第一篇：教練部管理規(guī)章制度

教練部管理規(guī)章制度

全體教練應(yīng)積極遵守以下規(guī)章制度，如有違反下列行為將會受到相應(yīng)的紀(jì)律處罰：第一次口頭警告；第二次罰款20元；第三次罰款50元。

1、上班時間必須穿工裝佩帶工牌，并保持良好的個人清潔衛(wèi)生。

2、在健身中心內(nèi)遇到客人或同事需微笑主動問好；主動停步讓行，不可搶行，穿行。因工作需要超越顧客時，應(yīng)禮貌致歉。

3、巡場時需主動發(fā)現(xiàn)需要幫助的顧客，并提供幫助。

4、所有教練在遇到客戶提問時需認(rèn)真解答，如果是私人教練在上私訓(xùn)課時遇到其他客戶提問，需禮貌的請他稍等片刻，并馬上找一位巡場教練繼續(xù)服務(wù)。

5、正點(diǎn)上下班，著工裝準(zhǔn)時到崗，不得遲到早退。如員工因故不能準(zhǔn)時上班或因某種原因必須提前離開工作，應(yīng)提前得到經(jīng)理批準(zhǔn)，并在2天內(nèi)填寫《未打卡申請表》。每月補(bǔ)卡或遲到次數(shù)不得超過3次。

6、工作時間未經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，睡覺等與工作無關(guān)的事情。

7、上私教課時不得接打私人電話或處理私人事務(wù)。

8、不得在健身中心內(nèi)吸煙，吸煙時到規(guī)定的吸煙處吸煙。

9、所有教練應(yīng)主動清理工作區(qū)衛(wèi)生，整理擺放各類健身器材、文件及辦公用品。

10、認(rèn)真完成經(jīng)理交給的工作，并積極與其他部門或同事配合工作。

11、認(rèn)真執(zhí)行健身中心安保措施及消防條例，不得隨意挪動消防設(shè)施及器械。

12、工作時間不得飲酒。

13、員工請假必須填寫《請假申請表》，請假1天的必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過1天時間的必須經(jīng)由店長批準(zhǔn)并告知部門經(jīng)理。每月請假天數(shù)不得超過2天，超過天數(shù)按1.5倍工資扣除。如因特殊情況，不能辦理請假手續(xù)者，需在2個工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工處理，扣除3倍工資。

14、發(fā)現(xiàn)健身中心的財物受損時應(yīng)及時報告。

15、不得利用工作之便索取回扣；不得向健身人員暗示或索要禮品小費(fèi)，或在吃、住、玩方面提出不正當(dāng)要求。

16、不得弄虛作假，不得偽造涂改原始單據(jù)及工作表格。

17、不得私自挪動健身中心內(nèi)任何設(shè)施。拾到健身人員或同事丟失的財物應(yīng)及時交公，不得私自占有或帶出健身中心。

16、部門開會或培訓(xùn)時所有教練未經(jīng)教練部經(jīng)理批準(zhǔn)不得缺席。

私人教練管理條例

1、私人教練接到教練部經(jīng)理分配的健身人員資料時應(yīng)在24小時之內(nèi)聯(lián)系健身人員，在電話預(yù)約體測時必須使用禮貌用語。

2、私人教練與健身人員約定課程后不得遲到，早退，曠課。

3、第一次體測，私人教練就按預(yù)約時間提前十分鐘在前臺等候健身人員。

4、體測時私人教練必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每一位健身人員的體測質(zhì)量。

5、所有教練在上班時應(yīng)確保健身區(qū)內(nèi)的地面、器材、桌椅等設(shè)施的干凈整齊，發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔。

6、私人教練在給新顧客上體驗課程時，不得因為新顧客無意購買私訓(xùn)課程而不認(rèn)真授課。

7、私人教練在課程銷售時，要嚴(yán)格按照健身中心規(guī)定在前臺辦理手續(xù)，要向健身人員清楚解釋私教協(xié)議上的所有條款，協(xié)議經(jīng)健身人員簽字確認(rèn)生效后，任何人教練不得私自授課。

8、如果健身人員就協(xié)議中的政策與程序中的部分條款需要與教練協(xié)商確定的，教練應(yīng)在協(xié)定中注明補(bǔ)充條款，補(bǔ)充后的條款需有教練部經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效。

9、課程銷售后，需在48小時之內(nèi)給私教顧客建立個人檔案及訓(xùn)練計劃。每位私人教練負(fù)責(zé)保管自己體測顧客的體測資料及私訓(xùn)人員的檔案。教練對所保管的顧客檔案負(fù)有保密責(zé)任。

10、私人教練不得隨意涂改顧客檔案上的任何內(nèi)容，如有錯誤需要修改時需得到教練部經(jīng)理的批準(zhǔn)，并在經(jīng)理的監(jiān)督下進(jìn)行修改，教練部經(jīng)理應(yīng)在修改處簽字確認(rèn)。

11、如果因教練離職或健身人員要求換教練時，原教練須如實認(rèn)真填寫相應(yīng)表格并上交教練部經(jīng)理核對。

12、每次上課時需與健身人員提前至少24—48小時預(yù)約具體時間，在私教課程開始前的8小時與健身人員再次確認(rèn)，確認(rèn)無誤后按照預(yù)約時間在前臺等候健身人員。

13、私人教練在上課時需保持儀容儀表的整潔，并隨身攜帶板夾及健身人員的訓(xùn)練計劃。

14、每節(jié)私教課前，教練就主動詢問健身人員的身體狀況，并根據(jù)反饋制定或修改原訓(xùn)練計劃。

15、每節(jié)私教課程應(yīng)包括熱身，拉伸，正式訓(xùn)練，訓(xùn)練后伸展及放松等流程。私人教練應(yīng)確保此計劃對健身人員是安全有效的。

16、上課時所有私人教練應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)地在私人訓(xùn)練記錄卡上記錄訓(xùn)練課程的訓(xùn)練內(nèi)容，健身人員感受等信息，以備制定下次私教計劃時參考使用。

17、私人教練應(yīng)督促健身人員在私訓(xùn)卡到期日前完成全部私訓(xùn)課程。如果健身人員因特殊情況，在私訓(xùn)卡到期前不能完成私訓(xùn)課程時；健身人員應(yīng)在私訓(xùn)到期前以書面方式提出延長課時或訓(xùn)練時間的申請，由私人教練上交經(jīng)理審批。

18、如果因私人教練的原因造成健身人員無法按時間上課或有其他教練代課時，缺席教練應(yīng)將情況提前報告教練部經(jīng)理。

19、課程結(jié)束后需請健身人員按規(guī)定填寫課時記錄卡，并主動與健身人員預(yù)約下次時間。20、早班教練到崗后按要求打開各種電器設(shè)備，整理器械力量訓(xùn)練區(qū)及操廳的各種健身器材，（操廳的杠鈴需按實際大小整齊碼放）。有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié)，所有跑步機(jī)速度回零。所有杠鈴按實際重量整齊碼放；逐一檢查啞鈴螺扣是否松動，如果松動及時報修。

