第一篇：內(nèi)訓(xùn)師選拔方案

流程一：

我一向都是這么干的，歡迎大家指導(dǎo)，1、制訂選拔標(biāo)準(zhǔn)：《內(nèi)部講師管理規(guī)范》

2、劃定目標(biāo)對(duì)象：可分為意向群體和儲(chǔ)備群體（HR心里有譜就好）

3、內(nèi)部TTT訓(xùn)練：演講技能訓(xùn)練、課程開發(fā)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)掌控訓(xùn)練三大方面

4、確定正式聘任講師和儲(chǔ)備講師（按比例及標(biāo)準(zhǔn)由外聘講師完成）

5、公開場(chǎng)所正式頒發(fā)聘任證書：最好是老總親自出席頒發(fā)、勉勵(lì)

6、內(nèi)部講師日常管理：課時(shí)、課程開發(fā)、晉升等（《內(nèi)部講師管理規(guī)范》、《課程開發(fā)管理規(guī)范》等）

7、內(nèi)部講師激勵(lì)：榮譽(yù)證書、課酬、課程開發(fā)津貼、學(xué)分、書籍、外訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升優(yōu)先、績(jī)效加分等

流程二：

參加TTT培訓(xùn)，講師認(rèn)證評(píng)級(jí)授證，認(rèn)證的講師有一系列激勵(lì)措施，如優(yōu)先參加課程權(quán)利，有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，包含物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。我個(gè)人覺得企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師需要具備能以下力：專業(yè)知識(shí)能力、訓(xùn)練點(diǎn)評(píng)能力、表達(dá)呈現(xiàn)能力、訓(xùn)練促動(dòng)能力。甄選內(nèi)訓(xùn)師的時(shí)候一看他的專業(yè)能力，二看他的溝通演講能力，三看他的自身成長(zhǎng)能力和主觀能動(dòng)性，只有對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生興趣，真正喜歡講師這個(gè)工作，在后期課程開發(fā)以及配合度等各方面阻力都會(huì)減少。培訓(xùn)師的能力也可以通過培訓(xùn)來提高，我們會(huì)安排內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，即TTT培訓(xùn)，分不同階段分期進(jìn)行。

流程三： 選材標(biāo)準(zhǔn)：

1.業(yè)務(wù)工作在職1年以上

2.工作習(xí)慣佳、業(yè)務(wù)表現(xiàn)優(yōu)異且穩(wěn)定（可研討標(biāo)準(zhǔn)）3.有志成為教練 聘用流程

1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)篩選并集合宣導(dǎo)“授權(quán)講師項(xiàng)目” 2.報(bào)名及選聘流程詳細(xì)說明 3.講師基礎(chǔ)課程

4.試講課程選擇與TTT 5.聽課及導(dǎo)師指導(dǎo)

6.試講評(píng)定，并頒發(fā)授權(quán)講師證書 7.初期課程安排與督導(dǎo) 8.定期輔導(dǎo)

再談?wù)剝?nèi)勤講師選聘 初級(jí)講師選材標(biāo)準(zhǔn)：

我始終認(rèn)為沒有扎實(shí)的一線經(jīng)驗(yàn)在培訓(xùn)師領(lǐng)域是沒有發(fā)展空間與潛力的，培訓(xùn)是促使學(xué)員行為的永久轉(zhuǎn)變，只會(huì)講講不會(huì)示范，且不知如何持續(xù)做好并養(yǎng)成習(xí)慣的“講”師價(jià)值不大。1..與講師工作相匹配的業(yè)務(wù)一線經(jīng)驗(yàn)，例如銷售培訓(xùn)講師必須有2年以上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，管理培訓(xùn)講師在業(yè)務(wù)管理崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)

2.在業(yè)務(wù)一線領(lǐng)域有良好的習(xí)慣，且曾經(jīng)績(jī)優(yōu) 3.有志成為一名優(yōu)秀講師并理解講師價(jià)值 4.良好的溝通能力 5.刻苦、好學(xué)

6.有培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理及協(xié)作經(jīng)驗(yàn)者佳 聘用流程

1.初次面談，一般信息了解及機(jī)會(huì)說明 2.選材面談，業(yè)務(wù)能力考察或課程試講

3.生涯面談，評(píng)估反饋及生涯發(fā)展愿景溝通，公司培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展說明 4.HR流程

高級(jí)講師選聘，需結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展需求，并需更多專業(yè)技術(shù)檢視與調(diào)查內(nèi)容，有機(jī)會(huì)再談吧：）

流程四：

1.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的基本條件

熱愛內(nèi)訓(xùn)。趣是最好的老師，凡事不可勉為其難，否則影響發(fā)揮和效果，比如有的員工工作技能強(qiáng)，但不善于與人分享，即使給他上臺(tái)的機(jī)會(huì)，他也不愿意嘗試。這樣的員工不適合做內(nèi)訓(xùn)師。

語言表達(dá)能力強(qiáng)。演講不是與生俱來的能力，可通過后天培養(yǎng)。但員工如果有天分，只需加以引導(dǎo)和鼓勵(lì)就能很快適應(yīng)和勝任。

積極上進(jìn)的心態(tài)。培訓(xùn)師在講解中，一句消極的話甚至一個(gè)消極的眼神，都會(huì)讓講課效果大打折扣，甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。積極向上的態(tài)度是做好一切工作的前提。所以專業(yè)知識(shí)和工作技能再高，如果心態(tài)消極，也不能擔(dān)任培訓(xùn)師。

對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的其他要求：除了以上三個(gè)基本條件外，課堂氣氛調(diào)節(jié)能力、點(diǎn)化點(diǎn)評(píng)能力、課程工具的運(yùn)用能力，訓(xùn)練促動(dòng)能力、問題解答能力、課程表達(dá)呈現(xiàn)能力、課堂掌控能力、課程開發(fā)能力、講授方案配置能力、訓(xùn)練指導(dǎo)能力。這些能力是要通過內(nèi)訓(xùn)課程的訓(xùn)練才能得到不斷提高，且一次課程訓(xùn)練遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要不斷復(fù)訓(xùn)，才能真正練就看家本事。要做好這些能力的訓(xùn)練，選材很重要，選拔優(yōu)秀的培訓(xùn)師一定要遵守一套嚴(yán)格的選拔程序，必須具備能通過TTT課程訓(xùn)練后提高的人，也就是說基礎(chǔ)條件要好。2.優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的選拔過程

報(bào)名階段：?jiǎn)T工自愿報(bào)名+部門推薦報(bào)名 人力資源部發(fā)出內(nèi)訓(xùn)師選拔通知，員工自愿和部門推薦報(bào)名，都需要經(jīng)過部門這關(guān)審核，把好第一道關(guān)。

初 審階段：經(jīng)過初 審，人力資源部發(fā)出筆試與面試通知。內(nèi)訓(xùn)師的面試一般是讓被選對(duì)象講一個(gè)故事，講一個(gè)話題，講一段技術(shù)操作流程，時(shí)間只要5分鐘。評(píng)審專家評(píng)什么呢?試講者形象風(fēng)范、口齒清晰度、普通話標(biāo)準(zhǔn)度、表達(dá)的邏輯性、條理性、層次性、關(guān)注學(xué)員等情況。

