第一篇：城市超市問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷

城市超市問(wèn)題調(diào)查問(wèn)卷

被調(diào)查者：普通市民調(diào)查者：蘇州科技學(xué)院學(xué)生（注：此問(wèn)卷不用于商業(yè)用途）

先生╱女士：您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)“城市超市問(wèn)題”的調(diào)查研究，填寫(xiě)這份問(wèn)卷需要耽誤您一些時(shí)間，您的意見(jiàn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要。非常感謝您的幫助與配合！60

1.您選擇超市購(gòu)物的原因是?

A.便宜12B.方便24C.環(huán)境舒適7D.沒(méi)營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)6E.物品多且齊全28F.其他

22.您除了超市之外還會(huì)選擇哪里購(gòu)物?

A.商場(chǎng)30B.小型便利店24C.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物18D.其他

43.您覺(jué)得超市提供的食品質(zhì)量如何?

A.很新鮮20B.一般37C.常買(mǎi)到變質(zhì)食品 0

4.您在購(gòu)物時(shí)，如果購(gòu)物車(chē)內(nèi)有東西不要買(mǎi)了會(huì)怎么做？

A.隨手放在任意地方8B.繞路放回原來(lái)位置43C.結(jié)帳時(shí)再退給收銀員14 D.其他1

5.您在購(gòu)買(mǎi)蔬菜水果時(shí)，會(huì)如何挑選

A.反復(fù)拿捏比較質(zhì)量23B.只看顏色和形狀，不多觸碰26C.隨手挑，并不比較10

6.超市的擁擠狀況如何，尤其結(jié)賬時(shí)?

A.無(wú)論何時(shí)去，總覺(jué)得十分擁擠17B.一般，尚可接受42C.很空閑1

7.您經(jīng)常購(gòu)物的超市是？（可多選）

A.家樂(lè)福39B.大潤(rùn)發(fā) 39C.好又多6D.樂(lè)購(gòu)10E.歐尚17F.華潤(rùn)7G.華聯(lián)8H.物美1

I.可的5J.其他

38.您不選擇在超市購(gòu)物的原因？

A.排隊(duì)結(jié)賬時(shí)太擁擠30B.退貨換貨不方便6C.對(duì)超市物品衛(wèi)生或質(zhì)量不放心7D.超市物品不夠齊全，無(wú)所需商品8E.其他17

9.您覺(jué)得超市存在哪些問(wèn)題需要改善？

服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度有待改善。收銀機(jī)經(jīng)常出故障

標(biāo)簽有時(shí)候沒(méi)有，價(jià)錢(qián)吃不準(zhǔn)到底啊對(duì)的，物品擺放不合理。

有的品種仍不全、缺貨時(shí)沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)位，標(biāo)志性建筑可以放在較明顯的區(qū)域，分類(lèi)再明確點(diǎn)，即產(chǎn)品的導(dǎo)購(gòu)

經(jīng)常有物品破損，如飲料上吸管不見(jiàn)了，或者贈(zèng)品被人家拿走了

擁擠時(shí)加派人員幫助裝袋，高峰時(shí)的結(jié)賬效率

在此，再次真誠(chéng)的感謝您的幫助和配合~！

第二篇：超市調(diào)查問(wèn)卷

對(duì)XX超市的市場(chǎng)調(diào)研

您好！我是XX超市的一名員工，我們正在進(jìn)行XX超市方面的調(diào)查。非常感謝您能抽出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)參與訪問(wèn)，告訴我們您的觀點(diǎn)，為表示謝意，在完成訪問(wèn)后，我們將增于您一份紀(jì)念品。