21、晚班教練下班后關(guān)閉所有電氣設(shè)備，并整理器械力量訓(xùn)練區(qū)以及操廳的各種健身器材，有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié)，所有跑步機(jī)必須關(guān)閉。

22、所有教練應(yīng)節(jié)約成本，團(tuán)體操下課后應(yīng)及時關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備。

23、其他同事在談單或上課時，不得去影響或故意詆毀自己的同事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，定將嚴(yán)懲。

第二篇：教練部規(guī)章制度（范文）

教練部規(guī)章制度

1.早班教練12:30前不得安排體測，私教課程。

2.早班教練必須在器械區(qū)或教練島，有會員鍛煉時要主動問候和服務(wù)會員。教練島不得同時有2名以上的教練。

3.中班教練12點(diǎn)至12點(diǎn)半不得安排體測和私教課程。

4.教練上班后立即填寫巡場責(zé)任表格，填寫責(zé)任表格上的巡場時間必須在崗。

5.吃飯時間中午在12:00-12:30。晚上在17:00-18:00分2批就餐，每批30min。如需外出需在外出登記表上填寫情況。如遇體測，私教課不能在規(guī)定時間外出就餐的，須向教練經(jīng)理匯報，經(jīng)理查驗私教課登記表屬實后方可外出就餐。

6.上班時間不得外出，如遇緊急情況須向教練經(jīng)理匯報，并填寫外出登記表。

7.上班時間必須著工作服戴工作牌，夾板，腰包。不聚集聊天，不做與工作無關(guān)的事情。

8.每月每人僅有2次調(diào)班機(jī)會，需提前一天書面申請，得到批準(zhǔn)后方可調(diào)班。

9.操課教練每月僅有2次調(diào)課機(jī)會，須提前一天書面申請，調(diào)課教練雙方在上面簽字，得到經(jīng)理同意后方可調(diào)課。因跑場教練個人原因頂課的，不屬于調(diào)課范圍內(nèi)，但須提前書面記錄，以免發(fā)生意外。

10.操課教練上課前須提前10min檢查音響，耳麥等，操課結(jié)束后立即洗浴，時間20min。

11.上班時間教練員手機(jī)全部調(diào)成振動。體測和私教課程中不得接聽電話。

12.每周一14:30教練部周會不得安排體測和私教課程。不得調(diào)班請假。

13.上下班必須本人打卡，不得代打卡。違者一次50元。

14.上班時間教練站姿端正，不得雙手抱胸，插兜。不得靠，趴，坐，踏在器械上。

15.遲到一小時以上的屬曠工?？?0元。

16.私自贈送會員營養(yǎng)品，視為賣黑粉，首次罰1000元，再次開除。私自接受會員錢款的視為接黑私，開除。

17.每日必讀須每天閱覽。

以上條款出標(biāo)明處罰金額的以外，其余一次5元，再次10元，以此類推。教練經(jīng)理監(jiān)管不到位的，由店長處罰。教練經(jīng)理休息時，由教練經(jīng)理助理代其權(quán)責(zé)。

教練部所有罰金交于教練經(jīng)理助理處，用于購買小器械，獎勵教練部優(yōu)秀員工等

2010.10.17

第三篇：教練部規(guī)章制度

教練部規(guī)章制度

一 儀容儀表及禮儀服務(wù)

1．上班時間必須穿工裝佩帶工牌，并保持工裝的干凈與整潔；不得赤腳穿鞋不得穿拖鞋涼鞋。2．保持良好的個人清潔衛(wèi)生；口腔清潔，口氣清新，頭發(fā)需整潔，身體無異味，手指清潔，甲縫無污垢。

3．站立或巡場時注意體態(tài)，雙手自然下垂于身體前交叉，禁止抱肩，不得倚靠雙手撐在任何支撐物上。

4．不得在俱樂部內(nèi)大聲喧嘩嬉戲，追逐打鬧。

5．在工作區(qū)域不得在會員面前作修飾動作；如：梳頭、補(bǔ)妝、修剪指甲、摳鼻孔、剔牙等不雅動作。

6．女教練上班時間著淡妝上崗，要束發(fā)，不得披散頭發(fā)。男教練留短發(fā)。

7．不論是否當(dāng)班，所有教練不得在工作區(qū)聚眾聊天，看電視，高聲呼喊，吹口哨，哼唱歌曲等。8．在俱樂部內(nèi)遇到客人或同事上級需微笑主動問好；主動停步讓行，不可搶行，穿行。因工作需要超越會員時，應(yīng)禮貌致歉。

9．有事情需要跟客人，上級或正在上課的私人教練溝通時，若他們正在與別人談話，不得急于上前插話，在一旁稍等片刻，待客人或上級注意力轉(zhuǎn)向自己時，先致歉再敘述。10．巡場時需主動發(fā)現(xiàn)需要幫助的客人，并提供幫助。11．接聽電話時規(guī)范用語：“您好,教練部”。

12．所有教練在遇到客人提問時需認(rèn)真解答，如果是私人教練在上私訓(xùn)課時遇到其他會員提問，需禮貌的請他稍等片刻，并馬上找一位巡場教練繼續(xù)為發(fā)問會員服務(wù)。13．不得對上級做出不尊重的舉動或頂撞上級。

二 教練部管理條例

1．正點(diǎn)上下班，著工裝準(zhǔn)時到崗，不得遲到早退。

2．工作時間未經(jīng)本部門上級批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，串崗，聊天，睡覺，玩手機(jī)等與工作無關(guān)的事情。

3．上私教課時不得接打私人電話或處理私人事務(wù)。4．不得穿工裝健身。

5．不得在俱樂部場內(nèi)吸煙，吃口香糖。

6．所有教練應(yīng)主動清理工作區(qū)衛(wèi)生，整理擺放各類健身器材，文件，表格及辦公用品。7．除更衣室不得在俱樂部任何區(qū)域更換衣服。

8．面對熟悉的會員，依舊使用規(guī)范的服務(wù)程序及禮貌用語，不得因熟悉而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。9．按規(guī)定認(rèn)真工整填寫各類工作表格，不得漏填，忘填，亂填。

10．必須按照規(guī)定時間地點(diǎn)用餐，不得超出規(guī)定用餐時間（60分鐘）11．未經(jīng)上級同意不得私自換班，換休。12．不得隨地吐痰亂扔廢棄物。

13．認(rèn)真完成上級交給的工作，并積極與其他部門或同事配合工作。14．不得從員工通道出入。

15．未經(jīng)上級批準(zhǔn)不得隨意將外人帶入俱樂部。

16．認(rèn)真執(zhí)行俱樂部保安措施及消防條例，不得隨意挪動消防設(shè)施及醫(yī)療器械。17．不得散布謠言，制造事端影響正常工作秩序。18．需通過正常渠道反映意見及建議，不得越級。19．工作時間不得飲酒。

