第一篇：市場調(diào)查提綱

當今營銷，市場調(diào)查被廣泛用于終端消費品領(lǐng)域，特別是一些快速消費品領(lǐng)域，以及近年來特別火熱的房地產(chǎn)和汽車市場，主要是通過對消費者消費性態(tài)的研究，以求進一步細分市場，調(diào)整自己的產(chǎn)品和服務(wù)，從而滿足消費者需要。而對于工業(yè)中間品，很少有人重視，尤其對工業(yè)品如何做市場調(diào)查缺乏經(jīng)驗，這也正是本文愿得指教的一個課題。

任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場為基礎(chǔ)，以營銷戰(zhàn)略為導向。營銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場信息。而從市場信息的分類來看，內(nèi)部信息比較容易得到，從企業(yè)內(nèi)銷售統(tǒng)計就可以獲取，但對于外部信息，需要收集多元化的信息反饋。因此，工業(yè)品的銷售，同樣離不開市場調(diào)查。

工業(yè)品面臨的是下游廠家、中間商，是非常理性的消費群體；而大眾消費品面臨的是你我一樣的普通消費者，是眾多理性加感性的結(jié)合者。因此，在“以客戶為中心”的現(xiàn)代營銷思想看來，雖然這兩者都受到一定宏觀環(huán)境的影響，雖然都同樣面臨競爭對手的威脅，但它們的調(diào)查重心——客戶調(diào)查上存在非常大的差異。既然如此，工業(yè)品應(yīng)該如何做市場調(diào)查呢？

一個好的營銷戰(zhàn)略，需要哪些方面的信息去支持它？在實際工業(yè)品營銷戰(zhàn)略的制定中，應(yīng)該調(diào)查哪些方面的信息？“市場容量、市場占有率、主要競爭對手的生產(chǎn)能力、上下游發(fā)展變動趨勢、影響市場波動的主要因素等等?！备爬ㄆ饋砜梢远x為以下四個方面的內(nèi)容：

一、宏觀環(huán)境的調(diào)查；

二、競爭狀況調(diào)查；

三、客戶的調(diào)查；

四、產(chǎn)品交易場所的調(diào)查。

一、宏觀環(huán)境的調(diào)查、宏觀經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境的調(diào)查。任何產(chǎn)品都處在一個特定的宏觀經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境中。經(jīng)濟環(huán)境有時事政治環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境等，如“二次海灣戰(zhàn)爭”、“非典型性肺炎”、“GMP認證法規(guī)”等等；自然環(huán)境包括人文、風俗、地理等，如“回族人不吃豬肉”“東北人一般比較高大”等等。在實際營銷中，只有審時度勢，才能制定出切實可行的營銷戰(zhàn)略和策略。青島啤酒三進濟南，為什么前兩次均以失敗告終，因為沒有考慮到濟南人的趵突泉情結(jié)；此次非典戰(zhàn)役，為什么有的企業(yè)能夠早期預(yù)見而大發(fā)非典橫財，而有的企業(yè)卻遲遲沒有動作，僅僅是企業(yè)內(nèi)部的市場反應(yīng)速度問題嗎？、宏觀市場環(huán)境的調(diào)查。包括行業(yè)市場前景、市場總供給和總需求、供需結(jié)構(gòu)、行業(yè)設(shè)備閑置率、贏利企業(yè)的比率、整體的贏利率或者虧損率、行業(yè)銷售費用比率等等。）行業(yè)總體供需狀況。社會總供給等于社會總需求，但對于特定的行業(yè)來說，其供需狀況反應(yīng)了該行業(yè)的競爭程度，是企業(yè)新品上市、產(chǎn)業(yè)介入的重要依據(jù)。）產(chǎn)品的供需結(jié)構(gòu)。特別對于一些小型企業(yè)來講，如何及時有效的調(diào)整產(chǎn)品供需結(jié)構(gòu)，集中資源，以小勝大，市場調(diào)查的作用就顯得尤為重要。

3）影響行業(yè)供需變化的因素。這是研究整個行業(yè)發(fā)展變動趨勢，進行正確市場預(yù)

