第一篇：酒店管理系統(tǒng)方案書

***酒店管理系統(tǒng)

方案書

[方案提供方]: [聯(lián) 系 人]： [電話號碼] : [郵 箱] : [公司網(wǎng)址] : [公司地址] :

目錄

一.有關(guān)本方案的說明?????????????????2 二.本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益????????????3 三.系統(tǒng)平臺介紹???????????????????3 四.軟件特點及系統(tǒng)安全特性??????????????4 五．賓館管理系統(tǒng)功能模塊介紹?????????????6 六．質(zhì)量保證體系???????????????????9

七、施工周期及培訓(xùn)計劃????????????????10

八、售后服務(wù)承諾???????????????????11

一、有關(guān)本方案的說明

隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展和酒店管理業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大, 酒店管理人員尤其是酒店酒店的管理人員對酒店管理的現(xiàn)代化科學(xué)化的要求逐漸迫切起來。越來越多的酒店領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到酒店管理計算機(jī)化的重要性和必要性, 計算機(jī)信息管理系統(tǒng)對酒店管理來說, 已不再是一個時髦的奢侈品,而是一個必不可少的得力助手。

全套軟件可以在同一平臺 ── PC服務(wù)器或小型計算機(jī)上運行,也可以在兩個互相獨立的服務(wù)器或小型計算機(jī)上運轉(zhuǎn), 通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)成為一個統(tǒng)一的主備系統(tǒng)，也可增加投資構(gòu)成磁盤陳列、雙機(jī)鏡像等更可靠的系統(tǒng)平臺。

根據(jù)貴方對電腦管理的規(guī)劃和要求, 我們給出了基本配置方案。本方案中給出的配置是針對貴方的規(guī)模給出的，方案中的價格可作為貴方領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算時參考。

二.本方案預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)和效益

1.提高經(jīng)濟(jì)效益：

? 完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。

? 完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點地區(qū)和如何掌握的浮動等。

? 正確控制價格，從而提高收入。2.提高服務(wù)質(zhì)量：

? 少于一秒的客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。

? 餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了酒店的經(jīng)營管理水平。

? 少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。

3456

1.1.3 門鎖發(fā)卡：在客人入住同時，可以通過通過門鎖接口，直接給房間發(fā)門鎖卡，在賓館軟件中為賓客發(fā)門鎖卡，既節(jié)省操作步驟，同時可以杜絕操作員開出房間但不做登記的行為，避免房費損失。

1.1.4 賓客續(xù)?。杭囱a交押金。在賓客入住期間，可以隨時補交押金并修改預(yù)離時間，可直接在房態(tài)圖上右鍵操作，簡單便捷。

91011

.3 銷售中心模塊

1.3.1 協(xié)議單位：對協(xié)議單位進(jìn)行管理，進(jìn)行協(xié)議單位的增加和設(shè)置，包含協(xié)議單位的名稱、聯(lián)系信息、是否可以掛賬、掛賬金額以及特別是協(xié)議房價的管理。1.3.2 會員管理：對會員進(jìn)行管理包括會員類型設(shè)置、會員積分設(shè)置、會員折扣設(shè)置，進(jìn)行會員發(fā)卡、充值、積分兌換、積分返點、會員密碼修改等。

1.3.3 會員查詢：進(jìn)行會員消費統(tǒng)計、會員消費查詢、會員充值查詢、會員積分查詢等。.4 庫存管理模塊

1.4.1 庫存登記：對庫存商品進(jìn)行入庫管理；對已入庫商品進(jìn)行退貨管理；對倉庫內(nèi)商品進(jìn)行領(lǐng)料管理；對已經(jīng)領(lǐng)出的商品進(jìn)行領(lǐng)料退貨管理；對不同倉庫間的商品進(jìn)行調(diào)撥

1.4.2庫存查詢： 可以查看當(dāng)前庫存狀況；可以對當(dāng)前庫存進(jìn)行盤點并進(jìn)行損益計算；可以查看所有商品出入倉庫的單據(jù)記錄

1.4.3庫存數(shù)據(jù)設(shè)置：可以設(shè)置商品供應(yīng)商資料；可以設(shè)置倉庫資料；可以設(shè)置領(lǐng)料部門資料.5 查詢中心

? 能方便的查詢賓客相關(guān)信息。? 能查詢房態(tài)信息。

? 能查詢現(xiàn)在及將來某時段的可用房信息。? 能查詢到相關(guān)賬務(wù)信息。? 能查詢到客房使用率信息。.6 報表中心

? 能對賓客信息進(jìn)行統(tǒng)計打印。? 能對賬務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計打印。

? 提供酒店收銀報表，入住報表，總賬報表，月報表等多種格式報表。

.7 系統(tǒng)管理

? 對系統(tǒng)的初使化數(shù)據(jù)，如商品信息，客房信息進(jìn)行相應(yīng)處理。? 提供黑名單功能，限制特殊賓客入住。? 對數(shù)據(jù)備份，恢復(fù)，初使化提供相應(yīng)處理。? 系統(tǒng)操作員的權(quán)限管理。? 系統(tǒng)操作日志的管理。? 系統(tǒng)相關(guān)信息的設(shè)置。

質(zhì)量保證任務(wù)范圍

我公司在系統(tǒng)上的設(shè)計、開發(fā)、安裝、調(diào)試試和服務(wù)均按照標(biāo)準(zhǔn)模式下進(jìn)行。以本公司的實力和多年的經(jīng)驗，我們保證管理系統(tǒng)，是以最優(yōu)的質(zhì)量要求而進(jìn)行。

質(zhì)量保證執(zhí)行方式

全面參與、建立、實施,并不斷完善一個靈活有效的質(zhì)量體系。對實施人員進(jìn)行充分的培訓(xùn)。對產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、測試、銷售、服務(wù)等全過程進(jìn)行嚴(yán)格控制。

開發(fā)、測試控制

公司設(shè)立測試部門，負(fù)責(zé)審批檢驗計劃和檢驗規(guī)程，確保軟件均通過要求且穩(wěn)定運行，定期對軟件進(jìn)行升級。

技術(shù)服務(wù)和維護(hù)控制

公司保證按照合同的要求，向客戶提供良好的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品和維修服務(wù)，并保存有完整的記錄以及客戶跟蹤。

用戶投放或在運行中出現(xiàn)質(zhì)量問題，由售后服務(wù)人員反饋到有關(guān)部門，及時采取糾正措施。

當(dāng)合同有特殊要求時，按合同等有關(guān)規(guī)定提供售后服務(wù)，最大限度地滿足客戶的要求。

七、施工周期及培訓(xùn)計劃

售前服務(wù)

1.向用戶提供有關(guān)系統(tǒng)選型、配置等事項的咨詢服務(wù)。

2.協(xié)助用戶根據(jù)需求配置工作站、打印機(jī)和UPS等設(shè)備。

3.為用戶推薦或者代理訂置全部設(shè)備。

安裝與培訓(xùn)

本系統(tǒng)的安裝調(diào)試周期為15天,自合同簽定并收到甲方預(yù)付款之日起開始。1．收到甲方首批預(yù)付款10天內(nèi)，乙方開始勘察現(xiàn)場、布線等前期準(zhǔn)備工作，并備齊所有設(shè)備，運往現(xiàn)場；

2．系統(tǒng)設(shè)備到場并通過點數(shù)驗收后，甲方再付二筆款，乙方開始施工調(diào)試； 3．系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢，一個月內(nèi)甲方支付乙方合同余款。

本系統(tǒng)調(diào)試開通后,乙方免費為甲方操作員、管理員、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)地點可以在乙方公司內(nèi),也可在甲方進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。培訓(xùn)內(nèi)容

1.酒店管理軟件系統(tǒng)使用方法。2.系統(tǒng)硬件、軟件組成及功能特點。3.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用軟件的使用。4.各種外設(shè)設(shè)備的使用。5.一些常規(guī)維護(hù)及故障處理。培訓(xùn)實施方法

培訓(xùn)以現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)運行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。培訓(xùn)時長： 3-5天。

八、售后服務(wù)承諾

附：軟件工作站示意圖

數(shù)據(jù)服務(wù)器

交換機(jī)

前臺接待 前臺收銀 經(jīng)理 查詢 財務(wù)中心

0-

第二篇：酒店管理系統(tǒng)方案

系統(tǒng)特點

1.完全按用戶的快捷操作作為設(shè)計核心，解決了復(fù)雜業(yè)務(wù)與快捷操作之間的統(tǒng)一問題；

2.完全的統(tǒng)一的快捷鍵操作，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，四鍵快速搶房、單人批開房、10 秒結(jié)團(tuán)隊等特色快捷操作，可以最大的簡化操作人員的工作效率；

3.提供了統(tǒng)一的快鍵，在系統(tǒng)的所有主界面上，系統(tǒng)會自動智能的依據(jù)用戶權(quán)限確定用戶的操作；

4.實現(xiàn)了嚴(yán)格而又不失靈活的權(quán)限管理，可以杜絕賓館管理過程中的大多數(shù)漏洞。打折、贈送、賬單叫回等可以造成銷售損失的操作全部需要授權(quán)才可以操作；

5.實現(xiàn)了操作日志記彔，任何銷售記錄的變動都在系統(tǒng)有日志記載，有跑單、漏單、及其它不規(guī)范操作時，可以快速的追查責(zé)任； 6.靈活多變的銷售模式，可以完全解決用戶對自己業(yè)務(wù)流程的自定義配置需求。解決按區(qū)域、按部門、按銷售種類等多種銷售要素靈活配置。完全解決了不同銷售；

7.真正完善的會員管理，可以支持多種銷售活動，如掛賬、充值、信用度、積分、積分兌換、記次、限次等功能并可以組合使用； 8.全新設(shè)計的系統(tǒng)賬務(wù)內(nèi)核，完全徹底的解決了客房、餐飲、洗浴及其它康樂活動的統(tǒng)一記賬、結(jié)算等問題；

9.設(shè)計之初，我們就充分的考慮到了多用戶、多地點同旪并發(fā)的搶房、錄單、結(jié)賬等可能會造成的沖突、跑單、漏單等問題，并在系統(tǒng)中給了最好的解決方法；

10.完全人性化的軟件設(shè)計，所有的非必要項目是帶有選項或自記憶功能，不讓用戶多按一次鍵；

11.完善多級別的報表體系。充分的考慮到了酒店的經(jīng)營特點，提供全店總報表、各區(qū)域報表等多級報表。

12.更為細(xì)致的統(tǒng)計分析功能、引入的 OLAP（在線數(shù)據(jù)分析）的概念，所有的經(jīng)營脂標(biāo)銷售收入、出租率、平均房價、人均消費、待客量等）都可以按照不同的分析方向、粒度進(jìn)行分析，為經(jīng)營分析提供輔助支持。

第一章 前言

您擔(dān)心酒店前臺收銀漏洞造成的經(jīng)濟(jì)損失嗎？

您擔(dān)心酒店的入住率嗎？您知道哪些房型最受歡迎？怎樣定價最讓客人接受嗎？

財務(wù)和會計的算盤打得很好，他們算出來的數(shù)據(jù)和報告準(zhǔn)確嗎？ 投入多少錢才能買到合適的酒店管理軟件？酒店需要配備哪些硬件？

購買酒店管理軟件的后續(xù)服務(wù)是否有保障？

隨著酒店業(yè)競爭的加劇，酒店之間客源的爭奪越來越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展經(jīng)營空間，降低運營成本，提高管理和決策效率。傳統(tǒng)的酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)主要包括前臺管理系統(tǒng)和后臺管理系統(tǒng)兩大部分，基本包含了酒店主要業(yè)務(wù)部門，初步實現(xiàn) 了對顧客服務(wù)和進(jìn)行財務(wù)核算所需要的各個功能。但傳統(tǒng)的酒店管理系統(tǒng)基于財務(wù)管理為主線的設(shè)計理念，無法滿足酒店全面信息化管理的需要。

第二章 酒店管理信息系統(tǒng)

酒店管理信息系統(tǒng)是集多年的酒店管理系統(tǒng)軟件開發(fā)和工程實施經(jīng)驗，開發(fā)的新一代酒店管理系統(tǒng)軟件。本系統(tǒng)功能強(qiáng)大而操作簡便實用，吸取了國內(nèi)酒店業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗，實現(xiàn)了科學(xué)的管理思想不先進(jìn)的管理手段的完美結(jié)合。3.1 前臺系統(tǒng)功能介紹 i.自定義房態(tài) ii.總臺登記

預(yù)訂管理：提供接待通知單不預(yù)訂單兩種預(yù)訂方式，接待通知單主要用來的大型團(tuán)隊的接待不預(yù)訂管理，可以提供對客房、會議室、就餐等預(yù)訂接待；預(yù)訂單主要對散客預(yù)訂管理。提供房類的可預(yù)訂性列表不客房的可預(yù)訂性列表?？梢园捶款愵A(yù)訂、排房、到店入住的流程化操作。

入住登記：提供搶房、匿名登房、單人開單房、單人批開房、接待通知單開房、協(xié)議單位開房、預(yù)訂開房、換房、換房、房單登記等功能；支持對鐘點房、自用房的登記操作。提供對客人信息的自動提示。管理登記：提供續(xù)住、修改房價、換房、修改客戶檔案資料 組管理：對客人進(jìn)行組管理，出組、入組、轉(zhuǎn)組、組續(xù)住、組內(nèi)批修改、組信息管理。本系統(tǒng)的中對組概念的引入，極大的方便了用戶的操作。

團(tuán)隊操作：本系統(tǒng)已完全簡化了對團(tuán)隊的操作，參見對組的管理。協(xié)議單位查詢：直接查詢當(dāng)前有效的協(xié)議單位及協(xié)議內(nèi)容，按協(xié)議單位開房直接享受協(xié)議房價。

門鎖接口：登記后自動制門卡，搶房的批量制門卡，讀門卡的有效性、清門卡。

公安數(shù)據(jù)：對公安數(shù)據(jù)自動進(jìn)行發(fā)送，生成每日報送公安局的外藉賓客戶籍。

黑名單管理：對可疑分子(公安局通緝酒店的跑賬黑賬)的建立修改及查詢等。

客戶檔案：所有入住賓客資料全部進(jìn)入客戶檔案，提供對客戶檔案的 VIP 分級、用戶自定義分類、賓客種類分類等多種分類方式，提供對客戶檔案狀態(tài)迚行管理，提供對客人的喜好進(jìn)行跟蹤式管理，提供客戶關(guān)系管理的相應(yīng)內(nèi)容等。

業(yè)務(wù)統(tǒng)計：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店情況、賓客歷史檔案、店客狀態(tài)等； 交接班管理：完成班次之間的交接班處理。iii.總臺收銀

預(yù)付金：根據(jù)酒店的要求，按客人的入住情況（如房租、開通ＩＤＤ等）收取客人的專項預(yù)付金或通用預(yù)付金。退預(yù)付：退預(yù)付金。

現(xiàn)金入賬：錄入沒有使用電腦的營業(yè)部門當(dāng)天所發(fā)生的現(xiàn)金收入（包括信用卡、支票），以便全面統(tǒng)計酒店營業(yè)收入情況。

雜項入賬：錄入沒有使用電腦的營業(yè)部門所有的賬單，可以是現(xiàn)金賬單、掛賬賬單。

退項處理：退剛才錄錯的項目(注意必須使用授權(quán)卡)。

贈項處理：可以分為常規(guī)贈送與非常規(guī)贈送。常規(guī)贈送是做為一種銷售行為的贈送，不需要進(jìn)行授權(quán)。

轉(zhuǎn) 賬：在不同的賬戶之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，可以一次將多賬戶轉(zhuǎn)入到一個賬戶。

過 賬：退房帶轉(zhuǎn)賬。批過賬可以一次將一批客人退房并轉(zhuǎn)賬。退 未 結(jié)：離店而不結(jié)賬。

中間結(jié)賬：可以在客人未退房的情況下，單獨結(jié)算賓客的某一類消費（如房租，電話費等），也可選結(jié)任意一筆消費（如某一個電話，某一筆餐費等）。系統(tǒng)提供多種結(jié)賬方式（現(xiàn)金、銀行卡、會員卡、掛賬、簽單、招待等十種不同的支付方式）。

退房結(jié)賬：賓客離店時，自動計算賓客的各項費用，可根據(jù)客人的要求任意分開收據(jù)?？梢赃M(jìn)行同組批結(jié)賬。

部分結(jié)賬：選結(jié)一部分賬。本系統(tǒng)提供同組多賬戶一次選結(jié)，按條件批選結(jié)等很靈活的操作。

組合結(jié)賬：使用多種支付方式組合進(jìn)行支付結(jié)賬。

多種賬單：明細(xì)賬單、話費合計的明細(xì)賬單、按日商品匯總賬單、按商品匯總賬單等。

會員查詢：查會員的資料及交易清單。會員充值：對會員進(jìn)行充值操作。

發(fā)票管理：結(jié)賬時錄入發(fā)票，補發(fā)票及發(fā)票使用報表。

賬戶查詢：提供對歷史賬號進(jìn)行查詢，可以用于對單位消費查詢、合同消費查詢等多種用途，使用靈活方便。

綜合查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，如賓客欠款、銀錢收據(jù)、住店賓店、賓客流動的情況、賓客欠款明細(xì)、團(tuán)體欠款明細(xì)、明細(xì)歷史查詢、賓客歷史、訂房單、結(jié)賬操作、特殊操作查詢等。注銷賬號：如果未在店的客人賬號使用完畢后，可以將此賬號進(jìn)行注銷。注銷時賬號的余額必須為零。iv.客房管理

房態(tài)管理：修改當(dāng)前的房間狀態(tài)（將有故障的房間改成維修房），以便合地調(diào)整客房的出租狀況。

客房維修：與房態(tài)結(jié)合管理客房的維修單。客房備用：管理客房備用。

清掃管理：將打掃過的房間改成干凈房，也可用客房電話設(shè)置房間清掃狀態(tài)。

空房確認(rèn)：將客人離店后打掃干凈的房間設(shè)定為空房，以便提高客房出租率（一般是在夜審期間將此類間自動設(shè)定為空房）。

房吧管理：房吧賬單錄入、銷售統(tǒng)計、品種統(tǒng)計等，費用可用現(xiàn)金、支票、信用卡、轉(zhuǎn)賬、掛賬等十幾種付費方式，選擇一種或多種方式進(jìn)行結(jié)賬。

洗衣項目：定義濕洗、干洗、熨燙等項目、定義洗衣種類、單價。洗衣賬單：輸入客人的所洗衣服數(shù)量、單價、種類；進(jìn)行掛賬、現(xiàn)結(jié)等結(jié)算方式。

借用物品管理：記錄顧客借用物品，并且在退房時提醒接待員和收銀員。

遺留物品管理：顧客遺留物品管理。房態(tài)變更日志：房態(tài)變更日志。

功能強(qiáng)大的房價方案模式——目前是全國唯一支持正逐步興起的 24 小時房費核算制度的軟

件；支持天房、鐘點房、午夜房、半天房等各種房價收取模式，同時支持指定條件下任意兩種房費

模式的轉(zhuǎn)換，如鐘點房到時自動轉(zhuǎn)換成天房。vi.營銷預(yù)訂

預(yù)訂房態(tài)：顯示動態(tài)房態(tài)預(yù)覽，并可進(jìn)行房間預(yù)訂、預(yù)訂鎖房等功能。會員注冊：用戶可注冊為會員，進(jìn)入預(yù)訂網(wǎng)，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂客房。網(wǎng)上預(yù)訂：通過訪問 INTERNET 主頁，在網(wǎng)上直接進(jìn)行客房的預(yù)訂，訂單自動傳入相應(yīng)酒店的預(yù)訂 程序中，無需人工重復(fù)輸入。

訂單確認(rèn)：預(yù)訂網(wǎng)上訂單自動傳入預(yù)訂程序后，酒店公關(guān)預(yù)訂人員或前臺接待人員可對訂單進(jìn)行審

核，確認(rèn)為合理訂房后，可根據(jù)客人要求進(jìn)行相應(yīng)客房的分配或鎖房，保證客人即來即住，并可通過 EMAIL 回復(fù)賓客。

團(tuán)體訂房：根據(jù)接待單位提供的團(tuán)體信息（如會議、旅游團(tuán)體、長住公司等）輸入團(tuán)體訂房單，可

以對訂房單進(jìn)行確認(rèn)；并且可以事先輸入團(tuán)體成員的戶籍資料，以便縮短團(tuán)體客的入住登記 時間。

訂房維護(hù)：根據(jù)團(tuán)體實際情況（如會議、旅游團(tuán)體、長住公司等）進(jìn)行訂房單的修改、恢復(fù)、初除 及預(yù)訂。

散客訂房：散客可以通過電話、填寫訂房單預(yù)約客房，根據(jù)散客所需房間的不同類型、來店日期、離店日期及戶籍信息輸入散客訂房單，當(dāng)需要更改訂房單時,可以修改或取消散客訂房單。

訂房維護(hù)：可以通過訂房單進(jìn)行修改、取消、刪除及預(yù)訂。訂房預(yù)留：對重要客人或已確認(rèn)的訂房單可預(yù)先分配房間，該房間在預(yù)訂入住期間不可再開房或預(yù)

