第一篇：企劃部工作流程制度以及規(guī)范管理

企劃部工作流程、管理制度、督導預案

目錄

一、企劃部工作實施流程

二、企劃部工作時間節(jié)點

三、企劃部工作職責

四、企劃部工作管理、督導制度

企劃部工作流程

一、工作流程圖示

2、市場調(diào)研

1、項目成立

3、店面意見整理

4、市場推廣計劃

7、活動總結(jié)

A、促銷計劃、實施

5、市場推廣策劃

6、顧客信息反饋

B、物料設(shè)計、派送

說明：

1、各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。

2、各步驟流程詳見下頁。

3、本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)、企劃部經(jīng)理聯(lián)合審核，確認無誤后方可生效。

4、流程中的職位和人員以公司實際組織架構(gòu)中的職位和人員為準，可更改。

各步流程詳解

1、項目成立：企劃部經(jīng)理需提前制定店方整年活動方向預案，具體活動需提前

二十天擬定計劃，提交總經(jīng)理以及各部門負責人，店面負責人。

2、市場調(diào)研：企劃部將進行定期巡店或者做市場調(diào)查，每周需要產(chǎn)出一份市場

調(diào)查報告，項目成立后立即成立活動專項調(diào)查，從往期調(diào)查報告數(shù)據(jù)分析，實地

調(diào)查2日內(nèi)生成活動相關(guān)調(diào)查報告。

3、店面意見整理：活動項目成立后店方負責人需在2日內(nèi)提供店方意見，包括

活動規(guī)模，預期效果，主題意見等提供市場部以供參考。

4、市場推廣計劃：企劃部收集完相關(guān)數(shù)據(jù)，需在2日內(nèi)撰寫出活動計劃，包括活動主題，大綱，方向，上繳總經(jīng)理批示。

5、市場推廣策劃：計劃批示完成后市場部需在2日內(nèi)指定出活動策劃方案，包括活動執(zhí)行方式，活動執(zhí)行細節(jié)，活動各項預算以及預期效果、各部門所需協(xié)力

工作，店方所需協(xié)力工作，店方所需培訓項目等細節(jié)工作，并下發(fā)各部門負責人、店方負責人。并在活動開展期間督促各部門執(zhí)行情況。

6、活動培訓、實施：活動開始市場部需全程追蹤活動進展情況，采取巡店，電

話問訪等手段進行店面抽查和各部門配合情況檢查，若發(fā)現(xiàn)因人員懈怠造成活動

進行遭阻，市場部有權(quán)利向相關(guān)人員下達警告、限期整改及罰單。同樣，各部門

以及店方也需監(jiān)督市場部工作，若發(fā)現(xiàn)問題同樣可向市場部發(fā)出警告、限期整改及罰單。

7、物料設(shè)計、派送：市場部在活動策劃完成會開始進行外展、內(nèi)展物料設(shè)計，市場部需把控物料供應商價格、總體預算與預期活動效果形成比例，各類設(shè)計需至少提前10天完成，活動開展前一周各類展示物料需派送到位。若因人員懈怠

造成延誤，店方及各部門負責人有權(quán)向市場部進行追責。

8、顧客信息反饋：活動進行時店方需保存活動相關(guān)資料、信息?；顒咏Y(jié)束后店方需要整理出導流效果、促銷效果、顧客反饋等相關(guān)信息上繳市場部以便進行信息分析整理。

9、活動總結(jié)：收集相關(guān)信息后，市場部需在5日內(nèi)整理制作出活動總結(jié)報告，包含活動投入與產(chǎn)出對比、品牌推廣效應、生成報告上交總經(jīng)理，并留存檔案。

企劃部工作時間節(jié)點制定

（項目名稱）推進時間流程表 序目標指責任部執(zhí)行責任完成情未完成原解決方實際完成完成日期 備注 執(zhí)行內(nèi)容 階段 號 導 門 人 況 因 案 日期 11、2

2、3

1、市場調(diào) 4

2、研、門店 5

3、意見收集 64、1、市場推7 廣計劃、1、8 市場推廣策劃 92、101、112、123、131、14

2、15

3、物料設(shè)計、派送 164、17

1、18

1、活動實施、培訓 19

2、活動開展前20天開展活動項目立項工作，任務(wù)分解如下 市場調(diào)研、門店意見收集（耗時6天）市場推廣計劃、市場推廣策劃（耗時3天）活動現(xiàn)場布置、物料設(shè)計、派送（耗時7天）活動實施、培訓（耗時3天）分支類別碎片工作需按照任務(wù)分解耗時進行（單項任務(wù)耗時，如物料設(shè)計派送耗時七天，需提前七天發(fā)起申請）企劃部工作職責 為了保障活動質(zhì)量，以及市場營銷的正常運營市場部特制定出營銷工作管理制度 工作職責

1、全面管理公司標識系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設(shè)計和實施規(guī)劃;

2、執(zhí)行總公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實;

3、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當好公司參謀;

4、定期到各地區(qū)門店按照企劃綱要及工作計劃進行目標檢查和考核;

5、負責全公司營銷的業(yè)務(wù)培訓及工作指導;

6、制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃;

7、負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦;

8、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求下發(fā)門店負責實施方案的落實、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)。

9、對全國市場情況進行調(diào)研、匯總、分析。

10、負責營運本部企劃的日常工作管理及市場部與其他部門的協(xié)調(diào);

11、制定公司總體形象宣傳計劃及媒體個案策劃，制定媒體開發(fā)利用規(guī)劃細則;

12、制定大型活動及一般促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求;

13、負責策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案，建立與媒體的良好合作關(guān)系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃;

14、負責地區(qū)公司門店的形象設(shè)計;

