第一篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)談

企業(yè)網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)談

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是我行今年重點(diǎn)推廣的離柜業(yè)務(wù)之一，而對(duì)于企業(yè)來(lái)講，網(wǎng)上銀行最大的優(yōu)點(diǎn)就是24小時(shí)匯款功能，它可以最大限地提高企業(yè)資金的利用率，調(diào)動(dòng)企業(yè)辦理網(wǎng)上網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的積極性。因此，在營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)之初，首先要強(qiáng)調(diào)該功能的優(yōu)勢(shì)，抓住客戶(hù)心理，做到有的放矢，只有這樣，才能最

大限度地提高網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)的成功率，最大限度地提高網(wǎng)上銀行的交易量。好范文版權(quán)所有

一、篩選客戶(hù)，對(duì)癥下藥。筆者成功營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)上銀行客戶(hù)，均為匯款業(yè)務(wù)的大戶(hù)。作為一線柜員，筆者有充足的時(shí)間了解客戶(hù)的匯款數(shù)量，對(duì)于經(jīng)常辦理匯款業(yè)務(wù)的客戶(hù)，筆者總是“不疼不癢”地與之“閑聊”匯款手續(xù)之繁瑣，（客戶(hù)）還要跑很遠(yuǎn)的路來(lái)銀行排隊(duì)等候……之類(lèi)的話(huà)，然后“順便”就提到網(wǎng)上銀行的匯款功能之優(yōu)點(diǎn)，令對(duì)方為之心動(dòng)。如果客戶(hù)表示感興趣，筆者就開(kāi)始較為細(xì)致地介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行的好處、辦理方法等；如果對(duì)方不以為然，那就等下一次再說(shuō)，總之，早晚有機(jī)會(huì)“再見(jiàn)”的。

二、注意人群，有的放矢。趕時(shí)髦是年輕人的專(zhuān)利，接受新事物也是年輕人的特長(zhǎng)，操縱電腦上網(wǎng)更是以年輕人為主，因此，推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一定要首選年輕人。在筆者成功營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶(hù)中，也主要是年輕的財(cái)務(wù)人員。當(dāng)然，這并不意味著對(duì)中老年財(cái)務(wù)人員就不能推銷(xiāo)，因?yàn)樗麄兛紤]問(wèn)題更全面，更穩(wěn)重，所以需要更有耐心的與之“閑談”。目前，在表示準(zhǔn)備辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)中，有一位就是老財(cái)務(wù)；而另一位中年財(cái)務(wù)，已經(jīng)因?yàn)椴豢叭淌苊刻熘辽賰纱蔚膶?shí)時(shí)電子匯劃，新近辦理了開(kāi)戶(hù)手續(xù)。

三，用“成功人士”的例子打動(dòng)客戶(hù)。筆者第一次成功營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行的那位客戶(hù)，存款額并不是很多，但是該客戶(hù)每天都要辦理匯款。網(wǎng)上銀行開(kāi)戶(hù)半年后，筆者問(wèn)該單位的財(cái)務(wù)人員：花這筆錢(qián)值嗎？該財(cái)務(wù)人員非常爽快的回答：辦一次網(wǎng)上匯款就賺回來(lái)了。接著，她就像筆者說(shuō)了這樣一個(gè)實(shí)例：老板去東北進(jìn)貨，該貨非常緊俏，供貨方宣布，誰(shuí)的貨款先到，最后一批貨就給誰(shuí)。老板立即打電話(huà)給財(cái)務(wù)，幾分鐘后，貨款通過(guò)網(wǎng)上銀行匯到了供貨方的帳上，老板生意成交了，賺了一大筆。得知此實(shí)例后，每當(dāng)推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行時(shí)，筆者就以此身邊的事情為實(shí)例，真人真事，有憑有據(jù)，說(shuō)服力極強(qiáng)。

四、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)上銀行切勿操之過(guò)急。有的人工作積極性很高，上邊的指標(biāo)一下來(lái)，就立刻?hào)|奔西走，圍著大戶(hù)團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，似乎要一下子完成所有任務(wù)不可。隨之而來(lái)的，卻是大戶(hù)的奚落：“又求著我了！”接下來(lái)，可能人家又要提條件了。再接下來(lái)，更可能是交易量的低迷，甚至是垃圾戶(hù)。可能您已經(jīng)注意到了，筆者在前文中用了“不疼不癢、閑聊、順便、閑談”等言詞，這樣做，不僅表現(xiàn)出與客戶(hù)親如一家的感覺(jué)，更主要的是一種不卑不亢的營(yíng)銷(xiāo)方式，正所謂說(shuō)者有心，聽(tīng)者有意，為銀行贏得更大的利潤(rùn)。

五、學(xué)點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，成為半個(gè)電腦專(zhuān)家。對(duì)于企業(yè)客戶(hù)來(lái)講，辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)最大的障礙是安全問(wèn)題，因此，推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行之前，一定要多學(xué)點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)的安全知識(shí)，讓客戶(hù)放心。當(dāng)然，對(duì)于絕大多數(shù)非電腦專(zhuān)業(yè)的銀行員工來(lái)講，想成為電腦專(zhuān)家是不現(xiàn)實(shí)的。然而，我們可以最大限度地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，至少可以讓客戶(hù)感到我們是半個(gè)電腦網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家。筆者由于工作需要，經(jīng)常做一些換打印機(jī)色帶、設(shè)置終端參數(shù)、激活終端之類(lèi)的事情，在同樣是外行的企業(yè)財(cái)務(wù)人員眼里，儼然是一付專(zhuān)家形象，加之經(jīng)常解答客戶(hù)有關(guān)電腦方面的簡(jiǎn)單問(wèn)題，因此在解答和推銷(xiāo)網(wǎng)上銀行過(guò)程中就占了主動(dòng)，成功率較高。好范文版權(quán)所有

總之，營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)藝術(shù)，又是一門(mén)科學(xué)，我們不可以為了完成任務(wù)而湊數(shù)，更不能為了湊數(shù)而損害銀行的利益。我們要用誠(chéng)實(shí)的言行去打動(dòng)客戶(hù)，用豐富的知識(shí)去說(shuō)服客戶(hù)，為了日后最大限度地賺取中間業(yè)務(wù)費(fèi)用，有的放矢地營(yíng)銷(xiāo)。

