第一篇：學(xué)國(guó)際商務(wù)談判感想

班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：

國(guó)際商務(wù)談判的收獲和體會(huì)

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化、市場(chǎng)的國(guó)際化，越來越多的中國(guó)企業(yè)參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中來，這使得國(guó)際商務(wù)談判顯得日益重要。作為國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，如果今后從事相關(guān)方面的工作，那么掌握商務(wù)談判的原則與技巧由為重要。通過學(xué)習(xí)國(guó)際商務(wù)談判這門課程，我們不但學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：比如談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國(guó)不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等，并且通過模擬實(shí)戰(zhàn)，讓我們更加的熟悉了這些技巧和策略的運(yùn)用。

然而“國(guó)際商務(wù)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”。在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，掌握國(guó)際商務(wù)談判的基本理論的基礎(chǔ)上，還要結(jié)合心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)對(duì)它進(jìn)行理解；另一個(gè)方面，談判又是人與人的交流，在交流中無不體現(xiàn)出談判者的個(gè)人能力與魅力以及團(tuán)隊(duì)合作的精神。不但要將各種理論知識(shí)融會(huì)在如火如荼的唇槍舌戰(zhàn)之中，并且不能讓對(duì)手察覺你所用的策略，所以說談判又是一門復(fù)雜的藝術(shù)。

國(guó)際商務(wù)談判有別于國(guó)內(nèi)商務(wù)談判，它們的主要區(qū)別在于談判環(huán)境和談判對(duì)象不同，即國(guó)際商務(wù)談判的地點(diǎn)可能在國(guó)外，涉及的對(duì)象可能是外國(guó)人。因此，談判雙方之間就存在商業(yè)習(xí)俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差別。所以熟悉談判對(duì)象國(guó)家的文化習(xí)俗背景也很重要。例如：美洲商人的談判風(fēng)格是直率幽默，注重效率，對(duì)商品的包裝質(zhì)量都有較高要求；歐洲商人的談判風(fēng)格則是冷靜沉著，恪守規(guī)定，喜歡按部就班；而亞洲人的談判風(fēng)格是喜歡“投石問路”，辦事一絲不茍，態(tài)度含糊沉默。這些羅列的各地區(qū)國(guó)家的談判風(fēng)格，都是我們?cè)诮窈蟮恼勁兄兄档米⒁獾摹?/p>

談判技巧可以說是整個(gè)談判過程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)成雙方的預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作。在模擬談判中，我們更是深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。要想成功且讓對(duì)手欣然的接受我方的要求，我想下面的一些原則技巧是必不可少的。

（一）做到兼顧雙方利益

在堅(jiān)持我方利益的基礎(chǔ)上，不能忽視對(duì)手的利益。在第一次模擬談判中，可能是我們雙方都沒有做好這一點(diǎn)，導(dǎo)致了初次接洽的失敗。

（二）熟練運(yùn)用談判理論

對(duì)于我們初學(xué)者來說，熟悉談判理論是制勝的關(guān)鍵。只有在充分理解和熟練運(yùn)用各種技巧的基礎(chǔ)上，才能把握談判的主動(dòng)權(quán)，取得開局優(yōu)勢(shì)。相反生搬硬套，只會(huì)適得其反。

（三）把握時(shí)機(jī)

抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾也要裝聾作啞，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談；凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。

（四）合理控制時(shí)間

在談判場(chǎng)上，時(shí)間利用的不合理，可能導(dǎo)致對(duì)方放棄談判使談判陷入僵局或死胡同。然后在模擬談判中，合理的使用時(shí)間壓力則會(huì)使對(duì)手手忙腳亂，暈頭轉(zhuǎn)向?？赡芊艞壴谇皫纵喺勁兄幸恍﹫?jiān)持的利益。

總之，國(guó)際商務(wù)談判對(duì)于今后從事外貿(mào)業(yè)務(wù)的人來說是一門必不可少的“心理課”。我們不僅學(xué)到了國(guó)際商務(wù)談判的技巧策略。更讓我們明白了，談判桌猶如戰(zhàn)場(chǎng)。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。只有學(xué)好談判的技巧，才是最鋒利的武器。

第二篇：“國(guó)際商務(wù)談判”總結(jié)與課程感想

“國(guó)際商務(wù)談判”總結(jié)與課程感想

一、引言：

本學(xué)期，學(xué)習(xí)了《國(guó)際商務(wù)談判》課程。一方面，在學(xué)習(xí)教材的過程中，我們學(xué)習(xí)了諸如團(tuán)隊(duì)的選擇，談判的控制，談判的準(zhǔn)備，談判的風(fēng)格，談判的程序和方法，偏見的作用等一系列國(guó)際商務(wù)談判的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了談判的首席談判的特征、原則、重要性和作用，以及在談判中制勝的策略和技巧。

另一方面，上課時(shí)講述的生活中關(guān)于談判的例子，使我們明白了生活中的談判技巧以及為人處世方面的常識(shí)和技巧。因?yàn)檎勁胁粌H存在于商務(wù)貿(mào)易中，其實(shí)還存在于生活中的任何地方。生活中無時(shí)無刻不存在這樣的談判：在買賣東西的時(shí)候，處理各種工作事務(wù)的時(shí)候，亦或是處理人與人之間的關(guān)系的時(shí)候。地點(diǎn)可能是在會(huì)議室，可能是在大商場(chǎng)，可能是在飯店，也可能是在菜市場(chǎng)??因此，我認(rèn)為，生活中充滿了談判的較量。

