第一篇：人力資源管理項(xiàng)目報(bào)告

人力資源管理專題

第一講

問(wèn)題案例：

究竟是誰(shuí)的錯(cuò)

A公司是一個(gè)生產(chǎn)汽車零配件的中型公司。大學(xué)剛畢業(yè)的小楊到該公司從事人力資源管理工作。在工作的過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)該公司的人力資源工作存在一些弊端。比如，工作崗位職責(zé)和要求很不明確，沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，也沒(méi)有相應(yīng)的成文的典章制度，員工們的職責(zé)幾乎是憑借他們自己的理解和僅存的自覺(jué)性來(lái)履行的。這樣他們之間經(jīng)常以不知道或不明確自己的工作為由，出現(xiàn)人浮于事，糾纏扯皮現(xiàn)象。特別讓他吃驚的是，有一次，他到車間去查看員工的工作情況時(shí)意外地發(fā)現(xiàn)位于甲乙兩個(gè)車間的通道里堆滿了雜物和廢品。很影響員工的行走，也有礙于觀瞻，于是他讓車間的小王負(fù)責(zé)清理時(shí)，小王卻聲稱那不是他們車間的事，不應(yīng)該讓他去負(fù)責(zé)，他只管屬于他們車間內(nèi)部的衛(wèi)生。他還說(shuō)：要清理可以，但工作量增加了，工資待遇也應(yīng)提高。小楊聽(tīng)后心里很不舒服，但有覺(jué)得小王講的有些道理，于是他又跑到乙車間去了解情況，誰(shuí)知乙車間的人卻說(shuō)：那些東西是甲車間的人干的，應(yīng)該由他們處理。這樣一拖就是兩個(gè)星期。兩個(gè)車間的工人竟然熟視無(wú)睹，無(wú)人問(wèn)津。

此情此景，小楊看著眼淚，急在心里。他意識(shí)到這個(gè)小事情反映了大問(wèn)題。他還觀察了該公司的許多其他崗位，都存在類似的問(wèn)題。所以從整個(gè)公司來(lái)看，員工之間的工作關(guān)系比較混亂，責(zé)權(quán)糾紛不到位、不清晰。出了問(wèn)題，互相推諉，有了好事，爭(zhēng)相邀功，因此，公司的士氣低落，效率低下?？傊摴镜娜肆Y源管理還處在非常初級(jí)的階段，這不能不說(shuō)是個(gè)失敗。

問(wèn)題：

1.分析該公司人力資源管理工作處在那些誤區(qū)？

1.答：該公司人力資源管理工作處在誤區(qū)的是，沒(méi)有做好職務(wù)分析和制定出切實(shí)有效的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。對(duì)公司的工作崗位職責(zé)和要求很不明確，工作邊界不清晰，沒(méi)有詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，也沒(méi)有相應(yīng)的成文的典章制度，造成責(zé)權(quán)不清、職務(wù)分析不明。員工一方面并不清楚自己的具體職責(zé)，只是大概的一個(gè)方向，導(dǎo)致員工把對(duì)自己有利的事情劃到自己的工作范圍內(nèi)，而一些麻煩的事情就不斷往外推卸，一種“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度。正如案例中，甲乙車間面對(duì)著通道里堆滿了雜物和廢品都視而不見(jiàn)，互相推諉，誰(shuí)都不愿意去管這堆垃圾。久而久之，員工之間的工作關(guān)系比較混亂，責(zé)權(quán)糾紛不到位、不清晰。出了問(wèn)題，互相推諉，有了好事，爭(zhēng)相邀功。員工我行我素，是嚴(yán)重抵銷企業(yè)管理效能和影響企業(yè)整體利益的。

我們相信，只要公司的每個(gè)崗位不是根據(jù)那些雇員自己報(bào)告說(shuō)他們的工作職責(zé)有哪些，也不是根據(jù)含糊不清的規(guī)定或口頭命令來(lái)實(shí)施的，而是根據(jù)詳細(xì)的職務(wù)描述來(lái)確保每個(gè)人的職責(zé)，確保所有的工作職責(zé)都落實(shí)到人頭，做到有據(jù)可依、有據(jù)必依，使公司的職務(wù)分析做扎實(shí)、做到位，這就能夠讓企業(yè)高效、和諧地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓企業(yè)的利益處在最大化。

2.如何解決？（要求做出方案）

2.答：（1）做好職務(wù)分析和制定出切實(shí)有效的職務(wù)說(shuō)明書(shū)：明確指出崗位職責(zé)和要求，列出詳細(xì)的工作內(nèi)容、工作說(shuō)明和規(guī)范，目的是引導(dǎo)職員明確自身工作方向，不要輕易推卸責(zé)任。

（2）努力打造合作型企業(yè)文化，營(yíng)造良好公司氛圍：推卸責(zé)任，爭(zhēng)相邀功，公司士氣低沉這些行為表現(xiàn)都體現(xiàn)出企業(yè)不足以提供良好氛圍，以小見(jiàn)大。這里需要逐步形成的為全體組長(zhǎng)：梁倩儀

組員：區(qū)志婉，方志湄，屈靜，鄭玉婷，金幕潔，遲逸君，黃婉婷，黃琪，曾秋霞，曾婉敏，朱玉蓮，沈楚君

員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念。明確經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)。

（3）構(gòu)建和諧工作關(guān)系。以人為本為核心，體面勞動(dòng)；健全勞動(dòng)合同制度與企業(yè)民主管理制度、完善工資福利增長(zhǎng)機(jī)制、改善職工勞動(dòng)條件；擴(kuò)大創(chuàng)建活動(dòng)覆蓋面，將活動(dòng)重心放在簽訂勞動(dòng)合同、兌現(xiàn)勞動(dòng)報(bào)酬、繳納社會(huì)保險(xiǎn)等職工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題上。

3.成功案例 ：

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析

某市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)是一個(gè)處級(jí)政府機(jī)關(guān)，行政上屬該市人民政府主管，業(yè)務(wù)上受該省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)主管，負(fù)責(zé)該市進(jìn)出口企業(yè)的審批與管理工作。

外經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)共有120人，其中在崗工作人員約80人，離退休人員約40人。設(shè)主任（處級(jí)）1人，副主任3人，正科長(zhǎng)16人，副科長(zhǎng)21人。按職能分，設(shè)16個(gè)科（室），有主任室、辦公室、政工室，工青婦（工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)辦公室）、保衛(wèi)科、財(cái)會(huì)科、老干部科、審計(jì)科、外貿(mào)投資企業(yè)協(xié)會(huì)及貿(mào)易管理科等6個(gè)業(yè)務(wù)科。

該外經(jīng)貿(mào)委下屬有20個(gè)國(guó)營(yíng)進(jìn)出口公司及幾家提供配套服務(wù)的公司，行政上受外經(jīng)貿(mào)委直接領(lǐng)導(dǎo)，這些公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，核算，總經(jīng)理及副總經(jīng)理由機(jī)關(guān)任命。機(jī)關(guān)及這些公司構(gòu)成了該市外經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)。

整個(gè)系統(tǒng)的核心領(lǐng)導(dǎo)層是外經(jīng)貿(mào)委黨委（7人），設(shè)書(shū)記1人（由外經(jīng)貿(mào)委主任擔(dān)任），副書(shū)記1人（由主管政工副主任擔(dān)任），其余分別由另外3位副主任、工會(huì)主席和政工科長(zhǎng)擔(dān)任。系統(tǒng)重大事項(xiàng)的決策大多由黨委討論決定。

成功案例 ：

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析

某市對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)是一個(gè)處級(jí)政府機(jī)關(guān)，行政上屬該市人民政府主管，業(yè)務(wù)上受該省對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)主管，負(fù)責(zé)該市進(jìn)出口企業(yè)的審批與管理工作。

外經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)共有120人，其中在崗工作人員約80人，離退休人員約40人。設(shè)主任（處級(jí)）1人，副主任3人，正科長(zhǎng)16人，副科長(zhǎng)21人。按職能分，設(shè)16個(gè)科（室），有主任室、辦公室、政工室，工青婦（工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)辦公室）、保衛(wèi)科、財(cái)會(huì)科、老干部科、審計(jì)科、外貿(mào)投資企業(yè)協(xié)會(huì)及貿(mào)易管理科等6個(gè)業(yè)務(wù)科。

該外經(jīng)貿(mào)委下屬有20個(gè)國(guó)營(yíng)進(jìn)出口公司及幾家提供配套服務(wù)的公司，行政上受外經(jīng)貿(mào)委直接領(lǐng)導(dǎo)，這些公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，核算，總經(jīng)理及副總經(jīng)理由機(jī)關(guān)任命。機(jī)關(guān)及這些公司構(gòu)成了該市外經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)。

整個(gè)系統(tǒng)的核心領(lǐng)導(dǎo)層是外經(jīng)貿(mào)委黨委（7人），設(shè)書(shū)記1人（由外經(jīng)貿(mào)委主任擔(dān)任），副書(shū)記1人（由主管政工副主任擔(dān)任），其余分別由另外3位副主任、工會(huì)主席和政工科長(zhǎng)擔(dān)任。系統(tǒng)重大事項(xiàng)的決策大多由黨委討論決定。

隨想錄：

以上案例的成功和失敗，都在于人力資源工作的職位分析和職位設(shè)計(jì)上。

科學(xué)管理必須建立在詳盡的分析基礎(chǔ)之上。明確有效的職位分析和職位設(shè)計(jì)是有效管理的基礎(chǔ)。職位分析的目的是明確要完成的任務(wù)和完成任務(wù)的員工所需要的素質(zhì)，職位設(shè)計(jì)的目的是明確職位的內(nèi)容和工作方法，明確崗位和員工個(gè)人和職位之間的關(guān)系。職位設(shè)計(jì)需要說(shuō)明工作應(yīng)該如何做才能最大限度提高組織效益，明確組織職務(wù)和責(zé)任所在，規(guī)定某個(gè)職位組長(zhǎng)：梁倩儀的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)利和在組織中和其他職位關(guān)系的過(guò)程。

某市外經(jīng)貿(mào)委的職位分析和設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)分明，A公司的工作職責(zé)和要求卻很不清晰，形成鮮明對(duì)比，也從不同方面反映了職位分析和設(shè)計(jì)在組織工作中的重要性。

職位分析是組織中各項(xiàng)人力資源管理工作的基礎(chǔ)，就是建立人力資源管理制度的前提。好的職位分析可以為組織架構(gòu)的設(shè)置，人力資源規(guī)劃的制訂等工作提供科學(xué)依據(jù)，保證事務(wù)必定有人做，員工人盡其才，人事相宜，而且是組織其他各項(xiàng)人力資源工作，并且配合公司企業(yè)完成各項(xiàng)事務(wù)工作的基本工具。

職位分析又稱為崗位分析，工作分析等，是指對(duì)某特定職位做出明確規(guī)定，并確定完成這一職位需要有什么行為的過(guò)程。職位分析又是通過(guò)一系列系統(tǒng)化程序，明確某個(gè)職位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任及執(zhí)行這些職位所需要具備的技能和知識(shí)的過(guò)程。

職位分析的目的主要有兩個(gè)方面，一是弄清楚組織中每個(gè)職位的任務(wù)是什么，第二是明確職位對(duì)員工的要求。

職位分析可以使得每一個(gè)員工職責(zé)分明，工作范圍明確，從而各司其職，避免重復(fù)勞動(dòng)或者出現(xiàn)像案例一中各個(gè)員工權(quán)責(zé)不清，互相推諉，導(dǎo)致效率低下的問(wèn)題。組長(zhǎng)：梁倩儀

第二篇：論文準(zhǔn)備-項(xiàng)目人力資源管理

論文項(xiàng)目的人力資源管理提綱

摘要

2010年5月，我參與了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，整個(gè)項(xiàng)目投資近200萬(wàn)元，建設(shè)工期為5個(gè)月。本文結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目人力資源管理作了介紹，并從以下3點(diǎn)展開(kāi)論述 ：

1、重視人力資源計(jì)劃的編制；

2、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

3、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)。在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目人力資源過(guò)程中不足和需要改進(jìn)的地方作了總結(jié)。正因?yàn)樵陧?xiàng)目人力資源管理方面控制工作做得比較到位，2010年9月，該項(xiàng)目順利建設(shè)完成，并在A省人民醫(yī)院正式上線運(yùn)行，目前十分穩(wěn)定。

正文

1.項(xiàng)目背景介紹

2.什么是項(xiàng)目資源管理，在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中人力資源起到的作用，人力資源管理的主要內(nèi)

容。

3.結(jié)合項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從以下幾點(diǎn)展開(kāi)論述。

人力資源計(jì)劃編制。

4.從項(xiàng)目的實(shí)際角度出發(fā)，考慮人員需求，如何獲取、分配、釋放人力資源。

5.舉例,如何在不同階段控制人員投入。

以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

6.論述項(xiàng)目中以人為主，每個(gè)環(huán)節(jié)都相互依賴。舉例在項(xiàng)目中如何使用不同管理風(fēng)格管理人員，以及對(duì)不合格人員的處理和希望人力資源部門的支持。