第二篇：網(wǎng)上銀行營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)

我：“先生，現(xiàn)在可以免費(fèi)給您開(kāi)個(gè)網(wǎng)上銀行。”

客戶(hù)：“謝謝，不用，我家沒(méi)上網(wǎng)?！?/p>

我：“以后您可以在家交個(gè)水電煤氣費(fèi)什么的，還可以上網(wǎng)買(mǎi)點(diǎn)東西，給別人轉(zhuǎn)個(gè)帳。” 客戶(hù)：“我家沒(méi)上網(wǎng)，我不辦。”

我：“先生，現(xiàn)在還可以免費(fèi)給您開(kāi)個(gè)電話(huà)銀行，以后可以打電話(huà)轉(zhuǎn)賬?！?/p>

客戶(hù)：“我什么也不辦，你就給我取5000塊錢(qián)就行了。”

我：“先生您有正式工作么？”

客戶(hù)：“有，怎么地啊?！?/p>

我:“那太好了，可以免費(fèi)給您申請(qǐng)一張我們行的信用卡，可以透支刷卡消費(fèi)?！?/p>

客戶(hù)：“我不透支?！?/p>

我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的話(huà)您一定有很多存款吧，正好您可以看看我們行的金卡或金葵花卡，如果您資產(chǎn)達(dá)到五萬(wàn)或五十萬(wàn)，我立馬可以免費(fèi)給您申請(qǐng)一張，以后去北站坐車(chē)、去機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī)您可以走貴賓通道，多有面子的事啊?！?/p>

客戶(hù)：“我沒(méi)有那么多錢(qián)?！?/p>

我：“那是為什么呢？”

客戶(hù)：“沒(méi)有就是沒(méi)有，要不你給我錢(qián)啊，你給我錢(qián)我就辦一個(gè)?！?/p>

> 我：“對(duì)不起，我不能給您。但是如果您買(mǎi)了我們行新發(fā)行的基金，也許很快就會(huì)有五萬(wàn)、甚至五十萬(wàn)了，我們行的基金收益穩(wěn)定，風(fēng)險(xiǎn)低，非常很適合您這樣有投資意識(shí)的有為年輕人?！?/p>

客戶(hù)：“大哥，你怎么這么moji呢，我只是想取5000塊錢(qián)?！?/p>

我：“喔，不好意思，對(duì)了，先生您取5000塊錢(qián)有什么用途么？”

客戶(hù)：“我取錢(qián)關(guān)你什么事，你就給我取就好了?！?/p>

我：“不是的先生，您誤會(huì)了，其實(shí)我們行正在推出一款名叫基金定投的產(chǎn)品，要是您這5000塊錢(qián)沒(méi)有什么特殊的用途，可以以一個(gè)零存整取的方式購(gòu)買(mǎi)我們的基金，哪怕每個(gè)月投500，20年后您就會(huì)成為百萬(wàn)富翁。到時(shí)您可以加入我們的私人銀行隊(duì)伍，體驗(yàn)一下私人銀行的快意人生?！?/p>

請(qǐng)您拿好慢走?！?/p>

我：“下一位先生您好，現(xiàn)在我們可以免費(fèi)給您開(kāi)個(gè)網(wǎng)上銀行……”

第三篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議書(shū)

企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議書(shū)

甲方：_________

乙方：_________

為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________上銀行業(yè)務(wù)章程》。

二、乙方加入甲方上銀行系統(tǒng)的各賬戶(hù)原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的上銀行注冊(cè)程序申請(qǐng)注冊(cè)，正確填寫(xiě)《_________上銀行企業(yè)客戶(hù)注冊(cè)登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫(xiě)的上銀行注冊(cè)登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

四、乙方在使用上銀行過(guò)程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號(hào)，增加、修改客戶(hù)信息，增加、撤銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)銀行、賬號(hào)、戶(hù)名等變更，作廢、更新、掛失客戶(hù)證書(shū)等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由乙方承擔(dān)。

五、客戶(hù)證書(shū)是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件?？蛻?hù)證書(shū)和密碼是乙方進(jìn)入甲方上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶(hù)證書(shū)和密碼進(jìn)行的上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶(hù)所為。

六、乙方客戶(hù)證書(shū)毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶(hù)證書(shū)和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。

七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開(kāi)戶(hù)行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶(hù)證書(shū)。

八、客戶(hù)證書(shū)有效期一年，客戶(hù)證書(shū)有效期滿(mǎn)后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開(kāi)戶(hù)行辦理更新手續(xù)。

九、乙方使用甲方上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：

1.客戶(hù)證書(shū)工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元；以u(píng)sbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元。

卡讀卡器：每臺(tái)_________元。

3.客戶(hù)證書(shū)年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_(tái)________元。

4.客戶(hù)證書(shū)掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_(tái)________元。

5.上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方同意甲方從其賬戶(hù)主動(dòng)扣收辦理上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。

十、甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方

發(fā)送的電子指令，并及時(shí)向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。

十一、如乙方對(duì)其通過(guò)甲方上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，可向甲方查詢(xún)，甲方應(yīng)在接到查詢(xún)通知之日起的3個(gè)銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。

十二、甲方依法對(duì)乙方提供的申請(qǐng)資料和企業(yè)信息等保密。

十三、乙方如需終止使用甲方上銀行服務(wù)，可向甲方申請(qǐng)辦理上銀行撤消注冊(cè)手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時(shí)，甲方亦有權(quán)暫?；蛉∠曳缴香y行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫?；蚪K止本協(xié)議。

十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《_________上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書(shū)》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)。

十五、在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方

式解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第四篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議

甲方：_________

乙方：_________

為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》（見(jiàn)附件）。

二、乙方加入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的各賬戶(hù)原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行注冊(cè)程序申請(qǐng)注冊(cè)，正確填寫(xiě)《_________網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶(hù)注冊(cè)登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫(xiě)的網(wǎng)上銀行注冊(cè)登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

