較偏、面積較小的門店。營銷重點(diǎn)將深度合作的品牌進(jìn)行繼續(xù)推進(jìn)如夏普、lg、海爾等品牌。政策方面將會(huì)利用其渠道優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)掌控權(quán)，利用與廠家簽保價(jià)協(xié)議、抓同業(yè)商場(chǎng)違價(jià)的形式、控制市場(chǎng)價(jià)格，然后進(jìn)行大面積的返券活動(dòng)，拉動(dòng)套購及連帶銷售，提升整體的銷售量，并通過延保承諾等方式提升盈利能力。l蘇寧：**年蘇寧處于強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)展階段，預(yù)計(jì)哈市將開1－2家大型門店，哈市及周邊市縣開4－5家區(qū)域門店；依托總部的資源優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營管理等重要手段，提升其單店的銷售量和盈利能力，主要通過返現(xiàn)、套購等方式實(shí)現(xiàn)；
l正陽：與都市零距離、新聞夜航、及XX影視頻道都簽約了整年廣告合作計(jì)劃，全年的電視廣告計(jì)劃約130萬左右，外加12次左右的團(tuán)購活動(dòng)，費(fèi)用約80萬。正陽今年借助家電下鄉(xiāng)的有利政策，大禮推進(jìn)二三線下鄉(xiāng)品牌的下鄉(xiāng)力度，因?yàn)槎€品牌很多都是正陽省級(jí)代理，有足夠的利潤空間，通過足夠多的網(wǎng)絡(luò)，快速的銷售出去，形成快進(jìn)快銷的良性循環(huán)體系。提升其區(qū)域家電市場(chǎng)的影響力度，進(jìn)而拓展、理順其渠道建設(shè)，為未來更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。同欄目文章：
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今年一季度，總編室按照臺(tái)里的總體工作部署和工作方針，認(rèn)真履行總編室工作職責(zé)，較好地完成了今年一季度各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將總編室今年一季度工作匯報(bào)如下：
一、精心組織開展2010年第四季度評(píng)獎(jiǎng)和講評(píng)活動(dòng)
2010年四季度全臺(tái)共報(bào)送參評(píng)作品37件。其中新聞作品15件，文藝作品7件，外宣作品9件，其他作品6件。經(jīng)過臺(tái)內(nèi)評(píng)委會(huì)的認(rèn)真評(píng)審，、、、4件新聞作品獲得了新聞獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；獲得了文藝獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；、獲得了外宣獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；節(jié)目宣傳獲得了技術(shù)質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)；獲得了播音主持獎(jiǎng)項(xiàng)一等獎(jiǎng)。3月18日，總編室組織了“2010年第四季度臺(tái)內(nèi)獲獎(jiǎng)作品講評(píng)會(huì)”。新聞綜合廣播、交通文藝廣播、音樂廣播、評(píng)書戲曲廣播總監(jiān)制、副總監(jiān)制以及編輯、記者、主持人、播音員、錄音員參加了講評(píng)會(huì)。講評(píng)會(huì)采取現(xiàn)場(chǎng)播放獲獎(jiǎng)作品錄音、專家點(diǎn)評(píng)、獲獎(jiǎng)作者介紹采制體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)的方式進(jìn)行，以此促進(jìn)電臺(tái)采編播人員業(yè)務(wù)能力的提高。
二、召開評(píng)播員座談會(huì)，評(píng)議我臺(tái)4套廣播改版后的節(jié)目
