第一篇：班級(jí)工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

在工作中遇到的問題和解決辦法

在班級(jí)工作中會(huì)遇到很多問題，尤其在大一的時(shí)候班級(jí)由于剛剛建立，班級(jí)同學(xué)對(duì)環(huán)境的陌生，需要有一段時(shí)間來適應(yīng)，在這時(shí)候班級(jí)的管理和班級(jí)同學(xué)中就會(huì)出現(xiàn)比較多的問題，下面就說說常見的幾個(gè)班級(jí)創(chuàng)建之初遇到的問題以及我們的建議。

一、班級(jí)工作同學(xué)出現(xiàn)的問題 在班級(jí)工作中，班團(tuán)委工作的對(duì)象最多的就是本班同學(xué)，所以在工作中會(huì)遇到比較多的有關(guān)同學(xué)的問題。

1、活動(dòng)中同學(xué)參與積極性不高，熱情也不是一直很高。

? 對(duì)于大一的學(xué)弟學(xué)妹這個(gè)問題是比較明顯的，畢竟剛剛建立的班級(jí)，同學(xué)們并不是很了解，班級(jí)的凝聚力不是很強(qiáng)，對(duì)于班級(jí)的活動(dòng)也沒有很大的興趣。針對(duì)這一個(gè)問題和現(xiàn)象，大家可以在組織活動(dòng)之前都會(huì)開一次班級(jí)討論會(huì)，在這之前班委要先出一些點(diǎn)子，然后在會(huì)上和同學(xué)們一起討論之后再?zèng)Q定開展的活動(dòng)。這樣大家參與度會(huì)比較高。

2、活動(dòng)中會(huì)出現(xiàn)同學(xué)只和關(guān)系好的在一起的現(xiàn)象，凝聚力不強(qiáng)

? 在活動(dòng)中這種現(xiàn)象會(huì)比較多，尤其是以宿舍為單位的。所以在活動(dòng)的時(shí)候大家可以把班里的同學(xué)隨機(jī)分到幾個(gè)組里，開展幾個(gè)可以讓所有人都參與進(jìn)來的小游戲，比如，我們班在去798和植物園的時(shí)候把每個(gè)宿舍的都分開來尋找各個(gè)景點(diǎn)，并且設(shè)有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而帶動(dòng)大家參與活動(dòng)的熱情，加深彼此的了解，提高班級(jí)凝聚力。

3、同學(xué)們不積極響應(yīng)號(hào)召，對(duì)班級(jí)工作沒有積極性和熱情

? 因?yàn)樵谝粋€(gè)新的環(huán)境，各位同學(xué)要有一個(gè)適應(yīng)的過程，所以要做到平時(shí)多與班上的同學(xué)互動(dòng)和溝通，了解同學(xué)們的真實(shí)想法，在制定每一份活動(dòng)計(jì)劃前可以先征求集體的意見。做到盡量滿足同學(xué)們的要求，讓每個(gè)人都可以積極主動(dòng)的參加到集體活動(dòng)中。從而使整個(gè)活動(dòng)更加具有互動(dòng)性和更加人性化。

4、極個(gè)別同學(xué)不配合班級(jí)工作，甚至不參加任何班級(jí)活動(dòng)

? 每個(gè)班都會(huì)有這一類的同學(xué)，也許是對(duì)新環(huán)境的畏懼吧，解決這個(gè)問題最重要的是要更深的了解一下這些同學(xué)到底是怎么想的，為什么不愿意參加集體活動(dòng)。了解原因，到底是我們做工作不全面還是同學(xué)的個(gè)人原因，全面了解原因，然后再想解決的方案，爭(zhēng)取人人參加。

5、同學(xué)們學(xué)習(xí)積極性不高

? 對(duì)于學(xué)習(xí)這個(gè)問題，在高中的時(shí)候大家就會(huì)對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生一種誤解，以為不學(xué)用了，其實(shí)并不是這樣的，到了大學(xué)更應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，但是也要兼顧整體素質(zhì)的提高。畢竟到了大學(xué)不像高中有老師管著，所以大家的學(xué)習(xí)積極性會(huì)降低。針對(duì)這個(gè)問題，大家可以開展學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，成立學(xué)習(xí)小組，大家互幫互助，開展晨讀活動(dòng)，提醒同學(xué)們不要放松，從而提高學(xué)習(xí)的積極性。

二、班級(jí)管理出現(xiàn)的問題

班團(tuán)委的工作是比較鎖碎的但是去很重要，這些工作會(huì)影響到一個(gè)班的整體的工作和形象，下面來談?wù)労桶鄨F(tuán)委有關(guān)的班級(jí)管理比較常見的問題。

1、班團(tuán)委工作協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題

? 這個(gè)問題在班團(tuán)委工作中會(huì)出現(xiàn)的比較多，有時(shí)候工作職責(zé)混淆，工作量大，工作瑣碎，會(huì)導(dǎo)致一些老師交給的工作工作無法及時(shí)完成。對(duì)于這個(gè)問題，大家可以在工作初期明確分工，在工作期間各司其職，經(jīng)常召開班委會(huì)，明確近期工作，及時(shí)完成老師交給的工作。

2、班級(jí)信息傳遞效率較低

? 有些時(shí)候有關(guān)班級(jí)活動(dòng)或者一些重要的通知等信息無法及時(shí)傳遞到每個(gè)同學(xué)，造成有些同學(xué)不能及時(shí)了解，從而導(dǎo)致整體的工作效率降低。因此對(duì)于一些需要讓全班同學(xué)都知道的信息，例如開班會(huì)，交作業(yè)，聽講座等事情，大家可以通知各宿舍長(zhǎng)讓各宿舍長(zhǎng)通知，對(duì)于個(gè)別在其他班宿舍居住的同學(xué)班團(tuán)委可以親自通知，也可以在課間同學(xué)比較多的時(shí)候通知大家，也可以利用QQ，飛信等技術(shù)將信息通知到同學(xué)。班委之間的信息要及時(shí)互通，提高班級(jí)信息的傳遞效率

