第一篇：各崗位職責(zé)與權(quán)限制度

各崗位職責(zé)與權(quán)限制度

1.0 董事長

1.1董事長全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、行政、經(jīng)營管理，進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。

1.2根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，有權(quán)任免部門經(jīng)理、科長和車間主任，在全公司范圍內(nèi) 行使人事調(diào)動(dòng)權(quán)。

1.3有權(quán)根據(jù)職工貢獻(xiàn)大小給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或經(jīng)濟(jì)處罰，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定 職工工資分配方案。

1.4對(duì)企業(yè)的經(jīng)營政策、年度計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等重大問題 做出裁定。

1.5主持管理評(píng)審，保證質(zhì)量體系的適應(yīng)性和有效性。

1.6為質(zhì)量體系運(yùn)行提供適宜的資源。包括委派人員培訓(xùn)。

1.7有財(cái)務(wù)審批權(quán)，有權(quán)對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資金的使用進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。

1.7.1對(duì)公司的生產(chǎn)經(jīng)營效益負(fù)責(zé)。

1.7.2對(duì)公司的日常行政事務(wù)的處理負(fù)責(zé)。

1.7.3對(duì)職工分配和福利負(fù)責(zé)。

1.7.4對(duì)貫徹執(zhí)行國家法律、方針政策負(fù)責(zé)。

1.8權(quán)限

1.8.1對(duì)本公司人員有調(diào)動(dòng)、任免、晉升、處罰、嘉獎(jiǎng)權(quán)。

1.8.2對(duì)公司經(jīng)營管理有最終裁決權(quán)。

2.0 生產(chǎn)經(jīng)理

2.1生產(chǎn)經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所管的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃、組織、指揮、調(diào)度協(xié)調(diào)，統(tǒng)計(jì)管理工作，保證生產(chǎn)和采購計(jì)劃按期完成。

2.2組織車間實(shí)施過程控制和監(jiān)督，做好生產(chǎn)現(xiàn)場 “5S”管理，確保安全文明生產(chǎn)。

2.3負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性要素的控制和工序流轉(zhuǎn)卡的實(shí)施。

2.4負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品的包裝、搬運(yùn)、貯存防護(hù)工作。

2.5負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的記錄的控制管理。

2.6負(fù)責(zé)生產(chǎn)用工、崗位定員和對(duì)工人考核的工作。

2.7參與不合格評(píng)審、制訂、實(shí)施與生產(chǎn)過程控制有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

2.8負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試制安排，保證樣品交貨時(shí)間。

2.9指導(dǎo)生產(chǎn)設(shè)備檢修計(jì)劃編制并組織實(shí)施。

2.10權(quán)限

2.10.1 對(duì)本生產(chǎn)部的所有支出有審核權(quán)。

2.10.2 有權(quán)對(duì)車間主任、生產(chǎn)調(diào)度、采購員和其它下屬的過失行為提出批評(píng)或處罰。

2.10.3 有權(quán)對(duì)在生產(chǎn)和采購中表現(xiàn)好，貢獻(xiàn)突出者，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2.10.4 有權(quán)建議干部的提升、降職或辭退。

2.11責(zé)任

2.11.1 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期負(fù)責(zé)。

2.11.2 對(duì)生產(chǎn)崗位設(shè)置和政策性用工負(fù)責(zé)。

2.11.3 對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

2.11.4 例行節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，搞好綜合利用，抓好存貨管理，降低物耗成本，對(duì)所 管項(xiàng)目產(chǎn)品目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)。

3.0 車間主任

3.1在生產(chǎn)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)車間的全面管理工作，帶領(lǐng)全車間職工自覺遵守勞 動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。

3.2根據(jù)生產(chǎn)項(xiàng)目部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃及時(shí)組織生產(chǎn)，保證生產(chǎn)任務(wù)按期完成。

3.3在生產(chǎn)過程中，及時(shí)掌握和反映零部件配套、缺件短線情況。合理使用原材 料減少浪費(fèi)，努力降低成本消耗。

3.4抓好設(shè)備定期保養(yǎng)。堅(jiān)持每日生產(chǎn)前的檢查、加潤滑油和下班清理檢查工作，使設(shè)備處在最良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3.5抓好工裝模具的管理工作。

3.6開展車間文明安全生產(chǎn)的管理及做好“5S”管理，保持場地整潔衛(wèi)生。抓好 車間內(nèi)部質(zhì)量管理工作，預(yù)防質(zhì)量事故發(fā)生。

3.7認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品送檢制度。

3.8按時(shí)完成下達(dá)的新產(chǎn)品試制任務(wù)。

3.9有權(quán)對(duì)車間職工提出獎(jiǎng)、罰、留用或辭退建議，有權(quán)制定車間內(nèi)部管理細(xì)則，并按其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

3.10有義務(wù)幫助車間職工提高技術(shù)操作水平，提高職工整體素質(zhì)。

3.11完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

3.12責(zé)任

3.12.1 對(duì)不能按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)影響交貨期負(fù)責(zé)。

3.12.2 對(duì)車間生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.12.3 對(duì)車間的安全文明生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)。

3.12.4 對(duì)設(shè)備、模具使用不當(dāng)造成的后果負(fù)責(zé)。

3.12.5 對(duì)質(zhì)量等其它事故隱瞞不報(bào)負(fù)責(zé)。

4.0 工藝技術(shù)員

4.1在生產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)工藝技術(shù)和設(shè)備的管理工作。

4.2負(fù)責(zé)組織對(duì)產(chǎn)品圖紙、工藝技術(shù)文件進(jìn)行分類整理、存檔、發(fā)放回收控制工作。

4.3負(fù)責(zé)組織科員對(duì)產(chǎn)品制造工藝進(jìn)行編制、審核、論證、修改、規(guī)范。

4.4抓好工裝模具的管理工作。負(fù)責(zé)組織工裝模具的制作、驗(yàn)證、交付使用和維 修服務(wù)。

4.5負(fù)責(zé)組織工藝改革，引進(jìn)新工藝，新材料、新設(shè)備。

4.6責(zé)任

4.6.1對(duì)產(chǎn)品圖紙、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝的可行性、完整性、統(tǒng)一性負(fù)責(zé)。

4.6.2有權(quán)對(duì)科員提出獎(jiǎng)、罰、留用或辭退建議，有權(quán)制定工藝科內(nèi)部管理細(xì)則，并按其進(jìn)行獎(jiǎng)罰。

5.0 采購員

5.1在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物資采購工作。

5.2熟悉采購物資的質(zhì)量要求，認(rèn)真簽訂采購合同，向供應(yīng)商要質(zhì)量保證書或合 格證明書。

5.3嚴(yán)格執(zhí)行采購計(jì)劃，不無故多采購或少采購。

5.4根據(jù)對(duì)外協(xié)作計(jì)劃及時(shí)組織外協(xié)配套件進(jìn)廠。

5.5對(duì)采購的物資要按時(shí)入庫、及時(shí)登帳、記錄，辦好入庫手續(xù)。

5.6及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)采購進(jìn)度、價(jià)格情況，反映物資性能和技術(shù)等情況。

5.7及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供采購物資的價(jià)格和辦理結(jié)算手續(xù)。

5.8責(zé)任

5.8.1對(duì)簽訂的采購物資合同協(xié)議負(fù)責(zé)。

5.8.2對(duì)采購入庫物資質(zhì)量負(fù)責(zé)。

5.8.3對(duì)外協(xié)配套件延遲進(jìn)廠影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