本文擬從國(guó)際商務(wù)談判和生活中的談判兩個(gè)方面對(duì)課程中學(xué)習(xí)的內(nèi)容做個(gè)總結(jié)，并提出關(guān)于談判的一些感想（尤其是談判問題在生活中的體現(xiàn)）以及對(duì)課程的建議。

二、國(guó)際商務(wù)談判：

隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，對(duì)外貿(mào)易持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)各企業(yè)和單位所面臨的國(guó)際商務(wù)談判也越來越多。因此，掌握國(guó)際商務(wù)談判的技巧，對(duì)于預(yù)防商務(wù)談判的利益沖突和順利達(dá)成商業(yè)協(xié)議具有重要意義。

國(guó)際商務(wù)談判，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程。談判是每一筆交易的核心。在大多數(shù)情況下，目的一致（為了盈利）但方式各異的交易雙方均需經(jīng)過復(fù)雜的談判過程，在沖突和妥協(xié)之中尋求雙方均能接受或者滿意的結(jié)果。

我認(rèn)為，國(guó)際商務(wù)談判的內(nèi)容不僅包括商務(wù)與技術(shù)方面的問題，還包括法律與政策等各方面問題，是一項(xiàng)政策性、策略性、技術(shù)性和專業(yè)性很強(qiáng)的綜合性工作。因此，談判前先要做一系列的準(zhǔn)備工作，例如搜集篩選情報(bào)信息，選擇談判團(tuán)隊(duì)以及制定談判計(jì)劃與方法等等。本人認(rèn)為，談判的主要流程及注意事項(xiàng)可以概括如下：

談判前為了做好充分的準(zhǔn)備，評(píng)估貿(mào)易或投資的可能性，首先應(yīng)該搜集如下信息：政治、經(jīng)濟(jì)、教育、基礎(chǔ)設(shè)施、科技、金融、會(huì)計(jì)核算、通信、銷售、投資和貿(mào)易的限制、稅收結(jié)構(gòu)、法律環(huán)境、人事政策、腐敗、對(duì)外商的態(tài)度、歷史文化情況等等。知已知彼是談判成功的關(guān)鍵因素，因此探求清楚信息之后，能在談判開端創(chuàng)造對(duì)己方最有利的局勢(shì)。

然后，在具體確定談判隊(duì)伍的規(guī)模時(shí)，主要考慮以下三個(gè)方面的因素：談判班子的工作效率，有效的管理幅度，談判所需專業(yè)知識(shí)的范圍。我認(rèn)為，談判團(tuán)隊(duì)規(guī)模應(yīng)控制在4人左右，此時(shí)工作效率比較高。此外，商務(wù)談判人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、健全的心理素質(zhì)、合理的學(xué)識(shí)結(jié)構(gòu)和較高的能力素養(yǎng)。在談判過程中，談判人員是否具備高超的技巧和策略是談判成功的決勝因素。其中談判翻譯人員的選擇尤為重要，他必須精通對(duì)方的語言和文化，并熟悉商務(wù)貿(mào)易的相關(guān)知識(shí)。

接著，在充分了解了談判對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)以及當(dāng)?shù)氐那闆r和分析了己方公司的情況之后，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)類型的不同擬訂不同的談判策略。主要包括以下四個(gè)方面：確定談判目標(biāo)，明確談判的地點(diǎn)和時(shí)間，確定談判的議事日程和進(jìn)度以及制定談判的對(duì)策。

最后便正式進(jìn)入了談判階段。在談判的過程中，我認(rèn)為，尤其要注意文化因素，具體包括談判風(fēng)格、語言、風(fēng)俗習(xí)慣、時(shí)間觀念、人際關(guān)系等文化差異。在不同文化背景下生活的人，各自的談判方式和談判風(fēng)格迥然不同，甚至?xí)嗳ド踹h(yuǎn)。他們的世界觀和價(jià)值觀會(huì)以各種獨(dú)特的形式，在談判桌上表現(xiàn)出來。了解和掌握不同國(guó)家商務(wù)談判人員的表現(xiàn)規(guī)律和行為特點(diǎn)，對(duì)我們形成和提高涉外談判能力，有著直接而重要的現(xiàn)實(shí)意義。舉例來說，美國(guó)商人的談判風(fēng)格是：外露、坦率、干脆直爽、真摯、熱情、自信果斷、滔滔不絕以及追求物質(zhì)上的實(shí)際利益。因此，與美國(guó)人做生意，就要避免中國(guó)人傳統(tǒng)的轉(zhuǎn)彎抹角的表達(dá)方式，“是”和“否”必須保持清楚，這是一條基本的原則。此外，美國(guó)人通常喜歡公事公辦，個(gè)人交往和商業(yè)交往是明確分開的。