3、班級(jí)活動(dòng)前期準(zhǔn)備不足

? 班級(jí)活動(dòng)是提高班級(jí)凝聚力很好的方法，但是在開展活動(dòng)前必須要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，各個(gè)班委要分工明確，不能等到活動(dòng)開展前還準(zhǔn)備不足。就像我們班在秋游原本計(jì)劃是去蟹島的，但是由于我們班委準(zhǔn)備不是很充分，所以導(dǎo)致那次活動(dòng)擱淺了。所以在活動(dòng)開展前一定要有一個(gè)好的策劃，召開班委會(huì)班委討論后，和班里同學(xué)討論，之后班委一定要負(fù)責(zé)好活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，比如包車，定住宿的地方。這樣才能保證活動(dòng)開展的順利。

4、班級(jí)缺乏規(guī)范的管理制度

? 班級(jí)的規(guī)章制度分為兩種：成文的制度和非成文的制度。成文的制度包括學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和班級(jí)自己制定的管理制度等。這些規(guī)章制度一方面調(diào)節(jié)團(tuán)體和個(gè)人的行為，保證共同活動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，另一方面也維護(hù)個(gè)人在團(tuán)體中的權(quán)益，從而使個(gè)體獲得發(fā)展。在成文的班級(jí)制度中有一種傾向是要引起注意的，即輔導(dǎo)員或班主任按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，直接或間接地通過班干部，借助一定的規(guī)章制度去約束學(xué)生，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的思想和行為的控制。班級(jí)中非成文的制度主要指班級(jí)的傳統(tǒng)、輿論、風(fēng)氣、習(xí)慣等，是班級(jí)中約定成俗的規(guī)范。在我們建立之初就有自己的班規(guī)了，號(hào)召同學(xué)學(xué)習(xí)遵守班級(jí)制度，作為班團(tuán)委要敦促同學(xué)遵守班級(jí)制度，形成良好的班風(fēng)。這個(gè)是我們班的班級(jí)制度大家可以參考一下。

5、班級(jí)活動(dòng)沒有創(chuàng)意、新意

在大學(xué)四年的生活中舉辦的班級(jí)活動(dòng)會(huì)有很多，為了能夠吸引同學(xué)參加，提高班級(jí)凝聚力，班里的活動(dòng)就得要有創(chuàng)意和新意，但是這個(gè)問題會(huì)比較難處理。所以對(duì)于這個(gè)問題大家可以多問問同學(xué)的想法，班委要通過各種方式多收集好的活動(dòng)創(chuàng)意，三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮，要在班委會(huì)和班級(jí)會(huì)議上積極和同學(xué)們討論，爭(zhēng)取讓班級(jí)的活動(dòng)有新意，有創(chuàng)意。

6、班團(tuán)委對(duì)同學(xué)了解不深

? 由于大家是新生，所以對(duì)彼此的了解還不夠，比如愛好，特長(zhǎng)，名族等信息，這樣在工作中有時(shí)會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)和麻煩，同時(shí)也會(huì)降低工作的效率。所以作為班團(tuán)委要多于同學(xué)們交流溝通，加深了解，除此之外，可以建立班級(jí)同學(xué)學(xué)生檔案信息庫，多開展一些參與度比較高的班級(jí)集體活動(dòng)，加深對(duì)同學(xué)們的了解，這對(duì)于工作的開展是非常有幫助的。

7、班級(jí)同學(xué)對(duì)其他班級(jí)專業(yè)了解較少

? 在大學(xué)里不要說其他班級(jí)，其他專業(yè)了，就是本班的同學(xué)見面最多的時(shí)候也只不過是上課的時(shí)候，所以如果同學(xué)們不在校學(xué)生會(huì)、社聯(lián)和校團(tuán)委工作的話會(huì)對(duì)其他班級(jí)，其他專業(yè)了解得非常少，作為班團(tuán)委，大家可以積極聯(lián)系一些其他班級(jí)其他專業(yè)的班團(tuán)委，和其他專業(yè)其他班級(jí)一起開展一些集體聯(lián)誼活動(dòng)，讓同學(xué)們對(duì)其他班級(jí)其他專業(yè)有一定的了解，拓寬同學(xué)們的交際面。

8、沒有做好老師同學(xué)之間的紐帶

? 班團(tuán)委干部一個(gè)重要的職責(zé)就是做好老師和同學(xué)之間的紐帶，我們是老師和同學(xué)之間溝通的橋梁，很多時(shí)候老師都是將事情布置下來讓我們和同學(xué)聯(lián)系，同學(xué)有問題的時(shí)候也會(huì)來問我們，所以做好這個(gè)紐帶非常重要，對(duì)老師了解同學(xué)，解決一些班級(jí)里無法解決的問題非常重要。作為學(xué)生干部，要積極和出現(xiàn)問題的同學(xué)及時(shí)溝通交流，比如同學(xué)為什么沒有來上課，曠課的次數(shù)比較多等問題，這些問題雖然比較小但是卻是比較重要的，要及時(shí)了解出現(xiàn)問題原因，比如是沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲還是其他原因，積極和老師溝通交流，找到解決問題的辦法，不能讓出現(xiàn)問題的同學(xué)聽之任之，毀了自己的大學(xué)生涯。

以上列出的幾個(gè)問題都是比較常見的問題，大家如果在工作中已經(jīng)遇到了可以借鑒一下我們所提出的建議，作為班團(tuán)委干部，一定要為同學(xué)和班級(jí)著想，團(tuán)結(jié)同學(xué)，積極何老師同學(xué)溝通，找到自己在工作中的不足，努力提高自己的工作能力，不能畏首畏尾，一定要做好自己的本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成自己的工作。

