第一篇：電子商務網站各部門崗位職責

電子商務員工崗位職責

一．電商經理

職責：

負責電子商務部整體運營及管理。

科學分析市場數據，結合公司實際制定部門中長期工作目標。

分解中長期工作目標，制訂年度工作計劃。

制定電子商務相關的工作流程和工作規(guī)范，并監(jiān)督實施。

制定電子商務員工規(guī)章制度及考核方案。

推動電子商務業(yè)務開展，保證指標順利完成，實現運營目標。

做好與各部門間的溝通協(xié)調工作。

考核： 按與營銷中心議定的考核辦法

客服經理

職責：

1.客服工作流程與規(guī)范的制訂。

2.客服日常工作管理與考核。

3.前期參與客服工作。

4.前期負責論壇，掌柜說，幫派等發(fā)貼工作。

5.網站運行情況監(jiān)測及網絡輿情監(jiān)測及處理。

考核： 1.管理考核：（客服工作質量考核，流程與規(guī)范制訂、落實情況考核）

2.排班完成及運轉正常考核

3.其他協(xié)助工作完成情況考核

4.咨詢轉化率考核

物流經理

崗位職責：

負責倉庫及物流的管理；

負責貨運與產品配送管理；

負責產品貨源協(xié)調；

負責物流成本費用控制；

負責物流部團隊建設及管理。

負責物流費用結算審核。

考核：1.倉庫流程與規(guī)范制定完善率考核

2.出入庫質量考核

3.收發(fā)貨質量考核

4.團隊建設考核

5.物流成本控制考核

美工經理

崗位職責：

1.負責公司B2C電子商務網站、淘寶網店、其他平臺網店、公司門戶網站的整體形象設計與裝修，維護網站及網店美觀。

2.負責網店每款商品的設計和美化，包括圖片修改和制作、動畫、動態(tài)廣告條，商品詳情頁的美觀優(yōu)化等的設計。

負責根據宣傳、銷售等其他崗位工作要求，制作活動促銷頁面、廣告頁。負責網店整體維護更新 定期制作促銷圖片和頁面，配合店鋪活動。

5、負責分析店鋪轉化數據，調整以上工作，達成網店轉化率。

6.負責網站改版的美工工作。

考核： 1.部門管理考核（規(guī)章制定，執(zhí)行，任務完成率，團隊建設等）

2.咨詢率達成考核

推廣

職責：

1.負責公司B2C平臺，淘寶，京東等第三方平臺的推廣工作。

2.分解推廣目標，并制定執(zhí)行方案。根據推廣執(zhí)行方案，細化推廣執(zhí)行計劃，執(zhí)行推廣方案，完成推廣目標。

3.反饋執(zhí)行結果，及時作相應的分析與調整。

4.參與制訂推廣工作流程與工作規(guī)范。

5.負責推廣專員的其他管理工作。

考核：

管理考核

推廣流量考核

公司其他規(guī)定的考核

客服專員（營養(yǎng)師，健康顧問，養(yǎng)生師，美容師）

職責：

1.負責網上顧客的在線咨詢工作

2.完成咨詢考核指標

3.負責執(zhí)行論壇，掌柜說，幫派等發(fā)貼工作。

4.執(zhí)行網站運行情況監(jiān)測，網絡輿情監(jiān)測及協(xié)助處理。

5.負責客戶資料整理等工作

6.完成領導安排的其他工作

考核： 1.任務完成率考核

2.咨詢成功率考核

物流專員

職責：

1.負責每日訂單的配貨，打包，搬運，發(fā)貨，查單，退貨處理等工作。

2.協(xié)助進行倉庫管理工作（出入庫，盤點，核對，錄入系統(tǒng)等）。

3.協(xié)助進行物流結算工作。

考核： 1.任務完成率考核

2.出錯率考核。

3.公司其他規(guī)章制度的考核

薪酬： 基本工資+考核工資

美工專員

職責：

1.1.根據領導工作安排，完成具體的圖片、網頁的制作。

2.負責所轄產品的產品拍攝，大圖制作，效果圖制作，廣告圖制作。

3.負責所轄產品的其他圖片制作。

4.完成所負責產品的詳情頁優(yōu)化工作。

5.完成所負責網頁的頁面美工與優(yōu)化工作。

考核： 1.任務完成率（包括質量考核）

2.咨詢率考核

推廣專員

職責：

負責落實、執(zhí)行所轄范圍內的推廣工作。

完成推廣任務，達成推廣目標。

反饋推廣效果，分析整理原因。

考核：

推廣任務完成率

推廣效果（流量，客戶數等）

活動專員

同推廣專員

文案策劃

職責：

1、撰寫產品軟文及海報主題文字描寫

2、管理幫派，并定期對公司活動做圖文形式發(fā)文

3.負責產品調研，梳理產品的賣點。

4..商品詳情頁描述的撰寫

5.公司門戶網站文章組織與撰寫。

6.負責宣傳材料的文案組織。

要求

1、有網絡廣告的文案工作經驗、淘寶文案工作、門戶網站文案工作經驗之一，具有較強的文案創(chuàng)意思維能力；、2、有豐富的想象力，并具執(zhí)行能力，思維敏銳，有較強的文字功底；