三、生活中的談判：

在課上，老師曾經(jīng)舉過自己買裝潢家具的例子，令我印象深刻。那一天，老師為了了解情況，在商場(chǎng)中逛來逛去，從每個(gè)攤位上旁敲側(cè)擊地了解一些情況，再將在前一家打聽到的信息到下一家進(jìn)行驗(yàn)證。這類似于商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段。在這個(gè)過程中，老師掌握了不少信息。所以在隨后的一個(gè)比較合意的攤位，老師應(yīng)用談判的語言技巧，以最優(yōu)的價(jià)格買到了質(zhì)量最好的家具。

生活無時(shí)無刻不在談判之中，時(shí)大時(shí)小。在談判的過程中，我們常常希望了解所有情況，但是對(duì)方又不可能向我說明實(shí)際情況，所以我們只能應(yīng)用談判中的語言技巧，巧妙地獲得自身利益的最大化。

在課上，老師還舉過幾個(gè)在商場(chǎng)買衣服、鞋子時(shí)應(yīng)用談判技巧的例子。因此，生活中的談判，有利于我們節(jié)約生活成本。

此外，印象比較深刻的有：商務(wù)談判的禮儀其中有一條是“穿有領(lǐng)子的衣服是對(duì)人的尊重”，我認(rèn)為這一條同樣應(yīng)該應(yīng)用于生活中來。另外，談判時(shí)盡量穿得正式，最好穿正裝，這是對(duì)對(duì)方的尊重；在生活中就是面試時(shí)應(yīng)該穿正裝。由此可見，商務(wù)談判對(duì)生活具有很好的指導(dǎo)意義。

四、總結(jié)與建議：

綜上所述，我認(rèn)為，談判最重要的是達(dá)到雙贏，談判可以改進(jìn)或至少不會(huì)傷害談判各方的關(guān)系。在談判中，我們應(yīng)著眼于建立持久、友好關(guān)系，克服障礙，創(chuàng)造雙贏的解決方案，并且替對(duì)方著想，讓對(duì)方容易做出決策。此外，談判的方式必須有效率，在平等互利的基礎(chǔ)上達(dá)成公平合理和切實(shí)可行的協(xié)議。

學(xué)習(xí)了商務(wù)談判，在很大程度上擴(kuò)大了我們的視野。我們可以把國(guó)際商務(wù)談判中的知識(shí)和技巧應(yīng)用到生活中來；同時(shí)，在生活中可以不斷積累談判技巧和經(jīng)驗(yàn)，為以后正式的商務(wù)談判打下基礎(chǔ)。

建議與感受：我認(rèn)為，課程中還可以適當(dāng)加入對(duì)典型案例的介紹和評(píng)析，這能使我們應(yīng)用所學(xué)到的談判知識(shí)，并且在一定程度上明確其中的是非對(duì)錯(cuò)。此外，還可以多設(shè)計(jì)一些小型情景練習(xí)（包括沒有事先排練過的），讓我們親自感受談判過程中的“甘苦”，調(diào)動(dòng)我們自己親身實(shí)踐來“解決談判桌上的問題”。通過本學(xué)期的商務(wù)談判表演，既激發(fā)了我們參與的積極性，又鍛煉了我們的實(shí)踐能力。

第三篇：國(guó)際商務(wù)談判名詞解釋

國(guó)際商務(wù)談判：是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，處于不同國(guó)家或不同地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人為了達(dá)到某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項(xiàng)要件進(jìn)行協(xié)商的欣慰過程。

原則型談判法：是指要求談判雙方尊重雙方的基本需求，尋求雙方利益上的共同點(diǎn)，攝像各種使雙方各有所獲的方案。

模擬談判：是在談判正式開始前提出各種設(shè)想和臆測(cè)，進(jìn)行談判的想像練習(xí)和實(shí)際演習(xí)。

談判僵局：是談判進(jìn)入實(shí)質(zhì)的談判階段以后，各方往往由于某種原因相持不下，陷入進(jìn)退兩難的境地。

談判風(fēng)格：主要是指在談判過程中談判人員所表現(xiàn)出來的閑談舉止，處事方式以及習(xí)慣愛好等特點(diǎn)。

互惠式談判：是談判雙方都要認(rèn)定自身需要和對(duì)方的需要，然后雙方共同探討滿足彼此需要的一切有效的途徑和辦法。

立場(chǎng)是談判：是指談判者竭力謀求己方的最大利益，堅(jiān)持對(duì)抗中的強(qiáng)硬立場(chǎng)，以迫使對(duì)方做出較大讓步為直接目標(biāo)的談判方式。進(jìn)取型談判對(duì)手是指以對(duì)別人和對(duì)談判局勢(shì)施加影響為滿足的對(duì)手。投資談判：是指談判的雙方就雙方共同參與或涉及的某項(xiàng)投資活動(dòng)，對(duì)該投資活動(dòng)所涉及的有關(guān)投資的周期，投資的方向，投資的方式，投資的內(nèi)容與條件，投資項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及管理，以及投資者在投資活動(dòng)中的權(quán)力，義務(wù)，責(zé)任和相互關(guān)系所進(jìn)行的談判。中立地談判：是指談判雙方談判地以外的其他地點(diǎn)進(jìn)行的談判。談判信息：是指那些與談判活動(dòng)有密切聯(lián)系的條件，情況以及其屬性的一種客觀描述，是一種特殊的人工信息。

