第一篇：杭州魅力女裝網(wǎng)絡(luò)策劃方案. doc

“杭州魅力女裝”服飾網(wǎng)絡(luò)營銷方案

學(xué)校：

蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系

姓名： 趙忠強 20112073 仰孝衛(wèi) 20112021

指導(dǎo)老師：

張娟娟老師

目錄

一、形勢分析.....................................................................................................................1

（一）SWTO分析.................................................................................................1

（二）政策分析.......................................................................................................2

（三）市場分析.......................................................................................................2

二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃.............................................................................................3

（一）細(xì)分市場.......................................................................................................3

（二）目標(biāo)市場.......................................................................................................4

三、經(jīng)營目標(biāo).....................................................................................................................5

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略.........................................................................................................5

（一）產(chǎn)品戰(zhàn)略.......................................................................................................5

（二）價格戰(zhàn)略.......................................................................................................5

（三）渠道戰(zhàn)略.......................................................................................................6

（四）促銷戰(zhàn)略.......................................................................................................6

（五）客戶關(guān)系管理策略...............................................................................6

五、實施計劃.....................................................................................................................7

六、費用預(yù)算.....................................................................................................................8

一、形勢分析

（一）SWTO分析

SWOT是一種常用于行業(yè)內(nèi)競爭關(guān)系分析的工具，現(xiàn)在本策劃用該模型來分析“杭州魅力女裝”服飾在競爭中的優(yōu)劣勢分析。

1.優(yōu)勢

(1)經(jīng)營理念更新：建立行業(yè)門戶網(wǎng)站，及時發(fā)布行業(yè)信息，將行業(yè)信息貫徹到企業(yè)中去，而企業(yè)的動態(tài)又會直接反饋到行業(yè)中去，行業(yè)和企業(yè)相輔相成，相互促進(jìn)，利用行業(yè)優(yōu)勢為企業(yè)服務(wù)。

(2)技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動。

(3)成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

(4)價格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)。

(5)信息優(yōu)勢：電子商務(wù)的開展，可以有效的客服信息不對稱的問題，將信息在買賣雙方之間透明化，同時可以更方便的了解行業(yè)信息以及供求信息。

(6)建立直接的B to C銷售平臺，直接與企業(yè)、機關(guān)、旅行社等機構(gòu)進(jìn)行買賣交易，使得供求雙方更為方便。

(7)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)肇事，提高企業(yè)影響了和知名度。

2.劣勢

(1)新技術(shù)營銷策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難。

(2)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性。

(3)建立門戶網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，也許會受到同類服裝業(yè)網(wǎng)站、人才招聘網(wǎng)站的限制。

(4)開發(fā)初期用戶缺乏信任感。

(5)行業(yè)規(guī)模小，對網(wǎng)站的發(fā)展與開拓具有限制性。3.機遇

(1)目前中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進(jìn)一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好，因而旅游業(yè)對服裝的需求也大大增加。

(2)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展。

(3)網(wǎng)絡(luò)購物的方式已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變，通過淘寶團(tuán)購和秒殺的團(tuán)體正在不斷壯大，同時也為服裝的電子商務(wù)創(chuàng)造了機遇。

4.威脅

(1)缺乏本土品牌，面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大，行業(yè)內(nèi)品牌意識不足，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，對其他同類型產(chǎn)品的抵御能力不足。

(2)可能會出現(xiàn)類似的行業(yè)性網(wǎng)站，與我們形成競爭，爭奪企業(yè)和客戶資源。(3)服裝本身的可替代性較強。而且具有很強的季節(jié)性，模仿性。

（二）政策分析

根據(jù)浙江省十一屆人大二次會議參閱文件，省政府有關(guān)專項工作情況內(nèi)涵，由浙江省發(fā)展和改革委員會對服務(wù)業(yè)發(fā)展情況2009年工作思路和重點的報告第五條所述：引導(dǎo)，鼓勵服務(wù)業(yè)創(chuàng)新和品牌建設(shè)，積極鼓勵服務(wù)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，業(yè)態(tài)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。培育發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，會展經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)，商務(wù)旅游等服務(wù)業(yè)新業(yè)態(tài)，鼓勵發(fā)揮咱連鎖經(jīng)濟(jì)，特許經(jīng)營，電子商務(wù)，物流配送，專賣店，專業(yè)店等現(xiàn)代流通組織形式，鼓勵企業(yè)積極開展商業(yè)模式創(chuàng)新。研究制定推進(jìn)我省服務(wù)業(yè)品牌建設(shè)的實施意見，建立“政府推動，部門聯(lián)動，協(xié)會推助，企業(yè)主動”的品牌建設(shè)工作機制。制定并實施服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃。

（三）市場分析 1.宏觀市場分析

21世紀(jì)，在“崇尚自由、追求個性”文化熱潮的推動下，個性服飾成為服裝發(fā)展的主導(dǎo)潮流，在國內(nèi)更廣受消費者的追逐與推崇。此外，伴隨世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的進(jìn)一步增強，服裝產(chǎn)業(yè)的國際化特征表現(xiàn)得越來越充分。全球服裝貿(mào)易的迅速增長，使發(fā)展中國家的出口依存度和發(fā)達(dá)國家的進(jìn)口依存度呈現(xiàn) 不斷提高的趨勢。服裝行業(yè)的加工和生產(chǎn)組織過程不需要大型專門化的機械設(shè)備，可以在較少的資本投入下運行，盡管近年來高新技術(shù)和先進(jìn)的生產(chǎn)組織方式被不斷研制出來并投入應(yīng)用，但大多數(shù)服裝企業(yè)仍未脫離傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營模式。這使得服裝行業(yè)對勞動力成本頗為敏感。

