第一篇：職能部門考核與實(shí)例

考核HR部門

考彼之道 還諸己身-華為、美能達(dá)公司職能部門績(jī)效考核案例

年底，忙于績(jī)效考核的人力資源部門的麻煩事又多了一件：像自己這樣的職能部門的績(jī)效考核該怎樣設(shè)計(jì)和進(jìn)行？

職能部門的績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部管理的核心，同時(shí)也是企業(yè)績(jī)效考核中的難點(diǎn)。這些部門通常具有事務(wù)性工作居多、不易測(cè)量、工作任務(wù)時(shí)間跨度長(zhǎng)、和正常的考核周期相悖、計(jì)劃性較弱、臨時(shí)性工作較多，成果不顯化等特點(diǎn)。而人力資源部總是很難給職能部門制訂出一個(gè)可以量化、令人信服的考核方案，特別是考核指標(biāo)的量化、評(píng)估，由于缺乏與經(jīng)營(yíng)部門類似的詳細(xì)數(shù)據(jù)而過度依賴定性指標(biāo)，考核的公平、公正性經(jīng)常遭受質(zhì)疑。而一旦考核兌現(xiàn)，矛盾就會(huì)集中到人力資源部門：?jiǎn)T工指責(zé)考核指標(biāo)的公正性、部門經(jīng)理抱怨指標(biāo)難于貫徹落實(shí)??人力資源部夾在兩頭，左右為難。

久而久之，職能部門的考核逐漸流于形式化??

怎樣在盡可能公平的前提下制定職能部門的考核指標(biāo)？怎樣保障職能部門的考核順利推行？華為公司和日本美能達(dá)這兩家公司的一些做法也許能給出一些啟示。

請(qǐng)看本期管理案例——《考核HR部門：考彼之道 還諸己身：華為、美能達(dá)公司職能部門績(jī)效考核案例》。華為：將指標(biāo)量化為具體步驟

“我與同事的上升空間和年終獎(jiǎng)勵(lì)好像更多的是依照上司的心情而定”

確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

績(jī)效考核難，職能部門的績(jī)效考核更難。

剛到華為時(shí)，作為人力資源部負(fù)責(zé)招聘工作的孫維(化名)并沒有體驗(yàn)過一次真正的績(jī)效考核。當(dāng)時(shí)的華為對(duì)于孫維這樣的人，只關(guān)注其有沒有及時(shí)填補(bǔ)公司的崗位空缺，招聘成功率及新聘員工的離職率等考核指標(biāo)基本不會(huì)出現(xiàn)在孫維的工作范圍之內(nèi)，定性的考核指標(biāo)讓孫維對(duì)考核結(jié)果幾乎漠不關(guān)心。

看似對(duì)孫維有利的“糊涂工作狀態(tài)”卻遭到了抱怨：“我與同事的上升空間和年終獎(jiǎng)勵(lì)好像更多的是依照上司的心情而定”。孫維渴望也能像業(yè)務(wù)部門一樣在年終時(shí)拿到一張清晰的績(jī)效考核單。

華為在懵懂中摸索著自我改變，這讓孫維的愿望變成了現(xiàn)實(shí)。

事情微妙地發(fā)生了變化，2001年前后，孫維發(fā)現(xiàn)，工作指標(biāo)越來越細(xì)化了，任務(wù)書里開始有一些對(duì)工作任務(wù)的清晰描述。

2006年3月，孫維拿到的主要考核指標(biāo)有三項(xiàng)：一是滿足公司某研發(fā)部門新產(chǎn)品研發(fā)人手不足的需求，二是完成人力資源管理工作，三是完成對(duì)某銷售部門新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)。

可以看出，這三個(gè)指標(biāo)是從不同角度為孫維設(shè)置的。第一個(gè)指標(biāo)是從公司目標(biāo)的角度自上而下往下分解、支撐公司戰(zhàn)略。為了協(xié)助公司新業(yè)務(wù)的發(fā)展，人力資源部必須提供人員數(shù)量、質(zhì)量支持，對(duì)HR考核的是招聘率的對(duì)應(yīng)，人員是否按時(shí)到位？新聘員工素質(zhì)是否符合業(yè)務(wù)需求？新聘員工會(huì)否在短時(shí)間內(nèi)離職？這些成為考核孫維的關(guān)鍵指標(biāo)。

第二個(gè)指標(biāo)基于崗位職責(zé)，職能部門崗位工作的一大特點(diǎn)是與戰(zhàn)略結(jié)合不是非常緊密，但每個(gè)崗位還是有其突出貢獻(xiàn)表現(xiàn)方式的，這些表現(xiàn)方式就可作為一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來考核。孫維說，作為人力資源經(jīng)理，他的日常工作是保證部門的正常運(yùn)行?！斑@里面會(huì)細(xì)分出很多量化的指標(biāo)來，包括公司人力資源信息的定時(shí)上報(bào)、人力資源管理成本削減多少等等?！?/p>

第三個(gè)指標(biāo)基于流程或客戶，職能部門是保證生產(chǎn)銷售部門服務(wù)質(zhì)量的，與這些業(yè)務(wù)部門組成完整的流程，如果某部門提供的服務(wù)質(zhì)量沒有跟上，可能就會(huì)造成業(yè)務(wù)部門的滯后?！叭绻麤]能及時(shí)完成對(duì)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)，肯定會(huì)影響銷售部門在4月份的市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)。”孫維說。

目前，在華為考核職能部門的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，一般是按這三個(gè)方向來確定。

“‘招聘成功率’及‘新聘員工的離職率’代替了原來的‘是否招到人’和‘招到幾個(gè)人’的考核條目。”努力量化業(yè)務(wù)指標(biāo)

不止工作指標(biāo)越來越細(xì)化，孫維的工作內(nèi)容也越來越強(qiáng)調(diào)用數(shù)字說明工作的完成情況。

孫維開始接到寫計(jì)劃書的工作安排?！霸鲁跸劝言撛掠?jì)劃要做的工作列出來，月底看完成情況?！睂O維說：“不僅如此，許多以前沒有見過的細(xì)化指標(biāo)也出現(xiàn)在我的工作計(jì)劃書里。”