初始錄用階段：組織安排的面試、筆試，經(jīng)內(nèi)訓(xùn)師評(píng)審小組評(píng)議通過的內(nèi)訓(xùn)師可入內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，發(fā)放錄用通知。

流程五

目前企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔途徑是通過三種途徑：

1、各部門/單位推薦，以中層業(yè)務(wù)骨干人員及以上人員為主，同時(shí)要求各部門/單位負(fù)責(zé)人必須是內(nèi)訓(xùn)講師；

2、自我推薦，自我推薦要求必須填寫自己擅長(zhǎng)領(lǐng)域、曾經(jīng)的培訓(xùn)經(jīng)歷，這部分培訓(xùn)講師不限定職務(wù)級(jí)別；

3、外訓(xùn)課程內(nèi)部分享挖掘，參加外部培訓(xùn)課程回來后必須要求進(jìn)行課程分享，在此過程中根據(jù)講述能力、條理性、分享狀態(tài)等不同角度，挖掘內(nèi)訓(xùn)講師人選。以上三途徑除了部門/單位負(fù)責(zé)人必須成為內(nèi)訓(xùn)講師外，其他都是通過雙向溝通進(jìn)行確定。內(nèi)訓(xùn)講師需要具備的能力和條件主要包括：

1、樂于分享的心態(tài)。這是成為內(nèi)訓(xùn)講師的首要條件，沒有這種心態(tài)，事實(shí)驗(yàn)證，堅(jiān)持下來的可能性都不大；

2、有專業(yè)/專長(zhǎng)領(lǐng)域。內(nèi)訓(xùn)講師主要不是考核你講的水平有多高，而是你的專業(yè)課程幫助有多大，所以要求必須有自己擅長(zhǎng)或喜歡的領(lǐng)域做支撐；

3、溝通和互動(dòng)能力。內(nèi)訓(xùn)講師必須能夠和學(xué)員互動(dòng)，內(nèi)訓(xùn)講師不一定是代表老師，也可以作為平等交流的“同學(xué)者”，在培訓(xùn)過程中深入溝通，共同把知識(shí)點(diǎn)、需要解決的難點(diǎn)通過溝通和互動(dòng)集思廣益，加以解決；

4、思路條理性和歸納總結(jié)能力。能夠在研發(fā)課程中通過條理化的思維和歸納總結(jié)能力形成課程，課程研發(fā)人可以不是課程講述者；

5、現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)能力。這是內(nèi)訓(xùn)師最常用到的能力，但對(duì)于內(nèi)訓(xùn)講師來講卻是最后面的能力。最后面不是不重要，而是錦上添花的能力，內(nèi)訓(xùn)師是為績(jī)效負(fù)責(zé)，而不僅僅是為表現(xiàn)和表達(dá)負(fù)責(zé)。

內(nèi)訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)流程主要是通過公司《培訓(xùn)管理制度》中的內(nèi)訓(xùn)講師管理辦法來進(jìn)行選擇、評(píng)估和管理、獎(jiǎng)懲的，從講師級(jí)別上、課程類別上、培訓(xùn)水平上進(jìn)行評(píng)級(jí)和課程研發(fā)、授課課時(shí)的評(píng)定。

個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考！

第二篇：內(nèi)訓(xùn)師選拔評(píng)估方案

教練選拔評(píng)估方案

為加強(qiáng)集團(tuán)管理人才梯隊(duì)的建設(shè)，配合儲(chǔ)備干部職業(yè)生涯規(guī)劃，加快儲(chǔ)備干部成長(zhǎng)，同時(shí)增強(qiáng)集團(tuán)核心干部作為教練的榮譽(yù)感，提高帶教能力及組織管理能力，培養(yǎng)集團(tuán)管理干部人才，集團(tuán)制定教練員選拔評(píng)估方案：

教練的職責(zé)是建立一種適當(dāng)?shù)年P(guān)系和環(huán)境，使員工可以發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)，應(yīng)對(duì)自身不足和缺點(diǎn)，發(fā)揮自身的潛能，從而實(shí)現(xiàn)工作和職業(yè)的目標(biāo)。

一、教練任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，崗位技能、帶教能力突出可放寬。

2、在本崗位工作時(shí)間滿一年。

3、司齡在兩年以上。

4、部門負(fù)責(zé)人必須參加教練的競(jìng)聘。

5、精通崗位工作技能，職務(wù)為主管級(jí)（含主管）/科員級(jí)以上人員。

6、認(rèn)同公司企業(yè)文化理念，自覺體現(xiàn)在日常工作和言行中。

7、為人正直、公正、熱情，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、管理、溝通能力。

8、有能力和強(qiáng)烈意愿對(duì)儲(chǔ)備干部進(jìn)行工作指導(dǎo)、督促，制定合理的培養(yǎng)計(jì)劃、安排相應(yīng)的工作任務(wù)。

二、教練選拔流程：

1、教練報(bào)名

報(bào)名時(shí)間：暫未定

報(bào)名材料：a.教練報(bào)名表（附件一）；

b.《FIRO-B量表——教練衡量標(biāo)準(zhǔn)》（附件二）；

c.教練述職報(bào)告。

2、人力資源部組織對(duì)教練的選拔：

選拔時(shí)間：暫未定

選拔形式：競(jìng)聘上崗，重點(diǎn)考察業(yè)務(wù)技能/管理能力/帶教能力/責(zé)任心等方面。

選拔評(píng)委：指導(dǎo)員，門店總經(jīng)理室1人，部門經(jīng)理1人，大學(xué)生1人，人力資源部1人。

選拔工具：《教練選拔評(píng)分表》（附件三）。

選拔結(jié)果：按得分高低評(píng)選出A級(jí)B級(jí)C級(jí)三種等級(jí)教練（A級(jí)為最高級(jí)依次是B級(jí)和C級(jí)），上報(bào)總經(jīng)理室推薦教練名單，經(jīng)總經(jīng)理室確認(rèn)簽字，上報(bào)事業(yè)部人力資源部。

3、事業(yè)部人力資源部審查。

4、總部人力資源部審批、公示。

5、總部人力資源部頒發(fā)教練聘用證書、組織教練統(tǒng)一培訓(xùn)。

三、教練的聘用和激勵(lì)

1、集團(tuán)對(duì)合格優(yōu)秀的教練頒發(fā)《教練聘用證書》，每年也將發(fā)展一定數(shù)量的教練實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，未授予教練聘用證書者不得帶教。

2、教練的選拔、聘用、淘汰與評(píng)優(yōu)由集團(tuán)總部人力資源部牽頭完成；季度考核、淘汰由門店組織完成。

3、對(duì)受聘教練培育期間，根據(jù)季度考核結(jié)果，發(fā)放季度教練培育津貼 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如下：

一季度

培育津貼標(biāo)準(zhǔn)

季度

評(píng)估結(jié)果二、三、四季度 培育津貼標(biāo)準(zhǔn)