第二篇：工作中出現(xiàn)問題怎么辦

工作中出現(xiàn)問題怎么辦？

一、首先我們要正確對(duì)待自己工作中存在的問題，應(yīng)該接受和感謝他人給我們工作上提出問題；

二、發(fā)現(xiàn)問題之后，在頭腦想到的第一點(diǎn)就是如何解決問題，采取什么樣的有效措施在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題和消除負(fù)面影響的產(chǎn)生；

三、分析、思考、總結(jié)問題產(chǎn)生的內(nèi)因和外因，總體上講，可以分四種類型：一是對(duì)待工作的態(tài)度；二是工作上的責(zé)任心；三是自己的工作能力；四是失誤、放任、有意讓問題產(chǎn)生；

四、最讓人頭痛的是問題出現(xiàn)之后，部門之間相互推諉、扯皮，導(dǎo)致部門之間不和，拖延問題，小問題變成大問題?？傊騻€(gè)人思想問題而給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失，是每個(gè)投資人都不想看到的局面。

五、自公司成立以來，設(shè)立了督查部門，一直是采用督查的辦法，期望通過督查來發(fā)現(xiàn)問題，提醒各部門解決工作中存在的問題。其實(shí)，結(jié)果是沒有起到督查的作用，反而導(dǎo)致問題的不斷出現(xiàn)、積累、拖延，出現(xiàn)了這種局面怎么辦？公司發(fā)展和正常運(yùn)行是一個(gè)定性不變的原則，不可能放慢腳步去等待跟不上步伐的你，更不可能帶著問題前進(jìn)，為此，只有學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，采用創(chuàng)新的管理模式——視頻模式化。

每一次公司例會(huì)上，把公司近階段發(fā)生一些好的一面，或不正常的一面，采用視頻或PPT方式播放給大家看，請(qǐng)各個(gè)部門負(fù)責(zé)人自己對(duì)照，希望會(huì)后立即整改，要求在3個(gè)工作日內(nèi)必須整改到位，對(duì)整改不到位的實(shí)行連帶責(zé)任罰款，有特殊情況的必須在例會(huì)上補(bǔ)充說 明。若罰款之后還沒有整改到位的，或者因罰款導(dǎo)致工作之間出現(xiàn)不和諧的，請(qǐng)自己考慮是否適合繼續(xù)留在現(xiàn)在這個(gè)崗位上？

六、鄭重申明，所有視頻與圖片資料，一律對(duì)事不對(duì)人，對(duì)公司所有工作人員一視同仁，希望各個(gè)部門給予理解和支持，如果存在偏見和其他思想，請(qǐng)自我消化吸收。

以下是2012年11月13日拍攝到的圖片資料，希望看過之后，涉及到的部門盡快采取行動(dòng)，提交行之有效的措施，完善不足，彌補(bǔ)管理上的漏洞，杜絕以后再次發(fā)生，要求從根本上解決問題。

真誠(chéng)地希望，各部門在今后的工作中能夠多給公司管理層提出一些好建議、設(shè)想，管理流程、操作程序，以及需要完善的管理制度。最終目的便于在以后的工作中便于實(shí)施和對(duì)照?qǐng)?zhí)行。關(guān)鍵是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：“取消增值稅發(fā)票認(rèn)證”操作方法及出現(xiàn)問題的解決方法

“取消增值稅發(fā)票認(rèn)證”操作方法及出現(xiàn)問題的解決方法

1、政策鏈接

《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于納稅信用A級(jí)納稅人取消增值稅發(fā)票認(rèn)證有關(guān)問題的公告》（2016年第7號(hào)）《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于全面推開營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)有關(guān)稅收征收管理事項(xiàng)的公告》（2016年第23號(hào)）

2、政策解讀

一般納稅人取得符合公告要求的發(fā)票時(shí)，可以不再進(jìn)行掃描認(rèn)證，通過增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)，查詢、選擇用于申報(bào)抵扣或者出口退稅的增值稅發(fā)票信息；通過增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)未查詢到對(duì)應(yīng)發(fā)票信息的，仍可進(jìn)行掃描認(rèn)證。

納稅人填報(bào)增值稅納稅申報(bào)表的方法保持不變。即當(dāng)期申報(bào)抵扣的增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)，仍填報(bào)在《增值稅申報(bào)表附表資料

（二）》第2欄“其中：本期認(rèn)證相符且本期申報(bào)抵扣”的對(duì)應(yīng)欄次中。

3、取消增值稅發(fā)票認(rèn)證的納稅人范圍

（一）納稅信用等級(jí)A級(jí)、B級(jí)增值稅一般納稅人取得銷售方使用新系統(tǒng)開具的增值稅發(fā)票（包括增值稅專用發(fā)票、貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票，下同），可以不再進(jìn)行掃描認(rèn)證，登錄本省增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)，查詢、選擇用于申報(bào)抵扣或者出口退稅的增值稅發(fā)票信息，未查詢到對(duì)應(yīng)發(fā)票信息的，仍可進(jìn)行掃描認(rèn)證。

（二）2016年5月1日新納入營(yíng)改增試點(diǎn)的增值稅一般納稅人，2016年5月至7月期間不需進(jìn)行增值稅發(fā)票認(rèn)證，登錄本省增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)，查詢、選擇用于申報(bào)抵扣或者出口退稅的增值稅發(fā)票信息，未查詢到對(duì)應(yīng)發(fā)票信息的，可進(jìn)行掃描認(rèn)證。2016年8月起按照納稅信用級(jí)別分別適用發(fā)票認(rèn)證的有關(guān)規(guī)定。

