第一篇：求職解惑：六種職業(yè)類型都需哪些能力

求職解惑：六種職業(yè)類型都需哪些能力

萬(wàn)學(xué)教育

前言：職業(yè)能力是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造財(cái)富的能力。不同類型職業(yè)人才所要求的能力體系不同，從而形成了職業(yè)能力基本框架。加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生職業(yè)觀念的培養(yǎng)，合理利用時(shí)間，積極職業(yè)能力培訓(xùn)，是培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)能力的重要途徑。

看到這樣的職業(yè)能力的解釋很多朋友還是一頭霧水，更不用談培養(yǎng)、提升自己的職業(yè)能力了。曾為包括微軟、IBM、三星、摩托羅拉、騰訊、中移動(dòng)、奧美、西門子、寶潔、宜家、西安楊森、友邦保險(xiǎn)等一系列世界500強(qiáng)及知名企業(yè)提供過(guò)校園招聘指導(dǎo)與服務(wù)的萬(wàn)學(xué)ACT職業(yè)能力特訓(xùn)老師李志強(qiáng)老師就用把宏觀上六種職業(yè)類型各需要的職業(yè)能力剖析開(kāi)來(lái)，詳解一二。

什么是職業(yè)能力？

職業(yè)是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是隨著社會(huì)分工的產(chǎn)生而出現(xiàn)的。隨著生產(chǎn)力的提高，人類征服自然能力的提高，原始社會(huì)產(chǎn)生了三次大分工，從而出現(xiàn)了商業(yè)，導(dǎo)致了體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的分工和對(duì)立。至此，職業(yè)活動(dòng)已成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象，人類社會(huì)產(chǎn)生了各種各樣的職業(yè)劃分，職業(yè)家族就慢慢地分化擴(kuò)展起來(lái)了。

職業(yè)能力是指順利完成某種職業(yè)活動(dòng)所必須的并影響活動(dòng)效率的個(gè)性心理特征, 其中包括一般職業(yè)能力和特殊職業(yè)能力, 一般職業(yè)能力是指與崗位各項(xiàng)任務(wù)和各種崗位，各種職業(yè)有關(guān)的共同能力,諸如自學(xué)能力、語(yǔ)言文字表達(dá)能力、社交與活動(dòng)能力、外語(yǔ)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等, 特殊能力是指人從事某種專業(yè)活動(dòng)所具體需要的能力。

宏觀上六種職業(yè)能力的體系

不同類型職業(yè)人員的能力體系不同職業(yè)對(duì)錄用人員的素質(zhì)要求不一樣，現(xiàn)萬(wàn)學(xué)ACT李志強(qiáng)老師分別就科研型、管理型、事務(wù)型、文化型、工程型和社會(huì)型職業(yè)人員的素質(zhì)要求做出解釋。

1、科研型職業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)

科研工作是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，科研型人員應(yīng)具備以創(chuàng)造力為核心的知識(shí)結(jié)

構(gòu)。在知識(shí)結(jié)構(gòu)方面，具備寬厚扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，外語(yǔ)交流能力，既要有專長(zhǎng)又要有較淵博的知識(shí)，達(dá)到專與博的有效結(jié)合。具備創(chuàng)造性，熟練的基本技能和理論理解及應(yīng)用，把這三者融會(huì)貫通，協(xié)調(diào)結(jié)合起來(lái)的能力。具備獨(dú)立思考，勤于實(shí)踐，不怕挫折的良好心理素質(zhì)。

2、管理型職業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)

從事管理型職業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，主要包括以下幾點(diǎn)：忠于貫徹國(guó)家的方針政策并能靈活運(yùn)用，有高度的公眾意識(shí)。具備堅(jiān)實(shí)的管理專業(yè)理論和實(shí)際知識(shí)，同時(shí)具有較廣博的自然知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。具備一定的領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)和社會(huì)才能以及中外語(yǔ)言文字表達(dá)能力。具有健康的身體和充沛的精力以應(yīng)付千頭萬(wàn)緒和千變?nèi)f化的工作。

3、事務(wù)型職業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)

事務(wù)型職業(yè)，是指與組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部日常的制度性，規(guī)范性，信息傳播等有關(guān)的事務(wù)處理的職業(yè)活動(dòng)，如打字員，檔案管理員，辦事員，秘書(shū)，圖書(shū)管理員，法院書(shū)記等，事務(wù)型職業(yè)對(duì)從業(yè)者的素質(zhì)要求，在知識(shí)方面?zhèn)戎赜诨A(chǔ)文化知識(shí)，對(duì)于職業(yè)技術(shù)專門的知識(shí)有較具體的了解，要懂得統(tǒng)計(jì)，檔案管理知識(shí)，熟悉專門法規(guī)和規(guī)章條例，一些涉及外國(guó)單位對(duì)外語(yǔ)也有較高的要求，事務(wù)型職業(yè)不少崗位需要員工嚴(yán)守紀(jì)律，保守秘密，有的還要禮儀方面的特殊要求。在能力方面要求具有較高的社交能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和干練的辦事能力等。

4、工程型職業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)

工程型職業(yè)，主要是指工業(yè)，建筑業(yè)等行業(yè)的工程技術(shù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)要求：要有不辭勞苦，艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神和嚴(yán)肅認(rèn)真，一絲不茍的求實(shí)工作態(tài)度。要謙虛謹(jǐn)慎，深入工作第一線，能和同事密切合作。在牢固掌握專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)相近專業(yè)的知識(shí)要比較了解，并有較好的外語(yǔ)水平，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，語(yǔ)言表達(dá)能力和理論應(yīng)用實(shí)際的能力。

