第一篇：銷售類企業(yè)員工手冊(cè)范本

銷售類企業(yè)員工手冊(cè)范本

歡 迎 辭

歡迎您加入 公司大家庭！祝愿您在公司工作期間開心工作！愉快生活！本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。

本手冊(cè)讓您了解公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神和組織結(jié)構(gòu)等有關(guān)情況，幫助您理解就職于公司的各項(xiàng)條件及要求。本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及企業(yè)文化

短期目標(biāo)：在于快速健康地成長(zhǎng)，并在最短的時(shí)間在全國(guó)范圍內(nèi)建立起穩(wěn)定而成熟的銷售渠道。

長(zhǎng)期目標(biāo)：建立一套行之有效的運(yùn)作機(jī)制，能夠吸引和培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀人才，形成強(qiáng)有力的企業(yè)文化和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司承諾：幫助員工不斷進(jìn)步，使其最大限度的發(fā)揮潛力。在工作中不斷取得成功，與公司一起分享成長(zhǎng)結(jié)果。

企業(yè)文化：激情、坦誠(chéng)、務(wù)實(shí)、拼搏。

服務(wù)理念：服務(wù)只有更好，沒有最好；滿意只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)；

一切以顧客（客戶）為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

工作理念：不為失敗找理由，要為成功找方法；態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗；

用人理念：能者上，庸者下；人是企業(yè)的第一資本；

第一章 公司各部門職能

一、行政部：部門職責(zé)是全面負(fù)責(zé)公司行政人事工作。

1、行政板塊工作 1）各職能部門間關(guān)系協(xié)調(diào)，溝通內(nèi)外聯(lián)系和上下聯(lián)系。

2）建立各項(xiàng)規(guī)章制度并檢查實(shí)施情況，促進(jìn)各項(xiàng)工作規(guī)范化管理。

3）負(fù)責(zé)公司資料、信息等管理，以及宣傳報(bào)道工作。

4）公司會(huì)議組織、記錄及記錄歸檔工作。公司檔案的整理、歸檔、保管、借閱等。

5）公司印章管理。

6）公司證照、合同的管理。

7）公司公共關(guān)系維護(hù)和改善工作：內(nèi)部公共關(guān)系的建立和維護(hù)；外部公共關(guān)系的建立和維護(hù)，包括政府、同行、社區(qū)、新聞等公共關(guān)系。

8）行政開支預(yù)算的編制及成本控制。

9）其他相關(guān)職責(zé)：清潔用品、辦公用品等物資管理，固定資產(chǎn)管理；清潔衛(wèi)生管理；宿舍管理；車輛管理；消防管理，安全檢查；災(zāi)害及其他突發(fā)事件處理；售后服務(wù)投訴處理。

2、人事板塊

1）人力資源規(guī)劃管理：制定人力資源規(guī)劃，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；組織擬定公司機(jī)構(gòu)人員編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施該編制；增編、縮編等申請(qǐng)的受理、調(diào)查、執(zhí)行；人力資源支出預(yù)算編制，成本控制。

2）人力資源規(guī)章制度管理：人力資源管理制度的制定、修訂、更正和廢止；執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)后的人力資源管理制度；人力資源管理制度的發(fā)放、解釋和運(yùn)用管理；各單位職責(zé)、權(quán)限劃分的草擬、更改、修正，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

3）人事管理：新進(jìn)、在職、返聘人員、臨時(shí)人員人事管理辦法的擬定；人事管理辦法的修正、實(shí)施、解釋、廢止；人事問題的解決處理；人事關(guān)系的協(xié)調(diào)。

4）人事檔案管理：人事檔案的匯集、整理、存檔、分析；人事資料及報(bào)表的檢查、督辦、轉(zhuǎn)呈和保管；職務(wù)說(shuō)明書的編寫、報(bào)批、核發(fā)、存檔；人事異動(dòng)的調(diào)查、分析、研究、記錄；勞動(dòng)合同管理；對(duì)外提供人事資料。5）任免遷調(diào)管理：新進(jìn)人員聘用手續(xù)的辦理，合同簽訂；在職人員遷調(diào)計(jì)劃的編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；在職人員遷調(diào)的辦理，遷調(diào)事項(xiàng)通知的下發(fā)、登記；遷調(diào)人員赴任工作情況的查核、跟蹤；人員復(fù)職及離職等事項(xiàng)辦理。

6）薪酬管理：擬定薪酬制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；薪酬管理制度和方法的研究、改進(jìn)；薪酬調(diào)整事項(xiàng)的辦理。

7）福利管理：?jiǎn)T工福利制度的制定、修訂、改進(jìn)并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；福利事項(xiàng)的辦理；福利工作總結(jié)、分析和改進(jìn)。

8）假務(wù)管理：人員請(qǐng)假、勤務(wù)事件登記辦理；員工動(dòng)態(tài)管理；各種例假、辦公時(shí)間的通知、變更等事項(xiàng)辦理。

9）勞務(wù)管理：勞動(dòng)合同的簽訂；勞動(dòng)公共關(guān)系的建立和維護(hù)；勞動(dòng)安全方針、制度的擬定、修訂、研究和改進(jìn)。

10）考評(píng)獎(jiǎng)懲管理：考評(píng)制度的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；考評(píng)工作的開展；考評(píng)結(jié)果的審核、簽辦；獎(jiǎng)懲制度的研究、修訂、改進(jìn)；獎(jiǎng)懲分析、報(bào)告。

11）培訓(xùn)管理：培訓(xùn)制度的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；培訓(xùn)計(jì)劃的編制與實(shí)施；培訓(xùn)效果評(píng)估。

3、部門權(quán)力

1）有權(quán)參與公司行政、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)議以及年度、季度、月度工作計(jì)劃的制定，并提出意見和建議；

2）對(duì)安全事故責(zé)任單位和個(gè)人依程序和制度實(shí)施處罰的權(quán)力；

3）對(duì)違反公司規(guī)章制度的言行依程序和制度實(shí)施處罰的權(quán)力；

4）依照制度，對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問題實(shí)施處罰的權(quán)力，以及出現(xiàn)重大違紀(jì)問題的處罰建議權(quán)力；

5）對(duì)各單位員工工作績(jī)效實(shí)施考核及獎(jiǎng)懲的權(quán)力；

6）各級(jí)管理人員實(shí)施培訓(xùn)工作的組織與評(píng)估權(quán)； 7）各級(jí)管理人員任免建議權(quán)；

8）部門內(nèi)部員工聘任、調(diào)動(dòng)、解聘的建議權(quán)；

9）部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)；

10）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；

二、財(cái)務(wù)部

1、部門職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作，主要包括財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、審計(jì)等職能。

1）財(cái)務(wù)管理：擬定并執(zhí)行公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；財(cái)務(wù)預(yù)算和各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定、分解、落實(shí)；財(cái)務(wù)定額、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)的制定與修訂；資金配置與調(diào)度；稅收管理；成本控制與管理，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析工作開展；財(cái)務(wù)工作控制，保障財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行和完成；財(cái)務(wù)考核與獎(jiǎng)懲。

2）會(huì)計(jì)核算：會(huì)計(jì)核算制度的擬定和執(zhí)行；會(huì)計(jì)核算、報(bào)表編制和報(bào)表分析；現(xiàn)金的存、取、轉(zhuǎn)、結(jié)等日常管理；公司會(huì)計(jì)核算憑證填制、審核、日常賬務(wù)處理的報(bào)表編制，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)結(jié)算；對(duì)部門報(bào)表進(jìn)行審核，公司匯總報(bào)表的編制與報(bào)送；進(jìn)行定期財(cái)務(wù)報(bào)表的分析。

3）審計(jì)工作：對(duì)公司各部門和人員的經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行財(cái)務(wù)檢查，并提出檢查報(bào)告書和處理意見；對(duì)公司倉(cāng)庫(kù)、自營(yíng)店定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；對(duì)財(cái)務(wù)部日常業(yè)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。

2、部門權(quán)力

1、有權(quán)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和信息；

2、有權(quán)參與公司年度、季度、月度計(jì)劃的制定，并提出意見和建議；

3、公司預(yù)算匯總平衡的權(quán)力；

4、對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的單位和個(gè)人給予處罰的權(quán)力；

5、對(duì)其他部門實(shí)施財(cái)務(wù)考核的權(quán)力；

6、部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力；

7、部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；

8、部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)；

9、要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；

10、對(duì)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，在報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后有處罰的權(quán)力；

11、對(duì)財(cái)務(wù)運(yùn)作全過(guò)程有監(jiān)督檢查的權(quán)力；

12、其他相關(guān)權(quán)力。

三、銷售部

1、部門職責(zé)：全力負(fù)責(zé)公司銷售工作，完成公司銷售目標(biāo)。

1）銷售管理：圍繞公司下達(dá)的銷售目標(biāo)擬寫營(yíng)銷方針和策略計(jì)劃；組織貨物發(fā)運(yùn)；受理退、換貨；指導(dǎo)和監(jiān)督各區(qū)域的銷售工作；考核各區(qū)域（各專柜）的業(yè)績(jī)；成品存量控制，提高存貨周轉(zhuǎn)率；配合市場(chǎng)部實(shí)施促銷方案；收集銷售信息，并積極與市場(chǎng)部進(jìn)行溝通；做好與代理商之間的客情關(guān)系管理；銷售數(shù)據(jù)的收集與處理；產(chǎn)品信息的收集與處理。

2）采購(gòu)板塊：根據(jù)市場(chǎng)與銷售需求，負(fù)責(zé)制定采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織采購(gòu)實(shí)施；采購(gòu)成本與量的控制；認(rèn)真做好市場(chǎng)供求信息調(diào)查，保質(zhì)、優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，確保銷售所需。

3）成品管理：退庫(kù)處理，退庫(kù)品的記賬核算；庫(kù)存調(diào)查、存量控制，并做好庫(kù)存消化工作；滯銷品、廢品報(bào)表編制，并經(jīng)批準(zhǔn)后處理；入庫(kù)辦理，檢查，記賬核算；入庫(kù)月報(bào)的編制及統(tǒng)計(jì)分析；出庫(kù)辦理，出庫(kù)記賬核算；出庫(kù)日?qǐng)?bào)、月報(bào)的編制及統(tǒng)計(jì)分析；盤存、盤存報(bào)表的編制及統(tǒng)計(jì)分析；對(duì)維修產(chǎn)品的管理。

4）運(yùn)輸管理：貨物運(yùn)送管理；運(yùn)送過(guò)程中貨品遺失等事故處理；與營(yíng)銷各部門、各片區(qū)溝通協(xié)調(diào)，確保貨品運(yùn)送安全。

2、部門權(quán)力 1）有權(quán)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供銷售與產(chǎn)品數(shù)據(jù)和信息；

2）有權(quán)參與公司年度、季度、月度計(jì)劃的制定，并提出意見和建議；

3）參與公司產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的制定；

4）對(duì)破壞公司銷售管理制度的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力及處罰權(quán)；

5）部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力；

6）部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；

7）部門內(nèi)部員工作開展的自主權(quán)；

8）要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；

9）其他相關(guān)權(quán)力。

四、市場(chǎng)部

1、部門職責(zé)：全力做好市場(chǎng)開發(fā)與市場(chǎng)研究工作，為公司銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供幫助。

1）市場(chǎng)管理：圍繞公司銷售目標(biāo)擬定市場(chǎng)拓展與維護(hù)計(jì)劃；現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)；市場(chǎng)信息庫(kù)的建立和維護(hù)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析與監(jiān)控；品牌推廣、消費(fèi)引導(dǎo)調(diào)研；會(huì)同營(yíng)銷公司相關(guān)部門制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、促銷、形象等企劃案，并組織實(shí)施。代理商、貴賓客戶管理；代理商、貴賓客戶資料庫(kù)的建立與維護(hù)；與代理商、貴賓客戶客情關(guān)系的建立與維護(hù)；代理商日常專賣營(yíng)運(yùn)規(guī)范管理；代理商銷售任務(wù)完成跟進(jìn)管理；消費(fèi)群市場(chǎng)需求調(diào)查；代理商的獎(jiǎng)懲管理；代理商信用分析與調(diào)查；新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)。

2）營(yíng)運(yùn)、督導(dǎo)管理：負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域?qū)Ｙu店管理情況進(jìn)行跟蹤、考核、督察；負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)信息的收集、整理與分析；負(fù)責(zé)“旗艦專柜”管理達(dá)標(biāo)情況的監(jiān)督與落實(shí)；負(fù)責(zé)制定專柜營(yíng)運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)并解釋、修訂與執(zhí)行；負(fù)責(zé)做好專柜日常營(yíng)運(yùn)細(xì)則的梳理。

3）培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工素質(zhì)提升、崗位技能的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)擬定導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方式、方法；負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算及控制；培訓(xùn)效果評(píng)估。

2、部門權(quán)力 1）有權(quán)參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策，為決策提供市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息；

2）有權(quán)參與公司年度、季度、月度計(jì)劃的制定，并提出意見和建議；

3）下達(dá)實(shí)施經(jīng)審議批準(zhǔn)的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃方案；

4）配合營(yíng)銷公司實(shí)施營(yíng)銷企劃、促銷企劃、廣告企劃；

5）有對(duì)破壞公司形象的行為提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力；

6）有對(duì)破壞客戶關(guān)系的行為和過(guò)失提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力；

7）有權(quán)要求修正不符合公司文化理念、形象設(shè)計(jì)的各種行為；

8）有對(duì)部門內(nèi)部員工考核的權(quán)力；

9）有對(duì)導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)員工實(shí)施培訓(xùn)權(quán)以及培訓(xùn)效果評(píng)估權(quán)；

10）有對(duì)部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)；

11）有部門內(nèi)部工作開展的自主權(quán)；

12）有要求相關(guān)部門配合相關(guān)工作的權(quán)力；

13）其他相關(guān)權(quán)力。

第二章 招聘及離職管理

一、基本政策

1、員工級(jí)別分為六級(jí)，具體如下：

第一級(jí)、董事長(zhǎng)/總經(jīng)理/副總經(jīng)理；第二級(jí)、總監(jiān)/大區(qū)域經(jīng)理；第三級(jí)、經(jīng)理；第四級(jí)、主管；第五級(jí)、職員；第六級(jí)、促銷員。

2、公司選聘人員原則：合適的就是最好的。

3、公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機(jī)會(huì)，實(shí)施競(jìng)聘上崗制。

4、職位或補(bǔ)空缺職位時(shí)，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用的內(nèi)部員工，然后再向外招聘。

5、工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)。

二、入職管理

1、各用人部門向總經(jīng)理/副總經(jīng)理提交書面申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批同意后，由人力資源工作人員安排實(shí)施招聘。

2、應(yīng)聘者填寫“應(yīng)聘人員登記表”，并準(zhǔn)備彩色一寸照片1張，一般職員由部門經(jīng)理、行政經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行初試，總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試；經(jīng)理級(jí)職員由副總經(jīng)理進(jìn)行初試、總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試；人力資源工作人員對(duì)其背景審核，經(jīng)雙方確認(rèn)合格后，簽訂公司《試用期協(xié)議》，方可被公司聘為試用員工。

3、入選試用的條件及要求：

①、所有入選的人在辦理試用錄用手續(xù)前，必須提供原單位解除勞動(dòng)關(guān)系證明書及其它相關(guān)證明，如工資、學(xué)歷、證書等證明文件，人力資源工作人員將對(duì)其提供的個(gè)人信息真實(shí)性進(jìn)行背景審核。

②、員工年齡必須達(dá)到16周歲或以上,具有中華人民共和國(guó)認(rèn)可的有效身份證明。

4、特殊崗位工作人員非廣州戶籍的，入職七日內(nèi)必須提供廣州戶籍人員擔(dān)保書。

三、試用期

1、新員工被錄用后，實(shí)行試用期，試用期時(shí)間為1-3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。

2、試用期薪資執(zhí)行公司工資制度標(biāo)準(zhǔn)。

3、試用期屆滿，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考核合格后，填寫員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，并由部門負(fù)責(zé)人在《員工轉(zhuǎn)正考核表》予以考評(píng)，對(duì)于考核不合格者，公司予以辭退。

4、正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。

四、試用的終止

1、試用期間，公司或員工均可提出終止試用，但員工必須辦好離職交接手續(xù)。

2、若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律，公司可不必提前通知員工，直接與其解除試用。

3、解除試用后的當(dāng)日，員工辦理相關(guān)離職手續(xù)，并憑離職手續(xù)到人力資源工作人員處核算工資。

五、勞動(dòng)合同

1、新員工在正式試用后，公司與其簽訂勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書，員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)合同和保密協(xié)議書。員工在轉(zhuǎn)正后10日內(nèi)不簽訂《勞動(dòng)合同》的，視為員工放棄簽訂《勞動(dòng)合同》，則雙方自試用期限屆滿之日終止勞動(dòng)關(guān)系。

2、因工作所需公司有權(quán)與其訂立《補(bǔ)充合同》，《補(bǔ)充合同》與正式勞動(dòng)合同具有同等法律效力。

六、人事檔案

人事檔案它體現(xiàn)了公司對(duì)每個(gè)員工的重視，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾硎种匾?。因此，每位員工都有責(zé)任:

1、在勞動(dòng)關(guān)系開始前，真實(shí)地填寫員工檔案表，提供不正確或虛假情況的，一旦被核實(shí)，公司有權(quán)直接辭退該員工。

2、員工檔案表中所填個(gè)人情況發(fā)生任何變化時(shí)，及時(shí)通知直接部門經(jīng)理和人力資源工作人員。

3、對(duì)個(gè)人情況保守秘密。

4、除業(yè)務(wù)所需，不得私下打聽他人的個(gè)人情況。

5、根據(jù)員工工作表現(xiàn)和工作能力公司可調(diào)整其工作崗位和職務(wù)。如被晉升或調(diào)動(dòng)，人力資源工作人員應(yīng)及時(shí)將其信息存入人事檔案。

6、凡是公司組織安排的個(gè)人培訓(xùn)或集體培訓(xùn)，人力資源工作人員應(yīng)及時(shí)將培訓(xùn)大致信息存入人事檔案。

7、薪酬、福利、考核等相關(guān)信息均將納入人事檔案存檔。

七、離職手續(xù)

（1）凡員工離職，必須提前一個(gè)月填寫《離職申請(qǐng)表》。

（2）員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。

（3）未辦離職手續(xù)就自行離職者，將不核發(fā)薪資。

（4）員工一旦正式離職，將自動(dòng)解除與公司之間的一切勞務(wù)關(guān)系，之后所發(fā)生的一切勞務(wù)糾紛概與公司無(wú)關(guān)。

