第一篇:教育行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)
教育行業(yè)最佳商業(yè)模式
(2011-06-29 17:43:49)標(biāo)簽: 朗訓(xùn)教育
少兒英語(yǔ)教育
培訓(xùn)市場(chǎng)
教育 轉(zhuǎn)載
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分類: 校務(wù)管理
連鎖經(jīng)營(yíng)這種商業(yè)模式已經(jīng)在全球70多個(gè)行業(yè)中被廣泛采用。中國(guó)特許連鎖的發(fā)展始于20世紀(jì) 80年代末,當(dāng)麥當(dāng)勞、肯德基引入中國(guó)時(shí),特許連鎖的啟蒙運(yùn)動(dòng)也隨之在中國(guó)展開,一大批中國(guó)的企業(yè)和社會(huì)精英開始了勇敢和持續(xù)不斷的中國(guó)特許連鎖之路的探索和實(shí)踐,經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦跋涉,特許連鎖在中國(guó)出現(xiàn)了飛速發(fā)展的局面。
根據(jù)中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)提供的最新數(shù)據(jù),目前國(guó)內(nèi)運(yùn)作的特許連鎖體系超過(guò)2,600家;加盟店數(shù)量超過(guò)20萬(wàn)家;60多個(gè)行業(yè)采用了特許連鎖商業(yè)模式。隨著近幾年來(lái)經(jīng)濟(jì)的迅速增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷資源整合,很多投資人都在采用連鎖商業(yè)模式來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的企業(yè),例如餐飲業(yè)、酒店業(yè)、教育業(yè)等行業(yè)同時(shí)在全國(guó)掀起一陣連鎖加盟熱潮。從各個(gè)行業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展來(lái)看,教育行業(yè)更為火爆。
目前,一些教育培訓(xùn)企業(yè),像北大青鳥、朗訓(xùn)教育、東方愛嬰等,已通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)模式,在市場(chǎng)的歷練中逐漸壯大。培訓(xùn)教育連鎖業(yè)因其高利潤(rùn)率近年來(lái)發(fā)展勁頭十足。
為什么教育行業(yè)也可以以連鎖商業(yè)模式來(lái)發(fā)展市場(chǎng)呢?特許經(jīng)營(yíng)本身是一種商業(yè)模式,是一門系統(tǒng)化的學(xué)問,但它并不一定在任何時(shí)候、在任何產(chǎn)品上、在任何服務(wù)上、針對(duì)任何企業(yè)都適用,也就是說(shuō),特許經(jīng)營(yíng)的引入需要一個(gè)恰當(dāng)?shù)耐庠诃h(huán)境和內(nèi)在條件,否則的話,特許經(jīng)營(yíng)不但不能為企業(yè)創(chuàng)造品牌、提升價(jià)值,反而會(huì)給企業(yè)帶來(lái)傷害。大家都知道教育行業(yè)賣的不是產(chǎn)品,而是一種教育服務(wù),這也是其他行業(yè)無(wú)法比擬的。總部一般都具備著統(tǒng)一化的管理,完善的教學(xué)體系和后續(xù)支持服務(wù)體系等方面的優(yōu)勢(shì),所以對(duì)于教育行業(yè)來(lái)說(shuō)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式更為適合。
隨著連鎖經(jīng)營(yíng)體制的不斷完善及正規(guī)化,國(guó)內(nèi)教育連鎖企業(yè)發(fā)展速度越來(lái)越快,行業(yè)格局分割越來(lái)越嚴(yán)重,比如朗訓(xùn)教育這個(gè)品牌,在借助連鎖特許商業(yè)模式之下不斷在全國(guó)范圍內(nèi)拓展市場(chǎng),非常成功的把自己積累的一些經(jīng)營(yíng)理念與運(yùn)營(yíng)模式在全國(guó)范圍內(nèi)推廣開來(lái),呈現(xiàn)出顯著的效果,而且得到了投資人的普遍認(rèn)可與社會(huì)支持。綜觀整個(gè)教育市場(chǎng)來(lái)看,教育連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為教育業(yè)發(fā)展市場(chǎng)的最佳商業(yè)模式。
對(duì)于這種商業(yè)模式,朗訓(xùn)教育專家指出,其實(shí),學(xué)校經(jīng)營(yíng)大而言之便是教育經(jīng)營(yíng),與教育經(jīng)營(yíng)相關(guān)的說(shuō)法有教育管理、教育策劃、教育市場(chǎng)、教育發(fā)展、教育推介、教育運(yùn)營(yíng)等,相比較而言教育經(jīng)營(yíng)更具時(shí)代感,有更深厚的發(fā)展性內(nèi)涵,甚至從它可以合邏輯地推演出全新的教育理念、教育思維模式和教育行為方式。
教育經(jīng)營(yíng)具有如下特征:
一是發(fā)展性:強(qiáng)調(diào)教育的增值,計(jì)較教育的投入和產(chǎn)出,謀求教育規(guī)模擴(kuò)張和質(zhì)量提升,看重教育的品牌效應(yīng)。效益是教育經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
二是競(jìng)爭(zhēng)性:通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)重新配置教育資源,拓展教育資源。競(jìng)爭(zhēng)是教育經(jīng)營(yíng)的品性。
三是人本性:商務(wù)經(jīng)營(yíng)秉承物本觀念,教育經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持人本觀念。人性化是教育經(jīng)營(yíng)的原則。
四是整合性:教育經(jīng)營(yíng)介乎商務(wù)活動(dòng)和教育活動(dòng)二者之間,必須將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),尋求新的切入點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)。整合是經(jīng)營(yíng)的途徑和方法。
朗訓(xùn)教育專家還強(qiáng)調(diào):經(jīng)營(yíng)教育需要轉(zhuǎn)變觀念。首先是破除重義輕利、羞于言利的傳統(tǒng)偏見。教育謀利,只要取之有道,便無(wú)可厚非;其次是轉(zhuǎn)變關(guān)門辦學(xué)的思想,讓教育融入社會(huì)生活,接受社會(huì)的評(píng)價(jià)和市場(chǎng)的選擇;再次是打破鐵飯碗觀念,長(zhǎng)期的“等、靠、要”實(shí)際上已在教育中養(yǎng)成了某些惰性,教育需要主動(dòng)進(jìn)取精神。
教育經(jīng)營(yíng)是一種特殊的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng),在我國(guó)現(xiàn)階段,教育市場(chǎng)已被公認(rèn)為最具“錢”景的市場(chǎng)之一。我國(guó)居民儲(chǔ)蓄現(xiàn)已超過(guò)8萬(wàn)億元,而準(zhǔn)備用于教育支出的比重大約占10%左右,教育成為儲(chǔ)蓄的主要?jiǎng)訖C(jī)之一。據(jù)國(guó)家教育部零年底統(tǒng)計(jì):我國(guó)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的適齡少兒約三億人,幼兒園學(xué)生584.11萬(wàn)人;小學(xué)生11246.23萬(wàn)人;初中生6527.51萬(wàn)人;民辦小學(xué)生328.32萬(wàn)人;民辦初中生315.68萬(wàn)人。如果我們以2億少年兒童為基數(shù),以500萬(wàn)人口的省會(huì)級(jí)城市為例,少年兒童將占10%。假設(shè)參加英語(yǔ)學(xué)習(xí)的學(xué)生為少年兒童總數(shù)的10%,以每個(gè)學(xué)生年支出學(xué)習(xí)英語(yǔ)費(fèi)用1000RMB計(jì)算,那么該城市少年兒童外語(yǔ)學(xué)習(xí)年投入的費(fèi)用則為: 5000萬(wàn)元。如此可見數(shù)字之可觀,投資很有前景。
如何認(rèn)識(shí)教育經(jīng)營(yíng),怎樣實(shí)踐教育經(jīng)營(yíng),是當(dāng)前教育面臨的一個(gè)新課題,需要更多的人來(lái)參與討論,參與實(shí)踐。做好教育經(jīng)營(yíng)這篇文章無(wú)疑將對(duì)教育產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。
第二篇:連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)知識(shí)集錦
連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)行業(yè)知識(shí)集錦: 一、三多三少
1、三多:多幫助、多鼓勵(lì)、多贊美;
2、三少:少批評(píng)、少指責(zé)、少抱怨。二、五定人生
1、定心;
2、定位;
3、定型;
4、定目標(biāo);
5、定計(jì)劃。
三、宏觀調(diào)控的六大意義
1、由國(guó)家統(tǒng)一管理,保障行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展;
2、杜絕盲目跟風(fēng),確保高素質(zhì)人員從事;
3、規(guī)范行業(yè)正常發(fā)展秩序,確保方向明確;
4、清除傳銷毒瘤,純潔行業(yè)隊(duì)伍;
5、限制區(qū)域發(fā)展速度、范圍和減少社會(huì)影響力;
6、為立法提供依據(jù)。四、八大心態(tài)
1、成就心態(tài);
2、學(xué)習(xí)心態(tài);
3、付出心態(tài);
4、平常心態(tài);
5、寬容心態(tài);
6、樂觀心態(tài);
7、自律心態(tài);
8、感恩心態(tài)。五、十字精髓
感恩、推崇、付出、帶動(dòng)、配合 六、十大誤區(qū)
1、沒有明確的目標(biāo)和計(jì)劃;
2、直接溝通;
3、沒有老板的心態(tài);
4、自私綜合癥;
5、恐懼、害怕、低姿態(tài);
6、問題多,疑問多
7、不愿學(xué)習(xí)、不歸零、盲目自大、自作聰明;
8、光說(shuō)不做,假積極;
9、脫離環(huán)境、遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì);
10、心太急,沒有持久心態(tài)。七、十大留人定律
1、選對(duì)人;
2、開好會(huì)前會(huì);
3、找對(duì)配合人;
4、開好心門;
5、家庭氣氛要好;
6、走一下家庭式跟進(jìn);
7、底氣足,姿態(tài)高;
8、推崇是關(guān)鍵;
9、延長(zhǎng)新人考察時(shí)間;
10、開好會(huì)后會(huì)。
八、常見的十五個(gè)問題
1、是傳銷我不做
2、不喜歡騙人,謊言邀約的方式;
3、三個(gè)人難找;
4、我很忙、沒時(shí)間,沒有錢,沒文化,沒口才
5、合不合法
6、行業(yè)能做多久?生命力有多長(zhǎng)?
