第一篇：門禁系統(tǒng)維護(hù)方案

門禁系統(tǒng)安裝注意事項(xiàng)

根據(jù)多年來客戶反應(yīng)的在門禁系統(tǒng)安裝調(diào)試過程中遇到的問題來看，大多都是因安裝不合理，選材不當(dāng)所至。不管如何完美的系統(tǒng)，最終還是需要人來完成，所以為了最大限度的發(fā)揮門禁系統(tǒng)的功能，減少人為的失誤，我們?cè)诎惭b和調(diào)試的過程中應(yīng)重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面：

1、電源：

保證功率足夠，盡量使用線性電源，門鎖和控制器應(yīng)分開供電。電源的安裝盡可能靠近用電設(shè)備，以避免受到干擾和傳輸損耗。

2、布線：

分為電源線、通訊線、信號(hào)線，布線時(shí)注意強(qiáng)、弱電分開走線，兩管相隔要求大于20cm。電源線：線徑足夠粗，采用多股導(dǎo)線。

信號(hào)線和通訊線：采用屏蔽五類雙絞線。其中485總線必須使用雙絞的一對(duì)線連接A＋, A－。在選購線材的時(shí)候建議采用4*0.5的四芯屏蔽線。

注意下面幾點(diǎn)：

·屏蔽線千萬不能用來作為0V電壓（電源地）的連接線 ·每個(gè)屏蔽回路只能有一個(gè)接地端

·當(dāng)屏蔽回路中無法接地時(shí)可將屏蔽線連接到網(wǎng)絡(luò)的另一屏蔽回路中。·必須將各個(gè)模塊的的信號(hào)地連接在一起。

·若線路中間有斷點(diǎn)，需將斷點(diǎn)用烙鐵焊上并做好絕緣處理。·不要將網(wǎng)絡(luò)連接線與交流電源放在一起。

·如果網(wǎng)絡(luò)連線超過1200米，要加中繼器，中繼器后可以再延長(zhǎng)1200米。

3、門禁系統(tǒng)：

注意安裝位置的選取，防止電磁干擾。

·讀卡器：不要安裝在金屬物體上，兩臺(tái)讀卡器之間的距離不要少于30厘米，最好通過控制器供電。如果讀卡器單獨(dú)從外部供電，讀卡器的電源請(qǐng)使用線性穩(wěn)壓電源（變壓器），并且不能把直流的負(fù)極連接到交流的接地端。

·網(wǎng)絡(luò)適配器：和控制器之間的連接采用手拉手的方式。·控制器：不帶隔離的控制器，建議使用同一電源。

·鎖：磁力鎖，在安裝磁力鎖時(shí)，一定要使鎖體和繼鐵板能緊密的結(jié)合，否則會(huì)出現(xiàn)吸 1 力不夠的情況。電插鎖，在安裝電插鎖時(shí)如果需要開插孔，注意孔徑一定要夠大，深度一定要夠深，能讓鎖舌完全插入。鎖舌不能完全插入，鎖門后會(huì)出現(xiàn)鎖舌不停的跳動(dòng)或工作電流一直很大，鎖體發(fā)燙的現(xiàn)象。

提高485通訊網(wǎng)絡(luò)可靠性的若干措施

一.RS-485總線的標(biāo)準(zhǔn)連接方式：

注意如下幾點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟话悴捎媒K端匹配的總線型結(jié)構(gòu)，不支持環(huán)形或星形網(wǎng)絡(luò)。在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)時(shí)，應(yīng)1．采用一條雙絞線電纜作總線，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)串接起來，從總線到每個(gè)節(jié)點(diǎn)的引出線長(zhǎng)度應(yīng)盡量短，以便使引出線中的反射信號(hào)對(duì)總線信號(hào)的影響最低。上圖中常見的一些錯(cuò)誤連接方式（a，b，c）和正確的連接方式（d，e，f）。子圖a，b，c 這三 種網(wǎng)絡(luò)連接盡管不正確，在短距離、低速率仍可能正常工作，但隨著通信距離的延長(zhǎng)或通信速率的提高，其不良影響會(huì)越來越嚴(yán)重，主要原因是信號(hào)在各支路末端反射后與原信號(hào)疊加，會(huì)造成信號(hào)質(zhì)量下降。

2．應(yīng)注意總線特性阻抗的連續(xù)性，在阻抗不連續(xù)點(diǎn)就會(huì)發(fā)生信號(hào)的反射。下列幾種情況易產(chǎn)生這種不連續(xù)性：總線的不同區(qū)段采用了不同電纜，或某一段總線上有過多收發(fā)器緊靠在一起安裝，再者是過長(zhǎng)的分支線引出到總線。

總之，應(yīng)該提供一條單

一、連續(xù)的信號(hào)通道作為總線。

二.RS-485 的接地問題 簡(jiǎn)單方式中，RS-485 網(wǎng)絡(luò)僅需要2 根信號(hào)線（A 和 B）即可以進(jìn)行正常的數(shù)據(jù)傳輸。RS-485 網(wǎng)絡(luò)盡管采用差分平衡傳輸方式，但對(duì)整個(gè)RS-485 網(wǎng)絡(luò)，必須有一條低阻的信號(hào)地將兩個(gè)接口的工作地連接起來，使共模干擾電壓 VGPD 被短路。這條信號(hào)地可以是額外的一條線（非屏蔽雙絞線），或者是屏蔽雙絞線的屏蔽層。

三.485總線的線型選擇

一般用戶都以普通網(wǎng)線作為485總線，此類線在一般情況下可以工作但卻留下了很多隱患,尤其是在工作環(huán)境比較惡劣和傳輸距離較遠(yuǎn)的情況下，更容易出現(xiàn)通訊不良速率下降等問題.因此必須使用4芯屏蔽雙絞線做485總線且屏蔽層將每個(gè)控制器的工作地連接起來，以便提高通訊質(zhì)量和穩(wěn)定性。

四.終端匹配電阻

為了匹配網(wǎng)絡(luò)的通訊阻抗，減少由于不匹配而引起的反射、吸收噪聲，有效抑制噪聲干擾，提高RS-485 通訊的可靠性，需要在RS-485 網(wǎng)絡(luò)的2 個(gè)端點(diǎn)各安裝 1 個(gè)終端匹配電阻。終端匹配電阻的大小由傳輸電纜的特性阻抗所決定。例如，RS-485 網(wǎng)絡(luò)通常采用雙絞線或屏蔽雙絞線作為傳輸介質(zhì)，其特性阻抗為 120Ω，因此，RS-485 總線上的兩個(gè)端點(diǎn)也應(yīng)各安裝 1 個(gè) 120Ω的終端匹配電阻。

RS-485 節(jié)點(diǎn)與主干之間距離（T 頭，也稱引出線）越短越好。T 頭小于 10m 的節(jié)點(diǎn)采用 T 型，連接對(duì)網(wǎng)絡(luò)匹配并無太大影響，可放心使用；對(duì)于節(jié)點(diǎn)間距非常小RS-485 是一種半雙工結(jié)構(gòu)通信總線，大多用于一對(duì)多點(diǎn)的通信系統(tǒng)，因此主機(jī)（PC）應(yīng)置于一端，不要置于中間而形成主干的T 型分布。

五.防雷系統(tǒng)的應(yīng)用

隨著電子技術(shù)的快速發(fā)展，集成電路對(duì)電壓和電流脈沖的敏感程度越來越高，除直接雷擊影響外，雷電引起的沖擊過電壓和電流成為造成電子設(shè)備損壞和工作中斷新的主要因素之一.雷電對(duì)線路的感應(yīng)和地電位反擊是造成485通訊芯片損壞的最重要的原因，那么就應(yīng)該在相關(guān)的線路中加裝設(shè)備對(duì)瞬態(tài)過電流、過電壓進(jìn)行有效的抑制，這種設(shè)備被稱為避雷器、稱浪涌抑制器、防雷保安器等。由于雷電感應(yīng)主要是通過供電線路和各種信號(hào)線破壞設(shè)備的，因此對(duì)485通訊系統(tǒng)的防雷保護(hù)主要地是合理地加裝電源和信號(hào)避雷器，并進(jìn)行合理的等電位連接。對(duì)于有架空線的485部分系統(tǒng)，總線上最好設(shè)置專門的防雷擊設(shè)施.