5.8.4對(duì)采購的物資價(jià)格負(fù)責(zé)。

5.8.5對(duì)采購的物資發(fā)票憑據(jù)手續(xù)負(fù)責(zé)。

6.0 倉庫保管員

6.1保管員在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在項(xiàng)目部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，保管員要嚴(yán)格遵守物 資倉庫管理規(guī)定和要求，對(duì)倉庫進(jìn)行科學(xué)化管理。

6.2認(rèn)真做好對(duì)檢驗(yàn)合格后的各類原材料、五金工具入庫工作，若發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng) 及時(shí)反映，領(lǐng)導(dǎo)予以合理解決。

6.3各類物資進(jìn)出倉庫應(yīng)辦理簽字手續(xù)，發(fā)放物資時(shí)應(yīng)憑本公司的調(diào)拔單、領(lǐng)料 單和提貨單辦理發(fā)放手續(xù)，否則應(yīng)予拒絕，物資入庫后，要如期發(fā)數(shù)登記入

冊(cè)入帳，堅(jiān)持每星期一清點(diǎn)，每月一盤點(diǎn)和年度全面盤點(diǎn)制度。在清盤中發(fā)

現(xiàn)差錯(cuò)，要分析情況，找出原因、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

6.4定期向采購組和財(cái)務(wù)部門反映庫存情況，減少積壓，防止浪費(fèi)。

6.5物資存放應(yīng)分類，堆放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，便于領(lǐng)發(fā)和盤點(diǎn)，物資管理?xiàng)l理化、科學(xué)化。

6.6禁止明火進(jìn)入庫房，外人不得任意出入倉庫，落實(shí)安全防范措施，使倉庫的 防火、防盜設(shè)施保持良好的狀態(tài)，出現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告。

6.7搞好庫區(qū)和庫房的衛(wèi)生，保持庫房干燥、清潔、整齊、通風(fēng)良好。

7.0辦公室主任

7.1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況檢查，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)反映考核結(jié) 果，并定期分析總結(jié)。

7.2負(fù)責(zé)組織起草文件，編寫或擬定規(guī)章制度，對(duì)以公司名義上報(bào)或下發(fā)的正式 文件進(jìn)行政策性和文字審查。

7.3以各種方式向各部門各車間科室傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的指令。

7.4負(fù)責(zé)后勤工作，對(duì)安全、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施進(jìn)行管理。

7.5負(fù)責(zé)管理性文件和外來文件的管理和控制。

7.6負(fù)責(zé)宣傳工作及檔案管理。

7.7負(fù)責(zé)編制職工年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施及考核。

7.8協(xié)助總經(jīng)理組織管理評(píng)審工作。

7.9負(fù)責(zé)抓好人事、勞資管理。負(fù)責(zé)調(diào)解民事糾紛。

7.10責(zé)任

7.10.1 對(duì)違反公司規(guī)章制度的行為提出處理意見，對(duì)違反公司制度不作處罰承擔(dān)責(zé)任。

7.10.2 以辦公室以名義上報(bào)下發(fā)文件負(fù)責(zé)。

7.10.3 對(duì)辦公費(fèi)用非合理性開支負(fù)責(zé)。

7.10.4 對(duì)用工的政策性負(fù)審查責(zé)任。

7.10.5 對(duì)安全、保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生負(fù)管理責(zé)任。

8.0 質(zhì)管部經(jīng)理

8.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)質(zhì)管部日常質(zhì)檢工作和全公司產(chǎn)品的品質(zhì)管理工作。

8.2帶領(lǐng)質(zhì)檢員、車間檢驗(yàn)員嚴(yán)格執(zhí)行公司的檢驗(yàn)管理制度，貫徹公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)崗位責(zé)任制。

8.3參與特殊合同的評(píng)審以及供方的評(píng)價(jià)與選擇。

8.4指導(dǎo)各車間開展質(zhì)量自檢、互檢，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行提前控制。

8.5對(duì)在供方生產(chǎn)的產(chǎn)品必要時(shí)實(shí)行品質(zhì)管理，不定期派員進(jìn)行巡檢（巡檢不允 許在外開質(zhì)檢報(bào)告單），做到預(yù)防為主。

8.6負(fù)責(zé)做好檢驗(yàn)與試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理工作，并監(jiān)督實(shí)施。

8.7負(fù)責(zé)組織不合格品評(píng)審。

8.8抓好檢測、試驗(yàn)設(shè)備、儀器、工量具的管理和維修保養(yǎng)工作。對(duì)設(shè)備、儀器 和重要量具以及資料進(jìn)行登記建帳。

8.9抓好圖紙技術(shù)資料、檢測記錄、原始資料的存檔保管工作（人員調(diào)動(dòng)列入移交）。

8.10負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的各種檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，并形成記錄進(jìn)行生產(chǎn)過程 的監(jiān)督。

8.11積極參加新產(chǎn)品的開發(fā)、試制的驗(yàn)證工作，參與公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定，按時(shí) 完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它任務(wù)。

8.12責(zé)任

8.12.1 對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作成效負(fù)責(zé)。

8.12.2 對(duì)質(zhì)檢員造成的質(zhì)量后果負(fù)5-10%連帶責(zé)任。

8.12.3 對(duì)放松或降低質(zhì)量要求造成的后果負(fù)責(zé)。

8.12.4 對(duì)質(zhì)管部檢驗(yàn)不及時(shí)造成生產(chǎn)延誤負(fù)責(zé)。

8.12.5 對(duì)因錯(cuò)、漏檢造成的批次性問題及質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。

9.0 質(zhì)檢員

9.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)品管范圍的產(chǎn)品質(zhì)量提前控制，做到預(yù)防為主。

9.2產(chǎn)品抽檢數(shù)符合抽檢規(guī)定（尤其是有強(qiáng)度拉力要求的產(chǎn)品），必要時(shí)對(duì)產(chǎn) 品進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)。每批次產(chǎn)品必須做到首檢產(chǎn)品全部項(xiàng)次。

9.3及時(shí)檢測車間和外協(xié)的送檢產(chǎn)品，認(rèn)真寫好質(zhì)檢報(bào)告單，合格品要注明主

要項(xiàng)次檢測結(jié)果，不合格產(chǎn)品要寫明不合格項(xiàng)次。建議代用品必須寫明理由，經(jīng)質(zhì)管部經(jīng)理簽字方可生效。

9.4每次檢測發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，都必須及時(shí)反饋生產(chǎn)單位（操作者）、生產(chǎn)部門、技術(shù)部。

9.5每日下車間巡檢，每工序抽檢不少于4次。

9.6認(rèn)真填寫檢測記錄、工作臺(tái)帳，做到有問必答，有答不出錯(cuò)。

9.7對(duì)品管范圍內(nèi)的違反工藝操作，降低產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為有權(quán)責(zé)令停產(chǎn)改進(jìn)。

9.8正確使用操作檢測設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)檢測設(shè)備儀器量具，保管好圖紙技術(shù)資料。

9.9承擔(dān)技術(shù)部安排的試驗(yàn)任務(wù)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交派的其它工作。

9.10.1 責(zé)任

9.10.2 對(duì)不按規(guī)定比例抽檢產(chǎn)生的不良品流入下道工序負(fù)責(zé)。

9.10.3 對(duì)有強(qiáng)度拉力要求的產(chǎn)品不按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)測試，或測試操作不當(dāng)造成的后果負(fù)責(zé)。