談判方案：是談判人員在談判前預(yù)先對(duì)談判目標(biāo)等具體內(nèi)容和步驟所做的安排，是談判者行動(dòng)的指針和方向。

最低可接納水平：是指最差的但卻可以勉強(qiáng)接納的最終談判結(jié)果。談判主體的資格問題：是指法律意義上的資格問題，即對(duì)方公司的簽約能力和履約能力。

談判信息的傳遞時(shí)間：是指談判者在充分考慮到各方的相互關(guān)系，談判的環(huán)境條件，談判細(xì)細(xì)的傳遞方式的情況下，確定并把握能積極調(diào)動(dòng)各相關(guān)因素的談判信息傳遞的最佳時(shí)間。

技術(shù)貿(mào)易談判：是指技術(shù)的接受方與技術(shù)的轉(zhuǎn)讓方就技術(shù)轉(zhuǎn)讓的形式，內(nèi)容，質(zhì)量規(guī)定，使用范圍，價(jià)格條件，支付方式及雙方在技術(shù)轉(zhuǎn)讓中的權(quán)利，責(zé)任和義務(wù)關(guān)系等問題進(jìn)行的談判。

協(xié)議期談判僵局是雙方在磋商階段意見產(chǎn)生分歧而形成的僵持局面。橫向談判：是當(dāng)談判遇到難題時(shí)，暫時(shí)放下，進(jìn)行下一項(xiàng)談判或者當(dāng)某一項(xiàng)不得不做退讓時(shí)，設(shè)法從其他項(xiàng)目得到補(bǔ)償?shù)恼勁蟹椒āＶ俨脜f(xié)議：是指合同當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款，或者以其他方式達(dá)成的將爭(zhēng)議提交仲裁的書面協(xié)議。

價(jià)格解釋：是指對(duì)價(jià)格的構(gòu)成，報(bào)價(jià)依據(jù)，計(jì)算的基礎(chǔ)以及方式方法等作出詳細(xì)的解釋。

一攬子交易：主要是指美國(guó)商人在談判某項(xiàng)目時(shí)，不是孤立的談其生產(chǎn)或銷售，而是將該項(xiàng)目從設(shè)計(jì).開發(fā).生產(chǎn).工程.銷售到價(jià)格等一起商談，最終達(dá)成全盤方案。

個(gè)人決策：是指在談判遇到問題時(shí)，由談判群體中的負(fù)責(zé)人在未征求群體內(nèi)其他成員的意見，或雖有征求群體內(nèi)其他成員意見的形式，但并未重視大多數(shù)成員意見的情形下獨(dú)立的做出決策。

假性分歧：是由于談判中的一方或雙方為了達(dá)到某種目的人為設(shè)置的難題和障礙，是人為制造的分歧，目的是自己在談判中有更多的回旋余地。

封閉式發(fā)問：指在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的答復(fù)的問句。

沙龍式模擬：是把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想像談判全過程。

利率風(fēng)險(xiǎn)：主要是指國(guó)際金融市場(chǎng)上由于各種商業(yè)貸款利率的變動(dòng)而可能給當(dāng)事人帶來損益的風(fēng)險(xiǎn)。

最優(yōu)期望目標(biāo)：是己方在商務(wù)談判中所追求的最高目標(biāo)，也往往是對(duì)方所能忍受的最大程度。

報(bào)價(jià)：至談判的一方對(duì)另一方提出自己的所有要求，包括商品的數(shù)量.質(zhì)量.包裝.價(jià)格.裝運(yùn).保險(xiǎn).支付.商檢.索賠.仲裁等交易條件，其中價(jià)格條件是談判的中心。

實(shí)盤：在正式談判中，開盤都是不可撤銷的，叫做實(shí)盤。利率期貨：是指以債券類證券為標(biāo)的物的起火合約，它可以回避銀行利率波動(dòng)所引起的證券價(jià)格變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

訴訟：是經(jīng)濟(jì)糾紛的一方當(dāng)事人到法院起訴，控告另一方當(dāng)事人有違約行為，要求法院給予救濟(jì)或懲處另一方當(dāng)事人的法律制度。澄清式發(fā)問：

是針對(duì)對(duì)方的答復(fù)重新提出問題，以使對(duì)方進(jìn)一步澄

清或補(bǔ)充其原先答復(fù)的一種問句。

仲裁：是指發(fā)生爭(zhēng)議的各方當(dāng)事人自愿的達(dá)成協(xié)議，將他們之間發(fā)生的爭(zhēng)議提交一定仲裁機(jī)構(gòu)裁決，解決的一種辦法，裁決結(jié)果對(duì)各方當(dāng)事人均具有約束力。

實(shí)際需求目標(biāo)：

是談判各方根據(jù)主觀因素，考慮各方面情況，經(jīng)過

科學(xué)論證，預(yù)測(cè)和核算后，納入談判計(jì)劃的談判目標(biāo)。

匯率風(fēng)險(xiǎn)：是指在較長(zhǎng)的付款期內(nèi)，由于匯率變動(dòng)而造成結(jié)匯損失的風(fēng)險(xiǎn)；或指一個(gè)組織，經(jīng)濟(jì)實(shí)體或個(gè)人的以外幣計(jì)價(jià)的資產(chǎn)與負(fù)債，由于匯率變化而引起的價(jià)值上漲或下降的可能。

