第一篇：公司網(wǎng)絡(luò)部2014年工作要點(diǎn)

為了在2012年更好地、全面地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)支持部的工作，現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)支持部下年年工作做如下計(jì)劃：

一、為各個(gè)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供技術(shù)支持，盡量減少網(wǎng)絡(luò)故障率。

二、及時(shí)高質(zhì)量地對(duì)各個(gè)單位的辦公室提供系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持。

三、進(jìn)一步發(fā)掘后勤服務(wù)總公司需要網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)技術(shù)支持的業(yè)務(wù)與工作，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)促發(fā)展。

四、進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)支持部所開(kāi)發(fā)軟件，以滿足更多功能。

五、進(jìn)一步完善后勤服務(wù)總公司網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為師生提供更便捷、更全面服務(wù)，更好的的宣傳后勤服務(wù)，拓展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)功能。

六、公正客觀、及時(shí)準(zhǔn)確地報(bào)道、傳送新聞，做好后勤服務(wù)總公司的宣傳工作，樹(shù)立良好的形象；到各中心基層中去發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)秀事跡，更好的利用網(wǎng)站激發(fā)員工的工作熱情，讓后勤員工熱愛(ài)自己的工作，更好地為師生員工服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。

七、做好經(jīng)理信箱、校長(zhǎng)熱線中后勤服務(wù)總公司部分的信息傳送及回復(fù)工作。

八、在網(wǎng)絡(luò)支持部刊發(fā)新聞工作現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)刊發(fā)新聞的專業(yè)化。

九、利用公司辦公樓網(wǎng)絡(luò)、建立一套包括人力管理、網(wǎng)絡(luò)支持部工作、總經(jīng)理查詢等相關(guān)功能在內(nèi)的一套綜合管理系統(tǒng)。

十、利用網(wǎng)絡(luò)，條件成熟時(shí)，建立一套后勤服務(wù)總公司網(wǎng)上辦公系統(tǒng)，把各個(gè)單位都聯(lián)結(jié)在一起。

一點(diǎn)建議：希望各中心所有通知都能夠發(fā)布到公司網(wǎng)站上。

第二篇：公司會(huì)務(wù)部工作要點(diǎn)

公司會(huì)務(wù)部工作要點(diǎn)

公司會(huì)務(wù)部工作要點(diǎn)

“科學(xué)定量”和“明碼實(shí)價(jià)”是保定市局全面提升銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平工作的重頭戲。自市局網(wǎng)絡(luò)提升工作會(huì)議后，高碑店卷煙營(yíng)銷部嚴(yán)格按照保煙專司[]49號(hào)文件精神，積極發(fā)動(dòng)、廣泛動(dòng)員，分別召開(kāi)了黨組專題會(huì)議、中層干部會(huì)議和全體職工大會(huì)，并成立了由一把手任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。高碑店卷煙營(yíng)銷部諸項(xiàng)網(wǎng)建工作正在有條不紊地開(kāi)展，同時(shí)帶動(dòng)穩(wěn)固、和諧的客戶關(guān)系不斷走向前進(jìn)。

一、科學(xué)定量做到異常單據(jù)數(shù)量最小化。

科學(xué)定量按照全省安排，軟件在11月12日安裝后，14日訪銷時(shí)開(kāi)始運(yùn)

行。在前期客戶核量時(shí)，我區(qū)客戶經(jīng)理參照了三月歸檔及數(shù)量取整的因素，個(gè)別的客戶月供貨基數(shù)存在偏差，以至于在銷售中出現(xiàn)了一定數(shù)量的異常訂單。這說(shuō)明我們科學(xué)定量工作還存在不少的漏洞，必須不斷加以改進(jìn)和提高。

為了充分發(fā)揮科學(xué)定量對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)作用，消除大量的異常訂單，高碑店?duì)I銷部重點(diǎn)做好以下工作：①客戶經(jīng)理在走訪過(guò)程中，一方面了解前期出現(xiàn)異常訂單的真實(shí)原因，確實(shí)與客戶零售能力有出入的，對(duì)訂貨限量進(jìn)行調(diào)整；一方面對(duì)因節(jié)假日或婚慶原因而可能出現(xiàn)的訂貨量變化信息，做到提前預(yù)測(cè)。②市場(chǎng)經(jīng)理要求客戶經(jīng)理每天早上計(jì)算分配到轄區(qū)的卷煙貨源總量及低檔煙數(shù)量，及時(shí)和電訪員溝通，銷售中貨源做到均衡投放，避免異常訂單的出現(xiàn)。③客戶經(jīng)理必須指導(dǎo)零售戶每次訂貨前安排好訂貨計(jì)劃，均衡訂貨，盡量不要突破每次的訂貨限量。④客戶經(jīng)理及時(shí)維護(hù)新增零售戶及停訪停送戶的月供貨

基數(shù)，確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。⑤對(duì)于科學(xué)定量實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的各客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)線路內(nèi)的異常單據(jù)，營(yíng)銷部從11月20日起10天進(jìn)行匯總、張榜公示，并直接列入客戶經(jīng)理的日常工作考核內(nèi)容。⑥我們把科學(xué)定量的重要依據(jù)放在”一戶一量，按需核量”上。11月底之前，根據(jù)銷售檔次重新對(duì)客戶進(jìn)行分類，查找各檔次客戶之間的差距，對(duì)月供貨量基數(shù)進(jìn)行微調(diào)、歸檔、審批，確立更加符合實(shí)際的供貨量。

二、明碼實(shí)價(jià)做到宣傳到位百分百。

卷煙時(shí)實(shí)明碼實(shí)價(jià)的目的是為了穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，遏制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)建規(guī)范、有序的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)格局，提升零售戶的營(yíng)利水平。為了夯實(shí)明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)效應(yīng)，高碑店?duì)I銷部主要做了如下工作：①我們把11月21日至30日作為明碼實(shí)價(jià)再宣傳階段?？蛻艚?jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)，明碼實(shí)價(jià)作為一項(xiàng)重點(diǎn)拜訪內(nèi)容，務(wù)必使

所有零售戶知曉“什么是明碼實(shí)價(jià)？”“如何做到明碼實(shí)價(jià)”“明碼實(shí)價(jià)給零售戶帶去的好處在哪里？”等內(nèi)容。②客戶經(jīng)理在入戶拜訪過(guò)程中，幫助零售戶進(jìn)行卷煙商品的合理擺放，為后期粘貼卷煙標(biāo)簽或價(jià)目表做好準(zhǔn)備。③從12月1日起，市場(chǎng)經(jīng)理在市場(chǎng)調(diào)研中，將在每個(gè)客戶經(jīng)理線路內(nèi)抽查20個(gè)零售戶，考核明碼實(shí)價(jià)的宣傳到位工作。如客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)有2名零售戶對(duì)明碼實(shí)價(jià)感到陌生，或者不陌生但不理解，營(yíng)銷部都要相應(yīng)扣減該客戶經(jīng)理輔助考核分值分，以次累加，力爭(zhēng)使每個(gè)零售戶都達(dá)到從熟悉到理解，從理解到歡迎的提高認(rèn)識(shí)過(guò)程。[那一世范文網(wǎng)-http://]

三、成立圓周監(jiān)督式的卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)。

卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)是零售戶的自律組織，它著力于建立暢銷的管理機(jī)制，體現(xiàn)自律和監(jiān)管的功能。對(duì)這一新生事物，我們營(yíng)銷部門人員通過(guò)各種資料，進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討工作，認(rèn)為卷煙營(yíng)

