第一篇：管理人員培訓(xùn)
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
以增長(zhǎng)管理知識(shí)與提高管理技能為目的，透過(guò)專家設(shè)計(jì)、專家講授的課程體系。涵蓋綜合管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等內(nèi)容。課程對(duì)象一般針對(duì)管理人員或欲從事管理工作的人員。具備以下特點(diǎn)：
科學(xué)性：課程必須符合現(xiàn)代管理與社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，遵循科學(xué)原理，理論依據(jù)正確與實(shí)效；
針對(duì)性：課程要針對(duì)不同人員層次的需求與現(xiàn)狀，有效提高學(xué)員的理論知識(shí)與實(shí)踐能力；
趣味性：生動(dòng)形象、風(fēng)趣幽默的課程內(nèi)容通常吸引學(xué)員；
實(shí)效性：切實(shí)提高學(xué)員的管理知識(shí)與實(shí)踐能力為依托。
贏在執(zhí)行：打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
? 課程介紹：
企業(yè)成功=5%的戰(zhàn)略+95%的執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行力，一切等于空談。若不解決企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題，就無(wú)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力可言---打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展必修課程。
本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。
幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。
幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。
? 課程時(shí)間：2天
? 參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。? 課程大綱：
前 言：
1.思考：你順序是什么？
2.執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn3.解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題 4.商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力 5.什么是執(zhí)行兵法？
第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
一、要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買單）
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 2.執(zhí)行是“我做了嗎”？ 3.做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅
4.做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？ 5.九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢？ 6.如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念
二、要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）
1.理由源于責(zé)任是否鎖定
2.陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任 3.陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 4.領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)
5.4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核
三、要素三：6大執(zhí)行法則
1.服從法則：以服從為天職 2.目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔
3.冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 4.速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn) 5.團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已 6.裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路
第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
四、效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情
1.2.3.4.5.6.為什么人們總說(shuō)“很忙”？
時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑
最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子
五、樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己
1.快樂(lè)基因：17個(gè)秘密 2.快樂(lè)入口一：ABC情緒理論 3.快樂(lè)入口二：受益理論 4.快樂(lè)入口三：放下理論
5.快樂(lè)工作的方法：控制情緒、消除心理壓力
六、說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障
1.溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng) 2.溝通步驟：解碼、編碼、反饋
3.溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 4.溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）5.溝通策略二：如果…更好…
6.溝通策略三：銷售你的建議（FAB）
第三部分：如何提高組織執(zhí)行力
七、執(zhí)行的三個(gè)核心流程
1.人員流程：用對(duì)的人 2.戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事 3.運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì)
八、組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn1.戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 2.用人不疑、疑人不用； 3.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少； 4.管理制度變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω模?5.制度變形，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則； 6.管理者沒(méi)有常抓不懈； 7.差不多就行；
8.策略與制度本身不具有執(zhí)行性。
九、如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？
1.戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 2.運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 3.戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟； 4.建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。
第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力
十、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
1.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)； 3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 4.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；
5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。
