第一篇：物業(yè)公司各部門職責

1.0 組織架構

各崗位說明

一、總經(jīng)理職責

（1）公司的行政工作首腦，全權處理公司日常經(jīng)營業(yè)務活動。

（2）主持公司的經(jīng)營管理工作，組織實施公司決議。

（3）組織實施公司年度經(jīng)營計劃。

（4）組織擬訂公司內(nèi)部管理機構設置方案。

（5）組織擬訂公司的基本管理制度和規(guī)章。

（6）聘任或解聘工作人員。

（7）公司章程或總公司授予的其他職權。

二、辦公室主任

辦公室主任直接對公司總經(jīng)理負責，全面負責物業(yè)公司的日常管理工作。對各項目工作實行全過程控制，以確保公司的各項工作計劃和文件規(guī)定進行運作，保持管理工作的順利進行。

負責對所轄各管理部門的主管、員工認真執(zhí)行崗位責任制和落實各種規(guī)章制度與計劃執(zhí)行情況的檢查、督促、指導工作。

負責對各項目的不定期抽查巡視工作，并對所發(fā)現(xiàn)的問題進行指導和監(jiān)

督，作好有關記錄，收集有關信息，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

負責督促、檢查各項目的消防安全工作。正確理解和執(zhí)行“預防為主、防消結合”的消防工作方針，按照“誰主管，誰負責”的工作原則，對管理處的消防安全負責。

負責控制和費用審核工作，加強對各類報表和檔案資料的儲存管理。

負責編制公司的年度、月度工作計劃和費用預算，并定期制定員工培訓計劃。負責認真做好客戶的巡訪、回訪工作，切實處理好投訴問題，消除不良影響，在 客戶中樹立公司的良好形象。協(xié)調(diào)好各方面的日常工作事務。

負責對新招聘員工試用期工作情況的評估，并上公司總經(jīng)理。

負責監(jiān)導各專業(yè)主管對員工的崗位業(yè)務培訓、考核及獎懲工作，主動關心員工的思想和生活，負責提高員工的業(yè)務水平和素質(zhì)，調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。定期向總經(jīng)理提出員工考核情況和任免提議，以及員工獎懲方面的意見與建議。

與各協(xié)作單位搞好工作溝通與配合，并注意加強與物業(yè)管理同行的聯(lián)系與交流。完成總經(jīng)理交付的其他工作任務.三、各專業(yè)主管工作職責

A、保安主管崗位職責

1、對辦公室主任負責并定期匯報各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態(tài)；

2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導；

3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關結果及時匯報給辦公室主任；

4、協(xié)助各項目部經(jīng)理工作，貫徹實施保安隊崗位規(guī)范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。

5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導,對領班及保安員的績效進行測量及考評；

6、負責指導對各新接項目的崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作；

7、負責調(diào)解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業(yè)余文化生活；

8、負責收集相關社情治安信息，并根據(jù)實際情況做出應對預案;

9、負責制定各管理項目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況；

10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見；

11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練；

12、完成辦公主任交付的其它任務。

B、保潔主動崗位職責

1、對辦公室主任負責并定期匯報各項目保潔工作進程，特別是保潔員工的思想動態(tài)；

2、負責制定各管理項目的日常管理規(guī)定,并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況；

3、負責對各管理項目的人員編制和安排，負責組織對員工的培訓；

4、負責處理員工投訴和糾紛，并對員工進行相應的業(yè)務培訓和指導；

5、負責對接管項目的人員配置和成本預算,并負責巡查各項目的保潔工作成效；

6、負責收集最新的保潔管理信息，制定不同項目的管理規(guī)定, 并監(jiān)督各項目對公司制度的執(zhí)行和落實情況；

7、負責對公司配給各項目專業(yè)設備的使用指導，并核實項目物品領用申請；

8、完成領導交辦的其他工作任務。

C、工程部主管崗位職責

1、對辦公室主任直接負責，確保所管轄項目系統(tǒng)設備的安全運行，對下屬人員和所屬系統(tǒng)設備負有全面的管理責任，要求各項目維修領班每天作如下檢查： ①主要設備的運行技術狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進度。

④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

2、設備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術把關工作，保證所管轄系統(tǒng)設備處于優(yōu)良的技術狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

3、負責制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進措施，使本系統(tǒng)設備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

4、負責制定所管轄系統(tǒng)設備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負責組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標準，督導下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

5、切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認真貫徹落實崗位責任制，督導下屬員工嚴格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復始的設備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設備干凈、機房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴格檢查督導下屬。

6、針對下屬員工的技術狀態(tài)和思想狀況，編制培訓計劃，經(jīng)常對下屬員工進行職業(yè)道德、物業(yè)服務意識教育和專業(yè)技術知識培訓。

7、審核下屬員工考勤，做好技術檔案管理工作，督促下屬做好設備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

8、掌握科技發(fā)展動態(tài)，認真推廣新技術，改造不合理的設備，完善設施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

9、負責裝修管理中有關規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結構安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。

10，負責處理員工投訴，安排員工業(yè)余文化生活，參于新接管項目的工程預算和人員配置安排。

D、文員崗位職責

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司用支出、統(tǒng)計、流水帳登記。

11.每月負責收集各管理項目的工作報表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。統(tǒng)計每月各項目上報的考勤并做帳，留底。管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受其他臨時工作.E、綜合辦公室工作職責

一、負責公司本部的綜合管理和日常事務，當好領導的參謀，協(xié)助領導搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，加強對各項工作的督促和檢查，建立并完善各項規(guī)章制度，促進公司各項工作的規(guī)范化管理。

二、負責公司的公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報。

三、負責公司來往文電的處理和文書檔案的管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦、查辦和落實。

四、加強對外聯(lián)絡，拓展公關業(yè)務，促進公司與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業(yè)形象。

F、辦公室文件傳遞管理制度

1、各項目的請示、報告性文件交由文員登記后，傳遞給辦公室主任轉(zhuǎn)交有關領導，待領導批復后，由辦公室主任轉(zhuǎn)交文員，文員登記后傳遞給各項目。

2、各類上級文件（包括公司和主管部門的文件）一律經(jīng)文員登記后，傳遞給辦公室主任轉(zhuǎn)交有關領導，待領導批復后，再由文員傳遞給有關項目或部門。

3、辦公室的文件，如各專業(yè)主管的培訓計劃、考核方案、等同文件，主要領導簽發(fā)后轉(zhuǎn)辦公室主任，由文員登記把關，傳遞給相關項目負責人，并留底存檔備查，需回執(zhí)文件均需項目負責人簽收，并回轉(zhuǎn)文員，文員整理后報辦公室主任，最后回轉(zhuǎn)文員歸檔保存。

4、下發(fā)各項目的所有表格文件均需經(jīng)辦公室主任簽發(fā)認可，較交文員登記后下發(fā)，考勤、獎懲類表格由文員專職負責下發(fā)并回收。

第二篇：物業(yè)公司各部門職責

總經(jīng)理辦公室；直接上級:總經(jīng)理；下屬部門：文秘科、供應科、基建科；部門性質(zhì)：是決經(jīng)理行政指揮的辦事機構；管理權限：受總經(jīng)理委托，行使協(xié)調(diào)各部門工作，對公司日常辦公秩序、行政文書、原輔材料供應、基本建設項目等全過程的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；管理職能：負責對辦公秩序、行政文秘、基建項目、原輔材料供應全過程實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責；主要職責：

1、堅決服從總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向決經(jīng)理負責；

2、嚴格遵守公司規(guī)章制度；認真履行其工作職責

3、協(xié)助總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務；

4、負責匯總公司綜合性資料，草擬公司總結、工作計劃和其它綜合性文稿，及時擇寫總經(jīng)理發(fā)言稿和其他以公司名義發(fā)言文稿審核工作；5．及時收集和了解各部門的工作動態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理直轄市地各部門之間有關的業(yè)務工作，掌握全公司主要活動情況，編寫公司大事記；6．根據(jù)公司領導意見，負責召集公司辦公會議和其他有關會議，做好會議記錄，按擇寫會議紀要，并檢查督促會議決議的貫徹實施；7負責公司行政文書的處理，做好收支的登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷和發(fā)言的登記、打印、存檔，以及行政文書檔案的管理工作。負責對各部門文書資料收集歸檔管理工作，進行業(yè)務指導；8．負責公司的印鑒、文印的管理和信件的收發(fā)以及報刊訂閱、分發(fā)工作；9．協(xié)助參與公司發(fā)展規(guī)劃的擬定經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；10．負責組織公司通用管理標準規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用管理標準及管理制度的擬定、討論、修改工作；