我臺(tái)4套節(jié)目從2010年1月5日全新改版。改版后，4套節(jié)目辦得如何？聽眾最有發(fā)言權(quán)。這次評(píng)播員座談會(huì)的主題就是征求評(píng)播員對(duì)我臺(tái)4套節(jié)目改版后的看法和評(píng)價(jià)，提出意見和建議，以便對(duì)我臺(tái)的各套節(jié)目進(jìn)行調(diào)整和更新。2月份，總編室再次組織召開評(píng)播員座談會(huì)，對(duì)改版后的節(jié)目進(jìn)行評(píng)議。會(huì)上，各頻道負(fù)責(zé)人匯報(bào)了采納上次評(píng)播員座談會(huì)的意見和建議情況、節(jié)目改版后的運(yùn)行情況。與會(huì)的12名評(píng)播員全都發(fā)了言。大家針對(duì)我臺(tái)4套節(jié)目的總體設(shè)置、節(jié)目定位、辦播質(zhì)量等情況，提出了許多中肯的意見和建議。臺(tái)長孟麗娟代表全體編采人員對(duì)評(píng)播員提出的意見和建議表示衷心感謝，對(duì)存在的問題一定要認(rèn)認(rèn)真真的改正。遼陽電臺(tái)全體職工一定不辜負(fù)聽眾厚望，發(fā)揚(yáng)同心、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新的精神，與廣大聽眾攜起手來辦好遼陽廣播，為遼陽的發(fā)展，為家鄉(xiāng)人民的幸福做出我們廣播人的貢獻(xiàn)。三，精心組織策劃新中國成立60周年有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)
今年是新中國成立60周年，為營造喜慶、向上、奮進(jìn)的輿論氛圍，遼陽電臺(tái)將舉辦慶祝新中國成立60周年有獎(jiǎng)?wù)魑暮驼髀?lián)活動(dòng)。征文和征聯(lián)的總題目：征文為，征聯(lián)為。通過記錄身邊的事件、人物和環(huán)境，反映60年來共和國翻天覆地的變化和社會(huì)文明的進(jìn)步，唱響共產(chǎn)黨好、社會(huì)主義好、改革開放好和偉大祖國好的主題。入圍作品將在遼陽電臺(tái)節(jié)目中播出。9月中旬，遼陽電臺(tái)將組織評(píng)審會(huì)，對(duì)入圍作品進(jìn)行評(píng)選。評(píng)出一二三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)作品將得到由遼陽電臺(tái)提供的獎(jiǎng)品。9月下旬遼陽電臺(tái)將舉辦頒獎(jiǎng)會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)作品給予表彰。到目前，總編室收到郵件和信件共有10多封。
四、全面完成省臺(tái)約稿和外宣工作任務(wù)
今年春節(jié)前夕，XX電臺(tái)向各市臺(tái)發(fā)出了的約稿函，約稿函要求各市臺(tái)采寫一篇反映各界群眾以各種形式過大年的喜悅心情的錄音報(bào)道?？偩幨医拥郊s稿函后，立即與新聞部溝通協(xié)調(diào)，組織記者采寫了、兩篇錄音報(bào)道稿件，超額完成了一篇錄音報(bào)道。這兩篇錄音報(bào)道在XX電臺(tái)節(jié)目都是以上題要的形式播發(fā)，兩篇錄音報(bào)道稿件還受到了省臺(tái)有關(guān)人員的好評(píng)。另外，在XX省第一階段黨員干部走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)開展期間，XX電臺(tái)舉辦了“走進(jìn)千家萬戶的故事”大型征文活動(dòng)，有67位黨員干部的征文在XX電臺(tái)四個(gè)頻率中被選播，社會(huì)效果強(qiáng)烈。為了弘揚(yáng)時(shí)代奉獻(xiàn)精神，打造關(guān)愛和諧社會(huì)，更好地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，XX電臺(tái)與各市臺(tái)記者合作，再次“走進(jìn)千家萬戶”，采訪30位征文作者的幫扶對(duì)象，了解幫扶對(duì)象在生活上、思想上、感情上發(fā)生了哪些兒變化，記錄采訪后的心得和感受?？偩幹魅谓獋鞲粊淼竭|陽東部山區(qū)的XX縣下達(dá)河鄉(xiāng)炮手村，采訪省教育廳辦公室主任于洪江幫扶的貧困戶王治宇和他的老伴杜秀芳。當(dāng)?shù)弥踔斡钜呀?jīng)過世后，姜傳富寫了一篇記者手記。手記中寫道，王治宇的老伴杜秀芳說，王治宇是被省教育廳辦公室主任于洪江幫扶后樂死的。姜傳富沒有采訪到男主人王治宇。不過他感到，王老爺子在另一個(gè)世界得知老伴過上了溫飽的生活，也會(huì)含笑九泉的。此外，今年一季度，總編室在XX電臺(tái)節(jié)目中發(fā)表新聞稿件46篇。中央臺(tái)發(fā)稿一篇。
五、組織協(xié)調(diào)XX廣播獎(jiǎng)和XX新聞獎(jiǎng)的評(píng)選