人力資源符合的平衡和調(diào)節(jié)。

7.項(xiàng)目前期的人員投入安排。

8.項(xiàng)目加快實(shí)施進(jìn)度的時(shí)候如何在關(guān)鍵路徑上增加人力資源以保障項(xiàng)目順利完成。結(jié)尾

在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得了公司高層以及用戶的一致好評(píng)。同時(shí)我也意識(shí)到我在項(xiàng)目人力資源管理方面還存在很大的不足。一個(gè)項(xiàng)目中最難管理的就是“人”的管理，如何對(duì)人進(jìn)行積極有效的管理、充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的作用對(duì)我以然是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)、人類行為學(xué)、組織行為學(xué)，積極提高自身的管理水平，讓自己有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功地完成一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目。

同時(shí)，我在項(xiàng)目中太多的時(shí)候僅僅是關(guān)注項(xiàng)目本身，而與人力資源部門的溝通太少，很少參與到人力資源管理部門的行政管理工作之中去，從而造成了很大程度上不能及時(shí)解決項(xiàng)目成員在一些勞動(dòng)合同、工資福利等方面的問(wèn)題。在今后的項(xiàng)目中我會(huì)充分重視到人力資源行政管理的重要性和必要性，為每一個(gè)員工應(yīng)有的福利、薪資待遇作最大的爭(zhēng)取，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、穩(wěn)定性和向進(jìn)心，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

論項(xiàng)目的人力資源管理

摘要

2010年5月，我參與了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)，并擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的工作，整個(gè)項(xiàng)目投資近200萬(wàn)元，建設(shè)工期為5個(gè)月。本文結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就項(xiàng)目人力資源管理作了介紹，并從以下3點(diǎn)展開(kāi)論述 ：

1、重視人力資源計(jì)劃的編制；

2、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；

3、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)。在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用。同時(shí)對(duì)項(xiàng)目人力資源過(guò)程中不足和需要改進(jìn)的地方作了總結(jié)。正因?yàn)樵陧?xiàng)目人力資源管理方面控制工作做得比較到位，2010年9月，該項(xiàng)目順利建設(shè)完成，并在A省人民醫(yī)院正式上線運(yùn)行，目前十分穩(wěn)定。

正文

2010年5月，我們公司承接了A省人民醫(yī)院LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的集成項(xiàng)目的建設(shè)工作。該項(xiàng)目是A省衛(wèi)生廳為了推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要建設(shè)工程。主要工作是應(yīng)用LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)，整合以A省人民醫(yī)院檢驗(yàn)科為中心的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，建設(shè)一套高效、統(tǒng)一、綜合性的醫(yī)療檢驗(yàn)信息系統(tǒng)。目的在于提高檢驗(yàn)的效率、效益。包括降低運(yùn)行成本，人力資源成本，控制費(fèi)用漏洞。該信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目以oracle10.0.2數(shù)據(jù)庫(kù)為平臺(tái)，建立了一個(gè)可以存儲(chǔ)A省人民醫(yī)院檢驗(yàn)信息、儀器管理信息、財(cái)務(wù)管理信息以及運(yùn)營(yíng)管理信息的的綜合中心數(shù)據(jù)庫(kù)，開(kāi)發(fā)了檢驗(yàn)工作站、醫(yī)生護(hù)士工作站、試劑管理子系統(tǒng)以及綜合管理等系統(tǒng)，搭建了千兆以太網(wǎng)的高速網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，確保實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用操作平臺(tái)的集成、異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的集成，達(dá)到數(shù)據(jù)共享，應(yīng)用集成。在該項(xiàng)目中，我擔(dān)任項(xiàng)目管理工作。

項(xiàng)目人力資源管理就是有效的發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程。信息系統(tǒng)以信息的集成為目標(biāo)，功能的集成為機(jī)構(gòu)，平臺(tái)的集成為基礎(chǔ)，人的集成為保證，可見(jiàn)在信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中，人的因素作用極為重要，項(xiàng)目中所有的活動(dòng)都是由人來(lái)完成的，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，對(duì)項(xiàng)目的成敗起著這關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理主要過(guò)程包括以下內(nèi)容：

（1）組織計(jì)劃編制：識(shí)別項(xiàng)目中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，并形成文檔。也包括項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃；（2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：獲取項(xiàng)目所需要的人力資源；（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)：提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以改善項(xiàng)目績(jī)效；（4）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效、提供反饋、解決問(wèn)題并協(xié)調(diào)各種變更以提高項(xiàng)目的績(jī)效。

下面我結(jié)合我的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目為背景從以下三個(gè)方面展開(kāi)具體論述。

一、人力資源計(jì)劃的編制

俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，人力資源計(jì)劃是關(guān)系到項(xiàng)目成敗的一個(gè)重要因素。LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)是一個(gè)龐大而又復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其涉及軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備采購(gòu)和系統(tǒng)集成幾個(gè)方面，同時(shí)也需要流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化方面的人才。什么時(shí)候項(xiàng)目需要什么樣的人，而又要怎樣獲取這些人員，在階段性的工作驗(yàn)收以后，滿足一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)人力資源才能釋放這是項(xiàng)目啟動(dòng)之初就要考慮的問(wèn)題。根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最后定義了基于不同層次的責(zé)任分配矩陣，以充分定義項(xiàng)目組每一個(gè)成員的角色和職責(zé)。從我的視角出發(fā)，我分別就軟件開(kāi)發(fā)、設(shè)備采購(gòu)和系統(tǒng)集成指定了負(fù)責(zé)人，而每一個(gè)負(fù)責(zé)人又在自己負(fù)責(zé)的那一個(gè)矩陣內(nèi)詳細(xì)編制RACI圖。考慮到權(quán)力、職責(zé)和邊界問(wèn)題，我充分考慮了角色的透明性，以防止組織界面、職責(zé)的模糊不清，出現(xiàn)相互推諉的現(xiàn)象。同時(shí)賦予每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員相應(yīng)的權(quán)力，讓

團(tuán)隊(duì)成員的權(quán)力和他們的職責(zé)相匹配，提高項(xiàng)目績(jī)效。

為能夠清楚的了解項(xiàng)目在不同階段人員的需求，我組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)編制了人力資源柱狀圖。項(xiàng)目分為7個(gè)里程碑，那么在不同的里程碑投入的人員是有側(cè)重的。在第一里程碑合同談判階段那么投入的就是合同談判人員，有時(shí)還有要求公司高層支援合同談判專家；在第二里程碑需求調(diào)研階段投入的就是系統(tǒng)分析人員和調(diào)研人員。我用不同顏色的水平線分別在人力資源柱狀圖上標(biāo)識(shí)了各種人員的需求上限，這樣就能夠知道人力資源需求的時(shí)間，釋放的時(shí)間，為人力資源的負(fù)荷和均衡提供決策幫助。

二、以人為主，但不以個(gè)人為主，強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

任何項(xiàng)目的建設(shè)都是以人為主的，沒(méi)有了人，就不會(huì)有項(xiàng)目的成功。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有機(jī)的整體，下一環(huán)節(jié)工作的順利進(jìn)行和上一環(huán)節(jié)的工作是緊密相連、環(huán)環(huán)相扣的，一個(gè)人的工作有時(shí)很大程度上是依賴于其他人工作的完成才能開(kāi)始的。在LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，軟件開(kāi)發(fā)有大量的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要處理，諸如檢驗(yàn)流程、試劑管理、運(yùn)營(yíng)管理等，數(shù)據(jù)量是巨大的，有時(shí)一個(gè)模塊帶上來(lái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)摞起來(lái)類就有好幾米高！在需求調(diào)研過(guò)程中形成了大量的數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)的本身數(shù)據(jù)的處理也是一個(gè)艱巨的過(guò)程。雖然在項(xiàng)目中我盡量用Y理論來(lái)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行管理，但是對(duì)個(gè)別成員在必要時(shí)我也會(huì)毫不猶豫地動(dòng)用X理論。在前述LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)本身數(shù)據(jù)的處理過(guò)程中，有個(gè)別成員工作不努力，態(tài)度不認(rèn)真，不仔細(xì)，導(dǎo)致最后總結(jié)出來(lái)的數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)相差較大，并因?yàn)樵摮蓡T遲遲不能交出合格的、他負(fù)責(zé)的那一部分?jǐn)?shù)據(jù)，導(dǎo)致一定的返工和工期延誤，在多次教育無(wú)果的情況，我與公司人力資源部門進(jìn)行了協(xié)商，將其從項(xiàng)目部清出，退回公司職能部門由公司職能部門進(jìn)行最終處理；同時(shí)，要求公司人力資源部門調(diào)撥工作認(rèn)真、有類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的同事加入項(xiàng)目部，確保項(xiàng)目如期、按時(shí)、保質(zhì)完成。

三、人力資源的負(fù)荷和平衡的調(diào)節(jié)

LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目是一個(gè)周期比較緊張的項(xiàng)目（前后歷時(shí)5個(gè)月），所以項(xiàng)目的人力資源也是非常緊張的。項(xiàng)目前期主要是做需求分析和系統(tǒng)架構(gòu)，所以系統(tǒng)分析人員和系統(tǒng)架構(gòu)人員，調(diào)研員是這個(gè)項(xiàng)目中投入最多的時(shí)候。在前期的需求調(diào)研過(guò)程中，投入了6個(gè)系統(tǒng)分析人員和調(diào)研人員；而此時(shí)，相應(yīng)的軟件和集成工程師只是做一些前期的系統(tǒng)培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。

在前段時(shí)間的軟件編碼階段階段，為了加快進(jìn)度，醫(yī)院方面要求多個(gè)模塊同時(shí)進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)；原計(jì)劃是按照計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行的，人員配備是2個(gè)系統(tǒng)集成工程師、3個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工程師、1個(gè)培訓(xùn)人員，這是就只能增加人力資源以滿足施工進(jìn)度的要求。而此時(shí)醫(yī)院方面LIS檢驗(yàn)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的施工因?yàn)橐呀?jīng)不再在關(guān)鍵路徑上，我們決定將其進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)拉長(zhǎng)，抽調(diào)5人、并從已經(jīng)釋放出來(lái)的人員中再增派3人，這樣，我們通過(guò)增加更多的資源、拉長(zhǎng)非關(guān)鍵路徑上的作業(yè)，為項(xiàng)目的按時(shí)完成提供了有力的保證。

在進(jìn)行有效的項(xiàng)目人力資源管理以后，既提高了個(gè)人的技能，又提高了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能力，同時(shí)保持了較低的員工流動(dòng)率，為項(xiàng)目的按時(shí)、保質(zhì)保量完成起到了重要的作用，我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得了公司高層以及用戶的一致好評(píng)。同時(shí)我也意識(shí)到我在項(xiàng)目人力資源管理方面還存在很大的不足。一個(gè)項(xiàng)目中最難管理的就是“人”的管理，如何對(duì)人進(jìn)行積極有效的管理、充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的作用對(duì)我以然是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，我將系統(tǒng)的學(xué)習(xí)心理學(xué)、人類行為學(xué)、組織行為學(xué)，積極提高自身的管理水平，讓自己有能力領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成功地完成一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目。

同時(shí)，我在項(xiàng)目中太多的時(shí)候僅僅是關(guān)注項(xiàng)目本身，而與人力資源部門的溝通太少，很少參與到人力資源管理部門的行政管理工作之中去，從而造成了很大程度上不能及時(shí)解決項(xiàng)目成員在一些勞動(dòng)合同、工資福利等方面的問(wèn)題。在今后的項(xiàng)目中我會(huì)充分重視到人力資源行政管理的重要性和必要性，為每一個(gè)員工應(yīng)有的福利、薪資待遇作最大的爭(zhēng)取，提高項(xiàng)

目團(tuán)隊(duì)的凝聚力、穩(wěn)定性和向進(jìn)心，為項(xiàng)目的成功打下良好的基礎(chǔ)。

第三篇：第10章 項(xiàng)目人力資源管理

第10章 項(xiàng)目人力資源管理

1.項(xiàng)目人力資源管理就是有效地發(fā)揮每一個(gè)參與項(xiàng)目人員作用的過(guò)程。人力資源管理包括

組織和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需的所有過(guò)程。

2.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一個(gè)子集，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理活動(dòng)，如計(jì)劃編制、控制和收尾。

這一群組可以稱為核心小組、執(zhí)行小組或領(lǐng)導(dǎo)小組。

3.項(xiàng)目人力資源管理的主要過(guò)程包括:組織計(jì)劃編制、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

4.項(xiàng)目人力資源管理的目的是充分有效地利用項(xiàng)目中包括的所有參與人員。項(xiàng)目人力資源

一般包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目的客戶、項(xiàng)目的出資者、項(xiàng)目的子承包商、項(xiàng)目的供貨商等，并且有時(shí)候項(xiàng)目的出資人和項(xiàng)目的客戶是同一部分人，而客戶又包括最終用戶?？偠灾?xiàng)目的人力資源包括所有和項(xiàng)目有關(guān)的干系人。

5.項(xiàng)目的人力資源概念和項(xiàng)目干系人的概念是有區(qū)別的，項(xiàng)目的人力資源是由參與到項(xiàng)目

中的人組成的，而項(xiàng)目干系人是項(xiàng)目的結(jié)果會(huì)影響到的、或者他們的活動(dòng)會(huì)影響到項(xiàng)目的人群。

6.人力資源計(jì)劃編制是決定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及報(bào)告關(guān)系的過(guò)程。人力資源計(jì)劃編制也

會(huì)創(chuàng)建一個(gè)項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃。

7.人力資源計(jì)劃編制的輸入：活動(dòng)資源估計(jì)、環(huán)境和組織因素、項(xiàng)目管理計(jì)劃

8.人力資源計(jì)劃編制的工具和技術(shù)：組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（包括層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式的角色描述、項(xiàng)目計(jì)劃的其他部分）、人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò)、組織理論