4、查詢納稅信用等級(jí)的方式

（一）通過網(wǎng)頁稅稅通查詢：登陸青島市國(guó)家稅務(wù)局稅稅通網(wǎng)上辦稅廳→自助區(qū)涉稅查詢→信用級(jí)別情況查詢。

（二）通過手機(jī)稅稅通查詢：下載手機(jī)稅稅通并注冊(cè)→涉稅查詢→納稅信用等級(jí)查詢。

（三）營(yíng)該增企業(yè)，國(guó)稅系統(tǒng)查詢不到信用級(jí)別的到地稅網(wǎng)站進(jìn)行納稅信用等級(jí)查詢。

（四）若對(duì)納稅信用等級(jí)若有異議的，填寫《納稅信用等級(jí)復(fù)評(píng)表》及加蓋公章的情況說明、攜帶三證合一的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（未三證合一的攜帶稅務(wù)登記證副本）來國(guó)稅局核查。

5、增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)操作流程

納稅人使用可以連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，在USB接口插入金稅盤或者稅控盤，然后使用360瀏覽器、IE瀏覽器（建議IE8以上的瀏覽器體驗(yàn)更佳）登錄青島市增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)網(wǎng)站（地址https://fpdk.qd-n-tax.gov.cn）。納稅人首次登錄系統(tǒng)時(shí)，需進(jìn)行相關(guān)安裝準(zhǔn)備工作驅(qū)動(dòng)程序并下載相應(yīng)的操作手冊(cè)

6、取消認(rèn)證常出現(xiàn)的問題：

（1）登陸中出現(xiàn)未連接稅控設(shè)備？

每次使用本系統(tǒng)時(shí)均需確保用于識(shí)別用戶身份的金稅盤或稅控盤處于連接狀態(tài)，否則會(huì)出現(xiàn)未連接稅控設(shè)備的提示。

（2）登陸顯示納稅人信息不存在？

第一步查詢是否屬于取消認(rèn)證企業(yè)的范圍

第二步查詢?nèi)C合一的企業(yè)是否未到國(guó)稅辦理相應(yīng)的登記

若前兩者查詢沒有問題，帶著稅務(wù)登記證副本或者是三證合一的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照到國(guó)稅局調(diào)整電子底賬系統(tǒng)中的納稅人信息

（3）發(fā)票勾選功能可以查詢的發(fā)票范圍是什么？

由增值稅發(fā)票管理新系統(tǒng)開具以及3月1日起使用掃描認(rèn)證方式采集的、尚未申報(bào)抵扣（或退稅）的增值稅專用發(fā)票、貨物運(yùn)輸業(yè)增值稅專用發(fā)票、機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票信息：

A發(fā)票狀態(tài)為正常且未超過抵扣時(shí)限（按月申報(bào)納稅人為本月1日的前180日，按季度申報(bào)納稅人為本季度首月1日的前180日）的發(fā)票； B發(fā)票金額為正數(shù)的發(fā)票。

（4）發(fā)票勾選功能確認(rèn)勾選操作每個(gè)月能夠執(zhí)行幾次？是必須執(zhí)行的嗎？

（1）納稅人可在每個(gè)稅款所屬期的勾選和確認(rèn)操作窗口期內(nèi)，對(duì)當(dāng)期勾選的發(fā)票進(jìn)行多次確認(rèn)。（2）納稅人必須在可操作的窗口期內(nèi)對(duì)當(dāng)期勾選的數(shù)據(jù)進(jìn)行手工確認(rèn)。

（3）超過可操作窗口期，仍未確認(rèn)的數(shù)據(jù)，平臺(tái)將自動(dòng)已勾選未確認(rèn)的數(shù)據(jù)回退為未勾選狀態(tài)，視同當(dāng)月未做勾選，符合抵扣的時(shí)限規(guī)則時(shí)可在下期繼續(xù)進(jìn)行勾選。（5）何時(shí)能夠?qū)Πl(fā)票進(jìn)行勾選處理操作？

每月確認(rèn)勾選操作完成之前的任意一日均可，最晚為當(dāng)月最后1日的22點(diǎn)之前。

（6）可以對(duì)哪些發(fā)票進(jìn)行發(fā)票勾選操作？

來源于電子底賬系統(tǒng)且狀態(tài)為正常、金額為正數(shù)的發(fā)票。

（7）什么情況下不可以執(zhí)行發(fā)票勾選或撤銷勾選操作？

（1）當(dāng)前月份已經(jīng)執(zhí)行過確認(rèn)勾選操作（包括每月最后1日22點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)的）；（2）發(fā)票狀態(tài)為非正常（含作廢、失控、紅沖等）的發(fā)票；

（3）已通過掃描認(rèn)證的發(fā)票（默認(rèn)置為已勾選狀態(tài)且不可變更,說明納稅人已通過掃描認(rèn)證的方式采集了發(fā)票信息）。

（8）同一張發(fā)票既進(jìn)行了發(fā)票勾選，又使用了掃描儀進(jìn)行掃描認(rèn)證，有什么影響？

通常以掃描認(rèn)證為準(zhǔn)（掃描認(rèn)證結(jié)果通常先于勾選操作保存到稅局端的稅控系統(tǒng)），因此不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)抵扣的問題。建議納稅信用A級(jí)的納稅人優(yōu)先使用更為方便、高效的增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)替代原有掃描認(rèn)證的方式。

（9）收到的紙質(zhì)發(fā)票在增值稅發(fā)票查詢平臺(tái)的發(fā)票查詢、發(fā)票勾選功能中始終無法檢索到，原因是什么，如何處理？

先查詢企業(yè)收到的發(fā)票是否是以下情況：

a、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步周期至少需要1天，因此當(dāng)天開具的發(fā)票無法在平臺(tái)進(jìn)行檢索 b、此份發(fā)票的狀態(tài)為非正常，且超過2個(gè)月； c、此份發(fā)票已經(jīng)超過抵扣時(shí)限； d、此份發(fā)票在以前已經(jīng)申報(bào)抵扣過了；

e、此份發(fā)票電子數(shù)據(jù)屬于歷史數(shù)據(jù)，尚未進(jìn)入本系統(tǒng)處理的范圍；

f、稅端的相關(guān)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致相關(guān)發(fā)票數(shù)據(jù)未能及時(shí)的同步到本系統(tǒng) g、開票方未上傳發(fā)票信息或者為假發(fā)票。