20．所有教練員請假，需提前到人事部填請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。（休息規(guī)定按辦公室文件）。21．所有教練員應(yīng)積極配合有關(guān)于俱樂部的各項推廣活動，外出活動辦事時需配合其他部門。22．不得泄露個人工資待遇情況，不得在同事之間相互打聽他人收入.散布謠言擾亂正常工作秩序。23．不得在公共設(shè)施上亂寫，亂刻，亂畫。24．發(fā)現(xiàn)俱樂部財物受損失時應(yīng)及時報告。

25．不得利用工作之便索取回扣；不得向會員暗示或索要禮品小費(fèi)，或在吃.住.玩方面提出不正當(dāng)要求。

26．不得無理取鬧，聚眾鬧事或在一旁起哄，作假證擾亂工作秩序。

27．申請病假要出示正規(guī)大醫(yī)院所開的病假條，不得以不正當(dāng)手段索取病假條，或以病假之名從事有收入的活動。

28．不得弄虛作假，不得偽造涂改原始單據(jù)及工作表格。29．不得在俱樂部內(nèi)煽動或參與斗毆。

30．不得損壞更衣柜或私自占用更衣柜。

31．不得私自挪動俱樂部內(nèi)任何設(shè)施。拾到會員或同事丟失的財物應(yīng)及時交公，不得私自占有帶出俱樂部。

32．不得散布有損于俱樂部及同事的謠言，詆毀俱樂部形象。

33．部門開會或培訓(xùn)時所有教練未經(jīng)教練部經(jīng)理批準(zhǔn)不得缺席。

三 私人教練管理條例

1．私人教練接到教練部主管分配的會員資料時應(yīng)在24小時之內(nèi)聯(lián)系會員，在電話預(yù)約體測時必須使用規(guī)范用語。

2．私人教練與會員約定課程后不得遲到，早退，曠課。

3．第一次體測，私人教練應(yīng)按預(yù)約時間提前十分鐘在前臺等候客人。4．體測時私人教練必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每一位會員的體測質(zhì)量。

5．體測時教練員要請會員填寫健康問卷，問卷結(jié)束后教練員需按規(guī)定給會員進(jìn)行身體各項指標(biāo)的測試，包括：體脂百分比，血壓，肌肉力量，腰臀比，柔韌性測試，BMI 值，身體平衡能力。測試后須將測試數(shù)值如實填寫到體能測試表中不得漏填，亂填。每位會員的體測時間控制在40分鐘左右。

6．教練員應(yīng)如實仔細(xì)的向會員分析解釋體測結(jié)果，耐心回答會員提出的各種疑問，并做好所有會員的回訪工作。

7．私人教練在給新會員上免費(fèi)課程時，不得因為會員無意購買私訓(xùn)課程而不認(rèn)真授課。

8．私人教練在課程銷售時，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定在前臺辦理手續(xù)，要向會員清楚解釋私教協(xié)議上的所有條款，協(xié)議經(jīng)會員簽字確認(rèn)后生效，任何私人教練不得私自授課。

9．如果會員就協(xié)定中的政策與程序中的部分條款需要與教練員協(xié)商確定的，教練員應(yīng)在協(xié)定中注明補(bǔ)充的條款，補(bǔ)充后的條款需有店長簽字確認(rèn)后方可生效。

10．課程銷售后，需在48小時之內(nèi)給私教會員建立個人檔案及訓(xùn)練計劃。11．每位私人教練負(fù)責(zé)保管自己體測會員的體測資料及私訓(xùn)會員的檔案。教練員對所保管的會員檔案負(fù)有保密責(zé)任。

12．所有私人教練每月月末填寫個人檔案報表，將各自保管的會員檔案如實地上報店長。

13．私人教練員不得隨意涂改會員檔案上的任何內(nèi)容，如有錯誤需要修改時需得到店長的批準(zhǔn)，并在店長的監(jiān)督下進(jìn)行修改，店長應(yīng)在修改處簽字確認(rèn)。

14．如果因教練離職或會員要求轉(zhuǎn)換教練時，原教練須如實認(rèn)真填寫相應(yīng)表格并上交店長核對。15．每次上課時需與會員提前至少48小時預(yù)約具體時間，在私教課程開始前的8小時與會員再次確認(rèn)，確認(rèn)無誤后按照預(yù)約時間在教練島等候會員。

16．私人教練在上課時需保持儀容儀表的整潔，手機(jī)需調(diào)成震動，不得發(fā)短信息或接聽電話。17．每節(jié)私教課前，教練員應(yīng)主動詢問會員的身體狀況，并根據(jù)反饋制定或修改原訓(xùn)練計劃。18．每節(jié)私教課程應(yīng)包括熱身，伸展，正式訓(xùn)練，訓(xùn)練后伸展及放松等流程。私人教練員應(yīng)確保此計劃對會員是安全有效的。19．所有私人教練員應(yīng)每節(jié)私教課時間為1個小時，最多不能超過10分鐘。

20．上課時所有私人教練員應(yīng)認(rèn)真，詳細(xì)地在私人訓(xùn)練記錄卡上記錄訓(xùn)練課程的訓(xùn)練內(nèi)容，會員感受等信息，已備制定下次私教計劃時參考用。

21．私人教練員應(yīng)督促會員在私訓(xùn)卡到期日前完成全部私訓(xùn)課程。

22．如果會員因特殊情況，在私訓(xùn)卡到期前不能完成私訓(xùn)課程時；會員應(yīng)在私訓(xùn)到期前以書面方式提出延長課時訓(xùn)練時間的申請，由私人教練員上交審批。

23．會員申請延長期限延長30日以內(nèi)的，申請由俱樂部店長批準(zhǔn)即可。24．會員申請延長期限超過30日的，申請由健身部經(jīng)理審核后交店長審批。25．如果因私人教練員的原因造成會員無法按時間上課或有其他教練員代課時，缺席教練應(yīng)將情況提前報告教練部主管。

26．課程結(jié)束后需請會員按公司規(guī)定填寫課時記錄卡，并主動與會員預(yù)約下次時間。27．私人教練在上課時要保證姿態(tài)，不得與熟悉的會員過份親熱而不注意行為規(guī)范。

28．私人教練上課時必須身著工裝，并隨身攜帶板夾及該會員的訓(xùn)練計劃，并根據(jù)實際情況填寫訓(xùn)練內(nèi)容。29．早班教練到崗后按要求打開各種電器設(shè)備，整理器械力量訓(xùn)練區(qū)以及操廳的各種健身器材，（杠鈴需按實際大小整齊碼放）。有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié)，所有杠鈴片按實際重量整齊碼放；逐一檢查啞鈴螺扣是否松動，如果松動及時報修。