群體決策：是指群體負(fù)責(zé)人在決策之前，廣泛征求群體內(nèi)部成員的意見，在進(jìn)行充分討論的基礎(chǔ)上，由負(fù)責(zé)人權(quán)衡利弊后作出決策。交叉式讓步：是促使雙方總體利益彌合的一種做法，要求一方在這一問題上讓步，另一放在其他問題上讓步；一方在這一問題上讓步的損失，可以從另一方在其他問題的讓步中得到彌補(bǔ)。

市場(chǎng)信息：是反映市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)特征及其發(fā)展變化的各種消息，資料，數(shù)據(jù)，情報(bào)的系統(tǒng)。

套期保值：是期貨市場(chǎng)交易者將期貨交易與現(xiàn)貨交易結(jié)合起來進(jìn)行的一種市場(chǎng)行為，其目的就是要通過期貨交易轉(zhuǎn)移現(xiàn)貨交易中的價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，并獲得這兩種交易相配合的最大利潤(rùn)。

還盤：指受盤人不同意發(fā)盤的交易條件而提出修改或增加條件的表示。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)：既能帶來收益機(jī)會(huì)有存在損失可能的風(fēng)險(xiǎn)。日本式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)：是將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買主興趣的報(bào)價(jià)方法。

人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)：指在國(guó)際談判中，參與者由于素質(zhì)底下，給談判所造成不必要的損失。

關(guān)系型對(duì)手：以對(duì)別人保持良好的關(guān)系而感到滿足，對(duì)成功與保持良好關(guān)系的期望很高，對(duì)權(quán)利的期望很低。

可接受目標(biāo)：是指在談判中可努力爭(zhēng)取或作出讓步的范圍。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：是指談判中由于過分奢求以及合作伙伴選擇不當(dāng)和強(qiáng)迫性要求所造成的風(fēng)險(xiǎn)等。

最低接受目標(biāo)：是商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求，若不能實(shí)現(xiàn)，寧愿談判破裂也沒有討價(jià)還價(jià)，妥協(xié)讓步的可能。開局階段主要是指談判雙方見面后，在討論具體實(shí)質(zhì)性的交易內(nèi)容前，相互介紹寒暄及就談判內(nèi)容以外的話題進(jìn)行交談的那段時(shí)間。探索式發(fā)問：是針對(duì)對(duì)方答復(fù)要求引申或舉例說明，以便探索新問題，找出新方法的一種發(fā)問方式。

第四篇：國(guó)際商務(wù)談判心得

淺談對(duì)國(guó)際商務(wù)談判課程的理解和體會(huì)

摘要：對(duì)于國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的我們，《國(guó)際商務(wù)談判》也成為一門必不可少的課程。從這一課程中，我們學(xué)到了許多談判需要注意的細(xì)節(jié)：談判的準(zhǔn)備、談判的開局、談判的技巧、談判的心理、各國(guó)不同的談判風(fēng)格及談判的禮儀等。本文將從課程中的談判技巧、文化差異方面著重講述我對(duì)該課程的理解與體會(huì)。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)談判課程 理解 體會(huì)

在現(xiàn)實(shí)中要順利地完成一次商務(wù)談判真的不容易，我們需要注意的有很多很多。正如課程中包含的：商務(wù)談判的心理——作為談判的雙方都得學(xué)會(huì)察言觀色，要做到“知己知彼”，方能“百戰(zhàn)百勝”；商務(wù)談判準(zhǔn)備——成功永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人，相信沒有充分的準(zhǔn)備便去與人談判，那注定是以失敗而告終的；商務(wù)談判技巧——沒有技巧，只會(huì)被人牽著鼻子走，何來主動(dòng)權(quán)，又如何能取得談判的成功等等。所以相信《國(guó)際商務(wù)談判》也是一門很深的學(xué)問。

下面僅從以下方面來淺談我對(duì)此課程的理解和體會(huì)：

1、國(guó)際商務(wù)談判的技巧；

2、文化差異和國(guó)際商務(wù)談判。

所謂國(guó)際商務(wù)談判是是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中不同的利益主體，為了達(dá)成某筆交易，而就交易的各項(xiàng)條件進(jìn)行協(xié)商的過程，它是一種對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)中普遍存在的一項(xiàng)十分重要的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是調(diào)整和解決不同國(guó)家和地區(qū)政府及商業(yè)機(jī)構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟(jì)利益沖突的必不可少的一種手段。

一、國(guó)際商務(wù)談判的技巧

談判技巧可以說是整個(gè)談判過程最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。而談判技巧的前提必須得有充分的談判前的準(zhǔn)備。在國(guó)際商務(wù)談判中，既要保證自己的合理利益，又要達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并不是一件輕松的工作，但是如果掌握了它的規(guī)律，按照一定的原則，就能夠達(dá)到更好的結(jié)果。