先后組織了3次大的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)，共獲得省級(jí)一等獎(jiǎng)6件、二等獎(jiǎng)7件。
六、其它各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)
今年一季度，總編室從北京三家文化公司引進(jìn)、經(jīng)典長篇評(píng)書聯(lián)播20多部。每天為我臺(tái)4套頻率上傳長篇評(píng)書20多集。一季度，我臺(tái)4套頻率已經(jīng)播出1800多集長篇評(píng)書聯(lián)播?？偩幨曳e極協(xié)調(diào)部門銜接、節(jié)目播出、修改播出表等工作，沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)?？偩幨疫€全面完成了本部門撰寫的材料10多個(gè)，撰寫其它稿件、通知等30多個(gè)。小編推薦與電臺(tái)總編室第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃關(guān)聯(lián)的文章：
酒店前廳部工作總結(jié)|2010年社區(qū)計(jì)劃生育工作總結(jié)|房產(chǎn)管理處工作總結(jié)|社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié)|社區(qū)殘疾人工作總結(jié)|開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié)|2010年地鐵系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)|it事業(yè)部工作總結(jié)| 查看更多>>部門工作總結(jié)
為進(jìn)一步深化計(jì)劃生育工作，做好宣傳教育是首要的前提，在市計(jì)生委的大力支持下和場(chǎng)黨委、管委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)人口與計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，圍繞穩(wěn)定低生育水平，以宣傳中共中央、國務(wù)院為核心，以建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化為目標(biāo)，圍繞人口和計(jì)劃生育的中心工作，開展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，對(duì)全場(chǎng)人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)工作的開展起到了推動(dòng)作用?，F(xiàn)將計(jì)劃生育宣傳教育的全年工作具體做如下總結(jié)：
一、加大計(jì)劃生育宣傳力度，提高群眾知曉率。
做好各種宣傳工作，首先要提高群眾的參與積極性，為此利用重大節(jié)日，開展宣傳工作，在“10·28”男性健康日，開展了慶?；顒?dòng)，如舉辦生殖健康培訓(xùn)和組織育齡群眾開展問答知識(shí)，全面提高群眾知曉率。在“元旦”、“三八”、“五一”、“五四”這些特殊的日子里，舉辦文藝演出、文體活動(dòng)，開展宣傳教育活動(dòng)，同時(shí)開展了“一法三規(guī)”、、婚育道德與家庭幸福和關(guān)愛女孩行動(dòng)的宣傳，通過這些活動(dòng)的開展，提高了廣大群眾的思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)他們樹立新型的婚育觀念。
我們利用散發(fā)民漢兩種語言的宣傳單，出黑板報(bào)等形式，向廣大群眾進(jìn)行宣傳修改后的、關(guān)愛女孩、婚育道德與家庭和預(yù)防艾滋病等知識(shí)，并發(fā)放避孕藥具。三月份參加了場(chǎng)計(jì)生辦舉辦的培訓(xùn)班，較好的完成了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，很好地掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)提高了我們宣傳員的整體素質(zhì)。
二、計(jì)劃生育宣傳工作以各村隊(duì)為單位，利用人口學(xué)校、遠(yuǎn)程教育網(wǎng)點(diǎn)對(duì)計(jì)劃生育政策、法規(guī)及其它計(jì)生知識(shí)進(jìn)行宣傳。并根據(jù)群眾需求宣傳人口計(jì)生政策，生殖健康知識(shí)，并結(jié)合文明家庭、五好家庭等評(píng)選活動(dòng)弘揚(yáng)新的道德風(fēng)尚，開展幸福文明家庭創(chuàng)建活動(dòng)。表達(dá)群眾期盼家庭幸福，生活富裕的愿望。