八、中高層管理人員離職的特殊規(guī)定

1、在年度工作完結(jié)前中途離職，由于其擔(dān)負(fù)了企業(yè)重大管理職責(zé)，其行為勢(shì)必會(huì)嚴(yán)重的影響到公司的正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，所以，在年度工作完結(jié)前中途離職的高層管理人員(包括辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職等)，績(jī)效工資及獎(jiǎng)金等部分不予發(fā)放。

2、管理人員及部分特定崗位人員，實(shí)行不定時(shí)工作制，薪酬按職級(jí)、職責(zé)范圍、業(yè)績(jī)及能力綜合評(píng)定，其薪酬中已含加班費(fèi)。

九、外派員工

按照國(guó)家法律規(guī)定及公司《外派員工管理規(guī)定》執(zhí)行

第三章 考勤管理

一、考勤對(duì)象

公司全體員工均參與勞動(dòng)考勤，并以考勤結(jié)果作為發(fā)放工資及年終考核的依據(jù)之一。

二、工作時(shí)間 公司依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)行彈性工作制：

1、辦公室人員：日工作時(shí)間八小時(shí)，每周工作五天半，周一至周五上班時(shí)間：9：00——12：30、13：30——18：00，午休1小時(shí)；周六上班時(shí)間：9：00——13：00；

2、商場(chǎng)促銷員：每周工作六天，每天工作6.5小時(shí)，每周工作39個(gè)小時(shí)，每天上班時(shí)間按各商場(chǎng)排班表執(zhí)行。

三、具體辦法

1、所有員工每天打卡2次，即每天早上上班和下午下班必須打卡。

2、考勤的監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)、審核由人力行政人員負(fù)責(zé)。

3、上班時(shí)間因公外出辦事，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)并登記外出事由，地點(diǎn)，時(shí)間，每月隨考勤記錄交行政專員備查。

4、員工考勤日清日結(jié)，因故當(dāng)日未能辦理有關(guān)手續(xù)，應(yīng)于返崗后兩日內(nèi)補(bǔ)辦，并及時(shí)告知考勤管理人員。

5、特殊情況處理需要代崗者，須向部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，安排妥當(dāng)經(jīng)同意后方可離開，否則按曠工處理。

四、遲到、早退、曠工及處理辦法

1、員工上班時(shí)間未到崗，視為遲到；

2、員工下班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)提前離崗，視為早退；

3、遲到或早退超過(guò)1小時(shí)不足2小時(shí)的視為曠工半天；

4、不打卡、遲到或早退超過(guò)2小時(shí)的視為曠工一天；

5、曠工：凡下列情況之一均以曠工論處：

①、不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明的；

②、未請(qǐng)假或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)的，不到崗位上班的；

③、不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗的； ④、被公安部門拘留的；

⑤、打架斗毆、違紀(jì)致傷不能到崗的。

⑥、獲批準(zhǔn)的假期結(jié)束后，要按時(shí)到公司上班或續(xù)假，逾期不到崗的。

6、處理辦法：

①、遲到、早退1——14分鐘以內(nèi)者，罰款5元/次。

②、遲到、早退15——30分鐘以內(nèi)者，罰款20元/次。

③、遲到、早退31——60分鐘以內(nèi)者，罰款30元/次。

④、曠工半天：工資扣1天。

⑤、曠工1天：工資扣3天。

⑥、無(wú)故連續(xù)曠工3天以上（含3天）或1個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次：按自動(dòng)離職處理。遲到月累積5次，經(jīng)批評(píng)后仍不悔改的做開除處理，公司不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

五、其它

經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的部分員工可免考勤，由總經(jīng)理下達(dá)通知至行政部、財(cái)務(wù)部及其本人。

第四章 假務(wù)管理

一、事假

1、員工因個(gè)人原因不能到崗工作稱為事假，但必須做到有事先書面請(qǐng)假。確因特殊情況不能事先書面請(qǐng)假的，可以電話、書信、帶口信等方式請(qǐng)假，假滿后按時(shí)報(bào)到并補(bǔ)填《請(qǐng)假單》，如需續(xù)假，需在假滿前辦理。

2、員工請(qǐng)假需先交部門經(jīng)理審批，并經(jīng)總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批，《請(qǐng)假單》審批后需遞交至人事工作人員，用作考勤記錄和備案。

3、員工每次請(qǐng)假以0.5小時(shí)為計(jì)算單位。不足0.5小時(shí)，按0.5小時(shí)計(jì)。

4、事假為無(wú)薪假期，請(qǐng)假期間按1：1比例扣發(fā)工資。

5、病假視同事假，按事假條例執(zhí)行。

二、婚假

員工結(jié)婚持結(jié)婚證書，可享受有薪婚假3天，男女雙方在晚婚年齡（男25周歲，女23周歲）增假至7天?；榧俨荒芊侄问褂?，且必須在領(lǐng)取結(jié)婚證后1年內(nèi)休完。否則，視為員工放棄婚假。

三、喪假

員工配偶、父母、子女死亡，享受有薪喪假3天。

四、產(chǎn)假

1、進(jìn)公司服務(wù)滿一年并達(dá)法定結(jié)婚年齡的已婚女員工，在工作期間內(nèi)妊娠、生育首胎且符合計(jì)劃生育政策者者，可享受有薪產(chǎn)假，含公休日、法定節(jié)假日在內(nèi)，只能一次連續(xù)休假。若員工在此期間還有兼職，則公司有權(quán)取消其有薪產(chǎn)假享有權(quán)。（特殊情況經(jīng)董事長(zhǎng)/總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批）。

2、產(chǎn)假一般為3個(gè)月（即90天）。

3、員工請(qǐng)假，需提前1個(gè)月通知直屬經(jīng)理/主管并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，經(jīng)總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批后交人力資源/行政部。

五、法定假

1、員工每年均享有國(guó)家的法定有薪假期：

元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)。

2、公司有權(quán)根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)整放假時(shí)間，具體以節(jié)日前的通告內(nèi)容為準(zhǔn)。

六、帶薪年假

1、員工在公司工作時(shí)間滿一年者（自員工轉(zhuǎn)正日起計(jì)），可以享受5天帶薪年假。員工在公司工作時(shí)間滿十年者（自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期），可以享受10天帶薪年假。有薪年假最多為10天。

2、員工若需申請(qǐng)年假，必須至少提前一周提出，并遞交《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表先總經(jīng)理/副總經(jīng)理審批，再交人力資源/行政部處理，少于一周提出申請(qǐng)者，公司有權(quán)不予批準(zhǔn)。

3、員工申請(qǐng)年假以半天或1天作為單位，申請(qǐng)年假不足半天的均以半天計(jì)算。

4、有薪年假應(yīng)在當(dāng)年度（1.1-12.31）內(nèi)享受完畢，超過(guò)期限的視同自動(dòng)放棄年假，員工不得要求補(bǔ)回享受上年度年假和不得提出改用經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第五章 福利制度

一、社會(huì)保險(xiǎn)

在公司工作三個(gè)月試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。

二、帶薪假期

1、在公司考勤管理規(guī)定內(nèi)執(zhí)行的法定假日、婚假、計(jì)劃生育假、產(chǎn)假、喪假都享受帶薪休假福利。

2、員工在公司工作時(shí)間滿一年者（自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期），帶薪年假。詳細(xì)規(guī)定見本《員工手冊(cè)》 第四章假務(wù)管理。

三、工傷處理規(guī)定

公司職員發(fā)生工傷事故，經(jīng)醫(yī)院診斷，所在部門或相關(guān)主管部門審核后，按相關(guān)程序簽批后。公司將按國(guó)家規(guī)定予以合理處理。

四、獎(jiǎng)金

1、視公司的盈利狀況以及享有此項(xiàng)福利的員工的工作表現(xiàn)而定。本公司有絕對(duì)權(quán)利保留對(duì)個(gè)別或全體員工不發(fā)放任何獎(jiǎng)金的決定。

2、凡在本公司發(fā)放獎(jiǎng)金當(dāng)日或之前已離職，或被本公司解雇者，不享有此項(xiàng)福利。

3、此項(xiàng)福利無(wú)固定數(shù)額、無(wú)固定發(fā)放日期。

五、兼職員工、臨時(shí)員工不享有上述福利。

第六章 獎(jiǎng)懲管理

一、獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)采取物質(zhì)與精神兩種方式結(jié)合，具體金額視實(shí)際情況處理。有下列事情之一者，予以獎(jiǎng)勵(lì)：

1、對(duì)工作流程或管理制度提出合理化建議或大膽創(chuàng)新被采納者，積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效。策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績(jī)顯著者。對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤(rùn)增加，足為全公司同仁表率者。

2、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件查證屬實(shí)者。

3、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然或遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，勇于負(fù)責(zé)，極力搶救因而減少損害者，確保公司及財(cái)物安全者。

二、懲處 有下列行為，公司有權(quán)予以辭退并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，涉嫌犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理：

1、受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害者。

2、未經(jīng)許可，兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類業(yè)務(wù)者。

3、在公司服務(wù)期間，受刑事處分者。

4、其他重大違規(guī)行為者(如違反安全規(guī)定措施，情節(jié)重大者)

5、吸食毒品者。

6、偽造或變?cè)旎虮I用公司印信者。

7、攜帶刀槍或其他違禁品或危險(xiǎn)品入公司者。

8、故意泄漏公司營(yíng)業(yè)上的機(jī)密致公司蒙受損害者。

9、利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，致公司名譽(yù)受損害者。

10、明示禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。

11、參加非法組織者。

12、向客戶索取或收受客戶任何與其職務(wù)有關(guān)的利益，包括禮物、股票、借貸、費(fèi)用、報(bào)酬、職位、合約、服務(wù)及優(yōu)惠等。

13、不服從公司人事調(diào)動(dòng)，無(wú)故拒絕接受新工作者。

14、違反公司《企業(yè)保密協(xié)議》者。

15、其他嚴(yán)重違反公司管理制度者。

第七章 員工行為規(guī)范

一、著裝規(guī)范

1.員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。

2.男員工的著裝要求：夏天不能穿背心、短褲、拖鞋，冬天穿正裝時(shí)，不得穿過(guò)于休閑、過(guò)于個(gè)性化的服裝。

3.女員工的著裝要求：不得穿超短裙、低胸衫、吊帶、拖鞋以及其他有礙雅觀的奇裝異服。

4.部門經(jīng)理級(jí)員工，外出洽談業(yè)務(wù)或有重要客戶接見時(shí)必須正式著裝。

5.員工上班應(yīng)注意自己的發(fā)式。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)；女員工上班提倡化淡妝，不得化妖艷妝或濃妝，飾品不能過(guò)于夸張與張揚(yáng)。

二、辦公區(qū)行為規(guī)范

1.禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧，說(shuō)粗話、臟話；不得吃零食、聽音樂、用電腦玩游戲、不得看與工作無(wú)關(guān)的書籍和報(bào)刊雜志。

2.不得利用辦公室私人會(huì)客、聚會(huì)、不得在辦公室吃飯(午餐時(shí)間除外)，更不允許吸煙。3.辦公室須有專人值班，負(fù)責(zé)接聽電話，接發(fā)傳真和來(lái)訪接待，不得空缺。

4.愛護(hù)辦公室的公共環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔、營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

5.辦公時(shí)間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時(shí)間，并認(rèn)真做好外出登記，時(shí)刻保持工作聯(lián)系；每個(gè)部門要合理安排休息時(shí)間，除特殊情況外不得空崗。

6.禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話短說(shuō)。

7.妥善維護(hù)和正確使用辦公設(shè)備，不準(zhǔn)私自動(dòng)用辦公室物品，不得將辦公用品私帶回家。使用時(shí)，厲行節(jié)約，如工作需要應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

8.下班后，辦公桌上文件等資料擺放整齊；椅子必須推入桌下；最后離開辦公室的人要關(guān)閉辦公設(shè)備、燈具和其它不用的電源。

9.發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強(qiáng)水、電、電話、空調(diào)及低值易耗品的管理，不浪費(fèi)，樹立節(jié)約的思想意識(shí)。

10.上班時(shí)間不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)擅離工作崗位，不亂竄辦公室干擾其他人員工作。

三、職業(yè)道德規(guī)范

1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、命令及直接上級(jí)的指揮、監(jiān)督，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地執(zhí)行其職務(wù)。

2.保持辦公區(qū)的嚴(yán)肅氣氛，工作時(shí)間不閑談、不串崗、不吃零食。

3.同事之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，真誠(chéng)協(xié)作，言行誠(chéng)實(shí)、謙讓、勤勉，和睦相處。

4.除規(guī)定的放假日及因公出差或因其他正當(dāng)事由請(qǐng)假外，均應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間上下班，不得任意遲到或早退,不得擅離工作崗位。

5.工作時(shí)間內(nèi)保持高度的節(jié)奏感，服從主管人員管理，日事日畢，不得以任何理由拖延、違抗、推諉。

6.對(duì)來(lái)訪客人應(yīng)保持謙和禮貌、誠(chéng)懇友善的態(tài)度。對(duì)其委辦事項(xiàng)應(yīng)力求周到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任意擱置不辦。

7.各級(jí)員工對(duì)于兩級(jí)主管同時(shí)所發(fā)命令或指揮，以直接主管的命令為準(zhǔn)。

8.維護(hù)公司信譽(yù)，不得有損公司信譽(yù)的言論、行為；除辦理本公司業(yè)務(wù)外，不得對(duì)外擅用公司名義。

9.不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)的文件、帳簿表冊(cè)或函件；對(duì)于公司機(jī)密無(wú)論是否經(jīng)管，均不得泄漏。

10.愛護(hù)公物，對(duì)所保管的文書財(cái)物及一切公物應(yīng)善盡保管之責(zé)，不得私自攜出或出借，如因過(guò)失或故意使公司財(cái)產(chǎn)受到損失，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

11.不得私自經(jīng)營(yíng)與本公司業(yè)務(wù)類似的業(yè)務(wù)。

12.愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，保持工作桌面整潔、衛(wèi)生。

13.要保持高度的安全意識(shí)，不得攜帶違禁品、毒品、引火物及非必要物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

14.本公司各級(jí)員工有違反前條規(guī)定，應(yīng)按情節(jié)輕重分別予以懲處其直接上級(jí)知情不報(bào)者，應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任而受懲處。

15.建立請(qǐng)示匯報(bào)制度，凡是在職權(quán)范圍內(nèi)的事情要積極解決，解決不了的事情要逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，完成后必須逐級(jí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)辦理結(jié)果，使工作銜接緊密，善始善終。

四、安全行為規(guī)范

1.工作場(chǎng)所內(nèi)（尤其是倉(cāng)庫(kù)和美容場(chǎng)所）嚴(yán)禁煙火，在工作時(shí)間內(nèi)要注意人身安全，嚴(yán)禁發(fā)生重傷死亡事故和火災(zāi)事故。

2.消防器材一定要擺放正確，防止消防栓無(wú)水、消防水帶水槍不齊全、干粉滅火器過(guò)期等現(xiàn)象，一旦發(fā)生火災(zāi)事故，要及時(shí)撥打119，并使用消防器材果斷滅火，對(duì)處理不及時(shí)或不積極參與滅火的人員，要根據(jù)追究其經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

3.禁止違規(guī)操作工作場(chǎng)所內(nèi)的電源、電線，對(duì)有安全隱患的要及時(shí)解決，同時(shí)還要防止違章操作。

4.嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)管理，貨物堆放要條理化、系列化、標(biāo)簽化、科學(xué)化、整齊有序，且必須留出足夠空間保持通道與大門出口通暢無(wú)阻。

5.車輛應(yīng)由專職駕駛員駕駛，不準(zhǔn)任意借車和開疲勞車，定期開展車輛維修，確保車輛使用安全，嚴(yán)禁無(wú)證駕駛員和非專業(yè)駕駛員駕駛車輛。

6.加強(qiáng)財(cái)務(wù)報(bào)表、帳冊(cè)的保管制度和現(xiàn)金保管制度，嚴(yán)防財(cái)務(wù)報(bào)表、電腦數(shù)據(jù)的失竊，確?，F(xiàn)金安全。

7.在日常與他人交流過(guò)程中，要保持和氣，嚴(yán)禁斗毆事件發(fā)生。

四、員工違反本條規(guī)定，或造成公司損失的，或雖沒造成損失但屢教不改的，公司有權(quán)予以辭退并不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第八章 印章使用規(guī)范

一、印章使用范圍

1、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)權(quán)有重大關(guān)聯(lián)，涉及政策性問題或以公司名義對(duì)政府行政、稅務(wù)、金融等機(jī)構(gòu)的行文及公司名義對(duì)外開具的證明，介紹及相關(guān)手續(xù)辦理蓋公司公章。

2、以公司名義發(fā)放的文件。

3、各代理商與公司簽訂的商品代理合同、協(xié)議及內(nèi)部人員與公司簽訂的聘用合同書蓋公司合同專用章。

4、公司對(duì)外簽訂的各類協(xié)議、合同蓋公司合同專用章。

5、加盟商與商場(chǎng)、專柜簽訂的聯(lián)營(yíng)協(xié)議合同蓋公司合同專用章。

6、辦理資質(zhì)證書、重要委托書或證明蓋法定代表人職章。

7、辦理相關(guān)資質(zhì)證書及必要證明或貴賓金卡的發(fā)放蓋經(jīng)理職章。

8、授權(quán)范圍內(nèi)以部門名義向各辦事處、代理商及內(nèi)部規(guī)章制度的核決行文有總經(jīng)理署名者，蓋總經(jīng)理職銜簽字章。

二、印章的管理

1、各種印章要妥善保管，如有遺失或誤用情況由鑒印人員負(fù)責(zé)任。

2、原則上不得攜帶印章外出鑒印，如情況特殊必須攜帶外出的、應(yīng)請(qǐng)示總經(jīng)理同意，并由鑒印人員隨同。

3、公司所有印章在鑒印時(shí)，均要嚴(yán)格作好印章使用登記，以便核查印章使用的合理、合法性。

4、廢舊、撤消或遺失尋獲的印章，由鑒印人員呈請(qǐng)總經(jīng)理/副總經(jīng)理核定后，核具繳銷印章，并繳行政部繳銷。

三、關(guān)于印章的其他詳細(xì)規(guī)定見《公司印章管理規(guī)定》

第九章 其他管理制度

詳見公司《企業(yè)保密制度》、《人事管理制度》、《行政管理制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《客戶管理規(guī)定》、《車輛管理制度》、《出差管理規(guī)定》等。

