第一篇：房地產(chǎn)銷售部職務(wù)與崗位職責(zé)說明書

房地產(chǎn)銷售部職務(wù)與崗位職責(zé)說明書

一、銷售部經(jīng)理

直接下級：項目經(jīng)理

本職工作：完成銷售目標(biāo)和回款目標(biāo)。

直接責(zé)任：

1、分析市場供應(yīng)、需求、成交量等競爭狀況，正確作出市場銷售預(yù)測報批；

2、擬定年度銷售計劃，分解目標(biāo)，報批并督導(dǎo)實施；

3、根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)編、配備；

4、匯總市場信息，提報項目開發(fā)、調(diào)整、修改建議；

5、把握重點(diǎn)顧客，參加重大銷售談判和簽定合約；

6、關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時溝通處理；

7、組織建立完整的顧客檔案，確保銷售人員離職后顧客不丟失；

8、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查下屬；

9、向直屬下級授權(quán)，布置工作；

10、受理直屬下級上報的建議、異議、投訴，按照程序處理；

11、負(fù)責(zé)直屬下級工作程序的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；

12、參加公司例會和有關(guān)銷售業(yè)務(wù)會議；

13、處理緊急突發(fā)事件；

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)；

2、對銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員結(jié)構(gòu)合理性負(fù)責(zé)；

3、對銷售指標(biāo)的制訂和分解的合理性負(fù)責(zé)；

4、對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；

5、對銷售部工作流程的設(shè)計、正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

主要權(quán)利：

1、有銷售部的代表權(quán)；

2、有對部門所屬員工及各項工作的管理權(quán)；

3、有向總經(jīng)理報告權(quán)；

4、對促銷活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；

5、有對直屬下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用權(quán)；

6、有對所屬下級工作的監(jiān)督檢查權(quán)；

7、對所屬下級的工作爭議的裁決權(quán)；

8、對所屬下級的管理、業(yè)務(wù)、業(yè)績的考核權(quán)利；

9、有代表公司與開發(fā)商在與銷售有關(guān)事務(wù)上的代表權(quán)；

10、一定范圍內(nèi)的價格優(yōu)惠權(quán)；

11、一定范圍內(nèi)的換房、退房的審批權(quán)；

二、項目經(jīng)理

直接上級：銷售部經(jīng)理

直接下級：售樓員

本職工作：依公司銷售策略進(jìn)行物業(yè)（散戶）的發(fā)售；所轄售樓處的人員、工具等管理； 直接責(zé)任：

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的物業(yè)售價；

2、規(guī)范執(zhí)行售樓接待程序；監(jiān)督下屬的行為規(guī)范；

3、對較大客戶轉(zhuǎn)交銷售部經(jīng)理處理；

4、按月制定售樓處銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，完成銷售目標(biāo)；

5、正確、及時傳達(dá)上級指示；

6、監(jiān)督、檢查下屬員工的各項工作；

7、接受顧客投訴，及時處理有關(guān)問題；

8、收集來訪顧客、成交顧客的信息及時上報；

9、及時對下級工作中的爭議做出裁定；

10、掌握售樓處工作情況和該項目有關(guān)數(shù)據(jù)；

11、受理下級員工的建議、異議，按照程序處理；

12、制定售樓處員工崗位技能培訓(xùn)計劃，報批后實施，考核；

13、定期盤點(diǎn)銷售額/回款額/銷售面積/套數(shù)等，定期報送上級；

14、關(guān)心下屬思想、工作、生活；

15、定期向直接上級述職；

16、管理合同、印鑒、顧客資料、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對所轄項目的銷售計劃的完成負(fù)責(zé)；

2、對所轄售樓處工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)；

3、對下屬的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)；

4、對所轄售樓處負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

5、對所轄售樓處的清潔衛(wèi)生、物品保管負(fù)責(zé)；

主要權(quán)力：

1、有對所轄售樓處員工和各項工作的指揮權(quán)；

2、有對下屬工作的監(jiān)督檢查權(quán)；

3、有對下屬的任用否決權(quán)；

4、一定范圍內(nèi)的價格折扣權(quán)；

5、一定范圍內(nèi)的換房、退房權(quán)；

6、全面負(fù)責(zé)管轄項目的各項工作，對銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)；

