第一篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人的五項修煉

酒店職業(yè)經(jīng)理人的五項修煉

職業(yè)經(jīng)理人，是一個舶來的概念。在西方發(fā)達國家，指的是在一個所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的企業(yè)中，承擔(dān)法人財產(chǎn)的保值增值責(zé)任，全面負責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理，自身以受薪、股票期權(quán)等方式獲得報酬的職業(yè)化的企業(yè)經(jīng)營管理專家。通俗地講，職業(yè)經(jīng)理人就是憑能力憑業(yè)績吃飯的人，有別于憑貨幣資本獲得收益的投資者。

在中國，酒店業(yè)是最早與國際接軌的行業(yè)之一，在三十多年的發(fā)展過程中，培養(yǎng)和造就了一大批的酒店職業(yè)經(jīng)理人。但由于缺乏科學(xué)權(quán)威的衡量標(biāo)準(zhǔn)，酒店職業(yè)經(jīng)理人的隊伍還存在良莠不齊的情況，在職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)上也尚未形成有效的機制和體系。

回顧自己從事酒店行業(yè)二十三年的經(jīng)歷，從一名一無所知的新員工，逐步地隨著這個行業(yè)的快速發(fā)展而成熟、成長。時至今日，在很多酒店同行、業(yè)主眼中：儼然已是個職業(yè)經(jīng)理人了。其實，隨著年齡的增長、資歷的積累、職位的提升、職責(zé)的加大，自己越來越能體會到做好一個酒店職業(yè)經(jīng)理人的不易。正是基于以上認識，我覺得，對于想追求卓越的酒店職業(yè)經(jīng)理人來說，必須加強以下五個方面的修煉： 修煉一：懂經(jīng)營

職業(yè)經(jīng)理人是酒店的經(jīng)營者，承擔(dān)了酒店資本的保值增值的責(zé)任。因此，做為酒店職業(yè)經(jīng)理人，必須具備強烈的市場意識和效益意識。市場是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，是酒店制定、實施各項經(jīng)營各項措施的依據(jù)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)經(jīng)理人在酒店項目論證、籌備定位、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策劃等各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該掌握市場的需求，密切關(guān)注市場發(fā)展的動

向，并努力開發(fā)新的市場需求，引導(dǎo)消費。

任何一家酒店，贏得效益都是其最終的目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人不僅要善于開源、取得收入，還要通過成本控制，達到節(jié)支的目的。當(dāng)然，除了經(jīng)濟效益以外，職業(yè)經(jīng)理人也應(yīng)注意酒店的社會效益和環(huán)境效益，達成三者之間的有機統(tǒng)一。

修煉二：會管理

經(jīng)營與管理是不可分的，職業(yè)經(jīng)理人承擔(dān)的職責(zé)要求他必須具備較高的專業(yè)技能和管理才能，具備通過事物表面看出本質(zhì)的洞察力、決策能力，具備豐富的工作經(jīng)驗和深厚的理論功底。對于酒店行業(yè)而言，個人認為質(zhì)量意識和問題意識是管理能力的重要體現(xiàn)。

質(zhì)量意識也可表述為標(biāo)準(zhǔn)意識，從硬件設(shè)施到服務(wù)水平，標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量是酒店賴以生存和競爭致勝的關(guān)鍵所在。酒店職業(yè)經(jīng)理人在追求質(zhì)量上應(yīng)遵循三條“黃金標(biāo)準(zhǔn)”——“凡是賓客看到的都是整體美觀的”，“凡是賓客使用的都是安全有效的”，“凡是面對賓客的都是熱情友好的”。

標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)狀之間總會存在差距，這個差距就是問題。做為職業(yè)經(jīng)理人，要具備敏銳的觀察能力，善于發(fā)現(xiàn)問題，能夠準(zhǔn)確地抓住問題的要害，從錯綜復(fù)雜的事物中理出頭緒，還要具備解決問題的能力，通過完善制度、優(yōu)化流程、加強培訓(xùn)等方法解決問題，從而提高酒店的管理水平，促進酒店的發(fā)展。