第十章 附則

一、本手冊(cè)是公司內(nèi)部基本規(guī)章制度，每位員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和執(zhí)行。

二、本手冊(cè)由公司人力資源/行政部監(jiān)督執(zhí)行，解釋權(quán)屬人力資源/行政部。

三、公司有權(quán)根據(jù)公司情況或政府政策的變化對(duì)本手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。

四、本手冊(cè)自2011年6月18日 頒布生效。

聲明及簽收

公司聲明

本員工手冊(cè)按中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法以及公司的有關(guān)規(guī)章制度編制，如遇國(guó)家法規(guī)及公司的規(guī)章制度變更，公司會(huì)對(duì)手冊(cè)及時(shí)進(jìn)行修改。

員工簽收

本人于 年 月 日接受了公司對(duì)《員工手冊(cè)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其涉及的內(nèi)容大都是我工作中常見的問題，我會(huì)在工作之前認(rèn)真遵守并理解該手冊(cè)及附件內(nèi)容，以便順利開展今后的工作。

我已簽收并認(rèn)可員工手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，鄭重承諾在工作中嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定，并接受由于違反規(guī)定受到的相應(yīng)的處罰。

簽收人：________ ___

年 月 日

第二篇：酒店類員工手冊(cè)

內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

員工手冊(cè)

弘吉剌賓館員工手冊(cè)

第一章 總則 1.1 編制目的

我們熱誠(chéng)歡迎您加入弘吉剌賓館工作,為了造就一流的酒店從業(yè)人員,保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平,特編制此本《員工手冊(cè)》.冊(cè)中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn),各位員工務(wù)必全面了解并切實(shí)遵守.忠于職守,熱心勤勉及禮貌主動(dòng)是本酒店提倡的精神,深盼大家能充分投入,發(fā)揮一技之長(zhǎng),彼此真誠(chéng)合作,共為弘吉剌賓館帶來(lái)光輝業(yè)績(jī).1.2 適用范圍

本手冊(cè)原則上適用于弘吉剌賓館所有員工,包括合同制員工及臨時(shí)工,如以合約聘請(qǐng)的管理人員,于合約內(nèi)所列條款與本手冊(cè)有所沖突,則以合約為準(zhǔn).1.3弘吉剌賓館指導(dǎo)管理原則 我們確?！?/p>

☆ 我們?cè)谕腥讼嗵帟r(shí),要表現(xiàn)出真誠(chéng)和關(guān)心 ☆ 確保我們的服務(wù)程序永遠(yuǎn)是以客人為中心且簡(jiǎn)明易行 ☆ 期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸

☆ 我們要努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)發(fā)展;又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人目標(biāo)的氛圍 ☆ 有效更新

·鼓勵(lì)合情合理的風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng) ·嘗試新思想

·借鑒其它行業(yè)的思維 ·與業(yè)主保持有效益的關(guān)系

·讓業(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 ·達(dá)到或超出財(cái)務(wù)指標(biāo) ·適時(shí)地請(qǐng)業(yè)主參與發(fā)展項(xiàng)目 ·并有一個(gè)愉快的環(huán)境 第二章 員工聘用

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2.7.1 工資制定

1.員工工資根據(jù)賓館各工種,等級(jí)制定,分試用期工資和正式聘用工資.2.新入職或調(diào)職的員工,需經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期,試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級(jí)試用期工資.3.員工試用期滿時(shí)將由其部門主管對(duì)其做出一次全面評(píng)估,試用合格者可獲調(diào)整工資.2.7.2 工資支付

1.每月10日為工資發(fā)放日,工資將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資賬號(hào),如遇節(jié)假日順延.2.工資為員工個(gè)人所得,因各有差異員工應(yīng)加以保密.3.工資構(gòu)成:每月總收入=基本工資+效益工資+調(diào)整補(bǔ)貼.2.8 所得稅

賓館發(fā)給員工的工資為含稅工資,員工本人應(yīng)負(fù)擔(dān)各項(xiàng)收入的上交稅金,賓館根據(jù)稅務(wù)部門規(guī)定,依法從員工工資總額中扣除所得稅部分,并代為上交.2.9 調(diào)職與晉升

賓館將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要,員工的工作表現(xiàn),品德及資歷,員工的工作能力及潛質(zhì)對(duì)員工的職務(wù)或部門作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整;員工本人也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng),所有調(diào)職與晉升均須部門和人力資源部協(xié)商,并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn).調(diào)職或晉升后前三個(gè)月為試用期,試用期滿后如工作表現(xiàn)達(dá)到賓館要求者,則賓館予以委任.2.10 員工離職 2.10.1 辭職

員工若在合同期內(nèi)要求辭職,須提前一個(gè)月以書面形式通知賓館,經(jīng)所在部門主管批準(zhǔn),轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批;試用期內(nèi)辭職的員工及臨時(shí)工,須提前一個(gè)月天以書面形式通知賓館.辭退,解聘或開除

因違反賓館規(guī)定，符合《員工手冊(cè)》立即開除條例者,賓館將給予辭退, 解聘或立即開除而無(wú)需任何補(bǔ)償,并且保留向呼倫貝爾市各大酒店通報(bào)權(quán)利.解除合同/終止合同

若因營(yíng)業(yè)條件變更或其他原因需要時(shí),賓館有權(quán)按勞動(dòng)合同的有關(guān)條款辦理.內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

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格后持健康證到賓館人力資源部參加入職培訓(xùn).2.13 員工入職程序

1.被錄用人員在經(jīng)培訓(xùn)考核合格后,按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照片,服裝及培訓(xùn)費(fèi),身份證原件(復(fù)印件),畢業(yè)證原件(復(fù)印件),到人力資源部報(bào)到;2.人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)聘登記表》填制《新同事上任通知單》(一式四聯(lián)),第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔,第二聯(lián)返至部門,第三聯(lián)人力資源部留存,第四聯(lián)送至布草房;3.發(fā)放員工證,員工名牌,《員工手冊(cè)》,更衣箱鑰匙,衣架等物品;4.通知所在部門帶領(lǐng)入職員工更換制服,安排工作崗位.其它

賓館原則上不聘用賓館員工的親屬,如有特殊情況,須經(jīng)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)方可聘用.賓館員工建立婚姻關(guān)系后,不能在同一部門工作,有一方需調(diào)離本賓館該部門.第三章 員工福利 3.1 假期 3.1.1法定假期

所有員工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦 一天 春節(jié) 三天 清明 一天 國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 一天 端午 一天 中秋 一天 國(guó)慶節(jié) 三天 3.1.2年假

凡與賓館簽訂合同的員工,在服務(wù)滿一年后(各類假期,缺勤累計(jì)不超過(guò)7天者)可享受有薪(基本工資和店齡工資)年假 天(年假不包括法定假日,但包含公休日).以后每工作滿一年增加1天假期(最長(zhǎng)不超過(guò) 天).年假申請(qǐng)應(yīng)在每年經(jīng)

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3.1.6病假

一般情況下員工須持市級(jí)以上醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷書,在3天內(nèi)將病假單送至賓館人力資源部確認(rèn)方為有效(急診除外);急診病假1天有效.員工請(qǐng)病假必須在上崗前通知部門負(fù)責(zé)人并說(shuō)明情況,否則按曠工處理.員工在外因急病請(qǐng)假應(yīng)電告部門經(jīng)理,返店后需出示市級(jí)以上醫(yī)院的急診診斷書等有關(guān)病情證明資料,經(jīng)確認(rèn)有效后按病假處理.因病住院?jiǎn)T工的醫(yī)療制度按國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行,廠礦企業(yè),個(gè)體,聯(lián)營(yíng),部隊(duì)等醫(yī)院開具的病假單無(wú)效.3.1.7因工負(fù)傷或死亡

員工因工負(fù)傷應(yīng)立即通知部門經(jīng)理及人力資源部,保安部.部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過(guò)報(bào)人力資源部.因工負(fù)傷治療可直接到醫(yī)院就醫(yī),但須向醫(yī)院說(shuō)明是因工負(fù)傷.因工負(fù)傷治療期間的工資待遇,傷殘或死亡的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,賓館將根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及政策辦理.3.2 醫(yī)療福利

凡在賓館工作滿一年的員工享有由酒店組織的每年一次體格檢查.3.3 年終獎(jiǎng)金

賓館將視經(jīng)營(yíng)盈利狀況決定年終獎(jiǎng)金之發(fā)放.3.4 工作餐

賓館設(shè)有員工餐廳,員工當(dāng)職時(shí)免費(fèi)為職工提供工作餐.員工用餐要嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間及相關(guān)制度,不得擅自在員工餐廳以外的地點(diǎn)用餐.3.5 特殊獎(jiǎng)勵(lì)

凡服務(wù)杰出或有特殊貢獻(xiàn)之員工,賓館將視實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).3.6 員工培訓(xùn)

賓館將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項(xiàng)培訓(xùn)課程,員工均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加,無(wú)故缺席將受到紀(jì)律處分.3.7 培訓(xùn)合同

公派外出培訓(xùn)的員工將根據(jù)賓館規(guī)定與賓館簽訂培訓(xùn)合同.3.8 員工保險(xiǎn)

賓館將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為正式員工交納各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)及其它法律規(guī)定之保險(xiǎn)項(xiàng)目.內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

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玲瓏,男員工當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán).4.4.5 化妝,香水的使用要得當(dāng).4.5 員工證及名牌

4.5.1 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌,員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志,應(yīng)隨身攜帶,進(jìn)出酒店應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)人員出示.名牌屬于員工制服的一部分,當(dāng)值時(shí)必須佩戴,部門主管,上司應(yīng)隨時(shí)檢查.人力資源部有權(quán)隨時(shí)抽查.4.5.2 員工因不慎遺失或損壞員工證,名牌及有關(guān)證件應(yīng)立即通知人力資源部,以便補(bǔ)發(fā),人力資源部按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用.4.5.3 員工離職時(shí),應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部(或保安部),其它所有證件,物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清.如遺失或損壞應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)賠償.4.6 員工更衣柜

賓館為每個(gè)員工配備一個(gè)更衣柜,下列規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守: 4.6.1 員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整潔.4.6.2 員工不得將貴重物品帶入賓館存入更衣柜, 賓館不負(fù)任何財(cái)物損失責(zé)任.4.6.3 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品,飲料及易燃易爆危險(xiǎn)品,人力資源部及保安部有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜.4.6.4 員工不得私自配鎖或更換更衣柜.4.6.5 員工離職一周內(nèi)必須清理干凈更衣柜,并將鑰匙交回人力資源部,否則人力資源部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行清理,由此造成的損失, 賓館不予承擔(dān).4.7 制服/個(gè)人著裝

4.7.1 賓館為員工提供工作制服,工作制服由人力資源部和管家部配發(fā).4.7.2 員工應(yīng)按賓館規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔.如有破損應(yīng)交制服房縫補(bǔ),員工在更換制服時(shí),若所領(lǐng)的制服不整潔,員工有投訴的權(quán)力.如因本人穿著不當(dāng)或疏忽大意而導(dǎo)致制服破損或遺失者,按要求予以賠償.4.7.3 除非工作需要或特別批準(zhǔn)外,員工不得穿著制服外出或把制服帶離賓館.4.7.4 員工離職時(shí)須交回工作制服,遺失或破損者按規(guī)定賠償.4.7.5 對(duì)允許著個(gè)人服裝工作的員工,著裝應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)化并適合賓館的工作環(huán)境.4.8員工簽到

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4.13 賓館財(cái)產(chǎn)/酒店鑰匙,磁卡

4.13.1 員工若有盜竊行為包括食品,飲品等,不論所竊財(cái)物屬于賓館,客人或賓館員工,無(wú)論所竊財(cái)產(chǎn),物品價(jià)值大小,均將被賓館即時(shí)開除并予以罰款,情節(jié)嚴(yán)重者送至公安部門查辦.4.13.2 員工要愛護(hù)賓館的公物,若因蓄意或疏忽而致賓館,客人等財(cái)物或器具損失, 賓館可根據(jù)所毀損之價(jià)值和毀損的性質(zhì)進(jìn)行處理,除予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外,還將予以紀(jì)律處分.4.13.3 員工保管使用賓館的任何鑰匙,磁卡,不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)于他人使用.若發(fā)現(xiàn)有遺失,錯(cuò)位等情況應(yīng)立即報(bào)告所在部門或保安部.員工在下班離崗或離職前應(yīng)向有關(guān)部門或者有關(guān)人員交還所使用的鑰匙,磁卡.4.14 辱罵/傷害

4.14.1 員工應(yīng)時(shí)刻以友好,和善的方式與客人及同事打招呼,不得以任何理由為藉口,辱罵,侮辱客人及同事,違者將予以最嚴(yán)厲的紀(jì)律處分.4.14.2 任何毆斗,傷害行為都是嚴(yán)禁的.如有毆斗,傷害行為發(fā)生, 賓館亦將予以斗毆雙方即時(shí)開除處分,情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理.對(duì)任何因毆斗,傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費(fèi)用, 賓館不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償;對(duì)此行為給賓館造成的損失, 賓館有索賠的權(quán)力.4.15 吸煙/通告

4.15.1 除指定地點(diǎn)任何地方均不得吸煙.4.15.2 未經(jīng)授權(quán)任何個(gè)人不得在賓館內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品.4.15.3 員工不得在賓館任何公共場(chǎng)所亂寫亂畫,否則賓館將給予紀(jì)律處分.4.16 私人電話/私自受聘

4.16.1 未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個(gè)人私事使用賓館電話.4.16.2 外來(lái)因私電話如無(wú)緊急事故,總機(jī)概不予轉(zhuǎn)入.若有急事總機(jī)可將電話轉(zhuǎn)到部門,由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)給員工.4.16.3 員工不得私自受聘于賓館以外的任何單位,從事第二職業(yè),不得自行開業(yè),否則將予以即時(shí)開除處分.第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律 5.1 獎(jiǎng)勵(lì)

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9.工作或服務(wù)效率不佳.10.疏忽或不小心毀壞酒店財(cái)物.11.工作區(qū)雜亂無(wú)章,機(jī)器不干凈,不整潔,設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置.12.在工作區(qū)內(nèi)吃喝;在員工餐廳不講衛(wèi)生.13.吵鬧,粗言穢語(yǔ)或擾亂賓館秩序.14.在非吸煙區(qū)吸煙.15.未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作.16.上下班不簽到.17.不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員工餐廳設(shè)施.18.不遵守健康制度.19.不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件.20.不與客人打招呼.21.對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情,表情冷漠,僵硬.22.違反操作程序,尚未導(dǎo)致事故者.5.2.3 書面警告

有下列過(guò)失之一者,將被處以書面警告處分;書面警告予以扣罰當(dāng)月工資額的10%.1.擅離工作崗位或串崗.2.在更衣柜內(nèi)存放食品和飲料.3.使用賓館的電話及設(shè)備辦理私人事情.4.工作時(shí)收聽收音機(jī),錄音機(jī),看與賓館無(wú)關(guān)的書報(bào).5.對(duì)客人不禮貌,高聲與客人說(shuō)話.6.當(dāng)值時(shí)睡覺.7.在店內(nèi)私自烹調(diào)飲食.8.當(dāng)班時(shí)私自會(huì)客.9.當(dāng)值時(shí)喝酒或酒后上崗.10.曠工一天,習(xí)慣性遲到,捏造事實(shí)請(qǐng)假.11.未經(jīng)允許進(jìn)入客用區(qū),洗手間.12.未保管好鑰匙,磁卡.3內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

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6.未經(jīng)書面同意曠工三天.7.未經(jīng)批準(zhǔn)利用賓館電話打長(zhǎng)途電話.8.向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴.9.未經(jīng)同意打開或觸動(dòng)客人財(cái)物.10.發(fā)表關(guān)于員工,管理層及賓館方面的虛假的不公正言論或聲明.11.未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙,磁卡.12.未經(jīng)授權(quán)修改賓館記錄或文獻(xiàn),泄露賓館機(jī)密.13.偷竊客人, 賓館或員工的財(cái)物.14.超額或折價(jià)收取服務(wù)費(fèi),擅自改動(dòng)帳單或收據(jù).15.故意破壞賓館財(cái)物,設(shè)備設(shè)施.16.和客人,上司或同事發(fā)生任何形式斗毆.17.在賓館內(nèi)私藏毒品.18.遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不來(lái)上班.19.截留帳款或服務(wù)款項(xiàng).20.協(xié)助客人逃帳.21.采取惡劣的態(tài)度或行為損壞酒店聲譽(yù).22.玩忽職守,不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,頂撞上司者.23.未經(jīng)批準(zhǔn)私自復(fù)制賓館鑰匙,磁卡.5.3 執(zhí)行紀(jì)律程序

特殊情況根據(jù)總經(jīng)理辦公室決定執(zhí)行 5.4 處分取消

在受到紀(jì)律處分后一段時(shí)間內(nèi),行為有所改進(jìn)且未有其它過(guò)失行為時(shí),處分可以取消.口頭警告——3個(gè)月;書面警告——6個(gè)月;最后警告——12個(gè)月.執(zhí)行紀(jì)律程序

注:若員工拒絕在違紀(jì)處分報(bào)告上簽字,而人力資源部審核后,認(rèn)為部門的處分意見正確,人力資源總監(jiān)簽字后,該紀(jì)律處分同樣生效.第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度

員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是賓館成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵, 賓館全體員工只有通過(guò)共同努力,恪守職業(yè)道德,履行崗位職責(zé)才能確?？腿藵M意.5內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

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6.7 守時(shí)

按時(shí)上崗工作,在指定位置簽到,穿好制服,佩戴好員工名牌,儀表整潔;按時(shí)休息,就餐;按時(shí)上崗工作是對(duì)同事,上司和客人表示尊重的表現(xiàn).遲到,早退,曠工,上下班不打鐘卡,玩忽職守均屬過(guò)失行為.6.8 客人投訴

員工如遇顧客投訴,必須專心聽取顧客的意見,需急切處理的應(yīng)立即幫助解決.若超越員工本身職責(zé)權(quán)限以外時(shí),則應(yīng)立即通知直屬上司或大堂副理解決,一時(shí)不能及時(shí)處理的應(yīng)記錄投訴人姓名,房號(hào)或公司,部門,投訴詳情,并禮貌誠(chéng)懇地向投訴人致歉并解釋不便即時(shí)處理之處.6.9 員工投訴

員工在工作期間若有任何不滿需投訴者,可向直屬上司或部門負(fù)責(zé)人投訴,也可向人力資源部投訴,投訴形式可采取口頭或書面投訴,倘員工采用書面形式需注明員工工號(hào),姓名,部門及投訴的實(shí)際詳情.所有員工的投訴信件,人力資源部將作為高度機(jī)密處理.第七章 員工申訴