7、負(fù)責(zé)管轄項目銷售計劃的編制

8、對所轄項目售樓處售樓員授權(quán)，進(jìn)行：

A、銷售計劃的執(zhí)行；

B、售樓處銷售資料（帳表、合約、印鑒等）的管理；

C、管轄售樓處的日常管理，包括：

1）售樓處清潔衛(wèi)生；

2）銷售工具和售樓處管理；

3）作息時間安排和出勤考核；

4）行為規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；

9、負(fù)責(zé)與代理開發(fā)商接洽，關(guān)系促進(jìn)；

10、負(fù)責(zé)處理顧客的投訴和意見；

三、售樓員

本職工作：顧客（散戶）接待、談判、簽約。催收個人發(fā)生交易的物業(yè)銷售回款； 工作責(zé)任：

1、嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，規(guī)范銷售；

2、嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)；

3、對個人洽談的顧客，負(fù)責(zé)售后服務(wù)；

4、對個人發(fā)生的樓盤銷售，催收銷售款項；

5、接受顧客異議和意見，及時上報，并協(xié)助項目經(jīng)理處理；

6、作好銷售統(tǒng)計工作，填報各項規(guī)定表格；

7、聽從項目經(jīng)理指揮，執(zhí)行項目經(jīng)理發(fā)布的其他命令。

第二篇：職務(wù)說明書：銷售部經(jīng)理

職務(wù)名稱： 銷售部經(jīng)理

直接上級：營銷副總經(jīng)理

本職工作： 領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 工作責(zé)任：

1.對外溝通、展演、講演；

2.配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢；

3.作實施計劃建議書；

4.進(jìn)行商務(wù)談判；

5.監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)；

6.對銷售部進(jìn)行管理。

崗位要求：

1.5年以上相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗

2.在其他企業(yè)銷售部任經(jīng)理2年以上

3.本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上

4.28歲以上

5.善于與人溝通，有良好的管理能力。

第三篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

銷售部崗位職責(zé)

項目主管職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃，同時制定本組每月銷售計劃，掌握銷售進(jìn)度。

3、定期組織匯報銷售情況，編制銷售報表，定期報送經(jīng)理。

4、主持周會和每日例會。

5、每日確認(rèn)各業(yè)務(wù)員當(dāng)日業(yè)績。

6、根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施。

7、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

8、根據(jù)公司規(guī)定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

9、參與并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定。

10、組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐。

11、做好項目解釋，現(xiàn)場業(yè)主投訴等工作。

12、負(fù)責(zé)對銷售代表的日常管理。

13、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集房地產(chǎn)信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)查報告。項目銷售助理職責(zé)

1、在銷售部主管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體銷售工作。

2、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

3、銷售主管休息或不在銷售中心日確認(rèn)各銷售人員當(dāng)日業(yè)績。

4、銷售現(xiàn)場日常管理工作。

5、負(fù)責(zé)對銷售人員的日常管理。

6、及時收集置業(yè)顧問填寫的各種資料及日常工作匯報。

7、對銷售主管交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。

8、做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣；

9、及時完成有關(guān)表格的填報，幫到規(guī)范化；

10、督促銷售人員遵守現(xiàn)場制度，及時追蹤客戶等；

11、能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題；

12、協(xié)助經(jīng)理對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

13、現(xiàn)場文具的管理 考勤的監(jiān)督

14、文件資料的保存，整理，歸檔

15、完成銷售經(jīng)理、主管交辦的臨時性任務(wù)。

16、代表與客戶談判，簽署認(rèn)購書、預(yù)售契約并進(jìn)行審核。

17、及時收繳銷售代表填寫的各種資料及日常工作匯報。

18、對銷售經(jīng)理交代的事馬上辦理，議定的事宜馬上處理并立即形成文字，發(fā)放各人。銷售經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊建設(shè)

（1）協(xié)助銷售部總監(jiān)推動公司核心價值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動銷售現(xiàn)場各員工的積極性，營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門每一位員工的個性及優(yōu)劣勢，幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，培養(yǎng)員工個人發(fā)展能力；