15、企劃活動中常用標準道具的設(shè)計及使用說明;

16、大型企劃活動全國性通用的快訊設(shè)計稿及媒體廣告稿的制作

17、負責公司企劃形象介紹畫冊的設(shè)計和制作;

18、對DM快訊的版面設(shè)計、廣告收費標準進行統(tǒng)一培訓，指導各地區(qū)的快訊制作方法;

19、對標識系統(tǒng)的目的、意義、特征、寓意進行文字創(chuàng)作和理論培訓。20、完成領(lǐng)導交辦的工作，定期向領(lǐng)導匯報工作。

企劃部工作制度及督導制度

一．基本工作制度

1.企劃部全體員工認真遵守公司各項規(guī)章制度。認真完成上級領(lǐng)導交辦的各項工作，提高工作效率。

2.嚴格按照各崗位工作職責開展工作，在工作中相互配合、團結(jié)協(xié)作，嚴格

指定按照工作流程開展工作。

3.上崗前，在企劃部負責人督導下進行崗前培訓，培訓后上崗。

4.上班時間，不許上網(wǎng)聊天或用電腦干與其工作無關(guān)的任何工作。5.積極配合企劃部負責人或其他公司領(lǐng)導的工作，即時執(zhí)行“回報” 制度。

（回報制度指：對工作任務(wù)和目標負有責任的任何一方，不論身在何處，不論采 取何種方式，均應隨時將工作進展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。）

6.與公司相關(guān)部門保持良好的溝通，避免因溝通不及時導致的錯誤與混亂，對已經(jīng)發(fā)生的工作混亂情況，應與相關(guān)負責人及時溝通，迅速解決。

7.定時參加公司組織的各種會議，聽取相關(guān)領(lǐng)導的建議和意見。并引導相關(guān)部門獻計獻策。

8.對公司各種廣告媒體定期審查，做出效果分析與評估上報公司領(lǐng)導，發(fā)現(xiàn)廣告媒體問題點，及時協(xié)商并調(diào)整。9．保持辦公場所的干凈整潔；維護辦公設(shè)備、設(shè)施的完好，保證本崗位所采用的辦公用品正常使用，發(fā)現(xiàn)損壞，及時上報維修。

9.每周計劃外出巡店時間，企劃部工作人員執(zhí)行店面巡視，或者前往各大商

圈進行市場調(diào)研，周一需以市場調(diào)研報告書面形式準時上報企劃部經(jīng)理，統(tǒng)一上 報公司領(lǐng)導。

10.如有工作需外出或出差需填寫外出申請單經(jīng)上級批示，如加班或特殊原因不能按時打卡需與上級申請。

二．工作保密制度： 1．保證公司的各項信息保密工作，不許向部門意外無關(guān)人員透漏。2．嚴禁在未經(jīng)許可的情況下，以任何形式將公司內(nèi)部的各種文件材料私 自復制，對外傳播。

三．獎懲考核制度：

1．認真做好平面媒體的文案、設(shè)計、核對工作，嚴格遵守確認程序?qū)徍藞笈?，如稿件出現(xiàn)錯誤，視情節(jié) 嚴重予以20～200元罰款；按照：文字內(nèi)容錯別字、語句邏輯問題20元/處，小標題50元/處，大標題100元/處，活動信息表達錯200元/處，情節(jié)極其嚴重者將予以開除。

2．印刷品、軟裝飾等制作后出現(xiàn)有誤，對相關(guān)人員，視情節(jié)嚴重予以10～100元內(nèi)部罰 款。

3．咨詢?nèi)藛T對電視、網(wǎng)絡(luò)、戶外等的廣告媒體進行有效的監(jiān)播和檢查。及時發(fā)現(xiàn) 漏播、漏刊、戶外損壞等情況，并配合企劃部經(jīng)理及時糾正，避免導致經(jīng)濟損失；由于有效監(jiān)播，發(fā)現(xiàn)問題及時解決的，對監(jiān)播人員獎勵10～100元/

次。如因工作疏忽，未予發(fā)現(xiàn)，導致公司蒙受經(jīng)濟損失，罰款10～100元/次。

4．工作電腦不允許非本部門人員擅自使用，如遇緊急情況需使用，本部門人員必須及時通知，并征得企劃部經(jīng)理同意，否則現(xiàn)場未予阻止的所有本部門人員均處以 10～50元的內(nèi)部處罰。

5．活動執(zhí)行人員因工作疏忽大意、細節(jié)安排不周，造成預算嚴重超標；不

按計劃擅自執(zhí)行，打亂公司其他部門工作節(jié)奏，予以20～200元內(nèi)部處罰。6．管理好本崗位所采用的辦公用品正常使用，故意或因違規(guī)使用造成損壞，視損壞情況和責任認定予以賠償。7．以上錯誤情況若導致公司受到嚴重損失，視損失情況和責任認定，按公司《管理工作制度》相關(guān)規(guī)定予以處罰，直至除名；各部門負責人予以聯(lián)帶處罰。8．企劃工作需其他部門協(xié)助工作，也需嚴格督導檢查各部門，門店相關(guān)活 動執(zhí)行工作人員工作職責，若發(fā)現(xiàn)工作未能運作到位，按照條款5進行處罰。

9．各部門對企劃部意見以及任務(wù)務(wù)必以郵件形式向市場部經(jīng)理發(fā)放，其余

任何形式傳達的意見以及任務(wù)市場部一概不予接受。10．企劃部員工應積極接受公司領(lǐng)導與企劃部負責人的相關(guān)檢查與考核。根據(jù)《管理工作制度》和企劃部崗位工作制度，參考《考核評估表》結(jié)果，進行獎罰。