修煉三：嚴自律

一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，必須是一個嚴于自律的榜樣。職業(yè)經(jīng)理人要

具備良好的職業(yè)操守，把職業(yè)道德行為變成個人的行為習(xí)慣。

職業(yè)道德素質(zhì)是職業(yè)經(jīng)理人最基礎(chǔ)、最必要的修煉，經(jīng)理人因為具備高尚的品質(zhì)，會衍生出許多有利于酒店發(fā)展的舉措或影響力。每個人的經(jīng)歷都是一本書，至于寫得好寫得壞，寫得厚寫得薄，寫得精彩寫得平庸，全靠自己下筆，別人沒有辦法代替。

修煉四：重育人

一個職業(yè)經(jīng)理人是否優(yōu)秀，某種程度上可以看其下屬是否優(yōu)秀。培養(yǎng)后備人才是職業(yè)經(jīng)理人義不容辭的責(zé)任。優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人一定是一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師——“說給員工聽，做給員工看，領(lǐng)著員工一起干！”將自身的經(jīng)驗、技能傳授給下屬，為下屬做好職業(yè)生涯規(guī)劃，在給下屬職位、待遇的同時，更要給下屬前途和出路。

修煉五：勤學(xué)習(xí)

成功的人有千萬，但成功的路卻只有一條——學(xué)習(xí)?！拔磥砦ㄒ怀志玫膬?yōu)勢是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更好”，這是《學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》作者彼得·圣吉對我們的忠告。

在競爭日趨激烈的時代，職業(yè)經(jīng)理人面臨著社會發(fā)展、技術(shù)變革的挑戰(zhàn)，面臨著更新觀念的提高、技能的挑戰(zhàn)。唯有不斷學(xué)習(xí)、不斷充電，才能使自己在明天依然是一個貨真價實的“職業(yè)經(jīng)理人”。

踏實、進取、真誠、樂觀，富有使命感、責(zé)任感和榮辱感，既要善于處理與員工、顧客間的復(fù)雜關(guān)系，又要善于營造和諧的酒店內(nèi)部氛圍，創(chuàng)造蓬勃向上的企業(yè)文化，激發(fā)團隊熱情，形成共同的價值觀??職業(yè)經(jīng)理人要修煉的還有很多很多，讓我們通過加強自我修煉，塑造自

