第一篇：讀《QBQ!問題背后的問題》有感

讀《QBQ！問題背后的問題》有感

《QBQ！問題背后的問題》一書從書名和封面開始就簡單明了的提出了想要闡述的問題，那就是如何提升個人責任感，避免互相推諉的問題。是一本針對中基層員工，事例豐富的行為手冊。

正文開篇就敘述了本書中篇幅最長，舉例次數(shù)最多的一個事例，以一位餐館服務(wù)員充滿熱情和責任感地工作，并最后獲得小費和升職，這樣一個充滿正面激勵意義的故事為引，展開一系列的討論，從七個板塊來解析和回答如何提升責任感，解決問題背后問題。

首先，在第1、第2章中作者首先對責任感的含義進行了定義。所謂責任感，要負責的是選擇。不同行業(yè)的事物不同，但面對選擇的心態(tài)卻是類似。并由此，展開對想法，行為的分析。

在第3至第7，以及第13至16章中，作者提出了一個關(guān)鍵的名詞——Victim。譯者譯為“小媳婦”心態(tài)，我更愿意稱之為“弱者”心態(tài)。一種永遠在指責別人，逃避責任的心態(tài)，并描述了這種心態(tài)產(chǎn)生的想法和行為。在這些章節(jié)中作者并沒有直接回答如何改變，甚至偶爾用一種幽默的口吻來調(diào)侃，但是在我看來依然隱隱指出一點，那就是沒有人可以揮霍別人的善意，沒有人可以被無限制地遷就和原諒。關(guān)于這一點，許多日本企業(yè)的氛圍可以給我們啟示，甚至于，可以上升到超出企業(yè)文化，超出工作時間的范圍。

緊接著從第9章到第12章，作者開始著眼于行為，也即所謂“拖延”的行為。通過一系列事例的闡述，作者表達了一種軍隊般雷厲風行工作模式的推崇。進一步分析，我想這實際是一個重過程，但更重結(jié)果的價值取向。沒錯，就是這樣一個看起來有些功利的取向，但是企業(yè)終究以營利為終極目的，局部的來說，以最高的效率達成工作目標就是最直白的動機。一件不在職責范圍內(nèi)，但順手就能完成的事，不應(yīng)該再將大量時間用在工作交接上。一切以推進工作目標為至高。

當然，這種看似打破分工，竄動崗位，最重要的是，混淆責任制度的行為需要有著堅實的思想和制度基礎(chǔ)。于是作者隨后就在第十五至二十章提出了“團隊”的概念。這個概念如今是一個很多人耳熟能詳卻又不甚了解的概念。作者綜合開篇為選擇負責和反對“弱者”心態(tài)的觀點，提出了勇于為所做的一切負責的態(tài)度。這更接近于一種精神品質(zhì)。在我看來，從更實際的角度出發(fā)，團隊的成功一者要建立在微觀層面，公正的賞罰的機制上；二者是在宏觀層面，利益相關(guān)，上下與共的捆綁上。

在書的后半部分，作者用自二十一章開始到最后大量篇幅，綜合闡述一個普世的，可以貫徹一生的行為——那便是提升自我素養(yǎng)。這其中包括言行一致的可靠；包括不過分干涉他人的尊重；還有當明確知道自身缺點后，直面自我否定，不自欺自夸的謙遜和勇氣。作者甚至不忘來幾個小人物放大衛(wèi)星的事例以激勵讀者。

最后，雖然篇幅不多，但書中還是提及了一個比較敏感的話題——與上司的相處之道。歸結(jié)起來，作者提出了兩點：其一，在遇到硬性條件的困難，或者涉及高級別事宜，需要同等級對話時，果斷地求助于上司。其二，上司的作用更多是打通關(guān)結(jié)，事務(wù)的落實與推進還是需要自己來。

《QBQ！問題背后的問題》一書雖然字數(shù)不多，但是所討論的問題是當代企業(yè)工作，甚至業(yè)余生活中非常普遍的責任問題。堅實責任感是促進一個人工作生活積極向前的重要因素。

第二篇：QBQ問題背后的問題

看完該書之后想了很多，也確實沉思了良久，不知道該如何下筆，QBQ問題背后的問題---讀后感。這本不算厚甚至只用了一個小時不到的時間就能看完的書真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個開頭時就讓我明白了自身現(xiàn)在所存在的問題。