2.微觀市場分析

我們把目標(biāo)市場定在杭州，進(jìn)而向整個浙江省，直至全國。這樣由點到線再到面地逐步發(fā)展。

從所處的地理環(huán)境上看，杭州魅力女裝選址在杭州下沙，地處經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和大學(xué)城，同時，伴隨著杭州地鐵公交線的開通，縮短了與城區(qū)的地理差距，具有潛在的市場和優(yōu)越的政策條件。杭州是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，這兒有著許多大規(guī)模的服裝批發(fā)市場。人們對服裝的追求層次較高，購買衣服的次數(shù)也較頻繁。

從周邊商業(yè)氛圍來看，杭州是電子商務(wù)之都,是電子商務(wù)發(fā)展最迅速的地區(qū)，我國電子商務(wù)龍頭企業(yè)阿里巴巴的所在地，網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)味濃厚。杭州是最具休閑的旅游城市。這兒會計了商業(yè)的精英，求職裝備受職場工作人士親賴，以求提高自身形象；繁華都市頻繁的舞會聚餐更是屢見不鮮，高檔的晚禮服是人們虛榮心的滿足和被人注目的渴望；這里的舞臺表演活動慶典場次較多，舞臺道具也必不可少的需求量大。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）細(xì)分市場 １.性別細(xì)分

女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。

男裝市場：目前我國男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品市場定位相對明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定。繼2003年有12家男西服品牌榮獲“中國名牌”稱號，我國男裝產(chǎn)品實物質(zhì)量的發(fā)展已達(dá)到一定的水準(zhǔn)。

2.年齡段細(xì)分 18—30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。

30-45：該年齡段的消費群體是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體。該群體是消費群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價值觀已相對成熟，因此對風(fēng)格、對時尚有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對新品牌的接受程度較低，購物理性居多。

45-65：該年齡段的消費群體事業(yè)有成，服裝購買欲望一般，但對服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購買欲望時，卻找不到適合的服裝品牌。

（二）目標(biāo)市場

１、職業(yè)裝：中 國 服 裝 工 業(yè) 新 的 經(jīng) 濟(jì) 增 長 點

“人靠衣裝馬靠鞍”，穿一套大方得體的職業(yè)裝去面試，能大大添加面試官對求職者的印象分。隨著生活水平的提高，人們在穿衣方面也開始講究起來。這一方面讓許多找工作的大學(xué)生開始尋求高檔的、有品位的服裝；另一方面一些用人單位的眼光也越發(fā)挑剔，他們對于求職者在衣著方面也提出了一定要求。在這種雙重的要求之下，很多找工作的大學(xué)生開始為自己置辦起“求職行頭”。

2、中高檔女裝：服裝市場的主力軍

調(diào)查顯示，在服裝批發(fā)市場進(jìn)行采購的人群主要以女性為主，男性只占很少的一部分。女性所占據(jù)的比例高達(dá)75%，其中，25——30歲階層的婦女占據(jù)的比例達(dá)50%強。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，女性在采購服裝的過程中都比較注重檔次，一般都仔細(xì)比較服裝的款式、顏色、價格等，有些采購者甚至現(xiàn)場穿上服裝進(jìn)行比較，選擇那些符合自己條件的服裝進(jìn)行采購。

與此同時，我國女裝業(yè)發(fā)展與國外發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距，中國女裝發(fā)展這么多年來，都是一些區(qū)域性品牌，還沒有一個能在全國形成規(guī)模和影響。

3、童裝：

目前的服裝市場普遍存在“重女裝，輕男裝”，“重成人，輕童裝”現(xiàn)象。童裝市場在服裝市場中的地位較低，但隨著家長對兒童消費觀念的變化，給童裝市場帶來了發(fā)展空間。童裝與成人裝不同，兒童是消費者，家長卻是消費的決策者，這加大了市場行銷復(fù)雜性。隨著獨生子女人數(shù)的增加，家長在子女消費的支出將會越來越大。大多數(shù)生產(chǎn)服裝的商家還沒有真正意識到童裝市場存在商機巨大的市場空白。童裝市場消費雖以中低檔市場為主，家長們現(xiàn)階段普遍可接受的價格也在100--150元之間，但有向高檔市場發(fā)展趨勢。

三、經(jīng)營目標(biāo)

杭州魅力女裝始終懷著中國精品服裝第一品牌的高遠(yuǎn)抱負(fù)，以“高檔質(zhì)量”、“簡約時尚設(shè)計”、“最真誠服務(wù)”，“創(chuàng)新”，“品牌”以服裝文化的品位來維護(hù)并營造企業(yè)形象為經(jīng)營理念，全力將客戶的企業(yè)文化內(nèi)涵與服裝的設(shè)計工藝，面料融為一體，使我們提供的產(chǎn)品不僅僅是一件衣服，而是企業(yè)形象的整合，從而在一個平凡的工作中創(chuàng)造出了不平凡的價值，同客戶共同打造著休閑文化的天空，以一如既往的忠誠在行業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

（一）產(chǎn)品

（1）服裝網(wǎng)站提供的網(wǎng)店類產(chǎn)品與其他交易平臺相比，信息集中專業(yè)豐富，支付方式，物流方式都比較系統(tǒng)更加符合現(xiàn)代消費心理。（2）為建立信任體制可以實行貨到付款，因此消費者對產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心，公司有嚴(yán)格的質(zhì)檢程序。

（3）各地的優(yōu)秀服裝導(dǎo)購員確保服裝款式新穎，價格合理，有各種款式和面料能及時滿足消費者的需求。

（4）由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設(shè)計的人性化，經(jīng)常聽取消費者的意見建議。

