居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)設(shè)計方案

第一篇：居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)設(shè)計方案

“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)

設(shè)計方案

陜西九域電子科技有限公司

西安市高新區(qū)旺座現(xiàn)代城Ｇ座2703室

聯(lián)系電話：029-88858897

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“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

一、行業(yè)概述.................................................................................................................................................3

二、項目概述.................................................................................................................................................3

三、項目的建設(shè)背景.....................................................................................................................................4

四、項目特點.................................................................................................................................................4

五、居家養(yǎng)老信息化服務(wù)系統(tǒng)的組成.........................................................................................................4

六、“親情通”智能終端的功能.................................................................................................................5

七、“親情通”信息化平臺的構(gòu)成.............................................................................................................6

八、“親情通”構(gòu)架設(shè)計圖九“親情通”概要設(shè)計

八、“親情通”信息化平臺的主要功能.....................................................................................................7

九、“親情通”信息化平臺的優(yōu)勢.............................................................................................................9

十、結(jié)語.......................................................................................................................................................10

“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

一、行業(yè)概述

2008年1月29日，全國老齡工作委員會辦公室下發(fā)了全國老齡辦發(fā)[2008]4號文件，文件明確了十部（全國老齡委辦公室、發(fā)展改革委、教育部、民政部、勞動保障部、財政部、建設(shè)部、衛(wèi)生部、人口計生委、稅務(wù)總局）關(guān)于全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見。意見指出：隨著我國人口老齡化進程加快，家庭養(yǎng)老功能日益弱化，老年人養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)成為重大的社會問題。但目前我國居家養(yǎng)老服務(wù)供給不足、比重偏低、質(zhì)量不高，不能滿足老年人日益增長的服務(wù)需求。

居家養(yǎng)老服務(wù)是指政府和社會力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、康復護理和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。它是對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的補充與更新，是我國發(fā)展社區(qū)服務(wù)，建立養(yǎng)老服務(wù)體系的一項重要內(nèi)容。全面推進居家養(yǎng)老服務(wù)，是破解我國日趨尖銳的養(yǎng)老服務(wù)難題，切實提高廣大老年人生命、生活質(zhì)量的重要出路；是弘揚中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇；是促進家庭和諧、社區(qū)和諧和社會和諧，推動社會主義和諧社會建設(shè)的重要舉措；也是加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，擴大就業(yè)渠道和促進經(jīng)濟增長的重要途徑。

發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，必須堅持以下幾項原則：

1、堅持以人為本。從老年人實際需求出發(fā)，為老年人提供方便、快捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù)。

2、堅持依托社區(qū)。在社區(qū)層面普遍建立居家養(yǎng)老服務(wù)平臺、場所和服務(wù)隊伍，整合社會資源，調(diào)動各方面的積極性，共同營造老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的社會環(huán)境。

3、堅持因地制宜。緊密結(jié)合當?shù)貙嶋H，與本地經(jīng)濟社會發(fā)展水平相適應(yīng)，與社區(qū)人文環(huán)境和老年人的需求相適應(yīng)，循序漸進，穩(wěn)步推開。

4、堅持社會化方向。采取多種形式，充分調(diào)動社會各方面力量參與和支持居家養(yǎng)老服務(wù)。

二、項目概述

陜西九域電子科技有限公司《“親情通”居家養(yǎng)老信息化系統(tǒng)解決方案》，是在深刻理解國家政策和社區(qū)服務(wù)特點的基礎(chǔ)上，針對民政部門及相關(guān)社區(qū)服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系、創(chuàng)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)模式的需求，而開發(fā)的一套完整的信息化應(yīng)用系統(tǒng)。該項目是通過為老年人提供一部“親情通”呼叫終端，全天候為老年人提供緊急支援、信息查詢、遠程醫(yī)療、社區(qū)服務(wù)、家政上門