若都不屬于上述材料，月末未查詢到發(fā)票信息，帶著發(fā)票到國(guó)稅查詢，若查詢不到可能影響納稅人次月的正常申報(bào)抵扣（或退稅）業(yè)務(wù)，則建議納稅人仍使用掃描認(rèn)證的方式。

第四篇：班主任工作中遇到的問題和解決方法

班主任工作中的一些感悟

班主任工作是繁雜的、瑣碎的，也充滿了教育者的智慧。班主任工作是和學(xué)

生打交道的，經(jīng)常和學(xué)生“斗智斗勇”。有時(shí)我們也會(huì)和學(xué)生耍點(diǎn)“小心眼”、“小

計(jì)謀”，但效果如何呢？這就看我們的教育智慧如何了，正如劉樹章老師說的那

樣：“教育需要十八般武藝，表揚(yáng)、批評(píng)、鼓勵(lì)、懲罰都應(yīng)該有，到底啥時(shí)用什

么招，哪一招最靈，體現(xiàn)的是教育者的智慧。”

那我們可不可以模仿名家的做法，一味地照搬呢？鄭學(xué)志老師給出了否定的答案：“教育是一種極具有個(gè)性化的活動(dòng)，脫離了具體的教育環(huán)境，任何復(fù)制都

是可笑的……我們要做的，是在優(yōu)秀班主任和杰出班主任工作成績(jī)和成功經(jīng)驗(yàn)前

面，另起一行，做好我們自己的班主任?！彼晕以趯W(xué)習(xí)名家名作的時(shí)候就在想：

既然不能一味模仿，我們?yōu)槭裁床荒茏约好鞒鲆惶走m合自己的教育方法來呢？

我自從1999年工作以來，我一直當(dāng)班主任。我更多的時(shí)候是接手所謂的“亂班”，正因?yàn)橛羞^帶“亂班”的經(jīng)歷，帶的六年級(jí)年班主任的經(jīng)歷過的事情可能是其他班

主任三年、甚至十年也不會(huì)碰到的，也因此積累了一些班主任工作方面的“小計(jì)

謀”，拿出來和大家分享，請(qǐng)個(gè)位同仁點(diǎn)評(píng)。

第一個(gè)問題：如何對(duì)待和處分違紀(jì)的學(xué)生？

學(xué)生違反紀(jì)律一定要受到紀(jì)律處分，這一點(diǎn)可以說是天經(jīng)地義，所謂國(guó)有國(guó)

法、校有校紀(jì)、班有班規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。但是怎么樣才能使受到處分的學(xué)生

心悅誠(chéng)服的接受處罰而不至于產(chǎn)生消極的抵觸情緒呢？學(xué)生違反紀(jì)律本身就是

一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉(zhuǎn)變?yōu)楹檬拢?/p>

最近一年多來，我在班上大力推行這樣一種處罰方式：對(duì)違反紀(jì)律情節(jié)比較

輕的學(xué)生，我罰他上講臺(tái)唱一首好聽的歌或者將一個(gè)動(dòng)聽的故事，對(duì)于違反紀(jì)律

情節(jié)比較嚴(yán)重的學(xué)生我罰他們用正楷字寫一份內(nèi)200字左右的違紀(jì)心理報(bào)告，描

述他當(dāng)時(shí)的違紀(jì)心理，請(qǐng)大家注意心理報(bào)告書不是保證書更加不是檢討書。

第一：受這種處罰方式的學(xué)生一般不會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生心理上的抵觸情緒，因?yàn)?/p>

他在上面唱歌或者講故事時(shí)下面的同學(xué)會(huì)給他熱烈的掌聲，可以說他是在一種很

快樂的氛圍中受到教育。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐后，我發(fā)現(xiàn)這種處罰方式的效果比

以前明顯好了很多。

第二：學(xué)生在眾目睽睽之下唱歌或者將故事，大家的目光都集中在他身上，對(duì)他的口才及膽量是一個(gè)考驗(yàn)和訓(xùn)練，寫心理報(bào)告的學(xué)生要用正楷字來寫間接的幫他們練字和培養(yǎng)了組織語言的能力。

第三：可以令到學(xué)生的心態(tài)更加積極、可以發(fā)掘到一部分學(xué)生的潛能。班上

有一名男生小謝同學(xué)，平時(shí)不愛出聲，有一次違反了學(xué)校的管理?xiàng)l例。他自己選

擇了罰上講臺(tái)講故事，結(jié)果他的故事講得很流暢，而且情節(jié)生動(dòng)，獲得了同學(xué)們

一陣又一陣的掌聲，在同學(xué)們的掌聲中，他在大庭廣眾表現(xiàn)自己的自信心大大增

強(qiáng)了，而且充分的意識(shí)到自己其實(shí)并不比別人差。我這種處罰方式是借鑒了魏書

生老師、趙健濤老師的方法。

第二個(gè)問題：如何批評(píng)學(xué)生，怎樣才能夠令學(xué)生虛心接受批評(píng)？

記得我剛做班主任的時(shí)候火氣是比較大的，很容易在課堂上發(fā)脾氣批評(píng)學(xué)