銷協(xié)會(huì)建立的是一種“圓周監(jiān)督”的工作機(jī)制。

高碑店?duì)I銷部在以下幾方面建立和完善這種工作機(jī)制：①積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)誠(chéng)信、守法的卷煙零售戶加入卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮零售戶之間互相監(jiān)督、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的功能。②卷煙營(yíng)銷部作為零售戶唯一合法、穩(wěn)定的卷煙供應(yīng)商，以零售戶為中心開(kāi)展工作，保證市場(chǎng)卷煙供應(yīng)，對(duì)卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。③營(yíng)銷協(xié)會(huì)作為自律組織，協(xié)會(huì)會(huì)員要督導(dǎo)其周圍零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)行為，不降價(jià)或變相降價(jià)銷售，共同維護(hù)明碼實(shí)價(jià)。④卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)要定期反映零售戶的銷售動(dòng)態(tài)，對(duì)高碑店卷煙營(yíng)銷部訪銷、配送、專賣的工作可以提出合理性意見(jiàn)，對(duì)不滿意的服務(wù)人員可進(jìn)行工作投訴。營(yíng)銷部、協(xié)會(huì)、零售戶三者之間，相互監(jiān)督，互為促進(jìn)，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)，就充分體現(xiàn)出圓周監(jiān)督工作機(jī)制的效能。

目前，我們按照市局的工作安排，正在有條不紊的開(kāi)展科學(xué)定量和明碼實(shí)價(jià)工作，該項(xiàng)工作雖然任務(wù)重、時(shí)間緊，但是由于我局上下統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力，現(xiàn)在發(fā)展前景良好，大家正在以高昂的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為紐帶，構(gòu)建穩(wěn)固的客商關(guān)系；以利益“雙贏”為依托，創(chuàng)建新型的伙伴關(guān)系，為保定煙草網(wǎng)建工作邁向一個(gè)新臺(tái)階貢獻(xiàn)力量。月二十一日

第三篇：公司網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)維工作演講稿

公司網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)維工作演講稿

大家好。我叫**，進(jìn)**公司快兩年了，現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)部網(wǎng)維中心工作。今天演講的主題是“我為提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量做貢獻(xiàn)”，這讓我想起了周圍可愛(ài)的同事為提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量所做出的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。大家知道，網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)就是監(jiān)控、維護(hù)**網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，防范影響網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的各種問(wèn)題。因此，不得不說(shuō)，我們的工作確實(shí)平凡而單調(diào)，甚至有一些枯燥和無(wú)味，但是，當(dāng)你盡心去捕捉那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，卻也能發(fā)現(xiàn)我們?cè)谄椒仓虚W耀出的光芒。

還記得去年除夕，我是下午三點(diǎn)多才離開(kāi)公司的。在離開(kāi)以前，我曾經(jīng)很不經(jīng)意的問(wèn)今晚加班的**：“您多少次沒(méi)有在家里過(guò)大年夜了？”不料，他微微一笑，嘴角輕輕吐出四個(gè)字：“記不清了?！逼狡降囊粋€(gè)回答，卻使我感受到了無(wú)比的震撼，噎得我當(dāng)場(chǎng)話都說(shuō)不出。我剛?cè)胛椴痪?，之前只?tīng)說(shuō)過(guò)每年除夕夜，**公司總是有一些人放棄全家團(tuán)員的計(jì)劃，堅(jiān)守在工作第一線，卻沒(méi)想到競(jìng)有人不知多少次這樣犧牲自己，甘于奉獻(xiàn)。不知道大家有沒(méi)有除夕夜在公司值班的經(jīng)歷？如果有過(guò)一次兩次，相信大家應(yīng)該都還記得那個(gè)特別的夜晚吧，尤其是十二點(diǎn)剛過(guò)，你聽(tīng)到窗外爆竹聲聲，嗅到空氣中微微的火藥味，此時(shí)此刻，你能不想起自己家中的父母妻兒、兄弟姐妹嗎？你心中能不涌起一絲對(duì)親人的愧 疚嗎？然而，這樣能給人帶來(lái)愧疚的經(jīng)歷，要達(dá)到記不清的次數(shù)，達(dá)到習(xí)已為常的地步，該要經(jīng)受怎樣的情感歷練，又需要?dú)v練成怎樣的境界啊！此后好幾天，我一直咀嚼品味著“記不清了”這四個(gè)字，也許，你可以將它解讀為一種心酸和無(wú)奈，甚至是一種麻木，但是我分明感覺(jué)到了，這微微一笑輕輕吐出的是**網(wǎng)絡(luò)人的一份自豪和驕傲，一份無(wú)私奉獻(xiàn)的自豪和驕傲。是啊，當(dāng)一個(gè)人把他的價(jià)值、他的快樂(lè)系于他從事的服務(wù)社會(huì)服務(wù)民眾的事業(yè)中，一時(shí)間的天倫之樂(lè)對(duì)他來(lái)講也就顯得不那么重要了。從這以后，我又把視線轉(zhuǎn)向四周，發(fā)現(xiàn)我們周圍的同事，為了每一天網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，特別是為了保障每個(gè)節(jié)假日的通信質(zhì)量，又付出了多少心血和汗水。僅以**年除夕為例，信息量高到五百二十七萬(wàn)條，創(chuàng)信息發(fā)送歷史最高，信息接通率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了優(yōu)秀指標(biāo)。常言道，一分耕耘，一分收獲，這些成績(jī)是對(duì)我們網(wǎng)絡(luò)人最好的回報(bào)。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的屹屹以求，已經(jīng)融入到我們的日常工作中，成為我們網(wǎng)絡(luò)人的自覺(jué)行動(dòng)。而當(dāng)危機(jī)時(shí)刻來(lái)臨，它就會(huì)從每個(gè)人身上聚攏起來(lái)，化成堅(jiān)不可摧的力量！

某年某月某日，臺(tái)風(fēng)**登陸**沿海，某地**網(wǎng)絡(luò)面臨著巨大威脅，傍晚六點(diǎn)，我們網(wǎng)維中心的值班人員和臨時(shí)增加的加強(qiáng)班人員卻已到位，網(wǎng)絡(luò)保衛(wèi)戰(zhàn)打響了。晚上八點(diǎn)左右，臺(tái)風(fēng)漸漸逼近，雨越下越大，不時(shí)伴著雷聲。各片區(qū)相繼出 現(xiàn)基站全阻的告警，個(gè)別地方甚至出現(xiàn)區(qū)域信號(hào)盲區(qū)。我們及時(shí)與外維中心聯(lián)系，要求在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)。與此同時(shí)，我們注意傳輸鏈路情況，注意監(jiān)控由于臺(tái)風(fēng)造成塌方、汛情引起的傳輸鏈路阻斷。就這樣，我們堅(jiān)持了整整一夜。直到臺(tái)風(fēng)轉(zhuǎn)向消失，我們才松了一口氣。

這是怎樣的苦樂(lè)觀??？當(dāng)臺(tái)風(fēng)離去，暴雨仍在肆虐，你趕來(lái)接班，還沒(méi)擦干身上的水，就迫不及待的問(wèn)：“小楊，那幾個(gè)基站恢復(fù)了沒(méi)有？”；當(dāng)撥測(cè)結(jié)束，東方泛白，你拖著疲憊的身軀，在機(jī)房陽(yáng)臺(tái)上和同事打趣：“老王，機(jī)房頂上看日出多有詩(shī)情畫意。”當(dāng)工程緊張，你連續(xù)工作了二十幾個(gè)小時(shí)后，在機(jī)房椅子上坐著坐著就睡著了，我們作為網(wǎng)絡(luò)人，心里頭有會(huì)是怎樣一種感覺(jué)？是啊，這種感覺(jué)雖然很苦，但是心里卻很甜；是啊，這種感覺(jué)，雖然很累，但是心里很舒坦。我們知道，因?yàn)槲覀兊母冻?，最大可能的提高?*網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；我們知道，因?yàn)槲覀兊姆瞰I(xiàn)，使中國(guó)**的品牌更加的深入人心。每當(dāng)看見(jiàn)別人拿起手機(jī)打電話、發(fā)信息的時(shí)候，我們都會(huì)覺(jué)得所有的辛苦，所有的犧牲都是值得的，那種付出心血和汗水后得到回報(bào)的感覺(jué)真的很好。每當(dāng)聽(tīng)見(jiàn)別人多方比較后說(shuō)，還是**網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量好的時(shí)候，心里頭的那份甜蜜呀，世上任何語(yǔ)言也難以表達(dá)！想到這里，我不禁思緒飄飛，依稀聽(tīng)見(jiàn)了那浩瀚大海里，靠**信號(hào)獲救的一船人帶笑的哭聲，依稀看見(jiàn)了新疆地震中屹立不倒，保持通 信的鋼鐵基站，還有那青藏鐵路旁，敘說(shuō)著祖國(guó)繁榮富強(qiáng)，民族和睦的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)?這一切，都因?yàn)橛辛宋覀?*人辛勤的汗水，無(wú)私的奉獻(xiàn)。這一切，都將成為一個(gè)個(gè)深深的印記，銘刻在我們**人的心中，銘刻在我們民族復(fù)興的光輝史冊(cè)中！