11．組織公司投資項目的洽談、調(diào)研、立項報批、工程招投標、開工、竣工、預算、決算等有關工作，及時編制項目計劃和項目進度統(tǒng)計報表，認真做好項目的監(jiān)督管理工作；12．負責編制原、輔材料及備品配件的供應計劃。認真組織原輔材料、小五金配件等零星材料的供應=采購，做好原輔材料、小五金配件等備品配件的進、出、存庫統(tǒng)計核算工作；13．負責組織全公司員工大會工作。開展總結評比和表彰活動；14．負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；15．負責公司對上級主管部門聯(lián)系，公司有關法律咨詢和聯(lián)系工作；16．負責做好公司的宣傳報導工作；17．完成公司領導交辦的其他工作任務；

信息部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：企管科、信息科、計劃統(tǒng)計科；部門性質(zhì)：綜合管理及信息開發(fā)；管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司企管、信息、綜合計劃統(tǒng)計工作全過程的管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理制度、工作指令的義務；管理職能：負責對公司企管、信息計劃統(tǒng)計工作的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、實施和協(xié)調(diào)的專職部門，對所承擔的工作負責；主要職責：1． 堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一思想指揮。認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向分管領導負責；2． 嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3． 組織編制公司經(jīng)營方針目標和生產(chǎn)經(jīng)營計劃（草案），編制信息開發(fā)、企業(yè)管理、行政后勤、安全保衛(wèi)計劃修改、檢查、考核工作；4． 負責組織公司專用管理標準和制度的制訂、補充、修改、檢查并組織考核，有權提出機構設置意見和建議；5． 負責公司經(jīng)濟信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考；6． 負責制訂公司計算機開發(fā)應用計劃，有步驟地開發(fā)計算機應用軟件，逐步實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化；7． 負責公司微機網(wǎng)絡系統(tǒng)的維護、管理、數(shù)據(jù)信息處理，管理系統(tǒng)保密口令，保證網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行，參與新程序、新系統(tǒng)的設計開發(fā)，制訂計算機管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程；8． 負責公司綜合統(tǒng)計核算和基礎管理工作。定期編制上報統(tǒng)計報表，開展統(tǒng)計分析，做好原始記錄、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計報表規(guī)范化核算及管理工作；9． 加強公司統(tǒng)計管理工作。負責公司專、兼職統(tǒng)計員、車間核算員的業(yè)務指導和崗位培訓；10．負責公司定額管理工作。組織公司各類定額的編制、抽查、修訂、統(tǒng)一匯總工作，并定期組織對各類定額完成情況進行監(jiān)督、檢查和考核；11．負責制定公司經(jīng)濟責任制考核制度。在調(diào)查研究廣泛收集和聽取各職能部門、公司領導意見基礎上，認真組織制定經(jīng)濟責任制考核實施細則；12。負責執(zhí)行

經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過的考核制度和實施細則。定期組織各職能部門開展自查、抽查、相互檢查、考核、評比和月度獎金、年終獎金綜合考核評分工作；13．督促、協(xié)助各部門制定與其相關的各項管理制度；14．督促、協(xié)助各部門及時編制上報各類、季度、月度計劃，負責做好財務、人事、生產(chǎn)、質(zhì)量、技術開發(fā)、原材料供應、經(jīng)營、設備管理等各類計劃的綜合平衡工作；15．負責公司整體CI形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計劃；16．完成公司領導交辦的其他工作任務；

部門名稱

行政部

直接上級：分管副總經(jīng)理；

下屬部門：總務科、保衛(wèi)科；

管理權限：受分管理副總經(jīng)理委托，行使對公司后勤生活、維護內(nèi)部治安管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度=規(guī)程及工作指令的義務；

管理職能：負責公司后勤管理工作、維護內(nèi)部治安、確保公司財產(chǎn)安全，對所承擔的工作負責；

主要職能：

1．堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；

3．負責行政后勤、保衛(wèi)工作管理制度擬訂、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行；

4．負責組織編制年、季、月度行政后勤、保衛(wèi)工作計劃。本著合理節(jié)約的原則，編制年、季、月度后勤用款計劃，搞好行政后勤決算工作，并組織計劃的實施和檢查；

5．負責員工生活費用管理和核算工作。建立健全員工生活費用成本核算制度，制定合理的生活費用標準，對盈虧超標準進行考核；

6．負責做好公司經(jīng)營用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線路的保養(yǎng)維修工作，加強用水、電費用核算，及時交納水、電費；

7．負責員工就餐的衛(wèi)生管理工作。定期地詢問公司員工對就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的安全。

8．負責公司內(nèi)部治安管理工作。維護內(nèi)部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進行；

9．負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責任制，做到組織落實、制度落實和責任落實；

10．嚴格門衛(wèi)登記制度。一切進出公司的物資，嚴格門衛(wèi)檢查、驗證，物證相符方能進出，凡無證或證物不符門衛(wèi)有權扣留，由保衛(wèi)科查處；

11．建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務質(zhì)量提高；

11．加強部門人員的培訓教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門，做好管理員、炊事員、保衛(wèi)人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開展崗位優(yōu)質(zhì)服務評比活動；

12．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

保衛(wèi)科；直接上級：行政部；下屬崗位：保安員；部門性質(zhì)：公司的安全保衛(wèi)工作；管理權限：受行政部的委托，行使對公司安全保衛(wèi)的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；管理職能：合理地組織對公司安全保衛(wèi)管理，積極開展工作；主要職責：1。嚴格服從行政部的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向行政部負責；2． 嚴

格遵守公司的各項管理制度，認真行使公司給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生；3． 負責擬訂本科的管理制度、工作計劃和目標；4． 負責防火、防盜安全工作管理；5． 負責公司門衛(wèi)工作的管理；6． 負責對公司廠區(qū)、營區(qū)的巡邏；7． 負責對公司違章、違紀事件的處理；8． 負責維持公司日常生活次序；9． 負責員工暫隹證的登記和發(fā)放管理工作；10．負責做好公司安全保衛(wèi)專業(yè)檔案管理；11．負責公司防火、防盜安全的檢查；12．負責做好公司的保密工作；13．對保衛(wèi)人員的監(jiān)督、考核、評比；14．協(xié)助做好員工安全知識教育培訓；

15．協(xié)助當?shù)毓矙C關做好對違紀、違法的處理；16．協(xié)助做好有關公司安全保衛(wèi)工作；17．完成臨時交辦的其他工作；

基建科；

直接上級：辦公室主任；

部門性質(zhì)：全面公司基礎設施的建設；

管理權限：受辦公室的委托，行使對公司基礎設施建設的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；

管理職能：合理地組織對公司廠房、營區(qū)及其他基礎設施的建設；

主要職責：1。服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室負責；

2．遵守公司各項管理制度，認真行使給予的管理權力，杜絕一切越權事件的發(fā)生；

3．負責擬訂公司工程項目的工作計劃；

4．負責實施項目擴初圖、施工圖設計，并組織有關會審工作；

5．工程預決算的編制及審核，組織實施項目招標的具體工作；

6．負責土地征用、地質(zhì)勘察、平面測量、工程的坐標定標、土地清理平整，并組織有關部門做好項目的前期準備工作；

7．簽訂施工合同，辦理施工執(zhí)照和項目開工的有關工作；

8．負責工程的進度、質(zhì)量、安全的監(jiān)督和現(xiàn)場管理，組織有關闕進行質(zhì)量的檢驗和評定，竣工驗收及交付使用；

9．組織項目進度、質(zhì)量、安全的考核，編制提出項目進度計劃，提出用款計劃（草案）等工作；

10．組織召集項目有關會審、評審、驗收等各類會議，并協(xié)調(diào)與規(guī)劃設計等部門的關系；

11．收集整理征地、施工圖、設計變更、竣工圖等有關資料，并做好資料存檔工作；

12．擬定工程基建用料計劃，并組織驗收、核對保管工作

13。負責建筑物的日常維修保養(yǎng)工作，并編制維修計劃；

14．負責對人員檢查、監(jiān)督、考核、評比；

15．完成公司臨時交辦的其他工作；

人事部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：人事科、勞動工資科；部門性質(zhì)：人力資源開發(fā)、利用的專業(yè)管理部門；管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；管理職能：負責對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔的工作負責；主要職責：1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3．負責組織對人力資源發(fā)展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；4．負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析并提出改進工作意見和建議；

