第一篇：邀約面試話術(shù)

電話邀約面試話術(shù)

（一）H：喂，你好！請問是某某先生或小姐嗎？ W：我是，你是哪位？

H：您好，我們是某某某有限公司人事部的，我姓×，你現(xiàn)在說話方便嗎？ W：哦，你說吧

H：我們在58同城網(wǎng)上看到你的簡歷，是應(yīng)聘銷售崗位的，你還記得嗎？ W：哦，記得。

H：你的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從你的簡歷內(nèi)容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和你約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，今天下午某某點我們有一個統(tǒng)一的面試會，你這邊有時間過來吧？

W：哦，可以的。

H：我們公司的地址是某某某，你可以乘公交車道某某某站，面試時間為某點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，稍后我再將我們這邊的地址，公交路線和面試時間發(fā)送到您的手機上，注意仔細查看一下，有什么問題可以及時來電咨詢。W：好的，謝謝。

H：不用，希望你下午準時到公司，我們下午見，再見！

注意事項：

1：自報家門（告知我司和部門）2：確認面試人

3：確認面試人是否方便

4：確認投遞簡歷的方式及應(yīng)聘的職位 5：通知面試的時間 6：告知面試地址 7：禮貌的結(jié)束語

電話邀約面試話術(shù)

（二）H：喂，你好！請問是某某先生或小姐嗎？ W：我是，你是哪位？

H：你好，我們是某某某有限公司人事部的，我姓陳，你現(xiàn)在說話方便嗎？ W：哦，你說吧。

H：我們在58同城網(wǎng)看到你的個人簡歷，請問工作找到了嗎？ W：哦，還沒有。（若找到了，恭喜后掛機）。

H：你的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從你的發(fā)過來的簡歷內(nèi)容上來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，不知道你是否對這個工作有興趣呢？ W：哦，這個我不太感興趣。

H：哦，那請問您是對保房產(chǎn)行業(yè)不了解還是因為其他方面的原因不想考慮呢？ W：是某某某原因。H：是這樣的，房產(chǎn)并不是大家傳統(tǒng)意義想象上的那樣，這個行業(yè)（針對公司的亮點進行闡述，讓其感興趣）

W：好的，那我了解一下再說吧。（仍是不考慮，則禮貌的結(jié)束對話）

H：那你明天有時間嗎？明天下午某某點我們公司有場面試會，我們可以見面再詳聊。W：也行。

H：我們公司的地址是某某某，你可以乘公交車道某某某站，面試時間為某點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我們溝通，稍后我再將我們這邊的地址，公交路線和面試時間發(fā)送到您你的手機上，注意仔細查看一下，有什么問題可以及時來電咨詢。W：好的，謝謝

第二篇：面試邀約話術(shù)

深圳中元投資發(fā)展有限公司面試邀約標準話術(shù)

一、開場：

1、您好！請問您是×××嗎？我是深圳中元投資發(fā)展有限公司人力資源部的，我姓x。請問您現(xiàn)在說話方便嗎？

2、您在上周x的時候通過招聘網(wǎng)站給我們公司發(fā)了一份求職簡歷，是應(yīng) 聘我們某某職位的，您還記得嗎？

3、您的簡歷我們已經(jīng)仔細閱讀過了，我們覺得從您發(fā)過來的簡歷上內(nèi)容來看，和我們目前這個崗位的要求還是很匹配的，想和您約個時間到公司來進行一個當面的溝通，同時你也可以對我們公司做一個進一步的了解，您看明天上午10點可以嗎？

4、我們公司的地址是在福田區(qū)彩田路3069號星河世紀A棟39樓。你可以乘坐羅寶線到崗廈B出口或者乘公交車204路,50路,k113路,326路,223路,113路,n4路,m414路至崗廈西站臺，面試時間 為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我 們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我。

5、請問您還有什么疑問或者想了解的嗎？

二、電話邀約面試常用話術(shù)

在招聘活動中，利用網(wǎng)絡(luò)招聘，往往要通過打電話邀約，才能讓應(yīng)聘者知道公司情況，并前來面試，根據(jù)實際工作經(jīng)驗，我大致列出如下幾種電話邀約話術(shù)：

1、針對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或小姐你好，我們是深圳中元投資發(fā)展有限公司人力資源部的，在×××網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：福田區(qū)彩田路3069號星河世紀A棟39樓“（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“

2、主管級以上職位： “××× 經(jīng)理或×××總（如果是同行業(yè)中高層可以直接稱謂某總）”,您好，我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？

如果是自動投遞的，可以說：在×××網(wǎng)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）； 如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：福田區(qū)彩田路3069號星河世紀A棟39樓“（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的座機號碼隨后發(fā)到你手機上?！?/p>

3.如果是下載的簡歷，可以說，您好，是XX先生(女士)嗎？我們是×××公司人力資源部的，方便聽電話嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況（電話面試）；

如果聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：“（如果對方不方便記錄，你可說” ×××先生或小姐，過一會，我把我們公司的地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上。）

4、如果搜到的簡歷是在職的，你可以把她的簡歷打印出來，把他的工作經(jīng)歷大致說出來，然后再和她聊；很高興能和商討有關(guān)什么什么的話題，如果對方有不耐煩的意思，你可以說，不好意思這么打擾你，但我從你的簡歷中感覺你的能力確實很不錯，我們聊聊，可以嗎？