第二篇：視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)維護(hù)方案（定稿）

視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)維護(hù)方案

由XX有限公司設(shè)計(jì)承建的XX廠內(nèi)視頻監(jiān)控系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)由于長(zhǎng)期運(yùn)行，部分設(shè)備及線路已經(jīng)老化。為了更好的服務(wù)客戶，體現(xiàn)本公司的服務(wù)至上，客戶至上的服務(wù)宗旨，結(jié)合本工程維護(hù)實(shí)際情況，特?cái)M定以下維護(hù)方案。

監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)故障大致可以分為以下幾點(diǎn)：

1.由于設(shè)備本身質(zhì)量問題造成的故障

2.設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)期使用，元件自然老化導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障

3.在運(yùn)行過程中，由于電流電壓的不穩(wěn)定導(dǎo)致的設(shè)備損壞故障

4.由于線路受損導(dǎo)致的信號(hào)傳輸故障

5.由于前端采集設(shè)備附近，環(huán)境變化造成干擾等圖像，信號(hào)傳輸故障

6.由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等。

本項(xiàng)目需維護(hù)的監(jiān)控門禁設(shè)備數(shù)量達(dá)上百臺(tái)，且分布范圍較廣，自然環(huán)境較惡劣。維護(hù)難度較大，為確保本公司的維護(hù)能及時(shí)完成，請(qǐng)業(yè)主方保持相關(guān)備件的完好并充足。

一．?dāng)z像機(jī)

攝像機(jī)包含定期維護(hù)及日常維護(hù)，按需維護(hù)。具體內(nèi)容如下：

1.定檢維護(hù)：對(duì)各輸煤塔內(nèi)的攝像機(jī)鏡頭鏡片，外觀清潔衛(wèi)生為每周星期四進(jìn)行打掃

2.日常巡檢：對(duì)其它區(qū)域攝像機(jī)鏡頭鏡片，外觀清潔衛(wèi)生為每日巡檢常規(guī)打掃

3.按需維護(hù)：對(duì)有特定需求區(qū)域的攝像機(jī)鏡頭鏡片，外觀清潔衛(wèi)生按業(yè)主需求進(jìn)行 二．云臺(tái)

對(duì)云臺(tái)維護(hù)一般采用定期維護(hù)方法，維護(hù)期為每季度一次。

1.對(duì)球形云臺(tái)一般采用定期檢查，檢查包括：內(nèi)置散熱系統(tǒng)是否工作，解碼板上的元件是否因溫度過高出現(xiàn)發(fā)黃，電容爆裂的現(xiàn)象

2.對(duì)于重型云臺(tái)如果是如果是內(nèi)置解碼器的，看攝像機(jī)的視頻線，信號(hào)線，電源線是否因長(zhǎng)時(shí)間操作而出現(xiàn)繞圈現(xiàn)象。一些重型云臺(tái)底盤下面有限位開關(guān)的，查看是否有因氧化有脫落的跡象。

3.對(duì)于全球型云臺(tái)，一般打開護(hù)罩檢查內(nèi)里連接路線是否因溫度過高有燒毀保護(hù)層跡象，攝像機(jī)電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)是否有異響。三．解碼器

針對(duì)外圍云臺(tái)的解碼器一般采用日常觀察，定期維護(hù)方法，期限為每季度一次。

1.查看外圍解碼器防水，外圍連接線是否有松動(dòng)，斷裂等

2.檢查設(shè)備外殼是否帶電，接地是否完好。3.檢查各連接線是否有松動(dòng)

4.檢查內(nèi)置繞線是否因長(zhǎng)期繞圈出現(xiàn)保護(hù)皮破損 四．供電設(shè)備

1.對(duì)于攝像機(jī)，云臺(tái)，解碼器前端的各供電連接點(diǎn)，在日常巡檢，定期維護(hù)，按需維護(hù)時(shí)檢查是否有松動(dòng)，保護(hù)絕緣層是否因高溫有損壞脫落現(xiàn)象

2.對(duì)于集供中心，在做控制室巡檢，維護(hù)時(shí)檢查供電系統(tǒng)線路是否正常，是否有松動(dòng)脫落，保護(hù)絕緣層是否因高溫有損壞脫落現(xiàn)象 五．控制設(shè)備

控制設(shè)備指中心總端各種控制設(shè)備，包含，平衡傳輸分配器，工控硬盤錄像機(jī)，顯示器，鍵盤，鼠標(biāo)，控制鍵盤，機(jī)柜等。

對(duì)控制中心的維護(hù)一般采取定期維護(hù)和按需維護(hù)，定期維護(hù)為每月一次

1.對(duì)各控制設(shè)備的外觀清潔衛(wèi)生進(jìn)行打掃 2.檢查散熱系統(tǒng)是否正常

3.檢查電源線，跳線，主板是否有松動(dòng)

4.對(duì)工控硬盤錄像機(jī)，機(jī)柜如有前置過濾網(wǎng)的，每月對(duì)過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗

5.每季度對(duì)設(shè)備進(jìn)行斷電重啟以查看主機(jī)是否正常

第三篇：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)方案

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)方案

根據(jù)貴院對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作的要求，結(jié)合貴院現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行情況，我公司現(xiàn)擬定如下維保方案：

一、建立項(xiàng)目組及人員設(shè)置。

我公司將針對(duì)貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作設(shè)立維護(hù)項(xiàng)目組，由經(jīng)驗(yàn)豐富的維護(hù)工程師負(fù)責(zé)全局工作，并在每月對(duì)維護(hù)工作情況作出總結(jié)報(bào)告并提出合理化建議。另設(shè)后援維護(hù)工作師，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作情況安排到場(chǎng)服務(wù)時(shí)間。

二、設(shè)備及維護(hù)工作檔案管理。

在項(xiàng)目組建立后，即派遣現(xiàn)場(chǎng)工作師進(jìn)入貴院，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的所有設(shè)備進(jìn)行全面的設(shè)備備檔工作，對(duì)貴院的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并備案存檔。檔案登記要求精確到每一項(xiàng)子設(shè)備的型號(hào)，如：顯卡為FX5200等。同時(shí)根據(jù)設(shè)備統(tǒng)計(jì)情況對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提出優(yōu)化建議。

此外，將根據(jù)維護(hù)工作要求建立設(shè)備維保檔案，記錄設(shè)備的巡檢及維護(hù)工作記錄。定期對(duì)維護(hù)工作記錄進(jìn)行匯總并分析出設(shè)備的老化及故障情況。

三、系統(tǒng)重新優(yōu)化及備份。

在進(jìn)行設(shè)備登記后，由我公司工程師同貴院相關(guān)人員共同制定軟件安裝列表。根據(jù)軟件安裝列表的要求，對(duì)所有計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整。將不必要的軟件進(jìn)行卸載，同時(shí)統(tǒng)一殺病毒軟件版本，并保證殺病毒軟件可進(jìn)行正常升級(jí)。對(duì)于操作系統(tǒng)存在較多問題的計(jì)算機(jī)統(tǒng)一進(jìn)行重新安裝。在進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)優(yōu)化及安裝工作同時(shí)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)利用工具軟件進(jìn)行本機(jī)的一鍵備份。

四、人員使用培訓(xùn)。

在維護(hù)工程師進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)后，將根據(jù)人員情況為設(shè)備使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涉及到啟動(dòng)步驟、郵件處理、打印、安全、病毒防護(hù)、備份等計(jì)算機(jī)操作。以有效降低因操作原因造成的設(shè)備故障。

五、系統(tǒng)巡檢。

根據(jù)貴院計(jì)算機(jī)設(shè)備使用情況，我公司將制定詳細(xì)的巡檢計(jì)劃，定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，主要包括操作系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝、殺毒軟件升級(jí)等，以作到防患于未燃。

六、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)記錄及確認(rèn)。

我公司現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師在接到貴院相關(guān)人員的報(bào)修后，將在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作流程對(duì)故障現(xiàn)象進(jìn)行分析并及時(shí)處理，在維護(hù)工作完成后詳細(xì)記錄到場(chǎng)時(shí)間、故障原因、解決方法等相關(guān)維護(hù)信息，并由現(xiàn)場(chǎng)工作確認(rèn)維護(hù)工作情況。以保證維護(hù)工作的及時(shí)及之后的考核及維護(hù)工作分析。

七、信息反饋及考核。

每月月初由我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師上一月的維護(hù)記錄，作出上月貴院計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)工作月報(bào)表，并對(duì)相應(yīng)故障作出有針對(duì)性的維護(hù)計(jì)劃。同時(shí)同貴院相關(guān)人員一同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作作出考核，有針對(duì)性的改進(jìn)下一月度的維護(hù)工作。

八、網(wǎng)絡(luò)管理軟件的安裝及監(jiān)控。

根據(jù)貴院的網(wǎng)絡(luò)使用情況，建議貴公司安裝網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以對(duì)局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)同時(shí)進(jìn)行有效的管理及監(jiān)控。詳細(xì)功能見相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備的說明。這樣可以在使用環(huán)節(jié)上有效的對(duì)非工作必須的使用進(jìn)行管理與控制，增加工作效率同時(shí)降低設(shè)備故障率。

天津開發(fā)區(qū)晟泰科技開發(fā)有限公司

2010-11-18

第四篇：安防門禁系統(tǒng)維護(hù)、維保協(xié)議書5.