5．負責對本部門工作目標的擬訂、執(zhí)行及控制；6．負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門車間及有關崗位定員定編工作，結合生產(chǎn)實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費；7．負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規(guī)范

人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期戒不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作；8．編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；9．制定勞動人事統(tǒng)計工作制度。建立健全人事勞資統(tǒng)計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統(tǒng)計報表；定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或?qū)ｎ}統(tǒng)計報告；10負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執(zhí)行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等管理工作；11．嚴格遵守“勞動法”及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；12．負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；13．負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；14．配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調(diào)查處理，提出處理意見；15．負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業(yè)務的專業(yè)知識培訓，專業(yè)技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；

16．認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

財務部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：會計核算科、財務科、稽核科；部門性質(zhì)：會計核算及財務管理；管理權限：受總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理委托，行使對公司財務會計工作全過程的管理權限，并承擔報告公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；管理職能：負責對公司會計核算管理、財務核算管理、公司經(jīng)營過程實施財務監(jiān)督、稽核、審計、檢查、協(xié)調(diào)和指導的專職管理部門，對所承擔的工作負責；主要職責：1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；2．嚴格遵守國家財務工作規(guī)定和公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3．組織編制公司撲、季度成本、利潤、資金、費用等有關的財務指標計劃。定期檢查、監(jiān)督、考核計劃的執(zhí)行情況，結合經(jīng)營實際，及時調(diào)整和控制計劃的實施；4．負責制定公司財務、會計核算管理制度。建立健全公司財務管理、會計核算、稽核審計等有關制度，督促、各項制度的實施和執(zhí)行；5．負責按規(guī)定進行成本核算。定期編制年、季、月度種類財務會計報表，搞好會計決算工作；6．負責編寫財務分析及經(jīng)濟活動分析報告。全同信息部、經(jīng)營部等有關部門，組織經(jīng)濟行動分析會，總結經(jīng)驗，找出經(jīng)營活動中產(chǎn)生的問題，提出改進意見和建議。同時，提出經(jīng)濟報警和風險控制措施，預測公司經(jīng)營發(fā)展方向；7．有權參加各類經(jīng)營會議，參與公司生產(chǎn)經(jīng)營決策；8．負責固定資產(chǎn)及專項基金的管理。會同經(jīng)營、技術、行政后勤等管理部門，辦理固定資的購建、轉(zhuǎn)移、報廢等財務審核手續(xù)，正確計提折舊，定期組織盤點，做到賬、卡、物三相符；9．負責流動資金的管理。會同營銷、倉庫等部門，定期組織清查盤點，做到賬卡物相符。同時，區(qū)別不同部門和經(jīng)營部門，層層分解資金占用額，合理地有計劃地調(diào)度占用資金；10．負責對公司低值易耗品盤點核對。會同辦公室、信息、行政后勤、技術等有關部門做好盤點清查工作，并提出日常采購、領用、保管等工作建議和要求，杜絕浪費；11．負責公司產(chǎn)品成本的核算工作。制訂規(guī)范的成本核算方法，正確分攤成本費用。制定適合公司特點和管理要求的核算方法，逐步推行公司內(nèi)部二級或三級經(jīng)濟核算方式，指導各核算單位正確進行成本費用及內(nèi)部經(jīng)濟核算工作，力爭做到成本核算標準化、費用控制合理化；12．負責公司資金繳、拔、按時上交稅款。辦理現(xiàn)、現(xiàn)金收支和銀行結算業(yè)務。及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬，保管庫存現(xiàn)金，保管好有關印章、空白收據(jù)、空白支票；13．負責公司財務審計和會計稽核工作。加強會計監(jiān)督和審計監(jiān)督，加強會計檔案的管理工作，根據(jù)有關規(guī)定，對公司財務收支進行嚴格監(jiān)督和檢查；14．負責進銷物資貨款把關。對進銷物資預付款要嚴格審核，采購貨款支付除按計劃執(zhí)行外，還需經(jīng)分管副總經(jīng)理或總經(jīng)理、董事長審核簽字同意，方可支付；15．認真完成甕領導交辦的其它工作任務；

技術開發(fā)部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：技術科、研究所；部門性質(zhì)：生產(chǎn)技術管理；管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司技術引進、新產(chǎn)品開發(fā)研究、新技術推廣應用、技術指導與監(jiān)督等全過程聽管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；管理職能：負責對公司產(chǎn)品實行技術指導、規(guī)范工藝流程、制定技術標準、抓好技術管理、實施技術監(jiān)督和協(xié)調(diào)的專職管理部門，對所承擔的工作負責；主要職責：1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向分管領導負責；2．嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3．負責制定公司技術管理制度。負責建立和完善產(chǎn)品設計、新產(chǎn)品的試制、標準化技術規(guī)程、技術情報管理制度，組織、協(xié)調(diào)、督促有關部門建立和完善設備、質(zhì)量、能源等管理標準及制度；4．組織和編制公司技術發(fā)展規(guī)劃。編制近期技術提高工作計劃，編制長遠技術發(fā)展和技術措施規(guī)劃，并組織對計劃、規(guī)劃的擬定、修改、補充、實施等一系列技術組織和管理工作；5．負責制訂和修改技術規(guī)程。編制產(chǎn)品的使用、維修和技術安全等有關的技術規(guī)定；6．負責公司新技術引進和產(chǎn)品開發(fā)工作的計劃、實施，確保產(chǎn)品品種不斷更新和擴大；7．合理編制技術文件，改進和規(guī)范工藝流程；8．研究和摸索科學的流水作業(yè)規(guī)律，認真做好各類技術信息和資料收集、整理、分析、研究匯總、歸檔保管工作，為逐步實現(xiàn)公司現(xiàn)代化銷售的目標，提供可靠的指導依據(jù)；9．負責制定公司產(chǎn)品的企業(yè)統(tǒng)一標準，實現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)范化管理；10．編制公司產(chǎn)品標準，按審核、補充、修訂定額內(nèi)容；11．認真做好技術圖張、技術資料的歸檔工作。負責制定嚴格的技術資料交接、保管工作制度；12．及時指導、處理、協(xié)調(diào)和解決產(chǎn)品出現(xiàn)的技術問題，確保經(jīng)營工作的正常進行；13．及時搜集整理國內(nèi)外產(chǎn)品發(fā)展信息，及時把握產(chǎn)品發(fā)展趨勢；14．負責編制公司技術開發(fā)計劃，抓好技術管理人才培養(yǎng)，技術隊伍的管理。有計劃的推薦引進、培養(yǎng)專業(yè)技術人員，搞好業(yè)務培訓和管理工作；15．組織技術成果及技術經(jīng)濟效益的評價工作；

16．負責公司技術管理制度制訂檢查、監(jiān)督、指導、考核專業(yè)管理工作；17．按時完成公司領導交辦的其他工作任務。

供應科；

直接上級：辦公室；

部門性質(zhì)：負責采購、供應材料、備品配件其他物資；

管理權限：受辦公室委托，行使對采購、供應的管理權限，并承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務；