11．參加初診獎懲制度，根據(jù)初診情況，對相關(guān)人員實行獎懲，具體獎懲細則見《獎懲制度》。12．月度工作表現(xiàn)優(yōu)異獎：由企劃部負責人向總經(jīng)理室提出，表揚計功一次，獎勵200元，限每月1人。13..優(yōu)秀員工獎：年終考核表 現(xiàn)優(yōu)異，由企劃負責人提出，參與全公司優(yōu)秀員工評比，并按全公司優(yōu)秀員工獎勵標準予以獎勵。

14.季度參加一次工作評估，根據(jù)《考核評估表》結(jié)果，由企劃部負責人提出晉升、獎勵計劃，經(jīng)公司領(lǐng)導審批后實行。（考核評估表應在下一步工作中逐

步完善，我企劃部率先提出這一概念，需會議討論組織下一步具體實施流程，我 意參考餐廳員工晉升理念行進）

活動申請表 活動類別（）活動時間（）A 讓利促銷類活動 B 展示類活A 1-3天 B 5-7天 動 C7-30天 D 30天以上-C 節(jié)慶日活動 D 自主模式長期 活動

分支模塊部分（按照活動類別選擇的選項跳轉(zhuǎn)下列模塊選擇單獨選擇）讓利促銷類活動（）展示類活動（）A 滿額減免 B 折扣 A 主題外展 B 競賽、參與 C 消費贈卷 D 單品減折C 主題舞臺 D平臺推廣 贈 節(jié)慶日活動（）自主模式活動（）A 進店有禮 B 節(jié)日讓利 A 外部平臺引流 B 特定平臺讓 C 節(jié)日套餐 D 節(jié)日展示 利 C 互動、抽獎類 D 特定人群贈禮 活動意見：

活動小貼士 活動意見我該寫什么？ 您對活動的預算、預期、規(guī)模、折扣力度、展示主題、細節(jié)注意點、制作要求、設(shè)計要求，一切對活動順利實施有益的意見都希望能夠提供 企劃部宣傳物料申請表 申申請申請 請 申請數(shù)量 店鋪 時間 人 物料用途： 企劃部收到物料申請4-7天內(nèi)保障物料投放到企劃部：

位。店方如有特殊需求請下方備注 申請人：

第二篇：企劃部工作規(guī)范

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企劃部工作規(guī)范

一．目的：

1.統(tǒng)一各單店的企劃部工作的規(guī)范性；

2.明確各單店企劃部日常工作內(nèi)容；

3.協(xié)助各單店企劃部工作的有效性；

二．工作內(nèi)容大綱：

1.月度企劃案的設(shè)計及執(zhí)行；

2.賣場資源的銷售；

3.商情調(diào)查；

4.檔案管理；

5.美術(shù)設(shè)計；

三．工作規(guī)范：

1、每月的企劃案必須在每月第二周的周三例會制定，每位企劃部員工在例會上必須提交3個有建設(shè)性的企劃案，要求以書面形式呈報，寫明活動名稱、活動目的、執(zhí)行方式、成本以及預計效果等。每月企劃案在每月23前以標準格式上交區(qū)域企劃總部后，區(qū)域總部必須在每月25日前匯總區(qū)域副總意見后將修改意見批示在企劃案中反饋給各單店。

2、每月25日各單店企劃部必須將計劃中下月媒體投放填寫費用支出憑證給各級主管審批，作為今后付款依據(jù)；

3、依據(jù)月度企劃計劃在每個企劃活動開始前10天，須填寫費用支出憑證給各級主管審批，才可進行執(zhí)行；

4、每周例會中需對上周自辦活動總結(jié)報告進行分析，提出休整意見；

5、制定完企劃案后，個案的執(zhí)行采用專人責任負責制（即每個月企劃案審批確定后，在25日前須完成下月企劃活動、媒體投放的具體任務(wù)分工表），項目負責人在一個企劃案中從活動前期準備到活動中期執(zhí)行直至活動后期結(jié)案分析的全程操作中統(tǒng)領(lǐng)該項目相關(guān)工作人員，該個案發(fā)生問題由相關(guān)人員負責?；顒涌偨Y(jié)報告必須與活動結(jié)束后2天內(nèi)完成；

6、區(qū)域企劃部應設(shè)定單店、月度銷售指標，單店企劃部主任有義務(wù)合理分配每個AE的負責客戶，并將單店銷售指標分配至每位AE，讓他們了解自己的工作目標。每個AE應明確自己的廠商、代理商、經(jīng)銷商客戶（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)U8資料下載

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營項目、公司地址的電子文檔，需集中于各店企劃部主任），每兩周必須至少將自己所負責客戶上門拜訪一次，同時必須與客戶保持E-MAIL聯(lián)系。每位AE每天至少上門拜訪3家客戶（其中2家是廠商、分銷商、代理商）：需了解其生產(chǎn)或代理之產(chǎn)品銷量情況，最新產(chǎn)品及性能特點、與之配合的市場投入，合作方式探討、IT市場最新動向等，必須體現(xiàn)每天拜訪記錄中，以E-MAIL形式上報單店企劃部主任，同時與考勤掛鉤（如拜訪客戶不到3家或拜訪記錄嚴重不符要求時作曠工一天處理）。每天需將第二天的客戶拜訪名單及拜訪提綱E-MAIL給單店企劃部主任。同時注重發(fā)掘新客戶，每位AE每月必須至少開發(fā)3個新客戶，在周報告中予以體現(xiàn)，同時放入賽博廠商聯(lián)絡(luò)清單，每一次拜訪完新客戶后需寫一份感謝信，以此表示對客戶接受拜訪的感謝，并整理歸納出洽談重點，通過E-MAIL至客戶。