十一、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
1.理解教練：教練是什么？ 2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
3.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”； 4.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 5.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
十二、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
1.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 2.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 3.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 4.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 5.育人先育魂：如何善用文化的力量？
10倍速領(lǐng)導(dǎo)力
? 課程說(shuō)明
杰克·韋爾奇說(shuō)：我討厭管理，最喜歡領(lǐng)導(dǎo)。成功的公司之所以獲得成功，是因?yàn)樗鼈冇泻芏嗟念I(lǐng)導(dǎo)者，而他們之所以有很多的領(lǐng)導(dǎo)者，是因?yàn)樗鼈兡軌蛴幸庾R(shí)地、系統(tǒng)地“生產(chǎn)”領(lǐng)導(dǎo)者，這正是商界成功者和失敗者之間的區(qū)別。
尤其在這個(gè)速度致勝的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)不僅僅要技術(shù)的創(chuàng)新，更要管理的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)過(guò)時(shí)，21世紀(jì)需要每個(gè)人自動(dòng)自發(fā)的創(chuàng)新。管理者不是帶著管理模式加盟企業(yè)，而是根據(jù)企業(yè)迅速地創(chuàng)新。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在戰(zhàn)略思想上遵循“下雨打傘”的自然法則，同時(shí)，在管理風(fēng)格上要隨勢(shì)而變，像水一樣靈活。蔣小華老師獨(dú)創(chuàng)“10倍速領(lǐng)導(dǎo)力”課程旨在通過(guò)提升領(lǐng)導(dǎo)者的思維與管理方法，從而提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，倍增企業(yè)的業(yè)績(jī)。
? 課程對(duì)象：
公司各部門的中高層管理人員
? 課程時(shí)間：2天 ? 課程大綱：
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
第一部分：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)部分
1.為什么需要領(lǐng)導(dǎo)者 2.領(lǐng)導(dǎo)力的缺失
3.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的一些錯(cuò)誤觀念 4.領(lǐng)導(dǎo)力是什么 5.領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么？ 6.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己
第二部分：10倍速理論
1.我們處在一個(gè)什么年代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn) 3.10倍速理論模型 4.10倍速組織的關(guān)鍵詞
第三部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
1.領(lǐng)導(dǎo)VS管理
2.速度VS完美
3.結(jié)果VS過(guò)程
4.懷疑VS相信
5.戰(zhàn)略VS執(zhí)行
第四部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)模型
1.愿景喚起專注
2.溝通賦予意義
3.定位獲取信任
4.激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行
5.教導(dǎo)帶來(lái)長(zhǎng)青
6.創(chuàng)新推動(dòng)變革
第五部分：10倍速領(lǐng)導(dǎo)方法論
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn1.造物先造人 2.修人先修路 3.育人先育魂
贏在80、90后
---80、90后員工管理
課程說(shuō)明：
《中國(guó)企業(yè)員工敬業(yè)指數(shù)調(diào)查報(bào)告》顯示，與其他年齡段的人相比，上世紀(jì)80年代后出生的年輕人盡管初入職場(chǎng)，但卻表現(xiàn)得最不敬業(yè)。而且多數(shù)管理者表示，面對(duì)80后他們有些手足無(wú)措……
當(dāng)今世界的管理理論誕生時(shí)“80后”還沒(méi)有出生，如今他們已正值就業(yè)年齡，如果我們?nèi)匀谎赜美系墓芾碚軐W(xué)，這無(wú)疑是拿一把舊尺丈量姚明的身高、測(cè)算劉翔的速度、計(jì)算李宇春的財(cái)富，是注定讓人難以理解的，然而就是他們創(chuàng)造了足以令世界側(cè)目的成績(jī)，探索成功背后的管理秘籍顯得十分必要。
傳統(tǒng)的管理模式逐漸地走向衰落或終結(jié)，例如作為西方管理鼻祖通用汽車的破產(chǎn)，就意味著以大工業(yè)規(guī)?；瘯r(shí)代為背景、以泰勒科學(xué)管理為靈魂、以精英官僚體制為主要特點(diǎn)的傳統(tǒng)管理模式已到了窮途末路。未來(lái)“80后”和職場(chǎng)新人，幾乎是同一群人?？梢?jiàn)誰(shuí)掌握了“80后”誰(shuí)將是未來(lái)企業(yè)的贏家。課程收益：
1.解決管理者對(duì)80后管理成效的困惑，讓您真正了解80后。2.面對(duì)80后的群體，讓管理者懂得如何領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)他們。3.如何有效的融入到80后的群體中并有效開(kāi)展工作。
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn課程時(shí)間：一天 課程提綱：
前言：到底誰(shuí)的問(wèn)題？
一、認(rèn)識(shí)80后---8090后聲音：不是我改，而是你改
1.你是不是常看到…… 2.70后與80后特征沖突； 3.8090后經(jīng)典語(yǔ)錄分析； 4.8090后的“缺點(diǎn)”與優(yōu)點(diǎn)。
二、從web2.0尋找管理入口---8090后聲音：我要民主與自由
1.我們處在一個(gè)什么時(shí)代？ 2.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)； 3.管理2.0時(shí)代的特征與趨勢(shì)； 4.10倍速理論的應(yīng)用。
三、重領(lǐng)導(dǎo)少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力
1.領(lǐng)導(dǎo)是什么？
2.管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別； 3.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做些什么？ 4.領(lǐng)導(dǎo)他人，管理自己。
四、多聆聽(tīng)少說(shuō)教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主
1.有效溝通策略；
2.親和力：不戰(zhàn)而屈人之兵； 3.同理心溝通。
五、要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能
1.員工和企業(yè)是什么關(guān)系？
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn2.獲得結(jié)果：2BC原則； 3.如何收獲結(jié)果？
六、常激勵(lì)少批評(píng)---8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明
1.激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性；
2.激勵(lì)策略:創(chuàng)造感動(dòng)、制造危機(jī)； 3.迫使進(jìn)化：沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)。