三、結(jié)合“三下鄉(xiāng)”和“科技之冬”活動(dòng)，組織村隊(duì)宣傳員走家入戶宣傳，并到育齡家中走訪慰問。
四、做好藥具管理和宣傳工作。
做好藥具宣傳工作是藥具工作開展的基礎(chǔ)，只有全面掌握各種藥具性能，副作用處理及使用的方法，才能更好的為群眾服務(wù)，投藥員深入育齡群眾家中做好藥具入戶隨訪服務(wù)，確保隨訪率達(dá)100%，并向群眾講解知情選擇。加大力度宣傳和落實(shí)生殖保健服務(wù)，用好計(jì)劃生育指導(dǎo)站在我場(chǎng)開設(shè)的計(jì)劃生育服務(wù)，對(duì)本村育齡婦女進(jìn)行體檢，使“四項(xiàng)手術(shù)”免費(fèi)工作得到較好的開展。
四、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的宣傳作用，利用協(xié)會(huì)的宣傳作用，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的為民服務(wù)意識(shí)，真正成為黨委、管委聯(lián)系群眾的紐帶，根據(jù)場(chǎng)計(jì)生協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組提出整頓的方案，增強(qiáng)了本村計(jì)生協(xié)會(huì)在群眾中的服務(wù)意識(shí)。2010年場(chǎng)計(jì)劃生育宣傳教育工作雖然取得一些成績(jī)，但還是存在缺點(diǎn)和不足，比如宣傳不夠深入，活動(dòng)缺少創(chuàng)新，工作規(guī)范落實(shí)不夠，效率水平不高等，有待于今后的努力，并請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，將以積極認(rèn)真的態(tài)度改正，從而使計(jì)生宣傳工作在今年的基礎(chǔ)更上一個(gè)新局面。
2010年前廳部共接待境內(nèi)外賓客人次。其中境內(nèi)賓客人次，境外賓客人次，大小會(huì)議個(gè)，團(tuán)隊(duì)個(gè)，平均日接待量達(dá)人次。眾所周知，前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，賓客致電酒店時(shí)聽到的第一句問候是從總機(jī)小姐那里傳來的；賓客抵達(dá)酒店時(shí)第一個(gè)來迎接的是禮賓班組行李員；而無論是登記房間還是退房結(jié)帳，客人得到的都是來自于總臺(tái)員工的服務(wù)。所以前廳部員工服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)整個(gè)酒店的口碑是有著很大影響的。而只有員工綜合素質(zhì)達(dá)到一定水準(zhǔn)才能夠?yàn)橘e客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那就要求我們要從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、溝通技巧、外語水平等等許多方面整體提高。下面我就對(duì)前廳各班組2010年的工作做總結(jié)。總臺(tái)班組
總臺(tái)是整個(gè)酒店最為重要的崗位，整個(gè)總臺(tái)的工作按內(nèi)容大概可以劃分成四個(gè)方面接待、服務(wù)、結(jié)帳、銷售和安全。安全的重要性是不言而喻的，就算你的經(jīng)營業(yè)績(jī)?nèi)绾魏?，服?wù)質(zhì)量如何上乘，而在安全上出了點(diǎn)差錯(cuò)那后果都是難以想象的，安全事故無小事。對(duì)于總臺(tái)員工來講填寫賓客住宿登記單，查驗(yàn)證件以及將住店賓客的信息及時(shí)向上級(jí)主管部門傳輸，這些工作都肩負(fù)著酒店的安全使命，就好比家里有個(gè)聚會(huì)，總臺(tái)員工就像門衛(wèi)識(shí)別來賓的身份，一旦由于工作疏忽放進(jìn)了壞人，那這個(gè)聚會(huì)肯定是不歡而散的。前廳部在平時(shí)的培訓(xùn)課上也將“如何識(shí)別身份證件的真假和護(hù)照常識(shí)”作為了重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容，更為重要的要求總臺(tái)的員工們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ婇L鳴，千萬不可掉以輕心，正是由于他們的努力2010年全年酒店沒有發(fā)生一起刑事案件，還因?yàn)榈怯洔?zhǔn)確、傳輸及時(shí)協(xié)助公安部門抓獲了一名經(jīng)濟(jì)詐騙犯。