四、乙方在使用網(wǎng)上銀行過(guò)程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號(hào)，增加、修改客戶(hù)信息，增加、撤銷(xiāo)分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開(kāi)戶(hù)銀行、賬號(hào)、戶(hù)名等變更，作廢、更新、掛失客戶(hù)證書(shū)等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失由乙方承擔(dān)。

五、客戶(hù)證書(shū)是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件?？蛻?hù)證書(shū)和密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時(shí)確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶(hù)證書(shū)和密碼進(jìn)行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶(hù)所為。

六、乙方客戶(hù)證書(shū)毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶(hù)證書(shū)和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險(xiǎn)損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。

七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開(kāi)戶(hù)行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶(hù)證書(shū)。

八、客戶(hù)證書(shū)有效期一年，客戶(hù)證書(shū)有效期滿(mǎn)后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開(kāi)戶(hù)行辦理更新手續(xù)。

九、乙方使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：

1．客戶(hù)證書(shū)工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元；以u(píng)sbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_(tái)________元。

2．ic卡讀卡器：每臺(tái)_________元。

3．客戶(hù)證書(shū)年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_(tái)________元。

4．客戶(hù)證書(shū)掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_(tái)________元。

5．網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方同意甲方從其賬戶(hù)主動(dòng)扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。

十、甲方有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時(shí)向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。

十一、如乙方對(duì)其通過(guò)甲方網(wǎng)上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問(wèn)，可向甲方查詢(xún)，甲方應(yīng)在接到查詢(xún)通知之日起的3個(gè)銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。

十二、甲方依法對(duì)乙方提供的申請(qǐng)資料和企業(yè)信息等保密。

十三、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，可向甲方申請(qǐng)辦理網(wǎng)上銀行撤消注冊(cè)手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時(shí)，甲方亦有權(quán)暫?；蛉∠曳骄W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫?；蚪K止本協(xié)議。

十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請(qǐng)辦理集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《_________網(wǎng)上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書(shū)》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)。

十五、在履行本協(xié)議的過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。

十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

十八、甲方已提請(qǐng)乙方注意對(duì)本協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求作了相應(yīng)的條款說(shuō)明，簽約各方對(duì)本協(xié)議的含義認(rèn)識(shí)一致。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

附件

_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程

第一條　為規(guī)范_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，維護(hù)客戶(hù)與銀行的合法權(quán)益，特制訂本章程。

第二條　凡是在_________網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，均須遵守本章程。

第三條　_________網(wǎng)上銀行以因特網(wǎng)為傳輸媒介，向客戶(hù)提供金融服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)網(wǎng)上銀行可以辦理查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務(wù)。

第四條　凡是在_________開(kāi)立帳戶(hù)、信譽(yù)良好的客戶(hù)均可向_________受理網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注冊(cè)使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。未經(jīng)注冊(cè)的客戶(hù)可以享受_________網(wǎng)上銀行提供的一般性服務(wù)。

第五條　客戶(hù)申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，應(yīng)按規(guī)定據(jù)實(shí)填寫(xiě)注冊(cè)登記表并提供相關(guān)申請(qǐng)資料?？蛻?hù)須保證所填寫(xiě)的注冊(cè)登記表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

第六條　_________受理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理、審核客戶(hù)提交的申請(qǐng)資料，對(duì)審核合格的客戶(hù)，由_________與客戶(hù)簽訂協(xié)議書(shū)，成為_(kāi)________網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶(hù)，由受理網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)發(fā)放客戶(hù)證書(shū)。

第七條　客戶(hù)證書(shū)和密碼是注冊(cè)客戶(hù)進(jìn)入_________網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的唯一身份標(biāo)識(shí)。凡是憑客戶(hù)證書(shū)和密碼進(jìn)行的操作皆視同客戶(hù)本人所為。

第八條　注冊(cè)客戶(hù)應(yīng)妥善保管客戶(hù)證書(shū)和密碼。如客戶(hù)證書(shū)毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時(shí)到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。

第九條　_________以注冊(cè)客戶(hù)發(fā)出的電子指令作為辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的有效依據(jù)。

第十條　客戶(hù)應(yīng)按照《_________網(wǎng)上銀行客戶(hù)操作指南》辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

第十一條　客戶(hù)申請(qǐng)注冊(cè)、辦理_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，需按相關(guān)規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用。

第十二條　對(duì)違反本章程和服務(wù)協(xié)議的注冊(cè)客戶(hù)，_________有權(quán)暫停或取消其網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)使用資格。

第十三條　因不可抗力或銀行無(wú)過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致網(wǎng)上銀行系統(tǒng)無(wú)法正常運(yùn)行，_________不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十四條　_________不介入注冊(cè)客戶(hù)與第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內(nèi)對(duì)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳交易提供事實(shí)證明。

第十五條　本章程由_________負(fù)責(zé)解釋和修改。

第十六條　本章程經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)實(shí)行。

第五篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行結(jié)匯操作手冊(cè)

附件1： 企業(yè)網(wǎng)上銀行結(jié)匯業(yè)務(wù)操作手冊(cè)

企業(yè)網(wǎng)銀結(jié)匯功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶(hù)從匯入?yún)R款預(yù)通知->提交《收匯性質(zhì)查詢(xún)說(shuō)明》->柜員將客戶(hù)資金按其確認(rèn)性質(zhì)轉(zhuǎn)入其待核查賬戶(hù)->客戶(hù)在電子口岸提交《出口收匯說(shuō)明》->核查通過(guò)->柜員根據(jù)客戶(hù)指令將資金從待核查賬戶(hù)轉(zhuǎn)入結(jié)算賬戶(hù)->客戶(hù)自主結(jié)匯全流程的在線操作，核心部分是將企業(yè)網(wǎng)銀作為企業(yè)客戶(hù)結(jié)匯交易的一個(gè)新渠道，經(jīng)過(guò)簽約的網(wǎng)銀客戶(hù)不必每次前往銀行柜臺(tái)填寫(xiě)收匯性質(zhì)說(shuō)明，以經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證的客戶(hù)電子信息代替客戶(hù)原提交的紙質(zhì)說(shuō)明，并在電子口岸出口收結(jié)匯聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)提交出口收匯說(shuō)明，待資金注入經(jīng)常結(jié)算賬戶(hù)后，由客戶(hù)根據(jù)我行結(jié)售匯牌價(jià)自主選擇相應(yīng)結(jié)匯時(shí)點(diǎn)，系統(tǒng)完成相應(yīng)賬務(wù)處理。1.申請(qǐng)簽約 1.1功能介紹