七、做教導(dǎo)性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長(zhǎng)
1.領(lǐng)導(dǎo)“三忌”與“三問(wèn)”； 2.別讓猴子跳回你的背上； 3.“離場(chǎng)”管理。
八、抓招聘少培養(yǎng)---8090后聲音：找對(duì)人做對(duì)事
1.人才浪費(fèi)與人才缺失；
2.外企“掠奪”人才的7種方式； 3.慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)； 4.人才復(fù)制四步曲。
九、重創(chuàng)新推變革---8090后聲音：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承
1.突破管理思維； 2.管理創(chuàng)新的本質(zhì)； 3.分解創(chuàng)新管理問(wèn)題； 4.谷歌嶄新的管理模式。
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沖突管理：化干戈為玉帛的智慧
? 課程說(shuō)明
根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研，一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的?！@是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎？ 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí)，都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示。——這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎？
孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無(wú)敵國(guó)者，國(guó)恒亡也。沖突只是發(fā)展、變化或創(chuàng)新帶來(lái)的副產(chǎn)物。沒(méi)有人喜歡沖突，但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問(wèn)題，促進(jìn)問(wèn)題的公開(kāi)討論，增強(qiáng)企業(yè)活力，刺激良性競(jìng)爭(zhēng)。
沖突管理一門學(xué)問(wèn)，無(wú)論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問(wèn)題多，任何沖突都有完美解決的方案。當(dāng)沖突出現(xiàn)時(shí)，如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？
? 課程對(duì)象：
公司各部門的中高層管理人員
? 課程時(shí)間：1天 ? 課程形式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。
? 課程大綱： 前言：
7.沖突無(wú)處不在
8.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？ 9.有關(guān)沖突的2個(gè)思考題 10.博弈：囚徒困境 第一部分：正確認(rèn)識(shí)沖突
5.沖突的定義及新觀點(diǎn)
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn6.沖突的類型 7.沖突產(chǎn)生的原因 8.如何正確看待沖突 9.沖突的過(guò)程
10.沖突處理的5種常用方式 第二部分：化解沖突的智慧
6.競(jìng)賽還是共贏？ 7.沖突解決的原則 8.如何達(dá)成統(tǒng)一？ 9.沖突解決的方法
10.管理者處理沖突的技巧 11.組織處理沖突的要點(diǎn) 12.小結(jié)：沖突管理48字原則 第三部分：高效溝通的策略
7.溝通的目標(biāo)
8.溝通的步驟 9.溝通的底線
10.溝通的策略
11.如何與上、下級(jí)溝通？
12.如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通？ 13.小結(jié)：高效溝通24字方針
蔣小華溝通兵法
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
高效溝通策略
課程說(shuō)明：
說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％。
課程收益：
本課程幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí)，掌握高效溝通的秘訣；通過(guò)演練培養(yǎng)你的親和力與演講力，快速建立個(gè)人影響力；懂得與企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行有效的溝通，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值。
課程時(shí)間：一天 課程對(duì)象：
希望在生活中輕松贏得友誼，發(fā)揮影響力，展現(xiàn)溝通的魅力的人；需在工作中時(shí)常面對(duì)不同的人，與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場(chǎng)支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者，迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
課程提綱：
一、溝通是什么？
1.溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)； 2.溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3.溝通之道：100%的責(zé)任
4.溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的
二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆
1.問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
2.有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作/傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn3.有效反饋：理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋
三、不戰(zhàn)而屈人之兵（親和力）1.微笑：欲取之，先予之 2.贊美：面子給你，里子給我 3.頻道同步：原來(lái)都是同道中人
四、運(yùn)疇惟幄，志在必得（同理心）1.區(qū)別：換位思考與同情心 2.步驟：辨識(shí)與反饋
3.準(zhǔn)則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要誠(chéng)懇 五：一對(duì)多全盤“通殺”（演講）1.演講前：分析聽(tīng)眾/設(shè)計(jì)綱要
2.演講中：互動(dòng)/肢體語(yǔ)言的應(yīng)用/演講忘詞、問(wèn)倒等處理技巧 3.演講后：總結(jié)/提升 六：組織溝通有效策略 1.如何與上、下級(jí)溝通？ 2.如何跨部門溝通？ 3.如何處理溝通中沖突？
蔣小華創(chuàng)新兵法：
構(gòu)建管理創(chuàng)新組織
? 課程說(shuō)明
21世紀(jì)，當(dāng)顛覆性技術(shù)、可畏的競(jìng)爭(zhēng)、分散的市場(chǎng)、全能的顧問(wèn)、挑剔的股東都對(duì)管理提出新的挑戰(zhàn)之時(shí)，你的企業(yè)是否還在踐行所謂的“現(xiàn)代管理”？是否以為只要堅(jiān)守20世紀(jì)甚至19世紀(jì)發(fā)明的管理理念就可以高枕無(wú)憂？如果真是這樣，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兩睢钡默F(xiàn)實(shí)，管理的思潮何去何從？本課程指出現(xiàn)代管理學(xué)各種典范的利弊；開(kāi)宗明義地指出管理創(chuàng)新可以導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)移，并為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提供給了一種在21世紀(jì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的思維模式，幫助你成為21世紀(jì)的管理先鋒。
課程的核心旨在建立一種在自由、民主的大趨勢(shì)，如何建立創(chuàng)新型企業(yè)文化與組織，能夠有效地解決當(dāng)前8090后管理上的困惑。
? 課程對(duì)象：
公司各部門的中高層管理人員
? 課程時(shí)間：（一天）? 課程大綱：
前言：解讀管理創(chuàng)新問(wèn)題
第一部分
為什么要管理創(chuàng)新？