第四篇：行政部工作要點(diǎn)

行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝上陣，研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。為了做好紛繁復(fù)雜的行政工作，行政部門的領(lǐng)導(dǎo)不能東一榔頭西一棒子，茫無(wú)頭緒地整天瞎忙；或是被領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)兒支到東，一會(huì)兒支到西；結(jié)果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有“泰山崩于前而色不變”的定性，不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見(jiàn)，能夠根據(jù)事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達(dá)到這種境界，必須建立健全和認(rèn)真執(zhí)行行政部門的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的“法治”秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍；同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、生活設(shè)施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊(duì)伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來(lái)，整個(gè)行政管理體系在很大程度上就會(huì)象一部自動(dòng)機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)，只在較少的場(chǎng)合才需要部門領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)輔以“人治”。一個(gè)行政部門的管理能夠做到這種程度，可以算是有一定水平了。

然而，行政部門如果僅僅滿足于這樣一種管理水平，那還是不夠的。行政部門還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面再上一個(gè)檔次，才算是一個(gè)合格的現(xiàn)代企業(yè)的行政管理者。

從“管理”方面來(lái)說(shuō)，行政部門不能滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀和助手”，還必須在公司的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問(wèn)題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求行政部門的領(lǐng)導(dǎo)者不能滿足于做一個(gè)事務(wù)主義者，而是要做一個(gè)有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領(lǐng)導(dǎo)者；換句話說(shuō)，他不能僅僅滿足于做好一個(gè)戰(zhàn)術(shù)家，還要努力做好一個(gè)戰(zhàn)略家。很顯然，也只有一個(gè)有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一個(gè)檔次。

從“協(xié)調(diào)”方面來(lái)說(shuō)，行政管理者不能簡(jiǎn)單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。行政部門應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒(méi)有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。

從“服務(wù)”上說(shuō)，行政部門要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干得再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的的。行政部門的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān) 注的“中心”。不但不可能，而且不應(yīng)該。因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不幸竟在于行政部門，那只能說(shuō)明一點(diǎn)，即行政工作做得實(shí)在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實(shí)現(xiàn)，以致于引起大家的關(guān)注。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。行政部門最忌諱處處顯示自己的存在，與其它部門搶鏡頭，爭(zhēng)榮譽(yù)。行政部門應(yīng)該象一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料(任務(wù))進(jìn)去，那頭成品(結(jié)果)出來(lái)；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評(píng)功擺好，四處張揚(yáng)，浪費(fèi)別人的時(shí)間、精力和感情。要反對(duì)利用自己對(duì)公司資源的支配權(quán)只顧為自己謀取私利或便利的行為，特別要反對(duì)把行政部門變成“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的官府衙門。

管理是要執(zhí)行制度的；但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù)，并不一定要搞得劍拔弩張，刀光劍影。特別是在高素質(zhì)人才集中的地方，更要注意對(duì)人的尊重。行政工作要做得有人情味?！肮芾怼鄙献龊妙I(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好“協(xié)調(diào)”，在“服務(wù)”上當(dāng)好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。由于各種因素，并不容易達(dá)到，我們只能是盡力而為之，努力趨近于這種境界。

二、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)及其要求

一般意義上的行政管理主要包括管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)三方面的功能；究而言之，行政管理就是服務(wù)。就這一點(diǎn)而言，企業(yè)的行政管理與政府機(jī)關(guān)大體相同。但是企業(yè)的行政管理與政府機(jī)關(guān)仍有很大不同。這種不同，在我看來(lái)，歸根結(jié)底就在于它是企業(yè)的行政管理。企業(yè)的行政管理至少有以下特點(diǎn)：

一、企業(yè)的行政管理不是獨(dú)立自足的，它本身并不是企業(yè)的目的所在。企業(yè)的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財(cái)力、技術(shù)等資源，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于開(kāi)源節(jié)流，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是沒(méi)有價(jià)值的。簡(jiǎn)言之，企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)的根本目的即：通過(guò)為社會(huì)提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。

政府機(jī)關(guān)的行政管理，就政府體系本身而言，可以說(shuō)就是它的目的本身。也就是說(shuō)，政府機(jī)關(guān)之所以存在，目的就在于實(shí)行行政管理。這就使政府機(jī)關(guān)的行政管理往往給人一種“為管理而管理”、不盡情理、不合實(shí)際的印象；這種情況如果發(fā)生在企業(yè)里，就會(huì)比較觸目驚心，使人難以容忍。

二、由于上述特點(diǎn)，因而也就派生出企業(yè)行政管理的又一大特點(diǎn)，那就是它比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，而盡量減少不必要的表面文章、繁文縟節(jié)、形式主義。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際需要，對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文 件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整，使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利、省時(shí)、省錢。

三、企業(yè)行政管理的第三個(gè)特點(diǎn)，在于它或多或少地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)即更講究實(shí) 效。雖然我們不能說(shuō)要直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量具體的行政管理行為，也就是說(shuō)，不能直接對(duì)某個(gè)具體的行政行為問(wèn)“你這種做法能為企業(yè)賺多少錢”；但是，企業(yè)的行政管理還是比較直接地與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。企業(yè)行政管理的著眼點(diǎn)在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，開(kāi)源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展。

四、企業(yè)行政管理的第四個(gè)特點(diǎn)，在于要比政府機(jī)關(guān)的行政管理來(lái)得靈活。政府機(jī)關(guān)的行政管理中所采用的一系列制度、程序、圖表等，與管理對(duì)象的實(shí)際情況有一定距離甚至嚴(yán)重脫節(jié)；為了照顧方方面面的關(guān)系，“多一事不如少一事”，一般都有較長(zhǎng)時(shí)間的延續(xù)性，有的甚至幾十年一貫制的老面孔。因此，政府機(jī)關(guān)的行政管理往往不可避免地帶有保守、僵化、死板、生硬、不近人情、不合時(shí)宜等特點(diǎn)。而企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行變革、增刪、剪裁、變通，因而帶有很強(qiáng)的靈活性，比較能符合時(shí)代的發(fā)展和公司實(shí)際。

五、企業(yè)行政管理的第五個(gè)特點(diǎn)，在于它“為企業(yè)的前線服務(wù)”的色彩比較明顯。企業(yè)行政管理部門及其人員在企業(yè)中比較“低調(diào)”，不像政府機(jī)關(guān)的工作人員那樣往往高高在上，趾高氣揚(yáng)。當(dāng)然究其實(shí)質(zhì)而言，政府機(jī)關(guān)的行政管理也應(yīng)該是為企業(yè)、為社會(huì)、為民眾服務(wù)的；但在實(shí)際情況中，由于政府機(jī)關(guān)距離每個(gè)具體的服務(wù)對(duì)象比較遠(yuǎn)，受到服務(wù)對(duì)象的影響和制約都比較間接，客觀上就使這種服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系往往被“異化”、被顛倒過(guò)來(lái)了，“公仆”變成了“主人”。而在企業(yè)中，一般不會(huì)允許這種情況出現(xiàn)，行政部門為技術(shù)、業(yè)務(wù)等一線部門服務(wù)的關(guān)系一般比較明確。

企業(yè)行政管理的上述特點(diǎn)就給企業(yè)的行政管理人員提出了這樣一些要求：企業(yè)的行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)“為管理而管理”；必須堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳；必須根據(jù)公司實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對(duì)泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)行政管理最終要落實(shí)到確立服務(wù)觀念，克服老爺作風(fēng)和衙門習(xí)氣，切實(shí)搞好服務(wù)上來(lái)。