集團(tuán) 教練稱號(hào)

集團(tuán) 教練獎(jiǎng)金

備注

教練

200元/人*3

A級(jí)

250元/人*3

金牌教練

3000元

B級(jí)

200元/人*3

銀牌教練

2000元

C級(jí)

150元/人*3

銅牌教練

1000元

注：第四季度培育津貼與教練獎(jiǎng)金相互獨(dú)立。（A：B：C：D=20%：40%：30%：10%）

1、連續(xù)二次第四檔自動(dòng)淘汰；

2、教練生涯累計(jì)四次第四檔自動(dòng)淘汰。和評(píng)估結(jié)果，分別發(fā)放季度培育津貼和教練獎(jiǎng)金。其中應(yīng)屆大學(xué)生評(píng)估期間為每年7月16日—下一年7月15日。季度考評(píng)月份為9月、12月、3月、6月中旬，考評(píng)結(jié)果于考評(píng)月份25日上報(bào)事業(yè)部、總部人力資源部備案。

四、教練的組織管理

1、教練選拔一年一次，每年10月進(jìn)行；

2、原則上確保門店各部門教練1-2名，儲(chǔ)備教練1-2名；

五、教練的評(píng)估 教練評(píng)估，即在某段教練關(guān)系結(jié)束或一段時(shí)間后，對(duì)教練的效果進(jìn)行一次總結(jié)性的客觀的評(píng)估和檢查，以便找出受教練者究竟有哪些收獲與提高。同時(shí)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)受教練者的后期需求和教練的不足之處，形成一個(gè)正向的循環(huán)。

1、對(duì)教練進(jìn)行評(píng)估的對(duì)象有：第三方（總經(jīng)理室、人力資源部等）、指導(dǎo)員、受教練者、教練。其中權(quán)重分別為：第三方占40%、指導(dǎo)員占30%、受教練者（20%）、教練自評(píng)（10%）。

2、季度教練評(píng)估表（附件）

（1）第三方季度教練評(píng)估表（40%）

教練選拔評(píng)分表5分表示杰出；4分表示很好；3分表示還算滿意；2分表示需要改進(jìn)；1分表示表現(xiàn)差勁。請(qǐng)?jiān)谀倪x分上劃“√”。

項(xiàng)目

指標(biāo)

指標(biāo)描述

分值

素質(zhì)結(jié)構(gòu)

對(duì)公司的

忠誠度

對(duì)公司前景充滿信心，能處處維護(hù)公司形象，以公司利益為重，保持積極向上的態(tài)度

敬業(yè)

敬業(yè)愛崗，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，積極肯干，不推諉，不推卸責(zé)任，有始有終將工作做好

表率性

公私分明，任勞任怨，能起到模范帶頭作用

影響力

取得同事的信賴和尊敬，建立良好的口碑

能力結(jié)構(gòu)

溝通能力

表達(dá)能力強(qiáng)，易于理解，經(jīng)常主動(dòng)與受教練者進(jìn)行溝通，了解受教練者的心聲，廣泛聽取受教練者的見解

指導(dǎo)能力

通過觀察把握受教練者的不足，了解其個(gè)性并確定合適的傳授方式，引導(dǎo)受教練者完成工作任務(wù)

專業(yè)知識(shí)

在本專業(yè)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)（如商品知識(shí)）

工作計(jì)劃性

對(duì)本職工作思路清晰，能循序漸進(jìn)，由淺入深的傳授自己所掌握的專業(yè)技巧

關(guān)心受教練者

了解受教練者的思想狀態(tài)，讓受教練者感受到教練對(duì)自己的關(guān)心和愛護(hù)

創(chuàng)新力

教學(xué)方法的創(chuàng)新及運(yùn)用

綜合表現(xiàn)

教練在公司的整體情況，工作業(yè)績(jī)

教練的為人處事，同事評(píng)價(jià)

教練手冊(cè)完成情況

受教練者績(jī)效表現(xiàn)

工作進(jìn)度

受教練者目標(biāo)管理卡各項(xiàng)計(jì)劃執(zhí)行情況

受教練者工作完成的質(zhì)量

思想動(dòng)態(tài)

受教練者思想動(dòng)態(tài)的把握

受教練者對(duì)企業(yè)文化的融合受教練者對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同

考評(píng)成績(jī)

受教練者的考核成績(jī)的排名情況

其他

流動(dòng)率、離職率、員工士氣等相關(guān)數(shù)據(jù)

合計(jì)

評(píng)估結(jié)論：

大于90分（A級(jí)）：你的教練水平很好，可以成為教練中的佼佼者。80-89分（B級(jí)）：你的教練水平可以勝任輔導(dǎo)下屬。70-79分（C級(jí)）：你的教練水平勉強(qiáng)可用，但很吃力，趕快改進(jìn)。小于70分：你不適合做教練。（2）受教練者季度評(píng)定表（20%）受教練者對(duì)教練季度評(píng)定表

門

店：

教練姓名：

部

門：

評(píng)估日期：

受教練者姓名：

項(xiàng)目

指標(biāo)

指標(biāo)描述

分值

素質(zhì)結(jié)構(gòu)

對(duì)公司的

忠誠度

對(duì)公司前景充滿信心，能處處維護(hù)公司形象，以公司利益為重，保持積極向上的態(tài)度

敬業(yè)

敬業(yè)愛崗，對(duì)教練工作責(zé)任心強(qiáng)，積極肯干，不推諉，不推卸責(zé)任，有始有終將工作做好

表率性

公私分明，任勞任怨，能起到模范帶頭作用

影響力

取得徒弟的信賴和尊敬，建立良好的口碑

能力結(jié)構(gòu)

溝通能力

表達(dá)能力強(qiáng)，易于理解，能經(jīng)常主動(dòng)與徒弟進(jìn)行溝通，了解徒弟的心聲，廣泛聽取徒弟的見解

指導(dǎo)能力

通過觀察把握徒弟的不足，了解其個(gè)性并確定合適的傳授方式，引導(dǎo)徒弟完成工作任務(wù)

專業(yè)知識(shí)

在本專業(yè)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)（如商品知識(shí)）

工作計(jì)劃性

對(duì)本職工作思路清晰，能循序漸進(jìn)，由淺入深的傳授自己所掌握的專業(yè)技巧

關(guān)心徒弟

了解徒弟家庭生活情況，隨時(shí)把握徒弟的思想狀態(tài)，讓徒弟感受到教練對(duì)自己的關(guān)心和愛護(hù)

創(chuàng)新力

為了更好的開展工作不斷學(xué)習(xí)，應(yīng)用新理念和新方法

輔導(dǎo)情況

基本情況

教練引導(dǎo)熟悉環(huán)境的情況（同事介紹、作息時(shí)間介紹等）

教練指導(dǎo)基本工作流程

公司制度

教練對(duì)公司制度的介紹情況

專業(yè)知識(shí)