（5）將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評定現(xiàn)場銷售人員的資信及其業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營目標(biāo)，參與制定銷售計劃；

（3）根據(jù)銷售計劃，參與制定和調(diào)整銷售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷售方案實施；

（4）做好對銷售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實施。

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場反饋，對銷售工作做出策略調(diào)整和對策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷售培訓(xùn)，支持員工對新的工作方法或流程的實踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流營銷經(jīng)驗，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級及本部門與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門的關(guān)系，清除部門工作障礙，為本部門工作開展挖掘資源，提高效率，保證銷售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門的工作，為其提供市場預(yù)測、反饋及營銷方面的支持；

銷售總監(jiān)職責(zé)

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、擬定部門全銷售目標(biāo)及計劃；

3、擬定部門的各種管理規(guī)章制度；

4、擬定部門的各項工作的規(guī)范流程；

5、分析市場狀況，客觀預(yù)測市場需求，合理控制銷售費(fèi)用；

6、銷售政策及銷售模式；

7、負(fù)責(zé)部門的招聘、甄選、培訓(xùn)、調(diào)配；

8、設(shè)計部門員工的激勵方案；

9、建立完善的客戶管理體系；

10、完善樓款回收制度，跟蹤銀行按揭款到帳情況，保證資金及時回籠；

11、定期對部門員工，進(jìn)行績效評估，優(yōu)獎劣汰；

12、激勵員工的士氣，建立一個具備高昂斗志和良好團(tuán)隊精神的置業(yè)顧問職責(zé)

1、向項目主管負(fù)責(zé)；

2、維護(hù)公司利益，自覺遵守公司規(guī)章制度；

3、努力完成公司下達(dá)的銷售定額。

4、按時高質(zhì)完成上級分配的部門日常單項工作，服從領(lǐng)導(dǎo)；

5、熟悉產(chǎn)品、了解市場、發(fā)掘潛力客戶；

6、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)；

7、收集客戶意見，及時向上反饋；

8、培養(yǎng)良好的團(tuán)隊合作精神；

第四篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

營銷部各崗位職責(zé)

一、營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理編制企業(yè)經(jīng)營計劃，從市場發(fā)展的角度保證企業(yè)經(jīng)營計劃的可實現(xiàn)性。

2.參與重大設(shè)計方案、重大設(shè)計變更方案的論證會，評選最優(yōu)方

案；參與公司和規(guī)劃設(shè)計院單位的溝通協(xié)商工作；參與審核設(shè)計方案通知書、項目設(shè)計條件等項目前期文件。

3.根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職責(zé)的重新分配及業(yè)務(wù)的重組等

要求，定期或不定期對公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化。

4.組織開展市場分析，擬定市場策劃方案、公關(guān)方案、廣告策略

與推廣方案。

5.依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司總目標(biāo)，制定本部門銷售目標(biāo)及

銷售計劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越。

6.根據(jù)本公司經(jīng)營計劃，確定項目銷售計劃與銷售費(fèi)用預(yù)算對部

門工作計劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督，并加以控制。

7.負(fù)責(zé)項目銷售計劃的執(zhí)行和負(fù)責(zé)每月銷售情況的總結(jié)工作。

8.負(fù)責(zé)項目銷售策劃方案的執(zhí)行，評估項目整體銷售策劃方案的效果。

9.建立、拓展與客戶、社會各界的關(guān)系，建立健全完善的客戶關(guān)

系管理體系。

10.監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量不斷提高。

11.積極主動完成上級臨時交辦的其他工作。

二、營銷部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、直接管理各項目銷售部的工作，工作上對營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告；

3、協(xié)助、指導(dǎo)項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作；

4、負(fù)責(zé)各項目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、考核工作

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

6、特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；

7、負(fù)責(zé)項目所有銷售合同及補(bǔ)充協(xié)議的審核工作；

8、安排、調(diào)動銷售部及客戶服務(wù)部開展交屋工作；

9、定期負(fù)責(zé)對銷控表以及退、換房進(jìn)行調(diào)控；

10、對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查；

11、參與項目廣告方案，并提出指導(dǎo)性建議，跟蹤發(fā)布及效果分析；

12、各項目銷售人員的招聘、考核、選拔及激勵工作；

13、根據(jù)市場動態(tài)審核確認(rèn)并對項目營銷方案提出建議；

14、組織并參與相關(guān)人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計、戶型等提出建議；

15、指導(dǎo)銷售主管完成項目銷售任務(wù)；

三、營銷部策劃經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)企業(yè)制度要求，制定本部門各項管理制度并貫徹實施。