三、反對(duì)企業(yè)行政管理中的 “游擊作風(fēng)”和“衙門習(xí)氣” 在企業(yè)的實(shí)際操作中，往往存在兩種傾向。一種是完全擯棄“機(jī)關(guān)習(xí)氣”，完全憑主觀意愿辦事的“游擊作風(fēng)”。企業(yè)中沒(méi)有系統(tǒng)完整的規(guī)章制度、上下左右的明確分工、明確而充分的逐級(jí)授權(quán)和環(huán)環(huán)相扣的工作程序；或無(wú)章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各級(jí)負(fù)責(zé)人的當(dāng)時(shí)意愿，一拍腦袋決定任何大小事項(xiàng)，沒(méi)有科學(xué)的研究、決策、落實(shí)程序；決策只憑 當(dāng)時(shí)靈機(jī)一動(dòng)，正確與否全憑運(yùn)氣。機(jī)構(gòu)、部門、各級(jí)負(fù)責(zé)人都形同虛設(shè)，上級(jí)對(duì)下級(jí)大小事務(wù)插手過(guò)多，搞得下屬無(wú)所適從。往往是老板忙得昏天黑地，干部員工卻有勁使不上；老板總覺(jué)得干部員工拿得太多，做得太少；干部員工又對(duì)老板一肚子怨氣，怪老板不重視自己。這樣不但無(wú)法調(diào)動(dòng)干部員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且易于造成勞資雙方的隔閡與對(duì)立。由于沒(méi)有制定出成文的“公道”和“規(guī)矩”，造成企業(yè)中“公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理”，互相扯皮，互相推諉；爾爭(zhēng)我?jiàn)Z，辯論不休；或遇事不議，或久議不決，或決而不行，或行而不果；重復(fù)討論，重復(fù)決定，重復(fù)勞動(dòng)；朝令夕改，朝秦暮楚。企業(yè)處于一片“打亂仗”狀態(tài)，嚴(yán)重影響工作效率和員工士氣，造成人、財(cái)、物的極大浪費(fèi)。

另一種傾向，是一些“機(jī)關(guān)作風(fēng)”較重的企業(yè)行政管理干部，完全不考慮公司的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)，完全照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理那一套，搞形式主義、表面文章；繁文縟節(jié)、按部就班；清規(guī)戒律、條條框框；文牘主義、官樣文章；公文旅行、筆墨官司；紙上談兵、咬文嚼字；高高在上、頤指氣使；脫離實(shí)際、不講實(shí)效。這樣一種行政管理，既浪費(fèi)精力，又浪費(fèi)時(shí)間；既浪費(fèi)人力，又浪費(fèi)錢物；嘩眾取寵，華而不實(shí)；僵化死板，不近人情；把一個(gè)企業(yè)的行政管理部門變成了舊時(shí)代?“衙門”。這同樣造成極大浪費(fèi)，降低工作效率和員工士氣，影響公司效益。

以上兩種傾向，都是我們應(yīng)當(dāng)大力反對(duì)的。企業(yè)需要根據(jù)自身發(fā)展的需要和當(dāng)前條件選擇合適的、有一定程度的規(guī)范性的行政管理模式，并且隨著公司的發(fā)展不斷進(jìn)行調(diào)整，以避免“游擊作風(fēng)”、打亂仗，提高員工士氣、工作效率和公司效益；但是任何企業(yè)必須時(shí)刻牢記，行政管理的目的和實(shí)質(zhì)在于為企業(yè)的根本目的服務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門、干部員工服務(wù)，而決不可本末倒置，陷入過(guò)重的“機(jī)關(guān)習(xí)?”，否則同樣會(huì)降低員工士氣和工作效率，損害公司利益。

四、企業(yè)行政管理切忌脫離實(shí)際

企業(yè)行政管理普遍存在一種現(xiàn)象，即行政管理人員對(duì)自己所在企業(yè)的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，管理時(shí)常脫離各部門實(shí)際，發(fā)布的規(guī)定無(wú)法推行或根本不宜推行，引起其它部門的反感和排斥。各業(yè)務(wù)部門心理上總覺(jué)得行政人員礙手礙腳，甚至是手腳太長(zhǎng)，巴不得他們永遠(yuǎn)不要在自己的部門露面，不要干擾自己的工作；自己這方面則是除非有什么必須要行政部門幫助解決的事，否則寧愿與行政部門老死不相往來(lái)。行政人員也往往或是很知趣地盡量不去打攪其它部門，或是對(duì)其它部門有一種抵觸情緒，干脆大家有事說(shuō)事，沒(méi)事散伙；如果再加上前面所說(shuō)的“老爺作風(fēng)”、“衙門習(xí)氣”，雙方的隔閡和抵觸就更深刻、更劇烈了。這樣就陷入了惡性循環(huán)：行政部門對(duì)其他部門的工作接觸越少，就越不了解，管理就越脫離實(shí)際；反過(guò) 來(lái)，行政管理越脫離實(shí)際，就越遭受各部門的排斥，從而也就越不了解各部門情況。

為了改變這種行政管理與各部門業(yè)務(wù)“兩張皮”的現(xiàn)象，行政部門除了要轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)外，更有切實(shí)效果的應(yīng)該是轉(zhuǎn)化職能，也就是說(shuō)要強(qiáng)化行政管理部門的企業(yè)管理職能。社會(huì)上許多企業(yè)都設(shè)有企業(yè)管理部，但由于很大一部分企業(yè)管理職能往往還保留在行政管理部門，企管口和行政口二者的職能往往發(fā)生重疊和沖突。在這樣的情況下，企管部實(shí)際上只起到了一個(gè)類似“法規(guī)處”的作用，在管理制度的執(zhí)行上并無(wú)權(quán)威；而行政部門又被削弱了管理職能，淪為“總務(wù)處”。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱，“行政口”與“企管口”必須合而為一，要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入行政部門，增強(qiáng)其企業(yè)管理職能。我認(rèn)為，如果只是一般地要求行政管理部門深入各部門業(yè)務(wù)，增強(qiáng)為企業(yè)第一線服務(wù)的觀念，克服衙門習(xí)氣和老爺作風(fēng)，恐怕難收實(shí)效。因?yàn)樾姓藛T如果沒(méi)有一個(gè)切入口介入各部門的工作，會(huì)感覺(jué)“師出無(wú)名”，難以著手；如果介入得比較生硬，還會(huì)干擾各部門的正常工作，引起各部門的反感和排斥。將企業(yè)管理職能注入行政管理部門、增強(qiáng)其企業(yè)管理職能后，行政部門深入各部門工作，就成了自然而然、順理成章的事情；行政管理部門為了所制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行，為了考察各部門執(zhí)行制度的情況，為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門的業(yè)務(wù)，就必須要深入、跟蹤各部門業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并且與各部門保持良好的合作關(guān)系。反過(guò)來(lái)說(shuō)，行政部門在通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)管理職能而深入了各部門工作之后，也就能把行政工作做得更好。比如說(shuō)，由于深入了各部門的業(yè)務(wù)，對(duì)于各部門人員的工作表現(xiàn)和工作能力就會(huì)了解得更多、更深入，這對(duì)搞好人員考核和任用顯然有很大助益；再如，行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各部門出謀劃策、做好上下溝通和跨部門協(xié)調(diào)等等，就能解決各部門自身難以解決的一些問(wèn)題，甚至起到公司高層領(lǐng)導(dǎo)都難以起到的作用；等等。這一切，顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協(xié)調(diào)，改善雙方的關(guān)系，改善行政部門的形象。行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開(kāi)展工作。行政助理的工作內(nèi)容以公司運(yùn)營(yíng)保障為主，工作內(nèi)容較多元化，但較基礎(chǔ)。

1、協(xié)助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作

2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理

3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行

4、參與公司績(jī)效管理、考勤等工作

5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行

6、協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)

7、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作

8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞

9、參與公司行政、采購(gòu)事務(wù)管理

10、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和分發(fā)工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作

