第一篇：工作制度

共青團(tuán)施甸縣委綜治維穩(wěn)工作制度

組織制度

一、團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制。

二、團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組明確專(zhuān)人分別負(fù)責(zé)綜治、信訪和司法等工作，明確職責(zé)。

工作例會(huì)制度

一、團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)制度。

1.團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月25日召開(kāi)例會(huì)。

2.參加人員有團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員等全體組成人員。

3.會(huì)議內(nèi)容主要包括：綜治、信訪、等工作，研究團(tuán)縣委矛盾糾紛隱患排查調(diào)處和維護(hù)穩(wěn)定工作，對(duì)上月工作進(jìn)行總結(jié)。

4.會(huì)議由團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主持召開(kāi)，或委托副組長(zhǎng)主持召開(kāi)。

5.例會(huì)形成會(huì)議記錄，作為工作考核和督查依據(jù)。

6.特殊情況，維穩(wěn)中心可隨時(shí)召集全體人員開(kāi)會(huì)研究，處置突發(fā)事件。

二、團(tuán)縣委矛盾糾紛和信訪隱患排查制度

1.堅(jiān)持每月25日統(tǒng)一召開(kāi)單位工作例會(huì)，定期對(duì)轄區(qū)矛盾糾紛和信訪隱患進(jìn)行摸排，爭(zhēng)取早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解、早處理。

2.堅(jiān)持每周召開(kāi)一次兩委班子、信訪信息員、人民調(diào)解員參加的矛盾糾紛和信訪隱患定期排查，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)，及早調(diào)處，把矛盾糾紛消除在基層。

集中辦公制度

一、團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行定期集中辦公制度，具體時(shí)間由中心辦公室確定。

二、主要議程

1.根據(jù)中心辦公室梳理出的各類(lèi)影響穩(wěn)定的隱患 問(wèn)題逐一分析會(huì)審。

2.由涉案單位匯報(bào)案件處理情況，分管領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)，報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3.根據(jù)不同情況對(duì)問(wèn)題突出的村和單位負(fù)責(zé)人誡勉談話。

4.鎮(zhèn)維穩(wěn)中心辦公室跟蹤督查督辦，確保各項(xiàng)事宜盡快落到位。

信息通報(bào)制度

一、團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部實(shí)行定期工作信息通報(bào)制度，共享信息資源。

二、團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)信息通報(bào)情況進(jìn)行梳理，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

三、對(duì)綜治維穩(wěn)中心難以處理的問(wèn)題，組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)要協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)落實(shí)處理，并自始至終督促辦結(jié)。

接待首問(wèn)制度

一、凡來(lái)團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦事或來(lái)訪的群眾詢(xún)問(wèn)的第一位工作人員，為首問(wèn)責(zé)任人。首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)有責(zé)任熱情接待來(lái)訪群眾，并提供服務(wù)。

二、凡來(lái)電、來(lái)信聯(lián)系的，第一位接電、接信的工作人員為首位責(zé)任人，應(yīng)為將來(lái)電、來(lái)信情況記錄在案，并轉(zhuǎn)交具體經(jīng)辦人員。

三、來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪詢(xún)問(wèn)事項(xiàng)，職權(quán)范圍內(nèi)的應(yīng)予熱情告之。不屬于本人職權(quán)范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)人員，限時(shí)答復(fù)。重大事項(xiàng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不屬于維穩(wěn)中心職權(quán)范圍的，應(yīng)做出相應(yīng)解釋或告知其他途徑。

四、首問(wèn)責(zé)任制由團(tuán)縣委綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)督促檢查，接受來(lái)訪群眾的投訴。

問(wèn)責(zé)制度

一、為強(qiáng)化責(zé)任，提高辦事效率，實(shí)行問(wèn)責(zé)制度。

二、問(wèn)責(zé)制應(yīng)堅(jiān)持凡事必有結(jié)果的原則，結(jié)果與責(zé)任相適應(yīng)的原則。

三、對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，維穩(wěn)中心要做到“事事有回音，件件有落實(shí)”。

四、問(wèn)責(zé)方式

1.限期整改

2.責(zé)令做出書(shū)面檢查

3.取消當(dāng)年評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格

五、對(duì)處理中的案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，包案領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任單位為問(wèn)責(zé)對(duì)象。

六、對(duì)久拖不決的案件定期通報(bào)并實(shí)施問(wèn)責(zé)。

第二篇：工作制度

工程質(zhì)量監(jiān)督管理

工 作 制 度

唐海縣建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站

二O一O年三月

站長(zhǎng)崗位責(zé)任制

1、全面領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施站的職責(zé)，站的行政、業(yè)務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)審定質(zhì)量監(jiān)督站各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、健全組織機(jī)構(gòu)，明確各部門(mén)人員的職責(zé)和責(zé)任。

4、組織全站學(xué)習(xí)和貫徹國(guó)家和省市有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督工作的政策法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)和貫徹有關(guān)會(huì)議精神。

5、負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督站的人事安排，協(xié)調(diào)各科室的工作，組織政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

6、總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督的工作經(jīng)驗(yàn)，制定監(jiān)督工作規(guī)劃，定期向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)受監(jiān)工作的質(zhì)量監(jiān)督，承擔(dān)受監(jiān)工程監(jiān)督質(zhì)量的責(zé)任。

8、領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)督站的財(cái)務(wù)管理，合理使用監(jiān)督費(fèi)。

副站長(zhǎng)崗位責(zé)任制

1、協(xié)助站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量監(jiān)督站工作。

2、負(fù)責(zé)全站技術(shù)工作，負(fù)責(zé)制定全站的技術(shù)文件、監(jiān)督程序，審定較大工程的監(jiān)督計(jì)劃。

3、組織并參與工程質(zhì)量事故的處理，簽發(fā)工程整改通知單。

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督站受監(jiān)工程的監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施。

5、組織優(yōu)質(zhì)工程的觀摩學(xué)習(xí)、交流，組織創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)本站各類(lèi)工程的質(zhì)量大檢查工作。

7、負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督站的檢測(cè)儀器設(shè)備的管理、檔案管理、信訪處理工作。

8、定期組織監(jiān)督檔案的評(píng)審工作，提高監(jiān)督人員的業(yè)務(wù)水平。

質(zhì)量監(jiān)督員崗位責(zé)任制

1、認(rèn)真貫徹國(guó)家、部門(mén)地方頒發(fā)的質(zhì)量方針、政策、法令及監(jiān)督規(guī)定。

2、熟悉業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)，正常掌握施工驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

3、貫徹建設(shè)程序，監(jiān)督工程建設(shè)程序是否齊全，檢查各方參建主體質(zhì)量行為是否合法，及時(shí)處理問(wèn)題并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

4、了解工程特點(diǎn)，掌握工程難點(diǎn)，制定監(jiān)督計(jì)劃，正確運(yùn)用監(jiān)督手段，把質(zhì)量事故消滅在萌芽之中。

5、檢查督促施工、建設(shè)單位建立健全質(zhì)量保證體系，支持質(zhì)量人員正確履行職責(zé)，充分發(fā)揮其作用，共同把好工程質(zhì)量關(guān)。