管理職能：合理地組織采購，并及時供應生產(chǎn)所需的物資；

主要職責：

1。服從辦公室的統(tǒng)一指揮，嚴格執(zhí)行工作指令，一切管理行為向辦公室負責；

2．嚴格遵守公司的各項管理制度，認真行使給予的管理權力，杜絕開始越權事件的發(fā)生；

3．制訂本部的工作計劃和目標；

4．了解市場上公司所需采購的物資、備品的變化的情況；

5．調(diào)查研究本行業(yè)采購物資、備品的規(guī)律；

6．采購方式設定；

7．對主要供應商進行等級、品質(zhì)、交貨期、價格、服務、信用等能力的評估；

8．采購前要詢價、比價、議價；

9．合理編制采購計劃、實施采購；

10．進料質(zhì)量、數(shù)量異常處理；

11．付款匯總、審查；

12．進料異常情況的處理；

13．進料進度控制與逾交督促；

14．處理與協(xié)調(diào)和供應商之間的關系；

15．組織對物資市場信息的搜集和分析；

16．檢查、考核、評比采購人員的業(yè)務水平和工作能力；

17．完成臨時交辦的其他事項；

品質(zhì)管理部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：質(zhì)檢科、質(zhì)管科；管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責任和義務；管理職能：制定質(zhì)量工作標準、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗標準，確定檢驗與監(jiān)督管理方式、組織質(zhì)量管理培訓、逐步推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)活動全過程的質(zhì)量管理工作，對所承擔的工作負責；主要職能：1．堅決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報；2．嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3．負責組織質(zhì)量管理、計量管質(zhì)量檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；4．負責組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進、管理、計量管理等工作計劃。并組織實施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時處理和解決各種質(zhì)量糾紛；5．負責建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡，制定和完善質(zhì)量管理目標負責制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，力爭盡早通過ISW9000論證；6．配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計量員、管理人員、各級領導、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強對計量、質(zhì)量人員培訓考核力度，建立和完善計量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；7．負責對公司產(chǎn)品、工作和服務質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；8．負責搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進經(jīng)驗，傳遞質(zhì)量信息；

9．負責公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出玫引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報主管副總簽署意見后，報總經(jīng)理辦公會議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意批準后，下文處理；10．負責建立和健全質(zhì)量崗位責任感。明確各崗位職責、權力和義務，及時制訂或修改并嚴格貫徹執(zhí)行各項操作規(guī)程，教育員工嚴格遵守技術紀律；11．負責收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務資料。定期或不定期的進行市場調(diào)查、客戶抽查，及時擇寫質(zhì)量市場調(diào)查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據(jù)；12負責編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表。建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計報表質(zhì)量統(tǒng)計核程序，培訓專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計人員，提高其業(yè)務水平和工作質(zhì)量；13．負責定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計劃平衡會用口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向主管領導或總經(jīng)理個別匯報；

14．按時完成公司領導交辦的其他工作任務；

營銷部；直接上級：分管副總經(jīng)理；下屬部門：市場科、儲運科、售后服務科、駐外分公司、駐外營銷點；部門性質(zhì)：公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售及售后服務；管理權限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司產(chǎn)品的經(jīng)營銷售過程中的管理權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令義務；管理職能；負責對公司產(chǎn)品價值實現(xiàn)過程中各銷售環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責；主要職責：1． 堅決服從分管領導統(tǒng)一指揮，認真的執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；2． 嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責；3． 負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標準、建立銷售管理網(wǎng)絡，協(xié)調(diào)、指導、調(diào)度、檢查、考核；4． 負責編制年季月度產(chǎn)品銷售計劃。并按時交計劃生產(chǎn)、財務部門，便于統(tǒng)一平衡、合理下達計劃、組織生產(chǎn)作業(yè)、及時回擾資金。同時，隨時關注生產(chǎn)計劃完成進度和監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量問題；5． 負責

產(chǎn)品入庫出庫核對工作。進出庫產(chǎn)品必須手續(xù)完整齊全，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量等，出入庫單據(jù)妥善保管，嚴格執(zhí)行公司物資管理制度，認真辦理產(chǎn)品出入庫手續(xù)；6． 負責庫存產(chǎn)品的保管。認真保管在庫產(chǎn)品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，經(jīng)常核對庫存，出入庫產(chǎn)品及時按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記臺賬，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫產(chǎn)品的防火、防盜、防損工作，確保庫存產(chǎn)品的安全；7． 負責組織在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作。在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)；8． 負責編制銷售統(tǒng)計報表。做好銷售統(tǒng)計核算基礎管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計臺賬，及時匯總填報年、季、月度銷售統(tǒng)計報表；9． 負責駐外分公司、營銷網(wǎng)點銷售調(diào)度及運輸工作。及時匯總編制產(chǎn)品需求量計劃，合理的平衡產(chǎn)品供貨計劃，做好對外銷售點聯(lián)絡工作，組織產(chǎn)品的運輸、調(diào)配，完善發(fā)運過程的交接手續(xù)；10． 積極開展市場調(diào)查、分析和預測。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)，積極適時、合理有效地開辟新的經(jīng)銷網(wǎng)點，努力拓寬業(yè)務渠道，不斷擴大公司產(chǎn)品的市場占有率 ；11． 負責對營銷網(wǎng)點人、財、物和業(yè)務工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、考核等工作；12． 負責做好產(chǎn)品的售后服務工作，經(jīng)常走該用戶，及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；13． 負責擬訂本部門工作目標。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關心營銷人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕經(jīng)濟犯罪的事件發(fā)生；

附件：（企業(yè)各部門崗位職責）***05.rar

第三篇：物業(yè)公司各部門工作職責

物業(yè)公司(管理處)職責

1、在董事會的領導下，全面落實公司有關決定、決議，按照國家和湛江市規(guī)定的服務標準和規(guī)范及業(yè)委會審定的物業(yè)管理計劃實施管理服務。

2、負責在管物業(yè)區(qū)域的治安、消防、環(huán)境衛(wèi)生、業(yè)戶接待、車輛、公共設備(設施)的維護及社區(qū)文化建設等工作。

3、負責在管物業(yè)區(qū)域人員定崗定編的編制，人員招聘計劃的擬制。定期對人員進行考評，考評結果作為人員培訓、晉升和崗位調(diào)整的依據(jù)。

4、定期聽取業(yè)戶意見和建議，改進和完善物業(yè)管理服務，處理業(yè)戶對管理服務工作的投訴、意見與建議。

5、制定社區(qū)文化建設工作標準和規(guī)章制度，協(xié)調(diào)整合社區(qū)服務和社區(qū)活動的場地及設施，制定活動方案并組織實施。

6、負責制定和完善公司的各項規(guī)章制度，確保各項制度具有可操作性。

7、有針對性的對公司員工進行培訓，熟悉物業(yè)管理和相關的法律法規(guī)，提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

8、協(xié)助政府職能部門履行職責，進行社會綜合管理。協(xié)調(diào)與社區(qū)居委會的關系。

行政部工作職責

行政部是物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門，負責公司行政、文秘、檔案、總務、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作，其工作職責為：

1、學習、研究和掌握黨和國家的各項方針政策，貫徹執(zhí)行公司領導的指示和領導辦公會議的各項決定決議，深入調(diào)查研究，努力掌握第一手材料，為公司領導的工作決策提供可靠的依據(jù)。

2、負責公司工作計劃、收支計劃、總結、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作，負責公司印鑒的使用和管理工作。

3、負責按照公司領導要求及公司需求，對大型會議及各種大型活動進行策劃和組織。負責公司級會議的籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。

4、管好文書檔案和有關資料的管理工作，包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。

5、協(xié)助領導處理日常工作，與各部門適時進行工作協(xié)調(diào)，監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。

6、負責公司的總務后勤工作，具體有辦公設備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放，管理員工餐廳、員工宿舍等。

7、負責公司對外行政聯(lián)絡和關系協(xié)調(diào)，做好來信來訪的接待安排。負責組織、安排、接待公司來賓，處理各種社會公共關系。

8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。

9、負責公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司大事記。

10、負責其它各種行政事務性工作：辦公安全、消防，環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生，網(wǎng)絡、通訊，計算機管理，辦公秩序維持等。

11、做好各項宣傳工作，適時完成園區(qū)布置，組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動，豐富精神文化生活和公司品牌建設和推廣。

12、負責公司日常辦公用品和設備設施維護耗材的采購，物品進出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。

13、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度，負責外委工程項目和采購設備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制。