一、傳統(tǒng)管理的桎梏
1.21世紀(jì)管理面臨大挑戰(zhàn)
2.工業(yè)時(shí)代的管理及付出的慘重的代價(jià) 3.顛覆傳統(tǒng)、贏得挑戰(zhàn)
二、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1.管理創(chuàng)新的概念與魔力 2.創(chuàng)新塔——?jiǎng)?chuàng)新的四個(gè)層級(jí) 3.管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三個(gè)條件
三、管理創(chuàng)新的進(jìn)程與操作
1.用大思維解決大問(wèn)題
2.面臨三項(xiàng)最艱巨的挑戰(zhàn)
A.不論大型或小型組織，戰(zhàn)略調(diào)整的步伐都將大幅加速 B.讓創(chuàng)新成為每人每天的工作
C.為員工創(chuàng)造愿意全身心投入的工作環(huán)境，激發(fā)員工發(fā)掘最大潛能。
3.分解三個(gè)創(chuàng)新管理問(wèn)題
A.創(chuàng)建一個(gè)能夠迅速自我調(diào)整的公司 B.讓創(chuàng)新成為每位職員的工作
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cnC.創(chuàng)造員工愿意發(fā)揮最佳表現(xiàn)的公司
第二部分 如何成為管理創(chuàng)新者？
一、管理者心態(tài)革命
1.突破管理思維：挑戰(zhàn)先例、質(zhì)疑傳承 2.接納新規(guī)則：全新問(wèn)題用全新的原則 3.在邊緣中學(xué)習(xí)：拋棄舊觀念，重組管理新基因
二、克服的三大障礙
1.更愿做擁護(hù)者而不是堅(jiān)定的創(chuàng)新的承擔(dān)者、執(zhí)行者 2.更愿意傳播而不是去創(chuàng)造，想象力的匱乏限制了管理創(chuàng)新 3.更愿意做實(shí)際操作者而不是理想化的夢(mèng)想家
三、成為管理創(chuàng)新者
1.成為管理創(chuàng)新者的9條原則 2.正確理解管理創(chuàng)新的本質(zhì) 3.管理創(chuàng)新不是萬(wàn)能的
第三部分
迎接管理2.0時(shí)代（案例探究）
一、創(chuàng)建目標(biāo)社區(qū)：全食超市－在社區(qū)中共生 1.全食超市與傳統(tǒng)管理相悖的模式 2.全食超市如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.全食超市對(duì)管理創(chuàng)新者的啟示
二、倡導(dǎo)民主創(chuàng)新：戈?duì)柟荆裰鳛橐?1.戈?duì)柕膭?chuàng)新管理
2.戈?duì)柸绾螒?yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.戈?duì)枌?duì)管理創(chuàng)新者的啟示
三、關(guān)注進(jìn)化優(yōu)勢(shì)：谷歌公司－時(shí)時(shí)創(chuàng)新
1.谷歌嶄新的管理模式
2.谷歌是如何應(yīng)對(duì)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 3.谷歌對(duì)管理創(chuàng)新者的啟發(fā)
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
蔣小華人才兵法
人才戰(zhàn)略：如何選育用留人“財(cái)”
? 課程說(shuō)明：
為什么每一個(gè)企業(yè)都缺人才，尤其是執(zhí)行人才？為什么你所器重的人才總是留不住，讓你失望呢？
人才強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，人才戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)代已到來(lái)，如何引入并留住中層人才是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。那么，如何突破人才經(jīng)營(yíng)瓶頸是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)務(wù)之急。在管理中除了選對(duì)合適的人才之外，還需要運(yùn)用優(yōu)秀的管理工具有效地留住人才，最大化地發(fā)揮人才的潛能。古人云：“千兵易找，一將難求”。管理者怎樣才能選拔并留住優(yōu)秀人才為自己所用？蔣小華老師運(yùn)用前沿的管理思想與實(shí)戰(zhàn)的管理經(jīng)驗(yàn)為您提供了有效的解決方案！
? 核心思想：
戰(zhàn)略的好壞關(guān)鍵取決是否有相應(yīng)的執(zhí)行人才，要將人才放在企業(yè)第一核心資源上，要將管理的焦點(diǎn)從以事為中心轉(zhuǎn)變以人為中心---這是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。
? 課程時(shí)間：（一天）
? 課程對(duì)象：企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理及各部門主管
? 課程大綱：
一、世界人才戰(zhàn)爭(zhēng)：全球最稀缺資源的爭(zhēng)奪戰(zhàn)
1.思考：我們到底輸在哪里？ 2.外企 “掠奪”人才資源七種方式
二、企業(yè)人才危機(jī)：解決人才資源的浪費(fèi)已刻不容緩
1.思考：劉備-五虎叱咤風(fēng)云，而諸葛亮-蜀中無(wú)大將？ 2.“人才荒”與“人才慌”
3.人才浪費(fèi)與人才缺失：大部分人沒(méi)有高效工作 4.奶牛現(xiàn)象與諾貝爾獎(jiǎng)現(xiàn)象 5.企業(yè)人才缺乏的原因及對(duì)策
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
三、筑巢引鳳：必須把人才引進(jìn)當(dāng)作企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)抓
1.思考：靠什么引進(jìn)人才？ 2.企業(yè)吸引人才的常用方法 3.人才引進(jìn)容易犯的錯(cuò)誤
四、慧眼識(shí)鷹：招聘是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作之一
1.思考：為什么有好的戰(zhàn)略卻沒(méi)有好的執(zhí)行？ 2.指導(dǎo)思想：48字真經(jīng)；
3.一問(wèn)到底：招聘面試如何問(wèn)對(duì)問(wèn)題？ 4.步步為營(yíng)：人才招聘的必備流程。5.面試的陋習(xí)有哪些？
五、造夢(mèng)聚才：構(gòu)建威力無(wú)比的企業(yè)磁場(chǎng)
1.思考：你的團(tuán)隊(duì)屬于哪一種情形呢？ 2.Who is the leader？ 3.愿景（價(jià)值觀）的作用 4.用夢(mèng)想凝聚人才
六、設(shè)槽供跳：讓跳槽成為企業(yè)中的積極能量
1.思考：到底是什么原因讓人才呆不下去？ 2.指導(dǎo)思想：設(shè)計(jì)好槽讓員工跳； 3.對(duì)人才跳槽的現(xiàn)實(shí)做哪些準(zhǔn)備？ 4.必須“分手”如何不“分心”？
七、制造人才：生產(chǎn)的不是產(chǎn)品而是人才
1.思考：為什么偉大的企業(yè)難以復(fù)制？ 2.人才復(fù)制4種辦法： 3.不可或缺的5種造血基因
4.總結(jié)：一般經(jīng)理人與優(yōu)秀經(jīng)理人對(duì)待人才的不同做法
蔣小華團(tuán)隊(duì)兵法：
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
? 課程說(shuō)明：
建立“夢(mèng)幻組合”的團(tuán)隊(duì)是所有企業(yè)家的期待，企業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種彌漫于企業(yè)中無(wú)處不在的團(tuán)隊(duì)精神。讓團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙贏，是團(tuán)隊(duì)管理者的重大挑戰(zhàn)。
你負(fù)責(zé)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有多少人視你為可信任的導(dǎo)師？你真心喜歡這些人嗎？他們知道你喜歡他們嗎？團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為你關(guān)心他們，并有能力帶領(lǐng)他們?nèi)〉酶呖?jī)效？你能幫助團(tuán)隊(duì)成員將夢(mèng)想具體化，并能幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想？……總之，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須具備專業(yè)能力。