（一）做到兼顧雙方利益

兼顧雙方利益就是要達(dá)到雙贏。所謂雙贏就是你的利益必須從對(duì)方利益的存在為前提。你的利益在對(duì)方身上體現(xiàn)出來。在無時(shí)無刻不充滿矛盾和沖突的商務(wù)活動(dòng)中，我們應(yīng)懂得：

1、追求及擴(kuò)大總體利益。也就是我們俗稱的“把蛋糕做大”。談判中如果通過雙方的努力降低成本，減少風(fēng)險(xiǎn)，使雙方的共同利益得到增長(zhǎng)，這將使雙方都有利可圖。

2、將目標(biāo)分散，盡量避開利益沖突。要善于營(yíng)造一個(gè)公開，公平，公正的競(jìng)爭(zhēng)局面，以使自己處于有利的位置，避免陷入被動(dòng)，且只有利益分散，各得其所，才不至于產(chǎn)生矛盾。

3、消除對(duì)立。雙方只要認(rèn)準(zhǔn)最終目標(biāo)，在具體問題上可以采取靈活的態(tài)度，同時(shí)也為對(duì)方著想，從對(duì)方角度設(shè)計(jì)一個(gè)讓他滿意的方案，達(dá)到我的目的。

（二）做到公平競(jìng)爭(zhēng)

雙方談判應(yīng)該是一種“公平競(jìng)爭(zhēng)”，應(yīng)建立在平等互利的基礎(chǔ)上。但是，世上又沒有絕對(duì)的公平。那就要懂得在不公平的現(xiàn)實(shí)中尋找公平的支點(diǎn)。

（三）把握時(shí)機(jī)

抓住時(shí)機(jī)，把握談判的度，偶爾裝聾扮傻，凡是我想要的，對(duì)方能給的，就先談，多談；凡是對(duì)方想要的，我不能放的，就后談少談。在會(huì)談前先摸清對(duì)方的行程時(shí)間安排，在看似不經(jīng)意間安排與會(huì)談無關(guān)的內(nèi)容，最后使對(duì)方不得不草草簽訂有利于自己的協(xié)定。

（四）掌握有利信息

正所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，談判前就要多了解對(duì)手。對(duì)對(duì)方了解越多，就越能抓住對(duì)方的弱點(diǎn)，從而進(jìn)行有利的回?fù)簟?/p>

（五）注重談判心理

談判中多揣測(cè)對(duì)方的想法，做到既滿足對(duì)方心理需求的同時(shí)又要善于利用時(shí)機(jī)乘人之危，落井下石。但要慎用負(fù)面語言，在語言表達(dá)上要具有引導(dǎo)性，即是能用反問的決不用陳述同時(shí)還要注意談判中工作語言一致。

（六）利用身份地位

如果談判中雙方處于不平等的地位，那么談判將無法進(jìn)行。要想提高談判地位，可以通過暴露專業(yè)身份；制造競(jìng)爭(zhēng)；堅(jiān)持到底的耐心和放松的心情來達(dá)到。

二、文化差異與國(guó)際商務(wù)談判

國(guó)際商務(wù)談判作為一種涉及不同地域、民族、社會(huì)文化的交往與接觸，呈現(xiàn)其多國(guó)性、多民族性。由于不同國(guó)家、不同地區(qū)的談判人員在語言溝通、思維方式、決策過程和談判風(fēng)格等方面有著顯著差異，而這些差異又是影響談判成敗的因素，因此,了解和掌握不同文化間的聯(lián)系與差異成了談判人員必須的功課。

世界各民族由于特定的歷史和地域而逐漸形成了自己獨(dú)有的文化傳統(tǒng)和文 化模式。由于中西方傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式等的不同，使得中西方文化表現(xiàn)出諸多差異。其產(chǎn)生的原因有地域原因、宗教差異、經(jīng)濟(jì)差異、政治差異、民族差異、觀念差異等。文化差異往往體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）溝通過程

語言是任何國(guó)家、任何地區(qū)、任何民族之間進(jìn)行溝通的橋梁，要進(jìn)行商務(wù)談判，首先必須過語言這關(guān)。雖然有時(shí)可以請(qǐng)翻譯解決這個(gè)問題，但不管如何，差異都是無法避免的。

文化的差異也會(huì)導(dǎo)致不同國(guó)家或地區(qū)的談判者在形體語言、動(dòng)作語言的運(yùn)用上的差異,甚至,同樣的動(dòng)作語言傳遞著截然相反的信息。例如,絕大多數(shù)的國(guó)家都是以點(diǎn)頭方式來表示贊成，而在印度、尼泊爾等國(guó)則以搖頭表示肯定或贊成。

（二）談判風(fēng)格

談判風(fēng)格是談判者在談判活動(dòng)中所表現(xiàn)的主要?dú)舛群妥黠L(fēng),談判風(fēng)格體現(xiàn)在談判者談判過程中的行為、舉止和控制談判進(jìn)程的方法、手段上。遵循文化差異，談判風(fēng)格可以分為東方型談判風(fēng)格和西方型談判風(fēng)格。