記者發(fā)現(xiàn)，在他的工作計(jì)劃書中，“招聘成功率”及“新聘員工的離職率”代替了原來的“是否招到人”和“招到幾個(gè)人”的考核條目。

此外，許多之前難以考核的定性指標(biāo)也逐漸量化，比如實(shí)施公司HR信息的管理或上報(bào)提交?！斑@是人力資源部的一個(gè)常規(guī)工作，每個(gè)月都做，有時(shí)候可能信息根本就無須改動(dòng)，也要報(bào)上去，原來的考核指標(biāo)是：你報(bào)還是沒有報(bào)？這是純定性的，作為上司，只有是與否的二個(gè)定性的選擇。這在操作過程中顯然有不盡合理之處?！睂O維舉例說，“比如，有時(shí)候可能按時(shí)報(bào)上來了，但數(shù)據(jù)有一些小差錯(cuò)，你怎么衡量？有時(shí)候可能是推遲一天報(bào)上來了，但信息是準(zhǔn)確無誤的，這又該如何判定？”

后來，考核孫維的這個(gè)指標(biāo)也實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，分解為“員工人力資源信息與實(shí)際情況的吻合程度”、“員工信息有變動(dòng)的時(shí)候是否及時(shí)更新(如每周更新)”、“是否按時(shí)上報(bào)”等考核指標(biāo)，把這些指標(biāo)套進(jìn)A、B、C、D、E五級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中進(jìn)行評(píng)估，如此，對(duì)員工的工作要求就一目了然，HR信息定時(shí)上報(bào)的情況得到了徹底改變。

值得注意的是，在華為，考核推行的步驟也被量化了，實(shí)施強(qiáng)制分布原則，分為ABCD四個(gè)檔次，規(guī)定每年底，屬于最低D檔級(jí)的不得少于員工數(shù)的5%，管理人員不得少于10%。普通員工和基層管理人員(三級(jí)主管以下)季度考、中高層管理人員半年述職一次，在考核的同時(shí)，設(shè)定下季度的目標(biāo)。如果屬于D檔的，晉升與薪酬都會(huì)受到影響。美能達(dá)：自上而下的執(zhí)行文化

“美能達(dá)對(duì)職能部門考核的總體方向是自上而下的目標(biāo)分解，即使是定性的指標(biāo)，也要求盡可能實(shí)現(xiàn)量化?！睂訉臃纸饬炕蟮亩ㄐ灾笜?biāo)

“再好的量化指標(biāo)若不能有效地貫徹實(shí)施都毫無意義?！?/p>

這是日本美能達(dá)公司東莞石龍工廠人力資源部任捷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

在美能達(dá)公司，對(duì)職能部門的績(jī)效考核統(tǒng)稱為“方針目標(biāo)管理”，上至董事長(zhǎng)，下至人力資源部的普通職員，都會(huì)有一個(gè)非常詳細(xì)的“方針目標(biāo)”計(jì)劃、目標(biāo)值、實(shí)施狀況及總結(jié)。

在某一年度初，該公司董事長(zhǎng)的方針目標(biāo)是“對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)機(jī)能的擴(kuò)大，充實(shí)組織”，作為公司主要職能部門之一的管理部，在這個(gè)基礎(chǔ)上制定了自己的部門方針目標(biāo)：工程、采購(gòu)等后勤業(yè)務(wù)的進(jìn)一步規(guī)范化、效率化；促進(jìn)和充實(shí)新人事制度的效果。

在這個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，管理部開始制定詳細(xì)的目標(biāo)值，分配到各個(gè)相關(guān)員工。

“美能達(dá)對(duì)職能部門考核的總體方向是自上而下的目標(biāo)分解，即使是定性的指標(biāo)，也要求盡可能實(shí)現(xiàn)量化?！比谓莞嬖V記者，“上述制定的規(guī)范和提高管理部后勤業(yè)務(wù)的目標(biāo)，部門制定的實(shí)施步驟包括控制后勤工作人員人數(shù)的增長(zhǎng)、推進(jìn)節(jié)能活動(dòng)、清理報(bào)廢品滯留品，在不影響物品申領(lǐng)和使用的前提下，追求最低庫(kù)存、重新評(píng)估和選定新的供應(yīng)商等。”

這些指標(biāo)落實(shí)到員工個(gè)人后，對(duì)每個(gè)員工的目標(biāo)后勤部門要求均以數(shù)據(jù)來表示，如庫(kù)存削減，必須達(dá)到在某月份之前削減百分之多少的目標(biāo)；完善人才培訓(xùn)體系也要具體到在哪個(gè)月份之前做哪些具體工作，預(yù)計(jì)將會(huì)達(dá)成什么樣的效果等。

“每個(gè)考核周期，員工都需要將自己的目標(biāo)與實(shí)際業(yè)績(jī)以圖表的形式顯示出來，并詳細(xì)解釋自己為了完成這個(gè)目標(biāo)采取了哪些措施、達(dá)成了什么樣的效果，同時(shí)還要總結(jié)原因?！?/p>

執(zhí)行力是保障

分解考核指標(biāo)雖然頗費(fèi)周折，但最難的，還在于執(zhí)行。

任捷舉例說，完善人才評(píng)價(jià)體系、培訓(xùn)體系和升職評(píng)價(jià)手段，管理部雖然下達(dá)了指標(biāo)及詳細(xì)的實(shí)施手段，最后考核時(shí)，負(fù)責(zé)人會(huì)解釋采取了哪些措施進(jìn)行了改善，但這些措施都取得了什么樣的效果？員工評(píng)價(jià)如何？是否達(dá)成了當(dāng)初制定目標(biāo)的預(yù)期目的？這些環(huán)節(jié)往往極易被忽視。

在美能達(dá)公司，每個(gè)月總經(jīng)理都要牽頭開“方針目標(biāo)管理會(huì)議”，各部門經(jīng)理需要提交報(bào)告，匯總自己的目標(biāo)完成情況，定期發(fā)表這些情況，講解自己本月做了什么工作，達(dá)到了什么樣的效果，這種會(huì)議在美能達(dá)叫做“方針目標(biāo)管理發(fā)表會(huì)”。每半年還要做一次匯總、開一次發(fā)表會(huì)，年終時(shí)則匯總年初制定的方針目標(biāo)的達(dá)成情況。徐可(化名)是管理部總經(jīng)理，整個(gè)部門都要根據(jù)徐提出的方針目標(biāo)提交數(shù)據(jù)，其中包括管理部某一月份的目標(biāo)是考慮后勤事務(wù)的外包，采購(gòu)成本的降低等，而在考核周期結(jié)束后，則需要匯報(bào)庫(kù)存量削減百分之多少，是否達(dá)成零庫(kù)存？后勤事務(wù)外包帶來的成本對(duì)比是什么樣的等等。同時(shí)還要闡述清楚下一階段的方針目標(biāo)是什么，也要求用數(shù)據(jù)的形式詳細(xì)說明。