世界上80％的人都不是天生的將才，本課程幫助團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知道如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共事，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作干勁與激情，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)超乎你預(yù)想的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。幫助企業(yè)構(gòu)建一支創(chuàng)造高績(jī)效的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并為現(xiàn)代企業(yè)提供真正有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制，同時(shí)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人提供了許多具體可操作的領(lǐng)導(dǎo)技能。
? 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員及從事團(tuán)隊(duì)管理的專業(yè)人士。
? 課程時(shí)間：2天 ? 課程綱要：
一、團(tuán)隊(duì)精神：如何讓組織成員擁有團(tuán)隊(duì)精神？
1.團(tuán)隊(duì)思考：為什么人多不一定力量大？ 2.組建團(tuán)隊(duì)：在課程訓(xùn)練中實(shí)踐團(tuán)隊(duì)管理 3.三贏思維：如何實(shí)現(xiàn)你好、我好、大家好？ 4.團(tuán)隊(duì)游戲：體驗(yàn)與感悟團(tuán)隊(duì)合作的意義
二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)：如何真正發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)作用？
1.理解團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)的定義與與群體的區(qū)別 2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn3.建設(shè)原則：團(tuán)隊(duì)建設(shè)6種基本原則 4.團(tuán)隊(duì)角色：如何識(shí)別與理好團(tuán)隊(duì)角色問(wèn)題 5.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略？
三、團(tuán)隊(duì)溝通：如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)溝通順暢？
1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略； 5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？
四、沖突管理：如何化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的沖突？
1.什么是沖突？ 2.如何看待沖突？
3.建設(shè)性沖突與破壞性沖突 4.沖突處理的5種策略 5.沖突處理原則及避免注意事項(xiàng)
五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：如何讓團(tuán)隊(duì)成員充滿干勁與激情？
6.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 7.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)； 8.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 9.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；
10.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。
六、當(dāng)好教練：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
6.理解教練：教練是什么？ 7.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
8.日常教導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)主管的“三忌”與“三問(wèn)”；
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn9.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 10.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
七、創(chuàng)造執(zhí)行： 如何實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
1.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
2.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？ 3.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？ 4.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？ 5.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？
八、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：做團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者
6.實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)：塑造自身影響力與人格魅力； 7.啟導(dǎo)愿景：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 8.慧眼識(shí)鷹：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 9.建立系統(tǒng)：如何“修路”提高效率？ 10.塑造靈魂：如何建立團(tuán)隊(duì)文化？
蔣小華中層兵法：
贏在中層：打造企業(yè)的新中層
——中層自身素養(yǎng)與管理技能提升訓(xùn)練
? 課程背景:
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
中層是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。因此，對(duì)中層提供系統(tǒng)訓(xùn)練十分必要。但中層在實(shí)際管理中常常存在以下問(wèn)題：
1、中層缺乏自我定位能力，不能準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位；
2、中層在工作中對(duì)管理出現(xiàn)的問(wèn)題不能正確地理解和看待，對(duì)上對(duì)下都有抱怨，不愿意承擔(dān)責(zé)任，缺乏正確的管理意識(shí)與觀念；
3、中層的時(shí)間觀念缺乏，每天的工作缺乏規(guī)劃，沒(méi)有重點(diǎn)，看起來(lái)每天都很忙，但不知在忙什么，忙得沒(méi)有效果
4、中層的執(zhí)行力嚴(yán)重缺乏，領(lǐng)導(dǎo)的意圖總是貫徹不到為或者沒(méi)有及時(shí)落實(shí)；
5、中層的領(lǐng)導(dǎo)能力缺乏，影響力不夠，不能有效領(lǐng)導(dǎo)員工，不善于激勵(lì)員工和調(diào)動(dòng)員工工作積極性；
6、中層缺乏輔導(dǎo)員工技能，不能很好訓(xùn)練員工，只會(huì)使用，不會(huì)訓(xùn)練，把員工訓(xùn)練的職責(zé)全部交給了人力資源部；
7、中層不善于與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；
8、中層不懂得設(shè)定目標(biāo)，沒(méi)有掌握達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)方法?！?/p>
? 課程形式：
案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式，使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開(kāi)朗、耳目一新的感覺(jué)。
? 課程目標(biāo)：
學(xué)員通過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實(shí)于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使個(gè)人與企業(yè)同時(shí)受益。