A.你好？是XXX小姐/先生嗎？

我公司在xx網(wǎng)上收到您的簡歷，想約你明天XX時間來本公司面試，看您方便嗎?（不方便再另外約時間）

我公司名稱是深圳中元投資發(fā)展有限公司，您應(yīng)聘的職位是XXX，請帶好相關(guān)簡歷于XXX時間準時來本公司面試。

4、我們公司的地址是在福田區(qū)彩田路3069號星河世紀A棟39樓。你可以乘坐羅寶線到崗廈B出口，面試時間 為上午10點，請準時參加。如果有其他的事情請?zhí)崆按蜻@個電話和我 們溝通，如果我不在位子上的話，請告知我的同事也可以，我的同事會及時將您的信息轉(zhuǎn)達給我。那明天準時見，再見!B.您好，請問您是××嗎？

這里是深圳中元投資發(fā)展有限公司人力資源部，在xx網(wǎng)上看到您的個人求職簡歷（或其他得到簡歷的方式）？

請問您現(xiàn)在找到合適工作了嗎？（如果別人已經(jīng)名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”）

我們邀請您參加面試，××月××日上午××點你方便來公司嗎？

我們的地點是××，您可以乘坐到站，下車后找到，我們公司就在旁邊； 面試時請您準備好身份證、個人簡歷……；

如果您臨時有特殊情況無法準時到達公司，請盡量提前聯(lián)系我們； 我叫××，到時您也可以聯(lián)系××小姐；公司電話號碼是×××××； 祝您愉快，再見

三、打電話中應(yīng)注意以下幾點：

●和對方說話時千萬要保持一種平和的態(tài)度，以說清公司的要求和目的，與對方達成協(xié)議為宗旨（不在違背公司和個人原則）

●達成協(xié)議后再說明具體面試的時間、地點、如何達到本公司等相關(guān)細節(jié)問題 ●面試后要在最短時間內(nèi)通知面試結(jié)果

●通知面試時首先要正式介紹自己，告知對方簡歷來源及他申請的我公司何種崗位，再問其目前是否在職（以清楚對方目前是否仍在求職中）然后就是面試時間，給予對方公司具體地址及常規(guī)的交通線路。最后是自己的聯(lián)系方式。

●如有必要，將面試地點時間公司名稱電話聯(lián)系人以短信方式發(fā)送給對方，以免應(yīng)聘者在公車上或噪雜之處沒有記清楚。

●在通知面試時間上，如果所招職位人數(shù)不多，已經(jīng)有意面試的人數(shù)不多，盡量跟對方達成一致，不要卡死。因為人家也不至投你一家公司，也許你給的面試的時間正與另一家有沖突呢，這樣雖然求職者答應(yīng)了，但在當日兩家公司權(quán)衡之下，只能去一家了。注意事項： 第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。

如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。

第二，如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

（之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什么職位?。。?/p>

這樣如果候選人有素質(zhì)的話都應(yīng)該會耐心聽你說完，他應(yīng)該會告訴你答案。第三，如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。

告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。

先花兩分鐘把投過來的簡歷看一下，如果符合基本的要求就打電話過去，可以針對應(yīng)聘者簡歷上寫的學習背景和工作內(nèi)容談一談對方的情況，如果在對方描述后覺得這個應(yīng)聘者不怎么樣就可以直接淘汰了，如果覺得還好，就在電話中對他進行肯定，讓他增加來面試的信心，要記得留下乘車方式和聯(lián)系方式，還可以讓他復(fù)述一遍，加深他的印象。

四、教你幾招→→→

1.選擇合適的時間電話，一般選在10:00-11:00，14：30-16:40打電話，可以避開在路上、吃飯的時間。雖會遇到開會的時候，可再約時間，詳情可看后面。2.電話接通，禮貌問候 HR：您好，請問是某某嗎？

得到確認后，HR：請問現(xiàn)在通話方便嗎？

如果方便可繼續(xù)接下來的通話，如果不方便，可再約時間

3.自報家門，確認求職意向。為避免求職者海投，誤投，這是很關(guān)鍵的一步

HR：您好，我這邊是深圳中元投資發(fā)展有限公司，是在某某時候收到了您從某某招聘網(wǎng)站給我們投遞的簡歷，請問您現(xiàn)在是在尋求某某方面的工作嗎？ 求職者如回答否，那禮貌道別。如回答是，可繼續(xù)

HR：請問您是處于在職狀態(tài)還是離職狀態(tài)？不知道您還記得我們的辦公地點和具體的工作內(nèi)容嗎？我們單位是在某某地點，不知道離您家的距離怎么樣？/我留意到您住在某某地，離我們這邊要一個小時的車程。)在上海、北京、深圳等大城市，上班路途往往會成為很多人求職的重要考慮因素。如在一開始說明上班地點，有些求職者會先放棄，往往會排除掉一部分人，這比電話通知面試未說明情況應(yīng)聘者查過路線后不來赴約好。

4.如應(yīng)聘者對路程無異議，時間方便的話可簡單溝通公司情況和工作內(nèi)容。

HR：您好，現(xiàn)在天氣比較熱，過來一趟又比較遠，我想事先跟您溝通我們公司的情況和工作內(nèi)容，需要三分鐘的時間，您看可以嗎？

如果應(yīng)聘者OK，可溝通公司的主營業(yè)務(wù)，人員情況，工作內(nèi)容，讓應(yīng)聘者對公司及工作有個大概影響，如果應(yīng)聘者感興趣的話，接下來就可以邀約面試了。