30．整理完器械區(qū)后需檢查所有器械衛(wèi)生，及時叫保潔清理污垢。

31．檢查所有健身設(shè)備是否有問題需要維修。發(fā)現(xiàn)問題后將情況及時記錄在交接本上然后報修。

32．當(dāng)班教練應(yīng)保持所有器材的整齊擺放，健身球不得缺氣。

33．晚班教練員下班后關(guān)閉所有電器設(shè)備，并整理工作區(qū)，把未解決的問題記錄在本上。整理器械力量訓(xùn)練區(qū)以及操廳的各種健身器材，（杠鈴需按實際大小整齊碼放）。有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié)，關(guān)閉所有不用的跑步機(jī)。

34．所有教練在值班時應(yīng)確保健身區(qū)內(nèi)的地面，器材，桌椅，等設(shè)施的干凈整齊。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔或工程人員。

35．所有教練應(yīng)節(jié)約成本，團(tuán)體操下課后應(yīng)及時關(guān)閉操廳照明。

四 團(tuán)體操教練員管理條例

1．所有團(tuán)體操課教練員出入俱樂部必須遵守俱樂部相關(guān)管理條例，以良好的形象面對每一位會員。

2．遵守俱樂部安排的課表，準(zhǔn)時上課、下課。兼職教練員需提前到達(dá)俱樂部，到客服部做好簽到記錄,授課教練必須提前15分鐘，到操房做好準(zhǔn)備工作。

3．專職教練員須在上課前25分鐘開始更衣，并保證提前10分鐘到操房調(diào)試音響設(shè)備，準(zhǔn)備健身器材。下課后需在40分鐘內(nèi)換好工服回到原崗位。

4．所有團(tuán)體操教練要在辦公室做好課程前后的登記工作；如漏簽，俱樂部將停發(fā)此節(jié)課時費(fèi)。

5．如果上課時需要使用操墊，踏板，杠鈴等器材時，教練員應(yīng)在下課時提醒并幫助會員把所有器材放回原位。

6．所有團(tuán)體操教練下課后應(yīng)關(guān)閉音響器材并斷電。

7．所有團(tuán)體操課教練員在授課時所教授的內(nèi)容必須保證科學(xué)，健康，安全和一定的運(yùn)動效果，授課時教練員要積極地關(guān)注每一位會員，要做到主動，熱情，微笑。

8．所有團(tuán)體操課教練員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全訓(xùn)練原則，如因個人原因造成自身或會員的人身傷害，由該教練員承擔(dān)全部責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用，民事賠償?shù)认嚓P(guān)責(zé)任，俱樂部保留結(jié)解釋權(quán)。

9．如有任何原因不能上課，必須提前24小時向教練部主管請示說明原因。專職教練必須提前24小時向教練部主管請示，經(jīng)教練部主管準(zhǔn)批后遞交請假單。教練部主管會根據(jù)情況安排，俱樂部保留不準(zhǔn)批的權(quán)利。

10．特殊原因臨時不能上課必須提前4小時向主管請示，并說明原因。教練部經(jīng)理會根據(jù)情況安排，俱樂部保留不準(zhǔn)批的權(quán)利。不得私自找人替課及帶課。

11．請病假必需有區(qū)級以上醫(yī)院證明，在三個工作日之內(nèi)把醫(yī)院證明單交辦公室。否則按曠工處理.12．團(tuán)體操教練員若要調(diào)課或離開俱樂部，必須提前一個月告知教練部經(jīng)理和人事。

13．所有兼職團(tuán)體操教練員外沒有課程時不允許私自進(jìn)入俱樂部及使用各種設(shè)施。

14．所有團(tuán)體操教練員不得私自帶朋友來俱樂部健身。

15． 所有團(tuán)體操教練員應(yīng)愛護(hù)俱樂部各項設(shè)施，如有損壞須照價賠償。

16．所有團(tuán)體操教練員不得在任何場所與任何人以任何目的制造，散布損害俱樂部，會員或同事的言論。

第四篇：游泳館教練規(guī)章制度

游泳館教練規(guī)章制度

游泳館教練規(guī)章制度1

游泳池是公司員工健身的重要場所之一。為了更充分、安全地使用游泳池，滿足廣大員工正常、順利地開展健身運(yùn)動，保障游泳愛好者的人身安全，特制定如下管理規(guī)定：

一、安全管理

1、游泳池作為公司投資的福利設(shè)施，目前僅供本公司員工及經(jīng)公司獲準(zhǔn)，取得在公司居住資格的員工家屬、客戶使用，不提供對外開放功能，任何外來人員進(jìn)入泳池游泳必須報行政部備案，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。另需在保安室進(jìn)行詳細(xì)登記方可。

2、目前公司暫未配備專門的游泳教練或救生員，請游泳愛好者結(jié)伴而行，嚴(yán)禁個人單獨(dú)下水游泳。

3、游泳前應(yīng)認(rèn)真做好運(yùn)動準(zhǔn)備，嚴(yán)禁跳水或在池中做可能產(chǎn)生傷害事故的動作。

4、飯前半小時或飯后急劇運(yùn)動后都不適宜游泳，入水前應(yīng)做準(zhǔn)備活動，用水擦面、胸、背及大腿部，以免抽筋。

二、衛(wèi)生管理

1、游泳池衛(wèi)生管理

游泳場所衛(wèi)生管理：行政部保安隊負(fù)責(zé)定期對游泳池進(jìn)行全面徹底的清潔，并經(jīng)常進(jìn)行藥物處理相結(jié)合的方針，保障游泳場所的清潔衛(wèi)生。行政部負(fù)責(zé)安排保安隊經(jīng)常清掃游泳池的周圍，防止碎石、玻璃及其他損傷人體或影響水質(zhì)的雜物進(jìn)入泳池，確保泳池?zé)o雜物、無漂浮物。

2、個人衛(wèi)生管理

（1）為確保泳池衛(wèi)生和水質(zhì)，請游泳愛好者在下池游泳前先到游泳場更衣室或宿舍進(jìn)行沐浴后再下池游泳。

（2）凡患有心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬），重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、化膿性中耳炎、腸道傳染病、發(fā)熱等病在未治愈之前，不能參加游泳。女性經(jīng)期也不宜游泳。游泳過程中發(fā)現(xiàn)任何身體不適，請停止游泳活動。

（3）遵守公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁在池中吐痰等不文明、不衛(wèi)生的行為發(fā)生。

三、游泳場所和器材的管理

每位員工都有義務(wù)保護(hù)游泳場所的各種設(shè)施設(shè)備，延長游泳池的使用壽命,并提高游泳池的使用率。

1、行政部保安隊負(fù)責(zé)游泳場遮陽傘、沙灘椅等的管理。

2、行政部保安隊負(fù)責(zé)游泳場浴室及衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理。

3、若遇上雷、雨天氣或其它不利于游泳者安全的特殊情況，行政部保安隊負(fù)責(zé)及時清場，將游泳場關(guān)閉。

四、游泳池水外用的管理

游泳池作為員工休息時間的重要娛樂場所。為確保員工在泳池開放時間隨時能夠使用。特對泳池水外用做如下相關(guān)規(guī)定：

1、綠化組需山頂噴淋灌溉時應(yīng)經(jīng)過行政部批復(fù)，后通知保安隊。由保安隊派值班保安負(fù)責(zé)打開水泵，按時關(guān)水，并對泳池內(nèi)的水進(jìn)行補(bǔ)充，以確保泳池的正常使用。