（5）快速物流，網(wǎng)站建立初期面向的是杭州浙江消費市場，所以，物流是公司本身人力成本支出的一部分，網(wǎng)站建設(shè)后期與物流公司合作做到快速物流，確保貨物的準(zhǔn)時準(zhǔn)確原樣送貨到門。

（二）價格

１、網(wǎng)上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當(dāng)某一樣商品集體購買數(shù)到達(dá)50人時，可以達(dá)到9折優(yōu)惠，當(dāng)?shù)竭_(dá)100人時，可以以低至7.5折優(yōu)惠購買該產(chǎn)品。集體議價的最大價值是，它能使商家獲得更多的消費者，可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好的留住顧客。從而公司做到了薄利多銷的營銷手段。

２、會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到1000元，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買時或是會員在生日時享受折購優(yōu)惠。同時對公司也可以固定一部分客源。

３、靈活定價策略：因為我們網(wǎng)站面對的大多數(shù)是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴(kuò)大品牌知名度，提高競爭力。

（三）渠道

１、確定渠道目標(biāo)和限制條件，為消費者和公司贏取最大利益，盡量采用B2C模式，從生產(chǎn)廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵網(wǎng)站的網(wǎng)點采取這種形式，建立鼓勵機制。

２、明確主要的渠道交替方案，如果我們的聯(lián)系的供應(yīng)商無法及時滿足消費者的需求，那么公司立即實行第二套方案，廠商-第一級經(jīng)銷商-采購員-公司-消費者的戰(zhàn)略方式。

（四）促銷

１、會員機制，成為VIP會員則有產(chǎn)品打折，服裝清洗等各項服務(wù)。２、有服裝定制機制，如果消費者需要購買的服裝款式是網(wǎng)站所沒有的，消費者可以預(yù)定，網(wǎng)站會及時予以回復(fù)。

3、注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、19樓等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網(wǎng)站的服飾等。以吸引更多的用戶。

4、合作策略。建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。魅力女裝可以和賣的很好的賣家結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。

（五）客戶關(guān)系管理策略

１、建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。為用戶建立起完善的個人信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以便隨時了解用戶的動態(tài)信息，用戶的訴求。一個完整的有效地個人數(shù)據(jù)庫對企業(yè)來數(shù)至關(guān)重要。你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶，以吸引用戶的好奇心，并去消費這個產(chǎn)品。

２、定期與顧客保持聯(lián)系?？梢酝ㄟ^電話或郵件隨時和客戶保持聯(lián)系，增加互動。詢問他們對現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受，優(yōu)缺點等，以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費者。

五、實施計劃

（1）收集各個新聞網(wǎng)站編輯的郵件地址，給他們遞交新聞。對發(fā)過新聞的編輯重點對待，以后有新聞可以先發(fā)給他們，甚至是獨家新聞。

（2）在論壇宣傳網(wǎng)站。發(fā)起一個話題，引起大家熱烈討論;在各大門戶相關(guān)的服裝版內(nèi)回復(fù)網(wǎng)友疾病問題，貼子簽名留自己的網(wǎng)站名稱與連接百度的貼吧，問吧。在貼吧、問吧里面找到相關(guān)的服裝話題，回答完后連接回自己的網(wǎng)站。

（3）用上RSS推廣。訂閱的人多了，回頭的幾率也會大很多。

（4）找與我們相關(guān)的論壇合作。不一定要找到每個網(wǎng)站的廣告部或者站長，很多事情斑竹就能搞定。比如介紹童裝的網(wǎng)站，你就可以找各個網(wǎng)站時尚等相關(guān)版快的斑竹，讓他們把關(guān)于你的網(wǎng)站介紹至頂或設(shè)置精華！

（5）跟上時代的步伐。象WEB2.0最火的時候，只要網(wǎng)站是WEB2.0，很多blogger就會自發(fā)的介紹。就象女性朋友買衣服一樣，最近流行什么，他們一定會說，還會說哪家的是這種風(fēng)格。

（6）跟相關(guān)的網(wǎng)站合作，資源互補。合作才有未來。

（7）到相關(guān)的BLOG留言，記得留下網(wǎng)址。搞點有深度的評論。

（8）病毒式營銷。它是指讓網(wǎng)友自發(fā)的給你宣傳，制造一種象病毒傳播一樣的效果。方式有很多，比如給網(wǎng)友提供比較獨特的軟件，搞笑的內(nèi)容，免費服務(wù)等等。

（9）活動宣傳。策劃一個活動，例如網(wǎng)站評比之類的，然后多聯(lián)系一些協(xié)辦網(wǎng)站，在網(wǎng)站上標(biāo)明協(xié)辦網(wǎng)站，讓協(xié)辦網(wǎng)站也給這次活動做上廣告。博客在活動中也是一個很好的傳播工具，但是你的活動必須有創(chuàng)意。

（10）搜索引擎推廣。把網(wǎng)站自身結(jié)構(gòu)調(diào)整合理，然后做完上面所有的事，就等于搜索引擎優(yōu)化。

六、費用預(yù)算

1、網(wǎng)站維護(hù)和開發(fā)費用：￥400000.00

2、公司與品牌注冊：￥15000.00

3、淘寶商城入場費用：￥16000.00

4、品牌產(chǎn)品VI設(shè)計：￥80000.00

5、辦公設(shè)備：￥20000.00

6、倉庫費用：￥18000.00（12個月）

7、廣告投入費用：￥300000.00（12個月）

8、職工薪資：￥180000.00（12個月）

9、其它估算：￥100000.00（12個月）

以上綜合年度費用1129000元。

第二篇：女裝促銷策劃方案

嬌絨綻放 柔暖風(fēng)尚

活動目的：時值初冬，正是羊絨暢銷的好季節(jié)，現(xiàn)羊絨羊毛市場品牌眾多，且在不斷增加，競爭日益加劇，為了穩(wěn)定和擴(kuò)大本品類的市場份額，維護(hù)和回饋品牌會員，更為了為企業(yè)增加銷售量以提高企業(yè)的收益，結(jié)合該品類時令性特征，我們有意在光棍節(jié)、感恩節(jié)來臨之際，策劃開展本次以羊絨為主題的促銷回饋活動。