9.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、組織分解結(jié)構(gòu)（OBS）、資源分解結(jié)構(gòu)（RBS）。

10.職責(zé)分配矩陣（RAM）被用來(lái)表示需要完成的工作和團(tuán)隊(duì)成員之間的聯(lián)系。對(duì)于大一些的項(xiàng)目，RAM可以分成不同的層次。

11.矩陣的格式，又稱表格，可以使每個(gè)成員看到和自己相關(guān)的所有活動(dòng)以及和某個(gè)活動(dòng)相

關(guān)的所有成員。職責(zé)分配矩陣有時(shí)在矩陣中以字母引用。另一個(gè)以矩陣表示項(xiàng)目職責(zé)的方法是使用進(jìn)度軟件。

12.人力資源計(jì)劃編制的輸出：角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃

13.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是指獲得人力資源的過(guò)程。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)確保所選擇的人力資源可以達(dá)到

項(xiàng)目的要求

14.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入：角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理計(jì)劃、環(huán)境的和

組織因素、組織過(guò)程資產(chǎn)

15.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技術(shù):事先分派、談判、采購(gòu)、虛擬團(tuán)隊(duì)

16.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出：項(xiàng)目人員分配、資源日歷、人員配備管理計(jì)劃（已更新）、資源

可用性

17.當(dāng)合適的人員被分配到某項(xiàng)目時(shí)，該項(xiàng)目的人員配備就完成了。

18.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)著力去滿足下面兩個(gè)目標(biāo)：

? 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人技能，以提高他們完成項(xiàng)目活動(dòng)的能力

? 提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，以通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作提高工作效率

19.有效的團(tuán)隊(duì)合作包括：在工作負(fù)擔(dān)不平衡的情況下幫助其他人，按照適合個(gè)人偏好的方

式去交流，共享信息和資源。越早進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)就越有效果。當(dāng)然，這個(gè)活動(dòng)應(yīng)該貫穿整個(gè)項(xiàng)目的生命期。

20.團(tuán)隊(duì)有兩個(gè)鮮明的特點(diǎn)：第一是個(gè)體成員有共同的工作目標(biāo)；第二是成員需要協(xié)同工作，也就是說(shuō)某個(gè)成員工作需要依賴于另一成員的結(jié)果。

21.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)要經(jīng)歷幾個(gè)階段：形成期（Forming）、震蕩期（Storming）、正規(guī)期

（Norming）、表現(xiàn)期（Performing）。

22.影響人們?nèi)绾喂ぷ骱腿绾胃玫墓ぷ鞯男睦硪蛩匕ㄈ齻€(gè)方面：動(dòng)機(jī)、影響和能力、有

效性

23.激勵(lì)理論有：亞伯拉罕?馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次理論、赫茲伯格（Herz Berg）的（雙因素理論）激勵(lì)理論、McGregor（道格拉斯?麥格雷戈）的x和y理論。

24.馬斯洛的需求層次理論的五種需求中生理、安全、社會(huì)、受尊重被認(rèn)為是最基本的需求，而自我實(shí)現(xiàn)的需求是最高層次的需求。

25.赫茲伯格的雙因素理論：激勵(lì)因素有兩種，一是保健衛(wèi)生（Hygiene），包括薪金福利、工作環(huán)境以及老板對(duì)待員工的看法，不好的保健衛(wèi)生因素會(huì)消極地影響員工的積極性，而增強(qiáng)保健衛(wèi)生因素卻不一定能夠激勵(lì)員工。類似于馬斯洛的三個(gè)最低的需求即生理、安全和社會(huì)需求；二是激勵(lì)需求，類似于馬斯洛的自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需求，積極的激勵(lì)行為會(huì)使員工努力積極地工作，以達(dá)到公司的目標(biāo)和員工自我實(shí)現(xiàn)的滿足感和責(zé)任感。

26.X理論認(rèn)為員工是懶散的、消極的、不愿意為公司付出勞動(dòng)。針對(duì)X理論，根據(jù)員工的特點(diǎn)一般都會(huì)對(duì)員工采取兩種措施：一種是軟措施，也就是給予員工獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)和指導(dǎo)等；二是硬措施，也就是給員工予以懲罰和嚴(yán)密的管理，給員工很強(qiáng)壓力強(qiáng)迫其努力工作。

27.Y理論認(rèn)為員工是積極的，在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下，員工會(huì)努力工作，盡力完成公司的任務(wù)就

像自己在娛樂(lè)和玩一樣努力，從工作中得到滿足感和成就感。因此，應(yīng)該在項(xiàng)目過(guò)程中給予員工以寬松的工作環(huán)境，并提供其發(fā)展自主的空間，展現(xiàn)自己的才華，給他以成功的感覺(jué)。

28.泰穆汗和威廉姆發(fā)現(xiàn)了以下9條基本影響因素：權(quán)利、任務(wù)分配、預(yù)算支配、員工升職、薪金待遇、實(shí)施處罰、工作挑戰(zhàn)、專門技術(shù)、友誼

29.項(xiàng)目經(jīng)理一般可以利用五種權(quán)利才管理和要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)完成工作：合法的權(quán)利

（Legitimate Power）、強(qiáng)制力（Coercive Power）、專家權(quán)力（Expert Power）、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力（Reward Power）、潛示權(quán)力（Referent Power）。

30.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)包括提高項(xiàng)目干系人作為個(gè)體和項(xiàng)目成員作為團(tuán)隊(duì)為項(xiàng)目的完成作出貢

獻(xiàn)的過(guò)程和活動(dòng)。個(gè)人能力的提高是提高團(tuán)隊(duì)能力的基礎(chǔ)。

31.成功團(tuán)隊(duì)具有一些共同的特點(diǎn)：第一，是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)；第二，團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；第三，有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效；第四，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開(kāi)、賞罰分明；第五，組織紀(jì)律性。第六，相互信任，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)。

32.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸入：項(xiàng)目人員分配、人員配置管理計(jì)劃

33.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具和技術(shù)：一般管理技能、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、基本原則、同地辦

公（集中）、認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)。

34.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略對(duì)于那些借助電子化手段在異地工作（在家或國(guó)外），不能面對(duì)面交流的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)尤其重要。

35.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)有兩個(gè)最常用的方法是使用體能挑戰(zhàn)和心理偏好指示器。

36.心理偏好指示工具常用的是梅厄—布雷格類型指示器（MBTI）-------------一個(gè)評(píng)估個(gè)人偏

好的工具。它包括四種心理類型的衡量尺度：性格外向型/性格內(nèi)向型（E/I）、理智型/情感型（S/N）、思考型/感覺(jué)型（T/F）、判斷型/感知型（J/P）。

37.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的輸出：團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估

38.當(dāng)一些培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、集中辦公等措施被實(shí)施后，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行正式或非正

式的團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估。

39.團(tuán)隊(duì)效率的評(píng)估包含以下幾方面：

? 提高個(gè)人技能，可以使專業(yè)人員更高效地完成所分配的任務(wù)

? 提高團(tuán)隊(duì)能力，可以幫助團(tuán)隊(duì)更好地共同工作

? 較低的員工流動(dòng)率

40.對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效建設(shè)非常有益的建議：

? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要有耐心、友好，認(rèn)為他們都是最好的? 解決問(wèn)題而不是責(zé)備人

? 召開(kāi)經(jīng)常性的、有效的會(huì)議

? 把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃到項(xiàng)目計(jì)劃中去，來(lái)幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他的項(xiàng)目干系

人更好地相互了解，使項(xiàng)目建設(shè)活動(dòng)變得有趣而又不是強(qiáng)制性的? 教育培養(yǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，鼓勵(lì)他們互相幫助，認(rèn)識(shí)并提供培訓(xùn)以幫助個(gè)人和項(xiàng)目團(tuán)

隊(duì)成為一個(gè)更有效的整體

? 認(rèn)可個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成績(jī)

? 盡早地進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中進(jìn)行持續(xù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

41.當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目成員在一個(gè)矩陣組織中既向職能經(jīng)理匯報(bào)，又向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理就變得很復(fù)雜。對(duì)這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理通常是一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，也是項(xiàng)目經(jīng)理的基本職責(zé)。

42.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入：項(xiàng)目人員分配、角色和職責(zé)、項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、人員配備管理

計(jì)劃、績(jī)效報(bào)告、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估、組織過(guò)程資產(chǎn)

43.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行正式或非正式的項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估

44.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該利用組織的政策、程序和系統(tǒng)來(lái)為員工在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中提供獎(jiǎng)勵(lì)。

組織的慶功宴、感謝信、公告牌、網(wǎng)站、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)、員工著裝和其他的組織津貼應(yīng)該被項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)作為項(xiàng)目管理的一部分來(lái)利用

45.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具和技巧：觀察和對(duì)話、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估、沖突管理、問(wèn)題日志

46.通過(guò)采用直接但合作的方式，項(xiàng)目沖突應(yīng)該被盡早地發(fā)現(xiàn)，如果沖突持續(xù)分裂，那么需

要使用正式的處理過(guò)程，包括可能使用一些代有懲戒性質(zhì)的舉動(dòng)

47.沖突的產(chǎn)生：項(xiàng)目的高壓環(huán)境，責(zé)任模糊，多個(gè)上級(jí)的存在，新科技的流行

48.項(xiàng)目存在的七種沖突源是最主要的：進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、資源、技術(shù)、管理過(guò)程、成本

和個(gè)人沖突。

49.按照項(xiàng)目的階段沖突源的排列如下：

? 概念階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、管理過(guò)程、進(jìn)度

? 計(jì)劃階段：項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)、進(jìn)度、管理過(guò)程

? 執(zhí)行階段：進(jìn)度、技術(shù)、資源

? 收尾階段：進(jìn)度、資源、個(gè)人沖突

50.不管沖突對(duì)項(xiàng)目的影響是積極的還是消極的，項(xiàng)目經(jīng)理都有責(zé)任處理它，以避免或者減

少?zèng)_突對(duì)項(xiàng)目的影響，增加對(duì)項(xiàng)目的積極有利的一面

51.沖突管理的方法：?jiǎn)栴}解決（Problem Solving/Confrontaion）、妥協(xié)（Compromising）、求

同存異（Smoothing）、撤退（Withdrawal）、強(qiáng)迫（Forcing）。

52.妥協(xié)就是雙方協(xié)商并且尋找一種能夠使矛盾雙方都有一些程度的滿意，雙方?jīng)]有任何一

方完全滿意，是一種都做一些讓步的解決方法。這種方法是問(wèn)題解決方法以外的比較好的一種沖突解決方法。也就是大家都作一些讓步

53.求同存異的方法就是雙方都關(guān)注他們的一致同意的觀點(diǎn)，而避免不同的觀點(diǎn)。一般求同

存異要求保持一種友好的氣氛，但是避免了解決沖突的根源。也就是讓大家都冷靜下來(lái)，先把工作做完。

54.撤退就是把眼前的問(wèn)題擱起來(lái)，等以后再解決，也就是大家以后再處理這個(gè)問(wèn)題。

55.強(qiáng)迫就是專注于一個(gè)人的觀點(diǎn)，而不管另一個(gè)人的觀點(diǎn)，最終導(dǎo)致一方贏一方失敗，我們一般不推薦這么做，除非是沒(méi)有辦法的時(shí)候，因?yàn)檫@樣一般會(huì)導(dǎo)致另一個(gè)沖突的發(fā)生。

56.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸出：人員配備管理計(jì)劃（已更新）、變更請(qǐng)求、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）。

57.在人力資源方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以包括以下幾部分

? 以模板形式保存的組織結(jié)構(gòu)圖、職位描述和員工管理計(jì)劃

? 有特殊用途的團(tuán)隊(duì)基本原則、沖突管理技巧和獎(jiǎng)罰

? 被證實(shí)非常成功的虛擬團(tuán)隊(duì)、集中辦公、協(xié)商、采購(gòu)、培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程

? 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的專業(yè)技能

58.評(píng)價(jià)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理做得是否成功的標(biāo)準(zhǔn)就是看他是否能在績(jī)效、時(shí)間和成本之間掌握平

衡。

59.一旦項(xiàng)目成員被分配到項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理有兩種方法來(lái)最有效地使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員：

資源負(fù)荷和資源平衡。

60.資源負(fù)荷是指在特定的時(shí)間內(nèi)現(xiàn)有的進(jìn)度計(jì)劃所需要的各種資源的數(shù)量，具體表現(xiàn)可以

看資源柱狀圖，這種方法有助于項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目所需的資源有一個(gè)總體的了解，并且知道什么時(shí)候需要哪種資源以及數(shù)量。資源柱狀圖配合現(xiàn)有項(xiàng)目分配的資源情況，可以反映出某個(gè)員工或者小組是否超出他們的負(fù)荷。也就是說(shuō)在特定的時(shí)間內(nèi)分配給某項(xiàng)工作的資源超過(guò)了項(xiàng)目的可用資源，這就叫做資源超負(fù)荷。資源超負(fù)荷本身就是一種資源沖突的現(xiàn)象，為了消除超負(fù)荷，項(xiàng)目經(jīng)理可以修改進(jìn)度表，盡量使資源得到充分的利用或者充分利用項(xiàng)目活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間，這種方法就叫做資源平衡。它是一種通過(guò)延遲項(xiàng)目任務(wù)來(lái)解決資源沖突問(wèn)題的方法，是一種網(wǎng)絡(luò)分析方法，它將以資源管理因素為主進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度決策。資源平衡的主要目的是更加合理地分配使用的資源，使項(xiàng)目的資源達(dá)到最有效的利用，資源平衡的時(shí)候，資源的利用也就達(dá)到了最佳的狀態(tài)。