2、山頂蓄水池需蓄水時，暫由二建相關(guān)人員經(jīng)過行政部批復(fù)，后通知保安隊。由保安隊派值班保安負(fù)責(zé)打開水泵，按時關(guān)水，并對泳池內(nèi)的水進(jìn)行補(bǔ)充，以確保泳池的正常使用。（等別墅區(qū)修建完工并投入使用后，山頂蓄水池的相關(guān)事宜直接由保安隊接管負(fù)責(zé)。）

3、研發(fā)魚塘、后山魚塘如需注水。由保安隊視情況上報行政部，以不影響泳池使用的情況下安排注水。

備注：除特殊情況（工程部檢修、日常設(shè)備維護(hù)等）外，游泳場注、抽水開關(guān)等設(shè)施由保安隊相關(guān)人員操作。其余人員不得擅自操作，如有違規(guī)操作者，按公司管理制度進(jìn)行相應(yīng)處理。

游泳館教練規(guī)章制度2

一、崗位衛(wèi)生責(zé)任制度表

1、游泳池負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1）、全面負(fù)責(zé)游泳池內(nèi)各項管理工作

2）、做好個崗位人員的調(diào)配、管理、分工、檢查、考勤和監(jiān)督工作。

3）、嚴(yán)格按照操作規(guī)程，認(rèn)真做好每天的池水檢測、場地衛(wèi)生及設(shè)備維護(hù)工作。

4）、做好游泳池與有關(guān)部門及上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)工作。

5）、及時處理、匯報游泳池內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。

2、救生員工作守則

為規(guī)范管理開放性游泳池救生員及安全救護(hù)人員的救生工作，保障泳客避免安全事故的發(fā)生，同時，觸發(fā)救生工作人員的工作主動性，確保做到責(zé)任到位、措施到位、自覺遵守救生工作原則，立足于防，認(rèn)真細(xì)致做好安全防范工作，落實崗位責(zé)任制，制定救生員、安全工作人員工作守則如下：

1）、持證上崗、熱愛生命、熱愛人民、熱愛水上救生事業(yè)；

2）、同心協(xié)力、拯溺救難；

3）、見“溺”勇為、不怕臟、不怕累、不怕推卸、不拖延、不隨意終止搶救；

4）、遵守紀(jì)律、嚴(yán)守崗位、服從指揮、統(tǒng)一調(diào)度；

5）、值崗時，不接電話、不會親友、不兼教練、不擅離崗（換崗、串崗）；

6）、不攜帶與值崗無關(guān)的物品上崗；

7）、值崗時，精神飽滿、儀表端正、穿著統(tǒng)一的救生服裝；

8）、發(fā)生事故時不要隨意對外發(fā)表“個人見解”。

3、水質(zhì)管理

水質(zhì)處理員應(yīng)通過水質(zhì)處理知識，技術(shù)技能的專項培訓(xùn)，并樹立工作認(rèn)真和保證泳客的身體健康的.良好心態(tài)，其主要職責(zé)如下：

1）、水質(zhì)處理要按照國家制定的公共場所衛(wèi)生管理條例標(biāo)準(zhǔn)，對池水進(jìn)行處理。

2）、水質(zhì)處理員應(yīng)精通各種藥劑的作用及使用方法，嚴(yán)禁對池水亂投藥、亂處理。

3）、水處理工作人員應(yīng)善于觀察池水的水質(zhì)變化，出現(xiàn)問題應(yīng)及時處理。

4）、投藥后的投藥設(shè)備及投藥桶應(yīng)及時清洗干凈。

5）、配合吸污工作人員搞好泳池的清潔衛(wèi)生工作。

6）、水質(zhì)處理員對當(dāng)天的水質(zhì)進(jìn)行隨時檢測，并做好水質(zhì)及浸腳池到筆記記錄及公布當(dāng)天水質(zhì)檢測情況。

7）、定期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，提高自身的專業(yè)水平。

4、服務(wù)員崗位職責(zé)

1）、服務(wù)員必須按時上下班，堅守工作崗位。

2）、服務(wù)員必須嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，保證票額與現(xiàn)金相符。嚴(yán)禁出現(xiàn)收錢不給票的行為。

3）、服務(wù)員必須在售票前驗明參泳者的健康證件，無健康證者，一律不得售票入池。

4）、服務(wù)員在每天閉場后，必須及時清點(diǎn)票額及現(xiàn)金，并做好登記，妥善保管現(xiàn)金、門票。

5）、負(fù)責(zé)搞好崗位及安排的衛(wèi)生工作。

二、危害顧客健康事故報告制度

為有效預(yù)防和及時控制危害顧客健康事故的發(fā)生，保障游泳客人向心健康與生命安全特制定《危害顧客健康事故報告制度》

1、建立健康危害事故報告制度，游泳池負(fù)責(zé)人和衛(wèi)生管理員為責(zé)任報告人。

2、報告內(nèi)容：

1）事故發(fā)生的單位、時間、地點(diǎn)幾事故現(xiàn)場情況；

2）事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的估計；

3）事故原因的初步分析；

4）事故發(fā)生后采取的措施；

5）事故報告單位及其主要負(fù)責(zé)人

3、當(dāng)發(fā)生死亡或同時發(fā)生3名以上（含3名）受害病人時，游泳池責(zé)任報告人要在發(fā)生事故24小時內(nèi)電話報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門。

4、顧客公共衛(wèi)生指引：

1）參加游泳前，先要進(jìn)行健康檢查，凡患有心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬），重癥沙眼、急性結(jié)膜炎、化膿性中耳炎、腸道傳染病、發(fā)熱等病在未治愈之前，不能參加游泳。女性經(jīng)期也不宜游泳。游泳中發(fā)現(xiàn)身體不適，請停止游泳活動

2）游泳課要做好準(zhǔn)備活動，在更衣室沖淋全身后再入池。

3）入水前要做好全身準(zhǔn)備活動后再入池。

4）飯前半小時或飯后急劇運(yùn)動后都不適宜游泳，入水前應(yīng)做準(zhǔn)備活動，下水前用水擦面、胸背及大腿部，以免抽筋。

5）遵守公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在池中吐痰等；杜絕不文明、不講衛(wèi)生的行為。

6）嚴(yán)禁患有肝炎、心臟病、皮膚癬疹（包括腳癬）、重癥砂眼、急性結(jié)膜炎、中耳炎、腸道傳染病、精神病等患者和酗酒者進(jìn)入人工游泳池游泳。

5、發(fā)生健康危害事故時，游泳池應(yīng)立即停止相應(yīng)經(jīng)營活動，協(xié)助醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者，采取預(yù)防控制措施，防止事故的繼發(fā)。