生，有時(shí)弄得自己也很難堪下不了臺(tái)，而且我發(fā)現(xiàn)這種方法批評(píng)學(xué)生，即使他表

面上服氣了但實(shí)際上他只是攝于你做班主任的威嚴(yán)而心里不服氣。后來在做班主

任的過程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數(shù)。

第一招叫做：“退三進(jìn)一”，我們看電視時(shí)經(jīng)?？梢钥吹竭@樣的鏡頭，老虎等兇猛的動(dòng)物在進(jìn)攻前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢？是為了更好的向前進(jìn)攻！我們批評(píng)學(xué)生一個(gè)缺點(diǎn)的時(shí)候不妨先表揚(yáng)他的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，此謂之“退三進(jìn)一”。

每一個(gè)學(xué)生都有自己的優(yōu)點(diǎn)，作為班主任應(yīng)該善于捕捉每一個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，雖然可能只是一個(gè)小小的閃光點(diǎn)，但很有可能你通過這個(gè)小小的閃光點(diǎn)可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

前蘇聯(lián)著名的教育家馬卡連科曾經(jīng)有這樣一句話：“用放大鏡看學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，用縮小鏡看學(xué)生的缺點(diǎn)”，我國(guó)著名的文學(xué)家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經(jīng)典的話：“一個(gè)丑惡的罪犯也有他自己的心靈美！”，我們的學(xué)生再怎么調(diào)皮也不至于將他同罪犯等同起來吧？

第三個(gè)問題：如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛？

如果班級(jí)能有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氣氛和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在班級(jí)理念上，我積極主張這樣一個(gè)理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。我每帶一個(gè)班級(jí)就把這樣的理念交給了全班學(xué)生，這個(gè)理念一直貫穿我治理班級(jí)的整體中。

為了配合這個(gè)理念，我自己為班級(jí)設(shè)計(jì)了兩套獨(dú)特的掌聲，一套是用來鼓勵(lì)自己的，一套是用來鼓勵(lì)他人的，通過這些理念和掌聲，激發(fā)學(xué)生的斗志。學(xué)習(xí)上我大張旗鼓的鼓勵(lì)學(xué)生向老師發(fā)問甚至是發(fā)難，要問到所有的科任老師當(dāng)場(chǎng)回答不出你的問題、滿頭大汗的時(shí)候才算真正的動(dòng)了腦筋。紀(jì)律上我積極主張鄺根生老師提出來的“先專政后民主”，一個(gè)班級(jí)必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動(dòng)聽指揮，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀(jì)律的學(xué)生一定要受到紀(jì)律處分，而且班主任一定要堅(jiān)守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個(gè)沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會(huì)有少數(shù)學(xué)生對(duì)于處理不滿意，那么班主任在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先將法律在講人情，這是班主任的工作原則。

當(dāng)然，大千世界，什么人都會(huì)有，但不管遇到什么樣的問題，作為學(xué)生的班主任，作為一名教育工作者，我們必須始終將教育感化學(xué)生放在首位，我們要相信所有家長(zhǎng)都是愛自己的孩子的，都是愿意與老師一起教育好孩子的。無論在何種情況下，無論這個(gè)家長(zhǎng)的態(tài)度如何，我們都必須尊重他們，我們可以求同存異，可以多協(xié)商。班主任在遇到問題時(shí)要多動(dòng)腦筋，多想辦法，不可粗暴對(duì)待。因?yàn)槲覀兒图议L(zhǎng)都有一個(gè)共同目標(biāo)：一切為了孩子！

第五篇：后勤工作中的問題及解決方法

后勤管理服務(wù)工作中存在的問題及對(duì)策

——后勤管理處調(diào)研報(bào)告

黨的十六屆三中全會(huì)第一次明確提出了以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。這是我們黨從新世紀(jì)新階段和我國(guó)國(guó)情出發(fā)，總結(jié)新中國(guó)成立以來特別是改革開放近30年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得出的重要啟示。科學(xué)發(fā)展觀作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本原則，是全面建設(shè)小康社會(huì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的根本指針。科學(xué)發(fā)展觀在十七大時(shí)正式寫入黨章，也是十七大精神的靈魂，科學(xué)發(fā)展觀是針對(duì)當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面建設(shè)小康社會(huì)的需要提出的重大戰(zhàn)略思想，也是我們黨對(duì)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)規(guī)律進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)取得的重大成果。科學(xué)發(fā)展觀吸收和借鑒了一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，科學(xué)系統(tǒng)地揭示了社會(huì)主義發(fā)展的客觀規(guī)律。

后勤工作是學(xué)校整體工作的重要組成部分，是廣大教職員工工作、生活的重要依托，是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)、科學(xué)發(fā)展、提升辦學(xué)水平的基本保障，它在學(xué)校可持續(xù)發(fā)展中起著基礎(chǔ)性保障作用。后勤所提供的保障服務(wù)能力將直接影響到學(xué)校教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。就我們從事后勤工作的人員來說，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要緊密結(jié)合工作實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，切實(shí)做好本職工作，為學(xué)校的教學(xué)、科研及廣大師生員工的生活提供良好的后勤保障。

根據(jù)學(xué)校深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們就后勤管理與服務(wù)等情況進(jìn)行了專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、基本情況及主要做法

后勤管理處現(xiàn)有員工共87人。其中，正處級(jí)干部3人，正科級(jí)干部7人，副科級(jí)干部3人，科員9人，長(zhǎng)期聘用工勤人員59人，季節(jié)聘用工勤人員7人。

主要職能科室有基建科、能源管理科、房產(chǎn)管理科、綜合管理科、車輛管理科、校園環(huán)境管理科等六個(gè)。工作內(nèi)容涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與維修、部分國(guó)有資產(chǎn)管理、房產(chǎn)管理及公用房的維護(hù)維修、車輛管理調(diào)配與保養(yǎng)、水電暖供應(yīng)及設(shè)施維護(hù)維修、辦公用品采購(gòu)與發(fā)放、校園美化綠化衛(wèi)生保潔等。長(zhǎng)期以來，后勤管理處能緊密圍繞學(xué)校中心工作開展服務(wù)，堅(jiān)持以服務(wù)育人為宗旨，認(rèn)真履行后勤