3、可以根據不同要求撰寫不同題材和風格的專業(yè)文案、產品軟文以及廣告文案等； 4.了解網店推廣的發(fā)表途徑優(yōu)先，能獨立策劃主題活動優(yōu)先；

5.符合以上要求并有美工基礎，能獨立策劃全案者薪酬可直接要求面談。

考核： 1.任務完成率

2.轉化率

3.公司其他制度的考核

產品主管等

其他崗位以后完善。

第二篇：網站美工崗位職責(電子商務)

1.負責CP2Y頁面風格設計及相關產品頁面的設計。

2.報據運營、市場的需求與技術配合，高質量完成公司網站及相關產品的界面設計。

第三篇：電子商務網站運營專員崗位職責

電子商務網站運營專員職位說明書

崗位職責：

1、負責商家管理，審核入駐商家的相關信息；熟悉電子商務流程(天貓、京東、一號店、亞馬遜等),良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,對電子商務有深入了解;

2、優(yōu)化業(yè)務流程，擬定商城政策，制定運營計劃，完成網站月度、季度、銷售目標。把控每天上線商品的選品、組合與搭配； 對每日上線品牌的數據進行統(tǒng)計與整理，保證銷售并控制庫存周轉天數；監(jiān)控并優(yōu)化每天上線商品的展示頁面，負責對應品類的活動策劃與執(zhí)行；

3、制定網站運營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行；并對運營情況進行評估、優(yōu)化；負責產品、專題、活動、節(jié)慶促銷計劃等整體策劃。形成完整的執(zhí)行方案，并組織、推進、實施、監(jiān)督和評估；并負責各類促銷手段的選擇以及程序的協(xié)調實施等；

4、利用SEO、微信、微博、博客、論壇、活動等手段推廣平臺以提升流量及轉化率、點擊購買率。網站關鍵詞熱度分析、搜索引擎分析;精通各運營推廣渠道，如SEM、SEO、網站聯(lián)盟系統(tǒng)、EDM營銷、軟文推廣等，能有效建立并推進各推廣渠道工作，推動并確保運營任務和指標的順利完成；

5、負責公司的外部鏈接,提升網站PR值、權重、及alexa排名;

6、分析網站用戶體驗，進行網站優(yōu)化，不斷提高用戶界面友好性和易購性，提高網站瀏覽率和客戶二跳率，提升網站轉化率；

7、負責完成市場調研、運營分析、活動效果總結等調研、分析類工作；

8、負責統(tǒng)計、分析B2C網站數據，提出優(yōu)化改進方案；負責售中常見問題的收集匯總；

9、負責用戶管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額；會員資料、會員生命周期的管理，對會員進行分析和篩選，重點包括新注冊未購買會員的轉化、活躍用戶的重復購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻率；

任職要求：

1、人品端正，對互聯(lián)網有強烈興趣，并對電子商務充滿熱情，邏輯性較強；?？埔陨蠈W歷，男女不限,看重能力;對各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C網站運營相關經驗者優(yōu)先；

2、具備良好的學習能力和分析解決問題能力；主動性高,學習意愿強,勤于思考,執(zhí)行力高；

3、工作認真細致，有敬業(yè)精神；責任心強，具備良好的對外溝通和團隊協(xié)作能力，富有激情、能接受挑戰(zhàn)并承受一定工作壓力；

4、熟練使用日常辦公軟件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本數據概念；

5、準確把握消費者網購需求，通過前端產品表現和后端商品運營的調整，不斷提升用戶購物體驗。

6、熟悉網絡交易流程及線上營銷方式，了解中國互聯(lián)網消費者的購物習慣，有電商數據和用戶分析經驗，具有市場營銷和消費者心理學等知識體系者優(yōu)先；

7、豐富的電商網站營銷活動策劃，靈活使用電商網站各種推廣手段；

8、網站運營經驗豐富，擅長活動策劃、推廣、平臺運營等，執(zhí)行推動力強，善于商業(yè)數據分析、管理；

第四篇：電子商務網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

? 部門經理（張文林）

【崗位職責】

1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負責將其他部門派發(fā)的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度）的制定 10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業(yè)申請等）的審核