門禁系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議

簽署日期：2012-12-

5甲方：

乙方：

甲方因業(yè)務(wù)上需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，將門禁系統(tǒng)維護(hù)委托給乙方維護(hù)。按照“平等自愿，平等協(xié)商”的原則。簽訂本協(xié)議，并共同遵守執(zhí)行。

一、總則

1、甲方將XXX辦公樓門禁系統(tǒng)點(diǎn)位交給乙方負(fù)責(zé)日常維護(hù)及故障排除。

2、該費(fèi)用不包括更換零件的費(fèi)用，如需更換零件，乙方應(yīng)征得甲方的同意，并且按照合理市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)。

3、甲方的門禁系統(tǒng)如出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間內(nèi)隨時(shí)上門解決；如果沒有問題，乙方也應(yīng)該每月至少上門服務(wù)一次，對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行一次系統(tǒng)的檢測(cè)，以保證門禁系統(tǒng)的正常使用。

本協(xié)議有效期為壹年，本協(xié)議每年服務(wù)費(fèi)總金額為優(yōu)惠價(jià)：（大寫）人民幣_(tái) 整。

二、服務(wù)條款

1、乙方實(shí)施上門服務(wù)地點(diǎn)為協(xié)議規(guī)定門禁系統(tǒng)使用所在地。地點(diǎn)：_。

2、周期：每月定期上門服務(wù)一次，如有特殊情況需隨時(shí)響應(yīng)。

3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間：

1、9：00-17:00（北京時(shí)間）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，乙方在接到甲方維修要求電話后四小時(shí)之內(nèi)為本協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間。

2、如甲方需要乙方在標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外進(jìn)行維修工作，甲方必須在周一至周五的工作時(shí)間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權(quán)拒絕甲方的要求。（特出情況除外）

3、標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間：

從乙方確認(rèn)并接受了甲方的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)請(qǐng)求至乙方服務(wù)人員到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)所需的最長(zhǎng)時(shí)間為4小時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)。

4、甲方在本協(xié)議所包括的服務(wù)設(shè)備出現(xiàn)故障后要及時(shí)通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實(shí)告知乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷及時(shí)修理。

5、如果甲方服務(wù)設(shè)備故障嚴(yán)重，而無法現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)必須由乙方拿回大修，乙方需經(jīng)甲方同意。

6、更換部件

（1）部件更換可能會(huì)影響辦公設(shè)備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認(rèn)同后進(jìn)行。（2）乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊情況，乙方需在與甲方協(xié)商認(rèn)同后更換與原部件應(yīng)用功能與技術(shù)指標(biāo)相近的部件。

（3）更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)。

三、服務(wù)方式

1、電話支持

乙方通過服務(wù)電話對(duì)甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)甲方在斷定無法只通過電話支持來排除故障設(shè)備的故障時(shí)，將根據(jù)協(xié)議條款中的有關(guān)規(guī)定乙指派專業(yè)人員在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1、硬件服務(wù)

保證硬設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)硬件損壞或需更換，由乙方提出配件規(guī)格型號(hào)和報(bào)價(jià)，經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，乙方方可代購。

2、門禁系統(tǒng)服務(wù)

保證甲方門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、指定聯(lián)系人

1、為維護(hù)甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時(shí)，向乙方發(fā)出書面或電話的服務(wù)請(qǐng)求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，乙方將不予響應(yīng)。

2、任何聯(lián)系人的變動(dòng)，甲方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)通知乙方。

六、提請(qǐng)服務(wù)

1、電話支持

當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。

2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

當(dāng)乙方無法通過電話支持服務(wù)來判定及排除故障設(shè)備的故障時(shí)，需由甲方的指定聯(lián)系人向乙方提請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。

七、協(xié)議不涉及的服務(wù)

1、系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備。

2、非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失。

3、在甲方不允許乙方出入的場(chǎng)所才能完成的服務(wù)。

4、甲方所承諾提供服務(wù)地點(diǎn)以外的地方。

5、任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯(cuò)誤。

6、其他操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。

7、以后甲方如有增加維護(hù)的電腦，雙方可另簽維護(hù)合同。也可在本合同后附加補(bǔ)充合同，具有本合同同等法律效力。

八、不可抗力

1、由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭(zhēng)暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時(shí)履行各自責(zé)任，雙方均不對(duì)此承擔(dān)責(zé)任。

2、但雙方可因此延遲履行本協(xié)議。

九、保密

1、在事先未得到一方書面許可的情況下，另一方不得單方面將注有“機(jī)密”或類似字樣的文件資料或無類似字樣但具有保密性的文件資料內(nèi)容透露給任何人。

2、但本條款不包括眾所周知和明顯價(jià)值不高的信息資料。

3、雙方應(yīng)保證其職員對(duì)有關(guān)信息資料有保密意識(shí)。

4、保密期限將不受本協(xié)議期限的限制。

十、協(xié)議生效及協(xié)議期限

本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為2012年12月02日至2013年12月01日。

十一、付款方式

甲方以年為單位支付乙方服務(wù)費(fèi)。

本協(xié)議簽訂后3日內(nèi)甲方支付一次性支付給乙方。

十二、協(xié)議的終止及罰則

1、本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，在協(xié)議終止后，未履行的服務(wù)費(fèi)用將退予甲方。

2、如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權(quán)單方面立即終止本協(xié)議：

（1）在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本協(xié)議的義務(wù)。（2）未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務(wù)設(shè)備或私自更換服務(wù)設(shè)備部件。（3）因甲方原因轉(zhuǎn)賣、轉(zhuǎn)讓辦公樓時(shí)。

（4）未經(jīng)乙方同意將服務(wù)設(shè)備移出協(xié)議規(guī)定地點(diǎn)而繼續(xù)要求服務(wù)。

（5）如果甲方未按本協(xié)議規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知后的15天后仍未付款的。

3、因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。

十三、其他

本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。

甲方(章):

乙方(章)：

委托人簽字：

委托人簽字：

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系 人： 聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

日 期：

日 期：

第五篇：門禁監(jiān)控方案

第一章 前言

近年，隨著經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，外來務(wù)工和旅游人員逐步增多,導(dǎo)致了城市里出租屋數(shù)量的劇增, 出租屋租住人員的流動(dòng)性大,成分復(fù)雜，給治安工作造成了空前的難度和壓力。入室盜竊、搶劫案件時(shí)有發(fā)生,盜竊手段也在不斷升級(jí)，傳統(tǒng)的金屬防盜門也不能擋住“萬能鑰匙”，因此，使用最新的高科技手段，安裝“門禁+視頻”系統(tǒng)能夠有效地降低社區(qū)的發(fā)案率，提高破案率，加大對(duì)犯罪分子的威懾作用，有效保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。

第二章海虹新村管理的有效實(shí)施模式

海虹新村的治安管理工作是個(gè)系統(tǒng)工程，需要各級(jí)政府和各職能部門通力合作，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)性規(guī)劃，按照“以人為本、科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)，堅(jiān)持究源、堵漏、嚴(yán)打、群治、固基相結(jié)合的原則，實(shí)行統(tǒng)籌兼顧、多管齊下，使社區(qū)治安管理工作步上制度化、系統(tǒng)化、層次化的軌道。

采用現(xiàn)代技防措施，如建設(shè)封閉門禁管理系統(tǒng)、車輛出入管理系統(tǒng)及電視監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施可以有效提高對(duì)海虹新村的管控力度，為管理好海虹新村提供積極的技術(shù)支撐。