訂從而保證客人到店時有客房可以入住。

合同管理：錄入酒店的所有銷售合同，并對其進(jìn)行管理。合同客人入住時可以通過合同開房的方式

進(jìn)行開房，系統(tǒng)識別依據(jù)合同房價。提供合同執(zhí)行情況報表，隨時掌握合同的執(zhí)行情況。經(jīng)營分析：提供收入分析、平均房價分析、平均消費分析、待客量分析，客房出租率分析等五種指標(biāo)分析。收入入析又可以通過不同的途徑進(jìn)行分析，這包括：消費種類收入分析、不同客房帶來 的收入分析、不同賓客種類帶來的帶來的收入分析。、平均房價分析下包括：不同客房種類平均房價分析和不同賓客種類的平均房價分析。

平均消費分析也包括不同消費種類的平均消費分析和不同賓客種類的平均消費分析。

待客量分析下包括不同客房種類的平均待客量分析和不同賓客種類的平均待客量分析。

客房出租率出析下包括不同種類的客房出租率分析。

綜合查詢：本系統(tǒng)提供完善的查詢功能，包括預(yù)訂情況、住店賓客信息、賓客入住情況、賓客離店 情況、賓客歷史檔案、客房狀態(tài)等； xiii.業(yè)務(wù)報表 b)后臺系統(tǒng)功能介紹：

后臺管理系統(tǒng)包括后臺財務(wù)管理、倉庫管理、總經(jīng)理查詢?nèi)齻€功能。i.會員/應(yīng)收賬管理 ii.倉庫管理系統(tǒng) iv.總經(jīng)理查詢系統(tǒng) c)專項定制開發(fā)

企業(yè)管理模式多種多樣，企業(yè)內(nèi)、外部情況不同酒店也各有不同，一套酒店管理系統(tǒng)不可能適合所

有的酒店，根據(jù)客觀現(xiàn)實，提供與項定制開發(fā)服務(wù)，根據(jù)企業(yè)自身情況，在現(xiàn)有軟件基礎(chǔ)上

進(jìn)行二次開發(fā)及擴(kuò)充，盡最大可能滿足客戶各項不同需求。軟件定制：根據(jù)企業(yè)需求，對軟件相應(yīng)功能進(jìn)行升級、改動、擴(kuò)充等。硬件定制：鑒于企業(yè)大多存在較多硬件產(chǎn)品，其規(guī)格、型號、廠家等等各不相同，客觀事實告訴我

們很難開發(fā)出一套通用的管理程序，為盡量減少客戶損失，避免重復(fù)投資，我們公司對企業(yè)當(dāng)前存

在的硬件產(chǎn)品如門禁系統(tǒng)、電話計費系統(tǒng)、一卡通設(shè)備、會員卡設(shè)備等硬件設(shè)施進(jìn)行專項定制開

發(fā)，使其與我方酒店管理解決方案無縫整合，保護(hù)企業(yè)的前期投資。售后服務(wù)承諾

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，在確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各

方面，保證顧客采用系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。

1.現(xiàn)場實施和培訓(xùn) 培訓(xùn)實施方法

培訓(xùn)以現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)為主，甲方安排培訓(xùn)人員，根據(jù)乙方的培訓(xùn)時間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)

技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)操作培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)運行，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)

水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練

更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。培訓(xùn)時長： 5-7 天。

2.維護(hù)服務(wù)

供方隨時電話或書面解答產(chǎn)品使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。為更好地保

證系統(tǒng)的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決技術(shù)問題，在公司設(shè)有 24 小

時的服務(wù)電話，由專門的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技

術(shù)上的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗，隨時為客戶提供最優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)。

系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，系統(tǒng)自試運行日起，我們進(jìn)行為期一年的免費維護(hù)工作，免費維護(hù)期后可實行終身維護(hù)，并適當(dāng)收費。以下情況不屬保修范圍：

因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞。非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。

3.更新改進(jìn)服務(wù)

本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運行系統(tǒng)的改進(jìn)

提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨

著時代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。

第三篇：基于酒店管理系統(tǒng)

基于酒店管理系統(tǒng)

①接待處必須備有工作日記,并規(guī)定工作日記的書寫規(guī)范。②系統(tǒng)工作人員應(yīng)定期更換密碼,以免其它工作人員使用。

③如果有系統(tǒng)工作人員調(diào)離崗位,接待處主管應(yīng)及時通知系統(tǒng)維護(hù)人員注銷 該系統(tǒng)工作人員代號。

④如果系統(tǒng)工作人員在短時間內(nèi)不使用電腦,應(yīng)先退出該系統(tǒng),待使用時再 重新登錄。

⑤操作過程中如果遇到系統(tǒng)故障,應(yīng)及時通知系統(tǒng)維護(hù)人員來進(jìn)行修復(fù)。接待處審計制度細(xì)則

①工作人員負(fù)責(zé)與客房部核實客房入住狀態(tài)和自用房有效登記信息。②工作人員負(fù)責(zé)打印《客帳匯總表》

③工作人員審核現(xiàn)住房間總數(shù)、房號、房間人數(shù)是否合理。

④審核本系統(tǒng)中是否有已入住但未輸入、或己退房但未結(jié)帳客戶。

⑤審核免房費客人、打折客人、免服務(wù)費、免附加費客人是否有審批單據(jù)。⑥審核每個團(tuán)隊房間總數(shù)及房號是否正確、房價是否與預(yù)訂處所定相同。⑦作人員審核并簽字。接待處傳遞單子

接待處提交的報表包括

①《當(dāng)天按預(yù)訂單號查詢鎖房情況》為接待客人作好先行工作。②《當(dāng)天退房客人報表》詢問客人是否辦理續(xù)住手續(xù)。③《空房表》根據(jù)空房表進(jìn)行排房和安排散客入住。

④《客帳匯總表》審核客人房號、房費、人數(shù)等信息并存檔。⑤《一「作日記》交給夜審審核?？偱_收銀處工作規(guī)程 班時

押金的處理

根據(jù)酒店要求,散客需要預(yù)先支付部分現(xiàn)金、刷卡或抵押支票,現(xiàn)金的金額 ·般為·到二天的房費。散客交押金后,收銀處操作員應(yīng)將押金輸入系統(tǒng),打印 出扣金憑認(rèn)卜,交給客人一份,自己留存份,幾交財務(wù)一份。

對于小需要交付押金并允許簽單消費的客戶需由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可同意。基于十酒店管理系統(tǒng)

營銷人員將預(yù)訂單轉(zhuǎn)交預(yù)訂處時,需要確定預(yù)訂單的內(nèi)容是否齊全、各 項審批手續(xù)是否完備,具體內(nèi)容如下

①預(yù)訂單中的所有標(biāo)有項目應(yīng)填寫完整。

②重要客人預(yù)訂,必須設(shè)置標(biāo)志,并根據(jù)需要提前分配房間。

③對于團(tuán)隊、會議、旅行代理和公司預(yù)訂,必須在預(yù)訂單上注明人數(shù)、房數(shù)、房價、傭金、銷售員姓名,以便排房時工作人員能夠有效安排旅客。預(yù)訂房間退 房之后必須核實團(tuán)隊主帳單和客人帳單的結(jié)算項目情況。接待處工作規(guī)程

當(dāng)班人員提前到崗,負(fù)責(zé)與上一班工作人員交接,查看交接班工作信息, 了解當(dāng)天還有哪些工作未完成,如果有不明白的問題需要和上一班操作員交談。并保留前一天由預(yù)訂處交接的預(yù)訂單和預(yù)訂報表。當(dāng)班人員打印當(dāng)天預(yù)訂單,為當(dāng)天工作做好充分準(zhǔn)備。

當(dāng)班人員需要檢查每張預(yù)訂單上是否有正確的結(jié)算信息描述,對于檢查出問 題的預(yù)訂單必須與預(yù)訂處進(jìn)行確認(rèn),并追究當(dāng)事人責(zé)任,避免由于未檢查結(jié)算而 引起帳目錯誤給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失。

如果預(yù)訂處不負(fù)責(zé)分房,則由當(dāng)班人員根據(jù)空房表為當(dāng)天應(yīng)到預(yù)訂單顧 客安排房間。

預(yù)訂客人到達(dá)時向接待處工作人員提交預(yù)訂底單人員姓名,接待處工作 人員按照人員姓名查找計算機(jī)中的預(yù)訂單。核實無誤后辦理入住手續(xù)。零散客人到接待處直接辦理入住手續(xù)。接待處工作人員為客人辦理入住手續(xù)。

客人開房后電話等級自動開啟,根據(jù)客人的需要可以調(diào)整電話等級。接待處在接到自用房通知單時,應(yīng)及時通過自用房登記將客人姓名、審 批領(lǐng)導(dǎo)、自用原因、預(yù)住時間輸入到電腦中。

晚班一作人員與客房部工作人員配合核對房態(tài)和客人入住信息。晚班一作人員負(fù)責(zé)接收井核對預(yù)汀處轉(zhuǎn)交的預(yù)訂單和預(yù)訂報表。晚班一上作人員負(fù)責(zé)審核現(xiàn)住客人房費情況。晚班工作人員完成當(dāng)日所有遺留事務(wù)。接待處操作員工作規(guī)范細(xì)則 基于酒店管理系統(tǒng)

第章酒店管理系統(tǒng)需求分析 需求分析

隨著酒店行業(yè)的發(fā)展,以前的人工管理方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足酒店行業(yè)的需求。各個大酒店業(yè)己經(jīng)開始認(rèn)識到使用管理系統(tǒng)的重要性。

從酒店行業(yè)的特點和實際需要,本系統(tǒng)以服務(wù)為基礎(chǔ),突出前臺信息管理, 從專業(yè)技術(shù)角度出發(fā),提供科學(xué)管理模式,為酒店的服務(wù)質(zhì)量提供了有效的保障。該系統(tǒng)的軟件需求分析是用戶對目標(biāo)軟件在功能、操作、性能、設(shè)計約束等 方面的期望。它是酒店管理信息系統(tǒng)開發(fā)最重要的階段。

常用的軟件需求分析方法有面向數(shù)據(jù)流的方法、面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的 方法'】、面向?qū)ο蟮姆椒ê驮头ǖ取１鞠到y(tǒng)的需求分析主要內(nèi)容包括對各部門、各業(yè)務(wù)的詳細(xì)了解及客戶的需要理解,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析,提出可行方案, 評估系統(tǒng)的可行性,達(dá)到系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)和實效。本章針對酒店管理進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)評估、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定。

系統(tǒng)需求要求酒店能夠有效處理客人在酒店的各種消費信息,并能按照酒

店的各項數(shù)據(jù)對酒店的各項工作進(jìn)行成本效益分析,以便采取適當(dāng)?shù)拇胧┨岣呔?店的運營效益。

業(yè)務(wù)需求酒店的業(yè)務(wù)分客房、餐飲、洗浴、會議室、財務(wù)、營銷、庫存、系統(tǒng)維護(hù)幾個相對獨立的子模塊。系統(tǒng)功能分析

系統(tǒng)的功能分析是在需求分析的基礎(chǔ)上完成的,本系統(tǒng)的功能實現(xiàn)了酒店內(nèi) 部各種信息管理的自動化,提高酒店服務(wù)的工作效率。客房管理

本系統(tǒng)中,客房管理主要分為預(yù)定、接待、總臺收銀、房務(wù)中心、商場相 關(guān)部分。了 預(yù)訂處工作規(guī)程

預(yù)訂處工作人員負(fù)責(zé)接收營銷人員傳遞的訂單,然后輸入系統(tǒng),并打印

客房預(yù)訂單。預(yù)訂信息要及時和準(zhǔn)確輸入系統(tǒng),便于酒店對整體預(yù)定信息進(jìn)行總 體規(guī)劃。

基于十酒店管理系統(tǒng)

業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和面臨的問題,針對這些問題,結(jié)合現(xiàn)代科技發(fā)展的最新成果,構(gòu) 思規(guī)劃了一個酒店管理業(yè)嶄新的管理模式,從功能、組成結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的特點和技 術(shù)問題解決幾方面進(jìn)行了論述。對酒店的各部門管理工作起著重要的指導(dǎo)作用。論文的框架和主要內(nèi)容

本文是作者在近年來計算機(jī)軟件開發(fā)培訓(xùn)的若干系統(tǒng)項目之一,是結(jié)合所學(xué)

專業(yè)知識及相應(yīng)的課程實踐經(jīng)驗設(shè)立的題目。文中首先分析了管理信息系統(tǒng)的體 系結(jié)構(gòu)和開發(fā)方法,然后分階段地介紹了具體的開發(fā)過程。一該系統(tǒng)的開發(fā)嚴(yán)格遵 守軟件工程的要求,文檔規(guī)范完善,在開發(fā)過程中堅持實用性和科學(xué)性相結(jié)合的 原則。主要的篇章結(jié)構(gòu)如下 緒論

主要介紹論文的選題背景和目的、酒店管理信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀和存在的問題、論文研究意義和主要結(jié)構(gòu)安排。酒店管理系統(tǒng)的需求分析

本章的任務(wù)是針對酒店管理系統(tǒng),按照軟件工程的思想,進(jìn)行系統(tǒng)的需求分 析,詳細(xì)的說明了系統(tǒng)所包含各個模塊的功能分析。酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計

本章的任務(wù)是詳細(xì)的敘述系統(tǒng)的設(shè)計思想和原則,系統(tǒng)的主要數(shù)據(jù)流圖,以 及結(jié)構(gòu)功能設(shè)計。

砰酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計

本章說明了本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的設(shè)計準(zhǔn)則和主要的表結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)實現(xiàn)

本章守幾要針對酒店管理系統(tǒng),進(jìn)行開發(fā)技術(shù)選擇,建立機(jī)制,使用 訪問數(shù)據(jù)庫,以及用戶界面設(shè)計的問題進(jìn)行闡述。系統(tǒng)的特點與優(yōu)勢

本章主要闡述酒店管理中客戶服務(wù)存在的難以解決的問題入手說明本系統(tǒng) 所存在的優(yōu)勢和特點?；诰频旯芾硐到y(tǒng)

如果客人以刷卡方式預(yù)付押金,工作人員應(yīng)根據(jù)實際情況填寫押金類型?？腿私Y(jié)帳時工作人員開據(jù)發(fā)票,錢款多退少補,并將客人押金單收回核對。操作員每天上午要查詢”押金不足帳單”,對此類客戶要催收押金。對于押金不足又無法聯(lián)系客人,請示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),施行強(qiáng)制退房。帳目調(diào)整處理

有特殊情況要調(diào)整帳目時,必須下發(fā)帳目調(diào)整通知單,由該部門主管簽字, 收銀處工作人員根據(jù)通知單進(jìn)行帳目相關(guān)處理,并注明其調(diào)整原因。

對于其它部門送來的帳單,檢查帳單上是否有房號、客人簽字、帳單金額是 否與電腦中住掛的金額一致,核實無誤后,帳單保存在客人檔案里。散客結(jié)算處理

當(dāng)班人員應(yīng)每天晚上過帳前打印《客帳匯總表》,以防由于停電或機(jī)器故障 不能及時轉(zhuǎn)為手工結(jié)帳。

客人結(jié)帳時,先問清客人房號,請客人出示房卡,再詢問客人是僅僅結(jié)帳還

是結(jié)帳退房。如果客人退房,應(yīng)先打電話通知客房中心查房。如果客房部通知工 作人員客人有客房費用時,作人員應(yīng)等待樓層服務(wù)員送交的單據(jù),請客人簽字 確認(rèn)后,將費用轉(zhuǎn)入到客人消費中,客人結(jié)帳時,可先用帳單給客人打印一份對 帳單,然后雙手遞交給客人核查。最后收回客人的房卡。

如果客人有押金,必須請客人提交押金收據(jù)?？腿送朔坎榉繒r,若發(fā)現(xiàn)有客

房吧、賠償費及其他消費時,收銀處工作人員應(yīng)在收到客房吧消費單或賠償費單 時,請客人簽字確認(rèn)后將消費數(shù)據(jù)輸入進(jìn)系統(tǒng)中。

如果客人只支付某些帳的話,操作員可進(jìn)行挑帳處理。

如果客人支付固定數(shù)額的費用的話,操作員應(yīng)使用拆帳功能進(jìn)行處理。如果客人同時入住兒間房,可用“聯(lián)房結(jié)算”這幾間客房,簡化工作流程。如果客人結(jié)帳時間超過或時,收銀處工作人員必須按照系統(tǒng) 仁的實際退房時間加收全天或半天房費。

如果客人結(jié)帳時是以支票或信用卡付款方式,需要在結(jié)帳“備注”欄上注明 支票或信用一耘號碼。

如果客人結(jié)帳為外掛帳時一,可以按照系統(tǒng)中財務(wù)所設(shè)置的可掛帳單位的記 錄,核實客人的身份,無一誤后,進(jìn)行掛帳結(jié)算,并打印出帳單,要求掛帳單位經(jīng) 辦人簽字,把帳單中的第二聯(lián)在下班前交到總臺應(yīng)收款管理員處?；诰频旯芾硐到y(tǒng)

若客人為電話退房時,應(yīng)及時通知客服中心查房,如果有費用直接輸入系統(tǒng) 客人消費中。當(dāng)客人到前臺結(jié)帳時,通過系統(tǒng)帳目進(jìn)行結(jié)算。

結(jié)帳完成后必須打印結(jié)帳單,并請客人在帳單上簽字確認(rèn)。將一份帳單雙手

遞交給客人,其它的帳單遞交給審計部分?？腿私Y(jié)帳離店后要及時在系統(tǒng)中退房, 如果發(fā)現(xiàn)只結(jié)帳不退房,要追究相關(guān)工作人員責(zé)任。結(jié)帳完成后,房間電話等級將自動變成關(guān)閉狀態(tài)。

工作人員對使用過的帳單必須小心保留,打印的帳單號必須連續(xù)的,帳單不

能私自遺失或撕毀。收銀處使用的發(fā)票號也必須是連續(xù),空白發(fā)票不能短缺或隨 意使用。團(tuán)隊結(jié)算業(yè)務(wù)

若團(tuán)隊和客人結(jié)帳發(fā)生變化,應(yīng)由預(yù)訂處修改團(tuán)隊主帳單,在修改前應(yīng)確認(rèn) 團(tuán)隊費用情況,將按照正確帳目進(jìn)行調(diào)整。

無論團(tuán)隊是統(tǒng)一離店還是分批離店,收銀處主管或領(lǐng)班都必須主動提前與團(tuán) 隊的陪同聯(lián)系,請求負(fù)責(zé)人協(xié)助尋找客人結(jié)其自付帳目。對于團(tuán)主帳單,必須請 陪同確認(rèn)并結(jié)算簽字。如果店方、陪同、客人對各自帳目出現(xiàn)疑問時,必須按照 預(yù)訂單上的簽單情況請帳務(wù)處主管、陪同與客人三方共同協(xié)商解決,避免由于帳 目混淆或態(tài)度問題引起酒店經(jīng)濟(jì)損失和信譽損失。

如果團(tuán)隊客人統(tǒng)一結(jié)帳退房,應(yīng)將所有余額不為的帳戶結(jié)清后,剩下房間 用團(tuán)隊結(jié)算結(jié)清。

如果一該團(tuán)隊下仍有未結(jié)帳的團(tuán)員時,該團(tuán)隊不能進(jìn)行結(jié)算處理。下班時

整理操作的各種原始單據(jù)、結(jié)帳單、代收現(xiàn)金單、發(fā)票,將單據(jù)統(tǒng)一交給夜 審。

打印當(dāng)班的收銀匯總表,然后處理好所收的錢款,無誤后把匯總表,錢款, 外掛帳單的第一三聯(lián)封存到帳袋中。

對住客押金不足的要做注解,記錄到交接班日記中。打印」二作日記,卜交夜審。交接班 當(dāng)班人員與上一班交班人員辦理交接手續(xù),并查看交接班日記,了解當(dāng)天還 有哪些未完成的工作,如果不明自的問題當(dāng)場問清土一班操作員?；诰频旯芾硐到y(tǒng)

與上班交班人員交接備用金,如備用金不足時,由上班人員的簽字負(fù)數(shù)收銀 匯總表,算法為現(xiàn)金收銀匯總表上的負(fù)數(shù)現(xiàn)金數(shù)備用金。

若房卡由收銀管理,還應(yīng)清點房卡數(shù)量,房卡數(shù)量不夠時,應(yīng)有相應(yīng)的房卡 押金,即房卡數(shù)量房卡押金折合卡數(shù)量初始房卡數(shù)量。

瀏覽查詢”押金不足帳單”,針對押金不足的情況要說明原因,原則上收銀員 當(dāng)班時應(yīng)保證在住散客的押金大于本日房費,特殊客人除外。房務(wù)中心工作規(guī)程 客人住掛帳時

要求客人在賬單上簽字確認(rèn)后,如果有計算機(jī)直接輸入,再把帳單送到收銀 處一聯(lián)如果沒有計算機(jī)直接將單據(jù)送到收銀處,由收銀處工作人員簽字確認(rèn)后, 工作人員收回一聯(lián),每晚過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報表?？腿送鈷鞄r

要求客人在賬單上簽字確認(rèn)后,如果有計算機(jī)直接輸入,再把帳單送到收銀 處一聯(lián)如果沒有計算機(jī)將單據(jù)送到收銀處,由收銀處工作人員簽字確認(rèn),工作 人員收回一聯(lián),每晚過賬前按照此聯(lián)作夜審報表?？腿爽F(xiàn)金結(jié)算時

把錢款及兩聯(lián)的帳單送到收銀處,收款員簽字后商務(wù)中心再拿回一聯(lián),每晚 過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報表。夜審日報表格式如下表一 表卜房務(wù)中心夜審日報表