12、對(duì)外相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接待，對(duì)內(nèi)接待來(lái)訪、接聽(tīng)來(lái)電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、協(xié)助辦理面試接待、會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排，節(jié)假日慰問(wèn)等

14、協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作

（二）、具體流程: 1．各部門根據(jù)各自工作的實(shí)際情況和預(yù)算計(jì)劃，提出切實(shí)可行的申請(qǐng)要求（內(nèi)容具體翔實(shí)、理由充分），經(jīng)部門經(jīng)理和分管副總簽字同意后，抄送給行政部。

2．行政部根據(jù)各部門現(xiàn)有的設(shè)備資產(chǎn)情況對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)各部門要求從真正的客觀需求出發(fā)，遵循設(shè)備申請(qǐng)?jiān)瓌t，提出解決建議和意見(jiàn)（調(diào)撥或購(gòu)買）。

3．如果采取“調(diào)撥”程序，行政部將調(diào)撥計(jì)劃上報(bào)行政部主管副總簽字確認(rèn)后實(shí)施； 4．如果采取“購(gòu)買”程序，行政部將參照“江蘇×大×××軟件股份有限公司財(cái)務(wù)審批流程暫行規(guī)定”（蘇股財(cái)字〖02〗第003號(hào)）有關(guān)規(guī)定具體執(zhí)行。

5．采購(gòu)由行政部統(tǒng)一申請(qǐng)費(fèi)用、組織購(gòu)買、費(fèi)用攤銷，過(guò)程遵循“價(jià)廉物美”的原則，在滿足各部門需求的基礎(chǔ)上，注意設(shè)備的性能價(jià)格比，多壓價(jià)比價(jià)、厲行節(jié)約。設(shè)備采購(gòu)結(jié)束后統(tǒng)一由行政部和市場(chǎng)部組織驗(yàn)收核查；固定資產(chǎn)登記后，由各部門登記領(lǐng)用，責(zé)任到人。

6．所有資產(chǎn)在使用者離開(kāi)公司或調(diào)離本部門時(shí)應(yīng)收歸行政部倉(cāng)庫(kù)，并在部門設(shè)備管理 員處登記。

八、午餐飯票

1.員工到職，由本部門內(nèi)勤根據(jù)其到職日期向行政部領(lǐng)取飯票。

2.每月30－31日，各部門內(nèi)勤根據(jù)本部門正式員工實(shí)際人數(shù)領(lǐng)取下月飯票。3.每月1－2日，由各部門內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)本部門上月飯票退票情況并向行政部提供詳細(xì)名單。如遇周末，順延兩天。行政部不接受個(gè)人零星領(lǐng)取及退票。

4.如出現(xiàn)帳款不齊或錯(cuò)漏，由各部門內(nèi)勤負(fù)責(zé)?？惋埐腿念I(lǐng)用需填寫客飯領(lǐng)用申請(qǐng)單，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

5.非正式員工（實(shí)習(xí)生等）領(lǐng)用飯票由本人全額付款，研究生按正式員工標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用飯票。

九、訂餐、訂票、訂房申請(qǐng)流程為方便公司全體員工，體現(xiàn)行政部的服務(wù)性。現(xiàn)將有關(guān)訂餐、訂票、訂房的申請(qǐng)流程匯總?cè)缦拢?/p>

1、各部門根據(jù)各部門的實(shí)際需要，提出訂餐、訂票、訂房申請(qǐng)，并填寫相應(yīng)的申請(qǐng)表（內(nèi)容具體詳實(shí)），部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

2、各部門在訂餐、訂票、訂房之前，先行申請(qǐng)好費(fèi)用，交予行政部代辦，在行政部辦好后立即將現(xiàn)金或支票交與行政部結(jié)款。

3、各部門承擔(dān)在訂餐、訂票、訂房時(shí)過(guò)程中由于自身失誤帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，例如承擔(dān)退票費(fèi)、退房費(fèi)等。

4、費(fèi)用超過(guò)500元以上，申請(qǐng)需要其部門主管副總簽字確認(rèn)。

5、訂餐、訂票、訂房工作需一定的提前量（訂票一般提前2～3天知會(huì)行政部，訂餐、訂房一般提前1～2天）。

6、各部門申請(qǐng)不得提高出實(shí)際需要的要求。

十、禮品

1、禮品由行政部負(fù)責(zé)根據(jù)不同檔次選擇訂購(gòu)，選擇原則為高雅、大方、實(shí)用,能體現(xiàn)公司形象。

2、各部門根據(jù)禮品清單（見(jiàn)附表2）領(lǐng)用公司禮品，需向本部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，填寫 7 禮品領(lǐng)用單，簽字確認(rèn)費(fèi)用來(lái)源。

3、各級(jí)部門經(jīng)理(必要時(shí)由總裁或分管行政副總)簽字后到行政部領(lǐng)取禮品。

4、禮品費(fèi)用每季度攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放禮品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

十一、宣傳品

1、公司宣傳品包括手提袋（長(zhǎng)、短）、宣傳彩頁(yè)、公司簡(jiǎn)介和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等。

2、領(lǐng)用宣傳品在5份以下的，由領(lǐng)用人在行政部宣傳用品領(lǐng)用臺(tái)帳上登記。

3、領(lǐng)用宣傳品在5份以上的，需填寫宣傳用品領(lǐng)用申請(qǐng)單，由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，在宣傳用品領(lǐng)用臺(tái)帳上登記后領(lǐng)用。

4、宣傳品費(fèi)用初步擬訂每季度攤銷一次，如費(fèi)用超出預(yù)算，由財(cái)務(wù)部通知行政部暫停向該部門發(fā)放宣傳品，并在下一期預(yù)算中扣除超出部分。

5、如行政部發(fā)現(xiàn)其未填寫或領(lǐng)用數(shù)目超過(guò)填寫數(shù)目，行政部除責(zé)成其重新填寫外，并向其部門經(jīng)理投訴及進(jìn)行相關(guān)處罰。

十二、會(huì)議管理

1.公司行政部統(tǒng)一管理會(huì)議制度，所有會(huì)議均須及時(shí)通知行政部,便于安排和登記備案。如有必要由行政部發(fā)出會(huì)議通知確認(rèn)。

2.會(huì)議承辦人需提交會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、所需準(zhǔn)備等（見(jiàn)附表3），便于行政部配合工作。會(huì)前由行政部派人做好會(huì)場(chǎng)布置及設(shè)備調(diào)試。

3.除其他部門主辦的會(huì)議資料各自存檔外，會(huì)議資料由行政部整理、立卷、存檔。4.會(huì)議結(jié)束后由行政部派人清理會(huì)場(chǎng)，查收設(shè)備。5.會(huì)議室使用費(fèi)用按部門使用比例每季度攤銷一次。

十三、車輛管理

1、公司現(xiàn)有車輛主要供公司重要活動(dòng)及主要業(yè)務(wù)活動(dòng)使用，公司人員如要用車，請(qǐng)遵循以下管理?xiàng)l例：

2、公司車輛由行政部門負(fù)責(zé)管理，分別按車號(hào)設(shè)冊(cè)登記管理。

3、公司車輛的使用實(shí)行“派車單”制度。員工應(yīng)認(rèn)真填寫“派車單”，交由所在部門一級(jí)部門經(jīng)理簽字。若有預(yù)計(jì)用車需要，應(yīng)提前2—3天向行政部門提交“派車單”申請(qǐng)。

4、“派車單”經(jīng)行政部匯總后，由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛統(tǒng)一調(diào)度。

5、車輛使用完畢，使用人員、駕駛?cè)藛T須填寫“車輛使用實(shí)際情況記錄單”，交行政部備案。

6、行政部門每月將耗油量及行駛旅程記錄簽報(bào)分管副總查核一次，以防浪費(fèi)，如超過(guò)耗油標(biāo)準(zhǔn)時(shí)（指不正常）應(yīng)送請(qǐng)調(diào)整修理。