教練對(duì)于專業(yè)知識(shí)介紹

實(shí)際操作

我的教練和我一起制定目標(biāo)，且目標(biāo)清晰

教練和我聯(lián)系并溝通

我對(duì)前面3-4次教練活動(dòng)感到滿意，學(xué)有所獲

教練已詳細(xì)地向我解釋了我的個(gè)人改進(jìn)意見和培養(yǎng)計(jì)劃

指導(dǎo)制作報(bào)表情況（日銷售報(bào)表、周報(bào)表及月報(bào)表）

其他

教練日常的關(guān)心

合計(jì)

（3）教練季度自我評(píng)估檢核表（10%）教練季度自我評(píng)估檢核表

門

店：

教練姓名：

部

門：

評(píng)估日期：

受教練者姓名：

請(qǐng)利用本評(píng)估表測(cè)試自己的教學(xué)能力。5分表示你覺得自己表現(xiàn)杰出；4分表示表現(xiàn)滿意；3分表示還算一般；2分表示需要改進(jìn)；1分表示表現(xiàn)差勁。請(qǐng)?jiān)谀愕倪x分上劃“√”。技能項(xiàng)目

分值

1、我很樂意從事教練工作

2、我堅(jiān)信能勝任教練工作

3、我了解受教練者的特性，并且依照這個(gè)特性執(zhí)行教練工作。

4、我會(huì)讓受教練者知曉公司整體的計(jì)劃與執(zhí)行方法。

5、我鼓勵(lì)受教練者提出改變執(zhí)行計(jì)劃的方法。

6、我鼓勵(lì)受教練者自行解決問題。

7、我確信受教練者都知道他們被期望做些什么。

8、我會(huì)評(píng)估受教練者的表現(xiàn)。

9、我會(huì)協(xié)助受教練者對(duì)未來提早做好準(zhǔn)備。

10、對(duì)于圓滿達(dá)成任務(wù)的受教練者，我會(huì)給予表揚(yáng)或是其他適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。

11、我讓受教練者都能專注于團(tuán)隊(duì)合作上，但是也讓受教練者知道個(gè)別貢獻(xiàn)的價(jià)值。

12、對(duì)于無法勝任工作或無法回應(yīng)教練指示的受教練者，我會(huì)耐心溝通指導(dǎo)。

13、我知道受教練者的個(gè)人期望。

14、我積極尋找可以幫助人們成長(zhǎng)的方法。

15、我要求其他團(tuán)隊(duì)成員幫助受教練者學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。

16、我確信團(tuán)隊(duì)成員都了解團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的成功（包括我自己）都必須信賴受教練者。

17、我把幫助受教練者當(dāng)作是最優(yōu)先的工作。

18、我不會(huì)鼓勵(lì)沖突，但是我堅(jiān)持要在限制時(shí)間內(nèi)解決問題。

19、我非常努力讓團(tuán)隊(duì)成員彼此互相了解、尊重并支持對(duì)方。

20、我將自己的知識(shí)、專業(yè)技能與受教練者分享，也期望他以相同的方式回報(bào)。

合計(jì)

本制度中激勵(lì)措施自2009年1月1日起執(zhí)行。集團(tuán)人力資源部具有最終解釋權(quán)。

附件一 教練報(bào)名表

教練姓名

部門

崗位

職務(wù)

學(xué)歷

工齡

受教練者姓名

（如有受教練者）

畢業(yè)院校

專業(yè)

教練工作經(jīng)歷

教練帶教經(jīng)歷（☆☆☆）

以下問題請(qǐng)申請(qǐng)人填寫

1、您認(rèn)為一個(gè)成功的教練應(yīng)具備哪些特征？作為教練，您是否可以成功勝任？

2、對(duì)于一名新進(jìn)儲(chǔ)備干部，根據(jù)您所在部門實(shí)際情況，試擬定為期三個(gè)月的教練培養(yǎng)計(jì)劃。

選拔得分：

選拔結(jié)果： 評(píng)委點(diǎn)評(píng)及意見：

總經(jīng)理室意見：

□推薦為教練

□推薦為儲(chǔ)備教練，假以時(shí)日，有望成為合格教練

□不予推薦 簽名：

事業(yè)部人力資源部意見：

□教練

□儲(chǔ)備教練

□不予推薦 簽名：

總部人力資源部意見：

□正式聘為教練

□儲(chǔ)備教練

□不予審批 簽名：

附件二

FIRO-B量表——教練衡量標(biāo)準(zhǔn)

該量表僅供教練自評(píng)用。根據(jù)比較接近你的陳述選擇A或B。1.人們很可能把我看成一個(gè)： A.精明的人

B.容易上當(dāng)?shù)娜?2.我最喜歡的工作日是： A.無法預(yù)料的 B.計(jì)劃好的

3.如果需要表揚(yáng)，組織中需要表揚(yáng)的人： A.很少

B.很多

4.當(dāng)我評(píng)價(jià)別人時(shí)，我的結(jié)論是建立在： A.公正的基礎(chǔ)上

B.憐憫的基礎(chǔ)上 5.我計(jì)劃個(gè)人活動(dòng)的方式一般是：.A.隨意的 B.有規(guī)律的

6.人們一般把我看成是一個(gè)： A.刻板的人

B.討人喜歡的人 7.在社交場(chǎng)合，我會(huì)： A.退縮

B.積極參與

8.我喜歡以的方式消磨閑暇時(shí)光 A.一時(shí)沖動(dòng)

B.常規(guī)固定

9.我相信領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該更關(guān)心員工的： A.權(quán)利

B.感情

10.我遇到需要幫助的人時(shí)，我會(huì)： A.避開

B.幫忙

11.當(dāng)我在一個(gè)組織中時(shí)，我總是： A.服從

B.領(lǐng)導(dǎo)

12.大部分人把我看成是一個(gè)：

A.重視隱私的人

B.毫無保留的人 13.我的朋友知道我： A.堅(jiān)定

B.溫和、友善

14.如果我在一群陌生人當(dāng)中，我最可能給人們留下的印象是： A.傾聽著

B.領(lǐng)導(dǎo)者

15.當(dāng)我要表達(dá)自己的情感時(shí)，人們很可能覺得我： A.小心謹(jǐn)慎

B.輕松自在

16.當(dāng)我所依賴的人犯錯(cuò)誤時(shí)，我一般會(huì)： A.耐心

B.不耐心

17.當(dāng)我外出進(jìn)餐時(shí)，我一般會(huì)點(diǎn)

食物。

A.風(fēng)味獨(dú)特的 B.自己喜歡的 18.一般來說，我更喜歡： A.劇院

B.派對(duì)

19.當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí)，如果生起氣來，我的情緒一般維持的時(shí)間會(huì)： A.較短

B.較長(zhǎng)

20.在緊急情況下，我一般會(huì)： A.鎮(zhèn)定自若

B.焦慮不安

21.我喜歡以的方式向他人表達(dá)自我。A.間接

B.直接

22.我可能受的控制。A.邏輯

B.情緒

23.在陌生和不熟悉的環(huán)境下，我一般是： A.無憂無慮的 B.小心謹(jǐn)慎的 24.在慶祝性的場(chǎng)合中，我一般是： A.消極被動(dòng)的 B.積極主動(dòng)的