測的重要基礎(chǔ)。例如：對于中國紡織市場，國際配額的取消、WTO的深入、紡織關(guān)稅的進一步降低……，將給紡織業(yè)帶來什么影響？

二、競爭狀況調(diào)查

首先，宏觀競爭狀況的調(diào)查。主要指現(xiàn)階段的競爭格局，是自由競爭還是壟斷？是多頭壟斷還是群雄逐鹿？在這個行業(yè)坐標系中，我的坐標點在哪里？在這個位置，我應(yīng)該選定什么樣競爭目標和競爭策略？是目標集中、差異化還是低成本領(lǐng)先？

其次，主要競爭對手的調(diào)查。主要調(diào)查競爭對手的產(chǎn)品狀況、技術(shù)狀況、價格狀況、盈利狀況等等（如下表）。在這些方面的調(diào)查中，可以設(shè)置一些能夠量化的指標，確定指標權(quán)重，然后根據(jù)各指標比較結(jié)果描繪出自己相對于競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，從而選擇正確的市場策略。

競爭對手調(diào)查表

再次，潛在競爭對手和替代品的調(diào)查。通過對潛在競爭對手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動方向等方面的調(diào)查，對替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢的調(diào)查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面避重就輕，準確決策。

三、客戶調(diào)查

對于工業(yè)中間品來說，客戶相對較少，合作時間較長，對于客戶的把握和維護顯得尤為重要。而按照80/0法則，即企業(yè)80%的利潤來源于0%的客戶，因此，如何找出這0%，并予以重點服務(wù)，就成為客戶調(diào)查的一項重要內(nèi)容。

首先，客戶基本情況調(diào)查。如客戶地址、名稱、負責人、企業(yè)規(guī)模、年銷售收入等等，如下表：

客戶基本情況調(diào)查表

根據(jù)國際營銷大師科特勒的客戶升級模型（如下圖）對客戶分類調(diào)查，建立客戶檔案。當然，最好能上CRM軟件，對客戶進行動態(tài)的管理和維護。

其次，我們還應(yīng)重點做以下幾方面的調(diào)查。一，資信調(diào)查，根據(jù)合作歷史對客戶作出信用等級評估；二，贏利能力調(diào)查，主要調(diào)查客戶最近三年的利稅額、銷售利潤率等一些財務(wù)指標；三，抗風險能力調(diào)查，主要調(diào)查客戶抵御風險的能力，比如對“速動比率、資產(chǎn)負債率”等指標的調(diào)查；四，發(fā)展趨勢調(diào)查，主要是了解客戶近期是否會擴大生產(chǎn)規(guī)模，是否會上新的設(shè)備，是否會轉(zhuǎn)產(chǎn)等等。這些都是我們降低合作風險和擴大合作范圍和深度的重要依據(jù)。

再次，客戶滿意度調(diào)查。調(diào)查客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見，是規(guī)范服務(wù)管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進生產(chǎn)工藝的重要根據(jù)。有時，我們甚至可以派出專門的技術(shù)人員進駐客戶，進行生產(chǎn)指導，如上海寶鋼就經(jīng)常派出專門的技術(shù)人員到小鴨、小天鵝等廠家指導生產(chǎn)。

客戶調(diào)查的目的非常簡單，就是提高客戶滿意度，了解客戶需求變化，從而維護老客戶、開發(fā)新客戶。

四、產(chǎn)品交易場所的調(diào)查

對于工業(yè)中間品而言，交易的渠道比較簡單，基本上都是直銷。但是對于一些存在特定交易場所產(chǎn)品，如鋼材、紡織品等，必須對這個交易場所有一個較為全面的把握。調(diào)查廠家情況、經(jīng)銷商情況、購買者情況、產(chǎn)品情況等（如下問卷）。如在紡織業(yè)，全國主要有柯橋、西樵、荷花池等幾個大的紡織品市場，通過對這些市場適時的調(diào)查跟蹤，使我們更貼近市場、更能把握市場脈搏，及時的調(diào)整產(chǎn)品、市場、價格等經(jīng)營戰(zhàn)略。