1.視頻監(jiān)控和硬盤錄像系統(tǒng)：

視頻監(jiān)控和硬盤錄像系統(tǒng)，相對(duì)已經(jīng)比較普及和成熟了。由于視頻和門禁系統(tǒng)是各自獨(dú)立的系統(tǒng)，不用考慮兼容性問題。但門禁系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)異常，可以根據(jù)時(shí)間和地點(diǎn)在相應(yīng)的硬盤錄像文件里去尋找視頻證據(jù)。在關(guān)鍵位置，安裝高清攝像頭，對(duì)該入口處進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和錄像。

一是認(rèn)真建立二、三級(jí)報(bào)警平臺(tái)，擴(kuò)大技防覆蓋面，實(shí)現(xiàn)城區(qū)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村技防網(wǎng)絡(luò)的銜接，形成有機(jī)整體。

二是在海虹新村在每個(gè)單元門外刷卡入口處，安裝高清攝像頭，對(duì)該入口處進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控和錄像。

三是要整合現(xiàn)有技防設(shè)施和資源，加強(qiáng)監(jiān)控中心管理，實(shí)現(xiàn)結(jié)合部主要交通路口、重點(diǎn)要害部位和刑事案件多發(fā)的公共復(fù)雜場(chǎng)所24小時(shí)監(jiān)控，建立治安信息快速反應(yīng)機(jī)制，使之在第一時(shí)間將信息傳達(dá)到各相關(guān)綜治隊(duì)伍。2.門禁管理系統(tǒng)

在門禁管理軟件中要求每個(gè)人必須用身份證等相關(guān)有效證件予以登記，身份和證件真?zhèn)伪缓藢?shí)后才予以發(fā)卡，一人一卡，真正做到了流動(dòng)人口的有效登記管理，每個(gè)人必須對(duì)自己的卡保管負(fù)責(zé)，如果丟失，需及時(shí)掛失。以往的門禁系統(tǒng)多半不采用實(shí)名登記，只要給錢就可以補(bǔ)卡，大量的被授權(quán)的卡流失在外面，存在安全隱患。

智能門禁管理系統(tǒng)在每個(gè)單元門大門處安裝感應(yīng)卡讀卡器，進(jìn)入單元門的人必須先刷被授權(quán)過的卡，電鎖才會(huì)打開大門放行。大樓的大門如果沒鎖好，門前的警燈將亮起，同時(shí)監(jiān)控中心的電腦上會(huì)提示該門長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)閉；在門口的人看到報(bào)警關(guān)好大門，或者監(jiān)控中心看到報(bào)警后，通知附近的保安前去關(guān)好大門。出門時(shí)按電鎖的開門按鈕即可，這樣出門比較便捷。也可以出門也安裝讀卡器，這樣管理可以更加嚴(yán)格，當(dāng)然方便性會(huì)略有下降，安全性會(huì)更高，便于屆時(shí)給公安部門提供更多證據(jù)（出門的時(shí)間記錄）。系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)由控制中心的電腦集中統(tǒng)一管理，組網(wǎng)通訊采用先進(jìn)的TCP/IP通訊協(xié)議方式。3.數(shù)據(jù)安全

門禁數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控錄像和公安局系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。門禁數(shù)據(jù)當(dāng)天定時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)被傳送到了公安局的網(wǎng)站。便于公安局監(jiān)控海虹新村的門禁狀況以便執(zhí)行政策和策略。也可以避免案件發(fā)生后，當(dāng)?shù)氐拈T禁的進(jìn)出記錄數(shù)據(jù)被人銷毀。

第三章 系統(tǒng)概述、原則 和 規(guī)范依據(jù)

1、系統(tǒng)概述

以往海虹新村出租屋人員進(jìn)出較隨意、難以動(dòng)態(tài)監(jiān)控。為進(jìn)一步改善居住環(huán)境，完善城市功能，促進(jìn)城市發(fā)展，加快城市建設(shè)步伐，實(shí)際情況，推出了科技智能化管理系統(tǒng)對(duì)海虹新村的出租屋進(jìn)行管理。

從啟用門禁及視頻監(jiān)控系統(tǒng)后，刑事發(fā)案率將大幅度降低,海虹新村最常見的入室盜竊案發(fā)案率也會(huì)大幅度降低。村民及租戶安全感倍增,加之對(duì)環(huán)境的綜合整治,房租也會(huì)有所上升，村民的收入也會(huì)有所提高，住戶因?yàn)楦杏X到居住的安全，也倍感滿意。

2、原則

2.1、系統(tǒng)的實(shí)用性和便捷性

門禁系統(tǒng)的功能應(yīng)符合海虹新村出租屋管理的實(shí)際需要, 不能華而不實(shí)。如果片面追求系統(tǒng)的超前性, 勢(shì)必造成投資過大,離實(shí)際需要偏離太遠(yuǎn)。因此, 系統(tǒng)的實(shí)用性是首先應(yīng)遵循的第一原則。同時(shí)，系統(tǒng)的前端產(chǎn)品和系統(tǒng)軟件均有良好的可學(xué)習(xí)性和可操作性。特別是可操作性（便捷性）,海虹新村門禁系統(tǒng)的管理員操作員和保安，電腦知識(shí)水平參差不齊，甚至有些還偏低，這就需要我們的軟件具備通俗易懂直觀可操作性，使具備電腦初級(jí)操作水平的管理人員，通過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就能掌握系統(tǒng)的操作要領(lǐng)，達(dá)到能完成值班任務(wù)的操作水平。

2.2、系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性

由于海虹新村改造，以每個(gè)單元門安裝一套門禁計(jì)算，有24個(gè)，而進(jìn)口門禁系統(tǒng)價(jià)格每個(gè)門動(dòng)輒過萬元，而國產(chǎn)門禁歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，知名國產(chǎn)品牌的門禁系統(tǒng)無論是穩(wěn)定性還是先進(jìn)性均可以和進(jìn)口品牌媲美，有些方面甚至超過了進(jìn)口品牌。門禁是國產(chǎn)門禁中最早的品牌之一，以其良好的性價(jià)比，大量應(yīng)用于寫字樓、政府機(jī)關(guān)、外資企業(yè)、電信、學(xué)校、部隊(duì)公安和住宅小區(qū)。2.3、系統(tǒng)的穩(wěn)定性

由于門禁系統(tǒng)是一項(xiàng)不間斷長(zhǎng)期工作的系統(tǒng)，海虹新村的住戶的文化素質(zhì)水平參差不齊，如果遇到系統(tǒng)故障門打不開，而和管理處又無法快速溝通上的話，很有可能會(huì)一時(shí)沖動(dòng)，暴力破壞大門，所以系統(tǒng)的穩(wěn)定性顯得尤為重要。要求該產(chǎn)品系統(tǒng)要有五年以上最好是十年以上的市場(chǎng)的成功應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，擁有相應(yīng)的客戶群、廣泛的工程商隊(duì)伍和完善的客戶服務(wù)體系。

2.4、系統(tǒng)安全性

門禁系統(tǒng)中的所有設(shè)備及配件在性能安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí), 還應(yīng)符合中國或國際有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn), 并可在非理想環(huán)境下有效工作。強(qiáng)大的實(shí)時(shí)監(jiān)控功能和聯(lián)動(dòng)報(bào)警功能，充分保證使用者環(huán)境的安全性。2.5、系統(tǒng)可擴(kuò)展性

門禁系統(tǒng)的技術(shù)不斷向前發(fā)展, 用戶需求也在發(fā)生變化, 因此門禁系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)考慮到將來可擴(kuò)展的實(shí)際需要,可靈活增減或更新各個(gè)子系統(tǒng), 滿足不同時(shí)期的需要, 保持長(zhǎng)時(shí)間領(lǐng)先地位, 成為智能建筑的典范。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)需要實(shí)現(xiàn)的功能進(jìn)行了合理配置，并且這種配置是可以改變的，甚至在工程完成后，這種配置的改變也是可能的和方便的。系統(tǒng)軟件根據(jù)開發(fā)商符合不同歷史時(shí)期市場(chǎng)的需求進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)和完善，并為相應(yīng)的應(yīng)用客戶進(jìn)行軟件升級(jí)。2.6、系統(tǒng)易維護(hù)性