9.10.4 對(duì)檢測無記錄或記錄不全及記錄丟失負(fù)責(zé)。

9.10.5 對(duì)所反饋的質(zhì)量問題的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

9.10.6 對(duì)保管使用的圖紙技術(shù)文件和使用的設(shè)備、工裝、量具負(fù)責(zé)。

10.0 財(cái)務(wù)部經(jīng)理

10.1在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織領(lǐng)導(dǎo)本部門財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

10.2組織規(guī)劃本部門年度成本目標(biāo)、利潤目標(biāo)，擬定本部門的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，并督促貫徹執(zhí)行。

10.3做到：分工合理，責(zé)任明確，工作協(xié)調(diào)，獎(jiǎng)罰公正。

10.4組織財(cái)務(wù)人員下車間倉庫指導(dǎo)檢查工作；抽檢庫存量，檢查帳、物、卡。10.5抓好工資、核算、管理和發(fā)放工作。

10.6建立和健全各項(xiàng)原始記錄，做好存檔保管工作。

10.7控制資金合理使用，加快資金回籠。

10.8按會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，建立總分類帳、分類明細(xì)帳的核算體系。

10.9組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)人員的素質(zhì)。10.10審核票據(jù)，審批應(yīng)付款項(xiàng)，檢查帳目，對(duì)部下違紀(jì)行為進(jìn)行處罰。10.11責(zé)任

10.11.1 對(duì)財(cái)務(wù)人員的工作質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律負(fù)責(zé)。

10.11.2 對(duì)財(cái)務(wù)帳目的數(shù)字準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

10.11.3 對(duì)原始記錄票據(jù)審批手續(xù)完整性負(fù)責(zé)。

10.11.4 對(duì)資金的合理分配使用負(fù)責(zé)。

10.11.5 對(duì)資金支付的審批負(fù)責(zé)。

10.11.6 上報(bào)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的報(bào)表資料準(zhǔn)確性及時(shí)性負(fù)責(zé)。

11.0 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

11.1

11.2

11.3

11.4會(huì)計(jì)在財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。按會(huì)計(jì)制度規(guī)定，建立分類總帳，分類明細(xì)帳的核算體系。組織擬定成本(費(fèi)用)核算辦法，會(huì)同有關(guān)部門建立健全各項(xiàng)原始記錄。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，編制年度、季度、月度的成本費(fèi)用計(jì)劃，遵守成本費(fèi) 用開支范圍。

11.5根據(jù)實(shí)際產(chǎn)量和實(shí)際消耗計(jì)算產(chǎn)品的實(shí)際成本。

11.6定期分析考核成本、費(fèi)用計(jì)劃的執(zhí)行情況、分析質(zhì)量成本率，提出降低各 方面的成本費(fèi)用的建議。

11.7及時(shí)辦理銷售的結(jié)算業(yè)務(wù)和對(duì)外協(xié)作費(fèi)用及原材料購進(jìn)結(jié)算業(yè)務(wù)。11.8及時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

11.9要正確、及時(shí)、認(rèn)真核算職工工資，編制工資表。

11.10保守公司經(jīng)濟(jì)機(jī)密。

11.11責(zé)任

11.11.1 根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，規(guī)定對(duì)所設(shè)立的科目、對(duì)所核算數(shù)據(jù)正確性負(fù)責(zé)。11.11.2 對(duì)原始憑倨、發(fā)票和審批手續(xù)的完整性負(fù)責(zé)。

11.11.3 對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)算的效率、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

11.11.4 對(duì)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)機(jī)密負(fù)責(zé)。

11.11.5 對(duì)公司的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)機(jī)密負(fù)責(zé)。

11.11.6 對(duì)外加工、外協(xié)作結(jié)算的帳目負(fù)責(zé)。

12.0 出納員

12.1在財(cái)務(wù)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)資金和現(xiàn)金保管工作。

12.2嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和有關(guān)現(xiàn)金管理及銀行結(jié)算制度。

12.3對(duì)不符合規(guī)定的收、付現(xiàn)金、貨幣資金的收、付憑證進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核，對(duì)不符 合規(guī)定的收支憑據(jù)拒絕受理，或退回要求重制。

12.4遵守現(xiàn)金保管制度，不挪用資金，不用白條抵庫，現(xiàn)金日清月結(jié)，帳面余額 與庫存現(xiàn)金相符。

12.5按規(guī)定核算和管理銀行存款，逐月與銀行對(duì)帳，保持雙方余額一致。

12.6妥善保管好庫存現(xiàn)金、有價(jià)證券和空白票據(jù)、稅票及有關(guān)印章，嚴(yán)格控制簽 發(fā)空白支票。

12.7責(zé)任

12．7．1對(duì)不符合規(guī)定的收付或核復(fù)核不準(zhǔn)造成的損失負(fù)責(zé)。

12．7．2對(duì)違反公司財(cái)務(wù)經(jīng)規(guī)定造成的損失負(fù)責(zé)。

12．7．3對(duì)保管不善造成丟失、被竊的后果負(fù)責(zé)。

12．7．4對(duì)有關(guān)印章票據(jù)類未按規(guī)定使用負(fù)責(zé)。

13.0 外銷部經(jīng)理

13.1分解公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)并組織實(shí)施。

13.2組織執(zhí)行公司制定的貨款回籠制度。

13.3指導(dǎo)與監(jiān)督銷售員對(duì)顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護(hù)。

13.4審批下級(jí)上交的各類單據(jù)。

13.5每年底對(duì)程序文件進(jìn)行評(píng)審、增刪與修改。

13.6對(duì)下級(jí)的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核。

13.7負(fù)責(zé)國際市場的廣告宣傳工作，組織展加國際性展會(huì)。

13.8每年底組織本部門對(duì)全年的業(yè)務(wù)資料進(jìn)行整理、存檔。

13.9向上級(jí)上交月報(bào)表與年終總結(jié)。

13.10控制銷售費(fèi)用在公司規(guī)定的額度之內(nèi)。

13.11負(fù)責(zé)對(duì)客戶滿意度的收集、分析與處理。

13.12責(zé)任

13.12.1 保證與超額完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

13.12.2 保證貨款按時(shí)回籠率達(dá)90%。

13.12.3 降低銷售成本，不超過公司規(guī)定的費(fèi)用額。

14.0 外銷員

14.1負(fù)責(zé)完成部門下達(dá)的年度銷售任務(wù)。

14.2負(fù)責(zé)貨款的回籠。

14.3負(fù)責(zé)顧客產(chǎn)品檔案的建立與維護(hù)。

14.4負(fù)責(zé)與顧客的業(yè)務(wù)聯(lián)系、談判。

14.5按程序操作顧客的訂單。

14.6按程序進(jìn)行樣品的操作。

14.7按程序進(jìn)行新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)與開發(fā)。

14.8按程序處理庫存產(chǎn)品。

14.9積極完成上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。

第二篇：企業(yè)各崗位職責(zé)與權(quán)限描述

企業(yè)各崗位職責(zé)與權(quán)限描述

董事長

(1)主持召開股東大會(huì)、董事會(huì)議，并負(fù)責(zé)上述會(huì)議決議的貫徹和落實(shí)。

(2)召集和主持企業(yè)管理層會(huì)議，組織討論和制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、計(jì)劃以及日常經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng)。

(3)檢查董事會(huì)議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告。

(4)對(duì)企業(yè)總經(jīng)理和其他高層管理人員的聘用、報(bào)酬、待遇以及解聘負(fù)責(zé)，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)備案。

(5)審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果。

(6)定期審閱企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤監(jiān)控企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