“每個(gè)考核周期，員工都需要將自己的目標(biāo)與實(shí)際業(yè)績(jī)以圖表的形式顯示出來，并詳細(xì)解釋自己為了完成這個(gè)目標(biāo)采取了哪些措施、達(dá)成了什么樣的效果，同時(shí)還要總結(jié)原因?！?徐可說。這種讓員工充分參與的執(zhí)行，也在一定程度上推動(dòng)了考核的成功。

比如某考核年度，任捷有一個(gè)考核目標(biāo)是“管理體制強(qiáng)化，創(chuàng)建有效率有活力、有觀賞性的工作場(chǎng)所”，在考核的時(shí)候，主管要求任捷將目標(biāo)與實(shí)際完成的業(yè)績(jī)用一個(gè)圖表的形式表示出來，并用一個(gè)清晰的箭頭顯示：取得了進(jìn)步還是停滯不前，抑或是退步了。

在個(gè)人方針管理報(bào)告上，任捷需要注明自己采取了哪些實(shí)施措施來達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成的原因是什么，為什么有些實(shí)施措施沒有達(dá)成預(yù)期效果等。哪些需要改進(jìn)、哪些需要檢討、哪些需要認(rèn)可??這些都要在方針管理報(bào)告上一目了然。

“那一次我印象非常深刻，員工的傷害頻率比同期要高，一個(gè)大大的向上的紅箭頭，表示我在這項(xiàng)工作方面做得不足，為此我做了大量的調(diào)研與總結(jié)?！比谓菡f。

如此，通過這種自上而下的執(zhí)行文化，美能達(dá)保障了職能部門考核的執(zhí)行。

第二篇：職能部門考核標(biāo)準(zhǔn)

職能部門的考核，很難像業(yè)務(wù)部門，全部采用量化指標(biāo)考核。目前我們對(duì)集團(tuán)公司各職能部門的考核，采用的是KPI和360結(jié)合的方式進(jìn)行的。對(duì)于能夠量化的指標(biāo)，盡量采用KPI進(jìn)行考核，KPI指標(biāo)考核占比在70%左右，其他無法進(jìn)行量化的指標(biāo)，采用360考核方式進(jìn)行，占比25%，兩項(xiàng)指標(biāo)得分加上綜合評(píng)定5%，成為職能部門年終考核成績(jī)。

一、KPI指標(biāo)考核，占比70%：

根據(jù)考核部門工作職責(zé)的不同，提取的KPI指標(biāo)也不同。部門績(jī)效考核，綜合部門月度考核的KPI指標(biāo)進(jìn)行。主要考核部門計(jì)劃工作完成情況，費(fèi)用成本控制率和一些經(jīng)濟(jì)績(jī)效指標(biāo)的完成情況。職能部門考核KPI數(shù)據(jù)，按照各部門年初簽訂的《目標(biāo)項(xiàng)目管理責(zé)任書》設(shè)定的各項(xiàng)KPI指標(biāo)項(xiàng)目為準(zhǔn)。

二、360考評(píng)，占比25%。

1.上級(jí)主管或總經(jīng)理考評(píng)，占比10%；

2.下級(jí)部門評(píng)價(jià)，占5%；

3.其他職能部門評(píng)價(jià)，占5%；

4.員工意見、客戶評(píng)價(jià)或外聯(lián)單位評(píng)價(jià)，占5%。采用問卷調(diào)查、重點(diǎn)客服回訪和電話回訪的方式進(jìn)行，并保留調(diào)查回訪原始記錄。

360考評(píng)方法操作比較繁瑣，人為因素比較重，相應(yīng)對(duì)考核評(píng)定人員的要求比較高，要達(dá)到基本的客觀和公正，才能真實(shí)反映考核數(shù)據(jù)。

三、綜合評(píng)定，占5%，由考核小組評(píng)定，參考項(xiàng)目有：

1.部門員工平均績(jī)效：部門超過半數(shù)員工績(jī)效考核成績(jī)不合格，該部門績(jī)效不合格；部門半數(shù)以上員工績(jī)效考核為優(yōu)秀，遞增加分；

2.部門協(xié)助、參與完成公司重大活動(dòng)情況：部門參與完成集團(tuán)重大活動(dòng)，表現(xiàn)突出，為加分項(xiàng)目；

3.部門管理工作創(chuàng)新或技術(shù)更新情況：部門管理工作創(chuàng)新或技術(shù)改革，均為加分項(xiàng)目。

四、職能部門考核流程：

職能部門自評(píng)——分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)——考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核意見——總經(jīng)理審批評(píng)定

對(duì)職能部門的考核數(shù)據(jù)收集，不要全部累計(jì)到年底集中完成，最好是每月進(jìn)行，這樣反映出的考核數(shù)據(jù)比較客觀和公正，參考價(jià)值更高，同時(shí)工作量也比較平均。360考核操作控制不好，就容易產(chǎn)生些人為因素，收集數(shù)據(jù)時(shí)，需要采集的面相對(duì)大一些，盡量減少人為干擾因素，所以需要平時(shí)就進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)收集工作，避免為完成任務(wù)，集中時(shí)段突擊收集數(shù)據(jù)造成的數(shù)據(jù)真實(shí)度不高；對(duì)不同的職能部門進(jìn)行考核，要注意保持?jǐn)?shù)據(jù)收集時(shí)間和層面的一致性，這樣做出的最終考核結(jié)果也才能較為公平、公正，說服力更強(qiáng)

第三篇：職能部門該怎么考核

職能部門該怎么考核

通過為該企業(yè)職能部門設(shè)計(jì)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，加之整個(gè)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的配套設(shè)計(jì)，該企業(yè)的職能部門有了明確的、可量化、可衡量的考核指標(biāo)，考核工作比原來有了極大的提升