5、文化型職業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)

文化型職業(yè)，如作家，服裝設(shè)計(jì)師，音樂(lè)家，舞蹈家，攝影家，書(shū)畫(huà)雕刻家，廣告設(shè)計(jì)師等。文化型職業(yè)在知識(shí)和能力對(duì)從業(yè)者素質(zhì)的要求是：能博采眾長(zhǎng)和廣泛涉獵；敏銳的觀察力；豐富的想象力；堅(jiān)強(qiáng)的毅力；得天獨(dú)厚的藝術(shù)天賦；不斷的創(chuàng)新精神。

6、社會(huì)型職業(yè)應(yīng)具備的素質(zhì)

社會(huì)型職業(yè)包括教育人，救死扶傷，提供公共服務(wù)，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，為人民提供生活便利的工作，如：教師，醫(yī)生，律師，法官，廣播電視工作者等社會(huì)共工服務(wù)人員。社會(huì)型職業(yè)要求從事其職業(yè)的人員：在知識(shí)素質(zhì)方面，應(yīng)具有基礎(chǔ)的科學(xué)文化知識(shí)，尤其是應(yīng)該具備廣泛的知識(shí)面和職業(yè)要求的專業(yè)知識(shí)；在能力素質(zhì)方面，要有一定事實(shí)上的理解能力。社會(huì)活動(dòng)能力，組織協(xié)調(diào)能力，自身形象設(shè)計(jì)能力和文字表達(dá)能力等。隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，人才競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化，中外語(yǔ)言的表達(dá)能力和計(jì)算機(jī)操作使用技能已成為各種職業(yè)類型所要具備的基本技能。

三、大學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)方法

（一）加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生職業(yè)觀念的培養(yǎng)

大學(xué)階段是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)能力、發(fā)展智力、豐富閱歷、積累經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)備承擔(dān)成人責(zé)任的過(guò)渡期，也是大學(xué)生步入社會(huì)的準(zhǔn)備期。對(duì)每一個(gè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，大學(xué)階段都是一生中最重要的時(shí)期之一。

（二）合理進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃

權(quán)威的研究數(shù)據(jù)表明，每天你可利用的有效時(shí)間3到4小時(shí)，你一分鐘都不浪費(fèi)，全部投入職業(yè)能力的發(fā)展，那么你最多能夠有多少時(shí)間轉(zhuǎn)移高級(jí)能量，增長(zhǎng)職業(yè)能力呢？你職業(yè)能力訓(xùn)練的時(shí)間是指從現(xiàn)在到畢業(yè)之前的十月份，因?yàn)槟阏介_(kāi)始找工作的時(shí)點(diǎn)不是你畢業(yè)那年，而是你畢業(yè)前一年的十月份。所以，如果你是大一的，最多還有3300個(gè)小時(shí)，大二最多還有2100個(gè)小時(shí)，大三最多還有1500個(gè)小時(shí)，大四，即使所有課都曠了，也只有300小時(shí)了。告訴你，這個(gè)時(shí)間的計(jì)算，連你在寒假去放煙花的時(shí)間都沒(méi)有了。因?yàn)?，這1000到3000小時(shí)多少用于職業(yè)能力的專項(xiàng)訓(xùn)練，為你人生創(chuàng)造的價(jià)值差異，將是一輩子總計(jì)只能掙二十萬(wàn)和掙一千萬(wàn)一億的區(qū)別。

（三）參加職業(yè)能力培訓(xùn)，獲取高層級(jí)人士的力量。

目前中國(guó)市場(chǎng)關(guān)于職業(yè)能力培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)普遍只注重對(duì)學(xué)生就業(yè)技能也就是專業(yè)能力方面的培訓(xùn)，比如培訓(xùn)電腦技能、汽修、烹飪、車床等等，這些培訓(xùn)雖然一定程度上對(duì)于彌補(bǔ)學(xué)生專業(yè)技能上在學(xué)校教育和企業(yè)要求的脫節(jié)取得了很大的成績(jī)。但對(duì)于培訓(xùn)通用能力既一般職業(yè)能力和綜合能力上就做得不如人意了，所以還是需要專門的職業(yè)能力的培訓(xùn)。

ACT李志強(qiáng)老師建議大學(xué)生們，時(shí)不我待，一定要有緊迫意識(shí)及早做好職業(yè)能力規(guī)劃。六種職業(yè)類型總有一種是你將來(lái)要選擇的，針對(duì)每種類型加強(qiáng)專門的職業(yè)能力培訓(xùn)才是正確、便捷、高效的求職之道。

第二篇：六種類型 職業(yè)

六種類型內(nèi)容

1、社會(huì)型：(S)共同特征：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德

典型職業(yè)：喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力。如: 教育工作者（教師、教育行政人員），社會(huì)工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）。

2、企業(yè)型：(E)共同特征：追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競(jìng)爭(zhēng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有野心、抱負(fù)。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來(lái)衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。

典型職業(yè)：喜歡要求具備經(jīng)營(yíng)、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。如項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員，營(yíng)銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。

3、常規(guī)型：(C)共同特點(diǎn)：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜歡按計(jì)劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜歡關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況，通常較為謹(jǐn)慎和保守，缺乏創(chuàng)造性，不喜歡冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)，富有自我犧牲精神。