一、活動對象：30--50歲新老顧客

二、活動方式：

1、在本次的宣傳單頁上印上價值20元的抵價券，凡在活動期間購買本品牌服裝，持此宣傳單頁均可抵20元。且所有服裝均以8.8折銷售。

2、凡在活動期間購買本品牌服裝的消費者均可獲得一個印有本品牌標(biāo)志的精美掛件。

3、凡在活動期間購買本品牌服裝的消費者均可憑購物小票參加抽獎活動，（中獎率百分之百）。獎項設(shè)置：一等

三、活動地點：常州市各服裝賣場及加盟店

四、活動時間：2011年6月4～6號

五、廣告配合方式：

1、在各大超市、小區(qū)等人流量多的地方發(fā)放關(guān)于本次活動的宣傳

單頁。

2、在本地電視臺打滾動字幕，每天二次，分別為11點至13點，晚上19點至21點

3、在本地廣播電臺作宣傳本次活動，每天三次，分別為11點至

13點，16點至18點，20點至22點

4、與比較有影響的電視媒體合作，舉辦“形象代表”選拔賽

5、店內(nèi)POP：在店內(nèi)懸掛綠色植物裝飾品，這樣可以給人清新的感覺。在服務(wù)臺周圍布置“歡迎光臨”字樣的彩燈，并在門口擺放大的海報。（海報內(nèi)容與本次活動相關(guān)且背景為端午節(jié)為主）

六、前期準(zhǔn)備：

1選擇合適的促銷時間有及宣傳地點，印制宣傳單頁、廣播電臺、電視廣告均于活動一個星期前開始進(jìn)行宣傳，以達(dá)到讓顧客知道的目的。

2、“形象代表”選拔賽須提前三個月開始，決賽與總決賽時邀請較知名的評委進(jìn)行評比。參賽者須準(zhǔn)備本人5寸彩照一張（照片上寫明身份證號，姓名，聯(lián)系方式，可通過e-mail或郵寄到公司，也可直接到公司報名，初選后進(jìn)入決賽。

3、將所有贈品及獎品都印上本品牌標(biāo)志，準(zhǔn)備好充足的獎品。

4、將現(xiàn)在用到的展臺、、音響、條幅、氣球、彩燈、海報等布置好，5、將活動期間的促銷員工進(jìn)行前期培訓(xùn)，安排好他們的工作并對其進(jìn)行有效的分工。安排好“形象代表”大賽的主持人。

七、中期操作：

1、確保本次促銷中的一切活動符合法律法規(guī)。

2、通過電視媒體進(jìn)行決賽與總決賽時要有公證人員，本著公平公證的態(tài)度進(jìn)行評比。

3、現(xiàn)場的布置要有足夠的空間，便于消費者聚集與購買，店內(nèi)物品擺放協(xié)調(diào)，贈品及時補充，且要保持店內(nèi)通路的順暢。

4、注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控，盡可能多的吸引人氣，給顧客視覺、聽覺上的沖擊，用利益法來吸引、刺激、引導(dǎo)顧客的關(guān)注和消費。

5、一切活動圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，現(xiàn)場的秩序一定要維持好，獎品及贈品的發(fā)放不能厚此薄彼。

八、后期延續(xù)：

1、將店內(nèi)“佳人壁”的照片傳到企業(yè)網(wǎng)站上。

2、通過各種媒體宣傳來加深本次促銷活動的影響

3、由公司總經(jīng)理對本次活動進(jìn)行總結(jié)。

4、活動期間所有費用的結(jié)算。

九、費用預(yù)算：

人員費用：促銷員8人*100元*3天+后勤、保衛(wèi)8人*70元*3+發(fā)單員10人*70元*5天=7580元，廣告費用：電視廣告（字幕）30000元，廣播廣告費4000元，報紙雜志費3000元，宣傳單頁費1500元

店內(nèi)pop裝飾費：1000元

獎品及贈品費12000元

合計59080元

十、意外防范：

1、注意顧客的動向，活動期間避免混亂場面；

2、活動期間注意所以服裝折清潔，及時將被碰臟的衣服撤下架；

3、收銀期間要格外注意，以免收到假錢；

4、力爭為讓每一位顧客都感受到我們的貼心服務(wù)

十一、效果預(yù)估：

經(jīng)過本次活動，能夠有效的將本品牌的知名度與人氣提高一倍，并且達(dá)到了提高銷售額的目的，且在這次的活動中，更進(jìn)一步的開拓了本品牌服裝的市場。

第三篇：大碼女裝網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

大碼女裝網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案

策劃人：310030120 盧錦婷

2011年6月12號

目錄

第一部分

前言

第二部分 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(SWOT)