己的人格，既不妄自尊大，也不妄自菲薄。以平凡心創(chuàng)造不凡的業(yè)績，以責(zé)任心成就自己的未來

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人必備五項管理

MTP《高效勝任力》測試題

姓名：部門：得分：

一、填空題：（每題2分，共20分）

1、神經(jīng)邏輯層次模型從低到高分為了、行為、能力、和系統(tǒng)。

2、中層干部在企業(yè)中的角色有統(tǒng)領(lǐng)者、。

3、績效管理循環(huán)包括、績效考核和結(jié)果應(yīng)用。

4、績效考核結(jié)果“三個掛鉤”是、晉升和。

5、目標(biāo)設(shè)定的smart原則，S是具體的，m是a是可達到的、r是、t是時限性。

二、多項選擇題：（每題3分，共30分）

1、目標(biāo)分解要（）

A、到個人； B、部門目標(biāo)之和為公司目標(biāo)；C、員工之間目標(biāo)不重疊

2、績效考核的原則是（）

A、公平；B、公正；C、公開

3、績效考核的主要目的是（）

A、績效改善和提高；B、發(fā)獎金； C、淘汰劣等員工

4、驅(qū)動績效的是（）

A、怎么想；B、怎么說；C、怎么做

5、信念系統(tǒng)包括（）

A、價值觀； B、信念； C、規(guī)條

三、簡答題：（每題10分，共50分）

1、如何把員工用“活”？

2、馬斯洛需求層次理論包括哪幾個層次？

3、“三圓法”包括哪三個圓？

4、“四步法”包括哪四步？

5、四象限時間管理法的評價維度是什么？

第三篇：成為優(yōu)秀HR經(jīng)理人的五項修煉

成為優(yōu)秀HR經(jīng)理人的五項修煉

字號:小中大| 打印 發(fā)布: 2010-3-15 13:32作者: 王小剛來源: 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載查看: 1264次我因為從事管理咨詢的原因，會到全國各地為企業(yè)的HR管理者們講課，常常聽到很多企業(yè)的HR們在我面前抱怨：人力資源部是最不受老板重視的部門。我就問：那你的老板最重視哪個部門呢？有的HR說：我們的老板最重視銷售部門了，因為銷售部門為公司創(chuàng)造了價值。也有HR說：我們的老板最重視生產(chǎn)部門了，因為生產(chǎn)部門制造出來了產(chǎn)品馬上就可以賣錢！還有的HR則說：我們的老板最重視財務(wù)部門了，財務(wù)部門是老板的命根子！我再問道：請問誰能理解公司的戰(zhàn)略或者說工作重點（目標(biāo)）？沒有人回答我！請問貴公司從當(dāng)?shù)厝绾螌⑹聵I(yè)轉(zhuǎn)移到東南沿海去開拓新事業(yè)？如何設(shè)計新事業(yè)的組織結(jié)構(gòu)？如何選聘合適的人員到新單位去擔(dān)任負責(zé)人？公司內(nèi)部能選拔到這樣的負責(zé)人嗎？開拓新事業(yè)是要成立分公司？還是一個辦事處？如果要成立分公司，新公司的職責(zé)和主要流程是什么？辦事處的職責(zé)和流程又是什么？沒有人能回答！我又問了最后一個問題：那么通?？紤]這些的問題的人是誰？大部分HR回答說是老板！可是這些問題實際上是人力資源方面的問題，卻要老板來操心，難怪老板們都不重視人力資源部門！因為任何一個優(yōu)秀的HR經(jīng)理人是絕不可能要老板來替他操心的，優(yōu)秀的HR經(jīng)理人通常會在老板還沒有想到之前，就已經(jīng)提供了系統(tǒng)并且專業(yè)的解決方案！筆者認為：任何要想成為優(yōu)秀的HR經(jīng)理人，必須加強以下五項修煉。

第一項修煉HR要成為組織的戰(zhàn)略合作伙伴

戰(zhàn)略合作伙伴當(dāng)今應(yīng)該是HR部門最響亮的稱呼，然而大多數(shù)人力資源部門往往未將自己如此定位。某知名咨詢公司曾做過一份調(diào)查研究，結(jié)果表明：

少于7.8%的受訪者認為自己“有很高的專業(yè)”，能夠從人力資源價值性的角度對企業(yè)有所貢獻；

74.5%都認為自己在這方面的能力僅有一般水平；

超過88%受訪者，不太知道該如何衡量人力資源部門對企業(yè)的貢獻！

盡管有人建議，人力資源部門需要把更多的時間花在有附加價值的活動上，把較少的時間與精力花在無附加價值的傳統(tǒng)人事工作上。但是根據(jù)研究結(jié)果，這種狀況還不在少數(shù)。經(jīng)

營環(huán)境日益競爭的今天，正是HR部門協(xié)助組織累積無形資產(chǎn)的時刻。凡是組織變革、新事業(yè)戰(zhàn)略的擴張等，都是HR部門可以提供協(xié)助之處；但遺憾的是，很多企業(yè)仍將HR視為“成本中心”，而非“利潤中心”。

從實踐的角度來看，戰(zhàn)略合作伙伴應(yīng)包括：組織設(shè)計、戰(zhàn)略調(diào)整與戰(zhàn)略更新、業(yè)務(wù)流程、團隊管理、管理技能開發(fā)等。