HR：不知道最近這2天是否有時間可以安排來公司面試一趟，您看是上午方便還是下午？我們面試的流是。。大概需要2個小時，您看約在這個時間好嗎？ 如果是公司急需的人員，又處于在職狀態(tài)的話，一般這么溝通 HR：您在職的話不知道工作日是否好安排時間？

如果候選人可以在工作日，那就在工作日約好時間，如果不能呢，那HR就得辛苦下了。

HR：您工作日不方便的話，您看晚上或者周末哪個時間方便？

有些合適的人員因為可能不便于請假但又對OFFER很敢興趣，這個時候，只能安排在晚上或周末的時間，HR只能犧牲下下了。（這個可能是屬于個人情況，但效果還不錯，但是會占用HR個人的情況，不建議廣泛使用）5.約定面試時間后，發(fā)郵件通知，并且發(fā)送短信。

郵件中一般會說明地址、路線，如果有些候選人住的地方我比較熟悉，會特別標明個性化的路線或者電話中強調(diào)?，F(xiàn)在天氣熱，郵件中會溫馨提示，天氣炎熱，注意防暑。發(fā)送短信對不熟悉的路線的候選人拿出手機就可以看到路線，不用再拿筆記上，如果有突發(fā)情況（如找不到路，有事來不了）都可以聯(lián)系到HR。這樣很大程度上方便了應(yīng)聘者，也會提高我們的邀約成功率。以上5點做下來比較繁瑣，但是用起來確實效果還不錯，在細節(jié)方面多下功夫。電話邀約是比較重要的，這是與候選人的第一次溝通，體現(xiàn)出禮貌、專業(yè)、細致會提高候選人的好感度。

第三篇：邀約面試話術(shù)

1、對主管級以下的人員，邀請面試時可以使用如下話術(shù)：

“××× 先生或女士你好，我是鄭州市強民乳業(yè)有限公司人力資源部的，在前程/智聯(lián)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，想約你×××時間到我們公司面試，現(xiàn)在方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：××ד(如果對方不方便記錄，可說” ×××先生或女士，稍后，我把我們公司的面試地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“

2、主管級以上職位：

“××× 經(jīng)理或×××總你好，我是鄭州市強民乳業(yè)有限公司人力資源部的，方便聽電話嗎？

如果是對方自動投遞的，可以說：我是鄭州市強民乳業(yè)有限公司人力資源部的，在前程/智聯(lián)上收到你投遞的簡歷，我們招聘的崗位是×××，方便和你聊聊嗎？得到對方的認可后，就可以和對方聊些本崗位的情況(電話面試);如果和對方聊的還可以的話，就說：想約你×××時間到我們公司我們再詳細交流，這個時間方便嗎？如果對方說不方便，就改個時間，如果對方說方便，那么，你方便記錄我們公司的地址嗎？我們公司的詳細地址是：××ד(如果對方不方便記錄，可說” ×××先生或女士，稍后，我把我們公司的面試地址發(fā)到你的手機上，請你查收，謝謝“，您有不明白的地方，可以直接給我電話的，我的手機號碼隨后發(fā)到你手機上。“

大馬幫的優(yōu)勢所在：花園式工廠建筑、提供食宿、無限wifi、家庭般的工作環(huán)境 面試中存在問題（做公司簡介，與對方交流溝通后，了解對方需求）1.辦公室主任（美工設(shè)計、內(nèi)勤之類的）：你們公司有五險一金嗎？雙休嗎？

國家法定節(jié)假日有嗎？

2.銷售：一個月規(guī)定出差幾天？有五險一金嗎？市場劃分明確嗎？銷售幾級制（上至總經(jīng)理、總監(jiān)，下至渠道）

3.4.5.生產(chǎn)管理方面;一個月上班多少天？具體上班時間？有沒有五險一金？ 辦公地點：會有哪些部門在鄭州辦公？

對于特別想知道工資的管理層人員來說，也只是一個大概的公司規(guī)定偏高的數(shù)目，一般會請李總談

6.交代辦公樓事宜 常見的電話邀約面試話術(shù)大全

1、你好，請問你是×××嗎？(確認對方身份)

2、我是×××公司××部門的招聘專員，我叫×××(讓對方知道你是誰)

3、現(xiàn)在和你通話方便嗎？(確保對方有時間在注意你說話)

4、我們在×××渠道收到你應(yīng)聘我們公司×××部門××職位的簡歷(讓對方知道你是怎么知道他的信息的，現(xiàn)在大家的警惕性都很高，別貿(mào)然出來讓人家過來面試)

5、我們在對你的簡歷初審后，決定邀請你參加我們的面試(暗示公司決定面試是經(jīng)過慎重考慮的，但是不要說“覺得你符合我們的要求”之類的話)

6、面試時間安排在×××，地點在×××(什么路，多少號，什么大樓，幾層，幾室)，你看你方便嗎？(讓對方覺得來面試的時間地點是由他自己認可的，而不是你強制安排的)

7、如果需要的話，你可以記一下面試的時間地點，我可以再重復(fù)一遍。

8、你到公司后可以找前臺××小姐，她會引導你到我們?nèi)耸虏?，也可以直接要求找我，我的名字是××?讓人家知道到公司來該找誰)