(7)簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同和上報(bào)的各種重要報(bào)表、文件、資料。

(8)處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。

(9)對(duì)企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營負(fù)全責(zé)。

總經(jīng)理

（1）主要職責(zé)是主持企業(yè)的經(jīng)營管理工作，制定企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃，經(jīng)董事長辦公會(huì)批

準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（2）擬定企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置方案，制定個(gè)來基本管理制度和具體規(guī)章制度，推動(dòng)

其建設(shè)和完善。

（3）全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長辦公會(huì)所做出的相關(guān)經(jīng)營班子的各項(xiàng)決定。

（4）負(fù)責(zé)召集主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，簽署日常行

政、業(yè)務(wù)文件。

（5）提請(qǐng)聘任或者解聘企業(yè)各部門經(jīng)理。

（6）負(fù)責(zé)處理企業(yè)的重大突發(fā)事件。

（7）負(fù)責(zé)對(duì)各部門經(jīng)理工作的布置、指導(dǎo)、檢查監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核管理。

（8）行使企業(yè)章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。

總經(jīng)理助理

(1)主要職責(zé)是負(fù)責(zé)總經(jīng)理（副總經(jīng)理）文件、檔案的管理，以及辦公會(huì)、月度工作例會(huì)、監(jiān)時(shí)提議等重要會(huì)議的通知安排。

(2)協(xié)助總經(jīng)理（副總經(jīng)理）起草及簽發(fā)相關(guān)文件，參與商務(wù)、談判等工作。

(3)在總經(jīng)理（副總經(jīng)理）授權(quán)下完成交辦的日?；?qū)ｍ?xiàng)目任務(wù)。

(4)做好保密工作，凡涉及企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)工作的各類面密信息和資料不可傳播。

(5)對(duì)臨時(shí)授權(quán)任務(wù)具有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，而在該任務(wù)完成后相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任自動(dòng)消

失。

(6)參加企業(yè)管理層辦公會(huì)議，發(fā)表意見和行使表決權(quán)。

(7)完成總經(jīng)理（副總經(jīng)理）交辦的其他工作。

行政總監(jiān)

(1)負(fù)責(zé)發(fā)揮行政部(總經(jīng)辦)的參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的行政、后勤、總務(wù)、環(huán)境、保衛(wèi)工作。

(2)制定企業(yè)行政管理的方針、政策和制度，抓好企業(yè)重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告，根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息。

(3)負(fù)責(zé)全企業(yè)思想、文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，籌劃增強(qiáng)員工凝聚力的宣傳和教育。

(4)負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)議，并作會(huì)議記錄，視情況整理出會(huì)議紀(jì)要或辦理下文事宜。對(duì)會(huì)議討論的重大問題，組織調(diào)研并提出報(bào)告。

(5)根據(jù)總經(jīng)理指示，編排工作活動(dòng)日常表，做好重大活動(dòng)的組織和接待工作。

(6)組織各類文化體育活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活。

(7)組織員工食宿等后勤服務(wù)工作。

(8)嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)和車輛的管理。

(9)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督行政部其他人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。

(10)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

財(cái)務(wù)總監(jiān)

(1)主要職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

(2)在董事會(huì)和總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌企業(yè)會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。

(3)制定企業(yè)利潤計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷售前景、開支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)，制定和管理稅收政策方案及程序。

(4)建立健全企業(yè)內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。

(5)組織企業(yè)相關(guān)部門開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制企業(yè)財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃，努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

(6)按時(shí)向企業(yè)管理層提供財(cái)務(wù)報(bào)告和必要的財(cái)務(wù)分析，并確保這些報(bào)告可靠、準(zhǔn)確。

(7)監(jiān)控可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并及時(shí)向企業(yè)管理層報(bào)告。

(8)監(jiān)控企業(yè)重大的投資項(xiàng)目，確保未經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目不實(shí)施，批準(zhǔn)的項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行并在控制之中。

(9)監(jiān)督企業(yè)遵守國家財(cái)經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會(huì)決議。

(10)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

開發(fā)部總監(jiān)

(1)

(2)

主要職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理建立全面的項(xiàng)目開發(fā)和營銷戰(zhàn)略，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的項(xiàng)目拓展，管理業(yè)務(wù)人員。負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度工作計(jì)劃，對(duì)即將拓展的項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、市場

調(diào)查，并作出書面報(bào)告。

(3)深入了解本行業(yè)，把握信息，向企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和依據(jù)，組建團(tuán)隊(duì)，制

定工作計(jì)劃，完成項(xiàng)目開拓計(jì)劃。

(4)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

策劃總監(jiān)

（1）主要職責(zé)是協(xié)助總經(jīng)理制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

（2）負(fù)責(zé)策劃項(xiàng)目的組織、實(shí)施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、修正、評(píng)估和報(bào)告等。

（3）主持營銷戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品戰(zhàn)略策劃、市場推廣策劃、促銷策劃、品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃和價(jià)格策劃。

（4）負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)。

（5）完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

辦公室主任

(1)主要職責(zé)是組織匯總企業(yè)的綜合性資料、草擬企業(yè)總結(jié)、工作計(jì)劃和其他綜合性文稿，及時(shí)撰寫總經(jīng)理的發(fā)言稿，對(duì)其他以企業(yè)名義發(fā)言的文稿進(jìn)行審核，嚴(yán)格按照行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。

(2)組織收集和了解各部門的工作動(dòng)態(tài)，協(xié)助總經(jīng)理及企業(yè)管理層協(xié)調(diào)各部門之間的相關(guān)業(yè)務(wù)。

(3)掌握企業(yè)近期的主要活動(dòng)情況，為企業(yè)管理層決策提供意見和建議，負(fù)責(zé)編寫企業(yè)大事記，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的辦公會(huì)議，檢查和督促辦公會(huì)議及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)布置的主要工作任務(wù)的貫徹落實(shí)情況，組織企業(yè)全體員工大會(huì)，開展總結(jié)評(píng)比和表彰工作。

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督企業(yè)印章的使用。

(5)參與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃的編制和企業(yè)重大決策事項(xiàng)的討論，組織企業(yè)通用管理標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，負(fù)責(zé)管理制度的擬定。

(6)組織企業(yè)投資項(xiàng)目的洽談、調(diào)研、立項(xiàng)、批報(bào)、工程投標(biāo)、開工、竣工和預(yù)決算等相關(guān)基建項(xiàng)目的管理工作，及時(shí)組織編制項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)報(bào)表，認(rèn)真做好項(xiàng)目的監(jiān)督管理工作。

(7)負(fù)責(zé)物資的供應(yīng)，組織物品的供應(yīng)和采購工作，做好物品進(jìn)、出、存的統(tǒng)計(jì)核算。

(8)做好企業(yè)來賓的接待安排，統(tǒng)一負(fù)責(zé)來賓與上級(jí)主管部門的聯(lián)系，做好相關(guān)的法律咨詢工作。

(9)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作。

會(huì)計(jì)

（1）主要職責(zé)是負(fù)責(zé)企業(yè)各種核算和其他業(yè)務(wù)的記賬工作，設(shè)置科目明細(xì)帳和使用

對(duì)應(yīng)的賬簿，認(rèn)真、準(zhǔn)確地登錄各類明細(xì)賬，做到賬目清楚、數(shù)字正確、登記

及時(shí)、賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正，擬定企業(yè)的核算實(shí)施細(xì)則，由上級(jí)批準(zhǔn)