業(yè)務(wù)部門有銷售額、利潤(rùn)、產(chǎn)量、客戶開發(fā)等容易量化的指標(biāo)，而職能部門的工作大都是些事務(wù)性工作，沒有明確的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作難以用數(shù)字來衡量，考核起來讓人頭疼

A企業(yè)是沿海一家綜合性的企業(yè)，這些年來一直高速發(fā)展。隨著企業(yè)的發(fā)展速度逐漸變慢，人員的工作激情也開始慢慢減少，工作效率也開始下滑。為了遏制住這個(gè)苗頭，激發(fā)人員持久的工作熱情，做到獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，該企業(yè)自己設(shè)計(jì)了一套考核制度。

考核制度一開始確實(shí)促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，但時(shí)間一長(zhǎng)就暴露出了問題，最突出的問題是：職能部門難以考核。該企業(yè)的管理人員發(fā)現(xiàn)：業(yè)務(wù)部門有銷售額、利潤(rùn)、產(chǎn)量、客戶開發(fā)等容易量化的指標(biāo)，工作結(jié)果比較容易衡量。但對(duì)于職能部門來說，每天的工作大都是些基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)支持等事務(wù)性工作，沒有具體、明確的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作難以用數(shù)字來衡量，考核起來讓人頭疼。

對(duì)于這個(gè)棘手的問題，該企業(yè)一開始采取有意回避的態(tài)度，只考核業(yè)務(wù)部門而不考核職能部門，但這樣做卻造成軒然大波，不僅造成業(yè)務(wù)部門不滿，還使職能部門的員工感覺不被重視，工作也消極怠工。后來該企業(yè)決定考核職能部門，但問題還是不少，主要是考核側(cè)重人的態(tài)度、行為面，主觀性的評(píng)價(jià)多，這樣職能部門人員考核常得高分；而業(yè)務(wù)部門用數(shù)字說話，丁是丁，卯是卯，因此考評(píng)分?jǐn)?shù)常常很低。這樣考核的不公平極大地挫傷了業(yè)務(wù)人員的積極性，職能部門人員考與不考都讓企業(yè)管理者左右為難。

在給該企業(yè)的咨詢?cè)\斷中，我們通過與企業(yè)管理者的深入溝通，達(dá)成以下共識(shí)：職能部門的考核是有必要而且是可行的，考核之難，就難在考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上。我們采取了指標(biāo)量化細(xì)化、指標(biāo)提升轉(zhuǎn)化和指標(biāo)協(xié)調(diào)配合等措施，為該企業(yè)職能部門考核設(shè)計(jì)一套行之有效的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

通過轉(zhuǎn)化指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)指標(biāo)量化

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)該企業(yè)的職能部門來說，工作很多、很瑣碎，而且無形無狀，這時(shí)確實(shí)難以直接衡量。在這種情況下，我們確定了一個(gè)原則，就是：能量化的盡量量化，不能量化的通過指標(biāo)轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)量化。能量化的工作主要是可以直接衡量的工作，如工作檢查次數(shù)、工作報(bào)告文本、計(jì)劃總結(jié)等。而對(duì)不能直接量化的工作，如管理、質(zhì)量，安全等等，我們通

過轉(zhuǎn)換指標(biāo)，用其他容易測(cè)量的指標(biāo)來確定和描述。我們采用的轉(zhuǎn)換要素主要有數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本等幾種，每一種要素都還有更具體的指標(biāo)來細(xì)分和測(cè)量。當(dāng)然，轉(zhuǎn)換指標(biāo)要符合目標(biāo)的SMART原則：具體的(SPECIFIC)、可衡量的（MEASURABLE）、可達(dá)成的（ACHIEVABLE）、現(xiàn)實(shí)的（REALISTIC）、有時(shí)間限制的（TIMEBOUND）。

如質(zhì)量問題，一直是該企業(yè)頭疼的一個(gè)老大難問題。因此，努力提高質(zhì)量水平，降低不良品率一直是該企業(yè)喊了很久的口號(hào)，也是質(zhì)量管理部門的主要目標(biāo)。但由于沒有系統(tǒng)的考核指標(biāo)，工作難以準(zhǔn)確量化而無法切實(shí)提高，對(duì)質(zhì)量問題往往很被動(dòng)，事后處理得多，事前防范得少。因此，我們就把“努力提高質(zhì)量水平”這一比較虛的口號(hào)，通過上述目標(biāo)四要素進(jìn)行細(xì)分轉(zhuǎn)化，質(zhì)量問題就變成容易量化和考核的指標(biāo)。

通過細(xì)化、流程化，提煉指標(biāo)

除了對(duì)容易量化的指標(biāo)進(jìn)行量化轉(zhuǎn)化外，我們發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)中有些工作確實(shí)難以轉(zhuǎn)化，或者轉(zhuǎn)化后難以科學(xué)評(píng)價(jià)，這時(shí)就可以采取工作內(nèi)容細(xì)化和流程化的方式，讓指標(biāo)變得更加全面和公平，變得容易測(cè)量。如：企業(yè)的培訓(xùn)專員工作，工作內(nèi)容比較單一，就是負(fù)責(zé)培訓(xùn)。如果以此設(shè)定考核目標(biāo)和指標(biāo)，容易造成指標(biāo)過于單薄，無法全面反映他的工作。這時(shí)我們可以將培訓(xùn)工作內(nèi)容細(xì)化，按照工作流程分解成幾部分。

通過對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行流程分解后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多可以考核的指標(biāo)(見表四)。同時(shí)，各個(gè)指標(biāo)都要有明確的標(biāo)準(zhǔn)。如培訓(xùn)計(jì)劃，是否能解決本公司現(xiàn)存問題和今后發(fā)展的問題，是否兼顧高中低各層人員需求，公開課、內(nèi)訓(xùn)、自主培訓(xùn)是否協(xié)調(diào)安排等等。通過這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，就可以給培訓(xùn)人員清晰明確的努力方向，同時(shí)，也全面和客觀地反映了培訓(xùn)專員的工作結(jié)果。