結(jié)帳的重要性在于，無論你是提供了安全的住宿場(chǎng)所還是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最終都是以經(jīng)營為目的。如果結(jié)帳無法順利進(jìn)行，就算之前的一切都做的很出色也等于做了無用功。今年，部門針對(duì)結(jié)帳客人反應(yīng)強(qiáng)烈的情況，銷售是總臺(tái)工作的主體內(nèi)容，但作為酒店的每一份子都無法推脫銷售的責(zé)任?？偱_(tái)自七月份起下半年總共walk-in銷售房間xx間，銷售額xx元；前臺(tái)推銷會(huì)員卡人酒店會(huì)員接待共房間，總額元。平均每月總臺(tái)員工為酒店增發(fā)會(huì)員卡張。并且無論是在酒店的月餅銷售還是婚宴晚宴銷售預(yù)訂工作中，前廳部都完成了酒店給部門的任務(wù)。盡管從數(shù)據(jù)上看來這已經(jīng)是一份不錯(cuò)的答卷，但在來年前廳部總臺(tái)班組還會(huì)繼續(xù)發(fā)揮前臺(tái)銷售的優(yōu)勢(shì)；培訓(xùn)銷售工作中的技巧；憑借日益豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取再創(chuàng)新高。禮賓班組
禮賓班組的員工肩負(fù)著住店賓客迎來送往的工作，除了幫助客人運(yùn)送行李之外禮賓班組的服務(wù)項(xiàng)目還有郵件遞送；物品轉(zhuǎn)交和寄存；雨傘、輪椅車、自行車等物品租用；車輛、代訂和其它一切綜合委托代辦業(yè)務(wù)。多年以來，因酒店自身?xiàng)l件的限制，無法擁有自己的外游車隊(duì)。為了能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們先后為顧客聯(lián)絡(luò)一日游車次、xx的士一家汽車租賃公司并在后來的合作中逐漸形成了一整套訂車體系，既保證了客人租賃汽車打的需要又避免酒店在租賃過程中的責(zé)任承擔(dān)。此外，由于酒店接待團(tuán)隊(duì)，這對(duì)于新來員工從來沒有接待大型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)送行李經(jīng)驗(yàn)的禮賓班組員工是一個(gè)新的課題，部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)整理出了一套團(tuán)隊(duì)行李遞送的程序，在一次次理論與時(shí)間結(jié)合的操作中也基本上能夠順利完成遞送任務(wù)。但這一切也不能掩蓋禮賓班組存在的一些問題，首先人員流動(dòng)速度過快就對(duì)穩(wěn)定的服務(wù)產(chǎn)生了不利的影響；其次因各方面客觀因素的存在而使人員素質(zhì)無法達(dá)到應(yīng)有的要求，譬如在與外賓的交流過程中，因大多數(shù)禮賓員基本沒有外語基礎(chǔ)所以造成了交流上很大的困難。在者因?yàn)橘F重物品保險(xiǎn)室里無法安裝監(jiān)控設(shè)備，也給我們的物品寄存保管造成了不必要的困難。商務(wù)中心、總機(jī)班組
自從11月份，商務(wù)中心個(gè)別員工轉(zhuǎn)入前廳部管理。部門的壓力也增加了許多，因?yàn)樯虅?wù)中心平時(shí)的工作量并不大但又不能沒有會(huì)外語的員工提供服務(wù)，所以如何用好人成為一個(gè)新問題，首先在商務(wù)中心原由的打字、傳真、復(fù)印、上網(wǎng)、訂票等提供的服務(wù)基礎(chǔ)上我們又增加了、手機(jī)充電、秘書等服務(wù)項(xiàng)目。并且將原先的并不完善的訂票手續(xù)加以完善，但仍然在服務(wù)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)。在新的一年中，我們還要繼續(xù)增加針對(duì)商務(wù)客人的服務(wù)項(xiàng)目如：裝訂、提供旅游信息、代客訂房等等服務(wù)。同時(shí)也繼續(xù)將一些總臺(tái)的工作轉(zhuǎn)給商務(wù)中心的員工去做，如之前的代客人取消預(yù)授權(quán)工作等等。當(dāng)然商務(wù)中心的員工也會(huì)繼續(xù)幫助部門做一些文秘的工作?？傊粩嗪侠淼脑黾由虅?wù)中心員工的工作內(nèi)容，達(dá)到各班組之間勞動(dòng)分配的平衡。