人力資源如何升華為戰(zhàn)略合作伙伴？有一點需要請HR經(jīng)理們特別注意：一個公司的HR業(yè)務(wù)是不是受到公司的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程來驅(qū)動的？這點非常關(guān)鍵！HR的業(yè)務(wù)接受公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的程度越高，則越表明該公司的HR業(yè)務(wù)對戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的支撐作用！HR經(jīng)理人必須從整個企業(yè)經(jīng)營的角度去看待人力資源的管理問題。這就要求HR經(jīng)理人必須理解企業(yè)的戰(zhàn)略，思考如何將人力資源的策略與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合在一起，然后通過人力資源管理來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

確定人力資源在企業(yè)中是否扮演戰(zhàn)略合作伙伴的九個問題

1、人力資源管理在向公司內(nèi)部客戶提供增值服務(wù)方面做些什么？

2、人力資源部門能夠為企業(yè)的利潤增長貢獻什么？

3、你們怎樣衡量人力資源管理的有效性？

4、我們?nèi)绾螌T工進行再投資？

5、我們應(yīng)當(dāng)運用什么樣的人力資源戰(zhàn)略才能使企業(yè)從A點到達B點？

6、是什么原因?qū)е聠T工愿意留在我們的公司？

7、我們將怎樣對人力資源管理進行投資，從而擁有一個比競爭對手更好的人力資源管理部門？

8、從人力資源管理的角度來看，我們現(xiàn)在應(yīng)該做些什么來改善我們的市場地位？

9、我們能夠為將來進行的最優(yōu)變革是什么？

例如：筆者曾服務(wù)的某大型客車制造公司（甲公司），在實施國際化戰(zhàn)略進程中，營業(yè)額由2007年的46億增長到2008年的55億。

從實踐的角度來看：作為企業(yè)的HR經(jīng)理人必須了解：甲公司的經(jīng)營價值鏈?zhǔn)鞘裁矗啃碌氖袌鲈鲩L點將會在哪里？如何才能達成55億的總目標(biāo)？實施國際化戰(zhàn)略與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的市場推廣中，如何尋找到熟悉海外客車市場且具有豐富經(jīng)驗的人員？目前公司產(chǎn)品鏈人員的能力是否能夠適應(yīng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型嗎？供應(yīng)鏈人員的能力能夠適應(yīng)這種市場轉(zhuǎn)型嗎？我們需要多少這樣的人員？這些人員具備什么樣的技能和能力？通過什么樣的渠道來尋找具備這樣技能和能力的人員？如何訓(xùn)練這些人員？如何給付薪資？他們需要什么樣的福利？如何為他們做好生涯規(guī)劃？如何激勵這些人員？這些人員需要什么的一個工作環(huán)境和氛圍？我們需要做好哪些事情才能留住他們？這些業(yè)務(wù)活動都是HR經(jīng)理們成為公司的戰(zhàn)略合作伙伴必須優(yōu)先思考的問題。

第二項修煉HR要成為直線經(jīng)理的親密戰(zhàn)友

人力資源部門單獨負責(zé)的業(yè)務(wù)活動包括：遵守《勞動法》、保持員工人事記錄、社會保險的繳納增減、薪資的計算與發(fā)放等。

從實踐的角度來看：在招聘面試、績效管理、員工紀律、培訓(xùn)發(fā)展、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、質(zhì)量改善和生產(chǎn)率提高等方面，HR經(jīng)理最有可能與直線經(jīng)理們進行合作。HR部門是設(shè)計和規(guī)劃這些人力資源管理制度的部門，而直線經(jīng)理們是執(zhí)行和操作這些由HR部門設(shè)計好的人力資源管理制度。HR經(jīng)理能否在設(shè)計這些制度的時候，邀請直線經(jīng)理們一起參與進來。這樣上下游之間做好對接關(guān)系，日后實施這些管理制度的時候也更具有針對性。

HR經(jīng)理需要牽手業(yè)務(wù)，方能成為直線經(jīng)理們的親密戰(zhàn)友！HR經(jīng)理需要從哪些地方著手，才能增加對業(yè)務(wù)知識的了解呢？