7、公司車輛內(nèi)部使用費(fèi)用如下:①市內(nèi)用車：普通轎車?yán)锍藤M(fèi)1.5元/公里；面包車?yán)锍藤M(fèi)2元/公里。等候計(jì)費(fèi)：等候時(shí)間在半小時(shí)內(nèi)，免計(jì)費(fèi)用，超過(guò)半小時(shí)部分，按0.5元/分鐘計(jì)費(fèi)。②長(zhǎng)途用車：普通轎車?yán)锍藤M(fèi)1.0元/公里；面包車?yán)锍藤M(fèi)2元/公里。直接費(fèi)用（如汽油費(fèi)、過(guò)橋過(guò)路費(fèi)、停車費(fèi)等），由各用車部門自理。③各部門車輛使用費(fèi)每季度結(jié)算，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后交財(cái)務(wù)部。

十四、設(shè)備維修流程

1．報(bào)修人員先將報(bào)修信息反饋給各部門的設(shè)備管理員；

2．部門設(shè)備管理員初步檢查后，填寫《設(shè)備報(bào)修單》（提供設(shè)備編號(hào)和故障現(xiàn)象），部門經(jīng)理批準(zhǔn)后送交行政部；

3．行政部設(shè)備管理員根據(jù)編號(hào)，聯(lián)系廠商，組織及時(shí)維修； 4．通過(guò)暫借、調(diào)撥等方式，將暫時(shí)不用的設(shè)備給報(bào)修者使用； 5．機(jī)器設(shè)備維修完畢，行政部登記備案，發(fā)還給報(bào)修者使用； 6．涉及到的維修費(fèi)用，由各部門承擔(dān)。

十五、電子屏使用規(guī)范

（一）原則電子屏是公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息傳遞載體。為更好的使用電子屏，做到使用主體合格，信息確認(rèn)有效，發(fā)布時(shí)間合理等，特制定本使用規(guī)范。

一、使用主體

1、行政事業(yè)部享有電子屏的操作及管理權(quán)。

2、行政事業(yè)部設(shè)專人負(fù)責(zé)電子屏的使用、維護(hù)、修理。

3、電子屏責(zé)任人的職責(zé)包括：及時(shí)實(shí)施公司信息發(fā)布，制定信息發(fā)布時(shí)間表，制定信息更新計(jì)劃，電子屏信息發(fā)布的匯總整理，電子屏日常維護(hù)，電子屏故障排除，電子屏修理配合等。

4、電子屏責(zé)任人對(duì)行政事業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（二）發(fā)布內(nèi)容

1、電子屏的發(fā)布內(nèi)容分為日常型信息和特別型信息。

2、日常型信息內(nèi)容包含：公司宣傳介紹、公司新聞動(dòng)態(tài)、業(yè)內(nèi)新聞動(dòng)態(tài)。

3、特別型信息內(nèi)容包含：各類通知、各類公告、各類賀詞及其他信息。

4、日常型信息的搜集整理由行政事業(yè)部完成。

5、特別型信息的搜集整理由行政事業(yè)部配合消息相關(guān)部門完成。

（三）發(fā)布時(shí)間

1、電子屏的使用時(shí)間為每個(gè)工作日的上午8：30至下午6：30（有特殊情況的除外）。

2、日常型信息發(fā)布時(shí)效：公司宣傳介紹每日2小時(shí)，分4—6時(shí)段發(fā)布；公司新聞動(dòng)態(tài)每日2小時(shí)，分4—6時(shí)段發(fā)布；業(yè)內(nèi)新聞動(dòng)態(tài)每日1小時(shí)，分2—4時(shí)段發(fā)布。

3、特別型信息發(fā)布時(shí)效由信息相關(guān)部門會(huì)同行政事業(yè)部核定：公告的發(fā)布時(shí)間一般為2個(gè)工作日，每日2小時(shí)，分4個(gè)時(shí)段；通知的發(fā)布時(shí)間一般為1個(gè)工作日，每日2小時(shí)，分2—4個(gè)時(shí)段；活動(dòng)賀詞的發(fā)布時(shí)間一般為活動(dòng)開(kāi)始前1小時(shí)至后2小時(shí) 人事管理工作的范圍是非常廣而雜的，但是由于該工作的通用性強(qiáng)，實(shí)際上從事該工作也不是很難，即使新手，只要留心和細(xì)心學(xué)習(xí)，是很容易上手的，其實(shí)現(xiàn)在很多單位從事人事管理的人員絕大多數(shù)是半路轉(zhuǎn)行進(jìn)入的，你大可充滿信心。

提供一個(gè)行政人事工作內(nèi)容，供你參考： 人力資源管理

(1)新進(jìn)、在職、臨時(shí)、兼職人力資源管理辦法原則的擬定。(2)新進(jìn)人員人力資源管理辦法的擬定計(jì)劃。(3)臨時(shí)、兼職人員人力資源管理辦法的擬定計(jì)劃。(4)在職人員人力資源管理的辦法的擬定計(jì)劃。(5)人力資源管理辦法的分析研究。(6)人力資源管理辦法的修改更正、實(shí)施。(7)人力資源管理辦法的解釋運(yùn)用。(8)人力資源管理辦法的新設(shè)與改廢。(9)人力資源不協(xié)調(diào)問(wèn)題的挖掘。(10)人力資源問(wèn)題解決處理辦法。(11)人力資源問(wèn)題的協(xié)調(diào)。資料管理

(1)人力資源管理資料的匯集。(2)人力資源資料調(diào)查、分析、研究。(3)人力資源資料及報(bào)表的檢查、催交。(4)人力資源資料的匯編、轉(zhuǎn)呈及保管。(5)人力資源報(bào)表的匯編轉(zhuǎn)呈及保管。(6)服務(wù)及職務(wù)說(shuō)明書(shū)的簽辦轉(zhuǎn)呈。(7)服務(wù)及職務(wù)說(shuō)明書(shū)的核發(fā)。(8)說(shuō)明書(shū)的編號(hào)及副本的匯存。

(9)提供單位外人力資源資料及說(shuō)明的核發(fā)。(10)異動(dòng)的調(diào)查、分析、研究、記錄。(11)人力資源統(tǒng)計(jì)資料的匯編與管理。任免遷調(diào)

(1)新進(jìn)人員的錄用： ①干部； ②普通員工。

(2)新進(jìn)人員聘用手續(xù)的辦理。(3)臨時(shí)人員的錄用與分發(fā)。(4)兼職人員的合約簽訂。(5)臨時(shí)、兼職人員的遷調(diào)簽辦。(6)在職人員的遷調(diào)計(jì)劃。(7)在職人員的遷調(diào)： ①干部； ②普通員工。(8)遷調(diào)工作：

①人員任免遷調(diào)的登記事項(xiàng)； ②人員任免遷調(diào)的通知。(9)遷調(diào)人員赴任工作的查核。(10)人員的停職、復(fù)職及停薪留職： ①干部； ②普通員工。

(11)人員的解雇解聘： ①干部； ②普通員工。薪酬管理

(1)薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本方針的擬定。(2)薪酬諸規(guī)定的解釋運(yùn)用。

(3)時(shí)資、日資、月薪、年薪管理辦法的擬定。(4)薪酬管理辦法的分析研究改進(jìn)。(5)月薪、日薪人員晉薪加級(jí)簽轉(zhuǎn)辦理事項(xiàng)： ①干部； ②普通員工。

(6)關(guān)于降薪簽辦事項(xiàng)。考勤管理

(1)人員差假、勤情事件登記辦理。(2)人員差假、勤情資料匯編事項(xiàng)。(3)人員動(dòng)態(tài)管理工作。(4)人員辭職簽呈手續(xù)的轉(zhuǎn)辦： ①干部； ②普通員工。

(5)各種紀(jì)念日、例假及辦公時(shí)間： ①休假日及時(shí)間擬定； ②變更事項(xiàng)。保健管理

(1)保健管理基本工作的擬定。(2)定期身體檢查的實(shí)施。(3)設(shè)置診療單位及運(yùn)營(yíng)。

(4)從業(yè)人員健康情形調(diào)查分析及統(tǒng)計(jì)報(bào)告事項(xiàng)。(5)特約醫(yī)院： ①特約醫(yī)院的設(shè)立計(jì)劃； ②特約醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)工作。勞務(wù)管理