客戶(hù)向外幣開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)提交企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)上結(jié)匯業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)書(shū)。

業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)書(shū)1.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。1.3適用對(duì)象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）客戶(hù)。1.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．該客戶(hù)已開(kāi)通我行高級(jí)版企業(yè)網(wǎng)上銀行。

2．該客戶(hù)與結(jié)匯相關(guān)的外幣和人民幣賬戶(hù)都必需是網(wǎng)銀簽約賬企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)上結(jié)匯 1 / 24 戶(hù)。

1.5客戶(hù)操作流程

客戶(hù)到其外幣開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)提交加蓋公章和有權(quán)人簽字的網(wǎng)銀結(jié)匯業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)書(shū)，出示經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件。1.6銀行處理流程

開(kāi)戶(hù)網(wǎng)點(diǎn)審查資料真實(shí)性后提交分行網(wǎng)銀后臺(tái)操作。1.7風(fēng)險(xiǎn)控制

1．柜面必須對(duì)申請(qǐng)表格雙人操作，并加蓋業(yè)務(wù)公章。2．驗(yàn)證客戶(hù)證件等資料的真實(shí)性、合規(guī)性。2.WEB后臺(tái)開(kāi)通/關(guān)閉 2.1功能介紹

在分行WEB后臺(tái)客戶(hù)管理下增加B2B網(wǎng)銀結(jié)匯功能開(kāi)關(guān)控制，開(kāi)通結(jié)匯功能的客戶(hù)可在網(wǎng)銀國(guó)際結(jié)算菜單下顯示“結(jié)匯”子菜單。2.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行WEB后臺(tái)。2.3適用對(duì)象

WEB后臺(tái)操作員。2.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．企業(yè)網(wǎng)上銀行的結(jié)匯功能默認(rèn)為關(guān)閉狀態(tài)，客戶(hù)開(kāi)通或關(guān)閉此功能均需向前臺(tái)提交申請(qǐng)，通過(guò)WEB后臺(tái)進(jìn)行雙人操作完成。

2．客戶(hù)必須先將外匯待核查賬戶(hù)和外匯經(jīng)常項(xiàng)目賬號(hào)簽約到網(wǎng)銀客戶(hù)號(hào)下，方能開(kāi)通結(jié)匯功能。

3.一級(jí)分行管理員可以查詢(xún)?nèi)犓锌蛻?hù)的開(kāi)通情況。4．需要將外匯賬戶(hù)與人民幣賬戶(hù)綁定。

/ 24 2.5客戶(hù)操作流程

客戶(hù)向銀行提交企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)上結(jié)匯業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)書(shū)。2.6銀行操作流程

1．查詢(xún)

分行WEB后臺(tái)操作員，點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->查詢(xún)，輸入需要查詢(xún)的客戶(hù)號(hào)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”（如果不輸入客戶(hù)號(hào)，默認(rèn)為查詢(xún)?nèi)浚?，系統(tǒng)顯示查詢(xún)的結(jié)果。

2．開(kāi)通

（1）操作員點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->開(kāi)通，輸入需要開(kāi)通的客戶(hù)號(hào)，點(diǎn)擊“確定”。

/ 24（2）選擇客戶(hù)號(hào)下的外匯經(jīng)常項(xiàng)目賬戶(hù)、人民幣賬戶(hù)、外匯待核查賬戶(hù)，輸入密碼后提交下一級(jí)復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺(tái)，點(diǎn)擊“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對(duì)賬戶(hù)綁定信息進(jìn)行復(fù)核。同時(shí)開(kāi)通該客戶(hù)B2B網(wǎng)銀結(jié)匯功能。

3．修改

（1）操作員點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->修改，輸入需要開(kāi)通的客戶(hù)號(hào)，點(diǎn)擊“確定”。

（2）選擇客戶(hù)號(hào)下的外匯經(jīng)常項(xiàng)目賬戶(hù)、人民幣賬戶(hù)、外匯待核查賬戶(hù)，輸入密碼后提交下一級(jí)復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺(tái)，點(diǎn)擊“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對(duì)賬戶(hù)綁定信息進(jìn)行復(fù)核。

/ 24 4．關(guān)閉

（1）分行WEB后臺(tái)操作員，點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->關(guān)閉，輸入需要關(guān)閉的客戶(hù)號(hào)，點(diǎn)擊 “確定”。

（2）密碼提交下一級(jí)復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺(tái)，選擇“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對(duì)剛提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核。

/ 24 2.7風(fēng)險(xiǎn)控制

后臺(tái)必須雙人操作。3.WEB后臺(tái)分行結(jié)匯限額維護(hù) 3.1功能介紹

在分行WEB后臺(tái)分行管理下增加分行結(jié)匯限額維護(hù)功能，初始限額為50萬(wàn)，各分行可以用此功能修改單筆結(jié)匯限額。3.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行WEB后臺(tái)。3.3適用對(duì)象

WEB后臺(tái)操作員。3.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．分行系統(tǒng)默認(rèn)為50萬(wàn)。2．分行可以自行修改結(jié)匯限額。3.5銀行操作流程

分行WEB后臺(tái)操作員，點(diǎn)擊分行結(jié)匯限額維護(hù)，輸入需要設(shè)置的金額。選定復(fù)核員，輸入密碼后提交下一級(jí)復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺(tái)，選擇“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對(duì)剛提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核完成后限額立刻生效。

3.6風(fēng)險(xiǎn)控制

后臺(tái)必須雙人操作。

/ 24 4.網(wǎng)銀結(jié)匯權(quán)限設(shè)置 4.1功能介紹

設(shè)置B2B網(wǎng)銀結(jié)匯的操作員及操作權(quán)限。4.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。4.3適用對(duì)象

簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行的網(wǎng)銀結(jié)匯客戶(hù)的主管角色。4.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．只有主管能進(jìn)行B2B網(wǎng)銀結(jié)匯權(quán)限設(shè)置。2．按照賬戶(hù)設(shè)置流程金額，幣種為美元。

3．企業(yè)主管根據(jù)企業(yè)內(nèi)控需要設(shè)置各級(jí)操作員，如只設(shè)置一級(jí)操作員表明只需單人即可完成流程金額內(nèi)的結(jié)匯操作，如設(shè)置多級(jí)操作員則表明需要經(jīng)多人復(fù)核（審批）后方可完成流程金額內(nèi)的結(jié)匯操作。如超出流程金額則需要經(jīng)過(guò)主管審批后方可完成結(jié)匯操作。

4．完成設(shè)定的流程支持查詢(xún)和修改。4.5客戶(hù)操作流程

1．主管登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，進(jìn)入國(guó)際結(jié)算->結(jié)匯頁(yè)面。2．選擇流程設(shè)置。

/ 24 3．選擇要增加結(jié)售匯流程的賬戶(hù)，輸入流程金額、用途和交易密碼，點(diǎn)擊“新增”按扭，選定一級(jí)操作員（如需復(fù)核，可繼續(xù)選定二級(jí)復(fù)核員），點(diǎn)擊“結(jié)束訂制”，完成權(quán)限設(shè)置工作。5.匯款信息查詢(xún) 5.1功能介紹

客戶(hù)可通過(guò)該功能查詢(xún)收到的匯入?yún)R款及詳細(xì)信息。5.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。5.3適用對(duì)象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）客戶(hù)。5.4業(yè)務(wù)規(guī)則

從CCBS接收所有匯款信息，包括但不限于MT103、MT202、MT205等報(bào)文格式的匯款。接收到報(bào)文格式為MT202的，視同NTFS系統(tǒng)單證項(xiàng)下的收匯，單證項(xiàng)下收匯處理同現(xiàn)有處理模式?？蛻?hù)通過(guò)賬號(hào)、狀態(tài)（分為“已處理”和“未處理”兩種狀態(tài)）、時(shí)間段、金額段四個(gè)條件檢索匯入?yún)R款信息。5.5客戶(hù)操作流程

1．客戶(hù)進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊“匯款信息查詢(xún)”子菜單項(xiàng)，進(jìn)入查詢(xún)條件錄入界面，選擇賬號(hào)、狀態(tài)（分為已處理業(yè)務(wù)和未處理業(yè)務(wù)）、時(shí)間段、金額段后，系統(tǒng)返回查詢(xún)結(jié)果界面。

2．在查詢(xún)錄入頁(yè)面中，當(dāng)處理狀態(tài)選擇為“未處理”時(shí)，時(shí)間段欄位自動(dòng)變灰，顯示截止查詢(xún)時(shí)為止所有的未處理業(yè)務(wù)；當(dāng)處理狀態(tài)選擇“已處理”時(shí)，則時(shí)間段欄位顯示“起止時(shí)間”選擇，選擇起止日為同一天作為查詢(xún)條件。

3．在查詢(xún)錄入頁(yè)面中，對(duì)于未處理業(yè)務(wù)和已處理業(yè)務(wù)，均可以

/ 24 限定一定的金額段來(lái)進(jìn)行較為精確的查詢(xún)。

4．在查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面中，狀態(tài)欄分為“已處理”和“未處理”兩種，“已處理”表示柜臺(tái)已經(jīng)對(duì)客戶(hù)錄入并提交收匯性質(zhì)說(shuō)明進(jìn)行確認(rèn)及賬務(wù)處理，“未處理”表示客戶(hù)尚未提交收匯性質(zhì)說(shuō)明或客戶(hù)已經(jīng)提交收匯性質(zhì)說(shuō)明，但柜臺(tái)未確認(rèn)處理。

5．在“未處理”業(yè)務(wù)中，操作欄為“錄入”狀態(tài)，客戶(hù)點(diǎn)擊“錄入”可直接進(jìn)行下述“3.4收匯性質(zhì)維護(hù)”操作，可多次重復(fù)錄入操作，柜臺(tái)確認(rèn)以最近一次錄入信息為準(zhǔn)；點(diǎn)擊業(yè)務(wù)編號(hào)可查看匯款詳細(xì)信息；在“已處理”業(yè)務(wù)中，操作欄留白，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)編號(hào)可查看匯款詳細(xì)信息。

6．“匯款信息查詢(xún)”查詢(xún)條件錄入及結(jié)果返回界面：

如客戶(hù)要了解該筆匯款所有信息內(nèi)容，點(diǎn)擊該筆“業(yè)務(wù)編號(hào)”按鈕，彈出如下對(duì)話(huà)框（以下信息通過(guò)匯款信息進(jìn)行翻譯后展示給客戶(hù)）：

/ 24

6.收匯性質(zhì)維護(hù) 6.1功能介紹

客戶(hù)就某一筆已查詢(xún)到的匯入?yún)R款提交“收匯性質(zhì)說(shuō)明”，判定該筆匯款資金性質(zhì)是否為貨物貿(mào)易項(xiàng)下。貨物貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，由經(jīng)辦行（外幣開(kāi)戶(hù)機(jī)構(gòu)）柜員從CCBS中進(jìn)行查詢(xún)，并打印憑證作為入賬會(huì)計(jì)憑證附件，將客戶(hù)資金落地處理計(jì)入客戶(hù)的“待核查賬戶(hù)”；非貨物貿(mào)易項(xiàng)下匯入款，由客戶(hù)到柜臺(tái)辦理入賬手續(xù)。6.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。6.3適用對(duì)象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）客戶(hù)。6.4客戶(hù)操作流程

1．客戶(hù)進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊“收匯款性質(zhì)維護(hù)”子菜單項(xiàng)，客戶(hù)通過(guò)賬戶(hù)、金額范圍檢索查詢(xún)客戶(hù)待確認(rèn)資金性質(zhì)匯款列表?？蛻?hù)點(diǎn)擊操作欄中的“錄入”，屏幕跳轉(zhuǎn)到收匯性質(zhì)說(shuō)明錄入頁(yè)