11.負責與相關部門進行溝通，了解網站開發(fā)和修改的需求，形成技術文檔，供技術部進行開發(fā)和修改

12.負責與技術部進行溝通，負責監(jiān)督技術部進度。

13.負責網站系統(tǒng)功能測試，以及時發(fā)現問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護人員進行修改調試

14.配合技術部進行網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

15.配合技術部進行網站運營環(huán)境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，保證網站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

16.配合技術部進行公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

17.上級領導安排的其他相關工作

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? 運營策劃（劉老師、黃老師）

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網站運營部門崗位職責

【崗位職責】

1.依據公司運營整體政策，負責協(xié)調各個部門之間的對接。2.根據部門任務計劃和戰(zhàn)略方針，對公司網站欄目內容的規(guī)劃； 3.負責監(jiān)督控制網上商城大型促銷活動；

4.協(xié)助相關部門進行公司網站對外合作項目的談判、評估及立項工作及對外合作項目的協(xié)議審核及上報工作；

5.負責協(xié)調合作項目與公司網站的技術對接工作； 6.負責監(jiān)督并及協(xié)調公司宣傳方案； 7.負責公司網站用戶管理方案的策劃工作； 8.負責公司網站用戶制度的制定、策劃工作；

9.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發(fā)布到網站平臺 10.根據網站業(yè)務流程需要，制定網站業(yè)務流程文檔，并發(fā)布到網站平臺 11.完成王總、陶總臨時交辦的任務。

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? 網站運維主管（何厚忠）

【崗位職責】

1.負責公司網站的正常運營、維護及管理工作。

2.負責網站商品更新、上架、維護等管理工作，確保網站商品展示的質量； 3.負責公司網站用戶管理的實施工作；

4.負責公司網站用戶制度的實施工作；（含積分制、會員制等）

5.負責收集及整理網站每日瀏覽量、網站銷售及其他數據的分析工作，配合運營策劃及時調整運營策略；

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? 運維專員（何厚忠兼）

【崗位職責】

1.管理網站項目流程，根據網站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

2.定期對網站銷售相關項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員 3.根據公司業(yè)務需要，不定期對相關項目進行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔，報告給相關部門和人員

4.熟悉網站的前臺展示、功能使用，用以完善用戶體驗。5.其他相關的流程工作，保證網站運營流程通暢

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網站運營部門崗位職責

? 運營主管（胡環(huán)）

【崗位職責】

1.監(jiān)督協(xié)調部門內部崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，進行任務分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務，經部門經理審核后，按崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內，協(xié)調運營部內部崗位與其他部門崗位的工作 5.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 6.協(xié)助部門經理，對空缺的下級崗位人員進行招募 7.部門經理安排的其他相關工作

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? 數據組（朱孝彩（組長）、周群、郭雨霞、湯續(xù)云）

【崗位職責】

1.將市場部提供的商品信息在網站平臺進行發(fā)布。

2.根據業(yè)務流程需要，參照市場部、倉儲部門同步來的信息（經運營部審核后），對已經發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理。3.根據商品展示規(guī)劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站廣告信息進行定期更新調整。

4.對市場部采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，反饋給部門主管。5.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作。6.運營主管安排的其他相關工作。

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? 美工（陳燕秋、王娜娜）

1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作 2.根據網站市場部制作的貨架展示規(guī)劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作 3.根據業(yè)務發(fā)展需要，對網站部分模塊的重新設計制作 4.網站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護 5.運營主管安排的其他美工設計制作工作

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? 客服人員（王潔）

1.將用戶訂單匯總整理，提交給

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網站運營部門崗位職責

6.負責社區(qū)服務用戶訂單信息統(tǒng)計及派發(fā)。

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第五篇：電子商務網站運維部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

網站運營部門崗位職責

? 部門經理

【崗位職責】

1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網站編輯、網站美工、網站文案、網站策劃、網站程序等）的整體工作

2.負責將上級領導分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負責將其他部門派發(fā)的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于不能在職責范圍內處理的問題，上報上級領導進行處理