項項目目住掛掛金額額外掛掛外掛掛現(xiàn)金金金額額合計計合計計 筆筆筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額 傳傳真真真真真真真真真真 復(fù)復(fù)印印印印印印印印印印 打打字字字字字字字字字字 商商務(wù)電話話話話話話話話話話 電電腦使用用用用用用用用用用 商場工作規(guī)程 客人住掛帳時 基于酒店管理系統(tǒng)

請客人在賬單上簽字確認(rèn)后,若有計算機(jī)直接輸入,再把帳單送到收銀處一 聯(lián),若沒有計算機(jī)直接將單據(jù)送到收銀處,由收銀處操作員簽字確認(rèn)后,自己收 回一聯(lián),每晚過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報表?？腿送鈷鞄r

請客人在賬單上簽字確認(rèn)后,若沒有計算機(jī)將單據(jù)送到收銀處,由收銀處操 作員簽字確認(rèn)后,自己收回一聯(lián),每晚過賬前根據(jù)此聯(lián)作夜審報表?？腿爽F(xiàn)金結(jié)算時

把錢款及兩聯(lián)的帳單送到收銀處,收款員簽字后商場再拿回一聯(lián),每晚過賬 前根據(jù)此聯(lián)作夜審報表。夜審日報表格式如下表一 表一商場夜審日報表 項項目目住掛掛金額額外掛掛外掛掛現(xiàn)金金金額額合計計合計計 筆筆筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額筆數(shù)數(shù)數(shù)筆數(shù)數(shù)金額額 服服裝裝裝裝裝裝裝裝裝裝 飲飲料料料料料料料料料料 商商品品品品品品品品品品 小小食品品品品品品品品品品 酒酒水水水水水水水水水水 餐飲管理 餐廳預(yù)訂員

訂單的制定包含訂餐日期、訂餐單位、聯(lián)系人電話、訂餐標(biāo)準(zhǔn)、訂餐人數(shù)、訂餐地點、銷售員等信息,制作系統(tǒng)的“客戶大眾口味分析”報表,為客人裁定 菜單。

只有宴會帶標(biāo)準(zhǔn)的才需要打印“宴會預(yù)訂單”,通知迎賓員送到廚師長處。把廚師長送達(dá)的宴會備菜單輸入到系統(tǒng)中,然后打印出備菜單,廚師長簽字 后送交后廚備菜,系統(tǒng)自動計算宴會成本,如果超標(biāo)準(zhǔn)自動形成負(fù)數(shù)的宴會服務(wù) 費如果不足標(biāo)準(zhǔn)自動形成正數(shù)的宴會服務(wù)費。

對于客人在預(yù)詞'時一就可以確定的菜單明細(xì)的「'由預(yù)訂員填寫預(yù)訂菜單。基于酒店管理系統(tǒng)

每日開餐前分鐘,打印當(dāng)餐預(yù)訂明細(xì)表,等待迎賓員來取。

客人到達(dá)后,如人數(shù)、桌數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)有變化,接到服務(wù)員告知后及時調(diào)整宴會 相關(guān)情況。如果客人在開臺前換菜或修改菜單數(shù)量,可由預(yù)訂員修改備菜單。餐廳廚師長

根據(jù)預(yù)訂員送達(dá)的“用餐預(yù)訂單”制作備菜單,把制作好的備菜單送交用餐 預(yù)訂處,待預(yù)訂員打印出備菜單后,在備菜單上簽字然后下發(fā)到后廚各崗位。查詢菜單,對已經(jīng)變價或不再銷售的菜肴要及時通知財務(wù)部予以修改或刪 除。餐廳領(lǐng)班

開餐前分鐘到各自區(qū)域,查詢各自預(yù)訂情況,通知本班組服務(wù)員做開餐 前準(zhǔn)備。

審核服務(wù)員下的退菜單并簽字確認(rèn)。餐廳迎賓員

開餐前分鐘到預(yù)訂辦公室取當(dāng)餐預(yù)訂明細(xì)表。

客人到達(dá)后,將客人領(lǐng)送至包房,將點菜卡留給服務(wù)員,將收銀卡交給收銀。餐廳服務(wù)員

根據(jù)領(lǐng)班通知做開餐前準(zhǔn)備。在客人到達(dá)后進(jìn)行預(yù)訂開臺。

散客點菜時,把客人點菜信息一記載到點菜卡上,然后到最近的錄入點錄入。遇到菜牌沒有的菜,及時通知收款員添加。

點餐時把客人特殊的口味等要求輸入到計算機(jī)中。餐廳收款員

負(fù)責(zé)酒水與菜單消費的錄入。

負(fù)責(zé)退菜的操作,退菜單必須有前臺經(jīng)理簽字刁`可以操作。在客人要求更換包房或桌臺時,通過后臺操作更換桌號。若散客為銷售員客戶,負(fù)責(zé)在開臺信息卜確認(rèn)銷售員的信息。收款員結(jié)算有現(xiàn)金、住掛、外掛、招待費、會員卡五種結(jié)算方式,先與報 務(wù)員核對酒水的數(shù)量,問清客人的結(jié)算方式,若需減免,則通過打折方式進(jìn)行減 免,在結(jié)算帳單卜必須有掃一折的簽字確認(rèn)。如果現(xiàn)金方式結(jié)算,直接進(jìn)行結(jié)算。如果會員卡結(jié)算則需要確認(rèn)客人的卡余額足夠即可外掛帳結(jié)算方式,必須是財 基于酒店管理系統(tǒng)

務(wù)授權(quán)的單位方可掛帳,帳單的第二聯(lián)封裝到交款袋中住掛帳方式結(jié)算首先 查詢住客押金是否夠,押金夠,可掛帳,并將有客人簽字的結(jié)帳單送交總臺收銀 處。如果押金不夠應(yīng)與總臺取得聯(lián)系,總臺授權(quán)后方可掛帳。

收款員下班時根據(jù)收銀報表清點現(xiàn)金,封裝后存入財務(wù)錢柜打印帳單報 表附上結(jié)算賬單送交夜審。餐廳傳菜員

開餐前及開餐過程中在指定的計算機(jī)上設(shè)置沽清菜,讓服務(wù)員能及時了解后 廚的備料情況,避免工作重復(fù)。

傳菜員把計算機(jī)打印出的分單的后廚聯(lián)撕開后交后廚各部位,菜品傳出時在 總單聯(lián)上畫菜確認(rèn),全部畫滿后把分單聯(lián)投到封閉的傳菜箱中,傳菜箱只有夜審 能打開。

退菜單確認(rèn)后把分單聯(lián)投到封閉的傳菜箱中。餐廳酒水員

根據(jù)服務(wù)員下的酒水單收付酒水,在酒水單上簽字確認(rèn)酒水的收款。交接班時查詢本天的酒水日報表,及時了解吧臺的庫存情況。餐廳后廚

根據(jù)廚師長下發(fā)的宴會備菜單進(jìn)行備料。

當(dāng)接到傳菜員送到的標(biāo)有預(yù)訂字樣的分單,與廚師長下發(fā)的宴會預(yù)訂菜單核 實后,交灶臺制作。

接到普通零點分單,根據(jù)口味等要求交灶臺制。

菜品制作完成后,將分單貼在菜盤上,交給服務(wù)員傳菜。

按照下一日的宴會預(yù)訂一情況,由后廚各部位班長提采購計劃單。洗浴管理 洗浴總臺接待

與卜班廠作人員交接手牌,檢查空閑手牌的數(shù)量,空閑手牌的號碼與計算 機(jī)中的空閑手牌對比,準(zhǔn)確無誤后,則交接完成。洗浴手牌登記

總臺接待要先填寫開牌登記單,根據(jù)單據(jù)將信息輸入計算機(jī)中。洗浴手牌登記時通過手牌登記將手牌顯示為占用狀態(tài)?；诰频旯芾硐到y(tǒng) 財務(wù)管理 財務(wù)審計

為了保證酒店營業(yè)收入統(tǒng)計的準(zhǔn)確性,本系統(tǒng)中建立了分級審計概念,即將 系統(tǒng)審計分為三級工作人員審計、夜審、日審。工作人員審計一級審計

這里工作人員特指所有收銀員。每一位收銀員在下班之前應(yīng)做好如下工作 正確完成個人審計或班審后,收銀員必須打印歷史賬單統(tǒng)計表、退菜表、退 單報表,以及個人工作日一記,并查看報表內(nèi)容和報表日期是否正確。

打印收銀統(tǒng)計表,按照收銀統(tǒng)計表將值班人員所收的現(xiàn)金、信用卡底單、支 票、帳單等資料交夜審審核。夜審二級審計

夜審主要是審核當(dāng)天收回帳目是否正確,避免由于操作失誤而造成收入上的

損失。對于酒店來說,夜審人員的工作態(tài)度和工作效果直接影響到整個酒店的營 業(yè)收入。因此,夜審工作應(yīng)由專職的、有一定工作經(jīng)驗的財務(wù)人員完成。夜審人員的工作內(nèi)容主要有以下幾方面 審核消費項目變更審批表。

根據(jù)系統(tǒng)的歷史帳單審核餐廳上交的單據(jù)資料。

審核“房務(wù)中心”上交的客人當(dāng)天退房時間記錄表。審核“商務(wù)中心”的當(dāng)天營業(yè)匯總表。

按照相應(yīng)財務(wù)數(shù)據(jù)制作經(jīng)理晨會需要的報表。卜審三級審計

日審人員的工作內(nèi)容主要有以下兒方面

簡要地核對夜審工作的正確性,解決夜審遺留的問題。各種報表分門別類遞交給各個部門使用。

核對計算機(jī)二級庫銷售出庫報表與吧員手工統(tǒng)計一報表是否相同。核對電腦洗浴中心特業(yè)提成報表與特業(yè)人員手工單據(jù)報表是否相同。通過幾作日記,核對帳單檢查每份帳單的完整性。核對收款員的帳單必須是否是連續(xù)號碼。

核對各部門打印的結(jié)算帳單與系統(tǒng)中的歷史帳單是否相符?；诰频旯芾硐到y(tǒng)

二級庫包括中餐廳酒水庫、洗浴酒水庫、客房吧庫。業(yè)務(wù)類型一級庫的業(yè)務(wù)包括入庫、出庫、調(diào)撥 二級庫的業(yè)務(wù)包括調(diào)撥入庫、材料領(lǐng)用出庫。物品的入庫、出庫、調(diào)撥、結(jié)算流程 物品入庫流程

供貨單位貨到后,由保管員驗收入庫,填寫入庫單給供貨單位,然后把入庫 單的第二聯(lián)上交給核算員,核算員填寫并核實入庫單,保管員復(fù)核、記賬,并打 印出此入庫單,最后采購員和保管員在此單據(jù)上簽字。物品出庫流程

根據(jù)業(yè)務(wù)的種類有以下三種流程

流程一適用于客房備品、餐廳備品、洗浴中心備品、辦公用品

領(lǐng)用人持領(lǐng)料審批單到保管員處領(lǐng)料,保管員填制出庫單,在填制時即可知

道庫內(nèi)余數(shù)是否夠本次出庫,填寫完后打印出庫單,領(lǐng)用人及庫管員在單據(jù)上簽 字,領(lǐng)用人拿回一聯(lián)帳單。保管員把另外一聯(lián)交核算員,核算員復(fù)核、記帳。流程二適用于餐廳的非直入直出的物品,如糧食、冰鮮等

領(lǐng)料人到保管員處填寫商品表格式的出庫單,因為出庫工作比較瑣粹,在當(dāng) 天工作結(jié)束前,保管員按照后廚詳細(xì)匯總后輸入到系統(tǒng)中,核算員復(fù)核,記帳。流程三適用于餐廳直入直出如蔬菜、肉類等的商品

商品一重量驗收一庫管員手工制作入庫單輸入計算機(jī)一核算員復(fù)核,記帳 一打印此單據(jù),庫管員、領(lǐng)用人、采購員在單據(jù)上簽字。物品調(diào)撥流程

大庫向二級庫調(diào)撥應(yīng)及時操作并審核、記賬,由于餐廳吧臺二級庫的三級明 細(xì)帳在系統(tǒng)中保存著,大庫向二級庫的調(diào)撥時,系統(tǒng)會自動進(jìn)行二級庫的入庫, 前臺銷售自動產(chǎn)生二級庫的出庫,所以不及時操作調(diào)撥三二級庫,庫存余數(shù)容易產(chǎn) 生負(fù)數(shù),造成錯誤信息的出現(xiàn)。供貨單位結(jié)算流程

結(jié)算時供貨單位拿入庫單到核算員處換取打印出的入庫單,此單七有庫管 員及采購員的簽字,供貨單位與采購員持入庫單及發(fā)票到財務(wù)部門結(jié)算?；诰频旯芾硐到y(tǒng)

核對打折授權(quán)、招待授權(quán)。

核對退宿客史檔案與房務(wù)中心上交的退宿報告的時間是否相同。核對咖啡廳的資料

結(jié)算帳單的收款員、吧員、服務(wù)員的各分單聯(lián)還原,確保不丟單。執(zhí)行調(diào)整記帳日期的過房帳的程序、記載夜審報告。

打印當(dāng)天營業(yè)額統(tǒng)計報表、收入日報、收銀匯總統(tǒng)計表、客帳匯總統(tǒng)計表。財務(wù)出納員

每天上午根據(jù)前日的“收銀匯總統(tǒng)計表”清點各收款員的交款,確認(rèn)無誤。打印前日的“收入日報表”作為當(dāng)天收入憑證的附件,打一印好收入憑證附件 后,轉(zhuǎn)交會計審核。財務(wù)收入會計

按照收入日報審核出納的收入憑證,錄入相關(guān)的財務(wù)收入信息。財務(wù)核算員

制作菜牌種類、出菜位置。

菜單設(shè)置編號、名稱、單位、單價、種類、出菜部位、折扣屬性。

制作菜牌種類與營業(yè)部門的對應(yīng)關(guān)系、出菜部位與營業(yè)部門的對應(yīng)關(guān)系。毛利率分析統(tǒng)計采用曲線圖表分析的方式。營銷管理

隨時了解酒店各部門的營業(yè)狀況,以便能及時安排客戶的預(yù)訂。

分析所有客戶在酒店的消費情況,為不同客戶制定不同優(yōu)惠方案,以便做好 酒店的銷售工作。

針對不同的客戶做好客戶的消費個性化分析,以便給客廠'更好的服務(wù)。對每一個客戶都要及時交流需求信息,做好客戶的回訪記錄。每天或每段時間統(tǒng)計銷售員的銷售業(yè)績。庫存管理

庫存帳套的設(shè)置及業(yè)務(wù)類型

帳套設(shè)置一級庫包括食品大庫、酒水大庫、備品大巧 基于酒店管理系統(tǒng)

如果客人需要調(diào)換手牌,接待處可以按照需要給客人進(jìn)行手牌的調(diào)換。并填 寫手牌變更單。

如果客人要預(yù)訂包房,該預(yù)訂由總臺接待完成。在預(yù)訂時一定要處理好預(yù)訂 手牌、預(yù)訂時間、預(yù)訂要求。包房客人有無手牌均能完成預(yù)訂。洗浴總臺收銀

洗浴總臺收銀處應(yīng)提前到崗,與前一班人員進(jìn)行換班,查看是否有因特殊原 因而未結(jié)算的手牌,是否有留牌等,與上一班交接清楚,避免結(jié)算時發(fā)生誤會。如果客人在結(jié)算時需要轉(zhuǎn)帳,總臺收銀員要先問清客人是退手牌還是繼續(xù)保 留手牌,如果客人退手牌,應(yīng)直接將客人的消費轉(zhuǎn)入另一手牌,請客人在轉(zhuǎn)帳單 上簽字確認(rèn)如果客人保留手牌,可以將客人的所有消費或部分消費轉(zhuǎn)入另一手 牌,請客人在轉(zhuǎn)帳單上簽字確認(rèn)。

客人在結(jié)算時如果使用會員卡,在系統(tǒng)中減免對客人的消費,請客人在打出 的結(jié)算帳一單上簽字確認(rèn)。若在結(jié)算時使用優(yōu)惠券減免,直接輸入系統(tǒng)中,將收到 的優(yōu)惠券訂在結(jié)算帳單上。

對支票過期、信用卡超限額,與客人交談不能及時結(jié)帳要請求領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。結(jié)算完成后應(yīng)檢驗手牌是否處于結(jié)算完畢狀態(tài)。洗浴總臺收銀處下班時

打印本人歷史賬單,并將所有結(jié)算的帳單明細(xì)按流水號排好,統(tǒng)一上交給財 務(wù)部。

洗浴中心的其它規(guī)程

洗浴中心必須備有工作日一記本,并規(guī)定工作日記的書寫規(guī)范?！缸魅藛T交班時,錢款及帳單投到保險柜內(nèi),所開單據(jù)交接清楚。工作人員應(yīng)定期更換密碼,以免其它工作人員使用。

如果有「作人員調(diào)離崗位時,洗浴中心主管應(yīng)及時通知系統(tǒng)維護(hù)人員退出該 一作人員編號。

如果'「作人員在短時間內(nèi)不使用系統(tǒng),應(yīng)注銷系統(tǒng),待繼續(xù)使用時,再重新 登錄。

操作過程中如果遇到電腦故障,應(yīng)及時通知系統(tǒng)維護(hù)人員維護(hù)?；谑频旯芾硐到y(tǒng) 前臺接待流程圖

預(yù)預(yù)定單單單單單單單客客客客房房 流流流流量表表 客客房表表

圖一前臺接待流程圖 結(jié)賬流程圖

客客客客客客客客客客客房表表結(jié)結(jié)帳信息息息息息息息 一一一一一一一一一一一一一一一 預(yù)預(yù)付款信信信應(yīng)收款款 息息息息息息息息 消消費帳單單 圖一結(jié)眼流程圖 基于酒店管理系統(tǒng)

第章酒店管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計 設(shè)計思想

如果將酒店的監(jiān)視監(jiān)控系統(tǒng)比作人的眼睛的話,那么酒店計算機(jī)管理系統(tǒng)可

以稱其為一個人的大腦。作為酒店經(jīng)營管理的信息中心、指揮中心,酒店電腦信 息系統(tǒng)投入實際運營以后將發(fā)揮至關(guān)重要的作用。酒店電腦信息系統(tǒng)的設(shè)計和建 設(shè)將遵循此思想。

根據(jù)酒店的實際需求及對計算機(jī)管理系統(tǒng)的說明,結(jié)合有關(guān)部門對酒店軟硬 件方面的要求,酒店電腦信息系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計以先進(jìn)性、智能化、高可靠性為主, 并根據(jù)酒店本身特點,充分考慮未來的擴(kuò)充性,以保證本系統(tǒng)可靠性和時效性川。設(shè)計原則 實用性原則

系統(tǒng)必須從實際情況出發(fā),適應(yīng)酒店的具體情況,切實地解決實際問題,提 高經(jīng)營質(zhì)量,降低經(jīng)營成本,提高管理水平,降低決策風(fēng)險。易用性原則

系統(tǒng)應(yīng)該有友好的用戶界面,易于使用,易于維護(hù),使有微機(jī)基本操作技能 的人員經(jīng)過簡單的培訓(xùn)即可順利使用。經(jīng)濟(jì)性原則

系統(tǒng)充分考慮經(jīng)濟(jì)性原則,以盡量低的造價為企業(yè)帶來盡量大的效益,提供 良好的性價比。先進(jìn)性原則

系統(tǒng)確保符合技術(shù)發(fā)展趨勢,在技術(shù)上選擇那此先進(jìn)、成熟、穩(wěn)定的技術(shù), 保證系統(tǒng)在近幾年內(nèi)不被淘汰?？蓴U(kuò)展性原則

系統(tǒng)能夠方便地擴(kuò)展,包括功能的擴(kuò)展及使用用戶的擴(kuò)展,以適應(yīng)酒店的發(fā) 展。

主要數(shù)據(jù)流圖

本文中所涉及的數(shù)據(jù)流圖是描繪系統(tǒng)的邏輯模型,是描繪信息在系統(tǒng)中流動 和處理的情況。總流程圖

基于酒店管理系統(tǒng) 客客戶戶戶客戶戶 圖一總流程圖 客房主要流程圖

預(yù)預(yù)定定定接待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待待客房房，，，, ``````` 電電話話 夜夜審審

圖一客房主要流程圖 客房預(yù)定流程圖 圖一客房預(yù)定流程圖 基于酒店管理系統(tǒng) 結(jié)構(gòu)功能設(shè)計

為了適應(yīng)酒店管理的發(fā)展要求,提高系統(tǒng)的可擴(kuò)充性和可維護(hù)性,酒店管理 系統(tǒng)采用模塊化管理。

酒店的主要業(yè)務(wù)包括客房、餐飲、洗浴、會議室、財務(wù)、營銷、庫存、系統(tǒng) 維護(hù)等。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖一。酒酒店管理系統(tǒng)統(tǒng)

前前臺子系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)后臺子系統(tǒng)統(tǒng) 客客房管理理理庫存管理理 餐餐飲管理理理財務(wù)管理理 洗洗浴管理理理系統(tǒng)維護(hù)護(hù) 營營銷管理理理理 圖一

由于篇幅的限制,以下主要介紹了客房、個酒店業(yè)務(wù)上最重要的子系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 餐飲、洗浴、庫存、財務(wù)五個在整 客房管理系統(tǒng)

客房管理分為前臺、后臺兩部分,前臺指營業(yè)「管理系統(tǒng),后臺指房務(wù)中心 管理系統(tǒng)?？头壳芭_系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖一 基于酒店管理系統(tǒng) 營營業(yè)口管理系統(tǒng)統(tǒng)