書中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱它為“企業(yè)的招牌動作”想想也是，一個成功的企業(yè)肯定會有很多部門組成，因為大家的分工合作企業(yè)才能更好的運轉(zhuǎn)，但是在大家合作的過程中難免會出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問題出現(xiàn)所有人都不想承擔這個問題，所以最后大家就會很自然的把責任推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實寫照，這個圖片讓我明白一個道理：工作中最難免的就是出現(xiàn)問題，不管是企業(yè)中的各個部門，也不管是一個小組中的幾個成員。只要一出現(xiàn)問題大家唯一的解決方法就是推卸、責怪。從來沒有一個人愿意主動承擔責任。

作者書中還提到了兩個人一個是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個人，但是由于他們的所作所為：一個被提拔成了高管，而另外一個卻為自己的組織贏得了高利潤，雖然只用了自己兩塊錢但是卻為客人解決了相對自己來說比較棘手的問題，其實有時候大家都會有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做應(yīng)該也不會有什么用處吧？這種心理我自己也有過，老是想隨波逐流跟著大眾走，因為總是感覺自己的力量太微不足道了，看了這兩個故事讓我體會到了個人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達給我們這種意念。同時也讓自己明白了一個早該明白的道理：“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬不能因為自己的職業(yè)而影響自己的責任心。說不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來不可預(yù)料的利益抑或是給自己的前途又開拓了一條大道?？偟膩碚f責任心是企業(yè)部門和組織中不可缺少的東西。

書中作者還說出了現(xiàn)在人的通病：總是想試圖改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，許多領(lǐng)導(dǎo)總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學生全都聽話，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒產(chǎn)生過要改變自想法，所以很多人會發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費，因為作者說了一句話：“一個人是無法改變別人的，除非當事人自己痛下決心才能徹底改變自己”，讀后感《QBQ問題背后的問題---讀后感》。所以領(lǐng)導(dǎo)的、父母的、包括老師的努力才會白費，因為他們從來不從自身找問題，曾經(jīng)自己也有過這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個時候自己還不明白為什么今天看了作者說的這番話之后才如夢初醒。所以大家因該都明白這個道理了吧：“不管怎樣你都不能把一個人改變，有時候可能個別人會因為自己的一句話改變一陣子，但是絕對不會改變一輩子，只有思考自身的問題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。

簡單的說下作者說到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話來形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒有一點主見。作者說到一個從軍十年的軍官在部隊時領(lǐng)導(dǎo)分下來的任務(wù)總是只有一句簡單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開始變的有點小媳婦心態(tài)了，他對自己非常不滿意，其實大家不難想象一個在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現(xiàn)實中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會說大家都要提防”小媳婦“的入侵。因為有這種想法的話可能什么事都辦不好，更可能因為自己愛抱怨愛從別人身上找問題的性格導(dǎo)致自己掉到一個壓力的漩渦時就很難爬出來了。

關(guān)于書中寫到的飛行員父親在飛機出現(xiàn)故障時對女兒說的俏皮話來說，給大家詮釋了一個很簡單的道理：“不要在別人遇到問題時自己就在中間散播一些根本沒有的謊言，或是把小問題說大又或者把問題的嚴重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個成語來形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對女兒說：“親愛的，引擎不動了，看來我得用不同的方式來開這架飛機了”。那么危險的情景父親還用那么逗趣的話來說，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬不要在一個人出錯時在說些本來不會發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵才能獲得更多更好的友誼。

關(guān)于壓力作者也有提到，作者說壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過，在自己對工作有壓力的那段時間，甚至想過要離職，但是事實證明我我最后還是選擇克服壓力，那時自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢？越是想就越覺得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會得到不同的結(jié)果。

書中還說到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂意推薦這本書給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是今天就寫幾個自己認為現(xiàn)在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問題，我也喜歡推卸責任，我也喜歡說些人家不愛聽的話。在沒看這本書前可能我還沒那么深的意識，但是現(xiàn)在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了。所以朋友們閑暇之時不免也看下此書相信你會像我一樣受益匪淺的。

第三篇：QBQ問題背后的問題讀后有感

讀《QBQ！問題背后的問題》有感

《QBQ！問題背后的問題》以實際生活經(jīng)驗做例子，深入淺出，將企業(yè)與生活完美結(jié)合。本書將承擔個人責任作為解決問題的關(guān)鍵點，從而摒棄推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力等工作中的通病，建立更有活力的團隊。