9、你有什么問題需要問我嗎？

10、如果你時間上有變更，請打我的電話，或給我短信，我會盡力為你安排下一場面試(是否安排下一場那是你的事，不過至少知道有人不會過來了。)(最好能給對方提供一個手機號碼，這樣對方取消面試可以發(fā)短信，通常在事后反悔的時候發(fā)短信更容易，不信你自己試試，當你想對某人反悔的時候，打電話和發(fā)短信哪個讓你心理壓力更大)電話邀約面試話術(shù)注意事項：

第一，你要先表明自己的身份，以及從何處知道別人的信息。詢問對方是否方便接電話。如果否定答案則換另外的時間，但是間隔不要太長。

第二，如果方便說話，請告知別人這個是怎么樣的一個職位，簡短的幾句話概括下職位的要求與工作性質(zhì)。

(之前常有別的HR給我電話，直接問你考慮不考慮到我們公司上班。我就納悶了，我又沒有投簡歷給你們，這個是什么職位啊!)這樣如果候選人有sense的話都應(yīng)該會耐心聽你說完，他應(yīng)該會告訴你答案。

第三，如果有興趣談，一般先給一個時間段讓對方去選擇。告知對方面試的時間，地點，乘車線路，停車位置等。不過你約的對象是銷售，應(yīng)該沒有路癡。人事專員面試問題：

1、請你自我介紹一下。

這個每個面試都會問到的，所以事先背熟比較好

2、請你說一下人力資源包括幾個版塊？

就六大版塊啦（規(guī)劃、招聘、培訓、績效考核、薪酬與福利、員工勞動關(guān)系）

3、在這幾個版塊當中，你認為你最擅長的是哪個版塊，并談一下你對這個板塊的認識。

哈哈，這個就詳細看書去吧。有一點需要提醒啊，比如如果你說了你擅長招聘，那他可能就會問到招聘方面的一些專業(yè)知識，并問你你覺得你在這方面比別人優(yōu)勢大在哪里（其實這點比較棘手，你可以說你的專業(yè)知識過硬、曾經(jīng)做過這類培訓、并做過這類的實習）。

4、接著有可能會問到一些具體的專業(yè)知識，比如談一下你所熟悉的企業(yè)招聘的渠道，績效考核的方法。

這個也是需要看書的，沒別的技巧。

5、你認為你最大的優(yōu)點是什么，最大的缺點是什么？ 優(yōu)點不宜談的過于具體，一般作為一個面試官你的具體的成就他在簡歷上已經(jīng)看了，他其實想看到的優(yōu)點也不會是你這些優(yōu)點，你說出太具體的優(yōu)點他可能就不耐煩甚至反感了。我一般是圍繞學習能力強、具備強可塑性、上手快這類優(yōu)點談的，并結(jié)合以往一些具體的例子加以說明（其實企業(yè)很看重你的學習能力的，特別是校園招聘）。

缺點的話，不宜說那些影響工作崗位的缺點，也不要把你的明顯優(yōu)點說成缺點。

6、如果你到一個公司去應(yīng)聘，公司最終沒有錄用你，你認為最大的原因在哪里？

可以說臨場發(fā)揮不好，沒有把自己的優(yōu)點向面試官展現(xiàn)出來之類的。

7、你的職業(yè)發(fā)展目標是什么？

說到這，切忌不要好高騖遠了，我是這樣說的：用三到五年的時間成長為一名部門主管或負責人。上面的2、3、4是應(yīng)聘人力資源專員這個崗位必問的，其它的幾個一般去應(yīng)聘都會問到。另外，建議：

1、最好首先把自己的簡歷背熟，背到滾瓜爛熟；

2、把你所學專業(yè)的有關(guān)管理方面的書都重溫一遍吧，我就認為三本書對我應(yīng)聘作用最大：組織行為學、管理學、人力資源管理；

3、不要向面試官說你有多大的決心，比如說“假如我進入到公司會怎樣怎樣努力，怎樣敬業(yè)。?！?，省點吧，企業(yè)不是學校，不是給你專門進去里面學習的，面試官要看你的是你所取得的成就，你有哪方面的能力，所以把你以往所取得的成就你的優(yōu)點向面試官展示，讓他覺得你有適應(yīng)這個崗位的能力，這個崗位非你莫屬，那你就離成功很近了；

4、不要問面試官說這個崗位招多少多少人，問這個只會讓他覺得你自信不夠。

(首先某某小姐或先生歡迎來應(yīng)聘我們公司的崗位。）

一、請用1分鐘時間作一下自我介紹。

答題參考：主要考察應(yīng)聘的自我介紹能力、語言組織能力，希望能從應(yīng)聘者的自我介紹中發(fā)現(xiàn)閃光點、可取點?；驈膽?yīng)聘者口中可以了解到家庭情況、特別是工作經(jīng)歷、行業(yè)是否與人事行政專員相匹配。經(jīng)常面試別人的人事行政專員的自我介紹總是讓人充滿期待的。（恩，好的,我看了一下您的簡歷上面寫您大學學的是人力資源管理專業(yè)那么人力資源一共有幾大模塊分別是什么）或（您想應(yīng)聘的崗位是人事專員，您對人事專員這個崗位有何認識？為什麼來應(yīng)聘我們公司的這個崗位？您認為您認為應(yīng)聘這個崗位比別人有何優(yōu)勢？）