典型職業(yè)：喜歡要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。如：秘書(shū)、辦公室人員、記事員、會(huì)計(jì)、行政助理、圖書(shū)館管理員、出納員、打字員、投資分析員。

4、實(shí)際型：(R)共同特點(diǎn)：愿意使用工具從事操作性工作，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨(dú)立做事。

典型職業(yè)：喜歡使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。對(duì)要求具備機(jī)械方面才能、體力或從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動(dòng)）。

5、調(diào)研型：(I)共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手。喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。考慮問(wèn)題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。

典型職業(yè)：喜歡智力的、抽象的、分析的、獨(dú)立的定向任務(wù)，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測(cè)、衡量、形成理論、最終解決問(wèn)題的工作，并具備相應(yīng)的能力。如科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。

6、藝術(shù)型：(A)共同特點(diǎn)：有創(chuàng)造力，樂(lè)于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。做事理想化，追求完美，不重實(shí)際。具有一定的藝術(shù)才能和個(gè)性。善于表達(dá)、懷舊、心態(tài)較為復(fù)雜。

典型職業(yè)：喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達(dá)能力和直覺(jué)，并將其用于語(yǔ)言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能力。不善于事務(wù)性工作。如藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人），音樂(lè)方面（歌唱家、作曲家、樂(lè)隊(duì)指揮），文學(xué)方面（小說(shuō)家、詩(shī)人、劇作家）。

第三篇：霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)評(píng)之六種類型的人

1、社會(huì)型：(S)共同特征：喜歡與人交往、不斷結(jié)交新的朋友、善言談、愿意教導(dǎo)別人。關(guān)心社會(huì)問(wèn)題、渴望發(fā)揮自己的社會(huì)作用。尋求廣泛的人際關(guān)系，比較看重社會(huì)義務(wù)和社會(huì)道德

典型職業(yè)：喜歡要求與人打交道的工作，能夠不斷結(jié)交新的朋友，從事提供信息、啟迪、幫助、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)或治療等事務(wù)，并具備相應(yīng)能力。如: 教育工作者（教師、教育行政人員），社會(huì)工作者（咨詢?nèi)藛T、公關(guān)人員）。

2、企業(yè)型：(E)共同特征：追求權(quán)力、權(quán)威和物質(zhì)財(cái)富，具有領(lǐng)導(dǎo)才能。喜歡競(jìng)爭(zhēng)、敢冒風(fēng)險(xiǎn)、有野心、抱負(fù)。為人務(wù)實(shí)，習(xí)慣以利益得失，權(quán)利、地位、金錢等來(lái)衡量做事的價(jià)值，做事有較強(qiáng)的目的性。

典型職業(yè)：喜歡要求具備經(jīng)營(yíng)、管理、勸服、監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)才能，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、政治、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的工作，并具備相應(yīng)的能力。如項(xiàng)目經(jīng)理、銷售人員，營(yíng)銷管理人員、政府官員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、法官、律師。

3、常規(guī)型：(C)共同特點(diǎn)：尊重權(quán)威和規(guī)章制度，喜歡按計(jì)劃辦事，細(xì)心、有條理，習(xí)慣接受他人的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，自己不謀求領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。喜歡關(guān)注實(shí)際和細(xì)節(jié)情況，通常較為謹(jǐn)慎和保守，缺乏創(chuàng)造性，不喜歡冒險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)，富有自我犧牲精神。

典型職業(yè)：喜歡要求注意細(xì)節(jié)、精確度、有系統(tǒng)有條理，具有記錄、歸檔、據(jù)特定要求或程序組織數(shù)據(jù)和文字信息的職業(yè)，并具備相應(yīng)能力。如：秘書(shū)、辦公室人員、記事員、會(huì)計(jì)、行政助理、圖書(shū)館管理員、出納員、打字員、投資分析員。

4、實(shí)際型：(R)共同特點(diǎn)：愿意使用工具從事操作性工作，動(dòng)手能力強(qiáng)，做事手腳靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。偏好于具體任務(wù)，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨(dú)立做事。

典型職業(yè)：喜歡使用工具、機(jī)器，需要基本操作技能的工作。對(duì)要求具備機(jī)械方面才能、體力或從事與物件、機(jī)器、工具、運(yùn)動(dòng)器材、植物、動(dòng)物相關(guān)的職業(yè)有興趣，并具備相應(yīng)能力。如：技術(shù)性職業(yè)（計(jì)算機(jī)硬件人員、攝影師、制圖員、機(jī)械裝配工），技能性職業(yè)（木匠、廚師、技工、修理工、農(nóng)民、一般勞動(dòng)）。

5、調(diào)研型：(I)共同特點(diǎn)：思想家而非實(shí)干家,抽象思維能力強(qiáng)，求知欲強(qiáng)，肯動(dòng)腦，善思考，不愿動(dòng)手。喜歡獨(dú)立的和富有創(chuàng)造性的工作。知識(shí)淵博，有學(xué)識(shí)才能，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人。考慮問(wèn)題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領(lǐng)域。

典型職業(yè)：喜歡智力的、抽象的、分析的、獨(dú)立的定向任務(wù)，要求具備智力或分析才能，并將其用于觀察、估測(cè)、衡量、形成理論、最終解決問(wèn)題的工作，并具備相應(yīng)的能力。如科學(xué)研究人員、教師、工程師、電腦編程人員、醫(yī)生、系統(tǒng)分析員。