6、堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則，協(xié)同有關(guān)人員認(rèn)真處理事故。

7、認(rèn)真填寫(xiě)監(jiān)督記錄，按時(shí)報(bào)送監(jiān)督報(bào)告，工程驗(yàn)收及時(shí)處理未了項(xiàng)，整理好監(jiān)督檔案。

8、積極參與監(jiān)督檢查，交流監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)，溝通設(shè)計(jì)、檢測(cè)各方面，提高監(jiān)督水平。

9、完成站長(zhǎng)交給的其他工作。

技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

1、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)建設(shè)方針、政策和建設(shè)工程技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高工程質(zhì)量水平。

2、組織好質(zhì)監(jiān)站內(nèi)部的技術(shù)培訓(xùn)，推廣應(yīng)用新技術(shù)、新材料、新工藝、新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，提高監(jiān)督人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平。

3、參與組織調(diào)查重大工程質(zhì)量事故，并解決質(zhì)量問(wèn)題爭(zhēng)端。

4、參與組織工程質(zhì)量檢查，參與監(jiān)督檔案的評(píng)審工作。

檔案人員崗位責(zé)任制

1、建立監(jiān)督檔案、竣工驗(yàn)收備案臺(tái)賬，對(duì)各種資料按工程分類(lèi)整理，及時(shí)歸檔保存。

2、對(duì)檔案的真實(shí)性及可追溯性進(jìn)行檢查，保證檔案內(nèi)容真實(shí)完整。

3、負(fù)責(zé)對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，提出銷(xiāo)毀過(guò)期檔案申請(qǐng)。

4、遵守檔案保密制度，不隨意外借檔案和向他人透露檔案內(nèi)容。

5、負(fù)責(zé)與地方檔案館進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通工作。

文秘、統(tǒng)計(jì)人員崗位責(zé)任制

1、做好文件收發(fā)、整理和歸檔工作，按時(shí)清理、分類(lèi)保管。

2、及時(shí)做好文件的傳遞工作。

3、做好保密和印章的保管使用。

4、負(fù)責(zé)打字和印刷工作。

5、統(tǒng)計(jì)全站日常辦公用品的使用和消耗情況，做到按時(shí)采購(gòu)，按時(shí)發(fā)放。

6、按上級(jí)要求定期報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

工程質(zhì)量投訴處理制度

1、設(shè)立專(zhuān)人進(jìn)行工程質(zhì)量投訴處理。

2、工程質(zhì)量投訴事件實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)來(lái)訪人員要熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取其訴求主張。

3、對(duì)投訴問(wèn)題及時(shí)登記臺(tái)賬，限時(shí)處理。

4、有必要請(qǐng)專(zhuān)家鑒定的質(zhì)量事件，積極協(xié)助當(dāng)事人聯(lián)系鑒定機(jī)關(guān)。

5、投訴處理結(jié)果及時(shí)整理歸檔。

行風(fēng)監(jiān)督制度

1、聘請(qǐng)具有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，思想作風(fēng)正派的第三方人員做為行風(fēng)監(jiān)督員。

2、設(shè)立監(jiān)督投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。

3、不定期邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)我站的監(jiān)督檢查工作進(jìn)行觀摩，積極聽(tīng)取其建議。

4、將行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督意見(jiàn)納入對(duì)監(jiān)督人員的考核內(nèi)容之一。

監(jiān)督員考核、獎(jiǎng)罰制度

1、監(jiān)督員必須依據(jù)法律，法規(guī)和工程建設(shè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。

2、制定監(jiān)督員考核辦法及實(shí)施細(xì)則，對(duì)監(jiān)督員的工作進(jìn)行量化考核。

3、每周五下午開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。每?jī)芍芤淮握螌W(xué)習(xí)。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。

4、設(shè)立監(jiān)督投訴電話，接受社會(huì)監(jiān)督。

5、對(duì)考核優(yōu)秀的監(jiān)督人員給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的監(jiān)督人員取消其監(jiān)督資格。

6、建立監(jiān)督員業(yè)務(wù)考核及廉政考核檔案。

檢測(cè)儀器、設(shè)備管理制度

1、實(shí)施《儀器設(shè)備控制程序》，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2、熟悉設(shè)備儀器性能，精通檢測(cè)儀器結(jié)構(gòu)原理，以便檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，排除設(shè)備隱患。

3、定期組織儀器設(shè)備購(gòu)置、驗(yàn)收、修理等工作，與資料檔案員建立設(shè)備臺(tái)賬和檔案。

4、編制儀器設(shè)備周期表和檢定計(jì)劃，進(jìn)行好檢測(cè)儀器、設(shè)備、計(jì)量器具的自檢工作。

5、組織檢驗(yàn)部門(mén)實(shí)施檢定計(jì)劃。

6、對(duì)儀器設(shè)備故障的調(diào)查、分析，提出處理意見(jiàn)。

7、制定儀器設(shè)備降級(jí)、報(bào)廢、調(diào)出的實(shí)施辦法。

8、定期對(duì)大型設(shè)備儀器的運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查，其檢查情況填寫(xiě)運(yùn)行維護(hù)記錄。

廉政建設(shè)和公開(kāi)辦事制度

1、廉潔從政，開(kāi)展陽(yáng)光政務(wù)，本著公開(kāi)、公正、透明的原則最大限度的公開(kāi)監(jiān)督各項(xiàng)工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督的方針、政策和法規(guī)。嚴(yán)格遵守《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理手冊(cè)守則》，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。

3、堅(jiān)持原則，秉公辦事，有令則行，有禁則止，不得以任何借口索取賄賂和接受禮品，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。

4、加強(qiáng)思想建設(shè)，不斷提高監(jiān)督人員素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立良好的監(jiān)督形象。

聘用兼職人員制度

1、兼職人員必須本著“需要、對(duì)口、精簡(jiǎn)”原則，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可聘用。

2、兼職人員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，為人正派，辦事公正，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，男性年齡在45周歲以?xún)?nèi)（離退休人員不受此限制），具有一定技術(shù)或業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，能勝任兼職崗位的人員。

3、兼職人員須征得本人所在單位推薦和同意，經(jīng)質(zhì)監(jiān)站和所在單位辦理有關(guān)手續(xù)，發(fā)給聘書(shū)，方可到職工作。

4、兼職人員必須自覺(jué)遵守本站各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本站的工作安排，參加本站組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高監(jiān)督管理水平。

5、兼職人員在執(zhí)法過(guò)程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及地方的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

6、如發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，要嚴(yán)肅教育，情況嚴(yán)重者退回原單位，觸犯刑律者提交司法部門(mén)處理。

質(zhì)量事故報(bào)告制度

1、建設(shè)工程發(fā)生質(zhì)量事故，有關(guān)單位應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向我站報(bào)告，重大質(zhì)量事故12小時(shí)內(nèi)報(bào)告。

2、一般質(zhì)量事故，接受建設(shè)行政主管部門(mén)委托組織成立事故調(diào)查組，對(duì)事故進(jìn)行處理，并進(jìn)行備案。