2.負(fù)責(zé)組織制定企業(yè)全年營銷策劃工作計劃，并分解落實完成。

3.負(fù)責(zé)組織新項目所在區(qū)域的競爭對手及消費(fèi)者調(diào)查，為制定營

銷推廣方案提供依據(jù)。

4.負(fù)責(zé)主持項目的銷售策劃、平面制作、宣傳推廣、媒體選用等

工作，并作出決策。

5.負(fù)責(zé)審定各項目售樓處外部形象與內(nèi)部裝飾裝修方案。

6.負(fù)責(zé)企業(yè)整體形象策劃和品牌建設(shè)，審定各項目宣傳推廣企業(yè)

形象的公關(guān)活動方案。

7.負(fù)責(zé)主持策劃與實施各類企業(yè)形象、樓盤項目的推廣、促銷活

動。

8.負(fù)責(zé)編制各類宣傳推廣費(fèi)用的計劃，監(jiān)控預(yù)算執(zhí)行情況并及時

呈報。

9.與政府部門、媒體等保持良好關(guān)系，開展公關(guān)宣傳活動，樹立

企業(yè)良好的社會形象。

10.負(fù)責(zé)對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作。

11.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

四、營銷部平面設(shè)計員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)各項目及公司所有平面設(shè)計工作。

2、參與廣告商及制作單位的選擇,負(fù)責(zé)落實跟進(jìn)廣告媒體投放情況及售樓資料的設(shè)計印刷。

3、參與銷售策劃方案的組織制定,提出合理意見。

4．負(fù)責(zé)廣告監(jiān)測、展銷會(廣告投放時間、投放密度)的總結(jié),研究客戶反饋信息,調(diào)查銷售策略執(zhí)行情況。

五、營銷部案場經(jīng)理崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司要求，制定售樓處的各項管理制度，報批通過后貫徹

執(zhí)行。

2.制定售樓處員工工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行售樓接待程序，檢查監(jiān)督

下屬的行為規(guī)范。

3.負(fù)責(zé)制訂管轄項目的銷售計劃，報批通過后執(zhí)行，及時完成銷

售目標(biāo)。

4.依照銷售策略組織進(jìn)行所轄項目的銷售工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制

定的銷售政策。

5.簽訂售房合同，并審核其他售樓員簽訂合同的有效性。

6.接待大客戶及重要客戶，協(xié)助或參與所轄項目的銷售談判工作。

7.對來訪客戶、成交客戶的信息進(jìn)行建檔管理，并及時上報，接

受并處理客戶投訴。

8.定期盤點(diǎn)銷售額、回款額、銷售面積、套數(shù)等，監(jiān)督落實回款，定期報送上級領(lǐng)導(dǎo)。

9.定期總結(jié)銷售過程中出現(xiàn)的問題、客戶的反饋信息等，為企業(yè)

決策提供依據(jù)。

10.對售樓處員工進(jìn)行日常管理、考核、崗位技能培訓(xùn)，在自身權(quán)

限內(nèi)進(jìn)行獎懲。

11.負(fù)責(zé)售樓處銷售資料、銷售工具管理及售樓處日常管理。

六、營銷部置業(yè)顧問崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行售樓行為規(guī)范，為客戶提供熱情服

務(wù)。

2.嚴(yán)格執(zhí)行售樓程序，認(rèn)真接待客戶，進(jìn)行答疑、洽商，組織參觀

樣板間等以促成交易。

3.接受客戶意見，處理客戶異議，遇到權(quán)限外問題要及時上報領(lǐng)導(dǎo)

解決。

4.對個人洽談成交的客戶，負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)、催收銷售款項。

5.定期做好銷售計劃工作，填寫各項規(guī)定表格，上報領(lǐng)導(dǎo)。

6.收集、整理客戶信息，及時呈報售樓處經(jīng)理或相關(guān)管理部門。

7.積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

第五篇：房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)