產(chǎn)品交易市場調(diào)查問卷

當然，工業(yè)品調(diào)查方式很多，常用主要有以下幾種：

A。專業(yè)刊物、雜志。在行業(yè)宏觀形勢和運營狀況的研究中，專業(yè)媒體是必不可少的工具。特別是在對于一些專業(yè)性、時事性較強的信息，如國家相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及業(yè)內(nèi)近期比較有影響的大事件等的了解上，通過專業(yè)刊物可以非常輕松、非常及時的得到。

B。行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站、客戶或競爭對手企業(yè)網(wǎng)站等。在信息時代的今天，網(wǎng)絡(luò)是最快捷、最直接、最有效的工具之一。

C。行業(yè)展會。通過展會不但可以與我們的客戶面對面的進行交流，達成合作意向，而且還可以搜集更多競爭對手的信息，包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品、市場、銷售網(wǎng)絡(luò)等方面的信息。

D。問卷調(diào)查。工業(yè)品的調(diào)查中，對于一些特殊的行業(yè)，問卷調(diào)查同樣不失為一種好的調(diào)查方式。特別是在對交易市場調(diào)查中，通過問卷我們可以非常容易了解到市場中的經(jīng)銷商、客戶等構(gòu)成、交易量的大小等等信息。同時，通過專業(yè)媒體也可以做問卷調(diào)查，如筆者曾在《中國紡織報》上作過一次“中國棉紡織行業(yè)品牌現(xiàn)狀調(diào)查”，效果不錯。

E。專家訪談。通過對企業(yè)高層、院系教授等業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的訪談，可以及時的了解到業(yè)內(nèi)一些前沿信息，甚至個別主要競爭對手的詳細信息。

F。企業(yè)內(nèi)部銷售人員的搜集。通過內(nèi)部市場一線人員搜集的信息可能更準確，更全面。具體辦法可以在銷售考核中出臺相關(guān)的政策激勵或?qū)I(yè)務(wù)員進行強制。比如對競爭對手信息搜集，可以給業(yè)務(wù)員下發(fā)如上“競爭對手調(diào)查表”，然后在月底回收、分析。

G。其它形式。如電話訪談、向?qū)I(yè)的市場調(diào)查公司購買資料等。

總之，在工業(yè)品營銷中，“宏觀、競爭對手、客戶、交易場所”等市場信息是企業(yè)營銷戰(zhàn)略和銷售政策等制定的重要基礎(chǔ)。現(xiàn)代企業(yè)只有整合多種調(diào)查途徑和方法，進行全面的市場調(diào)查，才能在風云變幻的市場環(huán)境里準確決策，順水行舟。

第二篇：臨洮縣房地產(chǎn)市場調(diào)查提綱

房地產(chǎn)市場調(diào)查提綱

臨洮縣房地產(chǎn)市場情況計劃從以下幾個方面著手調(diào)查：

１、至各房地產(chǎn)開發(fā)公司售樓部進行專訪，全面了解樓盤的各類真實情況，包括開發(fā)建設(shè)單位、設(shè)計單位、營銷策劃單位；開發(fā)總面積、地理位置、住宅類型（商住、經(jīng)濟適用）、樓盤結(jié)構(gòu)（多層、高層）及數(shù)量、套型結(jié)構(gòu)、環(huán)境評估、銷售宣傳焦點及策略、價格定位、服務(wù)理念、銷費人群以及樓盤銷售精英的具體情況。

從每個售樓部了解到以上內(nèi)容后，要以文字與表格相結(jié)合的方式對具體內(nèi)容做出匯總，以便此項工作完成后做最后的總結(jié)。

２、接觸熟悉的施工企業(yè)技術(shù)人員及開發(fā)企業(yè)的管理人員、營銷人員等，從側(cè)面了解一些樓盤的實際情況留存?zhèn)浒浮?/p>

３、接觸一些群眾，了解其對臨洮房地產(chǎn)市場的見解，便于我們以后工作的開展。

第三篇：提綱：贛州市節(jié)慶文化旅游市場調(diào)查與研究

贛州市節(jié)慶文化旅游市場調(diào)查與研究

提綱：

引言

（備注：主要闡明三層意思，其一旅游是一種文化現(xiàn)象，而非單純的經(jīng)濟現(xiàn)象；其二；民眾出游由原來的游山玩水消費購物為主體的大眾旅游，變?yōu)橐宰穼の幕圹E、探究旅游地文化內(nèi)涵為主體的小眾旅游；其三，體驗參與式樣旅游是旅游活動的核心內(nèi)涵。注意：不要將我如上的文字單純摘錄，要轉(zhuǎn)化為自己的語言，層層遞進式地說明民眾對節(jié)慶文化旅游活動的需求，以及開展贛州市節(jié)慶文化旅游市場調(diào)查研究的必要性。字數(shù)：200～300）