（1）勞工簽約事項(xiàng)： ①簽訂；

②協(xié)議解釋運(yùn)用聯(lián)絡(luò)。(2)與工會(huì)的交涉： ①交涉的原則、方針； ②公共關(guān)系。(3)勞工保險(xiǎn)：

①保險(xiǎn)辦理手續(xù)及福利事項(xiàng)的說(shuō)明運(yùn)用； ②保險(xiǎn)事項(xiàng)的簽訂與改變； ③團(tuán)體保險(xiǎn)關(guān)系事務(wù)的聯(lián)絡(luò)。(4)勞務(wù)安全管理： ①基本方針的擬定；

②管理辦法的擬定； ③辦法的分析研究與改進(jìn)。(5)勞務(wù)政策的基本方針。(6)員工的招募及生活安排。獎(jiǎng)懲考績(jī)

(1)考績(jī)基本方針的擬定。(2)考績(jī)計(jì)劃工作： ①考績(jī)類別； ②考績(jī)內(nèi)容項(xiàng)目； ③考績(jī)進(jìn)行方式； ④考績(jī)期限的規(guī)定； ⑤考績(jī)績(jī)效的統(tǒng)計(jì)分析； ⑥考績(jī)辦法的分析研究改善。(3)考績(jī)成果的核簽辦理： ①干部； ②普通員工。(4)獎(jiǎng)懲制度： ①基本方針的擬定； ②制度的計(jì)劃工作； ③制度的分析、研究改進(jìn)； ④獎(jiǎng)懲制度的實(shí)施。(5)表彰簽辦：

①一般服務(wù)工作及精神表彰； ②出勤表彰(全年性)； ③特殊貢獻(xiàn)及特殊事項(xiàng)表彰。(6)懲戒簽辦： ①干部； ②普通員工。

(7)獎(jiǎng)懲事件的登記統(tǒng)計(jì)分析。(8)獎(jiǎng)懲資料的檢討及有關(guān)措施。14

就職前訓(xùn)練

(1)就職人員就職前實(shí)習(xí)及講習(xí)教育方針。(2)就職前訓(xùn)練的擬定。(3)就職一般技術(shù)工作的籌辦： ①干部； ②普通員工。

(4)在職人員專長(zhǎng)技術(shù)訓(xùn)練工作籌辦。(5)在職人員興趣訓(xùn)練籌辦。(6)在職人員一般行政工作籌辦： ①管理行政： ②事務(wù)行政； ③財(cái)務(wù)行政。

(7)在職人員專長(zhǎng)行政訓(xùn)練工作籌辦。(8)訓(xùn)練績(jī)效總結(jié)分析匯報(bào)。進(jìn)修

(1)關(guān)于從業(yè)人員輔助升學(xué)方針的擬定。(2)輔助升學(xué)計(jì)劃工作的擬定。(3)輔助升學(xué)籌辦： ①到初級(jí)中學(xué)進(jìn)修； ②到高級(jí)中學(xué)進(jìn)修； ③到大專院校進(jìn)修； ④留學(xué)進(jìn)修。

(4)專題培訓(xùn)班參加人員的籌辦： ①短期內(nèi)培訓(xùn)(7日以內(nèi))； ②中期性培訓(xùn)(7日～1個(gè)月)； ③長(zhǎng)期性培訓(xùn)。(5)參加觀摩會(huì)的籌辦： ①團(tuán)體性(10人以上)； ②組別性(10人以下)； ③個(gè)別性?？荚?/p>

(1)關(guān)于新進(jìn)人員就職考試方針的擬定。(2)就職考試工作計(jì)劃的擬定。(3)就職考試的籌辦： ①干部； ②普通員工。

(4)在職人員晉級(jí)考試方針擬定。(5)晉級(jí)考試的計(jì)劃工作之?dāng)M定。(6)晉級(jí)考試的籌辦： ①干部； ②普通員工。

(7)考試結(jié)果分析匯報(bào)。(8)考試方式及方法的改進(jìn)建議。福利事項(xiàng)

(1)福利制度方針的擬定。(2)福利制度計(jì)劃工作的擬定。(3)福利制度的簽呈匯辦。(4)促進(jìn)福利委員會(huì)組織制定計(jì)劃。(5)促進(jìn)各委員會(huì)組織推進(jìn)工作。(6)協(xié)助各委員會(huì)業(yè)務(wù)工作。(7)福利制度研究分析及改進(jìn)。(8)福利組織的改組措施工作。(9)福利工作的總結(jié)、分析改進(jìn)。（10）福利工作事項(xiàng)的改進(jìn)措施。退休撫恤

(1)退休、撫恤、救濟(jì)方針的擬定。(2)退休、撫恤、救濟(jì)制度的計(jì)劃工作。(3)退休制度事項(xiàng)： ①擬定工作； ②簽呈核辦； ③統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)改進(jìn)。(4)撫恤辦法事項(xiàng)： ①擬定工作； ②簽呈核辦； ③統(tǒng)計(jì)分析總結(jié)改進(jìn)。(5)救濟(jì)工作事項(xiàng)：

①待救濟(jì)事件分析研究調(diào)查報(bào)告； ②救濟(jì)金額簽辦； ③救濟(jì)事件的總結(jié)改進(jìn)。公共關(guān)系

(1)對(duì)內(nèi)公共關(guān)系： ①各單位的公共關(guān)系事項(xiàng)； ②各單位的人事糾紛的協(xié)調(diào)； ③單位間公共關(guān)系協(xié)助事項(xiàng)。(2)對(duì)外公共關(guān)系： ①政府機(jī)關(guān)公共關(guān)系的方針； ②政府機(jī)關(guān)公共事項(xiàng)的總結(jié)改進(jìn)； ③對(duì)同行業(yè)的公共關(guān)系； ④對(duì)同行業(yè)工會(huì)的公共關(guān)系； ⑤對(duì)同行業(yè)以外行業(yè)的公共關(guān)系； ⑥對(duì)所在社區(qū)及其他人員的公共關(guān)系。人事業(yè)務(wù)

(1)人事單位組織設(shè)置擬定事項(xiàng)。(2)人事單位組織調(diào)整的擬定。(3)人事管理事務(wù)的建議與改進(jìn)。(4)人事單位工作計(jì)劃。(5)工作成果的分析報(bào)告事項(xiàng)。(6)人事業(yè)務(wù)文稿擬辦事項(xiàng)。(7)其他有關(guān)人事業(yè)務(wù)工作。

首先，你應(yīng)該明確，行政管理工作的主要內(nèi)容是什么。企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、人力資源管理。具體包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書(shū)資料管理、檔案管理、會(huì)議管理、涉外事務(wù)管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

對(duì)于一個(gè)新企業(yè)，行政工作的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該是：檔案管理、文書(shū)資料管理以及涉外事務(wù)的管理。當(dāng)然，如果公司沒(méi)有將對(duì)外聯(lián)系的工作交給你的話，你也可以根據(jù)你現(xiàn)在的具體工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。但不管怎樣，各種資料、文件、證書(shū)等的整理、歸檔，是行政工作中必不可少的一部分。

1．人事檔案管理，員工的基本資料匯總，身份證復(fù)印件的保管

2．公司人員的招聘，篩選人才，根據(jù)公司各部門的情況招聘相關(guān)人員，一般你只需要做一個(gè)初步的人員篩選，接下來(lái)交給你們部門主管就可以了

3．員工績(jī)效考核辦法制定與執(zhí)行，（這個(gè)你們是新公司可能不需要）4．員工考勤管理，遲到、早退、請(qǐng)假、曠工的處理

5．員工入職、離職、轉(zhuǎn)正、用工報(bào)備手續(xù)的辦理以及員工醫(yī)保社保的辦理 6．員工工資的計(jì)算，薪酬設(shè)計(jì)，獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)金等 7．做好公司后勤工作，制定公司的規(guī)章制度以及通知