后組織執(zhí)行。

（2）主動(dòng)會(huì)同相關(guān)人員對(duì)企業(yè)重大項(xiàng)目、產(chǎn)品進(jìn)行成本預(yù)算、編制項(xiàng)目成本計(jì)劃，提供相關(guān)的成本資料。

（3）當(dāng)企業(yè)推行全面成本核算管理制度時(shí)，協(xié)助相關(guān)主管制定總體方案和實(shí)施辦法，確定各類成本定額、標(biāo)準(zhǔn)，并協(xié)助各部門和下屬企業(yè)開展推廣培訓(xùn)。

（4）及時(shí)了解、審核企業(yè)原材料、設(shè)備、產(chǎn)品的進(jìn)出情況并建立明細(xì)賬，了解經(jīng)濟(jì)

合同履約情況，催促經(jīng)力人員及時(shí)辦理結(jié)算和出入庫手續(xù)，進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的清算。

（5）負(fù)責(zé)企業(yè)的各項(xiàng)債券、債務(wù)的清理核算工作，建立固定資產(chǎn)輔助明細(xì)賬，及時(shí)

辦理記賬登記手續(xù)。

（6）正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算電腦化處理，提高會(huì)計(jì)核算工作的速度和準(zhǔn)確性。

（7）協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)等做好會(huì)計(jì)原始憑證、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，就職責(zé)范圍內(nèi)的問題提出工作建議。

（8）完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。

出納員

(1)主要職責(zé)是辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，根據(jù)審核無誤的手續(xù)，辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)；登記銀行存款日記賬；及時(shí)根據(jù)銀行存款，在月末作出相應(yīng)調(diào)整，做到與銀行對(duì)賬單相符。

(2)登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到月結(jié)日清，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正；正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證，及時(shí)傳遞給會(huì)計(jì)登賬。

(3)認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用支票的手續(xù)，控制使用限額和報(bào)銷期限。

(4)配合應(yīng)收款的清算工作。

(5)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的相關(guān)規(guī)定，辦理先進(jìn)收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。

(6)核算人事部提供的薪金發(fā)放名冊(cè)，按時(shí)發(fā)放企業(yè)員工的工資、獎(jiǎng)金。

(7)及時(shí)、準(zhǔn)確繳納企業(yè)員工的各種社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等。

(8)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、相關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好相關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作；掌管企業(yè)財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。

(9)完成財(cái)務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。

項(xiàng)目經(jīng)理

(1)屬于企業(yè)經(jīng)營崗位。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)立項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)行全過程管理，控制項(xiàng)目質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正或上報(bào)處理。

(2)為企業(yè)重大決策項(xiàng)目、新產(chǎn)品技術(shù)項(xiàng)目的開發(fā)研制提供背景材料或咨詢意見。

(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料的收集、整理、建檔和保存。

(4)對(duì)項(xiàng)目管理因個(gè)人失誤造成的損失負(fù)連帶責(zé)任。

(5)完成企業(yè)管理層交辦的其他工作。

第三篇：企業(yè)各崗位職責(zé)與權(quán)限描述

企業(yè)各崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

10主持商場的全面工作，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)方針政策，完成董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)。擬定商場的計(jì)劃并組織實(shí)施，定期檢查計(jì)劃落實(shí)情況。設(shè)置下屬管理部門，對(duì)屬下工作人員進(jìn)行聘用、考核、晉升、調(diào)動(dòng)、處罰、解聘。對(duì)下屬部門員工下達(dá)工作任務(wù)，并檢查其完成情況。代表商場與商戶簽訂各種合同、合約和處理相關(guān)事宜。經(jīng)常與商戶溝通，維護(hù)商戶正當(dāng)利益，了解他們的需求，做好商戶之間的協(xié)調(diào)工作，秉公辦理，以理服人。及時(shí)總結(jié)經(jīng)營情況和管理情況，有針對(duì)性地指導(dǎo)商戶作出調(diào)整。搞好自身隊(duì)伍的精神文明建設(shè)，加強(qiáng)組織培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)商戶的服務(wù)意識(shí)，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。對(duì)公司的工資架構(gòu)根據(jù)公司的發(fā)展情況進(jìn)行修改、完善。搞好商場與社會(huì)各有關(guān)部門的公共關(guān)系，樹立商場的良好形象，接受上級(jí)部

門的監(jiān)督檢查，接待外單位的參觀來訪。

辦公室主任崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)本部門工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。負(fù)責(zé)建立和健全管理處各崗位的工作任務(wù)，建立各項(xiàng)管理制度，合理使用人

力資源。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各部門相關(guān)規(guī)定及措施的落實(shí)情況和本部門下屬人員的工作完成情況。負(fù)責(zé)員工的思想工作，通過培訓(xùn)提高管理處所有員工的文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神;每季度主持一次團(tuán)隊(duì)協(xié)作座談會(huì)，平時(shí)可不定時(shí)組織。針對(duì)各部門員工在服務(wù)過程中的工作表現(xiàn)，做好績效考評(píng)工作每月3號(hào)書面

呈報(bào)總經(jīng)理。負(fù)責(zé)員工的招聘及離職審批工作。負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)核對(duì)員工的考勤記錄，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)。處理來往信函、電報(bào)、傳真。做好各商戶資料的分類、存檔的管理工作。9 負(fù)責(zé)管理處文件撰寫與整理工作；做好會(huì)議紀(jì)要。負(fù)責(zé)商戶購買銷售單、標(biāo)價(jià)牌的登記工作。負(fù)責(zé)處理商戶文件的復(fù)印、打印等事項(xiàng)，按相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)做好收費(fèi)工作，做

好記錄。負(fù)責(zé)商場內(nèi)人員服裝訂制、發(fā)放工作。做好有關(guān)行政部門、協(xié)作單位的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，協(xié)助財(cái)務(wù)辦理商戶工商稅

務(wù)證照等手續(xù)。制定管理處辦公用品的采購程序，負(fù)責(zé)監(jiān)督保管、領(lǐng)用，做好記錄。15 負(fù)責(zé)廚房后勤工作的安排及監(jiān)督。配合經(jīng)理布置工作任務(wù)，解決實(shí)際問題，改進(jìn)管理方法。

1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度，督促檢查本部門員工的各項(xiàng)工作。

2.監(jiān)督審核經(jīng)濟(jì)合同的制定和執(zhí)行情況，并及時(shí)向相關(guān)部門提供收催費(fèi)用情

況。

3.負(fù)責(zé)組織財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的編制和實(shí)施，做好成本控制。

4.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確交納各項(xiàng)稅款。

5.負(fù)責(zé)本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

6.嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算原則，認(rèn)真審核各項(xiàng)費(fèi)用、報(bào)

銷單據(jù)，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)管理和會(huì)計(jì)核算中的問題提出

樓層管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)賣場的所有管理工作，確保商場的經(jīng)營活動(dòng)有序進(jìn)行，直接對(duì)營運(yùn)部經(jīng)

理負(fù)責(zé)。對(duì)商戶熱情有禮，耐心周到，有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樂于幫助商戶解決困難，多向商戶提供市場信息。監(jiān)督營業(yè)員每天上下班到崗情況，每天巡視、檢查樓層的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)

律、商品陳列、安全和環(huán)境衛(wèi)生工作。發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)及時(shí)處理并匯報(bào)。4 配合開展各種培訓(xùn)、咨詢、檢查、評(píng)比工作和促銷活動(dòng)，使管理工作為發(fā)展

營銷服務(wù)。積極主動(dòng)做好與商戶的溝通工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各商戶之間的關(guān)系，及時(shí)反映商