25.當(dāng)我因?yàn)槟呈率艿街肛?zé)，而這件事的錯(cuò)又不在我時(shí)，我的第一反應(yīng)是： A.傾聽

B.反駁

26.當(dāng)我遇到失敗或感到失望時(shí)，我會(huì)： A.悲哀

B.憤怒

27.如果有人哭著來找我，我可能會(huì)覺得： A.很尷尬

B.泰然自若 28.大多數(shù)人把我看成一個(gè)： A.樂觀主義者

B.悲觀主義者 29.人們覺得我是一個(gè)： A.寬容的人

B.挑剔的人

30.如果人們不得不選擇，他們會(huì)說我： A.太安靜了

B.太活躍了

31.在一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的派對(duì)之后，我常常是： A.筋疲力盡

B.精力充沛

32.我做工作時(shí)，我在時(shí)感覺最好。A.開始

B.結(jié)束

33.我認(rèn)為人們對(duì)待他們的工作應(yīng)該： A.兢兢業(yè)業(yè)

B.憑借靈感 34.我在社交中的失誤會(huì)讓我： A.窘迫難堪

B.一笑置之

35.當(dāng)組織宣布一個(gè)重大變化時(shí)，我會(huì)： A.很興奮

B.焦慮不安 36.人們可能把我當(dāng)作一個(gè)

的人。A.堅(jiān)定

B.熱心

37.辛苦一天之后，我喜歡

放松。

A.獨(dú)自

B.和別人一起 38.電話經(jīng)常是你的： A.朋友

B.敵人

39.我的工作和社會(huì)生活是： A.分離的 B.重疊的附件三 選拔評(píng)分表

5分表示杰出；4分表示很好；3分表示還算滿意；2分表示需要改進(jìn)；1分表示表現(xiàn)差勁。請(qǐng)?jiān)谀倪x分上劃“√”。

項(xiàng)目

指標(biāo)

指標(biāo)描述

分值

素質(zhì)結(jié)構(gòu)

對(duì)公司的 忠誠度

對(duì)公司前景充滿信心，能處處維護(hù)公司形象，以公司利益為重，保持積極向上的態(tài)度

敬業(yè)

敬業(yè)愛崗，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)，積極肯干，不推諉，不推卸責(zé)任，有始有終將工作做好

表率性

公私分明，任勞任怨，能起到模范帶頭作用

影響力

為人處事，取得同事的信賴和尊敬，建立良好的口碑

意愿

對(duì)教練工作責(zé)無旁貸，有極大的熱情去扮演教練角色

能力結(jié)構(gòu)

溝通能力

表達(dá)能力強(qiáng)，易于理解，經(jīng)常主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，了解員工的心聲，廣泛聽取員工的見解

指導(dǎo)能力

引導(dǎo)下屬完成工作任務(wù)

專業(yè)知識(shí)

工作計(jì)劃性

握的專業(yè)技巧

創(chuàng)新力

合計(jì)

通過觀察把握下屬的不足，了解其個(gè)性并確定合適的傳授方式，本專業(yè)領(lǐng)域具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，整體工作業(yè)績(jī)

對(duì)本職工作思路清晰，能循序漸進(jìn)，由淺入深的傳授自己所掌

教學(xué)方法的創(chuàng)新及運(yùn)用

第三篇：內(nèi)訓(xùn)師選拔考核注意事項(xiàng)

內(nèi)訓(xùn)師選拔考核注意事項(xiàng)

討論：要選拔內(nèi)訓(xùn)師，組成了一個(gè)考官團(tuán)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（初級(jí)，兼職做培訓(xùn)，各自還有其他的工作）進(jìn)行面試，面試的時(shí)候考官如何進(jìn)行有效提問，幫助企業(yè)選拔出優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師。

其實(shí)針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師而言，選拔條件：

一、認(rèn)同并接受公司的企業(yè)文化，熱愛本職及講師工作，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，工作業(yè)績(jī)優(yōu)良，熱心培訓(xùn)工作。

二、是本部門的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，有本專業(yè)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，并具備較扎實(shí)的專業(yè)理論，能解決本專業(yè)范圍內(nèi)較復(fù)雜的問題。

三、具有良好的語言表達(dá)、溝通能力、分析教案、組織培訓(xùn)能力和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

以上各位老師已經(jīng)發(fā)表的了自己的一些觀點(diǎn)，現(xiàn)在問題的關(guān)鍵點(diǎn)是怎么樣通過短短的二十分鐘面試，就能判斷這個(gè)人具備這些能力

考核面試的時(shí)候會(huì)從如下的方面進(jìn)行考核：

〃上臺(tái)自我介紹（10分）

〃目光交流（20分）

〃形體姿態(tài)（10分）

〃手勢(shì)及面部表情（5分）

〃著裝及外貌（5分）

〃聲音及語調(diào)（20分）

〃語言控制（10分）

〃聽眾反饋（15分）

〃幽默(5分）

面試的流程大致安排：

一、參與人員自我介紹

二、考官針對(duì)個(gè)人背景進(jìn)行提問（最多5分鐘）；

三、20分鐘的試講；

四、10分鐘的考官評(píng)價(jià)與相關(guān)問題提問。

M杭州李林

1，對(duì)癥下藥，首先了解你們組成這個(gè)考官團(tuán)的職責(zé)是什么，工作流程是什么，需要接觸那些方面的內(nèi)容等，根據(jù)以上內(nèi)容進(jìn)行考核內(nèi)訓(xùn)師，看是否具備以上能力！

M深圳筱麗

2、針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的綜合素質(zhì)能力和專業(yè)素質(zhì)能力來設(shè)計(jì)問題就可以了 綜合類的對(duì)每個(gè)內(nèi)訓(xùn)師都可以發(fā)問 專業(yè)類的就是針對(duì)問

S深圳閆高升

3、考察講師最好方式，當(dāng)然是感受他傳道、授業(yè)、解惑時(shí)的共振效應(yīng)。無非兩個(gè)方面。A曰情，無情不和。B曰理，無理不明。

M廈門

4、考察一個(gè)合適的內(nèi)訓(xùn)師，是指企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，還是為企業(yè)做咨詢內(nèi)訓(xùn)？這兩者性質(zhì)差別很大

S廣州周文權(quán)

5、在選拔內(nèi)訓(xùn)師時(shí)，個(gè)人覺得有四個(gè)方面，第一：首先是內(nèi)訓(xùn)師的意愿；

2、內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)（包括：知識(shí)背景，專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)等）；

3、培訓(xùn)技能的考核（包括語言表達(dá)能力，反應(yīng)能力，溝通能力）；

4、個(gè)人魅力（日常工作安排是否周密、細(xì)致，員工對(duì)他的整體評(píng)價(jià)，形象禮儀，性格特征等）

T北京關(guān)崢

6、如果有一定的內(nèi)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，則關(guān)鍵是問他：講過什么課程？能否現(xiàn)場(chǎng)試講一段（30分鐘左右）。如果沒有任何培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，關(guān)鍵要考察潛質(zhì)，即做講師的潛質(zhì)，如：表達(dá)能力，是否有主持或演講或辯論的經(jīng)歷等。在企業(yè)工作過的人，一般有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)的理論也好學(xué)習(xí)，所以關(guān)鍵是做培訓(xùn)師的潛質(zhì)。要知道能干的人不一定能說，能說的人不一定能干。