3、分清事故責(zé)任，責(zé)成責(zé)任方編寫(xiě)事故報(bào)告及處理方案，對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

4、對(duì)重大事故按照《工程質(zhì)量重大事故報(bào)告和調(diào)查程序有關(guān)規(guī)定》處理。

5、事故處理后，組織有關(guān)單位研究學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似問(wèn)題再度發(fā)生。

計(jì)算機(jī)信息統(tǒng)計(jì)管理制度

1、必須遵守計(jì)算機(jī)信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的法律、法規(guī)。

2、用戶(hù)要依照各自權(quán)限分工，正確使用硬、軟件系統(tǒng)。

3、建立完善的統(tǒng)計(jì)工作記錄，對(duì)發(fā)生故障及排除措施要書(shū)面記載。

4、嚴(yán)禁在電子計(jì)算機(jī)上玩電子游戲，嚴(yán)禁使用外單位軟盤(pán)、硬盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等以防止病毒傳染。

5、不得利用計(jì)算機(jī)復(fù)制、傳播有損國(guó)家利益的活動(dòng)。

6、未經(jīng)允許不得進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使用系統(tǒng)資源，未經(jīng)允許不得對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)刪除、修改、復(fù)制。

7、不得使用有病毒程序及傳播病毒程序。

8、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得打鬧。

9、禁止有磁性物質(zhì)、腐蝕性、易燃、易爆物品進(jìn)入機(jī)房。

10、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保障計(jì)算機(jī)正常使用。

質(zhì)量監(jiān)督工作程序制度

1、辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)后三日，監(jiān)督員應(yīng)制定《工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃書(shū)》及時(shí)下發(fā)到建設(shè)、施工和監(jiān)理單位。

2、監(jiān)督計(jì)劃應(yīng)結(jié)合工程的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)文件制定。

3、監(jiān)督計(jì)劃書(shū)應(yīng)包括以下內(nèi)容：1）工程概況。2）監(jiān)督組織。3）監(jiān)督工作內(nèi)容及要求。4）計(jì)劃編制的依據(jù)。5）必檢質(zhì)量點(diǎn)部位和工作要求。

4、工程質(zhì)量監(jiān)督以抽查為主，輔以科學(xué)的檢測(cè)手段。

5、實(shí)行監(jiān)督工程師負(fù)責(zé)制，監(jiān)督小組及監(jiān)督工程師對(duì)監(jiān)督工程負(fù)監(jiān)督責(zé)任。

6、對(duì)于監(jiān)督計(jì)劃中所列內(nèi)容，責(zé)任監(jiān)督員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督并作好監(jiān)督記錄。

7、認(rèn)真監(jiān)督檢查各個(gè)責(zé)任主體的質(zhì)量行為。

8、對(duì)工程實(shí)體進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)令糾正。

9、對(duì)驗(yàn)收合格工程按規(guī)定時(shí)限辦理備案手續(xù)。

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理制度

1、建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)帳，將每一種工程技術(shù)書(shū)籍登記，由站長(zhǎng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)。

2、建立工程技術(shù)資料借閱檔案，凡借閱書(shū)籍者要進(jìn)行記載，防止書(shū)籍丟失。

3、定期檢查站內(nèi)技術(shù)書(shū)籍，保持和省、市監(jiān)督站的業(yè)務(wù)聯(lián)系，及時(shí)更新、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

4、要愛(ài)護(hù)圖書(shū)，不撕頁(yè)、不亂涂、借閱書(shū)籍要及時(shí)歸還，如若丟失按原價(jià)賠償。

5、以上制度望各位嚴(yán)格遵守。

監(jiān)督檔案管理制度

1、監(jiān)督檔案要內(nèi)容齊全、真實(shí)、可靠。

2、監(jiān)督檔案以每個(gè)單位工程立一個(gè)卷宗，由該工程的責(zé)任監(jiān)督員負(fù)責(zé)收集，根據(jù)工程的進(jìn)展及時(shí)填寫(xiě)、督辦。

3、監(jiān)督檔案要字跡清楚，記載明確，整齊正規(guī)，不使用鉛筆，簽字印章齊全。

4、監(jiān)督記錄以每個(gè)單位工程監(jiān)查為一個(gè)記錄，詳細(xì)記載實(shí)際的工程質(zhì)量情況、監(jiān)督過(guò)程、質(zhì)量問(wèn)題處理等，要求具體真實(shí)，不得弄虛作假，造成后果者，追究責(zé)任。

5、工程竣工后由責(zé)任監(jiān)督員整理、填寫(xiě)，進(jìn)行備案，送交檔案室保管。

6、監(jiān)督檔案一般保存五年，不得任意涂改，抽撤銷(xiāo)毀。

建設(shè)工程竣工驗(yàn)收制度

1、我站負(fù)責(zé)唐?？h行政區(qū)內(nèi)工程的竣工驗(yàn)收備案管理工作。

2、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案應(yīng)按《河北省建設(shè)工程竣工驗(yàn)收及備案管理暫行辦法》的規(guī)定執(zhí)行。

3、建設(shè)單位應(yīng)向我站提供《河北省建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案管理暫行辦法》中規(guī)定的文件。

4、竣工驗(yàn)收備案文件齊全后，備案人員及時(shí)辦理工程備案手續(xù)，將備案文件交檔案室保存。

5、對(duì)于驗(yàn)收后不按規(guī)定備案的建設(shè)單位提請(qǐng)上級(jí)主管部門(mén)給予處罰，責(zé)令其改正。

6、嚴(yán)格查處驗(yàn)收備案工作人員工作中的違紀(jì)行為。

第三篇：工作制度

淮城鎮(zhèn)夾城社區(qū)2014年 未成年人思想道德建設(shè)工作制度

淮城鎮(zhèn)夾城社區(qū)2014年 未成年人思想道德建設(shè)工作總結(jié) 我們夾城社區(qū)2014年在上級(jí)黨委和上級(jí)關(guān)工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“三個(gè)代表”為重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，為扎實(shí)做好未成年人思想道德建設(shè)工作，社區(qū)把這項(xiàng)工作納入到重要的議事日程，為了把這項(xiàng)工作做好，有必要的做好總結(jié)2014年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)氛圍。要求社區(qū)結(jié)合自身的工作實(shí)際，把關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)列入社區(qū)工作的重要日程。成立以社區(qū)黨支部書(shū)記為主任，管段民警為副主任的社區(qū)未成年人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，按小區(qū)劃片，落實(shí)責(zé)任，為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)提供組織保證。為了把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作深入持久地開(kāi)展下去，要堅(jiān)持做到：一是社區(qū)工作計(jì)劃有加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的內(nèi)容：二是社區(qū)大的活動(dòng)必定有關(guān)心未成年人的工作內(nèi)容；三是每季度開(kāi)展一次關(guān)心青少年成長(zhǎng)的專(zhuān)題教育或?qū)ｎ}活動(dòng)。