（一）市場環(huán)境分析

（二）產(chǎn)品分析

（三）競爭分析

第三部分 目群體分析

（一）現(xiàn)實市場

（二）潛在市場

（三）市場需求

第四部分 網(wǎng)絡(luò)營銷整合策劃方案

（一）站點分析改版

（二）搜素引擎營銷（SEM）

（三）口碑營銷

（四）活動營銷

（五）博客營銷

第五部分 產(chǎn)品風(fēng)險

（一）第六部分 應(yīng)急預(yù)案

（一）惡性宣傳

（二）貨物問題

第七部分 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展設(shè)想 第一部分

前言

據(jù)了解，目前我國肥胖者已超過9000萬人。專家預(yù)測，未來十年中國肥胖人群將會超過兩億人。胖體服裝產(chǎn)業(yè)近年增長較快，尤其是在歐美、印度等一些胖體人群增長較快的國家和地區(qū)，每年都有百分之十幾的增長，而常規(guī)服裝的需求卻在逐年萎縮。在國內(nèi)，大到北京、上海、哈爾濱、成都、武漢等大城市，小到縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)，許許多多的顧客都在尋找大尺碼的女裝，“胖體女裝”的出現(xiàn)，正好迎合了這個人群的需求。

隨著“心寬體胖”的現(xiàn)代都市人不斷增多，“重量級”的消費群體正在迅速擴(kuò)大，肥胖產(chǎn)業(yè)的觸角可謂無孔不入，減肥藥、瘦身班、纖體食品甚至抽脂等層出不窮。然而相對來說，胖體服裝市場卻幾乎成了一個被人遺忘的角落。商場無論大小，專門為胖人準(zhǔn)備的衣服非常有限，這成了胖人生活中的一個尷尬場景。愛美之心，人皆有之，胖人也不例外，尤其是胖體女性。

第二部分 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(SWOT)

一、市場環(huán)境分析

中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動了中國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，2005年紡織的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，并已連續(xù)五年出口創(chuàng)匯順差第一，服裝產(chǎn)業(yè)一直為中國出口創(chuàng)匯做出了巨大的貢獻(xiàn)。同時中國已成為全世界最大的服裝生產(chǎn)加工基地，全世界每件服裝，其中一件來自中國生產(chǎn)。

女裝是服裝銷售的主力。近年來我國女裝業(yè)發(fā)展很快，與國際先進(jìn)水平相比我國的差距也在逐漸縮小。女裝業(yè)正在品牌經(jīng)營的道路上向產(chǎn)業(yè)升級地方向發(fā)展，女裝生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)日臻成熟，其變現(xiàn)為：

女裝經(jīng)營者品牌經(jīng)營理念越來越強，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的綜合水平在不斷提高，優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家不斷涌現(xiàn)。

隨著新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、受教育程度的提高、多元文化的發(fā)展，年輕一代女性在經(jīng)濟(jì)上的實力在不斷的曾加，人們在消費觀念也在不斷變化，品牌意識更加強烈。配合多種不同需求的消費群體，女裝品牌的細(xì)分也會不斷的曾加，品牌效應(yīng)應(yīng)將會更加明顯。未來女裝將向多品牌戰(zhàn)略發(fā)展。伴隨著市場的開拓，女裝行業(yè)多重商機將會越來越明顯。

二、產(chǎn)品分析

上半年召開的全國電子商務(wù)會議也給出了數(shù)字：在中國最大的B2C平臺上，女裝類搜索第三多的關(guān)鍵詞正是“大碼”。僅4月和5月，大碼”的日均搜索量高達(dá)15.03萬次。所以說大碼女裝有很到的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、分析

第三部分 目標(biāo)群體分析

一、現(xiàn)實市場

顧名思義，“胖體女裝”目標(biāo)客戶以體態(tài)豐滿的女性為主。在這部分人群中，年紀(jì)較輕的這部分不僅消費能力更強，而且市場上可供她們選擇的商品更少。這部分消費者不光人數(shù)眾多，且客源穩(wěn)定，忠誠度高。

二、潛在市場

目前我國有近3億人進(jìn)入超重和肥胖的行列，其中女性占54%。也就是說，有1.5億人口需要大碼女裝。

三、市場需求

“大碼女裝”致力于滿意時髦飽滿女性高品德的視覺和心理需求，顯示飽滿女性獨有的氣質(zhì)和豐韻，“以衣顯美，飽滿端莊”，引誘飽滿女性時髦潮流，滿意每一位飽滿女性對美的時髦尋求，真正為飽滿女性帶來生涯美。

目前，在中國各地的大商場和百貨公司里，個別是女裝占領(lǐng)一到三層的樓面。這些“淑女館”和“少女館”里目不暇接的女裝簡直都是只滿意修長纖細(xì)的女人，很少有時髦的“大碼女裝”，一些飽滿的女性只能被時髦遺棄。這就苦了那些體態(tài)飽滿、尋求時髦的年青都市女性。她們即使看中某款服裝，也往往原告訴“無此規(guī)格”，這樣的“打擊”，胖人冤家肯定是遭遇過不少。。。那種可望而不可求的心理誰都不會難受。況且又是愛美的女孩子呢？

第四部分 網(wǎng)絡(luò)營銷整合策劃方案

一、站點分析改版

二、搜素引擎營銷（SEM）

銷是為實現(xiàn)個人和組織的交易，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)思、定價、促銷和分銷的過程。網(wǎng)絡(luò)營銷是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物、網(wǎng)絡(luò)營銷不受時間和空間的限制，在很大程度上改變傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)來講，提高了工作效率，降低了成本，擴(kuò)大市場，給企業(yè)帶來社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷具有國際化，信息化和無紙化，已成為各國營銷發(fā)展趨勢。網(wǎng)絡(luò)營銷70%重點在于搜素引擎營銷，而搜索引擎的70%重點在于搜索引擎推廣。因此如何更好的掌握所搜索引擎將決定網(wǎng)絡(luò)營銷的主要效果。