6、任何部門及個人不得隱瞞、緩報、謊報傳染病健康危害事故。

三、公共用品用具清洗、消毒、保潔制度

早上男、女更衣室衛(wèi)生工作清洗、消毒）→浸腳池衛(wèi)生工作（清洗、換水、加消毒藥）→泳池地面衛(wèi)生（清掃、沖洗一星期3次、消毒）→開放的衛(wèi)生保潔工作（隨時清掃地面、清理水面漂浮物）→閉場后衛(wèi)生大清潔（包括游泳池、地面、通道、更衣室、浸腳池）

四、從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度

1.救護(hù)人員和有關(guān)工作人員按時到崗，認(rèn)真履行職責(zé)。做到開放前認(rèn)真檢查器

材設(shè)備，放置各種救生器材，熟悉水域情況。深水區(qū)和淺水區(qū)之間要設(shè)置明顯的警示標(biāo)志。提高責(zé)任感，防止突發(fā)事件。

2.要牢牢樹立安全意識，把保障游泳者的安全放在首位。營業(yè)時間內(nèi)由救生員

負(fù)責(zé)游泳者的安全工作，要嚴(yán)格執(zhí)行游泳救生常規(guī)。

3.救護(hù)人員需由專業(yè)人員經(jīng)培訓(xùn)后方能上崗，規(guī)定明確的職責(zé)，并配戴特定標(biāo)

志——袖標(biāo)和標(biāo)志帽。加強(qiáng)救生技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期參加專項技術(shù)訓(xùn)練，如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護(hù)水平，以便更好地完成救生任務(wù)。工作中保持思想高度集中，全面觀察，注意事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；遇到“突發(fā)”事故，要行動迅速、機(jī)智果斷、勇于救生，敢于負(fù)責(zé)，把減輕溺水者的痛苦看成是自己應(yīng)盡的職責(zé)。開放完畢要做好清池工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，妥善處理。

4.救護(hù)工作應(yīng)以預(yù)防為主，確立有備無患，安全第一的思想，具高度的安全意

識責(zé)任感，對游泳者安全負(fù)責(zé)。

5.自覺遵守各項制度，不遲到、早退。加強(qiáng)救生技術(shù)的學(xué)習(xí)，定期參加專項技

術(shù)訓(xùn)練，如拋圈、水中解脫、水中負(fù)荷拖帶、人工呼吸等，不斷提高救護(hù)水平，以便更好的完成救生任務(wù)。

6.做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)

行管理，對越界或不服從管理的進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。

7.密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；

發(fā)現(xiàn)有求救信號，遇溺等異常情況的，果斷迅速采取有效救助措施。

8.上崗時配戴救護(hù)人員標(biāo)志、穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前

20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的水域。

9.要每天填寫游泳池管理日志，記錄每天的天氣、使用時間、氣溫、水溫、水

質(zhì)變化、游泳人數(shù)、突發(fā)事故、過濾機(jī)的運(yùn)行情況及其它維護(hù)管理情況。

10.遇上雷、雨天氣或其它不利于泳者安全的特殊情況應(yīng)及時清場，將游泳場關(guān)閉

五、空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理制度

為了保持通風(fēng)系統(tǒng)的順暢，保證中央空調(diào)的清潔衛(wèi)生，特制定此中央空調(diào)衛(wèi)生管理制度。

1、有專人負(fù)責(zé)中央空調(diào)的衛(wèi)生管理工作。管理人員應(yīng)進(jìn)行有關(guān)的衛(wèi)生知識培訓(xùn)。

2、空調(diào)通風(fēng)的機(jī)房應(yīng)保持干燥清潔嚴(yán)禁堆放無關(guān)物品。

3、衛(wèi)生清掃工具、消毒設(shè)備必須專物專用，嚴(yán)禁挪為它用。必須使用合格的消毒劑。

4、空調(diào)系統(tǒng)新風(fēng)量應(yīng)滿足每人每小時20～30立方米。

5、保證空調(diào)系統(tǒng)所吸入的空氣為室外新鮮空氣，嚴(yán)禁間接從空調(diào)通風(fēng)的機(jī)房、建筑物樓道及天棚吊頂吸入新風(fēng)。

6、空調(diào)系統(tǒng)的冷卻塔、過濾網(wǎng)，表冷器，冷凝水盤表面應(yīng)保持清潔，定期委托專業(yè)清洗消毒機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查、清洗、消毒，并進(jìn)行定期檢測評價。

7、空調(diào)房間內(nèi)的送、排風(fēng)口應(yīng)經(jīng)常擦洗，保持清潔，表面無積塵與霉斑。

8、必須建立公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)使用、維護(hù)、清洗和消毒檔案

六、劃卡制度：

1、兒童卡：

身高在1.3米以下的為兒童劃卡為：1人/1次，身高在1.3米以上的劃卡為：1人/2次。

2、成人卡：

成人：1人/1次，兒童劃成人卡：2人/1次，若只有一名兒童則劃1人/1次。

七、客人來館游泳流程：

1、成人：

前臺辦理手續(xù)（劃卡、領(lǐng)鑰匙、換拖鞋）→進(jìn)入更衣室（沐浴、換泳衣、帶泳帽等）→進(jìn)入浸腳池消毒→入池區(qū)游泳→經(jīng)浸腳池進(jìn)入更衣室沐浴換衣服→前臺歸還鑰匙、拖鞋→離開。

2、兒童：

1）、監(jiān)護(hù)人與兒童都買游泳卡客戶：在監(jiān)護(hù)人陪同下至前臺辦理手續(xù)（監(jiān)護(hù)人與兒童各劃各劃卡、領(lǐng)鑰匙、換拖鞋）→進(jìn)入更衣室（沐浴、換泳衣、帶泳帽等）→進(jìn)入浸腳池消毒→入池區(qū)游泳→經(jīng)浸腳池進(jìn)入更衣室沐浴換衣服→前臺歸還鑰匙、拖鞋→離開。

第五篇：保潔部管理規(guī)章制度

保潔部管理規(guī)章制度

第一章、保潔部部門職能：

（一）對中國銀行內(nèi)外場共享空間進(jìn)行保潔；

（二）對中國銀行衛(wèi)生間進(jìn)行保潔；

（三）對中國銀行各辦公室進(jìn)行保潔；

（四）對中國銀行生活垃圾進(jìn)行處理；

（五）對中國銀行室內(nèi)外進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)、防蟲消殺工作。第二章、保潔部部門職責(zé)：

（一）保潔員須樹立全心全意的服務(wù)思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成中國銀行管理范圍的衛(wèi)生工作；

（二）遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，回來后需消假；

（三）每天上午和下午對所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑、雜物等立即進(jìn)行清除；

（四）每月對各樓層清潔消毒一次；

（五）如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)部門聯(lián)系，如確屬不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)；

（六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報告上級主管部門，好即時安排修理；

（七）保潔工所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等；

（八）保潔工之間要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔班長的指揮，增強(qiáng)保潔意識，樹立形象；