7、我是不是最后一個(gè)呢?
8、是不是個(gè)人行為?
9、這個(gè)錢能拿到嗎?
10、有沒有紅頭文件、稅務(wù)發(fā)票、工商執(zhí)照(什么公司)或合同書(收據(jù))?
11、我出錢,但不來(lái)可不可以?
12、總認(rèn)為是賺親戚朋友的錢;
13、這個(gè)生意沒有實(shí)體,怎么能相信呢?
14、如果推薦人沒有能力怎么辦?
15、我三個(gè)人做不動(dòng)怎么辦? 真誠(chéng)交流 新事悟QQ:260828778
第三篇:連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)考勤管理解決方案
連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)考勤管理解決方案
品牌服裝、餐飲管理、旅游公司等連鎖經(jīng)營(yíng)的行業(yè)分支機(jī)構(gòu)眾多,人員分散,統(tǒng)一管理困難,怎么辦?
領(lǐng)導(dǎo)層難以了解員工日常的工作狀況,無(wú)法及時(shí)獲取市場(chǎng)有效信息,不能做出科學(xué)、合理的決策,怎么辦?
工作種類繁多,工作時(shí)間不一,怎么辦?
噠咔手機(jī)考勤是海南久其云計(jì)算科技有限公司推出的云應(yīng)用產(chǎn)品,無(wú)論分支機(jī)構(gòu)有多少,人員有多分散,所有的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送到同一管理后臺(tái)。
員工可以通過(guò)手機(jī)填寫備注信息或工作日志,匯報(bào)每天的工作情況;管理者可以使用噠咔考勤查詢考勤報(bào)表,查閱、評(píng)論員工的工作日志。
同時(shí),噠咔考勤支持多種考勤規(guī)則。管理者可以按需設(shè)置不同工種的工作時(shí)間與地點(diǎn),并且可以輕松完成數(shù)據(jù)的審核等。
使用噠咔手機(jī)考勤,連鎖經(jīng)營(yíng)行業(yè)的企業(yè)徹底解決數(shù)據(jù)無(wú)法集中管理、信息傳遞滯后的局面,幫助企業(yè)有效管理員工。
第四篇:連鎖經(jīng)營(yíng)策劃書
連鎖經(jīng)營(yíng)策劃書
連鎖經(jīng)營(yíng)策劃書1
一、仙蹤林的目標(biāo)市場(chǎng)分析
舒適、放松的環(huán)境,自由自在的想象空間。新奇、好味的飲品和美食。
仙蹤林的休閑餐飲揉合了東方人所喜愛的傳統(tǒng)甘香茶味和西方人所樂于嘗試的新奇口味,是傳統(tǒng)產(chǎn)品與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合
(一)仙蹤林的開發(fā)價(jià)值
1、作為一所擁有超過(guò)五千人的大學(xué),廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院坐落在廣州市蘿崗區(qū)九龍鎮(zhèn)華師康大教育園,環(huán)境優(yōu)越安靜,學(xué)校里面有數(shù)間飯?zhí)?,學(xué)校對(duì)面也有許多快餐店。但卻沒有一間快餐店是連鎖店,商品也只是很單調(diào)的飯和菜,所以,我決定于康大校園開一間仙蹤林連鎖分店。仙蹤林集中餐,西餐,甜品,于一身,仙蹤林的休閑餐飲揉合了東方人所喜愛的傳統(tǒng)甘香茶味和西方人所樂于嘗試的新奇口味,是傳統(tǒng)產(chǎn)品與現(xiàn)代技術(shù)的結(jié)合。仙蹤林在未來(lái)將立足中國(guó),放眼世界,進(jìn)取而穩(wěn)健地逐步將休閑餐飲的文化及以特許經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)業(yè)良機(jī)帶往世界每一個(gè)角落。
2、以食物種類的多寡來(lái)說(shuō),仙蹤林所供應(yīng)的是屬于一個(gè)系列的食品。而且它們變更菜單以及推出新產(chǎn)品的間隔非常之久。而快餐店所涉及到的品種數(shù)量繁多,而且推出新產(chǎn)品的速度也十分之快。這樣,消費(fèi)者就不用為換口味而東家西家的,滿足了康大學(xué)子的新鮮感。
(二)仙蹤林的目標(biāo)顧客分析
1、“學(xué)生”市場(chǎng)評(píng)估
康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院有5000名左右,是一個(gè)很大的快餐市場(chǎng)。校內(nèi)快餐市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)一般,校辦食堂具有主導(dǎo)地位,進(jìn)入該市場(chǎng)具有一定風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)消費(fèi)群體的收入主要來(lái)自于父母,月生活費(fèi)在800元左右,具有一定的.購(gòu)買力。且該消費(fèi)群體具有很高的成長(zhǎng)性,在接受了一個(gè)品牌后,能迅速擴(kuò)大該品牌市場(chǎng)份額。該消費(fèi)群體比較容易嘗試并接受新的品牌。而且校內(nèi)也并不存在一些知名品牌,如肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較好,競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較少。加上,該消費(fèi)群體注重就餐的方便快捷,豐富多樣的食物品種,因此,企業(yè)只要投其所好,便能在該市場(chǎng)獲得較好的盈利。
2、“教師”市場(chǎng)評(píng)估
康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院現(xiàn)有教師及其家屬500余人。該消費(fèi)群體約占校內(nèi)快餐市場(chǎng)的20%。他們具有相當(dāng)?shù)馁?gòu)買能力,對(duì)檔次的偏好較弱。這個(gè)市場(chǎng)盈利性較好。消費(fèi)者有固定的收入來(lái)源。因此,進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)較小。企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)后應(yīng)著重于服務(wù)質(zhì)量的提高,加上校內(nèi)不存在國(guó)際化品牌,如肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境較好,競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量較少。
3、“其他”市場(chǎng)評(píng)估
其他在這里所指的是指住在這里的人還有開車到這里來(lái)休息一下的司機(jī)。就原居民來(lái)說(shuō),他們一般很少出來(lái)吃。而司機(jī)這方面來(lái)這里吃通常會(huì)在意價(jià)格,一般不會(huì)到太高檔的飲食店消費(fèi),所以這個(gè)市場(chǎng)基本不考慮。
根據(jù)上述細(xì)分市場(chǎng)的分析與研究,仙蹤林市場(chǎng)應(yīng)選擇如下細(xì)分市場(chǎng)。
細(xì)分市場(chǎng)(1)廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)的廣大學(xué)生,學(xué)生月生活費(fèi)主要依賴父母,約為800元以上。對(duì)快餐的需求較大,愿意從嘗試新奇事物的消費(fèi)群體。
細(xì)分市場(chǎng)(2)廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師群體,收入在20xx元以上,對(duì)快餐的需求較大,檔次偏好明顯的消費(fèi)群體。
二、仙蹤林選址
仙蹤林店面地址選在了技工門口出去右拐100米地道美食隔壁(原臺(tái)灣風(fēng)味美食)。選在那里主要有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。
1、地理優(yōu)勢(shì),位于學(xué)生進(jìn)出學(xué)校的必經(jīng)之路。調(diào)查顯示:技工門口的流動(dòng)人群速度較快。作為主要目標(biāo)客戶的學(xué)生方面,流動(dòng)人群的高速流動(dòng)能為仙蹤林帶來(lái)大量的顧客。需要注意的是應(yīng)及時(shí)改變商學(xué)院學(xué)生的飲食習(xí)慣,可依賴學(xué)生間的交流傳播品牌。
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),附近沒有像學(xué)校正門對(duì)面那么多快餐店,學(xué)生選擇少。
3、資金優(yōu)勢(shì),租金比在學(xué)校內(nèi)或是在正門對(duì)面都要便宜
三、仙蹤林swot分析
優(yōu)勢(shì):