61.資源平衡有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：首先，如果資源的使用情況一般比較穩(wěn)定，那么他們需要的管理

就較少。其次，資源平衡時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理使用零庫(kù)存策略來(lái)獲得供應(yīng)商或其他昂貴的資源。再次，資源平衡可以減少財(cái)務(wù)部門與項(xiàng)目人員方面的一些問(wèn)題。最后，資源平衡還可以提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體士氣，因?yàn)槿藗兿矚g工作穩(wěn)定。

第四篇：人力資源管理讀書(shū)報(bào)告

《人力資源管理》（第六版）讀書(shū)報(bào)告

一、著作簡(jiǎn)介

本書(shū)由美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)著名管理學(xué)教授加里?德斯勒撰寫(xiě)，中國(guó)人民大學(xué)出版社和Prentice Hall出版公司合作出版。除針對(duì)人力資源六大模塊內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)介紹和展開(kāi)外，還對(duì)計(jì)算機(jī)在人力資源管理中的應(yīng)用、中小企業(yè)的人力資源管理等問(wèn)題進(jìn)行討論，結(jié)合大量案例與豐富翔實(shí)的資料，并引入章節(jié)后討論引導(dǎo)讀者進(jìn)行回顧和反思，深入淺出地使讀者對(duì)企業(yè)人力資源管理全貌有一個(gè)完整的了解。

二、內(nèi)容總結(jié)回顧

回顧本書(shū)內(nèi)容，都是在圍繞“人高于一切”這一基本理念，員工只有感受到企業(yè)對(duì)自身的尊重和信任，才能更好地發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并全力以赴奉獻(xiàn)于企業(yè)。為了達(dá)到這一目的，需要進(jìn)行人力資源管理，而人力資源管理的落腳點(diǎn)其實(shí)也就在于培養(yǎng)雇員的獻(xiàn)身精神，這也是書(shū)中每一章都在強(qiáng)調(diào)的部分。通過(guò)雇員招募與配置，可以從源頭把關(guān)，選擇與企業(yè)價(jià)值觀相一致的人才，并放在合適的位置，實(shí)現(xiàn)人盡其才。員工進(jìn)入企業(yè)后，通過(guò)系列的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方法，一方面使員工更加深入了解和感受到企業(yè)文化，增強(qiáng)歸屬感，另一方面也在一定程度上提升工作所需的技能。而通過(guò)制定科學(xué)的工資體系，給予員工合理的報(bào)酬，再輔以有效的激勵(lì)計(jì)劃，提供一定的福利，讓員工感受到基本權(quán)益得到保障，并提高工作積極性。通過(guò)設(shè)立工會(huì)等渠道，及時(shí)溝通，了解員工需求，預(yù)防和解決不必要的沖突，從而降低員工的不滿情緒。通過(guò)制定相關(guān)的制度，保障員工的安全與健康，讓員工最大程度地信任企業(yè)，從而更好地為企業(yè)服務(wù)。當(dāng)員工即將離開(kāi)企業(yè)時(shí)，合理的管理方式能維護(hù)企業(yè)形象，讓員工盡可能不會(huì)帶著不滿情緒離開(kāi)。而這一套完整過(guò)程的實(shí)施都需要全員參與，共同配合，特別是企業(yè)管理者的配合。作為現(xiàn)代的人力資源部門要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，除了發(fā)揮以往的協(xié)調(diào)和輔助功能，需要站在更高的層面上進(jìn)行思考，積極采取措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和變化，逐漸轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略的“制定者和執(zhí)行者”。

第一篇雇員招募與配置主要介紹如何通過(guò)工作分析確定對(duì)人的要求及工作職責(zé)，如何通過(guò)人員計(jì)劃與招募確定雇傭標(biāo)準(zhǔn)，用何種方式招募到符合標(biāo)準(zhǔn)的人，選取哪種工具來(lái)進(jìn)行測(cè)試和選撥，以及如何通過(guò)與候選人面談判斷其是否符合要求。

工作分析步驟包括確定工作分析信息用途（從而選取對(duì)應(yīng)的信息收集方式）；搜集背景信息；挑選待分析的工作對(duì)象；搜集工作分析資料；與參與者共同審查信息；編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范。搜集工作分析信息的方法包括訪談法（應(yīng)用最廣泛，優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單迅速，并能獲取平時(shí)不易獲取的信息，但信息可能被扭曲）、問(wèn)卷法（優(yōu)點(diǎn)是快速高效，比訪談法省事，但設(shè)計(jì)問(wèn)卷耗時(shí)）、直接觀察法（適合對(duì)主要由身體活動(dòng)構(gòu)成的工作進(jìn)行分析，常與訪談法相結(jié)合，）、現(xiàn)場(chǎng)工作日志法（優(yōu)點(diǎn)是信息相對(duì)完整，但耗時(shí)）及美國(guó)公務(wù)員委員會(huì)工作分析法（通常與其它方式相結(jié)合，優(yōu)點(diǎn)是可提供不同崗位進(jìn)行比較的標(biāo)準(zhǔn)）。而量化的工作分析技術(shù)主要有職位分析問(wèn)卷法（優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)工作進(jìn)行了等級(jí)劃分，從而確定工資或獎(jiǎng)金等級(jí)）、美國(guó)勞工部工作分析法、功能性工作分析法（相比前一種工作分類更細(xì)）。之后便是制定工作說(shuō)明書(shū)和工作規(guī)范，而《職位名稱詞典》為編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)提供了參考。

在確定工作任務(wù)之后，則需要制定人員需求計(jì)劃。人員計(jì)劃應(yīng)具有外部一致性和內(nèi)部一致性，包括人員需求預(yù)測(cè)、外部供給預(yù)測(cè)和內(nèi)部供給預(yù)測(cè)。其中人員需求預(yù)測(cè)技術(shù)包括趨勢(shì)分析、比率分析（前兩種都假定生產(chǎn)率不變）、散點(diǎn)分析及計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)。但無(wú)論采用哪種方式，管理者對(duì)未來(lái)形勢(shì)的判斷尤為重要。內(nèi)部供給預(yù)測(cè)可通過(guò)建立資格數(shù)據(jù)庫(kù)作為基礎(chǔ)。外部供給預(yù)測(cè)可將總體經(jīng)濟(jì)情況、地方勞動(dòng)力市場(chǎng)情況及職業(yè)市場(chǎng)情況作為參考。

在做好人員計(jì)劃后，則需要進(jìn)行人員招募。招聘渠道的選擇至關(guān)重要，這直接影響到求職者的數(shù)量和質(zhì)量，吸引到的求職者越多則選擇余地越大。如能確定每一環(huán)節(jié)的篩選比例，通過(guò)“招募篩選金字塔”，則可以預(yù)計(jì)需要前來(lái)應(yīng)聘的求職者的數(shù)量。候選人一般有幾種主要來(lái)源：廣告、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、獵頭、校園招聘、雇員推薦等。初步篩選則通過(guò)應(yīng)聘申請(qǐng)表進(jìn)行。

接下來(lái)則需進(jìn)行人員選拔，第一種選拔技術(shù)是測(cè)試。包括智力測(cè)試、興趣測(cè)試、個(gè)性測(cè)試等。測(cè)試的科學(xué)與否可用信度和效度來(lái)衡量。第二種是工作樣本選擇技術(shù)，第三種是管理評(píng)價(jià)中心。其他的還有背景調(diào)查、推薦信核查、筆跡測(cè)試等方式。

通過(guò)與候選人面談可從智力及主觀等層面對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。面試類型包括情境面試、非定向面試、結(jié)構(gòu)化面試、系列化面試、小組面試、壓力面試和評(píng)價(jià)面試。作為主試者，應(yīng)避免過(guò)早做出決定，強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息，視覺(jué)刺激，受雇傭壓力等影響。

則第二篇培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)主要介紹員工培訓(xùn)的方法，管理人員開(kāi)發(fā)的觀念和技術(shù)，改善產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)率的技術(shù)，工作績(jī)效評(píng)價(jià)的技術(shù)以及職業(yè)管理所應(yīng)用的技術(shù)。

培訓(xùn)的主要步驟分為確認(rèn)培訓(xùn)需求，建立培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。通常使用的培訓(xùn)方法有：講座，視聽(tīng)技術(shù)，程序化教學(xué)和遠(yuǎn)距離培訓(xùn)。

對(duì)管理人員開(kāi)發(fā)的主要方法有在職培訓(xùn)和脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。包括在職體驗(yàn)、工作輪換、領(lǐng)導(dǎo)能力訓(xùn)練、角色扮演及管理者競(jìng)賽等。

提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的四種重要計(jì)劃有彈性工作時(shí)間安排計(jì)劃，質(zhì)量圈計(jì)劃，全面質(zhì)量管理計(jì)劃以及自我指導(dǎo)工作小組計(jì)劃。

工作績(jī)效評(píng)價(jià)提供了向下屬反饋的機(jī)會(huì)。包括三個(gè)步驟：界定工作本身的要求，評(píng)價(jià)實(shí)際的工作績(jī)效，提供反饋。主要的績(jī)效評(píng)價(jià)工具包括圖尺度評(píng)價(jià)法，交替排序法，強(qiáng)制分布法，行為錨定法，目標(biāo)管理法以及關(guān)鍵事件法等。在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，可搜集一些關(guān)鍵事件作為依據(jù)。

職業(yè)管理關(guān)鍵在于認(rèn)清自身優(yōu)劣勢(shì)、興趣與價(jià)值觀。在職業(yè)管理過(guò)程中，主管人員起著重要作用。

第三篇工資報(bào)酬主要介紹如何為員工制定公平的報(bào)酬方案，與績(jī)效相聯(lián)系的薪資支付計(jì)劃，福利項(xiàng)目的類型及雇員的不同偏好。

公平的報(bào)酬方案需要確定合適的工資率。步驟包括薪資調(diào)查、職位評(píng)價(jià)、建立工資等級(jí)、使用工資曲線和調(diào)整工資率。職位評(píng)價(jià)方法包括職位評(píng)價(jià)排序法、歸類法、要素計(jì)點(diǎn)法、要素比較法。對(duì)于高層及專業(yè)人員的報(bào)酬計(jì)劃，市場(chǎng)工資率、績(jī)效等動(dòng)態(tài)的因素作用更大。

福利是面向組織全體成員，主要?dú)w為四類：補(bǔ)充性工資；保險(xiǎn)福利；退休福利；雇員服務(wù)福利。雇員的年齡、婚姻狀態(tài)及性別會(huì)明顯影響雇員的福利選擇。因此，組織的福利計(jì)劃需要個(gè)體化

第四篇?jiǎng)谫Y關(guān)系主要介紹工會(huì)的發(fā)展歷史，工會(huì)運(yùn)動(dòng)的概念及技術(shù)，以及集體談判的含義。

第五篇雇員保障與工作安全主要介紹確保組織內(nèi)大量雙向式溝通的方式，員工利益相關(guān)問(wèn)題的處理方法,提高工作場(chǎng)地安全性可采取的措施，法律規(guī)定雇主對(duì)雇員的安全與健康所應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，以及人力資源管理中的戰(zhàn)略問(wèn)題，包括今后幾年可能影響人力資源管理工作的總體趨勢(shì)等。

三、讀后感

作為一名非人力資源專業(yè)的人力資源從業(yè)者，本書(shū)應(yīng)該算是一部能夠幫助自己較為系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的書(shū)籍。之前為了豐富理論知識(shí)，在四川大學(xué)培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)了助理人力資源管理師的課程，教材基本內(nèi)容和本書(shū)有些類似的地方，但學(xué)習(xí)之后仍停留在表面。而此書(shū)在編寫(xiě)結(jié)構(gòu)上更為合理，資料更為豐富，實(shí)用性更強(qiáng)，在內(nèi)容是也有一個(gè)極好的補(bǔ)充和深化。但由于作者的編寫(xiě)依據(jù)主要是以美國(guó)的法律和制度為基礎(chǔ)，要應(yīng)用到國(guó)內(nèi)企業(yè)還需結(jié)合自身的實(shí)際情況。通過(guò)閱讀此書(shū)，結(jié)合工作實(shí)際，主要在人員招募與配置方面做出以下思考。

首先應(yīng)進(jìn)行工作分析，明確崗位職責(zé)和要求。對(duì)于崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，除以往的根據(jù)部門人員需求，借鑒其它公司同等崗位職責(zé)說(shuō)明外，還可參考《職位分類詞典》（目前只查閱到英文版）。在拓寬及選擇招聘渠道時(shí)，除了傳統(tǒng)的幾種媒介以外，可以利用新媒體進(jìn)行人員招募。在簡(jiǎn)歷篩選和面試環(huán)節(jié)，梳理流程如下:

1、簡(jiǎn)歷及應(yīng)聘登記表篩選：（1）教育水平及工作背景；（2）工作穩(wěn)定性；

（3）其它方面，如內(nèi)容是否完整、準(zhǔn)確，字跡是否工整，和簡(jiǎn)歷內(nèi)容有無(wú)矛盾或明顯的出入。

2、測(cè)試：

（1）認(rèn)知能力測(cè)試，如智力測(cè)試、特殊認(rèn)知能力測(cè)試；（2）運(yùn)動(dòng)和身體能力測(cè)試；

（3）個(gè)性和興趣測(cè)驗(yàn)，如今較為常用的有霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試、MBTI職業(yè)性格測(cè)試等；