XX公司銷售部工作職責(zé)

一、組織架構(gòu)圖（隨著項目開發(fā)量等相關(guān)情況的變化，人員配備也會做相應(yīng)調(diào)整）。

二、崗位職責(zé)

（一）部門經(jīng)理崗位職責(zé)： 1.2.3.統(tǒng)籌各項目的整體工作；協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系； 完成各項目銷售目標(biāo)、目標(biāo)均價及銷售利潤率；

及時向總經(jīng)理匯報有關(guān)項目的銷售情況，下月銷售計劃及各項目存在問題的解決方案； 4.5.6.7.8.9.負(fù)責(zé)各項目廣告方案的策略及投放建議，把握每月廣告投放費(fèi)用及比例； 定期與項目有關(guān)人員開會溝通，對項目銷售情況進(jìn)行分析，并確定銷售方向； 及時了解各項目存在的各項問題，匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并指導(dǎo)解決； 負(fù)責(zé)確認(rèn)相關(guān)圖紙的相關(guān)方案、銷售資料；

負(fù)責(zé)審核每月（周）的促銷計劃、每月廣告費(fèi)用、每月報紙廣告稿件的審核。負(fù)責(zé)簽約部日常工作安排與管理，解決相關(guān)協(xié)調(diào)問題及突發(fā)問題；

10.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（二）項目經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.根據(jù)公司要求及項目銷售進(jìn)度制定當(dāng)期銷售目標(biāo)，實施目標(biāo)管理，制定并貫徹當(dāng)期營銷推售計劃。

2.每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。3.各類銷售報表的制定和提交審核。

4.與設(shè)計、工程、財務(wù)部協(xié)作，進(jìn)行項目產(chǎn)品規(guī)劃、裝修標(biāo)準(zhǔn)制定及調(diào)整、簽約管理及跟蹤、商業(yè)銷售及租賃等相關(guān)事宜的處理及跟蹤。

5.月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。

6.組織廣告平面設(shè)計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發(fā)布，現(xiàn)場物料的制作，廣告包裝。

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7.組織并實施項目各種公關(guān)活動及公關(guān)活動的新聞媒體炒作。

8.實時把握項目實際情況，向領(lǐng)導(dǎo)及時反饋現(xiàn)場信息，協(xié)助制定銷售策略，并推進(jìn)銷售策略貫徹執(zhí)行。

9.銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達(dá)當(dāng)期銷售指標(biāo)。

10.定期對現(xiàn)場銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結(jié)項目問題并解決，提出銷售建議等。

11.負(fù)責(zé)監(jiān)督項目人員計劃工作的執(zhí)行情況；以及接待中心的日常監(jiān)督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現(xiàn)場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協(xié)調(diào)工程、物業(yè)，維護(hù)銷售現(xiàn)場環(huán)境。12.與客服部協(xié)作，及時處理問題客戶的投訴；負(fù)責(zé)督導(dǎo)銷售人員售后服務(wù)工作，自覺維護(hù)公司形象及信譽(yù)；

13.負(fù)責(zé)本項目人員的日常業(yè)務(wù)考核，根據(jù)員工的實際表現(xiàn)，提出晉升、獎罰等相關(guān)建議；

14.負(fù)責(zé)本項目辦公用具、家私和設(shè)備的日常維護(hù)和使用管理工作，并根據(jù)需要對購置、領(lǐng)用或報廢處理的報告進(jìn)行審核；

15.定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內(nèi)分享；

16.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（三）策劃崗位職責(zé)：

1.協(xié)助項目經(jīng)理跟進(jìn)項目相關(guān)策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意、銷售活動的組織與執(zhí)行、設(shè)計方案跟進(jìn)、現(xiàn)場包裝、銷售資料制作等工作）； 2.參與園林、建筑、設(shè)計公司洽談有關(guān)方案并具體跟進(jìn)； 3.負(fù)責(zé)項目階段性的推廣工作和主題創(chuàng)意；

4.負(fù)責(zé)銷售中心、樣板房及園林展示區(qū)的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項； 5.負(fù)責(zé)銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進(jìn)；