1、我們將健康,時(shí)尚口味作為主要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),開創(chuàng)康大學(xué)園之前所沒有的仙蹤林特色菜品,我們定位準(zhǔn)確,經(jīng)營(yíng)主旨明確,有清晰目標(biāo)。
2、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng),仙蹤林加盟店現(xiàn)已有174家。直營(yíng)店22家。所以我們店不像普通的店那樣是從一張白紙開始的,而是建立在仙蹤林的成功經(jīng)驗(yàn)上的。仙蹤林總店或直銷店會(huì)派員工和廚師過(guò)來(lái)傳授經(jīng)驗(yàn),菜式等。而我們的員工也會(huì)接受他們的培訓(xùn)。
3、具有知名度。仙蹤林作為餐飲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)店,在廣州和其他城市開了多家分店,培養(yǎng)了一群忠實(shí)粉絲。
劣勢(shì):
1、價(jià)格比普通的快餐店貴。一些比較省吃儉用的同學(xué)可能很少或者是不來(lái)我們店吃。
2、許多同學(xué)已經(jīng)習(xí)慣了大學(xué)飯?zhí)玫呐抨?duì)生活,覺得非要去飯?zhí)脭D一擠才更有大學(xué)氣氛,在某種程度來(lái)說(shuō),也算是一種慣性生活。
機(jī)會(huì)
1、地理位置居于學(xué)校與外界相連的路上,來(lái)往學(xué)生多,有足夠客戶來(lái)源。
2、有外賣服務(wù),可以滿足學(xué)生足不出戶便可享受仙蹤林甜品美食的要求。
3 、我們仙蹤林的市場(chǎng)定位是健康,時(shí)尚。而且是中西結(jié)合,正餐和甜品共存的經(jīng)營(yíng)方式,目前康大學(xué)園還沒有類似的店。
威脅:
競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量多,實(shí)力強(qiáng)??荡笮@內(nèi)部有5,6間飯?zhí)?,且校外有幾十家快餐店,且他們可能?huì)有先入為主的觀念,不會(huì)優(yōu)先選擇仙蹤林。
四、仙蹤林的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、經(jīng)營(yíng)理念:時(shí)尚,健康,衛(wèi)生,服務(wù)
對(duì)于學(xué)生而言,口味和獨(dú)特的店面布置是最容易被關(guān)注和留意的要素,所以,一方面,我們的店面雖然不大設(shè)計(jì)要配合時(shí)尚,前衛(wèi),獨(dú)特。另一方面,我們會(huì)在菜單上下功夫。勇于向消費(fèi)者詢問我們?cè)诳谖渡系娜秉c(diǎn),采取獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品,送優(yōu)惠券的方法鼓勵(lì)消費(fèi)者向我們提意見。我們的目標(biāo)是把仙蹤林經(jīng)營(yíng)成一家真正適合學(xué)生和老師的營(yíng)養(yǎng),時(shí)尚,健康的店。充分運(yùn)用qscv理念,即質(zhì)量,服務(wù),清潔,價(jià)值。
2、銷售計(jì)劃
開業(yè)前精心進(jìn)行一系列宣傳工作,向消費(fèi)者介紹仙蹤林的歷史,規(guī)模,還有康大分店的特點(diǎn),重點(diǎn)突出仙蹤林時(shí)尚,健康,衛(wèi)生,服務(wù)的服務(wù)理念。還會(huì)發(fā)放調(diào)查問卷,根據(jù)消費(fèi)者的需求,完善本店的產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容。
開業(yè)當(dāng)天為擴(kuò)大聲勢(shì),影響銷售額,我們推出凡于開張當(dāng)日用餐者贈(zèng)送精美禮品一份且附上我們店的宣傳小冊(cè)子。
推出每日特價(jià),從而吸引更多的顧客,開業(yè)前限量發(fā)行優(yōu)惠券,每逢節(jié)日推出“限時(shí)點(diǎn)餐”活動(dòng),規(guī)定時(shí)間內(nèi)會(huì)有幾種套餐搞促銷,從而促進(jìn)銷售。
五、方案結(jié)論
從仙蹤林的地理環(huán)境分析:郊區(qū)的環(huán)境
競(jìng)爭(zhēng)者分析:雖競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是我們本店有著與其他店完全不相同的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)也是我們的優(yōu)勢(shì)。
經(jīng)營(yíng)理念:經(jīng)營(yíng)理念:時(shí)尚,健康,衛(wèi)生,服務(wù)
市場(chǎng)分析:整院中師生人數(shù)高達(dá)5000多人口。位于教學(xué)樓和藝術(shù)樓地理位置,每天人流量超過(guò)兩千人次。有著一定量的潛在顧客。
根據(jù)以上的分析,我們得出了結(jié)論:于康大學(xué)園建立仙蹤林連鎖店具有一定的收益。
連鎖經(jīng)營(yíng)策劃書2
特許者(總部): (簡(jiǎn)稱甲方)
受許者(連鎖店): (簡(jiǎn)稱乙方)
在簽定加盟山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議書之前,乙方已經(jīng)熟悉加盟山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)方案的所有內(nèi)容,并且確認(rèn)無(wú)誤,接受加盟山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)方案中的所有條款。甲乙雙方承諾認(rèn)真履行加盟山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)議書中的所有事宜。
一、加盟方式:乙方獨(dú)家買斷 區(qū)域內(nèi)的 年經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限。乙方現(xiàn)已成為甲方第 號(hào)山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)商。
二、經(jīng)營(yíng)方式:乙方獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧。
三、特許連鎖經(jīng)營(yíng)店的種類:
四、山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)的有效期限為:自 年 月 日至 年 月 日止。
五、蛙林山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)的加盟費(fèi)用為:加盟費(fèi): 萬(wàn)元; 保證金 萬(wàn)元。
六、特許者(總部)的權(quán)利和義務(wù):
權(quán)利:
1、加盟店認(rèn)可總部是蛙林山莊連鎖經(jīng)營(yíng)模式合法所有者,認(rèn)可總部擁有蛙林山莊品牌及以下知識(shí)產(chǎn)權(quán):
1) 包括但不僅僅限于山莊連鎖店商號(hào)、山莊商標(biāo)、專利、外觀設(shè)計(jì)、中國(guó)林蛙資源、產(chǎn)品信息、廠商信息等所有與山莊相關(guān)的專有資源和技術(shù)等。
2) 總部擁有山莊店面設(shè)計(jì)及大堂設(shè)計(jì)方案的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
3)中國(guó)林蛙系列深加工產(chǎn)品和中國(guó)林蛙菜系的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
2、總部有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)乙方從總部所訂購(gòu)的中國(guó)林蛙及中國(guó)林蛙系列產(chǎn)品的貨物量進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)配,總部保留限量供應(yīng)乙方所需中國(guó)林蛙及中國(guó)林蛙系列產(chǎn)品的權(quán)利。
3、總部有權(quán)對(duì)乙方的營(yíng)業(yè)狀況、財(cái)務(wù)報(bào)表、貨品銷售、庫(kù)存等情況進(jìn)行檢查、核對(duì)。
4、在合同履行期間,如因加盟店違約造成總部經(jīng)濟(jì)損失和企業(yè)形象的損壞,總部有權(quán)視情況在合同保證金中扣除一定金額作為處罰,并有權(quán)要求加盟店賠償經(jīng)濟(jì)損失。