14、及時完成公司領導布置的其它工作任務。

客服中心職責

客服中心是物業(yè)公司(管理處)業(yè)戶服務需求信息、反饋信息的集成中心、業(yè)戶業(yè)務申請的受理部門以及相關作業(yè)部門滿足業(yè)戶需求、解決投訴的協(xié)調(diào)、指揮中心，其主要工作職責為：

1、負責業(yè)戶接待、各類投訴、報修的受理、跟進、回訪，并對過程中獲得的來源業(yè)戶的反饋信息統(tǒng)計、分析，提出改進建議；

2、負責業(yè)戶滿意度調(diào)查的策劃、組織、實施和對獲得信息的整理、統(tǒng)計、分析，提出糾正和預防措施建議；

3、受理業(yè)戶的各類申請，包括裝修申請、相關證件的辦理、費用的開單等；

4、負責業(yè)戶檔案資料的建立、更新、補充與保管；

5、協(xié)助物業(yè)公司（管理處）負責人處理與相關政府部門的工作關系；

6、負責對本部門員工的業(yè)務技能培訓；

7、及時本部門各項規(guī)章制度、服務規(guī)程進行補充、完善。

8、負責物業(yè)管理服務費用的派單、統(tǒng)計和催繳；

9、公共水、電表讀數(shù)的抄錄、分攤計算以及業(yè)戶分戶水、電表讀數(shù)的抄錄、復核；

10、負責轄區(qū)的樓宇、公共設施的日常巡查，以及公共設施的維修的發(fā)單、監(jiān)督、驗收；

11、負責轄區(qū)業(yè)戶單元的裝修工程的日常監(jiān)管、驗收；

12、定期對業(yè)主進行上門家訪，并對家訪過程中獲得的信息進行整理、統(tǒng)計和分析；

13、業(yè)戶室內(nèi)維修、保修的上門跟進、協(xié)調(diào)和檢查，以及業(yè)戶投訴的上門處理；

14、積極調(diào)解業(yè)戶之間在使用過程中產(chǎn)生的糾紛；

15、做好業(yè)戶滿意度調(diào)查工作。

維修部職責

維修部負責整個園區(qū)的電氣、電梯、空調(diào)、給排水、采暖、通訊、消防、對講監(jiān)控及樓宇公共設施等設備設施的運行管理、維修保養(yǎng)，對業(yè)戶提供有償服務及裝修工程的監(jiān)督管理工作。具體職責如下：

1、負責樓宇設備施交接驗收，建立詳細的設備設施臺帳，對交接驗收設備或系統(tǒng)作現(xiàn)場標識，并完成交接報告。

2、制訂部門日常運作、管理工作程序和規(guī)章制度及各級人員的崗位職責，建立設備、設施的操作、運行、維護保養(yǎng)、檢修、應急處理等技術標準和規(guī)范。

3、負責制訂管理樓宇工程維護和月度預算、采購計劃、資金支付計劃、設備設施維護保養(yǎng)計劃和設備大中修計劃。

4、對所轄設備設施進行全面、有效的管理，保持設備設施良好運行，按計劃進行維護保養(yǎng)；定期進行設備完好率的統(tǒng)計和考核，使設備完好率達到公司規(guī)定要求，確保滿足業(yè)戶使用要求，設備進行維護保養(yǎng)和檢修的項目、方法、完好程度必須符合相關規(guī)定。運行中所發(fā)生的設備故障應得到正確、及時的處理，在緊急情況發(fā)生時，能夠按應急處理方案實施有效控制處理，確保人員、設備設施安全。

5、按標準完成對業(yè)主服務事項，維修及時率、返修率、業(yè)主滿意率必須達到公司規(guī)定標準，定期進行部門服務質(zhì)量考評。

6、負責業(yè)主裝修方案的審核和施工現(xiàn)場的技術方法、施工質(zhì)量、使用材料的監(jiān)理。

7、負責上級領導確定的工程整改項目、新項目的招、投標和合同報批，對施工計劃進行審核，實施項目的施工監(jiān)理，完成竣工驗收、辦理工程結算等工作。

8、實施各專業(yè)、各系統(tǒng)設備、各機房的值班、巡視、維護保養(yǎng)、檢修記錄制度，記錄做到清晰、真實、完整，建立檔案管理制度。按管理要求作好運行記錄、技術文件、資料、圖紙的收集整理、保存和歸檔工作。對儲存的記錄做好標識、收集、儲存、保護、查閱和處置。

9、配合政府、行業(yè)管理部門，確保電力、供水、煤氣、通信、電視等正常，按管理部門要求，定期完成電力、防雷、消防等各項安全檢測，使污水、排水、噪音達到環(huán)保要求。

10、負責編制職責范圍內(nèi)的各種應急預案并組織培訓、演練和實施。

安管部職責

安管部擔負著維護園區(qū)治安秩序，給業(yè)主提供一個安全的居住環(huán)境的重任，主要工作有治安、消防、車輛管理等，具體職責如下：

1、配合公安機關工作，保護業(yè)主/住戶的人身、財產(chǎn)安全,監(jiān)管出入園區(qū)人員、物品放行情況,負責小區(qū)各區(qū)域的安全巡邏檢查工作,預防、控制及處理各類突發(fā)事件,做好安全管理記錄及事件報告.2、負責園區(qū)全面的消防檢查、管理工作，對突發(fā)事件、緊急情況及火警、盜警進行處理，協(xié)助緊急救護處理。

3、負責收集自然災害、火災、交通事故、刑事案件等信息，做好各項預防措施，并歸檔成文。

4、負責園區(qū)的車輛指揮、停放安全管理并負責及時收費等管理工作。

5、負責制定安管部安全消防年月預算和采購計劃。

6、負責日常消防巡查及確警工作，監(jiān)督消防系統(tǒng)、消防器材和消防資料的日常維護保養(yǎng)，落實國家和省市的消防有關法規(guī)，落實防火安全管理措施及制度。

7、負責將應歸檔的記錄及時歸檔，并對本部門貯存的記錄做好標識、收集、貯存、保護、查閱和處置。

8、負責本部門的不合格服務的處置及驗證，針對不合格項制定糾正措施并組織實施與驗證，按期實施整改，并對實施效果負責，定期進行部門服務質(zhì)量考評。

9、負責全員培訓、輸送、審核及中隊長的任免等工作。每月對員工變動抽查情況考評一次，并匯總崗位會審表。

10、每年對各樓盤的保安隊伍進行一次大規(guī)模的檢閱。

11、協(xié)助行政管理部做好人力資源的各項配合支持工作，包括：提交招聘需求及培訓計劃；合理管理所屬員工工作,評估員工績效；激勵員工，建立優(yōu)質(zhì)團隊，提高工作效率。

財務部工作職責

1、財務部在公司的直接領導下，具體負責園區(qū)內(nèi)住宅和商鋪水電費、管理費的統(tǒng)計核算工作，確保費用收繳的及時準確，提高物業(yè)管理費的收繳率；

2、熟悉相關的法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行收費制度，及時準確地做好小區(qū)收費的各項管理工作；

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；

4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電表及公用電表讀數(shù)錄入電腦生成水電費及公攤電費等，保證數(shù)據(jù)錄入的差錯率為0；

5、根據(jù)錄入的數(shù)據(jù)，自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用，打印出各住宅和商鋪業(yè)主的管理費交款通知單，核對后交樓管員派發(fā)；

6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進行費用的生成和管理；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬；

8、銀行劃賬后，填制《銀行進賬單》交財務；

9、根據(jù)銀行劃賬結果，統(tǒng)計未能成功劃賬的金額，并打印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬，以便樓管員進行費用的催繳工作；

10、每月底統(tǒng)計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況，經(jīng)客服主管審核后，上報部門及公司領導；

11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作；、環(huán)境衛(wèi)生部職責

環(huán)境衛(wèi)生部是物業(yè)公司(管理處)總經(jīng)理領導的主要部門，為業(yè)戶提供舒適的居住環(huán)境，擔負著園區(qū)衛(wèi)生清潔，綠化養(yǎng)護，環(huán)境美化等工作，其工作職責為：

1、負責物業(yè)公共區(qū)域和辦公場所內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及其附屬配套設施的維養(yǎng)工作；