M廈門 陳雄膺

7、選拔內(nèi)訓(xùn)師，可以從這些方面考慮:

一，根據(jù)企業(yè)自身的需求角度出發(fā)，考察培訓(xùn)師的行業(yè)知識(shí)程度，包括對(duì)行業(yè)的了解程度、理解角度、工作經(jīng)驗(yàn)等；

二，授課能力，可以現(xiàn)場(chǎng)開展，主要考察現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)能力和授課技巧； 三，課件開發(fā)能力，內(nèi)訓(xùn)師獨(dú)立制作適用自身的課件是基本要求；

四，培訓(xùn)工作開展規(guī)劃能力，對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)程度，自我角色定位、工作規(guī)劃，對(duì)于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制的建立、開展、實(shí)施方面的認(rèn)識(shí)和建議

T深圳王毅

8，選擇最關(guān)鍵的是表達(dá)能力與分享能力

SQ深圳何瑤琴

9.針對(duì)您的問題“面試的時(shí)候考官如何進(jìn)行有效提問，幫助考官團(tuán)選拔出優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師來”，除以上幾位老師提到的表達(dá)及授課能力等；我認(rèn)為總結(jié)能力也很重要，既然是內(nèi)部講師，就要有能力針對(duì)內(nèi)部實(shí)際案例與實(shí)際情況開發(fā)課程；針對(duì)總結(jié)能力的考官提問，您可以考慮用現(xiàn)場(chǎng)案例、情境模擬的形式來面試。

T廣州郭楚凡

10、考察一個(gè)內(nèi)訓(xùn)師，除了面試外，我覺得最重要的手段還是試講，這是對(duì)他培訓(xùn)能力的綜合測(cè)試。俗話說：是騾子是馬拉出來遛一遛，就是這個(gè)意思。

T北京關(guān)崢

11、非常同意郭老師的觀點(diǎn)：相馬不如賽馬。可以布置一些書籍，讓大家看，然后整理一些PPT，讓他和大家分享讀后感，每個(gè)人15分鐘左右。通過他們的發(fā)

言就可以發(fā)現(xiàn)誰有做內(nèi)訓(xùn)師的潛力。同時(shí)還進(jìn)行了一次學(xué)習(xí)。兩全其美。襄樊移動(dòng)的縣分經(jīng)理前不久就進(jìn)行了一次這樣的活動(dòng)，效果很好。

T北京關(guān)雪峰

12.不少企業(yè)在選擇內(nèi)訓(xùn)師存在一定的誤區(qū)，第一是行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有些企業(yè)選擇內(nèi)訓(xùn)師的時(shí)候要求內(nèi)訓(xùn)師必須要在本行業(yè)做過，其實(shí)本行業(yè)的做法做業(yè)務(wù)的大概都知道些，有些時(shí)候往往需要借鑒一下別的行業(yè)的做法；第二，就是做內(nèi)訓(xùn)的目的不同，對(duì)老師的選擇標(biāo)準(zhǔn)也差別很大，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的選擇還是要根據(jù)提出內(nèi)訓(xùn)的負(fù)責(zé)人的真實(shí)目的來確定內(nèi)訓(xùn)師的合格人選。

湖南郵政

13、從實(shí)際中觀察效果比較恰當(dāng)

T廣州郭楚凡

14、通過面試是無法測(cè)試出候選人是否認(rèn)同公司文化的，從人力資源管理的專業(yè)角度來看，對(duì)人員的甄選和考察需要通過多種手段和工具綜合進(jìn)行考察，比如：筆試、面試、公文筐、情景討論、墨跡測(cè)試、心理測(cè)評(píng)、經(jīng)歷考察、相關(guān)人評(píng)價(jià)等多種手段等。我建議對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的面試由資深技術(shù)專家和職業(yè)講師進(jìn)行。技術(shù)專家考察技術(shù)背景。培訓(xùn)講師考察授課能力。再輔之以試講、面試、公文筐、情景討論、墨跡測(cè)試、心理測(cè)評(píng)、經(jīng)歷考察、相關(guān)人評(píng)價(jià)等多種手段等。

遠(yuǎn)大

15、兼職內(nèi)訓(xùn)師：

1、明確內(nèi)培課程表（授課內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間）

2、根據(jù)授課內(nèi)容與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，提出授課要求（熟悉業(yè)務(wù)、表達(dá)清晰、企業(yè)認(rèn)同高）

3、根據(jù)部門推薦人才組織專業(yè)面試（綜合類以人力部高官面試）

4、提供試講機(jī)會(huì)，人力部根據(jù)學(xué)生授課反饋表及現(xiàn)場(chǎng)感受評(píng)估講師能力，5、將試講結(jié)論及時(shí)告知培訓(xùn)組織者及輸送講師部門負(fù)責(zé)人，提出去留建議；

6、確定講師后，約談，提出講師津貼等內(nèi)部激勵(lì)制度，獲取認(rèn)同

T北京關(guān)崢

16、另外，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該突出重點(diǎn)，上述第二條——要成為某個(gè)行業(yè)的骨干，我覺得根本不必要。試想，骨干員工會(huì)對(duì)培訓(xùn)師感興趣嗎？能干的人要么不能講，要么不屑于講。相反，難道不是骨干就講不好課了嗎？可能恰恰相反。只要在這行干過3年，對(duì)行業(yè)有所了解就可以了。全身心投入講課事業(yè)的人往往就沒有經(jīng)歷把工作做得特別出色了，反之亦然。

上海陳清民

17：1.建立內(nèi)部講師的標(biāo)準(zhǔn)，2.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定選拔的方法(根據(jù)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以是試講、課件制作等各角度進(jìn)行衡量）

T北京關(guān)崢

18、其中“三，20分鐘的試講最重要”。關(guān)鍵是講什么？如果是講有關(guān)技術(shù)主題的話，我想那叫宣講，不叫培訓(xùn)，很難出彩。因?yàn)榧夹g(shù)培訓(xùn)關(guān)鍵是PPT的制作而非培訓(xùn)技巧的考察，一頁P(yáng)PT要濃縮大量理論和知識(shí)框架。所以我建議試講有關(guān)非技術(shù)話題，以布置一些書籍，讓大家談讀后感為佳。

上海分群：M上海胡劍平

19、關(guān)于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師，一般的企業(yè)都選擇直線經(jīng)理或者top員工，但是這樣就會(huì)造成很多問題，比如內(nèi)部講師沒有時(shí)間、培訓(xùn)變成前半小時(shí)是講PPT，后面全是個(gè)人英雄功績(jī)表彰大會(huì)等等。這是篩選培訓(xùn)師出現(xiàn)了問題。所以，倒是這方面應(yīng)該多注意，做正確的事，比把事情做正確要更重要。一家之言，歡迎探討。