二、人力資源6大模塊，你擅長的是哪些模塊？如果對方回答績效、招聘、培訓等模塊，則需進一步追問，其掌握程度，是如何操作的。

參考答案：1.培訓模塊，是主要考察其熟悉到哪種程度，有無親自編寫課件、講解等；設(shè)計培訓體系？

2.招聘模塊，則追回招聘面試流程；某商務(wù)部專員突然離職，市場部經(jīng)理要求人資部1周內(nèi)招聘到位。問（1）你怎么和市場部經(jīng)理溝通。（2）假設(shè)您是公司的招聘專員，一天銷售部門的經(jīng)理過來找您，說業(yè)務(wù)增長很快，需要馬上招聘5名銷售人員和1名銷售支持專員。請問您將怎么做？（3）怎樣安排一場面試（4）是否參與過面試進行評估？當是場景如何？（5）招聘渠道有哪些？如何組織一場校園招聘？（6）如果你好不容易招來一個人經(jīng)理卻說暫時不需要認了你會怎么辦？ 3.績效模塊，你了解我們公司多少？你認為我們公司的績效管理如何？則追問開展的哪種績效模式，是如何開展的。你認為是否真正起到激勵的作用？績效管理工具有哪些？那我告訴你，公司實行的是目標管理有何優(yōu)缺點？

4.一種真正有效的薪酬激勵模式主要考慮哪些方面？參考答案：從對員工的激勵角度上講，可以將廣義的薪酬分為兩類：一類是保健性因素（或稱維護性因素），如工資、固定津貼、社會強制性福利、公司內(nèi)部統(tǒng)一的福利項目等；另一類是激勵性因素，如獎金、物質(zhì)獎勵、股份、培訓等。如果保健性因素達不到員工期望，會使員工感到不安全，出現(xiàn)士氣下降、人員流失，甚至招聘不到人員等現(xiàn)象。另一方面，盡管高額工資和多種福利項目能夠吸引員工加入并留住員工，但這些常常被員工視為應(yīng)得的待遇，難以起到激勵作用。真正能調(diào)動員工工作熱情的，是激勵性因素。（2）如何提高薪酬的激勵力？ 薪酬適當縮短常規(guī)獎勵的時間間隔、保持激勵的及時性，有助于取得最佳激勵效果。頻繁的小規(guī)模的獎勵會比大規(guī)模的獎勵更為有效。減少常規(guī)定期的獎勵，增加不定期的獎勵，讓員工有更多意外的驚喜，也能增強激勵效果。

5.員工關(guān)系處理如果您負責管理員工勞動合同，一天銷售部門的經(jīng)理過來告訴您他不想要他部門的員工小王,您將如何給他建議。如果最終的處理結(jié)果是公司打算與小王協(xié)商解除勞動合同，小王也同意，請問公司需支付給小王多少經(jīng)濟補償金？（需詳細說明計算的依據(jù)和思路）；（小王的基本情況如下：2007年11月1日入職，簽1年期勞動合同，月工資固定，每月工資5500元；2008年月工資不變，2008年11月1日續(xù)簽無固定期限合同，2008年年終獎12000元；2009年月工資6000元，2009年6月15日，公司與小王協(xié)商解除勞動合同。）6.是否參與過人事規(guī)劃活動。

說明當應(yīng)聘者說完自己想法后應(yīng)給予鼓勵或說一些話。

三、為什么選擇來我公司應(yīng)聘？

從簡歷到簽約——校招求職全攻略求職準備簡歷網(wǎng)申筆試面試

答題參考：主要考察應(yīng)聘者選擇來我公司應(yīng)聘的動機、應(yīng)變能力，最理想的回答希望我司能讓其發(fā)揮所長，并不斷成長，以及對公司主要感興趣的地方，而不是抱著隨便試試的無所謂心態(tài)。從應(yīng)聘者對公司的了解、認知，可以看到該應(yīng)聘者對公司此職位的重視和認真，這也是一種工作態(tài)度和經(jīng)驗。從而可以推測其是否適合此職位。

四、如果上司安排一項工作，要求你立即執(zhí)行，而你卻不理解這樣工作，你將如何處理？ 答題參考：這是一道典型的考察執(zhí)行力的問答。理想的回答應(yīng)是先執(zhí)行上司的要求，同時在執(zhí)行時要考慮會不會對公司利益造成損害。如是對公司利益造成損害的，則還需進一步明確或反對執(zhí)行 說明：如果是應(yīng)屆畢業(yè)生還可以問一些社會實踐帶來什么或性格之類的。如學生干部給你帶來了什么，干過自己印象最深刻的事情。如果你周末出去玩而你同學不想你會如何說服他讓他陪你出去主要考察溝通能力）(與別人合作取得過什么成績)

五、如果我們把你安排在和你想想不太相符的崗位上你對此有什么看法？（可調(diào)換位置）六、五年內(nèi)的規(guī)劃是什么？

答題參考：人事專員職位及其發(fā)展通道決定了，不可能在五年內(nèi)買房買車。故如果回答買房又買車的顯然不合適。應(yīng)該是選擇在職位上有突破，有強烈的晉升欲望、工資提升等因素。