1、統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對(duì)挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)）；
2、全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評(píng)價(jià)和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力，創(chuàng)新能力）；
? 課程大綱：
管理人員培訓(xùn)
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一、自身修煉：做最好的自己
1.心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界； 2.武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳； 3.樂(lè)在工作：讓工作成快樂(lè)的生產(chǎn)基地； 4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結(jié)果
二、贏在中層：如何讓組織決勝于中層？
1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？ 2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說(shuō)話； 3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)解決； 4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤(rùn)；
5.用人所長(zhǎng)：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。
三、找準(zhǔn)自己的位置：把事做對(duì)和做對(duì)的事
1.檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區(qū)； 2.管理認(rèn)知：中層中層到底該些干什么？ 3.中層定位：中層的3大任務(wù)與3重境界； 4.案例討論：陳經(jīng)理的角色錯(cuò)在哪？
5.軟件升級(jí)：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。
四、掌握自己的時(shí)間：如何高效率地工作？
1.忙－盲－茫：為什么你總是沒(méi)有時(shí)間？ 2.認(rèn)清問(wèn)題：時(shí)間對(duì)中層的壓力；
3.管理時(shí)間：究竟如何控制和支配自己的時(shí)間； 4.效率工作：以結(jié)果為導(dǎo)向的時(shí)間管理策略；
5.案例討論：A、任林的問(wèn)題在哪？B、肖經(jīng)理如何安排好自己一天？
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
五、有效的溝通：如何鼓舞行動(dòng)、實(shí)現(xiàn)成果？
1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；
2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；
3.基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的；
4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略； 5.實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：誰(shuí)的分享最好？
六、善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？
11.基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論； 12.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)； 13.2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 14.實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；
15.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。
七、做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？
11.理解教練：教練是什么？ 12.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？
13.日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”； 14.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 15.教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。
八、創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績(jī)效管理流程？
6.真正執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
7.結(jié)果定義：如何進(jìn)行目標(biāo)的設(shè)定、分解并承諾？ 8.鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？ 9.跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？ 10.關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
九、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？
11.理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 12.聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 13.做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 14.修人先修路：如何“修路”提高效率？ 15.育人先育魂：如何善用文化的力量？
講師介紹：
蔣小華 現(xiàn)任戰(zhàn)略與執(zhí)行研究院院長(zhǎng)，華略企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)兼首席培訓(xùn)師，清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班特約講師，多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師，多家媒體雜
志專欄撰稿人，2007年獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物”，2009年榮獲“全球500強(qiáng)華人講師”，被業(yè)屆譽(yù)為“最佳執(zhí)行教練”，出版著作：《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》。
他，實(shí)戰(zhàn)型管理咨詢培訓(xùn)專家：五年大型外資企業(yè)及六年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)本著“術(shù)有專攻”的學(xué)習(xí)態(tài)度，一直在企業(yè)管理領(lǐng)域不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與總結(jié)，并探索企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的“道”、“術(shù)”、“器”，更是積極地以學(xué)員為主體，以培訓(xùn)效果作為最高價(jià)值地引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，憑借多年的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)百場(chǎng)演講培訓(xùn)心得，在執(zhí)行力訓(xùn)練與戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢?cè)煸勳橙弧?/p>
管理人員培訓(xùn)
主講：蔣小華 杭州華略企業(yè)管理咨詢有限公司www.004km.cn