7、廠商在進行企劃活動中方式同賽博行銷方案管理辦法（及條例1）采取AE專人個案負責制，即廠商活動從聯(lián)絡(luò)、合同簽定、收款、協(xié)助布展、活動執(zhí)行監(jiān)督直至結(jié)案，企劃部將不定期采取廠商回訪確認，以考核各AE之配合情況，同時凡客戶在星期五到場地布展時，相關(guān)AE必須在崗，晚9：00之前不做加班處理。各單店必須在每周四將廠商活動名稱、時間、位置、內(nèi)容、付款等信息以表單形式上交至區(qū)域企劃總部，區(qū)域企劃總部在每周五匯總上交至總部市場部，如今后網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫建立完成，則只需在數(shù)據(jù)庫中登記；

8、在廠商活動中必須先簽合同在做活動，同時新客戶在活動前必須至少提交合同款項，遇特殊情況必須提交企劃部企劃部主任進行確認。

9、廠商活動結(jié)案報告及自辦活動總結(jié)報告（必須附3張活動照片）在活動結(jié)束后2天內(nèi)以書面形式提交單店企劃部主任批示。每月30前將本月活動總結(jié)報告匯總至區(qū)域企劃總部。區(qū)域企劃總部及區(qū)域副總批示，告知單店企劃部，并留檔在區(qū)域總部；

10、每月的27日之前各AE將本月新增客戶信息（聯(lián)系人，公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人E-mail）交企劃部主任錄入廠商數(shù)據(jù)庫，同時E-MAIL至區(qū)域企劃總部。

11、企劃部各相關(guān)工作必須嚴格按照ISO管理條例進行，如有相關(guān)表單，必須提交：客戶洽談記錄表：每個AE每天至少提交3份（E-MAIL形式）；

周工作報告：每周星期五之間將電子文擋交企劃部主任；

巡場記錄單：每天由巡場負責人進行填寫；

活動中相關(guān)出、入庫單據(jù)必須辦前完整填寫；

海報書寫申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由美工（需經(jīng)主任簽字確認）；

廣播申請單：廠商活動在每周四之前，自辦活動在活動前三天交由廣播員（需經(jīng)主任簽字確認）

各表單聯(lián)絡(luò)人（即相關(guān)溝通執(zhí)行人）在未收到表單，可有權(quán)對口頭事宜予以拒絕;

12、各AE在對廠商進行報價時（活動與廣告），必須嚴格按照企劃部制定之報價單(廣告報價中包含發(fā)布費,不包含安裝及制作費)進行操作，各AE折扣權(quán)限在9折，主任權(quán)限在8.5折,店長或區(qū)域經(jīng)理權(quán)限在7.5折,區(qū)域副總權(quán)限在7折,7折以下需上報執(zhí)行長或董事長。

13、在廠商廣告或活動簽定合同前牽涉到廣告畫面尺寸或活動場地、物品需求時，必須與相關(guān)負責人進行確認，如在該問題上發(fā)生問題，責任由負責AE承擔（如由此帶來的經(jīng)濟損失由該AE承擔）。

14、廠商廣告發(fā)布:廠商在簽定廣告發(fā)布合同一個月內(nèi)必須將廣告畫面安裝(相關(guān)人員需全力配合發(fā)布審批工作及物業(yè)協(xié)調(diào)工作),按安裝結(jié)束兩天內(nèi)廠商必須書面確認,否則從第三天后開始正式計費.上述規(guī)定必須在合同中予以體現(xiàn),并明確告知廠商,特殊情況需報知企劃部主任及店長.15、美編在制定DM時，AE應在DM定稿之前至少3天將特價信息及廠商廣告交由美工。

16、DM中牽涉到廠商廣告內(nèi)容需在印刷前由廠商簽字確認。

17、企劃部員工在有加班需求時，應事先知會企劃部主任，并到人事部辦理各相關(guān)事宜，如遇調(diào)休或請假必須在前一天將手中待完成的工作及各交接事項以書面形式交由其職務(wù)代理人，AE在假期間必須手機保持開機狀態(tài)，以方便進行工作聯(lián)系。

18、各店企劃部每周四將本周最新活動、每周二將上周賣場活動情況由部門以MAIL形式統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻?；每月月底將下月DM派發(fā)時間、形式、參與廣告形式統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻?；每月月底將下月需商家參與活動的招商通知統(tǒng)發(fā)給當?shù)乜蛻簟?/p>

19、DM派發(fā)必須在每月30前將下月派發(fā)計劃制定，原則根據(jù)活動內(nèi)容、DM形式擬訂派發(fā)方式、時間、具體地點、派發(fā)量、費用等，需經(jīng)企劃部主任簽字確認后方可執(zhí)行；

20、單店文案需在每月25日將下月公關(guān)計劃（內(nèi)容包括主題、媒體選擇、發(fā)布時間、字數(shù)、費用等）完成，交由單店主任、店長、區(qū)域企劃部確認后方可執(zhí)行。執(zhí)行時需嚴格按照時間表，如由變動需提出申請。

21、各單店每月必須作1次競爭對手調(diào)查（內(nèi)容包括電腦商城名稱、時間、賣場活動、人潮量、廠商活動等），每一次調(diào)查選擇一個雙休日和一個非雙休日，每月30日前將下月計劃完成，交由企劃部主任簽字確認后方可執(zhí)行。

22、各單店AE每月27日以前必須作一次場內(nèi)經(jīng)銷商調(diào)查（內(nèi)容包括本月出貨量、銷售額、其他賣場店鋪銷量情況、賣場活動的效果情況及建議等），匯總至單店文案，30前提交調(diào)查報告給企劃部主任、店長、區(qū)域企劃部。