5、對(duì)于嚴(yán)重影響蛙林山莊特許經(jīng)營(yíng)連鎖店形象,多次違反章程而不聽勸阻的,以及連續(xù)兩個(gè)月以上從別的渠道訂購(gòu)與總部相似的同類產(chǎn)品的`特許加盟商,總部有權(quán)單方面終止協(xié)議,取消加盟商的連鎖經(jīng)營(yíng)資格。
義務(wù):
1、負(fù)責(zé)蛙林山莊所需的中國(guó)林蛙鮮品和中國(guó)林蛙速凍品的生產(chǎn),負(fù)責(zé)蛙林山莊所需的中國(guó)林蛙鮮品和中國(guó)林蛙速凍品的限量供應(yīng)工作,負(fù)責(zé)中國(guó)林蛙系列深加工產(chǎn)品的研制和開發(fā)。
2、總部負(fù)責(zé)及時(shí)向連鎖店供應(yīng)所需的貨物,運(yùn)費(fèi)由乙方承擔(dān)。
3、總部向連鎖店提供統(tǒng)一的鋪面設(shè)計(jì)方案,并在連鎖店開業(yè)前統(tǒng)一安排連鎖店所需的餐具和服裝等用品,連鎖店根據(jù)具體使用數(shù)量有償支付購(gòu)買費(fèi)用。
4、總部負(fù)責(zé)在一定的范圍內(nèi)維護(hù)連鎖店在當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)權(quán),在授權(quán)區(qū)域內(nèi)不得再授予他人同樣的權(quán)利。
5、總部負(fù)責(zé)蛙林山莊整體形象的維護(hù)工作。
6、總部負(fù)責(zé)為每一位特許連鎖經(jīng)營(yíng)商在中國(guó)林蛙信息網(wǎng)網(wǎng)站上制作特許連鎖經(jīng)營(yíng)商形象宣傳的網(wǎng)頁(yè),并免費(fèi)為每一位特許連鎖經(jīng)營(yíng)商提供便于業(yè)務(wù)聯(lián)系的電子郵件一個(gè)。
七、受許者(連鎖店)的權(quán)利和義務(wù)
權(quán)利:
1、有權(quán)依據(jù)加盟方案向總部訂購(gòu)許可其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,并在合同約定之區(qū)域范圍內(nèi)開展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2、有權(quán)擁有連鎖店對(duì)外經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的一切權(quán)益。
3、有權(quán)自主招聘人員,業(yè)務(wù)管理及對(duì)外銷售、促銷等活動(dòng)具有充分的自主權(quán)(不能做侵害甲方權(quán)益的事情)。
4、有權(quán)對(duì)總部的員工不負(fù)責(zé)任造成連鎖店嚴(yán)重缺貨,影響連鎖店銷售之行為進(jìn)行投訴,并有權(quán)要求及時(shí)給予圓滿答復(fù)。
5、有權(quán)到總部的中國(guó)林蛙信息網(wǎng)網(wǎng)站上了解、查詢產(chǎn)品信息及對(duì)外發(fā)布信息。
6、有權(quán)參加總部舉辦的全國(guó)性或區(qū)域性培訓(xùn)活動(dòng)。
7、連鎖店有權(quán)在特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議授權(quán)范圍內(nèi)合理使用總部所擁有的以上知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
8、連鎖店有權(quán)經(jīng)營(yíng)總部不能提供的其他業(yè)務(wù)。
9、享有向總部進(jìn)諫的自由權(quán)。
義務(wù):
1、連鎖店在經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)應(yīng)遵守先支付貨款給甲方,甲方則款到發(fā)貨的定購(gòu)原則,連鎖店承擔(dān)所購(gòu)貨品的運(yùn)輸費(fèi)用。
2、連鎖店需配置全國(guó)直撥電話和傳真機(jī)、電腦等通訊工具,以方便雙方業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
3、連鎖店需每月(每月20日)向總部提交業(yè)務(wù)報(bào)表,包括銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù),以傳真或電子郵件形式發(fā)送給總部。
4、連鎖店按總部的統(tǒng)一形象要求裝修店面,并負(fù)責(zé)裝修費(fèi)用,按設(shè)計(jì)要求購(gòu)買甲方統(tǒng)一訂制的餐具、標(biāo)志、燈箱架等輔助材料。
5、連鎖店應(yīng)自行辦理當(dāng)?shù)嘏c經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種工商與稅務(wù)手續(xù),確保連鎖店的工商、稅務(wù)等有關(guān)部門證照的合法性與完整性,應(yīng)實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算,遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī),依法納稅,連鎖店的一切債權(quán)、債務(wù)及糾紛均與總部無(wú)關(guān)。
6、連鎖店不能從其它渠道購(gòu)進(jìn)總部所能夠提供的同類產(chǎn)品。
7、連鎖店在收到總部提供的產(chǎn)品后,必須于收貨當(dāng)天進(jìn)行數(shù)量驗(yàn)收,并負(fù)責(zé)驗(yàn)收產(chǎn)品質(zhì)量,由于質(zhì)量問題導(dǎo)致的供應(yīng)原料不能使用,必須于驗(yàn)收后的2天內(nèi)及時(shí)通知總部,逾期視為無(wú)效。
8、積極參予總部安排的統(tǒng)一促銷活動(dòng)及其他活動(dòng)。
9、在知悉任何第三方可能侵犯總部所擁有的權(quán)益或有關(guān)產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)所發(fā)生或可能發(fā)生的任何爭(zhēng)議、訴訟、仲裁等,均有義務(wù)立即以書面形式通知總部。
八、連鎖店的行為準(zhǔn)則:
1、遵循“服務(wù)第一,客戶至上;誠(chéng)信為本,永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念 。
2、維護(hù)企業(yè)良好形象,做到不以次充好、以假亂真,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
3、有責(zé)任和義務(wù)嚴(yán)守“山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)”的商業(yè)機(jī)密。
4、連鎖店自主經(jīng)營(yíng),獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧。
5、連鎖店獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
九、連鎖成員經(jīng)營(yíng)期限到期后的退出機(jī)制
雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信、遵守合約的原則,友好合作。連鎖成員有權(quán)根據(jù)自身的意愿選擇經(jīng)營(yíng)期限到期后的再次加盟或退出山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)。 連鎖成員申請(qǐng)退出蛙林山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng),乙方應(yīng)歸還山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)授權(quán)書,牌匾等知識(shí)產(chǎn)權(quán),不可繼續(xù)使用總部授權(quán)使用的所有形象標(biāo)志,否則追究責(zé)任。乙方在連鎖經(jīng)營(yíng)期限屆滿后,按要求返還給甲方所擁有的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)后,甲方將保證金退回給乙方。
十、違約責(zé)任
加盟商(乙方)要依據(jù)山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)方案依法經(jīng)營(yíng),如果違約,甲方有追究乙方責(zé)任的權(quán)利(具體事宜可見附件)。
甲方要維護(hù)乙方的合法利益,如果違約,乙方有追究甲方責(zé)任的權(quán)利(具體事宜可見附件)。
十一、獎(jiǎng)勵(lì)制度
總部對(duì)各山莊特許連鎖經(jīng)營(yíng)加盟商的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)每年評(píng)比一次,對(duì)優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。