2、負責組織實施完成公司安排的各項管理和經(jīng)營任務；

3、完成各項上級臨時安排的任務；

4、完成其他部門的各項協(xié)作配合工作；

5、負責本部門的安全生產(chǎn)；

6、負責本部門固定資產(chǎn)的管理、保養(yǎng)及維修；

7、負責本部門的文件資料檔案管理；

8、負責本部門對外包項目的招標、現(xiàn)場監(jiān)督及接管驗收；

9、各項緊急情況的妥善應急處理。

第四篇：物業(yè)公司各部門崗位職責

崗位職責

物業(yè)副經(jīng)理：

1、負責籌建物業(yè)管理公司，建立健全組織架構及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；

2、協(xié)調(diào)、理順與公司各部門的工作關系。參加公司會議，提交工作總結和各種合理化建議，貫徹落實公司指令；

4、物業(yè)管理前期參與新項目的市場調(diào)研開發(fā)、規(guī)劃、定位、施工，竣工驗收等環(huán)節(jié)工作，并針對使用管理提出可行性建議、意見；接管物業(yè)并跟進各項整改措施；落實保修措施如單位、期限、費用等；

5、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；召集和主持公司例會或?qū)ｎ}會議，及時解決管理中出現(xiàn)的問題；保證企業(yè)各項工作能順利進行；

6、以身作則，關心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工以自覺性、責任感完成本職工作；定期或不定期聽取員工的意見，建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理；

7、帶頭執(zhí)行財務管理制度，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本；

8、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)主與公司的關系，樹立公司良好形象；

9、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；

10、組織制定相應工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)部、月度計劃；

11、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正。

12、督促各專業(yè)工程師盡職盡責，以確保配電、空調(diào)、給排水、弱電、電梯等設備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術狀態(tài)安全運行。

13、完成上級交辦的其它任務。

工程部崗位職責

工程部部長

1、制定工程年/月度計劃、維修保養(yǎng)年/月計劃；

2、合理安排工程部的各項工作；

3、檢查監(jiān)督工程部的工作情況；

4、負責工程部員工管理、培訓、考核工作，并制定《月度培訓計劃》，組織培訓；

5、合理控制本部門維修及管理成本；

6、負責制定并實施水景設備設施保養(yǎng)與維修管理；

7、負責項目裝修監(jiān)督管理，并將違章情況及時上報經(jīng)理。

8、負責本部門各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析與節(jié)能降耗工作。

9、做好業(yè)戶的維修及回訪工作。

10、完成上級領導安排的其他工作。領班

1、協(xié)助上級領導作好工程部的管理工作。

2、對公共設施設備的維修保養(yǎng)工作進行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、負責業(yè)戶裝修的日常監(jiān)督管理。

4、熟悉掌握所屬設備的性能，當設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。

5、安排寫字樓系統(tǒng)設備改造、隱患處理、維修保養(yǎng)工作的月計劃，并對其實施情況進行督促和檢查。

6、負責完成轄區(qū)設備、系統(tǒng)的文字性工作，做好系統(tǒng)的維護、檢測計劃及各項記錄，填報規(guī)定的各種報表。

7、負責嚴格控制工程部的備品及物料，做好消耗記錄及備品物料的申請。

8、定期檢查設備運行，每天在微信平臺匯報運行情況。

9、做好現(xiàn)場工程維修安全監(jiān)督。

10、監(jiān)督本部門交接班制度、操作與服務規(guī)范的履行情況。

11、對水景設備設施維修、開閉、保養(yǎng)工作進行管理。

12、負責安全與消防設備設施的檢查保養(yǎng)。

13、完成上級交辦的其他工作。維修工

1、根據(jù)工程部設備維修保養(yǎng)計劃，按計劃進行檢查和保養(yǎng)。

2、負責寫字樓設施設備（如水景、公共照明等）的調(diào)試與開閉。

3、熟悉高低壓系統(tǒng)的配電、電梯、照明、設備控制；弱電系統(tǒng)、消防報警等系統(tǒng)的工作原理。

4、按時對安全、消防設施設備進行檢查與保養(yǎng)。

5、負責配電柜、控制柜、雨水泵站的巡查與保養(yǎng)。

6、按維修計劃，進行公共設施設備的維修。

7、服從主管和領班的工作安排。

8、定期對排水系統(tǒng)進行檢查與疏通工作。

9、按規(guī)范做好相應的質(zhì)量記錄。

10、熟悉照明線路，保證公共照明的完好。

11、負責業(yè)主的上門維修工作，并做好上門維修的統(tǒng)計工作。

12、完成上級交辦的其他工作。

環(huán)境綠化部崗位職責

保潔領班

1、全面負責樓內(nèi)清潔衛(wèi)生工作的安排和檢查監(jiān)督，具有全面的保潔業(yè)務技能；

2、負責對保潔員的工作進行安排、跟進、檢查、監(jiān)督，負責每日對員工的出勤、儀容儀表及勞動紀律等情況進行檢查，加強服務意識建設，努力提高工作質(zhì)量和工作效率；

3、組織保潔員認真執(zhí)行公司的指示和交付的任務，模范帶頭，以身作則，積極帶領員工完成上級交給的各項任務；

4、指揮保潔員正確操作和使用機器、工具和清潔劑，負責申領清潔用品和工具,控制物料消耗；

5、做好每日工作檢查記錄，每天堅持安排、落實工作并及時向上級領導匯報；

6、精益求精，不斷學習業(yè)務技能和管理技巧，熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務和保潔計劃，了解保潔的操作規(guī)程及標準；

7、堅持每日對寫字樓內(nèi)的衛(wèi)生巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

8、定期開展員工培訓工作，負責保潔員的上崗前培訓工作；

9、制定具體的工作計劃，并付諸實施；

10、填寫工作日志，負責主管報告工作和衛(wèi)生情況。

11、對新進人員進行崗前培訓。

12、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理，無法處理的及時上報上級。

保潔員

1.清潔通道，及各處樓梯，地面灰塵。

2.時刻保持樓層地面的清潔，定期對石材進行維護。3.定期對木質(zhì)設備及鏡框進行上蠟。4.檢查各設備設施是否正常運行。5.定期清潔電梯。

6.向領班匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。7.發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項及時向領班匯報。8.及時清理花卉上的灰塵。9.清洗休息廳沙發(fā)、地毯等。

10.時刻保持大堂清潔、勤倒煙缸、整理沙發(fā)。

11.清潔洗手間，隨時注意地面臺面清潔，清除異味，及時補充衛(wèi)生紙和洗手，,檢查電器設備。

12.保持前廳接待處整齊無垃圾。

13.報告保潔部領班每日工作情況，勤于發(fā)現(xiàn)問題并及時處理,提高警惕，注意防火、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象情況及時報告領班、物業(yè)管家、秩序維護員；

14.每天對各梯級、地面、走廊、大堂進行拖抹一次;抹凈樓梯扶手及欄桿；抹凈走廊電表箱、水表、消防栓、管井門等設施。

15.收集、處理樓梯間垃圾桶垃圾，如遇垃圾太多必須及時打包處理，每周清洗垃圾桶；

16.正確熟練使用保潔工具、清潔劑，不斷加強業(yè)務學習，提高業(yè)務技能； 17.完成保潔領班交辦的其它工作；

13、監(jiān)督公共區(qū)域花卉的擺放與更換。

秩序維護部各崗位職責

一、秩序維護部部長

1)參加并對相關重大經(jīng)營管理活動提出建議并參與決策； 2）監(jiān)督、檢查治安、消防工作并做巡視記錄；

3)熟悉和掌握各種防護設施的性能、位置和操作方法； 4)負責義務消防員的培訓，協(xié)助組織消防演習；

5)負責檢查秩序員的執(zhí)勤情況，并關心員工的業(yè)余文化生活等情況； 6)及時處理業(yè)戶對治安的投訴，并做記錄；

7)負責處理轄區(qū)各類治安、消防突發(fā)事件,并及時上報相關領導和相關政府部門； 8)負責秩序員的崗位培訓、軍體訓練。做好秩序員的培訓、考核工作； 9)協(xié)調(diào)與秩序管理工作相關的各級政府部門的工作關系；