第五篇：網(wǎng)絡(luò)部工作內(nèi)容

大韓整形網(wǎng)絡(luò)部工作內(nèi)容及計(jì)劃

首先，非常感謝院長(zhǎng)給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，接到這個(gè)艱巨任務(wù)后，我的感受其實(shí)無(wú)比的激動(dòng)，因?yàn)槲蚁虢K于可以干一場(chǎng)了，因?yàn)槲矣X(jué)得人活著是要有激情和挑戰(zhàn)的，把這個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)做我人生的轉(zhuǎn)折，因?yàn)閺囊粋€(gè)設(shè)計(jì)人員轉(zhuǎn)向了企劃和管理以及營(yíng)銷，這是從新從另一個(gè)角度去看世界看工作看人生看財(cái)富！

這兩天我站在一個(gè)高度和壓力上來(lái)考慮我接下來(lái)的工作，我搜集了一些資料，又加上自己的考慮，和針對(duì)大韓的實(shí)際情況我制定了一些崗位職責(zé)和要求，請(qǐng)您指正！

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)工作職責(zé)及細(xì)分

一：網(wǎng)絡(luò)編輯：

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站稿件的新聞編輯、組稿、審稿及上傳工作，保證醫(yī)院新聞準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)布。

2、每日編輯網(wǎng)站原創(chuàng)以及偽原創(chuàng)內(nèi)容共10篇以上。

3、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)宣傳之博客營(yíng)銷，每天更新博客，完成欄目的每日內(nèi)容更新工作。

4、按照計(jì)劃和規(guī)劃編輯自己任務(wù)內(nèi)的欄目、文章、圖片。

5、對(duì)相關(guān)領(lǐng)域（本院項(xiàng)目）做到全面的了解，并能原創(chuàng)關(guān)于此類題材的文章，制作長(zhǎng)期知識(shí)庫(kù)。

6、及時(shí)對(duì)發(fā)表的文章、圖片點(diǎn)評(píng)，實(shí)施審核、實(shí)施修改、刪除等編輯工作。

7、配合百度競(jìng)價(jià)人員做好競(jìng)價(jià)著陸頁(yè)面的制作上傳。

8、網(wǎng)站內(nèi)部?jī)?yōu)化：

（1）在seoer的指導(dǎo)下完善頁(yè)面（title、keywords、description）。

（2）在seoer的指導(dǎo)下完成網(wǎng)站內(nèi)部鏈接建設(shè)。

每日工作：

（1）發(fā)布文章10篇，其中偽原創(chuàng)8篇，原創(chuàng)2篇（競(jìng)價(jià)著陸文章算原創(chuàng)文章）；

（2）博客更新每日每個(gè)博客2篇

（3）分類信息發(fā)布每日每平臺(tái)1篇（具體根據(jù)信息發(fā)布平臺(tái)要求）。以后會(huì)根據(jù)平臺(tái)及賬號(hào)數(shù)量調(diào)整；

（4）每周統(tǒng)計(jì)：所發(fā)文章數(shù)量、收錄、點(diǎn)擊情況，根據(jù)所完成任務(wù)情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲，網(wǎng)站文章發(fā)布沒(méi)少一篇扣除獎(jiǎng)金10元。博客、分類信息發(fā)布少一篇扣除獎(jiǎng)金5元。

二：競(jìng)價(jià)專員：

工作職責(zé)：

1、依據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)目標(biāo),制定競(jìng)價(jià)投放策略

2、負(fù)責(zé)把控競(jìng)價(jià)各個(gè)渠道的推廣方向,根據(jù)各類推廣渠道制定調(diào)整方案

3、負(fù)責(zé)收集,分析周,月,季,年競(jìng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)做競(jìng)價(jià)推廣方案

4、配合、協(xié)調(diào)各部門工作項(xiàng)目工作進(jìn)度

每日工作：

（1）查看客服聊天記錄、訪客瀏覽軌跡提取前日核心、重點(diǎn)關(guān)鍵詞；

（2）每日排除前日排除行業(yè)無(wú)關(guān)關(guān)鍵詞；

（3）監(jiān)督核心和重點(diǎn)關(guān)鍵詞以及主推項(xiàng)目中重點(diǎn)關(guān)鍵詞的出價(jià)和排名；

（4）反饋數(shù)據(jù)給seoer和網(wǎng)絡(luò)編輯，以便網(wǎng)絡(luò)編輯和seoer對(duì)重點(diǎn)關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化；

（5）及時(shí)匯報(bào)每周、每日、每月報(bào)表。如存在誤報(bào)、遲報(bào)扣除獎(jiǎng)金10元

三：網(wǎng)站美工：

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁(yè)面的整體美工創(chuàng)意、設(shè)計(jì)（2）配合網(wǎng)站策劃及開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)的專題頁(yè)面制作；

（3）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)廣告、圖片、海報(bào)、logo及網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)制作；

（4）負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站活動(dòng)專題的版面策劃、設(shè)計(jì)以及制作；

（5）認(rèn)真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項(xiàng)目的成功開(kāi)發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材；

每日工作：

（1）與企劃每日?qǐng)?bào)紙或其他圖片廣告對(duì)接，制作相應(yīng)的網(wǎng)站廣告；

（2）完成活動(dòng)專題及主推項(xiàng)目專題的策劃和制作；

（3）每日收集行業(yè)相關(guān)資料、素材。

（4）每日與部門其他同事對(duì)接，制作所需圖片、廣告等

四、網(wǎng)店咨詢（網(wǎng)絡(luò)部的重點(diǎn)）網(wǎng)店咨詢的職責(zé)

1、客戶服務(wù)職能：為客戶提供電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)在線咨詢服務(wù)、在線預(yù)約、問(wèn)題解答等服務(wù)，能很好的把握顧客的咨詢心理，最終預(yù)約其到現(xiàn)場(chǎng)咨詢或就診。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)職能：通過(guò)咨詢服務(wù)、電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)。

3、網(wǎng)站維護(hù)職能：網(wǎng)站留言版及論壇咨詢回復(fù)。

4、匯總并提交成員每日工作總結(jié)、工作成果和相關(guān)文檔，對(duì)咨詢部工作成果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

5、負(fù)責(zé)記錄客戶咨詢情況，記錄客戶咨詢量、問(wèn)題、客戶信息等，負(fù)責(zé)建立客戶資料檔案、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和掛號(hào)就診統(tǒng)計(jì)表。

服務(wù)理念

一、客戶：成為顧客值得信賴的私人健康美容咨詢師。

二、親和：以親和的服務(wù)態(tài)度拉近與客戶的距離。

三、迅速：在最短時(shí)間內(nèi)提供良好的健康美容咨詢和建議，為客戶解答他們的困擾。

四、有效：為客戶解答的問(wèn)題和建議必須是有效的，在提供客戶咨詢服務(wù)的同時(shí)，也必須提高客戶開(kāi)發(fā)的有效性。

五、專業(yè)：為客戶提供的咨詢服務(wù)必須是專業(yè)的，咨詢員的職業(yè)素質(zhì)也必須是專業(yè)的。

六、質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量是保證咨詢部得于不斷上升和發(fā)展的生命線，是取得客戶信賴的根本。

七、品牌：作為“大韓整形醫(yī)院”咨詢部一員的你是公司品牌的形象之一，須維護(hù)好，把個(gè)人形象和公司形象結(jié)合起來(lái)。

八、市場(chǎng)：開(kāi)發(fā)客戶創(chuàng)造市場(chǎng)，只有市場(chǎng)才有我們的發(fā)展。

九、管理：一切規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。

五、部門主管的工作重點(diǎn)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的日常工作，制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。

2、制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部各類人員的崗位責(zé)任制，組織制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作的有關(guān)細(xì)則，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作人員的分工進(jìn)行安排。

3、統(tǒng)籌醫(yī)院網(wǎng)站項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè)，并負(fù)責(zé)實(shí)施和監(jiān)督執(zhí)行。

4、積極組織和協(xié)調(diào)并提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高整體工作效率。

5、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。

6、負(fù)責(zé)保質(zhì)保量按時(shí)完成公司下達(dá)的工作任務(wù)，并作好詳細(xì)記錄。