M珠海陳山雨

20、既是對(duì)符合要求的預(yù)先篩選，主要是看他1，對(duì)培訓(xùn)的熱情度，是否有好為人師的性格，這個(gè)可以從平時(shí)的工作中看出來；2，是否能清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)，這個(gè)可以從他回答問題看出來；3，其它的您在設(shè)計(jì)時(shí)基本已考慮到。

廣州駱麗君

21、先制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，把內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)表現(xiàn)的能力形成可評(píng)價(jià)的行為表述，然后安排講師講課，由考官對(duì)行為進(jìn)行記錄，講師應(yīng)具備的行為得分，負(fù)行為得負(fù)分。

M深圳張樹干

22、內(nèi)部講師的標(biāo)準(zhǔn)非常簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是看選拔者自身是否專業(yè)。其實(shí)公司有許多人才，一個(gè)良好的內(nèi)訓(xùn)師選拔標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)展激勵(lì)制度，可以為公司做出不可估量的貢獻(xiàn)。

對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的選拔，我列出這幾項(xiàng)要求供參考，大家可以根據(jù)公司的實(shí)際需要添加，再根據(jù)一定的選拔程序即可選出：1）知識(shí)——主題知識(shí)(Subject Matter)或公司認(rèn)為需要具備的其它知識(shí)；2）經(jīng)驗(yàn)——參與一些項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，演講經(jīng)驗(yàn)等等，有成功擔(dān)任講師的經(jīng)驗(yàn)更好；3）資格——學(xué)位和專業(yè)資格等，根據(jù)公司的實(shí)際需要而定；4）技能——良好的概念加工能力、良好的溝通技巧、清晰的表達(dá)等等，不一而足，根據(jù)公司的實(shí)際情況往里添加；5）特質(zhì)——外向乎？精力旺盛乎？形象良好乎？正直乎？對(duì)發(fā)展他人熱情乎？等等。

內(nèi)訓(xùn)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)，跟職位描述沒有多大區(qū)別。關(guān)鍵是培訓(xùn)經(jīng)理們要真正做到專業(yè)，公司有講師潛質(zhì)的人才多的是。

上海分群：T上海黃海

23、我覺得選內(nèi)部培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)不宜過高，要把握企業(yè)整體的尺度。沒有最好，只有最適合的標(biāo)準(zhǔn)，這種標(biāo)準(zhǔn)一定是動(dòng)態(tài)的。我在給一些公司做培訓(xùn)體系咨詢的時(shí)候，基本上很多企業(yè)都是讓我們?nèi)ゾ然鸬?，就是他們的培?xùn)師體系推行不下去了。問題嘛，就像上面胡先生所說的，都有，那么還有極端一點(diǎn)的就是內(nèi)部培訓(xùn)師水平高了以后就走人了，這種事情也越來越多了。所以，拿商業(yè)培訓(xùn)師的標(biāo)準(zhǔn)來要求企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的話，是很不專業(yè)的。要依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來定。

第四篇：內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定方案

內(nèi)部培訓(xùn)師資格評(píng)定方案（草案）

一、目的

為打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)公司對(duì)各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特制定本方案。

二、評(píng)定委員會(huì) 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 委 員： 組織人：

以上人員組成“騰達(dá)內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定委員會(huì)”，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)講師的選拔、考核、分工工作，推動(dòng)公司內(nèi)訓(xùn)工作專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化。

三、內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)條件

3.1 本車間相關(guān)工作崗位至少6個(gè)月以上；

3.2 對(duì)所從事的工作擁有較高的業(yè)務(wù)技能，而且要具有較高的理論水平，同時(shí)了解我公司行業(yè)信息和所講專業(yè)最新動(dòng)態(tài)；

3.3 具有較強(qiáng)的書面、口頭表達(dá)能力和一定的培訓(xùn)演說能力，并具有一定的課件開發(fā)、制作能力； 3.4 具有大專及以上學(xué)歷，專業(yè)技術(shù)等特殊培訓(xùn)崗位可放低為中?；蛉罩聘咧袑W(xué)歷。

四、內(nèi)訓(xùn)師崗位職責(zé)

4.1 配合人力資源部及本部門開展培訓(xùn)工作；

4.2 開發(fā)培訓(xùn)課題，撰寫講義，參與公司內(nèi)部相關(guān)培訓(xùn)課件的編寫，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展及時(shí)修改以上資料； 4.3 根據(jù)人力資源部或本部門的培訓(xùn)安排，講授培訓(xùn)課程； 4.4 參與對(duì)受訓(xùn)人的培訓(xùn)評(píng)估、后期培訓(xùn)跟進(jìn)、答疑等工作；

4.5 所制作課件、講義、考試題目及培訓(xùn)評(píng)估需交到人力資源作為內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)資料備案；

4.6 內(nèi)訓(xùn)師在接受人力資源部或本部門安排的授課任務(wù)后，須及時(shí)到崗上課，若因特殊原因不能上課者，需提前兩天通知人力資源部及本部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

4.7 負(fù)責(zé)參與公司培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課件內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助人力資源部建立并完善公司培訓(xùn)體系。

五、內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定細(xì)則 5.1 申報(bào)方法

① 自薦：由符合申報(bào)條件的員工本人自我推薦 ② 推選：由車間主管推選符合申報(bào)條件的員工

5.2 內(nèi)訓(xùn)師申報(bào)流程

① 報(bào)名：自薦或推選人員，均需填寫《內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定申請(qǐng)表》，連同最高學(xué)歷證書復(fù)印件1張，其他技能證書復(fù)印件1張，一并交到人力資源部培訓(xùn)專員 處； ② ③ 初審：提交申請(qǐng)表到內(nèi)訓(xùn)師評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行初審，符合基本條件并且申報(bào)材料合格的人員，可參加后續(xù)評(píng)定； 展示：根據(jù)評(píng)定委員會(huì)相關(guān)要求，申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)自我能力方面做相關(guān)展示（如PPT演講，才藝展示等），由評(píng)定委員會(huì)評(píng)委打分，滿分100份； ④ 錄?。涸u(píng)定小組就評(píng)定結(jié)果進(jìn)行分析、討論，確定錄取人選，并于評(píng)定結(jié)束后3日內(nèi)向全公司發(fā)布內(nèi)訓(xùn)師錄取通知。5.3 評(píng)定得分結(jié)構(gòu)

① 內(nèi)訓(xùn)師資格評(píng)定項(xiàng)：筆試得分、上機(jī)操作得分、面試得分； ② 三項(xiàng)分?jǐn)?shù)均以百分制計(jì)分，分別占總分的20％、30％、50％；

③ 申報(bào)人員如有特長(zhǎng)展示，可作為附加分，滿分為10分，并作總成績(jī)計(jì)算。5.4 內(nèi)訓(xùn)師福利項(xiàng)目