6、藝術(shù)型：(A)共同特點(diǎn)：有創(chuàng)造力，樂(lè)于創(chuàng)造新穎、與眾不同的成果，渴望表現(xiàn)自己的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。做事理想化，追求完美，不重實(shí)際。具有一定的藝術(shù)才能和個(gè)性。善于表達(dá)、懷舊、心態(tài)較為復(fù)雜。

典型職業(yè)：喜歡的工作要求具備藝術(shù)修養(yǎng)、創(chuàng)造力、表達(dá)能力和直覺(jué)，并將其用于語(yǔ)言、行為、聲音、顏色和形式的審美、思索和感受，具備相應(yīng)的能力。不善于事務(wù)性工作。如藝術(shù)方面（演員、導(dǎo)演、藝術(shù)設(shè)計(jì)師、雕刻家、建筑師、攝影家、廣告制作人），音樂(lè)方面（歌唱家、作曲家、樂(lè)隊(duì)指揮），文學(xué)方面（小說(shuō)家、詩(shī)人、劇作家）。然而，大多數(shù)人都并非只有一種性向（比如，一個(gè)人的性向中很可能是同時(shí)包含著社會(huì)性向、實(shí)際性向和調(diào)研性向這三種）?；籼m德認(rèn)為，這些性向越相似，相容性越強(qiáng)，則一個(gè)人在選擇職業(yè)時(shí)所面臨的內(nèi)在沖突和猶豫就會(huì)越少。為了幫助描述這種情況，霍蘭德建議將這六種性向分別放在一個(gè)正六三角形的每一角。

員工的工作滿意度與流動(dòng)傾向性,取決于個(gè)體的人格特點(diǎn)與職業(yè)環(huán)境的匹配程度.當(dāng)人格和職業(yè)相匹配時(shí),會(huì)產(chǎn)生最高的滿意度和最低的流動(dòng)率.例如,社會(huì)型的個(gè)體應(yīng)該從事社會(huì)型的工作,社會(huì)型的工作對(duì)現(xiàn)實(shí)型的人則可能不合適.

第四篇：做好辦公室主任工作需提高六種能力

一、增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平

輔助領(lǐng)導(dǎo)決策是辦公室一項(xiàng)重要職責(zé)。如何履行好職責(zé)，辦公室主任發(fā)揮著重要作用。增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：第一，在辦文上下功夫。辦公室除了及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳遞文件外，還應(yīng)該把精力放在對(duì)那些需要呈送領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件進(jìn)行事先調(diào)查研究，提出擬辦意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是決策，制定方針政策，而領(lǐng)導(dǎo)的分工又存在交叉，難以對(duì)每個(gè)方面的工作都作詳細(xì)了解，這給辦公室輔助決策提供了一個(gè)空間，需要我們提出一個(gè)或幾個(gè)供領(lǐng)導(dǎo)選擇參考的辦法和建議，特別是分管文字的辦公室副主任，尤其要有較高的政策水平，熟悉全面的情況，頭腦要清醒，思維要敏捷，這樣才能參到點(diǎn)上、謀到火候上。第二，在政務(wù)信息加工上下功夫。辦公室向領(lǐng)導(dǎo)提供信息責(zé)無(wú)旁貸，我們不能在辦公室等信息，不能滿足在互聯(lián)網(wǎng)上下載編信息，要面向?qū)嶋H、面向社會(huì)調(diào)查研究，掌握社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息，去粗取精、去偽成真、由此及彼、由表及里進(jìn)行信息加工，整理成有條理的材料，提供領(lǐng)導(dǎo)參考。第三，在圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題深入調(diào)研上下功夫。綜合調(diào)研如何在進(jìn)決策上有所突破？一是圍繞政府的重大決策開(kāi)展調(diào)研。政府的重大決策一般而言都是事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的問(wèn)題，事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定的問(wèn)題，迫切需要我們提供第一手材料，提出對(duì)策和措施。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要工作開(kāi)展調(diào)研。今年州政府辦公室將在新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)品奪牌建設(shè)、建筑業(yè)發(fā)展、敬老院建設(shè)、農(nóng)村稅費(fèi)改革配套、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等問(wèn)題加強(qiáng)調(diào)研，爭(zhēng)取每一項(xiàng)調(diào)研都進(jìn)入決策。三是要注重決策后開(kāi)展調(diào)研。政府一項(xiàng)工作決策后執(zhí)行情況怎么樣，在執(zhí)行當(dāng)中有什么問(wèn)題，應(yīng)該怎么完善是政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的。為此，辦公室應(yīng)該加強(qiáng)決策后的調(diào)研。

二、增強(qiáng)督辦能力，提高政務(wù)督查水平

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹實(shí)施進(jìn)行檢查督辦是辦公室的一個(gè)重要職責(zé)，政府各項(xiàng)決策都是通過(guò)辦公室來(lái)傳達(dá)和布置的，辦公室不僅要做好上傳下達(dá)，而且要做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的督促檢查落實(shí)工作。如何提高辦公室督辦能力？重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面下功夫，一是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立嚴(yán)格的檢查督辦落實(shí)制度。二是要認(rèn)真組織對(duì)各項(xiàng)政務(wù)決策工作的考核驗(yàn)收，確保決策到位。三是注重督查調(diào)研。這是目前辦公室工作的一個(gè)弱項(xiàng)，就是開(kāi)展決策后執(zhí)行過(guò)程的調(diào)研，決策通過(guò)督查調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。分析決策在執(zhí)行中存在的問(wèn)題和原因，提出解決這些問(wèn)題的辦法，促進(jìn)決策更完善、更科學(xué)。所以督查工作不僅要寫(xiě)通報(bào)，更要寫(xiě)分析報(bào)告，這樣的政務(wù)督查才顯得出水平。