十二、其他未盡事宜請(qǐng)見附件。
特許者(總部): (簡(jiǎn)稱甲方)
簽字蓋章:
受許者(連鎖店): (簡(jiǎn)稱乙方)
簽字蓋章:
連鎖經(jīng)營(yíng)策劃書3
目錄
1、關(guān)于品牌 “果軒”
2、水果超市建立的市場(chǎng)環(huán)境分析(以昆明學(xué)院為例)
3、行業(yè)現(xiàn)狀分析
4、消費(fèi)對(duì)象分析
5、競(jìng)爭(zhēng)分析
6、自身優(yōu)勢(shì)分析
7、運(yùn)營(yíng)策略
8、資金預(yù)算和收益評(píng)估
一、關(guān)于品牌 “果軒”
“果軒”一詞,靈感來(lái)源于昆明學(xué)院澄明苑名軒餐廳,正所謂靈感來(lái)自生活。 新的水果超市取名果軒,原因有三。一是打造品牌效應(yīng),通過(guò)品牌效應(yīng)提升知名度打開市場(chǎng);二是有利于宣傳新店開張;三是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要有統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一管理。
二、高校市場(chǎng)環(huán)境分析(以昆明學(xué)院為例)
昆明市高校市場(chǎng)環(huán)境分析,可分為宏觀市場(chǎng)環(huán)境和微觀市場(chǎng)環(huán)境:
宏觀環(huán)境:昆院坐擁17000多名師生,市場(chǎng)需求旺盛。根據(jù)生物學(xué)表明多吃水果有益維持膳食平衡和補(bǔ)充維C等,因此水果同蔬菜一樣是人們生活不可或缺的必需品。
微觀環(huán)境:根據(jù)調(diào)查得知昆院學(xué)子每周平均用于水果消費(fèi)大多處于10-50元范圍內(nèi),且頻率大多1-2次,且偏愛蘋果香蕉梨西瓜這類水果,因此貨源的采購(gòu)應(yīng)相對(duì)便宜且要就近進(jìn)貨降低運(yùn)輸成本以達(dá)到盈利目的。
三、行業(yè)現(xiàn)狀分析
國(guó)內(nèi)水果市場(chǎng)普遍存在價(jià)格彈性較大,逢節(jié)假日價(jià)格均有三成到五成的價(jià)格上升,即使非節(jié)假日無(wú)論是收購(gòu)價(jià),批發(fā)價(jià)以及零售價(jià)均有相當(dāng)可觀的利潤(rùn)空間。果品類只要采后處理得當(dāng),保鮮時(shí)間普遍較長(zhǎng),錯(cuò)開果品集中上市避免滯銷掉價(jià)。 同時(shí)因我們做的是學(xué)校內(nèi)水果超市,因此應(yīng)該在促銷和延長(zhǎng)水果新鮮度方面做功課,例如減少進(jìn)高檔昂貴類水果,選取誠(chéng)信供貨商,規(guī)劃好物流費(fèi)用,通過(guò)控制成本從而控制水果零售價(jià),給予廣大同學(xué)們以最實(shí)惠的價(jià)格和最優(yōu)品質(zhì)。
水果連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)行的是團(tuán)體作戰(zhàn),靈活和及時(shí)的配送,可以保持各單位貨品的新鮮度集群開店,可以降低成本,貨品采購(gòu)和配送成本,其高度一致的整體行動(dòng)和區(qū)域市場(chǎng)占有密度,可以迅速擴(kuò)大品牌的知名度和占有市場(chǎng),其特性完全符合水果銷售。
結(jié)論:水果連鎖超市的市場(chǎng)定位是——低價(jià)、便利、時(shí)尚、誠(chéng)信、高品質(zhì)、服務(wù)優(yōu)。主要服務(wù)對(duì)象為學(xué)生和老師。
四、主要消費(fèi)群體分析
“果軒” 水果超市市場(chǎng)定位主要針對(duì)高校師生。
(以昆明學(xué)院師生為例)
這類消費(fèi)群體特點(diǎn)通過(guò)調(diào)查報(bào)告得知:
1、消費(fèi)頻率為周1-2次,月3-6次。
2、消費(fèi)水平每次約為10-30,因此知每月用于水果消費(fèi)的份額約為70-120左右。
3、水果消費(fèi)女性人數(shù)和份額大大高于男性,因此要適時(shí)針對(duì)女性消費(fèi)心理制定合理的促銷手段,如打折或者買一送多。
4、學(xué)生不像久經(jīng)沙場(chǎng)的父母一輩善于挑揀性價(jià)比水果,因此在購(gòu)買水果的時(shí)候心理略傾向于色澤口感優(yōu)類果品。
五、競(jìng)爭(zhēng)分析 水果超市是水果行業(yè)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物,它和水果零售的專業(yè)場(chǎng)所與水果批發(fā)及大型綜合超市經(jīng)營(yíng)特征不同,我們塑造的是服務(wù)周到的校區(qū)平價(jià)水果超市。
通過(guò)調(diào)查得知,昆院師生購(gòu)買水果一般在校外水果攤、校內(nèi)超市、路邊攤販。其中校外水果攤和路邊攤販能夠通過(guò)各種渠道進(jìn)到相對(duì)廉價(jià)的水果且果品多樣,因此最受到師生們的青睞。但校外攤販畢竟魚龍混雜,食品安全(例如農(nóng)殘)是一個(gè)值得質(zhì)疑的問題。其次是校內(nèi)超市,畢竟不是專做水果,因此時(shí)常能見到放好幾天的水果擺在那里,最大問題就是不新鮮,少數(shù)男生懶得跑出去會(huì)在此消費(fèi)。進(jìn)城購(gòu)買和網(wǎng)購(gòu)占極少數(shù),可忽略。
而如果我們?cè)趯W(xué)校內(nèi)部開設(shè)專業(yè)的水果店則有以下優(yōu)勢(shì):
(一)價(jià)格優(yōu)勢(shì),品種豐富
水果超市的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)的水果店,小攤販沖擊很大,首先在拿貨上的渠道優(yōu)勢(shì),進(jìn)貨的價(jià)位比一般路邊小攤和水果店低,而且水果超市的種類也更加豐富,一般都達(dá)到上百種。
(二)購(gòu)買感覺好
從環(huán)境上說(shuō),水果超市的裝修比較好,水果分隔排列整齊,能夠吸引人,水果標(biāo)價(jià)牌標(biāo)明水果產(chǎn)地,價(jià)格。給人公正,誠(chéng)信不欺騙的感覺,使用電子秤結(jié)帳,不會(huì)短斤缺兩,配備標(biāo)有水果店的名稱,聯(lián)系方式的包裝袋,工作人員統(tǒng)一著裝,給消費(fèi)者的感覺比較好。
(三)夠檔次,有品位。
學(xué)校內(nèi)都是年輕
人,特別是女生大多都會(huì)從美容.健康的角度考慮多吃水果,但是很少有時(shí)間和精力單為買水果跑校外市場(chǎng),在路邊的攤販買不敢放心,,水果超市的出現(xiàn)正好為他們解決以上問題,下課后還可以順路選購(gòu),回宿舍馬上就可以操作,方便省事又迅速。
(四)便利,服務(wù)快捷
同學(xué)們來(lái)到水果超市,他們往往是想買馬上要吃的水果,即不愿意花太多時(shí)間比較和挑選,也不會(huì)太計(jì)較和挑選。也不會(huì)太計(jì)較價(jià)錢的高低。他們就是感覺便利就是一次滿意的消費(fèi)。
六、“果軒”自身優(yōu)勢(shì)分析
“果軒” 水果超市若能成功建立,那將是昆明學(xué)院內(nèi)目前授權(quán)唯一合法專營(yíng)水果的超市。
優(yōu)勢(shì)如下:
1、獲得昆院特許經(jīng)營(yíng),政策上的扶持。
2、所有果品來(lái)源保證,質(zhì)量保證,無(wú)農(nóng)殘。
3、開設(shè)在校內(nèi),方便廣大師生購(gòu)買。
4、通過(guò)控制成本從而控制商品價(jià)格,給予師生最大優(yōu)惠價(jià)格等。
七、運(yùn)營(yíng)策略
市場(chǎng)策略主要包括經(jīng)營(yíng)策略、服務(wù)策略、鋪面規(guī)劃策略、進(jìn)貨渠道策略等環(huán)節(jié)緊密構(gòu)成。
(一)經(jīng)營(yíng)策略
平價(jià)形象的.塑造 除了嚴(yán)格的控制商品的毛利率及各種經(jīng)營(yíng)成本,還在于其經(jīng)常開展一些特價(jià)銷售,會(huì)員制銷售以及利用POP廣告和自有品牌來(lái)塑造形象。
1、特價(jià)銷售
特價(jià)銷售是連鎖店運(yùn)用最多的一種推廣方式,也是平價(jià)形象塑造的主要手段之一,一般來(lái)說(shuō),特價(jià)要比市場(chǎng)低20%以上。比原定價(jià)低10%才能吸引到顧客。其數(shù)量從每個(gè)分類商品選出一、兩個(gè)商品進(jìn)行促銷。 實(shí)行特賣的目的并不在于追求所有的顧客都能購(gòu)買特賣商品,而是力求吸引盡可能多的顧客來(lái)商場(chǎng)購(gòu)物!為了使顧客對(duì)特賣活動(dòng)保持新鮮度,持續(xù)推動(dòng)客流量。特賣商品要定期更換!