門禁系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的維護(hù)應(yīng)盡量做到簡(jiǎn)單易行。系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)真正做到開電即可工作, 插上就能運(yùn)行的程度。而且維護(hù)過程中無需使用過多專用的維護(hù)工具。從計(jì)算機(jī)的配置到系統(tǒng)的配置，前端設(shè)備的配置都充分仔細(xì)地考慮了系統(tǒng)可靠性。并實(shí)施了相應(yīng)的認(rèn)證。做到系統(tǒng)故障率最低的同時(shí)，也考慮到即使因?yàn)橐庀氩坏降脑蚨l(fā)生問題時(shí)，保證數(shù)據(jù)的方便保存和快速恢復(fù)，并且保證緊急時(shí)能迅速地打開通道。整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)是在線式的，不會(huì)因?yàn)椴糠衷O(shè)備的維護(hù)，而停止所有設(shè)備的正常運(yùn)作。2.7、先進(jìn)性 成熟性

在保證穩(wěn)定性、實(shí)用性和便捷性的前提下，門禁產(chǎn)品應(yīng)該具備一定的先進(jìn)性，以保證在今后的數(shù)年內(nèi)不會(huì)被淘汰，并且可以滿足門禁使用中的要求和需求。海虹新村出租屋門禁，使用頻率大，環(huán)境較為惡劣，所以必須成熟的產(chǎn)品才能勝任。不成熟產(chǎn)品過多的故障率，會(huì)讓使用者產(chǎn)生不方便，從而導(dǎo)致產(chǎn)生抵制門禁系統(tǒng)的情緒。

3、主要依據(jù)規(guī)范

《國際綜合布線標(biāo)準(zhǔn)》 ISO/IEC11801 《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ/T 16-92 《中華人民共和國安全防范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 GA/T74-94 《中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 GA/T70-94 《監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》 GB/50198-94 《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB50198－94）《安全防范工程程序與要求》（GA／T75－94）

《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)》（GA／T74－94）

《安全防范工程費(fèi)用概算編制辦法》（GA／T70－94）

《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ232-90，92）

《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50096-99）

《廣東省公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理辦法》（廣東省人民政府令第132號(hào)）《廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例》（省人大2002年5月30日立法通過）

《廣東省安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》（粵公[2002]374號(hào)）

《廣東省社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)指引》（粵公通字[2005]310號(hào)）

《廣東省社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)規(guī)范》（粵公通字[2005]310號(hào)）

《廣東省社會(huì)治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控中心平臺(tái)建設(shè)規(guī)范》（粵公通字[2007]139號(hào)）《安全技術(shù)防范產(chǎn)品管理辦法》（國家技監(jiān)局、公安部12號(hào)令）《防盜安全門通用技術(shù)要求》（GB 17565-2007）

《住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術(shù)要求》（GB/T 21741-2008）

《民用閉路監(jiān)視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》（GB 50198-94）《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB 50348-2004）《樓宇對(duì)講與防盜門通用技術(shù)要求》（GA/T 72-2005）《視頻安全監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T 367-2001）《入侵報(bào)警系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T 368-2001）

《報(bào)警傳輸系統(tǒng)串行數(shù)據(jù)接口的信息格式和協(xié)議》（GA/T 379.1～379.10-2002）《出入口控制系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T 394-2002）《電子巡查系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T 644-2006）

《城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng) 通用技術(shù)要求》（GA/T 669.1-2008）《安全防范系統(tǒng)雷電浪涌防護(hù)技術(shù)要求》（GA/T 670-2006）《聯(lián)網(wǎng)型可視對(duì)講系統(tǒng)技術(shù)要求》（GA/T 678-2007）

第四章 海虹新村門禁系統(tǒng)的功能和特點(diǎn)

1、管理上的功能和意義

由于出租屋租住人員的流動(dòng)性大,成分復(fù)雜，配合智能門禁系統(tǒng)管理措施，可以緩解和消除治安工作的難度和壓力。有效地降低社區(qū)的發(fā)案率，提高破案率，加大對(duì)犯罪分子的威懾作用，有效保護(hù)人民的生命財(cái)產(chǎn)安全?？梢詷淞⑸鐓^(qū)的安全管理、科技強(qiáng)警的典范，營造安定團(tuán)結(jié)、和諧的社會(huì)氛圍。

可以讓住戶住得安心放心，合理提高出租屋的收入水平，也可以吸引高素質(zhì)人才前來居住和工作?？梢缘统杀緦?shí)現(xiàn)單元門的無人值守，沒有必要每個(gè)單元門安排保安值守?？梢宰柚箓麂N推銷等閑雜人員進(jìn)入，消除安全隱患。

所有的進(jìn)出情況在電腦里都有記錄，便于針對(duì)具體事情的發(fā)生時(shí)間進(jìn)行查詢，落實(shí)責(zé)任。可以為公安機(jī)關(guān)調(diào)查事件提供有效可靠的證據(jù)。

感應(yīng)卡采用國際高科技手段加密，不容易復(fù)制。丟失后，很方便在系統(tǒng)里及時(shí)掛失。而且攜帶方便。

2、技術(shù)上的功能和作用

靈活的權(quán)限管理 可以設(shè)置某個(gè)人能過哪幾個(gè)門，或者某個(gè)人能過所有的門。也可設(shè)置某些人能過哪些門。設(shè)置結(jié)果可以按門或者按人來排列，用戶可以很清晰地看到 某個(gè)門哪些人能過，或者某個(gè)人可以通過哪些門。一目了然，并可以打印或者輸出到Excel報(bào)表中。時(shí)間段權(quán)限管理功能 可以設(shè)置某個(gè)人對(duì)某個(gè)門，星期幾可以進(jìn)門，每天三個(gè)幾點(diǎn)到幾點(diǎn)可以進(jìn)門。脫機(jī)運(yùn)行 通過軟件設(shè)置上傳后，控制器會(huì)記住所有權(quán)限和記錄所有信息，即使電腦軟件和電腦關(guān)閉，系統(tǒng)依然可以正常脫機(jī)正常運(yùn)行，即使停電信息也永不丟失。該功能可以用于社區(qū) 工作人員、后勤人員、保安在工作區(qū)的門禁管理。

支持遠(yuǎn)程開門 如果住戶忘記帶卡了，打電話到監(jiān)控中心，值班人員通過視頻核實(shí)其身份，可以操作電腦遠(yuǎn)程打開該門。值班 人員遠(yuǎn)程開門也會(huì)記錄在案的。

可以在監(jiān)控中心強(qiáng)制關(guān)門，以便可以關(guān)門抓賊。

可以配備后備電池，短時(shí)間停電，門禁系統(tǒng)還可以繼續(xù)運(yùn)行。

系統(tǒng)具備聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測(cè)功能，個(gè)別系統(tǒng)故障，控制中心可以及時(shí)通過軟件和網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)派人維護(hù)。實(shí)時(shí)監(jiān)控 照片顯示 門狀態(tài)顯示功能 可以實(shí)時(shí)監(jiān)控所有門刷卡情況和進(jìn)出情況，可以實(shí)時(shí)顯示刷卡人預(yù)先存儲(chǔ)在電腦里的照片，以便保安人員和本人核對(duì)。如果接上了門磁信號(hào)線，用戶可以一目了然看到哪些門是開著的，哪些門是關(guān)著的。合法卡的實(shí)時(shí)記錄以綠色的方式顯示，非法卡的記錄以橙色的方式記錄，報(bào)警記錄以紅色的方式顯示，便于提醒保安人員注意。

界面鎖定功能 操作員臨時(shí)要離開一下工作崗位（例如去洗手間），可以進(jìn)行界面鎖定，后臺(tái)軟件繼續(xù)運(yùn)行和監(jiān)控，其他人無法趁機(jī)進(jìn)行操作軟件，操作員回來后輸入密碼后重新回到軟件 操作界面。電子地圖功能 可以將門的圖標(biāo)放在相應(yīng)的地圖的某個(gè)位置，實(shí)時(shí)監(jiān)控時(shí)顯示更加直觀和人性化。

實(shí)時(shí)提取功能 用戶可以邊實(shí)時(shí)監(jiān)控，邊自動(dòng)提取控制器內(nèi)的記錄，刷一條就上傳一條到電腦數(shù)據(jù)庫里。非法闖入報(bào)警 或者叫做強(qiáng)行開門報(bào)警。即沒有通過合法方式（刷卡 按鈕 等）強(qiáng)行開門或者破門而入。系統(tǒng)軟件監(jiān)控界面會(huì)用紅色的提示該報(bào)警信息的時(shí)間和位置，并驅(qū)動(dòng)電腦音箱提醒值班人員注意。如果控制器接了報(bào)警輸出及消防聯(lián)動(dòng)擴(kuò)展板，還可以現(xiàn)場(chǎng)驅(qū)動(dòng)報(bào)警器鳴叫，威懾犯罪人員和提醒保安趕來。該功能需要加裝門磁或者選用帶門磁反饋信號(hào)輸出的電鎖并連線到控制器。