6.及時向上級匯報有關(guān)項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方

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案；

7.每月負(fù)責(zé)項目相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報、文件資料的存放與更新；

8.跟進(jìn)項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標(biāo)準(zhǔn)、簽約圖、交樓時間等）； 9.制定每月促銷計劃、預(yù)算及媒介安排，每周跟進(jìn)平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

10.負(fù)責(zé)協(xié)助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標(biāo)準(zhǔn)、促銷計劃）；

11.負(fù)責(zé)跟進(jìn)項目的有關(guān)文件、款項等申請（招標(biāo)書、合同蓋章、款項申請）及報銷； 12.負(fù)責(zé)各媒體投放文字的審核及內(nèi)容的更新； 13.負(fù)責(zé)收集記錄項目各階段發(fā)展歷程的圖片及視頻； 14.加強(qiáng)與廣告設(shè)計公司與代理公司的配合與協(xié)調(diào)工作； 15.負(fù)責(zé)廣告公司與代理公司企劃文案的指導(dǎo)、審核等相關(guān)工作；

16.負(fù)責(zé)項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結(jié)報告； 17.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作內(nèi)容。

（四）銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場銷售人員的管理并能調(diào)動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現(xiàn)評核表及業(yè)績排行榜，并遞交所屬項目經(jīng)理審核，對表現(xiàn)欠佳的銷售人員進(jìn)行指引及處理，并保證公平對待；

2.協(xié)助置業(yè)顧問與客戶談判，處理臨時問題；

3.清晰了解現(xiàn)場施工情況、工程進(jìn)度、小區(qū)環(huán)境等，對存在問題及時與物業(yè)公司及工程管理公司協(xié)調(diào)處理并反映給所屬項目經(jīng)理；

4.必須每天做好審核銷控的準(zhǔn)確性及報數(shù)的工作，并定期與簽約人員核對銷控； 5.通過每日早晚會及時傳達(dá)公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結(jié)當(dāng)周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；

6.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場日常管理工作，參與并制定現(xiàn)場銷售的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)；督促置業(yè)顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質(zhì)疑及建議，定期總結(jié)成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進(jìn)項目銷售工作中出現(xiàn)的不足；

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7.負(fù)責(zé)銷售人員考勤統(tǒng)計及排班倒休；

8.制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統(tǒng)計表、電話統(tǒng)計表、來訪統(tǒng)計表、銷售套數(shù)、面積、均價圖表、銷售人員業(yè)績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數(shù)、面積、均價統(tǒng)計圖表，成交電訪業(yè)績統(tǒng)計）； 9.與財務(wù)部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

10.負(fù)責(zé)培訓(xùn)及市場調(diào)研，收集競品信息并進(jìn)行分析、評估，提交市場調(diào)研報告； 11.做好項目解釋、客戶投訴等工作；

12.負(fù)責(zé)樓盤所有文具的領(lǐng)取、派發(fā)及回收，每月統(tǒng)計樓盤下月所需文具數(shù)量，制定文具申領(lǐng)預(yù)算遞交至負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯總及簽批； 13.完成各級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

（五）置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1.必須服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排； 2.完成銷售經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)；

3.盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；

4.能夠獨(dú)立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務(wù)工作,對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續(xù)等簽約步驟； 5.認(rèn)真如實填寫來訪、來電登記表；

6.認(rèn)真接待每一位客戶，做好個人數(shù)據(jù)，整理并做好當(dāng)日小結(jié)； 7.認(rèn)真收集市場信息并及時回饋；

8.要有成本意識，學(xué)會守價，以維護(hù)公司的利益作為首要職責(zé)； 9.節(jié)約公司每項花費(fèi)，并愛護(hù)公司財產(chǎn)；

10.視跟進(jìn)客戶的情況及時更新調(diào)整，針對困難客戶要與銷售主管協(xié)商對策； 11.完成來訪客戶量定額和達(dá)到洽談時間的要求； 12.保證經(jīng)手的銷售合同的準(zhǔn)確性和有效性；

13.對周邊競爭項目的物業(yè)條件和銷售進(jìn)度要做到充分了解； 14.上報每日各種工作報表。

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