好那我們對您的了解就到這您還有什么問題嗎？ 若問培訓薪酬或什么都別忘適當提升公司形象。

好再次感謝你來參與這個交談我們會在一周內(nèi)將最終結(jié)果告知您。

面試人事專員

如何面試人事經(jīng)理

人力資源經(jīng)理的勝任力五要素：

1、溝通力

2、責任意識和公正性

3、人力資源專業(yè)技能

4、對人力資源如何支持經(jīng)營的深刻理解

5、應(yīng)變能力

面試HR經(jīng)理的一些問題

1、招聘的STAR原則：situation背景, task任務(wù), action行動, result結(jié)果

此題為招聘的普通程序，可以看出HR經(jīng)理的基本理論水平

2、請舉例說明如果銷售部門有不勝任的資深員工，銷售部經(jīng)理要求辭退如何處理

此題分析應(yīng)聘對象的應(yīng)變處事能力

3、您遇到的最困難（或最有挑戰(zhàn)性)的事情，如何處理結(jié)果怎么樣

此題分析應(yīng)聘對象的所遭遇困難的程度及處理能力

4、您組織了哪些精彩的活動或者培訓 推動了那些重大變革（設(shè)計？執(zhí)行？配合）為企業(yè)引進了那些突出人才

5、以前服務(wù)的公司是否實施績效考核？

考核對象有哪些？考核指標有哪些？用途有哪些？是否設(shè)計過考核方案？

績效考核與績效管理的區(qū)別？

6、你認為貿(mào)易銷售型企業(yè)的HR工作重點是什么？

7、崗位說明書的設(shè)計流程與要素

8、人力資源管理的幾大模塊從事過那些。

以上問題僅供參考

注意應(yīng)聘者是否搶答，搶答可能在溝通力方面有問題?。?！

高水平的HR經(jīng)理，應(yīng)該在績效管理和人力資源規(guī)劃上有突出表現(xiàn)，應(yīng)該設(shè)計過方案。

人事經(jīng)理必備五原則：招聘面試牢記star原則

工具一：招聘面試的STAR原則

招聘面試是HR經(jīng)理的一項重要工作內(nèi)容，每個成功的經(jīng)理人都必須具備高超的招聘面試技巧，使合適的人在合適的崗位上，創(chuàng)造崗位高績效。

所謂STAR原則，即Situation(背景)、Task(任務(wù))、Action(行動)和Result(結(jié)果)四個英文單詞的首字母組合。在對應(yīng)聘人員進行面試的時候，不妨試試STAR原則。

STAR原則是面試過程中涉及實質(zhì)性內(nèi)容的談話程序，任何有效的面試都必須遵循這個程序。在與應(yīng)聘人員交談時，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，即所謂的背景調(diào)查(Situation)，然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)(Task)都是哪些，每一項工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(Action)，所采取行動的結(jié)果如何(Result)。

通過以上四個步驟，HR經(jīng)理基本可以控制整個面試的過程，招聘到合適的人才。

SATR原則是經(jīng)理招聘面試的一個好工具，里面蘊涵著大量的技巧，HR經(jīng)理應(yīng)該在招聘工作中不斷摸索，提高能力。

工具二：職責清晰的6W1H原則

職責清晰是管理工作的基本準則，任何的管理都是從管理職位開始的。但是，在實際管理中，職責不清，權(quán)責不明的現(xiàn)象還大量存在。作為一個HR經(jīng)理，必須對這個問題做更為深入的思考，有效地加以解決，使員工都能明確自己的職責所在。

要想使員工的職位說明書更加準確，職責更加清晰，經(jīng)理就必須懂得6W1H這個重要的原則。所謂6W1H，即是：1.Who-工作的責任者是誰？ 2.For whom-工作的服務(wù)和匯報對象是誰？3.Why-為什么要做該項工作？4.What-工作是什么？5.Where-工作的地點在哪里？6.When-工作的時間期限？7.How-完成工作所使用的方法和程序是什么？

只有對上述問題逐一做出了回答，員工才能對工作清楚，才更愿意負責，更敢于負責。

工具三：目標管理的SMART原則

實施目標管理不但有利于員工高效地工作，更是為績效考核制定目標和考核標準，使考核更加科學化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正。制定目標看似一件簡單的事情，但是如果上升到技術(shù)的層面，經(jīng)理必須學習并掌握SMART原則。

所謂SMART原則，即是：1.目標必須是具體的(Specific)；2.目標必須是可以衡量的(Measurable)；3.目標必須是可以達到的(Attainable)；4.目標必須和其他目標具有相關(guān)性(Relevant)；5.目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。

無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是HR經(jīng)理能力不斷增長的過程，HR經(jīng)理必須和員工一起在不斷制定高績效目標的過程中共同提高績效能力。工具四：有效管理的PDCA原則

所謂PDCA，即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調(diào)整(Adjustment)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項工作都需要經(jīng)過計劃、執(zhí)行計劃、檢查計劃、對計劃進行調(diào)整并不斷改善這樣四個階段。對HR經(jīng)理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環(huán)的方向發(fā)展，通過實施并熟練運用，HR經(jīng)理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。

工具五：經(jīng)理職業(yè)化的MKASH原則

即是：

1.動機(Motivation)：積極的動機對成功有巨大的激勵性作用。人事經(jīng)理應(yīng)不斷調(diào)整自己的心態(tài)，以積極的動機面對工作和挑戰(zhàn)，不斷激勵與超越自我，在積極動機的引領(lǐng)下去實現(xiàn)所制定的目標和遠景。