增加拔高指標(biāo)，提高工作含金量

在診斷過程中，我們還發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)有些職能部門的工作，其本身就是按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來工作，而這些標(biāo)準(zhǔn)通常是勝任這些工作的基本要求，如果單純以此設(shè)計(jì)指標(biāo)，就造成工作過于簡(jiǎn)單和容易，指標(biāo)缺乏挑戰(zhàn)性，也容易造成其他員工的不公平感。如財(cái)務(wù)人員，他們的工作主要是與財(cái)務(wù)數(shù)字打交道，考核指標(biāo)往往就是差錯(cuò)率、及時(shí)率，這樣不能突出財(cái)務(wù)工作對(duì)企業(yè)發(fā)展的支持作用。

碰到這種情況，就可采取增加拔高指標(biāo)的方法，在原有工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提高工作要求，設(shè)計(jì)一些對(duì)企業(yè)有很大增值作用和含金量的指標(biāo)。如財(cái)務(wù)人員，可以增加財(cái)務(wù)預(yù)警指標(biāo)，讓財(cái)務(wù)人員定期出具公司財(cái)務(wù)預(yù)警報(bào)告，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況分析、潛在危機(jī)、可能發(fā)生的原因及相應(yīng)的對(duì)策都通過報(bào)告表現(xiàn)出來，這樣對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者就有很大的參考作用，同時(shí)也對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行鞭策和提高。

從重考核行為到重考核結(jié)果

在該企業(yè)有些職能部門的工作，人們以往喜歡就事論事，用行為性、過程性的指標(biāo)來評(píng)價(jià)他現(xiàn)在干什么，而忽視了他的工作產(chǎn)出是什么。如考核安全保衛(wèi)部門安全巡查次數(shù)、監(jiān)察部門財(cái)務(wù)賬務(wù)審計(jì)數(shù)量等等。但是，這樣做容易造成工作行為與工作結(jié)果的脫節(jié)，考核導(dǎo)向發(fā)生偏離，而人員也會(huì)為輕松完成任務(wù)而沾沾自喜。

這時(shí)，如果把重視考核工作過程轉(zhuǎn)化為重視考核最終結(jié)果，由結(jié)果促使人員轉(zhuǎn)換行為，同樣的考核，效果就大不一樣。如上例中我們把考核指標(biāo)變?yōu)椴涣际录?、?cái)務(wù)舞弊事件必須少于某數(shù)量，相關(guān)人員一定會(huì)睜大警惕的眼睛，千方百計(jì)來防止不良事件發(fā)生，這時(shí)的行為性指標(biāo)就成為他們完成工作結(jié)果的必要補(bǔ)充。

與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)部門目標(biāo)有效配合在該指標(biāo)的設(shè)計(jì)過程中，我們一直強(qiáng)調(diào)：企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)系統(tǒng)，不僅有業(yè)務(wù)目標(biāo)，還要有管理目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)等非財(cái)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)的總體目標(biāo)一定要分解和反映在職能部門上，落實(shí)到具體人員身上。這樣職能部門工作才會(huì)有效地支持企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成，才不會(huì)與企業(yè)發(fā)展方向偏離。如該企業(yè)未來有新的擴(kuò)張戰(zhàn)略計(jì)劃，反映到人力資源部門的指標(biāo)設(shè)計(jì)上，就必須有相應(yīng)的人員招聘和培訓(xùn)計(jì)劃，反映到招聘專員身上的就是招聘指標(biāo)，培訓(xùn)專員就承擔(dān)培訓(xùn)指標(biāo)，而財(cái)務(wù)人員就要有相應(yīng)的資金保障率指標(biāo)。

同時(shí)，我們也強(qiáng)調(diào)：職能部門目標(biāo)只有支持、配合業(yè)務(wù)部門目標(biāo)，才能保證業(yè)務(wù)部門工作順利完成。如果兩者目標(biāo)不一致，就容易造成業(yè)務(wù)部門工作被動(dòng)局面。如該企業(yè)原先的目標(biāo)設(shè)計(jì)中，營(yíng)銷部門因業(yè)務(wù)需要，允許重點(diǎn)客戶有一定的付款滯后期，而財(cái)務(wù)部門目標(biāo)是成本控制，縮短付款期。這樣兩個(gè)部門指標(biāo)就有沖突，這樣財(cái)務(wù)部門雖然工作達(dá)標(biāo)，但還會(huì)引起客戶的不滿甚至棄公司而去。因此，與業(yè)務(wù)部門目標(biāo)保持協(xié)調(diào)，也是職能部門制定目標(biāo)的重要考慮因素。

指標(biāo)設(shè)計(jì)要與其他制度配合在該企業(yè)職能部門的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中，我們主要根據(jù)以上原則綜合考慮，在指標(biāo)的設(shè)計(jì)過程中，我們通過向該企業(yè)老總建議，也讓老總認(rèn)同和接受了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：指標(biāo)設(shè)計(jì)是整個(gè)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的一部分，需要企業(yè)其他制度的配合才能保證實(shí)現(xiàn)。

因此，我們?yōu)樵撈髽I(yè)設(shè)計(jì)了詳細(xì)的職位說明書，明確每個(gè)人的工作重點(diǎn)，這樣使得考核指標(biāo)確立有依有據(jù)。而通過為該企業(yè)建立和完善系統(tǒng)的目標(biāo)體系，又為職能部門的目標(biāo)設(shè)置的完善和科學(xué)提供支持。通過這幾方面通盤考慮，職能部門的考核才能切實(shí)可行，職能部門的考核也就不再是企業(yè)考核與管理的難題。

通過為該企業(yè)職能部門設(shè)計(jì)明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，加之整個(gè)業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)的配套設(shè)計(jì)，該企業(yè)的職能部門有了明確的、可量化、可衡量的考核指標(biāo)，考核工作比原來有了極大的提升。通過考核系統(tǒng)的開展運(yùn)行，困擾該企業(yè)的老大難問題逐步得到了解決，人員的工作激情重新獲得了提升，該企業(yè)又重新邁上了可持續(xù)發(fā)展的快車道。

第四篇：縣各職能部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作職責(zé) 實(shí)例

全縣各職能部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作職責(zé)

一、縣人民政府辦公室

（一）按照教育法律法規(guī)，協(xié)調(diào)制定教育改革和發(fā)展的規(guī)范性文件。協(xié)調(diào)建立健全政府及有關(guān)職能部門教育目標(biāo)責(zé)任制。協(xié)調(diào)落實(shí)人大代表、政協(xié)委員對(duì)教育的意見、建議和方案等，督促落實(shí)縣人大常委會(huì)有關(guān)審議縣政府教育工作的審議意見。