一、節(jié)慶及節(jié)慶旅游的界定

（備注：于相關(guān)教材或期刊網(wǎng)上查找資料，要綜合各家學者的不同界定，經(jīng)過自己思考，給出最為科學的界定。字數(shù)：300～400）

二、贛州市節(jié)慶文化旅游市場概述

（備注：請分兩大段論述。字數(shù)：1000左右

首先，調(diào)查贛州18個區(qū)縣經(jīng)濟實力大概排名及節(jié)慶文化旅游開展情況：各自舉辦的節(jié)慶活動數(shù)量及基本類型——如臍橙文化節(jié)、風水文化節(jié)等，然后歸納總結(jié)，從地理區(qū)域和文化節(jié)類型上將贛州市節(jié)慶文化旅游市場進行區(qū)域分類。注意本部分只需要用文字闡明歸納的結(jié)果即可，無須說明分析的過程。

其次，扼要介紹具有代表性的贛州市節(jié)慶文化旅游活動：節(jié)慶名稱，舉辦時間，地區(qū)等。）

三、贛州市節(jié)慶文化旅游開發(fā)現(xiàn)存弊癥

（備注：此部分每小節(jié)300～400字，以簡潔語句闡明。注意，用詞不要過于口語化。）

（一）各區(qū)縣自行其事，缺乏統(tǒng)籌運作。

（二）節(jié)慶主題多數(shù)雷同，各區(qū)內(nèi)耗競爭。

（三）過多強調(diào)經(jīng)濟因素，文化內(nèi)涵貧弱。

（四）節(jié)慶知名度較小，營銷推廣力拙。

（五）節(jié)慶生命周期短暫，缺乏持續(xù)影響力。

四、贛州市節(jié)慶文化旅游開發(fā)策略

（備注：這部分要倚靠你的思想了，不能抹殺你的聰明才智哈。

注意，這部分是文章的重點，至少要分成4小點論述。重在闡述你的創(chuàng)意看法，要注重語言邏輯。字數(shù)：每小節(jié)500～600字）

五、小結(jié)

（歸納全文，綜述自己的看法或者談?wù)勞M州市節(jié)慶旅游開發(fā)的展望。字數(shù)：150～200。）

第四篇：市場調(diào)查

市場問卷調(diào)查

首先感謝各位朋友的協(xié)助。本調(diào)查的目的在于了解廣大市民對旅游出行的態(tài)度及旅游景點的了解，以期對這一市場的發(fā)展前景做初步預(yù)測。耽誤您的寶貴時間在此向您致歉。

請就一下問題在您認為合適的地方打“√”。

性別：□ 女士□ 先生

您的年齡：□ 25歲以下□ 26—35歲□ 36—45歲

□ 46—60歲□ 60歲以上

1.您的受教育程度：

□ 初中□ 高中／中專等□ 大?？诒究啤?研究生 2.您的就業(yè)情況：

□ 在職□ 待業(yè)□ 下崗□ 退休□ 學生□ 軍人 3.您的職位：

□ 部門主管 □ 總經(jīng)理／副總經(jīng)理 □ 市場營銷／銷售總監(jiān) □ 財務(wù)／會計師 □ 專業(yè)人士 □ 行政經(jīng)理／人事經(jīng)理□ 其他(請注明)

4.您的薪資待遇是多少?