① 內(nèi)訓(xùn)師授課不得低于2課時(shí)/月，所授課程按30元/課時(shí)支付，如增加其他培訓(xùn)項(xiàng)，按授課內(nèi)容不同，給予15—30元/課時(shí)補(bǔ)助;② 內(nèi)訓(xùn)師每年至少享受1次外訓(xùn)，具體時(shí)間由人資部安排；

③ 每年終評(píng)選出1名優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

④ 內(nèi)訓(xùn)師可提出相關(guān)參考書籍及資料的購買申請(qǐng)，由人資部確定是否購買并負(fù)責(zé)管理。5.5 內(nèi)訓(xùn)師紀(jì)律

① 努力提供自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，尤其是熟練掌握培訓(xùn)技術(shù)和崗位信息； ② 注意不同培訓(xùn)人群的特點(diǎn)，尊重參訓(xùn)學(xué)員，人請(qǐng)認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)；

③ 在進(jìn)行培訓(xùn)任務(wù)時(shí)，無故拖延或借故拖延，不積極主動(dòng)配合培訓(xùn)工作的，第一次提出警告，第二次扣除授課費(fèi)用的50%，第三次扣除全部授課費(fèi)用，并全公司通報(bào)批評(píng)；

④ 不論何種原因不能完成既定培訓(xùn)任務(wù)，未提前通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)而造成培訓(xùn)工作被動(dòng)局面或不能如期舉行的，根據(jù)清潔嚴(yán)重給予警告、罰款、撤銷資質(zhì)等處分；

六、其他

本評(píng)定方案由人力資源部制訂、修改和解釋。

第五篇：內(nèi)訓(xùn)師考核辦法

講師考核辦法

目的：

接受培訓(xùn)和提供培訓(xùn)是我們提高工作能力的重要手段，但同時(shí)也是每個(gè)人的工作職責(zé)，所以培訓(xùn)工作必須與考核掛鉤。為規(guī)范培訓(xùn)講師工作，提升工作質(zhì)量，保證輸送合格的新員工和幫助老員工鞏固及加深對(duì)業(yè)務(wù)、服務(wù)的理解及技巧的提升，制定本考核辦法。職責(zé)

培訓(xùn)專員做好崗前培訓(xùn)，輸送合格新員工。同時(shí)，做好在崗員工的輔導(dǎo)、監(jiān)督工作，保證員工全方位的提升服務(wù)、業(yè)務(wù)水平?？己宿k法

本考核辦法分為兩大部分，崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)占總考核分?jǐn)?shù)的40%，在崗占60%。具體考核辦法如下：

一、崗前培訓(xùn)考核辦法

崗前培訓(xùn)考核內(nèi)容共分四項(xiàng)，分別為：業(yè)務(wù)考核成績(jī)、服務(wù)規(guī)范及技巧的掌握、.培訓(xùn)效果評(píng)估、培訓(xùn)合格率，具體考核辦法如下： 1）業(yè)務(wù)考核成績(jī)

業(yè)務(wù)考核成績(jī)占總考核分?jǐn)?shù)的20%，該考核按百分制進(jìn)行計(jì)算，根據(jù)學(xué)員的平時(shí)及綜合考核成績(jī)的合格率，對(duì)講師進(jìn)行評(píng)定。90%以上合格則不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。

2）服務(wù)規(guī)范及技巧

服務(wù)規(guī)范及技巧的掌握占總考核分?jǐn)?shù)的20%，該考核辦法按百分制進(jìn)行計(jì)算，共分兩個(gè)部分：口試成績(jī)及現(xiàn)場(chǎng)主管意見反饋，這兩項(xiàng)評(píng)定各占10%。本考核按百分制進(jìn)行計(jì)算?？谠嚦煽?jī)?cè)?0分以上的為合格分?jǐn)?shù)，合格人數(shù)在90%以上，該項(xiàng)考核項(xiàng)目不扣分，以后每有一人不合格，扣1分。新員工正式上臺(tái)接電后，由該部門的現(xiàn)場(chǎng)主管，每周對(duì)分配來的員工進(jìn)行工作評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)在90分以上的不扣分，以后每一個(gè)人不合格，扣1分；該項(xiàng)考核在新員工試用期滿后進(jìn)行綜合核算。3）培訓(xùn)效果評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估占總考核分?jǐn)?shù)的20%，以百分制進(jìn)行計(jì)算。該項(xiàng)考核根據(jù)“講師滿意度調(diào)查”成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，以85分為滿意分?jǐn)?shù)線。90%以上學(xué)員對(duì)該講師的授課表現(xiàn)表示滿意，則該項(xiàng)成績(jī)不扣分；以后每一個(gè)學(xué)員不滿意，則扣1分。4）培訓(xùn)合格率

培訓(xùn)合格率占總考核分?jǐn)?shù)的40%，根據(jù)公司要求的培訓(xùn)合格率進(jìn)行評(píng)定。合格率達(dá)標(biāo)則該項(xiàng)考核項(xiàng)目不扣分，反之每少一名合格員工扣1分。

二、在崗培訓(xùn)考核辦法 1）培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況 培訓(xùn)日常工作執(zhí)行情況，占總考核分?jǐn)?shù)的30%，其中包括：?jiǎn)T工日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、日常監(jiān)聽、重點(diǎn)業(yè)務(wù)注釋、業(yè)務(wù)梳理、根據(jù)員工業(yè)務(wù)、服務(wù)掌握情況，不定期的安排培訓(xùn)課程和心理輔導(dǎo)、每月組織一次業(yè)務(wù)考試。未及時(shí)完成一項(xiàng)工作扣1分。

2）.培訓(xùn)課程資料的收集與整理

培訓(xùn)課程資料的收集與整理，占總考核分?jǐn)?shù)的20%。每周收集一次業(yè)務(wù)疑難問題，周五18：00前進(jìn)行統(tǒng)一答復(fù)。未及時(shí)完成扣1分。

3）培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)

培訓(xùn)計(jì)劃與總結(jié)，占總考核分?jǐn)?shù)的10%。每月26日前上交次月培訓(xùn)計(jì)劃，次月3日前上交上月工作總結(jié)。未及時(shí)完成該項(xiàng)考核，每晚一天扣2分。4）培訓(xùn)課程的開發(fā)

培訓(xùn)課程的開發(fā)，占總考核分?jǐn)?shù)的25%。根據(jù)平日監(jiān)聽和現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)員工工作情況的反饋，有針對(duì)性的組織業(yè)務(wù)、服務(wù)技巧等方面的培訓(xùn)，以此提高員工的綜合素質(zhì)。如未及時(shí)發(fā)現(xiàn)并組織培訓(xùn)，因此影響CC指標(biāo)，扣5分。5）培訓(xùn)效果評(píng)估與工作評(píng)價(jià)

培訓(xùn)效果評(píng)估與工作評(píng)價(jià)，占總考核分?jǐn)?shù)的15%，其中培訓(xùn)效果評(píng)估由現(xiàn)場(chǎng)主管，根據(jù)培訓(xùn)后員工對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和吸收情況，對(duì)培訓(xùn)專員進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，此項(xiàng)成績(jī)占5%；工作評(píng)價(jià)由部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)專員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，此項(xiàng)成績(jī)占10%。