入入入入退退退客客客房房房房房房房房房客客客信信信出出 住住住住房房房房房房價價價客客客態(tài)態(tài)態(tài)房房房息息息租租 登登登登結(jié)結(jié)結(jié)輸輸輸調(diào)調(diào)調(diào)換換換查查查預(yù)預(yù)預(yù)修修修率率 記記記記帳帳帳入入入整整整房房房詢詢詢定定定改改改統(tǒng)統(tǒng) 計計計計計計計計計計計計計計計計計計計 圖一營業(yè)口管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

客房房務(wù)中心管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖一 房務(wù)中心管理系統(tǒng)

管理房態(tài)商錄房客入品詢料客戶資查統(tǒng)計客房備品理接班管交記日 圖一房務(wù)中心管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 餐飲管理系統(tǒng)

餐飲管理系統(tǒng)分為餐飲前臺管理系統(tǒng)和餐飲成本核算管理系統(tǒng)兩部分'。其 功能結(jié)構(gòu)圖分別如卜 基于料酒店管理系統(tǒng) 餐餐飲前臺管理系統(tǒng)統(tǒng)

換換換換退退退力口口口餐餐餐歷歷歷未未未開開開退退退結(jié)結(jié)

之之轟轟轟房房房菜菜菜飲飲飲史史史結(jié)結(jié)結(jié)乙入入入菜菜菜算算口口口口結(jié)結(jié)結(jié)管管管預(yù)預(yù)預(yù)帳帳帳帳帳帳口口口管管管管

帳帳帳帳帳帳理理理定定定目目目目目目登登登理理理理 杳杳杳杳杳杳杳杳杳杳杳杳查查查記記記記記記 詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢 圖一餐飲前臺管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 餐飲成本核算管理系統(tǒng)

編商定義品號理論實際耗照消對與對應(yīng)材料商品原與據(jù)材耗數(shù)成料消生原菜牌管理餐飲 圖一餐飲成本核算管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 洗浴管理系統(tǒng)

洗浴管理系統(tǒng)分為洗浴前臺管理和洗浴后臺竹理系統(tǒng)兩部分。其功能結(jié)構(gòu)圖分別如下 基于酒店管理系統(tǒng) 洗洗浴前臺管理系統(tǒng)統(tǒng)

鑒鑒鑒轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帳帳帳包包包歷歷歷未未未手手手分分分結(jié)結(jié)口口口口帳帳帳目目目房房房史史史結(jié)結(jié)結(jié)牌牌牌帳帳帳算算

帳帳帳帳帳帳輸輸輸管管管帳帳帳帳帳帳管管管管管管 入入入入入入入入理理理目目目目目目理理理理理理 查查查查查查查查查查查查查查查查查查查查 詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢詢 圖一洗浴前臺管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 洗浴后臺管理系統(tǒng) 標(biāo)準(zhǔn)收理票管費門義包房定提標(biāo)準(zhǔn)成義服定務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)包房收義定費牌定義手 圖一洗浴后臺管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 庫存管理系統(tǒng)

庫存憐理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下圖一 基于十十酒店管理系統(tǒng)

第章酒店管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計 設(shè)計準(zhǔn)則

數(shù)據(jù)庫設(shè)計是建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù),是信息系統(tǒng)開發(fā)的核心技

術(shù),概括一說,數(shù)據(jù)庫設(shè)計是指對于一個給定的應(yīng)用環(huán)境構(gòu)造最優(yōu)的數(shù)據(jù)庫模式, 建立數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用系統(tǒng),使之能夠有效地存儲數(shù)據(jù),滿足各種用戶的信息要求 和處理要求。酒店軟件的核心就是如何使用和操作數(shù)據(jù)庫,所以,數(shù)據(jù)庫設(shè)計極 其重要。從用戶使用的角度來看,酒店系統(tǒng)的組成部分分成三個層次數(shù)據(jù)存儲 層、業(yè)務(wù)處理層和界面表示層。

數(shù)據(jù)存儲層就是完成對數(shù)據(jù)的各種維護(hù)操作,一般是由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來完 成該層上的工作業(yè)務(wù)處理層就是應(yīng)用程序要處理的、與用戶密切相關(guān)的各種業(yè) 務(wù)操作,這一層次的工作通常是通過程序設(shè)計語言的編程來完成的界面表示層 是應(yīng)用程序系統(tǒng)提供給用戶的可視化操作界面,是用戶提出請求和接受回應(yīng)的地 方。這三個層次都與數(shù)據(jù)庫相關(guān),數(shù)據(jù)存儲層就是指數(shù)據(jù)庫本身,業(yè)務(wù)處理層處 理的對象是數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù),界面表示層是操作界面,其目的是為了方便使用數(shù) 據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。因此數(shù)據(jù)庫的設(shè)計是酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵'”〕。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的是否全面、合理、規(guī)范,直接關(guān)系到酒店系統(tǒng)的功能能否實現(xiàn) 如果數(shù)據(jù)庫設(shè)計得合理,后續(xù)程序開發(fā)將取得事半功倍的效果,否則將會加大編 程的工作量,甚至要回頭重新修改數(shù)據(jù)庫,因此作者采用了規(guī)范化的設(shè)計方法刀。按照前面功能設(shè)計提出的總體要求,設(shè)計酒店系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)該有如下特 點結(jié)構(gòu)簡單、數(shù)據(jù)關(guān)系明確、容量小、執(zhí)行效率高。主要表結(jié)構(gòu)

根據(jù)調(diào)研從中得到的基本數(shù)據(jù)資料,并經(jīng)過嚴(yán)密分析和論證,建立了系統(tǒng)數(shù) 據(jù)庫。限一于篇幅的關(guān)系,只將部分主要表的詳細(xì)設(shè)計內(nèi)容列出如下 表一用戶信息表幾' 字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本用戶姓名名 文本本用戶登錄密碼碼 數(shù)字字用戶編號號

數(shù)字字用戶性別二男,女 基于桿酒店管理系統(tǒng) 數(shù)字字用戶年齡齡 呵文本本用戶籍貫貫 文本本用戶住址址 數(shù)字字用戶權(quán)限級別 普通員工,卜管理人員員 表一客房標(biāo)準(zhǔn)表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本客房編號主鍵 升升文本本客房類型 單單單單人間標(biāo)準(zhǔn)間豪華套房房 數(shù)字字客房面積積 數(shù)字字最多容納人數(shù)數(shù) 數(shù)字字空調(diào)二無,二有有 數(shù)字字電話無,卜有有 數(shù)字字電視無,卜有有 數(shù)字字網(wǎng)絡(luò)無,有有

數(shù)字字獨立衛(wèi)生間無,有有 數(shù)字字價格格 表一菜譜信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字食物編號號 文本本食物名稱稱 文本本食物類型型 數(shù)字字食物價格格 數(shù)字字食物成本價價 文本本食物介紹紹 對象象食物參考圖片 基于十十酒店管理系統(tǒng) 庫庫存管理系統(tǒng)統(tǒng)

出出出出庫庫庫入入入調(diào)調(diào)調(diào)商商商報報報供供 庫庫庫庫存存存庫庫庫撥撥撥口口口表表表應(yīng)應(yīng) 管管管管管管管管管管部部部口口口口查查查商商 理理理理理理理理理理門門門目目目詢詢詢管管 管管管管管管管管管管錄錄錄錄錄理理

理理理理理理理理理理管管管管管管理理理理理理理理理理理理理理理 圖一庫存管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 財務(wù)管理系統(tǒng)

財務(wù)管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如下 財務(wù)管理系統(tǒng)

帳管理總報營業(yè)表當(dāng)日信息客戶查詢應(yīng)管理收用費營額統(tǒng)業(yè)計日報表房態(tài) 圖一財務(wù)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 基于酒店管理系統(tǒng) 表一訂餐信息表眾

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 們數(shù)字字餐桌編號號 們文本本用戶姓名名 數(shù)字字食物編號號 們文本本食物名稱稱 數(shù)字字單價價 數(shù)字字?jǐn)?shù)量量 數(shù)字字食物價格格 數(shù)字字折扣扣 數(shù)字字折后價格格 石文本本點菜時間間 數(shù)字字是否結(jié)帳未結(jié)， 已結(jié)結(jié)

表一桌臺信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字餐桌編號號 數(shù)字字總金額額 文本本付款方式式 文本本收銀員姓名名 文本本結(jié)帳時間間

數(shù)字字是否結(jié)帳二未結(jié)， 二己結(jié)結(jié)

表一付款方式表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字付款方式編號號 文本本付款方式名稱 基于酒店管理系統(tǒng) 表一銷售統(tǒng)計表加

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本結(jié)帳方式式 數(shù)字字單數(shù)數(shù) 數(shù)字字結(jié)帳金額額 表一單品銷售統(tǒng)計表, 字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本食品名稱稱 數(shù)字字?jǐn)?shù)量量 數(shù)字字金額額 表一訂房信息表。

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 數(shù)字字客房編號號 文本本客房類型型 文本本登記人姓名名 文本本登記人證件號號 數(shù)字字入住人數(shù)數(shù)

文本本入住日期年一月一日日 文本本入住時間時分秒秒 數(shù)字字押金金

數(shù)字字是否結(jié)帳未結(jié)， 已結(jié)結(jié)

數(shù)字字用餐標(biāo)準(zhǔn) 元天

基于酒店管理系統(tǒng) 第章系統(tǒng)的實現(xiàn) 開發(fā)技術(shù)的選擇 開發(fā)工具

本系統(tǒng)可以完成整個酒店各個部門、對客戶營業(yè)口的信息錄入、管理、查詢 和附加的功能。十是當(dāng)今最流行的可視化軟件開發(fā)工具之一,完全可以 滿足于數(shù)據(jù)庫的各種操作的要求,所以采用作為本系統(tǒng)開發(fā)平臺。軟件環(huán)境 架構(gòu)體系 燈體系。運行平臺 端或。端數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫開發(fā)語言

選擇因其具有如下特性

數(shù)據(jù)倉庫分析服務(wù),數(shù)據(jù)備份,數(shù)據(jù)開采,分析事務(wù),索引化視圖。電子商務(wù)對支持的增強(qiáng),認(rèn)陌數(shù)據(jù)訪問,分布式分區(qū)視圖,安全 性,簡化數(shù)據(jù)庫管理,數(shù)據(jù)庫復(fù)制。

可伸縮性和可用性同一個數(shù)據(jù)庫引擎可以在不同的平臺上使用。數(shù)據(jù)庫軟件是自帶的軟件,操作簡單。

數(shù)據(jù)庫是一種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫,它除了支持傳統(tǒng)關(guān)

系數(shù)據(jù)庫組件如數(shù)據(jù)庫、表和特征外,另外也支持當(dāng)今關(guān)系數(shù)據(jù)庫常用的組件, 女一存儲過程、視圖等'”。支持目前關(guān)系數(shù)據(jù)庫都支持的標(biāo)準(zhǔn)查詢語言, 另外一項重要的特點是它支持?jǐn)?shù)據(jù)庫復(fù)制的功能【。在當(dāng)今流行的 結(jié)構(gòu)中是扮演后端的角色,它主要的職責(zé)是保存數(shù)據(jù)和提供一 套方法來管理數(shù)據(jù),并月應(yīng)付來自的連接和數(shù)據(jù)訪問需求,由于 是扮演端的角色,是數(shù)據(jù)庫的提供者,所以在中看不到類似

設(shè)計的功能,也就是說并不提供工具讓我們可以設(shè)計出一個輸入或查一詢 的操作界而,也看一不到和報表設(shè)計·有關(guān)的具,因為對于所扮演的角色 而臺,這不是它的職責(zé)所在,用戶操作界面的設(shè)計作是的事情。系統(tǒng)稱為數(shù)據(jù)庫引擎,因為它是整個數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)中的核心,它的 基于酒店管理系統(tǒng)

以還必須依靠中間件才能有效地降低工作難度。中間件能夠把使用者與復(fù)雜的通 信規(guī)程、硬件平臺及操作系統(tǒng)隔開,數(shù)據(jù)通過中間件在客戶與服務(wù)器間流動,客 戶與服務(wù)器通過中間件進(jìn)行平穩(wěn)互訪,這種方式無疑大大降低了編程者的技術(shù)難 度及工作量。

本系統(tǒng)是客戶與服務(wù)器分別在不同硬件平臺上的系統(tǒng)即基于網(wǎng)絡(luò)的 系統(tǒng),它們在實現(xiàn)時應(yīng)遵循以下原則

盡量讓客戶機(jī)完成針對特定用戶的事務(wù)處理。因為服務(wù)器由多個客戶機(jī) 共享,如果把每個用戶的特定處理都放在服務(wù)器上,就會增大服務(wù)器的工作量, 因而降低其響應(yīng)速度,延長客戶申請的等待時間,所以盡量讓客戶機(jī)完成針對特 定用戶的事務(wù)處理,目的是為了減輕服務(wù)器的負(fù)擔(dān),提高系統(tǒng)的整體性能。盡量讓服務(wù)器管理全部的共享資源?？晒蚕淼馁Y源包括數(shù)據(jù)、部分外設(shè)

及基礎(chǔ)服務(wù)處理,這些都應(yīng)由服務(wù)器來管理,以保證各用戶都能享用。對于共享 數(shù)據(jù),由服務(wù)器集中處理還有助于保證數(shù)據(jù)的完整性、一致性和安全性〕。盡量減少客戶與服務(wù)器間傳送的數(shù)據(jù)量在網(wǎng)絡(luò)間傳送數(shù)據(jù),可能產(chǎn)生數(shù)

據(jù)錯誤、丟失、延時、故障等問題。數(shù)據(jù)傳遞得越多,產(chǎn)生的問題、要求恢復(fù)的 可能性也就越大。而且網(wǎng)絡(luò)上堆積了大量數(shù)據(jù),必然會降低系統(tǒng)對其他客戶機(jī)的 反應(yīng)速度,同時影響客戶之間及客戶與服務(wù)器間的通信通信也是一種共享資 源。所以,減少網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)的傳遞量,有助于保證系統(tǒng)的整體性能。

堅持局部數(shù)據(jù)在局部存儲和管理。這是為了減少網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)傳輸量、減輕服務(wù)器的壓力、增強(qiáng)服務(wù)器對請求的響應(yīng),提高系統(tǒng)的總體性能。根據(jù)上述原則,在做基于數(shù)據(jù)庫的系統(tǒng)實現(xiàn)時,可以把接口表示部分如

輸入、輸出界面放在客戶機(jī)上,把數(shù)據(jù)的管理部分如查詢、存儲、更新、優(yōu)化 等放在服務(wù)器上。對其他處理邏輯,則要根據(jù)具體情況進(jìn)行分析,例如對于 計算密集型的處理,可把計算部分放在客戶機(jī)上,而有關(guān)數(shù)據(jù)特性的一般約束處 理如完整性、安全性,一致性等則可放在服務(wù)器上。

對一于數(shù)據(jù)的分布,也應(yīng)作妥善安排。對于提供給各客戶共享的數(shù)據(jù),應(yīng)放在 服務(wù)器以作為遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)來處理而對于各自的獨用數(shù)據(jù),則應(yīng)放在自己的客戶機(jī) ,。

使用訪問數(shù)據(jù)庫

自一視化數(shù)據(jù)廠其使用 基于酒店管理系統(tǒng)

重要性就如同一輛車子的引擎,沒有它車子就無法開動,不過光有弓擎還不能成 為車子,必須還要有方向盤、輪子等周邊設(shè)備才可以讓車子上路,同樣地,光有 數(shù)據(jù)庫引擎也不能構(gòu)成一套完整的應(yīng)用系統(tǒng),還要利用前端的開發(fā)工具,如本系 統(tǒng)采用十開發(fā)出用戶界面,這樣刁能成為一個完整的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng),前端 開發(fā)工具用來設(shè)計輸入和查詢界面,用戶通過這個界面輸入數(shù)據(jù),在由前端程序 通過網(wǎng)絡(luò)傳給后端的數(shù)據(jù)庫引擎并將數(shù)據(jù)保存在數(shù)據(jù)庫中,當(dāng)用戶要查詢數(shù)據(jù) 時,前端程序?qū)⒉樵兠顐鹘o后端的數(shù)據(jù)庫執(zhí)行,前端程序則等待接收數(shù)據(jù)結(jié)果, 然后在將結(jié)果顯示在界面上。和前端平臺相連最主要是靠網(wǎng)絡(luò)完成的,所 以網(wǎng)絡(luò)必須設(shè)置正確,刁`能正確運行,在網(wǎng)絡(luò)協(xié)議方面,可通過 ,等通信協(xié)議和前端平臺相連,主要采用技術(shù)將前臺與 后臺連接在一起形成一個整體進(jìn)行所有的操作。建立機(jī)制

一個燈系統(tǒng)稱為系統(tǒng)和傳統(tǒng)的由單臺計算機(jī)或單主機(jī)多終

端組成的一計算機(jī)系統(tǒng)不同,它由一個或多個客戶機(jī)和一個或多個服務(wù)機(jī)通過局 域網(wǎng)或廣域網(wǎng)甚至網(wǎng)組成。在應(yīng)用中,人們多把的應(yīng)用程序分成兩

部分讓客戶程序駐留在網(wǎng)絡(luò)的前端工作站上,服務(wù)器處理程序則在網(wǎng)絡(luò)的后臺。當(dāng)客戶通過請求的方式提出了所需要的服務(wù)時,服務(wù)器不必關(guān)心客戶程序的功 能,只需響應(yīng)請求就行。

在這種結(jié)構(gòu)中,服務(wù)器的硬件必須具有足夠的處理能力,刁能滿足各客戶的 要求。從概念上看,“服務(wù)器”的含義非常廣泛,數(shù)據(jù)庫服務(wù)器只是其中的一 種。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器至少應(yīng)提供對數(shù)據(jù)的存取、加工、處理等服務(wù),同時還要提供 完善的安全保護(hù)及數(shù)據(jù)的完整性等處理,并允許多個客戶同時訪問同一個數(shù)據(jù) 庫。因此,客戶可以不用考慮對數(shù)據(jù)的安全、優(yōu)化、完整性等基礎(chǔ)處理,只需專 心自己的廠作。

客戶應(yīng)用程序除了向服務(wù)器提出請求外,還要分析從服務(wù)器返回的信息包 括數(shù)據(jù)君指令,并據(jù)此做一些再處理如向操作者顯示相應(yīng)的數(shù)據(jù)、要求補充輸 入些數(shù)據(jù)等。

中間件是系統(tǒng)中的一種系統(tǒng)軟件【“,它負(fù)責(zé)鏈接客戶與服務(wù)器?？蛻襞c 服務(wù)器聯(lián)接的最底層是網(wǎng)絡(luò)的硬件,但對應(yīng)用級的程序員來說,關(guān)心的焦點還是 它們在軟件卜的通信鏈接。因為的環(huán)境復(fù)雜,而且涉及多種規(guī)程及協(xié)議,所 基于酒店管理系統(tǒng) 表一當(dāng)班統(tǒng)計表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本結(jié)帳方式式 數(shù)字字結(jié)帳金額額 表一客房信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本客房編號主鍵 文本本客房類型型 數(shù)字字價格格

文本本客房狀態(tài)空閑預(yù)定定 表一結(jié)算信息表

字字段名稱稱數(shù)據(jù)類型型說明明 文本本客房編號主鍵 數(shù)字字餐費費 盯盯數(shù)字字餐費費

文本本退房日期年一月一日日 文本本退房時間時分秒秒 數(shù)字字入住天數(shù)數(shù) 數(shù)字字金額額 數(shù)字字折扣會員， 團(tuán)團(tuán)團(tuán)團(tuán)體二,散客 基于酒店管理系統(tǒng) 第章系統(tǒng)的特點與優(yōu)勢

本系統(tǒng)集成了先進(jìn)的酒店管理經(jīng)驗,能夠解決酒店經(jīng)營普遍關(guān)注的四大問 題

對客戶服務(wù)問題 管理控制問題

工作效果與效率問題 數(shù)據(jù)庫維護(hù)問題

下面結(jié)合這四大問題介紹一下本系統(tǒng)的特點與優(yōu)勢 對客戶服務(wù)的問題 ,解決總臺對客戶服務(wù)慢

前臺接待在辦理客戶入住、對房間電話核實、收銀結(jié)算速度慢,這些都容易 給客戶造成不好的印象。針對這個問題,本系統(tǒng)采用了直觀的操作界面,簡單的 操作方式,前臺接待可以很迅速的登記信息,在很短時間內(nèi)完成客戶的入住。在 電話的和方面,與電話虛擬網(wǎng)連接,在總臺開房和退房時自 動完成電話和,在。時設(shè)置缺省等級,如客戶有特殊需

要開更高的等級,在前臺就可以完成,不用先通知總機(jī),這樣既節(jié)省了客戶的時 間也節(jié)省酒店的時間,很容易給客戶留下好的印象。解決上菜慢

手工傳單到后廚需要一定的時間,點菜的服務(wù)員不了解當(dāng)天的各種所點菜數(shù) 量,很浪費客人的時間,本系統(tǒng)采用了后廚自動分單的方式,服務(wù)員在很短的時 間內(nèi)就能完成電腦的輸入,在輸入的時候各種所點菜單會自動提示,加快了卜菜 速度,也節(jié)省了對客戶服務(wù)時間。解決餐飲結(jié)算慢