保障職能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。履行節(jié)約，降低成本，加強(qiáng)交流，為校園的和諧穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施

學(xué)?，F(xiàn)有校舍建筑面積合計(jì)為175354.27 M2（含職工住宅樓及在建的第四教學(xué)樓）。其中現(xiàn)有職工住宅樓8棟，單身宿舍1棟，總建筑面積面積為36884.92M2，成套住房共計(jì)417套。

目前對(duì)各建筑均建立了電子檔案。在各個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中，均能依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律政策，根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃，參與編制和實(shí)施學(xué)校基建計(jì)劃，安排好大型維修工程，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的勘察、設(shè)計(jì)、合同簽訂等前期工作，并做好對(duì)施工單位的監(jiān)督管理及現(xiàn)場(chǎng)工程材料質(zhì)量的監(jiān)督檢查。組織好施工前的技術(shù)交底和竣工驗(yàn)收與保修工作，做好技術(shù)資料的歸檔等工作。嚴(yán)格掌握工程投資，合理支配基建經(jīng)費(fèi)。

根據(jù)學(xué)校目前規(guī)模，辦公用房、教室、實(shí)驗(yàn)室能夠基本滿足使用，學(xué)生公寓略顯緊張。但和教育部規(guī)定相比（生均校舍建筑面積為30 M2，生均教學(xué)科研行政面積20 M2）相差甚遠(yuǎn)，我校校舍建筑面積生均20.25 M2，生均教學(xué)科研行政面積8.75 M2。隨著學(xué)校招生規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，學(xué)生公寓及生活輔助用房（包括學(xué)生食堂、鍋爐房等）應(yīng)為急需建設(shè)項(xiàng)目。

近年來，新進(jìn)教師逐年增加，職工住房需求與住宅樓緊缺的矛盾日趨明顯。

（二）能源設(shè)施

1、供暖設(shè)施

學(xué)校和家屬區(qū)各有一處鍋爐房，共有鍋爐5臺(tái)。其中，學(xué)校鍋爐房現(xiàn)有3臺(tái)鍋爐，分別為8噸、6噸和1噸（其中，1噸鍋爐供浴池使用，8噸鍋爐供主校區(qū)使用，6噸鍋爐供南校區(qū)使用）；家屬區(qū)現(xiàn)有2臺(tái)鍋爐，分別為4噸和2噸。供熱面積共計(jì)147537.67 M，其中，學(xué)校供熱面積為107220.15 M，家屬院供熱面積為40317.52 M2。每噸鍋爐正常供熱面積為7000—8000 M2，目前家屬區(qū)供熱負(fù)荷正常，校區(qū)鍋爐超負(fù)荷運(yùn)行，南校區(qū)因未設(shè)鍋爐房，供熱管線長(zhǎng)，熱損耗大，供熱情況不太理想。

2、供水設(shè)施

學(xué)校三區(qū)共有蓄水池3個(gè)。其中：主校區(qū)1個(gè)，容量為1400噸；南校區(qū)12

2個(gè)，容量為150噸；家屬區(qū)1個(gè)，容量為200噸。公用部分全年用水量約20萬噸左右，在外線供水正常的情況下，主校區(qū)和能夠滿足教學(xué)、生活用水，南校區(qū)供水略顯緊張，急需新建蓄水池。

3、供電設(shè)施

學(xué)?，F(xiàn)有主配電室2個(gè)，變壓器3臺(tái)。其中主校區(qū)配電室有2臺(tái)變壓器，容量為500KVA，南校區(qū)配電室有1臺(tái)變壓器，容量為1000KVA。家屬區(qū)屬外線供電。共用部分全年用電量約為230萬度左右，各臺(tái)變壓器目前均已滿負(fù)荷運(yùn)行，隨著南校區(qū)的擴(kuò)建，需給南校區(qū)配電室增容。

為節(jié)約能源，減低成本，后勤管理處草擬了《蘭州工專節(jié)能減排行動(dòng)綜合實(shí)施方案》。建立了巡查制度，并在公共區(qū)域粘貼了警示標(biāo)語。在采暖期，根據(jù)每天天氣變化合理調(diào)整鍋爐運(yùn)行時(shí)間，并做好記錄，有效節(jié)約天燃?xì)赓M(fèi)用支出。為確保設(shè)施正常運(yùn)行，定期對(duì)各類設(shè)施進(jìn)行檢修維護(hù)。

（三）車輛管理

后勤管理處現(xiàn)管理車輛共11輛，均運(yùn)行正常。但3輛已在延期使用。對(duì)現(xiàn)有車輛建立了電子檔案，并對(duì)車輛進(jìn)行及時(shí)維修保養(yǎng)與審驗(yàn)，確保了學(xué)校教學(xué)、科研及生活用車，隨著學(xué)校規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，辦公用車略顯緊張。

（四）國(guó)有資產(chǎn)

學(xué)校分屬后勤管理處管理范疇的固定資產(chǎn)共計(jì)31188件，共計(jì)人民幣7030538.16元。其中家具類有30546件，共計(jì)人民幣6808515.16元；被服裝具類有642件，共計(jì)人民幣222023元（以上數(shù)據(jù)截止2008年12月31日）?，F(xiàn)有國(guó)有資產(chǎn)均已建賬入冊(cè)，并建立了電子檔案，管理逐步規(guī)范。