東方型談判風(fēng)格是以東方文化為背景的亞洲國(guó)家的談判風(fēng)格,其中以日本、韓國(guó)為典型代表：日商保守,注重身份地位,重視信用和初次合作,講究互相依賴關(guān)系,精于談判；韓國(guó)人性格倔強(qiáng),在談判中往往堅(jiān)持己見,不會(huì)輕易讓步。西方型的談判風(fēng)格是主要以美國(guó)和英國(guó)為代表的以西方文化為背景的歐美國(guó)家的談判風(fēng)格。美國(guó)人做生意講究時(shí)效，而且堅(jiān)持對(duì)事不對(duì)人；英國(guó)人則更重視正規(guī),也更為保守。

以上便是我學(xué)習(xí)《國(guó)際商務(wù)談判》這一課程后的理解和體會(huì)。深知不能對(duì)很多知識(shí)做最好的詮釋，但自我感覺，學(xué)了這門課程，自己的素質(zhì)都有了提高，知識(shí)面也有了拓展。講課程學(xué)的東西其實(shí)也可以應(yīng)用于我們?nèi)粘Ｉ钪校赫勁械募记伞喈?dāng)于我們平日里的說話技巧，如何能做到很好地與人交流，得到他人的認(rèn)可和賞識(shí)等等；談判的心理——相當(dāng)于我們平日里的交談心理，知道他人想什么，便能更好地與人相處，做到融洽相處，甚至交更多的良師益友：談判禮儀——相當(dāng)于我們平日里的禮儀，禮多人不怪，誰都喜歡有禮貌的人，有禮貌也體現(xiàn)了自身的高素養(yǎng)等等。

第五篇：國(guó)際商務(wù)談判實(shí)驗(yàn)報(bào)告

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，國(guó)際談判顯示出其無法替代的地位和舉足輕重的作用。國(guó)際商務(wù)談判的成功與否，并不取決于經(jīng)理人員的專業(yè)技術(shù)，而取決于管理者的談判技巧。

商務(wù)談判是理論與實(shí)踐并重的科學(xué)，它集政策性、知識(shí)性、藝術(shù)性于一體。在本次商務(wù)談判中，我們同學(xué)了解了國(guó)際商務(wù)談判的完整流程，學(xué)習(xí)了談判策略和交流方式，鍛煉了語言表達(dá)能力和溝通能力，掌握了一定的談判技巧和經(jīng)驗(yàn)。本次談判實(shí)習(xí)還鍛煉了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，讓我們?cè)诟魉酒渎?，分工合作，共同商討?jì)劃和對(duì)策，培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神和組織協(xié)調(diào)能力。這是非常難得可貴的。

本次談判我們組代表的是一家長(zhǎng)沙本地的制衣企業(yè)，對(duì)方小組是代表日本一家連鎖服裝銷售企業(yè)。對(duì)方于2014年十一月初來長(zhǎng)沙與我方談判關(guān)于新一季冬裝的采購(gòu)問題。

對(duì)于本次談判，我方本著友好合作，互惠雙贏的信念，旨在以合理恰當(dāng)?shù)囊缶陀嘘P(guān)代理費(fèi)用、營(yíng)銷、人員培訓(xùn)以及索賠法律事務(wù)等方面的具體事宜談成代理事項(xiàng)。本次的談判主題是希望通過此次談判能夠和對(duì)方公司友好合作，以合理的價(jià)格售出我方新一季冬裝產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)公司之間互利共贏,并建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

在前期準(zhǔn)備階段，我方首先通過多種渠道收集了有關(guān)對(duì)方公司信息和新聞，了解到該公司是日本最大的服裝連鎖銷售企業(yè)，對(duì)于貨品質(zhì)量把關(guān)較為嚴(yán)格，其發(fā)展的步伐迅速而穩(wěn)健，特別是進(jìn)入90年代中期以來，連續(xù)8年以年均20%的高速率增長(zhǎng)。因此判斷在與這樣的大型集團(tuán)化企業(yè)合作，我方存在很多優(yōu)勢(shì)。其次，我分析了一下我們本次談判的戰(zhàn)略目標(biāo)，是：和平談判，按我方的條件達(dá)成銷售協(xié)議。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我方將之分解成多個(gè)階段性目標(biāo)，以方便我們談判的進(jìn)程，具體如下：

（1）貨品降價(jià)幅度不超過100元每件（2）運(yùn)費(fèi)可由我方承擔(dān)

（3）對(duì)于過季商品的退還我方有權(quán)要求一定比例的賠償 明確了談判目標(biāo)之后，我方小組成員進(jìn)行了多次討論，針對(duì)每個(gè)階段性目標(biāo)進(jìn)行了談判策略的選擇和計(jì)劃，設(shè)計(jì)了緊急預(yù)案和后備方案，明確了各自的任務(wù)和角色。以避免在談判時(shí)出現(xiàn)議題交叉的混亂現(xiàn)象，方便我方在談判時(shí)思路清晰、方向正確，避免在不必要的細(xì)節(jié)性問題上討論太長(zhǎng)時(shí)間。