（二）做好縣人民政府召開的有關(guān)教育工作各類會(huì)議的組織工作，做好會(huì)議有關(guān)資料的收集和建檔工作。

（三）督促縣人民政府有關(guān)部門認(rèn)真履行工作職責(zé)，并將工作開展情況及時(shí)向縣人民政府匯報(bào)，向有關(guān)部門通報(bào)。

二、縣教育局

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家教育方針、政策、法律、法規(guī)；制定教育改革和發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃；指導(dǎo)學(xué)校全面貫徹教育方針，按教育規(guī)律辦學(xué)；督促學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行課程標(biāo)準(zhǔn)并按課程方案實(shí)施教學(xué)；不斷改進(jìn)和加強(qiáng)學(xué)校德育工作，建立學(xué)校、家庭、社會(huì)有機(jī)結(jié)合的社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，不斷改善校園環(huán)境。

（二）加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、成人教育的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；積極構(gòu)建主要為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的教育體系。

（三）制定學(xué)校貫徹落實(shí)教育法律法規(guī)的各項(xiàng)措施。

（四）加強(qiáng)普通中小學(xué)的統(tǒng)籌管理。根據(jù)教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，適時(shí)調(diào)整中小學(xué)校布局。做好社會(huì)力量辦學(xué)的審批和管理。

（五）按照編制標(biāo)準(zhǔn)配備各類學(xué)校教師和管理人員；加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，完善管理制度。建立和完善中小學(xué)校長(zhǎng)和教師的培訓(xùn)考核制度。不斷提高校長(zhǎng)的管理水平和教師隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。

（六）抓好各級(jí)各類學(xué)校內(nèi)部設(shè)施和實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)基地的配套建設(shè)，使其逐步符合國(guó)家和省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；加快教育技術(shù)現(xiàn)代化建設(shè)，逐步改進(jìn)教學(xué)手段。

（七）重視學(xué)校安全工作和師生的安全宣傳教育工作，提高中小學(xué)校的安全工作水平，增強(qiáng)師生的自我安全防范能力。

（八）采取有效措施，制止教育違法行為，加強(qiáng)教育內(nèi)部審計(jì)工作，嚴(yán)肅查處教育違法案件。杜絕教育亂收費(fèi)。

三、縣人民政府教育督導(dǎo)室

（一）認(rèn)真貫徹國(guó)家《教育督導(dǎo)暫行規(guī)定》和省政府頒發(fā)的《督導(dǎo)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，做好階段性教育督導(dǎo)的自查、自評(píng)工作和督導(dǎo)調(diào)研工作，為縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)、教育部門及各有關(guān)部門提供自查報(bào)告、調(diào)研報(bào)告。

（二）建立并完善教育督導(dǎo)制度和履行教育法律法規(guī)工作職責(zé)檢查制度，抓好對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)各部門履行教育法律法規(guī)工作職責(zé)和學(xué)校教育工作的督導(dǎo)評(píng)估，并向縣人民政府報(bào)告工作。

（三）有計(jì)劃地組織開展縣政府督學(xué)、兼職督學(xué)、特邀教育督導(dǎo)員的培訓(xùn)工作。

四、縣發(fā)改局

（一）將教育改革和發(fā)展的規(guī)劃（計(jì)劃）納入全縣國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃。指導(dǎo)教育部門編制好教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）協(xié)助做好教育基本建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審核、報(bào)批，幫助、協(xié)調(diào)建設(shè)資金的籌措工作。

（三）保護(hù)教育合理收費(fèi)，制止社會(huì)各方面向?qū)W校搭車收費(fèi)或亂攤派。

（四）審核學(xué)校的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，配合有關(guān)部門做好對(duì)學(xué)校收費(fèi)的管理和監(jiān)督檢查，制止教育亂收費(fèi)。

五、縣財(cái)政局

（一）確保財(cái)政對(duì)教育的撥款實(shí)現(xiàn)《教育法》規(guī)定的“三個(gè)增長(zhǎng)”。

（二）隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和財(cái)政收入的增長(zhǎng)，確保財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)民生產(chǎn)總值的比例和財(cái)政預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出的比例逐步提高。

（三）確保依法足額征收的城市教育費(fèi)附加和學(xué)校繳存財(cái)政專戶的預(yù)算外資金全額及時(shí)撥付教育使用，并加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，提高資金使用效益。

（四）確保按時(shí)足額發(fā)放教師工資。

（五）積極扶持學(xué)校校辦產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對(duì)學(xué)校校辦企業(yè)、勤工儉學(xué)給予政策優(yōu)惠。

六、縣國(guó)稅局、地稅局

（一）負(fù)責(zé)按有關(guān)規(guī)定足額征收教育費(fèi)附加，并及時(shí)入庫(kù)。

（二）負(fù)責(zé)落實(shí)好國(guó)家對(duì)納稅人向教育捐贈(zèng)的有關(guān)減免稅政策。

七、縣人社局

（一）根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，結(jié)合我縣實(shí)際做好全縣各類學(xué)校、幼兒園教職工的定編、定員工作。對(duì)教育各項(xiàng)改革給予人事政策支持。

（二）采取各種有效措施，穩(wěn)定教師隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)全縣教職工的積極性。鼓勵(lì)中青年優(yōu)秀教師脫穎而出。

（三）做好教師隊(duì)伍專業(yè)技術(shù)職務(wù)的評(píng)定工作。

（四）加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察，依法規(guī)范企業(yè)用工行為，杜絕企業(yè)招用未完成九年義務(wù)教育的兒童少年，對(duì)招用未完成九年義務(wù)教育兒童少年的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，依法予以處罰。

（五）貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于禁止使用童工的規(guī)定》，依法制止企業(yè)招用童工。

八、縣衛(wèi)生局

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于學(xué)校衛(wèi)生工作的有關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)學(xué)校做好衛(wèi)生工作，切實(shí)抓好學(xué)校疾病防治工作。

（二）監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)校、幼兒園飲食衛(wèi)生和傳染病防治工作，定期開展學(xué)校飲食衛(wèi)生檢查及食堂從業(yè)人員、幼教工作人員的健康檢查，保障學(xué)生健康成長(zhǎng)。