三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾水平

在機(jī)關(guān)中，辦公室是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。協(xié)調(diào)是辦公室又一重要職能，辦公室主任協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)主持日常工作，自然是協(xié)調(diào)工作的執(zhí)行者。如何增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾的水平？一是要合理安排。協(xié)調(diào)是最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的工作，辦公室如何合理安排人和事，就是要做到“人盡其才、物盡其用”，事事不落空，做到和諧運(yùn)行，使各位領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是化解矛盾。做到凡是是非明確、職責(zé)界線清楚的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地提出意見(jiàn)，堅(jiān)持原則；凡屬局部利益與全局利益沖突，局部利益應(yīng)讓位于全局利益，可能的情況下，適當(dāng)照顧局部(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.004km.cn查看)利益；凡屬局部與局部利益的沖突，就應(yīng)做好雙方工作，達(dá)成互諒互讓；遇到與上級(jí)工作安排有沖突時(shí)，辦公室主任要主動(dòng)上門匯報(bào)，爭(zhēng)取理解支持。三是把握原則。協(xié)調(diào)的基本原則是：服從全局、調(diào)查研究、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)商處理，這是辦公室主任做好協(xié)調(diào)的幾個(gè)基本原則。四是提高綜合素質(zhì)。工作要敢抓、敢管、敢負(fù)責(zé)；辦公室主任要有良好的工作作風(fēng)，正確對(duì)待名和利，要經(jīng)得起誤解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和諧的人際關(guān)系，要善于團(tuán)結(jié)人、關(guān)心人，協(xié)調(diào)才有感染力。

四、增強(qiáng)承辦能力，提高政務(wù)事務(wù)服務(wù)水平

辦公室是承辦、協(xié)調(diào)政府日常工作的部門，承辦是辦公室最基本的職能。承辦的內(nèi)容就是辦公室政務(wù)事務(wù)服務(wù)的主要任務(wù)，即起草文稿、辦文辦會(huì)、情況綜合、信息處理、督辦檢查、調(diào)查研究、提案建議辦理、文書(shū)歸檔、信訪接待、機(jī)要通信、外事僑務(wù)、宗教事務(wù)、金融證券等等。辦公室工作有無(wú)效率、工作的質(zhì)量高不高、領(lǐng)導(dǎo)滿不滿意，取決于承辦的能力強(qiáng)不強(qiáng)。敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)是我們?cè)鰪?qiáng)承辦能力的關(guān)鍵。一要有敬業(yè)意識(shí)。辦公室工作的地位、作用決定了這是一項(xiàng)光榮的事業(yè)；辦公室的性質(zhì)決定了我們要耐住寂寞、樂(lè)于奉獻(xiàn)；辦公室的任務(wù)決定了我們責(zé)任重大，不能出絲毫差錯(cuò)，這些都要求我們要有敬業(yè)精神，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高承辦能力。二要有創(chuàng)新意識(shí)。承辦工作不應(yīng)有滿足感，要不斷創(chuàng)新工作方法，工作才有活力，承辦效果才會(huì)更好。創(chuàng)新在每一項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。如何培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)？一是創(chuàng)新要有責(zé)任感。辦公室工作無(wú)小事，一個(gè)通知、一個(gè)文件、一項(xiàng)督查、一條信息都事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策，事關(guān)承辦的效果，都代表辦公室工作水平，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，特別講責(zé)任感。二是創(chuàng)新要有好氛圍。辦公室主任要寬宏大量，支持大家創(chuàng)造性開(kāi)展工作，打造辦公室的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，以人為本，提高辦公室人力資源管理水平，辦公室要努力營(yíng)造一種親情感，滿足大家的求知感，體現(xiàn)辦公室的歸宿感，特別要關(guān)心辦公室工作人員和退休老同志的生活，用事業(yè)鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇關(guān)愛(ài)人。三是創(chuàng)新要有新目標(biāo)。辦公室要與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、更新觀念，圍繞政府工作不斷提出新目標(biāo)，迎接新的挑戰(zhàn)。

五、增強(qiáng)應(yīng)急事件的處置能力，提高信訪接待水平

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)期屬各種社會(huì)矛盾高發(fā)期。各級(jí)政府都在認(rèn)真履行社會(huì)管理職責(zé)，去年從國(guó)務(wù)院到省到州都編制了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急辦公室。處置應(yīng)急突發(fā)公共事件是政府履行社會(huì)管理職能的需要，已成為各級(jí)政府辦公室又一個(gè)新任務(wù)。辦公室主任如何提高應(yīng)對(duì)能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面對(duì)，不要害怕群眾；行動(dòng)上要主動(dòng)履行職責(zé)，要維護(hù)機(jī)關(guān)秩序，及時(shí)了解情況，聽(tīng)取反映，提出對(duì)策，及時(shí)報(bào)告。二是要有預(yù)案(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請(qǐng)登陸www.004km.cn查看)，處理問(wèn)題有條不紊。建立值班報(bào)告制度，制定應(yīng)急處置方案，明確相關(guān)責(zé)任，積極配合信訪局開(kāi)展工作。三是依法辦事。要多做思想工作，不激化矛盾；對(duì)無(wú)理要求，要依法依規(guī)依政策說(shuō)服解釋，始終掌握工作的主動(dòng)權(quán)。四是積極配合，協(xié)同處理。處理群體性上訪、重復(fù)上訪等要主動(dòng)配合相關(guān)部門做好工作。五是建立政府新聞發(fā)言人制度，提高政府工作的透明度。這是當(dāng)前辦公室做好穩(wěn)定工作的一個(gè)有效措施。各位辦公室主任都是新聞發(fā)言人，政府的重大決策，應(yīng)急事件應(yīng)及時(shí)向公眾公開(kāi)，最大限度滿足公眾的知情權(quán)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，信息透明，爭(zhēng)取群眾的理解、支持，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)。