如何提高組織內(nèi)部成員的個人責任意識是一切問題背后的問題，個人責任意識也就是態(tài)度，是任何事情成敗的關(guān)鍵，是企業(yè)運行好壞的關(guān)鍵要素。雖說 QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強調(diào) QBQ的優(yōu)勢實踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可以說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。提高個人責任意識，理應(yīng)清楚并理解自己的工作職責及其所產(chǎn)生的價值，這是樹立責任意識的基礎(chǔ)，要堅決克服不思進取，得過且過的心態(tài)，絕不推卸責任，敷衍塞責。

所謂團隊，是指一些才能互補、團結(jié)和諧、并為負有共同責任的統(tǒng)一目標而奉獻的一群人。簡而言之一個團隊就是一個集體。團隊不僅強調(diào)個人的工作成績，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。團隊通過成員的共同努力，得到集體成果，這個集體成果將遠遠超過成員個人業(yè)績的總和。

個人的責任與團隊息息相關(guān)，相互依存，同時也與團隊負責人直接相關(guān)。假設(shè)雅格布的上司經(jīng)理因為被其指使做本不屬于身為一個經(jīng)理而要去做的事心存芥蒂的話，那他還能得到升遷嗎？正如書中所說，謙遜是領(lǐng)導(dǎo)的基石，服務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)風格，正是QBQ的作風，領(lǐng)導(dǎo)者需要一個謙遜的靈魂，外加一個仆人的心。個人的責任感的不同可造就個人事業(yè)差異，團隊的責任感造就了團隊事業(yè)的差異，團隊是由個人組成的，團隊的責任感來自于團隊中的每個人，也來自于團隊的責任人。

如何提高個人責任意識 ：個人責任不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己進而解決問題。讓我感觸最深的是“個人責任是利用現(xiàn)有資源與工具實現(xiàn)目標”。誠然，在現(xiàn)實工作中，有些好的想法，好的建議是不可能在短時間內(nèi)完成的，可能是因為人力，物力或技術(shù)原因等等，所以我們應(yīng)尋找一種方法：在現(xiàn)有資源允許的范圍內(nèi)把事情做到盡可能好，因為對資源的需求是永無止境的，非要等到所有資源都滿足時去做事，一切都晚了。

利用現(xiàn)有的資源努力完成工作時將會獲得越來越多的資源，并越來越容易完成工作。換個角度，將注意力放在不存在的事物上，只是白白浪費時間和精力。想改變現(xiàn)狀的最好方法便是努力利用現(xiàn)有資源獲得成功，在現(xiàn)有資源下闖出成就。如果你想贏，別抱怨那些無法掌握的事，不斷修煉自己，讓自己足以厲害到擊敗生命中的裁判，擊敗對手靠實力，擊敗自己靠超越。仔細思考一下，無論我們試圖成就什么，總有這樣或那樣的障礙等著我們?nèi)タ朔?，而且往往是無法掌握的障礙，不要把注意力集中在障礙上，這樣只會讓自己畏畏縮縮、止步不前。

QBQ的終極目標就是行動，個人責任意味著從“我”做起，從此刻開始行動起來，擺脫推諉、抱怨、拖延等推卸責任的托辭。不論是QBQ式的修煉，還是各種戰(zhàn)略理念、管理方法、生產(chǎn)方式，最終是要“做”出來的。所以，一切贏在行動！行動起來才是對QBQ工具的認同，在行動的過程中做好個人擔當，勇于承擔個人責任。在工作團隊里，齊心協(xié)力，解決問題，享受因自己態(tài)度的改變而營造的良好環(huán)境，以及由個人責任感帶來的成功。

本書所闡述的道理對企業(yè)的經(jīng)營、個人生涯的開脫都具備啟發(fā)的效果。通過學習我們對工作中出現(xiàn)的問題和情況有了新的理解，對責任有了更深的認識，在今后的工作中學會利用書中介紹的QBQ方式去思考、去解決問題，進一步提高個人責任意識，提高工作的積極性，讓自己做一個有責任感的人。

維持良好的企業(yè)文化，營造良好的工作氛圍！正是本書《QBQ！問題背后的問題》精髓所在。真正實踐QBQ精神，從自身做起，切實提高個人責任意識，在工作中面臨的問題將得到解決，部門壁壘被打破，服務(wù)質(zhì)量得到改善，團隊士氣高漲，人人都能不斷自我完善并從容面對工作，并在自己工作團隊中取得成就感。