（九）遇有重大事件或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)；

（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時，應(yīng)在指定的地方休息，看書、看報、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)；

（十一）公司對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款。第三章、保潔部各崗位職責(zé)：

一、保潔部部長崗位職責(zé)：

（一）在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)中俄自由貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作；

（二）熟悉和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟練使用各種保潔用具；

（三）研究制定保潔部的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃組織部門實施保潔工作；

（四）負(fù)責(zé)中國銀行所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合政府有關(guān)部門對清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；

（五）協(xié)調(diào)各部門工作，配合其他部門處理好關(guān)于清潔衛(wèi)生的投訴問題；

（六）負(fù)責(zé)中國銀行公共場所的清潔安排；

（七）負(fù)責(zé)監(jiān)督場所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，按照公司的要求落實；

（八）安排各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人、掌握各班次工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，不定期巡視各責(zé)任區(qū)，填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表》，做好檢查、督促工作。

（九）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，負(fù)責(zé)定期召開保潔部工作會議，對近期工作進(jìn)行總結(jié)，提高工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；

（十）組織員工做好防火、防盜工作，消除安全隱患；

（十一）指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映；

（十二）及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、保潔主管職責(zé)：

（一）對保潔部部長負(fù)責(zé)，并完成部長安排的各項工作；

（二）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；忠于職守、以身作則；

（三）熟悉和遵守國家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計劃、清潔流程；

（四）負(fù)責(zé)本部員工的日常管理、考核，協(xié)助部長對本部門員工清潔保潔的的培訓(xùn)和物業(yè)知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核；

（五）抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，樹立員工以企為榮，服務(wù)第一的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

（六）負(fù)責(zé)本部門的保潔、綠化工作統(tǒng)計，值班記錄整理，工作總結(jié)；

（七）對員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、及時處理有關(guān)清潔、保養(yǎng)等方面的投訴；

（八）負(fù)責(zé)參照實際需要和技術(shù)要求進(jìn)行消殺工作，保證不受蚊蟲鼠等害；

（九）嚴(yán)格要求員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑，控制物料消耗，注意安全規(guī)范；

（十）制定專人養(yǎng)護(hù)保潔器械，并督促檢查；

（十一）每天定時巡視轄區(qū)，填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表》；

（十二）加強(qiáng)員工的凝聚力，并傾聽采納員工的合理化建議和意見；

（十三）遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無法自行解決處理的，要及時上報部長；

（十四）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)：

（一）嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；

（二）在部門部長和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄；

（三）根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。

（四）帶頭做好本職工作，負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質(zhì)量；

（五）向主管匯報本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認(rèn)真落實；

（六）指導(dǎo)本班員工正確操作機(jī)器、工具和藥劑，控制物料消耗；

（七）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

（八）負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作；

（九）組織本班員工開早晚會。

四、保潔員崗位職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔工作；

（二）負(fù)責(zé)門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹；

（三）負(fù)責(zé)樓道雜物的清理；

（四）負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中；

（五）負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作；

（六）負(fù)責(zé)具體實施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作；

（七）對發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時匯報；

（八）負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作；

（九）配合各部門做好防火、防盜工作；

（十）做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)知識與技能；

（十一）嚴(yán)格按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，并控制物料的使用；

（十二）完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。第四章、保潔部管理規(guī)章：

一、保潔部規(guī)章制度：

（一）各班組人員提前10分鐘到指定地點(diǎn)簽到，更換工裝，不得代簽，并聽從當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，召開班前會；

（二）上班時必須按規(guī)定著裝，要求儀表整齊，服裝干凈，佩帶工號牌。員工上崗時，應(yīng)精神飽滿，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨；

（三）當(dāng)班時間不得在工作區(qū)域內(nèi)高聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、吃零食等；

（四）當(dāng)班時不準(zhǔn)長時間接打私人電話，不會客，不處理私事。如遇特殊情況，應(yīng)向本部門主管請示批準(zhǔn)后方可離開；

（五）嚴(yán)于律已，自覺遵守商場的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，不曠工；

（六）用餐的時間一律為1小時，經(jīng)班長安排輪流替崗，未經(jīng)允許，不得擅自脫崗、離崗；

（七）請事假、病假必須按市場有關(guān)規(guī)定辦理請假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自離開崗位；

（八）當(dāng)班時不得長時間與他人談?wù)撆c工作無關(guān)的事。未經(jīng)允許，不得帶親屬、朋友到工作崗位；

（九）當(dāng)班時間不得依墻、靠背、攀附欄桿，要注意站姿、走姿，并自覺維護(hù)公司形象；

（十）撿拾物品要及時上繳并登記入冊，不得私藏，否則按偷竊處理；

（十一）上班后要做好記錄工作；

（十二）保潔員必須按部門所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和操作程序盡職盡責(zé)地去完成自己的本職工作，并接受上級主管的檢查；

（十三）工作期間不得看書、看報、聊天等；

（十四）愛護(hù)市場財務(wù)和設(shè)施設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品，損壞工具和市場財產(chǎn)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償；

（十五）下班前將清潔工具、清潔設(shè)施、物品情況，擦拭干凈后，擺放整齊，方可下班；（十六）工作期間發(fā)現(xiàn)疑難問題應(yīng)及時向主管人員報告；

（十七）加強(qiáng)安全意識，如發(fā)現(xiàn)不安全隱患，立即報告有關(guān)部門或保安部進(jìn)行處理并做好登記。

二、清潔用具的領(lǐng)用制度：

（一）需用清潔用具必須填寫《物品領(lǐng)用登記表》；

（二）領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，造成壞品出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；

（三）使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款；

（四）因使用不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；

（五）歸還設(shè)備時，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外干凈，如有損壞，應(yīng)及時報修，并在《物品領(lǐng)用登記表》上注明損壞情況；

（六）凡不符合上述領(lǐng)用要求的，保管人員有權(quán)拒收，由此影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。

（七）每周定時領(lǐng)班或主管拿申請表找部長簽字，然后去倉庫管理員處領(lǐng)用物品，之后分發(fā)到各操作員手中，使用后再將設(shè)備和剩余物品歸還領(lǐng)班處固定存放或如庫。

三、保潔部用具、用品安全使用規(guī)定：

（一）嚴(yán)格履行清潔用具、用品的領(lǐng)用收發(fā)制度。

（二）使用清潔用品、用具前，均需按照使用說明正確操作，正確使用；

配套清潔劑的使用比例及注意事項，并檢查電線是否有劃傷、漏電，配件是否完好，在確認(rèn)其正常完好的情況下方可使用。

（三）工作時應(yīng)時刻注意其他不安全因素。如：工作地點(diǎn)光線不足，插座脫落、漏電、操作異常等，如發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時向上級匯報，不得擅自撤拆或繼續(xù)使用。