在餐飲的結(jié)算過程中,導(dǎo)致收銀結(jié)算慢的原因主要有三個【”收款員錄入帳 單住掛帳需要客人信息校驗外掛帳需要核實該單位是否可以掛帳、是否過了 掛帳期限、是否已經(jīng)超過了限額,上述過程很煩瑣。在本系統(tǒng)中簡化了收款員操 基于酒店管理系統(tǒng)

可以創(chuàng)建將每個步驟封裝在數(shù)據(jù)訪問系統(tǒng)中的部件。從數(shù)據(jù)源開始,幾 可視化數(shù)據(jù)工具提供了在系統(tǒng)中查看并操作表、視圖、存儲過程和數(shù)據(jù) 庫結(jié)構(gòu)描述的功能。

中間層部件和。,在生成自己的瓦和

時,還可以在應(yīng)用程序中使用瓏料創(chuàng)建中間層部件。叭皿日現(xiàn) 在的增強(qiáng)功能允許自定義應(yīng)用程序,以便同幾介助陽,一起使 用。

數(shù)據(jù)提供程序和數(shù)據(jù)使用者之間的橋梁就是數(shù)據(jù)源,數(shù)據(jù)源是使用 創(chuàng)建的,而是巧在任

何數(shù)據(jù)源中,無論是關(guān)系的還是非關(guān)系的訪問數(shù)據(jù)的主要方法。數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)控 件在客戶端,有幾種新的數(shù)據(jù)源是可用的,其中包括數(shù)據(jù)環(huán)境,它是一種圖形設(shè) 計器,允許快速創(chuàng)建和”來訪問數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)環(huán)境設(shè)計

器為工程中的數(shù)據(jù)訪問對象提供了動態(tài)可編程界面。此外,數(shù)據(jù)環(huán)境還提供了高 級的數(shù)據(jù)定型服務(wù),即創(chuàng)建相關(guān)數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)、合計以及自動分組等功能,所 有這些都不需要代碼。

除了使用訪問數(shù)據(jù)以外,新的數(shù)據(jù)控件與內(nèi)部數(shù)據(jù)控件和 控件非常相似。在什中,現(xiàn)在可以使用記錄集作為控件和對 象的數(shù)據(jù)源。

在叭中,要封裝業(yè)務(wù)規(guī)則或?qū)Ｓ械臄?shù)據(jù)結(jié)構(gòu),既可以作為用戶控件 創(chuàng)建自己的數(shù)據(jù)源,也可以作為類來創(chuàng)建數(shù)據(jù)源。

現(xiàn)在已經(jīng)具有將數(shù)據(jù)源動態(tài)綁定到數(shù)據(jù)使用者的功能了。在運行 時,可以將數(shù)據(jù)使用者的屬性設(shè)置為數(shù)據(jù)源。在】十十的先前版 本中不可用的這種功能允許創(chuàng)建能夠訪問大量數(shù)據(jù)源的應(yīng)用程序。一提供了大量的方法來向最終用戶顯示數(shù)據(jù)。場一中包括了 所有數(shù)據(jù)綁定控件的基于的版本。用戶界面設(shè)計

用戶界面是一個應(yīng)用程序最重要的部分,它是最直接的現(xiàn)實世界。對用戶而 言,界面就是應(yīng)用程序,它們感覺不到幕后正在執(zhí)行的代碼。不論花多少時間和 基于酒店管理系統(tǒng)

精力來編制和優(yōu)化代碼,應(yīng)用程序的可用性仍然依賴于界面。用戶界面應(yīng)具備的特征 第一,復(fù)雜性和可靠性。

預(yù)定功能的前提下,用戶界面越簡單越好。

戶界面應(yīng)保證用戶正確、可靠地使用系統(tǒng),保證程序和數(shù)據(jù)的安全性。第二,使用性。使用的簡單性。用戶界面中所用術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性。應(yīng)有幫助功能。

快速的系統(tǒng)響應(yīng)和低的系統(tǒng)成本。用戶界面應(yīng)具有容錯能力。第三,靈活性。

對不同的用戶,應(yīng)有不同的界面形式。

系統(tǒng)能夠按照用戶的需要,提供不同詳細(xì)程度的系統(tǒng)響應(yīng)信息。能通過簡單地將控件拖動并放置到窗體上而使得創(chuàng)建用戶界面非

常容易,但是,在設(shè)一計之前構(gòu)思一卜就能使應(yīng)用程序的可用性有很大的改觀。本 項目使用以下兩種方法創(chuàng)建用戶界面 使用控件

利用各種控件來管理用戶與應(yīng)用程序之間的交互方式。十提供了多 種控件以增強(qiáng)應(yīng)用程序界面的功能。設(shè)計菜單與工具欄

一個好的菜單系統(tǒng)可以使用戶了解到大量有關(guān)應(yīng)用程序設(shè)計和結(jié)構(gòu)的信息。

精心規(guī)劃菜單與工具欄有助一于提高程序的可用性,幫助用戶快速完成一些日常任 務(wù)。對于酒店管理系統(tǒng)界面的菜單,應(yīng)盡量地設(shè)計為簡單、清晰、方便、美觀?；谑频旯芾硐到y(tǒng)

作,只負(fù)責(zé)結(jié)算,不負(fù)責(zé)手工錄入單據(jù)。對于住掛帳,有住宿客人一卡通功能, 通過房卡直接識別客人的身份、押金余額,確認(rèn)客人是否能掛帳。對于外掛帳, 在電腦中可以直接體現(xiàn)掛帳單位的名稱、掛帳期限和掛帳限額,這樣就直接加快 了收銀的結(jié)算速度。,解決不能準(zhǔn)確對營業(yè)收入進(jìn)行分析

本系統(tǒng)全部采用自動統(tǒng)計,對各營業(yè)部門按種類進(jìn)行統(tǒng)計收入、客房早餐開

支自動調(diào)整到相應(yīng)的餐飲部門,自動扣除提成部分。營業(yè)額的本月、本年、去年 同期對比以及預(yù)算對比使酒店管理層清楚知道各時期賓客人數(shù)變化與收入結(jié)構(gòu) 變化,可以作好及時調(diào)整經(jīng)營方式與策略。管理控制問題 房間門鎖

前臺門鎖和酒店管理軟件以前是分開的,在前臺隨時可以制作房間的房卡, 空閑的房間也可以制作房卡進(jìn)入房間。使的對房卡控制帶來一定的困難。在本系統(tǒng)中,將貴賓卡的制作與前臺的房間入住聯(lián)系在一起,只有真正入住 的房間才能做出房卡,也就是說用酒店管理軟件制做貴賓卡,而客房部使用的總 控卡褸層卡、清掃卡由門鎖軟件做?？辗侩娫?/p>

客人退房后需要通知總機(jī)關(guān)閉電話,若不及時就很容易出現(xiàn)空房電話,造成 電話費流失。在本系統(tǒng)客人退房時,電話自動關(guān)閉,不給有心人留有機(jī)會,這樣 避免了出現(xiàn)空房電話。退房消費

在客人退房時,如果發(fā)現(xiàn)客人有消費,而此消費又未能收回,則容易造成前 臺收銀和客服中心互相推卸責(zé)任。

上述情況一旦消費漏輸,前臺會說是客服中心沒報,而客服中心會說前臺沒

輸,分不清是前臺的責(zé)任還是客服中心的責(zé)任。在處理這個問題時很頭痛。針對 基于酒店管理系統(tǒng) 帳目調(diào)整問題

收銀入帳后如發(fā)現(xiàn)賬目錯誤,收銀員不能隨意進(jìn)行更改。收銀入帳均只能用 負(fù)數(shù)沖減,不能修改當(dāng)前記錄,這樣便于財務(wù)進(jìn)行審核,防止出現(xiàn)詐單現(xiàn)象。同 時對所有操作的一記錄,本軟件有強(qiáng)大的事件跟蹤器,任何細(xì)小的操作均記錄在電 腦中,隨時可以查詢工作記錄本系統(tǒng)對電腦權(quán)限的管理非常細(xì)致,各項功能均 有權(quán)限控制,保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。工作效率與效果問題 酒店交接班

收銀點交接班速度慢,造成總臺人員的堆積,對飯店的形象有一定的影響。在這個問題上,本軟件在交接時只根據(jù)一張收銀匯總表,將今天應(yīng)該交的款項全 部列出,收銀員只需要按照收銀匯總表交款,備用金與下班操作人員交接即可。成本結(jié)算

人力核算餐飲成本、各類收入分析報表,加大工作的難度,拖慢工作的 速度,加大人員的開支。

每月庫存盤點難,手工做收發(fā)存匯總表,影響下月的工作速度。

以上兩個問題可以放在一起解決,成本和收入對于一個酒店是很重要的組成 部分,因為它們直接決定著酒店一段時間內(nèi)的經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況,這樣就要求 成本和收入的高度準(zhǔn)確。對于收入的統(tǒng)計,可以按照權(quán)責(zé)發(fā)生制和收付實現(xiàn)制分 別統(tǒng)計,針對每一個具體的營業(yè)項目的收入進(jìn)行更細(xì)化的分析。本系統(tǒng)的庫存模 塊,直接將各類成本進(jìn)行分析,可以具體到某個明細(xì)的領(lǐng)用部門,也可以明細(xì)到 每一類的原材料的消耗成本,在月末盤點后,針對于后廚剩余的庫存,在電腦中 做假退庫,將餐廳的成本變成真正的實際成本。隨時在電腦中可以查到庫存余額 表,可以隨時進(jìn)行盤點。月末直接出收發(fā)存匯總表,體現(xiàn)一個月各個明細(xì)的出入 庫情況。員工提成

對于洗浴人員的工作提成占據(jù)核算人員大量的工作時間,服務(wù)項目比較多, 基于十酒店管理系統(tǒng)

這個問題,在客服中心的操作界面上填加了查房確認(rèn)功能,即客服中心確認(rèn)退房 房間檢查完畢時,在電腦中做此項操作,前臺收銀只有在看到客服中心的確認(rèn)后, 才能將該房間退房。這樣很容易將責(zé)任區(qū)分清。折扣的管理問題

在酒店的管理當(dāng)中,折扣也是一個很難管理的地方。對于折扣的控制只能是

人為的控制?？腿嗽诮Y(jié)算的時候也很麻煩。本軟件針對這個問題,將折扣用電腦 控制,任何超出權(quán)限的操作都是不允許的,這樣就大大的簡化了不易管理的折扣 問題。多報銷問題

一般酒店都采取財務(wù)軟件記帳的方式,不能將核算到各個明細(xì)科目,使得財

務(wù)記帳與實際庫存不符,記帳與實際不符的差額既為賒銷部分。這樣的一個差額 給個人留有一定的空間。而本系統(tǒng)的庫存模塊,完全彌補了這個不足,對每一個 明細(xì)都核算的很準(zhǔn)確,對于庫,我們隨時可以查詢各明細(xì)科目的余數(shù)和余額,讓 大庫完全在管理者的掌控之中。成本的控制問題

如何清晰準(zhǔn)確的了解各部門的成本是各大酒店非常關(guān)心的問題。我們軟件支 持采用成本卡方式、理論成本輸入方式來統(tǒng)計銷售中產(chǎn)生的理論消耗數(shù)據(jù),與后 臺庫存的實際出庫數(shù)據(jù)產(chǎn)生實際成本相對比,確認(rèn)各部門是否存在浪費問題。傭金的管理

酒店接待旅行團(tuán)體或會議時,對于聯(lián)系人會給一些相應(yīng)的報酬,稱之為傭金。酒店一般將傭金先給營銷人員,而后由營銷人員給聯(lián)系人,再這個環(huán)節(jié)就有人 為的因素存在,給予一些個人便利的條件。在這個問題上,本軟件有完善的傭金 統(tǒng)計報表,而且可以將傭金發(fā)在卡上,只有有卡的人刁`可以到財務(wù)部提款,將傭 金的發(fā)放完全控制在財務(wù)部?；谑频旯芾硐到y(tǒng)

提成比例也都不相同,財務(wù)人員在統(tǒng)計的時候會很麻煩。本軟件在輸入電腦結(jié)算 過程中就已經(jīng)將提成金額計算出來,然后再形成一份針對每一個明細(xì)的服務(wù)報 表。在收入的報表中工作人員的提成直接去掉,不用手工去調(diào)整營業(yè)收入。數(shù)據(jù)庫維護(hù)問題 數(shù)據(jù)庫模塊概述

在系統(tǒng)的日常使用過程中,數(shù)據(jù)庫損壞或數(shù)據(jù)庫丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生,為了 避免該現(xiàn)象對用戶造成的影響,本系統(tǒng)加入了數(shù)據(jù)庫維護(hù)模塊【,用戶可以通過 該模塊對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份、還原及初始化等操作,大大提高了用戶數(shù)據(jù)的安全性。數(shù)據(jù)庫維護(hù)技術(shù)分析

由于本系統(tǒng)采用的是數(shù)據(jù)庫,所以在數(shù)據(jù)庫的操作方面與 數(shù)據(jù)庫有一定的不同,例如數(shù)據(jù)庫的備份操作數(shù)據(jù)庫直接使 用語句實現(xiàn),而在數(shù)據(jù)庫中沒有語句供程序員使用,在

數(shù)據(jù)庫中備份數(shù)據(jù)庫是將源數(shù)據(jù)庫復(fù)制到相應(yīng)文件夾的過程,還原數(shù)據(jù)

庫則是備份操作的逆過程,即將備份好的數(shù)據(jù)庫復(fù)制粘貼到現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫所在的文 件夾的過程。在系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制前首先要獲得當(dāng)前數(shù)據(jù)庫的位置,這是「一以使用 方法獲取當(dāng)前數(shù)據(jù)庫所在的地址路徑。紅】首先創(chuàng)建一個字符數(shù)組存放路徑 ,獲取數(shù)據(jù)庫所在的文于夾 ,“”將文件夾路徑與數(shù)據(jù)庫名稱連接組成數(shù)據(jù)庫的地士路 徑

單擊“還原”按鈕時系統(tǒng)自動將用戶選取的數(shù)據(jù)庫文件復(fù)制到當(dāng)前的數(shù)據(jù)庫所 在文件。代碼如一下 ， “還原完成”,“系統(tǒng)提刁、”,燈 基于料酒店管理系統(tǒng) 參考文獻(xiàn)

【唐彬,劉超案例開發(fā)集錦電子工業(yè)出版社, 【」袁國宏現(xiàn)代飯店,可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略與對策【廣州廣東旅游出版 社, 【」鄧新華現(xiàn)代酒店服務(wù)與管理【長沙湖南師范大學(xué)出版社, 砂

一一一, 〕薩師煊,王珊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論第三版高等教育出版社, 美微軟公司,實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫設(shè)計北京希望電 子出版社, 」方盈中文版徹底研究中國鐵道出版社, 〕, 詳解卷一,機(jī)械工業(yè)出版社, 〕,一, 【〕咚煥然酒店管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)大連理工大學(xué)碩士論文, , , 【」鄭人杰,殷人昆,陶永雷實用軟件工程第二版清華大學(xué)出版 社, 【〕侯其鋒,李銷華,李沙數(shù)據(jù)庫通用模塊開發(fā)與系統(tǒng)移植清 華大學(xué)出版社, 」樊平餐廳服務(wù)【州匕京旅游教育出版社, 【」郭敏文餐飲部運行與管理北京旅游教育出版社, 【」陳祝平餐飲營銷策劃與案例】沈陽遼寧科學(xué)技術(shù)出版社, 張衛(wèi)華,劉征,趙志剛、門'十程序設(shè)計實戰(zhàn)訓(xùn)練人民郵電出版 社, 〔，,一 一

基于十十酒店管理系統(tǒng) 結(jié)語

本文工作總結(jié)

該系統(tǒng)實現(xiàn)了酒店管理的電子化,自動化,提高了各個模塊之間的辦公效率, 為提高酒店服務(wù)質(zhì)量提供了有效的保障,本文工作主要涵蓋以下幾點 實現(xiàn)對客房標(biāo)準(zhǔn)的管理,包括預(yù)定、接待、總臺收銀、房務(wù)中心、商場 的工作流程的設(shè)定。

實現(xiàn)對洗浴管理,包括洗浴總臺的手牌登記規(guī)程,洗浴吧臺錄入規(guī)程, 洗浴總臺收銀和洗浴其它工作流程。

實現(xiàn)財務(wù)管理,包括財務(wù)審計,操作員審計,夜審,日審,以及財務(wù)出

納員,財務(wù)收入會計,財務(wù)信貸會計,財務(wù)成本會計,財務(wù)核算員的各自職責(zé)。實現(xiàn)營銷管理,包括了解和分析客戶在飯店的消費情況,及時與客戶溝 通,統(tǒng)計銷售員的銷售業(yè)績。

實現(xiàn)庫存管理,包括庫存帳套的設(shè)置及業(yè)務(wù)類型,物品的入庫,出庫, 調(diào)撥,結(jié)算的流程。進(jìn)一步工作展望

本文的工作只是對該系統(tǒng)的實現(xiàn)框架需求進(jìn)行了初步的探索與實現(xiàn),進(jìn)一步 的工作將從以下幾個方面進(jìn)行 密碼設(shè)置及操作權(quán)限的分配。洗浴包房的收費標(biāo)準(zhǔn)。男賓、女賓、兒童票價格。的洗浴男女賓手牌號。

洗浴特業(yè)人員的工號及姓名。

初始化洗浴代金券、優(yōu)惠券的種類、優(yōu)惠方案。餐飲的服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)。

飯店各部門人員的工號及姓名。電話檔案的建立。房間基本信息的確認(rèn)。丫, ， 【霍斯特曼面向?qū)ο蟮脑O(shè)計與模式張?zhí)蕉髯g北京電子工業(yè)出版 社, 【劉吉成財務(wù)信息的計算機(jī)管理與分析北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版 社, 【朱振元數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)教程「」西安西安電子科技大學(xué)出版社, 〔〕詹紅霞,侯思穎,陶永紅程序設(shè)計教程清華大學(xué)出版社, 〔蔡振山,李志玲程序設(shè)計教程清華大學(xué)出版社, 〔〕鄭人杰,殷人昆,陶永雷實用軟件工程第二版北京清華大學(xué)出 版社, 〔」冀振燕系統(tǒng)分析設(shè)計與應(yīng)用案例【】北京人民郵電出版社, 魏亮,李春葆程序設(shè)計例學(xué)與實踐清華大學(xué)出版社, 〔張凱程序設(shè)計大連理工大學(xué)出版社, 【李言,李偉明,李賀一項目開發(fā)全程實錄清華大學(xué)出版社, 「」網(wǎng)冠科技時尚編程百例機(jī)械〔業(yè)出版社, 「門求是科技十?dāng)?shù)據(jù)庫通用模塊及典型系統(tǒng)開發(fā)人民郵電出 版社,

第四篇：會議室預(yù)約管理系統(tǒng)方案書

會議預(yù)約管理系統(tǒng)

系 統(tǒng) 方 案

目 錄

一、系統(tǒng)概述.........................................................................................3 1.1 什么是會議預(yù)約管理.................................................................3 1.2 會議管理趨勢............................................................................4

二、系統(tǒng)功能.........................................................................................5 2.1 功能特點....................................................................................5 2.2 系統(tǒng)優(yōu)勢....................................................................................6 2.3 系統(tǒng)界面....................................................................................7

三、系統(tǒng)部署.......................................................................................10 3.1 安裝示意圖..............................................................................10 3.2 安裝實景圖..............................................................................11

四、會議顯示.......................................................................................12

五、應(yīng)用行業(yè).......................................................................................13 5.1 教育行業(yè)..................................................................................13 5.2 法律行業(yè)..................................................................................13 5.3 醫(yī)療保健..................................................................................13 5.4 企業(yè)..........................................................................................13

一、系統(tǒng)概述

為符合現(xiàn)代信息化的考慮，在辦公樓的底樓進(jìn)出大廳設(shè)置一套多媒體信息顯示公告系統(tǒng)，用于顯示每個會議室的使用情況和正在召開會議的主題。每個會議室外面的走廊區(qū)域設(shè)置一套多媒體信息顯示公告系統(tǒng)，用于顯示該會議的會議內(nèi)容，參與人員等信息。會議休息區(qū)設(shè)置一套多媒體信息顯示公告系統(tǒng)，用于顯示各會議室的使用情況和各種及時資訊等。

該系統(tǒng)可以顯示各種集團(tuán)內(nèi)和公共的通知/通告，各種社會公共信息（如天氣預(yù)報、新聞等公共信息）、會議通知、會議排列情況、會議室使用情況及會議主題等信息。同時還可以以圖片、視頻、Flash等形式顯示各種其它信息。

1.1 什么是會議預(yù)約管理

? 會議預(yù)約管理

線下型管理：

這種會議管理方式比較集中在一些還沒有進(jìn)行信息化改造的企業(yè)，會議安排全部依賴人工的上傳下達(dá)，還需要協(xié)調(diào)其他部門，對會議資源的使用進(jìn)行安排沒有一套有效的對人、時間、資源、過程的可以記錄管理。線上型管理：

這種會議管理方式比較集中在一些大型企事業(yè)或500強(qiáng)企業(yè)，已經(jīng)有比較完善的辦公流程和辦公軟件的支撐，常用的軟件有LOUTS,OUTLOOK等，也有一些OA或ERP中集成這類應(yīng)用。這種會議管理方式對會議成員、資源、時間等做了充分的協(xié)調(diào)，是比較先進(jìn)的會議管理方式。