第四篇：問題背后的問題QBQ 讀后感

《問題背后的問題》讀后感

了《QBQ!問題背后的問題》的問題以后，我深深的體會到，決定一個人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責任！——一種努力行動，使事情的結(jié)果變得更積極的心理?？雌饋鞶BQ不過是怎樣去提出好問題，避免錯問題，但是要做到并不是想象的那么簡單。還需要每一位團隊成員去用心慢慢體會。責任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國家、組織、個人都能各盡其責、各司其職，我們的社會才能快發(fā)展，我們的國家才能更加富強。責任使人充實，快樂，高尚!

從短期來看，承擔責任者損失嚴重，而推卸責任者毫無損失；但是從長遠來看，一個國家，一個單位、甚至到個體的我們，勇于承擔責任是整體國民素質(zhì)的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國利民的大事！中國人遇到問題或者出現(xiàn)問題，第一反應(yīng)是首先要找到自己跟這事無管的種種理由，這就跟找“不在場證據(jù)”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領(lǐng)導(dǎo)等等！這種思想也深深的影響著中國的企業(yè)，影響著中國的員工，而這本書以故事的形式告訴了我們這些現(xiàn)象，給了我們很多的警醒！

社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少!要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個彎，態(tài)度調(diào)整一下。

我個人認為凡事在于“態(tài)度”。當一個人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認可的部分。雖然說 QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書中更強調(diào) QBQ的優(yōu)勢實踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。

要是自己能管的問題，不就不是問題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對付別人身上，也許從未試過“想辦法對付自己”這個方式。當你把所有的力氣花在別人身上時，你會發(fā)現(xiàn)，問題總是永無止境。如果你換個角度，把力氣用在對付自己的缺點上、用在自我提升上，頓時所有的問題都不再是問題，因為你將會變成一個消融問題的人，而不是窮于應(yīng)付問題的人。

在個人責任的問題上，任何人沒有理由給予自己推脫的理由，在統(tǒng)計工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實的問題：為何報表遲遲未報？是不是自己在時間問題上催促的不夠及時？為何企業(yè)答應(yīng)填報卻無動靜？是不是自己在填報數(shù)據(jù)的問題上沒有表達清晰。。。等等這些為什么，在問到自己這些問題的時候，就要找到切實可行的辦法，把責任與義務(wù)連接在一起。

這本書的開頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個人?！?/p>

這句話給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責任感和責任意識無限擴張到生活中與工作上，用理想和信念來支撐自己的精神，挺立在具有個人責任感的人生中

學習《問題背后的問題》心得體會 路亞霞 新星社區(qū)工作人員 2011-03-30 18:10:39 閱讀35 評論1字號：大中小 訂閱

在街工委王凱艷書記的倡導(dǎo)下，全體工作人員每月都讀一本書，原本只是為了應(yīng)付而去讀的，但當我讀完《問題背后的問題》這本書后，我才知道：“書中自有顏如玉、書中自有黃金屋”這句話的真正含義。

讀完這本書，冷靜思索，深受啟發(fā)，心情久久難以平靜。全書中幾乎不見華麗的辭藻，也沒有喋喋不休的說教，語言樸實無華，內(nèi)容深入淺出，事例短小生動，道理卻發(fā)人深省、耐人尋味。我自然就有了想做個有責任心的人的切身體會。