主流搜索引擎有：

1、百度

2、谷歌

3、雅虎

4、有道

我們搜索引擎關(guān)鍵詞推廣的時候主要還是應(yīng)該集中在百度做一些常規(guī)的關(guān)鍵詞推廣就能達(dá)到比較的效果，但是也應(yīng)該重視其他搜索引擎對于我們的作用。

三、口碑營銷

營銷戰(zhàn)略：

善因營銷：結(jié)合整形醫(yī)院及時尚雜志共同為女士打造全方位包裝活動。

創(chuàng)造對話機會：為那些因肥胖而不能上美麗的衣服的女性，打造全方位的時尚大碼女裝，讓時尚美麗與每一位肥胖的女性緊密的結(jié)合。

營銷結(jié)果：吸引肥胖女性的關(guān)注，從而提升大碼女裝的影響力，全力打造大碼時尚女裝。

四、活動營銷

活動營銷策劃：

1、活動目標(biāo)

在完善的網(wǎng)店，以“大碼女裝的好處”為標(biāo)題，發(fā)起一次正文活動。增加網(wǎng)店流量。同時也讓大多數(shù)女性接受大碼女裝，讓他們了解大碼女裝的好處優(yōu)點。從此開始培養(yǎng)這些客戶群體對大碼女裝的忠誠性，讓女性把時尚和大碼女裝聯(lián)想起來。從而引起購買欲。

2、活動形式

在網(wǎng)店與網(wǎng)站內(nèi)明顯位置以圖片廣告的形式，發(fā)放活動公告，參已email的形式發(fā)放參賽獎品。獲獎?wù)邔诨顒泳W(wǎng)店消費卡，可享受免費網(wǎng)店購物。

五、博客營銷 博客營銷可以創(chuàng)造潛在顧客，降低客戶開發(fā)成本。博客營銷可以實現(xiàn)企業(yè)與消費者的交流和溝通。博客營銷可以打造企業(yè)品牌、推廣新產(chǎn)品。博客營銷可以實現(xiàn)低成本對讀者行為進(jìn)行研究。博客營銷減少直接廣告費用，博客營銷可以保持目標(biāo)客戶群體，創(chuàng)造顧客忠誠度。

第五部分 產(chǎn)品風(fēng)險

大碼裝這個看似簡單的市場，經(jīng)營起來并非那么簡單。大碼服裝首先在設(shè)計上有特殊要求，既要考慮到胖人的身材，又要有特色，方能在市場中脫穎而出。迎合胖人的口味和著裝要求并不容易。設(shè)計是最關(guān)鍵又是最難的一關(guān)。大碼服裝的特殊設(shè)計要求對設(shè)計師來說是一個考驗。胖人對衣著極其挑剔。十個胖人十個樣，每個款式都要依據(jù)不同需要來設(shè)計不同樣式。而且，如何平衡色彩和效果也是一門大學(xué)問。隨著人們觀念的變更，胖人已經(jīng)不僅僅滿足于“無聲黑白”，而要追求色彩斑斕的服裝世界。豐滿的人或胖人往往被誤以為不喜歡穿無袖和背心衣服，但現(xiàn)在這種觀念已經(jīng)被逐漸淡化，隨著世界的流行趨勢，這類人群開始超越自我，她們需要的是舒適和時尚，設(shè)計的理念也要跟著創(chuàng)新。盡管，經(jīng)營大碼服裝需要注意的點很多，但卻并不是一個準(zhǔn)入門檻很高的行業(yè)，因此容易被跟風(fēng)，一但進(jìn)入者增加，風(fēng)險隨之加大是無疑的。

第六部分 應(yīng)急預(yù)案

一、惡性宣傳

二、貨物問題

第七部分 網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展設(shè)想

第四篇：女裝促銷策劃方案

依戀爾品牌女裝促銷策劃方案

一、活動目的：時值盛夏，正是夏裝暢銷的好季節(jié)，而現(xiàn)在女

裝市場品牌眾多，且在不斷增加，競爭日益加劇，并且中國傳

統(tǒng)節(jié)日——端午，即將來臨，本企業(yè)為了穩(wěn)定和擴(kuò)大自己品牌的市場，提高品牌知名度，樹立良好的企業(yè)聲譽，為企業(yè)增加

銷售量以提高企業(yè)的收益，同時，也給廣大消費者朋友們一定的反饋，特舉辦此次促銷活動。

二、活動對象：18～40歲女性

三、活動主題：濃情在端午，“依戀”相伴爾

四、活動方式：

1、在本次的宣傳單頁上印上價值20元的抵價券，凡在活動期間購買本品牌服裝，持此宣傳單頁均可抵20元。且所有服裝均以8.8折銷售。

2、凡在活動期間購買本品牌服裝的消費者均可獲得一個印有本品牌標(biāo)志的精美掛件。

3、凡在活動期間購買本品牌服裝的消費者均可憑購物小票參加抽獎活動，（中獎率百分之百）。獎項設(shè)置：一等獎1名，獎品為本品牌1000元購物券一張，（可直接使用）及精美手表一只（價值200元）；二等獎3名，獎品為500元本品牌購物券一張（可直接使用），及精美口杯一只；三等獎5名，獎品為200元本品牌購物券一張（可直接

使用），及精美遮陽傘一把；感謝獎若干,獎品為康師傅冰紅茶一瓶。

4、在各活動地點樹立一塊“佳人壁”，凡在活動期間購買本品牌服裝，均可以讓我們的工作人員為其拍照，然后貼于“佳人壁”上，直至活動結(jié)束為止，讓顧客感受一下被人矚目的感覺。