2、平價(jià)銷售
將商場(chǎng)內(nèi)某個(gè)分類商品整體折價(jià)出售,其價(jià)格應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)低10%。 折價(jià)特價(jià)銷售盡管表面看起來(lái)無(wú)非是減價(jià)讓利,但實(shí)際上與減價(jià)讓利有很大的差異,折價(jià)是一種長(zhǎng)期的穩(wěn)定讓利,即通過(guò)壓低價(jià)格來(lái)保證銷量,從而保證利潤(rùn)的總量,同時(shí)保證客源,也就是說(shuō),讓顧客對(duì)商店形成一種強(qiáng)化信息,將使顧客對(duì)商店形成一種信賴感。
3、會(huì)員制銷售
會(huì)員制銷售最能體現(xiàn)長(zhǎng)期效果的一種促銷方式,能把一批忠實(shí)的顧客牢牢吸引在身邊,縮小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的消費(fèi)群體。
(1)實(shí)行累計(jì)積分制
即購(gòu)物時(shí)出示會(huì)員卡,收銀員通過(guò)POS機(jī)記錄會(huì)員消費(fèi)情況,并將會(huì)員的消費(fèi)金額換算成積分,再根據(jù)積分進(jìn)行抽獎(jiǎng),贈(zèng)品等活動(dòng)。
(2)對(duì)會(huì)員實(shí)行一定折扣的會(huì)員價(jià)
它即可以對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的商品實(shí)行相同或不同的價(jià)格折扣,也可以僅僅對(duì)標(biāo)有會(huì)員價(jià)的部分商品實(shí)行折扣。
(3)獲得門店的各種優(yōu)惠服務(wù)
可享受會(huì)員價(jià)商品,可參加優(yōu)良會(huì)員大比拼活動(dòng),可參加會(huì)員消費(fèi)積分大派送活動(dòng),也可以在生日當(dāng)天送免費(fèi)果籃和賀卡等。
采取會(huì)員制度不單單只是為了用一些優(yōu)惠長(zhǎng)期捆綁客戶,更深一層目的是根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析,為下一步精細(xì)化營(yíng)銷和深度營(yíng)銷提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。
4、POP廣告
POP廣告即為銷售點(diǎn)廣告,是指在商品購(gòu)買場(chǎng)所零售商店的周圍,人口,內(nèi)部以及有商品的地方設(shè)置的廣告。包括商店的招牌.門面裝潢.櫥窗設(shè)計(jì).商店裝飾。它的作用在于向消費(fèi)者傳達(dá)明確的商品信息,包括商品的位置.價(jià)格.特價(jià)時(shí)限等,吸引刺激消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買,提高超市的銷售額營(yíng)造整個(gè)超市的銷售氣氛。
連鎖經(jīng)營(yíng)策劃書4
一、投資目標(biāo)與任務(wù)
投資目標(biāo)
成為本區(qū)域以商務(wù)休閑為主、兼顧情調(diào)消費(fèi)的領(lǐng)導(dǎo)性品牌咖啡店,時(shí)尚消費(fèi)場(chǎng)所。3年左右收回總投資成本,并逐漸開始贏利。
投資任務(wù)
(1)為資本落實(shí)穩(wěn)定、理想的投資渠道,為投資場(chǎng)所的業(yè)主提供穩(wěn)定、合理的收入。
(2)順利完成品牌店的建設(shè)和發(fā)展,逐漸使投資的資本產(chǎn)生收益。
(3)合理利用現(xiàn)有場(chǎng)所,以品牌店優(yōu)勢(shì)提升自身和天池賓館形象,提高賓館知名度和客源數(shù)量,實(shí)現(xiàn)雙贏。
成功的關(guān)鍵
(1)投資方與業(yè)主的良好合作,發(fā)揮雙方資源的最大組合優(yōu)勢(shì)。
(2)充足的市場(chǎng)需求,積極有效的推廣計(jì)劃。
(3)選址的把握。咖啡店的地址要求是環(huán)境優(yōu)美,或有成型的商圈(一般來(lái)講,喝咖啡屬于娛樂休閑的交流活動(dòng),典型的區(qū)域主要有購(gòu)物中心、電影院、高檔社區(qū)、寫字樓、高校等),兩者至少要具備一點(diǎn)。
二、投資方簡(jiǎn)介
1、投資方性質(zhì):股份制方式合作的個(gè)人投資者。產(chǎn)權(quán)、權(quán)責(zé)關(guān)系明晰,經(jīng)營(yíng)方式靈活,便于處理投資方月業(yè)主的合作事物。
2、運(yùn)營(yíng)模式:加盟店形式
合作者:上島咖啡。上島咖啡1968年在臺(tái)灣創(chuàng)業(yè),至今已有30多年的歷史,現(xiàn)已發(fā)展了400多家咖啡店加盟,上島咖啡店仍在繼續(xù)以其強(qiáng)大的品牌效應(yīng)吸引著全國(guó)各地的加盟投資者。上島咖啡總部對(duì)于加盟者所選擇的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)要求很嚴(yán)格,結(jié)合上島咖啡是商務(wù)、休閑咖啡專賣店的特點(diǎn),建議加盟者在高檔寫字樓、CBD商圈、高科技園區(qū)或其他有市場(chǎng)空隙之處等地域選址;加盟店?duì)I業(yè)面積應(yīng)不少于300平米;統(tǒng)一裝修風(fēng)格、統(tǒng)一產(chǎn)品;總部提供技術(shù)支持(包括人員培訓(xùn))和產(chǎn)品(咖啡豆、茶)配送。
三、產(chǎn)品和服務(wù)
產(chǎn)品和服務(wù)描述
出售咖啡、茶類、飲料、酒水、食品、簡(jiǎn)餐等商品,并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務(wù),讓消費(fèi)者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗(yàn)一種文化、寄托一種情感,使咖啡店成為商務(wù)休閑、情侶聚會(huì)的好場(chǎng)所。
競(jìng)爭(zhēng)比較
本區(qū)域同行競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)我們有利,主要是一些小規(guī)模的、具有一定個(gè)性的咖啡店。相對(duì)而言,我們的加盟店無(wú)論是品牌號(hào)召力,還是管理水平、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、規(guī)模與資金優(yōu)勢(shì),都占有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。
咖啡店的時(shí)尚和品位色彩,決定它的情感消費(fèi)比重是很大的,消費(fèi)者非常在意品牌和檔次因素。這也可以解釋眾多消費(fèi)者舍近求遠(yuǎn),寧愿到市中心一帶位置找咖啡店的心理。
資源、技術(shù)
咖啡店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè),也是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求嚴(yán)格的行業(yè),畢竟其帶有高消費(fèi)色彩,消費(fèi)者必然在意自己消費(fèi)價(jià)值的充分體現(xiàn)。要達(dá)到這些,對(duì)投資者的資源、技術(shù)有很高的要求。投資者選擇加盟方式,一方面獲得了充分的資源、先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù),一方面也避免了不少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
將來(lái)的產(chǎn)品、服務(wù)計(jì)劃
隨著本店的發(fā)展和周邊環(huán)境的變化,產(chǎn)品和服務(wù)將不斷的改進(jìn)。包括更全面的產(chǎn)品,更優(yōu)質(zhì)和人性化的服務(wù)。本加盟店將在上島的支持和自身的努力下,不斷提高。
四、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)需求
本店的消費(fèi)需求還是比較充足的。一方面,這里有穩(wěn)定的老顧客,另一方面,這里雖然沒有優(yōu)美的自然環(huán)境,卻有一個(gè)比較穩(wěn)定的商圈。
(1)穩(wěn)定的老客戶資源。原來(lái)“歐麥”上座率約為60%,而且人群比較穩(wěn)定。這部分消費(fèi)者在新的品牌店落成后,是天然的客戶資源。面對(duì)更有號(hào)召力、產(chǎn)品與服務(wù)更好的品牌店,他們不會(huì)流失掉。
(2)寫字樓與賓館客源。
(3)購(gòu)物娛樂場(chǎng)所。
(4)成熟居民小區(qū)與城西高檔小區(qū)。
(5)本市最大外企,及本地區(qū)眾多的IT類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。
(6)本區(qū)域各種學(xué)校和大專院校眾多。
總的來(lái)說(shuō),這里的目標(biāo)消費(fèi)者是充足的,只是這里欠缺有品牌號(hào)召力、上規(guī)模的咖啡店,上島天池店的出現(xiàn)正好可以填補(bǔ)這一市場(chǎng)空隙。