二、以法制教育為重點(diǎn)，積極開(kāi)展未成年人思想道德教育工作。未成年人的健康成長(zhǎng),除了學(xué)校,家庭和社會(huì)的關(guān)心教育外,社區(qū)也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設(shè)工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區(qū)，要把淮城鎮(zhèn)夾城社區(qū)2014年 未成年人思想道德建設(shè)工作總結(jié) 我們夾城社區(qū)2014年在上級(jí)黨委和上級(jí)關(guān)工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“三個(gè)代表”為重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，為扎實(shí)做好未成年人思想道德建設(shè)工作，社區(qū)把這項(xiàng)工作納入到重要的議事日程，為了把這項(xiàng)工作做好，有必要的做好總結(jié)2014年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)氛圍。要求社區(qū)結(jié)合自身的工作實(shí)際，把關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)列入社區(qū)工作的重要日程。成立以社區(qū)黨支部書(shū)記為主任，管段民警為副主任的社區(qū)未成年人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，按小區(qū)劃片，落實(shí)責(zé)任，為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)提供組織保證。為了把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作深入持久地開(kāi)展下去，要堅(jiān)持做到：一是社區(qū)工作計(jì)劃有加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的內(nèi)容：二是社區(qū)大的活動(dòng)必定有關(guān)心未成年人的工作內(nèi)容；三是每季度開(kāi)展一次關(guān)心青少年成長(zhǎng)的專(zhuān)題教育或?qū)ｎ}活動(dòng)。

二、以法制教育為重點(diǎn)，積極開(kāi)展未成年人思想道德教育工作。未成年人的健康成長(zhǎng),除了學(xué)校,家庭和社會(huì)的關(guān)心教育外,社區(qū)也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設(shè)工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區(qū)，要把堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科

2014年 未成年人思想道德建設(shè)工作計(jì)劃 我們夾城社區(qū)積極計(jì)劃2014年從三個(gè)方面切實(shí)推進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的良好社會(huì)氛圍。要求社區(qū)結(jié)合自身的工作實(shí)際，把關(guān)心未成年人健康成長(zhǎng)列入社區(qū)工作的重要日程。成立以社區(qū)黨支部書(shū)記為主任，管段民警為副主任的社區(qū)未成年人工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，按小區(qū)劃片，落實(shí)責(zé)任，為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)提供組織保證。為了把加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作深入持久地開(kāi)展下去，要堅(jiān)持做到：一是社區(qū)工作計(jì)劃有加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的內(nèi)容：二是社區(qū)大的活動(dòng)必定有關(guān)心未成年人的工作內(nèi)容；三是每季度開(kāi)展一次關(guān)心青少年成長(zhǎng)的專(zhuān)題教育或?qū)ｎ}活動(dòng)。

二、以法制教育為重點(diǎn)，積極開(kāi)展未成年人思想道德教育工作。未成年人的健康成長(zhǎng),除了學(xué)校,家庭和社會(huì)的關(guān)心教育外,社區(qū)也是一塊重要的陣地，然而，未成年人的思想建設(shè)工作是全方位的，要做的工作很多很多，作為社區(qū)，要把工作的定位首先放在他們的思想教育上，更以法制教育為重點(diǎn)，積極配合學(xué)校和家庭，幫助青少年牢固樹(shù)立自覺(jué)遵紀(jì)守法的思想品德。充分利用“六一”等重大節(jié)日和寒暑假，集中對(duì)青少年進(jìn)行法律維權(quán)，聘請(qǐng)有法律專(zhuān)長(zhǎng)的干部作為法制教學(xué)發(fā)展觀，將未成年人思想道德建設(shè)工作作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，為扎實(shí)做好未成年人思想道德建設(shè)工作，明確工作職責(zé)和任務(wù)，擬訂以下工作制度：

1、將加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作納入目標(biāo)工作，年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。

夾城社區(qū)2014年 未成年人道德建設(shè)工作隊(duì)伍 序號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 職 務(wù) 隊(duì) 長(zhǎng) 副隊(duì)長(zhǎng) 副隊(duì)長(zhǎng) 隊(duì) 員 隊(duì) 員 隊(duì) 員 隊(duì) 員 隊(duì) 員 隊(duì) 員 隊(duì) 員 隊(duì) 員 姓 名 高年興 陸國(guó)兵 蔡崇富 岳建安 唐偉武 岳景芳 胡春萍 邱躍芳 鄭玉芹 鄭玉榮 宋玉年 聯(lián)系方式 *** *** *** *** *** *** 85913933 1351152050 *** *** ***

2、以網(wǎng)絡(luò)為載體，不斷完善未成年人保護(hù)工作體系。收集相關(guān)未成年人法律、法規(guī)，深入宣傳貫徹有關(guān)未成年人權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)，全面落實(shí)“五五普法”教育。

3、定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)《憲法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)，樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。以開(kāi)展“青年自護(hù)行動(dòng)”和安全教育，教育未成年人拒絕誘惑，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，防范危險(xiǎn)，防范侵害，樹(shù)立安全意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力；以宣傳貫徹“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮譽(yù)觀，通過(guò)社會(huì)主義核心價(jià)值體系來(lái)教育青少年一代，幫助樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)未成年人良好的思想道德品質(zhì)。

4、將加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作與各社區(qū)密切

配合，形成全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、幫助支持未成年人思想道德建設(shè)工作，組織開(kāi)展“心系祖國(guó)、健康成長(zhǎng)”愛(ài)祖國(guó)義務(wù)教育活動(dòng)，開(kāi)展“情系失足青少年”幫教活動(dòng)，關(guān)注失足未成年人，開(kāi)展重視生命教育，“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品”，“崇尚科學(xué)文明、反對(duì)迷信邪教”等教育活動(dòng)，杜絕毒品和邪教進(jìn)村，使未成年人樹(shù)立正確的生命觀，增強(qiáng)愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任感，人格上獲得健康發(fā)展。

5、深入推進(jìn)“留守學(xué)生關(guān)愛(ài)行動(dòng)”。多途徑、多形式、全方位爭(zhēng)取社會(huì)資源使這些孩子感受到了集體的溫暖，培養(yǎng)了他們的健全人格和良好品質(zhì)，為他們的健康成長(zhǎng)提供了保證。

夾城社區(qū) 二○一四年二月

淮城鎮(zhèn)夾城社區(qū)2010年 未成年人思想道德建設(shè)工作制度

為了切實(shí)推進(jìn)我社區(qū)教育和社會(huì)力量的有效整合，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、社區(qū)、家庭的良性互動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)示范點(diǎn)建設(shè)上臺(tái)階、上水平，特制定如下工作制度：

一、聯(lián)席會(huì)議制度：

社區(qū)要建立社區(qū)、學(xué)校、家庭“三位一體”的社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議制度，定期不定期開(kāi)展活動(dòng)，確保每季度開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，共同商議未成年人思想道德建設(shè)工作。