（4）成就測(cè)驗(yàn)；（5）工作樣本測(cè)試；

（6）管理中心評(píng)價(jià)，較為有效，但成本高且耗時(shí)，一般適用于高層人員測(cè)試。

3、面試（以下主要討論結(jié)構(gòu)化面試）：

（1）設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試表，一般包括工作興趣、工作經(jīng)歷、教育背景、業(yè)余愛(ài)好、個(gè)人問(wèn)題、針對(duì)崗位的特別問(wèn)題等；

（2）設(shè)計(jì)可量化的面試評(píng)價(jià)表，包括每一關(guān)鍵事件的基準(zhǔn)答案和分?jǐn)?shù)；（3）確定面試官；

（4）實(shí)施面試，觀察面試者，并對(duì)面試內(nèi)容進(jìn)行記錄；（5）回顧面試場(chǎng)景，填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表。

之前一年多的工作在招聘和員工關(guān)系兩個(gè)模塊上涉及稍多，培訓(xùn)雖然也有涉及，但更多地是作為一個(gè)組織者來(lái)參與其中，剩下的三個(gè)模塊更多的是作為公司員工來(lái)感受。作為一名人力資源從業(yè)者，不僅需要在專業(yè)知識(shí)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更需要深入了解公司業(yè)務(wù)，用數(shù)據(jù)作參考，從更高層面提出合理的建議。在實(shí)踐中不斷總結(jié)反思，為應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

第五篇：人力資源管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

人力資源管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4篇

人力資源管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1

一、實(shí)習(xí)目的

熟悉現(xiàn)實(shí)企業(yè)中人力資源管理的運(yùn)作體系和管理流程，把所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際，鍛煉社會(huì)實(shí)踐能力，并在工作中學(xué)習(xí)新知識(shí)，對(duì)所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行總結(jié)提升，以指導(dǎo)未來(lái)的工作重點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展方向。

學(xué)習(xí)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，向從事人力資源管理工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作，結(jié)合所學(xué)的理論知識(shí)，領(lǐng)會(huì)掌握，融會(huì)貫通，并培養(yǎng)實(shí)際操作能力，從宏觀上了解人力資源管理的方法。

了解當(dāng)代中小型企業(yè)整體管理現(xiàn)狀與發(fā)展?jié)摿?，深入理解人力資源管理工作在中小型企業(yè)里的重要性與發(fā)展?fàn)顩r，調(diào)查企業(yè)人力資源管理工作中存在的問(wèn)題以及其需求模式，發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理方式。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹

敖漢旗海洋石油有限責(zé)任公司地處人杰地靈的內(nèi)蒙古赤峰市敖漢旗，公司成立于一九九八年四月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，形成了以批發(fā)、零售、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、配送、服務(wù)為一體化的經(jīng)營(yíng)方式。公司主要經(jīng)營(yíng)汽油、柴油、潤(rùn)滑油、液化氣、潤(rùn)滑劑等。

海洋石油在不斷夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)上，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)策略與方針，憑借多年石油行業(yè)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則，牢固樹(shù)立“以質(zhì)取勝、以信為本，走發(fā)展路”的服務(wù)宗旨，為廣大用戶提供快捷方便的服務(wù)。

公司注重人力資源的培養(yǎng)，通過(guò)積極開(kāi)展各種培訓(xùn)活動(dòng)，著力提高員工的綜合素質(zhì);通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，以目標(biāo)化、細(xì)分化、程序化、量化來(lái)保證各項(xiàng)工作高效低成本的順利執(zhí)行與完成。

我的職位是人事助理，其職責(zé)主要包括：協(xié)助上級(jí)建立健全公司招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效考核、勞資關(guān)系等人力資源制度建設(shè);管理勞動(dòng)合同、員工信息資料及各類人事檔案資料;執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;收集相關(guān)的勞動(dòng)用工等人事政策及法規(guī)，負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)辦理;協(xié)助執(zhí)行招聘工作流程，發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試，辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;幫助建立員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，組織員工的活動(dòng);完成上級(jí)安排的其他工作。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

(一)工作能力

公司實(shí)習(xí)的過(guò)程中，在積極肯干，虛心好學(xué)，認(rèn)真工作的同時(shí)，我認(rèn)真完成實(shí)習(xí)周記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，我的學(xué)習(xí)能力得到了明顯體現(xiàn)，我能在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到?jīng)]有接觸過(guò)或不熟悉的東西，并將其應(yīng)用于工作。我還有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力，僅用三天我便熟悉了工作環(huán)境，很快就融入到了緊張的工作氛圍，與同事一起工作。在某些員工活動(dòng)中，憑借自己的組織能力和溝通能力，得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的欣賞。不出一個(gè)月，我便完全能勝任單位所交給的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)不止一次的贊賞與表?yè)P(yáng)。在工作的過(guò)程中，我還提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，鍛煉了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

(二)實(shí)習(xí)方式

本次頂崗實(shí)習(xí)，我們以學(xué)生和準(zhǔn)員工的雙重身份進(jìn)入到該實(shí)習(xí)單位。以學(xué)生身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位——在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我積極協(xié)助上級(jí)建立健全公司各項(xiàng)人事規(guī)章制度，并且在業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)勞動(dòng)合同及其相關(guān)內(nèi)容，對(duì)工作中的勞動(dòng)合同管理起到了重要作用。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注和收集最新的勞動(dòng)用工等人事政策及法律法規(guī)，熟練運(yùn)用辦公軟件對(duì)員工信息進(jìn)行了整理歸檔，各類人事檔案資料也整理得井井有條。我充分運(yùn)用大學(xué)所學(xué)的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，熟練地掌握了公司人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，密切配合了其他業(yè)務(wù)部門的工作;憑借自己在招聘方面的長(zhǎng)處，經(jīng)過(guò)招聘主管的許可后，我積極協(xié)助招聘人員發(fā)布招聘信息，篩選簡(jiǎn)歷及安排面試，以及辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù)，從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)，得到了同事們的認(rèn)可和鼓勵(lì);和其他同事協(xié)同開(kāi)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，聯(lián)系組織外部培訓(xùn)以及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋，取得了良好的效果。另外，我還有效地完成了上級(jí)臨時(shí)安排的其他工作。

以準(zhǔn)員工身份進(jìn)入該實(shí)習(xí)單位——工作期間，我深刻體會(huì)到了公司“走動(dòng)式管理”模式的優(yōu)越性。所謂“走動(dòng)式管理”，是指企業(yè)的高層主管經(jīng)常抽空前往各個(gè)辦公室、生產(chǎn)一線走動(dòng)，以獲得更豐富、更直接的員工工作問(wèn)題，并及時(shí)了解所屬員工工作困境的一種管理方式。其本質(zhì)是追求一種和諧的非正式溝通氛圍?！白邉?dòng)式管理”有如下幾個(gè)特征：

一是情感管理。領(lǐng)導(dǎo)深入到基層乃至生產(chǎn)第一線 ,到員工群眾當(dāng)中走一走、看一看、問(wèn)一問(wèn) ,在走動(dòng)中認(rèn)識(shí)員工 ,了解員工 ,貼近員工 ,體察民意 ,掌握真情 ,無(wú)形中就將自己的工作理念和專業(yè)知識(shí)灌輸給員工，同時(shí)也縮短了員工與領(lǐng)導(dǎo)的距離，使員工深知領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心他們，重視他們，工作自然也就十分賣力。

二是現(xiàn)場(chǎng)管理?！白邉?dòng)式管理” 能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)基層部門工作中的不足和存在的問(wèn)題，可以立即協(xié)調(diào)或處理，從而做到推廣經(jīng)驗(yàn)及時(shí)，糾正問(wèn)題徹底，確保了工作質(zhì)量。同時(shí)，管理干部或?qū)Ｂ毴藛T在一線走動(dòng)中，還能夠快速、全面地掌握生產(chǎn)的最新信息，提高決策的科學(xué)性和正確性。

三是指導(dǎo)性管理。每個(gè)組織都有自己管理績(jī)效和指導(dǎo)員工的方法，指導(dǎo)有助于個(gè)人的成長(zhǎng)并對(duì)組織的成功產(chǎn)生積極的作用。如果對(duì)員工的指導(dǎo)很出色，績(jī)效管理就轉(zhuǎn)變成為一個(gè)協(xié)作的`過(guò)程，這個(gè)過(guò)程可以讓每一個(gè)人受益。手把手的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)可以及時(shí)糾正員工的錯(cuò)誤，增強(qiáng)員工解決問(wèn)題的信心，是提高員工素質(zhì)的重要方式之一。

四是德性管理。“走動(dòng)式管理”可以把寫(xiě)在紙上和掛在嘴上的規(guī)章制度、管理措施和技術(shù)方案落實(shí)到工作中，有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，提高生產(chǎn)管理與指導(dǎo)的有效性。

五是追蹤改善管理。管理是一件“全、雜、細(xì)”的累活，“走動(dòng)式管理”最直接的好處在于使管理者掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一手資料，及時(shí)了解企業(yè)運(yùn)作狀況，便于管理者根據(jù)具體情況有的放矢地制訂政策和管理制度，并可以隨時(shí)解決一線操作中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而解決企業(yè)效率低的難題。

六是細(xì)節(jié)管理?！白邉?dòng)式管理”能夠留意每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)開(kāi)源節(jié)流和降低成本有很大的作用。企業(yè)的每一位管理者，都應(yīng)竭力防止利潤(rùn)損失和成本上漲現(xiàn)象的發(fā)生。只有不斷地提醒員工他們的個(gè)人行為與企業(yè)利益的因果關(guān)系，才能確保利潤(rùn)不致下降。正因?yàn)椤白邉?dòng)式管理”有著與眾不同的個(gè)特征，才得到了公司高層的認(rèn)可及應(yīng)用。

當(dāng)然，企業(yè)的員工們不僅僅滿足于企業(yè)先進(jìn)的管理模式，對(duì)公司的工作環(huán)境和福利待遇也非常滿意，大家的工作積極性異常高漲，我也決定畢業(yè)之后與其立即簽合同。

(三)實(shí)習(xí)收獲

有句話說(shuō)得好，“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，書(shū)本上的東西，終究還只是停留在理論層面，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我的工作表現(xiàn)得到了公司部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，公司承諾等我畢業(yè)之后將馬上與我簽訂勞動(dòng)合同。同時(shí)，整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自身的諸多缺點(diǎn)和不足。

通過(guò)這段時(shí)間的親身體驗(yàn)，感覺(jué)到實(shí)際的東西與學(xué)校學(xué)得的書(shū)本知識(shí)差距還是很大的，理論與實(shí)際的結(jié)合是需要磨練的?？赡軙?shū)本上有些知識(shí)是滯后的，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活工作最接近實(shí)際，且隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)型社會(huì)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，書(shū)本知識(shí)的反應(yīng)和更新速度是比較落后的。但是，另一方面，書(shū)本上學(xué)的東西在一定程度上又是超前的，因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)管理制度我們基本上都是從西方學(xué)來(lái)的，尤其是現(xiàn)代人力資源管理制度，在中國(guó)的起步是比較晚的。而現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)還停留在傳統(tǒng)的人力資源管理層面，尤其是在一些國(guó)企和中小型私企中比較常見(jiàn)，在很大程度上沒(méi)有建立完整的現(xiàn)代人力資源管理制度，更缺乏先進(jìn)的管理方式。

不過(guò)，海洋石油公司作為“走動(dòng)式管理”方式的率先實(shí)踐者，給我留下了深刻的印象。經(jīng)過(guò)我的仔細(xì)分析，得知公司之所以采用“走動(dòng)式管理”，是因?yàn)檫@種管理模式有五個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)：

1.可以面對(duì)面接觸客戶，了解客戶的真實(shí)想法、實(shí)際需求并聽(tīng)取各種建議，從而讓客戶更信任公司;

2.可以及時(shí)為基層解決一些原本需要很長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題，在大大降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)也把握了市場(chǎng)機(jī)會(huì);

3.側(cè)面、正面了解員工的工作方法、生活環(huán)境，做到了即時(shí)激勵(lì)，增強(qiáng)了員工的信心和歸屬感;

4.可以對(duì)工作技巧不十分嫻熟的員工進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)，進(jìn)一步感染其他員工，自覺(jué)提高學(xué)習(xí)力;

5.搜集不同區(qū)域的渠道、終端、消費(fèi)者信息，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

“走動(dòng)式管理”的概念最早起源于美國(guó)管理學(xué)者托馬斯·彼得斯在一九八二年出版的名著《追求卓越》一書(shū)。然而，海洋石油公司的管理人員并沒(méi)有僅僅將這種新型的管理模式停留在理論層次，而是將其最大限度地付諸了實(shí)踐。在全面實(shí)行走動(dòng)式管理過(guò)程中，堅(jiān)持按管理權(quán)限，管理標(biāo)準(zhǔn)，崗位職責(zé)劃分管轄區(qū)域，實(shí)行走動(dòng)零死角、管理零漏洞、服務(wù)零距離的走動(dòng)式管理，實(shí)現(xiàn)管理重心下移，現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)于零散崗位、安全薄弱環(huán)節(jié)，做到了巡查到位，消滅死角和漏洞。