? 會議室管理

粗放型管理

這類管理方式對會議室和參與人員的使用不做嚴(yán)格的限制，可以隨意在某個會議室召開會議，會議的召集和會議資源（投影設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、茶水服務(wù)、清潔服務(wù)）有召集人用傳統(tǒng)的電話通知或人工通知方式傳達(dá)。這種方式在會議的協(xié)調(diào)性比較差，如果需要輔助工作配合，在安排這些工作的上傳

下達(dá)所浪費的時間很多，不利于辦公效率的提高。人工型管理

這類管理方式采用由專門的部門或人對會議室的進(jìn)行安排，所有會議的召集和訪客的管理，相關(guān)的會議資源也有此人進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種方式雖然只有一個人或一個部門統(tǒng)一管理，但對整個工作流程來說，有依可尋，從而提高了會議室的管理效率，缺點是對于工作的“痕跡”管理來說，還停留在人工記錄或簡單的電子表格記錄。

1.2 會議管理趨勢

二、系統(tǒng)功能

為降低使用會議室所需的人力成本、提高召開會議的效率、提供系統(tǒng)化的會議過程管理，特研發(fā)了這套“會議預(yù)約管理系統(tǒng)”。該系統(tǒng)簡化了會議室管理，靈活調(diào)度手段可以及時進(jìn)行會議室預(yù)定，并且可以郵件或短信通知與會者確認(rèn)。所有用戶無需安裝和配置，因為系統(tǒng)就是基于B/S架構(gòu)，直接通過瀏覽器使用。

2.1 功能特點

? 可對操作員進(jìn)行增加、刪除、修改操作，可以靈活設(shè)定操作員的管理權(quán)限。? 可自定義會議室名稱，并進(jìn)行增加、刪除和修改操作?？梢栽O(shè)定會議室的使用時段。可以設(shè)定會議室的使用權(quán)限，讓只有擁有權(quán)限的用戶才可以預(yù)定這個會議室的會議。

? 可對企業(yè)的工作部門進(jìn)行增加、刪除和修改操作, 企業(yè)內(nèi)部各部門按樹狀列表顯示。

? 可對企業(yè)員工進(jìn)行增加、刪除、修改操作。可以直接創(chuàng)建企業(yè)員工的系統(tǒng)賬戶。可以查詢企業(yè)內(nèi)所有員工的聯(lián)系信息。

? 操作員可以創(chuàng)建、撤銷、恢復(fù)會議預(yù)定。系統(tǒng)管理員可以操作所有會議記錄。

? 可以在日歷上拖放創(chuàng)建會議，可以創(chuàng)建周循環(huán)會議和月循環(huán)會議。

? 可以查詢會議室的預(yù)定信息、并以日歷的方式直觀展示出來。? 可以匯總本周或本月內(nèi)，關(guān)于個人用戶參加的會議和預(yù)定記錄。? 系統(tǒng)支持通過E-mail、手機(jī)短信等方式，對參會人員進(jìn)行會議信息通知及提醒的功能。

? 可以統(tǒng)計會議室的無效會議占用，會議的召開效率、會議室的使用率等。? 可對系統(tǒng)操作日志進(jìn)行管理，查詢所選時間段內(nèi)的操作日志；記錄系統(tǒng)服務(wù)的操作日志，會議狀態(tài)、預(yù)約狀態(tài)的操作和變化信息等； ? 可實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的備份，可修改用戶登陸密碼。

? 會議室顯示屏可以顯示當(dāng)前會議室的會議內(nèi)容，也可以顯示所有會議室的會議信息。當(dāng)沒有會議召開時可以顯示其他內(nèi)容，如：天氣預(yù)報、多媒體視頻、新聞資訊等。

? 會議顯示屏版面可以自定義，實現(xiàn)中英文顯示；可以發(fā)送通知到會議屏上；可以遠(yuǎn)程開關(guān)會議顯示屏，可以遠(yuǎn)程監(jiān)控會議顯示屏。

2.2 系統(tǒng)優(yōu)勢

? ? ? ? ? ? ? ?

會議進(jìn)程免打擾 會議安排無紙化 會議信息電子化 會議記錄數(shù)據(jù)化 使用狀況對比化 會議進(jìn)程可視化 操作使用圖形化 會議預(yù)約異地化

2.3 系統(tǒng)界面

三、系統(tǒng)部署

會議室門口、咖啡廳、大堂等地安裝一臺顯示器和播放器，播放器和顯示器之間用VGA線連接，播放器網(wǎng)口插入網(wǎng)線設(shè)置好IP地址連入服務(wù)器。會議系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，安裝在服務(wù)器里，網(wǎng)內(nèi)的用戶通過自己的賬號進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行會議預(yù)約。所有的會議預(yù)約信息由播放器準(zhǔn)時在屏幕上顯示。顯示的內(nèi)容樣式可以自定義。因為采用了B/S架構(gòu)，服務(wù)器可通過企業(yè)內(nèi)的核心交換機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶可以隨時隨地的進(jìn)行會議預(yù)約操作。

3.1 安裝示意圖

3.2 安裝實景圖

四、會議顯示

五、應(yīng)用行業(yè)

5.1 教育行業(yè)

利用會議預(yù)約管理系統(tǒng)安排會議和活動，簡化調(diào)度和協(xié)調(diào)非教育活動策劃，每個事件管理所需的所有設(shè)備和資源，以及用戶之間共享調(diào)度信息化解決方案。

5.2 法律行業(yè)

明了的資源調(diào)度室是律師事務(wù)所必不可少的。使用會議預(yù)約管理系統(tǒng)安排客戶會議，證言，視頻會議等，并確保A/V設(shè)備，餐飲服務(wù)等始終同步協(xié)調(diào)。

5.3 醫(yī)療保健

醫(yī)院、多醫(yī)師設(shè)施，診所和研究實驗室都需要一個明確的，有效的協(xié)調(diào)制度，讓他們有更多的時間來工作。看看會議預(yù)約管理系統(tǒng)授權(quán)簡化調(diào)度的醫(yī)療服務(wù)。

5.4 企業(yè)

具有可擴(kuò)展，易于安裝的功能，不強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有的IT資源，會議預(yù)約管理系統(tǒng)可以通過定制與現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成，處理任何調(diào)度需求。

第五篇：酒店智能弱電綜合系統(tǒng)方案書

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

酒店智能弱電綜合系統(tǒng)方案書

第一篇：酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)

目 錄

第一章 系統(tǒng)概述 第二章 系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 第三章 系統(tǒng)設(shè)計總體原則 第四章 系統(tǒng)實施 第五章 系統(tǒng)設(shè)備清單

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

第 一 章 酒店安防系統(tǒng)概述

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，監(jiān)控系統(tǒng)已成為商場安全防范必不可少的一部分。為了保全商場的產(chǎn)品和加強(qiáng)現(xiàn)場經(jīng)營管理，迅速而有效地禁止或處理突發(fā)性事件。新客隆百貨作為在新塘鎮(zhèn)較大的貨倉式商場，在激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各方面的管理包括采用CCTV系統(tǒng)管理都會對商場的發(fā)展和經(jīng)營起到很大的作用，因此在商場內(nèi)建立一套先進(jìn)實用的安全防范系統(tǒng)是極其重要的，根據(jù)貴百貨商場管理層對CCTV系統(tǒng)建設(shè)的要求、建議和商場內(nèi)環(huán)境的實際情況，我們對新客隆百貨的CCTV系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)提出以下實際的方案以滿足超市的實際需求。整個商場超市的CCTV系統(tǒng)按照以下實際情況進(jìn)行設(shè)計：

1、能對酒店內(nèi)及周邊的任何地方，包括出入口通道、電梯、前臺、各娛樂場所、樓梯通道等進(jìn)行日、夜實時的監(jiān)視、防護(hù)，保證酒店內(nèi)的安全和酒店的正常營業(yè)；

2、對酒店相關(guān)工作區(qū)所有人員的工作活動24小時的實時監(jiān)視，記錄相關(guān)的數(shù)據(jù)，能對酒店內(nèi)的活動進(jìn)行比較好的實時監(jiān)視；

3、在中心控制室可以很方便的通過系統(tǒng)的后端控制、顯示、記錄設(shè)備對系統(tǒng)所有監(jiān)視區(qū)域?qū)崟r進(jìn)行監(jiān)視、控制和記錄，可以任意時刻對任意一監(jiān)視點顯示；

4、可以有選擇的實時錄制指定或全部監(jiān)視點的活動數(shù)據(jù)，可以隨時方便的回放、調(diào)用記錄的監(jiān)視數(shù)據(jù)，保證對一些事件處理的合理性；

第 二 章 系統(tǒng)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)

整個酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、設(shè)備選型、系統(tǒng)施工均遵循相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和系國家標(biāo)準(zhǔn)。

u

1、GB50198-94 《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》。u

2、GBJ 42-81 《工業(yè)企業(yè)通信設(shè)計規(guī)范》。u

3、GA/T 75-94 《安全防范工程程序與要求》。u

4、GB/T 7427-87 《通信光纜的一般要求》。u

5、GB 50057-94 《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》

第 三 章 系統(tǒng)的總體設(shè)計原則 → 合理性

合理性是系統(tǒng)設(shè)計的基本原則,注重監(jiān)視錄像，即以商場閉路電視監(jiān)控防范為主；立體防范，多種防范手段相結(jié)合，主要考慮在商場各商品區(qū)電視監(jiān)控系統(tǒng)，各主要入口和通道設(shè)攝像機(jī)，覆蓋各主要出入口通道、監(jiān)視區(qū)域和商品區(qū)等.→ 可靠實用性

從性能價格比的角度考慮，系統(tǒng)的關(guān)鍵部分全面采用性價比相對比較高的CCTV產(chǎn)品,高品質(zhì)的產(chǎn)品保證了整個系統(tǒng)的可靠性。同時兼顧到功能的完善和操作簡單化、人性化的要求。我公司在眾多項目的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，能對整個系統(tǒng)選擇的設(shè)備、技術(shù)可山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

行性作了充分的論證。

→ 模塊化

整個閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)所選擇的CCTV產(chǎn)品的特性，基于模塊化設(shè)計，分為圖像采集模塊、信號控制模塊、圖像處理模塊三大單元，便于將來系統(tǒng)的升級和擴(kuò)展,即使在未來網(wǎng)絡(luò)設(shè)施齊全時,也不需要替換現(xiàn)有設(shè)備,只需簡單添加其他基于數(shù)字的系統(tǒng)單元和網(wǎng)絡(luò)處理單元,從而保證了系統(tǒng)投資的延續(xù)性。

系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)圖 →.經(jīng)濟(jì)實用性

本著節(jié)約夠用經(jīng)濟(jì)實用原則，攝像機(jī)鏡頭，我們采用固定光圈,由于商場內(nèi)的光線波動很小采用固定光圈對圖像影響不大,不必采用昂貴的自動光圈 攝像機(jī)，同樣在選擇云臺時只需要水平180度即可，這樣在云臺及控制器這幾方面都可以節(jié)省相應(yīng)的開支。

第 四 章 系統(tǒng)實施 一.監(jiān)視點的選擇

根據(jù)商場場地實際環(huán)境、綜合貴商場管理制度以及CCTV系統(tǒng)技術(shù)等要求，各監(jiān)視點的分布如下：

1、固定攝象槍(共1只半球攝象機(jī)、19只彩色攝象槍)a 在一樓的收銀處共32個收銀臺，共安裝4個固定彩色攝象槍，采

用固定廣角鏡頭可以很好的對各收銀臺實時監(jiān)視； b 電梯內(nèi)安裝一支彩色半球攝象機(jī)；

c 二樓和三樓固定的貨架處各安裝6支彩色攝象槍，固定的對貨架之間通道實時監(jiān)視；

d 二樓和三樓各有一個步行梯，各安裝一支固定彩色攝象槍； e 倉庫的收貨部安裝一支固定彩色攝象槍；

2、帶云臺攝象槍（共6只帶云臺的彩色攝象槍）

a 在一樓、二樓、三樓的賣場的兩端區(qū)域各裝一個帶水平180度的云 臺的彩色攝象槍；

二．監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備選擇及說明 主要設(shè)備性能和特點

1、彩色半球攝像機(jī) 品牌：雷蒙REMON 型號：LM-607

PAL：500（水平）*580（垂直）、NTSC：510（水平）*492（垂直）感光面積：4.9mm*3.7mm 山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

CCIR/ETI制式 420線清晰度

CCD光圈：1/50（1/60）-1/100，000（秒）最低照度：F1.2時，0.05LUX

2.彩色攝像槍 品牌：雷蒙REMON 型號：LM-303

特點：水平清晰度：420電視線 電子快門 背光補償 最低照度：0.8Lux/f1.2 信噪比：>48db C/CS格式可調(diào) 功率：180mA 電源：DC12V 插口：BNC輸出

3.鏡頭 品牌：雷蒙REMON 型號：可選

特點：固定光圈鏡頭(DC驅(qū)動)1/3” 4mm CS接口

4.硬盤錄象機(jī) 品牌：雷蒙REMON 型號：LM-16V

定時錄像：在規(guī)定時間段中自動錄像，最多可以設(shè)置兩個時間段； 手動錄像：可以任意控制某一路或多路進(jìn)行手動錄像、手動停止；

單路設(shè)置：系統(tǒng)提供單路設(shè)置功能，系統(tǒng)管理人員可以對任何一路視頻信號單獨進(jìn)行設(shè)置定時錄像、手動錄像、報警錄像、圖像壓縮率等信息

文字疊加：可以在每一路視頻上疊加地點信息，便于檢索、查詢?nèi)∽C 圖像抓拍：可以在監(jiān)視或回放時將任意單幀圖像抓取獨立圖象文件

磁盤管理：實現(xiàn)磁盤動態(tài)管理，磁盤陣列按系統(tǒng)設(shè)置順序存儲，自動覆蓋前面影象資料，始終保存規(guī)定時間段內(nèi)的影象資料，支持高達(dá)12個硬盤存儲，可支持磁帶、MO、USB移動存儲等方式備份

報警聯(lián)動：報警發(fā)生時按設(shè)定進(jìn)行報警聯(lián)動錄像，警情解除后在設(shè)定時間內(nèi)自動停止錄像

畫面回放：任意一路實時回放，可擴(kuò)至滿屏或局部放大，可以快進(jìn)/快退或單幀前后播放

檢索方式：可按影象記錄日期、時間、地點、事件原因等進(jìn)行條件檢索

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

云鏡控制：可同時聯(lián)接1-16路云臺、1-16路可變鏡頭控制，快球預(yù)置，具自定義解碼器功能，用戶可任意添加解碼器協(xié)議，控制多種解碼器

網(wǎng)絡(luò)控制：強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)副控，系統(tǒng)支持TCP/IP協(xié)議，每臺主機(jī)可設(shè)置16個網(wǎng)絡(luò)副控IP地址，每個副控可同時監(jiān)視4個通道畫面，并可滾動顯示所有監(jiān)視通道

網(wǎng)絡(luò)傳輸： 靜態(tài)IP遠(yuǎn)程訪問與控制，支持多種網(wǎng)絡(luò)傳輸方式，自適應(yīng)帶寬30K~2M，PSTN/ISDN/LAN/WAN/FR/DDN/微波/光纖等通道暢通無阻。

系統(tǒng)管理：完備靈活的系統(tǒng)工作日志，多級用戶、密碼管理，可設(shè)置定時關(guān)機(jī)功能，視頻信號丟失報警功能，電子地圖方便處理系統(tǒng)事件

5、畫面分割器

品牌：雷蒙REMON 型號：LM4000-16

特點：

實時分割，多路圖象同時錄象，可任意選擇單一攝象機(jī)放像；

屏幕顯示日期、時間、視頻訊號中斷及報警指示及可編10位字符； 操作簡單方便，其雙工功能同時錄象及放像； 放像時可做局部兩倍放大功能；

6、云臺

品牌：雷蒙REMON 型號：LM-306

輸入電壓 AC 220V/50Hz 110V/60Hz 24V50/60Hz 控制方式 水平—自動或手動。傾斜—固定調(diào)整

工作電流 AC 35MA 50MA 120MA 連接頭： DIN（4芯插頭）旋轉(zhuǎn)角度 水平：最大350°，上下：固定調(diào)整角度 ±90 環(huán)境溫度-20°C—+60°C 旋轉(zhuǎn)角度限位 由外面限位柱選定 底座尺寸 118mm3113mmH 旋轉(zhuǎn)速度 水平4°/秒 重量 0.95Kg 最大載重量 5Kg

7、云臺控制器

品牌：雷蒙REMON 型號：LM-306C系列

控制室內(nèi)水平180度云臺旋轉(zhuǎn)

8、視頻電源

品牌：雷蒙REMON 山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

型號：LM-4812

規(guī)格 型號 LM-4812 輸出方式 接線柱

輸入電壓 AC 220V 50HZ/60HZ 工作溫度-20℃～+60℃ 輸出電壓 DC 12V 結(jié)構(gòu) 鋁質(zhì)，黑色噴漆 最大輸出電流 3A 尺寸 1403165375mmH 可供攝像頭 1-10支 重量 1.8Kg 三.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 結(jié)構(gòu)說明：以上系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖是根據(jù)部分采用數(shù)字硬盤錄象機(jī)，部分采用長延時錄象機(jī)，其中一部分相關(guān)記錄的數(shù)據(jù)需要保存相對較長時間的接入數(shù)字硬盤錄象機(jī)，需要保存時間較短的則采用長延時錄象機(jī)即可，這樣兩種接入方式相對比較獨立，互不影響各自系統(tǒng)的使用和控制，為了綜合考慮，云臺采用簡單直接的云臺控制器去控制其方向的旋轉(zhuǎn)，比使用解碼器通過硬盤錄象機(jī)去控制相對節(jié)省成本。

根據(jù)貴商場的距離均不算很遠(yuǎn)，系統(tǒng)前端設(shè)備用電采取由機(jī)房集中供電方式，這樣便于保證系統(tǒng)的可靠性和可維護(hù)性。其中攝象槍由中心控制室的集中變壓、穩(wěn)壓電源設(shè)備集中供給12V/24V直流電，云臺由中心控制室供給220V交流電。

2、報警系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

結(jié)構(gòu)說明：根據(jù)貴商場管理方式，報警值班室和CCTV閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)中心控制室不在同一地點，因此為了安全考慮，選擇了報警主機(jī)工作方式，和CCTV系統(tǒng)相互獨立工作，相互之間不影響，報警主機(jī)和編程、布防、撤防使用鍵盤均安裝在相應(yīng)的值班室，便于值班人員啟動報警系統(tǒng)工作，同時也能方便檢測各探測器所探測區(qū)域的動態(tài)，保證全商場主要通道的安全性。如果探測器探測到不法行為，則啟動相關(guān)報警輸出設(shè)備：比如警號、警燈或者可以撥通事先設(shè)定的報警電話，這樣從各方位保證警情的及時妥善處理。

3、報警系統(tǒng)設(shè)備（1）報警主機(jī)

品牌：雷蒙REMON（時機(jī)）

型號：LM-2005

16個完全可編程防區(qū) 尺寸小巧：31.2(H)326.7(W)37.4(D)cm;液晶或LED鍵盤可選 重量：3.2Kg 遙控編程 監(jiān)控電路類型：N.O./N.C.;EOL;警鈴監(jiān)控

32個用戶密碼 輸入電源：16.5VAC,25VA,UL認(rèn)證，2個50-60Hz變壓器 雙重、分類、備份報告形式 備用電池：12V,6.5A密封酸性電池 128條帶日期/時間的事件記錄 警鈴輸出：9.5-14VDC@1.5A 輔助電源：500mA,穩(wěn)壓

數(shù)字通訊器：3個18位電話號碼：2個用于事件/狀態(tài)報告，1個用于遙控編程(RPS);可選脈沖或雙音頻撥號

報告形式:雙重、分類、備份

接收器格式：快速″A″2300Hz;低速″B″1400Hz;SumCheck 2300Hz;Ademco DTMF 山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

1400Hz;CFSK 信號格式：3/1Extended,4/2,CFSK ,SumCheck,4+2 Ademco

（2）紅外探測器 品牌：雷蒙REMON 型號：LM-4 室內(nèi)單鑒紅外線探測器，探測范圍12m x 17m ； 防拆功能，防雷擊設(shè)計，靈敏度連續(xù)可調(diào)。（選配）； 2個或4個脈沖計數(shù)可調(diào) ； 新材料外殼，全新外觀設(shè)計 ； 覆蓋面 廣角12m x 17m 檢測光束 32束

工作電流 25mA(12VDC時)電源電壓 9V--16VDC 環(huán)境溫度-10° C--+50° C，濕度95%以下

報警輸出 NC無電壓輸出，接點容量DC15V，0.5Amax,10W 脈沖計數(shù) 2或4脈沖可調(diào) 預(yù)熱時間 38秒

報警時間 2秒±0.4秒

四、系統(tǒng)總體說明

在不同位置根據(jù)現(xiàn)場情況采用靈活的攝像機(jī)組合以達(dá)到最佳的監(jiān)視控制效果。在中心控制室通過數(shù)字硬盤錄象機(jī)對云臺進(jìn)行控制，監(jiān)視、記錄數(shù)據(jù)、查詢等等。同時通過系統(tǒng)安裝的紅外探測裝置對部分通道口進(jìn)行紅外探測，如果有相關(guān)非法侵入，系統(tǒng)啟動報警，對系統(tǒng)的警情進(jìn)行及時處理。