他，資深的財(cái)經(jīng)作者與商業(yè)觀察家：洞察企業(yè)的管理大勢(shì)，把脈商業(yè)的發(fā)展方向，習(xí)慣于將一些新的財(cái)經(jīng)視點(diǎn)與管理心得記錄下來(lái)與大家分享，如今已列入國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站如新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易、阿里巴巴等名人博客，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有相當(dāng)高點(diǎn)擊率?，F(xiàn)已成為多家財(cái)經(jīng)媒體的專欄作家。其寫作獨(dú)具慧眼、別具匠心、一針見(jiàn)血地指出背后的實(shí)質(zhì)，往往能夠給人極大的啟發(fā)，深受廣大讀者的喜愛(ài)與好評(píng)。
他，一位積極的管理夢(mèng)想者與實(shí)踐家：他有一個(gè)夢(mèng)想，就是建立中國(guó)式哈佛商學(xué)院，為中國(guó)式管理添磚加瓦。期待中國(guó)式管理模式照亮全球，引領(lǐng)世界企業(yè)的發(fā)展。目前，中國(guó)沒(méi)有真正意義的世界級(jí)企業(yè)，也沒(méi)有真正意義上的世界級(jí)管理專家，在亞洲稱得上只有日本的大田研一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠真正雄居世界，不是靠地大物博，不是靠人口眾多，靠的是我們有自己最前瞻的管理思想。為此，他積極努力著、探索著。同時(shí)，他更是一個(gè)實(shí)踐者，將所學(xué)到管理思想積極應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中去，除了開(kāi)創(chuàng)自己的公司，還堅(jiān)持幫助更多的成長(zhǎng)型企業(yè)提供咨詢與服務(wù)。
第二篇：管理人員培訓(xùn)證明信格式
證明
茲證明某某某，系*************（單位全稱）職工。身份證號(hào)：*******，學(xué)歷：***，從事煤礦工作**年，現(xiàn)崗位（或職務(wù)）：，身體**，符合******培（復(fù)）訓(xùn)資格。
單位名稱 年**月**日****
第三篇：管理人員培訓(xùn)方案
××公司新任管理人員培訓(xùn)方案
一、新任管理人員培訓(xùn)的宗旨
1有效地應(yīng)付各種變化，并培養(yǎng)努力達(dá)成目標(biāo)的管理態(tài)度，管理人員培訓(xùn)方案。
2根據(jù)管理原則，有效地執(zhí)行管理任務(wù)。
3通過(guò)參加者的相互交流，互相啟發(fā)，開(kāi)闊視野，以便以更有效的方式、方法解決管理問(wèn)題。
二、新任管理人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容
1管理基礎(chǔ)。
2組織原理、原則。
3下屬的培育。
4人際關(guān)系。
5領(lǐng)導(dǎo)能力。
三、新任管理人員培訓(xùn)實(shí)施方法
1授課。
2演練。
3討論。
4對(duì)話。
四、管理人員培訓(xùn)人數(shù)及時(shí)間安排
新任管理人員培訓(xùn)thldl.org.cn的人數(shù)以12人為宜；對(duì)象為新任管理人員或候選管理人員；時(shí)間為3天。
五、管理人員培訓(xùn)具體實(shí)施方法
1考察教育培訓(xùn)效果要根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)情況考慮：教育培訓(xùn)的結(jié)果如何？下屬有何變化、改進(jìn)？是否按預(yù)期達(dá)到了目標(biāo)等。
2教育培訓(xùn)特定下屬的計(jì)劃表：學(xué)習(xí)有關(guān)培育下屬的基本思路、個(gè)人能力的培養(yǎng)，以及研究了下屬的案例后，每位參加者要挑選特定下屬，設(shè)計(jì)今后六個(gè)月的教育培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃方案《管理人員培訓(xùn)方案》。
3特定環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)形式：
(1)根據(jù)下屬及工作現(xiàn)場(chǎng)的情況，考慮在什么情況下采用相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型。
(2)參加者首先學(xué)習(xí)適應(yīng)工作現(xiàn)場(chǎng)的基本領(lǐng)導(dǎo)能力，然后在分組討論中相互評(píng)價(jià)，并予以記錄。
六、管理人員培訓(xùn)的計(jì)劃能力訓(xùn)練
訓(xùn)練新任管理人員制訂指導(dǎo)下屬的計(jì)劃。
七、領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)
讓新任管理人員了解指導(dǎo)下屬的基本想法，尤其是以適當(dāng)?shù)姆椒ń淌谄淙绾伟盐宅F(xiàn)有能力、如何設(shè)定能力標(biāo)準(zhǔn)等。
八、指導(dǎo)方法進(jìn)行管理人員培訓(xùn)
1使學(xué)習(xí)者意識(shí)到指導(dǎo)下屬工作的必要性，培養(yǎng)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
2使參加者學(xué)、說(shuō)、寫、做，并解釋重點(diǎn)。
3讓參加者親自操作實(shí)施，并糾正偏差，直至掌握為止。
4確認(rèn)參加者是否完全學(xué)會(huì)。
九、對(duì)管理人員培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的實(shí)施重點(diǎn)是利用會(huì)議式的授課方式，首先讓參加者發(fā)表意見(jiàn)，指導(dǎo)者再補(bǔ)充不足的部分；同時(shí)制訂現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角色訓(xùn)練實(shí)施表，首先設(shè)定下屬的情況，然后選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的具體形式，實(shí)施角色訓(xùn)練。
十、與下屬的交談法培訓(xùn)
1選擇可以輕松交談的地點(diǎn)。
2選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。
3事前收集交談的信息資料。
4站在下屬的立場(chǎng)考慮問(wèn)題。
5不要用說(shuō)教的方式和批評(píng)性的語(yǔ)氣。
6避免將交談的內(nèi)容泄露出來(lái)。
第四篇：管理人員培訓(xùn)講稿
管理人員培訓(xùn)講稿
培訓(xùn)是企業(yè)管理人力資源的一個(gè)重要方面，培訓(xùn)的目的無(wú)外乎是為了提升企業(yè)員工的三個(gè)方面：態(tài)度、知識(shí)、技能。這三方面有機(jī)的統(tǒng)一在一起就是我們說(shuō)的素質(zhì)。
一、如何培養(yǎng)員工的良好素質(zhì)？
素質(zhì)，是指一個(gè)人的行為習(xí)慣和思維方式的內(nèi)在特點(diǎn)。素質(zhì)分為：①能做什么（技能、知識(shí)）； ②想做什么（角色定位、自我認(rèn)知）； ③會(huì)做什么（態(tài)度、、價(jià)值觀、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)）。素質(zhì)即以上三點(diǎn)的內(nèi)在組合。
員工的素質(zhì)即在于“完全學(xué)習(xí)”，包括：
1、知識(shí)—是一個(gè)員工在過(guò)去的經(jīng)歷與學(xué)習(xí)中所掌握的各種對(duì)生活工作等認(rèn)識(shí)的綜合素質(zhì)。因此，知識(shí)是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，只是頭骨外在的教育與學(xué)習(xí)以及內(nèi)在的思考與篩選，浩瀚的信息才可以變成系統(tǒng)的知識(shí)。
2、技能—是一個(gè)員工對(duì)本崗位所要求掌握的技術(shù)能力的反應(yīng)，技能直接體現(xiàn)了該崗位的員工對(duì)工作的熟練程度，這種熟練程度與員工的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)相關(guān)。
3、態(tài)度—是一個(gè)員工長(zhǎng)期工作過(guò)程中形成的對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與行為的表現(xiàn)。包括對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同、自己的價(jià)值觀與人生理想等。
素質(zhì)又體現(xiàn)為：①專業(yè)素質(zhì)：指專業(yè)知識(shí)和技能是指員工選定的崗
認(rèn)識(shí)。
②對(duì)他人的態(tài)度：比如如何與他人和睦相處？對(duì)待上級(jí)的態(tài)度和對(duì)待下級(jí)的態(tài)度一樣嗎？學(xué)習(xí)以西溝通的技巧是絕對(duì)必要的。