二、協(xié)調(diào)會(huì)議制度：

社區(qū)要積極爭(zhēng)取街道黨工委和區(qū)文明辦加強(qiáng)對(duì)社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度，把這項(xiàng)工作納入社區(qū)建設(shè)與發(fā)展的總體規(guī)劃，作為社區(qū)精神文明建設(shè)的重中之重，通過(guò)適時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、專(zhuān)題研討會(huì)、情況通報(bào)會(huì)等方式，聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)調(diào)查研究，提出工作建議和意見(jiàn)，切實(shí)解決社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作中存在的問(wèn)題。

三、情況通報(bào)制度：

社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)示范點(diǎn)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期不定期向社區(qū)聯(lián)席會(huì)議、協(xié)調(diào)會(huì)議及社區(qū)黨支部匯報(bào)工作進(jìn)展情況，爭(zhēng)取各方面對(duì)社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)工作的支持和幫助。

夾城社區(qū) 二○一○年二月

淮城鎮(zhèn)夾城社區(qū)2013年 未成年人思想道德建設(shè)工作制度

我社區(qū)黨支部堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，將未成年人思想道德建設(shè)工作作為精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，為扎實(shí)做好未成年人思想道德建設(shè)工作，明確工作職責(zé)和任務(wù)，擬訂以下工作制度：

一、將加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作納入目標(biāo)工作，年初有計(jì)劃，年終有總結(jié)。

二、以網(wǎng)絡(luò)為載體，不斷完善未成年人保護(hù)工作體系。收集相關(guān)未成年人法律、法規(guī)，利用勞動(dòng)保障門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，結(jié)合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展，深入宣傳貫徹有關(guān)未成年人權(quán)益保護(hù)法律、法規(guī)，全面落實(shí)“五五普法”教育。

三、定期組織開(kāi)展學(xué)習(xí)《憲法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》等法律法規(guī)，樹(shù)立起正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。以開(kāi)展“青年自護(hù)行動(dòng)”和安全教育，教育未成年人拒絕誘惑，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)，防范危險(xiǎn)，防范侵害，樹(shù)立安全意識(shí)，自我保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)自我保護(hù)能力；以宣傳貫徹“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮譽(yù)觀，通過(guò)社會(huì)主義核心價(jià)值體系來(lái)教育青少年一代，幫助樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)未成年人良好的思想道德品質(zhì)。

四、將加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)工作與各社區(qū)密切配合，形成全社會(huì)都來(lái)關(guān)心、幫助支持未成年人思想道德建設(shè)工作，在鎮(zhèn)、社區(qū)共同開(kāi)展“誠(chéng)信做人、誠(chéng)信辦事”活動(dòng)，實(shí)施留守兒童關(guān)愛(ài)工程，組織開(kāi)展“心系祖國(guó)、健康成長(zhǎng)”愛(ài)祖國(guó)義務(wù)教育活動(dòng)，開(kāi)展“情系失足青少年”幫教活動(dòng)，關(guān)注失足未成年人，開(kāi)展重視生命教育，“珍惜生命、遠(yuǎn)離毒品”，“崇尚科學(xué)文明、反對(duì)迷信邪教”等教育活動(dòng)，杜絕毒品和邪教進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)，使未成年人樹(shù)立正確的生命觀，增強(qiáng)愛(ài)心和社會(huì)責(zé)任感，人格上獲得健康發(fā)展。

夾城社區(qū) 二〇一四年二月

第四篇：工作制度

振安網(wǎng)吧工作制度

我們的目的：讓我們攜手共同打造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

一、員工日常工作規(guī)范：

1、上班時(shí)間著裝打扮必須做到干凈、整潔、大方，必須穿工作服和微笑服務(wù)。

2、顧客至上；顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，每個(gè)員工都必須以更好的服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵（如果碰到胡攪蠻纏的顧客也要注意自己的態(tài)度，自己解決不了就請(qǐng)他去找上級(jí)），違者輕則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，重則辭退。

3、當(dāng)班者穿好工作服，上班時(shí)間必須保持良好的工作狀態(tài)，上班時(shí)間睡覺(jué)者，按制度上處理。

4、所有工作人員不可在節(jié)假日休假、請(qǐng)假，如有特殊情況（如生病）例外，但必須有正規(guī)醫(yī)院的有效病例單方可批準(zhǔn)。

5、開(kāi)會(huì)時(shí)間手機(jī)必須調(diào)為震動(dòng)或靜音，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

6、上班嚴(yán)格按照分區(qū)表安排（5天對(duì)換一次），嚴(yán)禁隨意串崗，不要隨意離開(kāi)自己的崗位。

7、上班時(shí)間嚴(yán)禁做工作無(wú)關(guān)的事，不可翅二郎腿，坐有坐樣站有站樣。巡場(chǎng)時(shí)不可漫不經(jīng)心，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告給上級(jí)。

8、呼叫工作人員時(shí)應(yīng)及時(shí)到位，不能視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞或坐著不動(dòng)。

9、掌握異常顧客的活動(dòng)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)做好監(jiān)控時(shí)間并上報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

10、所有下班員工在02：00至06：00不能逗留在網(wǎng)吧，休假例外。

11、員工卡不得轉(zhuǎn)借他人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒(méi)收員工卡，每月補(bǔ)100元上網(wǎng)費(fèi)。

12、員工必須熟知上網(wǎng)價(jià)格，出售物品價(jià)格，滿足顧客合理性的要求，不得推委、視而不見(jiàn)。

13、與顧客交談時(shí)必須語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。

14、對(duì)顧客不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo)。

15、愛(ài)護(hù)網(wǎng)吧公物，注重所有設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電和易耗品。

16、大家和睦相處、一視同仁，真誠(chéng)的對(duì)待他人，對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論。

17、每人每月享有兩天有薪假期（新員工當(dāng)月沒(méi)有假），必須提前申請(qǐng)，特殊情況必須得到網(wǎng)吧領(lǐng)班或主管允許，否則不予批準(zhǔn)（未經(jīng)許可當(dāng)曠工處理）。

18、休假安排：技術(shù)員中班、服務(wù)員夜班、收銀員中班。

19、吃飯時(shí)間：所有工作人員規(guī)定在吃飯時(shí)間為30分鐘，一個(gè)部門(mén)不可有兩個(gè)人同時(shí)離開(kāi)，離崗前必須告訴其它同事代班。

20、不可長(zhǎng)時(shí)間站在顧客背后觀看顧客玩游戲、看電影等。

二、網(wǎng)管工作職責(zé)：

1、技術(shù)員不得泄漏網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退。

2、工作中在換設(shè)備時(shí)要統(tǒng)一放好，硬件要注明問(wèn)題的存在和打上標(biāo)簽。以便維修。

3、注意天氣變化及時(shí)做好窗戶(hù)、窗簾、排風(fēng)扇、垃圾、路燈的開(kāi)、關(guān)工作。

4、檢查機(jī)器的運(yùn)作情況。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，并在交班時(shí)與下一班說(shuō)明情況。

5、如在營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決問(wèn)題，同時(shí)向顧客解釋以安撫顧客情緒。

6、當(dāng)班特別是夜班必須多巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷拆卸機(jī)器配件。發(fā)現(xiàn)配件被偷應(yīng)立即向領(lǐng)班或主管報(bào)告情況。