/ 24 面。該頁(yè)面反顯匯入?yún)R款業(yè)務(wù)編號(hào)（16位長(zhǎng)）、匯款人（140位長(zhǎng)）、幣種（漢字）和交易附言（200位長(zhǎng)），客戶(hù)可對(duì)款項(xiàng)性質(zhì)、金額、核銷(xiāo)單號(hào)碼進(jìn)行填寫(xiě)，款項(xiàng)性質(zhì)采用下拉菜單，最多可選擇三個(gè)款項(xiàng)性質(zhì)。

2．款項(xiàng)性質(zhì)下拉菜單選項(xiàng)包括：

（1）貨物貿(mào)易款： 1)預(yù)收貨款2)一般貿(mào)易3)進(jìn)料加工4)來(lái)料加工5)無(wú)貨物報(bào)關(guān)6)出口項(xiàng)下貿(mào)易融資業(yè)務(wù)收匯；

（2）服務(wù)貿(mào)易款；（3）資本項(xiàng)下收匯；（4）收益和經(jīng)常轉(zhuǎn)移。

3．客戶(hù)能對(duì)未處理業(yè)務(wù)進(jìn)行收匯性質(zhì)說(shuō)明的多次錄入操作，修改后的內(nèi)容會(huì)自動(dòng)覆蓋上一次錄入的內(nèi)容；對(duì)于已處理業(yè)務(wù)但網(wǎng)銀收匯性質(zhì)說(shuō)明提交錯(cuò)誤的，客戶(hù)需要到柜臺(tái)重新提交紙質(zhì)的收匯性質(zhì)說(shuō)明，由柜員起4422交易進(jìn)行修改，并以柜員最終修改為準(zhǔn)。

4．客戶(hù)在電子口岸出口收匯聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)中使用“網(wǎng)上交單”功能，提交出口收匯說(shuō)明，并指示結(jié)匯資金入人民幣賬戶(hù)或保留外匯劃轉(zhuǎn)至經(jīng)常項(xiàng)下結(jié)算賬戶(hù)。

/ 24 7.自主結(jié)匯交易申請(qǐng)及結(jié)匯成交查詢(xún) 7.1功能介紹

客戶(hù)可通過(guò)該功能進(jìn)行自主結(jié)匯和對(duì)結(jié)匯交易進(jìn)行查詢(xún)。7.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。7.3適用對(duì)象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）客戶(hù)。7.4業(yè)務(wù)規(guī)則

客戶(hù)經(jīng)常項(xiàng)目結(jié)算賬戶(hù)下的余額視同全部可自主結(jié)匯金額（客戶(hù)非貿(mào)易項(xiàng)下的收匯已在入賬時(shí)由經(jīng)辦行柜員做過(guò)政策性審核），客戶(hù)可在銀行對(duì)公結(jié)售匯開(kāi)放時(shí)間段點(diǎn)擊網(wǎng)銀上結(jié)匯交易申請(qǐng)頁(yè)面，填入相關(guān)金額以及人民幣賬戶(hù)等要素，網(wǎng)銀系統(tǒng)將該筆交易發(fā)送至CCBS，與柜臺(tái)發(fā)起的結(jié)匯交易一致，完成結(jié)匯交易的賬務(wù)處理和平盤(pán)敞口傳送。

7.5客戶(hù)操作流程

1．客戶(hù)進(jìn)入 “結(jié)匯”下拉菜單后，點(diǎn)擊進(jìn)入“自主結(jié)匯交易申請(qǐng)”頁(yè)面，輸入賬號(hào)、金額等要素后按“提交”，進(jìn)入“確認(rèn)”頁(yè)面，核對(duì)信息、輸入交易密碼后“確定”（1）“結(jié)匯交易申請(qǐng)”頁(yè)面

/ 24 1）點(diǎn)擊“余額查詢(xún)”按鈕可以實(shí)時(shí)查詢(xún)結(jié)匯外幣賬戶(hù)余額。2）外幣賬戶(hù)下拉菜單可供客戶(hù)選擇的是該客戶(hù)已簽約的經(jīng)常結(jié)算賬號(hào)（待核查賬戶(hù)的賬戶(hù)性質(zhì)是114，即使簽約也不在此顯示），一旦選定,結(jié)匯金額后的幣種由系統(tǒng)自動(dòng)反顯。

3）如客戶(hù)在開(kāi)通網(wǎng)銀功能時(shí)只選定了一個(gè)人民幣賬戶(hù)，則“人民幣賬號(hào)”欄位直接反顯該簽約賬戶(hù)；如客戶(hù)在開(kāi)通網(wǎng)銀功能時(shí)選定了多個(gè)人民幣賬戶(hù)，“人民幣賬號(hào)”下拉菜單可供客戶(hù)選擇的是該客戶(hù)已簽約的人民幣賬戶(hù)。

4）暫不考慮客戶(hù)結(jié)匯資金入他人賬戶(hù)或其在其他銀行開(kāi)立的賬戶(hù)。

5）結(jié)匯支取金額和結(jié)匯存入金額只能由客戶(hù)輸入其中一個(gè)具體金額,且提交時(shí)校驗(yàn)是否在我行大額參數(shù)范圍內(nèi)。

6）統(tǒng)計(jì)代碼下拉菜單可供客戶(hù)選擇的分兩層子菜單，先選“中資機(jī)構(gòu)”或“外資機(jī)構(gòu)”，再加入下一層子菜單，將外匯局規(guī)定的三個(gè)100-經(jīng)常項(xiàng)目下的結(jié)售匯統(tǒng)計(jì)代碼作為菜單項(xiàng)，分別是“貨物貿(mào)易”、“服務(wù)貿(mào)易-運(yùn)輸”、“服務(wù)貿(mào)易-金融和保險(xiǎn)服務(wù)”。統(tǒng)計(jì)代碼關(guān)系到我行上報(bào)外匯局統(tǒng)計(jì)代碼的正確性，必須根據(jù)款項(xiàng)性質(zhì)認(rèn)真填寫(xiě)。