若員工不服賓館當(dāng)局任何行政決定或處分,可向其所在的部門主管提出.如果問題沒有得到解決,可向更高一層的部門經(jīng)理/總公司行政部申訴.員工申訴應(yīng)得到及時(shí)的答復(fù)及決定.否則,員工可以直接向人力資源部申訴.人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查,五天內(nèi)答復(fù)員工.員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)不滿意,可以以書面形式向賓館工會(huì)委員提請(qǐng)申訴, 賓館工會(huì)將對(duì)申訴問題重新調(diào)查,做出決定.員工不得借故直接或間接滋擾總經(jīng)理和任何董事會(huì)成員.第八章 安全措施 8.1 因工受傷

8.1.1 員工在工作時(shí)若意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部(保安部).8.1.2 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即時(shí)上報(bào)有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防.8.2 火警措施

8.2.1 遇火警時(shí)員工應(yīng)保持冷靜.8.2.2 操作最近之處報(bào)警器.7內(nèi)蒙古義龍建設(shè)集團(tuán)

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9.2.3 立即清理碎玻璃及盤子或其它潛在的危險(xiǎn)物.9.2.4 清理各通道上的障礙物.9.2.5 如果你本人無(wú)力來(lái)糾正不安全因素,可立即向你的上司報(bào)告.9.3 安全操作

9.3.1 如果你不能確定,怎樣安全地做一項(xiàng)工作,向你的主管咨詢.9.3.2 充分利用設(shè)備中所提供的安全裝置.9.3.3 工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作劇.9.3.4 著正確的工作裝.9.3.5 學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)重物.9.3.6 選用正確的工具和設(shè)備,不要即興選擇.9.3.7 當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí),不要和其它人閑聊.9.4 安全忠告

在下面的篇章中,您可以找到安全方面的一些忠告.第十章 修訂

總公司行政部、人力資源部擁有本手冊(cè)的解釋權(quán).《員工手冊(cè)》按規(guī)定已報(bào)送勞動(dòng)局備案.茲收到弘吉剌賓館所發(fā)之《員工手冊(cè)》,完全明白之內(nèi)容.在任職期間,本人愿意遵守此手冊(cè)中的各項(xiàng)勞動(dòng)條例及規(guī)章制度.員工姓名: 部門: 日期:

內(nèi)蒙古義龍建設(shè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司 2011年7月1日

第三篇：酒店類員工手冊(cè)(范本)

酒店類員工手冊(cè)范本

目錄

第一章 總則..................................................................2 第二章 員工聘用..............................................................2 第三章 員工福利..............................................................6 第四章 行為規(guī)范..............................................................8 第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律...........................................................11 第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度.......................................................15 第七章 員工申訴.............................................................17 第八章 安全措施.............................................................17 第九章 安全忠告.............................................................18 第十章 修訂.................................................................18

第一章 總則

1.1 編制目的

我們熱誠(chéng)歡迎您加入xxxx大酒店工作，為了造就一流的酒店從業(yè)人員，保持本酒店系統(tǒng)化的管理水平，特編制此本《員工手冊(cè)》。冊(cè)中所有條文已經(jīng)酒店總經(jīng)理批準(zhǔn)，各位員工務(wù)必全面了解并切實(shí)遵守。

忠于職守，熱心勤勉及禮貌主動(dòng)是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入，發(fā)揮一技之長(zhǎng)，彼此真誠(chéng)合作，共為xxxx酒店帶來(lái)光輝業(yè)績(jī)。1.2 適用范圍

本手冊(cè)原則上適用于xxxx所有員工，包括合同制員工及臨時(shí)工，如以合約聘請(qǐng)的管理人員，于合約內(nèi)所列條款與本手冊(cè)有所沖突，則以合約為準(zhǔn)。1.3 xxxx指導(dǎo)管理原則

我們確保??

☆ 我們?cè)谕腥讼嗵帟r(shí)，要表現(xiàn)出真誠(chéng)和關(guān)心 ☆ 確保我們的服務(wù)程序永遠(yuǎn)是以客人為中心且簡(jiǎn)明易行 ☆ 期望所有的管理人員要保持與客人直接接觸

☆ 我們要努力創(chuàng)造一個(gè)既有利于員工事業(yè)發(fā)展；又有助于實(shí)現(xiàn)他們個(gè)人目標(biāo)的氛圍 ☆ 有效更新

·鼓勵(lì)合情合理的風(fēng)險(xiǎn)行動(dòng) ·嘗試新思想 ·借鑒其它行業(yè)的思維 ·與業(yè)主保持有效益的關(guān)系

·讓業(yè)主了解酒店的發(fā)展和其它重要情況 ·達(dá)到或超出財(cái)務(wù)指標(biāo) ·適時(shí)地請(qǐng)業(yè)主參與發(fā)展項(xiàng)目 ·并有一個(gè)愉快的環(huán)境

第二章 員工聘用

2.1 招聘標(biāo)準(zhǔn)

xxxx大酒店招聘員工主要原則是基于應(yīng)聘者對(duì)相關(guān)職位的適應(yīng)性，個(gè)人品行以及其對(duì)該項(xiàng)工作的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)作為甄選標(biāo)準(zhǔn)。2.2 用工制度及勞動(dòng)合同

根據(jù)合資企業(yè)用工制度，本酒店錄用的所有員工一律實(shí)行勞動(dòng)合同制，所簽定合約具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格遵守，合同期滿時(shí)將自行終止。2.3 合同的延續(xù)

勞動(dòng)合同期限一般為二年，合同期滿前30天，人力資源部將致函于部門，由部門經(jīng)理與員工商討續(xù)簽事宜，在雙方同意的情況下辦理續(xù)簽手續(xù)，若有一方不同意續(xù)簽合同，需在合同期滿前30天以書面的形式通知對(duì)方，否則以相應(yīng)天數(shù)的工資作為補(bǔ)償。2.4 試用期

2.4.1 員工在正式聘用前須經(jīng)過(guò)試用期，試用期長(zhǎng)短視合同期限而定，試用期內(nèi)若員工的勞動(dòng)能力及工作表現(xiàn)未能達(dá)到酒店的要求，經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任工作的，酒店有權(quán)延長(zhǎng)試用期或解除勞動(dòng)關(guān)系，延長(zhǎng)的試用期不能超過(guò)三個(gè)月。

2.4.2 在試用期內(nèi)員工欲解除合同，須提前7天以書面形式通知酒店，否則以7天工資作為補(bǔ)償。

2.4.3 自入職之日起連續(xù)工作不足30天辭職的員工，酒店將扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。2.5 正式聘用

2.5.1 試用期滿前，由員工直屬主管對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出考核評(píng)估，評(píng)估結(jié)果符合酒店錄用條件者，由所在部門按程序報(bào)批，受雇為正式員工。

2.5.2 員工自入職之日起簽訂勞動(dòng)合同，員工欲在合同期內(nèi)解除合同，須提前30天以書面形式通知酒店，否則以30天工資作為補(bǔ)償。2.6 工作時(shí)間

2.6.1 員工每天實(shí)際工作時(shí)間為8小時(shí)(膳食、休息時(shí)間除外)，每周工作40小時(shí)，具體上下班時(shí)間及休息日由酒店根據(jù)實(shí)際情況決定。

2.6.2 酒店可視營(yíng)業(yè)狀況的需要，要求員工加班或調(diào)派到其它部門負(fù)責(zé)臨時(shí)工作，超時(shí)工作酒店將給予相應(yīng)假期補(bǔ)休，或根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)定發(fā)放相應(yīng)報(bào)酬，加班的確認(rèn)需由相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。2.7 薪酬

2.7.1 工資制定

1.員工工資根據(jù)酒店各工種、等級(jí)制定，分試用期工資和正式聘用工資。2.新入職或調(diào)職的員工，需經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期，試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級(jí)試用期工資。3.員工試用期滿時(shí)將由其部門主管對(duì)其做出一次全面評(píng)估，試用合格者可獲調(diào)整工資。2.7.2 工資支付

1.每月10日為工資發(fā)放日，工資將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)入員工個(gè)人工資賬號(hào)，如遇節(jié)假日順延。2.工資為員工個(gè)人所得，因各有差異員工應(yīng)加以保密。3.工資構(gòu)成：每月總收入=基本工資+政府津貼+效益工資。政府津貼包括國(guó)家規(guī)定的一切補(bǔ)貼 2.8 所得稅

酒店發(fā)給員工的工資為含稅工資，員工本人應(yīng)負(fù)擔(dān)各項(xiàng)收入的上交稅金，酒店根據(jù)稅務(wù)部門規(guī)定，依法從員工工資總額中扣除所得稅部分，并代為上交。2.9 調(diào)職與晉升

酒店將按業(yè)務(wù)發(fā)展需要，員工的工作表現(xiàn)、品德及資歷、員工的工作能力及潛質(zhì)對(duì)員工的職務(wù)或部門作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；員工本人也可向部門主管提出調(diào)職申請(qǐng)，所有調(diào)職與晉升均須部門和人力資源部協(xié)商，并經(jīng)相關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

調(diào)職或晉升后前三個(gè)月為試用期，試用期滿后如工作表現(xiàn)達(dá)到酒店要求者，則酒店予以委任。2.10 員工離職

2.10.1 辭職

員工若在合同期內(nèi)要求辭職，須提前一個(gè)月以書面形式通知酒店，經(jīng)所 在部門主管批準(zhǔn)，轉(zhuǎn)人力資源部及總經(jīng)理審批；試用期內(nèi)辭職的員工及臨時(shí)工，須提前7天以書面形式通知酒店。

辭退、解聘或開除

因違反酒店規(guī)定符合《員工手冊(cè)》立即開除條例者，酒店將給予辭退、解聘或立即開除而無(wú)需任何補(bǔ)償，并且保留向大連市各大酒店通報(bào)權(quán)利。

解除合同/終止合同

若因營(yíng)業(yè)條件變更或其他原因需要時(shí)，酒店有權(quán)按勞動(dòng)合同的有關(guān)條款辦理。2.10.2 員工不論以何種理由離職(辭職、開除、終止合同)均應(yīng)在最后工作日后7天內(nèi)領(lǐng)取《解除合同證明》及辦理離店手續(xù)，方能得到應(yīng)發(fā)工資，否則所造成的后果自負(fù)。

2.10.3 凡被辭退、解聘或開除人員，半年內(nèi)酒店有權(quán)拒絕接受其在本酒店消費(fèi)及探訪。2.11 員工招聘程序

（一）大、中專畢業(yè)生招聘程序

1.由本人自薦或由學(xué)校、他人推薦，需遞交其簡(jiǎn)歷、學(xué)習(xí)成績(jī)單和學(xué)校推薦； 2.由人力資源部約見面談； 3.部門面試；

4.總經(jīng)理面談；

5.通知擬聘用人員到市或西崗區(qū)衛(wèi)生防疫站體檢；

6.體檢合格后，到所在學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù)，帶齊有關(guān)證件及證明到酒店人力資源部辦理報(bào)到手續(xù)，并填寫和簽署員工履歷表；

7.被聘用人員參加入職培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后到工作部門報(bào)到；

8.主管級(jí)以上未被聘用人員，人力資源部將于一周內(nèi)回函通知應(yīng)聘者。

（二）旅游職業(yè)中專畢業(yè)生及應(yīng)屆高中畢業(yè)生的招聘程序

1.學(xué)生畢業(yè)前一個(gè)月，人力資源部同有關(guān)職業(yè)中專或普通中專商定招聘應(yīng)屆畢業(yè)生事宜，并在有關(guān)報(bào)紙刊登招聘廣告；

2.派人到有關(guān)學(xué)?；蛑付ǖ攸c(diǎn)對(duì)應(yīng)聘學(xué)生進(jìn)行面試； 3.初步擬定被聘用人員名單；

4.初步擬定被聘用人員到市或西崗區(qū)衛(wèi)生防疫站體檢； 5.體檢合格后，將擬聘用人員資料匯總，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

6.總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人力資源部通知被錄用人員到酒店報(bào)到，并安排入職培訓(xùn)； 7.培訓(xùn)結(jié)束后，到工作部門報(bào)到。

8.主管級(jí)以上未被錄用人員，人力資源部將于一周內(nèi)給予回函，通知應(yīng)聘者。

（三）其它人員招聘程序略 2.12 員工體檢

被酒店擬定聘用人員，按酒店規(guī)定在指定的衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行健康檢查，檢查合格后持健康證到酒店人力資源部參加入職培訓(xùn)。2.13 員工入職程序

1.被錄用人員在經(jīng)培訓(xùn)考核合格后，按人力資源部通知的日期攜帶5張一寸照片、服裝及培訓(xùn)費(fèi)、身份證原件（復(fù)印件）、畢業(yè)證原件（復(fù)印件），到人力資源部報(bào)到；

2.人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)的《應(yīng)聘登記表》填制《新同事上任通知單》（一式四聯(lián)），第一聯(lián)附本人照片送至保安部存檔，第二聯(lián)返至部門，第三聯(lián)人力資源部留存，第四聯(lián)送至布草房；

3.發(fā)放員工證、員工名牌、《員工手冊(cè)》、更衣箱鑰匙、衣架等物品； 4.通知所在部門帶領(lǐng)入職員工更換制服，安排工作崗位。其它

酒店原則上不聘用酒店員工的親屬，如有特殊情況，須經(jīng)人力資源部及總經(jīng)理批準(zhǔn)方可

聘用。酒店員工建立婚姻關(guān)系后，不能在同一部門工作，有一方需調(diào)離本酒店該部門。

第三章 員工福利

3.1 假期

3.1.1法定假期

所有員工每年均享有以下法定有薪假日： 元旦 一天 春節(jié) 三天 清明 一天 國(guó)際勞動(dòng)節(jié) 一天 端午 一天 中秋 一天 國(guó)慶節(jié) 三天 3.1.2年假

凡與酒店簽訂合同的員工，在服務(wù)滿一年后(各類假期、缺勤累計(jì)不超過(guò)7天者)可享受有薪（基本工資和店齡工資）年假 天（年假不包括法定假日，但包含公休日）。以后每工作滿一年增加1天假期（最長(zhǎng)不超過(guò) 天）。年假申請(qǐng)應(yīng)在每年經(jīng)營(yíng)淡季（即每年11月至次年3月），且需提前15天提出，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。年假應(yīng)一次性使用，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)年假不可累積到下一年。內(nèi)受到最后警告處分者，取消享受本年假資格。B級(jí)以上經(jīng)理年假申請(qǐng)須總經(jīng)理批準(zhǔn)，若員工提出辭職，年假不可用來(lái)抵通知期。

3.1.3婚假、產(chǎn)假

在酒店工作一年以上的正式合同制員工，憑結(jié)婚證明書申請(qǐng)享受有薪婚假 天。符合政府晚婚條件者，按有關(guān)規(guī)定享有晚婚假 天。申請(qǐng)婚假須提前一個(gè)月提出。

1.產(chǎn)假、陪護(hù)假、生育假

在酒店工作一年以上的正式合同制員工，取得準(zhǔn)生證的已婚員工生育孩子，可享受帶薪產(chǎn)假 天，晚育者可享受 天產(chǎn)假，難產(chǎn)員工另增加 天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假 天。男員工申請(qǐng)陪護(hù)假(配偶必須是晚婚晚育)，產(chǎn)假(陪護(hù)假)期間的補(bǔ)貼及待遇按政府規(guī)定執(zhí)行。

2.哺乳假

需要給未滿一歲的嬰兒哺乳的女員工，每天可享受1個(gè)小時(shí)的哺乳假。3.計(jì)劃生育假

有生育指標(biāo)及醫(yī)院診斷證明的女員工婚后第一次實(shí)行計(jì)劃生育手術(shù)將享受15天的計(jì)劃生育假，之后再一次懷孕實(shí)行手術(shù)按病假處理；女員工婚后第一次自然流產(chǎn)，享受計(jì)劃生育假。休假期間待遇同產(chǎn)假；生育假一律以日歷日期計(jì)算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性連續(xù)使用。

3.1.4慰唁假

若正式員工的直系親屬(配偶、父母、子女)去世，酒店將給予3天的有薪喪假。若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，給予1天的有薪喪假，喪假需憑有關(guān)證明。

3.1.5事假

員工有特殊情況需申請(qǐng)事假，必須遵守“事先請(qǐng)假”的原則。填好休假申請(qǐng)單，經(jīng)批準(zhǔn)后生效。事假在3天以下的由部門總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上(含3天)5天以內(nèi)須由人力資源部批準(zhǔn)；5天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。所有事假均是無(wú)薪的，不準(zhǔn)以串班方式替代事假。

3.1.6病假

一般情況下員工須持市級(jí)以上醫(yī)院開具的醫(yī)療診斷書，在3天內(nèi)將病假單送至酒店人力資源部確認(rèn)方為有效(急診除外)；急診病假1天有效。員工請(qǐng)病假必須在上崗前通知部門負(fù)責(zé)人并說(shuō)明情況，否則按曠工處理。員工在外因急病請(qǐng)假應(yīng)電告部門經(jīng)理，返店后需出示市級(jí)以上醫(yī)院的急診診斷書等有關(guān)病情證明資料，經(jīng)確認(rèn)有效后按病假處理。因病住院?jiǎn)T工的醫(yī)療制度按國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行，廠礦企業(yè)、個(gè)體、聯(lián)營(yíng)、部隊(duì)等醫(yī)院開具的病假單無(wú)效。

3.1.7因工負(fù)傷或死亡

員工因工負(fù)傷應(yīng)立即通知部門經(jīng)理及人力資源部、保安部。部門應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)將工傷發(fā)生經(jīng)過(guò)報(bào)人力資源部。因工負(fù)傷治療可直接到醫(yī)院就醫(yī)，但須向醫(yī)院說(shuō)明是因工負(fù)傷。因工負(fù)傷治療期間的工資待遇、傷殘或死亡的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，酒店將根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定及政策辦理。3.2 醫(yī)療福利

凡在酒店工作滿一年的員工享有由酒店組織的每年一次體格檢查。3.3 年終獎(jiǎng)金

酒店將視經(jīng)營(yíng)盈利狀況決定年終獎(jiǎng)金之發(fā)放。3.4 工作餐

酒店設(shè)有員工餐廳，員工當(dāng)職時(shí)免費(fèi)為職工提供工作餐。員工用餐要嚴(yán)格遵守用餐時(shí)間及相關(guān)制度，不得擅自在員工餐廳以外的地點(diǎn)用餐。3.5 特殊獎(jiǎng)勵(lì)