“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

等服務(wù)項目的綜合服務(wù)系統(tǒng)。具備時效性、準確性、服務(wù)全面性等特點。

九域電子結(jié)合實際情況整合資源，按照高效、便捷和廣覆蓋的原則，以區(qū)為單位建立居家養(yǎng)老信息化平臺，積極打造一個設(shè)施配套、服務(wù)健全、方便快捷、惠及廣泛的“親情通”平臺，為居家老人提供更多更好的服務(wù)。從而實現(xiàn)“以社區(qū)為依托，老齡人群為服務(wù)對象，企事業(yè)服務(wù)機構(gòu)為網(wǎng)點，信息化平臺為支撐，建立全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)體系”的工作目標。真正做到“讓老人生活的舒心、安心；讓老人子女放心、省心”，從而推動家庭和諧、社區(qū)和諧、社會和諧！

三、項目的建設(shè)背景

1、政府重視，是民生工程的重要組成部分。

2、居家養(yǎng)老是構(gòu)建中國特色養(yǎng)老服務(wù)體系的核心內(nèi)容，處于基礎(chǔ)地位。

3、養(yǎng)老服務(wù)信息化平臺是構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系的重要載體。

四、項目特點

1、為主管機關(guān)或運營單位建立一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)管理及協(xié)調(diào)機制；

2、為轄區(qū)內(nèi)的老齡人群及服務(wù)機構(gòu)建立準確詳實的數(shù)據(jù)庫及服務(wù)檔案；

3、以社區(qū)為依托，企事業(yè)單位和社區(qū)義工為支撐構(gòu)建強大的服務(wù)體系；

4、以老人數(shù)據(jù)庫、信息化平臺及智能終端產(chǎn)品為基礎(chǔ)，構(gòu)建緊急救援、生活幫助、主動關(guān)懷三大服務(wù)方式；

5、構(gòu)建“公益化為前提、社會化為基礎(chǔ)、市場化為補充”的信息化、智能化的“沒有圍墻的養(yǎng)老院”運營模式，推動居家養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。

6、將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺，社區(qū)的工作人員可以及時了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求做出回應(yīng)。

五、居家養(yǎng)老信息化服務(wù)系統(tǒng)的組成

九域電子所開發(fā)的居家養(yǎng)老服務(wù)信息化系統(tǒng)由兩部分組成：

1、“親情通”智能終端。

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2、“親情通”居家養(yǎng)老信息化平臺。

六、“親情通”智能終端的功能

通訊功能（電話和短消息）：無需背誦電話號碼，老人可以通過設(shè)定的快捷鍵，與家人一鍵通話。可以接收和發(fā)送文本短信息。

GPS實時定位：可以主動對老人所處的位置進行定位追蹤，便于救援人員第一時間到達現(xiàn)場，保障老人的生命財產(chǎn)安全。目前可以通過兩種方式告知地理位置：一是被授權(quán)號碼發(fā)送短信到智能終端，終端接收到指令后，將自動發(fā)送一條地理位置的短信給授權(quán)號碼。這樣就保障了在沒有互聯(lián)網(wǎng)資源的情況下，子女或服務(wù)機構(gòu)仍然能查詢到老人所在地，極大地保證了老人的安全；二是通過登陸信息化平臺，直觀清晰地查看老人所處位置，了解周邊情況。

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自動接聽電話：在老人無法主動接聽的狀態(tài)下，智能終端可自動接通授權(quán)號碼，避免失去聯(lián)絡(luò)，無法了解現(xiàn)場情況。

緊急呼救：當緊急事件發(fā)生時，老人可以長按智能終端的SOS鍵3秒，終端播放一條警鈴音后會立即向每個預存號碼發(fā)送一條報警信息，然后開始循環(huán)撥打三個預存號碼直到撥通為止。終端同時啟動GPS定位功能，定位成功后終端會向平臺上報當前位置信息。

搜索應(yīng)用：授權(quán)號碼可以通過打電話、發(fā)短信和登陸信息化平臺等方式，查找老人當前的最新位置。

七、“親情通”信息化平臺的構(gòu)成

檔案管理拓撲圖

老人管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通訊服務(wù)器智能終端授權(quán)電話聯(lián)系人監(jiān)控中心互聯(lián)網(wǎng)計算機