2、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
(1)咖啡消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速,已經(jīng)成為城市消費(fèi)一大潮流,市場(chǎng)前期培育已經(jīng)結(jié)束。雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國(guó)際咖啡公司紛紛在中國(guó)設(shè)立分公司或工廠,根據(jù)一項(xiàng)在12個(gè)內(nèi)陸城市的調(diào)查,32%的城市居民喝咖啡。過(guò)去一年內(nèi)喝過(guò)速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外,還有昆明、廈門、本市和天津。
(2)咖啡消費(fèi)品位越來(lái)越高,文化的魅力就是市場(chǎng)的魅力。單純速溶咖啡己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足要求了,消費(fèi)者開始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來(lái)的樂趣?!疤厣Х取睙o(wú)疑是現(xiàn)在整個(gè)咖啡產(chǎn)業(yè)的主流,發(fā)展相當(dāng)迅速??Х仁袌?chǎng)的快速發(fā)展,與消費(fèi)者對(duì)西方文化天然的興趣密不可分。
(3)教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的.頻率呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國(guó)大陸是一種象征優(yōu)勢(shì)階層的生活方式。
(4)行業(yè)內(nèi)部及與相關(guān)聯(lián)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。本市的咖啡店越來(lái)越多。同時(shí),茶葉、各式飲料均是咖啡的相關(guān)替代品。比如珍珠奶茶以中國(guó)傳統(tǒng)茶飲為基礎(chǔ),同時(shí)具有一種全新的外觀和口味,使人們對(duì)中國(guó)茶的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了重要轉(zhuǎn)變。茶和咖啡之間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈。
3、競(jìng)爭(zhēng)分析
(1)與強(qiáng)勢(shì)品牌店的間接競(jìng)爭(zhēng)。目前本市有超過(guò)150家咖啡店。其中星巴克(StarbucksCoffee)4家,以及同樣來(lái)自美國(guó)的CoffeeBeanery西湖天地店,源自日本的真鍋咖啡(Manabe)2家,包括現(xiàn)有的上島(兩岸)加盟店,南山路的特色店,在天池店的發(fā)展初期,周邊客源將被這些間接對(duì)手分流。
(2)直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本區(qū)域的一些特色咖啡店,如臺(tái)灣莊記咖啡(文新路)、風(fēng)尚咖啡(學(xué)院路)、咖啡盒子(boxcafé)(文新路)等等,規(guī)模都不太大,具有一定特色,環(huán)境和咖啡口味都不錯(cuò)。這些店在休閑娛樂方面還是有一定競(jìng)爭(zhēng)力的。
4、原有店經(jīng)營(yíng)分析
目前營(yíng)業(yè)狀況:
總臺(tái)數(shù)40張,位置數(shù)170個(gè),上座率:晚9點(diǎn)50%左右,營(yíng)業(yè)額4000元/天左右。
經(jīng)營(yíng)不成功的原因:
①品牌因素??Х认M(fèi)的品牌依賴程度非常高,消費(fèi)者不但是消費(fèi)咖啡之類的產(chǎn)品,更多的還是展現(xiàn)一種品位、體驗(yàn)一種文化、寄托一種情感。這也是為什么消費(fèi)者愿意為一杯小小的咖啡付出幾十元的原因。而“歐麥”的內(nèi)涵不夠,外在一般,難以滿足消費(fèi)者高層次的需要,尤其是商務(wù)、交際方面的。
②管理因素。缺乏先進(jìn)、規(guī)范、系統(tǒng)的管理理念和手段,服務(wù)水平一般,難以上臺(tái)階,消費(fèi)者不能充分體現(xiàn)其消費(fèi)價(jià)值。
③產(chǎn)品因素。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌和銷售的基礎(chǔ),而原來(lái)的店產(chǎn)品品種單一、平淡,難以滿足消費(fèi)者多方面的需要。
④銷售意識(shí)。沒有積極去尋找、穩(wěn)定客戶資源,基本是守株待兔。這導(dǎo)致本店上座率始終處于不高的狀態(tài)。
5、小結(jié)
從整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境來(lái)看,上島天池店擁有穩(wěn)定的目標(biāo)消費(fèi)群;整個(gè)咖啡消費(fèi)行業(yè)的態(tài)勢(shì)也是呈上升趨勢(shì);暫時(shí)沒有強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的直接競(jìng)爭(zhēng);原來(lái)的店不成功并非是地址原因。
所以,市場(chǎng)存在著空隙。只要我們抓住機(jī)會(huì),充分利用上島咖啡的品牌號(hào)召力和資源支持,密切投資方與業(yè)主的合作,積極進(jìn)行推廣,盡快建立上島天池店的知名度、美譽(yù)度,奪回分流客源,并建立對(duì)本地區(qū)小型特色店的品牌優(yōu)勢(shì),上島咖啡店完全可以在投資規(guī)劃的時(shí)間內(nèi),穩(wěn)定增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)贏利。
6、成功案例參考
說(shuō)明:下面這個(gè)案例的咖啡店投資、規(guī)模等雖然與本店有一定差異,但是這個(gè)小型店地理環(huán)境與本店類似,并取得了成功。說(shuō)明了只要選址得當(dāng)、管理有方、定位準(zhǔn)確、推廣得力,咖啡店實(shí)現(xiàn)良好的贏利并非難事。
因?yàn)榍闆r不同,本案例僅供參考。
項(xiàng)目名稱:夢(mèng)旅人咖啡館
經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:咖啡+酒水+簡(jiǎn)餐
店鋪位置:非市中心,類似于本店(天池上島)地理環(huán)境。面積:30平米
初期資金投入:10萬(wàn)元收回投資時(shí)間:8個(gè)月
投資與收益
投資:“夢(mèng)旅人”初期投放了10萬(wàn)元,包括房租4萬(wàn)元、設(shè)備、人員工資、裝修、產(chǎn)品等費(fèi)用。當(dāng)然在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常有一些無(wú)形中想不到的支出,比如購(gòu)買相關(guān)書籍。另外,要嚴(yán)格控制成本。例如,一包中上等級(jí)的咖啡豆重1斤,售價(jià)約為一二百元,每包咖啡豆大約能沖泡出50-70杯咖啡,一杯咖啡的咖啡豆成本約為3元左右,此外還應(yīng)考慮房租、設(shè)備投入、產(chǎn)品投入、人員開支、水電費(fèi)用等(未考慮折舊因素,如折舊數(shù)額較大,也應(yīng)考慮)。
收入:這里每杯咖啡的定價(jià)為20元左右,還出售酒水和西餐簡(jiǎn)餐。咖啡收入約占營(yíng)業(yè)額的30%。每天大約有40人次,人均消費(fèi)30元左右。
經(jīng)營(yíng)與推廣:咖啡店素描30平米渲泄自由
“夢(mèng)旅人”雖然裝修簡(jiǎn)單,但特別有家的味道,甚至比家還溫馨,還放松。北面墻全部是書架,上面橫七豎八地?cái)[滿了各種書籍,儼然一個(gè)小型圖書館,客人隨手可拿起一本來(lái)讀。東面的墻最有特色,從房頂?shù)降孛嬲麄€(gè)白墻都被涂鴉,全是客人的即興之作,有繪畫、文字,多與情感和生活有關(guān),稱之為情感渲泄地。窗臺(tái)很低,上面落滿了各種雜志,靠窗的地方只擺放了2張小方桌,僅可以坐4人,整個(gè)房間也就容納十余人,真是太小了,但是,這里的空氣、光線、聲音更讓人迷戀、難舍,感覺就像在家里一樣輕松自由。
雞尾酒、沙龍派對(duì):為了提高知名度,“夢(mèng)旅人”在聯(lián)系周邊的大專院校,搞了一些宣傳活動(dòng),如:沙龍派對(duì)活動(dòng)、讀書活動(dòng)、放映最新電影、留學(xué)生俱樂部等等,效果不錯(cuò)。
五、推廣策略
1、市場(chǎng)策略
目標(biāo)市場(chǎng)
本區(qū)域商圈(在“市場(chǎng)需求”部分已敘述過(guò))有小資情調(diào)的消費(fèi)者,月收入20xx元以上,多數(shù)受過(guò)良好教育,追求時(shí)尚和品位,以青、中年為主。也包括部分學(xué)生情侶。
營(yíng)銷規(guī)劃
①利用加盟店品牌和資源優(yōu)勢(shì),迅速建立上島天池店的知名度、美譽(yù)度,穩(wěn)固住老客源,將被強(qiáng)勢(shì)品牌店和本地特色店分流的客源奪回來(lái)。