1． 請(qǐng)問(wèn)您是否知道“XX”超市？

A．是B。否

2． 一提起大型超市，請(qǐng)問(wèn)您能馬上想起有哪些？（多選）

A．XX超市B。佳士客C。太平洋百貨D。家樂(lè)福E.麥德龍F(tuán).迪亞G.7-11H.麗華J、洪客隆

3． XX超市給您的第一印象是什么？

A．大型超市B。物美價(jià)廉C。國(guó)際品牌匯集處 D。服務(wù)優(yōu)秀

4．您認(rèn)為XX超市還存在哪些需要改進(jìn)的地方？

A．物品質(zhì)量B。服務(wù)態(tài)度C。品牌更新D。價(jià)格E。其他——

6．哪類(lèi)物品是您選擇最多的購(gòu)物點(diǎn)？

A．食品B。服裝C。電器D。其他——

7．您的年齡？

A.18-29歲Ｂ３０－４０歲C.41-50歲D.50歲以上

8．影響您選擇產(chǎn)品的因素有哪些？

A．產(chǎn)品廣告或促銷(xiāo)宣傳B．朋友介紹C．以前購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)D．報(bào)銷(xiāo)情況

9．您的職業(yè)？

A．高層管理人員Ｂ．行政人員＼政府人員Ｃ． 服務(wù)行業(yè)人員Ｄ．專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員Ｅ．家庭主婦Ｆ．工人Ｇ．學(xué)生 Ｈ．其他＿

10．您的月收入水平是

Ａ．５００－８００元Ｂ．８００－１０００元Ｃ．１０００－１５００元Ｄ．１５００－２０００元Ｅ．２０００元以上

１1．您對(duì)XX超市的評(píng)價(jià)

Ａ．很好Ｂ．一般Ｃ．差

１2．您希望XX為您提供一些什么樣的服務(wù)＿＿＿＿＿＿＿＿

13、您對(duì)XX購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)的貨品鋪路及商品擺放位置有何建議＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

再次感謝您參與本次訪問(wèn)，這里有一份小禮品送給您！謝謝您，再見(jiàn)！

第三篇：超市調(diào)查問(wèn)卷

超市調(diào)查問(wèn)卷表

1、您對(duì)家佳樂(lè)超市工作人員的服務(wù)態(tài)度滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

2、您對(duì)家佳樂(lè)超市商品質(zhì)量的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

3、您認(rèn)為該超市的價(jià)格與其他超市的價(jià)格相比是否有差異：

A.有很大差異B.有一些差異C.沒(méi)差異

4、您對(duì)家佳樂(lè)超市商品種類(lèi)的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

5、您對(duì)家佳樂(lè)超市購(gòu)物環(huán)境的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

6、您比較看重超市的哪方面：

A價(jià)格B商品質(zhì)量C購(gòu)物環(huán)境D服務(wù)態(tài)度E其他

7、您比較喜歡超市的哪種收銀方式：

A現(xiàn)金支付B刷卡支付

8、您來(lái)這家超市的頻繁程度：

A非常頻繁B一般頻繁C很少來(lái)D沒(méi)來(lái)過(guò)