至于總機(jī)班組，在經(jīng)過了半年的努力之后，人員已經(jīng)趨于穩(wěn)定。部門也花了不少經(jīng)歷培訓(xùn)總機(jī)員工如何接聽電話和轉(zhuǎn)接電話的技巧，同時(shí)部門也考慮將來將戶籍管理這項(xiàng)重要的工作分配給總機(jī)，因?yàn)榫涂倷C(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量來說也并非飽和。所以將總臺(tái)的部分工作轉(zhuǎn)交給總機(jī)也是部門出于勞動(dòng)量合理分配的初衷，并且戶籍管理的工作一旦交給總機(jī)去做，我們有信心將會(huì)做的比以前更加出色。但是由于現(xiàn)在總機(jī)地理位置的關(guān)系，在平時(shí)的管理中難免會(huì)顧及不到，而且因?yàn)榭倷C(jī)和安全的監(jiān)控機(jī)房又不在一起，工作中還不能兼顧到安全工作內(nèi)容，所以在人員流動(dòng)狀況大的情況下，培訓(xùn)就自然很難到位了。在此在2010年的改造中，希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮到這些實(shí)際困難，在布局中能夠合理安排。房產(chǎn)管理處工作總結(jié) 社區(qū)流動(dòng)人口清查工作總結(jié) 社區(qū)殘疾人工作總結(jié)
開發(fā)區(qū)站前社區(qū)殘疾人工作總結(jié) 2010年地鐵系統(tǒng)創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié) it事業(yè)部工作總結(jié) 職業(yè)勞動(dòng)康復(fù)站月工作總結(jié) 2010年醫(yī)院拓展部工作總結(jié) 到部門工作總結(jié)欄目查看更多內(nèi)容>>
第五篇：高速公路系統(tǒng)收費(fèi)工作總結(jié)（本站推薦）
一、上半年本班收費(fèi)任務(wù)為172.5萬元.完成189萬元.完成年計(jì)劃47.6%.二、微笑京珠,打造京珠品牌.堅(jiān)持微笑服務(wù),營造和諧工作環(huán)境 堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),多付一點(diǎn)和關(guān)懷給別人,多擔(dān)一份責(zé)任給自己,就能讓廣大司乘人員從京珠高速公路這個(gè)窗口感受到更多的溫馨”。以“微笑京珠”活動(dòng)為契機(jī),規(guī)范管理向精細(xì)管理邁進(jìn).三、“微笑服務(wù)”貫穿始終。針對(duì)因?yàn)椤熬G色通道”車輛引起的疑問，采取了“微笑京珠”、“綠色通道”政策兩手抓、兩不誤的方法。對(duì)于部分想通過國家實(shí)行的“綠色通道”優(yōu)惠政策偷漏通行費(fèi)的司機(jī)，我們不正面與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵，堅(jiān)持文明服務(wù)，用熱情、平和的態(tài)度，為司機(jī)詳細(xì)做好具有爭(zhēng)議的解釋工作；面對(duì)一部分刁蠻、不講理的司機(jī)，我們冷靜沉著應(yīng)對(duì)，微笑服務(wù)的同時(shí)，按章辦事，態(tài)度和藹的收取每一筆通行費(fèi)。未發(fā)生一起有理投訴事件。
四、“綠色通道”車輛是重點(diǎn).我們班對(duì)“綠色通道”車輛實(shí)行多點(diǎn)多面的檢查,仔細(xì)核對(duì).嚴(yán)格監(jiān)督“綠色通道”車輛過磅情況,嚴(yán)格按照規(guī)定禁止復(fù)磅.防止跳磅,沖磅等逃費(fèi)行為,作到顆粒歸倉.五、拓展思維,提高業(yè)務(wù)能力,服務(wù)意識(shí).主要通過班會(huì)學(xué)習(xí)和交流的形式.認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處文件,大家一起發(fā)言交流,以便更好的貫徹文件.服務(wù)上多做換位思考,多想想如果我是一個(gè)司機(jī)怎么面對(duì)這個(gè)問題,怎么想這個(gè)問題。
六下半年工作目標(biāo)思路
著力在提高綜合素質(zhì)上下功夫。提高應(yīng)急處理能力；提高崗上技能，提高崗位服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。努力使大家心往一處想、勁往一處使。
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