（三）指導(dǎo)并監(jiān)督縣內(nèi)各醫(yī)院對(duì)因病、殘而提出休學(xué)、緩學(xué)和免學(xué)申請(qǐng)的學(xué)生依法進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定。

（四）配合教育部門組織開展各類學(xué)校、幼兒園衛(wèi)生工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。

（五）組織開展中小學(xué)生、幼兒園的體格健康檢查。

九、縣住建局

（一）按照《城市規(guī)劃管理?xiàng)l例》把學(xué)校（幼兒園）建設(shè)納入城鄉(xiāng)建設(shè)整體規(guī)劃。并按規(guī)定實(shí)行優(yōu)先、優(yōu)惠政策。

（二）按照《中小學(xué)校建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》配合教育行政主管部門搞好校舍改造和建設(shè)，負(fù)責(zé)監(jiān)管學(xué)校（幼兒園）等建設(shè)項(xiàng)目。應(yīng)教育部門或?qū)W校要求，搞好學(xué)校校舍危房的檢測(cè)認(rèn)定工作。

十、縣國(guó)土資源局

（一）在編制土地利用總體規(guī)劃時(shí)，預(yù)留好學(xué)校建設(shè)和勞動(dòng)用地。對(duì)侵占學(xué)校用地行為予以制止。

（二）對(duì)各類學(xué)校建設(shè)用地，審批時(shí)按照政策規(guī)定給予優(yōu)先、優(yōu)惠。

十一、縣文廣局

（一）貫徹執(zhí)行《學(xué)校體育工作條例》、《體育法》以及國(guó)家體育總局關(guān)于學(xué)校體育工作的有關(guān)政策，指導(dǎo)學(xué)校體育工作。指導(dǎo)學(xué)校課余體育訓(xùn)練，提高學(xué)生的身體素質(zhì)和體育競(jìng)技水平。協(xié)同教育部門組織學(xué)生積極參加體育競(jìng)技活動(dòng)。

（二）依法管理學(xué)校周邊文化市場(chǎng)。會(huì)同公安、工商等部門查禁、查封有害學(xué)生身心健康的各類出版物、文化娛樂項(xiàng)目和活動(dòng)場(chǎng)所，優(yōu)化社會(huì)文化環(huán)境。

（三）配合教育部門開展有益于學(xué)生身心健康的文體活動(dòng)，豐富中小學(xué)生課余生活。

（四）堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳黨和國(guó)家的教育方針、政策及全面推進(jìn)素質(zhì)教育和支持教育的各種先進(jìn)典型。

（五）幫助教育部門在有線電視網(wǎng)絡(luò)中轉(zhuǎn)播教育節(jié)目。

十二、縣工商局

（一）會(huì)同公安、文化等部門查禁違反規(guī)定在學(xué)校附近開設(shè)的營(yíng)業(yè)性歌舞廳、游戲廳等。

（二）加強(qiáng)中小學(xué)校、幼兒園周邊環(huán)境管理，依法取締學(xué)校附近的各種攤販。

（三）落實(shí)好國(guó)家、省、州對(duì)校辦企業(yè)的各種優(yōu)惠政策。

十三、縣民政局

積極給予家庭生活特別困難的各類在校學(xué)生民政救濟(jì)和幫扶。

十四、縣科技局

（一）積極支持、指導(dǎo)學(xué)校開展科技活動(dòng)，宣傳學(xué)生的科技發(fā)明成果。

（二）積級(jí)組織科技培訓(xùn)，協(xié)同有關(guān)部門在學(xué)校開設(shè)科技講座。

（三）對(duì)教育教學(xué)科技成果進(jìn)行鑒定和獎(jiǎng)勵(lì)。

十五、縣農(nóng)業(yè)局

（一）貫徹“科教興縣”方針，充分利用各種現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)，為中小學(xué)生提供素質(zhì)教育實(shí)踐基地。

（二）協(xié)助教育部門做好農(nóng)村初中“農(nóng)科教結(jié)合，綠色證書”教育工作。

十六、縣司法局

（一）建立健全教育法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳制度，并納入當(dāng)?shù)仄辗ń逃?guī)劃，廣泛開展普法活動(dòng)。

（二）指導(dǎo)教育部門貫徹執(zhí)行教育法律法規(guī)，組織教育法律法規(guī)宣傳隊(duì)伍，深入學(xué)校開展法制宣傳教育。

（三）做好維護(hù)教師、中小學(xué)生合法權(quán)益的法律服務(wù)工作。

十七、縣環(huán)保局

（一）搞好校園及其周圍的環(huán)境監(jiān)測(cè)和保護(hù)。

（二）配合各類學(xué)校抓好中小學(xué)生的環(huán)保意識(shí)教育。積極協(xié)調(diào)處理學(xué)校（幼兒園）周邊環(huán)境衛(wèi)生問題。

十八、縣統(tǒng)計(jì)局

（一）幫助、指導(dǎo)教育系統(tǒng)做好各種教育統(tǒng)計(jì)工作。

（二）向教育等部門提供所需的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的有關(guān)數(shù)據(jù)。

十九、縣審計(jì)局

（一）依法審計(jì)教育經(jīng)費(fèi)的核撥、使用及使用效益。

（二）對(duì)教育專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的核撥和使用情況進(jìn)行審計(jì)。

（三）對(duì)教育費(fèi)附加足額征收和撥付使用情況進(jìn)行審計(jì)。

（四）對(duì)教育預(yù)算外資金的管理使用情況進(jìn)行審計(jì)。

二十、縣民宗局

（一）協(xié)調(diào)教育部門發(fā)展民族地區(qū)的教育事業(yè)，改善民族地區(qū)學(xué)校的辦學(xué)條件，鞏固提高民族地區(qū)的義務(wù)教育水平。

（二）指導(dǎo)教育部門做好各類學(xué)校的民族團(tuán)結(jié)教育。二

十一、縣計(jì)生局

落實(shí)在校獨(dú)生子女的獎(jiǎng)優(yōu)免補(bǔ)政策。二

十二、縣公安局

（一）貫徹落實(shí)《公安機(jī)關(guān)維護(hù)校園及周邊秩序八條措施》，維護(hù)師生的合法權(quán)益，保護(hù)師生的人身安全。

（二）依法維護(hù)中小學(xué)、幼兒園的正常教學(xué)秩序，對(duì)侵犯學(xué)校、教師正當(dāng)權(quán)益，擾亂學(xué)校正常教學(xué)秩序，危害中小學(xué)生、幼兒身心健康的違法犯罪行為依法進(jìn)行處理。