六、增強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，提高政務(wù)目標(biāo)管理水平

州政府辦對(duì)各級(jí)政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系有兩種形式。去年，我們探索州政府辦與縣市政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)系方式，提出了對(duì)縣市政府辦主要政務(wù)專項(xiàng)工作實(shí)行考核，擴(kuò)大了考核范圍，由過(guò)去單一的政務(wù)信息考核，變成了對(duì)公文會(huì)議辦理、綜合信息調(diào)研、政務(wù)督查、電子政務(wù)、政務(wù)值班、建議提案辦理等6個(gè)方面的政務(wù)專項(xiàng)工作實(shí)行考核。通過(guò)一年的實(shí)踐，既加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，又促進(jìn)了工作相互提高，促進(jìn)了全州政府系統(tǒng)辦公室工作整體水平的提高。今年將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)縣市政府辦公室主要政務(wù)專項(xiàng)工作進(jìn)行綜合考核，做如下安排：一是建立一套完善的目標(biāo)體系，使目標(biāo)管理更合理、更務(wù)實(shí)、更有效。二是建立檢查和評(píng)價(jià)機(jī)制。采取自檢、互檢，組成專門檢查等方式進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的一個(gè)好途徑，而加快電子政務(wù)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，又是加強(qiáng)各級(jí)辦公室聯(lián)系指導(dǎo)的又一新途徑。政府系統(tǒng)的電子政務(wù)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)主要有應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子公文傳輸系統(tǒng)、電子公文聯(lián)合審批系統(tǒng)、內(nèi)部郵件系統(tǒng)、督查值班信息報(bào)送、會(huì)議通知、移動(dòng)辦公等九大系統(tǒng)；外網(wǎng)為公眾網(wǎng)，以發(fā)布政務(wù)信息、提供便民服務(wù)、網(wǎng)上辦事、辦公為主要內(nèi)容等為公眾提供在線服務(wù)的官方門戶網(wǎng)站。一方面已建站的縣市、單位要解決公眾網(wǎng)站運(yùn)行的運(yùn)行成本，建立規(guī)范可靠的網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，不斷提高網(wǎng)站質(zhì)量和管理水平；另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)我州電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，努力搭建好政務(wù)內(nèi)網(wǎng)可視電視電話會(huì)議系統(tǒng)等政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，力爭(zhēng)今年內(nèi)網(wǎng)建設(shè)有突破。此外，縣市政府辦還要切實(shí)擔(dān)負(fù)起本地本部門電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和管理的責(zé)任。

第五篇：做好辦公室主任工作需提高六種能力

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做好辦公室主任工作需提高六種能力

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課件 w.5 Y K J.O M 4

一、增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平

輔助領(lǐng)導(dǎo)決策是辦公室一項(xiàng)重要職責(zé)。如何履行好職責(zé)，辦公室主任發(fā)揮著重要作用。增強(qiáng)輔助決策能力，提高參謀水平，重點(diǎn)在以下三個(gè)方面下功夫：第一，在辦文上下功夫。辦公室除了及時(shí)準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳遞文件外，還應(yīng)該把精力放在對(duì)那些需要呈送領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件進(jìn)行事先調(diào)查研究，提出擬辦意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)參考。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是決策，制定方針政策，而領(lǐng)導(dǎo)的分工又存在交叉，難以對(duì)每個(gè)方面的工作都作詳細(xì)了解，這給辦公室輔助決策提供了一個(gè)空間，需要我們提出一個(gè)或幾個(gè)供領(lǐng)導(dǎo)選擇參考的辦法和建議，特別是分管文字的辦公室副主任，尤其要有較高的政策水平，熟悉全面的情況，頭腦要清醒，思維要敏捷，這樣才能參到點(diǎn)上、謀到火候上。第二，在政務(wù)信息加工上下功夫。辦公室向領(lǐng)導(dǎo)提供信息責(zé)無(wú)旁貸，我們不能在辦公室等信息，不能滿足在互聯(lián)網(wǎng)上下載編信息，要面向?qū)嶋H、面向社會(huì)調(diào)查研究，掌握社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息，去粗取精、去偽成真、由此及彼、由表及里進(jìn)行信息加工，整理成有條理的材料，提供領(lǐng)導(dǎo)1