消防報(bào)警及緊急開門功能 如果控制器接了報(bào)警輸出及消防聯(lián)動(dòng)擴(kuò)展板，就具備 消防開關(guān)信號(hào)來的時(shí)候，擴(kuò)展板所接的控制器所轄的門全部自動(dòng)打開，便于人員逃生。并可以啟動(dòng)消防警笛和存儲(chǔ)記錄消防報(bào)警記錄的時(shí)間。

門長(zhǎng)時(shí)間未關(guān)閉報(bào)警 門被長(zhǎng)時(shí)間打開（打開多少秒才報(bào)警，這個(gè)時(shí)間可以自定義）忘記關(guān)門，系統(tǒng)軟件監(jiān)控界面會(huì)用紅色的提示該報(bào)警信息的時(shí)間和位置，并驅(qū)動(dòng)電腦音箱提醒值班人員注意。如果控制器接了報(bào)警輸出及消防聯(lián)動(dòng)擴(kuò)展板，還可以現(xiàn)場(chǎng)驅(qū)動(dòng)報(bào)警器鳴叫，提醒相關(guān)人員關(guān)好門。該功能需要加裝門磁或者選用帶門磁反饋信號(hào)輸出的電鎖并連線到控制器?？梢栽O(shè)置為 報(bào)警多少秒或者一直報(bào)警直到復(fù)位。

非法卡刷卡報(bào)警 又叫無效卡刷卡報(bào)警。即有人用未授權(quán)的卡試圖刷卡，系統(tǒng)會(huì)在監(jiān)控軟件界面予以紅色提示報(bào)警，并驅(qū)動(dòng)計(jì)算機(jī)音箱，以提醒值班人員注意。如果控制器接了報(bào)警輸出及消防聯(lián)動(dòng)擴(kuò)展板，還可以現(xiàn)場(chǎng)驅(qū)動(dòng)報(bào)警器鳴叫，威懾現(xiàn)場(chǎng)有不良企圖的人，提醒保安趕來。

定時(shí)上傳權(quán)限功能 由于上傳權(quán)限時(shí)，控制器無法判斷卡權(quán)限合法性，需上傳完畢才判斷，所以如果大量上傳權(quán)限時(shí)，控制器會(huì)有一小段時(shí)間不允許還沒來得及上傳的權(quán)限卡通過，所以采用定時(shí)上傳權(quán)限功能可以使得系統(tǒng)在夜深人靜沒有人使用門禁時(shí)進(jìn)行自動(dòng)上傳。該功能需要電腦和軟件當(dāng)時(shí)都處于運(yùn)行狀態(tài)。

3、門禁系統(tǒng)特點(diǎn)

穩(wěn)定性 安全性 和 便捷性 是我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品的首要的三個(gè)基本原則。

功能卓越 操作簡(jiǎn)單實(shí)用 從客戶角度出發(fā)是我們長(zhǎng)期不變的設(shè)計(jì)理念和企業(yè)文化。

為了保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，高速CPU的應(yīng)用、非易失性存儲(chǔ)技術(shù)的應(yīng)用、精準(zhǔn)時(shí)鐘的應(yīng)用、只選擇和該芯片領(lǐng)域一流知名品牌合作的原則、防雷設(shè)計(jì)、防錯(cuò)接設(shè)計(jì)、防浪涌設(shè)計(jì)、抗干擾設(shè)計(jì)、防靜電設(shè)計(jì)等多年的開發(fā)歷史和市場(chǎng)沉淀，并耐心細(xì)致傾聽來自不同角度的客戶的要求、需求、反饋的聲音，并借此改善了過十代的產(chǎn)品，每年數(shù)萬個(gè)系統(tǒng)在世界各地穩(wěn)定運(yùn)行是我們客戶信心的保障。

采用國際安全認(rèn)可的通訊格式和協(xié)議，并融入我們自己獨(dú)特的加密技術(shù)，并可以預(yù)留結(jié)合密碼，指紋等生物識(shí)別技術(shù)，為不同安全級(jí)別的客戶提供相應(yīng)的安全性產(chǎn)品。

“平易近人，通俗易懂，快捷便利的操作界面” 功能強(qiáng)大而操作簡(jiǎn)單實(shí)用便捷，完全符合微軟的軟件風(fēng)格和操作習(xí)慣，快捷菜單和人性化的設(shè)計(jì)使得培訓(xùn)工作幾分鐘就可以完成，使用者看看說明書也能輕松掌握，使用者離職，新操作員也能輕松上手。更有人性化的操作入門向?qū)?，使得操作員即使不看說明書都可以輕松入門，管理門禁系統(tǒng)。我們?cè)诮缑嫔媳M量避免了抽象化或者專業(yè)化的描述，并盡量以通俗易懂和一目了然的方式表現(xiàn)出來。例如:設(shè)置完畢后，客戶根本無需了解控制器 讀卡器等專用名詞和設(shè)置，客戶看到的是一群直觀的門的圖標(biāo)，直接對(duì)門禁進(jìn)行想要的操作。

“多語言版本適合更多客戶群” 簡(jiǎn)體中文版 繁體中文版 英文版 三個(gè)版本同步發(fā)行。分別有不同語言的安裝程序來方便地安裝到各個(gè)語言的操作系統(tǒng)上。也可以在簡(jiǎn)體操作系統(tǒng)上安裝軟件，切換到繁體或者英文界面上使用，給用戶使用帶來更多的便利。

“先進(jìn)性和兼容性相結(jié)合” 基于先進(jìn)的.net環(huán)境和ACCESS和SQL 數(shù)據(jù)庫的C/S結(jié)構(gòu)的windows的智能管理軟件。在保障先進(jìn)性的同時(shí)，我們非常重視客戶的兼容性應(yīng)用，保證客戶能非常方便順利地安裝到 Windows XP Windows2003 和 Vista Win7等操作系統(tǒng)上。

“功能強(qiáng)大 卻 操作簡(jiǎn)捷的完美統(tǒng)一” 雖然我們的系統(tǒng)功能強(qiáng)大，適合各個(gè)職能部門對(duì)門禁的需求，但是我們將許多不常用的功能隱藏在擴(kuò)展功能中，如果客戶確實(shí)需要用到該功能，就可以放開使用，如果不用就屏蔽起來，客戶無需學(xué)習(xí)和掌握這些功能的使用。使軟件看起來更加通俗易懂。

更多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的人性化設(shè)置，是我們?cè)凇皬目蛻艚嵌瘸霭l(fā)”設(shè)計(jì)理念的指導(dǎo)下，和我們的客戶一起長(zhǎng)期努力的結(jié)果：

“方便 便捷 安全的“傻瓜式”的升級(jí)模式” 軟件升級(jí)時(shí)，數(shù)據(jù)庫自動(dòng)無縫升級(jí)。數(shù)據(jù)庫無需專業(yè)知識(shí)和專業(yè)人員維護(hù)。軟件的升級(jí)是“傻瓜式”的，只要簡(jiǎn)單執(zhí)行卸載和安裝即可。數(shù)據(jù)庫會(huì)自動(dòng)判斷軟件版本，增加和刪除字段，一切都在客戶不經(jīng)意中進(jìn)行，讓客戶輕輕松松獲得最新軟件功能。軟件會(huì)自動(dòng)保留客戶原有的設(shè)置和參數(shù)。數(shù)據(jù)庫也會(huì)自動(dòng)壓縮以提高下次使用的速度和效率，更能自動(dòng)保留最近的4個(gè)數(shù)據(jù)庫的備份，以防數(shù)據(jù)庫因操作系統(tǒng)非法操作損害時(shí)的復(fù)原。

“批量設(shè)置”使得客戶在使用的過程中，效率更高。批量設(shè)置是我們從客戶角度出發(fā)，為客戶著想的設(shè)計(jì)理念之一。我們?cè)谲浖暮芏喑Ｓ没蛘呖赡苡玫脚吭O(shè)置的地方，都安排了批量設(shè)置功能。讓操作者使用這個(gè)軟件效率更高，輕松快樂。例如:門禁權(quán)限的批量設(shè)置，可以對(duì)某個(gè)門批量設(shè)置可以通過的人，也可以對(duì)某一群人批量設(shè)置可以通過的門，當(dāng)然同樣可以批量刪除他們的權(quán)限。這點(diǎn)對(duì)于人數(shù)眾多的大型海虹新村門禁管理顯得尤為重要。