10）負責制定、修改、完善秩序管理各崗位職責、操作流程并監(jiān)督執(zhí)行； 11）熟悉轄區(qū)內(nèi)治安工作狀況及特點，合理進行人員定崗定編； 12）完成領導安排的其他任務。

二、秩序維護部領班

1)根據(jù)公司、服務中心的工作要求，落實執(zhí)行好工作計劃； 2)負責落實和執(zhí)行各類工作計劃，并將工作完成情況上報服務中心； 3)堅決服從上級管理，完成好上級的各項工作指令；

4)熟悉本班組秩序員各崗位職責，掌握管理區(qū)域內(nèi)秩序防范工作的規(guī)律及重點； 5)對管理不力而造成本班在值勤中發(fā)生重大事件或本班組人員違法違紀的情況負責；

6)經(jīng)常檢查消防、技防設施，協(xié)助主管做好技防、消防設施秩序管理，控制事故隱患，防止案件發(fā)生；

7)帶領和指導本班組人員協(xié)助客服對業(yè)主/租戶裝修進行管理，如：違法違章裝修，搭建、超時裝修、亂堆亂放等行為；

8)負責24小時值班期間對轄區(qū)的進出物品、車輛、外來人員管理； 9)負責調(diào)解業(yè)主/租戶、使用人在物業(yè)使用過程中的糾紛，必要時報告上級領導； 10)負責主持本班組的日常工作，帶領和督導班組人員依據(jù)崗位職責，認真做好秩序防范工作；

11)負責協(xié)調(diào)本班組與其他班組之間的工作關系和本班組人員關系； 12)負責監(jiān)督本班組人員值勤情況率，防止員工脫崗等違紀現(xiàn)象的發(fā)生； 13)負責記錄本班組值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向上級領導報告； 14)負責主持召開班前（后）會，及時傳達上級指示和例會精神，具體組織落實；

秩序維護員

門崗

1)崗前一個月內(nèi)熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本情況； 2)對進出轄區(qū)的人員及物品進行控制； 3)負責責任區(qū)域內(nèi)公共設施、設備的監(jiān)管；

4)對責任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進行制止； 5)按應急處理程序處理緊急情況；

6)負責記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并及時報告； 7)維持車場出入口交通秩序；

8)負責對出入轄區(qū)的車輛收發(fā)卡、放行； 9)嚴格按照物價部門的規(guī)定收費并出具發(fā)票； 10)車輛進場時對車輛外觀進行檢查； 11)控制外來車輛進場； 12）認真做好交接班記錄；

13）對責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況進行監(jiān)管； 巡邏崗

1)熟悉責任區(qū)域內(nèi)的情況，掌握檢查路線和方法； 2)維護責任范圍的公共秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員應及時詢問； 3)協(xié)助對責任區(qū)域內(nèi)的裝修現(xiàn)場進行監(jiān)督管理； 4)負責檢查責任區(qū)域內(nèi)的公共設施和其它場所（地）； 5)負責對轄區(qū)消防設施、設備進行監(jiān)管；

6)協(xié)助監(jiān)督責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況并及時協(xié)調(diào)處理； 7)按應急處理程序處理緊急情況；

8）對責任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為進行管理；

9）負責記錄業(yè)主/租戶反映的各種信息，并協(xié)調(diào)處理，處理不了的及時匯報； 10）主動為業(yè)主/租戶提供力所能及的幫助； 11）認真做好交接班記錄； 消監(jiān)控崗

1)負責監(jiān)控室內(nèi)各類設施、設備的使用、維護和管理；

2)通過監(jiān)視系統(tǒng)觀察公共設施、設備、環(huán)境衛(wèi)生、人員行為等，發(fā)現(xiàn)異常情況應通知相關人員及時跟進處理；

3)每班對各類系統(tǒng)信號正常與否進行一次測試； 4)熟悉火警、匪警等緊急情況的應急處理程序； 5)每天在規(guī)定的時間段時呼叫各崗位；

6)接到投訴事項、維修事項按照工作程序進行處理，如遇緊急事件立即向上級匯報；

7)做好設備運行記錄； 8)認真做好值班等記錄；

9)接受客戶救助要求，解答客戶的詢問； 10）完成上級交辦的其它工作。

后勤保障部崗位職責

后勤保障部部長

1、在分管領導的領導下，負責后勤保障部各項工作的組織、實施、落實等管理工作。

2、負責主持研究、制訂本部門的各項制度及工作計劃。

3、熟練地掌握后勤保障部工作內(nèi)容，正確貫徹公司方針、政策，及時、準確地處理本部門工作中的各類問題。

4、負責對員工食堂監(jiān)督管理工作；

5、負責公司員工宿舍的管理；

6、負責后勤財產(chǎn)管理工作，編制建立后勤資產(chǎn)帳冊、上報后勤物資采購計 劃，負責對后勤物資采購、領用和消耗的監(jiān)督審核工作。

7、負責后勤經(jīng)費支付的預算，并控制費用的合理使用。

8、完成好領導交給的其他任務。

9、負責員工食堂的監(jiān)督管理工作

10、負責檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

11、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。后勤助理

1、負責公司水、電、氣費用的管理包括每月水電費的抄表工作。

2、負責監(jiān)督后勤物品的領用，出入庫，保管等工作。

3、負責員工宿舍管理：

1）負責員工宿舍的分配和調(diào)整工作。

2）按照公司要求為員工做好入住物品的配備工作 3）為員工入住、退出宿舍辦理登記手續(xù)

4）負責員工宿舍內(nèi)設施設備的日常管理和報修工作 5）負責員工宿舍樓內(nèi)的公共物品、水電供應管理 6）負責保管員工宿舍的備用鑰匙及員工的住宿檔案

7）負責協(xié)調(diào)和聯(lián)系員工宿舍樓內(nèi)的有關事項，維護宿舍管理秩序

4、負責員工食堂的監(jiān)督管理工作

5、負責檢查食堂衛(wèi)生，用具器具消毒情況，確保員工用餐安全。

6、參與用餐現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查員工就餐秩序，處理員工投訴。庫管

1.倉庫保管員負責所屬倉庫物資的管理，保證滿足維修運行對備品備件要求，保證公司財產(chǎn)不受損失。倉庫物資管理包括出入庫、存儲、發(fā)放及賬務管理。2.完成填寫庫存報表及采購申請工作，要求標明物品的名稱、數(shù)量、單價、規(guī)格、庫存量、申購量等內(nèi)容。

3.嚴格檢驗入庫貨物，根據(jù)有效到貨清單，核準物品的數(shù)量、質(zhì)量等，方可辦理入庫手續(xù)。

4.根據(jù)使用部門需要量及物料性質(zhì)，選擇適當?shù)臄[放方式，輕拿輕放，分類明細，避免人為損壞及堆放雜亂帶來的不便，科學安排庫房物品布局，做到整齊、美觀、方便。

5.物品入庫后要馬上入賬，準確登記。

6.物品出庫時要按照有關規(guī)定辦理，手續(xù)不全不得出庫。有特殊情況，需有關領導簽字批準。

7.做好月末盤點工作，做到物卡相符，帳物相等，帳賬相符。

8.主動與使用部門聯(lián)系，了解物品的消耗情況，防止因缺少溝通造成的物品短缺。9.好倉庫防火、防盜工作，保證公司財產(chǎn)安全。10.完成領導交給的其他工作。

第五篇：某物業(yè)公司各部門崗位職責

XX物業(yè)責任人崗位職責

一、管理負責人在公司的指導進行工作，對業(yè)主實行全面服務。

二、負責本部門員工的培訓培訓、考核及日常工作安排。

三、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結構、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共差公司的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。