經(jīng)過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)期的檢驗(yàn)，在學(xué)習(xí)到很多新東西的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自身還存在一定的不足，例如，人力資源管理專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，實(shí)際操作能力還比較差，溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步的提高，應(yīng)對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)情況處理能力還很欠缺。當(dāng)然，在工作期間也犯過(guò)錯(cuò)誤，如對(duì)一些常用人事表格的填寫(xiě)檢查不仔細(xì)造成后期工作的不便，錄入人事報(bào)表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)過(guò)誤差， K/3中員工的身份證號(hào)碼和身份證地址等錯(cuò)輸和漏輸?shù)囊灿羞^(guò)?？傊?，實(shí)習(xí)就是一個(gè)發(fā)掘問(wèn)題、檢驗(yàn)知識(shí)、鍛煉能力的過(guò)程，關(guān)鍵是能找到問(wèn)題的要點(diǎn)和解決辦法，不斷在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)。

“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章?！边@段時(shí)間的磨練，使我懂得了企業(yè)人力資源管理運(yùn)作的基本流程，對(duì)人事、招聘等工作也有了一定的了解，鍛煉了我實(shí)際操作能力，對(duì)以后的學(xué)習(xí)和工作都有很大的幫助，很感謝海洋石油給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

雖然這次實(shí)習(xí)期轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這只是一個(gè)開(kāi)始。我會(huì)把這段難得的經(jīng)歷與實(shí)際相結(jié)合，會(huì)讓其為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、總結(jié)及體會(huì)

首先，感謝各位老師對(duì)這次實(shí)習(xí)的大力倡導(dǎo)和支持，感謝遠(yuǎn)洋石油有限責(zé)任公司給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝遠(yuǎn)洋石油人力資源部的所有同事在這段時(shí)間里給我的幫助和指導(dǎo)，也感謝所有對(duì)我的實(shí)習(xí)工作支持的公司其他部門的同事。

記得剛進(jìn)公司的那幾天，感覺(jué)一切都是陌生和新鮮的。企業(yè)不是學(xué)校，這是一個(gè)可以把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富的“夢(mèng)工廠”。在最初的幾天里，工作流程不清楚，員工反映的問(wèn)題也不能及時(shí)解決，一切都是從零開(kāi)始，然后就是不斷的請(qǐng)教和詢問(wèn)，拿不定的就去找部門的同事確認(rèn)。這段時(shí)間所做的事情雖小，但事無(wú)巨細(xì)，真正把每一件事情做好也不是想象中的那樣容易。因?yàn)?，自己的每一個(gè)行為每一句話都關(guān)系到部門和公司的形象和利益，尤其是跟公司外部的人員打交道，比如接一個(gè)電話或接待一個(gè)來(lái)公司面試的應(yīng)聘者，自己的言行舉止都是在向外展示企業(yè)的形象和文化，哪一點(diǎn)做的不好或者不夠到位，都有可能對(duì)公司產(chǎn)生不良的影響，而不僅僅是個(gè)人的事情。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感受頗多，以下便是我在實(shí)習(xí)期間自己的一些體會(huì)。

(一)理論與實(shí)踐相結(jié)合。書(shū)本上的理論看起來(lái)很乏味，有時(shí)也難以理解，但經(jīng)過(guò)自己的親身實(shí)踐和操作，慢慢地就覺(jué)得很熟練，從而做到熟能生巧。如果不將理論上的東西指導(dǎo)自己的親身實(shí)踐，根本無(wú)法真正透徹理解它的真正含義。通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，加上我的虛心好學(xué)，我感到自己真正學(xué)到了人力資源管理方面的實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有了新的提高。

(二)以一名正式員工的身份要求自己。盡管只有三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間，但我努力把實(shí)習(xí)當(dāng)成自己的第一份工作，把自己當(dāng)成單位的一名正式員工來(lái)要求，經(jīng)常思索自己該如何為企業(yè)帶來(lái)更好的聲譽(yù)和效益，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度，不放松，不懈怠。

(三)強(qiáng)烈的責(zé)任感。既然在公司的崗位上實(shí)習(xí)，就要承擔(dān)起這個(gè)崗位應(yīng)有的責(zé)任。遇到任何事情都要有責(zé)任感，對(duì)負(fù)責(zé)的事情要負(fù)責(zé)到底，對(duì)確實(shí)有困難的工作直接向主管說(shuō)明，決不能因含糊應(yīng)承而影響工作的按時(shí)保質(zhì)保量完成。

(四)為人處事。作為學(xué)生，面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的人際關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，照顧好各方的利益，設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只顧己不顧人。

(五)無(wú)障礙地溝通。一項(xiàng)工作的完成，需要和其他同事或者部門進(jìn)行合作，所以，良好的溝通意識(shí)和溝通能力至關(guān)重要。一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。進(jìn)而能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。溝通是多方面的，在和同事交流溝通的同時(shí)，也要和主管進(jìn)行交流溝通，由此可以更好地了解自己在工作上的表現(xiàn)，認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，以便及時(shí)改正。和主管的交流也可以使主管對(duì)你的印象深刻，更能得到主管的青睞。

(六)團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。眾人拾柴火焰高，一個(gè)人的力量總是有限，在工作過(guò)程中這一點(diǎn)更能體現(xiàn)出來(lái)。團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，需要有能力的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)合理分工，合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，默契配合，共赴成功，這才是現(xiàn)代管理的精髓。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的話，一群人在一起就會(huì)一盤散沙，不會(huì)互相照應(yīng)、互相配合、力使不到一處，這樣的一群人戰(zhàn)斗力是很弱的，就達(dá)不到孜孜以求的結(jié)果。

(七)要自信，不退縮。其實(shí)再難的事只要有信心，肯用心，積極主動(dòng)就一定能做好!我剛接觸工作的時(shí)候，也感覺(jué)什么都不懂，什么都難，常常摸不著頭緒。認(rèn)識(shí)到自己的不足后，我便開(kāi)始了實(shí)際的行動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，遇到不清楚不明白的問(wèn)題就通過(guò)各種途徑弄明白，不能怕別人笑話，這樣才能迅速將這些知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高實(shí)際工作能力。

(八)要學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問(wèn)題，獨(dú)立解決問(wèn)題。在學(xué)校，有一個(gè)在各方面都很接近的群體，很多問(wèn)題都比較容易溝通、較容易理解和能得到較好的解決。初涉社會(huì)，我們要面對(duì)各種各樣的人，要面對(duì)形形色色的事，孤獨(dú)無(wú)助時(shí)必須要發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性想辦法，尋求一切可能的途徑解決問(wèn)題。

(九)“走動(dòng)式管理”實(shí)施中的問(wèn)題及解決措施。海洋石油公司的這種管理模式給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的效益，但是在實(shí)際操作中，由于強(qiáng)制性地規(guī)定下市場(chǎng)時(shí)間，忽略了冷靜分析、集中會(huì)議做出科學(xué)決策，不少問(wèn)題也隨之而來(lái)：

1.管理人在拜訪客戶時(shí)，不能為客戶帶來(lái)優(yōu)惠政策或者更好的市場(chǎng)操作建議時(shí)，常令客戶反感而遭受冷落，管理人便很容易用另一種眼光評(píng)估客戶，一旦客戶業(yè)績(jī)下降，就會(huì)毫不留情地指示更換，而頻繁地更換客戶勢(shì)必帶來(lái)不可估量的損失;

2.管理人下市場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)了，自然與總部其它職能部門溝通漸少，除制度規(guī)定外很難協(xié)調(diào)一些實(shí)際問(wèn)題，比如策劃、配送、服務(wù)等等;

3.走的市場(chǎng)多了，有些管理人會(huì)感覺(jué)每個(gè)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)特點(diǎn)不同，創(chuàng)新的思路不易(不愿)推廣，從而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。

針對(duì)以上問(wèn)題的出現(xiàn)，我認(rèn)為，實(shí)施“走動(dòng)式管理”的同時(shí)，管理人員應(yīng)該在堅(jiān)持“傾聽(tīng)”“指導(dǎo)”和“協(xié)助”的前提下做到“走”而不“動(dòng)”。

首先，目的和目標(biāo)不動(dòng)。無(wú)論遇到什么情況，可以變更計(jì)劃，但決不可動(dòng)搖目標(biāo)。

其次，客戶不能隨意動(dòng)。員工最了解客戶，評(píng)估只是手段而已，將否決客戶權(quán)全面下放落實(shí)。

第三，基層員工不驚動(dòng)?？梢砸粋€(gè)人走訪終端，了解銷售情況，但不能以此考核員工，應(yīng)當(dāng)將問(wèn)題匯總，責(zé)令其直接領(lǐng)導(dǎo)人限期解決。

最后，創(chuàng)新思路不騷動(dòng)。不能躍躍欲試，出爾反爾，有敢想敢做敢擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)。

通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課堂上根本無(wú)法學(xué)到的寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為就業(yè)和將來(lái)的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以上幾點(diǎn)便是我在實(shí)習(xí)過(guò)程中獲得的最為深刻的體會(huì)，我會(huì)在今后的工作中再接再厲!!

人力資源管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告2

為期半月的寒假實(shí)踐，我非常重視，也很認(rèn)真，人力資源管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的實(shí)踐機(jī)會(huì)，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)一些書(shū)本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為日后參加工作打下基礎(chǔ)。

由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作了解不多，認(rèn)識(shí)不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開(kāi)展工作，我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的思路，不斷提高業(yè)務(wù)水平，以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的欠缺和閱歷短淺的受限?！叭诵校赜形?guī)煛?，企業(yè)中的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)是一筆寶貴的財(cái)富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事和前輩們請(qǐng)教，虛心吸取他們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為榜樣，規(guī)范和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理、民營(yíng)企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。

這次實(shí)踐經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是基本理論學(xué)，尚未具有發(fā)展?jié)摿?，沒(méi)有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者：

一要熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，

二要掌握最新的`人力資源理論和技術(shù)，

三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)具體化。

因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最佳結(jié)合辦法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案如果用大學(xué)的理論知識(shí)來(lái)做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P否定掉。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)凇?/p>

要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。

人力資源其職業(yè)道德的基本要求以及對(duì)我的影響

一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工，敬重領(lǐng)導(dǎo)。

二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事”。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。

三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最佳點(diǎn)。

四要有探索、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、健康等現(xiàn)代意識(shí)。五要樹(shù)立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。

人力資源管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告3

一、人力資源規(guī)劃方面

人力資源規(guī)劃指的是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)發(fā)展需要并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，運(yùn)用科學(xué)有效的方法，進(jìn)行的人力資源預(yù)測(cè)、投資和控制，在此基礎(chǔ)上制定職務(wù)編制、人員配置、教育培訓(xùn)、薪資分配、職業(yè)發(fā)展、人力資源投資方面的人力資源管理方面的全局性的計(jì)劃，使企業(yè)在持續(xù)發(fā)展中獲得競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略提供人力資源方面的保證與服務(wù)。

企業(yè)人力資源規(guī)劃具體包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與變革、企業(yè)人力資源需求和供給預(yù)測(cè)、工作崗位分析、企業(yè)勞動(dòng)定員管理、人力資源管理制度規(guī)劃以及人力資源管理費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。

我曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)一個(gè)塑料編織袋廠、一個(gè)氮肥廠和兩個(gè)酒店的開(kāi)業(yè)組建工作，獨(dú)立操作完成了從企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗定員、工作崗位分析、人員招聘、崗前培訓(xùn)以及人力資源管理制度建立的全過(guò)程。對(duì)于不同的行業(yè)，我首先要熟悉行業(yè)的情況，深入到同類型的企業(yè)的每個(gè)崗位，再結(jié)合本企業(yè)自身的具體情況，從最精簡(jiǎn)高效的原則出發(fā)，確定企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。組織機(jī)構(gòu)確定后，根據(jù)工作流程及工序、每個(gè)崗位的管理幅度、員工的勞動(dòng)強(qiáng)度等來(lái)確定崗位設(shè)置，制訂出工作崗位說(shuō)明書(shū)，再根據(jù)工作時(shí)間及工作量來(lái)確定每個(gè)崗位的員工數(shù)量。比如氮肥廠是連續(xù)生產(chǎn)型企業(yè)，很多崗位在國(guó)有企業(yè)時(shí)必須按四班運(yùn)轉(zhuǎn)配置人員，但現(xiàn)在是民營(yíng)企業(yè)，不能完全照搬國(guó)有企業(yè)的模式，在配置人員為了考慮節(jié)約人力成本，多數(shù)按三班三運(yùn)轉(zhuǎn)配置人員，當(dāng)然同時(shí)還得考慮勞動(dòng)安全及職業(yè)衛(wèi)生，所以在配置人員時(shí)必須對(duì)每個(gè)崗位做精細(xì)的工作分析，把握每個(gè)崗位的勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等提出對(duì)員工的任職要求。

在擔(dān)任所在企業(yè)的人力資源管理職位過(guò)程中，每年初都要根據(jù)企業(yè)計(jì)劃制定人力資源管理計(jì)劃，提出人員需求計(jì)劃、人力資源管理費(fèi)用計(jì)劃以及對(duì)人力資源管理制度進(jìn)行適時(shí)修改。

二、招聘與配置方面

員工招聘是企業(yè)獲得人力資源的重要手段，是人力資源管理的第一道關(guān)口。一個(gè)有效的招聘系統(tǒng)將使企業(yè)獲得勝任工作并對(duì)所從事的工作感到滿意的人才，從而提升企業(yè)的效益。