為了配合默契，在談判場(chǎng)上協(xié)調(diào)一致，我方內(nèi)部進(jìn)行了多次交流，交流了彼此掌握的信息，補(bǔ)充和修改了目標(biāo)實(shí)施的細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，共同商討了談判切磋時(shí)可能遇到的問題和摩擦的應(yīng)對(duì)措施，在思想上達(dá)成高度一致。

談判開始后，先由雙方的項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人介紹了一下各自公司的大體情況，然后就由我們市場(chǎng)部來針對(duì)本次談判的重點(diǎn)方面進(jìn)行磋商。首先就降價(jià)幅度的問題，雙方因意見不統(tǒng)一而一時(shí)爭(zhēng)執(zhí)不下，隨后就運(yùn)費(fèi)和退還問題交換了一下意見，因考慮到兩家公司未來的合作前景，本著互利共贏、友好合作的談判理念，雙方各退一步，將價(jià)格降幅確定為每件80元。隨后我們討論到了貨運(yùn)船期的問題，雙方大體商討了一下，覺得選擇十二月船期較為穩(wěn)妥。隨后雙方技術(shù)和法律代表就合同具體條款事宜進(jìn)行了詳盡的談判，最終確定合同中的細(xì)則條款。此次談判終于在一片祥和聲中圓滿落幕了。

本次談判進(jìn)行得相當(dāng)順利，超乎我的預(yù)期，當(dāng)然，這也與我們事先充分的準(zhǔn)備工作離不開。我將我們本次談判的出彩之處歸納為：資料信息準(zhǔn)備齊全、團(tuán)隊(duì)成員配合協(xié)調(diào)、談判策略運(yùn)用靈活這三點(diǎn)。

首先我們收集的都是市場(chǎng)上最新資料和信息，同時(shí)參照同行業(yè)的其他有關(guān)代理加盟的商業(yè)模板，仔細(xì)分析學(xué)習(xí)了許多典型案例，在各方面綜合考慮之后才決定了談判的內(nèi)容并建立了談判的目標(biāo)，對(duì)談判的順序作了合理的安排。其次，為了避免在談判席上出現(xiàn)自相矛盾和重復(fù)問題等情況，我們對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的任務(wù)進(jìn)行了明確的安排。我們配合默契，應(yīng)對(duì)對(duì)方提出的各項(xiàng)問題和要求顯得游刃有余。對(duì)于我方市場(chǎng)部總監(jiān)對(duì)對(duì)方企業(yè)提出的要求，我方其他人員換積極給予補(bǔ)充說明，以表明我方堅(jiān)定的立場(chǎng)，同時(shí)也讓對(duì)方企業(yè)了解到我方提出價(jià)格的合理性以及我方為讓此次談判獲得成功而做出的不懈努力。最后，對(duì)方企業(yè)終于被我們的誠(chéng)意所打動(dòng)，同意以每件減價(jià)80元，運(yùn)費(fèi)我方承擔(dān)，過季產(chǎn)品以70%價(jià)格退還我方的條件達(dá)成協(xié)議，基本達(dá)到了我們此次談判的目的。

對(duì)于此次談判，我方和對(duì)方都有所收獲，但我們的表現(xiàn)還是有許多不足之處的，顯得不夠?qū)I(yè)。我方的跨部門合作顯得不夠積極，在對(duì)一個(gè)問題僵持不下的時(shí)候，同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他成員沒有很好的提供幫助給予協(xié)調(diào)，若在正式場(chǎng)合很容易使自己一方陷入被動(dòng)的尷尬局面。本次模擬商務(wù)談判雖然為期短暫，但通過本次實(shí)驗(yàn)讓我學(xué)習(xí)到許多平時(shí)書本上學(xué)習(xí)不到的談判技巧，從而不僅僅是“紙上談兵”，而是脫離書本，將理論應(yīng)用到實(shí)際中來。從實(shí)踐上看，商務(wù)談判是一門注重實(shí)踐，講求實(shí)用，重在解決實(shí)際問題的應(yīng)用科學(xué)。它既有其規(guī)律性和原則性，更具有靈活性和創(chuàng)造性，是實(shí)力與智慧的較量，是學(xué)識(shí)和口才的較量。所以，學(xué)會(huì)商務(wù)談判不單是學(xué)會(huì)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則中如何與人相處、與人競(jìng)爭(zhēng)，還可以學(xué)會(huì)在與人相處和競(jìng)爭(zhēng)中如何去駕馭的自己的理智與感情。從這個(gè)意義上來看，商務(wù)談判確實(shí)是每個(gè)人應(yīng)該去學(xué)習(xí)，去研究的一門學(xué)科。

在本次實(shí)驗(yàn)中，我的另一個(gè)收獲是關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提高。在這次實(shí)驗(yàn)中我明白，作為一個(gè)稱職的談判者，不僅應(yīng)該目光敏銳，反應(yīng)迅速，思維敏捷，更要學(xué)會(huì)與團(tuán)隊(duì)里的其他成員共同合作，團(tuán)結(jié)一致，達(dá)成目標(biāo)。一次談判的成功不僅僅是需要一個(gè)人的努力，更需要調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)的積極性，使成員們相互配合。俗話說“眾人拾柴火焰高”，相信在大家的共同努力之下，定能步步為營(yíng)地為我方爭(zhēng)取最大利益。