7、技術(shù)員上班時(shí)間非公事不得上網(wǎng)。

8、做好自己的事，機(jī)器故障等必須登記好，晚班進(jìn)行維修或更換。在更換硬件時(shí)看清機(jī)器的配置。

9、不是公事，不可隨意進(jìn)出機(jī)房或收銀臺(tái)。

10、顧客反饋的意見(jiàn)或建議，必須及時(shí)處理，不需要及時(shí)處理的做好交接記錄。

三、收銀員工作職責(zé)：

1、除收銀員與財(cái)務(wù)人員，其他人非公事均不準(zhǔn)進(jìn)入收銀臺(tái)。

2、收銀員當(dāng)班營(yíng)業(yè)額如果發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)，“必須在交班時(shí)點(diǎn)清，否則兩班一起承擔(dān)”。

3、收銀員須時(shí)刻保持收銀臺(tái)干凈整齊，交班前將臺(tái)面擦干凈，地面掃干凈。

4、充值務(wù)必先收現(xiàn)金，否則不予充值。

5、不得挪用公款或是公款代墊私人費(fèi)用，一經(jīng)查明，立即開(kāi)除處理。

6、機(jī)器如發(fā)生故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任（如網(wǎng)管實(shí)在解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知主管）。

7、收銀員在工作時(shí)要微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、姿勢(shì)端正，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”。

8、收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，必須要有工作人員在收銀臺(tái)旁。

9、冰箱在能擺水的情況下收銀員應(yīng)及時(shí)將沒(méi)有擺的水?dāng)[進(jìn)冰箱里。不可堆放在地面。

四、服務(wù)員工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧衛(wèi)生工作，鍵盤(pán)與顯示器正前方沿桌面邊沿?cái)[放，鼠標(biāo)與鍵盤(pán)同線，隨時(shí)清理桌面雜物。

2、服務(wù)員在顧客下機(jī)后，及時(shí)清理臺(tái)面、掛好耳機(jī)等時(shí)刻保持電腦及臺(tái)面的干凈整齊。

3、服務(wù)員要及時(shí)按時(shí)間清洗煙灰缸和清潔網(wǎng)吧的顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)。（煙灰缸夜班負(fù)責(zé)清洗每個(gè)班清洗一次）

4、拉圾、飲料瓶和易拉罐不要亂丟亂放，要及時(shí)收集。不要等到顧客去了才去收集。收集的瓶子不要放在臺(tái)面上或是地上，及時(shí)丟到指定的地方。顧客丟到拉圾筐的瓶子也要及時(shí)的檢起來(lái)。

5、服務(wù)員在幫顧客充值或購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，必須要核對(duì)清楚。

6、不可長(zhǎng)時(shí)間站在顧客背后觀看顧客玩游戲、看電影等。

7、做好自己的本職工作，不要經(jīng)常依賴(lài)其他同事的幫忙。

8、不可同時(shí)兩個(gè)人坐下休息，當(dāng)一個(gè)休息時(shí)必須有一個(gè)人巡崗。

五、處罰條例：

違反工作條例第一次扣10元、第二次20元、第三次40元以此類(lèi)推，一個(gè)月內(nèi)被處理次數(shù)達(dá)到四次以上者及收銀員涉及金錢(qián)利益者、開(kāi)除處理。

背后隨意議論同事破壞同事關(guān)系者一次扣50元，在同事之間挑撥離間、無(wú)事生非者開(kāi)除處理！

1、服務(wù)態(tài)度差、被顧客投訴的，一項(xiàng)一次扣50元。

2、上班時(shí)間上網(wǎng)、擅離職守、閑聊、玩手機(jī)，發(fā)現(xiàn)一次扣一分處理。

3、任何公物私用和拾獲顧客貴重物品占為已有的行為，發(fā)現(xiàn)一次扣100元并對(duì)公物損

失進(jìn)行相應(yīng)賠償。

第五篇：工作制度

矛盾糾紛排查制度

（一）矛盾糾紛排查工作由綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭組織，辦公室具體負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛問(wèn)題進(jìn)行分流處理，綜治維穩(wěn)辦公室的所有成員單位都應(yīng)當(dāng)按要求主動(dòng)了解掌握本單位的矛盾糾紛情況、不穩(wěn)定因素和治安突出問(wèn)題，并及時(shí)向主要負(fù)責(zé)人報(bào)告情況。

（二）排查內(nèi)容包括：影響本單位的不穩(wěn)定因素；影響社會(huì)治安的突出問(wèn)題；政務(wù)公開(kāi)、“法輪功”等邪教活動(dòng)、民族宗教等問(wèn)題而有可能引發(fā)群體性事件或集體上訪的苗頭因素；境內(nèi)外非政府組織在轄區(qū)活動(dòng)和敏感地區(qū)外來(lái)（歸來(lái)）務(wù)工人員影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭性活動(dòng)情況等。

（三）綜治維穩(wěn)辦公室每十五天進(jìn)行一次矛盾糾紛排查，重大節(jié)日、重大活動(dòng)和敏感時(shí)期前夕集中排查。根據(jù)矛盾糾紛情況的性質(zhì)和嚴(yán)重程度分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行分流處理，明確化解調(diào)處責(zé)任主體。對(duì)可以由綜治維穩(wěn)辦公室協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題交由相應(yīng)工作部門(mén)協(xié)調(diào)處理，由專(zhuān)職副主任負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)；對(duì)需要主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的按照“五個(gè)一” 領(lǐng)導(dǎo)包案制度由綜治維穩(wěn)辦公室相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)包案解決；對(duì)需要縣委、政府協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)縣綜治辦和信訪局。對(duì)可能發(fā)生的重大問(wèn)題隨時(shí)排查，及時(shí)上報(bào)。對(duì)排查出來(lái)的矛盾問(wèn)題應(yīng)當(dāng)全部建檔管理。

（四）排查工作必須深入基層、深入群眾，積極拓展信息渠道，做到范圍廣、情況明、內(nèi)容實(shí)。按照屬地管理原則，在排查矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素時(shí)應(yīng)包括轄區(qū)內(nèi)所有受理群眾來(lái)信來(lái)訪中發(fā)現(xiàn)有突出問(wèn)題的也要及時(shí)納入到排查范圍。矛盾糾紛排查實(shí)行總結(jié)報(bào)告制度，一季度一總結(jié)一報(bào)告。

接訪制度

（一）群眾來(lái)訪工作由綜治維穩(wěn)辦公室負(fù)責(zé)，接訪工作實(shí)行首接責(zé)任制，在崗接受群眾來(lái)訪的首位工作人員為首接責(zé)任人，必須負(fù)責(zé)解答、受理或轉(zhuǎn)交群眾來(lái)訪事宜。接訪人員實(shí)行輪流值班接訪制度，當(dāng)值人員應(yīng)當(dāng)在接訪室候值。遇有大規(guī)模集體上訪時(shí)，由主任統(tǒng)一調(diào)配力量。

（二）首接責(zé)任人要牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，對(duì)來(lái)訪人的合法合理要求不得推諉扯皮，回避矛盾，在接訪過(guò)程中要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度熱情，用語(yǔ)文明，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。