“親情通”居家養(yǎng)老信息化平臺管理系統(tǒng)主要包括以下幾部分：

1、老人檔案動態(tài)管理菜單

基礎(chǔ)檔案管理：包括老人基礎(chǔ)信息（姓名、住址、老年證、聯(lián)系方式、地址、配偶等）、子女信息、家庭信息、退休前狀態(tài)、個人愛好等。

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健康檔案管理：病史、血型、過敏史、急救信息等。2檔案管理流程

? 老人是否為注冊用戶？如果不是，則為客戶注冊并授權(quán)。? 關(guān)聯(lián)“親情通”智能終端ID。

? 輸入其他相關(guān)資料：子女，健康檔案等。? 存檔。向監(jiān)控中心發(fā)送消息。

考慮到老人分散在各個小區(qū)，而小區(qū)之間的實際地理距離比較長，該模塊采用BS架構(gòu)，此模塊為純粹的 Web系統(tǒng)，代碼量很少。估計用時一周即可完成。

系統(tǒng)說明

該系統(tǒng)實際為GPS系統(tǒng)的一部分，目前的GPS技術(shù)非常成熟，為了保證GPS 系統(tǒng)的靈活性，大多數(shù)的功能都以參數(shù)化的形式提供，用戶僅需要進行簡單的參數(shù)配置即可。

監(jiān)控中心向第三方 GPS 系統(tǒng)提供其所需的參數(shù)，并定義好異常情況下消息的通信協(xié)議，即可實現(xiàn)第三方GPS與系統(tǒng)的無縫連接。

2、系統(tǒng)管理及報表菜單

數(shù)據(jù)管理、備份管理、權(quán)限管理、角色管理、日志管理等，根據(jù)工作需求，生成各種統(tǒng)計報表，報表可導出。

3、地理信息系統(tǒng)（GIS）

可針對需求顯示老人所處位置的地理信息。還可將老人的住址在地圖上做標注，直觀地顯示和查詢，方便對老人地理信息的運用。

八、“親情通”信息化平臺的主要功能

1、緊急救援

針對老人突發(fā)性事件和身體不適，提供各種緊急救援服務(wù)?？梢赃x擇通知物業(yè)保安、老人子女、居委會以及衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等等。系統(tǒng)會自動在地圖上顯示其現(xiàn)在所處的位置，被呼叫人員可以在第“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

一時間根據(jù)老人的地理位置和病史記錄趕到現(xiàn)場，從而保障老人的生命財產(chǎn)安全。

2、報表統(tǒng)計

支持短信統(tǒng)計、月呼叫量對比、注冊數(shù)據(jù)分析、呼叫統(tǒng)計等各種統(tǒng)計功能。

3、安全區(qū)域

針對特殊老人，可以為其指定一個安全區(qū)域，當老人離開這個區(qū)域時，平臺會自動報警，并以短信方式發(fā)送到指定手機。

4、活動軌跡回放

可根據(jù)需要，設(shè)定時間段對老人的活動路線和范圍進行回放，軌跡保存期限可自行設(shè)定，以備查詢。

5、權(quán)限管理

可根據(jù)政府組織架構(gòu)及實際需求生成多級管理層次，分配管理權(quán)限，實現(xiàn)分級管理。

6、個性化服務(wù)（定制）

1）血壓血糖監(jiān)測。健康數(shù)據(jù)隨著年齡的增長，老年人的身體存在著各種隱患，需要及時準確的預防。血壓血糖是反映人體生理狀況最重要的指標，正常的血壓血糖是保證身體健康的重要條件。另外血壓也是重癥病人監(jiān)護的重要指標，準確、及時地監(jiān)測血壓血糖，對于了解病情、診斷疾病和保障危重病人安全都極為重要?！坝H情通”信息化平臺可以與遠程血壓血糖測量儀進行對接，并對每天的測量數(shù)據(jù)進行記錄，形成老人的健康數(shù)據(jù)庫，為醫(yī)療機構(gòu)提供準確的診斷依據(jù)。