（四）工作過程中，嚴(yán)禁嬉戲打鬧，操作時應(yīng)集中精神，以免造成事故，使用設(shè)備應(yīng)雙手操作，絕對禁止非指定人員操作。

（五）高空作業(yè)或工作時應(yīng)使用架梯（或升降梯），注意安全，必要時1個人工作，1個人扶梯或協(xié)助。

（六）高空作業(yè)時要佩帶安全帶，使用升降機(jī)時要擺平放穩(wěn)，下面有人看護(hù)，不要讓行人靠近。工作中要集中精力，工具千萬不要掉下來。

（七）工作區(qū)域有水或油時應(yīng)立即抹去，以免滑傷人員。

（八）發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡子破裂，物體表面有尖銳物，應(yīng)小心處理，以免劃傷。

（九）走廊或公共區(qū)域需放各類工具時應(yīng)靠邊或一個角落，并將電線盤好，以免絆人。

（十）工作過程中，嚴(yán)禁用濕手拔插頭或遠(yuǎn)距離甩拔插頭，接線插座、線盒應(yīng)隔離潮濕水跡地線。水箱加水時切忌不要將水倒在外面或機(jī)器上，以免漏電。

（十一）各種清潔用具、用品用完后應(yīng)立即用清水洗凈，并用抹布擦拭機(jī)身。

（十二）使用清潔劑時要嚴(yán)禁打鬧，若不慎沾上皮膚應(yīng)迅速用水沖洗。

（十三）用酸性或堿性清潔劑時，應(yīng)先戴上手套。用酸、堿性清潔劑清潔過的物體，都要用清水過凈、擦干，以免清潔劑長期粘附而損壞物體表面。

第四章、各保潔部位質(zhì)量要求：

（一）室內(nèi)地面：經(jīng)清洗和綜合保潔后，表面做到干凈、無雜物，無水跡、污跡，光亮（或材料本色）。

（二）墻面：無污跡，無腳印，無積塵。

（三）玻璃、電梯、樓梯等部位。

1、風(fēng)口、指示牌、喇叭、頂燈等外露設(shè)施保持無污跡，無積塵，無蛛網(wǎng)；

2、玻璃在清潔后，時刻保持其光亮，無水印、手印和別的污跡；

3、不銹鋼鏡面、鋼質(zhì)裝飾品保持光亮如新，見本色；

4、自動扶梯臺階、觀光梯地毯無積塵、無污跡，兩側(cè)玻璃光亮，無水印、手印和別的污跡；掃板光亮無污跡；自動扶梯的不銹鋼光亮，無水印、手印、腳印和污跡，橡膠卷動帶無積塵與污點(diǎn)；

5、客梯、貨梯內(nèi)部潔凈無雜物，無污跡，無灰塵，鏡面光潔，無污印，內(nèi)部不銹鋼要求光亮、無手印、污跡。

（四）各種導(dǎo)視系統(tǒng)無灰塵，無污跡。

（五）開水間地面干凈、干燥，墻面潔凈，無灰塵，熱水機(jī)潔凈、光亮，物品擺放整齊。

（六）各辦公區(qū)域每天定時清潔。地面、通道墻面潔凈無灰塵，無污點(diǎn)，辦公桌面無污物、灰塵，垃圾桶無大量垃圾和污物。

（七）室外場地及停車場，煙頭、飲料罐、垃圾、紙屑等符合公司規(guī)定要求（20m小于1）。

（八）衛(wèi)生間質(zhì)量要求：

1、鏡面明亮無灰塵，臺面無水跡，無洗手液滴；

2、門及護(hù)板表面無塵、無劃痕、無污跡；

3、不銹鋼光亮見本色；

4、烘手器要潔凈無灰塵，特別需注意擦拭烘手器后部；

5、小便池內(nèi)無煙頭、雜物、尿堿、痰跡等異物，無異味；

6、大便池要暢通，不得有異物、便漬、水銹和異味；

7、墻面四角、屋頂保持干燥，無蛛網(wǎng)、無腳印，無雜物；

8、地面用拖布拖干，盡量保持干燥、干凈；

9、門轉(zhuǎn)軸、閉門器和通風(fēng)口無灰塵；

10、水龍頭光亮見本色，無水跡、水??；

11、更換、補(bǔ)充香精球、洗手液，更換廁紙和垃圾袋；

12、噴清香劑，保持衛(wèi)生間空氣清新；

13、清點(diǎn)清潔工具和藥劑，存放不易露于客人視線之內(nèi)。

（九）責(zé)任區(qū)清潔操作程序、清潔公共衛(wèi)生間

1、每天營業(yè)時間不間斷清理，并不斷巡視；

2、如條件許可，關(guān)閉衛(wèi)生間，暫不讓公眾使用，但必須放置告示牌，打開窗戶通風(fēng)；

3、用水沖洗大小便器，并用夾子夾出小便器內(nèi)煙頭等雜物；

4、用廁所刷沾潔廁精洗刷大小便器，然后用清水沖凈；

5、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆、大理石臺面、墻面、門窗；

6、用濕毛巾擰干加玻璃水擦鏡面、窗玻璃；

7、清潔垃圾桶，并內(nèi)外擦干；

8、用濕拖把拖干凈地面，然后再用干拖把拖干；

9、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放鑲金丸，或直接用殺菌清潔劑徹底地對衛(wèi)生間進(jìn)行清潔；

10、清理紙籮垃圾、地面垃圾及地面積水和水跡等；

11、每周擦抹抽氣風(fēng)口一次，徹底消毒大洗一次；

12、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次，殺蟲一次。

（十）清潔樓層通道

1、每天上午營業(yè)前對各樓層通道地面拖抹清潔一次；

2、每天用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的地面徹底清刷一次；

3、每天用擰干的濕毛巾抹凈墻根部分踢腳線；

4、大理石地面每月拋光一次，打蠟一次。

（十一）清潔大堂

1、每天上午營業(yè)前及下午分兩次重點(diǎn)清理大堂，平時每小時保潔一次，重點(diǎn)清理地面和電梯轎箱內(nèi)的垃圾雜物；

2、用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除地面污漬，后用拖把拖地面一次。每天循環(huán)拖抹、推塵、吸塵；

3、清掃電梯轎箱后，用濕拖把拖兩遍轎箱內(nèi)地板；

4、用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、電梯廳門、轎箱；

5、用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、內(nèi)墻面等設(shè)施；

6、清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處；

7、用濕拖把拖二三遍臺階，出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次；

8、用干毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次。每周地面補(bǔ)蠟及磨光一次；

9、擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防；

10、每月對大理石地面打蠟一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

（十二）清潔室外地面

1、每天兩次用掃把對室外地面進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、泥沙和煙頭等雜物；

2、每天營業(yè)時間每隔半小時至一小時巡回清掃保潔一次；

3、發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。如地面沾有香口膠，需用鏟刀清除；

4、果皮箱、垃圾筒每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水洗刷一次；

5、沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次；

6、室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次；

7、每月用水沖洗有污跡地面、墻面一次。

以上所有清潔工作以干凈為原則，如遇特殊情況需加大清潔力度，則時間安排以上級下達(dá)命令為準(zhǔn)執(zhí)行。