23、單店每一個活動的項目負責人必須充分利用單店資源（如網(wǎng)上、廣播、海報、舞臺背板、地貼等），填寫活動宣傳申請表，交由主任簽字確認方可執(zhí)行。

24、區(qū)域美編在進行美術(shù)設(shè)計時，必須嚴格按照公司CI手冊。所有廣告設(shè)計必須區(qū)域企劃部經(jīng)理簽字確認后方可出單。美術(shù)設(shè)計時必須注意以下幾點：

詳情見商場海報

數(shù)量有限，送完為止，每人限購一臺

賣場自辦活動必須注明：“此活動會員專屬，非會員者可現(xiàn)場申請”

產(chǎn)品LOGO要符合其他公司的要求

特價信息及廠商廣告必須由商家簽字確認

賣場地址與電話的準確

25、各單店企劃部必須建立下列數(shù)據(jù)庫（電子文檔），保留在各單店主任處，同時及時更新,未經(jīng)企劃部主任授權(quán)不得擅自查閱;

廠商、經(jīng)銷商、代理商數(shù)據(jù)庫（需有負責人電話姓名、電話、E-MAIL地址、公司經(jīng)營項目、公司地址）

記者名單（媒體名稱、電話、E-MAIL地址、職稱、地址）

大學名單（學校名稱、地址、人數(shù)）

社區(qū)名單（居民數(shù)、地址）

電腦賣場名單（賣場名稱、電話、地址、柜位數(shù)、租金、出租率）

合作商名單（廣告發(fā)布、印刷、制作、禮品商的公司名稱、地址、合作項目及具體價格、電話、聯(lián)系人）

區(qū)域企劃部應有上述材料的電子文檔。

23.各單店企劃部必須對下列檔案嚴格分類管理:

合同(企劃部保管合同復印件,原件保存在財務(wù)部):

廠商活動合同:

根據(jù)活動時間排序,檔案冊首頁附清單,清單內(nèi)容包括:合同編號,活動時間,活動名稱,廠商名稱,活動位置,活動金額,收款情況,備注;

廠商廣告合同(如有發(fā)布合同及委托制作安裝合同須將復印件附在相應合同后):

根據(jù)合同簽定時間排序,檔案冊首頁附清單,清單內(nèi)容包括:合同編號,廣告簽定時間,廣告發(fā)布時間段,廠商名稱,廣告位置,合同金額,發(fā)布費用及委托公司,代理安裝制作費用及委托公司,收款具體方式及時間,收款實際情況,備注;每月25將下月應收帳款上報企劃部主任店長區(qū)域企劃部經(jīng)理

印刷合同:所有外包印刷品必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,清單內(nèi)容包括:

合同編號,印刷物,印刷量,委托公司簽定交貨日期,實際交貨日期,單價及總價,付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報財務(wù)部;

廣告投放合同: 所有廣告發(fā)布必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,清單內(nèi)容

包括:合同編號,發(fā)布媒體及形式,委托公司,發(fā)布時間及實際情況,刊列價及成交價,付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報財務(wù)部;

布置物制作合同:

所有有關(guān)賣場布置的制作物外包制作必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,內(nèi)容包括:合同編號,制作物名稱,委托公司,使用時間,金額,付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報財務(wù)部;

禮品及制作物采購合同:

所有禮品及制作物采購必須有簽定合同,檔案冊首頁附清單,內(nèi)容包括:合同編號,禮品名稱,委托公司,合同簽定到貨時間及實際到貨時間,單價及總價,驗收情況(應附ISO相關(guān)驗收單),付款情況,備注;每月25日前企劃部主任檢查是否已將單據(jù)上報財務(wù)部;上述合同的管理在網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫完成后可直接登記在數(shù)據(jù)庫中；

活動總結(jié)報告:

檔案文件夾首頁附清單,內(nèi)容包括:活動編號,名稱,活動時間,活動概述,活動預算及實際支出,活動負責人。

廠商活動結(jié)案報告:

檔案文件夾首頁附清單,內(nèi)容包括:活動編號,名稱,活動時間,活動概述,活動收入,美術(shù)作業(yè)檔案：

每一期DM、廣告設(shè)計、印刷品設(shè)計必須保存電子文檔及書面文檔（50份），同時每一期DM必須交給區(qū)域總部留檔；區(qū)域總部必須把區(qū)域內(nèi)各單店每月每期DM（3份）在每月30日前匯總上交至總部市場部；

廠商LOGO及產(chǎn)品圖片需以電子文檔保存在專門文件夾；

24．應收帳款管理：

廠商活動帳款原則上在活動前付款，特殊情況在經(jīng)過企劃部主任允許前提下在活動結(jié)束后三天內(nèi)付款；廠商廣告帳款原則上最多分三期（超過三期以上需經(jīng)過企劃部主任及店長確認后方可），在每一次應收帳款到期日，相關(guān)AE必須提前收回帳款，特殊情況經(jīng)企劃部主任及店長在7天內(nèi)收回；自帳款到期日前7天起相關(guān)AE可要求財務(wù)出催款通知書，通知書中需包含滯納金處罰情況（超過付款日7天按付款金額的1%處罰，超過15天按付款金額的2%處罰，超過30天按付款金額的5%處罰，應將此規(guī)定包含在合同內(nèi)）；相關(guān)AE處罰為超過7天罰100元。超過15天罰200元，超過30天罰500元。

25．公關(guān)作業(yè)：

各單店公關(guān)人員在每一次文章出稿前需提前2天交給單店主任、區(qū)域公關(guān)主管、店長審核，需有企劃部主任及店長簽字后方可出稿。每一次報帳需文章發(fā)布媒體的復印件，同時需在10天內(nèi)予以銷帳，媒體發(fā)布文章原稿應按時間順序排列保管，每月30日將復印件上交區(qū)域總部；