第一HR經(jīng)理一定要能理解公司價值鏈。HR經(jīng)理需要熟悉公司經(jīng)營價值鏈的各個環(huán)節(jié)，能夠理解業(yè)務(wù)部門是如何對戰(zhàn)略作貢獻的，這是最基本的要求。最為重要的是HR經(jīng)理還必

須知道哪些是最關(guān)鍵的價值創(chuàng)造點，怎樣整合不同的環(huán)節(jié)，這樣才能對業(yè)務(wù)部門起到支撐作用。

第二多溝通。只有通過經(jīng)常和直線部門進行溝通，HR經(jīng)理才知道直線部門在干什么，他們是如何干的，和非人力資源的同事溝通，可以獲得最新鮮的業(yè)務(wù)知識，了解到不同業(yè)務(wù)部門當(dāng)前最重大的任務(wù)和最現(xiàn)實的問題。很多表現(xiàn)優(yōu)秀的公司鼓勵HR參與很多與人力資源無關(guān)的項目和工作組，讓人力資源工作者與業(yè)務(wù)同事進行最親密的工作接觸，甚至有些大型公司讓人力資源工作者在不同的業(yè)務(wù)部門間進行輪崗，這些努力都是希望人力資源工作者沖出HR的小房間，和直線經(jīng)理們能夠在一起。

第三多收集信息。HR經(jīng)理需要掌握大量的信息，通過會議、各種報告、各種報表、產(chǎn)品說明等等。只有這樣，HR經(jīng)理們才有可能跟業(yè)務(wù)部門進行平等對話，否則誰又會去對話一個門外漢！例如，我曾了解到在很多企業(yè)在招聘過程中，用人部門提出了多少人力需求，人力資源部就照著用人部門提出的需求去招人。在這里HR經(jīng)理是否需要評估招聘人員多少數(shù)量才是合適的？如果要招聘的是產(chǎn)線工人，HR經(jīng)理能否評估他們的工作量有多大，每一天的產(chǎn)能是多少？需要加班多長時間才能完成生產(chǎn)任務(wù)？業(yè)績體現(xiàn)在哪里等等。只有做到這步，HR經(jīng)理的工作才能說算是到位了。

第三項修煉HR要成為組織變革的推動者

如何留住好的員工？如何培育員工與接班人計劃？如何讓企業(yè)的中高層管理團隊和業(yè)務(wù)骨干隊伍不斷提升能力，增強穩(wěn)定性？這些都是組織變革中常常會碰到事情。

從實踐的角度來看，組織變革包括：包括裁員瘦身、收購兼并、擴充新的事業(yè)、裁員管理、文化整合等都屬于組織變革的范疇。HR經(jīng)理必須站在戰(zhàn)略的角度來思考：如何裁員？裁減什么樣的人員？如何安置？如何根據(jù)國家法律法規(guī)來解除這些員工的勞動合同？如何面對社會媒體解釋等等？如何穩(wěn)定留下的人員？必須做出來一整套的方案出來。實現(xiàn)快速變革，創(chuàng)建具有競爭優(yōu)勢的組織文化。

第四項修煉HR要成為企業(yè)員工的服務(wù)者

從實踐的角度來看：員工關(guān)系、員工輔導(dǎo)計劃（EAP）、沖突管理、勞資關(guān)系等都屬于

員工服務(wù)者的范疇。

從企業(yè)經(jīng)營價值鏈的角度看：企業(yè)要贏得顧客的滿意與忠誠，必須贏得員工的滿意與忠誠。

如果我們從內(nèi)部客戶關(guān)系視角來看，那么HR經(jīng)理則是其它直線經(jīng)理的客戶經(jīng)理。所謂客戶經(jīng)理，就是要為企業(yè)各層級提供一攬子的人力資源系統(tǒng)解決方案。如何做好員工激勵？比如：建立良好的溝通機制。通過人力資源部門既讓所有員工了解公司的發(fā)展?fàn)顩r以及公司計劃的機制，也有讓公司的管理者了解員工關(guān)心哪些問題的機制。公司總經(jīng)理與公司內(nèi)的一大群員工見面，回答大家提出的各種問題，傾聽他們發(fā)泄自己的不滿和抱怨。當(dāng)員工看到自己所關(guān)心的問題被公司領(lǐng)導(dǎo)層認真接受了，他們對公司的忠誠度和信任感自然就培養(yǎng)起來了。