四、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。

五、處理業(yè)主、用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問詢、咨詢、投訴等事宜。

六、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時進行整改。

七、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。

八、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢查驗收。

九、負責對小區(qū)公共部位的設施、設備的檢查和保修。

十、負責對小區(qū)的空置房實行檢查和管理。

十一、配合公司做好收費工作。

十二、負責對業(yè)主領取鑰匙情況進行核實登記，做好業(yè)主檔案。

十三、負責對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查，對存在的問題及時處理。

十四、定期對業(yè)主進行回訪，征求意見和建議，并向上級領導匯報。

XX物業(yè)服務有限公司

XX物業(yè)收費員崗位職責

一、接待住戶和來訪客人要熱情、主動，對住戶提出的問題要耐心解釋并及時處理。

二、嚴格執(zhí)行公司財務制度，負責小區(qū)各項收費并及時上交公司財務，做到日收日清。

三、熟悉小區(qū)房屋的平面布置和房屋的結構及物業(yè)管理代收代繳費用的收取標準和計算方法，所收費用及時準確，不漏收，收費率達100%。

四、熟練掌握小區(qū)收費所使用的票據(jù)及各種記賬原則和方法，建立、健全各種賬目，做到賬目清晰，帳表相符，準確無誤。

五、定期走訪住戶，向住戶宣傳小區(qū)的各項規(guī)章制度，加強小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理部的融洽關系，配合公安部門、居委會、街道辦事處做好小區(qū)的社區(qū)文化建設、安全防范及其他工作。權限與責任：

1、1）2）

2、1）2）3）權限：

對小區(qū)年初預算具有建議權； 對小區(qū)的各項管理工作具有參與權。責任：

完成公司制定的各項收費指標； 負責落實業(yè)主投訴問題的處理結果； 作好小區(qū)業(yè)主的回訪工作。

XX物業(yè)服務有限公司 XX物業(yè)小區(qū)秩序維護員崗位職責

一、門崗小區(qū)秩序維護員職責：

1、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

2、負責各責任區(qū)內(nèi)的樓宇、通道、停車場、綠化地、車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責任。

3、負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全。

4、外來車輛須在業(yè)主的帶領下登記入內(nèi)，超過規(guī)定時間按公司規(guī)定收取停車費（上午7:00——下午18:00每超過兩小時收費3元，晚上18:00——早上7:00，在小區(qū)停放兩小時以上收費5元），是在小區(qū)臨時停車位允許情況下（本小區(qū)臨時車位有車位的情況下，聽從小區(qū)秩序維護員的安排與指揮）。

5、負責責任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內(nèi)不準施工，防止影響其他住戶休息；余泥、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內(nèi)。

6、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi)，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。

7、禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

8、負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

9、完成上級交辦的其他任務。

二、巡邏崗小區(qū)秩序維護員職責

1、負責按規(guī)定巡邏路線每一小時巡查所轄物業(yè)，留意治安消防情況，并做好記錄。

2、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。

3、監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現(xiàn)場的治安消防情況，及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理匯報。

4、負責巡查轄區(qū)內(nèi)設備房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時通知公司。

5、負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

6、負責巡查停車場治安、消防情況。

7、完成上級交辦的其他任務。

上班必須著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

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XX物業(yè)保潔員崗位職責

一、室外保潔員崗位職責

1、準時到崗，每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及健身器材兩次。

2、垃圾隨時清理，倒置垃圾箱。

3、熟悉各自分工及所負責范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對其負全部責任、發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。

5、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生，對不講衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象及時勸阻和制止。

6、完成公司交辦的其他臨時性的工作。

二、樓道保潔員崗位職責

1、每日對樓道清掃、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

2、每周對樓梯內(nèi)標志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持整潔。

3、每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔，并不斷巡視保持整潔。

4、當班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與物管員聯(lián)系。

5、巡視樓內(nèi)公共設施設備，發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。

6、定期對樓道蚊蟲等進行消殺，確保無“四害”。

7、積極完成上級交辦的臨時任務。

三、商貿(mào)服務保潔員崗位職責

1、按客戶預約時間著裝準時到達工作崗位。

2、根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結果及時匯報部門。

3、嚴肅紀律，不得私自收取費用。

4、如有私自收取費用一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。

5、上班必須著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

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XX物業(yè)工程部（水電）崗位職責

一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布情況，房屋內(nèi)外部結構、附屬設施，各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況及管線主控位置，以及設備的性能、使用狀況和養(yǎng)護方法。

二、加強學習業(yè)務知識，具備工民建的基礎知識，能識讀施工圖紙，繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚準確地在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。

三、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況，應及時組織人員搶修，以確保公共設施完好、設備運轉(zhuǎn)正常；如出現(xiàn)重大問題應及時上報，并協(xié)同處理。

四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通。定期對其檢修維護管理，確保住宅區(qū)污水不外溢。

五、土建維修工在維修樓道地面時，必須首先準確地找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好。

六、電工必須持上崗證，并嚴格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋、戴絕緣手套等安全保護設備，確保設備和人身安全。

七、水電工在清理地下水池時，在保證地下水池處于通風狀態(tài)下才能作業(yè)；維修給水管道，需要關閉總閘時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。

八、遇意外災害和事故時，應立即切斷災害或事故所及區(qū)域電源，保證消防設備、應急照明、應急廣播、電話等用電；并負責制定在緊急情況下的應急措施，確保設施設備的連續(xù)性、可靠性。

九、愛護工具。每次使用后在入庫前對使用工具的性能、機具配件進行核查，若有損壞，要查清原因劃清責任，報主管處理。另外，工具保管員不得將工具私自外借。

十、負責水電表核查、抄表、維修更換，配合助理員、出納員等做好水電費的收繳工作。

十一、完成上級領導交辦的其他工作任務。

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XX綠化部崗位職責

一、綠化主管崗位職責

1、熟悉整個小區(qū)的綠化部分。

2、按公司的管理目標，制定相應的工作計劃并組織實施。

3、合理地調(diào)配本部門人員。

4、制定和完善綠化人員作業(yè)程序和工作標準。

5、依據(jù)植物物侯期的特點制定植物保護計劃，并組織實施。

6、對整個小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實施有效的監(jiān)控。

7、制定綠化成本控制和綠化各種應急、預防措施，并組織實施。

8、負責物品申購計劃的編制。

9、制定培訓計劃，并組織實施和考核培訓效果。

10、搞好綠化部的班組建設，加強員工的溝通和交流，關心、愛護員工。

11、負責檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況。

12、負責綠化人員管理。

13、加強與公司各個部門和政府相關職能部門的協(xié)調(diào)。

14、完成領導交給的其他任務。

二、綠化班長崗位職責

1、對主管負責，接受主管的工作監(jiān)督。

2、組織班組人員開展日常的綠化養(yǎng)護工作。

3、檢查員工的出勤情況和員工的儀表儀容，督導員工遵守公司相關制度。

4、每日巡視所管轄園區(qū)綠化狀況并作記錄。

5、負責新員工大的工作指導。

6、完成每周的工作計劃和工作總結，并組織實施周計劃。

7、完成領導交給的其他任務。

三、綠化人員

1、遵守公司的相關規(guī)章制度。

2、服從綠化班長的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量。

3、制止破壞綠化的行為。

4、負責所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

5、依照綠化相關的作業(yè)指導進行規(guī)范操作。

6、愛護綠化工具，做好日常維護保養(yǎng)工作。

7、定期接受綠化培訓和學習，提高綠化技能。

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XX物業(yè)小區(qū)義務消防員工崗位職責

一、認真學習有關消防知識，掌握各種器材操作技術及使用方法。

二、積極做好防火宣傳教育活動，在小區(qū)內(nèi)開展安全檢查工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改、及時報告。

三、做好小區(qū)內(nèi)消防器材、設備檢查，保證設備處于完好狀況，一旦發(fā)生火警，即可投入使用。

四、凡屬公司員工，一旦在小區(qū)發(fā)生火災，不管上班或下班，都必須投入現(xiàn)場搶救工作，不得借故逃避。

五、一旦發(fā)生火警事故，必須采取如下措施：

1、2、撥打“119”火警電話，報告火場情況。

積極組織人員搶救，了解起火原因，采取措施力爭把火撲滅，同時要保護好火災現(xiàn)場。

3、組織群眾撤離危險區(qū)，將貴重物品、易燃易爆物品轉(zhuǎn)移到安全地。

4、5、做好安全護衛(wèi)工作，嚴防壞人進行破壞活動。

協(xié)助有關部門做好善后工作，查明原因和損失情況，做好安置工作。

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