26．個人工作環(huán)境：

企劃部每位員工應妥善保管相關(guān)資料（企劃案、客戶檔案資料等），下班后應將桌面清潔干凈，電腦關(guān)機，機密電子文檔應設(shè)密碼；

27．上網(wǎng)規(guī)定：

企劃部員工在上班時間不得上網(wǎng)（中午12：00—13：00，18：00以后例外，只限上專業(yè)計算機網(wǎng)站），除工作需求需經(jīng)企劃部主任允許方可。

四．單店企劃部主任工作要求：

1.企劃案設(shè)計需合理、針對性強；

2.企劃案執(zhí)行需透徹，充分利用賣場廣播、海報等資源，與經(jīng)銷商充分溝通，使經(jīng)銷商充分利用促銷資源，合理防止經(jīng)銷商作弊；

3.應對部門內(nèi)員工設(shè)立明確工作目標，如AE—銷售指標，活動執(zhí)行—企劃案的效果預估達到情況等；

4.與大客戶要保持經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，主動帶AE拜訪客戶，洽談合作，使AE進步迅速；

5.檔案管理需完善，明確專人進行工作規(guī)范中所有檔案的整理工作，及時更新，定時抽查；

6.DM派發(fā)、電腦商城調(diào)查需有計劃性，嚴格按照計劃執(zhí)行，進行抽查工作；

7.了解賣場動態(tài)情況（銷售額、人潮量、整機、手機銷量等），保持與賣場內(nèi)代表性經(jīng)銷商的溝通，了解市場動態(tài)信息，及時作出應對措施，反映在企劃案中；

8.保證企劃部內(nèi)部的充分溝通，努力發(fā)揮團隊力量，如企劃案設(shè)計、活動總結(jié)報告討論、廠商及經(jīng)銷商信息、競爭者動態(tài)等；

9.注意培養(yǎng)員工的能力提高，讓員工負責項目開始至結(jié)束，注意監(jiān)控指導；

10.積極配合區(qū)域企劃部、總部市場部工作，第一時間完成所布置工作；

五．區(qū)域企劃部經(jīng)理工作要求：

1.在規(guī)定期限前收審核集各單店企劃案，協(xié)助單店企劃案的準確性；

2.應與業(yè)界大廠商保持密切溝通，將區(qū)域內(nèi)各單店資源聯(lián)合打包銷售，爭取大活動的資源獲?。?/p>

3.注意單店企劃活動的活動總結(jié)中數(shù)據(jù)信息，批示整改意見；

4.了解區(qū)域內(nèi)各單店的營運狀況，對經(jīng)營不良的單店需及時提出企劃整改意見；

5.掌控各單店資源銷售情況，指標完成情況（需設(shè)定各單店每月銷售指標），每月需將區(qū)域內(nèi)各單店資源銷售情況反映在月工作報告中；

6.對區(qū)域美編設(shè)計的廣告需嚴格審核，注意廣告中的第一信息、第二信息排版，切忌廣告信息過多，要注意“眼球”效應；

7.保證區(qū)域總部內(nèi)工作人員與單店企劃部的充分溝通，區(qū)域企劃部員工應明確了解相關(guān)單店窗口，將總部、區(qū)域企劃部相關(guān)工作、信息及時告知單店，并按時將布置工作完成情況收集；

8.督促區(qū)域公關(guān)人員協(xié)助各單店進行整體對外的宣傳、包裝；

9.合理調(diào)配各單店企劃資源，如禮品、媒體發(fā)布等；

10.嚴格按照工作規(guī)范中檔案管理要求，及時整理、上報相關(guān)資料；

11.保證區(qū)域內(nèi)各單店企劃部的充分溝通，每月召開電話會議（報告單店企劃工作、優(yōu)秀案列介紹等），每季度召開一次碰頭會；

12.積極配合總部所布置的工作。

第三篇：企劃部流程及工作流程

企劃部部門流程及工作流程

企劃部流程

1、企劃部提議策劃方案或其他部門需企劃部執(zhí)行企劃合作

2、企劃部與合作部門充分溝通，了解其需求及具體任務(wù)安排，然后召開相關(guān)部門參與的創(chuàng)意會，進行創(chuàng)意工作

3、企劃部在經(jīng)過充分討論后形成初步方案，設(shè)定工作所需時間，并由專人負責方案撰寫，同時向其他部門發(fā)放“工作單”以配合工作

4、初稿完成后由企劃部內(nèi)部進行初審工作，然后合作部門及相關(guān)領(lǐng)導出席方案二次審核，就方案的可操作性及中心方向提出修改意見和具體修改項目

5、進行方案相應的修繕工作，同時進行文案的修訂、整理和加工，保證方案完整性

6、方案完成后由相關(guān)人員進行三次審稿，形成最終提案，并向領(lǐng)導提交

7、若方案通過并可執(zhí)行，則有本部備案保存。若得到合作部門反饋意見，則由其協(xié)助本部進行方案修改工作，直至方案通過

8、提案最終通過后，進行備檔保存，并總結(jié)本次活動經(jīng)驗

企劃部工作流程

一、項目介入階段：

? 識別需求

1、分析項目市場需求

2、對市場需求的理解陳述

3、解定項目工作方位

4、描述提出方案或方法的基本原理

5、項目組織的介紹

6、項目完成所要求的進度計劃

7、確認項目執(zhí)行困難產(chǎn)生的進度計劃

8、確認項目執(zhí)行困難產(chǎn)生的成本預算 ? 確定項目

1、組織潛在客戶對項目進行評估

2、確認潛在客戶對項目的期望和需求

3、根據(jù)潛在客戶的期望做準備性調(diào)查

4、確認項目框架和目標

5、確認項目推廣形式及具體執(zhí)行方案 ? 提交建議書，推廣執(zhí)行方案

1、項目方案的文字案提交

2、項目方案的推廣計劃

3、選擇項目合作者的基本條件落實

4、簽署項目合作協(xié)議的范本準備

5、擬定合同，做好項目的開展準備工作

二、項目啟動階段：

? 確定項目領(lǐng)導小組

1、根據(jù)項目要求確定項目領(lǐng)導小組（項目主要成員和部門負責人構(gòu)成）

2、統(tǒng)籌項目分工及項目開展具體的細節(jié)