（三）接待來(lái)訪群眾時(shí)，首先請(qǐng)來(lái)訪人填寫(xiě)《受理事項(xiàng)登記表》，在檢查表格內(nèi)容清楚完整后，核對(duì)來(lái)訪人身份證。屬精神病人或傳染病人的來(lái)訪者，應(yīng)通知有關(guān)部門(mén)將其帶離。

（四）接訪工作人員要認(rèn)真閱讀來(lái)訪材料，耐心聽(tīng)取來(lái)訪人反映的意見(jiàn)和要求，了解清楚主要問(wèn)題，認(rèn)真做好記錄，根據(jù)所反映的問(wèn)題或要求視情況分別梳理。對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)解答；對(duì)不符合法律、法規(guī)、政策而不能辦理的，應(yīng)對(duì)來(lái)訪人員做好宣傳解釋工作；對(duì)屬于協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題直部門(mén)處理，重大的群眾集體上訪可要求相應(yīng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)做解釋疏通工作；對(duì)不屬于協(xié)調(diào)范圍的應(yīng)告知來(lái)訪人具體承辦部門(mén)，并盡可能給予指導(dǎo)或幫助聯(lián)系有關(guān)單位。

（五）承辦單位、部門(mén)在信訪件處理完畢后，須把處理結(jié)果告知當(dāng)事人，并將調(diào)處結(jié)果報(bào)送中心信訪辦備案歸檔。

（六）對(duì)來(lái)訪反映的事項(xiàng)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，選用摘報(bào)、信訪反映、轉(zhuǎn)送、交辦、發(fā)函、立案、調(diào)查等形式進(jìn)行處理。

對(duì)需要縣領(lǐng)導(dǎo)批示的，經(jīng)辦人擬稿后送中心主任審批，以信息專(zhuān)報(bào)的形式上報(bào)。

（七）對(duì)來(lái)訪反映的情況以規(guī)范的文書(shū)格式進(jìn)行處理并及時(shí)歸檔管理，對(duì)每月和季度來(lái)訪情況進(jìn)行歸類(lèi)并及時(shí)形成文書(shū)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)并通報(bào)有關(guān)單位。

領(lǐng)導(dǎo)包案化解制度

（一）對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素和群眾來(lái)訪反映的問(wèn)題，經(jīng)討論需要由領(lǐng)導(dǎo)包案處理的，嚴(yán)格按照矛盾糾紛排查調(diào)處“五個(gè)一”機(jī)制逐一落實(shí)并認(rèn)真填寫(xiě)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)一把手審批，審批以后將表送達(dá)包案領(lǐng)導(dǎo)。

（二）包案領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)所包案的問(wèn)題要認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，制定調(diào)處方案，親自組織有關(guān)部門(mén)和人員開(kāi)展調(diào)處工作。

（三）包案領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)處過(guò)程中需要上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的，應(yīng)積極聯(lián)系，真實(shí)反映情況，爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)的支持，同時(shí)積極配合上級(jí)部門(mén)采取的調(diào)處行動(dòng)。

（四）包案領(lǐng)導(dǎo)原則上應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的調(diào)處期限內(nèi)完成調(diào)處工作，確實(shí)因?yàn)殡y度太大或出現(xiàn)不可預(yù)計(jì)的變化，需要延長(zhǎng)時(shí)限的，經(jīng)一把手同意后，在延期期限內(nèi)辦結(jié)。

（五）包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)將包案辦結(jié)的材料移交中心歸檔，由上級(jí)有關(guān)部門(mén)調(diào)處的矛盾糾紛，結(jié)案以后應(yīng)將調(diào)處情況書(shū)面告知中心備案。同時(shí)，綜治辦應(yīng)及時(shí)做好銷(xiāo)案和歸檔工作。

（六）應(yīng)當(dāng)及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處情況報(bào)告縣綜治辦，由一把手在會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)督促。

督辦制度

（一）對(duì)有關(guān)部門(mén)承辦的案件，要對(duì)其調(diào)處工作進(jìn)行督辦，對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定或涉及部門(mén)較多的重大矛盾糾紛個(gè)案，可以召集有關(guān)部門(mén)直接進(jìn)行調(diào)處，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極配合綜治維穩(wěn)辦公室工作。

（二）對(duì)督辦的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)對(duì)承辦單位發(fā)出書(shū)面督辦通知書(shū)，也可走訪承辦單位和當(dāng)事人，了解協(xié)議履行情況，聽(tīng)取群眾對(duì)調(diào)處結(jié)果的意見(jiàn)和建議，提出調(diào)處意見(jiàn)。

（三）對(duì)承辦部門(mén)辦理結(jié)果不符合要求的，或當(dāng)事人申訴不滿的，有權(quán)提出重新辦理意見(jiàn)；有權(quán)調(diào)閱承辦部門(mén)調(diào)處矛盾糾紛的有關(guān)材料；有權(quán)要求承辦部門(mén)的主管領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人匯報(bào)辦理情況，研究解決問(wèn)題的方式方法；有權(quán)召集有關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人會(huì)議，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。

（四）對(duì)沒(méi)有按照調(diào)處時(shí)限完成調(diào)處工作的，應(yīng)當(dāng)發(fā)出督辦通知書(shū)，承辦單位應(yīng)書(shū)面報(bào)告超時(shí)辦理的原因及進(jìn)展情況，并重新確定辦結(jié)的時(shí)限。

（五）受理解決的事項(xiàng)，按情況分為急件和一般事件，由領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作情況督查督辦，對(duì)于上級(jí)部門(mén)的督辦事項(xiàng)則按上級(jí)的規(guī)定執(zhí)行。

（六）工作人員在接到領(lǐng)導(dǎo)批示的交辦事項(xiàng)后，即成為信息反饋的第一責(zé)任人，必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)事項(xiàng)，并向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果。如遇特殊情況，無(wú)法在限時(shí)內(nèi)辦結(jié)或事項(xiàng)發(fā)生重大變化，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。事項(xiàng)承辦人在領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)結(jié)案或需要將案件移送相關(guān)部門(mén)辦理時(shí)，應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)告知當(dāng)事人。

（七）對(duì)于上級(jí)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與主

管部門(mén)的聯(lián)系，積極跟蹤指導(dǎo)調(diào)處工作，及時(shí)上報(bào)進(jìn)展情況。一般情況下應(yīng)當(dāng)對(duì)辦理進(jìn)度進(jìn)行一月一報(bào)，必要時(shí)可一周一報(bào)。在辦結(jié)時(shí)應(yīng)當(dāng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門(mén)和當(dāng)事人進(jìn)行結(jié)果反饋。

（八）對(duì)督辦通知書(shū)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，列表建檔，隨時(shí)對(duì)督辦案件進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)。

情況通報(bào)制度

（一）對(duì)各種渠道收集的信息和不穩(wěn)定因素進(jìn)行歸納整理，認(rèn)真研究分析，提出預(yù)防意見(jiàn)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)和所轄工作站通報(bào)。切實(shí)做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，互通情報(bào)，共同預(yù)防。