第五項修煉HR要成為人力資源方面的專家

從實踐的角度來看，人力資源專家包括：診斷技術(shù)、培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源規(guī)劃與策略、能力素質(zhì)模型、招聘與配置、職位分析、人才與評價、績效管理、薪酬與激勵、e—HR等。

要想成為優(yōu)秀的HR經(jīng)理，人力資源專家是HR經(jīng)理人最基礎(chǔ)的修煉。因為假如沒有專業(yè)作為基礎(chǔ)，HR經(jīng)理們同樣沒有能力做好其它幾項修煉的工作！

第四篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人

酒店職業(yè)經(jīng)理人，國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定本信息來源于趕集網(wǎng)ganji.com

參加資格認證，獲取權(quán)威證書，做酒店職業(yè)經(jīng)理人

此證書標(biāo)志著獲得者的身份、地位、能力的象征

是通向金領(lǐng)階層的敲門磚

是與國際飯店業(yè)管理藝術(shù)相連接的紐帶

是走向國內(nèi)國際大都市餐飲娛樂行業(yè)的橋梁

1、職業(yè)概況：

酒店職業(yè)經(jīng)理人是指具備大型酒店、賓館、休閑娛樂等場所，經(jīng)營管理者所需要的知識、經(jīng)驗和能力，獨立從事酒店、賓館、休閑娛等場所經(jīng)營管理活動，并以此作為長期職業(yè)的專職管理人員。

2、職業(yè)等級：

助師級：[國家職業(yè)資格三級]

師 級：[國家職業(yè)資格二級]

高師級：[國家職業(yè)資格一級]

3、鑒定認證申報條件：

助師級：有酒店相關(guān)工作經(jīng)歷一年以上者

師級：從事相關(guān)工作一年以上者或從事相關(guān)工作三年以上者

高師級：從事相關(guān)工作三年以上者或從事相關(guān)工作四年以上者

培訓(xùn)認證費標(biāo)準(zhǔn)：助師級1080元，師級1800元，高師級2800元。

4、鑒定方式：

采取統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考試等方式，時間為1天，由長春國威酒店策劃管理培訓(xùn)有限公司組織實施。考試實行百分制，成績皆達60分以上者為合格。

5、報名方式

報名者請攜帶本人身份證原件一份，學(xué)歷證明復(fù)印件一份

二寸藍色背景免冠近照5張；并按規(guī)定填寫{國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定考生登記表}（一式二份）；申報條件中有工作年限要求的等級還需提交由其工作單位出具體的工作年限證明。到{商業(yè)技能鑒定與飲食服務(wù)發(fā)展中心}/[全國商務(wù)人員職業(yè)資格考評委員會]授權(quán)的[長春國威酒店策劃管理培訓(xùn)有限公司]報名站報名。

6、經(jīng)職業(yè)酒店管理師國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定考試成績合格者，統(tǒng)一核發(fā){中國教育發(fā)展戰(zhàn)略學(xué)會終身教育工作委員會}印制的{中華人民共合國職業(yè)資格證書}，該證書為政府權(quán)威認證，中英文對照、全國通用，網(wǎng)上查詢，出國有效。