2.知識(Knowledge)：職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。做任何一項工作，首先要具備的就是應(yīng)對那份工作的專業(yè)知識，要做的好還得具備與其相關(guān)的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工作的開展和拓展。

3.技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴以開展工作的必要手段。只有知識，沒有技能，寸步難行。試想，一個經(jīng)理如果不具備溝通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作？沒有人際交往技能，怎么和下屬建立和諧的人際關(guān)系？技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識同等的高度，不斷將知識轉(zhuǎn)化為能力。

4.行動(Action)：高效能的經(jīng)理必須具備快速行動的能力，強勁的執(zhí)行力。有的人方方面面都比較優(yōu)秀，知識水平很高，能力很強，可就是做不出出色的工作業(yè)績，原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆?彼得斯說，“快速制定計劃并采取行動應(yīng)該成為一種修養(yǎng)”。要想成為一個職業(yè)化的人才，就必須改掉猶豫不決，瞻前顧后，拖拖拉拉的辦事作風，在自己認準的事情上認認真真地采取行動，用行動來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力。

5.習慣(Habit)：習慣決定命運，這句話一點都不夸張。良好的習慣給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你成功。職業(yè)化的人才必須具備良好的習慣，無論是生活還是工作，都要注意培養(yǎng)職業(yè)化的行為習慣，展現(xiàn)職業(yè)人風采。star面試法

STAR是SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動）和RESULT（結(jié)果）四個英文字母的首字母組合。

在招聘面試中，僅僅通過應(yīng)聘者的簡歷無法全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度及其工作風格、性格特點等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應(yīng)聘者做出全面而客觀的評價。

首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關(guān)。

其次，要詳細了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。

再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。

最后，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。

這樣，通過STAR式發(fā)問的四個步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負責（招聘到合適的人才），也是對應(yīng)聘者負責（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。

舉例學習能力：在面試之前，首先要了解一下對學習能力的含義及等級定義，以便從面試中判斷。學習能力的等級含義：（分0、1、2、3級）

0、不愿意更新自身知識結(jié)構(gòu)；不注意向同事學習；忽視同行業(yè)的發(fā)展狀況。

1、為了滿足本職工作的需要去學習改進，愿意并善于向同事學習，獲得必要的知識或技術(shù)。

2、為了進一步提高自身素質(zhì)，從事不太熟悉的任務(wù)，能夠鉆研資料，獲得必備的知識或技能，以盡快適應(yīng)新工作要求。

3、深入了解當前最新的知識和技術(shù)，能夠意識到它們在行業(yè)中的應(yīng)用。面試問題舉例：

問題：請講出一件你通過學習盡快勝任新的工作任務(wù)的事。追問：（1）這件事發(fā)生在什么時候？---------------------S（2）你要從事的工作任務(wù)是什么？----------------------T（3）接到任務(wù)后你怎么辦？----------------------------A（4）你用了多長時間獲得完成該任務(wù)所必須的知識？------深層次了解（5）你在這個過程中遇見困難了嗎？-------------------順便了解堅韌性（6）你最后完成任務(wù)的情況如何？----------------------R

第四篇：話術(shù)邀約

X姐你好，下午好，嗯。我先自我介紹一下，我在百蓮凱現(xiàn)任會務(wù)經(jīng)理的職業(yè)，這兩年來，我一直只做一個事情我是幫助店家快速的拓客，與店銷業(yè)績的產(chǎn)生，利用會議的活動模式幫助店家快速的回攏資金。拉近客情關(guān)系。提高業(yè)績倍增的趨勢。簡單點來講就是幫助店家賺錢。

那么今天我給你來電主要的目的是邀請你參加我們公司在3。25號召開的樣版店式的拓客與業(yè)績培訓會議。

那我在這邊賣個關(guān)子，X姐你想不想賺錢？

OK，好，那X姐你一定要來，為什么？第一個原因是：

因為田總是我們今年百蓮凱售后這一塊高薪聘請過來的，不知道X姐有沒有聽過田野，我們田主席從事美容行業(yè)有17個年頭了，臨床經(jīng)驗豐富，是我們美容行業(yè)的風云人物，每年下店超過50家，成功率達到90%以上。每一家店的業(yè)績都不會少于7萬以上的業(yè)績，最高業(yè)績達到100多萬。是我美容行業(yè)的沖鋒槍的存在。

第二個原因：

因為這個培訓會主講就是田主席，包括店務(wù)管理，拓客，業(yè)績?nèi)呓Y(jié)合一體的終端培訓會議。就是幫助店家賺錢的一種模式。姐我是真心希望你能來學習一下驗證一下我所說的話。只要你能來，我就能保證你的收獲。絕對不會讓你空手而歸的。

我們石總經(jīng)常教導我們，說到要做到，我們部門也一直按照這個標準去執(zhí)行。那么下面我跟你講一下我們的方案內(nèi)容：

拓客：芝麻開門

68-100入門會員卡

1．禮品2。護理項目，3。獲得金馬卡啟動權(quán)力480元，《后續(xù)》4。50塊錢電話費5。抽獎機會一次。

這個拓客主要是通過戶外，以老帶新，傳單這一塊執(zhí)行的，我們會加入一些新元素吸引人流從而達到拓客的目的。

金馬卡《價值480》

1． 特權(quán)秒殺 2。特權(quán)兌換3。特權(quán)特價購買4。安利健康養(yǎng)生皇后鍋價值2680元，（材質(zhì)