②由于上島屬于強(qiáng)勢(shì)品牌,但不屬于最強(qiáng)勢(shì)的,而且本地區(qū)今后很可能會(huì)出現(xiàn)其他強(qiáng)勢(shì)品牌咖啡店。所以,我們必須利用現(xiàn)在的一切機(jī)會(huì)和資源,做好服務(wù)營(yíng)銷,以更人性化的服務(wù),建設(shè)好自己的品牌,鞏固消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
擁有品牌店的號(hào)召力、管理、產(chǎn)品與服務(wù)水平,本地區(qū)還沒有其他強(qiáng)勢(shì)品牌店,使本店一開始就占領(lǐng)了制高點(diǎn);
擁有大的、方便的停車場(chǎng)地,對(duì)有車一族較有吸引力;投資方與業(yè)主的良好合作,雙方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);投資方的創(chuàng)業(yè)熱情,良好的市場(chǎng)推廣意識(shí),保證了創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。
3、定位:本地商圈內(nèi),以商務(wù)休閑為主的領(lǐng)導(dǎo)性品牌咖啡店,業(yè)務(wù)交際、情感交流的時(shí)尚場(chǎng)所。
4、推廣計(jì)劃
當(dāng)前最重要的是盡快建立本店的知名度,使本店為附近消費(fèi)者知曉。
廣告宣傳
針對(duì)城西高檔小區(qū)內(nèi)的居民,可在附近購(gòu)物場(chǎng)所的停車場(chǎng)內(nèi),向有車族派送精美廣告單頁(yè)(DM)和小禮品,單頁(yè)也可做成優(yōu)惠券形式。
上島總部的廣告支持
①事件營(yíng)銷
針對(duì)本區(qū)域廣告公司較多、而廣告公司又有很多客戶,他們均是本店理想的目標(biāo)群,可以舉辦一個(gè)廣告沙龍。這樣,即提升了本店的藝術(shù)品位和形象,又帶來(lái)了穩(wěn)定的客源。時(shí)機(jī)成熟后,也可定期舉辦這樣的廣告沙龍。
廣告公司的名單,可以從黃頁(yè)上查找,還可以主動(dòng)在本區(qū)域?qū)懽謽莾?nèi)搜
尋一些廣告公司,請(qǐng)他們互相轉(zhuǎn)告。
學(xué)生派對(duì)、讀書活動(dòng)。聯(lián)系本區(qū)域幾個(gè)重要高校的學(xué)生會(huì)組織,舉行一些沙龍派對(duì)、讀書活動(dòng),照樣有利于提升品位,吸引學(xué)生和年輕人消費(fèi)。
時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,也可以舉辦一個(gè)以“咖啡和生活”為主題的征文活動(dòng)。
②服務(wù)營(yíng)銷
除去品牌因素,服務(wù)對(duì)于咖啡消費(fèi)者來(lái)說(shuō),是最重要的。
為了做到這一點(diǎn),需要更多人性化的服務(wù)。
建立會(huì)員卡制度。卡上印制會(huì)員的名字,像銀行卡一樣。會(huì)員卡的優(yōu)惠率并不高,如9、8折。但一方面,這可以給消費(fèi)者受尊重感,另一方面,也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼。特別是如果消費(fèi)者和別人在一起,而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他(她)為X先生、小姐,他們會(huì)覺得很有面子。
③個(gè)性化服務(wù)
在桌上放一些宣傳品,內(nèi)容是關(guān)于咖啡的知識(shí)、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費(fèi)者對(duì)本店的品牌好感。
為多位一起來(lái)的消費(fèi)者配備專門的講解人員。如果他們感興趣,可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來(lái)歷等相關(guān)知識(shí)。也可以讓其參觀某種咖啡的制作過(guò)程。
六、財(cái)務(wù)計(jì)劃
1、財(cái)務(wù)概況
(1)房租65萬(wàn)/年(含中央空調(diào)費(fèi)用、停車場(chǎng)費(fèi)用)
(2)加盟費(fèi)用20萬(wàn)(頭3年),以后每年2萬(wàn)
(3)店外裝修3萬(wàn)店內(nèi)裝修改造20萬(wàn)設(shè)備改造3萬(wàn)
(4)啟動(dòng)其他費(fèi)用5萬(wàn)
(5)人員工資4萬(wàn)/月
(6)水電1萬(wàn)/月
(7)其他費(fèi)用1萬(wàn)/月
第五篇:大學(xué)生分析連鎖經(jīng)營(yíng)是什么樣的行業(yè)
你知道這是一個(gè)什么樣的行業(yè)嗎?你考察行業(yè)是被謊-言邀約去的嗎?你考察聽到的看到的是不是都是好的一面?是不是讓你叫2--3個(gè)親人或朋友以后就坐享其成了?當(dāng)你邀約到了自己的親人或朋友,有了第一次收入,是不是感覺行業(yè)很好,是如此的簡(jiǎn)單,錢很好掙?精神很振奮?我這樣告訴你,好的開始也預(yù)示著困難的開始,你做的過(guò)程中,慢慢就會(huì)體會(huì)到,不像考察時(shí)聽到的那么簡(jiǎn)單了,二二復(fù)制、三三復(fù)制的問題就出來(lái)了,是不是每一個(gè)人都能叫到2個(gè)或3個(gè)人,這個(gè)問題你考慮過(guò)嗎?如果你邀約到的人不認(rèn)可行業(yè),你感覺你做行業(yè)還會(huì)成功嗎?還會(huì)掙到錢嗎?我們誰(shuí)都不可否認(rèn)這是個(gè)很好的行業(yè).但是今天在這我要告訴大家的是,無(wú)論是要準(zhǔn)備從事的朋友,還是已經(jīng)從事了的朋友,還是正在考察的朋友,你們要認(rèn)清一點(diǎn),一件再好的東西或生意,都會(huì)有它不足之處,如果有人把這件東西說(shuō)的太過(guò)完美,那么我們就需要要冷靜下來(lái)思考一下 了。這個(gè)行業(yè)的弊端很明顯,首先像傳肖,這一點(diǎn)足足就可以讓我們很難找到與我們一起奮斗的人,因?yàn)檫@是一個(gè)新生事物很難讓大多數(shù)人去接受,假如我們叫來(lái)的人不認(rèn)可,回到家他會(huì)怎么去說(shuō),就不用我在這說(shuō)太明了,那么接下來(lái)你再邀約其他人,難度可想而知,可以很負(fù)責(zé)任的說(shuō);我是在客觀的分析行業(yè)弊端,絕不是負(fù)面報(bào)道,希望看到的朋友冷靜思考。想要了解更多請(qǐng)力加我扣扣:29=28=36=09=49
行業(yè)不是傳肖,確實(shí)是國(guó)家支持的行業(yè),如果自己的能力很強(qiáng),人員市場(chǎng)很廣,經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚,傘下人員市場(chǎng)發(fā)展均衡,再按照五級(jí)三階制理論去算,是完全有理由賺到那么多錢的。還有就是從事行業(yè)過(guò)程當(dāng)中,后期需要大量的運(yùn)作資金,為什么這樣說(shuō),因?yàn)榭崎L(zhǎng)、經(jīng)理級(jí)別根本沒有什么萬(wàn)元收入,包括老總,你們的每一分錢,都是來(lái)源于傘下每一位新加入的伙伴,這點(diǎn)我們要清楚明白,所 以當(dāng)你到了經(jīng)理也好,老總也好,傘下的人一直在看著你們,傘下發(fā)展順利還好,假如發(fā)展不好,這時(shí)你們就要打腫臉充胖子了,自己掏錢包裝自己,理由很簡(jiǎn)單,鼓舞士
氣讓他們看到希望努力發(fā)展,這就是后期運(yùn)作資金的作用。在從事的過(guò)程當(dāng)中根本不像他們所說(shuō)的那樣叫二、三個(gè)人就算成功了,二、三個(gè)人就相當(dāng)于二、三個(gè)市場(chǎng),一個(gè)不認(rèn)可回去就代表那個(gè)市場(chǎng)破壞了,邀約的過(guò)程當(dāng)中更艱難,當(dāng)我們辛辛苦苦把人騙來(lái),特別是破謊言的時(shí)候,面對(duì)親人朋友的冷眼和不理解,有的擔(dān)心人身安全,不好意思表現(xiàn)出來(lái),等看完以后會(huì)說(shuō)不錯(cuò)好東西,我家里還有點(diǎn)事要處理,或者我去把工作辭了,殊不知親人朋友來(lái)了個(gè)金蟬脫殼,一去不復(fù)返,我們接待費(fèi),車費(fèi),伙食費(fèi),都算白扔了。如果我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中交際圈很廣泛,地位很高,親人朋友也和你一樣,可以說(shuō)你做起來(lái)這個(gè)行業(yè)如魚得水,游刃有余,但是話又說(shuō)回來(lái),能有幾個(gè)那樣的人,如果那樣的話社會(huì)上就沒有打工的了,我們國(guó)家說(shuō)句實(shí)話,還是窮人多,像這樣的人過(guò)去,發(fā)展起來(lái)是困難的,行業(yè)半年一年不發(fā)展的大有人在。
就是因?yàn)樽约弘m然很認(rèn)可行業(yè),但在家做人不怎么成功,所以就卡那了,但是他們?cè)谀沁€要衣食住行,怎么辦又不能去打工,就只有吃老本,等到吃完那點(diǎn)錢,沒有邀約到人,只有放棄回家 行業(yè)過(guò)來(lái)人 與你探討,文章中有我扣扣,我們一起交流。