凡服務(wù)杰出或有特殊貢獻(xiàn)之員工，酒店將視實(shí)際情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

3.6 員工培訓(xùn)

酒店將為員工的發(fā)展及提高員工素質(zhì)安排的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，員工均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)故缺席將受到紀(jì)律處分。3.7 培訓(xùn)合同

公派外出培訓(xùn)的員工將根據(jù)酒店規(guī)定與酒店簽訂培訓(xùn)合同。3.8 員工保險(xiǎn)

酒店將按國(guó)家有關(guān)規(guī)定為正式員工交納各項(xiàng)勞動(dòng)保險(xiǎn)及其它法律規(guī)定之保險(xiǎn)項(xiàng)目。3.9 娛樂活動(dòng)

酒店將不定期為員工組織各種娛樂康體活動(dòng)，促進(jìn)員工身心健康。3.10 通勤班車、員工宿舍

酒店為員工上下班提供通勤班車，為家住外地的員工提供住宿條件或倒班員工提供倒班宿舍，不準(zhǔn)離職員工乘坐通勤班車或在員工宿舍居住。3.11 其它

年假、婚假、產(chǎn)假（陪護(hù)假）等假期同一內(nèi)只享受一種。

第四章 行為規(guī)范

4.1 員工關(guān)系

員工之間應(yīng)以禮相待，互相諒解、合作共事。員工必須切實(shí)執(zhí)行直屬上司指派的任務(wù)。若遇疑難或不滿應(yīng)從速向直屬上級(jí)請(qǐng)示或申訴。4.2 客人關(guān)系

不準(zhǔn)向客人索取錢、物和在國(guó)（境）外帶購(gòu)物品，或要求客人代辦事項(xiàng)。4.3 考勤

4.3.1 員工必須按時(shí)上下班，未經(jīng)批準(zhǔn)若缺勤或擅離工作崗位要受到紀(jì)律處分。4.3.2 不準(zhǔn)隨意調(diào)動(dòng)班次，不得無(wú)故遲到、早退、曠工。否則將受到紀(jì)律處分。4.3.3 員工應(yīng)準(zhǔn)備充分時(shí)間上班更換制服，以便準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。下班員工應(yīng) 在離開工作崗位1小時(shí)內(nèi)離開酒店。

4.3.4 工作中應(yīng)積極主動(dòng)，恪盡職守，不得消極怠工、聊天、閱報(bào)看書、寫私函、不得收聽錄音機(jī)或看電視。4.4 個(gè)人衛(wèi)生與儀表

保持高標(biāo)準(zhǔn)的儀容衛(wèi)生，在對(duì)客服務(wù)中應(yīng)尊重客人和自我尊重。員工必須了解并遵守酒店和各部門規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)如下：

4.4.1 保持干凈整齊和高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人衛(wèi)生，飯后要刷牙漱口。4.4.2 保持雙手和指甲的清潔，指甲要經(jīng)常修剪，禁止涂指甲油。

4.4.3 頭發(fā)要干凈，修剪整齊，不要遮擋臉和耳朵。女員工長(zhǎng)發(fā)必須盤起來(lái)。禁止染發(fā)。4.4.4 首飾僅限于手表和一只結(jié)婚戒指，上崗時(shí)不能帶手鐲或手鏈，耳環(huán)要小 巧玲瓏，男員工當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán)。

4.4.5 化妝、香水的使用要得當(dāng)。4.5 員工證及名牌

4.5.1 人力資源部將為每位員工配發(fā)員工證及名牌，員工證是員工在酒店工作的標(biāo)志，應(yīng)隨身攜帶，進(jìn)出酒店應(yīng)主動(dòng)向有關(guān)人員出示。名牌屬于員工制服的一部分，當(dāng)值時(shí)必須佩戴，部門主管、上司應(yīng)隨時(shí)檢查。人力資源部有權(quán)隨時(shí)抽查。

4.5.2 員工因不慎遺失或損壞員工證、名牌及有關(guān)證件應(yīng)立即通知人力資源部，以便補(bǔ)發(fā)，人力資源部按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

4.5.3 員工離職時(shí)，應(yīng)首先將員工證交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部（或保安部），其它所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清。如遺失或損壞應(yīng)予以經(jīng)濟(jì)賠償。4.6 員工更衣柜

酒店為每個(gè)員工配備一個(gè)更衣柜，下列規(guī)定應(yīng)當(dāng)遵守： 4.6.1 員工應(yīng)經(jīng)常保持更衣柜的清潔和整潔。

4.6.2 員工不得將貴重物品帶入酒店存入更衣柜，酒店不負(fù)任何財(cái)物損失責(zé)任。4.6.3 更衣柜內(nèi)嚴(yán)禁存入食品、飲料及易燃易爆危險(xiǎn)品，人力資源部及保安部有權(quán)聯(lián)合不定期檢查員工更衣柜。

4.6.4 員工不得私自配鎖或更換更衣柜。

4.6.5 員工離職一周內(nèi)必須清理干凈更衣柜，并將鑰匙交回人力資源部，否則人力資源部有權(quán)對(duì)其進(jìn)行清理，由此造成的損失，酒店不予承擔(dān)。4.7 制服/個(gè)人著裝

4.7.1 酒店為員工提供工作制服，工作制服由人力資源部和管家部配發(fā)。

4.7.2 員工應(yīng)按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝和更換制服并保持制服的整潔。如有破損應(yīng)交制服房縫補(bǔ)，員工在更換制服時(shí)，若所領(lǐng)的制服不整潔，員工有投訴的權(quán)力。如因本人穿著不當(dāng)或疏忽大意而導(dǎo)致制服破損或遺失者，按要求予以賠償。

4.7.3 除非工作需要或特別批準(zhǔn)外，員工不得穿著制服外出或把制服帶離酒店。4.7.4 員工離職時(shí)須交回工作制服，遺失或破損者按規(guī)定賠償。

4.7.5 對(duì)允許著個(gè)人服裝工作的員工，著裝應(yīng)體現(xiàn)出職業(yè)化并適合酒店的工作環(huán)境。4.8 鐘卡/員工通道

4.8.1 除酒店A級(jí)經(jīng)理以上管理人員外，所有員工上下班時(shí)必須打鐘卡。代人或委托他人打鐘卡者，均屬違犯店規(guī)將受到紀(jì)律處分。

4.8.2 鐘卡上的時(shí)間不等于員工的工作時(shí)間，它只代表員工進(jìn)入及離開酒店的時(shí)間，員工上下班的工作時(shí)間是以員工到達(dá)或離開本職崗位為準(zhǔn)。

4.8.3 休班(點(diǎn))的員工進(jìn)出酒店均需打鐘卡。

4.8.4 員工出入酒店必須使用指定的員工通道。離店時(shí)其所攜帶之包裹應(yīng)主動(dòng)出示給保安人員檢查。凡攜帶非私人物品離店，須持有關(guān)部門總監(jiān)簽發(fā)的“物品放行證”。員工帶入包裹物品時(shí)須登記。4.9 道德行為/個(gè)人資料

4.9.1 員工的行為在任何時(shí)候都要符合最高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范。

4.9.2 員工應(yīng)真實(shí)向酒店填報(bào)個(gè)人資料，不得弄虛作假；個(gè)人資料若有變化應(yīng)及時(shí)向人力資源部報(bào)告修改，否則一經(jīng)查實(shí)將給予嚴(yán)厲的處分。4.10 賓客隱私/客用設(shè)施

4.10.1 員工應(yīng)對(duì)在酒店留宿的客人的身份和房間號(hào)碼嚴(yán)格保密，任何員工未經(jīng)客人許可，不得將客人隱私泄露他人。

4.10.2 除高級(jí)管理人員外，員工不得使用酒店內(nèi)為客人提供的任何設(shè)施。任何時(shí)間不得使用客用衛(wèi)生間，不得在任何公共場(chǎng)所、餐廳、樓層、客房?jī)?nèi)逗留、穿行。4.11 財(cái)務(wù)信息/計(jì)算機(jī)軟件安全/商業(yè)秘密

4.11.1.未經(jīng)總經(jīng)理許可，任何財(cái)務(wù)信息不得泄露給酒店以外的機(jī)構(gòu)和人員。4.11.2 任何員工無(wú)權(quán)隨意復(fù)制或出售酒店開發(fā)、使用或獲得許可的計(jì)算機(jī)軟件。禁止以酒店名義使用非法計(jì)算機(jī)軟件或?qū)⑸形词跈?quán)的計(jì)算機(jī)軟件用于本酒店硬件。

4.11.3 未經(jīng)酒店同意，員工不得泄露、傳達(dá)或引用酒店的文件、圖片、往來(lái)信函和書籍等。

4.12 拾遺/私人財(cái)物

4.12.1 在酒店公共區(qū)域內(nèi)拾到任何財(cái)物，必須立即送至管家部，若在員工區(qū)域內(nèi)拾到任何財(cái)物應(yīng)送交人力資源部。

4.12.2 員工有責(zé)任保管好個(gè)人財(cái)物，倘有遺失應(yīng)立即報(bào)告保安部，以便調(diào)查，但酒店不負(fù)責(zé)賠償。

4.13 酒店財(cái)產(chǎn)/酒店鑰匙、磁卡

4.13.1 員工若有盜竊行為包括食品、飲品等，不論所竊財(cái)物屬于酒店、客人或酒店員工，無(wú)論所竊財(cái)產(chǎn)、物品價(jià)值大小，均將被酒店即時(shí)開除并予以罰款，情節(jié)嚴(yán)重者送至公安部門查辦。

4.13.2 員工要愛護(hù)酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等財(cái)物或器具損失，酒店可根據(jù)所毀損之價(jià)值和毀損的性質(zhì)進(jìn)行處理，除予以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還將予以紀(jì)律處分。

4.13.3 員工保管使用酒店的任何鑰匙、磁卡、不得擅自復(fù)制或轉(zhuǎn)于他人使用。若發(fā)現(xiàn)有遺失、錯(cuò)位等情況應(yīng)立即報(bào)告所在部門或保安部。員工在下班離崗或離職前應(yīng)向有關(guān)部門或者有關(guān)人員交還所使用的鑰匙、磁卡。4.14 辱罵/傷害

4.14.1 員工應(yīng)時(shí)刻以友好、和善的方式與客人及同事打招呼，不得以任何理由為藉口，辱罵、侮辱客人及同事，違者將予以最嚴(yán)厲的紀(jì)律處分。

4.14.2 任何毆斗、傷害行為都是嚴(yán)禁的。如有毆斗、傷害行為發(fā)生，酒店亦將予以斗毆雙方即時(shí)開除處分，情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安部門處理。對(duì)任何因毆斗、傷害所造成的后果及產(chǎn)生的費(fèi)用，酒店不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償；對(duì)此行為給酒店造成的損失，酒店有索賠的權(quán)力。

4.15 吸煙/通告

4.15.1 除指定地點(diǎn)任何地方均不得吸煙。

4.15.2 未經(jīng)授權(quán)任何個(gè)人不得在酒店內(nèi)張貼或傳播任何通告及其它宣傳品。4.15.3 員工不得在酒店任何公共場(chǎng)所亂寫亂畫，否則酒店將給予紀(jì)律處分。4.16 私人電話/私自受聘

4.16.1 未經(jīng)同意員工在崗期間不得為個(gè)人私事使用酒店電話。

4.16.2 外來(lái)因私電話如無(wú)緊急事故，總機(jī)概不予轉(zhuǎn)入。若有急事總機(jī)可將電話轉(zhuǎn)到部門，由部門負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)給員工。

4.16.3 員工不得私自受聘于酒店以外的任何單位、從事第二職業(yè)、不得自行開業(yè)，否則將予以即時(shí)開除處分。

第五章 獎(jiǎng)勵(lì)與紀(jì)律

5.1 獎(jiǎng)勵(lì)

為維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)和工作秩序，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮酒店員工的工作積極性和創(chuàng)造性，酒店將對(duì)有下列表現(xiàn)之員工給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。

1.在完成工作任務(wù)、提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和酒店服務(wù)質(zhì)量方面有突出成績(jī)的。2.在酒店節(jié)約原材料、能源和資金方面有顯著成績(jī)的。3.在改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面有突出成績(jī)的。

4.保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、防止和挽救事故有功，使國(guó)家、酒店和員工利益免受重大損失的。5.堅(jiān)持原則，遵紀(jì)守法、抵制歪風(fēng)邪氣，并在自覺維護(hù)社會(huì)治安和酒店秩序方面有突出貢獻(xiàn)的。

6.為酒店科學(xué)管理提出合理化建議并被酒店采納的。7.參加社會(huì)公益活動(dòng)，為酒店?duì)幍脴s譽(yù)的。5.2 紀(jì)律

為建立酒店統(tǒng)一的指導(dǎo)方針，以保持酒店有秩序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，對(duì)員工的過(guò)失行為將依據(jù)紀(jì)律處罰條例給予處罰。紀(jì)律適用于酒店所聘用之全體員工，不論他們來(lái)自國(guó)外或本地，也不論他們是正式工或臨時(shí)工，都將受到酒店規(guī)章制度的約束。規(guī)章制度包括已列入《員工手冊(cè)》中的有關(guān)條例，酒店有效力的文件：即總經(jīng)理及人力資源部簽發(fā)的備忘錄中所闡述的規(guī)章制度，其它必要時(shí)增加之內(nèi)容。

5.2.1 紀(jì)律處罰等級(jí)

口頭警告、書面警告、最后警告、辭退、解聘或即時(shí)開除。5.2.2 口頭警告：

有下列過(guò)失之一者，將被處以口頭警告處分；口頭警告予以扣罰當(dāng)月工資額的5%.1.遲到早退、用餐超時(shí)、擅離職守。2.不使用指定的員工通道。

3.儀容儀表不整，當(dāng)職時(shí)未穿整齊制服，不佩戴名牌。4.搭乘客用電梯（特殊情況例外）。5.下班后無(wú)故逗留在酒店范圍內(nèi)。6.未能保持更衣柜及更衣室的整潔。7.工作時(shí)咀嚼口香糖或零食。8.在酒店內(nèi)隨地吐痰或亂扔雜物。9.工作或服務(wù)效率不佳。10.疏忽或不小心毀壞酒店財(cái)物。

11.工作區(qū)雜亂無(wú)章，機(jī)器不干凈、不整潔、設(shè)施設(shè)備沒有放在規(guī)定位置。12.在工作區(qū)內(nèi)吃喝；在員工餐廳不講衛(wèi)生。

13.吵鬧、粗言穢語(yǔ)或擾亂酒店秩序。14.在非吸煙區(qū)吸煙。

15.未經(jīng)許可在正常工作結(jié)束時(shí)間之前停止工作。16.上下班不打鐘卡。

17.不恰當(dāng)使用衛(wèi)生間或員工餐廳設(shè)施。18.不遵守健康制度。

19.不報(bào)告導(dǎo)致客人投訴的事件。20.不與客人打招呼。

21.對(duì)客人缺乏應(yīng)有熱情，表情冷漠、僵硬。22.違反操作程序，尚未導(dǎo)致事故者。5.2.3 書面警告

有下列過(guò)失之一者，將被處以書面警告處分；書面警告予以扣罰當(dāng)月工資額的10%。1.擅離工作崗位或串崗。2.在更衣柜內(nèi)存放食品和飲料。3.使用酒店的電話及設(shè)備辦理私人事情。

4.工作時(shí)收聽收音機(jī)、錄音機(jī)、看與酒店無(wú)關(guān)的書報(bào)。5.對(duì)客人不禮貌，高聲與客人說(shuō)話。6.當(dāng)值時(shí)睡覺。7.在店內(nèi)私自烹調(diào)飲食。8.當(dāng)班時(shí)私自會(huì)客。9.當(dāng)值時(shí)喝酒或酒后上崗。

10.曠工一天，習(xí)慣性遲到，捏造事實(shí)請(qǐng)假。11.未經(jīng)允許進(jìn)入客用區(qū)、洗手間。12.未保管好鑰匙、磁卡。

13.與客人不適當(dāng)?shù)慕佑|，與客人兌換錢幣，向客人索要小費(fèi)或禮物。14.瀆職工作質(zhì)量一再達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)。

15.將酒店刀、叉、筷子、勺子和盤子扔進(jìn)垃圾袋。16.在酒店門、窗、電梯間、走廊、餐廳等場(chǎng)所亂寫亂畫。17.違反安全工作規(guī)則。

18.不遵守更衣室、員工餐廳、員工宿舍的管理規(guī)定。

19.在酒店范圍內(nèi)，拒絕酒店檢查或拒絕協(xié)助保安人員檢查。20.拒絕接受關(guān)于行為或紀(jì)律方面的有關(guān)勸告。21.第二次口頭警告。22.其它較嚴(yán)重過(guò)失行為。5.2.4 最后警告

有下列過(guò)失之一者，將被處以最后警告處分；最后警告予以扣罰當(dāng)月工資額的25%。1.第二次書面警告。

2.代人打鐘卡或委托他人打鐘卡。

3.因遲到、早退或曠工以致酒店損失重大，影響極壞者。4.因無(wú)責(zé)任心導(dǎo)致跑漏帳。5.在禁區(qū)內(nèi)動(dòng)用火種。6.玩弄滅火器或保安設(shè)施。

7.在酒店范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何致使自己或其它員工處于險(xiǎn)境或使酒店任何個(gè)人財(cái)物受損害的情況時(shí)，不向上司報(bào)告。

5.2.5 辭退、解聘或即時(shí)開除

有下列過(guò)失之一者，將被處以辭退、解聘或開除處分；以上處分予以扣罰當(dāng)月全部工資并追究經(jīng)濟(jì)賠償。

1.未經(jīng)酒店授權(quán)與其它公司或個(gè)人交易。2.可能使他人生命安全處于危險(xiǎn)的行為。3.未經(jīng)授權(quán)使用酒店車輛、設(shè)備、器械。

4.未經(jīng)允許用酒店客房招待私訪者，未經(jīng)同意和客人發(fā)生過(guò)分關(guān)系。5.拾到財(cái)物不上交。6.未經(jīng)書面同意曠工三天。

7.未經(jīng)批準(zhǔn)利用酒店電話打長(zhǎng)途電話。8.向客人提供劣質(zhì)服務(wù)導(dǎo)致客人投訴。9.未經(jīng)同意打開或觸動(dòng)客人財(cái)物。