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參考。第三，在圍繞政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題深入調(diào)研上下功夫。綜合調(diào)研如何在進(jìn)決策上有所突破？一是圍繞政府的重大決策開(kāi)展調(diào)研。政府的重大決策一般而言都是事關(guān)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局的問(wèn)題，事關(guān)發(fā)展、穩(wěn)定的問(wèn)題，迫切需要我們提供第一手材料，提出對(duì)策和措施。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要工作開(kāi)展調(diào)研。今年州政府辦公室將在新農(nóng)村建設(shè)、企業(yè)創(chuàng)品奪牌建設(shè)、建筑業(yè)發(fā)展、敬老院建設(shè)、農(nóng)村稅費(fèi)改革配套、工業(yè)園區(qū)建設(shè)等問(wèn)題加強(qiáng)調(diào)研，爭(zhēng)取每一項(xiàng)調(diào)研都進(jìn)入決策。三是要注重決策后開(kāi)展調(diào)研。政府一項(xiàng)工作決策后執(zhí)行情況怎么樣，在執(zhí)行當(dāng)中有什么問(wèn)題，應(yīng)該怎么完善是政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的。為此，辦公室應(yīng)該加強(qiáng)決策后的調(diào)研。

二、增強(qiáng)督辦能力，提高政務(wù)督查水平

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹實(shí)施進(jìn)行檢查督辦是辦公室的一個(gè)重要職責(zé)，政府各項(xiàng)決策都是通過(guò)辦公室來(lái)傳達(dá)和布置的，辦公室不僅要做好上傳下達(dá)，而且要做好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的督促檢查落實(shí)工作。如何提高辦公室督辦能力？重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面下功夫，一是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立嚴(yán)格的檢查督辦落實(shí)制度。二是要認(rèn)真組織對(duì)各項(xiàng)政務(wù)決策工作的考核驗(yàn)收，確保決策到位。三是注重督查調(diào)研。這是目前辦公室工作的一個(gè)弱項(xiàng)，就是開(kāi)展決策后執(zhí)行過(guò)程的調(diào)研，決策通過(guò)督查調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。分析決策在執(zhí)行中存在的問(wèn)題和原因，提出解決這些問(wèn)題的辦法，促進(jìn)決策更完善、更科學(xué)。所以督查工作不僅要寫(xiě)通報(bào)，更要寫(xiě)分析報(bào)告，這樣的政務(wù)督查才顯得出水平。

三、增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾水平

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在機(jī)關(guān)中，辦公室是溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐。協(xié)調(diào)是辦公室又一重要職能，辦公室主任協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)主持日常工作，自然是協(xié)調(diào)工作的執(zhí)行者。如何增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力，提高化解矛盾的水平？一是要合理安排。協(xié)調(diào)是最能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的工作，辦公室如何合理安排人和事，就是要做到“人盡其才、物盡其用”，事事不落空，做到和諧運(yùn)行，使各位領(lǐng)導(dǎo)滿意。二是化解矛盾。做到凡是是非明確、職責(zé)界線清楚的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)旗幟鮮明地提出意見(jiàn)，堅(jiān)持原則；凡屬局部利益與全局利益沖突，局部利益應(yīng)讓位于全局利益，可能的情況下，適當(dāng)照顧局部(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò).m查看)利益；凡屬局部與局部利益的沖突，就應(yīng)做好雙方工作，達(dá)成互諒互讓；遇到與上級(jí)工作安排有沖突時(shí)，辦公室主任要主動(dòng)上門匯報(bào)，爭(zhēng)取理解支持。三是把握原則。協(xié)調(diào)的基本原則是：服從全局、調(diào)查研究、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)商處理，這是辦公室主任做好協(xié)調(diào)的幾個(gè)基本原則。四是提高綜合素質(zhì)。工作要敢抓、敢管、敢負(fù)責(zé)；辦公室主任要有良好的工作作風(fēng)，正確對(duì)待名和利，要經(jīng)得起誤解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和諧的人際關(guān)系，要善于團(tuán)結(jié)人、關(guān)心人，協(xié)調(diào)才有感染力。

四、增強(qiáng)承辦能力，提高政務(wù)事務(wù)服務(wù)水平

辦公室是承辦、協(xié)調(diào)政府日常工作的部門，承辦是辦公室最基本的職能。承辦的內(nèi)容就是辦公室政務(wù)事務(wù)服務(wù)的主要任務(wù)，即起草文稿、辦文辦會(huì)、情況綜合、信息處理、督辦檢查、調(diào)查研究、提案建議辦理、文書(shū)歸檔、信訪接待、機(jī)要通信、外事僑務(wù)、宗教事務(wù)、3

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金融證券等等。辦公室工作有無(wú)效率、工作的質(zhì)量高不高、領(lǐng)導(dǎo)滿不滿意，取決于承辦的能力強(qiáng)不強(qiáng)。敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)是我們?cè)鰪?qiáng)承辦能力的關(guān)鍵。一要有敬業(yè)意識(shí)。辦公室工作的地位、作用決定了這是一項(xiàng)光榮的事業(yè)；辦公室的性質(zhì)決定了我們要耐住寂寞、樂(lè)于奉獻(xiàn)；辦公室的任務(wù)決定了我們責(zé)任重大，不能出絲毫差錯(cuò)，這些都要求我們要有敬業(yè)精神，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心、進(jìn)取心，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高承辦能力。二要有創(chuàng)新意識(shí)。承辦工作不應(yīng)有滿足感，要不斷創(chuàng)新工作方法，工作才有活力，承辦效果才會(huì)更好。創(chuàng)新在每一項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)當(dāng)中，我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題。如何培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)？一是創(chuàng)新要有責(zé)任感。辦公室工作無(wú)小事，一個(gè)通知、一個(gè)文件、一項(xiàng)督查、一條信息都事關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的決策，事關(guān)承辦的效果，都代表辦公室工作水平，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，特別講責(zé)任感。二是創(chuàng)新要有好氛圍。辦公室主任要寬宏大量，支持大家創(chuàng)造性開(kāi)展工作，打造辦公室的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，以人為本，提高辦公室人力資源管理水平，辦公室要努力營(yíng)造一種親情感，滿足大家的求知感，體現(xiàn)辦公室的歸宿感，特別要關(guān)心辦公室工作人員和退休老同志的生活，用事業(yè)鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇關(guān)愛(ài)人。三是創(chuàng)新要有新目標(biāo)。辦公室要與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、更新觀念，圍繞政府工作不斷提出新目標(biāo)，迎接新的挑戰(zhàn)。