“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

2）生活幫助?？梢愿鶕?jù)需求，定制服務(wù)。主要的服務(wù)內(nèi)容包括養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、健康咨詢、送水送餐、訂票、就醫(yī)預定、法律維權(quán)、心理咨詢等等。通過平臺系統(tǒng)整合第三方單位及服務(wù)信息，根據(jù)老人的需求，進行電話綁定。從而為老人提供多方位的專業(yè)的服務(wù)對接。

3）提醒秘書。設(shè)置提醒事件，當?shù)竭_設(shè)置時間時，平臺自動彈出提醒內(nèi)容，并在提醒功能表中將狀態(tài)變化為提醒。（如老人生日提醒、吃藥時間提醒等等）

4）主動關(guān)懷。綜合運用通信手段。平臺可以根據(jù)需求，將天氣狀況、保健護理、疾病預防、政府的為老政策等等主動的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會的關(guān)愛。

5）模塊化菜單管理，可擴展性強。本系統(tǒng)可針對實際情況，開發(fā)接口與其它管理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結(jié)合，形成一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。也可以根據(jù)政府需要，增加行政管理審批功能。如老年證管理（老年證辦理、換證、補證、注銷登記管理）；老人補助分級管理（百歲老人待遇管理：待遇發(fā)放、待遇發(fā)放確認、待遇發(fā)放取消、待遇資格核定，注銷）等等。

五、架構(gòu)設(shè)計

如前所述，各子系統(tǒng)之間為松耦合連接，子系統(tǒng)之間相對獨立，子系統(tǒng)只與監(jiān)控中心直接通信，子系統(tǒng)之間的消息連接通過通信服務(wù)器來聯(lián)通。這樣的構(gòu)架容易維護，模塊性非常好，易于并行開發(fā)。

六、構(gòu)架層次圖

“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

檔案管理GPS跟蹤系統(tǒng)應(yīng)用軟件層。。。報警系統(tǒng)中間件基本服務(wù)器層多個服務(wù)器英特網(wǎng)、局域網(wǎng)接入無線交互層親情通1親情通2親情通n老人1老人2老人n

九、“親情通”概要設(shè)計

由于各子系統(tǒng)與監(jiān)控中心地理上相隔遙遠，建于各子系統(tǒng)均采用BS構(gòu)架，考慮到與監(jiān)控中心的消息連接必須即時處理，采用Ajax技術(shù)與服務(wù)器保持同步更新。

九、“親情通”信息化平臺的優(yōu)勢

1、提供完善的權(quán)限管理，可按照政府組織架構(gòu)生成多級管理層次，滿足行政管理的需要；

2、提供有靈活的信息查詢功能，使各級政府及主管人員輕松了解轄區(qū)內(nèi)老齡人群的信息狀況。

3、強大的統(tǒng)計功能，可為相關(guān)部門提供有力的數(shù)據(jù)依據(jù)。

4、可針對實際情況開發(fā)接口與其它管理系統(tǒng)實現(xiàn)無縫結(jié)合，形成一套完整的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

5、系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)，穩(wěn)定可靠、靈活，可維護可管理。

十、結(jié)語

社會化養(yǎng)老是養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的世界性趨勢，居家養(yǎng)老也必須走投資主體多元化、運行機制市場

“沒有圍墻”的養(yǎng)老院

化的路子，才能夠科學發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。陜西九域電子科技有限公司通過專業(yè)化的管理隊伍和服務(wù)團隊，使得工作推動扎實有序，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。在居家養(yǎng)老的工作進程中，九域電子將繼續(xù)秉承“細之又細、實之又實、嚴之又嚴”的工作態(tài)度和良好作風，舉全司之力滿足老年人日益增長的多元化社會養(yǎng)老需求，優(yōu)化老年人的生活模式，提升老年人的生活質(zhì)量，為老年人創(chuàng)造幸福的晚年生活，為社會化居家養(yǎng)老工作作出應(yīng)有的貢獻。