那是因為看完書后，會讓自己恍然大悟，在很多所畏的問題面前，不會鉆牛角尖，不會一味的去責怪、去報怨。

看完書后也覺得心情很沉重，是因為覺得自己真的在某些方面顯得很沒有責任心。例如:這次環(huán)境衛(wèi)生新偉街上了黑榜，我自責、我慚愧、身為一名社區(qū)干部和保潔員的家屬這雙重身份的我，并且還是從保潔隊走出來的，不管誰出現(xiàn)問題我都不應(yīng)該出現(xiàn)問題，可事實卻恰恰相反，這使我想起來書中那塊大玻璃的故事，由于主人的拖拉差一點給孩子帶來傷害。今天就是我的拖拉給街道抹了黑，我問我自己：“我的責任心到哪里去了呢”？我自己都這樣我怎么去做好帶頭羊？記得在競選社區(qū)主任的時候，我說過:“我只有做了社區(qū)主任我才有更大的感召力和感染了”，可現(xiàn)在我用什么去感召別人、感染別人？我慚愧，在這里我向全體新偉街道的居民和領(lǐng)導(dǎo)們說聲對不起。沒看這本書以前，認為是自己的命不好，是保潔員的命不好，是新偉街道的命不好，不幸上的黑榜，通過學習這本書，讓我知道了，是我們的責任心不到位，是我的督促不到位，才導(dǎo)致了新偉街今天在名譽上受到了嚴重的損失。王書記每次開會都一再的強調(diào)要加強學習，要向書本學習、向社會學習、向朋友學習。我覺得這本書真真正正的值得我們?nèi)W習，我一定認認真真的去學習，以書為鏡、以人為鏡，把每一件事情都和自己對比，尋找自己在哪里做的不好，發(fā)現(xiàn)自己的缺點、彌補自己的不足，吸取書中的精華。

社會上，遇事推諉、沒有個人責任意識的人并不少見，抱怨別人一無是處的人也不稀奇，不知上進不肯學習的人更是比比皆是。但是，要找一個肯吃苦耐勞、肯學習又認真負責，并凡事以別人為中心的人卻少之又少!要做一個混同一般的人是很容易的，但要做一個與眾不同的人，其實也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個彎，態(tài)度調(diào)整一下，把百姓的事看成是自己的事，把居民看成是自己的家人，肯付出、不求回報就夠了。

眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說法，可見集體的力量之大。集體是由我們這樣一個個的人組成的，如果人人都失去了責任心，那集體力量又怎么能體現(xiàn)的出來？為什么一個和尚、兩個和尚都有水喝，三個和尚就沒水喝呢？這歸根結(jié)底還是一個責任心的問題，如果個個“和尚”都是有責任心，都是懂得主動做事的和尚，“水”自然是用之不竭的。就象我們社區(qū)，有10名工作人員，如果每個人都全力以赴、不分你我，那么我們的社區(qū)能不和諧么？？

千里之行始于足下；不積小流，無以成江海。我們平時的工作就是從一點一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，而我們的工作，需要一份默默地堅持，還有一份對工作和生活積極的態(tài)度和熱愛。

被動地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動地改變自己，實際上，人唯一能改變的只有自己。當我們學會謙遜地生活和工作，為了工作隨時準備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習慣等等，我們就會發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來的是個人的進步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財富之一。我到社區(qū)已經(jīng)半年了，我努力的默默地工作著，為了我的工作我可以付出一切，我用我的真誠感化著身邊的人，用行動讓居民從新認識我，我換來了居

民的信任，他們不再用異樣的眼光來看我，我覺得所有的付出其實都是有回報的。

認真負責的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)，當我們接受一項工作時，如果我們沒有責任心，不認真做事，則不可能將事情做好；讀完《問題背后的問題》這本書后，告訴我們，在做事情時，不要有太多的“為什么”，承認個人責任的存在是一切問題的答案,它需要竭盡全力、全力以赴的完成接受的工作，而不是知難而退、遇事就躲。總是為自己達不成目標找借口，以致最后別人不敢對你委以重任。

俗話說“沒有過不去的坎，只有過不去坎的人”“世上無難事，只怕有心人”，這些話說明一個道理：我們在處理任何事情的時候都要“堅持到底，永不放棄”。

書中有個服務(wù)生的故事很感人，他只是個服務(wù)生，但是卻有人懂得去欣賞他。世界之大，你沒有權(quán)利要求每個人的思想都和你一樣，但你可以轉(zhuǎn)變思想，從另一個角度去看待他，欣賞他，接受他，我想很多事情都可以解決了，同時你也提升和完善了自我。

是的，有的人懂得欣賞別人，要懂得為別人喝彩，這既是一種智慧也是一種美德。不要總拿別人的缺點和自己的優(yōu)點比，要拿自己的缺點和別人的優(yōu)點比，你會發(fā)現(xiàn)自己的不足，找出差距?！叭诵斜赜形?guī)熝伞睂W習別人的優(yōu)點，腳踏實地地做自己力所能及的事情，只要你不懈的努力一定能找到自己的位置。

人生就象是個美麗的大花園，處處都是綠草茵茵，只要你的心中充滿愛和包容，不再苛求他人，任何時候都將胸懷寬廣、虛懷若谷，用平和的眼光欣賞別人！相信在今后的工作中一定是陽光和雨露。

讓我們欣賞每個人與生俱來的天賦和優(yōu)點吧，多一份寬容、少一份責怪，那么我們新偉街團隊精神的基石會越來越牢、越來越堅的。

第五篇：QBQ問題背后的問題讀后感

What can I do now ?