（三）加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)生的法制宣傳教育，選派優(yōu)秀公安干警擔(dān)任法制副校長(zhǎng)。會(huì)同工商、文化等部門查禁違反有關(guān)規(guī)定在學(xué)校附近開設(shè)的營(yíng)業(yè)性歌舞廳、游戲廳等。

（四）會(huì)同教育部門對(duì)有違法行為的中小學(xué)生進(jìn)行幫助教育和訓(xùn)誡。

二十三、縣殘聯(lián)

關(guān)心殘疾學(xué)生和孤困學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活。配合教育部門抓好特殊教育工作規(guī)劃及目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。依法協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位安置完成義務(wù)教育的殘疾青年就業(yè)。

二十四、縣扶貧辦

（一）做好農(nóng)村貧困家庭子女接受義務(wù)教育的幫扶工作。

（二）積極爭(zhēng)取扶貧項(xiàng)目資金，幫助貧困地區(qū)中小學(xué)校新建、改建校舍，改善辦學(xué)條件。二

十五、縣編辦

會(huì)同教育、財(cái)政部門具體制定本地中小學(xué)教職工編制方案；在省人民政府核批的中小學(xué)教職工編制總額內(nèi)，按照班額、生源等情況逐校核定教職工編制；嚴(yán)格控制農(nóng)村中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和教職工編制總量。

二十六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府工作職責(zé)

（一）堅(jiān)持教育優(yōu)先發(fā)展，把教育工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府重要議事日程，主要負(fù)責(zé)人帶頭尊師重教，解決教育工作中的實(shí)際問題；將教育工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（居）兩級(jí)干部崗位責(zé)任制和目標(biāo)管理；健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人聯(lián)系學(xué)校制度，負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入學(xué)校指導(dǎo)工作，為學(xué)校排憂解難；自覺維護(hù)教師的合法權(quán)益和學(xué)校正常的教育秩序。

（二）認(rèn)真履行義務(wù)教育法定義務(wù)，組織動(dòng)員適齡兒童、少年入學(xué)。動(dòng)員輟學(xué)生返校完成義務(wù)教育。積極創(chuàng)造條件，不斷改善辦學(xué)條件。

（三）認(rèn)真履行維護(hù)學(xué)校治安、安全和正常教學(xué)秩序，治理校園周邊環(huán)境等責(zé)任。

（四）鞏固提高轄區(qū)內(nèi)學(xué)校的義務(wù)教育水平。

第五篇：職能部門考核評(píng)定辦法

職能部門績(jī)效考核評(píng)定辦法

第一章 總 則

第一條 目的：

為逐步建立公司職能部門績(jī)效考核辦法，完善工作計(jì)劃的量化、跟蹤、落實(shí)、總結(jié)和反饋機(jī)制，優(yōu)化管理方式，促進(jìn)溝通和協(xié)作，提升公司整體的工作效率，特制定本辦法。

第二條 原則：

績(jī)效考核堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，以提高部門績(jī)效為導(dǎo)向，嚴(yán)格依據(jù)部門實(shí)際工作業(yè)績(jī)和管理成效表現(xiàn)，進(jìn)行定性、定量相結(jié)合的多角度考核。

第二章 考核組織管理

由人力資源部人員負(fù)責(zé)。其職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)制訂公司各職能部門員工季度考核管理辦法；

2、審閱、評(píng)價(jià)職能部門季度工作績(jī)效；

3、對(duì)考核過程中出現(xiàn)的違反考核辦法的行為進(jìn)行終裁；

4、對(duì)各項(xiàng)考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各職能部門提供相關(guān)咨詢；

5、對(duì)考核過程、結(jié)果進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督與檢查；

6、對(duì)各職能部門季度考核工作情況進(jìn)行匯報(bào)；

7、組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總部門考核評(píng)分結(jié)果，并嚴(yán)格保密；

8、建立考核檔案等。

第三章 考核方法

考核時(shí)間：

考核為三個(gè)月，于七月一日前完成。

考核方式：

考核方式分：直屬上級(jí)評(píng)鑒性考核、相關(guān)同級(jí)評(píng)估性考核、員工自我考評(píng)等幾類。

1、直屬上級(jí)考核：部門直屬上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬職能部門員工的工作質(zhì)量、工作效率、管理績(jī)效、綜合能力等給予評(píng)價(jià)；

2、相關(guān)同級(jí)評(píng)估性考核：人力資源部考核人員按照各職能部門崗位說明書

針對(duì)被考核者在工作中的成績(jī)、態(tài)度、專業(yè)知識(shí)等方面給予評(píng)價(jià)；

3、員工自我考評(píng)：指員工針對(duì)自身在工作中完成的業(yè)務(wù)情況、在工作中學(xué)到的新知及工作經(jīng)驗(yàn)予以總結(jié)和評(píng)價(jià)。

考核維度：

績(jī)效考核維度是對(duì)被考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括任務(wù)績(jī)效維度、管理績(jī)效維度、周邊績(jī)效維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的職能部門、不同考核期間采用相同的考核維度、不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)。各項(xiàng)指標(biāo)既相互獨(dú)立，又兼顧彼此的關(guān)聯(lián)性，整體上融合考核的理論要素：績(jī)效、管理、創(chuàng)新。

1、任務(wù)績(jī)效：體現(xiàn)部門月度、半、工作計(jì)劃及對(duì)應(yīng)職責(zé)完成的結(jié)果。根據(jù)各部門特點(diǎn)與集團(tuán)公司發(fā)展目標(biāo)，制訂不同的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)以及適當(dāng)?shù)闹匾曰鶖?shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2、管理績(jī)效：體現(xiàn)職能部門對(duì)部門職責(zé)、崗位管理職能的發(fā)揮；

3、周邊績(jī)效：體現(xiàn)集團(tuán)各被考核職能部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的發(fā)揮。

第四章 指標(biāo)評(píng)分：

考核指標(biāo)均分為三個(gè)等級(jí)，按低、中、高三個(gè)等級(jí)進(jìn)行評(píng)分。