□ 3000以下□ 3000～5000□ 5000～10000□ 1萬以上 5.您以前是否有過旅游經(jīng)驗□ 有□ 無 6.您最近一次的旅游地點是哪里？

7.您了解東北嗎?□ 了解□ 不了解 8.您未去東北旅游是因為：

□ 沒有時間□ 沒有充足的資金□ 對那里不是很了解□ 路途太遙遠□ 不知道哪里好玩□ 不是很感興趣9.假若給您一次去東北旅游的機會你會選擇先去哪里？

□ 哈爾濱□ 沈陽□ 長春□ 延吉□ 長白山□ 滿洲里□ 鏡泊湖□ 北京□呼倫貝爾□ 海拉爾

10.您預(yù)計去東北旅游的開銷是多少？

□ 2500□2500 —3500□3500 —4500□4500 —5500□5500以上

第五篇：市場調(diào)查

調(diào)查得來的詳細數(shù)據(jù)

1.家庭平均月收入。經(jīng)調(diào)查，家庭平均月收入在1000元以下的學生占18%，1000元～5000元占66%，5000元～10000元占12%，10000元以上4%。其中家庭月收入在1000元以下的學生來自城市的占2%，來自農(nóng)村的占98%。家庭月收入在10000元以上的學生來自城市的占96%來自農(nóng)村的占4%。

2.月平均消費金額。月平均消費金額500元以下的占15%，500元～1000元占70%，1000元～2000元占13%，2000元以上占2%。

3.每月的生活費。大學生的生活費主要來自于家庭，也有一部分學生通過打工賺取生活費甚至學費。感覺生活費月月有余的學生占6%，感覺剛好夠花的占51%，感覺不夠花的占43%?？梢娊咏话氲漠敶髮W生用錢缺乏計劃性，缺乏理財能力。感覺月月有余的學生中，大一學生占69%，由此可見大一新生剛進校門時消費項目較少。而感覺錢不夠花的學生中，大一至大四學生分別占16%，6%，44%，34%，可見隨著年級的升高，學生的消費項目逐漸增多，大三時戀愛的學生多，感覺錢不夠用的學生比例最高。

4.消費方式。大學生在消費時選擇能省則省的占11%，有計劃消費的占7%，想花就花的占36%，選擇其他的占46%?？梢娫S多大學生的消費方式比較隨意，缺乏計劃性，所以導致錢不夠花。

5.每月的飲食開支。每月飲食開支在200元以下的學生占8%，200元～400元占60%，400元～600元占35%，600元以上占5%。每月飲食開支在200元以下意味著每天的飲食開支只有6元多一點，在目前學校食堂一個炒肉3元錢左右的條件下，意味著這樣的學生每頓飯只能打一個菜，每天只能吃一頓肉。

6.平常購買學習資料的錢。大學生每學期購買學習資料的錢，10元以下的占41.5%，10元～50元占49.5%，50元～100元占6%，100元以上占3%?？梢姶髮W生平時買書的并不多，除了一部分考研、考各種資格證的學生外，一般不買教科書以外的書。

7.每月與戀愛相關(guān)的開支。在每月與戀愛相關(guān)的開支中，選擇50元以下的占12%，50元～100元占4.5%，100元～200元占15.5%，200元以上占22%，另外46%的學生回答沒有戀愛。由此可見談戀愛的學生，每月在戀愛方面要比其他學生平均多支出100元以上。

8.平均每月電話費。平均每月電話費支出在30元以下的大學生占1%，30元～50元占8%，50元～80元占42%，80元～100元占32%，100元～150元占10%，150元以上占6%。大多數(shù)大學生的電話費支出在50元～100元之間。少數(shù)學生遠程戀愛，煲電話粥，導致每月話費在150元以上。

9.當手中有余錢時最愿意選擇的消費項目。29%的大學生選擇吃喝，25%選擇旅游，17%選擇穿著打扮，16%選擇上網(wǎng)吧，7%選擇儲蓄，5%選擇買書，1%選擇其他?？梢娒褚允碁樘欤院冗€是主流。愛美之心人皆有之，大學生們也重視自己的穿著打扮，追求時尚成為部分學生的副業(yè)。外出觀光旅行發(fā)展的勢頭強勁，大學生已經(jīng)成為青年旅游者中的主體。迪廳，KTV等娛樂方式也受到大學生們的寵愛。

11.想買東西錢不夠時怎么辦。41%的大學生選擇先向別人借了再說，39%選擇向父母要錢，13%選擇用自己平時存的錢，8%選擇其他（放棄購買等）?？梢姶髮W生平時存錢的較少，花錢時向父母要，向同學借的較多。