全國官方網(wǎng)站：

第五篇：酒店職業(yè)經(jīng)理人

我的職業(yè)我的夢

我是英語專業(yè)的畢業(yè)生，在我即將畢業(yè)時，擇業(yè)的迷茫曾經(jīng)在很長一段時間內(nèi)困擾著我。恰逢2008年第29屆奧林匹克運動會要在北京召開，我加入了奧運會足球比賽秦皇島賽區(qū)賽區(qū)辦任官方接待部門，任酒店住宿主管一職，專門負責(zé)接待各參賽隊隊員、各參賽隊隨行官員、FIFA官員、奧林匹克大家庭和國際貴賓五大客戶群。接待工作的圓滿完成，不僅使我受到了各方面領(lǐng)導(dǎo)以及參賽隊伍的表揚，也使我深深的愛上了酒店這個行業(yè)。

一晃五年就過去了，都說開始工作的五年是職業(yè)生涯的探索期，大多數(shù)人都會在這五年里經(jīng)歷職場的沖擊，最終走上自己認定的工作崗位。而在這五年里我都沒有離開過酒店這個行業(yè)，從最早的客房預(yù)定，到后來的前臺接待，再到二線的人事部門，直到現(xiàn)在的工程部門文員，我?guī)缀醮舯榱司频甑乃胁块T。在這五年里，我拋卻了校園中的青澀，對職場有了認識，也積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗。在這五年里，我有過開心，有過難過，有過期待，也有過失落，而一直沒變的是我要在留在酒店行業(yè)決心。什么領(lǐng)域、什么崗位更適合自己？今后該如何發(fā)展？這些曾經(jīng)的難題都已迎刃而解，我堅信我已經(jīng)找到了最適合自己的工作。

在我剛來到金泰海博的時候，新的工作一度讓我覺得十分頭疼，我不知道工程部門具體要開展哪些工作，更不知道各項設(shè)備設(shè)施相關(guān)的專業(yè)知識，甚至不清楚該怎么具體展開手頭的工作。這個時候是部門經(jīng)理悉心的指導(dǎo)我工作中應(yīng)該注意的問題，是部門的同事不厭其煩的為我講解具體工作的內(nèi)容，才讓我以最快的速度適應(yīng)了這份工作，也讓我順利的融入了金泰海博這個大家庭。

在這里，雖然我只是一名普通的文員，但我知道這是一份重要的工作，我同樣是酒店日常工作中一塊重要的基石。要順利的完成這份看起來簡單的工作，需要耐心和細心，需要認真和專注的態(tài)度，需要一年如一日的不間斷工作，這對我同樣是一份挑戰(zhàn)。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和認可又讓我感到了許久不曾體會到的榮譽感，更增加了我工作的熱情。這讓我每一天都有飽滿的精神和熱情投入到工作之中，讓我的每一天都感到充實。而我的價值也在這一天一天瑣碎的工作中得到體現(xiàn)。在這樣的工作中，我一樣得到了整個酒店，各位領(lǐng)導(dǎo)以及周圍同事的認可，并期待著美好的明天。

在這里，我不再有好高騖遠，也不再瞻前顧后，我需要做的只是認真完成每一天的工作，一步步穩(wěn)穩(wěn)前行。古人云“老驥伏櫪，志在千里”而“不積跬步，無以至千里”。最偉大的夢想往往都以最平凡的現(xiàn)實為基石，不再遐思，不再遠眺，每一天扎實的工作，為酒店貢獻一份我自己的力量，這才是最真實的我，也是才通往夢想路上的我。我想要就這樣一直繼續(xù)下去，實現(xiàn)更多的自我價值，也獲得更多大家的認可。

人常說“發(fā)于思，止于行”，事情總是想起來簡單，而最終難以實行。在學(xué)校的時候我們總是有這樣那樣的想法，而經(jīng)歷了社會的磨礪之后，這些想法也往往真的被磨成了粉礫?，F(xiàn)在的我不在有哪些光芒四射的夢想，可是在每一天平凡的工作中我依然過得充實快樂。我不再希望我工作的成果能夠匯集成冊被萬人傳閱，也不再希望我的工作能聚萬千人目光。我只希望完成我平凡的工作，實現(xiàn)我平凡的價值，而這就是我現(xiàn)在最真實的夢想。