（五）校園環(huán)境

學(xué)校現(xiàn)有綠化面積共46.46畝，約為30942.8 M2，學(xué)生平均綠化面積為3.51 M；屬后勤清掃的公共區(qū)域面積為75939 M。根據(jù)學(xué)?？傮w規(guī)劃，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校三區(qū)進(jìn)行美化、綠化、亮化工程。校園環(huán)境干凈整潔，舒適有序。2006年被甘肅省精神文明辦授予首批“綠色校園”稱號(hào)。

二、存在的困難及主要問題

近年來，后勤工作在校黨委與行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“保障、服務(wù)、育人、發(fā)展”的八字方針，克服各種實(shí)際困難，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，打造服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高服2

2務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為學(xué)校教學(xué)、科研及師生學(xué)習(xí)生活提供了有效的后勤保障，為學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了自己重要的作用。在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn)后勤管理服務(wù)工作還存在著一些問題。主要有以下幾個(gè)方面：

（一）后勤隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)水平整體不高。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，后勤管理處有上崗證的人員現(xiàn)有25人，分別是：特種設(shè)備作業(yè)人員證（其中，鍋爐作業(yè)類4人，鍋爐安全管理類1人，電工操作類5人），工勤人員證（其中，高級(jí)工11人，中級(jí)工2人，初級(jí)工1人），統(tǒng)計(jì)師1人。

在工作中，不能很好地將規(guī)章制度與領(lǐng)導(dǎo)意圖貫穿于實(shí)際工作之中。他們對(duì)教書育人、管理育人有一定的理解和認(rèn)識(shí)，而對(duì)服務(wù)育人缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，因此服務(wù)育人的效果不盡人意。

（三）責(zé)任心有待于加強(qiáng)

工作缺乏主動(dòng)性與創(chuàng)造性，面對(duì)新的形勢(shì)變化缺乏應(yīng)變能力，職工頭腦當(dāng)中帶有“大鍋飯”思想的殘留。強(qiáng)調(diào)客觀多，主動(dòng)努力不夠，有時(shí)也會(huì)推卸責(zé)任，工作上存在拖拉現(xiàn)象。

（四）管理方式與方法不科學(xué)

由于部門管理人員整體學(xué)歷偏低，針對(duì)變化中的改革，未能及時(shí)學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)，提高自身的管理能力，導(dǎo)致運(yùn)用的管理方法不科學(xué)，在實(shí)際工作中表現(xiàn)在，各部門之間的及時(shí)溝通與靈活協(xié)調(diào)方面欠缺，未能發(fā)揮整體的潛力，各種資源能源利用方面，存在著一些資源的浪費(fèi)現(xiàn)象，服務(wù)觀念、服務(wù)態(tài)度等方面還有一定的欠缺。

（五）與其他部門協(xié)調(diào)、溝通能力有待于改善

在日常工作中，學(xué)校各部門之間缺少交流、溝通，部門之間缺乏了解，導(dǎo)致開展工作時(shí)互相不能及時(shí)跟進(jìn)，不能有效地協(xié)商和相互配合，使工作效率未能

提高。

三、對(duì)策建議

（一）強(qiáng)化后勤職工隊(duì)伍建設(shè)

后勤員工是學(xué)校服務(wù)育人的主體，師生的衣、食、住、行、學(xué)等都與后勤服務(wù)工作有著密切的聯(lián)系，后勤工作的“服務(wù)育人”功能也越來越重要。針對(duì)我校后勤從業(yè)人員的情況，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)后勤職工隊(duì)伍建設(shè)。加深員工對(duì)“服務(wù)育人”功能的理解，要使員工充分認(rèn)識(shí)到學(xué)校無小事，處處是教育，服務(wù)人員是不上講臺(tái)的老師，一言一行將直接對(duì)學(xué)生產(chǎn)影響，后勤服務(wù)人員作為學(xué)校教育工作者的一員，其行為對(duì)學(xué)生道德品質(zhì)的培養(yǎng)有著潛移默化的作用。后勤工作人員在日常工作中，首先要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，育人先育已，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。通過開展微笑服務(wù)，文明用語等的活動(dòng)，使學(xué)生充分地感受到學(xué)校健康、積極、向上的校園氛圍，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀和人生觀。

（二）加強(qiáng)從業(yè)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)

通過交流學(xué)習(xí)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合的形式，提高從業(yè)人員的專業(yè)技能和文化素質(zhì)，提高他們的認(rèn)知、理解與創(chuàng)新能力。

（三）規(guī)范擇優(yōu)選聘機(jī)制

學(xué)校適當(dāng)留用一些專業(yè)從業(yè)人員，或從社會(huì)上聘用一些優(yōu)秀人才，充實(shí)后勤服務(wù)隊(duì)伍，改善后勤從業(yè)人員的文化素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況適當(dāng)提高他們的待遇，感情留人，待遇留人。

（四）建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制

后勤處已設(shè)立24小時(shí)服務(wù)電話，要實(shí)行“首問責(zé)任制”，要根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目限時(shí)服務(wù)。對(duì)于完成任務(wù)有困難的要作耐心細(xì)致的說明解釋工作。后勤工作人員要經(jīng)常深入實(shí)際，調(diào)查研究，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

（五）逐步推進(jìn)科學(xué)管理

進(jìn)一步完善相應(yīng)規(guī)章制度，對(duì)于一些好的方式方法，針對(duì)不同職能科室，推廣試行，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范的管理機(jī)制。進(jìn)一步完善服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行考評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。充分調(diào)動(dòng)后勤員工工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，要充分認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)保障的重要性，立足于一切為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)、為師生員工服務(wù)，優(yōu)化資源配置，有效控制成本，形成自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和特色；改進(jìn)和提升后勤系統(tǒng)的運(yùn)行效率、服務(wù)質(zhì)量和保障能力，努力形成結(jié)構(gòu)合理、制度健全、管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)良、效益顯著的后勤工作新局面，為推進(jìn)學(xué)校全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的后勤保障。

二〇〇九年四月