“一覽無余”的界面模式和報(bào)表格式 我們幾乎將所有常用功能的操作濃縮到總控制臺(tái)界面上，并且通過一目了然的按鈕和右鍵快捷菜單便捷地實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的功能操作。在保證系統(tǒng)界面簡(jiǎn)潔的同時(shí)，讓客戶一目了然所有的當(dāng)前界面的實(shí)用功能和報(bào)表項(xiàng)目。

“所見所得”的自定義報(bào)表 查詢 輸出 打印模式 所見所得的設(shè)計(jì)理念，所有查詢的結(jié)果都可以直接打印出來，查詢的結(jié)果是什么樣的打印就怎么樣。幾個(gè)常用的報(bào)表可以定義保留要查詢或者打印的項(xiàng)目，安排這些項(xiàng)目的打印順序，并可以保存自定義的報(bào)表格式，供下次繼續(xù)使用。很多設(shè)置和報(bào)表可以快速地導(dǎo)出為Excel格式供匯報(bào) 二次開發(fā)或者提交相關(guān)部門引用和參考。

“知錯(cuò)必報(bào)”的人性化交互式軟件界面 軟件會(huì)自動(dòng)檢測(cè)許多客戶的設(shè)置和輸入數(shù)據(jù)是否正確或者符合規(guī)范，如果不對(duì)，會(huì)及時(shí)給操作者以提示。系統(tǒng)更多地方有自檢功能，讓客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決故障或設(shè)置錯(cuò)誤。

第五章 門禁系統(tǒng)的基本組成

1、門禁系統(tǒng)的基本組成部分 讀卡器：非接觸感應(yīng)式，采用無線射頻加密技術(shù)。分別有適合ID卡和IC卡的型號(hào)和款式。感應(yīng)卡：存儲(chǔ)加密后卡號(hào)。

門禁控制器：存儲(chǔ)感應(yīng)卡權(quán)限和刷卡記錄，并中央處理所有讀卡器上傳信號(hào)，負(fù)責(zé)和計(jì)算機(jī)通訊和其他數(shù)據(jù)存儲(chǔ)器協(xié)調(diào)，配合管理軟件的智能處理中心。是門禁系統(tǒng)的核心和靈魂部分。

電鎖：電動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

管理軟件：通過電腦對(duì)所有單元進(jìn)行中央管理和監(jiān)控，進(jìn)行相應(yīng)的時(shí)鐘、授權(quán)、統(tǒng)計(jì)管理工作。

開門按鈕：出門可以設(shè)置為按按鈕出門。有些電控鎖是帶開門按鈕或者相關(guān)機(jī)構(gòu)的，可以共用。

電源：提供系統(tǒng)運(yùn)作電源和電鎖的執(zhí)行結(jié)構(gòu)的電源供應(yīng)。

門禁系統(tǒng)功能原理示意圖

第六章 門禁系統(tǒng)軟件介紹

智能門禁管理軟件是為中國市場(chǎng)的需求而開發(fā)，并根據(jù)中國的國情、工作時(shí)間及生活習(xí)慣而設(shè)計(jì)，采用中文窗口的設(shè)計(jì)方式，因此非常容易操作，可在短時(shí)間內(nèi)熟悉軟件的應(yīng)用，軟件可進(jìn)行各種編程；如時(shí)區(qū)編程，級(jí)別編程，通行卡編程等，也可進(jìn)行各種報(bào)告打印，以方便管理層檢查。

第七章

電視監(jiān)控系統(tǒng)（網(wǎng)絡(luò)型）

1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1.1概述

在信息化進(jìn)程中，“高清化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化”視頻監(jiān)控防范系統(tǒng)目前已成為各種大型建筑場(chǎng)館必不可少的防范體系，而高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)也因此成為這些場(chǎng)館防范系統(tǒng)建筑的首選。高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)具備模擬系統(tǒng)的所有功能之外，還具備更高層次的圖像質(zhì)量，與模擬圖像相比較，是一次質(zhì)量層次的超越，這種超越為用戶帶來更多的有效監(jiān)視信息，使用戶實(shí)現(xiàn)監(jiān)控看的清晰。其次網(wǎng)絡(luò)線網(wǎng)的普遍性以及簡(jiǎn)單化，為高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供了便捷的傳輸鏈路，獲取圖像變得更加方便、靈活。而高清系統(tǒng)的末端存儲(chǔ)設(shè)備具備海量的存儲(chǔ)空間與中心視頻管理平臺(tái)相結(jié)合設(shè)計(jì)，使用戶操作高清網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)變的更加的簡(jiǎn)單、靈活、多樣性。

為了保證海虹新村技防系統(tǒng)改造工程與技術(shù)發(fā)展同步，我司精心組織力量對(duì)比了眾多產(chǎn)品，從瀚如大海的產(chǎn)品群中優(yōu)選出性價(jià)比特別高的產(chǎn)品構(gòu)建高清數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，確保呈送給業(yè)主的完美的沒有遺憾的工程。這樣的系統(tǒng)可以使圖像質(zhì)量從“鑒別”等級(jí)提升為“鑒定”的視頻圖像質(zhì)量，提供更加高質(zhì)量的圖像。使原來的圖像看的見實(shí)現(xiàn)為真正意義上的看的清晰，也為突發(fā)事件提供跟多有效的監(jiān)控信息。

1.2系統(tǒng)特點(diǎn)

1.2.1 系統(tǒng)

視頻實(shí)時(shí)監(jiān)看最高可達(dá)200萬像素（1920*1080P）；

錄像分辯率最高可達(dá)200萬像素（1920*1080P）；

攝像機(jī)可內(nèi)置高靈敏度拾音器和音頻輸入輸出接口，可實(shí)現(xiàn)語音監(jiān)聽、語音對(duì)講等；

系統(tǒng)可設(shè)置偵測(cè)聯(lián)動(dòng)報(bào)警功能；

系統(tǒng)支持電子地圖預(yù)警顯示功能，報(bào)警時(shí)自動(dòng)彈出報(bào)警聯(lián)動(dòng)圖像方位；

系統(tǒng)支持視頻丟失、視頻移動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)異常中斷、前端探頭觸發(fā)報(bào)警；

系統(tǒng)支持多用戶（最多10位）權(quán)限登陸管理；

系統(tǒng)支持操作日志記錄/查詢管理功能；

系統(tǒng)支持流媒體轉(zhuǎn)發(fā)功能，具備FTP上傳、E-mail發(fā)送功能，可對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像、抓拍圖片進(jìn)行遠(yuǎn)程備份；

系統(tǒng)支持遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)圖像預(yù)覽及下載歷史錄像資料；

系統(tǒng)采用高可靠性的海量網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)服務(wù)器存儲(chǔ)視頻數(shù)據(jù)資料

2.系統(tǒng)總體運(yùn)行思想

2.1依據(jù)

網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)正日益受到人們的廣泛重視和應(yīng)用，其產(chǎn)品的種類和檔次也越來越多。根據(jù)社區(qū)的改造要求，本著高水準(zhǔn)、高質(zhì)量，提高產(chǎn)品的性能價(jià)格比，在設(shè)計(jì)上充分體現(xiàn)當(dāng)前數(shù)字化趨勢(shì)，同時(shí)考慮到今后用戶的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的方便性。根據(jù)用戶的需求，本方案的設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)具備先進(jìn)、成熟的技術(shù)，可靠、靈活的應(yīng)用，技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)和良好的性能/價(jià)格比等特點(diǎn)。充分考慮工程的需求，設(shè)計(jì)實(shí)用性強(qiáng)的高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控視頻系統(tǒng)，最大限度地保護(hù)原有用戶投資。

2.2施工原則

本次高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容是系統(tǒng)的、完整的、全面的；設(shè)計(jì)方案具有科學(xué)性、合理性、可操作性。其具有以下原則：

3.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)概述

3.1系統(tǒng) 3.1.1系統(tǒng)分析

2 加強(qiáng)海虹新村的安全防范監(jiān)視工作，改變以往的被動(dòng)調(diào)查為主動(dòng)的巡視、監(jiān)控。

2 所有的視頻數(shù)據(jù),環(huán)境數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸,并且對(duì)數(shù)據(jù)的記錄存儲(chǔ)要盡量的全面,細(xì)致。