（2）信息確認(rèn)頁(yè)面

1）如果企業(yè)客戶(hù)內(nèi)部設(shè)置在網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)匯操作需要2人完成時(shí)，“確認(rèn)”頁(yè)面應(yīng)選擇“下級(jí)復(fù)核員”，輸入交易密碼后“確定”。

/ 24 2．復(fù)核員進(jìn)入主頁(yè)面，點(diǎn)擊進(jìn)入“自主結(jié)匯交易復(fù)核”頁(yè)面，可查詢(xún)到多筆正在等待復(fù)核的交易列表，點(diǎn)擊賬號(hào)后可以查看詳情，核對(duì)要素相符，選擇“復(fù)核通過(guò)”輸入交易密碼后“確定”，進(jìn)入下述第4步；如果要素有誤或需要修改，選擇“復(fù)核不通過(guò)”，退回錄入人員重新錄入申請(qǐng)。

3．主管進(jìn)入主頁(yè)面后，點(diǎn)擊進(jìn)入“自主結(jié)匯交審批”頁(yè)面，可查詢(xún)到多筆正在等待審批的交易列表，點(diǎn)擊賬號(hào)后可以查看詳情，核對(duì)要素相符，選擇“復(fù)核通過(guò)”輸入交易密碼后“確定”，進(jìn)入下述第4步；如果要素有誤或需要修改，選擇“復(fù)核不通過(guò)”，退回錄入人員重新錄入申請(qǐng)。

4．客戶(hù)按“確定”鍵之后，系統(tǒng)再返還當(dāng)時(shí)從CCBS系統(tǒng)取到的結(jié)匯價(jià)格（因結(jié)售匯牌價(jià)實(shí)時(shí)變動(dòng)），彈出相應(yīng)對(duì)話(huà)框，復(fù)述相關(guān)要素，由客戶(hù)做最后確認(rèn)。

1）為防范市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，從彈出對(duì)話(huà)框到客戶(hù)點(diǎn)擊“確定”有時(shí)間限制，即客戶(hù)的成交匯率有鎖定時(shí)間，系統(tǒng)默認(rèn)6秒，超時(shí)客戶(hù)須重新輸入“結(jié)匯交易申請(qǐng)”各要素，重新確認(rèn)。一旦客戶(hù)確認(rèn)之后，返回“操作結(jié)果”對(duì)話(huà)框，客戶(hù)按“確認(rèn)”鍵后，系統(tǒng)提示交易成功。

/ 24 2）如我行已在CCBS系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)客戶(hù)號(hào)維護(hù)過(guò)結(jié)售匯優(yōu)惠相關(guān)信息，則系統(tǒng)返還的可成交價(jià)格為已加入客戶(hù)優(yōu)惠點(diǎn)數(shù)的匯率。

5．客戶(hù)進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊進(jìn)入“結(jié)匯成交查詢(xún)”頁(yè)面，按時(shí)間段查詢(xún)已成交的結(jié)售匯流水（包括網(wǎng)銀和柜臺(tái)提交），點(diǎn)中某筆“交易編號(hào)”以后可以展開(kāi)憑證式對(duì)話(huà)框“結(jié)售匯水單（甲種）”，顯示更詳細(xì)信息。

1）“結(jié)匯成交查詢(xún)”結(jié)果頁(yè)面

2）詳細(xì)信息展示頁(yè)面

/ 24

8.結(jié)售匯牌價(jià)查詢(xún) 8.1功能介紹

結(jié)售匯牌價(jià)顯示數(shù)據(jù)以CCBS核心系統(tǒng)即期結(jié)售匯牌價(jià)為準(zhǔn)，實(shí)時(shí)自動(dòng)刷新顯示12個(gè)外幣兌人民幣的即期結(jié)匯和售匯價(jià)格。8.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。8.3適用對(duì)象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）客戶(hù)。8.4客戶(hù)操作流程

客戶(hù)進(jìn)入 “結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊“結(jié)售匯牌價(jià)查詢(xún)”頁(yè)面，可查詢(xún)到12個(gè)外幣兌人民幣的即期結(jié)匯和售匯價(jià)格列表

界面上動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)顯示各幣種結(jié)售匯的牌價(jià)，如果價(jià)格上漲時(shí)顯示

/ 24 紅色，如果價(jià)格下跌時(shí)顯示綠色。9.交易流水查詢(xún) 9.1功能介紹

查詢(xún)客戶(hù)在網(wǎng)上提交的結(jié)匯信息。9.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。9.3適用對(duì)象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）客戶(hù)。9.4客戶(hù)操作流程

客戶(hù)進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊進(jìn)入“交易流水查詢(xún)”頁(yè)面，根據(jù)單據(jù)狀態(tài)（包括成功單據(jù)、失敗單據(jù)、完成單據(jù)、未完成單據(jù)四項(xiàng)）、交易類(lèi)型、制單日期、轉(zhuǎn)賬金額、憑證號(hào)查詢(xún)交易流水。10.下發(fā)企業(yè)客戶(hù)網(wǎng)上結(jié)匯業(yè)務(wù)開(kāi)通申請(qǐng)書(shū)

11.匯入?yún)R款信息查詢(xún)及收匯性質(zhì)說(shuō)明增加“提交狀態(tài)”欄位 11.1功能介紹

匯入?yún)R款信息查詢(xún)及收匯性質(zhì)說(shuō)明功能，增加“提交狀態(tài)”欄位。11.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。11.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。11.4業(yè)務(wù)規(guī)則

匯入?yún)R款信息查詢(xún)及收匯性質(zhì)說(shuō)明維護(hù)這兩個(gè)功能里，網(wǎng)銀結(jié)匯二期增加了“提交狀態(tài)”欄?？蛻?hù)若未提交收匯性質(zhì)說(shuō)明書(shū)，則該欄顯示“未提交”，反之，顯示“已提交”；如下圖：