10.發(fā)表關(guān)于員工、管理層及酒店方面的虛假的不公正言論或聲明。11.未經(jīng)授權(quán)攜帶或?yàn)E用鑰匙、磁卡。

12.未經(jīng)授權(quán)修改酒店記錄或文獻(xiàn)，泄露酒店機(jī)密。13.偷竊客人、酒店或員工的財(cái)物。

14.超額或折價(jià)收取服務(wù)費(fèi)，擅自改動(dòng)帳單或收據(jù)。15.故意破壞酒店財(cái)物、設(shè)備設(shè)施。16.和客人、上司或同事發(fā)生任何形式斗毆。17.在酒店內(nèi)私藏毒品。

18.遞交辭職報(bào)告未經(jīng)批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不來(lái)上班。19.截留帳款或服務(wù)款項(xiàng)。20.協(xié)助客人逃帳。

21.采取惡劣的態(tài)度或行為損壞酒店聲譽(yù)。22.玩忽職守，不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，頂撞上司者。23.未經(jīng)批準(zhǔn)私自復(fù)制酒店鑰匙、磁卡。5.3 執(zhí)行紀(jì)律程序

特殊情況根據(jù)總經(jīng)理辦公室決定執(zhí)行 5.4 處分取消

在受到紀(jì)律處分后一段時(shí)間內(nèi)，行為有所改進(jìn)且未有其它過(guò)失行為時(shí)，處分可以取消。口頭警告——3個(gè)月；書面警告——6個(gè)月；最后警告——12個(gè)月。執(zhí)行紀(jì)律程序

注：若員工拒絕在違紀(jì)處分報(bào)告上簽字，而人力資源部審核后，認(rèn)為部門的處分意見正確，人力資源總監(jiān)簽字后，該紀(jì)律處分同樣生效。

第六章 工作表現(xiàn)及態(tài)度

員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是酒店成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，酒店全體員工只有通過(guò)共同努力、恪守職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)才能確?？腿藵M意。6.1 尊重備至

保持禮貌和禮儀，保持儀表整潔和職業(yè)化，對(duì)客人及同事表示尊重。尊重可通過(guò)個(gè)人的行為、儀容儀表、言談舉止表現(xiàn)出來(lái)，任何缺乏尊重：如爭(zhēng)吵、毆斗或不向客人問候等表現(xiàn)均屬過(guò)失行為。6.2 高效率工作

精力充沛、頭腦清楚地投入工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，按上級(jí)指示辦事，保持一種良好的職業(yè)氣氛。

任何懶惰、松散、消極怠工、不積極與同事合作的表現(xiàn)都將會(huì)影響酒店的工作效率，屬過(guò)失行為。

6.3 誠(chéng)實(shí)

公平、坦誠(chéng)地與人交往，積極做好工作，不弄虛作假或降低工作標(biāo)準(zhǔn)、上交揀、拾之客人、員工或酒店財(cái)物。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)報(bào)告部門主管。言談舉止的誠(chéng)實(shí)有助于建立一種使客人感到舒適和滿意的氛圍。在與酒店以外的客戶交往時(shí)，誠(chéng)實(shí)亦是至關(guān)重要的，任何不誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)，均屬嚴(yán)重過(guò)失行為。6.4 真誠(chéng)及謙虛

傾聽他人講話恭稱客人的名字并微笑致意。客人永遠(yuǎn)優(yōu)先，幫助客人開門、搬運(yùn)行李。謙虛使我們始終把客人放在首位。真誠(chéng)發(fā)自于內(nèi)心，是人內(nèi)在美德的一種表現(xiàn)，任何缺乏真誠(chéng)和謙虛的表現(xiàn)均屬過(guò)失行為。6.5 愛護(hù)財(cái)物和設(shè)施

保持制服清潔無(wú)破損。

保持工作環(huán)境整潔，保持公共場(chǎng)所如員工餐廳、員工更衣室的整潔衛(wèi)生。保持機(jī)器、設(shè)備和工具性能良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。按照安全規(guī)則使用機(jī)器、設(shè)備。

不正確使用或破壞酒店財(cái)物、亂涂亂畫或不遵守安全規(guī)則均屬過(guò)失行為。6.6 樂于助人

幫助客人并滿足客人要求。幫助同事完成工作。

樂于助人是為客服務(wù)的最基本要求。

在工作中不與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，給別人的工作帶來(lái)麻煩，均屬過(guò)失行為。6.7 守時(shí)

按時(shí)上崗工作，在指定位置打鐘卡、穿好制服、佩戴好員工名牌、儀表整潔；按時(shí)休息、就餐；按時(shí)上崗工作是對(duì)同事、上司和客人表示尊重的表現(xiàn)。

遲到、早退、曠工、上下班不打鐘卡、玩忽職守均屬過(guò)失行為。6.8 客人投訴

員工如遇顧客投訴，必須專心聽取顧客的意見，需急切處理的應(yīng)立即幫助解決。若超越員工本身職責(zé)權(quán)限以外時(shí)，則應(yīng)立即通知直屬上司或大堂副理解決，一時(shí)不能及時(shí)處理的應(yīng)記錄投訴人姓名、房號(hào)或公司、部門、投訴詳情，并禮貌誠(chéng)懇地向投訴人致歉并解釋不便即時(shí)處理之處。6.9 員工投訴

員工在工作期間若有任何不滿需投訴者，可向直屬上司或部門負(fù)責(zé)人投訴，也可向人力資源部投訴，投訴形式可采取口頭或書面投訴，倘員工采用書面形式需注明員工工號(hào)、姓名、部門及投訴的實(shí)際詳情。所有員工的投訴信件，人力資源部將作為高度機(jī)密處理。

第七章 員工申訴

若員工不服酒店當(dāng)局任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。如果問題沒有得到解決，可向更高一層的部門經(jīng)理/總監(jiān)申訴。員工申訴應(yīng)得到及時(shí)的答復(fù)及決定。否則，員工可以直接向人力資源部申訴。人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查，五天內(nèi)答復(fù)員工。員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)不滿意，可以以書面形式向酒店工會(huì)委員提請(qǐng)申訴，酒店工會(huì)將對(duì)申訴問題重新調(diào)查，做出決定。員工不得借故直接或間接滋擾總經(jīng)理和任何董事會(huì)成員。

第八章 安全措施

8.1 因工受傷

8.1.1 員工在工作時(shí)若意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部（保安部）。8.1.2 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即時(shí)上報(bào)有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防。8.2 火警措施

8.2.1 遇火警時(shí)員工應(yīng)保持冷靜。8.2.2 操作最近之處報(bào)警器。8.2.3 立即呼喚組織附近同事援助。

8.2.4 立即通知總機(jī)或保安部，報(bào)告火警地點(diǎn)，火災(zāi)情況及員工本人姓名、部門、且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬(wàn)不可挺身冒險(xiǎn)投入救火而忘記報(bào)警。

8.2.5 若火警擴(kuò)大而導(dǎo)致有生命危險(xiǎn)，必須協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。

8.2.6 發(fā)生火災(zāi)時(shí)切勿搭乘電梯，必須按規(guī)定使用消防疏散樓梯通道或組織客人乘坐消防電梯。

8.2.7 在安全情況下利用就近的滅火設(shè)備將火撲滅。8.2.8 切勿用水及泡沫滅火器撲救電器火災(zāi)。8.2.9 關(guān)閉所有煤氣閥門，移走所有易燃易爆物品。8.2.10 由總機(jī)人員或消防中心人員通知值班經(jīng)理及各部門。8.3 升降機(jī)意外措施

如發(fā)現(xiàn)有人被困在升降機(jī)內(nèi)應(yīng)立即通知總機(jī)，由他們通知當(dāng)日總值或大堂經(jīng)理、保安人員及工程人員到場(chǎng)拯救。

8.4 安全要求

所有員工必須參加消防訓(xùn)練并切實(shí)掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)，了解所有消防通道、出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法。8.5 意外事故

8.5.1 如遇任何意外事故發(fā)生立即通知總機(jī)、值班經(jīng)理。8.5.2 加設(shè)標(biāo)志，警告其他人勿靠近危險(xiǎn)區(qū)。

第九章 安全忠告

9.1 安全掌握在你手中

安全是建立在安全的條件下，以及你每時(shí)每刻行動(dòng)上的小心。在設(shè)計(jì)一個(gè)酒店以及選擇酒店設(shè)備、家具、供應(yīng)品的過(guò)程中，安全始終是被放在首要的位置上來(lái)考慮。然而不安全因素仍可能存在或出現(xiàn)在酒店中。每一位員工都有責(zé)任去消除這些因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時(shí)每刻安全操作。9.2 幫助防止和消除不安全因素

9.2.1 酒店內(nèi)發(fā)生的事故，無(wú)論大小，立即報(bào)告，這樣就能使管理部門及早確定并消除一切不安全因素。

9.2.2 立即清理任何液體，這樣就能夠防止滑倒。9.2.3 立即清理碎玻璃及盤子或其它潛在的危險(xiǎn)物。9.2.4 清理各通道上的障礙物。

9.2.5 如果你本人無(wú)力來(lái)糾正不安全因素，可立即向你的上司報(bào)告。9.3 安全操作

9.3.1 如果你不能確定，怎樣安全地做一項(xiàng)工作，向你的主管咨詢。9.3.2 充分利用設(shè)備中所提供的安全裝置。9.3.3 工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作劇。9.3.4 著正確的工作裝。

9.3.5 學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)重物。9.3.6 選用正確的工具和設(shè)備，不要即興選擇。

9.3.7 當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí)，不要和其它人閑聊。9.4 安全忠告

在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。

第十章 修訂

人力資源部擁有本手冊(cè)的解釋權(quán)?！秵T工手冊(cè)》按規(guī)定已報(bào)送勞動(dòng)局備案。

茲收到xxxx酒店所發(fā)之《員工手冊(cè)》，完全明白之內(nèi)容。在任職期間，本人愿意遵守此手冊(cè)中的各項(xiàng)勞動(dòng)條例及規(guī)章制度。

員工姓名： 部門： 日期：

第四篇：?jiǎn)T工手冊(cè)范本(制造類)

員工手冊(cè)（制造類）公司簡(jiǎn)介 A公司創(chuàng)建于一九九X年末，是專業(yè)生產(chǎn)各種規(guī)格高頻直縫碳鋼焊管的現(xiàn)代化新興企業(yè)。是A集團(tuán)、B集團(tuán)、C公司共同投資的中外合資企業(yè)。公司以巨資引進(jìn)美國(guó)、德國(guó)、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)九十年代先進(jìn)水平的焊管生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備，聘請(qǐng)焊管生產(chǎn)高級(jí)專家和高級(jí)管理專家，建立完善的符合ISO9002-94《質(zhì)量體系-生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，嚴(yán)格按照API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092和GB/TT3739等標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)各種規(guī)格直縫電焊鋼管。產(chǎn)品除外銷外，尚顧及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求。

公司辟地400余畝，注冊(cè)資金為7840萬(wàn)美元，工程總投資為1.96億美元。其中：一期投資為1.16億美元，主要生產(chǎn)○114-325mmERW鋼管,年產(chǎn)量30萬(wàn)噸;二期投資額為800萬(wàn)美元,主要生產(chǎn)○219-610mmERW鋼管，年產(chǎn)量50萬(wàn)噸。產(chǎn)品主要為石油、天然氣輸送管和水、煤氣、化工物料、煤漿等中低壓輸送管道以及建筑結(jié)構(gòu)、橋梁結(jié)構(gòu)、高速公路護(hù)攔、集裝箱用管等。

公司依托上海特有的優(yōu)勢(shì)，在上海這座世界著名的中國(guó)最大的城市，建立生產(chǎn)和技術(shù)開發(fā)基地。公司地理環(huán)境優(yōu)異，地處上海南翼，毗鄰上海石油化工股份有限公司，南臨杭州彎金山嘴碼頭，北連黃浦江、滬杭高速公路和滬杭鐵路，交通運(yùn)輸十分便捷。

公司本著“團(tuán)結(jié)敬業(yè)，邁向二十一世紀(jì)，以高額投入，高科技裝備，創(chuàng)一流產(chǎn)品、一流效益，服務(wù)于海內(nèi)外用戶”的宗旨。奉行“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”的原則，向國(guó)內(nèi)外客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以人才、信息、質(zhì)量、效率竭力滿足鋼管行業(yè)日新月異的發(fā)展需要。

公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“開拓、進(jìn)取”的創(chuàng)業(yè)精神，在各行各業(yè)，各屆朋友的熱忱支持下取得更

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大的成就。

公司摯誠(chéng)歡迎各類人才到公司施展才華，共展鴻圖。

1.1 A公司(以下簡(jiǎn)稱本公司)為健全管理制度和組織功能,特依據(jù)外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事法規(guī)和本公司人事政策制定本手冊(cè).1.2 凡本公司所屬員工,除法律法規(guī)另有規(guī)定者外,必須遵守本手冊(cè)規(guī)定.1.3 凡本手冊(cè)所稱員工,系指正式被聘于本公司并簽訂勞動(dòng)合同或聘用合同者.2.1 聘用關(guān)系

2,1.1 本公司招聘的對(duì)象是資格最符合的個(gè)人,無(wú)性別、地域、戶口等區(qū)別。

聘用員工在三個(gè)月試用期滿后，凡符合錄用條件的外地人員，本公司將按照上海市人才引進(jìn)的有關(guān)規(guī)定，為中級(jí)職稱以上符合引進(jìn)條件的員工辦理引進(jìn)和戶口轉(zhuǎn)移手續(xù)。2.1.2 新員工聘用設(shè)有三個(gè)月的試用期，銷售人員的試用期為6個(gè)月。如果磨擦員工的工作表現(xiàn)不能令上司滿意，被證明不符合的錄用條件，公司可以在試用期內(nèi)終止聘用，或?qū)⒃囉闷谘娱L(zhǎng)，以作進(jìn)一步觀察，但延長(zhǎng)期最多不超過(guò)三個(gè)月。在試用期內(nèi)，員工及公司任何一方都可提前五個(gè)工作日通知對(duì)方，終止聘用關(guān)系。公司為試用期員工簽訂3-6個(gè)月的試用合同。公司為工作關(guān)系和戶口關(guān)系不能轉(zhuǎn)入公司的人員及退休被聘用人員，簽訂聘用合同。2.1.3有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：

（1）曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準(zhǔn)而擅自離職者；

（2）被剝奪公民權(quán)利者；

（3）通緝?cè)诎肝闯蜂N者；

（4）受有期徒刑之宣告，尚未結(jié)案者；

（5）經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者；

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（6）患有精神病或傳染病或吸用毒品者；

（7）未滿16周歲者；

（8）政府法規(guī)定的其他情形者。

2.1.4 應(yīng)聘人員面試及體檢合格后，按照公司錄取通知確定的日期、地點(diǎn)、親自辦理報(bào)到手續(xù)、并應(yīng)繳驗(yàn)下列證件：

（1）本人最近一寸證件照片四張；

（2）本公司指定醫(yī)院之合格體檢表；

（3）學(xué)歷、職稱證件、身份證；（正本核對(duì)后發(fā)還，復(fù)印件留存）

（4）退工單、勞動(dòng)手冊(cè)等前服務(wù)單位離職證明。

經(jīng)面試甄選合格之應(yīng)聘之員，未于通知時(shí)間、地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知?jiǎng)t失其效力。

2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不經(jīng)預(yù)先通知而終止聘用關(guān)系，并不級(jí)予當(dāng)事人補(bǔ)償費(fèi)。

（1）在欺騙公司的情況下與公司簽訂勞動(dòng)合同，致本公司誤信造成損失者；

（2）違反勞動(dòng)合同或本手冊(cè)規(guī)則經(jīng)本公司認(rèn)定情節(jié)重大者；

（3）營(yíng)私舞弊，收受賄賂，嚴(yán)重失職，對(duì)公司造成損害者；

（4）對(duì)本公司各級(jí)管理者或其他同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為而使之受到傷害者；

（5）故意損耗本公司物品，或故意泄露公司技術(shù)、經(jīng)營(yíng)機(jī)密者;（6）無(wú)故曠工3日以上，或一年內(nèi)累計(jì)曠工6日以上者；

（7）被判有期徒弄以上的刑事責(zé)任者；

（8）本公司制度規(guī)定的其他嚴(yán)肅紀(jì)律處分而開除的情形。

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2.1.6 有下列情形之一的，本公司應(yīng)提前30天書面通知當(dāng)事人終止聘用關(guān)系：

（1）員工有病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，或不能從事公司另行安排的工作的；

（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作的；

（3）公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大困難，或公司瀕臨破產(chǎn)或轉(zhuǎn)讓，征得當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部同意減員的。

2.1.7 按2.1.6條終止聘用關(guān)系的，本公司應(yīng)按勞動(dòng)法和外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事管理?xiàng)l例的規(guī)定，給予當(dāng)事人生活或醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

2.1.8 本公司為適應(yīng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要，可以在員工能力所及的范圍內(nèi)調(diào)整工作崗位，員工對(duì)此不得拒絕。2.2 勞動(dòng)合同

依據(jù)勞動(dòng)法，外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事管理的規(guī)定和公司的人事政策，本公司與員工訂立“勞動(dòng)合同書”。以正式確認(rèn)并保證雙方在聘用過(guò)程中的權(quán)利的義務(wù)。

勞動(dòng)合同期限：分為有固定期限勞動(dòng)合同（期限至少為一年）和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同二種。

勞動(dòng)合同期滿，合同即行終止。員工與公司雙方同意續(xù)約的，雙方應(yīng)于合同期滿前一個(gè)月續(xù)簽“勞動(dòng)合同書”。

合同期滿雙方未續(xù)簽的但勞動(dòng)聘用關(guān)系仍然存在，即視為原合同續(xù)延1年。2.3 工作時(shí)間

員工的工作時(shí)間按政府的有關(guān)規(guī)定，每周工作5天，每天40小時(shí)。對(duì)銷售人員等不能按固定時(shí)間衡量工作任務(wù)的崗位，可實(shí)行不定時(shí)工作制度。

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2.4 培訓(xùn)

進(jìn)入本公司的員工，必須通過(guò)下列內(nèi)容的培訓(xùn)：

（1）公司的規(guī)章制度、安全生產(chǎn)、培訓(xùn)；

（2）崗位的專業(yè)知識(shí)、技能的培訓(xùn)；

（3）崗位的職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)；

（4）ISO9002質(zhì)量體系的知識(shí)培訓(xùn)。

員工的培訓(xùn)及其成績(jī)記錄由辦公室（人事）放入員工個(gè)人檔案。對(duì)培訓(xùn)合格的員工，公司發(fā)給上崗位，員工必須持證上崗。2.5 調(diào)職