采用那個手術(shù)臺的不銹鋼原料，十分鐘可以做出三菜一湯，外觀高端大氣上檔次。內(nèi)在低調(diào)奢華好味道）5。世界名牌格子巴寶莉披肩價值2980元，百分百的質(zhì)量正貨，經(jīng)得起考驗，很多做美容的美女都很喜歡。6。人頭馬公司私人定制紅酒價值680元，高端生活品質(zhì)值得擁有。7。紋繡代金券500元8。美顏美雕代金券1500元9。百分百中獎抽獎一次10。微信物價會員名額1名11。大禮包價值880元12項目項目抵扣金300元

13。買得多送得多大優(yōu)惠贈送那么在此我想問一下X姐，假如你是客戶，站在客戶的角度去分析，2． 這個方案對你有多大的誘惑力？

3． 通過這種優(yōu)惠的方式，提高客人到店與會場成功率，假如50個人，每一個2000這樣加

起來就10萬了，加上之前的金馬業(yè)績，十幾萬的收益不是問題。所以X姐你這一次人必須得來。

4． 然后就跟她說定位費的細節(jié)。

第五篇：邀約話術(shù)借鑒

青島分公司掌商客戶邀約話術(shù)

（保持良好的心態(tài)，微笑面對拒絕才是邀約成功的開始?。?/p>

強調(diào)價值:媒體，出席嘉賓，出席人數(shù)等等。

邀約身份:中國3G掌商聯(lián)盟管理中心，青島招商辦公室，掌商招商辦公室

招商主任：“王總，您好，我是青島招商辦公室的 或者是掌商招商辦公室的。

客戶：你好，什么事？

招商主任：是這樣的王總，金融危機之后由于工人工資和原材料成本的上升，很多中小型企業(yè)反映很難發(fā)展，為了推動中小企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，中國掌商聯(lián)盟管理中心投資了5個億創(chuàng)建了針對每個行業(yè)的3-5重點招商項目，邀請您作為行業(yè)嘉賓代表于5月18號下午1：30青島麗天大酒店出席本次行業(yè)項目招商發(fā)布會。

客戶：“什么是掌商聯(lián)盟”

招商主任：掌商聯(lián)盟是有中國移動，中國聯(lián)通，中國電信，中國3G產(chǎn)業(yè)組組成的推動中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要機構(gòu)，您可以在百度上查一下，有相應(yīng)的官方網(wǎng)站。

客戶: 又是3G??？參加過

招商主任：“王總，是這樣的您以前參加的是3G產(chǎn)品的推銷會，是向您推銷一些產(chǎn)品，而這一次是基于新的商業(yè)模式下，所創(chuàng)建的一些好的項目，你過來了解一下，我相信對您企業(yè)肯定有很大幫助的！客戶：“你們是什么項目”

招商主任：本次招商發(fā)布會發(fā)布的項目，是基于中國移動互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的，在第三代行業(yè)市場下對中小型企業(yè)發(fā)展非常有幫助的項目，要根據(jù)您企業(yè)所從事的行業(yè)，經(jīng)營了多久，以及公司的實力，看看項目與您企業(yè)長期的戰(zhàn)略發(fā)展方向匹配不匹配，能不能成為你企業(yè)的主營業(yè)務(wù)之一，來選擇項目適不適合您的企業(yè)。

客戶：哦，你們項目大約到投入多少錢

招商主任：王總，我們的項目有大的也有小的，不同的行業(yè)是不一樣的，最關(guān)鍵的是項目要根據(jù)前期市場預(yù)測，資金的投入，項目的合作和規(guī)劃，看看能不能達到所想要的預(yù)期回報，這也是您來參加本次招商發(fā)布會所了解的。

客戶：哦，那我有時間就過去看看吧。

招商主任：王總，你過來了解一下，如果覺的可以就加入到項目中來，如果覺的不適合自己的企業(yè)，也可以了解到在新的商業(yè)模式下怎么樣去運營自己的企業(yè)，能夠在同行業(yè)中脫穎而出，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，這有一份關(guān)于項目的函件給你傳真過去方便還是發(fā)到您的電子郵箱方便?

客戶：那你發(fā)傳真的吧，888888

招商主任：好的，我稍后就給你傳真過去，您看一下，王總，并不是每一個企業(yè)都有機會參加本次招商發(fā)布活動，出席企業(yè)必須攜帶本函件和企業(yè)營業(yè)執(zhí)照才可以進入發(fā)布會現(xiàn)場，還請王總復(fù)印一份你的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，出席本次活動，謝謝！

邀約的關(guān)鍵點：掌商聯(lián)盟邀約，傳遞老板是項目不是培訓或宣傳課程！

1）什么項目，學會引導客戶關(guān)注項目能夠帶來什么，項目前期需要做什么，該怎么運作項目，不要老是去解釋是什么項目。

2）推動企業(yè)發(fā)展，能夠為企業(yè)拉業(yè)務(wù)的項目有，和老板現(xiàn)在所經(jīng)營的傳統(tǒng)行業(yè)，能夠并列成為企業(yè)主營業(yè)務(wù)的項目也有。

青島分公司 楊明秀 分享