Yes, I can do it now！

正如聯(lián)強國際總裁杜書伍所說：《QBQ問題背後的問題》這本書利用許多小故事、小案例，從不同的角度談?wù)摗競€人擔當」這個中心主旨，並且提出了具體可行的落實方法。

在正式閱讀本書之前我決定每讀玩一個故事，都先自己仔細思考其中的問題以及怎樣才能做得更好，相信可以有不小的收穫。

1、個人擔當

讀完前幾個實例，我首先感到很氣憤，對於擁有這樣員工的企業(yè)，其前景可以窺見到不可能太好?？梢悦黠@感覺到，實例中的員工在工作中完全以自我為中心，僅僅考慮自己的個人利益，完全沒有為公司利益考慮，他們的目標只有一個：完成自己的那一份工作。

任何一個毫無凝聚力的團隊和任何一個毫無團隊精神的員工都註定創(chuàng)造不出太大的財富，是註定沒有前途的。

我想，要解決這個問題首先就是要停止抱怨，工作中遇到任何問題都要積極去解決，而不是先考慮責任問題。勇於擔當。

2、做出最正確的選擇

其實，我也相信一句古話：人不為己，天誅地滅。這同時也是人的天性，但是人們同時又不十分理性，如果你也覺得為自己著想是對的，那麼你是不是應(yīng)該這樣想：無論何時何地何事，都要做出正確的選擇。不是意氣用事，究竟哪個選擇是對的？

在明白了這些之後，我們就應(yīng)該去思考如何在實際行動中去做到，這就是文中要說的，QBQ的三項簡單指導(dǎo)原則：

－—以「什麼」或「該如何」這兩個詞來發(fā)問，而不是「為什麼」、「什麼時候」或「誰」 ——包含「我」字在內(nèi)，而不是「他們」、「我們」、「你」或「你們」 ——把焦點放在行動上。

3、擊敗你生命中的裁判

抱怨沒有用，自卑更不可以，其實抱怨的久了就變成了一種自卑，就相當於在說自己不行。與其抱怨不利的因素和條件，不如把這些時間用在加倍努力上，強大到讓那些不利於你的因素無機可趁。擊敗你生命中的裁判

4、一次做一個選擇

抱怨不僅於事無補，會造成更大的損失失敗，而且會影響到他人的情緒。所以，當你做出正確的選擇，並且要堅定的只做出這一個選擇，不要有絲毫的猶豫和朝三暮四

5、主人精神

在工作的時候和他人接觸，你就代表著你的公司，你就是主人，你把公司扛在自己的肩上，公司自然也會記住你，那麼顧客更會對你和你的公司刮目相看。

6、團隊精神

每個人都不一樣，也就是說每個人都有自己的優(yōu)缺點，你不能只看到缺點，你必須看到他人的長處，團隊精神就是把團隊裡每一個人的長處都發(fā)揮出來，三人成虎

同時，不要去嘗試改變他人的不足，或者說讓別人適應(yīng)你的想法和期望，你能改變的，只有救你自己，發(fā)現(xiàn)別人的不足，有則改之無則加勉，努力使自己變得更強大。

凡是最終通過努力走向成功的人，都是懂得堅持，言行合一的人，說道做不到就等於白說，永遠無法取得進步，反而會取得他人的恥笑。對於工作尤其如此，只有用心——真心實意的去對待公司這個團體，才能發(fā)揮出自己真正的能量。同時，如果真的有不滿也不要裝腔作勢，該怎樣就怎樣，說出來是最好的結(jié)果

7、寬廣的心

有很多話都在說男人的胸懷，說宰相肚裡能撐船。其實就是在說成大事者必有能容小時

What can I do now ? 的胸懷!所以，要想有一番作為，必須有容忍之心，這個也很好理解，簡單的相比較心中的遠大目標，然後做出一個正確的選擇：小事重要還是理想重要？

8、QBQ 在遇到問題的時候，解決問題的方法：問問題!問問題之前首先要想到的就是把責任放在自己肩上，如何改變自己，以接近問題的答案，并使自己變得更好

9、終極目標：行動

行動——養(yǎng)成習慣——改變自己