第二篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計方案一

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計方案一

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以專業(yè)化服務(wù)為主要服務(wù)形式，積極發(fā)揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活照料為主要內(nèi)容的社會化服務(wù).一、指導思想

以___重要思想和黨的___精神為指導，認真落實___的科學發(fā)展觀，以滿足我街道廣大老年人日益__的物質(zhì)和精神文化需求為目標，以保障老年人群體中的高齡老人（80歲以上）和特殊群體老人（包括分散供養(yǎng)的“三無”老人、低保老人、重點優(yōu)撫老人，下同）為重點，堅持社會福利事業(yè)社會化的改革發(fā)展方向，積極構(gòu)建政府主導、社區(qū)參與，以居家養(yǎng)老為主體、福利機構(gòu)養(yǎng)老為重點，多層次、多類型的社會化養(yǎng)老服務(wù)體系；引入社會資源，鼓勵養(yǎng)老服務(wù)市場競爭，從而為老年人提供周到、便捷、高效、體貼的專業(yè)化服務(wù)，不斷提高我街道社會福利服務(wù)的整體水平，促進我街道養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展.二、工作原則

實施社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，應(yīng)遵循以下原則：

（一）堅持政府主導與社會力量參與相結(jié)合原則；

（二）堅持政府購買服務(wù)與市場化運作相結(jié)合原則；

（三）堅持先重點保障高齡老人和特殊群體老人，再逐步惠及全體老年人的原則.三、服務(wù)對象、內(nèi)容

我街道社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)面向具有松崗戶籍60歲以上的居家老人，提供多樣化的服務(wù).居家養(yǎng)老服務(wù)根據(jù)老人的實際情況分為無償服務(wù)、低償服務(wù)和有償服務(wù).無償服務(wù)的對象為具有松崗戶籍的“三無”老人；低償服務(wù)的對象為具有松崗戶籍的高齡老人、特殊群體老人；有償服務(wù)的對象為有經(jīng)濟來源并需要居家養(yǎng)老服務(wù)的老人或者社區(qū)居民.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)載體實行多元化.政府采取購買服務(wù)的方法，培育和發(fā)展社區(qū)民間組織，作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重要載體之一，為有需要的老人或社區(qū)居民提供公益性、福利性社區(qū)服務(wù).社區(qū)居家養(yǎng)老以“立足社區(qū)、面向老人、專業(yè)服務(wù)”為特點，服務(wù)內(nèi)容主要包括：生活照料、家政服務(wù)、康復服務(wù)、日托服務(wù)、心理咨詢、精神慰藉、臨終關(guān)懷等.四、補助對象及標準

對松崗戶籍的高齡老人、特殊群體老人，政府實行貨幣化居家養(yǎng)老服務(wù)補助.享受補助的條件、標準如下：

（一）60歲及以上享受低保且生活不能自理（介護，下同）的老人，按人均___元/月的標準給予補助.（二）60歲以上非低保對象但生活不能自理老人（介護），按人均___元/月的標準給予補助.（三）60歲以上分散供養(yǎng)的“三無”老人、低保老人、重點優(yōu)撫老人（即享受定期補助的優(yōu)撫對象，含“五老”人員）按人均___元/月的標準給予補助.（四）80歲以上老人按人均___元/月的標準給予補助.上述標準，就高不就低，不重復計算.服務(wù)補助只能用于購買居家養(yǎng)老服務(wù)，不得用于支付藥費或購買其他商品等.五、服務(wù)補助申請程序和審批程序

（一）申請程序.符合上述條件的老年人或其親友，可到戶籍所在地的社區(qū)工作站（未設(shè)社區(qū)工作站的，由居委會負責，下同）申請居家養(yǎng)老服務(wù)補助，并分別提交如下材料：

1、60歲及以上享受低保且生活不能自理（介護）老人提交：