③對(duì)待自然的態(tài)度和對(duì)待和社會(huì)、環(huán)境的態(tài)度：打得如對(duì)自然是被掠奪的對(duì)象？還是共生共存的德對(duì)象？你是如何對(duì)待一只受傷的狗和貓的?又是如何處理你家中和單位的垃圾的？這些看似小事的問(wèn)題關(guān)乎著一個(gè)人的世界觀。一個(gè)人對(duì)待這些問(wèn)題的不同態(tài)度可以滲透到他的所有學(xué)習(xí)生活之中，而通過(guò)學(xué)習(xí)，一個(gè)認(rèn)識(shí)可以改變自己的某些態(tài)度的。實(shí)際上，態(tài)度的學(xué)習(xí)，可以簡(jiǎn)單一句話：學(xué)習(xí)如何“做人”。
一個(gè)例子是：張
三、李四同時(shí)受雇于一家超市。開(kāi)始時(shí)大家都一樣，從最低層干起，不久張三受到老總青睞，一再被提升。而李四卻成長(zhǎng)不快。終于有一天李四向老中提出辭呈、抱怨。其實(shí)張三工作也不錯(cuò)，吃苦耐勞，但似乎缺少點(diǎn)什么？而老板卻做出一個(gè)決定：他先讓張三區(qū)市場(chǎng)看看；結(jié)果張三空手而回。老板問(wèn)：“土豆價(jià)格多少”？張三又去市場(chǎng)，氣喘吁吁。老總讓李四區(qū)，李四很快從市場(chǎng)回來(lái)，匯報(bào)說(shuō)，有一個(gè)賣土豆，價(jià)格可以，有10袋，質(zhì)量很好。他帶幾個(gè)樣品。還來(lái)回一個(gè)農(nóng)民，說(shuō)：還有西紅柿，也帶回了樣品，很受老板欣賞。李四比張三多想一步，于是在工作上取得了成功。
常說(shuō)：把產(chǎn)品推銷出去前，先要把自己推銷出去。這就要求業(yè)務(wù)員不斷提升自己的素質(zhì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)員行為往往代表公司的形象，其為人處事，與人交往協(xié)調(diào)，舉手投足之間都會(huì)給客戶留下印象。顯然，個(gè)人素質(zhì)完全重要。再者，一個(gè)人的工作能力和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)都建立在“全面素質(zhì)”
作司老板和員工、管理者與客戶的合作。從中層管理者和員工眼里看，公司可能出問(wèn)題，老板可能也會(huì)出問(wèn)題，關(guān)鍵在于你如何對(duì)待問(wèn)題的方式。如果你發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后幸災(zāi)樂(lè)禍、辱罵、詛咒和沒(méi)完沒(méi)了的貶損，那么你就得辭職。如果你身在其中時(shí)，就不要詛咒它。不僅如此，每位管理者都是與這個(gè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系起來(lái)的紐帶。你要辭職，老總會(huì)慎重考慮。如果輕易地辭職，意味著會(huì)輕易的將你辭退。你應(yīng)該向老板提建議，追求卓越，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。
2、主動(dòng)進(jìn)取。主動(dòng)工作，不要讓別人告訴你怎么做；或者是別人告訴了你一次，你就能去做。還有的告訴他三次，他才能作。這種人不會(huì)的榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄。還有的人，硬要老板追著他干，盯著他干，他也不會(huì)把事做好。這種人企業(yè)是不會(huì)要的。
現(xiàn)在已顯示，90%的企業(yè)認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展最大的因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。成熟的企業(yè)都應(yīng)有一批具備良好職業(yè)素質(zhì)的員工，員工的職業(yè)化程度不高，就會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于一件產(chǎn)品，消費(fèi)者用了才知道好不好。從業(yè)者也一樣。學(xué)歷、能力和資歷當(dāng)然是一種競(jìng)爭(zhēng)力，可是老板花錢聘人，都有自己的期望值。當(dāng)你的表現(xiàn)與他的期望基本吻合，他就認(rèn)為物有所值；當(dāng)你的表現(xiàn)超過(guò)他的期望，他就就認(rèn)為物超所值。因?yàn)槟愕谋憩F(xiàn)得到了老板的滿意。如果你是管理者，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到了目標(biāo)，完成任務(wù)，是理所當(dāng)然。月月如此，你自然是物有所值；如果你還能培訓(xùn)員工，激勵(lì)員工，營(yíng)造高效的工作氛圍，把工作做好，幫上司“救火”，懂得自我教育，始終保持成長(zhǎng)，主動(dòng)溝通，積極合作，就是物超所值的管理者。因此，我們不能抱怨什么，建議大家想一想，②溝通才能帶來(lái)理解和合作。管理者—員工—管理者，互相溝通，注意其雙向性。只有大家真誠(chéng)溝通，密切配合，企業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)。
③發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。如女排奪冠，登山隊(duì)員登珠峰頂。個(gè)人再完美，也就是一滴水；一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)就是大海。
6、充電才是硬道理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，稍有閃失，滿盤皆輸。競(jìng)爭(zhēng)的職場(chǎng)上，一紙文憑能管幾年；在文憑飛速貶值的今天，找到工作的一勞永逸的體制已成歷史。如果你堅(jiān)持以前的學(xué)歷、文憑，向在職場(chǎng)上立足，幾乎不可能。如何應(yīng)對(duì)變幻莫測(cè)的競(jìng)爭(zhēng)世界，選擇充實(shí)自己的確切方向？必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。
①知識(shí)以“用”為主。一個(gè)優(yōu)秀的人才不會(huì)放過(guò)企業(yè)每一次針對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)。企業(yè)有的放矢的培訓(xùn)，目的就是培養(yǎng)實(shí)用人才的捷徑。
②以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)培訓(xùn)，目的是培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。它要求我們恪守職責(zé)，扎實(shí)、勤懇地做好本職工作。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入發(fā)展 的今天，敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)道德的崇高體現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有敬業(yè)精神的人，即使有能力也不會(huì)得到人們的尊重和接受；沒(méi)有能力但具備敬業(yè)精神的人卻能找到自己發(fā)展的舞臺(tái)，并一步一步實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，最后更有可能成為廣受尊重的人才。
希望每一位員工積極參加酒店的培訓(xùn)，更希望我們每位管理者和員工都能在國(guó)貿(mào)大酒店這個(gè)經(jīng)濟(jì)大舞臺(tái)上施展自己的才華，發(fā)出自己的光和熱，成為一個(gè)有益于人民的人。
第五篇：消防管理人員培訓(xùn)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》第二十一條、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第三十八條及公安部《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)消防行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定工作的通知》的要求，消防控制室值班人員必須持證上崗并實(shí)施職業(yè)資格證書制度。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)結(jié)業(yè)考試合格者將發(fā)《結(jié)業(yè)證書》。獲《結(jié)業(yè)證書》的學(xué)員將由培訓(xùn)中心統(tǒng)一組織申報(bào)職業(yè)技能鑒定，經(jīng)消防行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心鑒定合格者方可獲得由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部頒發(fā)的《職業(yè)資格證書（初級(jí)）》。
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