公司根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的需要和員工的技能，可安排員工調(diào)動(dòng)職位。員工也可以根據(jù)公司辦公室公布的空缺職位申請(qǐng)調(diào)動(dòng)。職位的調(diào)動(dòng)應(yīng)先征得本部門主管、經(jīng)理的同意。一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請(qǐng)調(diào)職。2.6 離職

員工申請(qǐng)辭職的，一般應(yīng)提前30天以書面形式通知公司。離職程序：

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違反離職程序，或擅自離職的員工將承擔(dān)由此引起的不良后果。2.7 退休

符合下列條件之一的，公司予以辦理退休手續(xù)：

（1）年滿60歲的男性員工；

（2）年滿50歲的女性員工；

（3）因工傷致殘，由公司指定醫(yī)療和勞動(dòng)部門鑒定其完喪失勞動(dòng)（工作）能力的員工。

（4）員工辦理退休手續(xù)后到社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心領(lǐng)取養(yǎng)老金。

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2.8 員工檔案

員工檔案分為工作檔案和人事（歷史）檔案。工作檔案在員工進(jìn)入本公司后建立，人事檔案要員工被錄用后二個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)至本公司或公司指定的檔案管理機(jī)構(gòu)。若故意不轉(zhuǎn)移人事檔案的，公司可終止聘用關(guān)系。2.9 人事記錄

2.9.1 員工需就下列事項(xiàng)或身份的改變通知辦公室（人事）：

（1）住址和電話號(hào)碼；

（2）婚姻狀況；

（3）小孩誕生及家庭人員的變化；

（4）身份證號(hào)碼。2.9.2 公司上崗證：

（1）簽發(fā)：

員工加入公司時(shí)一律應(yīng)獲簽發(fā)的上崗證。憑此證進(jìn)入公司上班。員工離職前將上崗證交回辦公室。

（2）遺失和補(bǔ)發(fā)上崗證：

員工遺失上崗證的，應(yīng)及時(shí)通知辦公室，由辦公室補(bǔ)辦上崗證，并收取補(bǔ)發(fā)證件的費(fèi)用。2.9.3 鑰匙

公司交給員工的所有鑰匙必須妥為保管，不得復(fù)制，不得借與他人，在上班的最后一天交還給辦公室。員工遺失鑰匙的應(yīng)立即報(bào)告。2.9.4 公物

員工在公司工作期間應(yīng)愛護(hù)一切公物，員工若離開公司，必須按登記的分物清單進(jìn)行移

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交給各有關(guān)部門，若有遺失或損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。3.1 薪酬政策

公司實(shí)行考核工資制度，效益與工資掛勾，按月發(fā)放考核工資。生產(chǎn)或銷售未完面月計(jì)劃的60%時(shí)，員工發(fā)700元，中層干部發(fā)1200元，副總經(jīng)理級(jí)發(fā)1500元的生活費(fèi)，到年終按考核實(shí)績(jī)結(jié)算。

員工在本公司工作滿一年后，可享受工齡工資，公司工齡工資的標(biāo)準(zhǔn)為每年遞增20元。

員工當(dāng)月薪資收入已包括國(guó)家政策規(guī)定的各類生活補(bǔ)貼。

個(gè)人收入所得稅由員工承擔(dān)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。3.2 發(fā)薪日

公司的發(fā)薪日為每月的20日發(fā)上一個(gè)月的工資。如遇休息日可順延。員工持專用銀行卡領(lǐng)取薪資。在外地辦事處工作的員工由部門負(fù)責(zé)郵寄。3.3 加班費(fèi)

公司按法定假的7天假（春節(jié)3天、元旦1天、五一節(jié)1天、國(guó)慶節(jié)2天）發(fā)放加班人員的加班費(fèi)。加班員工每人每天發(fā)加班費(fèi)100天。除此以外的加班計(jì)入考核工資。4.1 法定假

員工每年可享受有薪法定假7天: 元旦 1天

春節(jié) 3天

勞動(dòng)節(jié) 1天

國(guó)慶節(jié) 2天 4.2 公司假

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每年有2天的有薪公司假。由公司根據(jù)實(shí)際可能，具體安排日期。通常情況公司假與春節(jié)等休假安排在一起，以使員工有寬裕的時(shí)間安排旅游等活動(dòng)。4.3 年休假

4.3.1 加入本公司員工服務(wù)期滿12個(gè)月后可享受本公司的有薪年假。

（1）工齡滿1年，不滿5年的，每年年休假為3個(gè)工作日；

（2）工齡滿5年，不滿10年的，每年年休假為5個(gè)工作日；

（3）工齡滿10年，不滿20年的，每年年休假為7個(gè)工作日；

（4）工齡滿20年或以上的，每年年休假為10個(gè)工作日。

員工的工齡以個(gè)人檔案記載為準(zhǔn)。

4.3.2 年假使用須書面申請(qǐng)，事前部門經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案，可一次或分二次使用。年假應(yīng)在當(dāng)年內(nèi)用完。如因工作原因未用完的年假，需書面報(bào)經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見及交辦公室（人事）批準(zhǔn)，方可順延一個(gè)季度，否則將視為自行放棄，無(wú)任何補(bǔ)償。4.3.3 員工在享受年休假無(wú)故超假的，將作為曠工處理。4.4 病假

4.4.1 員工因病假不能上班，應(yīng)提前通知部門經(jīng)理，以便安排工作。急癥病假也應(yīng)盡早與部門經(jīng)理聯(lián)系。病假須遞交公司指定許可醫(yī)院一某些人病假單，并經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室（人事）認(rèn)可為有效。急診病假不受醫(yī)院限制。

4.4.2 病假的工資待遇根據(jù)員工的工齡的在本公司服務(wù)的不同年限作享受工資待遇，如下計(jì)算：

（1）工作年限不滿4年，發(fā)本人基本工資的40%；

（2）工作年限滿4年，不滿8年，發(fā)本人基本工資的60%；

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（3）工作年限滿8年或8年以上的，發(fā)本人基本工資的80%；

計(jì)算公式： 月薪*70%*病假天數(shù)*比例

21.5 4.4.3 長(zhǎng)病假

當(dāng)員工因嚴(yán)重疾病(需經(jīng)公司確認(rèn))連續(xù)病假三個(gè)月或年內(nèi)累計(jì)病假180天,并在合同期內(nèi)的員工,參照國(guó)家規(guī)定,停發(fā)基本工資,適當(dāng)給予生活補(bǔ)助費(fèi),標(biāo)準(zhǔn)為上海市最低工資的80%.4.5 工傷假

工傷主要指員工在工作時(shí)間、地點(diǎn)且因公（包括在社會(huì)上見義勇為、搶險(xiǎn)救災(zāi)等）所遇的負(fù)傷、致殘、死亡。被公司經(jīng)管確認(rèn)為工傷的假期，其薪資按100%發(fā)給。4.6 事假

4.6.1 員工在用完年休假后，因有重要私事仍需請(qǐng)假的，可申請(qǐng)無(wú)薪事假。

4.6.2 任何原因的事假最多不能連續(xù)超過(guò)去15天。超過(guò)15天以上的事假將不被批準(zhǔn)。4.6.3 員工事假期間的工資被扣除，年終獎(jiǎng)或?qū)：斯べY也會(huì)按比例扣除。4.6.4 員工因違反制度而被暫時(shí)停職、停工的，按事假處理。4.6.5 試用期內(nèi)的員工，一般不得請(qǐng)事假。4.6.6 事假的審批權(quán)限：

請(qǐng)假1天，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；

請(qǐng)假2-3天，由部門經(jīng)理簽字后報(bào)辦公室（人事）批準(zhǔn)；

請(qǐng)假3天以上或部門經(jīng)理、主管以上人員請(qǐng)假1天以上的，逐級(jí)上報(bào)，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。4.7 婚假

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4.7.1 員工在領(lǐng)取結(jié)婚證書后6個(gè)月內(nèi),可申請(qǐng)婚假。

4.7.2 到達(dá)法定年齡（男22周歲，女20周歲）可享受婚假3天；符合晚婚條件（男≥25周歲，女≥23周歲）可享受婚假10天。

4.7.3 員工在婚假期內(nèi)，工資照發(fā)，所需交通費(fèi)由本人自理。4.8 產(chǎn)假

4.8.1 正常生育，女性員可享受90天的產(chǎn)假，難產(chǎn)增加15天，工資照發(fā)。

4.8.2 自然流產(chǎn)，女性員工懷孕3個(gè)月流產(chǎn)的，可享受假期30天，懷孕3個(gè)月以上7個(gè)月以下流產(chǎn)的，可享受假期45天，工資照發(fā)。

4.8.4 享受產(chǎn)假須及時(shí)交付醫(yī)院的證明，并經(jīng)審核后方予認(rèn)可。4.9 哺乳假

女性員工產(chǎn)假期滿，有一年的哺乳假，上班時(shí)間，每天給予哺乳時(shí)間二次，共計(jì)1小時(shí)（不含午餐時(shí)間）4.10 探親假 4.10.1 探望配偶

員工進(jìn)公司滿一年，與配偶不住在同一省市，并相距200公里以上，不能利用雙休假日與配偶團(tuán)聚的，每年可申請(qǐng)一次為期15天的探親假。4.10.2 探望父母

（1）未婚員工與父母都不住在同一省市，相距達(dá)200公里以上，并不能利用公休假與父母團(tuán)聚的，每年可申請(qǐng)一次為期10天的探親假。

（2）已婚員工與父母都不住在同一省市，相距達(dá)200公里以上，并不能利用公休假與父母團(tuán)聚的，每四年可申請(qǐng)一次為期15天的探親假。此假應(yīng)在進(jìn)公司之后的第四年享受。

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4.10.3 路程時(shí)間及往返車費(fèi)

（1）路程時(shí)間按實(shí)際天數(shù)另加，但假期中包括雙休假日和法定假日。

（2）享受探親假者，基本工資照發(fā)，往返路費(fèi)可以報(bào)銷（已婚員工探望父母的，路程費(fèi)用超過(guò)本人月基本工資30%的部分可以報(bào)銷），但只限報(bào)銷火車硬座及輪船四等艙位以及公共汽車費(fèi)用，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的交通費(fèi)用除總經(jīng)理批準(zhǔn)外，均由員工本人承擔(dān)。

4.10.4 員工每年只能在年公休假、探親假中選休一種假期，并享受期待遇。假期原則上一次用完，不得跨使用。4.10.5 探親假審批程序

填寫探親假條——按規(guī)定辦理請(qǐng)假審批手續(xù)——休假——到辦公室銷假——按規(guī)定到財(cái)務(wù)報(bào)銷 4.11 喪假

遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女喪亡的員工，可申請(qǐng)有薪喪假3天。遇有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹喪亡的員工，可申請(qǐng)有薪喪假1天。

路程據(jù)點(diǎn)按實(shí)際需要另加，由辦公室核準(zhǔn)。4.12 請(qǐng)假手續(xù)、權(quán)限

4.12.1 員工申請(qǐng)各類假期，均應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》，并附上下班有關(guān)證明，經(jīng)主管部門經(jīng)理同意，交辦公室批準(zhǔn)辦理有關(guān)手續(xù)后方可予準(zhǔn)假。

4.12.2 員工因突發(fā)事件未能按照上述手續(xù)事先請(qǐng)假，則應(yīng)在當(dāng)日上班后二小時(shí)內(nèi)用電話通知主管部門經(jīng)理，說(shuō)明請(qǐng)假事由，經(jīng)批準(zhǔn)后方為有效。然后在上班后當(dāng)日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。4.12.3 審批權(quán)限

員工的病假、工傷假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、喪假按假期的規(guī)定，由主管部六經(jīng)理簽批，北京易中創(chuàng)業(yè)科技有限公司

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辦公室（人事）審核批準(zhǔn)即可。4.13 醫(yī)療

4.13.1 員工因病就診，除急診外，一般在公司指定的金山醫(yī)院、金衛(wèi)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診。4.13.2 員工因病住院，凡參加醫(yī)療保險(xiǎn)的，按《上海市城鎮(zhèn)企業(yè)職工住院醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》執(zhí)行。未參加醫(yī)療保險(xiǎn)的，按公司關(guān)于醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.13.3 員工門診醫(yī)藥報(bào)銷比例為掛號(hào)費(fèi)+醫(yī)藥費(fèi)的60%，個(gè)人自負(fù)40%。

4.13.4 員工報(bào)銷醫(yī)院憑醫(yī)院費(fèi)發(fā)標(biāo)，并提供病歷卡，經(jīng)辦分室審核批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。4.15 賀禮

4.15.1 員工的生日可獲得由公司總經(jīng)理簽名的賀卡一份,祝愿“生日快樂”。

4.15.2 員工結(jié)婚且符合晚婚者，經(jīng)辦公室核準(zhǔn)，公司將致新婚賀禮人民幣299元。4.15.3 員工子女出生3個(gè)月后且領(lǐng)取獨(dú)生子女證的，公司將致賀禮人民幣100元。4.15.4 員工子女考入全日制高等院校本科的，在一個(gè)月內(nèi)出示入學(xué)通知，公司將致賀禮人民幣1000元。4.16 奠儀

公司員工的直系親屬不幸去世時(shí),公司將致以奠禮人民幣1000元。4.17 獨(dú)生子女

4.17.1 員工生育子女應(yīng)根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育規(guī)定領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》，并將復(fù)印件交公司辦公室；

4.17.2 員工自領(lǐng)取獨(dú)生子女證之日起至子女滿14周歲止，公司每月給予保育費(fèi)補(bǔ)助30元，夫婦同在公司的，此待遇只能一方享受。

4.17.3 員工已領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》又自愿參加獨(dú)生子女醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌者，每月交納統(tǒng)籌費(fèi)

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人民幣10元，則獨(dú)生子女醫(yī)療費(fèi)用可由公司報(bào)銷50%。4.18 生活設(shè)施

4.18.1 本公司為路遠(yuǎn)且上三班制的員工提供集體宿舍。

4.18.2 公司副總經(jīng)理級(jí)以上的人員，凡屬家庭戶口，解決一般為二室一廳的住房一套，及配備床、床上用品、彩電衣櫥、液化氣及灶具等生活設(shè)施。

4.18.3 公司引進(jìn)的中級(jí)職稱以上的員工，屬家庭戶口的，解決住房一套，同時(shí)配備床、床上用品、彩電、衣櫥、液化氣及灶具等生活設(shè)施；非這家庭戶口，解決二人合住的集體宿舍、床及必備的床上用品的和生活設(shè)施。（床上用品包括：棉被、墊被、床單、枕頭、涼席）4.19 附則

4.19.1 本章的福利政策是根據(jù)國(guó)家、上海市的有關(guān)文件以及公司的有關(guān)規(guī)定制度的。4.19.2 當(dāng)上級(jí)政府部門的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公司的政策規(guī)定執(zhí)行。

4.19.3 為了保持政策的統(tǒng)一性和公平性，公司將定期修訂、補(bǔ)充和完善本公司的福利政策。公司向當(dāng)?shù)卣付C(jī)構(gòu)的有關(guān)保險(xiǎn)公司為員工辦理以下保險(xiǎn)項(xiàng)目； 5．1 養(yǎng)老保險(xiǎn)

員工退休、享受國(guó)家社會(huì)保險(xiǎn)部門制訂的養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。5．2 待業(yè)保險(xiǎn)

員工失業(yè)時(shí)，可依據(jù)國(guó)家規(guī)定勞動(dòng)管理機(jī)構(gòu)領(lǐng)取待業(yè)救濟(jì)金。5．3 住院保險(xiǎn)

員工生病住院，辦妥政府規(guī)定的手續(xù)，可獲得國(guó)家醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付的一定數(shù)量的醫(yī)療費(fèi)。

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5．4 人身意外保險(xiǎn)

如果員工在公司內(nèi)上班時(shí)，或業(yè)務(wù)出差時(shí)的意外傷害，可獲得公司指定的保險(xiǎn)公司一定數(shù)額的保險(xiǎn)金。5．5 公積金

根據(jù)政府部門關(guān)于住房制度改革的規(guī)定，公司為城鎮(zhèn)戶口的員工辦理了住房公積金繳手續(xù)。為員工購(gòu)買商品房提供了有效的保證。

5．6 員工有養(yǎng)老保險(xiǎn)、待業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金的產(chǎn)交6 員工有養(yǎng)老保險(xiǎn)、待業(yè)保

險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、公積金的產(chǎn)交繳，公司按政府部門所規(guī)定的比例，在每月工資發(fā)放中代為扣繳。6．1 績(jī)效評(píng)估

依據(jù)公司各部門生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及管理的考核制度，對(duì)工作績(jī)效、專業(yè)技能、工作態(tài)度、計(jì)劃目標(biāo)的完成情況以及全年的功過(guò)記錄等，以客觀的態(tài)度，對(duì)所有員工予以評(píng)定。每年的績(jī)效評(píng)估在11月份實(shí)施。同時(shí)，公司鼓勵(lì)管理人員在日常工作中多與員工進(jìn)行溝通，輔導(dǎo)員工取得優(yōu)良績(jī)效。6．2 考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

A、杰出，工作成績(jī)優(yōu)異卓越，對(duì)公司作出較大貢獻(xiàn)。B、優(yōu)秀，全面完成工作，成績(jī)?cè)诖蠖喾矫娉鰳?biāo)準(zhǔn)。C、勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

D、需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可以改進(jìn)。E、不合格，工作差等，經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)也未改善。

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績(jī)效評(píng)估，可結(jié)合年終考核、評(píng)選同步進(jìn)行。6．3 升職、加薪

（1）員工在生產(chǎn)（工作）、技術(shù)改造、管理等方面成績(jī)優(yōu)異，對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)益作為顯著貢

獻(xiàn)的，可予升職或加薪。

（2）升職：

行政管理人員可由辦事員升為主管，主管升為部門經(jīng)理，部門經(jīng)理升為公司經(jīng)理。

生產(chǎn)人員可由工人升為班長(zhǎng)，班長(zhǎng)升為主管，以及在技術(shù)評(píng)定專業(yè)技術(shù)職稱資格，并加以聘任。如工人——技術(shù)員——助理工程師——工程師——高級(jí)工程師。

（3）加薪。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的員工，由有關(guān)部門報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)加薪，一次加薪在30-100元范圍內(nèi)確定。7．1 獎(jiǎng)勵(lì)

7.1.1 本公司員工在圓滿完成本職工作并作出特別貢獻(xiàn)的情況下，將獲得特殊的獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）評(píng)為先進(jìn)員工；