（二）綜治辦負(fù)責(zé)將一般信訪問(wèn)題、矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素等排查調(diào)處情況定期上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、縣綜治辦和信訪局。

（三）重大、突發(fā)性事件和群眾越級(jí)上訪情況，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)。及時(shí)組織力量疏導(dǎo)、化解、勸反接回。

（四）每周一組織召開(kāi)一次辦公例會(huì)，總結(jié)上周工作并對(duì)本周工作進(jìn)行研究部署。

（五）每季度召開(kāi)一次由單位會(huì)議，分析、通報(bào)前階段矛盾糾紛排查調(diào)處、治安形勢(shì)和部門(mén)工作等情況，研究部署下階段工作任務(wù)。

責(zé)任追究制度

工作成員在履行職責(zé)過(guò)程當(dāng)中，因工作責(zé)任心不強(qiáng)，導(dǎo)致國(guó)家、集體和人民群眾的利益遭受損失，或引發(fā)群眾集體上訪造成不良社會(huì)影響的，應(yīng)當(dāng)追究其部門(mén)責(zé)任人和經(jīng)辦人的相關(guān)責(zé)任。

（一）下列情形之一的應(yīng)當(dāng)追究相應(yīng)部門(mén)成員責(zé)任

1、工作決策嚴(yán)重失誤，造成惡劣影響或重大損失的。

2、對(duì)突發(fā)性、群體性、易激化的矛盾糾紛排查情況或不穩(wěn)定因素苗頭瞞報(bào)、謊報(bào)、緩報(bào)、漏報(bào)，對(duì)涉及人民群眾生產(chǎn)、生活等切身利益的矛盾糾紛未及時(shí)排查調(diào)處，導(dǎo)致矛盾升級(jí)的。

3、因工作不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致發(fā)生重大群體性事件、群眾越級(jí)上訪事件或國(guó)家、集體、群眾利益遭受重大損失的。

（二）有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究工作成員責(zé)任：

1、不履行或不正確履行職責(zé)，引發(fā)群體性事件、群眾越級(jí)上訪或?qū)е聡?guó)家、集體、群眾蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失的。

2、對(duì)當(dāng)事人申請(qǐng)事項(xiàng)故意拖延時(shí)間、推諉扯皮或故意設(shè)置障礙，利用職權(quán)“吃、拿、卡、要”的。

3、工作作風(fēng)生硬、態(tài)度粗魯、刁難打擊報(bào)復(fù)投訴、舉報(bào)人，造成不良影響的。

（三）責(zé)任追究辦法：

1、工作成員因失職但未造成損失、未構(gòu)成違法違紀(jì)的，視情況給予誡勉教育。

2、工作成員因工作失職造成損失的按照公務(wù)員管理有關(guān)規(guī)定和制度進(jìn)行查處。

3、工作成員因嚴(yán)重失職，造成重大損失或不良社會(huì)影響，構(gòu)成犯罪的，移交司法部門(mén)處理。

4、在追究工作成員責(zé)任的同時(shí)，追究相應(yīng)部門(mén)責(zé)任人責(zé)任，并通報(bào)批評(píng)。

信息報(bào)告制度

（一）對(duì)本地區(qū)影響穩(wěn)定的重大情況和治安突出問(wèn)題應(yīng)當(dāng)及時(shí)以信息報(bào)告的形式向黨委、政府一把手和上級(jí)機(jī)關(guān)作出書(shū)面報(bào)告。

（二）信息報(bào)告的主要內(nèi)容：

1、通過(guò)矛盾糾紛排查掌握到的，涉及到國(guó)家安全和利益、影響到政治穩(wěn)定、社會(huì)和諧的不穩(wěn)定因素。

2、本地區(qū)維穩(wěn)及綜治工作的重大部署、主要措施和取得的成效。

3、群體性事件苗頭及有關(guān)處置情況。

4、“法輪功”等邪教組織及其頑固分子的滋事破壞活動(dòng)情況。

5、重大節(jié)日前夕和敏感時(shí)期社會(huì)政治穩(wěn)定情況和傾向性問(wèn)題，治安突出問(wèn)題情況分析、整治對(duì)策方案及整治成效。

6、重大、突發(fā)性群體性事件和群眾越級(jí)上訪情況及其它有關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的重要信息。

（三）上報(bào)的情況務(wù)必準(zhǔn)確及時(shí)，對(duì)黨政一把手和上級(jí)機(jī)關(guān)的批示要第一時(shí)間傳達(dá)到相關(guān)部門(mén)并抓好落實(shí)。

（四）信息報(bào)告涉及到機(jī)密事項(xiàng)的，按照規(guī)定在報(bào)告上注明秘密等級(jí)，務(wù)必通過(guò)機(jī)密途徑傳達(dá)，由保密員經(jīng)辦并做好收發(fā)記錄，處理完畢后按規(guī)定做好存檔工作。

治安聯(lián)防制度

（一）成立治安聯(lián)防大隊(duì)，設(shè)置治安聯(lián)防員，治安聯(lián)防大隊(duì)在綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組下開(kāi)展工作，與社區(qū)治安聯(lián)防員形成合力，共同維護(hù)社會(huì)治安秩序。

（二）治安聯(lián)防隊(duì)伍的主要任務(wù)有：做好治安巡邏和執(zhí)勤工作，及時(shí)預(yù)防、控制、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行違法犯罪活動(dòng)；配合政府各部門(mén)做好群體性事件的預(yù)防和化解工作；協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展治安安全檢查，消除各種治安隱患，配合其他部門(mén)調(diào)查處理治安肇事糾紛；協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好來(lái)信來(lái)訪工作；發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)周?chē)闹伟仓刃?；做好黨委、政府交辦的其它工作。

（三）各級(jí)治安巡防隊(duì)伍負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，以身作則，嚴(yán)格管理，秉公執(zhí)法，當(dāng)好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和隊(duì)員的楷模，及時(shí)了解掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)和工作情況，認(rèn)真抓好隊(duì)伍建設(shè)、教育管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

（四）治安隊(duì)員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)及治安業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加各類(lèi)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，自覺(jué)遵守工作紀(jì)律。

（五）各級(jí)治安聯(lián)防隊(duì)伍負(fù)責(zé)人及隊(duì)員應(yīng)嚴(yán)格遵守請(qǐng)示報(bào)告制度，絕不允許發(fā)生隱情不報(bào)和漏報(bào)的情況，遇有突發(fā)性事件、事故或其他治安緊急情況，應(yīng)立即逐級(jí)上報(bào)大隊(duì)和派出所作出應(yīng)急處置。

（六）聯(lián)防隊(duì)員必須佩帶執(zhí)勤標(biāo)志上崗，做到舉止端莊、精神飽滿、文明執(zhí)勤、以理服人、以禮待人，積極幫助人民群眾排憂解難，樹(shù)立文明形象。

（七）建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)工作負(fù)責(zé)，完成任務(wù)較好，對(duì)維護(hù)社會(huì)治安有突出貢獻(xiàn)的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。