5、設(shè)置特價區(qū)：在店內(nèi)設(shè)定一個專門區(qū)域銷售特價商品，以招睞顧客。

6、在活動前三個月通過比較有影響的媒體，舉辦為本品牌選“形象代表”，參賽者為18～30歲女性。比賽分為初賽，決賽與總決賽三場，最終獲勝者將作為本品牌的形象代表，且有5000元的獎金。

7、將此次促銷中所得的利潤的10%捐贈給當(dāng)?shù)氐募t十字會，以幫助貧困地區(qū)的人們。（通過媒體進(jìn)行宣傳）

五、活動地點：常州市各服裝賣場及加盟店

六、活動時間：2011年6月4～6號

七、廣告配合方式：

1、在各大超市、小區(qū)等人流量多的地方發(fā)放關(guān)于本次活動的宣傳

單頁。

2、在本地電視臺打滾動字幕，每天二次，分別為11點至13點，晚上19點至21點

3、在本地廣播電臺作宣傳本次活動，每天三次，分別為11點至

13點，16點至18點，20點至22點

4、與比較有影響的電視媒體合作，舉辦“形象代表”選拔賽

5、店內(nèi)POP：在店內(nèi)懸掛綠色植物裝飾品，這樣可以給人清新的感覺。在服務(wù)臺周圍布置“歡迎光臨”字樣的彩燈，并在門口擺放大的海報。（海報內(nèi)容與本次活動相關(guān)且背景為端午節(jié)為主）

八、前期準(zhǔn)備：

1選擇合適的促銷時間有及宣傳地點，印制宣傳單頁、廣播電臺、電視廣告均于活動一個星期前開始進(jìn)行宣傳，以達(dá)到讓顧客知道的目的。

2、“形象代表”選拔賽須提前三個月開始，決賽與總決賽時邀請較知名的評委進(jìn)行評比。參賽者須準(zhǔn)備本人5寸彩照一張（照片上寫明身份證號，姓名，聯(lián)系方式，可通過e-mail或郵寄到公司，也可直接到公司報名，初選后進(jìn)入決賽。

3、將所有贈品及獎品都印上本品牌標(biāo)志，準(zhǔn)備好充足的獎品。

4、將現(xiàn)在用到的展臺、、音響、條幅、氣球、彩燈、海報等布置好，5、將活動期間的促銷員工進(jìn)行前期培訓(xùn)，安排好他們的工作并對其進(jìn)行有效的分工。安排好“形象代表”大賽的主持人。

九、中期操作：

1、確保本次促銷中的一切活動符合法律法規(guī)。

2、通過電視媒體進(jìn)行決賽與總決賽時要有公證人員，本著公平公證的態(tài)度進(jìn)行評比。

3、現(xiàn)場的布置要有足夠的空間，便于消費者聚集與購買，店內(nèi)物

品擺放協(xié)調(diào)，贈品及時補充，且要保持店內(nèi)通路的順暢。

4、注意現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控，盡可能多的吸引人氣，給顧客視覺、聽覺上的沖擊，用利益法來吸引、刺激、引導(dǎo)顧客的關(guān)注和消費。

5、一切活動圍繞產(chǎn)品進(jìn)行，現(xiàn)場的秩序一定要維持好，獎品及贈品的發(fā)放不能厚此薄彼。

十、后期延續(xù)：

1、將店內(nèi)“佳人壁”的照片傳到企業(yè)網(wǎng)站上。

2、通過各種媒體宣傳來加深本次促銷活動的影響

3、由公司總經(jīng)理對本次活動進(jìn)行總結(jié)。

4、活動期間所有費用的結(jié)算。

十一、費用預(yù)算：

人員費用：促銷員8人*100元*3天+后勤、保衛(wèi)8人*70元*3+發(fā)單員10人*70元*5天=7580元，廣告費用：電視廣告（字幕）30000元，廣播廣告費4000元，報紙雜志費3000元，宣傳單頁費1500元

店內(nèi)pop裝飾費：1000元

獎品及贈品費12000元

合計59080元

十二、意外防范：

1、注意顧客的動向，活動期間避免混亂場面；

2、活動期間注意所以服裝折清潔，及時將被碰臟的衣服撤下架；

3、收銀期間要格外注意，以免收到假錢；

4、力爭為讓每一位顧客都感受到我們的貼心服務(wù)

十三、效果預(yù)估：

經(jīng)過本次活動，能夠有效的將本品牌的知名度與人氣提高一倍，并且達(dá)到了提高銷售額的目的，且在這次的活動中，更進(jìn)一步的開拓了本品牌服裝的市場。

第五篇：女裝網(wǎng)店策劃

女裝網(wǎng)店策劃

10營諸濤10060535

1.1網(wǎng)店開設(shè)平臺的選擇

1.1.1選擇平臺

淘寶網(wǎng)

1.1.2選擇原因

淘寶網(wǎng)具有良好的品牌形象及商業(yè)信用，積極進(jìn)取的公司文化，淘寶網(wǎng)作為世界最大的電子商務(wù)公司的子公司，其形象和影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他公司，特別是在中國。此外，淘寶網(wǎng)的交易方式和協(xié)商方式比較合理，在網(wǎng)購方面的地位難以被撼動。淘寶現(xiàn)在的人氣最旺、服務(wù)較好，建站方便，入駐者日益增多，所以我選擇把網(wǎng)店開在淘寶。