1、圖像顯示

中心控制室的顯示器上可顯示各個攝像機(jī)送來的實時畫面，利用數(shù)字硬盤錄象機(jī)可以在同一臺顯示上同時顯示多個畫面，如1、4、9、16畫面，并可在不同的畫面顯示模式之間進(jìn)行任意切換，調(diào)整圖象畫面色彩、亮度、飽和度等效果，保證攝象槍傳送的視頻信號能真實的顯示。

2、圖像記錄

智能眼（i-EYE）數(shù)字硬盤錄像機(jī)將攝像機(jī)攝取的畫面進(jìn)行實時錄制存檔，用戶可以根據(jù)實際情況設(shè)置錄象條件，動態(tài)檢測、指定時間段、報警錄象等方式，更可根據(jù)時間檢索條件對所記錄的圖像進(jìn)行檢索回放，可更換存儲介質(zhì)，也可將過期資料清除，而進(jìn)行循環(huán)錄制。

3.中心控制室

中心控制室作為整個保安監(jiān)視系統(tǒng)的后端顯示、控制、數(shù)據(jù)記錄、數(shù)據(jù)處理、系山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

統(tǒng)管理等中心，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時可以監(jiān)控和遠(yuǎn)端處理，達(dá)到高效快捷。同時可以把當(dāng)時的事件實時記錄存檔，以供日后查詢?nèi)∽C。

第 五 章 系統(tǒng)設(shè)備清單

單位：元（人民幣）

序號（Item）設(shè) 備 名 稱（Equipment Name）設(shè) 備 型 號 說 明（Equipment Model&Description）單價(Unit Price)數(shù)量(Q’ty)金額(Sum)

一、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備

01 彩色攝像機(jī) 雷蒙REMON，VC-813D 1/3”420 線，SONY芯片 675.00 25臺 16,875.00 02 半球攝像機(jī) 雷蒙REMON，VC800 420線 690.00 1臺 690.00 03 鏡頭 雷蒙REMON，1/3” 4.0-12mm，手動光圈 425.00 25個 10,625.00 04 硬盤錄象機(jī) 雷蒙REMON，16路全實時，25幀/秒/路，總資源400幀，P4 1.7G/256M/80G/工控機(jī)箱 26,800.00 1臺 26,800.00 05 彩色顯示器 三星753DF 17寸純平彩色顯示器 1,380.00 1臺 1,380.00 06 普通錄象機(jī) 雷蒙REMON，多種錄象模式，內(nèi)置日期/時間產(chǎn)生器 2,670.00 1臺 2,670.00 07 畫面分割器 雷蒙REMON,彩色雙工16畫面分割 2,860.00 1臺 2,860.00 08 彩色監(jiān)視器 雷蒙REMON，21寸彩色監(jiān)視器/480線 2,950.00 1臺 2,950.00 09 云臺控制器 雷蒙REMON，5路水平云臺控制器 420.00 1臺 420.00 10 云臺控制器 雷蒙REMON，1路水平云臺控制器 130.00 1臺 130.00 11 室內(nèi)云臺 雷蒙REMON，室內(nèi)水平云臺 260.00 6臺 1,560.00 12 視頻電源 雷蒙REMON，視頻專用12V/3A 電源 150.00 3臺 450.00 13 護(hù)罩 雷蒙REMON 0，室內(nèi)大鋁合金防護(hù)罩 75.00 25個 1,875.00 14 普通支架 雷蒙REMON，室內(nèi)普通支架 72.00 19個 1,368.00 15 云臺支架 雷蒙REMON，室內(nèi)云臺支架 160.00 6個 960.00 設(shè)備小計（A）=71,613.00元

二、防盜報警系統(tǒng)設(shè)備 報警主機(jī) 雷蒙REMON 2316 1,920.00 1臺 1,920.00 17 鍵盤 雷蒙REMON 2316 LEDP 360.00 1個 360.00 18 音頻撥號器 雷蒙REMON Tiger 911 420.00 1個 420.00 19 探測器 雷蒙REMON，XP-43 250.00 16個 4,000.00 20 警號 雷蒙REMON，130.00 1個 130.00 21 緊急按鈕 PB-2，緊急報警按鈕 45.00 1個 45.00 22 后備電源 松下 12V/7AH 150.00 2個 300.00 設(shè)備小計（B）=7,185.00元

三、系統(tǒng)線材及附屬設(shè)備 視頻線 專業(yè)屏蔽視頻線RG59/96 1.40 根據(jù)實際用量 24 電源線 2*0.7RVVP電源線 1.30 根據(jù)實際用量 云臺控制線 6*0.45 6芯云臺控制線 1.90 根據(jù)實際用量

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn 報警信號線 4芯屏蔽報警信號線 1.20 根據(jù)實際用量 27 其他輔材 線管、線槽及其他附件等 根據(jù)實際用量 安裝調(diào)試費（C）=25,000.00 稅金另加6% 第 二 篇：公共廣播及背景音樂系統(tǒng) 目 錄

第一章 系統(tǒng)概述 第二章 需求分析 第三章 系統(tǒng)設(shè)計依據(jù) 第四章 系統(tǒng)實施 4.1 系統(tǒng)分區(qū) 4.2 揚聲器配置 4.3 音源設(shè)備 4.4 系統(tǒng)控制設(shè)備 4.5 系統(tǒng)其他設(shè)備 第五章 系統(tǒng)設(shè)備清單及報價 第六章 附件

第 一 章 系統(tǒng)概述

百貨超市作為一個大型的購物場所，同時又是一個兼有休閑功能的公共場所，因此相對來說人員比較雜，相關(guān)的管理比較復(fù)雜，因此百貨超市的室內(nèi)賣場、室內(nèi)休閑、室外休閑等環(huán)境場所都必須兼顧商家正規(guī)統(tǒng)一的管理和顧客休閑等的雙重考慮，無論從商家還是來這里消費、購物、休閑的顧客來說，一個好的環(huán)境都是很重要的，同樣給好環(huán)境帶來更好享受的公共廣播及背景音樂系統(tǒng)也是極其重要的，同時又可以給商家?guī)砀玫墓芾硇省⑸鐣б婧吐曌u。

公共廣播系統(tǒng)一般按照功能可分為：業(yè)務(wù)性廣播系統(tǒng)、服務(wù)性廣播系統(tǒng)、緊急廣播系統(tǒng)三大類，其中業(yè)務(wù)廣播是為了滿足業(yè)務(wù)開展及行政管理要求之功能；服務(wù)性廣播是給在該場所的人員提供欣賞類的音樂，以服務(wù)為宗旨；緊急廣播系統(tǒng)是用于發(fā)生火災(zāi)或其他重大警情時用于疏散客流離開危險場所等的廣播。因此根據(jù)新客隆百貨的綜合要求，該超市的公共廣播及背景音樂系統(tǒng)應(yīng)該是集業(yè)務(wù)廣播、服務(wù)廣播、緊急廣播于一體的全面、綜合的廣播系統(tǒng)。

公共廣播及背景音樂系統(tǒng)主要由信號源、功放設(shè)備、監(jiān)聽設(shè)備、控制設(shè)備、火災(zāi)事故廣播控制設(shè)備、用戶設(shè)備及廣播傳輸線路組成。

圖 1 廣播系統(tǒng)概圖

第 二 章 需求分析

根據(jù)公共廣播及背景音樂系統(tǒng)的特征、新客隆百貨的場地環(huán)境等的實際情況、百貨超市的普遍特征和新客窿百貨的一些具體要求，為新客隆百貨設(shè)計的公共廣播及背景音樂系統(tǒng)應(yīng)該作到以下功能：

1、向超市的賣場、休閑廣場等場所提供背景音樂信號，為消費者和顧客創(chuàng)造一山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

個輕松和諧的購物或休閑環(huán)境；

2、能及時播報超市的顧客公眾信息、超市內(nèi)部職員信息或者廣播通知或找人等等；

3、根據(jù)超市的購物區(qū)域及辦公場所等的特定功能劃分為不同的廣播區(qū)域，具有分區(qū)

廣播、全呼廣播和各種優(yōu)先權(quán)選擇功能；

4、系統(tǒng)能通過相應(yīng)的擴(kuò)展接口連接消防報警緊急廣播，可以在出現(xiàn)火災(zāi)或其他任何

緊急事件的情況時，進(jìn)行緊急報警廣播；

5、系統(tǒng)還可根據(jù)用戶的特定的管理模式，對系統(tǒng)靈活組合或擴(kuò)展；

第 三 章 系統(tǒng)設(shè)計依據(jù) 整個系統(tǒng)在了解需求、設(shè)計、布線施工、設(shè)備安裝調(diào)試等過程均按照相關(guān)行業(yè)的國際、國家標(biāo)準(zhǔn)實施，確保系統(tǒng)實施的高標(biāo)準(zhǔn)。以下是相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范： GBJ45－82 《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》 GBJ16-37 《建筑設(shè)計防火規(guī)范》 GBJ116-88 《火災(zāi)自動報警設(shè)計規(guī)范》 GBJ50166-92 《火災(zāi)自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》

國家或行業(yè)批準(zhǔn)的相關(guān)產(chǎn)品通用技術(shù)條件

第 四 章 系統(tǒng)實施

整個公共廣播系統(tǒng)以雷蒙REMON（公共廣播系統(tǒng)（Public Address）設(shè)備為主要設(shè)備，保證該公共廣播系統(tǒng)的性能要求。KOKO自動化公共廣播系統(tǒng)是日本公司匠心獨具的奉獻(xiàn)，是面向二十一世紀(jì)的創(chuàng)造性、突破性精品。本系列產(chǎn)品以日本的品牌和合理的價格，讓您進(jìn)入公共廣播自動化的嶄新境界。本系統(tǒng)由多種可選擇的設(shè)備、部件所組成，擁有廣泛實用的功能和靈活機(jī)動的配置。它具有下列主要特性： ＊ 支持消防緊急廣播及自動激活鄰區(qū) ＊ 自動激活固化錄音和電子警笛

＊ 最大編輯一周定時廣播和背景音樂

＊ 自動化電話接口及支持電話會議

＊ 關(guān)鍵部件采用CPU微電腦芯片控制

＊ 編程定時器采用數(shù)字化顯示操作

＊ 自動發(fā)布多種定時鐘聲

＊ 完善的功率放大器自動保護(hù)功能

＊ 分區(qū)尋呼與分區(qū)控制

＊ 可選配的專用應(yīng)急電源

＊ 室外廣播及草地廣播

＊ 簡繁組合，任君選擇

備注：該系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖雖然有分區(qū)和強(qiáng)插功能，但其強(qiáng)插功能不夠理想。如果貴百貨商場有更高的要求，可添加相關(guān)設(shè)備實現(xiàn)相關(guān)功能。其一，警報不能分區(qū)發(fā)布，一旦發(fā)生警報，所有分區(qū)都同時進(jìn)入警報狀態(tài)。這對于規(guī)模不大的系統(tǒng)是適宜的。其二，警報可以強(qiáng)行打開那些在平時處于關(guān)閉狀態(tài)的分區(qū)，但不能打開那些被現(xiàn)場音控器關(guān)閉了的分區(qū)。為了實現(xiàn)分區(qū)報警，必須再配置一路功放，供緊急報警廣播使用，這樣業(yè)務(wù)廣播、背景音樂和消防類緊急報警分開使用功放通道，就可以很方便的使用強(qiáng)插進(jìn)山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

行緊急廣播。4.1 系統(tǒng)分區(qū)

根據(jù)公共廣播系統(tǒng)原理、商場布線、場所安排等，方案將整個廣播系統(tǒng)區(qū)域分為：

區(qū)域1：一樓賣場； 區(qū)域2：二樓賣場； 區(qū)域3：三樓賣場； 區(qū)域4：室外休閑場所； 區(qū)域5：肯德基店、快餐店；

五個廣播區(qū)域，這樣可以在需要分開使用廣播內(nèi)容時，簡單通過系統(tǒng)分區(qū)設(shè)備選擇相關(guān)廣播區(qū)域，特別是在消防緊急報警時，可以只對發(fā)生警情的區(qū)域進(jìn)行緊急廣播，不至于各場所均接受緊急廣播以發(fā)生混亂。4.2 揚聲器配置

理想的擴(kuò)音揚聲系統(tǒng)應(yīng)該是,在覆蓋區(qū)內(nèi)任何位置都能聽到相同響度,相同清晰度的聲響。廣播揚聲器原則上以均勻、分散的原則配置于廣播服務(wù)區(qū)。其分散的程度應(yīng)保證服務(wù)區(qū)內(nèi)的信噪比不小于15dB。在室外休閑場所，我們選用專門的室外音柱，在計劃新客隆百貨廣播系統(tǒng)揚聲器布置點時，我們綜合以下幾點：

揚聲器分布要均勻； 揚聲器之間的間隔； 避免噪音污染； 增強(qiáng)低音效果； 防止自激和感應(yīng)交流聲； 同相位連接；

根據(jù)揚聲器分布原則、聲學(xué)原理等，如果安裝天花揚聲器，吊頂不超過3米時，揚聲器距離應(yīng)該在5-8米，不考慮緊急廣播，可以在8-12米，而且應(yīng)該保證在本層任何位置到最近一個揚聲器距離不超過15米。在走道交叉處、拐彎處均應(yīng)設(shè)揚聲器。走道末端最后一個揚聲器距墻不大于8m。如果采用高功率的音柱，距離可以在15米以上。

根據(jù)新客隆百貨賣場及周邊環(huán)境的實際情況，在一樓賣場內(nèi)、肯德基店和快餐店幾個地方有掉頂天花，因此選用吸頂天花揚聲器；在二樓、三樓的賣場則為不掉頂?shù)目諌?，為了美觀又能保證廣播的音效，選用外觀較好的天花吊球揚聲器 ；在室外休閑等場所比較空曠的室外全天候的環(huán)境則選用系統(tǒng)設(shè)計精致的全天候的精美室外音柱。4.3、系統(tǒng)音源設(shè)備

系統(tǒng)音源設(shè)備主要是給系統(tǒng)提供相當(dāng)?shù)囊粼矗ㄆ胀ǖ腃D激光唱機(jī)、錄音卡座、調(diào)諧收音等設(shè)備。和系統(tǒng)前置功放相關(guān)接口相聯(lián)，即可給系統(tǒng)提供優(yōu)美音樂。這部分設(shè)備可由用戶自備，但必須保證在系統(tǒng)調(diào)試階段即已準(zhǔn)備好這部分的音源設(shè)備。4.4、系統(tǒng)控制設(shè)備 性 能 特 點

多種通路輸入/輸出 高低音調(diào)控制

5話筒、3線路、2緊急 分路音量控制

有強(qiáng)插（默音）功能 背面連接說明

Mic1-5 話筒輸入口 連接話筒

Emc1-2 緊急輸入口 連接9814/9815 Aux1-3 線路輸入口 連接Cd機(jī)/Radio機(jī)

Output 輸出插口 連接廣播 1）、前置放大器 型號：LM-9811P 性 能 特 點

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

2路輸入（A和B）10通道輸出

有強(qiáng)行插入功能

報警信號輸入時自動切換到通道B 背面連接說明

Alarm In 警報輸入口 連接MP9820 Alarm Out 警報輸出口 連接MP9814/MP9815 CH1-10 到分區(qū)喇叭 連接MP9812/喇叭

Input A 背景音樂入口 接背景音樂功放

Input B 緊急廣播入口 接緊急廣播功放 2）、十分區(qū)矩陣器 型號：LM-9813D 3）、節(jié)目定時器 性 能 特 點

一周程控定時，每天至少可編定36個時間點，多至255個

4個程控定時電源供給通道

可“手動”干預(yù)程序運行

警報觸發(fā)隨時進(jìn)入激活狀態(tài)

數(shù)碼智能屏顯操作

有多種指示燈，工作狀態(tài)一目了然

正點鐘聲提示，三種鐘聲可供選擇 背面連接說明

Alm In 警報信號輸入端口1、2 連接MP9813 Alarm1 link 連接輸出口 連接其它需激活的設(shè)備

Chime out 鐘聲信號輸出 連接9811 Main 1、2 公用定時電源輸出口 連接MP功放、9811 Ch 1~4 四個通道電源輸出口 連接音源設(shè)備

型號：LM-9814T 性 能 特 點

自動觸發(fā)報警、輸出警笛或固化錄音

1-3分鐘可擦寫語音IC錄音

錄/放電平可控 背面連接說明

INPUT MIC 錄音話筒插器 連接錄音話筒

INPUT LINE 錄音線路輸入 連接外部線路

INPUT ALARM 警報信號輸入 連接9810或9813 OUTPUT 警報信號輸出口 連接9810或9811 4）、報警信號發(fā)生器

型號：LM-9815E 5）、電話自動轉(zhuǎn)換器（可選設(shè)備）

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

型號：LM-9818I 性 能 特 點

自動轉(zhuǎn)接電話 電話會議擴(kuò)聲

電話啟動報警 背面連接說明

INPUT TEL 電話插口 連接電話線

INPUT MIC 話筒插口 連接話筒

OUTPUT 語音信號輸出 連接9811 6）、監(jiān)聽設(shè)備（可選設(shè)備）型號：LM-9818I 性 能 特 點

多種、多個輸入/輸出口：5個話筒口、3個輔助口、2個優(yōu)先口、2個輸出。各通道獨立音量控制 高音和低音音調(diào)控制 自動默音

背面連接說明

MIC1，2，3，4，5：600歐，1.8mV,不平衡AUX1，2，3：10K歐，200mV,不平衡 電源接口

AC fuse31

5、其他設(shè)備 1）、麥克風(fēng)

MC-200(帶前奏音)二聲前/合奏 2）、廣播機(jī)柜

廣播設(shè)備專用機(jī)柜 1.2米（27U）；

標(biāo)準(zhǔn)19英寸工業(yè)設(shè)計；

方便堆疊擺放相關(guān)的系統(tǒng)廣播設(shè)備；

所有廣播系統(tǒng)后端控制設(shè)備均為標(biāo)準(zhǔn)的19英寸工業(yè)設(shè)計；

可以完全安裝在專業(yè)的廣播機(jī)柜中，保證整體系統(tǒng)設(shè)備的穩(wěn)定性；

第 三 篇：智能停車場管理系統(tǒng)

目

錄

智能停車場自動化管理系統(tǒng)主要由以下設(shè)備組成： 1）入車感應(yīng)器。

2）入口出票、檢票機(jī)（包括磁卡、感應(yīng)IC卡或視窗顯示感應(yīng)IC卡）。3）入口閘桿感應(yīng)器。4）入口自動閘機(jī)。5）出車感應(yīng)器。

6）出口驗票機(jī)（磁卡、感應(yīng)IC卡或視窗顯示感應(yīng)IC卡）。

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

7）出口閘桿感應(yīng)器。8）出口自動閘機(jī)。9）滿字顯示器。

10）收費處理器。11）收費讀票機(jī)。12）收費顯示器。13）報表打印機(jī)。14）對講系統(tǒng)。15)圖像識別系統(tǒng)

雷蒙REMON停車場自動化管理系統(tǒng)功能簡介

一個系統(tǒng)硬件都是以最合理方式設(shè)計，功能齊全，操作簡單，并可根據(jù)用戶要求滿足特殊需要。每個出口、入口、收費處都有獨立的主板、ＣＰＵ、存儲器。互相之間工作不受影響，都可獨立工作。確保整個系統(tǒng)快捷運行。ＡＣＥ的入口、出口系統(tǒng)的主機(jī)板不是簡單的仿造或購買通用產(chǎn)品拼裝，而是自行按停車場要求和需要特殊優(yōu)化設(shè)計，故體積特別小巧，各種性能特別優(yōu)良。

收費系統(tǒng)軟件由WINDOWS支持，使用界面直觀，操作簡單，工作效率高，出入口各設(shè)有顯示屏幕，顯示出入車輛使用系統(tǒng)的情況，以方便車場管理員的管理以及車主的使用。

即時收費資料顯示、打印，使收銀員、司機(jī)都一目了然。徹底減小雙方的誤會。單據(jù)、資料表可根據(jù)需要隨時打印。

每一班收銀員的收入資料，都是以自己的編號，記錄當(dāng)班所有車輛出、入的情況和當(dāng)班收入款數(shù)，并在下班時結(jié)帳存盤、打印以備資料供財務(wù)部門檢查。停車場使用分為

月租（包括：月票、季票、長期票），時租，以及儲値票等形式。月租票（磁卡、感應(yīng)IC卡或視窗顯示感應(yīng)IC卡）可分為全天、白天、夜晚三種時段停車形式。車主可跟據(jù)自己的需要選擇某一種形式，提前向停車場購買。月租車主購票后，須按照自己所購月票的形式在規(guī)定時限內(nèi)方可正常出入車，超過時限，此系統(tǒng)自動不放行，須補超時款項，系統(tǒng)方可自動起桿放行。

時租（臨時）用戶在入口處取票（磁帶紙卡或視窗顯示感應(yīng)IC卡），安裝有ACE識別圖像系統(tǒng)時，同時會在入口同步實時監(jiān)控系統(tǒng)把此車的彩色圖像并與車票號碼相對應(yīng)存入電腦，取票后，入口自動閘桿自動升起，時租車進(jìn)入后，自動閘桿會自動降下。出車時，車主憑車票在收費處交納停車費后，圖像識別系統(tǒng)，檢測到此部車的圖像和此張停車票所對應(yīng)記憶在電腦中車輛的圖像相符時，在規(guī)定的時限內(nèi)（可據(jù)每一個停車場的情況設(shè)定）出場，出口自動閘桿方可自動起閘放行。月租車出，入的圖像識別過程和時租票相同。均起到車輛防盜的作用。