9、您對(duì)超市商品區(qū)域劃分的滿意程度：

A滿意B一般C 不滿意D其他

10、請(qǐng)問(wèn)超市在銷(xiāo)售方面采取了何種措施：（可多選）

A打折促銷(xiāo)B會(huì)員制度C積分制度

11、您認(rèn)為該超市還需要增加哪些類(lèi)型的商品：

A.服飾類(lèi)B.電子類(lèi)C.圖書(shū)類(lèi)D.精品類(lèi)E.其他

12、在您看來(lái)該超市的商品擺放是否合理：

A.非常合理B.合理C.一般D.不合理E.很不合理

13、您認(rèn)為該超市的商品是否齊全：（是否可以滿足您的日常需求）

A.非常齊全B.齊全C.一般D.不齊全E.很不齊全

14、您覺(jué)得該超市還有哪里需要改進(jìn)？

分析：

老人門(mén)對(duì)超市人員的服務(wù)態(tài)度還算滿意，商品質(zhì)量上比較滿意。價(jià)格方面與其他超市有點(diǎn)差異，比如新開(kāi)的惠家時(shí)代，價(jià)格就比佳家樂(lè)超市的商品便宜許多。種類(lèi)相對(duì)齊全，老年人們一般看重的是超市商品的價(jià)格，因?yàn)槔夏耆藭r(shí)間相對(duì)充沛，不在乎超市的區(qū)位因素。老年人購(gòu)買(mǎi)商品一般都用現(xiàn)金支付，一是認(rèn)為銀行卡易丟失，二是觀念的原因。老年人們來(lái)超市的次數(shù)相對(duì)頻繁，因?yàn)槔先说淖优畟児ぷ鞅容^繁忙，沒(méi)有買(mǎi)菜的時(shí)間，而老年人時(shí)間又比較多，所以老年人來(lái)超市的次數(shù)相對(duì)頻繁。大多數(shù)老人認(rèn)為商品擺放不是很合理，蔬菜和水果的擺放位置太靠里了。

大學(xué)生由于地理位置離該超市較遠(yuǎn)，很少到這來(lái)消費(fèi)，因?yàn)閷W(xué)校周?chē)性S多商店，商品種類(lèi)也相對(duì)齊全。對(duì)于來(lái)過(guò)佳家樂(lè)超市的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，超市的服務(wù)態(tài)度相對(duì)滿意，商品質(zhì)量也比較滿意，價(jià)格方面，給超市的商品普遍來(lái)說(shuō)比學(xué)校商店的便宜，而且還經(jīng)常打折。大學(xué)生來(lái)這家超市一般看中的是這家超市的商品質(zhì)量。通過(guò)調(diào)查，一半的學(xué)生用現(xiàn)金支付，而另一半用銀行卡支付。由于該超市距離學(xué)校較遠(yuǎn)，所以很少來(lái)購(gòu)物。大學(xué)生們普遍認(rèn)為佳家樂(lè)超市應(yīng)該增加圖書(shū)類(lèi)商品，因?yàn)槲寮仪牟貢?shū)量無(wú)法滿足大學(xué)生的需求。

而對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)佳家樂(lè)超市的工作人員服務(wù)態(tài)度不錯(cuò)，價(jià)格和質(zhì)量方面都很公道。通常，一些父母下班后會(huì)去學(xué)校接子女，然后一起去超市購(gòu)物，對(duì)于年齡較小的兒童而言，超市的門(mén)口有電動(dòng)玩具，這類(lèi)消費(fèi)者普遍認(rèn)為該超市想法很周到，對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)，超市的購(gòu)物環(huán)境不錯(cuò)，不會(huì)出現(xiàn)擁擠的情況，通常支付方式都以現(xiàn)金為主。而這類(lèi)消費(fèi)者鐘愛(ài)會(huì)員制和打折促銷(xiāo)活動(dòng)，并且都認(rèn)為該超市應(yīng)該出售種類(lèi)齊全的圖書(shū)類(lèi)商品，因?yàn)榫蜆I(yè)壓力越來(lái)越大，許多上班族都需要充電，虛席更多的知識(shí)，來(lái)應(yīng)對(duì)工作壓力。

第四篇：超市調(diào)查問(wèn)卷

1.您的性別？A.女B.男

2.您一般多久去一次超市？

A．1~3天B.一周C.2~3周D.一個(gè)月E.半年F.幾乎不

3.如果要去超市的話，你會(huì)選擇哪個(gè)時(shí)間段呢？

A.9點(diǎn)~12點(diǎn)B.12點(diǎn)~15點(diǎn)C.15點(diǎn)~18點(diǎn)D.18點(diǎn)~22點(diǎn)

4.你希望超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間是？

A.7:00~21:00B.8:00~22:00C.其它

5.你在選擇超市時(shí)最看重什么？（多選）

A.物廉價(jià)美B.環(huán)境好C.結(jié)賬快D.上貨補(bǔ)貨快E.促銷(xiāo)吸引人 F.服務(wù)水平好G.營(yíng)業(yè)時(shí)間合理H.離宿舍近