3、項目開展過程中的流程及細節(jié)處理 ? 確定項目實施計劃

1、項目領(lǐng)導小組和項目負責人確定開展計劃于項目詳細目標，時間進度，人員要求和其它后期準備

2、根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃與要求

3、準備項目開展所需要的資料等 ? 確定項目工作小組

1、根據(jù)項目計劃要求，成立項目工作組，明確具體分工和職責

2、擬定項目執(zhí)行中的具體工作計劃和時間進度

3、擬定項目調(diào)查分析計劃

三、項目執(zhí)行階段：

? 調(diào)查分析和座談

1、根據(jù)調(diào)查計劃和針對性的問題實施最后的市場調(diào)查

2、主持和開展座談會討論，聽取各方面人員對項目實施過程中的意見和要求 ? 調(diào)查提交策劃報告

1、整理分析調(diào)查資料，對問題分類管理處理

2、提供初步改進建議的方案、建立新的策劃框架

3、提交完整策劃報告，進入正式項目執(zhí)行階段 ? 完善項目執(zhí)行

1、在市場反饋的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整執(zhí)行方案并根據(jù)市場實際情況對項目的執(zhí)行實時修改

2、協(xié)助處理項目執(zhí)行過程中的相關(guān)問題，按照合作部門的要求協(xié)助其擬定新的實施方案

3、對存在分歧的問題進行分析研究，共同分析存在的問題和難點，敲定最終解決方案

第四篇：企劃部工作流程

企劃部工作流程

企劃部就是以企業(yè)的品牌、促銷、廣告為主要工作的部門，負責企業(yè)品牌推廣、企劃工作。那么知道企劃部工作流程是怎么樣的么？

一、項目前期準備階段：

1．了解客戶需求

2．確認工作目標

3．就工作目標、內(nèi)容和范圍達成共識

二、項目正式開始階段：

1．成立項目小組，并對項目小組成員進行培訓

2．收集相關(guān)信息與資料

3．對客戶需求進行系統(tǒng)分析研究，確定企劃方案大綱

4．與客戶討論企劃方案大綱，并提出改進方案

5．確認客戶對改進的企劃方案已充分了解和認同

6．項目小組成員分工合作，共同完成企劃方案中各自部分的工作

三、實施改進方案階段：

1．協(xié)助客戶制定方案實施計劃

2．指導方案實施

四、營銷企劃計劃綱要

第一部分主要問題綜述

戰(zhàn)略性營銷企劃計劃 1．客戶經(jīng)營的是什么

2．客戶銷售什么

3．誰是客戶的目標市場

4．客戶明年的營售目標是什么；客戶的銷售與利潤目標是什么

5．什么因素可能妨礙客戶達到這些目標

6．客戶的營銷預算是什么

產(chǎn)品與服務(wù)

7．客戶的產(chǎn)品與服務(wù)的好處是什么

8．客戶的產(chǎn)品和服務(wù)的獨有銷售特色是什么

9．對客戶的經(jīng)常開支和利潤影響最好與最壞的產(chǎn)品或服務(wù)是哪種

用戶與潛在用戶

10．誰是客戶的當前用戶

11．用戶的購買習慣是什么樣的

12．用戶為什么買客戶的商品和服務(wù)

13．誰是客戶的最佳用戶和潛在用戶

14．客戶的市場份額是多少

客戶的市場份額在增大、縮小還是穩(wěn)定

市場本身在增大、縮小還是穩(wěn)定；它是否正在按其它方式改變

競爭分析

15．客戶的競爭對手是誰

16．客戶的競爭對手哪方面比客戶作得好

17．客戶在哪些方面比它的競爭對手干得好 18．客戶處在什么競爭地位

定價、定位和銷售策略

19．客戶怎樣定價格

20．地點對客戶有什么影響

21．客戶的銷售策略是什么

優(yōu)勢與弱點

22．客戶的經(jīng)營優(yōu)勢是什么

23．客戶的經(jīng)營弱點是什么

廣告與促銷

24．客戶的廣告與促銷預算是什么樣的

25．客戶的促銷和廣告目標是什么

26．怎樣促進客戶的經(jīng)營

第五篇：企劃部工作流程

市場營銷及廣告策劃

一、營銷計劃

1、計劃概要

根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營銷。企業(yè)營銷計劃是指，在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標以及實現(xiàn)這一目標所應采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細說

明。

2、市場營銷現(xiàn)狀及市場分析

通過公司對市場調(diào)研后所得資料，了解項目所在市場的經(jīng)濟、人文、環(huán)境、發(fā)展、交通等現(xiàn)狀，分析出公司項目在其市場內(nèi)存在的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢以及營銷計劃具體實施時所面臨的問題。如：分析出項目所在市場多種客戶群體的需求、購買的行為趨勢，為項目的形體、功能等開發(fā)設(shè)計方案，提供依據(jù)，按需建設(shè)。