2 良好的擴(kuò)展性能，可以適應(yīng)今后擴(kuò)展的需要。監(jiān)控系統(tǒng)的軟、硬件采用模塊化結(jié)構(gòu)，具有靈活性及擴(kuò)展性，以適應(yīng)不同規(guī)模監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)和不同數(shù)量監(jiān)控對(duì)象的需要。

2 視頻監(jiān)控系統(tǒng)必須統(tǒng)一將海虹新村的視頻畫面,人員進(jìn)出的狀況,視頻信號(hào)等數(shù)據(jù)的傳回監(jiān)控室。

監(jiān)控中心可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)監(jiān)控點(diǎn)視頻圖像監(jiān)控及切換，可以對(duì)所控制的攝像點(diǎn)進(jìn)行遙控，并可

在非常事件突發(fā)時(shí)及時(shí)將疊加有時(shí)間地點(diǎn)等信息內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)情況記錄下來，以便重放時(shí)分析調(diào)查。2 監(jiān)控中心可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有監(jiān)控圖像的隨時(shí)調(diào)看，所有圖像上電視墻，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，管理和

控制。

2 系統(tǒng)建成后應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)本地監(jiān)控和遠(yuǎn)程監(jiān)控，上級(jí)部門在得到授權(quán)后在辦公室就能夠看到各

監(jiān)控點(diǎn)圖像。

2 系統(tǒng)應(yīng)具有用戶/權(quán)限管理功能，能夠進(jìn)行權(quán)限分配管理； 2 系統(tǒng)應(yīng)提供簡(jiǎn)單友好的操作界面，使用簡(jiǎn)單方便； 2 系統(tǒng)應(yīng)具備高度的性價(jià)比，經(jīng)濟(jì)適用性。

3.1.2技術(shù)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)相比傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控系統(tǒng)具有以下幾個(gè)方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì)：

1.網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定性

2.網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的強(qiáng)大組網(wǎng)功能

3.網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)靈活性

第八章工程實(shí)施計(jì)劃

1、施工難度

海虹新村是老舊小區(qū)，業(yè)主已長(zhǎng)時(shí)間入住，室內(nèi)裝修已久；重新布置入戶線將面臨破壞業(yè)主的室內(nèi)裝修；為解決不破壞業(yè)主室內(nèi)裝修，施工線路作如下調(diào)整： A、單元主機(jī)至總控室主線使用無線。B、樓層解碼器至入戶分機(jī)線可使用原有線路。

2、設(shè)備安裝內(nèi)容

該工程是針對(duì)一個(gè)現(xiàn)代化的建筑，共有24個(gè)門，涉及19個(gè)棟樓的。攝像機(jī)信號(hào)線采用超5類4對(duì)屏蔽雙絞線，電源線采用RVV3*1.0電源線。門禁系統(tǒng)則全套采用無線，只需安裝設(shè)備、調(diào)試。

3、具體工程內(nèi)容：

A、配合甲方確定不銹鋼門安裝的位置及設(shè)備擺放位置，并達(dá)到布線施工要求。B、確定攝像機(jī)的具體位置，及從設(shè)備箱到攝像機(jī)的走線路徑，做到路由最短、施工方便、布線規(guī)范。

C、與甲方配合進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)收、系統(tǒng)開通。

4、施工布置原則

A、保證質(zhì)量、保證工期，在人力、物力、工具等方面給布線施工以充分的保證。B、有專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)、指導(dǎo)施工人員搞好施工，并做好各方面的協(xié)調(diào)、配合工作。C、推廣先進(jìn)的施工方法、使用先進(jìn)的施工工具。

D、施工時(shí)應(yīng)有秩序，組織分散施工。提高工作效率。保證工程工期。E、雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)合及時(shí)處理工程項(xiàng)目出現(xiàn)的任何情況。

F、雙方單位凡與此項(xiàng)目有關(guān)人員，均應(yīng)為該項(xiàng)目的順利進(jìn)展提供方便。

本系統(tǒng)中的任何設(shè)備及線路安裝調(diào)試以后，均需進(jìn)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試。在整個(gè)系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，必須進(jìn)行嚴(yán)格的集成測(cè)試，在未通過測(cè)試之前不可進(jìn)入下一道工序。

第九章售后服務(wù)承諾

1、系統(tǒng)保修

（1）有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，并通過ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證和經(jīng)過國家標(biāo)準(zhǔn)國家級(jí)測(cè)試中心測(cè)試合格，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和售后服務(wù)。

（2）按廠家承諾實(shí)行“三包”，免費(fèi)送貨上門，安裝調(diào)試合格，符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（3）整個(gè)系統(tǒng)免費(fèi)保修12個(gè)月，提供售后服務(wù)工程師名單和聯(lián)系方式，提供12個(gè)月內(nèi)24小時(shí)服務(wù)，每個(gè)月對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查一次，并負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維護(hù)；保修期過后，收取需更換的元器件、零配件的材料費(fèi)；

（4）保修期滿后仍為客戶提供終身優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常年備有配件，能及時(shí)處理、替換損壞的配件并提供零配件優(yōu)惠服務(wù)。

（5）只要系統(tǒng)出現(xiàn)故障，在接到用戶的維護(hù)電話后，維修工程部的技術(shù)人員都將即時(shí)奔赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)排除故障。

2、服務(wù)響應(yīng)性

（1）故障響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，在接到用戶的報(bào)修通知后，維護(hù)技術(shù)人員將在半小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)，如在2小時(shí)內(nèi)電話指導(dǎo)解決不了問題則在8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修，及時(shí)排除故障。保修期內(nèi)出現(xiàn)故障12小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)，提供替代品確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（2）保駕服務(wù)響應(yīng)：只要用戶有需要，將在重大活動(dòng)前為系統(tǒng)提供免費(fèi)檢查。同時(shí)在用戶提出保駕要求的時(shí)間內(nèi)，派技術(shù)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；派駐技術(shù)員，以確?；顒?dòng)期間，系統(tǒng)的使用不出任何差錯(cuò)！

相關(guān)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況而定。

A、在保修期內(nèi)，無論保駕時(shí)間有多長(zhǎng)，全部免費(fèi)提供服務(wù)。B、保修期滿后，僅收取需更換的元器件、零配件的材料費(fèi)。（3）技術(shù)培訓(xùn)響應(yīng)：

A、系統(tǒng)安裝時(shí)（或完成后），技術(shù)人員將免費(fèi)為用戶培訓(xùn)管理人員2人或以上，并確保其能使用并管理整套系統(tǒng)；同時(shí)，免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作人員2人或以上，并確保其能熟練操作系統(tǒng)。

B、當(dāng)用戶的系統(tǒng)管理人員和操作人員還不熟悉軟件的使用和顯示內(nèi)容的編輯時(shí)，只要用戶提出要求，在任何時(shí)候免費(fèi)指導(dǎo)。

C、當(dāng)用戶的系統(tǒng)管理人員或操作人員調(diào)換工作崗位時(shí)，按用戶的要求，免費(fèi)重新為用戶培訓(xùn)管理人員或操作人員。

3、培訓(xùn)：

培訓(xùn)的目的是訓(xùn)練系統(tǒng)操作員。通過訓(xùn)練后使他們能夠熟練的操作系統(tǒng)，并能處理一些基本故障。培訓(xùn)分兩個(gè)階段進(jìn)行：

（1）基礎(chǔ)培訓(xùn)

這項(xiàng)培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：

?計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

?系統(tǒng)基本工作原理

?系統(tǒng)使用方法，系統(tǒng)軟件的工作系統(tǒng)的操作程序。

?系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全注意事項(xiàng)

這項(xiàng)培訓(xùn)安排在模擬系統(tǒng)組建完成后進(jìn)行。（2）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

這項(xiàng)培訓(xùn)著重培訓(xùn)操作員對(duì)系統(tǒng)的操作與間題的處理，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：

?系統(tǒng)的軟件安裝

?設(shè)備在系統(tǒng)中的作用及正確使用方法

?設(shè)備的檢查、調(diào)整及測(cè)試，常用測(cè)量?jī)x表和儀器的使用方法

??顯示信息的日常維護(hù)

?簡(jiǎn)單的軟件故障處理

?簡(jiǎn)單的硬件故障處理

?設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)

?提供培訓(xùn)教材

?參加安裝

此項(xiàng)培訓(xùn)地點(diǎn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進(jìn)行，要求系統(tǒng)操作員一起參與系統(tǒng)軟硬件的安裝與調(diào)試。