（2）嘉獎(jiǎng)；

（3）記功；

（4）記大功；

員工獎(jiǎng)勵(lì)將獲得獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。并由辦公室（人事）記入本人檔案。7.1.2 有下列事跡之一者，得予嘉獎(jiǎng)：

（1）為公司內(nèi)外客戶提供出色服務(wù)而受到多次贊揚(yáng)（有具體事實(shí)）；

（2）為公司增收節(jié)支，產(chǎn)生巨大經(jīng)濟(jì)效益者；

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（3）工作出色，貢獻(xiàn)卓越，品行端正，堪當(dāng)員工學(xué)習(xí)之楷模者。

有下列事跡之一者，得予記功或大功：

（1）對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理建議改進(jìn)，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成就效者；

（2）維護(hù)公司重大利益，避免重大損失或節(jié)省資材物料卓有成效，經(jīng)考核認(rèn)定上者；

（3）遇有災(zāi)變，勇于負(fù)責(zé)，處置得當(dāng)，經(jīng)考核認(rèn)定者；

（4）有其他重大功績(jī)，經(jīng)考核認(rèn)定者。7、2 處罰

7.2.1 紀(jì)律處分的目的是懲前毖后，保證維持有效的有序的工作水準(zhǔn)，保障公司和員工的權(quán)益。在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí)，應(yīng)遵守如下原則：

（1）處分要有充分的理由的清楚的證據(jù)；

（2）處分的輕重與所犯過(guò)失的輕重相符；

（3）員工應(yīng)明確必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)遵循的規(guī)定，應(yīng)具有基本的道德規(guī)范；

（4）員工對(duì)紀(jì)律處分有上訴的權(quán)利?？偨?jīng)理可對(duì)紀(jì)律處分作終裁定。7.2.2 本公司員工紀(jì)律處分有五種：(1)口頭警告；(2)書面警告；(3)書面嚴(yán)重警告；(4)無(wú)薪停職檢查；(5)開除（解除勞動(dòng)合同）；

7.2.3 員工處分累計(jì)升級(jí)制。員工在第一次處分后，12個(gè)月內(nèi)如仍再有處分，則受到累計(jì)升級(jí)的處分，如：

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（1）口頭警告+口頭警告——書面警告

（2）口頭警告+書面警告——書面嚴(yán)重警告

（3）書面警告+書面嚴(yán)重警告——開除（解除勞動(dòng)合同）

如果第一次處分與第二次處分間隔時(shí)間超過(guò)12個(gè)月，則不按累計(jì)升級(jí)計(jì)。

員工可以將功抵過(guò)，如果說(shuō)在處分后12個(gè)月內(nèi)獲得一次獎(jiǎng)勵(lì)，則可酌情取消一次或數(shù)次處分。

7.2.4 員工違反下列規(guī)定之一者，進(jìn)行處罰：

（1）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者，罰款50元；

（2）進(jìn)入生產(chǎn)車間不戴安全帽者，罰款50元；

（3）進(jìn)入生產(chǎn)車間不穿工作服者，罰款50元；

（4）進(jìn)入車間不佩戴上崗證者，罰款50元；

（5）在生產(chǎn)崗位上睡覺者罰款100元；

（6）在上班期間看與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜專者罰款50元；

（7）考勤不打卡或代人打卡，將作曠工一天處理；

（8）無(wú)故竄崗、離崗或干私活者罰款50元。7.2.5 可以立即解雇的情況；

（1）上班時(shí)酗酒或任何時(shí)候使用毒品；

（2）傷害其他職工、主管、同事或客人；

（3）任何種類的偷竊；

（4）偽造公司文件；

（5）在求職申請(qǐng)或其他已簽署的文件中提供資料；

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（6）故意進(jìn)行危害公司或其他職工安全的行動(dòng)和事宜；

（7）故意給公司的設(shè)備、設(shè)施或其他財(cái)產(chǎn)造成損害；

（8）故意違反公司的行為準(zhǔn)則；

（9）向未經(jīng)授權(quán)的人透露專有資料或保密資料；

（10）暫時(shí)或長(zhǎng)期精神錯(cuò)亂（醫(yī)療期除外）；

（11）被判任何刑事罪或受嚴(yán)重紀(jì)律處分。7.2.6 紀(jì)律規(guī)定

員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違反公司制度，一經(jīng)查實(shí)，將受到根據(jù)過(guò)失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過(guò)失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過(guò)失。

（1）擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位；

（2）工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)；

（3）無(wú)理拒絕的工作安排、指令；

（4）收受任何種類的賄賂；

（5）利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益；

（6）偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄；

（7）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品；

（8）滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)；

（9）弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定；

（10）散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利；

（11）疏忽職守，使公司財(cái)務(wù)、設(shè)備等遭受不利；

（12）違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全；

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（13）擅自出借公司的場(chǎng)地、物品、設(shè)施；

（14）在工作時(shí)間內(nèi)干私活；

（15）擅自從事公司以外的“第二職業(yè)”；

（16）利用職務(wù)營(yíng)私舞弊，損公利已；

（17）偷盜公司的財(cái)款、資源；

（18）遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等；

（19）侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等；

（20）在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為；

（21）其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。

8、安全與健康

8.1 本公司員工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有關(guān)安全、衛(wèi)生法規(guī)和政策管理安全衛(wèi)生工作，建立整潔有序及安全衛(wèi)生的工作環(huán)境；

8.2 員工應(yīng)遵守公司安全規(guī)章、安全操作程序、維護(hù)工作場(chǎng)所及生活環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)害。

8.3 生產(chǎn)設(shè)備或生活設(shè)施發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告，不得擅自修理。8.4 不得在滅火器、消防栓前堆置物品，隨時(shí)保持暢通。

8.5 員工應(yīng)遵守通規(guī)則，做到安全行車，開車者要按規(guī)定使作安全帶。8.6 在公司禁煙區(qū)內(nèi)禁止吸煙，在車間設(shè)一固定吸煙點(diǎn)，供員工吸煙。

8.7 員工應(yīng)保管好個(gè)人財(cái)物，不要將錢包等私人貴重物品放在公司的工作及公共場(chǎng)所。8.8 任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由辦公室和經(jīng)管部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。8.9 員工違反安全衛(wèi)生規(guī)定，依照公司懲罰規(guī)定處理。

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9、基本守則

公司持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，也取決于每一位員工的綜合素質(zhì)、工作態(tài)度和行為符合公司的期望。全體員工都應(yīng)身體力行公司的基本守則。

（1）恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

（2）奉行“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一”和“創(chuàng)一流產(chǎn)品，一流效益，服務(wù)于海內(nèi)外用戶”的宗旨。

（3）聽從上級(jí)的工作批示和指導(dǎo)。對(duì)工作職務(wù)報(bào)告遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)。但緊鈀或特殊情況不在此限；上下之間的誠(chéng)意相待，彼此尊重。

（4）正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

（5）嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機(jī)密。不打聽同事的考績(jī)結(jié)果和薪酬收入。

（6）鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的技能，開發(fā)自身的潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。

（7）愛惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)資物品。

（8）注意保護(hù)自身和周圍人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序。

（9）掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。

（10）在工作時(shí)間之內(nèi)，不兼任本公司以外的職務(wù)的工作。

（11）牢記自已代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都注意維護(hù)公司的形象聲譽(yù)。在公司是名好員工，在社會(huì)上是守法文明的好公民，在家庭里是負(fù)起責(zé)任的好成員。

10、備注

（1）本手冊(cè)規(guī)則未盡事宜，均按政府有關(guān)法規(guī)和本公司的規(guī)定處理。

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（2）國(guó)務(wù)院、地方政府或本公司如有新頒布的政策規(guī)定與本手冊(cè)則相悖時(shí)，以前者為準(zhǔn)。

（3）本手冊(cè)的解釋、修訂和發(fā)行由公司辦公室負(fù)責(zé)。

（4）本手冊(cè)在員工離職時(shí)應(yīng)交還公司辦公室。

附錄：

使用電話須知

1、電話鈴響起時(shí)，迅接電話，不使鈴聲超過(guò)三下，旁桌無(wú)人而電話鈴響時(shí)，也必須盡快代接電話，妥善處理。

2、通話時(shí)語(yǔ)言保持簡(jiǎn)短扼要，通話前計(jì)劃好通話內(nèi)容，避免重復(fù)啰嗦。

3、工作時(shí)間盡量避免打私人電話。如有必須處理的私事，盡可能放在午餐時(shí)間。

4、通話態(tài)度和氣熱情，多使用“您好”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“我可以……嗎？”、“請(qǐng)”等文明禮貌用語(yǔ)。切勿大聲叫嚷。

5、結(jié)束通話時(shí)，接話方要讓打出方先掛電話。（通常男士讓女士先掛電話；下屬讓上司先掛電告；后生讓長(zhǎng)者先掛電話；）

6、若對(duì)方打錯(cuò)電話，應(yīng)幫助把電話轉(zhuǎn)到對(duì)方所需人那里。如不可能，應(yīng)禮貌說(shuō)明，不得責(zé)怪對(duì)方或斷然掛斷電話。

7、記住你在電話中代表著公司。任何員工接到有關(guān)公司重要事項(xiàng)的電話，在不清楚應(yīng)有認(rèn)負(fù)責(zé)的情況下，要做好電話記錄（來(lái)電者姓名、回電號(hào)碼、單位、事項(xiàng)），并及時(shí)交辦公室處理。

8、電話費(fèi)均列入各部門的考核費(fèi)用，電話費(fèi)由部門承擔(dān)。打私人國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話需個(gè)人

北京易中創(chuàng)業(yè)科技有限公司

地址:北京海淀區(qū)花園東路11號(hào)泰興大廈3層,100191 電話:010-58856886 傳真:010-58750707 網(wǎng)址:www.004km.cn 付費(fèi)。

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第五篇：?jiǎn)T工手冊(cè)范本（促銷類）

聘用

每位促銷員必須在各商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)持《供貨商駐店促銷人員工作協(xié)議書》、所在公司介紹信及已交納管理費(fèi)用憑證、攜帶本人身份證、健康證（外地人員還需攜帶暫住證和就業(yè)證）等原件，到人事部填寫《促銷人員登記表》，經(jīng)商場(chǎng)人事經(jīng)理/主管、樓層、樓層（部門）經(jīng)理面試合格后，由人事部負(fù)責(zé)發(fā)放相關(guān)物品。

所有促銷人員進(jìn)店前，必須參加由

人事部組織的關(guān)于本部門注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。以上兩項(xiàng)培訓(xùn)考試面績(jī)均合格者才能正式上崗，不合格者商場(chǎng)將酌情給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，再次不合格者取消其促銷資格，并由供應(yīng)商及時(shí)更換新人。

如異地供貨商有特殊要求需當(dāng)?shù)厣虉?chǎng)代為招聘、面試，則須填寫一份委找托書，商場(chǎng)應(yīng)盡力給予配合。

工作時(shí)間與考勤制度

*工作時(shí)間

促銷人員的工作時(shí)間必須以所在商場(chǎng)部門經(jīng)理的排班表為準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡制度。

*工作內(nèi)容

促銷員除完成其本職促銷任務(wù)以外，還必須完成其所屬部門主管相關(guān)管理者安排的一切工作任務(wù)。

*考勤制度

任何促銷員在上班前應(yīng)先換上工作服，然后在考勤機(jī)上打卡，下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。

嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

促銷員有遲到、早退、脫崗或曠工等情況時(shí)，商場(chǎng)將會(huì)把所有信息反饋給促銷員所在公司并分別按下列規(guī)定處理：

遲到

上班遲到二小時(shí)以上者，按曠工半日論。

上班遲到者應(yīng)報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。

遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

早退

下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。

下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論。

遲到或早退累計(jì)三次者，將受到一次書面警告。

脫崗

未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，無(wú)故脫崗者被罰以50元整/次。

曠工

未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的促銷員均以曠工論。

換班

捉銷員在沒提到部門經(jīng)理批準(zhǔn)的情況下，不提擅自換班。如需換班填寫換班申請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。

另外

沒有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，促銷員不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出，促銷員須填寫“出門申請(qǐng)單”，經(jīng)上級(jí)主管、（副）經(jīng)理或商場(chǎng)簽字并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開公司，返回公司也須打卡。

若促銷員忘記打卡，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。駐店促銷員一個(gè)月不得遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將罰以50元整（此次類推）。

駐店促銷員上下班須走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。

若需回所屬公司處理事務(wù)，須由公司發(fā)傳真通知人事部，并經(jīng)樓層經(jīng)理同意，方可回所屬公司。

離店

促銷員可以因正當(dāng)理由向商場(chǎng)提出離店請(qǐng)求，但必須提前一周通知部門經(jīng)理。

離店時(shí)，須將考勤卡、胸卡、《促銷員手冊(cè)》、《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》、鑰匙及服裝等交回人事部，并辦理其他離店手續(xù)。供貨商如派新的駐店促銷人員入店，仍須重新按上述程序重新辦理手續(xù)（供貨商職需更換促銷員，只要在半年以內(nèi)可免收設(shè)施費(fèi)）。

假期

一般情況下，促銷員在請(qǐng)假（任何假期）之前必須填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類型及理由，得到部門經(jīng)理同意后方可請(qǐng)假。商場(chǎng)將根據(jù)促銷員所屬公司有的關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核，人事部將把把有請(qǐng)假單定期反饋給促銷員所屬公司。

駐店促銷人員將被視作商場(chǎng)自己的員工，參加相關(guān)培訓(xùn)課程。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容，以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)促銷員在業(yè)僑余時(shí)間參加培訓(xùn)。此類培訓(xùn)考核不合格者，將被直接辭退。

勞動(dòng)保護(hù)

禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置等物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。

1、未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具。

2、一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸出具、安全設(shè)施有故障或異常情況。應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。

3、未經(jīng)許可不提在安全裝置上添減儀器和零件。

4、從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和

設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序和要求。

5、未經(jīng)許可不得進(jìn)入他人辦公室、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲(chǔ)藏室等。

工傷事故

經(jīng)正當(dāng)手續(xù)進(jìn)入我商場(chǎng)的促銷員若一旦發(fā)生工傷事故，我商場(chǎng)將提供急救藥品，其他費(fèi)用均由促銷員所屬公司承擔(dān)。

防火

預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)促銷員的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身的同事安全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：

1、緊急通道口應(yīng)始終保持暢通，禁止設(shè)備、材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。

2、隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電

路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。

3、促銷員應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)，應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。

工作紀(jì)律

1、嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈(zèng)品。

2、嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。

3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵。

4、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。

5、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。

6、嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。

7、嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。

8、嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價(jià)格。

9、嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。

10、嚴(yán)禁未經(jīng)許可證集募捐或傳遞募捐名單。

11、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。

12、嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開工作崗位。

13、嚴(yán)禁探聽、傳說(shuō)、討論他人工資。

14、嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。

15、嚴(yán)禁駐店促銷人員在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。

16、嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。

17、嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。

18、嚴(yán)禁在分公司贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害公司利益。

以下工作紀(jì)律是物別為促銷員所設(shè)立：

更衣室

1、在商場(chǎng)條件許可的前提下，促銷員在我商場(chǎng)工作期間可配有更衣箱，更衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

2、要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負(fù)責(zé)。

3、衣箱的使用應(yīng)隨時(shí)保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時(shí)間進(jìn)行集體大清掃。

4、請(qǐng)勿在工作時(shí)間無(wú)故在更衣室逗留或休息。

5、在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開箱檢查其中的物品。開箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng)。其他情況下開箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。

6、更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行配制，同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。

7、促銷員離店時(shí)，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。

食堂

1、各促銷員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)去食堂就餐。

2、食堂僅供就餐之用，未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理的許可不得從事其他活動(dòng)。

3、不得將飯盒帶到員工休息處以外的區(qū)域用餐，如有違反，將被罰50元整/次。

工作卡

1、促銷員在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款10元整/次。

2、遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)付款15元整工本費(fèi)。

3、促銷員離店時(shí)，應(yīng)將工作卡退還給人事部。

工作服及工具

1、促銷員在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，商場(chǎng)內(nèi)女士不得穿裙子、涼鞋，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者，部門主管必須令其穿上制服，誤工時(shí)間按曠工處理。

2、促銷員不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

3、工作服及工具只能用于履行本職工作。

4、遺失工作服的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)按公司規(guī)定賠償。

5、促銷員離店時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。

紀(jì)律處分

駐店促銷人員在店內(nèi)工作期間如有下列違紀(jì)行為將受到書面警告及罰款處理，并通知促銷員所屬公司。

1、倚靠貨架，將手放在衣服口袋內(nèi)，閑聊，進(jìn)食或做其他工作無(wú)關(guān)的事，將被處以50元整/次的罰款。

2、對(duì)顧客的詢問給以錯(cuò)誤回答或不做回答，將被罰款50元整/次。

3、顧客向促銷員詢問其他品牌的商品時(shí)，以任何理由拒絕，將被罰款50元整/次。

4、與其他駐店促銷店員或商場(chǎng)員工搶顧客而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，將視情節(jié)輕重給予罰款100元直到取消其促銷資格。

5、與顧客進(jìn)行任何私下交易，尤其將在商場(chǎng)承接的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至促銷員所在公司總部或下屬其他店經(jīng)營(yíng)，促銷員所屬公司將被處罰以10倍于銷售金額的罰款。其間，商店將通知總部采購(gòu)中心，采購(gòu)中心將就情節(jié)嚴(yán)重程度負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)。

6、其他違反商場(chǎng)規(guī)定的行為視情節(jié)輕重給予罰款50元/次直至終止其促銷員資格。

*下列但并不僅限于下列的行為也將直接導(dǎo)致取消促銷員的促銷資格：

1、曠工連續(xù)三天，或年內(nèi)累計(jì)滿五天。

2、泄露公司機(jī)密資料，以至損害公司利益。

3、玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。

4、貶損任何其它品牌的產(chǎn)品。

5、無(wú)理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。

6、違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。

7、觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)關(guān)拘留或逮捕。

8、辱罵顧客，店內(nèi)人員。

9、謾罵打架、暴力行為。

10、在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。

11、在非指定區(qū)域內(nèi)吸煙。

12、工作時(shí)間酗酒。

13、未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材的設(shè)備。

14、故意毀壞公司設(shè)備。

15、損壞公司貴重物品。

16、代人打卡或讓人打卡。

17、偽造考勤記錄.18、未經(jīng)許可改商品價(jià)格。

19、為私人目的保留出售的商品。

20、偷竊或盜用公司或員工財(cái)物。

21、書面警告累計(jì)至三次。