3、目標及營銷策略

目標的制定包括財務(wù)目標和市場營銷目標兩個方面：

項目開發(fā)先期公司會有一個風險評估報告，通過此報告可以了解

到一個初步的財務(wù)盈利預算。此財務(wù)預算只能定為初步的財務(wù)目標，為利潤合理最大化，因此我們要有一個更高的財務(wù)目標。只有達到更高的財務(wù)目標才能讓公司滿意，員工滿意。怎樣實現(xiàn)我們的高目標，就需要有一個市場營銷目標及周詳?shù)臓I銷策略。營銷目標可以用量來體現(xiàn)，如：銷售初期、中期、后期分階段達到不同的銷售量，將樓盤

完美售罄。同時運用營銷策略確保銷售順利、及時調(diào)整銷售價格來增加銷售收益。

二、廣告策劃

1、廣告策劃概要 一所謂廣告策劃，是根據(jù)廣告的營銷計劃和廣告目標，在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定出一個與市場情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費群體相適應的經(jīng)濟有效的廣告計劃方案，并加以評估、實施和檢驗。就是對廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運籌規(guī)劃。對于提出廣告決策、實施廣告決策、檢驗廣告決策全過程作預先的考慮與設(shè)想。它不是具體的廣告業(yè)務(wù)，而是廣告決策的形成過程

2、廣告策劃內(nèi)容及目的個較完整的廣告策劃主要包括5方面的內(nèi)容：市場調(diào)查的結(jié)果、廣告的定位、創(chuàng)意制作（如選擇什么樣的報紙廣告紙，底色為什么顏色、選擇什么廣告語言）和廣告媒介安排、效果測定安排。通過廣告策劃工作，使廣告準確、獨特、及時、有效地傳播，以刺激需要、誘導消費、促進銷售、開拓市場。

3、廣告途徑

（1）、報紙廣告

報紙廣告相比其他媒體最大的特點就是及時性。一般報紙廣告的時效性就是兩至三天，周五是廣告投放密集期，作用會延續(xù)到周六、周日。另外有什么促銷信息也可以及時發(fā)布，市場可以迅速知曉。報紙廣告另一個特點是信息量可以很大。一般報紙廣告上會有醒目的樓

盤廣告語、主要賣點、特色戶型、優(yōu)惠價格或者額外獎勵、促銷活動的時間期限、項目地址、聯(lián)系電話，以及投資商、開發(fā)商。

（2）、電視廣告

相比報紙廣告豐富的信息量而言，電視廣告更多的是靠優(yōu)美的生活感受來打動消費者。做電視廣告的優(yōu)勢包括可信度高,“眼見為實”;電視廣告面向大眾,覆蓋面大;電視廣告貼近生活,是重要的消費環(huán)節(jié).(3)、宣傳單廣告

傳單廣告覆蓋面比較廣，如在超市門口派發(fā)，則基本可以到達超市覆蓋的區(qū)域；如傳單隨報紙夾送，覆蓋面更廣。傳單針對性相對電視報紙廣告，針對想要更強一些。傳單的告知作用明顯，漫天散發(fā)的傳單可很快地將有關(guān)商家產(chǎn)品上市、買贈促銷等消息傳達給消費者，他放大和強化了報紙電視廣告所傳播的有關(guān)信息。傳單廣告的一個最大優(yōu)點是派發(fā)簡單易行，發(fā)單人只要用手袋拎一袋傳單就可以隨時隨地派發(fā)了，只需簡單的體力勞動，無需高深的指示和技能。傳單廣告成本低廉，相對于其他廣告媒體，傳單的廣告費用是最低的。

(4)、宣傳車

相對傳統(tǒng)媒體，廣告宣傳車降低了繁復的制作工序及成本。而且可根據(jù)客戶需求針對性的更新投放內(nèi)容。廣告宣傳車的流動性和信息的及時性彌補了傳統(tǒng)媒體的不足，更容易接近和捕捉目標消費群體。用自身可移動性的特點，輔以全封閉后箱的載貨功能，宣傳、載貨兩相宜。是提升自身形象、宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢的新生利器.宣傳車裝配有專用廣告播音系統(tǒng)，有專用的CD機及兩個外置式高音喇叭組

成。用戶可根據(jù)發(fā)布的廣告畫面配上背景音樂或廣告詞，與畫面同時滾動播放，更進一步增強了廣告的受關(guān)注度，提高了廣告投放效果。宣傳車都能有效的吸引目標客戶的關(guān)注，高效傳達廣告主的廣告信息

(5)、手機短信廣告

手機短信息廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優(yōu)勢：

(1)速度快：短信廣告的傳播不受時間和地域的限制，全國任意一個省市都一樣;發(fā)送數(shù)百萬手機用戶，勻可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時更改，保證最新信息在最短的時間內(nèi)傳播給消費者。

(2)分眾性、回報高：短信廣告直接影響到最有消費力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購買欲。

(3)投資?。憾绦艔V告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價的行規(guī)，廣告主定好自己的支出預算，定向定條發(fā)送給目標客戶。傳播形式時尚、新穎。

(4)精確性：短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，“一對一”傳遞信息，強制性閱讀，時效性強，100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

(5)蔓延性：短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，一瞬間萬人傳播!接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。

(6)靈活性：短信廣告發(fā)布時間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點彈性選擇廣告投放時間，甚至具體到某個具體的時間段內(nèi)發(fā)布。

(7)低成本：短信廣告的發(fā)布費用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體上十萬甚至上百萬的廣告費用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計。而通過短信平臺提交短信廣告，比直接用手機發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。

(8)瞬時轟動效應強：它具有其它任何一個廣告媒體無法比擬的瞬時轟動效果!

廣告還包括條幅、圍擋、街道廣告牌、液晶屏滾動字幕廣告，彩虹門，還有一種就是演藝宣傳廣告，這種宣傳途徑費用較高，每個樓盤也只能做一到兩次。

2011/12/7