7.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.負責本部門各項制度（內容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負責網站運營相關各項文檔（各項資質申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫

11.負責與業(yè)務部門進行溝通，了解網站開發(fā)和修改的需求，形成技術文檔，供網站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改

12.負責與網站系統(tǒng)開發(fā)商進行溝通，保證業(yè)務需求通過技術方式得以實現 13.負責控制網站系統(tǒng)開發(fā)商進度，保證開發(fā)進程如期進行

14.負責網站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內部測試、公開測試），以及時發(fā)現問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護人員進行修改調試，保證系統(tǒng)運行通暢 15.負責網站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護

16.負責網站運營環(huán)境（主機托管、網站域名、通用網址等）的構建，接洽與甄選IDC、ISP，保證網站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

17.負責網站各項運營資質（ICP備、ICP證、紅盾

315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作

18.負責網站各項運營認證（可信網站等）的辦理、年審工作

19.負責公司辦公網絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線AP基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理

20.在下級崗位（網站編輯、網站美工、網站程序、網站策劃等）空缺時，臨時替代下

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網站運營部門崗位職責

級崗位工作（網站商品信息整理、發(fā)布、維護，網站廣告設計制作，網站程序維護，網站基礎文檔、網站流程文檔等）

21.在其他相關部門崗位（網站采購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相關工作（網站商品分類規(guī)劃、網站商品信息采集）22.上級領導安排的其他相關工作

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? 網站總編

【崗位職責】

1.協(xié)調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作 10.部門經理安排的其他相關工作

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? 商品編輯

【崗位職責】

1.將采購部門采集提供的商品信息進行整理 2.將整理好的商品信息在網站平臺進行發(fā)布

3.根據業(yè)務流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調整、下架刪除、分類調整等管理

4.根據采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網站展示貨架的商品進行定期更新調整 5.根據采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網站廣告信息進行定期更新調整

6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集

7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關崗位空缺時，臨時替代采購部門相關崗位，完成商品信息采購工作

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網站運營部門崗位職責

9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作 10.網站總編安排的其他相關工作

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? 美工編輯

【崗位職責】

1.根據網站策劃制定的網站專題策劃案，進行網站專題頁面的設計制作 2.根據網站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對網站廣告需要圖片進行設計制作 3.根據業(yè)務發(fā)展需要，對網站部分模塊的重新設計制作 4.網站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護 5.網站總編安排的其他美工設計制作工作

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? 文案編輯

【崗位職責】

1.根據網站基礎需要，制定和收集網站基礎展示文檔，并發(fā)布到網站平臺 2.根據網站業(yè)務流程需要，制定網站業(yè)務流程文檔，并發(fā)布到網站平臺 3.根據網站業(yè)務流程需要，制定網站宣傳文檔，并發(fā)布到網站平臺 4.根據網站業(yè)務流程需要，制定網站相關的各種宣傳語、廣告詞等 5.對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作 6.網站總編安排的其他文案制定工作

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? 網站策劃

【崗位職責】

1.協(xié)調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請

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網站運營部門崗位職責

9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

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? 活動策劃

【崗位職責】

1.根據網站業(yè)務需要，定期或不定期策劃網站線上、線下專題活動 2.協(xié)助美工編輯，完成網站線上專題設計制作和上線 3.組織和網站相關的線下活動實施

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? 外聯(lián)推廣

【崗位職責】

1.協(xié)助網站采購部門、網站銷售部門相關崗位進行網站合作伙伴在網站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網站的推廣宣傳互換

2.負責國內各大BBS社區(qū)、博客、SNS社區(qū)機構合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等

3.制定推廣方案、定時提交推廣報告 4.網站外聯(lián)推廣的其他相關工作

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? 網站程序

【崗位職責】

1.協(xié)調下級崗位的工作

2.將部門經理分配下來的任務，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務，經部門經理審核后，按下級崗位進行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內，協(xié)調下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內不能處理的問題，上報部門經理進行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募

8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作

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網站運營部門崗位職責

? 模塊開發(fā)

【崗位職責】

1.根據網站發(fā)展需要，對新提出的功能模塊進行開發(fā) 2.根據網站發(fā)展需要，對現有的功能模塊進行升級 3.和網站相關的其他開發(fā)工作

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? 程序維護

【崗位職責】

1.根據網站需要，對現有的功能模塊存在的問題和局限進行調試修改 2.根據網站需要，對可能調用網站程序的專題頁面添加相應程序支持 3.和網站相關的其他程序維護工作

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