原在國(guó)有企業(yè)工作時(shí)，企業(yè)主要依靠校園招聘和內(nèi)部提拔來(lái)滿足企業(yè)對(duì)人力資源的需求。單位內(nèi)部較重要的崗位全由內(nèi)部招聘，因缺乏新觀念的輸入而使企業(yè)管理體系趨于僵化。由此，本人建議企業(yè)保留10％的中層管理崗位由外部招聘，在保證給內(nèi)部員工足夠發(fā)展機(jī)會(huì)的同時(shí)，促使外部新鮮血液的輸入。同時(shí)，積極拓寬企業(yè)招聘渠道：首先，加強(qiáng)與有關(guān)院校的聯(lián)系，連續(xù)3年共招聘大學(xué)生65名，專業(yè)結(jié)構(gòu)覆蓋企業(yè)所需的所有專業(yè)；其次，利用網(wǎng)絡(luò)招聘成本較低、招聘選擇范圍較大、信息處理能力較強(qiáng)、求職者素質(zhì)相對(duì)較高的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招聘管理人員；第三，針對(duì)工程施工管理技術(shù)人員在人才市場(chǎng)的流動(dòng)性相對(duì)較低，多數(shù)人通過(guò)同學(xué)、朋友介紹而流動(dòng)，因此制訂公司人才引薦獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)為公司引進(jìn)高技能人才的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工介紹高素質(zhì)員工進(jìn)入我企業(yè)工作，拓寬公司人才引進(jìn)渠道。在拓寬招聘渠道的同時(shí)，本人還規(guī)范簡(jiǎn)化招聘流程，建立人才使用權(quán)和所有權(quán)分離的制度，提高人才招聘和使用效率。

現(xiàn)所在的民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)，由于公司發(fā)展迅猛，五年之內(nèi)從一個(gè)企業(yè)迅速擴(kuò)張到十六個(gè)企業(yè)，人員從150多人增長(zhǎng)到近5000人，企業(yè)跨及全國(guó)七八個(gè)省市，在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，技

術(shù)在不斷的更新，管理難度在不斷增大，面對(duì)此情況，人力資源的跟進(jìn)難度相當(dāng)大。我作為人力資源部門的負(fù)責(zé)人，人才需求的壓力相當(dāng)大，通過(guò)多種形式，不拘一格吸納人才。首先，經(jīng)常性通過(guò)全國(guó)性的行業(yè)報(bào)刊登載招聘廣告，吸納高端管理人才、高技術(shù)人才和營(yíng)銷人才，以滿足各地的經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷需要；二是通過(guò)各省市網(wǎng)絡(luò)招聘，滿足各地的中層管理人才及中端技術(shù)人才的需要；三是通過(guò)企業(yè)所在地人才市場(chǎng)機(jī)構(gòu)或參加當(dāng)?shù)厝瞬耪衅笗?huì)，長(zhǎng)期招聘一線崗位員；另外，還與各大中專院校建立長(zhǎng)期的關(guān)系，長(zhǎng)期吸納大中專畢業(yè)生加盟，以儲(chǔ)備企業(yè)所需的管理人才和技術(shù)人才。通過(guò)努力，這幾年基本滿足的企業(yè)的用人所需，但人才缺乏的矛盾仍很突出，加之民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)性相對(duì)較大，導(dǎo)致在不斷引進(jìn)的同時(shí)又在不斷的外流。針對(duì)此情況，我向企業(yè)老板提出了應(yīng)輕引進(jìn)重培養(yǎng)開(kāi)發(fā)等如何有效留住人才的意見(jiàn)措施，應(yīng)當(dāng)說(shuō)目前起到了一定效果，企業(yè)已經(jīng)更多的關(guān)注如何有效的留住優(yōu)秀人才，從提高待遇、改善福利等多方面采取措施，相對(duì)有效的保持了人才的穩(wěn)定。

三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)方面

隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,在人、財(cái)、物、信息四種資源中，企業(yè)越來(lái)越廣泛地認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的'理念已漸漸深入人心，人力資源已經(jīng)被企業(yè)作為第一資源，由此，企業(yè)不僅從外部吸納優(yōu)秀人才，同時(shí)還加緊從內(nèi)部培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)，讓內(nèi)部人才脫穎而出。

在我擔(dān)任人力資源管理部門負(fù)責(zé)人的企業(yè)中，企業(yè)培訓(xùn)流程均由本人審核完善：每年年末組織實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查，對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行專題會(huì)議討論、審核后，編制下培訓(xùn)計(jì)劃；從外部選聘或者從內(nèi)部甄選培訓(xùn)教師，對(duì)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施教材庫(kù)管理，由各培訓(xùn)承擔(dān)單位或承擔(dān)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將教材撰寫(xiě)完畢并經(jīng)審核合格后安排人力資源部專職人員匯編教材，予以受控；每月月初出培訓(xùn)通知，將當(dāng)月計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間、地點(diǎn)、教師、參訓(xùn)人員、授課方式等信息公開(kāi)發(fā)布；培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)出勤情況實(shí)施《簽到表》管理，對(duì)培訓(xùn)效果實(shí)施《考核記錄表》管理，同時(shí)由人力資源部人員跟進(jìn)每一場(chǎng)培訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)各要素予以監(jiān)控，并填制《培訓(xùn)實(shí)施跟進(jìn)表》；每月月末總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況，對(duì)培訓(xùn)合格率、出勤率、效果評(píng)估等指標(biāo)或項(xiàng)目進(jìn)行分析，形成《培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析報(bào)告》；每月及時(shí)將員工培訓(xùn)記錄輸入人力資源電腦系統(tǒng)中的個(gè)人培訓(xùn)檔案，為人力資源的運(yùn)用提供數(shù)據(jù)庫(kù)支持。每一次培訓(xùn)結(jié)束后或某一個(gè)階段后，針對(duì)性的對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，由參訓(xùn)人員填寫(xiě)問(wèn)卷調(diào)查表，然后由人力資源部門進(jìn)行匯總分析，以全面把握培訓(xùn)效果，進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。

根據(jù)企業(yè)人力資源利用目標(biāo)，區(qū)別崗位，建立了分層次培訓(xùn)體系，培訓(xùn)計(jì)劃一般分為崗前培訓(xùn)、經(jīng)常性內(nèi)部培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)：對(duì)于新進(jìn)的員工由人力資源管理組織相關(guān)人員對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括《員工手冊(cè)》、安全生產(chǎn)管理制度、企業(yè)的情況以及相關(guān)的人事制度，酒店行業(yè)還需進(jìn)行適度的軍訓(xùn)、禮節(jié)禮儀培訓(xùn)和姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范的訓(xùn)練，合格后交由業(yè)務(wù)部門對(duì)其進(jìn)行崗位所必須的技能培訓(xùn)，指導(dǎo)員工適應(yīng)崗位，合格后方能上崗；

經(jīng)常性企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)根據(jù)不同的崗位設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。普通工人側(cè)重組

織實(shí)施崗位技能、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)5S、安全操作等知識(shí)培訓(xùn)，技術(shù)人員側(cè)重組織實(shí)施專項(xiàng)技術(shù)、技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目培訓(xùn)，一般管理人員側(cè)重ISO規(guī)范化操作、崗位績(jī)效培訓(xùn)，中高層管理人員側(cè)重管理技術(shù)、企業(yè)理念、職業(yè)拓展方面的培訓(xùn)。較低層次的培訓(xùn)由企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師和各部門主管完成，較高層次的培訓(xùn)或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的培訓(xùn)聘請(qǐng)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會(huì)專業(yè)人士實(shí)施。除開(kāi)展普訓(xùn)外，還對(duì)個(gè)別或有特殊需求的培訓(xùn)實(shí)行委外培訓(xùn)，派出指定人員參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的課程或講座。另外，現(xiàn)所在的集團(tuán)還對(duì)管理人員、技術(shù)骨干采用了E-training網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，

能更靈活的安排學(xué)習(xí)時(shí)間，更有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)分層次培訓(xùn)增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

本著“開(kāi)發(fā)潛能、持續(xù)培養(yǎng)、適度使用”的原則，采用靈活多樣的培訓(xùn)方式開(kāi)發(fā)人力資源。實(shí)行學(xué)徒或助理制度，挑選有一定潛質(zhì)的員工，由經(jīng)驗(yàn)豐富的高職級(jí)人員一帶一(或一帶多人)訓(xùn)練指導(dǎo)，讓其儲(chǔ)備將來(lái)?yè)?dān)任更重要崗位所需的學(xué)識(shí)技能。對(duì)一些可替代性不強(qiáng)的關(guān)鍵、重要崗位實(shí)行輪崗制度，利用生產(chǎn)淡季在互相協(xié)作的基礎(chǔ)上換崗工作，培養(yǎng)一專多能的員工，同時(shí)減少或避免關(guān)鍵、重要崗位上人員流動(dòng)造成的損失。

作為人力資源管理部門的負(fù)責(zé)人，我經(jīng)常親自擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)，并受派外出擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師。本人能利用現(xiàn)代技術(shù)手段，采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，深受受訓(xùn)者的好評(píng)。

四、績(jī)效管理方面

績(jī)效管理是指管理者與員工之間在確定目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上所達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，是增強(qiáng)員工成功達(dá)到目標(biāo)的能力，促進(jìn)員工取得優(yōu)異績(jī)效的管理過(guò)程?？?jī)效管理的目的在于提高員工的能力素質(zhì)，改進(jìn)與提高企業(yè)績(jī)效水平。

實(shí)施績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的主要手段，通過(guò)有效的目標(biāo)分解和逐步逐層的落實(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。通過(guò)全面推進(jìn)績(jī)效管理工作，建立完善高效、合理的組織體系和完整的績(jī)效管理體系，將人力資源、戰(zhàn)略目標(biāo)、運(yùn)營(yíng)流程和諧地統(tǒng)籌起來(lái)，使各層級(jí)的執(zhí)行力與企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)文化相聯(lián)系，縱向能平衡短期與長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)系，橫向能統(tǒng)籌局部與整體的利益關(guān)系，形成協(xié)同效應(yīng)，有效提升企業(yè)績(jī)效，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升企業(yè)的綜合實(shí)力。同時(shí)，通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，為人力資源優(yōu)化配置、薪酬分配、教育培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃提供必要的依據(jù)，激勵(lì)部門、員工不斷改進(jìn)績(jī)效，從而達(dá)到企業(yè)整體績(jī)效的提升，實(shí)現(xiàn)員工、部門和企業(yè)的共同發(fā)展。

基于績(jī)效管理在企業(yè)管理特別是人力資源管理中的重要作用，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)重視績(jī)效管理作用的發(fā)揮，采取不同的績(jī)效管理手段，促進(jìn)企業(yè)整體績(jī)效的提升。以前在國(guó)有企業(yè)工作時(shí)，也對(duì)員工進(jìn)行考核，但還沒(méi)有真正意義上的績(jī)效管理，只注重考核而忽視了改善和提升?，F(xiàn)在的企業(yè)，不光注重考核，更注重績(jī)效改善。我所在的企業(yè)，對(duì)高級(jí)管理人員及部分技術(shù)骨干實(shí)行了年薪制管理，要兌現(xiàn)年薪必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的績(jī)效考核后方能實(shí)現(xiàn)；對(duì)一般管理人員及基層員工，都明確了關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，從工資中抽出一部分作為績(jī)效工資，每月經(jīng)過(guò)考核后予以兌現(xiàn)?？?jī)效考核的推行，有效的提高了全體管理人員和員工的工作積極性和主動(dòng)性，工作效率大大提升。每月進(jìn)行績(jī)效考核后，考核結(jié)果與被考核者見(jiàn)面，由考核者或人力資源部門人員進(jìn)行績(jī)效溝通，促使員工不斷提高績(jī)效，從而促進(jìn)傳統(tǒng)的考核不斷過(guò)渡到績(jī)效管理。

五、薪酬福利管理

企業(yè)薪酬福利管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要驅(qū)動(dòng)力。薪酬管理是人力資源管理中一個(gè)難點(diǎn)，薪酬管理政策也是公司員工最關(guān)心的公司政策之一。

明確企業(yè)薪酬政策及目標(biāo)，在企業(yè)薪酬管理中要做好每一個(gè)步驟。在制定新的薪酬政策時(shí)，要廣泛深入的進(jìn)行各種調(diào)查，不同地區(qū)行業(yè)和不同類型企業(yè)的薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)是我們可

以參考的資料，熟悉國(guó)家社保福利政策，參與行業(yè)薪酬調(diào)研，并與領(lǐng)導(dǎo)討論確定企業(yè)薪酬制度結(jié)構(gòu)、通過(guò)工作崗位分析與評(píng)價(jià)設(shè)定薪酬等級(jí)與薪酬標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，規(guī)劃內(nèi)部薪酬福利管理體系，并在實(shí)踐中不斷調(diào)整以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平性和對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性，保證薪酬制度的貫徹實(shí)施。

加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等員工福利的監(jiān)督管理，兼顧提高員工對(duì)薪酬管理的滿意度，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和支付能力，做好公司激勵(lì)性福利政策的設(shè)計(jì)與完善。