戶的需求，并于每月2日書面報(bào)告由營運(yùn)經(jīng)理呈報(bào)總經(jīng)理。檢查商場各項(xiàng)規(guī)章制度招待情況，對(duì)營業(yè)期間的違規(guī)違紀(jì)行為，必要時(shí)執(zhí)行

處罰手段，每月2日前向主管領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)。負(fù)責(zé)處理營業(yè)期間出現(xiàn)的問題、糾紛和突發(fā)事件，并做好現(xiàn)場工作記錄。8 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不能按時(shí)繳交各種費(fèi)用的商戶進(jìn)行催收和跟蹤。反饋商戶經(jīng)營情況，收集商戶意見。參與商戶裝修方案的審核及裝修過程的跟進(jìn)管理。配合保安員做好每天開門、鎖門和清場等工作。完成商場經(jīng)理交辦的其他工作。

稅務(wù)會(huì)計(jì)主管崗位職責(zé)在財(cái)務(wù)管理經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國家稅收保險(xiǎn)等有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)擬訂公司各部

門稅務(wù)工作計(jì)劃，在上級(jí)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算、申報(bào)和繳納工作，協(xié)助有關(guān)部門開展財(cái)務(wù)審計(jì)和年

檢。按照國家的相應(yīng)規(guī)定，核算公司員工個(gè)人所得稅，并負(fù)責(zé)登記、繳納。4 核算法定保險(xiǎn)和補(bǔ)充保險(xiǎn)的個(gè)人、公司繳納部分，并管理相關(guān)的資金。5 整體維護(hù)財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)，為公司進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)決策提供支持。按月正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊，定期或不定期地組織清產(chǎn)核資工作。及時(shí)做好會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表等財(cái)會(huì)資料的收集、匯編、歸檔等會(huì)計(jì)檔案

管理工作。主動(dòng)進(jìn)行財(cái)會(huì)信息分析和評(píng)價(jià)，向領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息和有關(guān)工

作建議。嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理制度，及時(shí)辦理、登記現(xiàn)

金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出報(bào)銷和審批手續(xù)，認(rèn)真審核原始憑證。負(fù)責(zé)收取商戶各項(xiàng)費(fèi)用和辦理臨時(shí)性的押金收退工作。編制及準(zhǔn)時(shí)收取商戶工商費(fèi)。負(fù)責(zé)每日與收銀臺(tái)的貨款結(jié)算、清點(diǎn)，及時(shí)存入指定銀行。及時(shí)準(zhǔn)確地按規(guī)定時(shí)間返還商戶貨款。（現(xiàn)金：次日返款；刷卡：一個(gè)星期；

轉(zhuǎn)賬：10天到賬；節(jié)假日順延）做好現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳和編制現(xiàn)金報(bào)表。妥善保管現(xiàn)金、銀行票據(jù)、有價(jià)證券及有關(guān)資料，防丟失和損毀。核對(duì)各商戶統(tǒng)一收銀結(jié)算單，編制商戶租金收、支、余日?qǐng)?bào)表，月末編制收、支、余月報(bào)表。完成公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

收銀員（前臺(tái)廣播員）崗位職責(zé)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和財(cái)務(wù)制度，并對(duì)商戶的資料進(jìn)行保密。對(duì)顧客熱情禮貌、微笑服務(wù)，上班前備好零鈔和其他用具，收款時(shí)做到唱收

唱付。認(rèn)真核對(duì)商戶所開具的銷售單據(jù)，按銷售單金額準(zhǔn)確無誤地開具收款收據(jù)，并按收據(jù)金額收取現(xiàn)金或刷信用卡。負(fù)責(zé)保管好現(xiàn)金和單據(jù)，將每日所收貨款（現(xiàn)金和刷卡）與相應(yīng)的單據(jù)核對(duì)

清點(diǎn)，并于當(dāng)天下班前上交收銀主管。負(fù)責(zé)商場每日的所有廣播和音樂的播放。負(fù)責(zé)接受商戶、顧客的咨詢、投訴，作好詳細(xì)登記，并將意見及時(shí)反饋給管

理處。每月2號(hào)書面總結(jié)，由收銀主管上交總經(jīng)理。負(fù)責(zé)保管收銀臺(tái)內(nèi)的廣播器械、點(diǎn)鈔機(jī)、刷卡機(jī)、水機(jī)、收銀專用章、私章

等財(cái)物。負(fù)責(zé)收銀臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生清潔，注意合理擺放，保持收銀臺(tái)整潔。堅(jiān)守崗位，不得隨意竄崗，待顧客全部離場后、鎖好抽屜方可退出工作狀態(tài)。10 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事項(xiàng)。

水電工崗位職責(zé)對(duì)營運(yùn)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。確保商場電路系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行，定期檢查、維護(hù)。定時(shí)開、關(guān)商場的抽風(fēng)機(jī)和空調(diào)，并按時(shí)做好系統(tǒng)的檢查，適時(shí)做好必要的維護(hù)。嚴(yán)格要求做好商場每天水電設(shè)備、過道燈、大堂燈和招牌燈的定時(shí)開關(guān)時(shí)間。5 每天早中晚至少巡場三次，日間不定時(shí)監(jiān)查、監(jiān)督檢察場內(nèi)商戶的安全用電。6 雨天檢查場內(nèi)的漏水情況，及時(shí)作出處理，晴天配合防水補(bǔ)漏工程隊(duì)做好補(bǔ)

漏工作。努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握商場所屬系統(tǒng)設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。建

立設(shè)備。運(yùn)行卡和維修檔案，如實(shí)記悄每天運(yùn)行情況和維修項(xiàng)目，更換零配

件等情況。負(fù)責(zé)商場內(nèi)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)、電路、符

合消防安全要求。監(jiān)督場外單位進(jìn)場施工，是否達(dá)到商場的要求，及時(shí)提出意見。

保安班長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)做好本班日常工作和屬下員工輪休安排，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場的防火、防盜、防漏進(jìn)行跟蹤檢查，善于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題，對(duì)商場的員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)處理營業(yè)現(xiàn)場突發(fā)事件并報(bào)告主管部門。檢查保安員的工作，并進(jìn)行績效考核；積極帶動(dòng)下屬人員完成主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)技能及服務(wù)意識(shí)。6 負(fù)責(zé)開、鎖商場各個(gè)大門、做好清場工作并做好交接記錄。經(jīng)常向營運(yùn)部經(jīng)理匯報(bào)工作、直接向營運(yùn)產(chǎn)和管理處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。認(rèn)真做好工作日記及各項(xiàng)工作的質(zhì)量記錄。經(jīng)常帶領(lǐng)本部門員工進(jìn)行消防有關(guān)事項(xiàng)的演習(xí)，至少每個(gè)季度進(jìn)行一次考核

并做好總結(jié)與建議，由營運(yùn)部經(jīng)理呈報(bào)總經(jīng)理。完成上級(jí)交囑的各項(xiàng)工作。

保安員崗位職責(zé)