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

此系統(tǒng)的月租票（磁卡，感應(yīng)IC卡或視窗顯示感應(yīng)IC卡）制作，收銀員編號，輸入黑名單的記錄，車位設(shè)定，停車價格設(shè)定，時間調(diào)校，管理權(quán)限的分級等等功能都是有密碼鎖控制。

閘桿起落有三種形式：

一）正常使用的全自動形式。

二）由于意外，如車輛剛好壞在出入口或者某種緊急情況須快速打開出入口的閘桿，可利用電動控制形式起落閘桿。此過程，電腦會自動記錄開啟出入的時間和當(dāng)班收銀員的號碼。

三）由于電網(wǎng)停電采用的手動起桿形式。一).車場客觀條件：

1)停車場由一個出，入口組成。

2）由于客觀條件所限，整個收費系統(tǒng)的出入設(shè)備，最好安裝位置應(yīng)在每個出入口的地面出入口處（安裝平面尺寸圖見：附圖），系統(tǒng)設(shè)定為出口收費系統(tǒng)。二).整個收費系統(tǒng)設(shè)計組成：（設(shè)計系統(tǒng)圖見：附圖二）

1）整個收費系統(tǒng)由、中央控制臺（裝于車場辦公室或財務(wù)室）組成，并通過網(wǎng)絡(luò)適配器連接成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，方便管理。這一系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)還可連至區(qū)域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的控制中心（服務(wù)器）。

2）特點：入口、出口、收費室的收費系統(tǒng)、中央控制臺等是集散智能系統(tǒng)的一部分，都是采用模塊方式設(shè)計，方便升級和添加。三).整個收費系統(tǒng)具體方式：

時租（臨時停車）使用磁帶紙卡，月租使用感應(yīng)(無接觸)IC卡，月租票（包括月卡、季卡、長期卡、免費卡、時間段卡等）使用感應(yīng)IC卡（又稱無接觸IC卡），它有使用方便，讀寫準(zhǔn)確，保密性強(qiáng)，容量大并可在一卡通系統(tǒng)中使用等優(yōu)點。

時租客戶使用磁帶紙卡，它有價格便宜(IC卡做時租卡用價格高)不但磁帶上記錄資料，而且這些資料也實時打印于票面上。

時租(臨時停車)用紙磁卡比用IC卡方便的多，它不僅可在磁帶上記錄資料，還可以同時打印入車時間、繳費時間、應(yīng)收款數(shù)，而且是一次性使用,并不存在壽命問題。具體有以下優(yōu)點:(1)打印記錄主要作備份之用,可讓司機(jī)很直觀地了解應(yīng)繳停車費，增加收費透明度，減少不必要的誤解。(2)．打印備份記錄，可在電腦硬盤記錄萬一出現(xiàn)故障時，可用人工查票方式進(jìn)行查賬，結(jié)賬。(3)打印備份記錄，可在收費處主機(jī)有故障或停機(jī)的情況下，收費員可根據(jù)時租票打印的入車時間進(jìn)行收費。這幾點IC卡做為時租票是無法做到的。

二 系統(tǒng)設(shè)備構(gòu)成（出口收費）

1、入車感應(yīng)器。

2、磁帶紙卡出票、月票感應(yīng)IC卡驗票機(jī)。

3、入口閘桿感應(yīng)器。

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

4、入口閘機(jī)。

5、出車感應(yīng)器。

6、出口月票感應(yīng)IC卡 驗票機(jī)。

7、出口閘桿感應(yīng)器。

8、出口閘機(jī)。

9、中英文滿字顯示器。

10、收費處理器。

11、時租磁卡讀票機(jī)。

12、價錢顯示器。

13、報表打印機(jī)。

14、對講系統(tǒng)。

15、中央控制臺。

三．方案實施后有如下功能和工作流程

一)、入口 a)月租票使用

車輛入閘時，駛進(jìn)入車感應(yīng)區(qū)內(nèi)，月票顧客將有效的感應(yīng)IC卡在檢卡機(jī)前輕晃一下，圖像識別系統(tǒng)即時把此輛車的圖像和月租票的卡號對應(yīng)地存入電腦，同時入口閘桿自動升起。當(dāng)?shù)叵赂袘?yīng)器探出有車輛駛?cè)胲噲龊?，閘桿會自動降下，以防下一輛車非法駛?cè)?，并且系統(tǒng)自動記錄該卡已進(jìn)入車場，防止另一輛車使用此卡非法入車。

b)時租（臨時停車）的使用

車輛入閘時，駛進(jìn)入車感應(yīng)區(qū)內(nèi)，時租顧客依出票機(jī)上的指示按一 次出票鍵，時租票便自動送出，同時在此磁帶紙卡上打印有入車時間、車類、編號等資料，這些資料也記憶在磁帶上。并且系統(tǒng)把這些資料及此車即時抓拍的圖像資料對應(yīng)地記錄于電腦中，入閘桿自動升起。當(dāng)?shù)叵赂袘?yīng)線圈探出有車駛?cè)胲噲?，閘桿自動降下，以防下一輛車非法進(jìn)入。當(dāng)停車場車位已滿時（停車位的數(shù)量是預(yù)先在收費處理器中設(shè)定的），入口處滿字牌自動亮起，這時入口出票機(jī)自動控制不出票，待出口有車駛出車場后，入口方可出票入車，達(dá)到車位管理全自動控制的目的。二)、出口

a)月票的使用：

月票顧客將車輛駛進(jìn)出車感應(yīng)區(qū)內(nèi)，將有效的感應(yīng)IC卡在驗卡機(jī)前輕晃一下，此卡的資料即輸入系統(tǒng)，將對應(yīng)入車時的車輛圖像快速調(diào)出與現(xiàn)時出車的車輛圖像進(jìn)行比較識別，相符時，出口閘桿會升起，否則，不起桿放行。當(dāng)?shù)叵赂袘?yīng)器探出有車輛駛出車場后，出口閘桿會自動降下，以防下一輛車非法離場。同時系統(tǒng)自動記錄此卡已出場，防止另一輛車再次持此卡非法出場。b)時租：

顧客將車駛至出口收費處，把時租票交給收銀員，收銀員將此磁卡插入收費讀票機(jī)，閱讀后，即時調(diào)出此卡入車時對應(yīng)的車輛圖像，入車圖像與出車圖像相符后，在收費電腦與價錢顯示牌上同時顯示應(yīng)收停車款數(shù)，顧客交停車費后，收銀員按鍵盤上山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn 的收費鍵，出口閘桿會自動升起。當(dāng)?shù)叵赂袘?yīng)線圈探出有車駛出車場，閘桿會自動降落，以防下一輛車非法駛出。此時此張時租票在退出后，也自動失去效用，防止再次非法使用。三)、出口收費處

ａ）收費處理器采用高品質(zhì)ＰentiunＣＰＵ的電腦，穩(wěn)定可靠，且有功

能強(qiáng)大的Ｗindows９８作為軟件平臺，管理感應(yīng)ＩＣ卡的讀／寫，出入車輛的文字資料與圖像資料的存檔，具有運行速度快，讀／寫

準(zhǔn)確，使用相當(dāng)方便的特點。

ｂ）使用功能方面：

→ 月租票可據(jù)使用者的需要設(shè)定為月票、季票、長期卡、免費卡、時間段卡等，時租票使用磁帶紙卡，月租票使用可重復(fù)使用的感應(yīng)ＩＣ卡。

→ 停車場的月租、時租車位可隨時根據(jù)情況設(shè)定。車場停車滿位時，入口滿字牌以中英文顯示自動亮起。

→ 停車場車輛的出入情況可自動分類以表格形式顯示數(shù)目。

配備有圖像識別系統(tǒng)，車輛入場的實時圖像會自動與對應(yīng)的卡號存入電腦。出場時，對應(yīng)卡號進(jìn)行圖像比較，識別，方可放行。

→ 所有資料即時存入電腦硬盤。當(dāng)斷電時，所有資料不會丟失。車場是否有免費停留時間和停留時間長短都可由管理部門隨時設(shè)定。

→ 計費過程為電腦全自動。停車費用率可根據(jù)停車場要求而設(shè)定。有停車卡遺失的罰款收費方式，優(yōu)惠方式，免費方式，車票損壞收費方式。

→ 收銀員每次換班清機(jī)報告即時打?。ㄉ洗吻鍣C(jī)時間，現(xiàn)在清機(jī)時間，收入方式分類，全總數(shù)金額）并把清機(jī)內(nèi)容自動存入電腦機(jī)硬盤，以及存入３.５＂軟磁碟。清機(jī)存入以上兩種磁碟內(nèi)容還包括當(dāng)班期限內(nèi)的所有時租、月租客戶的出入資料、車道閘桿電動起閘資料、調(diào)時間記錄等等內(nèi)容，都是以分類自動起名存入磁盤。→ 收費金額報告隨時據(jù)時段進(jìn)行打印。收銀員都有獨立的編號功能卡，只有使用此功能卡，方可打開收費電腦進(jìn)行正常收費?！?設(shè)有黑名單功能，丟失的月租停車卡號可隨時輸入，使之即時失效。

停車場的費用率設(shè)定，權(quán)限分級使用的密碼設(shè)定，制作月票等等功能，都是由專用的功能卡方可完成。

→ 對講系統(tǒng)連接出入口和收費處，方便客戶使用設(shè)備。

→ 整個系統(tǒng)可相當(dāng)方便地?fù)?jù)用戶要求更改、升級并組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。第 四 篇：酒店門禁及通道控制系統(tǒng)

賓館IC卡門鎖管理系統(tǒng)一、系統(tǒng)概述

接觸式IC卡酒店式門鎖是高科智能根據(jù)市場需求開發(fā)出的一套經(jīng)濟(jì)性和實用性很強(qiáng)的電子門鎖。酒店式接觸IC卡門鎖應(yīng)用系統(tǒng)是集發(fā)卡、酒店管理一體化的智能化管理的應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有酒店分級管理、開門記錄查詢、防盜、黑名單管理、低壓報警等諸多功能。高科智能獨立研發(fā)的IC卡門鎖具有高安全性、可靠性等特征外，與配套的手持機(jī)使用，可以非常方便地對門鎖進(jìn)行時間、地址的設(shè)定和讀取鎖內(nèi)開門山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

記錄。高貴典雅、美觀安全的門鎖結(jié)構(gòu)設(shè)計使得該鎖廣泛的應(yīng)用于賓館酒店、酒店式商務(wù)公寓、度假村、集體公寓等場合。

二、系統(tǒng)功能

1、系統(tǒng)軟件功能介紹

● 軟件類型：Dos版，Windows98版，WindowsNT網(wǎng)絡(luò)版

● 友好的全中文操作界面，中文菜單顯示，每個操作步驟都有詳細(xì)的提示，操作人員使用直觀，方便，非專用人員經(jīng)簡單培訓(xùn)即可上機(jī)操作?！?嚴(yán)密的分級（權(quán)限）管理制度，使各級操作員責(zé)、權(quán)分明。

● 完善的統(tǒng)計報表功能，可統(tǒng)計及查詢已發(fā)各種智能鑰匙及注銷智能鑰匙的數(shù)量、分別為哪位操作員何時發(fā)出及注銷，客房的使用情況，開鎖記錄的查詢等。

● 積木式的程序設(shè)計，使系統(tǒng)功能的增刪和改進(jìn)極為便捷，大大提高了系統(tǒng)的適應(yīng)性。

● 系統(tǒng)的自維護(hù)功能，使故障的查找與排除更為便捷。

2、IC卡種類

卡的種類 功能說明 持卡人

總裁卡 用于門鎖的預(yù)處理，不能開鎖?？?經(jīng) 理

管理卡 用于門鎖的二級初始化，并控制總控卡的設(shè)置，不能開鎖。系統(tǒng)負(fù)責(zé)人 總控卡 可以開啟本系統(tǒng)所有門鎖。系統(tǒng)負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理等 領(lǐng)班卡 多樓層管理，可打開規(guī)定的領(lǐng)域區(qū)域門鎖?？头坎拷?jīng)理

中止卡 用于客房發(fā)生意外或客房須暫停使用時，可中止酒店暫不使用房間門鎖的開啟。部門經(jīng)理

樓層卡 可以開啟某個樓層的所有門鎖。樓層服務(wù)員

客人卡 在有效住宿時間內(nèi)可以開某個房間的門?？?人

退房卡 用以清除鎖中在使用的客人卡，停止客人卡的使用。樓層服務(wù)員

清潔卡 在有效時間內(nèi)，可以開啟指定的時間指定清潔區(qū)域的房間門鎖。清 潔 員 應(yīng)急卡 可以開啟系統(tǒng)中所有房間，并且在沒有其他操作時。一直有效。部門經(jīng)理 時鐘卡 可以設(shè)置門鎖的時鐘。系統(tǒng)負(fù)責(zé)人

會議卡 可使門鎖處于長開狀態(tài)，但不增加耗電。部門經(jīng)理 數(shù)據(jù)卡 用于提取鎖中的開鎖記錄。保安部或客房部

三、系統(tǒng)設(shè)備介紹

1、專用發(fā)卡機(jī)

系列發(fā)卡機(jī)是專為智能門鎖系統(tǒng)配套而設(shè)計的，是對所有智能卡鑰匙（磁卡、IC卡、TM卡等）進(jìn)行發(fā)行、注銷、加密、設(shè)定、更改等工作。① 采用邏輯智能控制，確保按規(guī)定程序發(fā)卡。② 非法卡自動識別提示功能。

③ 帶DES加密算法，對所有卡的發(fā)行起到雙重保密的作用。2獨家專利

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

2美國ISO7816標(biāo)準(zhǔn)

2法國首創(chuàng)自彈式卡座（卡中信息讀寫完后，自己彈出，避免損壞卡）2臺式造型

2RS232接口和RS485接口 2USB接口

2符合IC卡所有應(yīng)用領(lǐng)域中使用

2、IC卡門鎖 組 成

前鎖面:由信號窗、機(jī)械鎖頭、鎖頭蓋，把手組成； 后鎖面:由反鎖旋鈕及把手組成 鎖芯：五鎖舌帶信號輸出鎖芯。功 能

1.射頻卡用RF表示，只需在門鎖信號屏前一晃，不用接觸，便可開啟。2.完善的卡鑰匙管理，智能卡為十三種，分五個級別管理，權(quán)限分明。3.鎖內(nèi)“黑匣子”，記錄最新864條開鎖查詢，加強(qiáng)酒店安全防范能力。4.防偷報警功能：當(dāng)有人惡意將門鎖組合斜舌粘住，使門鎖不防插，以達(dá)到行竊目的，門鎖馬上發(fā)出連續(xù)報警聲，提醒客戶和服務(wù)人員關(guān)好門。

5.使用配套的發(fā)卡機(jī)，進(jìn)行發(fā)行、注銷、加密、設(shè)定、更改等。6.由酒店管理軟件系統(tǒng)控制使用。性能及指標(biāo)

電 源：4節(jié)5號高能堿性電池 靜態(tài)功耗：< 15μA 動態(tài)功耗：110mA～180mA 應(yīng)急開啟：不受任何控制，即使方舌反鎖，也能打開 電池使用壽命： 正常開門約一年

開門時間：按動把手后開門一次有效，或不開門10秒鐘自動鎖上；開門后如果15秒未關(guān)門，門鎖內(nèi)將發(fā)出長鳴聲提醒關(guān)門

插卡可靠性：連續(xù)正常刷卡1000次內(nèi)不會有一次失誤

欠壓指標(biāo)：當(dāng)CPU工作電壓低于4.8V左右時，插卡后紅燈亮，此時還能開門幾十次左右

機(jī)械鎖鑰匙：具有傳動系統(tǒng)完全獨立的機(jī)械應(yīng)急開鎖機(jī)構(gòu)，高安全機(jī)械鑰匙，確保緊急情

況下門鎖仍能正常開啟

門尺寸要求：門厚在38～55mm之間，如果門表面有花邊，則花邊應(yīng)離門邊緣在115～150mm

系統(tǒng)設(shè)備清單

單位：元（人民幣）

序號（Item）設(shè) 備 名 稱（Equipment Name）設(shè) 備 型 號 說 明（Equipment 山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

Model&Description）單價(Unit Price)數(shù)量(Q’ty)金額(Sum)

一、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備

01 發(fā)卡機(jī) IC卡外置自彈式發(fā)卡器 1,900.00 2臺 3,800.00 02 IC卡門鎖 法國系列標(biāo)準(zhǔn)型GI-2000 380.00 70把 26,600.00 03 IC卡 顧客開房門鎖用，西門子 8.90 300張 2,670.00 04 系統(tǒng)管理軟件 WIN98版大型數(shù)據(jù)庫SQL Server，門鎖管理系統(tǒng)軟件 1,000.00 1套 1,000.00 05 門鎖電池 每把門鎖4節(jié)5#堿性電池 用戶自備 設(shè)備小計（A）=34,070.00元 安裝調(diào)試費（B）=3,500.00元 系統(tǒng)總計（C）=37,570.00元 備注：稅金另加6%

第 五 篇：有線電視系統(tǒng)

第 六 篇：系統(tǒng)工程實施安排

本公司在接到有關(guān)系統(tǒng)實際需求和CCTV系統(tǒng)的特殊要求,依據(jù)我公司的產(chǎn)品功能在短時間內(nèi)會將系統(tǒng)工程方案提交給用戶,如本公司的產(chǎn)品和設(shè)計方案書能符合貴公司實際的需求并有幸能合作,本公司將以如下方式進(jìn)行安排: 1 立項

以此方案為基礎(chǔ)結(jié)合用戶具體的安裝情況進(jìn)行功能及施工的詳細(xì)定位,并在雙方都接受的情況下完成立項工作，保證系統(tǒng)施工的高度嚴(yán)整性。2 合同

用戶正式確認(rèn)由本公司承擔(dān)此系統(tǒng)工程且用戶完全同意接受經(jīng)修改后的綜合系統(tǒng)方案后,由雙方法人代表簽定工程承包合同書，合同簽定后,本公司在收到合同訂金后三日起正式進(jìn)入施工現(xiàn)場。3 施工期

本公司在簽定合同后,在3個工作日內(nèi)將施工需求,施工圖紙,系統(tǒng)施工時間,施工計劃提交給用戶確認(rèn),在本公司收到訂金后完成整個施工期約為10天。4 系統(tǒng)驗收

在整個系統(tǒng)施工完善并對貴公司的相關(guān)人員培訓(xùn)完畢后，在施工完后一周內(nèi)組織雙方有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)驗收，對系統(tǒng)的整體性能、各項指標(biāo)等統(tǒng)一驗收，保證系統(tǒng)的高度安全可靠性。

第 七 篇：系統(tǒng)服務(wù)體系

廣州市XX科技有限公司秉著倡導(dǎo)數(shù)字、領(lǐng)先科技的最高目標(biāo)，一直倡導(dǎo)以數(shù)字技術(shù)體系改變工作、生活、學(xué)習(xí)等環(huán)境和方式為己任，同樣我們的服務(wù)體系以為客戶著想為原則。服務(wù)體系包括以下服務(wù)，在以下服務(wù)中，望請貴公司極力配合，以把整個系統(tǒng)的設(shè)計、安裝施工、調(diào)試、培訓(xùn)及日常使用等做得更好。

1、培訓(xùn)服務(wù)

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)

山西安防網(wǎng) www.004km.cn

我公司在整個系統(tǒng)施工過程及竣工后將對用戶進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)。包括兩方面的培訓(xùn)，第1方面施工現(xiàn)場培訓(xùn)（用戶根據(jù)自己實際情況安排）；第2方面驗收合格交付使用，用戶日常維護(hù)、使用培訓(xùn)。

施工現(xiàn)場培訓(xùn)：在工程施工過程中，我公司將派工程師現(xiàn)場施工，同時甲方可根據(jù)實際情況安排相關(guān)人員到現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容：主機(jī)設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)應(yīng)注意的事項、安裝規(guī)范及原則；

用戶使用培訓(xùn)：工程驗收后，我公司將派專業(yè)工程師對用戶不同性質(zhì)使用人員進(jìn)行定期的有針對性的用戶使用培訓(xùn)，主要內(nèi)容：系統(tǒng)簡單操作、系統(tǒng)整體介紹、系統(tǒng)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、注意事項、系統(tǒng)可擴(kuò)說明等等。

2、售后服務(wù)

1.在正常使用情況下，定期（1次/季度）上門對系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，填寫使用情況詳細(xì)報告；

2.系統(tǒng)工程驗收合格后，我公司提供系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)量問題發(fā)生故障，由我公司在一年內(nèi)免費更換，因用戶使用或管理不當(dāng)造成設(shè)備損壞，我公司有償提供設(shè)備配件及服務(wù)； 3.用戶報告系統(tǒng)故障后，公司技術(shù)人員4小時內(nèi)服務(wù)響應(yīng)；

4.用戶對我公司所提供系統(tǒng)的日常使用或者其他非我公司提供的系統(tǒng)相關(guān)硬件、軟件系統(tǒng)使用，我公司可以大力協(xié)助貴公司的安裝、調(diào)試； 5.一年后根據(jù)實際情況有償提供設(shè)備、配件及服務(wù)；

山西安防網(wǎng) http://www.004km.cn 山西安防，山西監(jiān)控，太原安防，山西監(jiān)控攝像機(jī)，山西物聯(lián)網(wǎng)，為您服務(wù)