五、增強(qiáng)應(yīng)急事件的處置能力，提高信訪接待水平

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌、社會(huì)轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)變，這個(gè)時(shí)期屬各種社會(huì)矛盾高發(fā)期。各級(jí)政府都在認(rèn)真履行社會(huì)管理職責(zé)，去年從國(guó)務(wù)院到省4

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到州都編制了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，成立了應(yīng)急辦公室。處置應(yīng)急突發(fā)公共事件是政府履行社會(huì)管理職能的需要，已成為各級(jí)政府辦公室又一個(gè)新任務(wù)。辦公室主任如何提高應(yīng)對(duì)能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面對(duì)，不要害怕群眾；行動(dòng)上要主動(dòng)履行職責(zé)，要維護(hù)機(jī)關(guān)秩序，及時(shí)了解情況，聽(tīng)取反映，提出對(duì)策，及時(shí)報(bào)告。二是要有預(yù)案(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò).m查看)，處理問(wèn)題有條不紊。建立值班報(bào)告制度，制定應(yīng)急處置方案，明確相關(guān)責(zé)任，積極配合信訪局開(kāi)展工作。三是依法辦事。要多做思想工作，不激化矛盾；對(duì)無(wú)理要求，要依法依規(guī)依政策說(shuō)服解釋，始終掌握工作的主動(dòng)權(quán)。四是積極配合，協(xié)同處理。處理群體性上訪、重復(fù)上訪等要主動(dòng)配合相關(guān)部門做好工作。五是建立政府新聞發(fā)言人制度，提高政府工作的透明度。這是當(dāng)前辦公室做好穩(wěn)定工作的一個(gè)有效措施。各位辦公室主任都是新聞發(fā)言人，政府的重大決策，應(yīng)急事件應(yīng)及時(shí)向公眾公開(kāi)，最大限度滿足公眾的知情權(quán)，實(shí)行政務(wù)公開(kāi)，信息透明，爭(zhēng)取群眾的理解、支持，才能取得工作的主動(dòng)權(quán)。

六、增強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，提高政務(wù)目標(biāo)管理水平

州政府辦對(duì)各級(jí)政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系有兩種形式。去年，我們探索州政府辦與縣市政府辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)聯(lián)系方式，提出了對(duì)縣市政府辦主要政務(wù)專項(xiàng)工作實(shí)行考核，擴(kuò)大了考核范圍，由過(guò)去單一的政務(wù)信息考核，變成了對(duì)公文會(huì)議辦理、綜合信息調(diào)研、政務(wù)督查、電子政務(wù)、政務(wù)值班、建議提案辦理等6個(gè)方面的政務(wù)專項(xiàng)工作實(shí)行考核。通過(guò)一年的實(shí)踐，既加強(qiáng)了聯(lián)系，提高了業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，又促進(jìn)5

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了工作相互提高，促進(jìn)了全州政府系統(tǒng)辦公室工作整體水平的提高。今年將繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)縣市政府辦公室主要政務(wù)專項(xiàng)工作進(jìn)行綜合考核，做如下安排：一是建立一套完善的目標(biāo)體系，使目標(biāo)管理更合理、更務(wù)實(shí)、更有效。二是建立檢查和評(píng)價(jià)機(jī)制。采取自檢、互檢，組成專門檢查等方式進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，對(duì)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)的一個(gè)好途徑，而加快電子政務(wù)建設(shè)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享，又是加強(qiáng)各級(jí)辦公室聯(lián)系指導(dǎo)的又一新途徑。政府系統(tǒng)的電子政務(wù)分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，內(nèi)網(wǎng)主要有應(yīng)急指揮系統(tǒng)、電子公文傳輸系統(tǒng)、電子公文聯(lián)合審批系統(tǒng)、內(nèi)部郵件系統(tǒng)、督查值班信息報(bào)送、會(huì)議通知、移動(dòng)辦公等九大系統(tǒng)；外網(wǎng)為公眾網(wǎng)，以發(fā)布政務(wù)信息、提供便民服務(wù)、網(wǎng)上辦事、辦公為主要內(nèi)容等為公眾提供在線服務(wù)的官方門戶網(wǎng)站。一方面已建站的縣市、單位要解決公眾網(wǎng)站運(yùn)行的運(yùn)行成本，建立規(guī)范可靠的網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，不斷提高網(wǎng)站質(zhì)量和管理水平；另一方面要繼續(xù)加強(qiáng)我州電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，努力搭建好政務(wù)內(nèi)網(wǎng)可視電視電話會(huì)議系統(tǒng)等政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，力爭(zhēng)今年內(nèi)網(wǎng)建設(shè)有突破。此外，縣市政府辦還要切實(shí)擔(dān)負(fù)起本地本部門電子政務(wù)規(guī)劃建設(shè)、協(xié)調(diào)指導(dǎo)和管理的責(zé)任。來(lái)源

課件 w.5 Y K J.O M 4