12認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)，增強(qiáng)法制觀念、紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律已、遵紀(jì)守法。服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作，召之即來，刻苦耐勞，同事間團(tuán)結(jié)互助。高度責(zé)任心和責(zé)任感，忠于職守，認(rèn)真做好防火防盜安全工作。有高度的警惕和敏感性，及時(shí)制止犯罪嫌疑人的犯罪行為。對(duì)顧客和商戶熱情有禮，語言親切，不論是干預(yù)還是勸解，態(tài)度都和藹誠懇，以理服人。對(duì)一些違紀(jì)行為敢于堅(jiān)持原則，保護(hù)商戶和顧客的利益。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能、體能訓(xùn)練，提高專業(yè)知識(shí)和身體素質(zhì)，出現(xiàn)事故能正確把握政策，做到有理、有利、有節(jié)。敬業(yè)愛崗，愛護(hù)通訊器材和崗位設(shè)施。對(duì)雨天發(fā)現(xiàn)漏雨情況要及時(shí)處理、和做好賣場環(huán)境的維護(hù)。指揮顧客車輛停放和監(jiān)督好崗位的衛(wèi)生清潔及貨品擺放情況。做好交接班的工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接規(guī)定。負(fù)責(zé)夜間加班施工裝修工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)制止，并向上級(jí)匯報(bào)。負(fù)責(zé)賣場秩序的維護(hù)，發(fā)現(xiàn)異常情況按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，并向上級(jí)匯報(bào)。保潔員崗位職責(zé)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成公司交辦各項(xiàng)工作。樹立全心全意為商戶服務(wù)的意識(shí)，認(rèn)真、細(xì)致、勤懇做好全商場的清潔工作；

環(huán)境衛(wèi)生必須符合標(biāo)準(zhǔn)。大堂、過道要勤掃、勤拖、勤抹，廁所要勤洗、勤沖，地面必須經(jīng)常保持清

潔干爽。賣場、廁所、二樓辦公室都要定期消毒清潔。

10不能在商場內(nèi)堆積雜物，垃圾要及時(shí)清除，保持商場整潔。三個(gè)大門玻璃必須經(jīng)常洗刷，商場門口每天定時(shí)清掃。發(fā)現(xiàn)廁所、水槽堵塞及時(shí)反映。發(fā)現(xiàn)違反商場衛(wèi)生規(guī)定的要及時(shí)制止、糾正；如有不配合的情況向上級(jí)反映。上班時(shí)間不到收銀臺(tái)、專柜串崗聊天。根據(jù)商場的需要，服從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排和調(diào)整。愛護(hù)清潔工具和設(shè)備。

第四篇：業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)與權(quán)限

業(yè)務(wù)經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限

1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好保密工作。

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售和管理工作。

3、全面負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)和售后服務(wù)工作，制定并實(shí)施產(chǎn)品

銷售計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)銷售合同及訂單的評(píng)審，以及跟蹤檢查合同和訂單的完成情

況。

5、耐心推介公司產(chǎn)品及提供咨詢服務(wù)。

6、定期走訪客戶及做好客戶的滿意度調(diào)查，提高服務(wù)質(zhì)量。

7、監(jiān)管本業(yè)務(wù)系統(tǒng)糾正和預(yù)防措施的制定與實(shí)施；

8、建立健全客戶檔案，將顧客的有關(guān)資料予以收集保管。

9、對(duì)顧客的需求信息進(jìn)行收集與分析。對(duì)顧客的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。

10、了解市場信息，做好市場調(diào)研工作，及時(shí)反饋有關(guān)顧客需求及顧

客意見和建議。

11、負(fù)責(zé)貨款的追收工作。

12、完成總經(jīng)理安排的其他工作。

第五篇：區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)與權(quán)限

區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)與權(quán)限

職務(wù)名稱：區(qū)域經(jīng)理

定 員：3 名

直接上級(jí)：總經(jīng)理

職位概述：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)銷量利潤達(dá)成一、區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

1、銷量達(dá)成根據(jù)區(qū)域銷量計(jì)劃，制定區(qū)域市場的分區(qū)銷量計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

2、新品任務(wù)達(dá)成根據(jù)區(qū)域新品任務(wù)計(jì)劃，制定區(qū)域市場的新品任務(wù)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

3、利潤目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)區(qū)域利潤目標(biāo)的達(dá)成4、人員管理

利用溝通、監(jiān)督、獎(jiǎng)罰、培訓(xùn)等系列管理行為實(shí)施對(duì)管轄人員進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)對(duì)新入職人員進(jìn)行全程關(guān)注培養(yǎng)。

5、車輛配送派發(fā)

通過對(duì)配送人員及工作結(jié)合節(jié)省和及時(shí)送達(dá)原則，監(jiān)督并完善配貨機(jī)制。

6、重點(diǎn)客戶維護(hù)

負(fù)責(zé)區(qū)域重點(diǎn)客戶運(yùn)作的指導(dǎo)，客戶經(jīng)營的協(xié)作及幫助。

7、市場監(jiān)控

負(fù)責(zé)區(qū)域市場銷售信息的收集、整理、分析，并根據(jù)市場情況做出相應(yīng)調(diào)整計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理。

8、總經(jīng)理安排的其他臨時(shí)任務(wù)

二、區(qū)域經(jīng)理崗位權(quán)限

1、人事任免權(quán)

區(qū)域經(jīng)理有對(duì)司機(jī)、配送業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)人員任用的最終決定權(quán)，有對(duì)上述人員免職的建議權(quán)。上述人員未經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意不得入職，上述人員的免職需上報(bào)總經(jīng)理審批。

2、價(jià)格浮動(dòng)權(quán)

區(qū)域經(jīng)理有權(quán)根據(jù)市場情況對(duì)區(qū)域部分客戶（不超過客戶比例的5%）價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，授權(quán)范圍內(nèi)調(diào)整事后報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)備案，超出授權(quán)范圍的需提前向總經(jīng)理打書面申請(qǐng)。授權(quán)范圍由公司制定。

3、內(nèi)部人員獎(jiǎng)罰權(quán)

區(qū)域經(jīng)理有權(quán)根據(jù)情況對(duì)本部門人員獎(jiǎng)罰，單次100元內(nèi)，月累計(jì)300元內(nèi)事后報(bào)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)備案。超過限額需提前向總經(jīng)理打書面申請(qǐng)。

營銷區(qū)域主管的崗位職責(zé)

明了角色的目的是進(jìn)一步了解自己該做些什么，所以，角色定位還包括對(duì)營銷區(qū)域

主管的職責(zé)的了解。盡管對(duì)營銷區(qū)域主管的職責(zé)各人有各自的理解，也許實(shí)際情況中

大多數(shù)的主管都能基本地道出一二。但在實(shí)際過程中對(duì)許多公司的營銷區(qū)域主管進(jìn)行現(xiàn)場提問，回答的情況是或者說的十分片面，或者把不同層次上的職責(zé)（如把貨款回籠與資金融通放在一起）混淆在一起，反映了銷售人員在這個(gè)問題上普遍存在著概念不夠清晰的問題。特別重復(fù)出現(xiàn)在職責(zé)上的問題是過于重視業(yè)務(wù)的責(zé)任，輕視區(qū)域其他方面的發(fā)展責(zé)任，從而導(dǎo)致區(qū)域發(fā)展機(jī)能的不平衡。所以，全面地審視主管的職責(zé)不僅十分必要而且也十分地現(xiàn)實(shí)。

（我曾經(jīng)在至少十個(gè)以上的企業(yè)做過關(guān)于銷售代表的崗位職責(zé)方面的認(rèn)知調(diào)查。發(fā)現(xiàn)幾乎所有的銷售代表在這個(gè)問題上的認(rèn)識(shí)都是十分不清晰。特別是答案中同時(shí)反映出銷售代表對(duì)營銷的一些基本概念的模糊不清。而這些企業(yè)的銷售代表的學(xué)歷構(gòu)成大多數(shù)在大專或本科以上。）