/ 24 12.匯入?yún)R款信息查詢(xún)及收匯性質(zhì)說(shuō)明增加“查詢(xún)”及“修改”功能 12.1功能介紹

匯入?yún)R款信息查詢(xún)及收匯性質(zhì)說(shuō)明維護(hù)操作欄增加“查詢(xún)”及“修改”功能。12.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。12.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。12.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1.匯入?yún)R款信息查詢(xún)及收匯性質(zhì)說(shuō)明維護(hù)的“操作”欄：二期在一期“錄入”的基礎(chǔ)上，增加了“查詢(xún)”及“修改”功能。當(dāng)客戶(hù)或柜面未對(duì)該筆匯入?yún)R款提交收匯性質(zhì)說(shuō)明時(shí)，操作欄顯示“錄入”狀態(tài)；若已提交收匯性質(zhì)說(shuō)明書(shū)，則該欄顯示“查詢(xún)”及“修改”狀態(tài)。如下圖：

/ 24 2.若柜面已處理（即已入賬），則操作欄會(huì)變成“查詢(xún)”，沒(méi)有“修改”按鈕，如圖：

13.已打印收匯性質(zhì)說(shuō)明書(shū)網(wǎng)銀保存期限優(yōu)化 13.1功能介紹

對(duì)已打印的收匯性質(zhì)說(shuō)明書(shū)網(wǎng)銀保存期限優(yōu)化為提供30天內(nèi)可查（上期只提供12天內(nèi)可查）。13.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。13.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。

/ 24 13.4業(yè)務(wù)規(guī)則

對(duì)已打印的收匯性質(zhì)說(shuō)明書(shū)網(wǎng)銀保存期限優(yōu)化為提供30天內(nèi)可查（上期只提供12天內(nèi)可查）。14.已處理匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時(shí)間查詢(xún)優(yōu)化 14.1功能介紹

對(duì)已處理的匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時(shí)間查詢(xún)優(yōu)化為可以輸5天時(shí)間段進(jìn)行查詢(xún)（上期起止日期只能輸一天）。14.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。14.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。14.4業(yè)務(wù)規(guī)則

對(duì)已處理的匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時(shí)間查詢(xún)上優(yōu)化為可以輸5天時(shí)間段進(jìn)行查詢(xún)（上期起止日期只能輸一天）。

/ 24 15.匯入?yún)R款報(bào)文日期優(yōu)化 15.1功能介紹

匯入?yún)R款報(bào)文日期的優(yōu)化：上期的報(bào)文只有起息日一欄，優(yōu)化為匯款報(bào)文共有三個(gè)日期，起息日、收?qǐng)?bào)日及入賬日。15.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。15.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。15.4業(yè)務(wù)規(guī)則

匯入?yún)R款報(bào)文日期的優(yōu)化：上期的報(bào)文只有起息日一欄，優(yōu)化為匯款報(bào)文共有三個(gè)日期，起息日、收?qǐng)?bào)日及入賬日。

16.結(jié)匯水單格式優(yōu)化 16.1功能介紹

對(duì)結(jié)匯水單的格式進(jìn)行優(yōu)化，與柜面打印的水單格式一致。上期水單上的“支取金額”和“存入金額”優(yōu)化為“外匯金額”和“人民

/ 24 幣金額”。16.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。16.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。16.4業(yè)務(wù)規(guī)則

對(duì)結(jié)匯水單的格式進(jìn)行優(yōu)化，與柜面打印的水單格式一致。上期水單上的“支取金額”和“存入金額”優(yōu)化為“外匯金額”和“人民幣金額”。

17.復(fù)核員牌價(jià)查詢(xún)優(yōu)化 17.1功能介紹

牌價(jià)查詢(xún)上：優(yōu)化增加了復(fù)核員也可在結(jié)匯成交前查詢(xún)牌價(jià)。上期只有操作員可在結(jié)匯交易頁(yè)面查詢(xún)牌價(jià)，復(fù)核員不能查詢(xún)。17.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。

/ 24 17.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。17.4業(yè)務(wù)規(guī)則

牌價(jià)查詢(xún)上：優(yōu)化增加了復(fù)核員也可在結(jié)匯成交前查詢(xún)牌價(jià)。上期只有操作員可在結(jié)匯交易頁(yè)面查詢(xún)牌價(jià)，復(fù)核員不能查詢(xún)。18.結(jié)匯水單查詢(xún)及打印優(yōu)化 18.1功能介紹

結(jié)匯水單查詢(xún)及打印優(yōu)化為：在結(jié)匯成交后的界面增加了一個(gè)“水單查詢(xún)”按鈕，企業(yè)操作人員可直接按此按鈕進(jìn)行查詢(xún)及打印水單。上期只能在結(jié)匯成功后返回“結(jié)匯”菜單，并在“結(jié)匯成交查詢(xún)”中查詢(xún)打印水單。18.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。18.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。18.4業(yè)務(wù)規(guī)則

結(jié)匯水單查詢(xún)及打印優(yōu)化為：在結(jié)匯成交后的界面增加了一個(gè)“水單查詢(xún)”按鈕，企業(yè)操作人員可直接按此按鈕進(jìn)行查詢(xún)及打印水單。上期只能在結(jié)匯成功后返回“結(jié)匯”菜單，并在“結(jié)匯成交查詢(xún)”中查詢(xún)打印水單。

19.結(jié)匯成交查詢(xún)功能日期功能優(yōu)化 19.1功能介紹

上期結(jié)匯成交查詢(xún)中，起止日期若輸整段時(shí)間，則系統(tǒng)給出的所有結(jié)匯成交筆數(shù)中，日期全顯示為最后一天；如果只輸一天，則顯示為正確的時(shí)間。本期中對(duì)該問(wèn)題予以修正。

/ 24 19.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）。19.3適用對(duì)象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版（簡(jiǎn)體中文、繁體中文）的客戶(hù)。19.4業(yè)務(wù)規(guī)則

上期結(jié)匯成交查詢(xún)中，起止日期若輸整段時(shí)間，則系統(tǒng)給出的所有結(jié)匯成交筆數(shù)中，日期全顯示為最后一天；如果只輸一天，則顯示為正確的時(shí)間。本期中對(duì)該問(wèn)題予以修正。

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