1.2網(wǎng)店產(chǎn)品的選擇

1.2.1選擇產(chǎn)品

女裝

1.2.2選擇原因

根據(jù)一項網(wǎng)購人群市場調(diào)查

①性別比例：男性39%，女性61%

②年齡比例：20歲以下19%，20~30歲53%，30~40歲22%,40歲以上6%； ③職業(yè)比例：學(xué)生占47%，公司職員占25%，干部6%，自由職業(yè)者占11%，公務(wù)員占3%，其他職業(yè)者占7%

④收入比例：1000元以下者占47%，1000~2000元收入者占33%，2000~3000元收入者占24%,3000~4000元收入者占3%，5000元以上占3%，基本資料不難看出，調(diào)查對象多為女性，主要是40歲以下的學(xué)生和公司職員，而且還多為2000元以下的中低收入人群

可見網(wǎng)上購物比較普及，還有很大的市場，另外單論購買過的人，其中女性占75%，是目前網(wǎng)絡(luò)購買的主力軍，學(xué)生購買比例也超過50%，也是一個較大的群體，他們的消費觀念超前。

因此，我選擇了女裝作為自己的網(wǎng)店產(chǎn)品，價格定位中低檔次。

1.3網(wǎng)店的裝修

1.3.1店鋪布局

布局原則主要可以概括為：分列、平衡、分色系、立體化、多樣化

這些原則是從整體角度安排各系列產(chǎn)品；再把特色產(chǎn)品放在最顯耀的位置；然后恰當(dāng)處理店鋪首頁版面的一系列顏色搭配。在最終的網(wǎng)店首頁布局中，這些原則會很大程度上相互重疊，融為一體。然而在作布局設(shè)計的過程中，每個原則單獨考慮。

1.3.2網(wǎng)店鋪貨

剛開始時盡量多上新款女裝，因為每個寶貝被買家看到的幾率是一樣的，所以寶貝數(shù)量多能增加你的瀏覽量。來的人多了，帶來銷量的幾率自然大。但是要分好類目，否則就成了雜貨鋪，影響了自己店鋪形象，也不利于買家查看。定期地上新貨，也能留住老顧客，給老顧客新鮮感。店鋪剛開始盡量每類產(chǎn)品都購進(jìn)一定數(shù)量。然后對于對于成本較高的成品可以首先把商品的圖片放上網(wǎng)店上，等到有人要貨的時候再去進(jìn)貨，這樣就不用積壓高成本的商品，降低風(fēng)險。

1.3.3上架產(chǎn)品照片的選取及美化

寶貝進(jìn)回來后，就該為寶貝拍一張漂亮的照片。我們可以不選擇供貨商提供的照片，因為實拍的照片能讓買家感到更真實，也能體現(xiàn)出賣家的用心。照片可以通過PS處理，但前提是不失真實，如果也實物相差很大，也可能會給將來交易帶來麻煩。為了保持圖片清楚，顏色跟實物接近，盡量利用下午兩點至四點的自然光拍攝。照片拍好后，可以在照片上打上一層淡淡的水印，水印上標(biāo)明自己的店名。等店鋪開好以后，最好還打上網(wǎng)店地址，一來可以防止別人盜用圖片，再者也是對自己新開店鋪的一種宣傳。商品擺放角度要直，這樣使得商品頁面看上去會顯得整齊舒服。圖片大小，在限定的80k內(nèi)，盡量把圖做大，讓別人能看到細(xì)節(jié)。

1.4網(wǎng)店運營的配套設(shè)施

1.4.1物流

目前與淘寶有合作的推薦物流為：郵政速遞服務(wù)公司、申通E物流、圓通速遞、中通速遞、天天快遞、宅急送、韻達(dá)快遞、風(fēng)火天地（上海同城）聯(lián)邦快遞、匯通快遞、華強物流；

我可以主動聯(lián)系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協(xié)議，最好與快速公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這樣我拿到的價格就很便宜。他們會留給

出貨單，然后我們每次要發(fā)貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節(jié)約時間，發(fā)貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

打包貨物：我要用紙箱把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發(fā)泡塑膠或者揉成團(tuán)的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

在包裹里，包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。

1.4.2支付

我選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網(wǎng)上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發(fā)貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風(fēng)險！

1.4.3客服

買家的評價引導(dǎo)：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我會友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我的失誤，維護(hù)我的信譽。方法運用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長。

1.5網(wǎng)絡(luò)營銷策略

1.5.1產(chǎn)品策略：

找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價格走低。

1.5.2價格策略：

在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統(tǒng)市場上同類產(chǎn)品的價格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場新局面。

1.5.3網(wǎng)上促銷策略：

①網(wǎng)上折價促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的熱情遠(yuǎn)低于商場、超市等傳統(tǒng)購物場所。可以擇適當(dāng)?shù)臅r機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

②設(shè)一個特價區(qū)：可以專門設(shè)一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產(chǎn)品來低價促銷，雖然此款產(chǎn)品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產(chǎn)品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。

③限期供應(yīng)：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

1.6結(jié)論

①首先要做好基本功，做個好的效果圖，用心美化自己的小店，讓人留戀往返，美的東西都會招人喜歡的！

②對待客戶一定要誠心，熱心，真心為每一位客戶服務(wù)，態(tài)度要真誠，將每位客戶都當(dāng)作自己的真心朋友。

③有空多上論壇，學(xué)習(xí)前輩的經(jīng)驗，多交流，多發(fā)精華貼，多回貼多談自己的感受，肯定會帶來效果的！

④利用好一切宣傳工具，你自己的博客，旺旺，QQ，多宣傳，多交友，但不是叫你發(fā)廣告，那樣會討人厭適得其反。

⑤最重要的一條，堅持，堅持，再堅持，態(tài)度決定一切，天上不會掉餡餅，自己要多努力，多學(xué)習(xí)，大浪淘沙，剩下的都是精華。