營銷區(qū)域主管的基本職責(zé)歸結(jié)起來是認(rèn)知、管理、業(yè)務(wù)與規(guī)劃四個(gè)方面。

●認(rèn)知：

認(rèn)知的職責(zé)就是要求區(qū)域主管全面地、系統(tǒng)地了解區(qū)域環(huán)境的整體結(jié)構(gòu)，掌握區(qū)域內(nèi)部環(huán)境及與外界的關(guān)系。

這是一個(gè)十分容易被忽視的職能。今天，雖然毛澤東的名言：“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”早已深入人心，但人們依然喜歡坐在房間里發(fā)揮自己非凡的想象能力，真的愿意為這個(gè)認(rèn)知付出時(shí)間、精力與財(cái)力成本的還是少數(shù)。近年來，隨著學(xué)習(xí)型組織熱潮的興起以及哲學(xué)觀上對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的加強(qiáng)，認(rèn)知的作用與意義也被提到更高的要求上來。人們開始意識(shí)到認(rèn)知對(duì)自己工作的重要意義。但盡管如此，如何認(rèn)知，認(rèn)知什么，認(rèn)知的方法卻在許多情況下依然不被真正地把握。我們將在本章第二回、第三回與第五章第十三回中全面介紹這個(gè)問題。

●基本的管理責(zé)任：

即要求區(qū)域主管承擔(dān)對(duì)其區(qū)域的人、財(cái)、物及信息的計(jì)劃、組織、指揮與控制的責(zé)任。

1、管理是什么？

當(dāng)主管被定位在管理的層面上時(shí)，管理的責(zé)任就成為主管的一個(gè)基本職能。管理是什么？通行的解釋就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。管理管什么？最抽象的解釋就是對(duì)人、財(cái)、物與信息的管理。盡管管理的內(nèi)容十分豐富，但歸結(jié)起來，不外乎這四個(gè)方面。具體來說，對(duì)人的管理，就是要把員工的行為納入一個(gè)統(tǒng)一的軌道，有統(tǒng)一的計(jì)劃、服從統(tǒng)一的指揮、受到積極的監(jiān)督與激勵(lì)。由于員工的個(gè)人意志是不同的，又是不斷變化的，所以，主管必須善于發(fā)現(xiàn)這些變化，并把它們統(tǒng)合到一個(gè)軌道上來，形成一股合力。

2、管理的思路

在這個(gè)職責(zé)中，我們要樹立的新觀念是：

1）管理是要使“人”對(duì)“事”負(fù)責(zé)。使“事”的結(jié)果達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，管理首先要對(duì)完成什么事，達(dá)成怎樣的事的目標(biāo)有一個(gè)明確的認(rèn)知；

2）管理又是以“人”趨“事”。因此，不僅要研究事，更要研究人。

3）管理中對(duì)人的研究，不僅應(yīng)放在對(duì)“人”要做什么事，“人”有什么能力，能做什么事，做了什么

事后如何評(píng)價(jià)等等問題的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制，更是對(duì)“人心”的管理。因?yàn)椋叭恕钡木駥?duì)“人”對(duì)“事”的完成與怎樣完成將產(chǎn)生很大的影響。

4）“人”是社會(huì)中的人。因此，任何一件事的完成都是許多意志力綜合作用的結(jié)果。

各種不同的意志力的綜合作用所產(chǎn)生的結(jié)果未必一定是正向的。因此，管理的任務(wù)就是要把這些不同的意志力統(tǒng)合到一個(gè)方向上來。管理所產(chǎn)生的是“和”力，而非“合”力。只有“和”能生物，使事物發(fā)展。因?yàn)椋昂汀笔遣煌?。而“合”則是簡單的合一。不正視這一點(diǎn)，希望所有的人都沒有自己的思想，簡單地服從自己的意志，聽話隨從，只是一個(gè)幻想。要使管理獲得成功，必須正視人們思想的差異性，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行“和力”。

由此可見，管理者的成功與否首先取決于被管理者的行為方向的一致性。而區(qū)域主管的管理職責(zé)就是為他的屬下確定統(tǒng)一的方向，并把屬下的意志納入到一個(gè)既定的行動(dòng)體系中。而最后所要達(dá)到的結(jié)果就是把區(qū)域所經(jīng)手的一線一紙都納入一個(gè)管理體系之中，做到區(qū)域中的任何財(cái)物都是有章可循，有規(guī)可依，查有出處，清有來源。

3、國內(nèi)企業(yè)管理中的弊病

就目前國內(nèi)企業(yè)管理中最大的弊病就是對(duì)信息管理的忽視。盡管這些年來有些企業(yè)甚至把信息管理的問題納入員工的勞動(dòng)合同（據(jù)說，春蘭集團(tuán)在這方面是國內(nèi)做的最早的企業(yè)。為了防止員工泄露商業(yè)機(jī)密，春蘭在與員工的勞動(dòng)合同中明確規(guī)定了員工不得泄露商業(yè)機(jī)密等條款。但究竟什么是商業(yè)機(jī)密呢？北京就出現(xiàn)兩家公司為了商業(yè)機(jī)密的問題打官司。一家控告另一家公司竊取了他們的商業(yè)機(jī)密——該公司的銷售策略。而該家公司則反問說，你的銷售策略不都印在你的廣告?zhèn)鲉紊蠁?？而且，在北京各大商場的柜臺(tái)上隨處可見，這算得上是商業(yè)機(jī)密嗎？顯然，企業(yè)在對(duì)什么是企業(yè)的商業(yè)機(jī)密和如何管理這些商業(yè)機(jī)密上，還存在著許多的問題。）但究竟哪些信息要管，那些信息要放開（企業(yè)的公共關(guān)系就是要求傳播企業(yè)的信息，以達(dá)到與公眾的相互溝通），都是一個(gè)很認(rèn)真的問題，也是最難搞清楚的問題。

有一個(gè)十分重視向員工開放信息的企業(yè)營銷總經(jīng)理，在一次他的營銷中高層經(jīng)理人會(huì)議上，向在場的區(qū)域經(jīng)理們交流了目前他所受到的企業(yè)集團(tuán)對(duì)他的壓力，營銷公司面臨的困境等等信息。按照他的原則，信息應(yīng)該共享，應(yīng)該向他的經(jīng)理告知實(shí)際情況。但他這樣做的結(jié)果是什么呢？當(dāng)他要求他的助手發(fā)言時(shí)，助手說的第一句話就是：“我們還有必要在這里討論下一步的工作嗎？也許公司明天就關(guān)門了。”這是一個(gè)公司第二把手的話，試想一下，在一個(gè)十多個(gè)中層經(jīng)理參加的營銷決策會(huì)議上，一個(gè)高層主管傳達(dá)出這樣的信息，它的后遺癥該有多大。而事實(shí)上，這個(gè)公司還根本沒有到達(dá)需關(guān)門的時(shí)候，也根本沒有這個(gè)可能。問題是經(jīng)驗(yàn)的問題、心理素質(zhì)的問題、對(duì)信息了解的不全面問題，都很容易做出一個(gè)極端的認(rèn)識(shí)。而這位總經(jīng)理如果在一開始就意識(shí)到他的信息傳達(dá)對(duì)他的工作會(huì)帶來更多的障礙的話，我想，他興許就不會(huì)去公開這些信息了。所以，界定信息、管理信息說說容易，但做起來難。而對(duì)它的管理卻又是那么地重要，區(qū)域主管敢輕視它嗎？