I.其他—請(qǐng)注明理由()

6.你一般在超市一次性的消費(fèi)金額為---？

A.10元以下B.10元到30元C.30元到50元D.50元到100元 E.100元以上

7.你去超市你一般購(gòu)買(mǎi)什么？

A.食品B.服裝C.日用品D.美容護(hù)膚品E.地方特產(chǎn)F.其他

8.你認(rèn)為現(xiàn)在的超市需要什么改進(jìn)？

（）

9.你覺(jué)得影響你在超市消費(fèi)的原因？

A.價(jià)格太高B.貨品不足C.服務(wù)態(tài)度不好D.其他

10.你對(duì)我校區(qū)的小賣(mài)部的服務(wù)態(tài)度和食品種類(lèi)及質(zhì)量是否滿意?

A.滿意B.一般C.不滿意

11.你傾向于在校外超市購(gòu)物還是校內(nèi)小賣(mài)部？

A.校外超市B.校內(nèi)小賣(mài)部

第五篇：超市顧客調(diào)查問(wèn)卷

金常來(lái)超市消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的顧客您好，打擾您幾分鐘的時(shí)間，請(qǐng)您在以下問(wèn)題中您認(rèn)為可以的答案上打勾，謝謝您的參予，參予人員均有小禮品相送哦

1、您的性別您的性別您的性別您的性別：

□男□ 女

2、您的年齡您的年齡您的年齡您的年齡：

□ 18歲以下□ 19—30歲□ 30—45歲□46歲以上

3、您家里有幾口人:

□ 1人□ 2人□3人□4人□5人及以上

4、您的家庭每月用于消費(fèi)的支出有多少？

□500元以下□1000元以下□1500元以下□2000元以下□3000元以下

5、您通常去哪里購(gòu)物？

□超市□集市□農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)□其他

6、您去那里購(gòu)物的原因是什么？

□方便□價(jià)格便宜□商品齊全□服務(wù)好□商品質(zhì)量好□ 信譽(yù)好

7、您在超市通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)些什么商品？

□包裝食品 □服裝鞋帽□洗化用品□文體用品□熟食□ 面點(diǎn)面包□肉類(lèi) □ 蔬菜水果□ 散裝食品

8、您平均多長(zhǎng)時(shí)間在超市購(gòu)物一次？

□1-2天□3-4天□4-5天□一周以上

9、您購(gòu)物時(shí)一般平均每次消費(fèi)多少錢(qián)？

□10元以下□11-20元□21-30元□31—50元□ 50元以上

10、您購(gòu)買(mǎi)服裝鞋帽類(lèi)商品時(shí)最注重以下哪一方面？

□款式□品牌□質(zhì)量□價(jià)格

11、您希望金常來(lái)超市能增設(shè)的便民項(xiàng)目是什麼？

□小吃美食區(qū)□電話預(yù)約送貨□兒童樂(lè)園□圖書(shū)音像視聽(tīng)區(qū)□廚房電器□數(shù)碼電子□種子化肥□其他請(qǐng)注明

12、您對(duì)金常來(lái)的購(gòu)物環(huán)境硬件設(shè)施設(shè)備有何看法？

□滿意□不滿意□一般□不在意

13、您對(duì)我們金常來(lái)的服務(wù)質(zhì)量有何評(píng)價(jià)

□滿意□不滿意□一般□很差

14、您對(duì)我們金常來(lái)的商品品種有何看法？

□齊全□不齊全買(mǎi)不到想要的貨□還可以

15、您覺(jué)得金常來(lái)超市商品的價(jià)格如何？

□價(jià)格偏高□價(jià)格便宜□價(jià)格適中可接受□價(jià)格太貴 調(diào)研時(shí)間：

顧客簽名：

調(diào)研員簽名：