我在工作過(guò)的企業(yè)，結(jié)合不同的企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，制定了不同的薪酬管理制度。國(guó)有企業(yè)時(shí)，由于員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，更多的采取高基薪、高福利和低績(jī)效的原則，而在民營(yíng)企業(yè)更多的是低基薪高績(jī)效，同時(shí)在福利方面實(shí)行打包兌現(xiàn)。另外，國(guó)有企業(yè)的工資相對(duì)民營(yíng)企業(yè)要固定，特殊激勵(lì)政策采取較少。由此，不同的企業(yè)性質(zhì)和不同的行業(yè)，不能照搬同一套薪酬福利制度，應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，制定出的截然不同的薪酬管理制度。每年結(jié)合實(shí)施情況進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，廣泛征求意見(jiàn)，針對(duì)員工反映最為強(qiáng)烈的問(wèn)題進(jìn)行修訂。同時(shí)，對(duì)同行業(yè)薪酬水平進(jìn)行調(diào)查，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐣?huì)平均工資增長(zhǎng)情況，對(duì)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理調(diào)整。

六、勞動(dòng)關(guān)系管理管理

勞動(dòng)關(guān)系管理涉及到員工各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系、勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工離職、生產(chǎn)安全及新近幾年出現(xiàn)的員工壓力管理。本人善于運(yùn)用國(guó)家法律和相關(guān)規(guī)定規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系，善于通過(guò)心理分析，結(jié)合談判、溝通技巧處理復(fù)雜條件下的勞動(dòng)關(guān)系。

我經(jīng)歷了幾個(gè)國(guó)有企業(yè)的轉(zhuǎn)制過(guò)程，親自參與了員工的安置工作 。從政府決定企業(yè)轉(zhuǎn)制起，擬訂員工安置方案報(bào)相關(guān)部門審批，到詳細(xì)清理把握員工情況，再到作深入細(xì)致的員工思想工作及政策解釋工作，直致安置完畢，需要經(jīng)過(guò)艱苦的工作。有的老員工想不通，需要結(jié)合政策，作反復(fù)的解釋和思想政治工作，有的確實(shí)不接受安置，只能采取勞動(dòng)仲裁的辦法強(qiáng)制解決。

20xx年1月起新的《勞動(dòng)合同法》開(kāi)始實(shí)施，很多員工不了解勞動(dòng)合同法的內(nèi)容，抵制勞動(dòng)合同的簽訂。在此過(guò)程中，我們組織員工進(jìn)行了多次的培訓(xùn)，印發(fā)宣傳資料，張榜公布法條內(nèi)容，對(duì)全天候接受員工咨詢，作耐心細(xì)致的解釋工作，最后保證了員工的勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到了100%，也讓員工更多的了解了勞動(dòng)合同法。勞動(dòng)合同的簽訂，企業(yè)和員工雙方都有了保障，由此來(lái)構(gòu)筑制約體系和誠(chéng)信體系，既確保了企業(yè)在每個(gè)時(shí)期的用人可以預(yù)測(cè)和提前準(zhǔn)備，又讓員工能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯分步驟分階段進(jìn)行規(guī)劃，以達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的結(jié)果。另外，要求企業(yè)在國(guó)家勞動(dòng)管理法規(guī)及政策范圍內(nèi)執(zhí)行人力資源管理制度，盡量把勞動(dòng)爭(zhēng)議控制在企業(yè)內(nèi)部解決，避免和妥善解決員工勞動(dòng)爭(zhēng)議及投訴發(fā)生。針對(duì)民營(yíng)企業(yè)員工流動(dòng)大的特點(diǎn)，我們利用勞動(dòng)合同和細(xì)化的專項(xiàng)協(xié)議保證企業(yè)核心員工不流失，同時(shí)建立預(yù)防性的人才流失風(fēng)險(xiǎn)控制制度，做好人盡其才的崗位輪換人才儲(chǔ)備保證制度。在企業(yè)內(nèi)部建立員工滿意度測(cè)評(píng)制度，加強(qiáng)溝通和法律制度宣傳經(jīng)常化，也定期了解員工思想動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和凝聚力，和諧企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系。

人力資源管理社會(huì)實(shí)踐報(bào)告4

為期半月的寒假理論，我非常重視，也很認(rèn)真。因?yàn)槲覀兤綍r(shí)只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，能有這樣的理論時(shí)機(jī)，當(dāng)然就格外珍惜，希望可以通過(guò)理論學(xué)習(xí)一些書(shū)本學(xué)習(xí)不到是知識(shí)，積累理論經(jīng)歷，為日后參加工作打下根底。

由于缺乏理論經(jīng)歷，我對(duì)民營(yíng)企業(yè)性質(zhì)的人力資源管理工作理解不多，認(rèn)識(shí)不深。為了能更快適應(yīng)環(huán)境，更好的開(kāi)展工作，我特別注重加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué)〞的思路，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，以彌補(bǔ)自身專業(yè)知識(shí)構(gòu)造的欠缺和閱歷短淺的受限。“三人行，必有我?guī)煥?，企業(yè)中的每一位指導(dǎo)和同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)歷是一筆珍貴的財(cái)富，是我不斷學(xué)習(xí)的源泉。為此，我積極向身邊的指導(dǎo)、同事和前輩們請(qǐng)教，虛心汲取他們的珍貴經(jīng)歷，以他們的工作思路、言行舉止、工作程序和工作方法為典范，標(biāo)準(zhǔn)和糾正自己方法、思路上的缺陷。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理、民營(yíng)企業(yè)黨務(wù)管理實(shí)務(wù)等業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握與企業(yè)主橋梁工程有關(guān)的工作內(nèi)容，熟悉工作流程。

這次理論經(jīng)歷讓我發(fā)現(xiàn)，理論與實(shí)際的差距：剛踏上社會(huì)的我躍躍欲試，大有氣吞山河之勢(shì)，因?yàn)槲移綍r(shí)學(xué)的知識(shí)終于可以派上用場(chǎng)了。但后來(lái)理論發(fā)現(xiàn)實(shí)際上我看的只是根本理論學(xué)，尚未具有開(kāi)展?jié)摿?，沒(méi)有容入企業(yè)。學(xué)校主要是通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的思路和方法。走進(jìn)企業(yè)才發(fā)現(xiàn)作為人力資源工作者一要熟悉國(guó)家人事勞動(dòng)及其他法律法規(guī)政策，二要掌握最新的人力資源理論和技術(shù)，三要具備戰(zhàn)略家的某些素質(zhì)，最重要的是可以根據(jù)外部環(huán)境的變化和企業(yè)實(shí)際把學(xué)到的知識(shí)詳細(xì)化。因?yàn)橹R(shí)老化速度以加快企業(yè)外部環(huán)境變化更快更復(fù)雜，到社會(huì)上繼續(xù)學(xué)習(xí)才是理論與實(shí)際的最正確結(jié)合方法，大學(xué)課堂上學(xué)的都是理論知識(shí)，很多案例的分析其實(shí)也都不夠真實(shí)，而且還會(huì)失去現(xiàn)實(shí)意義。工作中的人力資源管理工作，很多方案假如用大學(xué)的理論知識(shí)來(lái)做，最后都實(shí)行不通的，甚至?xí)蝗P否認(rèn)掉。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。要成為一名合格的企業(yè)管理層員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)上的骨干。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，首要任務(wù)就是要學(xué)習(xí)、純熟掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，始終一積極的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中;要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，戒驕戒躁，爭(zhēng)取在自己的工作崗位上作出優(yōu)異的成績(jī)?cè)凇?/p>

要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己。要正確的認(rèn)識(shí)自己，在工作中不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的缺乏之處，更進(jìn)一步注重鍛煉自己的應(yīng)變才能、協(xié)調(diào)才能、組織才能以及創(chuàng)造才能，不斷在工作中學(xué)進(jìn)取。

人力資源其職業(yè)道德的根本要求以及對(duì)我的影響

一要有愛(ài)心：愛(ài)職業(yè)，愛(ài)員工，敬重指導(dǎo)。

二要有責(zé)任心：認(rèn)真做好工作中的每一件“小事〞。人力資源管理工作事無(wú)巨細(xì)，事事重要，事事都是責(zé)任。

三要業(yè)務(wù)精益求精：時(shí)時(shí)、事事尋求合理化，精通人力資源業(yè)務(wù)，知人善任，用人有方，追求人與事結(jié)合的最正確點(diǎn)。四要有探究、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)、服從、自律、安康等現(xiàn)代意識(shí)。五要樹(shù)立誠(chéng)信觀念。誠(chéng)信乃做人做事之本。

由于人的工作是最復(fù)雜微妙的工作，人力資源主任這個(gè)職位是對(duì)個(gè)人品性要求很高的一個(gè)職位，需要以積極的心態(tài)去全身心的投入其中。想成為一個(gè)合格甚至優(yōu)秀的人力資源員工具備以下方面的素質(zhì)：

〔1〕具備公正、忠信、堅(jiān)決英勇的意志力。相對(duì)來(lái)說(shuō)，只有公正才可以做到無(wú)私，才可以客觀地對(duì)人力進(jìn)展評(píng)估、確定，在選拔、推薦、使用人才時(shí)堅(jiān)持“唯才是用〞的原則。還要具有堅(jiān)決英勇的意志力才能使自己在人力資源構(gòu)造過(guò)程和開(kāi)展自己的工作中，承受來(lái)自于各方面的壓力和挑戰(zhàn)來(lái)堅(jiān)持公正、忠信。

〔2〕具備廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)。一方面可充分利用各種社科學(xué)知識(shí)或方法。另一方面，一個(gè)人力資源的負(fù)責(zé)人同時(shí)要和不同專業(yè)、不同領(lǐng)域的人員接觸相處，廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)有住與進(jìn)步對(duì)各種人才以及各類人才和不同層次的人才進(jìn)展驗(yàn)核判別，也有利于人力資源建立廣泛的.社會(huì)關(guān)系，為建造單位或組織所需的人力資源庫(kù)營(yíng)造條件。

〔3〕具備實(shí)現(xiàn)人力資源有效管理的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)才能。這些知識(shí)和才能包括：人力資源規(guī)劃管理和人力資源管理手冊(cè)設(shè)計(jì)的才能職位分析和績(jī)效考核管理才能;薪酬與福利管理才能;人力資源開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)才能;人事制度管理才能。當(dāng)然，作為人力資源經(jīng)理還具備組織才能、指導(dǎo)才能、表達(dá)才能、自信力〔以及對(duì)人力資源管理工作的興趣或愛(ài)好〕等其它素質(zhì)才能。

當(dāng)前針尖內(nèi)燃部件制造正在深化改革，以強(qiáng)化科學(xué)管理，進(jìn)步工作質(zhì)量和辦事效率，進(jìn)步企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目的，真正建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的、標(biāo)準(zhǔn)合理的、符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的組織管理體系。同時(shí)在工作制度方面實(shí)行崗位技能工資制，標(biāo)準(zhǔn)工資分配體系，加強(qiáng)崗位技能工資制的管理。

以上幾方面可以看出，人力資源部的職責(zé)工作及對(duì)員工的要求是全面的，在整個(gè)單位中發(fā)揮著重要的作用。

我國(guó)熱力資源非常豐富，這是建立社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的珍貴財(cái)富，但是我國(guó)的人力資源管理狀況，尤其是企業(yè)的人力資源管理與西方國(guó)家還存在著較大的差距。如何改善人力資源管理，充分發(fā)揮人力資源的使用效益，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性開(kāi)展，已成為每一個(gè)企業(yè)所面臨的重要課題。

因此我在針尖公司學(xué)到的不僅僅是職業(yè)技能，更可貴的是學(xué)到如何先去做個(gè)正直、無(wú)私、博學(xué)的人。也為我今后的學(xué)習(xí)指明了方向。

以下是我對(duì)人力資源管理提出的幾點(diǎn)建議：

1、首先我們企業(yè)應(yīng)該要樹(shù)立人力資源管理的觀念，將人力資源管理納入企業(yè)的開(kāi)展戰(zhàn)略之中。

2、在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)假如沒(méi)有創(chuàng)新，就很難開(kāi)展，即使生存也會(huì)面臨危機(jī)在管理上也是如此，企業(yè)通過(guò)不斷地自我否認(rèn)、自我超越，不斷楊棄來(lái)進(jìn)步管理程度，進(jìn)步人力資源的利用效率。

3、人力資源管理要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)掛鉤，建立多種形式的系統(tǒng)化的鼓勵(lì)機(jī)制，重視精神鼓勵(lì)。

1〕目的設(shè)定方面不僅要表達(dá)企業(yè)目的的要求，還必需要滿足職工個(gè)人開(kāi)展的需求

2〕物質(zhì)鼓勵(lì)是根底，但不是萬(wàn)能的，精神鼓勵(lì)是根本，二者的完美結(jié)合才能使企業(yè)真正留住人才

4、要充分利用外部資源為企業(yè)人力資源開(kāi)展效勞。

不知不覺(jué)實(shí)習(xí)一個(gè)月完畢了，在這段時(shí)間真的很快樂(lè)，身上學(xué)了還多有關(guān)人力資源的知識(shí)，課外的知識(shí)。這一個(gè)過(guò)程是值得我回憶的。這幾天專業(yè)調(diào)查和楂樹(shù)冷夜理論，所學(xué)到的和接觸到的給人以啟發(fā)，對(duì)我們這些在校大學(xué)生，對(duì)以后要從事的職業(yè)崗位進(jìn)展全方位的理解，不僅是接觸理解社會(huì)，更是進(jìn)步自身的好時(shí)機(jī)，對(duì)適應(yīng)社會(huì)是很有裨益的。